第一篇：市場部月度工作總結(jié)(共4篇)

篇一：市場部8月份工作總結(jié) 市場部8月份工作總結(jié)

一：簽單客戶匯報：

8月份市場部簽單5家客戶，總簽單金額32.8萬，其中謝伍強24.1萬，黃波4.6萬，胡芝芝4.1萬，因客戶自身原因，造成退單5萬（詳情見附表市場部簽單客戶名單）。

二：市場部人員各負(fù)責(zé)小區(qū)工作情況匯報：

1.謝伍強：美林灣172戶，已簽合同2戶，意向客戶10戶。

高能上城101戶，意向客戶11戶。

城市風(fēng)情261戶，已簽合同1戶，意向客戶3戶。2.黃波：諾貝爾花園508戶，意向客戶13戶。

贛西世紀(jì)華城748戶，意向客戶5戶。

清華豪苑260戶，意向客戶2戶。

3.胡芝芝：三糧庫140戶，意向客戶20戶。

江山御景260戶，簽單1家，意向客戶30戶。

三：市場部各人員預(yù)約客戶情況匯報：

8月份市場部總預(yù)約客戶18人，其中謝伍強10人，黃波6人，胡芝芝2人（詳細(xì)見附表市場部8月份預(yù)約客戶名單）。

四：部門目前存在的問題及需要改善的地方：

1：工作缺少明確的計劃及目標(biāo)性，工作效率沒有得到很好發(fā)揮，需建立更完善的工作制度，采取責(zé)任制的管理方式，提高工作效率，使所有人員發(fā)揮最大價值。2：客戶資料沒有按原定計劃很好的進(jìn)行數(shù)據(jù)庫管理輸入電腦，從9月份開始實行所有客戶資料電腦存檔管理，避免公司資源的浪費及更好的管理。3：由于自身裝修知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地挖掘客戶的需求。這一方面所有人員都需要繼續(xù)學(xué)習(xí)并完善自身的裝修知識和提高業(yè)務(wù)水平。4：服務(wù)意識需要加強，沒有很好地維護(hù)公司準(zhǔn)客戶，致使導(dǎo)致很多意向客戶的流失。要求業(yè)務(wù)員從約見客戶開始包括中間設(shè)計部所有的銷售談單過程，工程部所有的施工過程，直至工程最后完工收完所有款項，都要進(jìn)行全力的跟進(jìn)參與，不僅要求要與客戶保持良好的溝通關(guān)系，也要做好與其他部門的配合，做到客戶與公司之間很好地銜接關(guān)系的作用。5：紀(jì)律較散漫，沒有很好地合理利用時間，達(dá)到更高效率的工作，需加強管理。

五：市場情況及競爭對手的分析：

新余市場家裝服務(wù)意識較為淡薄，50%以上的客戶都是選擇自己裝修，被游擊隊占據(jù)了半壁江山，目前新余家裝公司大大小小接近200家，秩序比較混亂、低價低質(zhì)惡性競爭嚴(yán)重、行業(yè)誠信度低、家裝公司管理不規(guī)范、競爭能力不強等諸多問題，都嚴(yán)重阻礙了家裝行業(yè)的發(fā)展，這些也是公司需要突破的問題。

目前較為強勁的家裝對手有下面幾家：華潯品味、易佰、欽州、叢一樓、春滿人間、雅美居等，其中最為突出的為華潯品味，其綜合優(yōu)勢如下：

一：公司形象有良好的包裝，有統(tǒng)一的網(wǎng)站，統(tǒng)一的制服，這些都成為其宣傳的有效工具，第一時

間拉近與客戶之間的距離，包括對設(shè)計師的包裝等都做了很多有效地宣傳，更好抓住客戶的簽單欲望。

二：信息廣泛，與多數(shù)物業(yè)公司建立了關(guān)系，得到第一手資料，第一時間掌握市場信息，在交樓前3個月就已經(jīng)對樓盤開始了布局。

三：各部門管理規(guī)范，市場部、設(shè)計部、工程部人員配置分工明確，各項工作實行責(zé)任制管理，銜接很好，更好把握客戶的滿意度。有規(guī)范的管理制度及體系，層次管理，把責(zé)任分配到個人，開工前設(shè)計部會出所有的施工圖、效果圖，各部門分工明確，更好杜絕相互推脫責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。

四：價格的靈活性，公司制定了規(guī)范的報價體系，不同的客戶可以量身定制家裝方案，多選擇性可以更好地促進(jìn)客戶的簽單機會。

五：有綜合優(yōu)勢的營銷隊伍，充足的人員配置，靈活的市場促銷方案，不同小區(qū)采取不同的銷售策略，優(yōu)惠的促銷模式吸引了更多的客戶。

六：工地除了有監(jiān)理之外，還有副總質(zhì)檢及老總不定期的巡檢，避免質(zhì)量事故的發(fā)生。工地有統(tǒng)一的施工設(shè)備，如鐵皮柜，滅火器等，工地管理規(guī)范，更能俘獲業(yè)主的認(rèn)可度。

以上種種因素已經(jīng)使我們不得不接受華潯品味已經(jīng)成為新余最具規(guī)模及競爭力的裝飾企業(yè)，其完整的管理架構(gòu)及機制、充足的人員配置、優(yōu)良的服務(wù)體系和營銷模式、快速的市場反應(yīng)及良好的形象包裝已經(jīng)在新余家裝市場樹立了口碑，建立了令其他家裝公司無法超越的市場占有率，靈活的企業(yè)運作更適合于新余家裝市場的需求，已經(jīng)完全取代了鴻揚等一批新余家裝公司的地位并對其他家裝企業(yè)構(gòu)成了威脅。

六：對于公司的建議：

結(jié)合目前新余家裝市場的情況及公司本月出現(xiàn)的一些問題及現(xiàn)有的實際情況，對于公司提出以下建議，請各位老總審核參考，方便公司管理及作出決策，具體如下：

1：為提升公司的管理效率，提升市場部業(yè)務(wù)員的積極工作狀態(tài)，更好地發(fā)揮員工價值，更合理的利用公司資源及節(jié)約公司成本，特制定責(zé)任底薪制度及相關(guān)的獎罰政策（具體方案見附表業(yè)務(wù)員管理薪酬制度）。2：市場部的人員配置：因目前市場部工裝業(yè)務(wù)方面的空白及下半年新余樓盤的高交房率及裝修旺季的時間把握，市場部可考慮招聘1到2人，擴充市場部的營銷隊伍，招聘要求要有相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗及較成熟，最好在大公司呆過的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。3：黃波反應(yīng)公司6368288電話機通話不清晰，建議公司再買一個新的電話機方便工作更好開展。

4：結(jié)合本月公司工地接二連三的客戶投訴，公司出現(xiàn)了管理較為混亂的局面，設(shè)計師與設(shè)計師之間，設(shè)計師與工程部之間出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾，缺乏責(zé)任意識，缺乏良好溝通意識及團隊精神，公司管理缺乏有效地執(zhí)行力，種種弊端抑制著公司的發(fā)展，并讓公司處于一種極度危險的狀態(tài)，公司管理層要從組織架構(gòu)、流程、權(quán)責(zé)上面著手，由公司管理層帶頭，明確權(quán)責(zé)，實事求是，把責(zé)任分?jǐn)偟絺€人，規(guī)范、約束個人行為，設(shè)定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，建立和健全完善的公司管理制度，提高執(zhí)行力度，多了解技術(shù)骨干的想法，特別是設(shè)計部肖工、工程部章工這樣的技術(shù)骨干，留住技術(shù)骨干及人才，使各部門各人員各司其職，深化矛盾，既能相互協(xié)作，又不彼此牽制，建立團隊意識及員工歸屬感，讓公司管理進(jìn)入一個新的臺階。

5：新余家裝市場目前混亂的狀況，新余家裝市場在未來幾年內(nèi)必定面臨洗牌的局面，公司管理層應(yīng)把握機遇充分利用公司現(xiàn)有優(yōu)勢及資源，總結(jié)目前新余家裝的市場情況，深化內(nèi)部改革及吸收人才，深練內(nèi)功，學(xué)習(xí)像華潯品味這樣優(yōu)秀的公司，建立起良好的公司形象及口碑，做出快速的市場反應(yīng)，在保障公司利潤的前提下以簽單為目的，盡快的建立起市場覆蓋及占有率，為未來3-5年類新余房產(chǎn)的高峰期打下堅實基礎(chǔ)，真正躋身于新余最具規(guī)模裝飾企業(yè)的行列。

七：下月計劃：

1：嚴(yán)格要求自己，務(wù)實工作，為市場部起帶頭作用，加強紀(jì)律的管理，更合理的利用時間，多行動，提高工作效率，做為本月的首要任務(wù)。

2：9月份目標(biāo)：市場部60萬業(yè)績，其中謝伍強30萬，黃波、胡芝芝各15萬，預(yù)約客戶30家，每人預(yù)約10家客戶。

3：所有的客戶資料電腦歸檔，確保客戶流失及公司資源統(tǒng)一管理。4：各人員加強現(xiàn)有手中老客戶的維護(hù)，抓住裝修旺季的有利條件，爭取簽單的機會。5：不僅要跟進(jìn)新小區(qū)，老小區(qū)也存在很多有效的客戶，在時間允許的情況下，將公司之前購買的所有電話分下去系統(tǒng)性的再清理一遍，多打電話。

6：針對不同小區(qū)開展促銷策略，在確保公司利潤前提下制定樣板房或團購等促銷方案，吸引客戶，爭取提高市場的占有率。

7：加大力度跟進(jìn)新交房小區(qū)的電話銷售，全方位的了解小區(qū)情況，收集業(yè)主信息，主要小區(qū)：贛西明珠、勞動糧食局、世紀(jì)清華、綠景水岸、翡翠城、孔目江一號、江山御景、加州國際公館三期。

8：加強工裝業(yè)務(wù)的推進(jìn)工作，各業(yè)務(wù)員利用閑余時間跑跑店鋪及事業(yè)機關(guān)單位。9：部門人員之間多加強溝通交流，提高彼此的業(yè)務(wù)能力，相互督促，提高積極性。10：通過各種途徑更全面的了解市場最新動態(tài)及樓盤情況，提前進(jìn)行布局，促進(jìn)物業(yè)公司等源頭伙伴的關(guān)系，得到更多市場資源。

市場部謝伍強 2012年8月31日

篇二：市場部2013年5月份工作總結(jié) 市場部2013年5月份工作總結(jié)

本月的工作即將結(jié)束，接下來是步入下一月新的工作當(dāng)中，在來到天友工作期間，工作的同時也學(xué)到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，平時也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學(xué)習(xí)；此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很認(rèn)真，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法： 第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒有準(zhǔn)備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認(rèn)為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

第二、我們平時通過網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的

教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認(rèn)證證書及師資力量等；

第三、在宣傳這一方面，市場策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓(xùn)鞏固，然后理論與實踐相結(jié)合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個漂亮的“仗”。

第四、現(xiàn)市場部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣傳。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平時聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認(rèn)知的同時還能帶動身邊的其他朋友。

以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個人還是部門，在未來的工作里，我們市場部一定會再接再厲做好市場宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展，完成所定下的目標(biāo)！2013-05-29 篇三：市場部一季度工作總結(jié) 市場部一季度工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，一個季度的時間又飛逝而過?；厥?012年首個工作階段，是在忙碌的工作和繁重的壓力下一路走來的。最明顯的感覺就是在公司渡過了許多加班的夜晚，當(dāng)收拾一天的工作，看著窗外風(fēng)光帶中美麗的燈火如珠串般鑲嵌在湘江兩岸，城市中閃爍的五彩霓虹，還有芙蓉路上川流不息的車水馬龍時，心中總有一種悵惘之感。走進(jìn)社區(qū)的林蔭小道，寧靜的夜晚讓我體會到一種嘈雜的生活中難得的寂靜與清新，偶爾可以聞到彌漫在空氣里淡淡的花香，踩著自己的身影，不受任何干擾，任思想信馬由韁，自由馳騁，一身的疲憊和緊繃的壓力在這寧靜的夜晚消逝無形，剩下安寧平和的心情。這可以算是自己一點點舒緩壓力的小方法吧。新年伊始，在公司召開的年度動員大會上，便已制定和明確了各部門、各項目的年度工作計劃，下面我將分別就市場部門和寧遠(yuǎn)恒盛項目一季度的工作做出如下總結(jié)。首先從市場部門說起，市場部門是個工作量大，事情繁瑣的部門，除了日常的市場周報、市場月報制作、地產(chǎn)博客維護(hù)、土地庫資料整理這些常規(guī)工作外，我們還有很多臨時性的工作任務(wù)，比如配合公司新項目進(jìn)行前期市場調(diào)研工作，搜集市場資料，追蹤行業(yè)動態(tài)等工作。一季度期間也有不少的新生力量參與到市場部的工作，大浪淘沙，留下來的依然是賓琴和我兩個人。賓琴在來公司之前是沒有地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，她的工作是從最開始最簡單的房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識學(xué)起的，一步一步慢慢的向前走，在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷成長。這幾個月來我也欣喜的看到了她的變化，雖然她還保持著內(nèi)向和害羞的性格，但她任勞任怨、勤懇的工作態(tài)度在全公司都是有目共睹的。我希望她能繼續(xù)發(fā)揚這種務(wù)實的作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，提高效率，成為市場部不可或缺的人才！對于市場部一季度的工作，在周總的指導(dǎo)下，取得了不錯的成效，自持續(xù)開展的公司地產(chǎn)博客，一直保持著較高的點擊率和市場好評，內(nèi)容較之去年公司成立初期時也更顯深度和專業(yè)。所以我們公司在長沙搜房網(wǎng)上博客點擊率的總排名已經(jīng)超過了很多業(yè)內(nèi)有名氣的大公司老總，位居第五，點擊率達(dá)到12萬多人次。這讓市場部和公司同仁深感驕傲和自豪。同時我也搜集了一些業(yè)內(nèi)同行制作的市場報告，在多方借鑒和綜合的基礎(chǔ)上，上傳的市場周報內(nèi)容格式幾經(jīng)改版和調(diào)整，在原有的基礎(chǔ)上增加了宏觀規(guī)劃、全國樓市動態(tài)集錦、政策評論等更全面的內(nèi)容。所以給同行的感覺是我們的市場周報在宏觀和信息的全面性方面已經(jīng)達(dá)到一定水準(zhǔn)。其次一季度市場部還完成了兩個較大的工作任務(wù)：最新版的長沙大市場概述、長沙市各區(qū)域代表樓盤檔案庫。這是4月份市場部辛苦工作的結(jié)果，要從跨度幾年的地產(chǎn)項目、成千上萬個數(shù)據(jù)中得出房價走勢結(jié)論及目前的行業(yè)數(shù)據(jù)，確實不是件容易的事情。而樓盤檔案庫則收集了長沙樓市近30個各區(qū)域代表性在售樓盤的詳細(xì)資料，多達(dá)400頁的報告以詳實的數(shù)據(jù)、規(guī)劃、圖片、文字一一再現(xiàn)了各樓盤的情況。將成為市場部一份重要的資料存檔。但總體而言，市場部因為人手等各方面的原因，在專題研究和培訓(xùn)資料上做出的成績還比較欠缺。爭取在下季度及本年度的工作中，一方面繼續(xù)維系好前期的工作成果，做好專題研究和相關(guān)行業(yè)知識的培訓(xùn)課件。另一方面將市場部建設(shè)成為一個專業(yè)的、宏觀的數(shù)據(jù)研究部門，另外，恒盛項目的工作在今年一季度有三個重要的節(jié)點，第一是在年初對整個年度的工作計劃在做了全新的調(diào)整，重新梳理了項目的營銷進(jìn)度。第二就是4月23日舉行的項目開工典禮儀式，已經(jīng)圓滿完成，并取得了廣泛的市場反響，維持了市場關(guān)注熱度。第三，招商工作經(jīng)過前期近半年的接洽，已經(jīng)取得了實質(zhì)性的進(jìn)展，與心連心已經(jīng)進(jìn)入最后的談判階段，爭取在5月能夠簽下合作條件，這樣將有利于后續(xù)商業(yè)推廣的開展。在恒盛項目的整體的策劃過程中，由于本人經(jīng)驗的欠缺，對項目的把控不夠，在年初對整體工作產(chǎn)生了一定的延誤和影響。在2月下旬，我和鄭經(jīng)理駐恒盛廣場銷售現(xiàn)場呆了一段時間，對項目銷售工作進(jìn)行了全新梳理，將銷售說辭體系進(jìn)行了精簡和提煉，以便于銷售員掌握重點突出、簡明扼要的說辭篇章，在談客的時候有的放矢，一針見血。3月和4月的工作重點主要是對項目商業(yè)裙樓的整體定位、基礎(chǔ)價格制定、及確定投資回報率等工作，還有籌備4月下旬舉辦的開工典禮。在整個操作恒盛廣場的項目中，個人總結(jié)出以下三點心得：第一，磨刀不誤砍柴功。在正式收籌前需要兩三個月較為充裕的市場培育期，這樣才能真正形成拉閘放水的效應(yīng)，保證收籌工作取得開門紅。第二，操盤模式市場教育成本較大。在整個房地產(chǎn)市場發(fā)展尚不成熟的三線城市，沿用長沙的操盤模式，作為第一個吃螃蟹的人，市場教育成本較大?？蛻魧τ谙仁栈I后選房的模式存在一定的心理抗拒，覺得交了錢但心里沒底，在一定程度上影響收籌。這也是公司策劃部門所有同事都需要思考和探索的問題。在以后操作三線市場的地產(chǎn)項目中，是否可以考慮把目前的操盤模式結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鲂星檫M(jìn)行優(yōu)化整合？揚長避短，實現(xiàn)快速成功的銷售。第三，策劃體系的任何文字都應(yīng)

更多關(guān)于房地產(chǎn)公司市場部門第一季度工作總結(jié)的文章>>到銷售工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 更多關(guān)于房地產(chǎn)公司市場部門第一季度工作總結(jié)的文章>>到銷售工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 自從10年6月6日至今，一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個能夠獨立操作業(yè)務(wù)的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結(jié)時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務(wù)員的身份來進(jìn)行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結(jié)。

進(jìn)入一個新的行業(yè)，任何一個人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間（1樓）--注塑車間（1樓）--噴漆車間（3樓）--金音成品車間（3樓），音響的構(gòu)成：音響殼體&喇叭&高音頭&（功放）&吸音棉&鐵網(wǎng)等。。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)。

在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間（曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討）。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。

自我剖析：從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說我只是一個剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚（因為作為一名業(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。

在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因為不管怎么說我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望！

同主題文章推薦>>>【返回銷售工作總結(jié)欄目列表】

轉(zhuǎn)眼間，2012年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年里所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。在過去一年里有失敗，也有成功，有遺憾，也欣慰；自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和生活環(huán)境，xxx總給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；xxx總的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從中學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。自己與公司又共同度過了一個春秋。我在成長中領(lǐng)悟人生，在人生中體會成長。

直接用戶

政府采購

市場渠道

個人在此方面相對而論還是比較理想。在此方面的成績是日積月累的交際關(guān)系逐漸形成的?？梢哉f是與公司的良好產(chǎn)品價格資源和本人為人處世的方式方法分不開的，使自己能夠在圈內(nèi)通過朋友得到第一手信息，讓自己公司的產(chǎn)品通過其他公司推向市場。而且通過協(xié)議供貨建立了良好的外地渠道，讓xxx公司所做的產(chǎn)品遍布全省，彌補本公司在渠道上的不足。

公司管理

09年工作展望

公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前進(jìn)，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格員工，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

查看更多>>銷售工作總結(jié)

古人用白駒過隙來形容時間，現(xiàn)在看來，最恰當(dāng)不過，轉(zhuǎn)眼間，我在德朋公司已經(jīng)度過了我愉快而充實的157天，而從入司以來到如今的一幕幕往事卻晃如昨日，一切都是那么親切，那么熟悉。想到跟公司領(lǐng)導(dǎo)聚餐時的推杯換盞，談笑風(fēng)生，想到開會時的濟濟一堂，各抒己見。想到游戲時的憨態(tài)可掬，歡聲笑語。

如今元旦的鐘聲即將敲響，回顧我在德朋的歲月里，有收獲，有耕耘，有溫暖，有親切，有失落，有寂寞，有沮喪，有歡喜。而收獲更多的則是我一生中最難忘的情誼和工作經(jīng)驗上的財富。在年末歲尾，把自己工作和生活中的點點滴滴，一一書寫，總結(jié)自己的缺點和不足，做為成長經(jīng)歷中的一塊界碑，同時以此向公司匯報。

一，自我分析與總結(jié)。

首先說說我自己，我對自己的評價是，沉默寡言，內(nèi)心如火，因此缺乏跟同事的交流，導(dǎo)致很多工作上的事得不到及時溝通而造成誤解和錯誤。我會為了我熱愛的工作，敢于吃苦，并甘于吃苦，只要能看到我們的成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其實我更想跟所有的同事不僅成為工作中的戰(zhàn)友，同時成為生活中的朋友，工作中，我們通力合作，共同打拼，相互幫助，生活中我們相互鼓勵，互訴衷腸。我建議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部分。

在工作中的問題，首先，我有急躁的毛病，有的時候?qū)Υ挚ㄈ瞬粔蚰托?，同時對持卡人有些信心不足，很多時候都是因為多打一個電話或少打一個電話，使催收工作陷入窘境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天可以完成的工作卻由于內(nèi)心的惰性，被推遲到了明天，以后應(yīng)該做到今日事，今日必。再次，工作中不夠細(xì)心，有時毛手毛腳，導(dǎo)致故此失彼。錯過了很多好的機會。最后，催收經(jīng)驗還有不足，有些跟持卡人的話語表述不到位，打了一通電話，回想錄音，發(fā)現(xiàn)自己有很多紕漏，不足以震懾持卡人。要通過不段的學(xué)習(xí)，尤其是跟有豐富經(jīng)驗的同事，不斷的總結(jié)，把自己一天中的有效工作和無效工作都記錄下來，不段改進(jìn)，抓住每一個細(xì)節(jié)，把每項工作落到實處。

下一步的工作計劃

針對自身的缺點與不足，給自己制定一下新一年的工作計劃：

第一，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的催收風(fēng)格，同時不斷學(xué)習(xí)，與公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)，讓持卡人更信服，前一個季度度每個月回款率盡力達(dá)到10%。然后每月穩(wěn)步提高。

第二，全方位充實自己，學(xué)習(xí)公司各個業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并熟練掌握。以便公司哪里需要就到哪里去。在做好本職工作的同時，通過書籍，網(wǎng)絡(luò)，和跟公司其他部門的同事交流中不斷學(xué)習(xí)，掌握擔(dān)保，金融等相關(guān)知識，并能實際運用到工作中。

第三，每月認(rèn)識一位非本行業(yè)的朋友，每天結(jié)實一位本行業(yè)的朋友。多一位朋友比讀萬卷書都有用，每天在工作之外，要多結(jié)實一些本行業(yè)的朋友，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不段使自己進(jìn)步。一個蘋果兩個人分享，每個人只得半個蘋果，一種思想兩個人分享，那每個人都會具有兩種思想。用自身的所學(xué)和經(jīng)驗為公司的壯大添磚加瓦。

第四，抽時間學(xué)習(xí)社交禮儀和商務(wù)禮儀，并能在生活和工作中熟練運用。掌握更多的社交技巧，結(jié)實更多的朋友，創(chuàng)造更多的財富，實現(xiàn)更大的價值。

對公司的建議。

通過在公司的三個月的工作，感受到了一些，對公司提出一點建議，希望能夠有用，或有拋磚引玉。

在公司的工作中，感到很多工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明晰化，并在oa上加以公布。使權(quán)責(zé)明晰化，使在崗位的人明白其職責(zé)，也便于同事們監(jiān)督和提出建議和批評。使每個人的工作都做到盡善盡美。

以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿我們的德朋，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！

小編推薦與2012年個人銷售工作總結(jié)關(guān)聯(lián)的文章：查看更多>> 銷售工作總結(jié)

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

同欄目文章：【返回銷售工作總結(jié)欄目列表】 xx年年銷售工作總結(jié)一、一季度的工作小結(jié)

二、目前主要存在的問題

1經(jīng)銷商數(shù)量與經(jīng)營能力不足以支撐我司銷售業(yè)務(wù)的需要

全國中小客戶的比例占客戶總數(shù)的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產(chǎn)品，亦不是以我司產(chǎn)品為主要盈利來源，經(jīng)銷我司產(chǎn)品的盈利亦不能滿足其生存發(fā)展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當(dāng)部分并非銷我司產(chǎn)品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。2經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員無法進(jìn)行全品項銷售 3經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

最近發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結(jié)果經(jīng)銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認(rèn)為這種情況還不是少數(shù)。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優(yōu)勢，因些各省必須認(rèn)真調(diào)查，立即采取措施、重新建設(shè)二批網(wǎng)絡(luò)將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負(fù)責(zé)任，既然其損害了我們的利益，我們當(dāng)然亦不會考慮照顧其利益。4廠商之間關(guān)系不正常

目前有相當(dāng)經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員之間的關(guān)系不正常，主要表現(xiàn)在三個方面：一是我們業(yè)務(wù)員受經(jīng)銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經(jīng)銷商受我們業(yè)務(wù)員的欺負(fù)，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經(jīng)銷商帶來損失；三是經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)員關(guān)系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現(xiàn)象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續(xù)發(fā)生幾起區(qū)域經(jīng)理聯(lián)名經(jīng)銷商與銷售人員上告現(xiàn)象，公司認(rèn)為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風(fēng)格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認(rèn)為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結(jié)派；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現(xiàn)象，各省要端正風(fēng)氣，我們廠商之間的關(guān)系應(yīng)該是坦誠的、平等的、精誠合作關(guān)系，而不應(yīng)該有其它的關(guān)系形式的存在。

5業(yè)務(wù)員素質(zhì)水平尚不適應(yīng)當(dāng)前市場競爭的需要

近期走訪市場召開了幾個省的區(qū)域經(jīng)理會議，發(fā)現(xiàn)我們的區(qū)域經(jīng)理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當(dāng)年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風(fēng)喪膽的銷售隊伍，是出一個新產(chǎn)品打響一個新產(chǎn)品的隊伍，當(dāng)年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經(jīng)銷商都膽戰(zhàn)心驚。而且當(dāng)初人沒有現(xiàn)在多，銷售人員的收入出沒有現(xiàn)在多（按人事部匯總統(tǒng)計xx年省能經(jīng)理人均收入22.46萬元，區(qū)域經(jīng)理人均收入為9.14萬元、客戶經(jīng)理人均收入為4.78萬元）但效率與業(yè)績都比現(xiàn)在高得多，而且據(jù)查止前通報亦未傳達(dá)到各級業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商處，當(dāng)然也更難說如何執(zhí)行公司的指令與政策了，公司自去年以來規(guī)定了許多規(guī)章制度與工作程序亦未認(rèn)真執(zhí)行，因此公司認(rèn)為迅速整頓隊伍，激發(fā)銷售員激情與斗志是當(dāng)務(wù)之急，否則是打不好仗的。

到銷售工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> xx年營銷總監(jiān)銷售工作總結(jié)

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報告，很高興在大家的一致努力下，各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展，但同時也暴露了不少問題。在我談問題之前，我想首先強調(diào)的是，我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù)，而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊伍和市場網(wǎng)絡(luò)上，目前的實際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢，我們只有集中大家的優(yōu)勢，發(fā)揮團隊的力量，群策群力，充分的尊重市場和事實，才能夠取得成功。因此，希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機會，毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面，我將從三個方面談一點自己的看法，與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中，反映出了工作中很多的困難和問題，比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時間??，問題和困難自然不可避免，但我覺得，導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事：一個公司在招聘人員的過程中，經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人，該公司是生產(chǎn)梳子的，最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后，三個人都回來了，結(jié)果分別如下：甲：經(jīng)過努力，最終賣出了一把梳子。（在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后，碰到一個小和尚，因為頭癢難耐，說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。）

乙：賣出了十把梳子。（也跑了很多寺院，但都沒有推銷出去，正在絕望之

時，忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點散亂，于是對寺院的主持說，這是一種對菩薩的不敬，終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。）

丙：賣了1500把，并且可能會賣出更多。（在跑了幾個寺院之后，沒有賣出一把，感到很困難，便分析怎樣才能賣出去？想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng)，但一方面也需要增加經(jīng)濟效益，前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里，應(yīng)該有一種帶回點什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各種字，如虔誠梳、發(fā)財梳??，并且分成不同檔次，在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好，越來越多的寺院要求購買此類梳子。）

態(tài)度決定一切。大家知道，在處方藥的市場管理當(dāng)中，常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式，即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險，以此為基點，公司要建設(shè)好隊伍，并達(dá)成目標(biāo)，就需要運用管理工具對大家進(jìn)行管理，并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中，銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài)，遇到難題就消極地等待，或是想靠朋友、靠公司來解決，或是千方百計向公司要政策、要錢。不錯，我們在市場運作的初期有不少的問題，但如果什么問題都沒有，還需要我們大家來干什么？如果作為一個省級經(jīng)理，成天在自己的隊伍和客戶面前怨天尤人，怎能帶領(lǐng)好隊伍？大家的表現(xiàn)牽涉到每個人，不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

拿破侖。希爾曾經(jīng)說過，“人與人之間沒有太多區(qū)別，只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細(xì)微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異?！币驗槟銢]有網(wǎng)絡(luò)，所以你要比別人更勤奮，才可能趕超別人。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當(dāng)初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會??”，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果？

市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo)，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo)，在這個問題上，我認(rèn)為有兩點值得大家思考：一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時，實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中，公司會不斷的發(fā)展，要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市??，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團隊和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法，并將目標(biāo)切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標(biāo)，才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡，學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟。”我們應(yīng)該從理論上、實踐中和相互的交流中學(xué)習(xí)，不僅要注意學(xué)習(xí)的方法，更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài)，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度，這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點，然后經(jīng)過自

己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

篇四：市場部月度總結(jié) 月度總結(jié)

市場部 xxx 常言道“同村不養(yǎng)貨郎”，本地貨不叫賣是每個公司都會在市場上遇到的問題，以我們公司為例，原因主要有以下兩點。一是老百姓受中國傳統(tǒng)的的影響，首先對于蒼山本地的肥料就有一種不自覺的抵觸情緒，并且由于我們廠房就設(shè)在蒼山縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，公司的大部分的員工都是本地人，由于許多工人文化水平不高，對于公司肥料的生產(chǎn)工藝不了解，僅僅停留在表面的觀察而沒有深入的探究，如今公司的肥料生產(chǎn)大部分已經(jīng)實現(xiàn)了自動化，工人只是參與一些簡單的流程而看不到肥料生產(chǎn)背后復(fù)雜的工藝，所以致使工人片面的認(rèn)為公司的肥料毫無技術(shù)含量可言。比如在尚巖鎮(zhèn)溝西村進(jìn)行直銷時，就有農(nóng)民反映說曾有在公司車間工作的村民說我們公司的肥料僅僅就是加入尿素和二銨然后一混合肥料就出來了。聽到這些我真的是又可氣又可笑，尿素和二銨作為肥料生產(chǎn)的基本原料是必不可少的，而一些工人卻因為不了解而信口開河，但是這種片面的消息對于公司的負(fù)面影響卻很大，不容忽視。二是由于前幾年受到假

冒肥料的影響，許多農(nóng)民對于公司的肥料產(chǎn)品失去信任或者不敢嘗試使用公司的肥料。隨著公司肥料業(yè)務(wù)的做大做強，許多不法分子冒用我們公司的品牌將許多假冒劣質(zhì)肥料以低價賣給農(nóng)戶，許多農(nóng)戶因為貪圖便宜購買施用了假冒肥料而蒙受損失，所以在許多農(nóng)戶在購買我們公司肥料的時候都會心存忌憚。

綜上所述，由于各種各樣的原因，打開本地市場可謂困難重重。蒼山直銷就給我們提供了一個很好的解決蒼山市場的問題。因為不管金杯銀杯，老百姓的口碑才是最重要的，只有真真切切地讓農(nóng)民獲得了實惠，才能夠順利地打開當(dāng)?shù)氐姆柿鲜袌?。鑒于此，公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策，熱火朝天的蒼山直銷就開始了。作為蒼山直銷團隊的一員，我參與的小組主要負(fù)責(zé)的區(qū)域是蒼山縣尚巖鎮(zhèn)，尚巖鎮(zhèn)位于蒼山西部15公里處，轄63個行政村，人口5萬人，主要種植大棚蔬菜，其中以黃瓜、辣椒、蒜黃、苦瓜和萵苣為主。在十天的直銷中，我們的主要銷售地點在溝西村、大小南莊、王樓村、新莊和郭莊6個村莊，共售快克肥料340袋，重量13.6噸。通過這次蒼山直銷讓我對于市場銷售有了一個全新的認(rèn)識和更深刻的體會。首先，我體驗到公司銷售業(yè)務(wù)員的艱辛，并被他們不怕困難，勇于開拓的精神感染。由于前面提到過的原因，直銷工作開始并不順利，許多農(nóng)戶都存在懷疑態(tài)度.但是經(jīng)過我們實際調(diào)研，并針對當(dāng)?shù)刈魑锓N植和農(nóng)民施肥習(xí)慣制定特定的銷售方案，走街闖巷的宣傳，不厭其煩地講解，并拿出肥料樣品現(xiàn)場做溶解試驗，讓農(nóng)民親眼看到效果。最終，由于我們宣傳到位且肥料價格確實便宜，很多還在觀望的農(nóng)戶被打動，開始購買我們的肥料并呈一發(fā)不可收拾之勢，在溝西村1噸肥料20分鐘內(nèi)被搶購一空。其次，我被農(nóng)民的樸實所打動，通過這幾天和農(nóng)民的接觸，感覺農(nóng)民對于肥料的要求并不高，只要含量合格，價格公道，施到地里不燒苗他們就可以接受。本著服務(wù)農(nóng)戶的態(tài)度，很多肥料我們都是送貨上門，這時農(nóng)民朋友就會端茶倒水，有的直接自己抱著就走，真切的體現(xiàn)了他們真誠而又豪爽的一面，作為一名農(nóng)化講師，以后一定扎實專業(yè)知識，切切實實的為農(nóng)民服務(wù)。最后，我發(fā)現(xiàn)本地肥料市場真是潛力無窮。這次蒼山直銷過程中，很多農(nóng)戶都是本著試試看的

態(tài)度買我們直銷肥料。就是這樣我們平均每個村莊都能賣2.3噸肥料，而僅僅尚巖鎮(zhèn)就有63個行政村，預(yù)計這次全鎮(zhèn)需求量就可達(dá)140噸左右，如果由于這次蒼山直銷的肥料能讓農(nóng)民使用并看到效果，那么蒼山市場潛力之大可想而知。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，首先我要感謝公司和部門領(lǐng)導(dǎo)能給我這次深入市場進(jìn)行市場調(diào)研的機會。在很多業(yè)務(wù)員眼里自己可能只是一個初出茅廬的菜鳥，對于銷售一無所知，所以我才特別珍惜這次機會，以一個業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力鍛煉自己，爭取獲得農(nóng)民信任，向農(nóng)民推銷出更多的肥料。其次，這次蒼山直銷的經(jīng)歷將是我人生的寶貴財富，也為我以后更好的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。當(dāng)然，自己身上還存在很多不足，在以后的工作中還亟待改進(jìn)。首先，打鐵還需自身硬，俗話說“上得了廳堂，下得了廚房”，作為一名農(nóng)化講師，上不僅要能給農(nóng)民講解公司產(chǎn)品和農(nóng)化知識，下也要能夠像業(yè)務(wù)員一樣向農(nóng)民推銷公司產(chǎn)品，這樣就要求自己不僅要對公司產(chǎn)品了如指掌、如數(shù)家珍，還要努力鍛煉自己的語言表達(dá)能力，是自己成為一個合格的農(nóng)化講師。其次，強化自身心理素質(zhì)，作為一名農(nóng)化講師，接觸的人形形色色，不管遇到什么樣的問題和困難都要坦然面對。

以后還要走的路很長，感謝公司能給我提供一個鍛煉自我，展示自我的平臺。

第二篇：市場部員工年終工作總結(jié)

在完成本職工作同時，也要考慮自己的工作中出現(xiàn)的問題，彌補自己的不足讓自己有更大的發(fā)展和成長。下面是小編為大家整理的市場部員工年終工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。市場部員工年終工作總結(jié)范文（一）

20XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

一、吸取教訓(xùn)，提高自己

以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三、市場分析

現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

四、2020年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

本人自xxxx入職公司以來，在營銷管理中心市場部擔(dān)任高級市調(diào)專員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)市場研究方向工作。具體工作包括撰寫專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、為營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等；臨時性工作主要包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等；專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進(jìn)行專項調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項目周邊區(qū)域競品項目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項目的銷售起到實際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn)。報告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現(xiàn)、細(xì)想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴(yán)格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責(zé)。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時間的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設(shè)。到公司以來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風(fēng)有問題，把廣源當(dāng)成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們福建市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當(dāng)中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進(jìn)行擴張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。

以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。

第三篇：工作總結(jié)-市場部

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！

我是市場營銷部王冰，目前崗位是市場營銷部國內(nèi)產(chǎn)品分部銷售業(yè)務(wù)員。轉(zhuǎn)眼2011年上半年也已經(jīng)過去，從去年4月初來日新到現(xiàn)在，我在日新市場營銷部也度過了1年半的時光。從初出茅廬的大學(xué)實習(xí)生到現(xiàn)在的國內(nèi)區(qū)域銷售(主要區(qū)域市場：湖北、湖南、河南、江西等)，自我感覺成長不少，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^去的這段時光，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。我深知，不管在什么崗位，我都要努力做好自己份內(nèi)的事。現(xiàn)將我入職以來的工作情況給予總結(jié)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予指正。

一、本人工作情況總結(jié)

（一）確定目標(biāo)，明確工作職責(zé)

在這一年多時間里，我從開始的工廠產(chǎn)品相關(guān)工藝及流程的實習(xí)到國內(nèi)產(chǎn)品銷售崗位工作，再到今年初的國內(nèi)區(qū)域劃分后的區(qū)域銷售，在這個過程中不斷地對自身工作（國內(nèi)區(qū)域銷售）的職責(zé)和內(nèi)容有了更深的了解與認(rèn)識：

1.信息收集：收集區(qū)域內(nèi)潛在客戶資料和新客戶的資料，建立客戶檔案，便于后期銷售工作的開展及順利進(jìn)行

2.開展銷售活動：耐心接待電話咨詢客戶，做好相應(yīng)記錄，執(zhí)行訂貨、發(fā)貨流程，執(zhí)行上級制定的銷售目標(biāo)和計劃，按時完成銷售任務(wù)；主動與前期信息收集到的客戶聯(lián)系，時機成熟時做好出差計劃，走訪區(qū)域內(nèi)客戶，加深雙方了解的同時積極爭取訂單

3.客戶關(guān)系維護(hù)：及時了解客戶需求，向企業(yè)反饋客戶需求及所需的產(chǎn)品或服務(wù)情況，參與客戶的回訪、接待等關(guān)系維護(hù)工作；日常工作中適時與客戶溝通，對各個客戶的近況有個大致的了解，便于長期的與客戶進(jìn)行合作

4.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

這些都是我在日常工作中所需要完成的作業(yè)，也正是通過這些基本的工作，加強我與客戶間的聯(lián)系，爭取更多的訂單，也使我更好為公司貢獻(xiàn)自己的力量。

（二）銷售工作總結(jié)

回首過去的一年半時間，我們國內(nèi)市場分部從初期的較為分散的銷售方式到目前分區(qū)調(diào)整之后，每個業(yè)務(wù)員對分區(qū)市場內(nèi)客戶的針對性變得更強，可以更高效的完成對區(qū)域內(nèi)客戶的銷售工作，也對區(qū)域內(nèi)的市場動向有個更清晰的了解。

通過與我個人區(qū)域（湖北、湖南、河南、江西等地）內(nèi)新老客戶及潛在客戶的溝通及交流，積極的達(dá)成合作，現(xiàn)對我個人的銷售工作做一個總結(jié)：

1.銷售總額：從接到去年的重大客戶（保利新能源、北京匯能、北京綠洲等）的訂單到目前長期合作客戶及新開發(fā)的客戶（如煙臺渤海交通電子、精倫電子股份等）的訂單，我的銷售額接近1300萬元（其中包括與日新照明所簽定的累計720萬左右的合同），除關(guān)聯(lián)子公司日新照明外，其他客戶貨款都已收回。2010年銷售0.67MW，2011年計劃的是完成1-1.2MW的銷售任務(wù)，到目前為止僅完成40%左右。

2.新客戶開發(fā)：去年開發(fā)的8家新客戶如天津天高、天津宏信、武漢路安等；區(qū)域劃分之后，將更多的精力投入新市場的開發(fā)，今年到目前為止所開發(fā)的新客戶有9家：如常州佳訊光電、精倫電子股份、武漢金天新能源等，一共開發(fā)新客戶17家，截止目前累計所銷售的金額在197萬元。

3.客戶信息：由于我主要負(fù)責(zé)湖北，湖南及河南等區(qū)域。而我對存在的現(xiàn)實客戶及潛在客戶的信息梳理后，完成了基本的客戶信息表，其中現(xiàn)實客戶主要分布在湖北、天津和北京等地，今年5月下旬針對河南區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行了一次有計劃的拜訪，收集河南市場的信息，通過對多家客戶（如洛陽尚達(dá)、鄭州賽恩環(huán)保、鄭州市夜明珠、河南誠耐能源等）拜訪及與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，對河南市場有個大致的了解，并完成出差總結(jié)報告。后期需要繼續(xù)跟進(jìn)市場客戶的動態(tài)及爭取訂單，并對其他區(qū)域（湖南、江西）的信息進(jìn)行收集。

4.工作回顧：與2010年偏重公司內(nèi)部協(xié)調(diào)工作不同，2011年上半年主要是在維護(hù)老客戶的同時，積極的開發(fā)區(qū)域內(nèi)潛在客戶，有更多的機會出差到所在區(qū)域內(nèi)與客戶面對面的接觸，從而加深雙方的了解促成后期的合作。

除完成銷售本職工作外，也積極完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，對一些長期積累的問題進(jìn)行突破，如與子公司日新科技照明之間的往來賬目問題（已形成機制，每月初對雙方上個月的銷售往來及歷史總欠款進(jìn)行核對，與各部門協(xié)調(diào)解決雙方未抵賬工程項目的結(jié)算問題）；與美的制冷集團間的后期合作及欠款問題（美的已結(jié)算部分貨款，未結(jié)算部分美的需當(dāng)質(zhì)保金，若我司繼續(xù)供貨則美的繼續(xù)排款結(jié)賬，或我司推出美的供應(yīng)商系統(tǒng)，美的才能將尾款結(jié)清）。

5.工作中不足：由于缺乏市場開拓經(jīng)驗，雖然我工作中的積極性很充足，但是市場開發(fā)的理想程度不夠，新客戶的數(shù)量及成交量并不十分巨大，在后續(xù)的工作中仍需加大力度，并積極的向身邊的同事請教，爭取能夠在市場開發(fā)上取得更加顯著的成績。

2010年主要工作更多的是維護(hù)老客戶，做好相關(guān)訂單的協(xié)調(diào)執(zhí)行及服務(wù)工作，而且也是初來日新，有很多需要學(xué)習(xí)的地方，所以銷售業(yè)績并不突出；今年上半年的銷售業(yè)績也并不理想，除受部分國內(nèi)市場行情影響外，其中新客戶的貢獻(xiàn)顯得比較乏力，需要在不流失老客戶的前提下加大力度跟單并開發(fā)重大的新客戶。

6.工作意見及建議

工廠能夠更加積極的配合市場部完成對客戶訂單的需求，雙方不要因為訂單交期沖突而耽誤了客戶的供貨時間，在目前市場競爭較為激烈的情況下，竭力滿足客戶的需求才能更好的爭取訂單；公司能夠有計劃的組織一下員工培訓(xùn)工作，幫助員工了解相關(guān)工作所需技能，更好的為公司及客戶服務(wù)。

二、未來工作計劃

通過對上游電池片廠家的信息了解，今年上半年組件市場降價幅度較大，競爭越發(fā)激烈，對新市場的開拓形成一定的阻力，但下半年仍需要安排更加合理的出差計劃，在市場信息收集的同時爭取新的訂單，積極完成年初定下的銷售任務(wù)，現(xiàn)初步將下半年的目標(biāo)市場定在湖南及江西。

同時，部門有新來的同事，需要盡早地讓其步入工作軌道，更加切合國內(nèi)市場分部的需要，沖擊我們國內(nèi)市場分部的銷售目標(biāo)。

XXX

X年X月X日

第四篇：市場部二0一一年工作總結(jié)

市場部2011年工作總結(jié)

——暨2012年工作計劃自去年十二份對公司考察分析，經(jīng)過痛苦的思想斗爭抉擇出：以公司為平臺，視同個人事業(yè)、與公司同仁心連心，手牽手、榮辱與共全情投入打造73村品牌為己任，通過成功運作73村品牌，利益共享，來實現(xiàn)個人人生價值，至今已一年有余，回首往事，懷揣著夢想投身工作，接管公司市場部一年來時刻是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰不敢懈怠，整體工作雖說有一點成績，沒有出現(xiàn)大的工作失誤，但其中還是有很多不足的地方，借辭舊迎新之際對市場部工作做一總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，找出自己不足，針對性調(diào)整工作思路，提高自身業(yè)務(wù)水平，以至于新把工作做的更好，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)匯報一年來的工作。

一、2011主要工作有以下幾個方面：

（一）、結(jié)構(gòu)調(diào)整，完善運營體系

接管市場部工作一段時間后，發(fā)現(xiàn)一線銷售團隊分工不明確、責(zé)任不到位、監(jiān)管不當(dāng)、財流物流有漏洞等現(xiàn)象。對此調(diào)整辦法，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和大力支持下，針對性的進(jìn)行了崗位分工、提成分算、例會總結(jié)、完善財務(wù)流程等工作調(diào)整，使直營店工作得到有效的改善，提高了員工工作積極性，同時公司財產(chǎn)安全也得到了保障。

（二）團對建設(shè)方面 ：

團隊建設(shè)工作圍繞“引導(dǎo)思想，改變觀念，注入人性化的管理機制，全力打造有一支充滿激情、斗志昂揚有凝聚力的團隊工作思路，提出“開心生活，快樂工作，感恩自我，激情突破。”團隊口號，從

“正確認(rèn)識個人與企業(yè)，與老板之間關(guān)系”；“如何建立良好的工作、生活人際關(guān)系”；“如何搭建良好的溝通平臺”；“我能為企業(yè)發(fā)展做什么？工作中我想得到什么？”等方面對團隊同仁在工作細(xì)節(jié)中進(jìn)行思想引導(dǎo)，觀念轉(zhuǎn)變教育。使大家心里上接受，思想上真正認(rèn)識到每位員工就是公司主人，是在平等合作，互惠互利的條件下，由公司提供平臺，為了同一個目標(biāo)參與公司運營，全體同仁為了同一個目標(biāo)走在一起就是一個利益共同體：一個團隊。團隊成員必須以主人翁的心態(tài)，各盡其能，團結(jié)一致，才能達(dá)到我們共同的目標(biāo)，同時實現(xiàn)個人利益最大化。

通過對大家思想觀念上的轉(zhuǎn)變，使大家樹立主人公意識，統(tǒng)一團隊工作思想，并能以積極的心態(tài)投入工作。

（三）以學(xué)習(xí)的心態(tài)，吸收完善業(yè)務(wù)技能

一年來，作為自己一個人領(lǐng)導(dǎo)一個人的部門，工作開展具體事物必須去面對和落實，不得不去了解學(xué)習(xí)市場部各個崗位業(yè)務(wù)知識，乃至于其它部門業(yè)務(wù)。在更好了解公司業(yè)務(wù)的同時，無形中提高了自身整體業(yè)務(wù)水平，為下一步部門工作開展打下基礎(chǔ)、提高了可控性。

（四）視企業(yè)為自身事業(yè)，做力之及，想之能想，盡其之才，積極主動的為公司領(lǐng)導(dǎo)做好助手

平心而言，自己是把企業(yè)看成是個人的事業(yè)，祈愿通過成功運作73村這個品牌，實現(xiàn)個人人生價值，在工作中不分分內(nèi)分外都愿參與并直言，想一切辦法去分擔(dān)影響公司精力的事物，讓其有更多的精力思考公司發(fā)展方向，更好的帶領(lǐng)大家盡快實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

二、工作中不足之處表現(xiàn)在以下方面：

（一）、工作配合方面

剛進(jìn)入公司時期，由于和公司領(lǐng)導(dǎo)缺乏溝通，相互缺少信任，思想上不統(tǒng)一，造成工作上出現(xiàn)了一些分歧。

(二)、部門業(yè)務(wù)開展方面

其中主要體現(xiàn)兩個地方：一是市場開拓，由于缺乏經(jīng)驗，進(jìn)入工作后不敢大膽操作；二是產(chǎn)品的專業(yè)知識缺乏，此項產(chǎn)品知識培訓(xùn)效果不理想。

（三）、執(zhí)行力方面

工作中遇到問題能夠積極主動去解決，但有時遇到具體事務(wù)頭緒多或心里上接受不了等情況時，工作中有拖拉現(xiàn)象。

總上所述，通過一年來的工作市場部整體工作很多地方有待完善和提升，主要是部門結(jié)構(gòu)、運營體系不完善。通過一年來的工作和這次認(rèn)真總結(jié)自己更有信心也有決心把2012年部門工作做得更好，在新市場部將圍繞圓滿完成公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃提出的任務(wù)為目標(biāo)，以完善組織機構(gòu)，整合市場運營管理體系、打造團隊為中心展開工作。2012年根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合部門實際情況，經(jīng)過前階段的探路，市場部在新年之際正式成立并發(fā)揮職能。通過2011年實際工作情況，2012年將圍繞以下幾點開展工作。

一、2012年以完成公司下達(dá)的工作任務(wù)為中心工作

根據(jù)公司三年戰(zhàn)略規(guī)劃中下達(dá)的市場部2012工作任務(wù)，認(rèn)真詳細(xì)制定部門針對如何完成工作任務(wù)涉及到的工作部署、時間安

排、人力分配等具體工作落實進(jìn)度表，有計劃、分階段的通過 有步驟逐一工作的落實來完成2012市場部整體任務(wù)目標(biāo)

二、通過年2012年工作的具體實施，結(jié)合公司情況完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)整合出一套具有公司風(fēng)格、適合公司長期發(fā)展的運營管理體系

2012年市場部工作全面啟動，發(fā)揮效力通過在實際工作實施過程中不斷的歸納總結(jié)，在工作實踐中修正運作思路，調(diào)整運營體系根據(jù)公司實際情況，市場部工作需要，參照：組織結(jié)構(gòu)要科學(xué)、工作分配要合理、責(zé)任劃分要明確、工作細(xì)節(jié)有標(biāo)準(zhǔn)、常規(guī)工作有流程、工作環(huán)節(jié)落實有考評、市場運營工作件件有總結(jié)、團隊建設(shè)有措施合理、”的標(biāo)準(zhǔn)，本著制定出一套適合公司市場部長期發(fā)展的運營管理體系認(rèn)真落實

三、著力于打造一支有激情、敢于突破、積極團結(jié)的生力軍。

打造這只銷售團隊是2012工作的工作重點，它直接決定公司能否長遠(yuǎn)健康發(fā)展，主要工作以團隊口號：開心生活、快樂工作、感恩自我、激情突破，指引的方向，努力從思想觀念引導(dǎo)教育，建立完善培訓(xùn)體系，并做為才長期工作認(rèn)真去貫徹落實，生活上心貼心的關(guān)心溝通，以不同形式組織員工集體活動，搭建良好溝通平臺，使員工在工作中以愉悅的心情和主人翁的姿態(tài)來投入工作，融入團隊。

市場部

2012.1.1

第五篇：市場部工作總結(jié)

工作總結(jié)

伴隨年底的即將鐘聲響起，2013年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達(dá)裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業(yè)的不了解，到現(xiàn)在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學(xué)到了很多的專業(yè)知識，相關(guān)的業(yè)務(wù)能力也得到了有效的提升。在到吉永達(dá)裝飾公司工作的這段時間里，我的工作內(nèi)容一直圍繞著相對于比較薄弱的業(yè)務(wù)部開始展開的，小區(qū)的現(xiàn)場宣傳，外圍的廣告，和業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場的洽談，雖然這些工作一直在進(jìn)行，但是由于對各個方面的不精通，專業(yè)知識的欠缺，工作進(jìn)行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業(yè)務(wù)進(jìn)展的緩慢，不管是業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，還是業(yè)務(wù)進(jìn)展的方向，都沒有合理的跟進(jìn)，以及定期的統(tǒng)計，回訪，等等，還沒有做到系統(tǒng)化，流程化，業(yè)務(wù)軌道化。在新的一年里我就市場部具體工作內(nèi)容作出以下規(guī)劃：

1.業(yè)務(wù)員團隊，就業(yè)務(wù)員針對家裝市場的影響進(jìn)行分析，完善業(yè)務(wù)人員數(shù)量，質(zhì)量，從基本的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)話術(shù)，綜合素養(yǎng)進(jìn)行深入系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而帶動公司家裝業(yè)務(wù)量的上升。

2.廣告效應(yīng)，針對開盤小區(qū)做出相應(yīng)的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應(yīng)逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達(dá)裝飾公司的品牌形象和威望。

3.組織活動，在各大節(jié)假日期間，組織相關(guān)的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關(guān)的經(jīng)驗，我會在自己不完善的方面努力學(xué)習(xí)，加強對相關(guān)的專業(yè)知識的了解，努力做到活動的成功，發(fā)揮出活動的作用。

4.數(shù)據(jù)的整理，這個環(huán)節(jié)是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內(nèi)容之一，只有認(rèn)真的做好有效數(shù)據(jù)的整理，分析，才能對市場行情，動態(tài)，做出應(yīng)對的方案，以及更好地去改變公司的戰(zhàn)略，戰(zhàn)策！數(shù)據(jù)分析要保持真實，快速，有效，從進(jìn)店量直接反映出市場部工作內(nèi)容的變化，機智應(yīng)對業(yè)務(wù)上遇到的具體問題！

5.任務(wù)和目標(biāo)，根據(jù)裝飾行業(yè)的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶進(jìn)店批次不少于30批次，簽單10個；旺季新客戶進(jìn)店批次不少于50批次，簽單20個以上；全年簽單庫戶150家，目標(biāo)200家，相應(yīng)的節(jié)日促銷活動不少于3次；

對于以上我市場部明年的工作內(nèi)容規(guī)劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！

吉永達(dá)市場部王小貴2013.12