第一篇：銷(xiāo)售管理者年底總結(jié)

銷(xiāo)售管理者年底總結(jié)

銷(xiāo)售管理者年底總結(jié) 是什么讓我學(xué)到了很多人生尚未學(xué)到的東西？是什么讓我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面堅(jiān)持不懈的努力下去？從2013年5月份到現(xiàn)在讓我從過(guò)程中慢慢的知道了答案。答案是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍這個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)氣。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里總有那么一股不斷鞭策自己及身邊的人不斷奮進(jìn)的力量，有一股風(fēng)氣促使每個(gè)人做到盡心、盡力、盡責(zé)去做好每一個(gè)動(dòng)作，團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有誰(shuí)是最差的也沒(méi)有誰(shuí)是最優(yōu)秀的，只有努力做最好的自己才是最完美的自己。每個(gè)成員在這樣的氛圍中以這樣的目標(biāo)鑄成的團(tuán)隊(duì)才是業(yè)務(wù)行業(yè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。所管轄區(qū)柳北A區(qū)（瑞陽(yáng)分銷(xiāo)）即壺西大橋以北鷓鴣江以南，轄區(qū)流動(dòng)人口相對(duì)較少，間歇性消費(fèi)不大，消費(fèi)波動(dòng)總體趨于穩(wěn)定。截止2013年10月柳北分銷(xiāo)共計(jì)提貨99300件，較去年柳北分銷(xiāo)提貨82800件增長(zhǎng)16500件增幅16.6%。這是整個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，也是基層業(yè)務(wù)自身價(jià)值的體現(xiàn)。2013年柳北區(qū)完成情況：（2013年柳北區(qū)劃分兩個(gè)分銷(xiāo)商）2013年瑞陽(yáng)分銷(xiāo)提貨

名稱(chēng) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 瑞陽(yáng) 7100 3000 7000 4000 7000 10000 8000 8000 4000 58100 2013年怡和分銷(xiāo)提貨

名稱(chēng) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 怡和 4200 0 4000 4000 5000 6000 6000 6000 6000 41200 2012年柳北區(qū)完成情況：(2012年柳北區(qū)只有一個(gè)分銷(xiāo)商）2012年瑞陽(yáng)分銷(xiāo)提貨

名稱(chēng) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 瑞陽(yáng) 2600 5000 7000 9000 8000 8000 18000 10000 11200

4000

82800 2014年柳北區(qū)華春提貨計(jì)劃（柳北沙塘區(qū)不包括在內(nèi)）2014年華春提貨計(jì)劃

名稱(chēng) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合計(jì) 華春 4000 4000 6000 8000 10000 10000 12000 10000 8000 70000 涼茶市場(chǎng)明年規(guī)劃： 1：發(fā)揮二批主觀能動(dòng)性，借助二批網(wǎng)絡(luò)把每個(gè)月活動(dòng)的售點(diǎn)做到全面化、最大化，讓所有的售點(diǎn)都參與每個(gè)月的活動(dòng)，這樣的輻射能全面壓得更多貨、陳列做到最大化，這也是最主要的增長(zhǎng)點(diǎn)所在。2：陳列費(fèi)建議不要一刀撇，要做到賞罰分明、論功封賞，分配的總數(shù)不變，根據(jù)基層業(yè)務(wù)的提報(bào)分階梯分等級(jí)落戶到家，這樣的效果能大大提高銷(xiāo)量大售點(diǎn)的積極性，對(duì)小的售點(diǎn)也是一種奮起直追的鼓動(dòng)。一刀撇就是大鍋飯型的被動(dòng)，不管是對(duì)大的售點(diǎn)還是小的售點(diǎn)都是一種消極的狀態(tài)，費(fèi)用沒(méi)有產(chǎn)生最大化的效益。3：加強(qiáng)售點(diǎn)的冰箱陳列面位，全年的銷(xiāo)量在旺季，旺季單盒的銷(xiāo)售幾乎90%都得經(jīng)過(guò)冰箱這一關(guān)，所以到消費(fèi)者手中最后一步要把持住。轄區(qū)拜訪有效客戶240家，其中批發(fā)客戶19家，餐飲26家，便利店4家，校園點(diǎn)1家，其余190家售點(diǎn)均為小店。潤(rùn)喉糖銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)為140家，鋪市率為58%，比較去年潤(rùn)喉糖鋪市率有了較寬的覆蓋面，去年整個(gè)柳北區(qū)的潤(rùn)喉糖銷(xiāo)售量今年一個(gè)分銷(xiāo)基本能完成，總體銷(xiāo)售量大大增加。潤(rùn)喉糖市場(chǎng)明年規(guī)劃： 1：把潤(rùn)喉糖做緊跟著涼茶的渠道，有一定的利潤(rùn)空間通過(guò)更多分銷(xiāo)下沉到更寬、更全、更偏的網(wǎng)絡(luò)中去。僅憑分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)或者個(gè)人力量是有限的，唯有這樣潤(rùn)喉糖的量才會(huì)有更高的增長(zhǎng)點(diǎn)。2：加強(qiáng)陳列臺(tái)架的陳列，做到有銷(xiāo)售潤(rùn)喉糖的地方就有潤(rùn)喉糖的臺(tái)架陳列。3：簽約涼茶陳列客戶必須得有潤(rùn)喉糖的特殊陳列。4：加強(qiáng)潤(rùn)喉糖的廣告宣傳。

第二篇：銷(xiāo)售管理者“管人”的四大原則

銷(xiāo)售管理者“管人”的四大原則

從筆者的前幾篇關(guān)于高績(jī)效管理的拙作出來(lái)以后，有不少讀者給筆者來(lái)信，很多人對(duì)于“管單的做法是認(rèn)可的。但是，還有不少疑問(wèn)，有些讀者會(huì)問(wèn)到，“雖然跟單的思維很直接有效，但在銷(xiāo)售管理的過(guò)程中，也是與人打交道的過(guò)程，管人也是必需的，管人有沒(méi)有哪些辦法呢？還有個(gè)讀者問(wèn)到“自己的公司給業(yè)務(wù)員的待遇不是很高，很難留的住人，有沒(méi)有好的辦法培養(yǎng)和留住好的業(yè)務(wù)員呢？等等此類(lèi)與“管人有關(guān)的問(wèn)題。在此，筆者想結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)銷(xiāo)售管理中“管人的辦法與各位做個(gè)探討。

“管人，就是在銷(xiāo)售管理中與人打交道的學(xué)問(wèn)。在這里，筆者只準(zhǔn)備探討一下銷(xiāo)售管理者與下屬打交道的問(wèn)題，這里也只準(zhǔn)備講一些類(lèi)似于“管人中潛規(guī)則的方面。

在筆者看來(lái)，“管人主要有四點(diǎn)的原則是銷(xiāo)售管理者在平時(shí)與下屬打交道時(shí)要注意的。這四點(diǎn)原則分別是：公平原則、及時(shí)原則、補(bǔ)償原則和公私分明的原則。一，公平原則。中國(guó)有句古話“患貧患不均。其實(shí)做為一名管理者，如果能深刻地體會(huì)到這句話的含義，對(duì)中國(guó)的人性也算是有了了解，也較容易管理下屬了。但是，如果大家看多了西方的管理學(xué)說(shuō)的話，西方的管理學(xué)說(shuō)往往提倡的又是另一版本，就是所謂的“保羅法則，就是做的好的，會(huì)得到的更多更好。而做的不好的，只會(huì)得到更少。以讓做的好成為公司的榜樣，激勵(lì)大家都做的好。筆者并不否認(rèn)這一點(diǎn)不好，相反是提倡這點(diǎn)的。但是在其管理過(guò)程中，有時(shí)候過(guò)分于提倡保羅法則并不是適當(dāng)?shù)摹?/p>

第一，有句話：你怎么看待別人，別人就會(huì)表現(xiàn)成哪樣。如果管理者對(duì)待員工沒(méi)有做到平等對(duì)待的話，那么有些有潛力的員工，會(huì)因?yàn)槟愕膮^(qū)別對(duì)待而停止表現(xiàn)。不少管理者有個(gè)習(xí)慣，就是誰(shuí)做的好，他就對(duì)誰(shuí)特別好，資源給的多，好話也給的多，支持的也多。而對(duì)于暫時(shí)不理想的員工，除了責(zé)備以外，常常冷落

對(duì)方。以為這樣能收到成效。但這是個(gè)最大的誤區(qū)。如果你還不想炒掉某個(gè)員工，而且還要給他機(jī)會(huì)的話，就要把他與其他做的好的員工平等對(duì)待，這樣才能期待他會(huì)有好的表現(xiàn)，要不還不如提前炒人。

第二，平等對(duì)待員工還有這么一點(diǎn)考慮，就是如果做的好的員工給予多的支持的話，最終很容易造成店大欺客的后果，造成不便管理。目前很多管理者面臨困局就是：業(yè)績(jī)好的員工不易管理，或走后給公司造成大的損失的這種結(jié)果。其實(shí)就是一開(kāi)始的區(qū)別對(duì)待造成的。因此，筆者的建議就是：要么炒掉不好的員工，要么就要平等對(duì)待。算是對(duì)“患貧患不均最好的注解吧。二，及時(shí)原則。及時(shí)，就是對(duì)于員工的行為或表現(xiàn)，身為管理者的要反饋及時(shí)。這點(diǎn)好理解，但是不好操作。舉個(gè)例子：某個(gè)員工喜歡在開(kāi)會(huì)時(shí)老是不專(zhuān)心，往往說(shuō)過(guò)的事情經(jīng)常忘記。你會(huì)怎么處理這事呢？第一個(gè)辦法是過(guò)后跟他說(shuō)，叫他改正。第二個(gè)辦法就是在開(kāi)會(huì)時(shí)找個(gè)機(jī)會(huì)，叫他復(fù)述剛剛別人講過(guò)的內(nèi)容。筆者更傾向于第二種辦法，對(duì)于想糾正的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)就讓對(duì)方知道后果。這樣他就會(huì)印象深刻而不可反駁，而且受到了教訓(xùn)下次也會(huì)改正了。及時(shí)原則主要用于管理員工的一些不好習(xí)慣和某些不好問(wèn)題上面的，主要是指結(jié)果反饋要及時(shí)，讓下屬能馬上知道其所作所為所產(chǎn)生的后果，造成提醒作用幫其改正。

三，補(bǔ)償原則。補(bǔ)償原則其實(shí)是跟公平原則相對(duì)應(yīng)和補(bǔ)充的。畢竟在我們?nèi)粘５呐c下屬相處的過(guò)程中，事事公平是很難做到的。

那么怎么辦呢？其實(shí)不妨用一下補(bǔ)償?shù)霓k法。讓這次吃點(diǎn)虧的下屬，下次得到補(bǔ)償。舉個(gè)筆者碰到例子：由于公司的售后服務(wù)跟不上，導(dǎo)致了某位客戶意見(jiàn)非常大。而負(fù)責(zé)該客戶的業(yè)務(wù)員A就成為了他的發(fā)泄對(duì)象，還聲稱(chēng)這名業(yè)務(wù)員最好不要出現(xiàn)在他面前。最后公司要把貨款退給這名客戶時(shí)，業(yè)務(wù)員A打死都不敢去見(jiàn)這位客戶了。怎么辦？自己的問(wèn)題自己去面對(duì)?。窟@根本不是業(yè)務(wù)員A的問(wèn)題，而是公司的問(wèn)題。而筆者也有點(diǎn)擔(dān)心該名客戶會(huì)不會(huì)做出對(duì)業(yè)務(wù)員A不利的事情來(lái)。自己去呢，又抽不出時(shí)間來(lái)。怎么辦呢？筆者就在部門(mén)里把這情況說(shuō)了一下，問(wèn)大家，誰(shuí)愿意麻煩去一趟，把貨款給這客戶的？沒(méi)人反應(yīng)，最后，筆者就叫了一名平時(shí)很主動(dòng)的業(yè)務(wù)員B，由業(yè)務(wù)員A陪同，到時(shí)讓業(yè)務(wù)員B進(jìn)該客戶公司把貨款給他。

這事業(yè)務(wù)員B覺(jué)得委屈是正常的，為什么偏偏要由他來(lái)出面呢？不少銷(xiāo)售經(jīng)

理在處理這樣的事情時(shí)，往往不經(jīng)思考，喜歡吩咐平時(shí)信的過(guò)的、主動(dòng)的業(yè)務(wù)員來(lái)分擔(dān)自己的一部分責(zé)任。問(wèn)題不在于此，問(wèn)題在于后續(xù)的處理上。如果長(zhǎng)久以往，這個(gè)業(yè)務(wù)員并不覺(jué)得是你看的起他，而是覺(jué)得是你覺(jué)得他好叫的動(dòng)。很容易陷入“懲罰好人的怪圈。這件事情筆者是這樣處理的，這次你吃了點(diǎn)虧，下次就讓你賺點(diǎn)。比如，下次把自己的一個(gè)單給你簽。如此一來(lái)，業(yè)務(wù)員也不覺(jué)得你偏心他，而是想到是因?yàn)樗鲃?dòng)幫了你一次，而你補(bǔ)償他的。以后，想業(yè)務(wù)員幫忙你做些事情，或者分擔(dān)你一些責(zé)任的時(shí)候。他就會(huì)主動(dòng)多了。

這里只是一個(gè)簡(jiǎn)單的用補(bǔ)償原則來(lái)處理事情的例子。還有個(gè)例子，有一次，筆者在跟兩個(gè)業(yè)務(wù)員聊天時(shí)，有個(gè)客戶打電話過(guò)來(lái)要簽單。給誰(shuí)去簽好呢？?jī)蓚€(gè)人都在當(dāng)場(chǎng)都知道了，筆者做法就是先問(wèn)一下，“這單誰(shuí)去簽??？。當(dāng)時(shí)兩個(gè)人都不好意思開(kāi)口，后來(lái)，一位就主動(dòng)讓另一位去簽。這事筆者也記了下來(lái)，那么下次，在其他地方或單子上幫一下那位主動(dòng)讓出的業(yè)務(wù)員，也是正常了。

雖然補(bǔ)償?shù)脑瓌t有點(diǎn)厚黑的味道，但是，用的好的話，就能很好地做到公平對(duì)待下屬的效果。而且中國(guó)人也比較能接受“種瓜得瓜，種豆得豆的思想。而且，業(yè)務(wù)員知道了管理者這樣的做事辦法以后，都會(huì)主動(dòng)地表現(xiàn)和去承擔(dān)責(zé)任了，因?yàn)樗麄冎溃耗阕鍪鹿健?/p>

四，公私分明。這點(diǎn)相信很多管理者平時(shí)最清楚的原則了。公私分明，就是在公，即在工作的事情上或者在工作時(shí)間，一切就是按照公事公辦。私下時(shí)間，就不用那么嚴(yán)格。在工作的事情和工作的時(shí)間，筆者就不多講了。在國(guó)內(nèi)，要想做一名成功的管理者，怎么用好“私的時(shí)間，即辦公時(shí)間以外的時(shí)間，才是要講究的。

尤其是在一些制度上給予業(yè)務(wù)員待遇不是很高的公司，銷(xiāo)售管理者也無(wú)法改變?cè)谖镔|(zhì)上的激勵(lì)的時(shí)候，那么在私的時(shí)間，更應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用。比如，在辦公時(shí)間嚴(yán)厲地批評(píng)了某位下屬，如果看其有改正的現(xiàn)象。在私的時(shí)間，就要對(duì)其好點(diǎn)，與其多溝通。很多銷(xiāo)售管理者做事嚴(yán)明，上下分明，儼然給人一副領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)。但在筆者看來(lái)也不妥，在中國(guó)，人情是要講的。不能對(duì)下屬的私事不聞不問(wèn)，整天冷面孔。

筆者管理部門(mén)時(shí)，私的時(shí)間一般都是跟業(yè)務(wù)員打成一塊的。不用太擔(dān)心業(yè)務(wù)員在公的時(shí)間不聽(tīng)話。因?yàn)橹灰阍诠缴喜煌奶幚硎虑槭侄伪憩F(xiàn)過(guò)幾次，一般業(yè)務(wù)員都會(huì)清楚了，也知道了你是個(gè)公私分明的人。在平時(shí)的私人時(shí)間，應(yīng)當(dāng)多與下屬們溝通，了解其難處。

像在今年春節(jié)，筆者提前三天回到公司所在城市，利用這三天到家在當(dāng)?shù)氐南聦賯兗依锇菽?，給祝福。想想，要一名下屬安心做事，是靠著家庭和其他的條件支撐的，只有銷(xiāo)售管理者在各個(gè)方面的關(guān)心，團(tuán)隊(duì)才會(huì)努力做事。

以上這些都是做為一名銷(xiāo)售管理者在平時(shí)與團(tuán)隊(duì)相處時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的原則，也是筆者在銷(xiāo)售管理中，除了“管單外，對(duì)“管人的一些經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，中國(guó)的做事學(xué)問(wèn)向來(lái)有“道和“術(shù)的區(qū)分，筆者以上所說(shuō)的這些，類(lèi)似于“術(shù)的方面了，如果一名管理者沒(méi)有高尚的道德，正直的品德，只會(huì)整天耍手段的話，當(dāng)然再多的技巧都是沒(méi)用的。所以，做為一名銷(xiāo)售管理者，除了為人正直外，如果再加上懂些符合國(guó)情的管理手段，和靈活地應(yīng)用以上幾點(diǎn)原則的話，當(dāng)然團(tuán)隊(duì)也容易帶的好。

第三篇：管理者

管理者

尊敬的董事長(zhǎng)：

在我眼里，黃險(xiǎn)峰是一位稱(chēng)職的管理者。

我和她同事多年，對(duì)她比較了解。

黃險(xiǎn)峰是一位有著獨(dú)立風(fēng)格的知性女性，多年的管理工作經(jīng)驗(yàn)，使她在襪業(yè)的各部門(mén)的各項(xiàng)工作中，如魚(yú)得水，伸曲自由。

我認(rèn)識(shí)她很早，早一些年以前，她是在棉襪織造車(chē)間做質(zhì)量管理工作。那時(shí)，我也是在棉襪織造車(chē)間，對(duì)她十分熟悉。

她工作起來(lái)十分認(rèn)真，很注意工作上或生產(chǎn)上的細(xì)節(jié)，一絲不茍地很踏實(shí)地做好自己的工作。

她對(duì)質(zhì)量認(rèn)識(shí)上很有一套，對(duì)拉工藝，以及工藝復(fù)核，還有質(zhì)檢的工作，她都有獨(dú)到的見(jiàn)地。她曾經(jīng)用有力的證據(jù)推翻了前幾任謊謬的論斷，總結(jié)前幾任的失誤，她獨(dú)自創(chuàng)建了一套新的質(zhì)檢方法。這套新的質(zhì)檢工作方法，為棉襪織造車(chē)間高質(zhì)量地完成生產(chǎn)任務(wù)立下了不可漠滅的功勞。

她的敬業(yè)精神也是可佩服的，在寒來(lái)暑往的日常生活中，難能可貴的是，她每天都能提早上班，在上班之前她總要做好準(zhǔn)備工作，除去自己帶好工作服外，工藝尺，筆，紀(jì)錄本，也是時(shí)刻隨身都帶著的，勤于思考，勤于紀(jì)錄，有錯(cuò)就改，工作薄上不留空白。

她最注重的是上機(jī)機(jī)臺(tái)上正在生產(chǎn)襪子的抽查，并且提出來(lái)一個(gè)重要的質(zhì)檢定理，那就是“防患于未然”，這就是隨機(jī)檢查的好處，可以扼住下流的次品率，大大地給公司節(jié)省了制造成本。

她知道提高生產(chǎn)率的主要因素是人，機(jī)器再怎么優(yōu)良，原材料再怎么高的品質(zhì)，如果沒(méi)有高素質(zhì)的工人，生產(chǎn)質(zhì)量是再怎么弄也是提高不起來(lái)的。所以，她的工作重點(diǎn)一半在提高員工的素質(zhì)教育上，她以百倍的耐心來(lái)做好擋車(chē)工的思想工作，使擋車(chē)工人都有一個(gè)高質(zhì)量高品質(zhì)的意識(shí)。

她每天下班都要做好交接工作，棉襪織造是三班制工作，她每個(gè)班都有清楚的記錄，質(zhì)量上的事，她無(wú)巨細(xì)的都列在本子上，以對(duì)下一個(gè)班有一個(gè)正確的交待。

她常說(shuō)，無(wú)記錄就沒(méi)有說(shuō)話的權(quán)力！她說(shuō)到了，也做到了。言必有據(jù)，言行一致！以后有兩年，她到定型車(chē)間做質(zhì)量管理工作，也做得十分出色。

定型車(chē)間的質(zhì)量管理工作當(dāng)時(shí)有一定的難度，特別是配襪間的質(zhì)量問(wèn)題又多又復(fù)雜，可以說(shuō)是十分刺手的工作。黃險(xiǎn)峰一下接了過(guò)來(lái)，她上任沒(méi)多久，就來(lái)了一個(gè)大弧度的改革。在第二個(gè)季度，生產(chǎn)質(zhì)量就回升過(guò)來(lái)。

來(lái)她這里的加工戶也特別多，質(zhì)量問(wèn)題也多，她總是熱情地給加工戶們講解，避免了許多質(zhì)量事故的發(fā)生。

因此，黃險(xiǎn)峰也受到了許多人的稱(chēng)贊。

以前都是好的，與工人與同事與領(lǐng)導(dǎo)都能配合好，都有一個(gè)和諧的關(guān)系。

可是，現(xiàn)在，我從黃險(xiǎn)峰的慣常的表情里看到，她有些壓抑感，她有些不順，好像是她感覺(jué)到自己的才華不能施展的情形。

以后的一段時(shí)間，我從多方打聽(tīng)到，她多多少少地受到了一些排擠。不過(guò)，黃險(xiǎn)峰很善良很大度，對(duì)于一些吱言未節(jié)的事，她都一笑而過(guò)。

我又聽(tīng)到一些旁觀者說(shuō)，說(shuō)黃險(xiǎn)峰的直接領(lǐng)導(dǎo)李春仙已經(jīng)不稱(chēng)職了，再又聽(tīng)那些人列舉了李春仙的許許多多錯(cuò)誤的行為。

比如，返工襪給質(zhì)檢間的員工計(jì)時(shí)啦，計(jì)時(shí)的時(shí)間與工作數(shù)量有很大的誤差，而李春

仙覺(jué)得是習(xí)以為常的事。

還有，我還聽(tīng)人說(shuō)，李春仙開(kāi)的計(jì)件的價(jià)格很高，其中一個(gè)單子在質(zhì)檢間做，她們的那些工人，能輕輕松松地拿到百多元一天。

我想，真的可能有一些問(wèn)題。但，到底問(wèn)題在哪？我也不知道。

不過(guò)，我想說(shuō)說(shuō)，作為一人年輕的企業(yè)，需要給一個(gè)管理層的定位，那就是企業(yè)的管理層要“流水不腐”，各個(gè)部門(mén)各個(gè)車(chē)間要不失時(shí)機(jī)地更換管理者，那樣才能給企業(yè)帶來(lái)新鮮的血液；那樣才能給企業(yè)帶來(lái)新意，帶來(lái)提高。

那些多年在一個(gè)位置上的中層決策者們，他們或她們的思想已經(jīng)僵化了，只會(huì)例行公事，不能創(chuàng)新，不能給企業(yè)帶來(lái)最大的效益，只能使企業(yè)停滯不前。

我聽(tīng)說(shuō)絲襪車(chē)間主任鄭寶娟已經(jīng)遞交了辭職報(bào)告，我想，黃險(xiǎn)峰她能勝任，她可以去接替鄭寶娟的位置，并且能做好鄭寶娟那里的工作。

黃險(xiǎn)峰有那樣的能力，大家都在背地里評(píng)價(jià)，黃險(xiǎn)峰要鄭寶娟強(qiáng)！

還有一部分人說(shuō)，黃險(xiǎn)峰要比李春仙強(qiáng)！強(qiáng)就強(qiáng)在思想上。思想，高素質(zhì)的思想，才是企業(yè)真正的靈魂！

第四篇：企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者

企業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理是企業(yè)的中層管理者，其在組織中具有上傳下達(dá)的作用，具體來(lái)講，銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)可分為八個(gè)方面，即區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定和執(zhí)行、確保銷(xiāo)售回款的順利收回、銷(xiāo)售費(fèi)用的控制、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。

1.區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的制定與執(zhí)行根據(jù)本區(qū)域內(nèi)各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司銷(xiāo)售計(jì)劃，分解并制定本區(qū)域銷(xiāo)售人員具體的銷(xiāo)售目標(biāo);組織下屬執(zhí)行銷(xiāo)售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，保證實(shí)現(xiàn)本區(qū)域的市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.銷(xiāo)售費(fèi)用控制根據(jù)公司的銷(xiāo)售費(fèi)用管理規(guī)定及銷(xiāo)售部門(mén)的費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬?lài)?yán)格按照費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)完成銷(xiāo)售任務(wù)，審核銷(xiāo)售折扣，審核、控制并不斷降低銷(xiāo)售費(fèi)用，保證完成公司的銷(xiāo)售費(fèi)用控制指標(biāo)。

3.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升;了解客戶需求動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對(duì)客戶開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)占有率不斷增長(zhǎng)的目標(biāo)。

4.客戶關(guān)系管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)組織安排所轄區(qū)域各客戶群客戶到公司考察、參觀交流等方式建立順暢的客戶溝通渠道;負(fù)責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷(xiāo)售員對(duì)客戶的定期訪問(wèn)情況，隨時(shí)了解客戶要求;及時(shí)處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長(zhǎng)期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系。

5.銷(xiāo)售信息管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)并制定對(duì)策，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供建議;對(duì)客戶檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析;保證銷(xiāo)售信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，為銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)等決策的制定提供支持。

6.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對(duì)下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果、提出改進(jìn)建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作精神，以建立一支高效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，支持銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

7.售后服務(wù)依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)與客戶服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)。

8.銷(xiāo)售回款指導(dǎo)下屬收集信息、評(píng)估客戶資信及對(duì)公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保貨款順利回收。

不同的企業(yè)，銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)的制定也不同，本文提供的銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責(zé)范本，僅供大家參考，具體的制定內(nèi)容，各個(gè)企業(yè)還要根據(jù)自身的情況而定。

第五篇：2021年基建管理者個(gè)人總結(jié)

2021年基建管理者個(gè)人總結(jié)

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年基建管理者個(gè)人總結(jié)

時(shí)間如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間我從事基建管理工作已經(jīng)有數(shù)十年了，回顧以往，讓人感慨萬(wàn)千。我于___年__月出生，___年高中畢業(yè)下鄉(xiāng)，___年春就讀___水電學(xué)?；痣姀S建筑專(zhuān)業(yè)，__年畢業(yè)分配__分管全省__基本建設(shè)工作，__年考入西南交通大學(xué)工業(yè)與民用建筑專(zhuān)業(yè)(函授___年半制，本科、學(xué)士)，__年畢業(yè)，__年評(píng)定中級(jí)職稱(chēng)，職稱(chēng)類(lèi)別為工程師。

于__年我到該單位一直從事基建管理工作，主要從事設(shè)計(jì)、施工管理、工程結(jié)算初賽、終審、拆遷工作、與外界各方談判、擬定合同、審核合同等工作，從__年起就作為工程負(fù)責(zé)人，于__年被評(píng)定為工程師，__年起一直為工程部負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人。由于本部門(mén)人員缺乏，任務(wù)繁忙，擔(dān)負(fù)的任務(wù)比較重，這些年來(lái)我承擔(dān)了很多的具體工程項(xiàng)目，下面就我這些年的工作做以下總結(jié)。

一、工作業(yè)績(jī)

__年至__年承擔(dān)位于__的辦公樓建筑面積___平方米及住宅___平方米的甲方負(fù)責(zé)人，主管現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工作同時(shí)兼顧兩建筑物工程造價(jià)審核工作及__基層店工程技術(shù)及造價(jià)的審核工作。從__年至今一直從事集團(tuán)內(nèi)工程項(xiàng)目與技術(shù)負(fù)責(zé)人，主管項(xiàng)目前期策劃、設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)管理、工程結(jié)算工作。主要管理項(xiàng)目有以下幾項(xiàng)：

__年，管理簡(jiǎn)陽(yáng)__酒店項(xiàng)目、峨嵋__項(xiàng)目，面積約___平方米;__年：___國(guó)際酒店___平方米(___層地面___層的建筑);__年：太升路職工住宅樓___平方米;__年：__門(mén)市工程的改造項(xiàng)目___平方米;__年起還主要承擔(dān)了春熙路___畝左右地塊的拆遷工作等事項(xiàng);__年：八里莊南一段職工住宅___平方米;__年廣漢__酒店工程___平方米;__年集團(tuán)__子公司的物流綜合樓___平方米及該項(xiàng)目的前期征地規(guī)劃等事宜;__年___廠項(xiàng)目___平方米;__年起進(jìn)行__酒店餐廳的改擴(kuò)建工程___平方米;__年對(duì)__國(guó)際酒店進(jìn)行了翻新改造工程___平方米;__年對(duì)瞿__改擴(kuò)建工程進(jìn)行二裝___平方米。

二、管理能力

本人長(zhǎng)期以來(lái)一直長(zhǎng)期從事本集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)目的前期及后期的技術(shù)與造價(jià)管理工作，同時(shí)還兼管集團(tuán)內(nèi)各基層店基建管理、工程結(jié)算等工作。近十多年來(lái),我作為甲方代表所管理項(xiàng)目中，多為多專(zhuān)業(yè)工種工項(xiàng)目，我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與技術(shù)負(fù)責(zé)人，從前期起就重點(diǎn)配合設(shè)計(jì)院對(duì)各專(zhuān)業(yè)工種在設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題的給以配合，在施工中更加重視各專(zhuān)業(yè)工種的配合，重過(guò)程管理及時(shí)糾偏，充分發(fā)揮了甲方的協(xié)調(diào)能力，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的一些技術(shù)問(wèn)題能及時(shí)處理、并與設(shè)計(jì)院充分溝通，協(xié)調(diào)好各種糾紛，在工作中一絲不茍，深入施工現(xiàn)場(chǎng)、檢查、指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)___施工方案、施工___設(shè)計(jì)的交底及實(shí)施過(guò)程中的檢查、監(jiān)督工作，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)與判斷，掌握工程進(jìn)度、檢查工程質(zhì)量、與工程監(jiān)理和施工單位共同解決施工現(xiàn)場(chǎng)中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，認(rèn)真檢查、復(fù)核原材料、半成品、構(gòu)件、加工鐵件和設(shè)備的合格證等質(zhì)量保證資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，嚴(yán)禁將不合格產(chǎn)品用到工程上，確保工程質(zhì)量，認(rèn)真填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)的施工日志，對(duì)工程進(jìn)度情況及存在的問(wèn)題做詳細(xì)記錄，并及時(shí)與各專(zhuān)業(yè)工程師及使用部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，執(zhí)行施工及驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)各分項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真檢查，并作詳細(xì)記錄，注重工程竣工投入使用后各分項(xiàng)的保修工作。

三、技術(shù)方面

通過(guò)不斷的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我掌握了基建項(xiàng)目的有關(guān)技術(shù)，如對(duì)工程質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行有效的管理，能有效避免工程中出現(xiàn)質(zhì)量不過(guò)關(guān)問(wèn)題;___圖紙會(huì)審、技術(shù)交底，能有效針對(duì)問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解;當(dāng)施工中出現(xiàn)技術(shù)疑難問(wèn)題時(shí)，能及時(shí)的找到解決辦法;也充分的撐握了施工現(xiàn)場(chǎng)簽證的工程量計(jì)算、測(cè)量、審核、報(bào)審工、工程概算、預(yù)算、結(jié)算的編制和審核技術(shù);同時(shí)指導(dǎo)部下有效地將現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)資料與工程竣工資料進(jìn)行歸檔分類(lèi)。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，擁有較高的思想和綜合素質(zhì)水平

作為一名基建管理者和技術(shù)員，不僅要掌握過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在思想上也要達(dá)到一定高度，在生活中我注意自身素質(zhì)的修養(yǎng)，思想上我時(shí)刻以人為本，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作;加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，遇到不懂得問(wèn)題，我敢于去探索，勇于去創(chuàng)新;在管理工作中我嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真處理和同事之間的關(guān)系。各方面都得到了同事們的好評(píng)。

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