第一篇：外貿(mào)工作總結(jié)

2015年兩個半月工作總結(jié)及分享

一、管理賬戶

亞馬遜高度重視讓數(shù)百萬滿意的買家持續(xù)信任亞馬遜，為賣家建立了績效目標，以便賣家可以在購物時對其商城交易充滿安全感。不能滿足這些目標可能會導致銷售權(quán)限被撤銷。

賣家績效目標

所有賣家均應(yīng)努力實現(xiàn)和維持達到以下賣家績效目標的客戶服務(wù)水準：

? ? ? 訂單缺陷率：<1% 配送前取消率：<2.5% 遲發(fā)率：<4%

評估賣家績效

1.訂單缺陷率（ODR）：是指收到的負面評價，亞馬遜索賠保證申請或服務(wù)性信用卡拒付占到所有訂單總數(shù)的百分比。一、二星級評分是差評，三星級評分是中評，四、五星級評分是好評。

賣家積極主動地與客戶聯(lián)系解決訂單問題, 將避免大多數(shù)的亞馬遜索賠保證申請。亞馬遜用在任何情況下導致索賠的所有訂單總數(shù)的百分比，來計算索賠率。

2.配送前取消率：此項是指在該時間段內(nèi), 用賣家在配送前取消的訂單數(shù)除以訂單總數(shù)。當計算該指標時，亞馬遜考慮所有因賣家原因而取消的訂單。

3.遲發(fā)率：如果一張訂單的實際發(fā)貨日期超過預計發(fā)貨日期 3 天(含）或以上，那么該訂單即為遲發(fā)訂單。遲發(fā)率=遲發(fā)訂單數(shù)量/訂單總數(shù)。在預計發(fā)貨日期前確認發(fā)貨是非常重要的，這樣買家才能在線查看他們的訂單狀態(tài)。未及時確認發(fā)貨將可能導致客服成本增加，造成不良客戶體驗并可能帶來負面反饋。應(yīng)該把遲發(fā)率控制在4%以內(nèi)。

補充一項是聯(lián)系回復時間指標

聯(lián)系回復時間是衡量賣家在 24 小時內(nèi)回復買家發(fā)起消息的百分比。及時高效地回復買家的詢問是買家滿意度的一個重要因素。亞馬遜研究表明，在 24 小時內(nèi)收到回復的訂單與在 24 小時后收到消息回復的訂單相比，負面反饋率減少了 50%。

亞馬遜會在“買家指標”頁面的績效清單上顯示“聯(lián)系回復時間”的績效指標。除此之外，頁面的下方還顯示了買家與賣家聯(lián)系回復時間的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

測量回復時間

要測量聯(lián)系回復時間，亞馬遜會查看賣家在下單前后向買家發(fā)送的所有消息內(nèi)容。

注意：只要在溝通線程的“回復”區(qū)域里選中“標記為無需回復”方框，即可將消息標記為無需回復。這樣就可以將該消息排除在回復時間計算范圍之外。

亞馬遜會根據(jù)絕對時間計算回復時間。亞馬遜是根據(jù)亞馬遜通過亞馬遜消息系統(tǒng)收發(fā)的消息計算的。亞馬遜會針對最近7 天、30 天和 90 天的時間段進行計算：

平均回復時間：對于收到回復的消息而言，這是介于買家發(fā)送消息與您發(fā)送回復之間的時（包括周末時間）。

回復時間不足 24 小時：在 24 小時內(nèi)（包括周末）回復的消息的百分比。

延遲回復：未在 24 小時內(nèi)（包括周末）回復的消息的百分比。對于此目標，亞馬遜具有以下子分類：

①回復時間超過 24 小時：在 24 小時后回復的消息數(shù)量。②沒有回復：在 24 小時后尚未收到回復的消息數(shù)量。

二、上傳產(chǎn)品

上傳產(chǎn)品分為表格上傳和后臺上傳。無論是表格上傳還是后臺上傳，填寫的信息越完善越好。操作多賬號在上傳產(chǎn)品之前更換sku前綴，UPC，產(chǎn)品標題，產(chǎn)品要點和關(guān)鍵詞。避免亞馬遜以為同一個人在操作。新賬戶剛開始不要上太多的產(chǎn)品，亞馬遜檢測到會以為是之前關(guān)過店鋪然后又重復鋪貨。

關(guān)于跟賣

跟賣，意味著你截獲了本來已經(jīng)賣得很好的那些Listing的流量，流量就意味著生意。但跟賣的風險還是挺大的。

跟賣究竟有那些風險呢？

知識產(chǎn)權(quán)人的舉報投訴：跟賣的Listing，有可能對方已經(jīng)申請了商標備案，或者持有相應(yīng)的專利，那么，將有可能面臨上述這種賬號受限或被關(guān)停的狀況；跟賣Listing被修改而造成發(fā)錯貨：雖然說每一條Listing發(fā)布之后，理論上來說產(chǎn)權(quán)已經(jīng)歸屬于Amazon，但亞馬遜會根據(jù)銷售情況和賬號表現(xiàn)等因素，把Buy Box讓渡于這條Listing下表現(xiàn)好的賣家，同時，這些賣家有可能會有了相應(yīng)的Listing的修改權(quán)限，那么，如果該賣家對產(chǎn)品進行修改，而你作為跟賣方，如果沒有注意到而及時做出調(diào)整，則有可能出現(xiàn)發(fā)錯貨的情況。

該如何跟賣呢？

1.首先要確保跟賣的Listing是你有穩(wěn)定貨源和品質(zhì)保障的產(chǎn)品，不要僅僅為了跟賣而跟賣，沒有貨源保障的跟賣全是自我作踐；

2.跟賣時要注意適當檢索對方商標的有效性。需要用到包括Google, 美國商標網(wǎng)等。

3.跟賣時不要明目張膽的跟賣一些大牌，比如跟賣Apple, Samsung, Cannon, Espon等，跟賣這些，等于就是宣告你在賣假貨；

4.跟賣時的小竅門：該Listing已經(jīng)有大于4個以上的跟賣，且經(jīng)過你自己的判斷，原有的跟賣者非一人所為；

5.跟賣的Listing要每天檢查，簡單瀏覽，不要出現(xiàn)上文提到的產(chǎn)品已經(jīng)被修改了你還不知；

6.跟賣的價格要保證自己合適的利潤，任何生意，沒有利潤都是自欺欺人

7.跟賣的價格要適時做調(diào)整，跟賣的價格自然要低一點，但即便你是Lowest。也要及時檢查比你高的賣家價格，如果彼此價格差太大，你應(yīng)當適當提高價格以保證較高的利潤率；

8.如果跟賣的Listing被權(quán)利人發(fā)Message通知說需要下架否則投訴之類，建議最好做出刪除處理。產(chǎn)品有的是，但沒了賬號，一切都將成為空談。順便說一句，絕大多數(shù)的中國賣家，在投訴前一般都會提前通知你一聲的，畢竟走Amazon的投訴程序是漫長而耗費精力的。

三、定位產(chǎn)品

選品，是讓不少做跨境電商的朋友頭疼的問題，之前瀏覽福步論壇的時候看到有人對選品的問題做了總結(jié)，拿來跟大家一起分享。

1、動漫周邊已成為歐美玩具市場新增長極 縱觀這些年世界玩具市場熱銷的產(chǎn)品，影視動漫形象授權(quán)衍生的玩具是當之無愧的主角：從泰迪熊、咸蛋超人(奧特曼)、變形金 剛、蜘蛛俠到冰雪奇緣公主??這一個個影視動漫形象衍生的玩具都獲得巨大市場成功，因此，積極借鑒國外同行的成功經(jīng)驗，在目前國內(nèi)玩具市場銷售需求較為平淡，商家普遍認為消費動力不足情況下，相信會有利于我國玩具產(chǎn)業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長。

中國是世界最大的玩具生產(chǎn)和出口國，2014年中國玩具出口263.36億美元，同比增長41.37%。歐美國家則是世界最大的玩具 消費市場，中國傳統(tǒng)普通玩具70%出口到歐美地區(qū)。2014年，中國玩具出口到北美的產(chǎn)品占我國玩具出口總額36.28%，同比增長11.49%;出口歐 洲的產(chǎn)品占我國玩具出口總額25.97%，同比增長14.36%，而同期美國GDP增長僅為2.4%，歐盟增長1.2%。在2014年歐美經(jīng)濟增長依然乏 力的情況下，為何對我國玩具的需求仍有大幅增長，這與影視動漫授權(quán)玩具市場熱銷密不可分。

按世界著名市場調(diào)查公司尼爾森(NPD Group)統(tǒng)計：2014年，歐美授權(quán)玩具產(chǎn)品銷量同比增長達7%，已經(jīng)占據(jù)玩具產(chǎn)業(yè)銷售 總量的31%，在2014年最熱銷的十大玩具中，幾乎全部是影視動漫作品授權(quán)衍生產(chǎn)品或者與之有關(guān)，如忍者神龜電影玩偶、迪士尼公主系列產(chǎn)品等。

2、母嬰行業(yè)遇上《星球大戰(zhàn)》周邊產(chǎn)品熱銷

動漫電影一直是跨境電商母嬰行業(yè)新品開發(fā)的重要靈感來源，也是買家搜索的重要關(guān)鍵詞。如果你恰好有產(chǎn)品，不妨抓住這個占領(lǐng)海外市場的計劃哦。

1、產(chǎn)品名稱：星球大戰(zhàn)墻貼

2、產(chǎn)品名稱：星球大戰(zhàn)抱枕

3、產(chǎn)品名稱：星球大戰(zhàn)項鏈

4、產(chǎn)品名稱：星球大戰(zhàn)水杯

5、產(chǎn)品名稱：星球大戰(zhàn)洗浴玩具

3、可穿戴設(shè)備

市場研究公司近日公布了一組數(shù)據(jù)，今年第一季度可穿戴設(shè)備的全球發(fā)貨量為1140萬個，是2014年同一季度380萬發(fā)貨量的3倍。智能手表、活動追蹤器等的可穿戴設(shè)備市場已經(jīng)逐漸為消費者所熟悉。隨著越來越多的產(chǎn)品推到市場上，消費者會看到更多種類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品會引起消費者更大的興趣。各個新興市場對可穿戴設(shè)備的需求也在上升。而表現(xiàn)在跨境電商平臺，可穿戴設(shè)備已經(jīng)是作為重點類目在發(fā)展。跨境電商網(wǎng)不斷拓展類目結(jié)構(gòu)，不僅是智能設(shè)備，包括智能產(chǎn)品配件市場潛力也非常大。

1、智能手表

2、智能手環(huán)

3、智能產(chǎn)品配件

4、海外這些花色的美甲產(chǎn)品賣的好

近年來，跨境電商美甲類需求日益增加，尤其是巴西、俄羅斯等新興市場，其中重點產(chǎn)品集中在甲油膠、美甲和飾品等。零售與小型批發(fā)相結(jié)合的方式為主，DIY套裝組合也是重要的一部分，例如經(jīng)常出現(xiàn)的一些美甲圖章造型也是非常奇特。

說起美甲樣式，海外什么樣的花色受歡迎呢?我們大多數(shù)人看到的國外美甲作品都是在時尚雜志刊 物上，但是其實現(xiàn)在社交網(wǎng)站也是新品開發(fā)的好途徑哦。

5、健康美容行業(yè)新品開發(fā)：電動磨腳石

健康美容行業(yè)屬于跨境電商領(lǐng)域top行業(yè)之一，由于產(chǎn)品線多，市場潛力大，需要不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，來迎合市場需求。除了常規(guī)意義上的彩妝、護膚產(chǎn)品，跨境電商行業(yè)的磨腳石產(chǎn)品市場需求也很大。

尤其是夏天來臨，需要露出美麗雙腳的時候，磨腳石就是去死皮利器!除了普通的磨腳石，現(xiàn)在市場上還流行電動磨腳石了。

6、沙灘婚禮用品海外需求增加 海灘婚禮是夏季最主流的婚禮形式，在全球都非常盛行。一起來看看沙灘婚禮最常見的幾種裝飾品吧。

1、貝類裝飾

跨境電商上傳類目：婚紗禮服(Weddings & Events)>婚禮用品(Wedding Supplies)

2、漂流瓶

3、腳飾

有一種特別流行穿戴方式叫“赤足涼鞋(Bare Foot Sandal)”專門給那些愛美的妹紙們在腳丫上做的配飾!Bare Foot Sandal代替婚鞋，讓新娘裝束更添別樣味道。即使赤腳走在沙灘上，雙腳也像穿上涼鞋一樣地有飾品點綴。各種材質(zhì)和設(shè)計，讓你夏天的服裝搭配更勝一籌!

7、穆斯林新娘頭飾成為婚紗禮服外貿(mào)行業(yè)新寵

穆斯林人口16億，占全球23%，出生率最高的宗教人群。未來20年，加拿大穆斯林增三倍，美國穆斯林增兩倍，因此，對于婚紗禮服行業(yè)而言，想要開拓市場，穆斯林市場大有可為。而由于生活和宗教習慣，穆斯林的婚紗禮服和新娘配飾也都有不同風格?？缇畴娚唐脚_暢銷的穆斯林新娘頭紗。

8、海外MM她們在Instagram曬的這些產(chǎn)品，點贊數(shù)蹭蹭漲

ins上的網(wǎng)紅明星曬的這些圖，還真都是今年紅得不行的單品，相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量也很高，比如白襯衫、個性比基尼??

1、雙口袋系帶白襯衫

2、鎖頭包

3、kiini家針織比基尼

4、boho風，刺繡，流蘇，民俗風情

5、系帶涼鞋

9、老外都喜歡的時尚配飾：保持高顏值的搞怪墨鏡

豹紋太陽造型太鏡、粉色愛心太陽鏡、白色鉚釘太陽鏡、拼色太陽鏡、黑白格太陽鏡、紅唇陽鏡、白色邊框太陽鏡、多邊形太陽鏡、圓形拼色太陽鏡、幾何鏤空太陽鏡、貓耳造型太陽鏡、鏤空邊框太陽鏡??

10、LED外貿(mào)出口 泰國印度需求量大

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前泰國政府正在積極推廣LED新興光源，泰國LED照明市場需求由2013年6.4億美元上升到2014年的7.2 億元，增長約12%。印度照明行業(yè)每年成交量達到18億美元，并以10%-12%的速度增長。泰國本國LED燈具產(chǎn)業(yè)薄弱，LED照明產(chǎn)品80%都需要進口。2014年，中國對泰國LED照明出口額約7000萬美元。印度基礎(chǔ)建設(shè)相對落后，80%的照明產(chǎn)品都來自中國，其中LED燈具產(chǎn)品六成來自中國。

11、調(diào)查：1/5消費者會在未來兩年購買智能燈泡

根據(jù)全球技術(shù)研究公司ON World最近完成的調(diào)查，智能照明是最有可能被列入智能家居產(chǎn)品列表的產(chǎn)品。ON World調(diào)查研究機構(gòu)表示，在 2015年4月完成的美國1000名成年消費者在線調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，智能化產(chǎn)品是最受歡迎的家庭自動化產(chǎn)品領(lǐng)域，約有1/5的被調(diào)查者表示會在未來兩年內(nèi)購買智能LED燈泡。

ON World的研究總監(jiān)Mareca Hatler表示：“隨著可用產(chǎn)品的不斷增加和成本的迅速下降，智能照明已迅速成為最流行的智能家居應(yīng)用，消費者對智能LED燈泡的興趣大大增加，這也得益于智能家居自動化和控制系統(tǒng)供應(yīng)商?！?/p>

本次調(diào)查結(jié)果還顯示，29%的人愿意支付20美元或以上購買智能無線LED燈泡。

12、俄語海外市場受歡迎的家居母嬰箱包產(chǎn)品

1、保溫園藝大棚

關(guān)鍵詞：花園溫室大棚花房暖房保溫房園藝房

2、水管分流器 關(guān)鍵詞：噴灑

3、生石花種子

4、便攜旅行寵物挎包/提箱

5、兒童滑板車

6、旅行拉桿箱包

7、旅行手提包

8、兒童旅行箱包

9、聚氯乙烯膠帶貼可愛的卡通剪貼畫、粘貼紙

10、割草機

13、美國戶外消費者的購買態(tài)度：最看重性能和多功能性

美國戶外消費者為參加戶外活動在服裝、鞋襪、裝備及電子設(shè)備的年均花費為465美元。雖然價格因素很重要，產(chǎn)品的性能和多功能性才是影響他們購買的關(guān)鍵所在。對于戶外產(chǎn)品，很多美國戶外消費者們都秉持“夠用就好”的理念，表示他們并不需要市場上最好的裝備，而愿意在產(chǎn)品的耐用、質(zhì)量、舒適等屬性上多花錢。

四、對自己工作的總結(jié)

來到公司不到三個月，發(fā)生的最大的事就是賬號死了好多，公司損失慘重。新賬戶需要慢慢培養(yǎng)，需要有計劃的上傳產(chǎn)品，包括上什么產(chǎn)品，在哪個時間段上效果好。上傳之后，要對上傳的產(chǎn)品進行優(yōu)化，包括產(chǎn)品標題，價格，產(chǎn)品要點的描述及關(guān)鍵詞。也對產(chǎn)品優(yōu)化了一段時間，效果還是很好的。雖然每天優(yōu)化不了多少產(chǎn)品，但這個工作還是必須要做的。不然上那么多產(chǎn)品，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率不高，直接影響訂單生成率。產(chǎn)品不在于多，而在于精。

公司有過兩次考核，第一次考核很不理想，也做了自我反省。

作為一個有工作經(jīng)驗的來說，深知公司的器重，也知道肩上的重擔。需要不斷的完善自己，更需要讓身邊的人也變得優(yōu)秀。一個人可以走的很快，一群人才能走的更遠。

五、對公司的建議

①加強培訓，不斷的學習和接受新鮮事物，不斷提高專業(yè)方面的知識。②人員招聘方面：招聘有外語能力及有工作經(jīng)驗的人

③加強企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)一支具有凝聚力和競爭力的隊伍

最后希望自己變得越來越優(yōu)秀，公司變得越來越強大。

第二篇：外貿(mào)工作總結(jié)

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。

我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是新鋼聯(lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從**西城鋼廠采購歐標圓鋼965噸，江蘇**扁鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵天津港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。

通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個難字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。

XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。、在新的世紀里，透視過去的時光，工作的風風雨雨時時在我眼前隱現(xiàn)，回眸望去，過去的一幕幕在不知不覺中打濕眼瞼。似乎歲月的記憶依然就在心頭展現(xiàn)！時光如梭，當我意氣奮發(fā)地跨入XX年的時候，不知不覺中參加工作已滿二十六個年頭了?；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。我自從1984年7月參加工作以來，在上級的領(lǐng)導下，逐漸成為了一個在政治上堅定，思想上成熟，工作上能夠獨當一面的人。我深信一個人的信念是他的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執(zhí)著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上的追求與現(xiàn)實中的工作結(jié)合起來，把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素的工作、學習中日益上升到自覺、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性、創(chuàng)造性和責任感，腳踏實地艱苦創(chuàng)業(yè)，捍衛(wèi)自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持以人為本的指導思想，堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策。用理論知識武裝自己的頭腦，指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自己能夠與集體共同進步。在日常工作中能緊緊圍繞班組的各項中心工作任務(wù)，服從上級領(lǐng)導的安排，認真完成領(lǐng)導分配的各項工作任務(wù)，與同事和睦相處。在工作中，不斷加強業(yè)務(wù)理論知識的學習，能夠理論聯(lián)系實際，運用自己所掌握的專業(yè)知識結(jié)合到實際工作當中，腳踏實地做好本職工作?，F(xiàn)將這些年的主要工作業(yè)績總結(jié)如下：

1.革新成果

表彰獎勵：

（1）、在1997年聚丙烯二車間建設(shè)期間，我認真地學習整個裝置的生產(chǎn)流程圖，并與建設(shè)裝置的民工們交流，仔細地觀察裝置的每一個設(shè)備，每一條管線是如何安裝上去的。可以說，聚二裝置是我一天天看著建成的，對裝置的一管一線都了如指掌。因此在1998年7月聚丙烯裝置第一次開車的過程中，我東奔西跑，解決在開車過程中遇到的每一個問題，通常都是手到病除。第一次開車成功，我心里也嘗到到了一點點的成就感。為此車間研究決定，鑒于我在此次新裝置開工中的突出表現(xiàn)，給予記三等功的獎勵。這同樣也激勵著我繼續(xù)努力奮進的信心。

（2）、新裝置開工后，我擔任了五班的班長，常與班員討論一些技術(shù)性的問題，并把一些裝置運行過程中出現(xiàn)的問題及時記錄下來，并且分析出問題發(fā)生的原因，條件等，從而為以后的工作積累了許多寶貴的經(jīng)驗。1999年是開工后的第二年，各個設(shè)備的運行狀況都處在摸索階段，而我班在1999年全年安全平穩(wěn)地生產(chǎn)，受到了車間的好評。我也因此獲得了本優(yōu)秀班組長的榮譽稱號。

（3）、XX年裝置需要進行一次大檢修，我自告奮勇，參加了此次大檢修。我將平時工作中記錄的一些問題在檢修的過程中提出來，與大家一起討論解決。由于在檢修過程中的出色表現(xiàn)，廠工會又一次給予三等功的獎勵。我不驕不躁，在以后的工作中更加細心，將每個細小的問題都要斟酌好長時間。

（4）、有人說天有不測風云，這話不假。在XX年5月17日，裝置突然停電，從而導致各個電機設(shè)備停車。我意識到停電之后最重要的一個設(shè)備就是特護設(shè)備大軸流泵。由于大軸流泵停了之后，整個環(huán)管的流動失去了動力，從而導致聚丙烯粉末沉降。如果不能在10秒鐘之內(nèi)重新啟動的話，就要甩掉大環(huán)管中的物料。當時我果斷的決定，緊急向環(huán)管注射co后排放至高壓排放罐。從而排除了安全隱患。我也因此被授予三等功。我知道，這是與我平時細致的工作和扎實的基本功分不開的。

(5)、由于我管理得當，班員也十分的配合我的工作。在我的影響下，班組形成了良好的工作作風。每個班員熟悉自己崗位的工作，也有很強的責任感。使得生產(chǎn)能夠安全平穩(wěn)的進行，XX年，我被評為廠級先進生產(chǎn)工作者的稱號。我認為，我取得這樣的成績與上級領(lǐng)導的指導和班組成員的共同努力是分不開的，在這里我要感謝他們。

（6）、XX年一季度，我被評為車間級的優(yōu)秀管理能手。這也說明在工作能力提高的同時，我的管理能力也上升了一個水平。

2.技改技措

qc成果及合理化建議：

XX年，聚二裝置為了提高產(chǎn)量，決定擴能改造。我與車間的技術(shù)員一起研究提出了合理化建議。我提出粉料輸送的氮氣鼓風機和旋轉(zhuǎn)下料閥平均每個1.5個月要切換一次，從而使得排放過程中平均每小時減少1.8噸，產(chǎn)生的副產(chǎn)品可以包裝利用，經(jīng)計算，此合理化建議在全年能產(chǎn)生7.28萬的經(jīng)濟效益。此建議最終獲得了廠部的批準。因此在裝置改造的操作優(yōu)化的過程中，我也作出了自己應(yīng)有的貢獻。

安全生產(chǎn)：

在安全生產(chǎn)方面，我負責排除的安全隱患不勝枚舉。例如在XX年1月11日，我班夜班時大雪紛飛，我在裝置巡檢時發(fā)現(xiàn)丙烯的兩個脫硫塔之間的法蘭連接處有丙烯泄露漏，我立刻意識到這是個嚴重的安全隱患，馬上通知班員聯(lián)系維修處理，在寒冷的大雪里，直到看著維修人員把法蘭修好，我才安心地離開。3.培養(yǎng)業(yè)績

自己工作了這么多年，也積累了一些工作經(jīng)驗，每當與班員們閑聊時，我總是有意無意地拿出自己的經(jīng)驗與班員分享。這對剛開始工作的新人來說如獲至寶，一方面使他們能夠很快的熟悉本裝置的工作；另一方面，他們也不會走許多彎路。這也避免了安全事故的發(fā)生，在一定意義上說也是安全隱患的排除。

基層建設(shè)創(chuàng)新的著力點是班組建設(shè)。班組是全廠的細胞，承擔著生產(chǎn)運行、安全環(huán)保、現(xiàn)場管理、績效考核及各項規(guī)章制度的組織落實等任務(wù)，是企業(yè)的前沿陣地。因此班組建設(shè)出問題，將直接影響車間工作的大局。我作為五班的班長，做好班組建設(shè)也是我的義務(wù)，更是我的職責。這其中包括班員的思想作風、業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)和車間工作任務(wù)的落實等多項任務(wù)。同時我也按照安全生產(chǎn)好、團結(jié)協(xié)作好、基本功訓練好、工作業(yè)績好的要求，不斷對班組成員進行標準化、制度化考核。

在新進廠大學生的培養(yǎng)方面，我也是很細心的指導他們。例如，我常給他們講如何快速地熟悉一套裝置。流程圖的學習應(yīng)當結(jié)合裝置本身，與現(xiàn)場一一對應(yīng)起來，如果流程圖與現(xiàn)場有不同的話，說明現(xiàn)場的不同之處是后來為了優(yōu)化生產(chǎn)而加上去的，對于不同的地方要弄清楚為什么修改，修改之后又什么優(yōu)點等等。我建議他們在學習的過程中，不懂的就問，哪怕是一個很幼稚的問題，你不懂就是不懂，不懂的就要弄明白。而且針對同一個問題應(yīng)當多問幾個師傅，因為同一個問題，每個人認識的角度是不同的。就這樣，我不厭其煩的指導他們。結(jié)果他們不負重望學到了許多東西，也取得了很好的成績，在車間組織的各項比賽中，都取得了令人滿意的效果。

總之，這些年通過全班員工的共同努力，在車間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到成績榮譽只屬于過去，我所做的工作距離廠和車間的要求還相差甚遠，未來仍需努力，今后我會不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，并不斷學習各種專業(yè)知識，加強自我修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)和管理水平，在未來的人生道路上努力拼搏，勇敢開拓，再鑄輝煌，為**石化的明天和美好的未來而奉獻畢生精力。

第三篇：外貿(mào)工作總結(jié)

工作總結(jié)

時光匆匆，轉(zhuǎn)瞬即逝，2013年離我們漸行漸遠，2014年已經(jīng)悄悄地到來。不管我們在2013年里做過什么，無論好與壞，成與敗，這已成為歷史，我們無法去更改，能做的就是回顧歷史，譜寫未來。

213年回顧歷史：

2013年X月X日是我入職這里的第一天，到現(xiàn)在算算有X個月左右了。在這一個季度里，謝謝領(lǐng)導和同事們的支持與幫助，使得我從對XXX的一無所知，到現(xiàn)在知道XXX的名稱，懂得了一些零件的工件原理，再到整個XXX的連接方式等等，這些專業(yè)知識的積累，都有了很好的認知。但是對于這些專業(yè)知識的認識深度還不夠，維度比較窄，不能熟練應(yīng)用所學的東西，便導致了沒有很好的創(chuàng)造價值。

對于阿里巴巴國際站和中國站的管理，有了一個新的認識和操作水平，阿里巴巴國際站從X月X日開通到現(xiàn)在，網(wǎng)站從無到有，并逐步完善，目前上傳X余個產(chǎn)品，增加網(wǎng)站各種模塊建設(shè)，管理櫥窗產(chǎn)品，搜集并整理產(chǎn)品關(guān)鍵詞，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，收發(fā)詢盤和參加阿里巴巴培訓等等。對于中國站的建設(shè)，完善相應(yīng)的站內(nèi)信息和資料，上傳X余個產(chǎn)品，并增加了中國站聯(lián)系人信息。但是，對于網(wǎng)站，特別是國際站的建設(shè)，后臺管理，是需要適時更新并分析和完善的，目前國際站和中國站產(chǎn)品模塊不豐富，網(wǎng)站不夠優(yōu)美，產(chǎn)品數(shù)量不多，這些是存在的主要問題。

2014年展望：

深化學習專業(yè)知識，拓展產(chǎn)品學習的維度（多角度、多方面、多層次），活學活用，把學到的新東西熟練的應(yīng)用到實際的銷售中，爭取創(chuàng)造更大的價值。

適時更新產(chǎn)品信息，增加網(wǎng)站模塊分類，豐富網(wǎng)站內(nèi)容，美化網(wǎng)站，增加網(wǎng)站訪問量，提高曝光，點擊和詢盤轉(zhuǎn)化率。把網(wǎng)站做的更好。

我的總結(jié)完畢。謝謝大家！

第四篇：外貿(mào)工作總結(jié)]

工作總結(jié)

回首2009年的工作歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

2009年5月18日，我有幸來到**公司工作。在這樣一個努力積極的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近9個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導和同事的關(guān)心和指導，領(lǐng)導的工作作風、同事們團結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的了領(lǐng)導作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這九個月來的工作情況作一簡單總結(jié)。

在思想上，我深刻地認識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及軸承行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我主要從事的是是外貿(mào)業(yè)務(wù)員兼辦公室文員的日常工作。負責阿里巴巴國際站維護更新及處理日常詢盤，承德鋼廠，工具廠的日常送貨及系列工作，作為辦公室的一員，我學習了領(lǐng)導是是承

上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。面對工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。九個月來，我基本保證了，自己經(jīng)手的工作以及吩咐我的一些事情都做到了及時、準確、無誤。

九個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：我初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，盡管如此，但是我在很多方面得到了公司部門領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。我缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身特點，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。我工作不很扎實，不能與時俱進。學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經(jīng)濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進

工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為客戶服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。我的工作瑣碎簡單、但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

我提出自己努力計劃。

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，我將堅持不懈地努力學習并用于指導實踐。

2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和各項技能。

以上是我對九個月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。

第五篇：外貿(mào)工作總結(jié)

外貿(mào)工作小結(jié)

在剛毅公司近1年外貿(mào)工作和學習中，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營理念。首先對個人工作做如下總結(jié)：

一、2011年已完成的主要工作：

1.手扶式拖拉機英文說明書的修改

目前這份說明書有兩個版本：第一個版本：中英文（通用版本）；第二個版本：純英文版本（專為印度客戶——迪蘇薩準備，還沒有完成，因為部分內(nèi)容要按照客戶的要求進行修改）

2.參加2011年4月份和2011年10月份廣交會

這兩次展會從布展到參展再到撤展這一過程比較順利，但是2011年全球經(jīng)濟的波動相當大，參加這兩次廣交會的外商人數(shù)比往幾屆都要少，特別是秋季廣交會，看農(nóng)用機械的外商人數(shù) 可以用鳳毛麟角來形容。但是我們也通過這兩次廣交會看到了，目前在國外市場上，工程機械的需求量是遠遠的超過了農(nóng)用機械，比如：安徽合力車輛進出口有限公司、一能重工等公司，在廣交會現(xiàn)場就有很多的客戶去了解他們的產(chǎn)品，這些信息都是很寶貴的，了解世界各國的需求，綜合這些信息指導我們 以后產(chǎn)品更新的方向。

3.2011年10月份鄭州農(nóng)機展

這是一次全國性的農(nóng)機展會，主要的市場還是在國內(nèi)，還不怎么被外商知曉，我一共只接待了6名外商，更多的只是了解，他們感興趣的機型主要是手扶式拖拉機和微型耕耘機。希望以后像這樣全國性的展會也走向國際，讓更多的外商參與進來。

4.公司網(wǎng)站建設(shè)

公司重新建了網(wǎng)站，主站地址是：.另外有四個分站： 農(nóng)機中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，電動車中文網(wǎng)和英文網(wǎng)，農(nóng)機和電動車所有的資料已經(jīng)全部上傳并且能正常訪問（注：工程機械、茶葉機械、田園管理機圖片資料不全，目前還沒有上傳, 資料正在準備中，在年前全部能上傳上去）。在網(wǎng)站建設(shè)過程中，資料的準備是最困難的事情，很多資料公司沒有現(xiàn)成的，比如：研發(fā)中心和技術(shù)中心的相關(guān)資料一直提交不上來，還有電動車很多資料都是COPY其它公司，等等。類似這種情況太多了！希望公司在以后要注意這些資料的保存，以免在需要的時候又拿不出來。

5.2011年8月份正式出口公司的第一個訂單

這一個月對我們這個部門乃至整個公司都非常有意義，因為這一單貨的成功出口，標志著剛毅公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)正式開始。這次貨一共發(fā)了51臺手扶式拖拉機到印度，雖然數(shù)量不是很多，但是給以后的工作開了一個好頭，是一個很好的范例。

6.與外貿(mào)公司建立好的合作關(guān)系

外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展是多種多樣的，每個公司，每個人的方法都不一樣，所以為了增加公司的出口額度，除了我們公司自身的出口以外，還要尋求其它外貿(mào)公司的幫助，只要能給公司帶來利益的業(yè)務(wù)都可以開展，7.國際運輸

國際貨運與國內(nèi)貨運有很大的區(qū)別，國際貨運會涉及國與國之間的政策，比如報關(guān)、報簽、商檢等，國內(nèi)貨運就不需要。不同的國家，要求也不一樣，另外運輸方法和過程也不一樣。所以要從眾多的國際貨代里面找到一個價格、信譽、服務(wù)等各個方面都很好的公司，從這些公司當中挑選出適合我們自身條件的國際貨代公司與我們合作，目前找到了兩家公司，一個是重慶潤創(chuàng)，一個是上海崴航。

8.翻譯

翻譯應(yīng)該是我們這個部門這一年來最主要的工作，不管是英文網(wǎng)站、說明書，還是公司的資料，基本上每天都會涉及翻譯方面的工作。

二、存在的問題及分析

1.自身問題及分析

A.適應(yīng)公司的節(jié)奏比較慢

我以前一直干的工作是教師，從來沒有進過公司上班，一開始不管從自己的性格、工作節(jié)奏、工作方法等都很不適應(yīng)，正式上班后隨著與一線員工、與領(lǐng)導的接觸，逐漸的適應(yīng)了公司的相關(guān)規(guī)定和工作方式，以及公司這樣的工作環(huán)境。

B．專業(yè)技能

機械專業(yè)知識是我的弱項，說句難聽的話，我剛來剛毅公司的時候，什么是旋耕機？什么是微耕機？手拖的基本結(jié)構(gòu)？手拖為什么叫201、181等，輪拖為什么叫200、240等，這些術(shù)語在我以前的腦海里沒有一點點的概念。我以前經(jīng)常給我的學生說的一句話：不懂不要緊，關(guān)鍵是要學習。現(xiàn)在這一句用在我的身上再合適不過了，以車間每一個員工為自己的師傅，虛心向他們學習。一年的時間過去了，產(chǎn)品的基本的構(gòu)架有一個大致的印象，每一部份的主體結(jié)構(gòu)基本上能叫出他們的名字，當然這遠遠不夠，以后爭取做到找出機器的毛病并能修理它們。

C． 專業(yè)英語知識

機械英語在以前從來沒有接觸過，更談不上靈活的運用了，作為一名機械類外貿(mào)人員，專業(yè)的英語知識是必不可少的，所以這一塊還有很大的提升空間，也是在以后的學習中需要努力提高的一面。

D． 處理事情的能力

公司不等同于學校，學校的生活是十分的散亂的，心情好可以多上幾分鐘課，心情不好，可以叫學生自習，但是在公司有嚴格的規(guī)章制度，這也就是說：國有國法，家有家法，公司也有公司的章法，依照這些章法，如何去完成領(lǐng)導交待的任務(wù)，如何完成每日的工作？實在不是一件容易的事，因為與領(lǐng)導或同事交接工作的時候總會遇到一些意想不到的問題，這個就是處理事情的能力了，這一方面，我要學習的地方還有很多。

2.公司的問題及分析

A.政策落實不到實處

其實公司的領(lǐng)導都制定了很多非常好的政策，但是員工不理解，甚至一些領(lǐng)導也不理解，如果領(lǐng)導層的意見不統(tǒng)一，要執(zhí)行起來的困難度有多大，可想而知。

B.執(zhí)行力差

這個執(zhí)行力從上到下都有這樣的問題，明明一項工作，要求是在2天之內(nèi)完成，但是總會找出各種各樣的理由來為自己開脫，把兩天的工期延期到一周，甚至半個月，從領(lǐng)導層發(fā)布的命令，執(zhí)行不到好久就會自動放棄，甚至有的根本就不執(zhí)行，舉個簡單的例子，培訓，開始搞得如火如荼，但是到現(xiàn)在已經(jīng)杳無音信，好不容易養(yǎng)成的一個好的學習的習慣就這樣消失了，其實這個也不能單怪某一個領(lǐng)導的安排問題，主要是這一件事情沒有引起全體同仁的重視，大家都覺得無所謂，時間長了，也就自然淡化了。

C． 工作中出現(xiàn)的主要問題及分析

a.剛毅公司所設(shè)的部門和領(lǐng)導層干部已經(jīng)夠多了，但是很多時候，要找人辦一件事情，總是像提皮球一樣，都沒有哪一個愿意接手，即便是他們工作范圍之內(nèi)的事情，也不愿意多干，因為他們總是想，我干了也是拿這么多的工資，不干還是拿這么多的工資，他(她)肯定會選擇不干，也就是說每一個人的工作職責沒有細化，沒有明確；

b.直到現(xiàn)在我寢室里面都用的冷水洗腳、洗臉、刷牙，早上的氣溫只有幾度，這么惡劣的生活條件，實在讓人有點無法忍受，我們是以廠為家的員工，如果連最最基本的生活條件都無法保證，真不知道還能堅持多久！這僅僅是一方面的問題，從這一個小事情就能折射出公司的管理問題有多么的嚴重！所以公司除了讓員工正常上班的同時，也應(yīng)該關(guān)心一下我們下層平民的生活條件，只有有了基本的生活保障，才能拿出100%的精力投入到工作當中。

c.公司辦理手續(xù)的程序太復雜

很多時候要簽個什么文件，樓上樓下，車間、辦公室要往返跑很多次，很多時候簽一份文件要1——2個小時，要是有一個領(lǐng)導不在公司，那么再急的工作就沒有辦法開展下去，那這2個小時也白忙活了，因為事情沒有干完！

2011年已經(jīng)成為了歷史，新的一年已經(jīng)走進了我們的生活！昨天是歷史，今天是禮物，明天是未知數(shù)，讓我們總結(jié)昨天，把握好今天的禮物，共同攜手迎接明天，為剛毅的明天，為自己的明天努力奮斗！