細節(jié)決定成敗讀后感
細節(jié)決定成敗讀后感1
無意間,我讀了《細節(jié)決定成敗》這本書,讀后深受啟發(fā),認為這本書是自我教育的好材料。書中引用的事例告訴我們:只有具備勤奮、忠誠、敬業(yè)思想品質(zhì)的人,才是值得信賴的人、值得尊敬的人。
通過對這本書的學(xué)習(xí),我有深刻的體會,“一樹一菩提,一沙一世界”。生活的'一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成,而細節(jié)往往最容易被人忽視,殊不知這不起眼的細節(jié),看在眼里便是風(fēng)景,握在掌心便是花朵,揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發(fā)揮著重大的作用......
不論對待什么工作,那怕很平常、很單調(diào),很渺小,也決不能當兒戲,我都要做到細致入微,盡善盡美。端正思想、作風(fēng)嚴謹,無論自己所做事情的大小,都必須勤勤懇懇的一步一個腳印的走過來,一個小細節(jié),就可能影響整個事情的發(fā)展,如果一個會計師在填寫數(shù)字20萬錯寫成了2萬,那么無疑對企業(yè)來說將是一個損失。
讀了《細節(jié)決定成敗》以后,結(jié)合平時的生活和工作,感覺到在競爭日益激烈的今天,我必須清醒的認識到機會的來之不易,細節(jié)的完整重要性,無論是在什么工作崗位上都應(yīng)該做到全心全意、盡職盡責(zé),培養(yǎng)自己嚴謹?shù)淖鍪嘛L(fēng)格,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確工作職責(zé)和任務(wù),掌握各項規(guī)章制度和政策法規(guī),每天工作中要有所收獲,不要做一天和尚撞一天鐘,要有強烈的責(zé)任心,知道100—1=0的道理,落實好每一個制度,管理好每一個細節(jié),提高自身工作主動性和自我的愛崗敬業(yè)精神。
細節(jié)決定成敗讀后感2
《細節(jié)決定成敗》這本書告訴我們:無論做人還是做事都必須從小事做起,注重每一個細節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細節(jié)的人。因為細節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守,直接關(guān)系到別人對自己以及自己管理團隊的客觀評價。而做好細節(jié)的功夫往往又都在平時自己的一言一行,作為管理人員,更要從我做起,從小事做起,從細小處著手,以身作則,模范帶頭,做精益求真,不折不扣的執(zhí)行者。細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì),細節(jié)更隱藏成功的機遇。古云:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能成其深”。
所以,我們無論做人還是做事,都要注重細節(jié),從小事做起,把小事做細做實。古人有云:天下大事,必作于細;天下難事,必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細節(jié),他自己也是關(guān)照小事,成就大事的典范?!扒Ю镏?,毀于蟻穴” ,“ 細節(jié)決定成敗” ,這樣的道理同樣適用于學(xué)生,我認為教師要隨時關(guān)注學(xué)生成長中的.這些細節(jié),通過師生的共同努力,一定能幫助學(xué)生盡早養(yǎng)成良好的習(xí)慣并讓他們受益終生。
《細節(jié)決定成敗》確實是一本值得一讀的好書,它時時提醒我:作為學(xué)校的一員,所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細小事務(wù)的重復(fù),但要做好、做細,必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實實從實際出發(fā),從大處著想,從小事做起,關(guān)注每一個細節(jié),把小事做細、做實,做精!
細節(jié)決定成敗讀后感3
細節(jié)是成功的入場券,它往往決定一個人的成功與失敗,當一個不經(jīng)意的舉動和你擦肩而過,你的行動就會影響你今后的生活。
例如,為什么俄羅斯的加加林會在20多個各方面素質(zhì)不分上下的人中脫穎而出,成為第一個飛上太空的人呢?這是因為在模擬試駕飛船時,加加林脫下了鞋子,雖然這舉動微小,卻獲得了設(shè)計師的好評,并獲得了第一個登上太空的權(quán)利,成為家喻戶曉的偉人。
加加林的小舉動取得了意想不到的成功,而一位大學(xué)生卻因為保管簡歷的疏忽,失去了工作的機會。
這位大學(xué)生因為在交簡歷之前,不小心把水灑在了簡歷上,又把簡歷放在包里揉成了一團。雖然他的簡歷很有問題,是應(yīng)聘者中最差的`,但是他的演講是應(yīng)聘者中最好的??墒牵罱K還是沒有被錄取。老總對他說:“一個人連簡歷都保管不好,怎能管理一個部門?”
在生活中,你如果坐在寬敞的草坪上,沐浴著燦爛的陽光。這時,突然從旁邊吹來一個塑料瓶,你是把它扔進垃圾桶,還是厭惡地看著它,坐到其它地方去?這都能看出你是否注重細節(jié)。是啊!細節(jié)是樹木,可以變成茂密的森林;細節(jié)是一滴水,可以匯成浩瀚的海洋;細節(jié)是一剎那,可以墜入我們的心房。一個人的細微舉動,可以看出他的品格與修養(yǎng)。就像語文書上說的那樣:“欲要看究竟,處處細留心。”我們要注重細節(jié),注重任何一處,做一個細心、完善的人。
細節(jié)決定成敗讀后感4
細節(jié)問題關(guān)系到企業(yè)的前途,通過對《細節(jié)決定成敗》一書進行了詳細的閱讀,心中感慨良多。
中國人的性格是隨意的,老子說,道法自然,又說無為而治。結(jié)果是,“隨意”成為一種風(fēng)范,這種隨意表現(xiàn)在生活中,就是順其自然、隨遇而安,表現(xiàn)在工作中就是馬馬虎虎、不夠嚴謹,忽略細節(jié)的重要。然而正如書中所寫,在市場競爭日趨激烈的今天,企業(yè)和企業(yè)之間的'同質(zhì)性越來越強,差異性越來越小,微利時代已經(jīng)來臨,大家拼的就是細節(jié)。但是專業(yè)形象的傳遞,不僅僅表現(xiàn)在精湛技術(shù)上,還體現(xiàn)在周到細微貼心服務(wù)等多個方面。
卷而思,工作也有幾年時間了,在細節(jié)上投入的精力和時間還真不是太多,其實任何大事的發(fā)生都起源于小事的匯集,所以工作的成敗關(guān)鍵在于我們處理細小、細節(jié)問題上是否得力、及時、嚴肅。細節(jié)的實質(zhì)是什么?細節(jié)實際上是一種長期的準備,從而獲得的一種機遇。細節(jié)是一種習(xí)慣,是一種積累,也是一種眼光,一種智慧。只有保持這樣的工作標準,才能注意到問題的細節(jié),才能做到為使工作達到預(yù)期的目標而思考細節(jié),才不會為了細節(jié)而細節(jié)。在工作中,如果我們關(guān)注了細節(jié),就可以把握了創(chuàng)新之源,也就為成功奠定了一定的基礎(chǔ)。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無蹤影;甘于平淡,認真做好每個細節(jié),偉大卻不期而至。這就是細節(jié)的魅力,是水到渠成后的驚喜。
海爾總裁張瑞敏說:“把每一件簡單的事做好就是不簡單;能把每一件平凡的事做好就是不平凡。”讓我們以此共勉。
細節(jié)決定成敗讀后感5
《細節(jié)決定成敗2》是在第一本基礎(chǔ)上進一步闡述細節(jié)問題的實用教科書。作者從正反兩面以諸多實例詳細論述了細節(jié)的重要性。學(xué)習(xí)這部教材,使我更深層次地了解了細節(jié)意識的'培養(yǎng)以及與之相應(yīng)的細節(jié)管理方法,從而更好地指導(dǎo)工作和生活。
古人云:“天下大事,必做于細,天下難事,必做于易”,這就是說無論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細節(jié)。把小事做細做透,細中見精,小中見大。先做好每一件小事,大事才能順利完成。一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,所以說細節(jié)不是細枝末節(jié),而是一種良好的習(xí)慣和嚴謹?shù)淖黠L(fēng),更是一種認真的態(tài)度和科學(xué)的精神。
要想把細節(jié)真正地做好做到位,最重要的是責(zé)任感。如果責(zé)任感缺失,做好細節(jié)便無從談起。凡事無小事,但是對工作敷衍了事,缺乏認真態(tài)度,只把工作當做苦役而不是樂趣,那么這樣的態(tài)度絕對做不好細節(jié),亦會因小而失大。臺灣首富王永樂就是從細節(jié)中找到成功的人。他心中永遠有一種強烈的責(zé)任感,促使他反復(fù)體驗不斷創(chuàng)新,從而獲得了機遇和成功。所以說細節(jié)不僅是一種習(xí)慣,還是一種積累一種智慧。
我們在服務(wù)行業(yè)工作都知道,細節(jié)可以產(chǎn)生大的效益,一定要關(guān)注細節(jié),從小事做起,感動客戶,從而產(chǎn)生效益回報。所以無論個人還是企業(yè),要想適應(yīng)社會的發(fā)展,就必須盡力將每一個細節(jié)做到位,這樣才能長期快速地發(fā)展下去,并逐漸趨于完美。
細節(jié)決定成敗讀后感6
《細節(jié)決定成敗》這本書告訴我們:無論做人還是做事都必須從小事做起,注重每一個細節(jié)。一個成功的人必定是一個注重細節(jié)的人。因為細節(jié)往往反映一個人的品質(zhì)和操守,直接關(guān)系到別人對自我以及自我管理團隊的.客觀評價。而做好細節(jié)的功夫往往又都在平時自我的一言一行,作為管理人員,更要從我做起,從小事做起,從細小處著手,以身作則,模范帶頭,做精益求真,不折不扣的執(zhí)行者。細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質(zhì),細節(jié)更隱藏成功的機遇。古云:“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能成其深”。
所以,我們無論做人還是做事,都要注重細節(jié),從小事做起,把小事做細做實。古人有云:天下大事,必作于細;天下難事,必成于易。周恩來總理就一貫提倡注重細節(jié),他自我也是關(guān)照小事,成就大事的典范?!扒Ю镏?,毀于蟻穴”,“細節(jié)決定成敗”,這樣的道理同樣適用于學(xué)生,我認為教師要隨時關(guān)注學(xué)生成長中的這些細節(jié),經(jīng)過師生的共同努力,必須能幫忙學(xué)生盡早養(yǎng)成良好的習(xí)慣并讓他們受益終生。
《細節(jié)決定成敗》確實是一本值得一讀的好書,它時時提醒我:作為學(xué)校的一員,所做的工作本身就是一些瑣碎、繁雜的細小事務(wù)的重復(fù),但要做好、做細,必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實實從實際出發(fā),從大處著想,從小事做起,關(guān)注每一個細節(jié),把小事做細、做實,做精!
細節(jié)決定成敗讀后感7
無意間,我讀了《細節(jié)決定成敗》這本書,讀后深受啟發(fā),認為這本書是自我教育的好材料。書中引用的事例告訴我們:僅有具備勤奮、忠誠、敬業(yè)思想品質(zhì)的人,才是值得信賴的人、值得尊敬的人。
透過對這本書的學(xué)習(xí),我有深刻的體會,“一樹一菩提,一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成,而細節(jié)往往最容易被人忽視,殊不知這不起眼的細節(jié),看在眼里便是風(fēng)景,握在掌心便是花朵,揣在懷里便是陽光。細小的事情往往發(fā)揮著重大的作用。
不論對待什么工作,那怕很平常、很單調(diào),很渺小,也決不能當兒戲,我都要做到細致入微,盡善盡美。端正思想、作風(fēng)嚴謹,無論自我所做事情的大小,都務(wù)必勤勤懇懇的一步一個腳印的走過來,一個小細節(jié),就可能影響整個事情的發(fā)展,如果一個會計師在填寫數(shù)字20萬錯寫成了2萬,那么無疑對企業(yè)來說將是一個損失。
讀了這本書以后,結(jié)合平時的生活和工作,感覺到在競爭日益激烈的這天,我務(wù)必清醒的認識到機會的來之不易,細節(jié)的`完整重要性,無論是在什么工作崗位上都就應(yīng)做到全心全意、盡職盡責(zé),培養(yǎng)自我嚴謹?shù)淖鍪嘛L(fēng)格,加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),明確工作職責(zé)和任務(wù),掌握各項規(guī)章制度和政策法規(guī),每一天工作中要有所收獲,不好做一天和尚撞一天鐘,要有強烈的職責(zé)心,明白100—1=0的道理,落實好每一個制度,管理好每一個細節(jié),提高自身工作主動性和自我的愛崗敬業(yè)精神。
細節(jié)決定成敗讀后感8
從起初不以為然為完成任務(wù)的看,到翻了幾頁之后的肅然起敬,猶如一杯甘露澆在了干渴的心靈上,于是不顧一切地把這本書看完了。汪中求先生是一個成功的營銷專家和企業(yè)管理者。在書中他沒有羅列一大堆難懂的道理,而是舉了一個個實實在在的,或正面或反面的.例子,講明了細節(jié)在企業(yè)日常經(jīng)營管理中的作用,讓我看了不禁嘖嘖稱贊。雖然汪先生是做生意的,而我是搞教育的。俗話說:隔行如隔山。但我想在這本書的字里行間體現(xiàn)出的“注重細節(jié),力爭把每一件事做透”這一思想也同樣是使用教育。
教師這個職業(yè)是注定一輩子做“小事”的。特別是我們小學(xué)教師,天天與小學(xué)生打交道,天天管的是小孩子那些不起眼的事。而“學(xué)校無小事,事事皆教育”。以上兩件事都是小事,但處理小事也要注意細節(jié),并處理好細節(jié)。歐洲有句諺語說“魔鬼藏在細節(jié)里”,做得好不好,想不想做好,都反映在細節(jié)里。處理好細節(jié),學(xué)生心理穩(wěn)定了,心情愉快了,習(xí)慣好了,學(xué)業(yè)進步了,學(xué)生成長了。反之,細節(jié)處理不當,師生容易疏遠,甚至對立,于教育不利。
我們天天干著看來不起眼的事,如果我們能關(guān)注教育上的細節(jié),那么我們的孩子就能形成他們的思想、形成他們的行為習(xí)慣,也能成就社會的進步與發(fā)展,成就祖國的未來。為此,我們應(yīng)該在在日常工作中注意教育的細節(jié),把“小事”做細、做實、做好。這正是我從這本書中所學(xué)到的。
細節(jié)決定成敗讀后感9
“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深?!背晒χT總是虛掩著,看你有沒有能力發(fā)現(xiàn)并推開它。我想,細節(jié)便是通向成功之門的關(guān)鍵。成敗總在一瞬之間,將細節(jié)部分做好了,你只需輕輕一推,成功便在你眼前。
許多事情的成敗往往決定于一件微小的事,哥倫比亞號因為發(fā)射前一個小數(shù)點的'計算錯誤而機毀人亡。一個小數(shù)點,在我們平時計算中也許微不足道,可關(guān)鍵時刻,卻決定了七位飛行員的命運。我們怎么敢再說:“一點小細節(jié)而已,別在意”呢?治學(xué)應(yīng)注重細節(jié),不要以“大行不顧細謹”為借口,大意了事,要知道。細節(jié)決定成敗,注重細節(jié),把握通往成功的鑰匙。
為人處事或是學(xué)習(xí),都不僅僅是把握大局就可以了。許多成功的關(guān)鍵總是隱藏在一些不被人注意的小細節(jié)中,你注意到了,便能走對道路,你錯過了,便可能失去這枚通往成功的鑰匙。
細節(jié)是美的源泉,讓一木一石現(xiàn)出光彩;細節(jié)是時間的圣使,使飄逝的化為永恒。朋友們,讓我們注重人生的每一個細節(jié),去鑄就生命的成功吧!因為,細節(jié)決定著人生與事業(yè)的成敗
細節(jié)決定成敗讀后感10
我在《細節(jié)決定成敗》上看了這樣一個故事:
上海的“榮華雞”開始在生意上因為比價格更便宜,更適合中國人的口味,所以受到消費者的歡迎。
但到了后來,“肯德雞”高歌猛進,而“榮華雞”卻敗走京城,給6年的闖蕩京城的生涯,劃上了一個不圓滿的句號。
“榮華雞”為什么干不過“肯得基”呢?
因為競爭優(yōu)勢,“產(chǎn)品”只是一個表面現(xiàn)象,在產(chǎn)品背后有很多深層的管理方面的東西,“肯得基”的真正優(yōu)勢在于其產(chǎn)品背后一套嚴格的管理制度。
1。保持美觀整潔的餐廳;
2。提供真誠友善的接待;
3。確保準確無誤的供應(yīng);
4。維持優(yōu)良的設(shè)備;
5。堅持高質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品;
6。注意快速迅捷的.服務(wù)。
讀完這個故事后,我知道了中國人不缺勤勞不缺智慧,缺的是做細節(jié)的精神。
中國快餐拼不過“麥當勞”“肯得基”,恰恰敗在我們做不好“細小事”。
我還知道了一個細節(jié)的不等式:
100減1不等于99100減1等于0
想到這兒,我羞愧不已,每次考試都是不注意細節(jié)而扣分,唉!都是不注意細節(jié)闖的禍!
功虧一簣,1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。
關(guān)注細節(jié)上的小事吧!
細節(jié)決定成敗讀后感11
今天,在作文班我們閱讀了一篇名叫《細節(jié)決定成敗》的文章。文章主要講了有一個著名的心算專家從未失誤過,一位女士的一道題使他有了第一次的失敗。
“細節(jié)決定成敗”很簡單的6個字拼成了有哲理的一句話。其實在我們身邊無處不在,可能在我們平時的思維頭腦中及時的反映只是單一的,正因如此,總有著一些出乎意料的問題使你倒下。也就是在這細節(jié)中,你才找到了真正的自我。粗心和細心一字之差,卻有著成功與失敗的差異。一個你會的知識你卻答錯了這是你不細心,而你不會的知識答錯了才是你不了解。凱旋和毀滅就在咫尺之間。
就在今天上午英語班卷子發(fā)下來,有兩處錯誤,其中一處馬虎,非常可惜,這也是細節(jié)決定成敗的.例子。文中的哈特正是因為受平時回答問題的思維限制,不注重個別細節(jié),所以他才回答不出問題的答案。那位女士也就讓他知道了:做什么事都要注重細節(jié),防于未然,也就是防微杜漸,憂在未萌。
因此,注意細節(jié)不受思維定勢的影響,遇到問題才能靈活應(yīng)付、妥善解決。劣勢也會轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢。
細節(jié)決定成敗讀后感12
近期,我讀了《細節(jié)決定成敗》一書,讀后感受頗深,受益匪淺,深深體會到要想提高工作能力,提高班主任管理水平,適應(yīng)新時代教學(xué)工作的要求,就必須勤于狠抓細致工作的落實,遵循“做事不貪大,做人不計小”的原則,扎扎實實地從細微處入手,以提高工作各方面的水平。
為人師表,應(yīng)在方方面面為學(xué)生做表率,事無巨細,很細微的小事可能對學(xué)生產(chǎn)生巨大的影響,甚至影響他們的一生。
我教育學(xué)生的'第一課是誠實做人,我會在工作和生活中處處為學(xué)生做榜樣,當學(xué)生犯錯誤時,更要求他們坦誠面對自己所犯的錯誤;因此,當我在工作中出現(xiàn)失誤且對學(xué)生造成影響時,一定當面對學(xué)生認錯,我覺得這并不是丟面子,反而會讓學(xué)生更尊重你,我會告訴他們:如果老師做不到的,你們也可以不遵守,要求學(xué)生不遲到,我一定做到;要求學(xué)生在升旗時莊嚴肅立,不論在什么情況下,我都一定做到;當與學(xué)生談話時,我會用心認真地聆聽,這樣我教會了學(xué)生該怎樣聽課,怎樣尊重他人。
當學(xué)生生病時,一句關(guān)心的詢問,一個及時的電話,都會讓學(xué)生感激不盡,因為細微之處見真情。我對這些細節(jié)教育特別關(guān)注,因為它的教育效果遠遠好于其它方式。
“勿以惡小而為之,勿以善小而不為?!弊屛覀円源藶樘幨涝瓌t,并用來教育我們的學(xué)生,因為教育中的細節(jié)一樣決定教育的成敗。
細節(jié)決定成敗讀后感13
讀了《細節(jié)決定成敗》一書后,我深有感觸。作者在書中講述了一個人不論是想成就一番事業(yè),還是做好日常工作,只要做好每一個細節(jié),就會成功。
在這本書中,還有一句話給我留下了深刻的印象:“每個人每天所做的都是一些重復(fù)的瑣碎的平凡的小事,能稱得上大事的沒有多少件。但是能夠把小事、平凡事做好就是一個不平凡的人。”這段話看似平凡,其實蘊藏了真正的哲理。的確,一個連小事都做不好的人,肯定做不成大事。
“小事成就大事,細節(jié)成就完美”。我們作為普通的熱線咨詢員,每天都要和繳存職工打交道,接每一通電話,為繳存職工解答問題,如果不注重細節(jié),表達的'不清楚,甚至不小心說錯、說漏業(yè)務(wù)申辦材料,都會導(dǎo)致繳存職工辦理不了業(yè)務(wù),白跑一趟,造成不滿的情緒,引起不必要的投訴。還會給我們的工作帶來負面影響。因此,我們必須不斷地加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高服務(wù)水平,從接每一通電話做起,熱情、耐心、認真地為每一位繳存職工服務(wù)。
《細節(jié)決定成敗》確實是一本值得一讀的好書,它時刻提醒我們:作為熱線咨詢員,所做的工作本身就是重復(fù)做一些瑣碎、繁雜的細小事務(wù),但要做好、做細,必須付出很大的努力。應(yīng)踏踏實實從實際出發(fā),從大處著想,從小事做起,關(guān)注每一個細節(jié),把小事做細、做實,做精!
細節(jié)決定成敗讀后感14
我有幸拜讀了汪中求先生的《細節(jié)決定成敗》一書,書中很多經(jīng)典案例、警句,催人奮進。“百分之一的疏忽,就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”我在拜讀《細節(jié)決定成敗》一書中也有同樣的感想,同樣的體會,無論什么樣的職業(yè),做什么樣的工作,都要重視小事,關(guān)注細節(jié),把小事做細、做透,細中見精,小中見大的道理。把讀書的心得體會聯(lián)系到自己的學(xué)習(xí)工作和生活中去,對那些平時工作中被忽略的小節(jié),見怪不怪的小事,引起了高度的重視。
但是,我們大多數(shù)的人或多或少犯有大而化之、馬馬虎虎的毛病,我生活的`周邊“差不多”先生比比皆是,好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等,成了差不多先生的常用詞。正如汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書中所說:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事,瑣碎的事,單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可或缺的基礎(chǔ)。”
最后,我想以海爾總裁張瑞敏的這句話:什么是不簡單,把每一件簡單的事做好就是不簡單。什么是不平凡,能把每一件平凡的事做好就是不平凡。所以,無論做人、做事,都要注重細節(jié),從小事做起,從點滴做起。
細節(jié)決定成敗讀后感15
細節(jié)是什么?名牌鞋里的一粒沙?勝利之路上最意外的絆腳石?都不對。
汪中求先生在書中一下點中要害:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎(chǔ)?!?/p>
隨著經(jīng)濟的發(fā)展,專業(yè)化程度越來越高,社會分工越來越細,也要求人們做事認真、精細,否則會影響整個社會體系的正常運轉(zhuǎn)。
例如三株管理上的混亂和大肆鋪張浪費,凱瑪特高層管理者對小問題的熟視無睹和推諉扯皮,擁有百年基業(yè)的巴林銀行對違規(guī)的賬戶事權(quán)劃分的漠視,終于使他們在市場的汪洋大海中翻船,折戟沉沙!
由此看來,狠抓細節(jié)管理,刻不容緩。
我想首先,我們要做好服務(wù)規(guī)范和人力資源中的細節(jié)管理。注重服務(wù)的全過程,特別是要加強對重點客戶挖掘維護工作,做好細節(jié)服務(wù)文章。細節(jié)其實最能體現(xiàn)工行員工的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,也最能讓客戶感受服務(wù)的優(yōu)劣。
因此,讓客戶對工行的服務(wù)滿意,必須從服務(wù)的'細節(jié)入手,站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié),逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進,切實促進網(wǎng)點服務(wù)水平的不斷提升在細節(jié)上不斷磨練。
還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù),使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味,所謂“于細微處見精神”。
《細節(jié)決定成敗》讀后感
——小事成就大事,細節(jié)決定完美
天下大事必作于細,天下難事必作于易。
——題記
汪中求在《細節(jié)決定成敗》一書中說道:中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家。缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。中國有13億人口,不管多么小的問題,只要乘以13億,那就成為很大的問題。
《 細節(jié)決定成敗 》粗一看這題目,似乎覺得有點小題大做了,可是仔細一讀這本書,卻是深有感觸,作者在書中,不斷強調(diào),不論做什么工作,都要重視小事,關(guān)注細節(jié)把小事做細,做透,揭示了細中見精,小中見大,寓偉大于平凡的真理。書中“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。
所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗.在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁,淺嘗輒止的毛病,提倡注重細節(jié),把小事做細……”。這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細土堆積而成,再大的河海也是由細流匯聚而成,再大的事都必須從小事做起,先做好每一件小事,大事才能順利完成。一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成人生大錯,可以造成事業(yè)顛峰之危,而一個細節(jié)的講究,可以讓企業(yè)咸魚翻身,可以在談判中力挽狂瀾于既倒。
在我看來,全書的關(guān)鍵有兩點。第一是制度的建立。第二是制度的執(zhí)行:沒有規(guī)矩,不成方圓。自從漢武帝時代董仲舒獨尊儒術(shù)以來,孔孟之學(xué)便被改造成了中規(guī)中矩的儒家學(xué)說。而五四新文化運動以來,人們認為儒術(shù)成為纏住
歷史車輪,阻礙前進的破布,便毫不留情地摒棄了它。文革期間,更是將孔孟之學(xué)視為牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后,經(jīng)濟要發(fā)展,要變革,人們的思路要解放,再解放一些。于是,一個錯誤的觀點誕生了,嚴謹?shù)淖黠L(fēng)被摒棄。項目上馬拍腦袋,還是“人有多大膽,地有多大產(chǎn)”的行事作風(fēng)。經(jīng)營管理“以人為本”,以“個別人的思路”為本。因此,回頭想想,魯迅先生的拿來主義中講究取舍,我們舍棄傳統(tǒng)迂腐文化的同時是否也斟酌過了得失呢?良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關(guān)重要的因素。制度不是一朝建立的,也不是一成不變的。一個有生命力的制度必定是在不斷變化的,是在漸進趨向企業(yè)發(fā)展需要的。
“百分之一的疏忽,就可能導(dǎo)致百分之百的失敗”大家在學(xué)習(xí)《細節(jié)決定成敗》一書中有了共同的感想,體會到:無論做什么工作,都要重視小事、關(guān)注細節(jié),把小事做細、做透,細中見精、小中見大的道理。把讀書的心得體會聯(lián)
系到各自工作中去,員工們對那些平時工作中被忽略的小節(jié)、見怪不怪的小事,引起了高度重視。
成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細節(jié)。在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;其實,正如書中所說“我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,而缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理規(guī)章制度,缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?!敝袊芯涿?,“細微之處見精神”。細節(jié),微小而細致,在市場競爭中它從來不會咤叱風(fēng)云,也不像瘋狂促銷策略,立竿見影地使銷量飚升;但細節(jié)的競爭,卻如春風(fēng)化雨潤物無聲。今天,大刀闊斧的競爭往往并不能做大市場,而細節(jié)上的競爭卻將永無止境。一點一滴的關(guān)愛、一絲一毫的服務(wù),都將鑄就用戶對品牌的信念。這就是細節(jié)的美,細節(jié)的魅力。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!边@是《細節(jié)決定成敗》一書在封面
上引用海爾集團總裁張瑞敏的一句話。這句話教育我們要立足本職工作,認真細致地做好每一件事,在工作中兢兢業(yè)業(yè)、戒驕戒躁,在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。做為一名普通的財務(wù)工作人員,我不可能將所承擔的工作做得十全十美,也不可能像本書作者那樣從人民教師成長為現(xiàn)在的首席營銷顧問,但我卻可以堅持以高標準嚴格要求自己,敬業(yè)完成本職工作。在這一點上,日本、美國員工的敬業(yè)工作態(tài)度十分值得我們學(xué)習(xí)。我認為,只要接受作者對于細節(jié)的理念并從中得到啟發(fā),在實際工作中加以借鑒和有效的運用,就一定能在自己的工作領(lǐng)域中有所作為。
“小事成就大事,細節(jié)成就完美?!边@句話告訴我們一個道理:不論做人、做事、干事業(yè),都應(yīng)當踏踏實實,從實際出發(fā),從大處著眼,從小事做起,拒絕浮躁。我認為,細節(jié)就是組成生活、學(xué)習(xí)和工作的每一部分。換句話說,細節(jié)的積累就是生活、就是學(xué)習(xí)、就是工
作、就是我們的每一天。我們要恪守這樣的座右銘:“做事不貪大,做人不計小。”實事求是的講,我自己在過去的工作實踐中,對工作細節(jié)上的把握和書中講述的相比,明顯感覺不如,這一方面與自己的性格有關(guān),另一方面也是和自己對工作要求、內(nèi)涵等理解的膚淺有關(guān)。通過這次的學(xué)習(xí),對書中介紹的案例的理解,我認識到了忽視細節(jié)的危害,也體會到了把握好細節(jié)對完善工作的重要性和必要性。同時,我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足恰恰出現(xiàn)在許多細節(jié)問題上。我相信在今后的工作中我會努力克服不足,不斷地學(xué)習(xí),增長知識、豐富閱歷,為公司做出自己的貢獻。
最后,我將引用汪中求先生的一句話:生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成的,如果一切都歸于有序,決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié),細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面。所以對于工作中的細節(jié)決不能僅僅說在嘴上,寫在紙上,而應(yīng)在實際的工作中養(yǎng)成一個良好的工
作習(xí)慣,履行自己的職責(zé),做好每件屬于自己的簡單、平凡的工作,成功才會光顧我們。讀后感》