第一篇：廣交會(huì)總結(jié)

廣交會(huì)總結(jié)

為期5天的國(guó)際進(jìn)出口商品交易會(huì)圓滿結(jié)束了?？偟膩?lái)說(shuō)，這次的收獲還是很大的。幾天下來(lái)收獲了將近兩百多名客戶(hù)，意向客戶(hù)達(dá)二十多名。相信這次廣交會(huì)會(huì)給我們帶來(lái)很好的成績(jī)。

展會(huì)分別收獲49張、68張、43張、43張名片。每天的接待量都是很多，感謝辛勤付出的業(yè)務(wù)員。

下面我來(lái)以一位旁觀者來(lái)總結(jié)這幾天的優(yōu)缺點(diǎn)，希望給以后的同類(lèi)型活動(dòng)帶來(lái)借鑒，公司的業(yè)務(wù)更上一層樓。

優(yōu)點(diǎn)：首先，這幾天業(yè)務(wù)員，非常積極上進(jìn)的接待客戶(hù)。無(wú)論是談吐和形象上都給企業(yè)帶來(lái)良好的影響。其次，每天晚上盡管大家都很累，但依然堅(jiān)持開(kāi)個(gè)短會(huì)?？偨Y(jié)當(dāng)天的得失，同時(shí)檢討當(dāng)日的優(yōu)缺，給第二天的接待提供各種改善。

缺點(diǎn)：首先，前期的準(zhǔn)備工作沒(méi)有做好，許多事情都是倉(cāng)促?zèng)Q定。導(dǎo)致后期對(duì)展業(yè)帶來(lái)不利影響。希望以后的展會(huì)，我們能夠多印彩頁(yè)單張，根據(jù)客戶(hù)需求派發(fā)；可采用廣告盤(pán)的形式將公司的產(chǎn)品介紹出去；樣板墻加裝醒目廣告牌，讓人一目了然。其次，展會(huì)期間尊重同事間的接待，不能出現(xiàn)插話現(xiàn)象，更不要出現(xiàn)搶客戶(hù)的現(xiàn)象。同時(shí)各業(yè)務(wù)員應(yīng)妥善保管好自己的客戶(hù)資料，以免泄露、丟失。最后，希望大家客服困難，共同進(jìn)步。

另外，我想說(shuō)的是：出門(mén)在外我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，代表公司形象，不應(yīng)該給公司抹黑，像當(dāng)眾爭(zhēng)吵這樣的現(xiàn)象必須杜絕。我們應(yīng)該同心協(xié)力，爭(zhēng)取給公司創(chuàng)造更多的效益。不應(yīng)該帶著濃烈的個(gè)人主義，在背后指責(zé)其他人能力，有什么就該當(dāng)面指明，而不是去周?chē)г?，妄想鼓?dòng)其他人一起起哄，動(dòng)搖軍心。

廣交會(huì)只是一個(gè)開(kāi)始，后續(xù)的跟蹤服務(wù)才是重要的一步。希望通過(guò)這次的廣交會(huì)，能實(shí)現(xiàn)年初定下的銷(xiāo)售目標(biāo)。

二零一二年四月二十日

第二篇：廣交會(huì)總結(jié)

篇一：廣交會(huì)會(huì)展總結(jié)

2011秋季廣交會(huì)總結(jié)

首先非常感謝公司給我這次參加廣交會(huì)的機(jī)會(huì)，讓我跟隨我們部門(mén)學(xué)習(xí)到了很多東西，也讓我更加了解了自己的工作職責(zé)，可以說(shuō)從籌備到撤展結(jié)束，是一個(gè)參與的過(guò)程也是我學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)自己工作問(wèn)題的過(guò)程。我總結(jié)有以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，是我以后開(kāi)展工作中還要注意的。

一、展會(huì)前期籌備階段：

1、規(guī)劃好時(shí)間非常重要，一定要在展會(huì)籌備階段就要把各個(gè)時(shí)間段的工作重心安排好，才不會(huì)煩亂，我覺(jué)得正是因?yàn)檫@次部門(mén)提前的時(shí)間規(guī)劃安排，才使得部門(mén)的工作在忙中依然井然有序。

2、要隨時(shí)與展會(huì)舉辦單位或團(tuán)體保持聯(lián)系，把最新的變動(dòng)告訴參展人員。

3、選擇最佳的展館設(shè)計(jì)并在確定前與各個(gè)產(chǎn)品部門(mén)聯(lián)系探討各自的需求并及時(shí)改進(jìn)。這次我們的展館在整個(gè)會(huì)場(chǎng)中的反應(yīng)也正充分體現(xiàn)了這點(diǎn)的重要性。只有好的能充分體現(xiàn)公司品牌的展館設(shè)計(jì)，包括展品區(qū)和宣傳物料才會(huì)在會(huì)場(chǎng)中脫穎而出。而這次我們?cè)诖_定各展區(qū)前與各產(chǎn)品部人員的探討更為達(dá)到理想的效果避免了很多麻煩。

4、提前羅列并準(zhǔn)備好相應(yīng)展會(huì)的所需物品，在打包寄送展會(huì)前仔細(xì)核對(duì)。雖然這次我提前很多天準(zhǔn)備好了東西，但是由于打包前沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)，導(dǎo)致了布展時(shí)，很多東西需要臨時(shí)買(mǎi)，造成浪費(fèi)。

5、一定要提前整理好人員名單，準(zhǔn)時(shí)、侯點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，由于廣交會(huì)期間火車(chē)票會(huì)比較緊張，所以一定要在允許買(mǎi)票的第一時(shí)間，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，否則會(huì)很麻煩并產(chǎn)生不必要的成本。

6、廣交會(huì)出發(fā)前的會(huì)議，一定要把廣交會(huì)的注意事項(xiàng)，告訴所有的參會(huì)人員，比如，著裝要正式，已經(jīng)有證件的人員要記得帶證，禁止證件借給他人等，以避免不必要的成本浪費(fèi)。

7、提前準(zhǔn)備各類(lèi)表格，并在出發(fā)前檢查。

二、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)階段：

1、提前到展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的人員，應(yīng)該第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，以保證會(huì)展結(jié)束人員的順利返程。

2、展館裝飾期間要在現(xiàn)場(chǎng)查看以避免，不符合預(yù)期效果的情況。

3、所有寄送到的物品要仔細(xì)核對(duì)，尤其是本部門(mén)提前準(zhǔn)備的物料，應(yīng)該要和之前羅列的清單，對(duì)照，以避免物品到現(xiàn)場(chǎng)后不能充分利用。

4、及時(shí)與舉辦展會(huì)的單位或團(tuán)體聯(lián)系，所要展會(huì)的證件，并及時(shí)與需要辦理臨時(shí)或其他證件的人員聯(lián)系，所要資料。

5、吃、住、行都應(yīng)該提前安排，尤其調(diào)整房間的應(yīng)該前天晚上通知相應(yīng)人員準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)的房間應(yīng)該征詢(xún)需求及時(shí)調(diào)整。

6、展會(huì)期間應(yīng)該隨時(shí)注意其他參展人員的進(jìn)入，以及某些貴重型的展品，這是我們這次展會(huì)做得還不夠好。

7、會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)的鑰匙物品等應(yīng)該統(tǒng)一保管，并做好相應(yīng)物料領(lǐng)取登記和出行登記。

8、每天的費(fèi)用、發(fā)票應(yīng)該日清日記。

三、展會(huì)結(jié)束階段：

1、撤展打包前要統(tǒng)一安排，避免不配合，不統(tǒng)一

2、打包時(shí)展管現(xiàn)場(chǎng)物品要徹查，整理，在相應(yīng)箱子外做好標(biāo)識(shí)，并提前聯(lián)系好物流等合作單位的人員。

3、酒店離開(kāi)人員要提前通知，并提醒遺忘物品。

以上是我這次展會(huì)工作流程中學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)，還有一些是展館本身的設(shè)計(jì)，展區(qū)裝飾等讓我產(chǎn)生思考的地方。雖然這次展館形象突出，但是主要還是在整體設(shè)計(jì)和裝潢上。對(duì)于具體細(xì)節(jié)的裝飾布置，我們?nèi)狈?chuàng)意有更多發(fā)揮的空間。

裝飾方面缺乏創(chuàng)意，如竹子做的產(chǎn)品，周?chē)梢試@一些真竹子，做方格展示。水瓶筆可以直接用礦泉水瓶做展示空間擺放等。

風(fēng)格方面不夠統(tǒng)一，我們展館內(nèi)容由于是分產(chǎn)品區(qū)，顯得相互之間太過(guò)獨(dú)立，缺乏統(tǒng)一的公司品牌標(biāo)識(shí)。如我們可以在每個(gè)產(chǎn)品區(qū)放公司統(tǒng)一形象的標(biāo)識(shí)等。

總之這次展會(huì)使我更快的進(jìn)入了工作角色，也讓我熟悉了很多同事，認(rèn)識(shí)了很多朋友，對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解。我為自己能成為公司的一員，感到無(wú)比的榮幸和驕傲，我相信有了以上的經(jīng)驗(yàn)，下一次展會(huì)的工作一定會(huì)做的更好。篇二：廣交會(huì)心得

廣交會(huì)一些心得及其經(jīng)驗(yàn)

套用公司老總的話說(shuō)，去廣交會(huì)并不只是僅僅為了拿單，而是去會(huì)會(huì)老客戶(hù)，show新的樣品，順便挖掘一些潛在的新客戶(hù)。因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)知道

中國(guó)的參展商要拿到一個(gè)攤位并非易事，每年的出口額必須要達(dá)到一定的數(shù)額才能有資格申請(qǐng)。因此如果一個(gè)企業(yè)能每次參展也是一種實(shí)力的體現(xiàn)，這也是為了給我們的老客戶(hù)增強(qiáng)信心。

很多商界朋友都感嘆廣交會(huì)的效果每況愈下，其實(shí)我認(rèn)為廣交會(huì)效果的好壞與否最大程度還是取決于我們的產(chǎn)品.如果產(chǎn)品新穎,價(jià)格合理,適應(yīng)一定的目標(biāo)市場(chǎng),再加上運(yùn)氣好的話,分到一個(gè)位于正道的好攤位,不會(huì)沒(méi)有好的效果.廣交會(huì)提供了一個(gè)和買(mǎi)家面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),以最直接的方式向客戶(hù)展示我們的產(chǎn)品,相對(duì)來(lái)說(shuō)更能取得客戶(hù)的認(rèn)可.訂單成交率相對(duì)也比在貿(mào)易網(wǎng)站上要高很多.很多外貿(mào)新人第一次參加廣交會(huì)不知如何準(zhǔn)備，作為一個(gè)新手參加廣交會(huì),可能會(huì)有些理不清頭緒.其實(shí)參加交易會(huì)是很簡(jiǎn)單的事情,就象平時(shí)我們逛商場(chǎng)遇到的一些推銷(xiāo)員.只不過(guò)我們面對(duì)的是老外而已,只要你的英語(yǔ)水平還可以,對(duì)產(chǎn)品熟悉的話,不是很難的事.只須注意以下事項(xiàng)即可: 1.準(zhǔn)備好參展的展品.一定要熟記這些展品的規(guī)格等詳細(xì)資料.以備向客戶(hù)介紹.2.準(zhǔn)備好參展展品的詳細(xì)價(jià)格表(包裝裝箱資料).切記熟記幾種常用的產(chǎn)品價(jià)格.當(dāng)客 戶(hù)問(wèn)時(shí)如能立即回答可能會(huì)收到意想不到的效果.3.最好準(zhǔn)備一些樣品.以備重要客戶(hù)索樣.4.另外準(zhǔn)備一些公司樣本或宣傳冊(cè).tip:參展時(shí)如能準(zhǔn)備一些精致的糖果或香口膠,放到精致的盤(pán)子里,效果會(huì)更佳.很多老外特喜歡吃中國(guó)的糖,精美誘人的糖果很能吸引老外的眼球哦.外地首次參加廣交會(huì)的同僚請(qǐng)注意

1.最好提前一天到（如果你的產(chǎn)品比較多而且體積?。?，安排好住宿，熟悉展館位置，布展時(shí)間應(yīng)該有機(jī)會(huì)可以進(jìn)去看看展位；如果有特殊要求比如改高度，多安燈等要提前向管委會(huì)申請(qǐng)，要不可能會(huì)很麻煩。如果要給每個(gè)隔檔安燈管，可以把產(chǎn)品更突出，自己帶燈管可能省很多費(fèi)用，但前提是帶著比較方便，或者在廣州放熟人那里。記得帶簾子，展位布置好了就可以離開(kāi)，能用簾子包起來(lái)比較好，而且還可以擋擋灰。

2.客流量最大的應(yīng)該是第2、3天，盡量不要擋住客人的視線，主動(dòng)打招呼后不用太多話，跟進(jìn)就可以了；選好的樣品或者色樣帶客戶(hù)名片一起拍照，以便存檔，客戶(hù)離開(kāi)馬上將樣品放回原處。

3.樣品箱可以存在大會(huì)倉(cāng)庫(kù)里，不過(guò)當(dāng)然會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用了；如果不打算將樣品帶回，最后一天就可以處理掉了。

4.閉館時(shí)提前通知拉貨車(chē)隊(duì)撤展的時(shí)間，最好能找有經(jīng)驗(yàn)的車(chē)隊(duì)，他們知道什么時(shí)間可以進(jìn)展館（有關(guān)系的可能會(huì)早點(diǎn)進(jìn)去）。樣品什么的整理好交給車(chē)隊(duì)就可以了。

以上僅為個(gè)人意見(jiàn)，因?yàn)槊糠N產(chǎn)品的處理方式不一樣，希望大家一起交流一下經(jīng)驗(yàn)，也許會(huì)找到更省時(shí)省力省錢(qián)的方法。

怎樣把握廣交會(huì)客戶(hù)

廣交會(huì)由于時(shí)間地方有限，所以很多客戶(hù)過(guò)來(lái)了只來(lái)得及遞個(gè)名片。

下面是我對(duì)待這一疊名片的方式。

1。時(shí)間很關(guān)鍵，所有的名片要在2天之類(lèi)聯(lián)系完。

2。要分類(lèi)對(duì)待，有些客戶(hù)已經(jīng)有選樣品的要重視，這種希望最大，要把我們給他們的報(bào)價(jià)做到他們選中的樣品圖片上發(fā)給客人

然后過(guò)段時(shí)間就要給他們發(fā)點(diǎn)其他我們的新的圖片，看他們是否有興趣

3。有些客戶(hù)會(huì)告訴我們他們對(duì)哪類(lèi)產(chǎn)品比較感興趣，這時(shí)要挑公司最新最好的產(chǎn)品圖片發(fā)過(guò)去，以便讓他們眼睛亮一下。

記住要一次不要發(fā)太多，但是過(guò)一兩天就要再發(fā)一些，這樣效果會(huì)更好些

4。還有些什么信息也沒(méi)就只有名片的話，那就給他們發(fā)我們的公司簡(jiǎn)介，然后問(wèn)他對(duì)我們公司的哪類(lèi)產(chǎn)品比較感興趣

5。由于廣交會(huì)客人走了太多攤位了，為了提醒他們對(duì)我們公司的記憶，可以將公司名片或者樣冊(cè)的封面等做到簽名里去。

6。有些郵件發(fā)不通的可以發(fā)傳真，還可以打電話

7。確保所有的客戶(hù)都能聯(lián)系上了以后，然后去掉一些沒(méi)用的客戶(hù)，專(zhuān)心聯(lián)系那些潛在的客戶(hù).在廣交會(huì)上須注意的細(xì)節(jié)!很重要!a.穿著得體一點(diǎn),盡量讓自己看起來(lái)更精神，臉帶微笑，讓自己帥/靚點(diǎn)，再帥/靚點(diǎn)，展會(huì)需要的就是注意力，而注意力就是金錢(qián)，各位都是研究眼球經(jīng)濟(jì)的高手，相信你們懂的肯定比我多！

b.自信一點(diǎn)，不要緊張，以免影響你的英文口語(yǔ)表達(dá)，碰到英語(yǔ)不是很好的日韓等國(guó)的客戶(hù)時(shí)語(yǔ)速別太快,認(rèn)真聽(tīng)客戶(hù)的要求或是需要，碰到聽(tīng)不懂的或是聽(tīng)不清楚的時(shí)候別不好意思叫客戶(hù)再說(shuō)一遍，一句“pardon”或叫客戶(hù)解釋得通俗一點(diǎn)，客戶(hù)都會(huì)很樂(lè)意接受的，切不

可不懂裝懂！更不可信口開(kāi)河，胡亂承諾！你們公司能做什么，什么做不了要實(shí)事求是，坦白跟客戶(hù)說(shuō)，別承諾超出你們能力范圍之外的事情，當(dāng)然你們能做得到的能滿足的盡量滿足客戶(hù)！

c.碰到前來(lái)參觀的客戶(hù)可詳細(xì)介紹自己的產(chǎn)品，與客戶(hù)交換名片，需要進(jìn)一步洽談的請(qǐng)客戶(hù)在你們展位的商談桌上坐下仔細(xì)協(xié)商，拿本子單獨(dú)登記每位客戶(hù)的要求，各自的報(bào)價(jià)及相關(guān)的重要信息并釘上該客戶(hù)相應(yīng)的名片，分門(mén)別類(lèi)，重點(diǎn)客戶(hù)別忘了單獨(dú)標(biāo)記。交換名片時(shí)要有禮貌，碰到一些你明知是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的參觀者并且想請(qǐng)對(duì)方惠賜名片時(shí)要有技巧。

d.送樣品時(shí)要看客戶(hù)，不要連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都給了那有時(shí)就麻煩了，碰到你判斷得很有把握是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手且對(duì)方要求你給他樣品的時(shí)候你可以委婉地表示你們這次帶的樣品不多，可否留張名片，回去后再寄給他。

e.有空的時(shí)候到你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展位上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下對(duì)手的情況以及對(duì)手的最新產(chǎn)品，肯定有好處，做到知己知彼！

f.碰到人多得應(yīng)付不太過(guò)來(lái)而且客人又需要你去招呼的時(shí)候，這時(shí)記得跟一個(gè)客戶(hù)談完再去招呼別的客人，切忌在跟一個(gè)客戶(hù)談話的當(dāng)口把人家晾在一邊轉(zhuǎn)頭去招呼另一個(gè)客戶(hù)，可交代其他人員先跟客戶(hù)打招呼稍等一下。

g.碰到參觀的人少，很閑的時(shí)候切忌在展位上大聲喧嘩/說(shuō)話或是吃口香糖之類(lèi)的東西，以免影響公司形象。

h.跟客戶(hù)洽談的時(shí)候手機(jī)最好設(shè)成靜音，這既是做人基本的禮貌也是對(duì)客戶(hù)的尊重！注意各種禮貌的小細(xì)節(jié)。

i.可能的話準(zhǔn)備些有中國(guó)特色的小紀(jì)念品送給國(guó)外客戶(hù)，禮品不要太值錢(qián)，精致而又富有中國(guó)風(fēng)情，這種不經(jīng)意的小禮物往往會(huì)給客戶(hù)留下很深刻的印象，而且也很溫馨而又很有人情味。

廣交會(huì)使用頻率最高的英語(yǔ)

what about the price? 對(duì)價(jià)格有何看法？

what do you think of the payment terms? 對(duì)支付條件有何看法？

how do you feel like the quality of our products? 你覺(jué)得我們產(chǎn)品的質(zhì)量怎么樣？

what about having a look at sample first? 先看一看產(chǎn)品吧？

what about placing a trial order? 何不先試訂貨？

the quality of ours is as good as that of many other suppliers, while our prices are not high as theirs.by the way, which items are you interested in?我們的產(chǎn)品質(zhì)量與其他生產(chǎn)商一樣的好，而我們的價(jià)格卻不象他們的那樣高。哎，你對(duì)哪個(gè)產(chǎn)品感興趣？

you can rest assured.你可以放心。

we are always improving our design and patterns to confirm to the world market.我們一直在提

高我們產(chǎn)品的設(shè)計(jì)水平，以滿足世界市場(chǎng)的要求。

this new product is to the taste of european market.這種新產(chǎn)品歐洲很受歡迎。

i think it will also find a good market in your market.我認(rèn)為它會(huì)在你國(guó)市場(chǎng)上暢銷(xiāo)。while we appreciate your cooperation, we regret to say that we can’t reduce our price any further.雖然我們感謝貴方的合作，但是很抱慊，我們不能再減價(jià)了。

reliability is our strong point.可靠性正是我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

we are satisfied with the quality of your samples, so the business depends entirely on your price.我們對(duì)樣品的質(zhì)量很滿意，因此交易的成敗就取決于你們的價(jià)格了。

to a certain extent，our price depends on how large your order is.在某種程度上，我們的價(jià)格就得看你們的定單有多大。

this product is now in great demand and we have on hand many enquiries from other countries.這種產(chǎn)品現(xiàn)在需求量很大，我們手頭上來(lái)自其他國(guó)家的很多詢(xún)盤(pán)。

thank you for your inquiry.would you tell us what quantity you require so that we can work out the offer? 謝謝你詢(xún)價(jià)。為了便于我方提出報(bào)價(jià)，能否請(qǐng)你談?wù)勀惴叫枨髷?shù)量？

here are our fob price.all the prices in the lists are subject to our final confirmation.這是我們的fob價(jià)格單。單上所有價(jià)格以我方最后確認(rèn)為準(zhǔn)。

in general, our prices are given on a fob basis.通常我們的報(bào)價(jià)都是fob價(jià).廣交會(huì)注意事項(xiàng)——展位購(gòu)買(mǎi)防騙！

廣交會(huì)這個(gè)中國(guó)企業(yè)利用最多的交易會(huì),現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越成為一些小企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的有效平臺(tái),然而由于種種原因,很多的中小企業(yè),尤其是民營(yíng)企業(yè)通過(guò)正常渠道拿不到展位,這樣,倒賣(mài)展位就有了巨大的市場(chǎng).在企業(yè)購(gòu)買(mǎi)展位的過(guò)程中,首先要注意的問(wèn)題就是防騙,因?yàn)橐坏┰谫I(mǎi)展位的過(guò)程中被騙,那造成的結(jié)果就是不但錢(qián)被騙走了,還沒(méi)有了展位,這對(duì)于把半年的期望寄托的廣交會(huì)上的中小企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是當(dāng)頭一棒,要多長(zhǎng)時(shí)間能夠蘇醒?。∥覀€(gè)人所知道的展位買(mǎi)賣(mài)詐騙的方法有以下幾種,還希望更多的朋友來(lái)補(bǔ)充: 第 一,就是貿(mào)易或展覽公司直接同企業(yè)聯(lián)系,詳細(xì)介紹一下自己公司的實(shí)力,在取得企業(yè)的信任之后要求預(yù)付款,當(dāng)企業(yè)把錢(qián)匯過(guò)去之后已經(jīng)入了虎口了,當(dāng)然了,這種是最低級(jí)最簡(jiǎn)單的了,但還是有那么一小部分人會(huì)上當(dāng)?shù)?第二,就是宣揚(yáng)自己與哪個(gè)正規(guī)機(jī)構(gòu)是合作關(guān)系,或者是哪個(gè)正規(guī)機(jī)構(gòu)的下屬單位,信譽(yù)絕對(duì)可靠,并且會(huì)拿出部分書(shū)面材料來(lái)證明(當(dāng)然了,這種材料很多都是假冒偽劣!需要去其合作公司認(rèn)真核對(duì)！看看是不是假的！真的就不會(huì)有假了！),等騙取企業(yè)的信任之后同樣是要預(yù)付款了.第三,會(huì)給企業(yè)出示展位鳥(niǎo)瞰圖,同其他企業(yè)合作所簽定的合同,以往合作企業(yè)的合同等,用所謂的事實(shí)來(lái)向企業(yè)證明他們的實(shí)力與資信（要去其提供的與其合作過(guò)的公司認(rèn)真核對(duì)真?zhèn)?！能提供與其合作過(guò)的電話或自己上網(wǎng)查與其合作過(guò)的公司電話，去電查詢(xún)問(wèn)，是真的合作過(guò)

就沒(méi)關(guān)系可以相信了?。?第四,價(jià)格,這個(gè)可能是所有商業(yè)運(yùn)作中最敏感最核心也最有影響力的課題了.有些貿(mào)易或展覽公司會(huì)直接以低廉的價(jià)格做誘餌進(jìn)行詐騙（這是最容易上當(dāng)?shù)?，往往就有很多企業(yè)被低價(jià)吸引上當(dāng)受騙！）.第五,高級(jí)一點(diǎn)的,就是第一年正常合作，而且雙方合作的都很愉快,那么第二年繼續(xù)合作了,騙子會(huì)要求合作過(guò)的企業(yè)介紹其他的企業(yè)同他們合作,當(dāng)然也是以一定的“降價(jià)”為誘餌,當(dāng)多個(gè)企業(yè)被一家或者多個(gè)企業(yè)介紹給騙子合作后,那么,這些企業(yè)就一起上當(dāng)受騙了.第六,這個(gè)有點(diǎn)很難防了,有些貿(mào)易或展覽公司本身是正常營(yíng)業(yè)的,但公司里的業(yè)務(wù)員會(huì)聯(lián)合其他人或公司進(jìn)行詐騙,業(yè)務(wù)員詐騙,這個(gè)連原公司老板都郁悶.通常業(yè)余員會(huì)以公司的名義同老客戶(hù)聯(lián)系,提供展位的詳細(xì)信息,并且會(huì)提供公司的帳號(hào),但這個(gè)帳號(hào)可能在名字上與原來(lái)的公司很相近,實(shí)際上卻是另外一家公司的帳號(hào),合作企業(yè)在不知情的情況下,有的可能會(huì)核查一下帳號(hào),有的根本就不核查就把錢(qián)匯過(guò)去了,這樣的話就是又一筆錢(qián)入了虎口而展位也沒(méi)有了.隨著國(guó)內(nèi)對(duì)廣交會(huì)展位的需求越來(lái)越大,在展位買(mǎi)賣(mài)過(guò)程當(dāng)中詐騙的也越來(lái)越多,起詐騙方式也越來(lái)越多樣化,以上幾種其實(shí)是可以互相結(jié)合使用的,當(dāng)然了，不是我本人的詐騙經(jīng)驗(yàn)之談,這只是經(jīng)歷過(guò)已及參考別人被騙經(jīng)歷總結(jié)的幾點(diǎn).針對(duì)這樣的詐騙,我個(gè)人認(rèn)為最好還是通過(guò)正常渠道獲得展位,在這樣的渠道無(wú)法獲得的情況下,一定要對(duì)貿(mào)易或展覽公司深入的了解（有機(jī)會(huì)可以去其公司看看談?wù)劊?一定要選擇成立時(shí)間較長(zhǎng)，不單單只做廣交會(huì)，最好展覽公司同時(shí)還做其他專(zhuān)業(yè)展覽（這樣就比較容易辯真?zhèn)危?，貿(mào)易公司相對(duì)就更不好辨認(rèn)了！千萬(wàn)不要貪便宜?。ó?dāng)然也不是貴的一定就是真的）不要輕易相信他們的說(shuō)辭,不要輕易相信朋友的介紹,也不要輕易相信他們的業(yè)務(wù)員,對(duì)合同,對(duì)方提供的帳號(hào)等要仔細(xì)審查,不可冒然匯款,我所能的只有這么多了,希望能夠得到更多朋友的補(bǔ)充！也希望對(duì)各位朋友有幫助！

如何籌備廣交會(huì) 廣交會(huì)的準(zhǔn)備工作

廣交會(huì)對(duì)眾多商家來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次巨大的商機(jī),怎么樣才能獲得令自己滿意的成績(jī)呢?傳統(tǒng)的方式只會(huì)因繁重枯燥的工作而錯(cuò)失良機(jī).這時(shí),你選擇世貿(mào)之星軟件,參考下邊的一些小常識(shí),會(huì)給你帶來(lái)意想不到的效果哦!1.收集樣品實(shí)物

趕快下工廠收集典型樣品實(shí)物，記得帶數(shù)碼相機(jī)。樣品不求多，但求精。帶不了的樣品一定要拍相片。要做好樣品的分類(lèi)和編號(hào)，計(jì)下供應(yīng)價(jià)格。2.建立商品檔案

將數(shù)碼相機(jī)拍攝的商品圖片，批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)。批量導(dǎo)入圖片可自動(dòng)按編號(hào)建立商品檔案，自動(dòng)完成圖片裁剪縮放。然后，看圖補(bǔ)充商品其他詳細(xì)描述，輸入貨源價(jià)格。這樣可在一兩周內(nèi)建立起商品資料庫(kù)。篇三：廣交會(huì)總結(jié)

廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)

在2012金秋的10月里，我有幸參加了為期15天的廣交會(huì)實(shí)習(xí).在這次實(shí)習(xí)中，我們的主要任務(wù)是電子商務(wù)推廣銷(xiāo)售及采購(gòu)信息收集。這是一個(gè)全新的實(shí)習(xí)任務(wù)。因?yàn)橹拔覀兒苌俳佑|相關(guān)方面的工作，所以這項(xiàng)工作無(wú)論如何對(duì)我們而言，都是一次挑戰(zhàn)，同時(shí)我覺(jué)得也是一次機(jī)遇，因?yàn)樽约嚎梢栽谀吧那闆r下，鍛煉到自己。在實(shí)習(xí)期間，本人按時(shí)上班，工作積極負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，按時(shí)按質(zhì)的完成了本次廣交會(huì)的任務(wù)以及臨時(shí)安排的任務(wù)。在這期間，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助與指導(dǎo)下我逐步認(rèn)識(shí)到了物流在實(shí)際生活中的應(yīng)用，了解了廣交會(huì)從籌展到開(kāi)展到最后的撤展的全線流程及一些細(xì)節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學(xué)到了有關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、培訓(xùn)過(guò)程：

廣交會(huì)全稱(chēng)——中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類(lèi)最全、會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。

在10月10開(kāi)始了我們的培訓(xùn)，剛進(jìn)展館是，覺(jué)得一切是那樣的遙不可及，覺(jué)得自己在那些氣勢(shì)宏偉的建筑里，覺(jué)得自己突進(jìn)大觀園，覺(jué)得一切是那么的新鮮。在開(kāi)完動(dòng)員大會(huì)之后，我們就進(jìn)行各個(gè)崗位的培訓(xùn)，在此過(guò)程中，我突然士氣高漲，在黑壓壓的會(huì)議室里，我們進(jìn)行中不同的崗位的注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。我知道那是細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，我們

堅(jiān)持“服務(wù)至上，客戶(hù)第一”的原則，所以我們的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到我們的服務(wù)理念。我覺(jué)得培訓(xùn)的更深層次的是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的一張檢驗(yàn)。我有一種躍躍欲試的感覺(jué)，我想知道，我所學(xué)的知識(shí)是否符合實(shí)際，是否符合社會(huì)的需要，我想知道廣交會(huì)的真實(shí)面目，以前是在書(shū)本中看的廣交會(huì)的冰山一角，現(xiàn)在可以通過(guò)自己的切身體會(huì)，或許可以更清楚的知道廣交會(huì)的廬山真面目。

二、工作過(guò)程

廣交會(huì)雖然叫‘廣交會(huì)’，但廣交會(huì)是由中央機(jī)關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以其籌展及各方面工作當(dāng)然容不得馬虎。其實(shí)通過(guò)幾十年的發(fā)展，廣交會(huì)早已形成了自身科學(xué)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個(gè)環(huán)節(jié)都非常成熟的。

1、我們的主要工作是在search點(diǎn)服務(wù)的，我們進(jìn)行電子商務(wù)推廣銷(xiāo)售，我覺(jué)得工作雖然簡(jiǎn)單卻并不輕松，容不得半點(diǎn)馬虎，我們必須十分的小心，我覺(jué)得任何的細(xì)節(jié)的犯錯(cuò)都會(huì)影響到廣交會(huì)的形象。所以在工作的過(guò)程中，我們要及時(shí)準(zhǔn)切的為客人提供信息服務(wù)。

2、先要熟悉我們各自展館的路線，攤位，餐飲，taxi點(diǎn)，metro點(diǎn)，map等，要及時(shí)的為那些客人提供這些他們需要的信息，這些信息的準(zhǔn)切快速地提供都可以反應(yīng)出我們廣交會(huì)的服務(wù)理念。所以在前期我們花了很大精力去記住那些地名，當(dāng)聽(tīng)到外國(guó)客人的一句句：“perfect”的贊美時(shí)，我知道這不僅是對(duì)我回答的肯定，也是對(duì)廣交會(huì)的一種肯定。

3、在這個(gè)階段里，我們要擺放各種資料，在擺放資料時(shí)，我們會(huì)

根據(jù)資料的不同的重要層次擺放在不同的位置，越是重要的資料，越是客人需要的資料，我們都擺在的顯眼的位置，不是那么重要的資料就會(huì)擺在不是那么顯眼的位置。每當(dāng)那些客人第一時(shí)間就可以找到他們呢所需的資料時(shí)，他們就會(huì)向我們投贊許的目光，我們也會(huì)微微一笑。有時(shí)回想起來(lái)，常覺(jué)得這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多在課堂上所學(xué)不到的，為人處事，讓我在社會(huì)上得到了見(jiàn)識(shí)和鍛煉，受益匪淺。

三、工作細(xì)節(jié)與注意技巧

1.注意廣交會(huì)實(shí)習(xí)期間形象，學(xué)會(huì)真誠(chéng)微笑。形象是你給別人的第一印象，你的衣著與體態(tài)在職場(chǎng)中是非常重要的，正裝與抬頭挺胸，給人認(rèn)真與專(zhuān)業(yè)的印象；一個(gè)真誠(chéng)的微笑更是無(wú)往不利的法寶。2.廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我握溝通技巧。在做產(chǎn)品調(diào)查時(shí)，對(duì)攤位的人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的觀察了之后，要注意你的開(kāi)場(chǎng)詞。像我們都會(huì)說(shuō)“你好，我們是廣交會(huì)的員工，請(qǐng)問(wèn)貴公司??”，很多參展商一聽(tīng)到廣交會(huì)的員工，就會(huì)立刻來(lái)精神了，而“貴公司”是一種對(duì)他們的尊重。而在后面的介紹與交流中，盡可能地以自己知道的情況去挖掘更多的信息，同時(shí)又讓他們不感到唐突。

四、存在的問(wèn)題

在廣交會(huì)的這幾天中，在服務(wù)臺(tái)點(diǎn)，不斷的出現(xiàn)了很多問(wèn)題。我們都知道作為“中國(guó)第一展”，廣交會(huì)有著天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)，但就像所有的事物一樣，即使有著再好的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)或少或多存在一些問(wèn)題。所以廣交會(huì)的服務(wù)平臺(tái)已存在著一些問(wèn)題。首先,那些參展商就反映參展的費(fèi)用年年遞增，但是服務(wù)質(zhì)量卻有所下降，我在一旁不

斷聽(tīng)到有的參展商反映：電話機(jī)缺少啦，礦泉水缺少啦，燈不亮啦，水道漏水的等各種問(wèn)題，我時(shí)常想就連這些基本的問(wèn)題都沒(méi)有做好的廣交會(huì)的服務(wù)的質(zhì)量又從何說(shuō)起，這或許的時(shí)間比較匆促而造成布展存在的問(wèn)題，要是有一兩個(gè)，那可能就是工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但是有不少人來(lái)反映時(shí)，那就是一個(gè)大問(wèn)題的；其次，那些服務(wù)臺(tái)的人員都不太懂英語(yǔ)，大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅?，而我們是屬于信息咨?xún)點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題從人情而言，不是大問(wèn)題，互相幫助，那是應(yīng)該的。但是要是從工作層面的層次而言，那就會(huì)是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)樾畔⑴_(tái)的工作的人員一定要懂起碼的英語(yǔ)，以方便外國(guó)客人。同時(shí)那些服務(wù)臺(tái)的工作人員的素質(zhì)有待提高；再次，我們的search點(diǎn)的服務(wù)，有時(shí)那么客戶(hù)來(lái)我們的電腦查詢(xún)時(shí)，就沒(méi)有相關(guān)的信息，沒(méi)有相關(guān)的攤位信息，但是這個(gè)企業(yè)也來(lái)參展的，是不是我們的系統(tǒng)還沒(méi)有那么完善，還需要提高以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。所以見(jiàn)廬山真面目時(shí)覺(jué)得廣交會(huì)還有很多有待提高的之處。

經(jīng)過(guò)廣交會(huì)工作，無(wú)論是行為上還是心態(tài)上，都覺(jué)得自己有不少的收獲，見(jiàn)識(shí)了世界的廣闊。思想和理解不再局限于大學(xué)的象牙塔中了，也懂得用社會(huì)的角度，用不同的立場(chǎng)去看問(wèn)題、想問(wèn)題。感謝學(xué)院為我們提供了廣交會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們開(kāi)拓了視野，了解了社會(huì)。對(duì)我們而言，是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)

五、感想

參加這次的實(shí)習(xí)收獲十分豐富。這次實(shí)習(xí)時(shí)我們走出學(xué)校的課堂，走進(jìn)社會(huì)工作中的課堂。在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)到的是理論、原理，在實(shí)

習(xí)中我們學(xué)到的是事件的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法，這些都是在校園里所學(xué)不到的。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆?dòng)上的準(zhǔn)備，是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗(yàn)

參加這次實(shí)習(xí)同樣是愉快的，在一起實(shí)習(xí)都是我們校內(nèi)的校友。在這一個(gè)月里，我們一起吃，一起談笑，一起承擔(dān)工作壓力，一起討論我們提高工作的方法，一起為完成工作拼命工作。彼此合作，共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問(wèn)題。一個(gè)月下來(lái)我們成了無(wú)話不說(shuō)的好朋友。這些都是我們收獲的無(wú)形的卻異常珍貴的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多，也提升了很多，對(duì)自己和同學(xué)也了解了很多，很慶幸自己能參加這次實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的日子，風(fēng)清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財(cái)富！接下來(lái)的日子任需要努力奮斗！我知道廣交會(huì)只是一個(gè)開(kāi)始，一個(gè)新的開(kāi)始，我現(xiàn)在是以她的服務(wù)人員的角色進(jìn)入的，我相信會(huì)有那么一天，我將以更加成熟的步伐步入廣交會(huì)。篇四：107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

107屆廣交會(huì)總結(jié)報(bào)告

4.15 – 4.19（第一期）

隨著金融危機(jī)的漸漸遠(yuǎn)去，第107屆廣交第一期也已緩緩順利落下了帷幕。在此前連續(xù)兩屆成交下降的背景下，一向以中國(guó)貿(mào)易“晴雨表”著稱(chēng)的廣交會(huì)又逐步受到國(guó)外采購(gòu)商的關(guān)注，此次一期顯現(xiàn)出了回暖跡象。本屆共有兩萬(wàn)三千多家企業(yè)參展，比上一屆增加1039家，企業(yè)參展規(guī)模和展覽規(guī)模都創(chuàng)下了歷史新高。此次廣交會(huì)一期境外到會(huì)采購(gòu)商共計(jì)104169人，比去年秋交會(huì)增長(zhǎng)13.3%出口成交171億美元，比去年秋交會(huì)增長(zhǎng)9.8%。雖然第一期采購(gòu)商到會(huì)和出口成交呈現(xiàn)出企穩(wěn)回升的態(tài)勢(shì)，但與金融危機(jī)前的水平相比，還有一定的差距，尚未恢復(fù)到金融危機(jī)前的水平。另外，境外采購(gòu)商雖有增多，但歐美采購(gòu)商略有下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，亞洲、美洲和大洋洲到會(huì)采購(gòu)商人數(shù)分別為61961人、13875人和3392人，分別比去年秋交會(huì)增長(zhǎng)16.3%、15%和22.9%；非洲到會(huì)10806人，增長(zhǎng)21.5%。歐洲略有下降，到會(huì)14135人，比上屆下降5.2%；美國(guó)到會(huì)4020人，降幅為4.94%。到會(huì)采購(gòu)商人數(shù)居前3位的國(guó)家和地區(qū)是：香港地區(qū)10553人、印度5376人、馬來(lái)西亞5254人。

這次展會(huì)上我們?cè)谖褰鹫桂^仍然出要展出了五金類(lèi)（各類(lèi)螺絲）和水暖類(lèi)（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。其中以水暖為主。因這次我們特裝了攤位，地理位置比以往好些，因此參展效果稍有所改善。

一．參展?fàn)顩r簡(jiǎn)述

參展期間我們共收到客人名片數(shù)78張，相比106屆，數(shù)量增長(zhǎng)了37%，其大致特點(diǎn)如下： 觀展人數(shù)分布廣泛：客人分別來(lái)自29個(gè)不同的國(guó)家和地區(qū)。

其中埃及客戶(hù)7人，伊朗客戶(hù)7人，俄羅斯客戶(hù)6人，印度客戶(hù)6人，中國(guó)及國(guó)外在華辦事處7人，馬來(lái)西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶(hù)33人

整體看來(lái)，主要客戶(hù)來(lái)自中東和亞洲，而拉丁美洲只有5個(gè)，歐洲：2個(gè)，螺絲類(lèi)樣品較受歡迎：前來(lái)攤位參觀的客人中詢(xún)問(wèn)螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢(xún)問(wèn)干壁螺絲，纖維板螺絲和對(duì)裝螺母的客人又占據(jù)了大半。相反水暖類(lèi)產(chǎn)品，客人卻只詢(xún)問(wèn)了pvc水嘴和卡箍及浮球閥，其他產(chǎn)品基本無(wú)人問(wèn)津，結(jié)果還是有些出乎意料。

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈 ：詢(xún)問(wèn)螺絲的客人大多順便拿個(gè)樣品要求現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，尤其是中東客戶(hù)，報(bào)價(jià)后總是反映太貴，希望能更便宜些?？蛻?hù)大多有多家比價(jià)的心態(tài)，不過(guò)也可能說(shuō)明是真實(shí)的買(mǎi)家，之后還要多跟蹤。

人流量呈中間多兩頭少：客戶(hù)大多集中在第二，第三天。首尾幾天客人較少，相互溝通的時(shí)間及內(nèi)容也很有限。

二．布展特點(diǎn) 1.攤位布局： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個(gè)攤位的框架。但相反詢(xún)問(wèn)螺絲的客人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于水暖類(lèi)產(chǎn)品。

原因分析：有意向采購(gòu)水暖類(lèi)配件的客戶(hù)大多在a區(qū)衛(wèi)浴設(shè)備館，五金館的很少。我們的種類(lèi)也不是很齊全，無(wú)法引起客戶(hù)的太多關(guān)注。

相反，購(gòu)買(mǎi)這些五金配件的采購(gòu)商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶(hù)發(fā)現(xiàn)。我們擺的一些家具螺絲也比較特別，吸引了一些客戶(hù)。

2.產(chǎn)品擺放特點(diǎn)：都盡可能的將同一類(lèi)別的產(chǎn)品按次序擺放在了同一區(qū)域，劃分性比較強(qiáng)。

三．不足之處分析 1.水暖產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)無(wú)法凸顯

我們水暖類(lèi)的產(chǎn)品擺放了不少種類(lèi)，如龍頭，下水管，閥門(mén)，管夾等。但大多擺放在后面，不方便客戶(hù)近距離觀看。而我們展館擺放閥門(mén)，接頭的攤位也很多，他們有的相對(duì)用了更大的展位面積或更全的產(chǎn)品規(guī)格來(lái)展示，看起來(lái)專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，使我們的此類(lèi)產(chǎn)品很難凸顯優(yōu)勢(shì)，不被客人注意。

2.產(chǎn)品知識(shí)的掌握及溝通上準(zhǔn)備不夠充分

我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握還是比較欠缺，無(wú)法給客人起到較好的向?qū)ё饔?，溝通起?lái)有些被動(dòng)。有時(shí)候客戶(hù)提出來(lái)的產(chǎn)品問(wèn)題貨要價(jià)格，也無(wú)法很好的回答。以后需要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的了解和鍛煉多主動(dòng)和客人接觸。

四．客戶(hù)資料分析 前期的參展工作已告一個(gè)段落，后期的追蹤事宜要著手開(kāi)始準(zhǔn)備了。

對(duì)目前收到的客戶(hù)現(xiàn)分為三類(lèi)

重點(diǎn)客戶(hù)

對(duì)有留下樣品等待報(bào)價(jià)及有告知具體需求的客戶(hù)，現(xiàn)視為重點(diǎn)客戶(hù)，共7位。我們需要在本月內(nèi)盡快整理報(bào)價(jià)給客戶(hù)并及時(shí)追蹤客人反饋意見(jiàn)。--見(jiàn)客戶(hù)編號(hào)a 次重點(diǎn)客戶(hù)

對(duì)有告知大致需求或?qū)δ承┊a(chǎn)品表示出興趣的客戶(hù)，可適時(shí)發(fā)公司介紹和一些產(chǎn)品報(bào)價(jià)給客戶(hù)供參考，不定期追蹤一下。（共29位）---見(jiàn)客戶(hù)編號(hào)b 一般客戶(hù)

此類(lèi)客戶(hù)沒(méi)有留下太多信息，在攤位上逗留時(shí)間較短。

有空時(shí)可嘗試聯(lián)系，看有什么需求再報(bào)價(jià)。（共42位）---見(jiàn)客戶(hù)編號(hào)c 五：以后注意事項(xiàng)

通過(guò)這兩次展會(huì)，我逐漸意識(shí)到展會(huì)是我們與客戶(hù)最好的溝通平臺(tái)，要盡可能把握一切機(jī)會(huì)，給客戶(hù)留一個(gè)好的印象。以后需要注意以下三點(diǎn)：

1.展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的了解，向客人介紹我們的產(chǎn)品，按照客人的要求提供相應(yīng)的解決方案。由于產(chǎn)品行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性和時(shí)間限制，當(dāng)場(chǎng)簽單的可能性不大，大多都是通過(guò)日后的進(jìn)一步聯(lián)系促成訂單的，所以，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某種產(chǎn)品的興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄，以便日后發(fā)一份完整的產(chǎn)品信

息給客戶(hù)。對(duì)于一些不怎么懂產(chǎn)品知識(shí)的客戶(hù)，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)提供一些解決方案可較容易獲得其信任。通過(guò)廣交會(huì)，我發(fā)現(xiàn)自己在專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，要通過(guò)日后的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了解。

2.合理報(bào)價(jià)

價(jià)格可謂是最敏感的因素，作為好的業(yè)務(wù)員對(duì)報(bào)價(jià)的原則要有所了解。報(bào)價(jià)不能太高，太高會(huì)把客戶(hù)嚇跑，但如果過(guò)低，日后則會(huì)很被動(dòng)，回旋余地不大。盡可能針對(duì)不同地區(qū)的客戶(hù)接受范圍，先初步報(bào)價(jià)，看客人的反應(yīng)回去再仔細(xì)核算。

3.做好詳細(xì)記錄

因展會(huì)人流很多，很難對(duì)所有客戶(hù)都留下較深的印象。但往往這也是我以前所忽視的一點(diǎn)。對(duì)客戶(hù)留下印象尤其是重要客戶(hù)，對(duì)日后的進(jìn)一步交流都會(huì)很重要，日后在溝通中提及客人的某一特征，他會(huì)以為你很重視他，加深對(duì)你的信任。

俗話說(shuō)，好記性不如爛筆頭。接待客戶(hù)時(shí)，如果他們表現(xiàn)出對(duì)某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細(xì)記錄，這些詳細(xì)的記錄也是日后郵件聯(lián)系時(shí)查閱的最好資料。另外，在廣交會(huì)上給客人的報(bào)價(jià)也應(yīng)該一一記錄，這樣才不會(huì)導(dǎo)致日后郵件正式報(bào)價(jià)的時(shí)候價(jià)錢(qián)與廣交會(huì)報(bào)價(jià)不符，否則前后不一致會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)的不信任。

總之，這次廣交會(huì)讓我受益匪淺，很感謝公司給我的機(jī)會(huì)。^_^ 我也會(huì)不斷總結(jié)分析，提高自身各方面的能力，爭(zhēng)取下次取得更好的效果！篇五：參加廣交會(huì)心得體會(huì)

廣交會(huì)心得體會(huì)

懷著激動(dòng)且緊張的心情來(lái)到了廣交會(huì)，廣交會(huì)可以讓我們結(jié)識(shí)新客戶(hù)，拓寬我們的國(guó)際市場(chǎng)，同時(shí)跟同內(nèi)的同行一起亮相，擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)。廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多。

第一天因?yàn)檗k證耽誤了時(shí)間，進(jìn)會(huì)會(huì)錧已經(jīng)11點(diǎn)了，最主要就看下午了，提著資料找同行或工程機(jī)械發(fā)宣傳資料，同時(shí)獲得他們的資料、信息。也都愿意給我們。又去了相關(guān)的化工行業(yè)、五金公司發(fā)宣傳資料。但五金行業(yè)因?yàn)橘Y料帶的有限就只給了名片。很多公司都帶了產(chǎn)品或樣品去參展，希望以后我司也能帶車(chē)去參展，效果會(huì)更好。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶(hù)留下好的印象。

向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)產(chǎn)品感興趣時(shí)，應(yīng)及時(shí)向客人要名片，做好相關(guān)記錄，以便日后可以進(jìn)一步的聯(lián)系。

由于廣交會(huì)安排每人進(jìn)會(huì)館有限，所以第二天在門(mén)外發(fā)宣傳資料。首先看到外國(guó)人給他看公司的產(chǎn)品圖片,要說(shuō)的有吸引力.把最亮點(diǎn),最吸引人的內(nèi)容說(shuō)成一句話，同時(shí)要面帶笑容,一定要真誠(chéng)的笑,這樣很多人都會(huì)不好意思不接受宣傳資料,如果你的那句話有吸引力,拿到傳單的人就會(huì)看傳單內(nèi)容。如果你夠大膽,把總結(jié)的話喊出來(lái),我想就會(huì)有人來(lái)跟你要宣傳資料了，同時(shí)問(wèn)他們要名片，也有的不愿意給就不以便今后聯(lián)系。

從這兩天接觸過(guò)形形色色的外國(guó)人。不同的人給我不同的感覺(jué)，相信大家也一樣。有接收的有說(shuō)no的也有不理人的。有問(wèn)產(chǎn)品是否有參展的也有問(wèn)路的，但英語(yǔ)不好一直很參慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)是國(guó)際交往中最廣的語(yǔ)言，以后有機(jī)會(huì)更好地跟外國(guó)人交談。

第三篇：廣交會(huì)總結(jié)

不知不覺(jué)的，廣交會(huì)結(jié)束已經(jīng)一個(gè)多星期了，當(dāng)時(shí)的英語(yǔ)各國(guó)大集匯，與組員們之間的交流打趣，種種的熱情，好像隨著天氣轉(zhuǎn)涼也逐漸冷卻，可是在整理拍的照片的時(shí)候，看著相機(jī)記錄的一幅幅畫(huà)面，一張張笑臉，想著那些日子里的集體生活，我才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的快樂(lè)還是很清晰。

簡(jiǎn)介——廣交會(huì)又稱(chēng)中國(guó)出口商品交易會(huì)，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有四十余年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類(lèi)最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。廣交會(huì)由48個(gè)交易團(tuán)組成，有數(shù)千家資信良好、實(shí)力雄厚的外貿(mào)公司、生產(chǎn)企業(yè)、科研院所、外商投資/獨(dú)資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)參展。廣交會(huì)貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會(huì)。廣交會(huì)以出口貿(mào)易為主，也做進(jìn)口生意，還可以開(kāi)展多種形式的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以及商檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、廣告、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)活動(dòng)。來(lái)自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。

事前準(zhǔn)備——能夠參加這次實(shí)踐活動(dòng)，我是覺(jué)得很榮幸的，因?yàn)樵诖笠淮蠖臅r(shí)候，看著師兄師姐著裝整齊，談笑風(fēng)生地去參加廣交會(huì)，總感覺(jué)廣交會(huì)給人一種神秘，高水平的感覺(jué)，這次終于等到個(gè)人有機(jī)會(huì)親自參加，心里的那種沖動(dòng)，用文字是不可以簡(jiǎn)單形容的。只能通過(guò)物質(zhì)外現(xiàn)這種載體來(lái)體現(xiàn)。什么物質(zhì)載體呢？就是廣交會(huì)所要求的正裝。適逢當(dāng)時(shí)正值國(guó)慶長(zhǎng)假，所以在國(guó)慶的第二天，我就趕著急急忙忙地去采購(gòu)，面對(duì)繁榮的商品經(jīng)濟(jì)，我可是使盡了畢生所學(xué)，成本學(xué)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，心理學(xué)，各種知識(shí)，只要是能用上場(chǎng)的，只要是能砍價(jià)的，都用上了。而結(jié)果可想而知，也同樣是令人興奮的，這是我結(jié)合了課堂知識(shí)和社會(huì)主義初級(jí)階段市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐的又一成果。再者，中國(guó)人都講究衣食住行。穿的問(wèn)題解決了，而食住也不成問(wèn)題，這下，我又開(kāi)始向行的方面解決了，在匯總多方消息后，我們對(duì)廣交會(huì)的交通的實(shí)施方案和存在問(wèn)題，進(jìn)行了確認(rèn)，得出了最后的解決方案，就是在晚上的時(shí)候先集中吃飯，待下班高峰期過(guò)后，再搭行地鐵回去，而地鐵的車(chē)費(fèi)，我們也通過(guò)向同學(xué)借月票的形式，力圖將當(dāng)期費(fèi)用降到最低。這樣既可以免去了人擠人的麻煩，也便于大家在工作以后小聚一下，交流經(jīng)驗(yàn)跟方法。

實(shí)踐目的跟意義——對(duì)于這次廣交會(huì)的實(shí)踐目的，我是抱著鍛煉和見(jiàn)識(shí)的心態(tài)去的。因?yàn)樵谄綍r(shí)學(xué)校里，你的所見(jiàn)，所聞，所學(xué)，無(wú)論多么地接近于社會(huì)，但它始終是一個(gè)將你從學(xué)生時(shí)代過(guò)渡到社會(huì)的平臺(tái)而已，只有真正地去社會(huì)上體會(huì)，才能有所感受。而廣交會(huì)就為我們提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。

實(shí)踐中的工作——在這次廣交會(huì)中，我所在的單位是辦證區(qū)中的采購(gòu)代表區(qū)域，主要為采購(gòu)商國(guó)內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場(chǎng)證件。我們組一共有5個(gè)人，組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)詢(xún)問(wèn)和核對(duì)客商的具體信息。收銀員，負(fù)責(zé)收錢(qián)，一個(gè)責(zé)任重大的職位。遞證員，負(fù)責(zé)證件的傳遞和和協(xié)助電腦員輸入數(shù)據(jù)。過(guò)塑員，負(fù)責(zé)一個(gè)證件的最后步驟，將證件過(guò)塑，和對(duì)碼。還有我，電腦員，負(fù)責(zé)前臺(tái)和后臺(tái)的電腦操作，將客戶(hù)的的個(gè)人信息輸入卡片，和將客商和他們公司在電腦的信息一一對(duì)應(yīng)輸入。而在實(shí)際工作中，如果死板地單單按流程來(lái)處理一筆業(yè)務(wù)，所耗用的時(shí)間是比較多的，而且會(huì)導(dǎo)致一些組員在干活，另外一些組員無(wú)事可干，所以組員之間的配合顯得尤為中要。在我們組的操作中，為了提高效率，避免上述情況的發(fā)生，我們采用的是在組長(zhǎng)確認(rèn)信息的時(shí)候，電腦員就開(kāi)始輸入，而收銀員就可以在這個(gè)時(shí)候收錢(qián)，辨別錢(qián)的真?zhèn)?，通常，組長(zhǎng)確認(rèn)好信息，一張證也就出來(lái)了，大大地節(jié)省了時(shí)間。

表面上，我們的工作是很簡(jiǎn)單的，但是，在具體的實(shí)踐過(guò)程中，所產(chǎn)生的種

種問(wèn)題是多得無(wú)法用文字統(tǒng)計(jì)說(shuō)明的。例如，我們會(huì)在實(shí)際中會(huì)遇到一些不會(huì)說(shuō)英文，而且又沒(méi)有帶翻譯。這時(shí)，要他們理解我們的收費(fèi)問(wèn)題和工作流程就只有通過(guò)數(shù)字和肢體語(yǔ)言的交流。另外，有一些客人，十分趕時(shí)間，但是偏偏引導(dǎo)員又錯(cuò)誤地把他領(lǐng)到別的辦證區(qū)域，來(lái)來(lái)回回幾次，當(dāng)他在你面前辦證的時(shí)候脾氣就會(huì)變得很不好，這時(shí)，如何安撫他的情緒，如何加快速度把證件做好是重中之重。但是有時(shí)有些客戶(hù)禮貌差一點(diǎn)的他也不會(huì)管你，對(duì)著你劈頭就罵，宣泄情緒，在這種情況，忍耐和微笑服務(wù)是必須做的。還有，就是在當(dāng)我們自己本身工作出錯(cuò)的時(shí)候，如何妥善處理。因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)操作中，人為和機(jī)器問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致一張廢卡的出現(xiàn)，所以，在出現(xiàn)這些情況的時(shí)候，你需要做的就是采取果斷的措施，該作廢的作廢，該重辦的重辦，首先要做的事就是先滿足客戶(hù)的服務(wù)要求，就是所謂的前臺(tái)工作，至于后臺(tái)能通過(guò)管理協(xié)商的工作，就留到處理完之后再做如果你在那邊猶猶豫豫，一會(huì)問(wèn)身邊的同學(xué)，一會(huì)又說(shuō)去找主管，就會(huì)把客商搞得一頭霧水，會(huì)導(dǎo)致他們十分不滿和耽誤了他們的時(shí)間。但這些情況都不是最糟糕，更有甚者，是直接在會(huì)場(chǎng)上大吵大罵，這樣會(huì)因?yàn)橐唤M的情況而騷擾到整個(gè)會(huì)場(chǎng)的秩序，這時(shí)，進(jìn)行什么樣的應(yīng)急處理才合適，是至關(guān)重要的。

還有就是人員配置的問(wèn)題，很多客商包括我們自己都會(huì)存在疑問(wèn)，就是說(shuō)這樣一道簡(jiǎn)單的辦證程序，問(wèn)什么需要到5個(gè)人的流程呢？但是在后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，這樣的人員配置是能起到一個(gè)互相監(jiān)督和處理突發(fā)情況的作用的。所謂互相監(jiān)督，就是監(jiān)督是否有以權(quán)謀私的行為。因?yàn)樵诠ぷ髦形野l(fā)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)實(shí)中對(duì)辦證的監(jiān)督?jīng)]有像培訓(xùn)時(shí)候說(shuō)的那么嚴(yán)格。如果人員設(shè)置少了，辦證檢驗(yàn)都由一個(gè)人辦理的話，那樣就可以很輕易的用較低的價(jià)格去為國(guó)內(nèi)人員辦理證件而從中謀取利益，而現(xiàn)實(shí)也真的出現(xiàn)某位引導(dǎo)員自行為外籍人員和國(guó)內(nèi)人士進(jìn)行配對(duì)而謀取私立。所以將責(zé)任分來(lái)就可以避免了這種情況。至于應(yīng)急的作用，也很簡(jiǎn)單，如果一個(gè)組員請(qǐng)假或者有什么急事的，其余的隊(duì)員都可以頂替，不會(huì)因而整組進(jìn)入癱瘓狀態(tài)。

總結(jié)心得——總的來(lái)說(shuō)，這次廣交會(huì)讓我收獲和體會(huì)到的，絕對(duì)不是那幾百塊的補(bǔ)貼所能代表的。在這里，我體驗(yàn)了真實(shí)的工作，我體驗(yàn)到所謂的真實(shí)工作，就是由利益作主導(dǎo)的一種人際關(guān)系，就是在現(xiàn)實(shí)工作中，平時(shí)可以嬉笑怒罵，但是一到工作中威脅到彼此的利益或原則，就得堅(jiān)持個(gè)人的立場(chǎng)，那種依靠別人的或許會(huì)幫我搞定的心理不應(yīng)該存在。再者，我見(jiàn)識(shí)了各國(guó)的文化，來(lái)廣交會(huì)的人超過(guò)一百多個(gè)國(guó)家，每一個(gè)國(guó)家都有他們獨(dú)特的文化，我見(jiàn)識(shí)到了法國(guó)人的浪漫，日本人的一絲不茍，美國(guó)人的粗狂豪邁，還有非洲內(nèi)陸國(guó)家的那種淳樸。這使我深切感受到以前書(shū)本所說(shuō)的堅(jiān)持文化的多樣性是多么的重要，不然來(lái)的人都是一個(gè)面孔會(huì)多么單調(diào)啊。最后，我還見(jiàn)識(shí)了的社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。在廣交會(huì)外圍，充斥著各路人馬，商販，城管，和來(lái)來(lái)往往的外國(guó)人。他們行為中表現(xiàn)出來(lái)的，可以說(shuō)得上是浮生百態(tài)，樣樣皆有。我看過(guò)，有個(gè)賣(mài)炒栗子的商販，每當(dāng)有外國(guó)人來(lái)買(mǎi)，就會(huì)隨意地爪上一把，然后稱(chēng)一下，再往袋子里裝幾個(gè)，然后就指著外國(guó)人的錢(qián)包說(shuō)十元，五十元之類(lèi)的。這樣的重復(fù)動(dòng)作在每個(gè)來(lái)買(mǎi)的外國(guó)人身上發(fā)生。而我知道，那里的栗子最多值幾塊錢(qián)。還有就是，在琶洲外圍擺灘賣(mài)假貨的商販，趕了又會(huì)再來(lái)，真的是絡(luò)繹不絕啊，看來(lái)，在生計(jì)面前，法規(guī)還真的只能靠后站。總的來(lái)說(shuō)，這次廣交會(huì)，為我的大學(xué)生活添上了色彩，為我走向社會(huì)墊下了基石。

第四篇：廣交會(huì)總結(jié)

廣交會(huì)實(shí)習(xí)總結(jié)

在2012金秋的10月里，我有幸參加了為期15天的廣交會(huì)實(shí)習(xí).在這次實(shí)習(xí)中，我們的主要任務(wù)是電子商務(wù)推廣銷(xiāo)售及采購(gòu)信息收集。這是一個(gè)全新的實(shí)習(xí)任務(wù)。因?yàn)橹拔覀兒苌俳佑|相關(guān)方面的工作，所以這項(xiàng)工作無(wú)論如何對(duì)我們而言，都是一次挑戰(zhàn)，同時(shí)我覺(jué)得也是一次機(jī)遇，因?yàn)樽约嚎梢栽谀吧那闆r下，鍛煉到自己。在實(shí)習(xí)期間，本人按時(shí)上班，工作積極負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，按時(shí)按質(zhì)的完成了本次廣交會(huì)的任務(wù)以及臨時(shí)安排的任務(wù)。在這期間，在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的幫助與指導(dǎo)下我逐步認(rèn)識(shí)到了物流在實(shí)際生活中的應(yīng)用，了解了廣交會(huì)從籌展到開(kāi)展到最后的撤展的全線流程及一些細(xì)節(jié)有了全面的了解。這些不但讓我學(xué)到了有關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)，更重要的是增加了我在工作、為人處世方面增加了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一、培訓(xùn)過(guò)程：

廣交會(huì)全稱(chēng)——中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)，創(chuàng)辦于1957年，每年春秋各一屆，本次為112屆。廣交會(huì)是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類(lèi)最全、會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。

在10月10開(kāi)始了我們的培訓(xùn)，剛進(jìn)展館是，覺(jué)得一切是那樣的遙不可及，覺(jué)得自己在那些氣勢(shì)宏偉的建筑里，覺(jué)得自己突進(jìn)大觀園，覺(jué)得一切是那么的新鮮。在開(kāi)完動(dòng)員大會(huì)之后，我們就進(jìn)行各個(gè)崗位的培訓(xùn)，在此過(guò)程中，我突然士氣高漲，在黑壓壓的會(huì)議室里，我們進(jìn)行中不同的崗位的注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。我知道那是細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，我們

堅(jiān)持“服務(wù)至上，客戶(hù)第一”的原則，所以我們的每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響到我們的服務(wù)理念。我覺(jué)得培訓(xùn)的更深層次的是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的一張檢驗(yàn)。我有一種躍躍欲試的感覺(jué)，我想知道，我所學(xué)的知識(shí)是否符合實(shí)際，是否符合社會(huì)的需要，我想知道廣交會(huì)的真實(shí)面目，以前是在書(shū)本中看的廣交會(huì)的冰山一角，現(xiàn)在可以通過(guò)自己的切身體會(huì)，或許可以更清楚的知道廣交會(huì)的廬山真面目。

二、工作過(guò)程

廣交會(huì)雖然叫‘廣交會(huì)’，但廣交會(huì)是由中央機(jī)關(guān)直接組織管理，屬于中央政府工作的一部分，所以其籌展及各方面工作當(dāng)然容不得馬虎。其實(shí)通過(guò)幾十年的發(fā)展，廣交會(huì)早已形成了自身科學(xué)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，在各個(gè)環(huán)節(jié)都非常成熟的。

1、我們的主要工作是在search點(diǎn)服務(wù)的，我們進(jìn)行電子商務(wù)推廣銷(xiāo)售，我覺(jué)得工作雖然簡(jiǎn)單卻并不輕松，容不得半點(diǎn)馬虎，我們必須十分的小心，我覺(jué)得任何的細(xì)節(jié)的犯錯(cuò)都會(huì)影響到廣交會(huì)的形象。所以在工作的過(guò)程中，我們要及時(shí)準(zhǔn)切的為客人提供信息服務(wù)。

2、先要熟悉我們各自展館的路線，攤位，餐飲，taxi點(diǎn)，metro點(diǎn)，map等，要及時(shí)的為那些客人提供這些他們需要的信息，這些信息的準(zhǔn)切快速地提供都可以反應(yīng)出我們廣交會(huì)的服務(wù)理念。所以在前期我們花了很大精力去記住那些地名，當(dāng)聽(tīng)到外國(guó)客人的一句句：“perfect”的贊美時(shí)，我知道這不僅是對(duì)我回答的肯定，也是對(duì)廣交會(huì)的一種肯定。

3、在這個(gè)階段里，我們要擺放各種資料，在擺放資料時(shí)，我們會(huì)

根據(jù)資料的不同的重要層次擺放在不同的位置，越是重要的資料，越是客人需要的資料，我們都擺在的顯眼的位置，不是那么重要的資料就會(huì)擺在不是那么顯眼的位置。每當(dāng)那些客人第一時(shí)間就可以找到他們呢所需的資料時(shí)，他們就會(huì)向我們投贊許的目光，我們也會(huì)微微一笑。有時(shí)回想起來(lái)，常覺(jué)得這次實(shí)習(xí)真的讓我學(xué)到了很多在課堂上所學(xué)不到的，為人處事，讓我在社會(huì)上得到了見(jiàn)識(shí)和鍛煉，受益匪淺。

三、工作細(xì)節(jié)與注意技巧

1.注意廣交會(huì)實(shí)習(xí)期間形象，學(xué)會(huì)真誠(chéng)微笑。形象是你給別人的第一印象，你的衣著與體態(tài)在職場(chǎng)中是非常重要的，正裝與抬頭挺胸，給人認(rèn)真與專(zhuān)業(yè)的印象；一個(gè)真誠(chéng)的微笑更是無(wú)往不利的法寶。2.廣交會(huì)實(shí)習(xí)讓我握溝通技巧。在做產(chǎn)品調(diào)查時(shí)，對(duì)攤位的人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的觀察了之后，要注意你的開(kāi)場(chǎng)詞。像我們都會(huì)說(shuō)“你好，我們是廣交會(huì)的員工，請(qǐng)問(wèn)貴公司??”，很多參展商一聽(tīng)到廣交會(huì)的員工，就會(huì)立刻來(lái)精神了，而“貴公司”是一種對(duì)他們的尊重。而在后面的介紹與交流中，盡可能地以自己知道的情況去挖掘更多的信息，同時(shí)又讓他們不感到唐突。

四、存在的問(wèn)題

在廣交會(huì)的這幾天中，在服務(wù)臺(tái)點(diǎn)，不斷的出現(xiàn)了很多問(wèn)題。我們都知道作為“中國(guó)第一展”，廣交會(huì)有著天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì)，但就像所有的事物一樣，即使有著再好的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)或少或多存在一些問(wèn)題。所以廣交會(huì)的服務(wù)平臺(tái)已存在著一些問(wèn)題。首先,那些參展商就反映參展的費(fèi)用年年遞增，但是服務(wù)質(zhì)量卻有所下降，我在一旁不

斷聽(tīng)到有的參展商反映：電話機(jī)缺少啦，礦泉水缺少啦，燈不亮啦，水道漏水的等各種問(wèn)題，我時(shí)常想就連這些基本的問(wèn)題都沒(méi)有做好的廣交會(huì)的服務(wù)的質(zhì)量又從何說(shuō)起，這或許的時(shí)間比較匆促而造成布展存在的問(wèn)題，要是有一兩個(gè)，那可能就是工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但是有不少人來(lái)反映時(shí)，那就是一個(gè)大問(wèn)題的；其次，那些服務(wù)臺(tái)的人員都不太懂英語(yǔ)，大部分的工作還是我們幫著他們?nèi)プ龅?，而我們是屬于信息咨?xún)點(diǎn)，這個(gè)問(wèn)題從人情而言，不是大問(wèn)題，互相幫助，那是應(yīng)該的。但是要是從工作層面的層次而言，那就會(huì)是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)樾畔⑴_(tái)的工作的人員一定要懂起碼的英語(yǔ)，以方便外國(guó)客人。同時(shí)那些服務(wù)臺(tái)的工作人員的素質(zhì)有待提高；再次，我們的search點(diǎn)的服務(wù)，有時(shí)那么客戶(hù)來(lái)我們的電腦查詢(xún)時(shí)，就沒(méi)有相關(guān)的信息，沒(méi)有相關(guān)的攤位信息，但是這個(gè)企業(yè)也來(lái)參展的，是不是我們的系統(tǒng)還沒(méi)有那么完善，還需要提高以為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。所以見(jiàn)廬山真面目時(shí)覺(jué)得廣交會(huì)還有很多有待提高的之處。

經(jīng)過(guò)廣交會(huì)工作，無(wú)論是行為上還是心態(tài)上，都覺(jué)得自己有不少的收獲，見(jiàn)識(shí)了世界的廣闊。思想和理解不再局限于大學(xué)的象牙塔中了，也懂得用社會(huì)的角度，用不同的立場(chǎng)去看問(wèn)題、想問(wèn)題。感謝學(xué)院為我們提供了廣交會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們開(kāi)拓了視野，了解了社會(huì)。對(duì)我們而言，是以后工作的一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)

五、感想

參加這次的實(shí)習(xí)收獲十分豐富。這次實(shí)習(xí)時(shí)我們走出學(xué)校的課堂，走進(jìn)社會(huì)工作中的課堂。在學(xué)校里我們學(xué)習(xí)到的是理論、原理，在實(shí)

習(xí)中我們學(xué)到的是事件的知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、為人處世的方法，這些都是在校園里所學(xué)不到的。這都為我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髯鞒隽怂枷肷虾托袆?dòng)上的準(zhǔn)備，是我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ麟y得的寶貴經(jīng)驗(yàn)

參加這次實(shí)習(xí)同樣是愉快的，在一起實(shí)習(xí)都是我們校內(nèi)的校友。在這一個(gè)月里，我們一起吃，一起談笑，一起承擔(dān)工作壓力，一起討論我們提高工作的方法，一起為完成工作拼命工作。彼此合作，共同關(guān)心、支持、共同商量、解決問(wèn)題。一個(gè)月下來(lái)我們成了無(wú)話不說(shuō)的好朋友。這些都是我們收獲的無(wú)形的卻異常珍貴的財(cái)富。

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多，也提升了很多，對(duì)自己和同學(xué)也了解了很多，很慶幸自己能參加這次實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的日子，風(fēng)清云淡，卻是我人生中一筆彌足珍貴的財(cái)富！接下來(lái)的日子任需要努力奮斗！我知道廣交會(huì)只是一個(gè)開(kāi)始，一個(gè)新的開(kāi)始，我現(xiàn)在是以她的服務(wù)人員的角色進(jìn)入的，我相信會(huì)有那么一天，我將以更加成熟的步伐步入廣交會(huì)。

第五篇：廣交會(huì)總結(jié)

第108屆廣交會(huì)咨詢(xún)導(dǎo)向組羅瀚實(shí)習(xí)報(bào)告

08金融與投資2 羅瀚

38號(hào)

廣交會(huì)前期

記得剛來(lái)到大學(xué)時(shí)，看著教學(xué)樓上掛著“熱烈歡迎參加廣交會(huì)的同學(xué)歸來(lái)”，心里就覺(jué)得特別仰慕這些師兄師姐，不僅是因?yàn)槿サ娜藬?shù)非常有限，都是在校里有一定名氣并善于英語(yǔ)交流的學(xué)生，而且作為學(xué)校代表，在這個(gè)融入全世界文化的大型交易會(huì)里，他們的一舉一動(dòng)都是我們學(xué)校的典范，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，廣交會(huì)似乎是可望而不可即。當(dāng)時(shí)有個(gè)剛參加完廣交會(huì)的師姐就希望我將來(lái)能爭(zhēng)取過(guò)去那邊鍛煉一下，心里已經(jīng)開(kāi)始種下第一個(gè)大學(xué)目標(biāo)——廣交會(huì)，對(duì)，那就是我大學(xué)4年里必須爭(zhēng)取去的地方。

到大三的第一學(xué)期，9月末某天晚上，突然收到學(xué)委的短信：請(qǐng)有興趣參加第108屆廣交會(huì)的同學(xué)準(zhǔn)備一下，周四下午有個(gè)廣交會(huì)的面試。我的神經(jīng)一下子繃緊起來(lái)，不敢相信完成大學(xué)第一個(gè)目標(biāo)的機(jī)會(huì)竟然就在眼前了，我二話不說(shuō)，立刻上網(wǎng)查找廣交會(huì)資料，并花了些時(shí)間制作出一份背稿詞，雖然這份稿很簡(jiǎn)單，但我覺(jué)得這只是一方面，關(guān)鍵還是要靠面試時(shí)的臨場(chǎng)發(fā)揮。

周四下午的面試對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)槲业陌l(fā)揮還算在我的預(yù)期之內(nèi)，但就是太在緊張，后來(lái)大部分人都通過(guò)面試了

廣交會(huì)期間

懷著激動(dòng)且緊張的心情來(lái)到了廣交會(huì)開(kāi)始我短暫的實(shí)習(xí)之旅。我被安排新港東地鐵站A出口的臨時(shí)棚里的境外參展商服務(wù)中心工作。第一天我們接受工作培訓(xùn)，制證組學(xué)習(xí)如何制作證件，其中包括采購(gòu)商證和采購(gòu)代表證，電腦員要熟悉電腦操作而我們作為咨詢(xún)導(dǎo)向組，則要熟悉辦證處的環(huán)境，引導(dǎo)客商到不同區(qū)域。咨詢(xún)導(dǎo)向的除了我們本校學(xué)生以外，還有來(lái)自廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)南校區(qū)的大三學(xué)生。大家都是第一次來(lái)廣交會(huì)實(shí)習(xí)，一開(kāi)始看起來(lái)有點(diǎn)陌生但是后來(lái)大家相處的很好，謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真。作為咨詢(xún)導(dǎo)向組的工作人員，我們的工作看起來(lái)貌似簡(jiǎn)單，只需要?jiǎng)觿?dòng)口就可以了，其實(shí)需要花費(fèi)很多心思去完成的，因?yàn)槲覀冃枰谝惶斓臅r(shí)間內(nèi)把《 流程手冊(cè)》背得滾瓜爛熟。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕覀冊(cè)陂_(kāi)館第一天就開(kāi)始辦公了。就在10月15日，開(kāi)始了第一次廣交會(huì)實(shí)習(xí)的新篇章。早上8點(diǎn)30分一開(kāi)門(mén)，來(lái)辦證的境外采購(gòu)商如潮水般的涌進(jìn)來(lái)。霎時(shí)間，臨時(shí)棚被圍得水泄不通。大家剛開(kāi)始都感到有些不妙，有點(diǎn)緊張緊張過(guò)度了，再加上之前培訓(xùn)時(shí)沒(méi)有記清楚。所以在工作流程方面出現(xiàn)了不少問(wèn)題。但是很快的，大家的工作進(jìn)入了狀態(tài)，大家辦證做得有條不紊，不亦樂(lè)乎。我們工作的咨詢(xún)臺(tái)旁排起了想要咨詢(xún)的人群。這么多人伴隨著這么多問(wèn)題，真有點(diǎn)像菜市場(chǎng)的叫賣(mài)聲。一下子真的不知道怎么回答。我立刻面帶笑容耐心地跟他們說(shuō)：“先生，麻煩你們先排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)慢慢來(lái)。”接著又解釋道：“這個(gè)采購(gòu)代表證需要外商陪同下才能辦理。至于臨時(shí)的參觀證，廣交會(huì)沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù)?！币豢跉饣卮鹆巳齻€(gè)問(wèn)題。在體驗(yàn)一氣呵成那種酣暢淋漓的快感之余，忽然覺(jué)得自己的胸口積存這一股悶氣?？磥?lái)咨詢(xún)這工作真的不好當(dāng)，既要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，口齒伶俐，又要隨機(jī)應(yīng)變，臨危不懼。就這樣，在大家的提問(wèn)聲中我們享受了被提問(wèn)的快樂(lè)，體驗(yàn)了那種你問(wèn)我答，短兵相接的刺激，當(dāng)然也經(jīng)歷了支支唔唔，詞不達(dá)意，牛頭不對(duì)馬嘴的尷尬。

在廣交會(huì)，我們的語(yǔ)言?xún)?yōu)勢(shì)也體現(xiàn)出來(lái)了。面對(duì)那些彷徨失措的外國(guó)人提出的一連串問(wèn)題，我們都一一耐心的解答。畢竟這是對(duì)自己那么多來(lái)所學(xué)英語(yǔ)的一種考驗(yàn)，也是對(duì)自己待人待事的一種鍛煉。期間還遇到一位泰國(guó)老華僑，是一位潮汕人，身為潮州人的我主動(dòng)與他親切地聊起來(lái)，先幫他解決個(gè)人的辦證問(wèn)題，然后倒了杯水給他，他本人也很高興，離開(kāi)之前還熱情邀請(qǐng)我有空去泰國(guó)游玩。

廣交會(huì)結(jié)束了，盡管很多人喊累，很多人埋怨無(wú)聊，但是我覺(jué)得更多的是快樂(lè)。我的工作沒(méi)有高超的技術(shù)含量，但絕對(duì)是需用心經(jīng)營(yíng)的差事。懷念和那群工作嚴(yán)謹(jǐn)，私下極其搞笑的咨詢(xún)導(dǎo)向組全體成員一起工作的情景。

108屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)將是我最值得回憶的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。