第一篇：工作心得體會(huì)

工作心得體會(huì)

XXXX年X月X日，我開(kāi)始了自己的工作生涯，成為了X局XX科的一名科員。一大早，我懷著緊張而激動(dòng)的心情來(lái)到了單位，初到科室就被科室緊張而有序的工作氛圍所吸引，看著同事們一個(gè)個(gè)忙碌的身影，我很想上前去幫忙，卻又發(fā)覺(jué)自己剛到科室，從未接觸過(guò)科室的工作，無(wú)從干起。于是，我暗自下定決心，一定要盡快的融入到工作中去。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，來(lái)到單位已有一個(gè)多月。這段時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我迅速的成長(zhǎng)起來(lái)，不僅對(duì)城建科的工作有了清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在與其他科室接觸過(guò)程中，我了解了其他科室的工作范疇和具體分工。通過(guò)一個(gè)多月左右的了解，讓我對(duì)局內(nèi)部的工作性質(zhì)及其職能劃分有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我今后的工作有很大的幫助。

我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，我認(rèn)識(shí)到了自己諸多的不足，針對(duì)自身的問(wèn)題，我努力尋求方法進(jìn)行解決。

首先，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。針對(duì)自身劣勢(shì)，制定出自我學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容、方式，我充分利用工作之余，重新對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》進(jìn)行了學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的了解了我國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃的具體分類、詳細(xì)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》的進(jìn)一步學(xué)習(xí)，我對(duì)城鄉(xiāng)規(guī)劃的步驟、程序有了更加深刻的了解。結(jié)合科室工作，我通過(guò)上網(wǎng)查閱、翻閱科室相關(guān)資料等方式，對(duì)“一書(shū)兩證”的辦理程序有了認(rèn)識(shí)。在這一個(gè)月中，我通過(guò)自我學(xué)習(xí)，不僅提高了專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也增強(qiáng)了我的業(yè)務(wù)能力。

其次，平時(shí)注意觀察，多聽(tīng)多看。初到科室，我對(duì)科室的工作不熟悉，平時(shí)除了要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)以外，還要多聽(tīng)多看。在同事們處理科室事務(wù)的過(guò)程中，我主動(dòng)去協(xié)助完成，站在一旁觀察同事們處理問(wèn)題的方式方法，學(xué)習(xí)“一書(shū)兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問(wèn)題，并將重要的地方記錄下來(lái)，同時(shí)與自己學(xué)習(xí)和查閱的資料進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不同之處。通過(guò)這樣的方式，使我在工作和學(xué)習(xí)中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，自身的的業(yè)務(wù)水平能夠得到完善和提高。

最后，不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教他人。以前的我從未接觸過(guò)工作方面的事情，做起事來(lái)欠考慮，面對(duì)這些問(wèn)題，要求我在日常工作中，不僅要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，多聽(tīng)多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請(qǐng)教。在與同事們平時(shí)交流中，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將自己不懂的問(wèn)題及時(shí)的提出，向同事們請(qǐng)教，不斷的提高自己。十幾年的埋頭苦讀，我已經(jīng)習(xí)慣了封閉的學(xué)校環(huán)境，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對(duì)新的環(huán)境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我雖然愿意嘗試并努力去做好，但是一方面自身社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對(duì)一個(gè)問(wèn)題考慮不夠周密嚴(yán)謹(jǐn)，在工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的一些錯(cuò)誤，會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育，但我覺(jué)得人只有干事才會(huì)挨批評(píng)，不干事永遠(yuǎn)不會(huì)挨批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)教育，是對(duì)我的鞭策，我虛心的接受，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

以上是我工作一個(gè)多月的工作心得體會(huì)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。

此致

敬禮

第二篇：精選工作心得體會(huì)

精選工作心得體會(huì)

時(shí)間過(guò)的好快，不知不覺(jué)我們?cè)谶@已經(jīng)熬過(guò)一個(gè)月了，記得剛來(lái)的時(shí)候，我們有太多的不滿接著是順從，既來(lái)之則安之，學(xué)會(huì)了慢慢適應(yīng)！一個(gè)月從不懂到懂，從跟師父到自己獨(dú)立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺(jué)的熬過(guò)來(lái)了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實(shí)習(xí)生開(kāi)會(huì)，談我們的工作感受與生活問(wèn)題，坐在那里我就在回想我的這一個(gè)月，以前在學(xué)校早上八點(diǎn)上課，下午四點(diǎn)五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過(guò)休息，早上八點(diǎn)上班，六點(diǎn)半起床，半個(gè)小時(shí)打扮的時(shí)間，七點(diǎn)去吃員工餐，之后開(kāi)會(huì)，接著一天的工作就開(kāi)始了，下午四點(diǎn)半下班，吃過(guò)飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來(lái)這就是所謂的社會(huì)人！

我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見(jiàn)我們幾個(gè)都說(shuō)脫去工裝看著你們好小！有一個(gè)領(lǐng)班開(kāi)玩笑的對(duì)我說(shuō):你好年輕哦！我們還是一個(gè)單純的小女孩，我們不會(huì)與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！一個(gè)月來(lái)我單單是工作，可以說(shuō)是混日子吧！還是沒(méi)有從我的工作中找到樂(lè)趣，發(fā)現(xiàn)我好機(jī)械化！

經(jīng)理有一次給我談話問(wèn)我后悔不后悔我的選擇，我說(shuō)后悔過(guò)，但是那是在學(xué)校的時(shí)候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進(jìn)工作崗位，去實(shí)踐過(guò)之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個(gè)要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，從小事做起！那次很令我感動(dòng)，我有一個(gè)工作沒(méi)有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說(shuō)的很好:細(xì)節(jié)做不到何來(lái)管理！他還鼓勵(lì)我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語(yǔ)，堅(jiān)持做下去總有成功的那一天！我們幾個(gè)在談的時(shí)候當(dāng)輪到我時(shí)，當(dāng)我把我的感受說(shuō)出來(lái)時(shí)，說(shuō)實(shí)話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒(méi)有激情，然而孟助理針對(duì)我的感受又談了她的見(jiàn)解，她的一席話瞬時(shí)點(diǎn)亮了我，當(dāng)你無(wú)法改變這個(gè)環(huán)境的時(shí)候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯(cuò)，是社會(huì)就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來(lái)的經(jīng)驗(yàn)讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時(shí)你必須向社會(huì)低頭！孟助理期待第二個(gè)月之后我們?cè)僖?jiàn)面我有新的感受，然而這個(gè)月每天的工作都是一個(gè)新挑戰(zhàn)，相信我會(huì)以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會(huì)更多！

第三篇：工作心得體會(huì)

在驕陽(yáng)似火的夏日里，我們即將迎來(lái)激情洋溢，頌歌如潮的紅色七月。隨著黨九十歲生日的臨近，公司上下紛紛揚(yáng)起了紅色旗幟，開(kāi)展了豐富多彩的慶?；顒?dòng)，在整個(gè)公司中營(yíng)造出熱情洋溢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的濃厚氛圍。為黨的生日獻(xiàn)上了最誠(chéng)摯的祝福！當(dāng)然，我知道，我們唯有努力工作，爭(zhēng)取創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)才是給敬愛(ài)的黨最好的生日禮物！

為展現(xiàn)我們五車間全體職工團(tuán)結(jié)一致、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，車間主任和書(shū)記精心為我們挑選了一首經(jīng)典民歌《九九艷陽(yáng)天》作為參加公司“紅歌賽”的曲目。雖然這是一首五十年代紅色浪漫主義電影中的插曲，甚至這首歌的年齡比我們的父母還大。但她對(duì)愛(ài)情委婉含蓄的表達(dá)方式，優(yōu)美的旋律，瑯瑯上口的歌詞，在我們這些80后年輕人的心中，也同樣有獨(dú)特的魅力。

我們所有人都被這首歌所表現(xiàn)出來(lái)的情感所打動(dòng)，每天都會(huì)利用工作之余和下班之后的時(shí)間去積極地排練，一字一句認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)唱，一遍又一遍地按照老師的要求更正，直到老師、領(lǐng)導(dǎo)和我們大家都滿意為止。雖然現(xiàn)在的工作量比前幾周更大，天氣也更加炎熱，但在每天輕松愉快的唱歌排練之后，我們一天的疲憊也會(huì)隨之煙消云散了。衷心地希望我們的演唱能在29號(hào)公司的紅歌比賽中贏得大家的掌聲，為車間爭(zhēng)得一份榮譽(yù)。

公司在這么一個(gè)特殊的日子里組織職工唱紅歌的活動(dòng)，不僅是對(duì)我黨九十年風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷的回眸和感嘆，更重要的是通過(guò)紅歌精神，鼓舞士氣，振奮人心，激勵(lì)每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)奮圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)拼搏、艱苦樸素、力爭(zhēng)上游；讓每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“紅色精神”有一種追憶、一種傳承，對(duì)老一輩革命家和成千上萬(wàn)為中國(guó)革命拋頭顱灑熱血的革命先烈的深深懷念；繼承和發(fā)揚(yáng)光榮的革命傳統(tǒng)，克服困難，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，保持革命樂(lè)觀主義精神，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，忠于職守，勤勉敬業(yè)，把我們每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部遠(yuǎn)大的理想和信念落實(shí)到具體工作當(dāng)中，努力干好本職工作，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值，讓自己活得精彩。

我們每個(gè)人都在平凡的的工作崗位上做著平凡的工作，但平凡并不意味著平庸。我們要在工作中更多的投入自己的熱情，做到愛(ài)崗敬業(yè)，保持堅(jiān)韌不拔的毅力。

我們要讓自己的每一天都活得充實(shí)而有意義。工作是一個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，萬(wàn)不可將它當(dāng)作一件苦差事。要知道，越是艱難的任務(wù)越能鍛煉我們的意志，越是具有開(kāi)拓性的工作越能拓展我們的才能，越是惡劣的環(huán)境越能培養(yǎng)我們的人格。我們要時(shí)刻為自己最初的夢(mèng)想而堅(jiān)持到底，不懈努力。這樣，我們就會(huì)從工作中收獲到快樂(lè)。

記得雷鋒日記中的有這樣一段話:“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位？”這段話教導(dǎo)我們：無(wú)論在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要愛(ài)自己的崗位，發(fā)揮最大的作用做出最大的貢獻(xiàn)。

作為一名公司的新職工，一名“80后”的年輕黨員，愛(ài)黨，跟黨走，更應(yīng)表現(xiàn)在愛(ài)崗敬業(yè)上。無(wú)論自己在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要用高度熱情和極強(qiáng)的責(zé)任心，為事業(yè)盡心盡力，為公司輝煌的明天而奉獻(xiàn)自己的力量!

第四篇：工作心得體會(huì)

新教師工作心得體會(huì)

經(jīng)過(guò)一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長(zhǎng)了知識(shí)又讓我認(rèn)識(shí)了許多新的老師和朋友，我覺(jué)得作為一名教師是快樂(lè)的。剛踏上工作崗位，我的第一個(gè)任務(wù)就是七年級(jí)新生的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。但經(jīng)過(guò)一年的磨合,我也取得了可喜的成績(jī)，下面談一談我的感悟吧：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。我覺(jué)得備課不僅是把知識(shí)條理化清晰化，更重要的是教師可以在頭腦中演練一遍上課的情景，設(shè)計(jì)好每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間。只有備課充分，才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，達(dá)到理想的效果。

2、對(duì)待學(xué)生要耐心和親切。不要總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易給學(xué)生造成心理壓力,從而上課不愿聽(tīng)或聽(tīng)不進(jìn)去教師的課。當(dāng)面對(duì)學(xué)生經(jīng)常告狀或者瑣碎的小事時(shí)，我們要有耐心，多從學(xué)生的角度去考慮問(wèn)題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽(tīng)你的教育和指導(dǎo)。

3、以目標(biāo)教學(xué)，不拘于上課的形式。課堂改革已經(jīng)深入人心，各種教學(xué)模式爭(zhēng)奇斗艷，可以說(shuō)，每一種教學(xué)模式都有著它自身的優(yōu)點(diǎn)，我們必須結(jié)合實(shí)際情況，恰當(dāng)?shù)倪x擇，緊緊圍繞目標(biāo)去教學(xué)。在上新課時(shí)，我采用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式，在講練習(xí)冊(cè)時(shí)，我采用“小組展示，互評(píng)得分”的形式，充分發(fā)揮小組的作用，最終的目的都是為了使學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。我相信每個(gè)學(xué)生都希望取得好的成績(jī)，而有的學(xué)生成績(jī)不好，往往是一開(kāi)始沒(méi)掌握好知識(shí)，把問(wèn)題堆積的越來(lái)越多，最終導(dǎo)致成績(jī)不理想，學(xué)習(xí)吃力。這就要求我們針對(duì)這些不同的后進(jìn)生的具體

情況，去制定相應(yīng)的計(jì)劃和目標(biāo)，利用課余時(shí)間，對(duì)這部分同學(xué)有計(jì)劃地進(jìn)行課后輔導(dǎo)。并且我對(duì)他們經(jīng)常進(jìn)行鼓勵(lì)，消除他們的自卑心理；有時(shí)在課堂上提問(wèn)他們一些容易回答的問(wèn)題，增強(qiáng)他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

5、多聽(tīng)不同老師的課，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教。身教勝于言教，教師們從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的教學(xué)方法和技巧，值得我們認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)。剛開(kāi)始教學(xué)時(shí)，我?guī)缀醪恢涝趺粗v課，然后就聽(tīng)課，聽(tīng)一節(jié)老教師的課，我再照搬過(guò)來(lái)上一節(jié)課，慢慢的聽(tīng)多了，就總結(jié)出我自己方法了?，F(xiàn)在，我仍然堅(jiān)持聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)的教師的課，每一次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽(tīng)君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

雖然在工作中有了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，但同時(shí)也有了困惑，我們都知道“愛(ài)”是工作的制勝法寶，可是要鎮(zhèn)住這一群活力四射、仿佛患上了小兒多動(dòng)癥的學(xué)生，光靠愛(ài)的感化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就要求我們要在學(xué)生面前樹(shù)立威信，如何能恰到好處的讓學(xué)生們又敬又愛(ài)，一直是我深思的問(wèn)題。這就是我快速成長(zhǎng)，用汗水用心血換來(lái)的充實(shí)的一年。在此，我對(duì)一中的所有領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝，是他們給了我無(wú)限的關(guān)懷和幫助。我們的工作平凡卻又神圣，我們的生活清貧卻又富有，我們的青春在一代又一代的孩子身上閃光。盡管我已經(jīng)適應(yīng)了學(xué)校的生活，在教學(xué)上也不再是最初的懵懂無(wú)知了，與學(xué)生的關(guān)系也有了進(jìn)一步的發(fā)展了，但這只是一個(gè)開(kāi)始，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在以后的工作生活中，我將更加嚴(yán)格要求自己，勤于學(xué)習(xí)，樂(lè)于教學(xué)，用愉快的心情應(yīng)對(duì)每一天的工作，在三尺講臺(tái)上大展我的輝煌！

新教師工作體會(huì)心得

單位：辛村一中

姓名：周再英

日期：2011-10-20

第五篇：工作心得體會(huì)

工作心得體會(huì)

銷售工作心得體會(huì)：有些朋友問(wèn)我，做銷售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話：

對(duì)客戶要長(zhǎng)久，要真誠(chéng)，不要將個(gè)人情緒帶到工作中。

對(duì)客戶來(lái)講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)項(xiàng)目過(guò)于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)項(xiàng)目，不見(jiàn)得能夠拿下這個(gè)客戶的第二個(gè)、第三個(gè)項(xiàng)目；同樣，你丟掉了這個(gè)客戶的第一個(gè)項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多！因此，對(duì)客戶要長(zhǎng)期的跟蹤，長(zhǎng)期的保持一個(gè)非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過(guò)于急功近利，過(guò)于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對(duì)不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對(duì)渠道，我們要以誠(chéng)相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加?，有真心?duì)你的，有存心來(lái)騙的，要有一雙慧眼。但是我覺(jué)得對(duì)客戶重要的是真誠(chéng)，真誠(chéng)的告訴他們你的優(yōu)勢(shì)、你的劣勢(shì)，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f(shuō)他也會(huì)從別人那里了解到！因此對(duì)客戶要真誠(chéng)的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過(guò)真誠(chéng)的溝通和交流，客戶一定會(huì)成為你的忠實(shí)伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個(gè)人的情緒帶到工作中。這個(gè)情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋€(gè)人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬(wàn)不要帶到工作中，這樣對(duì)你沒(méi)有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來(lái)，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。范文五：

時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？ 有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力。我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。