第一篇：XX年廣電網(wǎng)絡(luò)個人工作總結(jié)

XX年廣電網(wǎng)絡(luò)個人工作總結(jié)

他人的總結(jié)可以作為先進經(jīng)驗而被上級推廣，為其他單位所汲取、借鑒，從而推動實際工作的順利開展。本文為廣電網(wǎng)絡(luò)個人工作總結(jié)范文，讓我們通過以下的文章來了解。

廣電網(wǎng)絡(luò)個人工作總結(jié)范文一

有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增加用戶對我們的信任，進而才會具有市場競爭力。過去的XX年，回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在縣局、公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的共同支持幫助下，本人為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和發(fā)展作出了一點微薄的努力。現(xiàn)將一年多的工作總結(jié)如下：

去年以來，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸形勢十分嚴(yán)峻。為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)慕^對安全，在上級的統(tǒng)一部署下，本人不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節(jié)、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶。

作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說是比較精簡的。具體負責(zé)日常維修和收費工作，而作為一個窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及面廣，直接用戶達1000余戶，我負債的有線電視總長度達20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。各種事情可以說是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向站里，而是想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動自己的積極性，在我們的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過我們站全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發(fā)展(新增入網(wǎng))戶42戶，用戶報修147起(次)，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障38起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障21起(次);夜間維修線路3次，除安裝任務(wù)外，完成了公司下達的其它各項任務(wù)。

1.深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

2.工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的問題時，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事、用戶的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

3.工作熱情有所下降

應(yīng)該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產(chǎn)生了一些活思想，主要表現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創(chuàng)造性沒能很好地發(fā)揮出來，有時也會產(chǎn)生干多干少一個樣的不健康想法。

針對目前實際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維護工作，加大有線電視設(shè)施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎?！庇脩舻臐M意，就是我最根本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹立新形象，滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立自身良好的形象，增加用戶對我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語禮貌化。我想，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創(chuàng)新，堅毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強工作的主動性、科學(xué)性和預(yù)見性，總之，我始終信守這樣一條真理：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人?！辈⒁詫嶋H行動來贏得廣大用戶的理解和信任。

廣電網(wǎng)絡(luò)個人工作總結(jié)范文二

縣文體廣電局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以宣傳和貫徹黨的十八大精神為主線，以全面發(fā)展文體廣電、旅游事業(yè)為第一要務(wù)，全局上下創(chuàng)新思路，團結(jié)奮進，使全縣文體、旅游、廣電等各方面工作取得新成績、再上新臺階。

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)再上新臺階。

一是按照打造“五大功能室一廣場一亮點”的建設(shè)計劃，不斷加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)的督導(dǎo)力度，在去年5個示范文化站的基礎(chǔ)上，今年重點完成了安匠、三溝、磴上、甲山、滿杖子、倉子、大營子、劉杖子、孟家院、八家等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)，六溝、五道河、崗子、石灰窯、兩家、下板城等6個文化站未達標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也分別擠出房屋建設(shè)了圖書閱覽室、綜合活動室，全縣綜合文化站建設(shè)邁上一個新臺階。二是重點完成了全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站電子檔案建設(shè)，為全縣文化站建設(shè)起到了提升作用。三是為充分發(fā)揮第一批五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站典型作用，推出一期《鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化彰顯時代強音》的專題片，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)起到示范作用。四是精心打造的三家鄉(xiāng)文化站亮點工程，被省委宣傳部、省文化廳評為省級百佳文化站。五是為高寺臺、上谷等17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)82個村配備了文化資源共享工程設(shè)備;為23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配備了閱覽桌椅和照相機;為三溝、岔溝等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了電子閱覽室設(shè)備。

(二)農(nóng)家書屋提升新檔次。

利用5個月的時間，對全縣378個村農(nóng)家書屋工程建設(shè)管理使用情況現(xiàn)場督辦檢查，并組織召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化工作主管領(lǐng)導(dǎo)文化工作會一次，下發(fā)了全縣農(nóng)家書屋建管用情況通報，提高了全縣農(nóng)家書屋的運轉(zhuǎn)水平。完成了全市首例農(nóng)家書屋電子檔案建設(shè)，并對各村農(nóng)家書屋管理員進行電子檔案登記。重點打造農(nóng)家書屋示范典型，現(xiàn)已在頭溝鎮(zhèn)、八家鄉(xiāng)、東小白旗鄉(xiāng)、六溝鎮(zhèn)、下板城鎮(zhèn)、新杖子鄉(xiāng)、安匠鄉(xiāng)、大營子鄉(xiāng)、高寺臺鎮(zhèn)、崗子鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)樹立農(nóng)家書屋亮點工程50余個。為我縣313個農(nóng)家書屋和5個社區(qū)配備書櫥630個。

(三)文藝精品碩果累累，文化活動豐富多彩。

XX年，創(chuàng)作音樂、美術(shù)、攝影、舞蹈作品近百件，其中攝影作品《鄉(xiāng)村女教師》在市婦聯(lián)、市女?dāng)z影家協(xié)會主辦的“愛在五月天”評比中獲一等獎;作品《猶存》在雪花純生中國古建攝影大賽中獲津、冀賽區(qū)網(wǎng)絡(luò)一等獎，外拍作品《古城春色》榮獲二等獎;群舞《小小茉莉花》榮獲市“金龍杯”第六屆業(yè)余舞蹈大賽少年組一等獎，雙人舞《快樂翔涵》、群舞《恰恰寶貝》獲二等獎，群舞《百老匯恰恰》獲三等獎;《板城跑驢》、《東窯馬叉》參加了市級“慶祝中國第八個文化遺產(chǎn)日”展演，獲得三等獎;在中國大眾音樂協(xié)會主辦的“光榮綻放、唱響樂壇”——XX美麗中國大型音樂展演活動中，田克志的詞《我守衛(wèi)在邊境之夜》獲金獎，孔令庚的曲《請到咱村走一走》獲銀獎，王赫楠獲優(yōu)秀歌手獎銀獎。文化館榮獲“最佳伯樂組織、推薦、貢獻獎”。圖書館組織開展了“市第五屆讀書讀報節(jié)”活動和“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)”優(yōu)秀讀物品讀活動，極組織開展“燕趙少年讀書系列活動”，榮獲省文化廳“燕趙少年讀書系列活動”優(yōu)秀組織獎。文化館承辦了迎新年文藝晚會、慶祝建黨92周年“真情頌黨恩·共圓中國夢”歌詠大賽、縣“長城地產(chǎn)”杯歌手大賽及第三屆家鄉(xiāng)美攝影展等活動，組織彩色周末文化廣場演出活動16場，文化下鄉(xiāng)演出10余次。

(四)文博事業(yè)穩(wěn)步推進。

對全縣29處省、縣保單位及所有古建進行了安防、消防檢查、落實“四有”，簽訂文物保護合同;完成慈云庵修復(fù)前的考古發(fā)掘論證工作;對東小白旗境內(nèi)明長城進行實地測量;開展第一次可移動文物普查工作。積極組織“春節(jié)·中國傳統(tǒng)節(jié)日圖片展”、“5·18國際博物館日”、“6·9中國文化遺產(chǎn)日”等大型主題活動。

(五)圖書工作扎實開展。圖書館訂閱報刊、雜志214種，借閱圖書萬冊(次)，接待讀者26500余人。

充分利用“文化信息資源共享工程”建設(shè)成果，免費開放電子閱覽室，提供綠色上網(wǎng)通道;扶植基層站點，積極為廣大基層群眾提供文化和科技信息服務(wù)。

(六)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目保護卓有成效。

整理上報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄5項，分別為板城跑驢、東窯馬叉、喬杖子剪紙、龍?zhí)渡裣珊妄執(zhí)兜膫髡f、林鳳貴皮影，其中“喬杖子剪紙”被省人民政府批準(zhǔn)為省級非遺項目，收入省第五批非遺名錄?！扒∽怼钡膫髡f、板城跑驢、劉立國根雕3個非遺項目被市政府批復(fù)。4個非遺項目正在整理中，分別是磴上鄉(xiāng)抬歌會、上谷鄉(xiāng)屈家溝背歌、張明義泥塑技藝、趙文秀皮影人制作技藝。

(七)會展中心、文化廣場功能不斷升級。

會展中心投資6萬多元新安裝了視頻會議設(shè)備，具備了接待視頻會議主會場和分會場功能。投資30多萬元對廣場大屏幕進行了更新?lián)Q代。投資130多萬元，完成了地下超市和會展中心電改工程，解決了線路存在的安全隱患問題。會展中心共接待會議、演出和演講共63場次，畫展、攝影展60場次，廣場各種公益活動29場次，各項宣傳和展覽45場次。完成廣場綠化工作，整地1000余平米，補植和新栽植粉八寶1萬余株，安裝攔路石22塊、草坪燈10盞，維修和更換廣場噴泉噴嘴100余個，保證了廣場休閑人員的安全。

堅持以“每天鍛煉一小時，健康工作每一天、幸福生活一輩子”為主題，以“面向基層、服務(wù)群眾”為宗旨，多形式、多渠道開展全民健身活動。XX年 8月被國家體育總局授予“全國群眾體育先進單位”稱號。在體育工作中，一是構(gòu)建我縣全民健身公共服務(wù)體系。為做到城鄉(xiāng)兼顧，除為縣城周邊廣場、公園配置了大量的全民健身路徑外，為具有一定規(guī)模的村民廣場配置了健身路徑體育器材，全縣226個村建有活動廣場，村村有秧歌隊，極大的豐富了廣大農(nóng)民的健身活動。二是加大社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度。派出10余人參加國家一級裁判員、省一級社會體育指導(dǎo)員和市體育局二級社會體育指導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，目前共培訓(xùn)社會體育指導(dǎo)員118人，其中國家級3人。9月份，舉辦了二級社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，對全縣47個幫扶村和23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地村派出的100余人進行了健身秧歌、排舞等內(nèi)容的培訓(xùn)，并頒發(fā)了二級社會體育指導(dǎo)員證書。三是充分在發(fā)揮協(xié)會等群眾體育組織的作用。在發(fā)揮原有協(xié)會作用的基礎(chǔ)上，今年又成立了縣釣魚協(xié)會，組織多次釣魚比賽。四是競技體育再創(chuàng)佳績。XX年向上級體育院校輸送運動員70名;我縣運動員參加省青少年舉重錦標(biāo)賽，高偉獲得105公斤級甲組第一名、鄭海泉獲得69公斤級甲組第四名、胡國航獲得105公斤級以上第五名。聯(lián)合縣乒乓球協(xié)會舉辦了縣乒乓球新館落成暨“農(nóng)信杯”乒乓球比賽，聯(lián)合工商局舉辦了第三屆“個私協(xié)杯”乒乓球賽，聯(lián)合教育局舉辦了“中國人壽杯”中小學(xué)生綜合運動會，聯(lián)合新合作房地產(chǎn)公司舉辦了全民健身健步走活動和首屆“新合作杯”乒乓球邀請賽，協(xié)助林業(yè)局舉辦了“迎七一”職工乒乓球比賽等等。

為保障“村村通”直播星接收設(shè)備正常工作，為用戶更換維修設(shè)備30余臺;完成老電影放映員身份及放映年限審核認定工作;農(nóng)村公益電影演出5749場。

堅持日常監(jiān)督檢查，強化措施，做到集中整頓與日常檢查相結(jié)合，促進了文化市場的規(guī)范經(jīng)營與健康發(fā)展。開展了“掃黃打非”、整治農(nóng)村非法演出、查處無證經(jīng)營行為、檢查校園非法出版物等專項整治活動，有效凈化了我縣的文化市場秩序。全年共出動執(zhí)法檢查2600多人次，檢查各類文化經(jīng)營單位600余家次，收繳盜版出版物1000余冊(盤)，取締無證照游戲廳、歌廳3家，下發(fā)責(zé)令整改通知書20份，對6家違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)進行了行政處罰。

我局把旅游工作作為全局工作重中之重，采取有力措施，下力量抓緊抓好，取得了階段性進展。XX年共接待游客102萬人次，旅游收入億，同比增長分別為25%和%，實現(xiàn)了旅游工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

(一)項目建設(shè)取得突破性進展。

唐家灣丹霞地貌旅游景區(qū)完成投資1億元，完成景區(qū)建設(shè)性詳規(guī)，景區(qū)道路護壩和路基完成90%，安置房主體完工;北大山石海森林公園項目投資2600萬元，進行了征山、征地和景區(qū)道路修建工作;天外御景休閑旅游度假區(qū)賓館樓主體完工;天門山休閑旅游度假區(qū)完成中心接待區(qū)(銀驥莊園)建設(shè)，生態(tài)休閑賓館開工;古泉山莊完成規(guī)劃編制及環(huán)山路硬化，水庫除險加固、水面拓寬工作。大營子溶洞、大營子柳河漂流、劉杖子南大洼戶外養(yǎng)生項目正式簽約。投資2億元的金牛華府四星級酒店正進行內(nèi)部裝修，明年年初投入運營。板城燒鍋酒博物館開館納客。

(二)鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升成效顯著。

我局把完善公共基礎(chǔ)設(shè)施作為發(fā)展旅游、服務(wù)大眾的最基礎(chǔ)、最直接、最有效的途徑，加大力度推進實施。重點對新杖子鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施進行了完善和提升，此項工程總投資300余萬元，硬化旅游環(huán)山路公里，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)旅游引導(dǎo)標(biāo)識牌30余個，修建高標(biāo)準(zhǔn)旅游水沖廁所3個、停車場3處和416平方米觀景平臺1處，滿足了廣大游客的需求。XX年復(fù)核鄉(xiāng)村旅游星級示范戶14家，積極申報朝梁子毛主席按語碑公園2A級景區(qū)。

(三)積極爭取旅游發(fā)展專項資金。

積極申報國家、省級旅游發(fā)展專項資金，新杖子鄉(xiāng)村旅游獲省級旅游發(fā)展專項資金50萬，五龍漁家樂獲省級旅游發(fā)展專項資金15萬。

(四)普查旅游資源，編制旅游發(fā)展項目規(guī)劃。

對我縣旅游資源進行了全面普查，普查旅游單體47個，申報燕山——太行山扶貧項目規(guī)劃15個;聘請北京天一和恒設(shè)計規(guī)劃院設(shè)計了新杖子鄉(xiāng)三個示范戶改造升級方案，對劉杖子風(fēng)光進行了實地踏察，編制了劉杖子鄉(xiāng)旅游發(fā)展整體規(guī)劃，為旅游招商工作提供了方向，奠定了基礎(chǔ)。

(五)旅游宣傳多措并舉。

為做好做強旅游產(chǎn)業(yè)，我局多措并舉，切實加大旅游宣傳力度，被省旅游局評為政務(wù)信息優(yōu)秀單位，乾隆醉酒博物館被市旅游局評為旅游購物示范店，川驕火鍋餐飲服務(wù)有限公司被市旅游局評為銀盤級旅游餐館。參加XX中國北方旅游交易會、石家莊臺灣名品展、灤縣文化旅游節(jié)和國際旅游文化節(jié)等重大節(jié)慶活動，東窯馬叉在中國北方交易會上表演，獲得一致好評。在電視臺播出旅游宣傳專題片10輯，集中介紹縣內(nèi)旅游景區(qū)和農(nóng)家采摘及農(nóng)家飯店等;在《日報》《晚報》刊發(fā)旅游專版3期;編制了4條休閑游精品旅游線路;印制了《劉杖子風(fēng)光簡介》和《縣旅游地圖》，編寫了《山青水媚，自然天成——游在縣》一書初稿，多角度、多方面展示我縣旅游產(chǎn)品和旅游資源，提升旅游知名度。

我局緊貼工作實際，不斷強化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進一步加強思想建設(shè)，使廣大黨員和干部的政治素質(zhì)、理論水平和業(yè)務(wù)能力得到了新的提高。

(一)加強理論學(xué)習(xí)，增強黨員干部黨性意識。

我局修訂完善了以學(xué)習(xí)為主的各項機關(guān)工作制度，組織全體黨員干部認真學(xué)總書記系列講話精神，讓黨員干部真正掌握了講話內(nèi)容的精神實質(zhì)，做到理論聯(lián)系實際，融會貫通，學(xué)以致用。

(二)加強廉政建設(shè)，增強黨員拒腐防變能力。

把廉政建設(shè)融入各項業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，認真落實中央關(guān)于厲行節(jié)約、制止奢侈浪費行為并作為領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自率的重點，完善各項管理制度，強化監(jiān)督管理工作;在班子成員和機關(guān)干部職工中開展“講黨性、重品行、作表率”等相關(guān)黨性修養(yǎng)活動，進一步強化黨風(fēng)廉政建設(shè)。提高黨員干部的思想政治素質(zhì)，增強拒腐防變能力。

(三)加強隊伍管理建設(shè)，提高為民服務(wù)意識。

我局本著“以人為本、服務(wù)群眾”的理念，建立健全機關(guān)干部激勵約束機制和考核考評辦法，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。加強內(nèi)部管理，強化隊伍建設(shè)，提高為民服務(wù)意識。在開展加強基層建設(shè)年活動中，我局多次深入到47個幫扶村巡回指導(dǎo)，農(nóng)家書屋、文化信息資源共享及農(nóng)民體育健身工程三項工作全部高質(zhì)量完成，并且通過省級主管部門驗收。在基層建設(shè)年包村工作中，以胡艷明為組長的三人工作組長期堅守在村里，深入了解民情，找出村民的切實需要點，積極幫扶，得到了所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的一致好評。在幸福鄉(xiāng)村建設(shè)、護林防火、夏季防汛等項工作中，我局身先士卒、不等不靠，克服資金困難，最大限度解決實際問題。

1、公共文化服務(wù)體系建設(shè)有待于加強。

目前，我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)不盡完善，不能滿足廣大市民及農(nóng)村的文化需求，應(yīng)加大投入力度，強化輔導(dǎo)，使公共文化服務(wù)體系日臻完善。

2.文化工作隊伍建設(shè)有待提升。

文化工作隊伍缺乏專業(yè)人才，現(xiàn)有人才對文化業(yè)務(wù)知識了解不多，理解不深，學(xué)習(xí)力度有待進一步加強。應(yīng)加強文化服務(wù)隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)，健全體制機制，實現(xiàn)科學(xué)化管理。

3.旅游發(fā)展相對落后。

我縣旅游業(yè)起步較晚，宣傳促銷力度不夠，應(yīng)加大旅游投入，強化宣傳促銷。

第二篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)2007-02-06 09:43:57

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章

制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精

神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護費元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六

仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上

門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。

估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸?；▓@、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各

部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項

工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛

場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調(diào)動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐

敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第三篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范

化、制度化運營的好范文版權(quán)所有!軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動性、積極性大大增強。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。

二、較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)

根據(jù)年初局里分配的各項工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶服務(wù)部除完成日常維護、開通報停工作和全年收取萬元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區(qū)用戶的普查統(tǒng)計建檔等工作。截至月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：

綜合部已超額完成萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。

工程技術(shù)部已完成工程安裝收入元，安裝用戶戶，搬遷戶。其中新安裝費元，搬遷安裝費元，完成任務(wù)數(shù)的。

客戶服務(wù)部共收取收視維護費元，完成任務(wù)數(shù)的；用戶普查建檔萬戶，完成任務(wù)數(shù)的。

按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。

三、公開向社會承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象

有線電視收費、維護、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費，收費大廳相應(yīng)延長了收費時間，星期六仍照常上班。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時x內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費

情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視

費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。為豐富員工生活，公司開展了豐富多彩的文體活動，成立了公司足球隊，經(jīng)常與外單位進行比賽，在當(dāng)?shù)匾研∮忻麣?；舉辦了公司首屆員工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克、麻將、軍棋、象棋、跳棋、羽毛球、乒乓球、桌球等，利用周末還組織員工郊游、野炊。豐富的職工業(yè)余文化生活，融洽了員工之間的感情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。

六、認真完成了區(qū)公司布置的各項工作

１、完成營業(yè)執(zhí)照辦理、立賬、建賬、印制發(fā)票、資產(chǎn)移交等工作。

２、完成清產(chǎn)核資，盤點固定資產(chǎn)，清點庫存材料工作。好范文版權(quán)所有!

３、完成人事檔案移交工作。

４、完善財務(wù)制度，開通網(wǎng)上銀行，實現(xiàn)了收支兩條線管理。

５、加強技術(shù)人員值班巡查工作和網(wǎng)絡(luò)、機房的維護管理，確保了非常時期的安全播出。

⒍完成實施“村村通”廣播電視工程的前期各項準(zhǔn)備工作。

七、存在的困難和問題

⒈因公司存量返還比例較高，公司成立之初需開支的項目多、費用大，所以公司除確保基本運轉(zhuǎn)外，無錢投入較大規(guī)模的新用戶安裝和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負債運營，缺乏發(fā)展后勁。

⒉公司的辦公條件差。目前，公司的辦公樓狹窄，周圍是市場，環(huán)境臟、亂、差，進出很不方便，且無停放車輛場所，給維修和安全管理帶來很大麻煩，公司年輕的員工沒有住房，后顧之憂沒解決。

⒊公司員工素質(zhì)參差不齊，較難適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的運作管理。

⒋由于公司成立的時間較短，與社會各界的溝通、協(xié)調(diào)力度需要進一步加強。

八、××年工作計劃

⒈集中公司人、財、物三大資源，確保明年“村村通”建設(shè)任務(wù)的完成。

⒉深化“勞動、人事、分配”三項制度改革，引入競爭機制，調(diào)動員工的積極性。

⒊各項經(jīng)濟指標(biāo)在××年的基礎(chǔ)上增長—，并確保完成；加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，確保政令暢通，運轉(zhuǎn)正常。

⒋加大××城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力發(fā)展付費電視和數(shù)字電視。

⒌加強員工的政治思想教育和職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

⒍加強機房值班、網(wǎng)絡(luò)巡查維護和安全生產(chǎn)大檢查工作，確保節(jié)假日期間的網(wǎng)絡(luò)傳輸、播出安全。

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司

第四篇：廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)[定稿]

廣電網(wǎng)絡(luò)××分公司××年工作總結(jié)

××年是××廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于月日應(yīng)運而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng)新、務(wù)實、奉獻的精神扎扎實實地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運營的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。

一、建立健全規(guī)章制度，實行規(guī)范化管理

公司成立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項規(guī)章制度當(dāng)作一項重要工作來抓，結(jié)合公司實際，制定了公司的勞動紀(jì)律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車輛管理等十八個針對性強、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實在行動上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的落實情況。對按制度辦事的給予表揚獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進行處罰。經(jīng)過一段時間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識已從過去舊的管理模式。

為接受群眾的監(jiān)督，公司從月日起，先后在××電視臺、××人民廣播電臺和《××日報》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會公開承諾：新安裝或需遷移的用戶，自交費之日起，一般在天內(nèi)安裝完畢，最長不超過天；用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報修電話后，小故障在工作日小時內(nèi)消除，中故障在小時內(nèi)消除，大故障在小時內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會上引起強烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話從原來每天多個下降到現(xiàn)在每天個以下，新安裝用戶一般在天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。

四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶

××城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原××地區(qū)有線網(wǎng)和縣級××市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)整合成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的整合力度，將城區(qū)所有用戶重新洗牌，按地段、分小區(qū)重新編號，并訂購了新的用戶證、用戶牌?？蛻舴?wù)部按照公司領(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的姓名、住址、電話號碼、入戶、交費情況；②畫好用戶住址平面圖；③拆舊牌、釘新牌；④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項要求。在時間緊、任務(wù)重、人手少的情況下，部門員工星期

六、星期天不休息，晚上經(jīng)常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的情況。估計到明年上半年，××城的廣電網(wǎng)絡(luò)將整合完畢，成為一張統(tǒng)一的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，同時還加強了對用戶的稽查工作，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。今年下半年共重新開通用戶戶，報停上鎖戶，消戶拆除戶，上門處理故障維修起，補繳收視安裝費共元。在鞏固城區(qū)用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向城區(qū)四周延伸擴張，要向城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村發(fā)展的思路。緊緊圍繞這一發(fā)展思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓展得到了跨越式發(fā)展。目前，已開通了××水利樞紐、澄碧河水庫管理局、××工業(yè)園的信號，安裝完竹州、蓮塘、邏索、永靖、那畢等自然屯個，還積極向右江河谷的那畢鄉(xiāng)、永樂鄉(xiāng)、四塘鎮(zhèn)的農(nóng)村延伸。工程技術(shù)部抓住××城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機遇，改變過去坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)系，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了幸福花園、百合新園、美景苑、方洲麗園、歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。針對現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，故障多，投訴多，維護難等問題，在經(jīng)費緊、人員少的情況下，公司仍決定抽出一定的人力、物力，對建華廠、東筍、西園路、汽運總站、建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴(yán)格按照區(qū)公司規(guī)定的技術(shù)要求和規(guī)范來組織施工。針對城區(qū)網(wǎng)絡(luò)“一戶多機”的問題，公司專門出臺了文件，并選擇私人建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，目前，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行當(dāng)中。對城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村和收費難片區(qū)，公司采用最新的可尋址防盜接集線器技術(shù)進行改造和管理，使偷接亂接等現(xiàn)象得到有效遏制，收費難問題也得到明顯改善。

五、加強隊伍建設(shè)，豐富職工生活，增強了公司的凝聚力

面對員工技術(shù)水平參差不齊，施工工藝不規(guī)范等實際情況，公司加大了對技術(shù)隊伍的培訓(xùn)工作。積極組織公司各部門的技術(shù)骨干參加區(qū)公司舉辦的各種技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，不定期地邀請區(qū)內(nèi)、外廠家專家到公司來舉辦各種技術(shù)講座，公司內(nèi)部還定期組織技術(shù)人員給員工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技術(shù)書刊方便員工學(xué)習(xí)文化知識。在抓好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的同時，公司領(lǐng)導(dǎo)還十分重視員工隊伍的思想教育，經(jīng)常找員工談心，了解情況，對困難員工給予幫助。今年公司黨支部已發(fā)展新黨員一名，確定了名積極分子作為入黨培養(yǎng)對象。

第五篇：廣電網(wǎng)絡(luò)分公司××年工作總結(jié)

廣電網(wǎng)絡(luò)分公司××年工作總結(jié)

××年，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協(xié)作下，按照“以市場運作為原則，開拓進取樹形象；以確保收入為目標(biāo)，與時俱進謀發(fā)展”的經(jīng)營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發(fā)揚創(chuàng)新求實、發(fā)展進步的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營指標(biāo)取得了突破性的進展。全年共實現(xiàn)總收入萬元，占比上年增收萬元，增長，企業(yè)取得了快速發(fā)展。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下

一、強化內(nèi)部管理，提高企業(yè)效益。

⒈完善了全員目標(biāo)責(zé)任管理。進一步規(guī)范內(nèi)部管理機制

健全激勵機制，實施績效管理。把企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟責(zé)任制與目標(biāo)管理有機結(jié)合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結(jié)合實際制定了《縣分公司××年員工崗位責(zé)任制及目標(biāo)考評方案》，定崗定員，責(zé)任到人。實施月度考核，季度末根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放當(dāng)季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。

⒉嚴(yán)控費用支出。加強內(nèi)部財務(wù)管理，嚴(yán)格控制費用開支。

三、搶抓機遇，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的跨越發(fā)展。

⒈全面完成了城區(qū)光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)升級改造工程自去年月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年月實現(xiàn)了工程的順利竣工，除預(yù)留的個光節(jié)點外，已經(jīng)開通光節(jié)點個，并為工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全統(tǒng)計，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開挖埋設(shè)公里，桿路架設(shè)公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過了上級組織的驗收。

⒉完成了全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。一是加快了鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復(fù)，將全縣個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止月底已完成縣至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設(shè)和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的安裝、調(diào)試工作。據(jù)統(tǒng)計，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架設(shè)桿路公里，新架墻吊線路公里，復(fù)掛光纜線路公里，布放管道光纜公里，布放架空光纜公里，開通鄉(xiāng)鎮(zhèn)光節(jié)點個。經(jīng)過扎實有效的工作，較快實現(xiàn)了工程竣工，并在月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實施。我縣分公司根據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《縣農(nóng)村廣播電視網(wǎng)絡(luò)收編整合實施方案》，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)實行全面整合，并于月日以縣政府的名義召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編整合會議。經(jīng)核定，共整合農(nóng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)戶，整合協(xié)議在月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)的移交工作也已在月全面完成，實現(xiàn)了“全縣一張網(wǎng)”的目標(biāo)。

四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)安全運行。

⒉加強網(wǎng)絡(luò)維護。一是建立部門分工合作機制，保持部門間的聯(lián)系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡(luò)故障，全年共上門為用戶維護檢修人次；二是完成了段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責(zé)任事故；三是加強了設(shè)備及機房前端設(shè)備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患起，確保了設(shè)備安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。

⒊做好了三線安全整治工作。分公司認真?zhèn)鬟_貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長，各部門負責(zé)人為成員的專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治工作中區(qū)別不同情況分項進行。首先，對城區(qū)范圍內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情況進行了調(diào)查統(tǒng)計。然后，根據(jù)統(tǒng)計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線路按照整治的要求先期進行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線路作出統(tǒng)一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城工業(yè)大道、等路段線路已整改完畢。

五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。

員工的積極性和創(chuàng)造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。

⒈進一步理順了工資分配關(guān)系。結(jié)合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執(zhí)行企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)。按照報酬與效益掛鉤、與職責(zé)掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線人員的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神。

⒉扎實開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。一是在年初制定學(xué)習(xí)、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達萬字以上；同時，每季度進行次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進行監(jiān)考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴(yán)格獎懲。