第一篇：工作心得體會

暑期工作實踐心得體會

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這個暑假是我成為大學(xué)生的第一個暑假，當(dāng)然，也是我第一次參加社會工作，經(jīng)歷社會實踐。對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。于是我毅然踏上了參加社會工作，社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐工作讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

社會是一個大家庭，不再像學(xué)校的生活那么單純，社會是一個比較復(fù)雜的環(huán)境，我們要和不同年齡，不同知識背景和社會背景的人交往，走進工作的崗位，要學(xué)會承受和自我不斷充實自己，在工作的崗位上，不再像學(xué)校，有老師的督促和監(jiān)督，在工作中，再也沒有人督促我們要學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)哪些方面的知識，所以一切都的靠自己的自覺，要在工作中不斷學(xué)習(xí)，充實自己。在這一個月的工作中，我經(jīng)歷著一名學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，學(xué)會適應(yīng)從學(xué)校到社會的工作環(huán)境。

打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧！暑假實踐工作雖然只有短短的一個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會到工作的辛苦,鍛煉自己的意志力,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”.時間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)“熬”過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會了慢慢適應(yīng)！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部找我談話，談我的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學(xué)校早上八點上課，下午四點五十放學(xué)，吃飯睡覺玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會人！我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我都說脫去工裝看著你好??！有一個領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我還是一個單純的小女孩，我不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我！一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機械化！經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅持做下去總有成功的那一天！我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當(dāng)你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會就不承認你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，有時你必須向社會低頭！這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn)，相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會更多！

在工作的崗位上，要有責(zé)任感，自己做錯了就需要自己承擔(dān)責(zé)任和后果，也許由于自己的一個不小心，可能會給公司帶來巨大的損失，只有自己有高度的責(zé)任感，才能更好的避免自己的無數(shù)個不小心。在工作的崗位上，要認真，勤奮，努力，還要有團隊精神，一個公司是一個團體，一個大家庭，只靠一個人的力量是創(chuàng)造不了什么奇跡的，所以我們要有高度的團隊意識，大家要團結(jié)一致，齊心協(xié)力，努力做好工作過程中每一步，要嚴格按照工作步驟，切不可偷懶和自己的異想天開。由于我們是剛從學(xué)校走出去的大一學(xué)生，幾乎沒有什么工作經(jīng)驗和知識面比較狹窄，所以工作過程中肯定會遇到許多不懂的地方，工作中要主動，遇到不懂的問題，要積極主動的去向有工作經(jīng)驗的員工請教。

在我的打工生活中,我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責(zé)備下級是不可避免的,雖然事實如此,但這也給我上了寶貴的一課.它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時,一定要心平氣和平,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話.雖然被批評是難受的,但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評.這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路.我們要學(xué)會從哪里跌倒就從哪里爬起來,這才是我們所應(yīng)該做的.我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往色待人處事的技巧.在人與人的交往中,我能看到自身的價值,人往往是很執(zhí)著的.可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會交得到很多朋友.對待朋友,切不可以斤斤計較,不可強求對方付出與你對等的真情,要知道了給予比獲得更令人開心.不論做什么事情,都有主動性和積極性,對成功要有信心,要學(xué)會和周圍的人溝通,關(guān)心別人,支持別人.在這次暑假的工作中,我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性.或益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā).這次的打工是一個終點,也是一個起點.我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟.同時，我發(fā)現(xiàn)自己不僅在思想上成熟了，在行動上也穩(wěn)重了。呵呵，雖然我的這些工作都不盡人意，都不是很順利，但是我卻學(xué)到了很多東西，也成長了很多。也許，這就是所謂的逆境造就人才，確實如此。我覺得人生最重要的是經(jīng)歷，經(jīng)歷就是擁有，擁有經(jīng)歷就是擁有財富。

我總結(jié)了以下幾點：

（1）擇業(yè)前要謹慎，擇業(yè)后要義無反顧。（2）可以高估別人，但不要低估了自己。（3）做事做人都要堅持自己的原則。

（4）要有責(zé)任感，是自己的責(zé)任就要承擔(dān)，不要推卸

（5）錯誤面前，別人都不愛聽借口，因此做錯事情的時候不要為自己找借口，如果確實是有客觀原因，就坦白的說，要不然別人會說你做人沒原則。

（6）對別人的肯定和寬容，在某種程度上也是對自己的一種尊重，因此不要輕易的否定他人。

（7）有些事情可以不忘記，但是要放下，只有放下，才能解脫，才能有新的開始。（8）不要在背后說別人壞話，因為好人說不壞，壞人也說不好，世界上沒有絕對的好人和壞人

（9）要信任朋友，要么就不交朋友，和他（她）交了朋友，就要信任他（她）。（10）不要倚老賣老，資歷比別人深，并不代表就比別人能干。（11）要誠實，不要不懂裝懂，要實事求是。（12）做人要低調(diào)，做事可以高調(diào)（13）不要把單純老實的人當(dāng)傻瓜

（14）當(dāng)別人誤會你的時候，不要盲目解釋，要找合適的時間和機會再解釋，你要堅信真相始終會浮出水面。

（15）面對強勢的對自己有惡意的人，千萬不要懦弱，不要讓他（她）覺得好欺負，當(dāng)然也不要跟他吵鬧。

（16）糾正別人的錯誤的時候，說話要委婉，這樣別人也容易接受，否則，你的好意，也會被當(dāng)成惡意。（17）要注意說話方式，和說話的場合，不要當(dāng)眾指責(zé)別人的失誤；一個真正有內(nèi)涵的人，他在評論你的時候，你都不知道他到底是在表揚你，還是在批評你，這樣你會反復(fù)琢磨他的話，從而記住他的話。

（18）對別人的錯誤要學(xué)會寬容和忍耐

現(xiàn)在所吃的苦，所經(jīng)歷的一切都是為了以后而服務(wù)的，未來的路還很長，沒有三五年的歷練，不多受點挫折，那么成功將永遠不會來！所以，趁現(xiàn)在還年輕，在外面多吃的苦，經(jīng)歷的多了懂的也就多了，經(jīng)驗都是干出來的，要學(xué)會慢慢成長！相信自己，我是可以的！花，總會落；夜，總會來；風(fēng)，總會吹；人，總會散！我要離開這個城市了，我知道，前面的路是十分艱辛的，布滿了荊棘！但是，我不怕，因為我夠勇敢！祝我好運！

2012年4月7日

第二篇：精選工作心得體會

精選工作心得體會

時間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會了慢慢適應(yīng)！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實習(xí)生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學(xué)校早上八點上課，下午四點五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會人！

我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好小！有一個領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機械化！

經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個在談的時候當(dāng)輪到我時，當(dāng)我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當(dāng)你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會就不承認你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn)，相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會更多！

第三篇：工作心得體會

在驕陽似火的夏日里，我們即將迎來激情洋溢，頌歌如潮的紅色七月。隨著黨九十歲生日的臨近，公司上下紛紛揚起了紅色旗幟，開展了豐富多彩的慶?；顒?，在整個公司中營造出熱情洋溢、團結(jié)奮進、科學(xué)發(fā)展的濃厚氛圍。為黨的生日獻上了最誠摯的祝福！當(dāng)然，我知道，我們唯有努力工作，爭取創(chuàng)造出更好的業(yè)績才是給敬愛的黨最好的生日禮物！

為展現(xiàn)我們五車間全體職工團結(jié)一致、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，車間主任和書記精心為我們挑選了一首經(jīng)典民歌《九九艷陽天》作為參加公司“紅歌賽”的曲目。雖然這是一首五十年代紅色浪漫主義電影中的插曲，甚至這首歌的年齡比我們的父母還大。但她對愛情委婉含蓄的表達方式，優(yōu)美的旋律，瑯瑯上口的歌詞，在我們這些80后年輕人的心中，也同樣有獨特的魅力。

我們所有人都被這首歌所表現(xiàn)出來的情感所打動，每天都會利用工作之余和下班之后的時間去積極地排練，一字一句認認真真地學(xué)唱，一遍又一遍地按照老師的要求更正，直到老師、領(lǐng)導(dǎo)和我們大家都滿意為止。雖然現(xiàn)在的工作量比前幾周更大，天氣也更加炎熱，但在每天輕松愉快的唱歌排練之后，我們一天的疲憊也會隨之煙消云散了。衷心地希望我們的演唱能在29號公司的紅歌比賽中贏得大家的掌聲，為車間爭得一份榮譽。

公司在這么一個特殊的日子里組織職工唱紅歌的活動，不僅是對我黨九十年風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷的回眸和感嘆，更重要的是通過紅歌精神，鼓舞士氣，振奮人心，激勵每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)奮圖強、團結(jié)拼搏、艱苦樸素、力爭上游；讓每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部對“紅色精神”有一種追憶、一種傳承，對老一輩革命家和成千上萬為中國革命拋頭顱灑熱血的革命先烈的深深懷念；繼承和發(fā)揚光榮的革命傳統(tǒng)，克服困難，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，保持革命樂觀主義精神，堅定共產(chǎn)主義理想信念，忠于職守，勤勉敬業(yè)，把我們每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部遠大的理想和信念落實到具體工作當(dāng)中，努力干好本職工作，實現(xiàn)自我人生價值，讓自己活得精彩。

我們每個人都在平凡的的工作崗位上做著平凡的工作，但平凡并不意味著平庸。我們要在工作中更多的投入自己的熱情，做到愛崗敬業(yè)，保持堅韌不拔的毅力。

我們要讓自己的每一天都活得充實而有意義。工作是一個人價值的體現(xiàn)，萬不可將它當(dāng)作一件苦差事。要知道，越是艱難的任務(wù)越能鍛煉我們的意志，越是具有開拓性的工作越能拓展我們的才能，越是惡劣的環(huán)境越能培養(yǎng)我們的人格。我們要時刻為自己最初的夢想而堅持到底，不懈努力。這樣，我們就會從工作中收獲到快樂。

記得雷鋒日記中的有這樣一段話:“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這段話教導(dǎo)我們：無論在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要愛自己的崗位，發(fā)揮最大的作用做出最大的貢獻。

作為一名公司的新職工，一名“80后”的年輕黨員，愛黨，跟黨走，更應(yīng)表現(xiàn)在愛崗敬業(yè)上。無論自己在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要用高度熱情和極強的責(zé)任心，為事業(yè)盡心盡力，為公司輝煌的明天而奉獻自己的力量!

第四篇：工作心得體會

新教師工作心得體會

經(jīng)過一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認識了許多新的老師和朋友，我覺得作為一名教師是快樂的。剛踏上工作崗位，我的第一個任務(wù)就是七年級新生的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。但經(jīng)過一年的磨合,我也取得了可喜的成績，下面談一談我的感悟吧：

1、認真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。我覺得備課不僅是把知識條理化清晰化，更重要的是教師可以在頭腦中演練一遍上課的情景，設(shè)計好每個環(huán)節(jié)的時間。只有備課充分，才能調(diào)動學(xué)生的積極性，達到理想的效果。

2、對待學(xué)生要耐心和親切。不要總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易給學(xué)生造成心理壓力,從而上課不愿聽或聽不進去教師的課。當(dāng)面對學(xué)生經(jīng)常告狀或者瑣碎的小事時，我們要有耐心，多從學(xué)生的角度去考慮問題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育和指導(dǎo)。

3、以目標(biāo)教學(xué)，不拘于上課的形式。課堂改革已經(jīng)深入人心，各種教學(xué)模式爭奇斗艷，可以說，每一種教學(xué)模式都有著它自身的優(yōu)點，我們必須結(jié)合實際情況，恰當(dāng)?shù)倪x擇，緊緊圍繞目標(biāo)去教學(xué)。在上新課時，我采用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式，在講練習(xí)冊時，我采用“小組展示，互評得分”的形式，充分發(fā)揮小組的作用，最終的目的都是為了使學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、對后進生進行課后輔導(dǎo)。我相信每個學(xué)生都希望取得好的成績，而有的學(xué)生成績不好，往往是一開始沒掌握好知識，把問題堆積的越來越多，最終導(dǎo)致成績不理想，學(xué)習(xí)吃力。這就要求我們針對這些不同的后進生的具體

情況，去制定相應(yīng)的計劃和目標(biāo)，利用課余時間，對這部分同學(xué)有計劃地進行課后輔導(dǎo)。并且我對他們經(jīng)常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

5、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我們認真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。剛開始教學(xué)時，我?guī)缀醪恢涝趺粗v課，然后就聽課，聽一節(jié)老教師的課，我再照搬過來上一節(jié)課，慢慢的聽多了，就總結(jié)出我自己方法了?，F(xiàn)在，我仍然堅持聽有經(jīng)驗的教師的課，每一次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

雖然在工作中有了一些經(jīng)驗和方法，但同時也有了困惑，我們都知道“愛”是工作的制勝法寶，可是要鎮(zhèn)住這一群活力四射、仿佛患上了小兒多動癥的學(xué)生，光靠愛的感化是遠遠不夠的，這就要求我們要在學(xué)生面前樹立威信，如何能恰到好處的讓學(xué)生們又敬又愛，一直是我深思的問題。這就是我快速成長，用汗水用心血換來的充實的一年。在此，我對一中的所有領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝，是他們給了我無限的關(guān)懷和幫助。我們的工作平凡卻又神圣，我們的生活清貧卻又富有，我們的青春在一代又一代的孩子身上閃光。盡管我已經(jīng)適應(yīng)了學(xué)校的生活，在教學(xué)上也不再是最初的懵懂無知了，與學(xué)生的關(guān)系也有了進一步的發(fā)展了，但這只是一個開始，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作生活中，我將更加嚴格要求自己，勤于學(xué)習(xí)，樂于教學(xué)，用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作，在三尺講臺上大展我的輝煌！

新教師工作體會心得

單位：辛村一中

姓名：周再英

日期：2011-10-20

第五篇：工作心得體會

工作心得體會

銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話：

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？ 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。