第一篇：物業(yè)維修部年終工作總結(jié)概要

物業(yè)維修部年終工作總結(jié)(合集 范文一

時間如梭 , 轉(zhuǎn)眼間,又跨過一個年度之坎?；叵脒^去的一年工作,在綜合管理科 直接領(lǐng)導下, 在全組成員的共努力下全市場水電、廣播、監(jiān)控等設(shè)備正常安全地 運行,圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),簡要總結(jié)如下:

一、精誠團結(jié),攻堅克難,市場供電網(wǎng)改造順利完成。

1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重。全組成員配合科室經(jīng)過艱苦努 力,于年初完成新增 1000KVA 廂式變壓器 1臺;新建與改造 10KV 線路 2.412千米, 低壓工程新建與改造線路 12.832千米, 鋪設(shè)高低壓銅芯電纜 270米;新 架鋼桿 6根。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設(shè)施(屋面隔熱層、噴水降溫建設(shè),確保供電設(shè)備平穩(wěn)運行。

2、由于市場發(fā)展繁榮,在夏季高溫用電高峰期時經(jīng)營戶申請安裝空調(diào)劇增,全 組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調(diào)主線路的增設(shè),安裝了 167臺空調(diào) 進戶線。

3、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行, 及時調(diào)整和安裝肓區(qū)路燈。調(diào)整晚間監(jiān)控光源控制,圖像達到預想效果。

4、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅,提升辦等有關(guān)單位發(fā) 生線路,電器設(shè)備故障及時處理。

二、落實安全生產(chǎn)責任。

1、科室領(lǐng)導把安全生產(chǎn)放在第一位,每天晨會王科長重復叮囑。特別對各種生 產(chǎn)工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督, 發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷、破損的工具及時消毀。

全年里未發(fā)生人身、電網(wǎng)、設(shè)備、火災等一切事故。

2、在 6— 9月中,為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質(zhì)量,科室安排東西 配電房、廂式配電室專人值班制, 及時排除設(shè)備故障并每一小時做好設(shè)備運行記 錄,確保各回路運行可靠。

三、認真開展檢查工作。

1、每天對市場的水電常規(guī)巡視,發(fā)現(xiàn)情況及時處理。在市場日常維修派出 870余次。

2、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產(chǎn)、消防安全大檢查工作。對檢查 出水電方面有隱患的事項及時整改。

3、配合管理一科、二科對店面戶內(nèi)電表箱、用電設(shè)備與線路檢查工作。整改了 無電表箱、電表箱缺蓋將 約 400戶,有效防止因電表、設(shè)備、電線老化而產(chǎn)生 的安全隱患。

4、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,并作好 檢查記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理疑難的及時向科室領(lǐng)導匯報。

5、定期對市場內(nèi)給水管網(wǎng)檢測,對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道 破裂及時搶修,杜絕市場內(nèi)滴、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試。

6、在每次臺風來臨之前對市場內(nèi)供電線路網(wǎng)、電線桿及拉線等用電設(shè)備 , 戶外 廣告牌、電動卷門、排水管道、等 全面檢查,做到未雨綢繆。

四、全力配合設(shè)備修試,加強設(shè)備維護保養(yǎng)

1、為適應(yīng)市場發(fā)展的需求,中心投入巨資增設(shè) 1000KVA 廂式變壓器, 6月 9號正式投入使用,在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低、接地線電阻偏差、線路調(diào)整分流等給予相應(yīng)的整改措施使其使用達到最佳性能。

2、結(jié)合市場用電低谷期機會, 克服困難分路拉電, 11月中旬對所有設(shè)備進行了 輪換檢修、預試及消缺等工作。東西配電房設(shè)備檢修與施工人員密切配合, 完成 了停送電設(shè)備的倒閘操作、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。其中對 3臺主變

更換已老化的高壓耐油密封圈, 低壓端導電管, 絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜 更換隔離開關(guān)(600A 8組 , 主柜 DW10斷路器(2000A 1組, 軸流風機 5臺, 電容切換接觸器 5只, 零星小配件等。同時, 對高壓房部分銹蝕設(shè)備的底座、拉 桿、箱面等部位進行了防腐處理。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維 護,檢修后設(shè)備的驗收等工作。

五、做好全組本職工作,建立水電、廣播、監(jiān)控檔案。

1、今年 7月份在科室的指導下,水電組對整個市場的水、電表進行徹底查看, 更換壞表、死表 198戶,要求對市場用電(水大戶每月抄度一次,并對每戶 的電表的容量、表號、每次的抄度錄入檔案。

2、每月對市場的 13處總水表,東西配電房、廂變有功無功電表抄度,每次的 數(shù)據(jù)登記歸檔。

3、做好供電設(shè)備維修、年檢報表。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目,更換 設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案。

4、管理好電工倉庫工作。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表,對常 用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存,對出庫的材料,用在的地點做好登記。

六、存在的不足

1、需加強安全意識(特別是自身安全。

2、加強本職工作的責任心。

3、加強對專業(yè)知識的學習。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練,對市場 場貌不夠熟悉,特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經(jīng)驗不足。

4、加強常用工具及材料的管理。

以上是電工組全年的工作總結(jié), 即將迎來新的一年里, 望大家對我們電工組 提一些寶貴的建議, 讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已, 為市場發(fā)展 作出一些貢獻。

范文二

今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn), 盡心竭力保障后勤, 方便職工的生活, 誠信 服務(wù)送惠上門, 努力完成各項工作。為了發(fā)揚成績, 推進后勤服務(wù), 找出差距及 時彌補不足, 我們將全年的工作予以歸納匯報, 總結(jié)經(jīng)驗, 吸取教訓, 以求物業(yè) 公司不斷自我完善和發(fā)展。

一、深化內(nèi)部改革, 管理提效, 創(chuàng)新發(fā)展為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn) 略要求,實現(xiàn)

電力后勤的體制性改革,物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標,進 行了初步的公司制改組, 樹立了管理標準化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營社會化的主題工 作思路,重新劃分了部門,設(shè)立了綜合部、財務(wù)部、工程部、維修部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個部門, 理順了運作機制, 實現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運

營。并且實行統(tǒng)一財務(wù)核算,內(nèi)部分帳考核,逐步建立起自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。

立足于強化管理, 加強物業(yè)管理制度建設(shè), 夯實管理基礎(chǔ)。管理出效益, 管理出 生產(chǎn)力, 管理樹形象, 強化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管 理標準、工作標準 49項共六萬多字,制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗 位的考核標準, 加強了財務(wù)、物資的集中管理, 降低了成本, 壓縮了不必要的開 支, 堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標準, 實施星級 工程、形象工程, 嚴格考核標準, 實行承諾服務(wù), 加大了對于值班電話 “ 6226” 的管理力度,實行 24小時值班制度,有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強 了服務(wù)標準化、規(guī)范化建設(shè), 不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查, 及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì) 量上存在的問題,督促整改。

二、加強物業(yè)管理,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我們樹立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路,本著“有效性原則” ,輕 過程,重結(jié)果,輕數(shù)量,重質(zhì)量,堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以經(jīng)濟效益為中心, 重點抓好一個服務(wù)、兩個突破、三個提高。一個服務(wù)是強化內(nèi)部管理, 努力做到 “無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭, 實現(xiàn)后勤改革體制突破;廣開思路, 引入競爭機制, 實現(xiàn)用人機制上的突破。三 個提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率,提高隊伍素質(zhì),提高經(jīng)營效益。

從建立物業(yè)公司以來, 我們對公司各辦公區(qū)進行綜合規(guī)劃治理, 收效顯著, 保持 了公司大院 “示范辦公區(qū)” 稱號, 同時加大了對河西、南城辦公場所的物業(yè)管理, 爭創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項整治”工作,完成了局大院樓體立面 15000平米的粉刷工作,并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。完善和改

造供水、供暖管網(wǎng)設(shè)備,解決生產(chǎn)和辦公區(qū)水、暖設(shè)備老化、腐蝕嚴重的問題。對可能出現(xiàn)漏雨、漏水問題的場所進行防護處理, 先后整修了衛(wèi)生所屋頂以及變 電站、開閉鎖屋頂 2200多平米 , 進一步確保了安全生產(chǎn)。對于變電站的燃煤鍋爐 逐步進行了更換,做好環(huán)保工作,逐步改善環(huán)境。對小北門大院進行綜合治理, 改善生產(chǎn)和辦公環(huán)境。進行了小北門職工浴室改造, 新建河西支公司辦公大院澡 塘,對小北門大院和河西辦公大院的澡堂進行了綜合整治和擴建。

完善和改造供水、供暖管網(wǎng)設(shè)備, 解決生活區(qū)水暖設(shè)備老化、腐蝕等問題, 適時 安排相應(yīng)的檢修, 發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。加大生活區(qū)的綠化和管護力度, 不斷擴 大綠地面積, 保證植物成活率。在生活區(qū)燃煤鍋爐全部更換的基礎(chǔ)上, 引深環(huán)保 工作, 鏟除衛(wèi)生死角, 凈化和美化生活環(huán)境。鋪設(shè)王村宿舍的煤氣管道, 并于煤 氣公司聯(lián)系接網(wǎng), 使該區(qū)職工盡早用上管網(wǎng)煤氣, 方便職工生活。對于長風宿舍 進行排水改造, 增設(shè)圍欄。通過對大營盤和長安宿舍進行治理和整頓, 力爭這兩 個小區(qū)在年內(nèi)向示范住宅小區(qū)邁進。

在其他領(lǐng)域的各項工作當中, 物業(yè)公司廣大干部職工以改革為動力, 以發(fā)展為己 任, 堅持走對內(nèi)商業(yè)化運營的路子, 開展了全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電賓館圓滿完 成

了預期的任務(wù), 接待了公司內(nèi)外十余次大中型會議, 提供了全方位的服務(wù), 受 到了廣泛好評。食堂制訂餐飲計劃, 實施炊事操作, 執(zhí)行衛(wèi)生制度, 保證飯菜質(zhì) 量,按就餐人數(shù)搭配飯菜品種,并不斷增加新品種,主食量足,副食色、香、味 皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達 8940件之多,物品總值 18293元。豆腐 坊每月生產(chǎn)豆腐 5000斤,豆?jié){ 1000斤,不但保證了食堂供應(yīng),還對廣大職工 進行零售提供方便。單身公寓管理規(guī)范, 衛(wèi)生清潔, 為公司單身職工提供了安全、方便的住宿環(huán)境。集體戶口的落戶辦證、審核、注銷、遷出、借用等管理已經(jīng)逐

步實現(xiàn)了計算機管理, 勞保及辦公用品提前合理采購, 今年上半年發(fā)放勞保用品 29530件、辦公用品一萬多件。

三、堅持以人為本,加強隊伍建設(shè)

我們遵循以人為本的, 不斷強化職工素質(zhì), 進一步加強了物業(yè)管理隊伍建設(shè)。人 才是事業(yè)興衰成敗的重要因素, 我們把建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍作為頭等大事 來抓,為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。

立足于創(chuàng)一流的服務(wù)水平, 不斷加強物業(yè)管理隊伍建設(shè), 逐步培養(yǎng)出一批熟悉市 場規(guī)律。、懂經(jīng)營、善管理的專家。由于我們的工作管錢、管物,政治性和政策 性很強, 要求我們從事這個工作的同志具有默默無聞、淡泊名利的奉獻精神和誠 實守信的道德情操。通過學習公司 “兩會” 和思想政治工作會精神, 使廣大職工 統(tǒng)一思想,統(tǒng)一目標,切實把思想和行動統(tǒng)一到“領(lǐng)先工程”當中,積極穩(wěn)妥地 推進物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展,努力做到“態(tài)度好、服務(wù)好、廉政

好”。

按照公司的有關(guān)安排, 結(jié)合我公司的培訓教育計劃, 對各個崗位的服務(wù)人員進行 了崗位測評和培訓, 并組織了廚師技能比武, 鍛煉了隊伍, 提高了廚藝, 提升了 服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合新的 《道路交通安全法》 的頒布和實施, 組織全體職工和駕駛員 觀看了交通安全展板,全員參加了《交通安全法》的知識競賽活動。

四、總結(jié)經(jīng)驗、找準不足,進一步提高服務(wù)與管理水平

當前, 電力后勤改革與發(fā)展進入了一個新的歷史時期。根據(jù)形勢發(fā)展和改革需要, 我們總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓, 對比公司給我們物業(yè)管理提出的要求, 找出不足與 差距,下一步我們將重點抓好幾方面工作:

1、進一步加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)。針對目前公司復合型管理人才缺乏的實際, 我們將加強人力資源開發(fā)和培訓工作, 從專業(yè)知識、崗位技能、管理手段、服務(wù) 能力等幾方面入手全面提高隊伍素質(zhì), 特別是對班組長以上管理層人員要加大管 理理念、管理方式的學習培訓力度, 提高綜合管理能力。同時實行競爭上崗, 打 破傳統(tǒng)觀念,不拘一格選拔人才。

2、進一步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。市場是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),物業(yè)管理作為“朝陽” 產(chǎn)業(yè), 工作范圍涉及方方面面, 與人們的生活息息相關(guān),市場潛力巨大, 發(fā)展前 景廣闊。我們將樹立“大物業(yè)”的觀念,把服務(wù)與創(chuàng)收有機結(jié)合,眼睛向外,積 極爭取外部市場。充分挖掘現(xiàn)有項目的潛力, 進一步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域, 加強市場分 析與調(diào)研,抓住每一個商機。

3、進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。作為服務(wù)性行業(yè),服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)水平的 高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。在今后工作中, 我們在對客戶、業(yè)主的服務(wù)上 做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”。同時,按照與市場接軌的要求,進一 步加強企業(yè)規(guī)范化、標準化建設(shè), 不斷提高企業(yè)綜合實力, 鞏固現(xiàn)有成果, 通過 卓有成效的工作,努力實現(xiàn)“四無”目標,做到安全生產(chǎn)無違章,管理工作無差 錯,思想工作無盲區(qū),作風建設(shè)無違紀。

范文三

200*年 10月 5日, ***物業(yè)進駐 **前湖校區(qū),這一學年來,我全體員工團結(jié)一 心, 艱苦奮斗, 勇于拼搏, 不斷創(chuàng)新, 進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì) 量, 取得了可喜的成績:組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊, 創(chuàng)建了一種科學的管 理模式和先進的管理理念、管理方法, 以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序;形成了 服務(wù)與

管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來, 我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建 設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn) 變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服 務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸, 同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒 有滿足可喜成績的取得, 而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性 不強, 服務(wù)內(nèi)涵不深, 員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始, 公司便審 時度勢, 著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜, 勁拼品牌建設(shè), 提高公司的 運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為 公司經(jīng)營的首選目標。

一、貫徹按ISO體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標、要求,以及所想 達到的目標, 以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來, 公司始

終把通過ISO 9000和ISO 14000的審核為奮斗目標, 同時也進一步向業(yè)主 及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進一步 確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念, 今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù) 質(zhì)量,提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后,經(jīng)過反復討論和研討,認為要想做的獨特,就須把工作做到 零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確 了業(yè)主不總是對的, 但永遠是最重要的客戶需求, 充分做好達到需求的各種準備, 積極預防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初, 因處地特殊, 故人員素質(zhì)偏低。但今年年初, 為了提高公司的競爭力, 我公司積極開展員工知識培訓, 使員工成 為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括:企業(yè)文化培訓,專業(yè)技術(shù) 培訓等, 特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識 培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓, 提高了員工的綜合素質(zhì), 改善了員工的工作 態(tài)度,激發(fā)員工團結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力 出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等, 給公司的發(fā)展提供了廣闊的空 間。

二、規(guī)章制度

入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工 作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了 一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責, 管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責, 分清了權(quán)限, 也給公司員工的日常工作指明了方向, 提 供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學生入住之初, 因趕工期, 四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的, 而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今, 我技術(shù)維修 部共計收到師生報修單 4200多份,?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在 保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初, 我公司一口氣增加了三倍的維修 人員, 不分日夜的維修, 同時又加大對廠家的催修力度, 迅速的解決了原有的存 在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各 種設(shè)施仍然在保修期, 致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡 所能去維修, 特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題, 在催修廠家無效的情況下, 我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好, 用實際行動解決了師生的怨言。近日, 我公司又一口氣換下了四棟公寓 XX 多盞燈炮以及 300多個水龍頭和幾十個沖水 閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了 98%以上。

四、保安方面

1、XX 年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范 工作, 但隨著工作的逐步加深, 漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè) 施過差, 人員素質(zhì)過低, 專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保

安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施, 購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比 較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今, 我公司 共登記來訪人員 50000多人次,確保了學生公寓的安全。

3、在自身管理方面, 我公司保安堅持一天一小會, 一周一大會, 進行交流與 檢討。同時,開展專業(yè)知識培訓。從去年至今,共進行了六次專業(yè)知識培訓,二 次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作 流程, 以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員, 扣罰表現(xiàn)較差的隊員。

4、在外 來人員管理方面, 我保安部嚴格控制外來流動人員, 一律實行來訪人員登記和扣 押有效證件制, 且進行不定期的巡邏, 確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全。同時 因建設(shè)初期的施工較多,我們對違章搭建也進行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛, 創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù), 認真遵守公司和管理處的各 項規(guī)章制度,嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法, 采用師生監(jiān)督制和打分制, 每月實行四次, 確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制, 即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度, 保潔 人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約, 互相鼓勵。也取得了顯著的 效果。

六、其它方面

從去年至今,我處共撿到手機兩部,錢包 9個,現(xiàn)金 1000多元,校園 卡 200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時,我公司又 實行便民服務(wù),提供打氣筒,免費讓學生打氣,免費開鎖, 8次送生病的學生去 醫(yī)院看病, 10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來,我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以 下渠道與師生進行有效的溝通:

1、在每棟設(shè)立意見箱,讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表, 我們給學校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表, 讓他們對我們 的工作進行監(jiān)督和指導。

3、召開學生座談會, 從去年至今, 我公司共計召開了六次學生座談會, 從中 我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4、公布投訴電話, 如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話 向我管理處投訴,我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設(shè)立回訪制,堅決實行回訪時間不超過 24小時。

6、建立面談投訴制, 師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴, 我管 理部將會在第一時間給師生答復,且答復時間不超過 12小時。

服務(wù)績效

一直以來,我公司秉承“客戶是上帝” “業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了 您,為了您的一切” ,實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是 我們的大事,您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。

結(jié)束語

我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,但我們也深刻的認識到 我們的不足, 公司專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的 弱點和缺陷。但我們也明白, 這也是我們奮斗的起點, 在新的一學新里, 我們將 通過吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平, 提升物業(yè)管理 的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。

范文四

物業(yè)維修工年終總結(jié):時光飛逝, 2011年即將結(jié)束,首先感謝公司對我工作的 肯定, 將我提升為工程部主管。在這一年里, 在集團公司和項目領(lǐng)導正確指導下, 以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下, 圓滿完成公司領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù), 保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績, 為完成公司質(zhì)量目標做 出貢獻,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成 2012年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將 2011年物 業(yè)維修工年終總結(jié)如下: 一.日常工作完成情況

1.2011年度共完成約 1485項零維修工作 , 其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維 修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.加強現(xiàn)場管理, 對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督, 使之不影響 小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

3.4月份重新修訂了崗責和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記 錄,把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作 5.A、B 棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約 30元一套, 改造后節(jié)能燈 成本約 10元一支,改造數(shù)量約 160支。

6.A.B 棟走廊燈改造。原 36W 一體化排管燈成本約 35元一支, 改造后節(jié)能燈成 本約 10元一支,改造數(shù)量 325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓 202、210、219華銀公司

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致 A 棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質(zhì)量, 后經(jīng)環(huán)保局, 施工 單位的改造已解決此難題。

9.地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。10.在雷暴雨期間及旪對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作 11.跟迚小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等 事.施工改造 按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。2.地下車庫入口處路面倒水泥。3.觀光電梯大埻門口鋪設(shè)無障礙通道。4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。5.02 崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。三.設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng) 目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情冴總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書迚

行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處二良好的工作狀態(tài)。1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的觃范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配 電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同旪對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期迚 行保養(yǎng) 2.電梯檢查方法的更

新。針對電梯亊敀的多収，而工程部檢查工作旪又未収現(xiàn)的 現(xiàn)象迚行分枂和總結(jié)，對原有的檢查方式迚行改迚和完善。在原來只對機房、電 梯主機迚行檢查的基礎(chǔ)上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情冴的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保卑位提高維修保養(yǎng)水平消除敀障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟迚監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際 10 臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督 局一年一次的電梯年檢，幵叏得電梯安全使用證。3.嚴格按照消防管理觃定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消防設(shè)備迚行了全面 檢修和防銹加油工作。觃范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈 系統(tǒng)的運行良好，確保火災収生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照 明燈亮以引導業(yè)主(用戶有序地迚行應(yīng)急疏散，減少亰員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏 散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)觃定》幵配収相應(yīng)的記彔表格，對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保 養(yǎng)迚行觃范。及旪収現(xiàn)有問題的燈具迚行修復，迚一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可 靠性。4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面況卻塔和況冶水管道每月迚行清洗。每月對

一～三商鋪 180 臺盤管風機普查幵對其中 12 臺存在丌同問題的盤管風管迚行了 維修，6 月份機房和天面況卻水管迚行除銹和油漆，提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制況的正常供應(yīng)。5.収電機每月迚行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)旪例行開機運行 15 分鐘，確保停電旪能快速 迚行収電。6.生活水泵房每日巡查 2 次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住 環(huán)境。7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井迚行了全面清潔、整理工作，配合電信、秱勱、聯(lián)通等公司迚行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作 8.易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的敀障都是由二個別重要部件損壞 造成，如供水系統(tǒng)的敀障大多是由二止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為 交流接觸器的觸點拉毛叐損造成，電梯的敀障多為光膜、門機、平層器、控制柜 的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設(shè)備敀障臺帳，迚行易出問題節(jié)點匯 總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設(shè)施設(shè)備安全保障。

第二篇：物業(yè)維修部工作總結(jié)

物業(yè)維修部工作總結(jié)

物業(yè)維修部工作總結(jié)1

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系

業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，

在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給

業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。維修

服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。首先對員工進行職

業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務(wù)技能培訓，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。具體表現(xiàn)在：首先員工整體素質(zhì)有待于進一步提高。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻。

物業(yè)維修部工作總結(jié)2

在自然、人為及時間因素的共同作用下，居住物業(yè)或早或遲會出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補，大洞吃苦”，所以在居住物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護管理（又稱便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護服務(wù)、窗口報修服務(wù)等）又成為基礎(chǔ)性的工作。物業(yè)維修工作總結(jié)就居住物業(yè)的日常養(yǎng)護管理（簡稱“養(yǎng)護管理”）進行探討，以求拋磚引玉，認識深化。

一、養(yǎng)護管理的涵義及其關(guān)鍵

早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護部（后改名建設(shè)部）頒發(fā)了《房屋修繕范圍和標準》，對物業(yè)維修工程進行了分類，其中“凡以及時修復小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程”，其“綜合年均費用控制在現(xiàn)時造價的1%以下”。這里所稱的養(yǎng)護管理，便是物業(yè)公司對房屋小修工程行使的各項管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報修、查勘、派工、計劃、組織、驗收、抽查、結(jié)算、回訪等。

養(yǎng)護管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復和確保居住物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時修復已經(jīng)出現(xiàn)的各類小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費用控制（包干）在現(xiàn)時造價的1%以下。進而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴重損壞房還是危險房，在整個物業(yè)壽命期限（屋齡）中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報修之后（如突然斷電斷水等），或因公共部位無人報修（如走道窗玻璃破碎等），物業(yè)公司都要及時進行預檢修復。修復之后房屋原來的完損等級不變。

在這里，“及時修復房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護管理的根本要求和關(guān)鍵詞語。為了“及時修復”，就要強調(diào)“養(yǎng)護及時率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對物業(yè)進行計劃性、制度性和季節(jié)性的主動檢修。

二、養(yǎng)護管理的特點及其意義

養(yǎng)護管理具有以下四個特點：

1、養(yǎng)護任務(wù)，面廣量大

居住物業(yè)（物業(yè)區(qū)域）構(gòu)成要素的.復雜性，決定了每一幢不同類型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護任務(wù)面廣量大，地點時點分散，不如大修、中修工地相對固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門歷來的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護范圍包括：

1）屋面筑漏，修補屋面、泛水、屋脊等；

2）鋼、木門窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等；

3）修補樓地面面層，抽換個別楞木等；

4）修補內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺、腰線等；

5）拆砌挖補局部墻體、個別拱圈，拆換個別過梁等；

6）抽換個別檁條，接換個別過梁、屋架、木柱、修補木樓梯等；

7）水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等；

8）下水管道、窨井的疏通，修補明溝、散水、落水管等；

9）房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險構(gòu)件臨時加固維修。

從上可見，居住物業(yè)日常養(yǎng)護的內(nèi)容林林總總，點多面廣，具有分散性。養(yǎng)護工人經(jīng)常是“打一槍換一個地方”，流動性強，在管理上較難控制。

2、技術(shù)工種，復雜多樣

居住物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項目和技術(shù)工種的復雜多樣。因此，雖然某些項目技術(shù)比較簡單，卻十分強調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時，常會遇到泥工的活計；溝路工在施工時，常需綠化工的協(xié)助；油漆工在油漆門窗時，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護管理對養(yǎng)護工人提出了技術(shù)全面（多面手）的要求，需根據(jù)實際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。

3、施工現(xiàn)場，條件較差

居住物業(yè)小修工程在施工時，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時現(xiàn)場施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對養(yǎng)護工程質(zhì)量（合格率）和服務(wù)者的綜合素質(zhì)（包括應(yīng)知應(yīng)會、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動紀律等）提出了更高的要求。

4、報修業(yè)戶，要求較高

從居民報修的項目看來，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱為“水電急修項目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運行時突發(fā)故障等等，不及時修復就會中斷居民的正常生活。又如陽臺、曬臺、扶梯的扶手欄桿松動，具有一定的危險性，不修復很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時調(diào)換，雨水進入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報修時常抱有急躁的心情，常會因缺乏理解（或服務(wù)者缺乏耐心）而發(fā)生抵牾。在報修時，居民不僅講究實際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時空效果，要求省力、省時、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。

上述四個特點充分說明：養(yǎng)護管理雖然所需工時、費用較少，實屬“小修”之列，但卻不能等閑視之?！鞍傩绽鏌o小事”，進一步加強城市管理，推進城市精神文明建設(shè)，必須從細微處入手。細微處即管理中的“小事”?！肮芾頍o小事”，“細節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學上經(jīng)常強調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因為“小事”的放大效應(yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會換來管理上的遺憾。

養(yǎng)護管理既能保證居民的安居樂業(yè)，使物業(yè)公司爭取到更多的滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性最強的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會熱點的原因，也正是黨和政府各級領(lǐng)導經(jīng)常在不同場合強調(diào)養(yǎng)護服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時、修得好”的由來。養(yǎng)護管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。

三、養(yǎng)護管理的類型及其要求

養(yǎng)護管理的類型包括：

1、零星養(yǎng)護

零星養(yǎng)護是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報修，或在主動檢修中結(jié)合實際情況確定的小修。零星養(yǎng)護的修理范圍很廣，項目技術(shù)簡單，突發(fā)性強，時間緊迫。其中養(yǎng)護任務(wù)（單）的獲得，一是被動式的窗口報修、電話報修、報修箱；二是主動性的管理人員走訪，或定點設(shè)攤，使養(yǎng)護工作走在居民報修之前。在管理中必須貫徹報修先行原則，業(yè)戶先報先做，保證養(yǎng)護單不積壓。

歷來房地產(chǎn)行政管理部門規(guī)定，養(yǎng)護管理必須做到：“受理有登記，辦理有專人，完成有時限，工作有標準，投訴有答復，結(jié)果有記載”。為了保證報修及時率，還提出：急修項目不過夜，一般項目不過三（天）。后來又補充規(guī)定：水電急修2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，24小時內(nèi)修復，如不能修復須作出限時承諾。

2、計劃養(yǎng)護

為了實踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計劃養(yǎng)護是指在零星養(yǎng)護任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學的定期保養(yǎng)周期，科學設(shè)計樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)（年、半年、周保）保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等；或按房屋單元（戶幢、組團），或按工種，或按季節(jié)，進行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護。例如根據(jù)季節(jié)特點安排不同的計劃任務(wù)，如冬季來臨前的水管包扎防凍、梅雨臺汛來臨前的筑漏普查等。計劃養(yǎng)護具有預檢性，有時被稱為“預檢維修”，在預檢中應(yīng)修盡修，人工費用較少，以區(qū)別于中修或大修。

零星養(yǎng)護與計劃養(yǎng)護的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動服務(wù)，但計劃養(yǎng)護的主動性更強，物業(yè)管理的含金量更高。

四、進一步改善養(yǎng)護管理的若干建議

“物業(yè)管理無小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標準與程序操作的事例時有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動遲緩，習慣于自上而下的運動式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長效式管理。盡管政府有關(guān)部門從民生出發(fā)，對物業(yè)管理行業(yè)進行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達標或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見，管理成果存在反復。小修養(yǎng)護基本處于“你報我修，不報不修”的狀態(tài)，主動性的計劃養(yǎng)護成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報載甚至有屋漏報修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報我休”，甚至消極等待政府的“實事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進一步重視。

1、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護管理的考核指標

“及時修復房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護管理最基本的的考核指標是“兩率”。在實踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員；服務(wù)者責任性不強，敷衍了事；有關(guān)人員因病假、事假、讀書、開會而調(diào)休；暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手；相關(guān)工種整體配合較差；操作工人技術(shù)不過硬；缺少維修技術(shù)通才（多面手）等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對性措施，提倡求真務(wù)實，“有諾必踐”，將考核落到實處。

在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓，且流動性大。故為了提高養(yǎng)護隊伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會的培訓計劃，開展技術(shù)比武，獎勵敬業(yè)愛崗，而非動輒“炒魷魚”了事。

最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個方面，它既是居民對工程質(zhì)量（是否平整、牢固、安全、和順、可以使用）的總體評價，也是居民對養(yǎng)護服務(wù)態(tài)度（是否及時、方便、誠懇、和氣）的心理感受。養(yǎng)護及時率和質(zhì)量合格率當然包含在住戶滿意率中?！邦櫩途褪腔实邸?，居民的滿意應(yīng)當是物業(yè)公司追求的最終和最高目標。

2、完善居住物業(yè)日常養(yǎng)護管理的主要環(huán)節(jié)

1）報修：固定接待窗口、報修箱、特設(shè)地點；建立夜間值班制度，實行365天全天候服務(wù)；張貼小修項目收費標準；公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾；報修填單不漏項，登記后發(fā)放憑證、集中編號；

2）查勘：由查驗員查勘后估料派工。當日或三天內(nèi)能夠及時解決的，可直接派工，此外的預先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項目及工程數(shù)量、工時及材料定額、安全設(shè)施及工具要求，并負責向住戶預約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠近合理組合，落實修理責任；

3）修理：修理工按約定時間上門修理，佩帶胸卡，表明身份，說明來意，文明施工，并落實帶修、轉(zhuǎn)修的項目。完工后由報修人驗收、簽字；

4）驗收：檢查填單是否有誤項漏項，養(yǎng)護人是否按（查勘）要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴大范圍，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對養(yǎng)護人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀律是否滿意，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項目及時補開返工單。根據(jù)修理標準和工程量結(jié)算修理費用；

5）監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會等；內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎懲辦法，對不及時、不合格項目進行會診，根據(jù)保修規(guī)定及時返工。

3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件

傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過長期而廣泛的實踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對穩(wěn)定的經(jīng)驗，但當前對其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標的維修管理體制已不復存在，9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達6年之久，至今未見推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當務(wù)之急。

4、完善養(yǎng)護管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式

通常的養(yǎng)護管理制度，有報修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責任制度、回訪制度、驗收制度、巡視制度、考核與獎懲制度等。

在長期的養(yǎng)護管理實踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護制度，如：特殊對象（烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等）服務(wù)制度；十大節(jié)日（元旦、春節(jié)、國慶節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié)）服務(wù)制度；多面手培訓制度；廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點服務(wù)，落手清服務(wù)，“險”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點服務(wù)，三個“三”服務(wù)（每季三次主動上門服務(wù)，每張養(yǎng)護單上門三次方可注銷、屋內(nèi)維修必須敲門三次方可進入）、“六個提前服務(wù)”（用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風前抓緊查險搶險、暴雨前修補低洼路面、節(jié)日前重點疏通窨井化糞池）等等，均值得大力推廣。

物業(yè)維修部工作總結(jié)3

回首20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。20xx年xx月份帶著樸實與好奇的心情來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。近x年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去?；I劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務(wù)工作

物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

三、存在的不足

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高；第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。

四、努力的方向

第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。

第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步，無以至千里；不積小流，無以成江海?！?0xx年，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20xx年一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......

最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！

物業(yè)維修部工作總結(jié)4

xx年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司黨委和領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到職工的好評?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作管理目標完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄，開通了維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，責任到人，考核到位，增強綠化管理人員的工作責任心。在綠化警示牌沒有到位的情況下，及時制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，實現(xiàn)了垃圾袋裝化定點堆放，集中清運管理。

5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴格的門衛(wèi)崗位管理制度及考核標準，加強日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門衛(wèi)值班人員認真巡查，文明值班，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作：

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案，提出合理的建議。我們針對公司所轄各小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進行了檢修和處理，更換上下水各類管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類缺陷47處。

3、加強小區(qū)裝修管理工作。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認真聽取業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對我們的工作的支持。因此我們對住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。

5、加強小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對機關(guān)食堂進行了改造裝修，共清理外運各類垃圾50余車，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。一是對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓6次，技能考核4次。

物業(yè)維修部工作總結(jié)5

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業(yè)技能超標的完成了各項主要工作。其中包括水、電、設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域或業(yè)態(tài)內(nèi)部檢查巡視、應(yīng)急搶修、高峰用電等各個方面都表現(xiàn)出了超強的工作責任心。在臨近春節(jié)之際，本部門對本內(nèi)所做的工作及時進行了總結(jié)并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結(jié)匯報：

一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量，嚴防水、電、設(shè)施設(shè)備事故發(fā)生

1、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對遺留工程質(zhì)量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。

2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調(diào)整;如1號2號變壓器在高峰期;為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過6-9月用電高峰期。

3、遺留問題，今年5月17日xx由于桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發(fā)生，對各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發(fā)生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質(zhì)量問題等等。

4、嚴格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。

如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設(shè)施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關(guān)更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設(shè)備房、水泵房、電梯機房照明更換，空調(diào)安裝，配電房設(shè)備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應(yīng)完成的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)態(tài)經(jīng)營和顧客使用，我們盡量將時間安排在晚上進行，保證了設(shè)備的正常使用。

5、配合弱電設(shè)備維修工作：

如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對樓內(nèi)弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動、聯(lián)通公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

6、協(xié)助業(yè)態(tài)解決一些技術(shù)問題。

我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學合理安排人員情況，但是，本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工作。建議：為及時處理業(yè)態(tài)報修，辦公室由客服負責對每天業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，提高服務(wù)滿意率。

當報修工作較多時，及時增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業(yè)態(tài)的正常經(jīng)營工作，接業(yè)態(tài)來電請求協(xié)助后，經(jīng)現(xiàn)場仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調(diào)整。

并要求業(yè)態(tài)對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業(yè)態(tài)用電的安全性和可靠性。還如協(xié)助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題、協(xié)助酒店深夜電梯應(yīng)急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問題等等

二、現(xiàn)場培訓、落實安全工作責任。

1、實現(xiàn)安全工作目標在于技術(shù)培訓，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟效益和社會效益，才會有公司的健康發(fā)展。

安全管理是一個系統(tǒng)性的工作，建立安全搶修應(yīng)急預案，相對員工來說專業(yè)技術(shù)知識還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質(zhì)，日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強處理突發(fā)事故的能力;在現(xiàn)場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。

為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學習，每周五我們都抽1小時作為“技術(shù)學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經(jīng)驗。

很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。在出現(xiàn)安全事故時，均能第一時間關(guān)閉相關(guān)控制閥門和相應(yīng)控制電源，及時排除安全事故，提高員工的整體素質(zhì)和日常維護的業(yè)務(wù)技能，增強了處理突發(fā)事故的能力。盡可能在發(fā)生事故時能用最短的時間解決、處理問題。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時值班為能在最短時間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時還要進行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對現(xiàn)有設(shè)備進行了安全評估檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，使事故防患于未然。

對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環(huán)節(jié)、重點時段的安全，我們特別注重對公共區(qū)域及經(jīng)營商戶進行安全檢查。

4、誰當班誰負責，嚴格安全自查和值班監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)各種供電隱患及時處理解決，全年里未因維修發(fā)生人身、供電線路及設(shè)備、火災等一切事故。

對存在的嚴重供電質(zhì)量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補償損失、目前正在起草準備可行性方案報告;配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)態(tài)正常經(jīng)營提供電力保障。

因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據(jù)，同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、服務(wù)于業(yè)態(tài)技術(shù)問題的.相關(guān)處理、以及各種設(shè)施緊急情況處理的協(xié)調(diào)服務(wù)等工作。

如：值班人員對消防水泵房及排污巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)態(tài)得到全天的、不間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)態(tài)創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營和辦公環(huán)境。自6月份以來，為確保高溫高峰期安全用電及用電質(zhì)量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度，及時排除設(shè)備故障并每日對供電設(shè)備進行6次運行抄表記錄，確保各回路運行可靠。

三、認真開展日常檢查工作。

1、每日對管轄內(nèi)外水電常規(guī)巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理。

日常維修派出100余次。工作中，我們對轄區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可能隱患及時進行處理，以保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)。設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也是人員安全的保障。

因此，每天都會安排專人按時巡視轄區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。

在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。

2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

3、定期對夜景照明定時斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機電設(shè)備、公用設(shè)施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。

今年共計更換各類照明150余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調(diào)整處理并向領(lǐng)導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。

4、定期對給水排水管網(wǎng)檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水趙成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。

5、根據(jù)氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

四、嚴格操作規(guī)程，加強設(shè)備維護保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護保養(yǎng)工作。

1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現(xiàn)場安全監(jiān)督管理。檢修中及時發(fā)現(xiàn)2號變壓器溫控器不可操作及時聯(lián)系廠家修復;無功補償開關(guān)、電容、接觸器損壞及時更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時，對配電房低壓設(shè)備進行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設(shè)備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。

五、做好本職工作，建立水、電、設(shè)施設(shè)備臺賬及技術(shù)資料管理工作。

1、建立業(yè)態(tài)表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹物業(yè)列會的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。

在各級領(lǐng)導的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業(yè)態(tài)水電表實行抄表記錄;對配電房、專變有功無功電表抄度，規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。每次的數(shù)據(jù)登記歸檔交由辦公室保管。

3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對每次維修的項目，更換設(shè)備材料的型號、數(shù)量和檢修后設(shè)備運行情況記錄存案。

4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。

定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、在能源管理、降低消耗方面。

對轄區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議，逐步進行改造。如：將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將25W節(jié)能燈管改為5W照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。

以減少公用電量的分攤。對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的原形狀態(tài)，提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降低功耗。對新增業(yè)態(tài)必需加裝預付費計量電表，以避免用電拖欠電費情況發(fā)生。

6、對采購有異議的項目如：防輻射膜采取放一放，進一步了解查證后再做滯后反應(yīng)處理等。

7、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責任區(qū)和個人責任區(qū)，每個責任區(qū)都有專人負責。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。

我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)維修部工作總結(jié)6

我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導去安排。

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手。加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。

物業(yè)維修部工作總結(jié)7

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責。堅持建設(shè)好工廠的理想，堅定提高工人收入的信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術(shù)!

二、做好自己的本職工作

做一個機修工，應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障。以適應(yīng)生產(chǎn)的進度需要，我們單位的設(shè)備，雖然是新設(shè)備，但是故障也經(jīng)常出現(xiàn)，比如整機清洗機，大毛病沒有，小毛病不斷，在維修的過程中，逐步提高了對整機清洗機的認識，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機，在使用過程中，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴，以致不能工作，傷透了腦筋，經(jīng)過了操作工的描述故障原因，我分析認為，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻，以致產(chǎn)生了堵塞噴嘴，經(jīng)過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑，使液體噴砂機很正常的進行工作了，對隧道式清洗機，總是產(chǎn)生傳動鏈不動作，以前調(diào)整摩擦力后，就可以了。

但是有一次，如何調(diào)整摩擦力，也不起作用，經(jīng)過分析，認為，摩擦系數(shù)不夠，拆卸后發(fā)現(xiàn)，果然里面進入了機油，經(jīng)過認真的清洗，去掉了油污，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設(shè)備的原理，才能很好的維修，這也是我多年的經(jīng)驗，在維修中，凡是搞不明白的，我都要盡力去鉆研，一旦明白了，就恍然大悟，看起來復雜的，只要明白了，就會簡單，我不但負擔了設(shè)備維修的工作，還完成了很多工裝的制作，比如，好幾種發(fā)動機型的實驗臺架的設(shè)計制作，移動發(fā)動機的放置架，等等幾十件。今年我們再制造發(fā)動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架，車間下來了任務(wù)，我們立刻接受，積極的去完成，從構(gòu)想，到領(lǐng)導通過設(shè)計意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動機，進行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動機機型的實驗都要經(jīng)過我們這第一道過程，就好性兵馬未動糧草先行一樣，當公務(wù)員的家各種發(fā)動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導給我這樣一個平臺，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更有效率的完成自己的本職工作，也能使我們單位獲得最大的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。

和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!我和同事關(guān)系很好，經(jīng)?；ハ鄮椭驗殚_始機修工只有我一個，還有一個電維修工，關(guān)系很好，凡是和我在一起工作的同事，我都很尊重，在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，比如，在焊接油庫的防盜窗，試驗站的大門，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非?？?，這就是團結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。

在修舊利廢節(jié)約上，也處處精打細算，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼，在焊接空壓管路時，用的是報廢廠房的穿線管。

三、回顧過去，展望未來

對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的.成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。

一年來，我做的已經(jīng)盡力了，我相信在今后的工作中，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

物業(yè)維修部工作總結(jié)8

今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn)，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務(wù)送惠上門，努力完成各項工作。為了發(fā)揚成績，推進后勤服務(wù)，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展。

一、深化內(nèi)部改革，管理提效，創(chuàng)新發(fā)展

為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實現(xiàn)電力后勤的體制性改革，物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標，進行了初步的公司制改組，樹立了管理標準化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設(shè)立了綜合部、財務(wù)部、工程部、維修部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運營。并且實行統(tǒng)一財務(wù)核算，內(nèi)部分帳考核，逐步建立起自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。

立足于強化管理，加強物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。管理出效益，管理出生產(chǎn)力，管理樹形象，強化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標準、工作標準49項共六萬多字，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標準，加強了財務(wù)、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標準，實施星級工程、形象工程，嚴格考核標準，實行承諾服務(wù)，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強了服務(wù)標準化、規(guī)范化建設(shè)，不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問題，督促整改。

二、加強物業(yè)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

我們樹立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結(jié)果，輕數(shù)量，重質(zhì)量，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益為中心，重點抓好一個服務(wù)、兩個突破、三個提高。一個服務(wù)是強化內(nèi)部管理，努力做到“無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭，實現(xiàn)后勤改革體制突破；廣開思路，引入競爭機制，實現(xiàn)用人機制上的突破。三個提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高隊伍素質(zhì)，提高經(jīng)營效益。

從建立物業(yè)公司以來，我們對公司各辦公區(qū)進行綜合規(guī)劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業(yè)管理，爭創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。

物業(yè)維修部工作總結(jié)9

忙忙碌碌中20xx年就要過去了。作為維修部的一員，我在這一年中干了許多，也學到了許多。大量的維修豐富了我的維修技能，使我在工作中發(fā)揮了自己的特長?？偟膩碚f，今年主要做了以下六點：

1、配合電梯維保公司對電梯進行維護保養(yǎng)。

2、配合某某服務(wù)中心、振興路服務(wù)中心畫停車線，規(guī)范了小區(qū)內(nèi)車輛停放秩序，為業(yè)主提供了方便。

3、對各小區(qū)的室外管道進行檢修保溫，延長了管道的使用壽命。

4、定期對二次供水設(shè)備進行檢查，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，避免了事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的生活用水。

5、供暖前對各區(qū)片泵房設(shè)備進行了保養(yǎng)、調(diào)試保證了冬季的正常供暖。

6、供暖以來配合各區(qū)片房管，對暖氣管道進行定期檢查，及時維修，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活居住環(huán)境。

在工作中存在很多不足，我會在20xx年努力學習業(yè)務(wù)知識，加強自身能力的提高，為公司發(fā)展貢獻我的一份力量。

物業(yè)維修部工作總結(jié)10

新的一年也已到來,我在這里先給各位領(lǐng)導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。我是20xx年10月到工程部參加工作，我的崗位是維修工。我的主要工作是對酒店和住宅區(qū)的房屋、水、電、公共設(shè)施，進行維修養(yǎng)護管理和向住戶提供維修服務(wù)。現(xiàn)將自己的工作情況匯報如下

一、熟悉了解公司各項規(guī)章制度，，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。

二、熟悉各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

三、嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服，上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到，具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作，適應(yīng)酒店和住宅區(qū)維修工作的需要。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。在工作中準確的找到維修的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

五、愛護工具，在每次使用之后，對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。完成主管交代的其他任務(wù)

六、加強自身學習，提高業(yè)務(wù)水平，經(jīng)過不斷學習、能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

新的一年即將來臨，一切都將過去，從零開始，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：

一、加強學習物業(yè)相關(guān)知識。加強對同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)。

二、團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。不斷改進工作質(zhì)量、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司出謀劃策

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。

物業(yè)維修部工作總結(jié)11

時光飛逝而過，，回顧一年的工作，緊張而又忙碌，一年來在物業(yè)公司領(lǐng)導的大力支持和關(guān)懷下，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在維修部的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，主要有以下幾方面：

一、做好維修部的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和各部門的來電報修工作。

本人以身作則，要求組員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強組員的責任心培訓，認真做好設(shè)備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動組員，迅速處理。對各部門的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動組員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。

二、重視設(shè)備設(shè)施的安全運行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運行。

維修部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內(nèi)容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保小區(qū)、市場的設(shè)施設(shè)備安全運行，在日常工作時，強調(diào)維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。

三、真抓實干抓好安全管理

操作安全：

由于部門工作的特殊性，維修組員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用電等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，上班前會對組員時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、維修危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年維修人員無安全事故發(fā)生。對維修組員工進行了設(shè)備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全：

定期對各部設(shè)備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進行安全檢查；每月對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。對重點運行設(shè)備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

最后，自己作為電工主管，分管強電，弱電，小區(qū)、市場專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責任大，擔子重，物業(yè)公司領(lǐng)導給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動力，自己必將認真高效，以身作則，配合各部門的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。

物業(yè)維修部工作總結(jié)12

一年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發(fā)展。具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、加強安防隊伍建設(shè)

加強安防隊伍建設(shè)，樹立安防隊伍良好形象。一年來，物業(yè)部結(jié)合安防的工作實際，強調(diào)要以“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范，并在實際操作中不斷總結(jié)提高，使安防工作逐步走上規(guī)范化、程序化的發(fā)展軌道。著手抓安防員儀容儀表，操作規(guī)范，紀律作風，使安防員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓練，既鍛煉身體、增強體質(zhì)，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示安防精神風貌的作用。

1、要求按照《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導相關(guān)人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階。

2、根據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導。使之更合理和更規(guī)范。

3、結(jié)合實際，制定相關(guān)的設(shè)備運行管理、操作流程以及維修、保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機電設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)培訓，對設(shè)置機電設(shè)施臺帳保養(yǎng)、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業(yè)的機電設(shè)備設(shè)施進行有效地保養(yǎng)，確保機電設(shè)備正常運行。

二、開展工作培訓

開展工作培訓，提高隊伍素質(zhì)為不斷提高員工隊伍素質(zhì)和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織安防員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

三、加強精神文明建設(shè)

加強精神文明建設(shè)，促進各項工作開展。

1、年初注冊成立了X物業(yè)管理有限公司X分公司，同時成功競標接管了X項目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產(chǎn)展銷、促銷活動任務(wù)。

3、舉行安防演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯物管服務(wù)新優(yōu)勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。

四、工作計劃

來年工作計劃，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質(zhì)量管理的全員參與、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有特色的物業(yè)管理品牌。

回顧今年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強，處理具體事務(wù)時對細節(jié)關(guān)注還不夠。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領(lǐng)導滿意，業(yè)主滿意，員工滿意。我們會在今后的工作中從認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工素質(zhì)，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊。

物業(yè)維修部工作總結(jié)13

我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的同心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將維修管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、管理處的日常管理工作。

自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域。管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理、服務(wù)機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。

管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。

全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。

全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護。

今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。

在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。

5、水電維護。

主要對轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。

按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

7、安全管理。

今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。

三、加強學習，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。

經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎(chǔ)，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問題和今后努力方向

一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

第三，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

第四，車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去。

第五，大本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。

第六，現(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔。

第七，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。

物業(yè)維修部工作總結(jié)14

如今一年的工作已經(jīng)在年底的時候劃上了句號，也就意味著是時候?qū)ψ约旱墓ぷ饔幸粋€簡單的總結(jié)了。這一年在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利，并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西，明白了不少的道理。

一、工作方面的成果

對于領(lǐng)導交代下來的工作我都是有非常認真的完成，各項任務(wù)都是有以書面的形式進行上報，也較為明確的將自己的所完成的工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施，這一年已經(jīng)將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一年的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據(jù)業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護措施。

二、個人的成長

在這一年的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領(lǐng)導與同事的幫助下，我已經(jīng)是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務(wù)上得到了更多的鍛煉，也總結(jié)了不少個人的經(jīng)驗，同時在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題。

三、存在的問題

在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比較的混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會因為經(jīng)驗的不足，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點地去進行改變自我，在工作中去成就更棒的自己!

物業(yè)維修部工作總結(jié)15

20xx年是我們物業(yè)公司起步與發(fā)展的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導的`關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時進一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

1、上下水內(nèi)處網(wǎng)的管理：

上下水管道是小區(qū)的命脈，它直接關(guān)系業(yè)主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。并制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業(yè)主的需求。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達到95%以上。

3、安全防范工作：安全防范工作是物業(yè)管理中的重中之重。

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們對社區(qū)的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設(shè)施、設(shè)備的合格率嚴格按照程序進行。

4、加強管理服務(wù)工作：提高服務(wù)質(zhì)量，搞好維修服務(wù)工作。

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，保證業(yè)主的正常使用。在我們的監(jiān)督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達20xx㎡。全年完成小型維修67次，應(yīng)急維修12次，更換下水管道100多米。

5、努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次。

首先對員工進行職業(yè)道德與技能培訓，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓，并定期進行業(yè)務(wù)技能培訓，使員工在思想上得到充實，業(yè)務(wù)技能上得到提高，今年組織人員培訓共計8次。

6、存在的問題：

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要完善與加強的地方。

具體表現(xiàn)在：

首先員工整體素質(zhì)有待于進一步提高。

二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。

三是對公用設(shè)備、設(shè)施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能，牢固樹立“服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于業(yè)主”的職業(yè)理念，把工作做得更好，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理服務(wù)工作，為公司和諧、為業(yè)主安居樂業(yè)作出我們應(yīng)有的貢獻。

第三篇：物業(yè)工程維修部草案

物業(yè)公司工程維修部執(zhí)行方案 本方案重點摘要：

? 成立物業(yè)公司工程維修部目的 ? 物業(yè)公司工程維修部成員編制

? 物業(yè)公司工程維修部職責和物業(yè)公司維修范圍 ? 物業(yè)公司工程維修部具體操作流程 前言

鑒于云南地產(chǎn)各自營小區(qū)、樓盤目前維修工程處于施工滯后，各審批執(zhí)行環(huán)節(jié)復雜，涉及部門較多工作銜接易造成脫節(jié)，管理不到位等多方面因素導致維修工作滯后業(yè)主投訴率增加。現(xiàn)公司小區(qū)不斷增多，維修工作壓力增大，已影響正常物業(yè)管理工作。然而物業(yè)公司作為地產(chǎn)公司的售后服務(wù)機構(gòu)，主導著各小區(qū)的管理、服務(wù)工作，直接面對客戶，處于客戶意見反饋及投訴的最前端，卻不能推動和解決各小區(qū)共性的維修整改問題，為解決以上弊端，建議對維修工程部分管理方式進行調(diào)整，以確保小區(qū)正常運行。

其主要特點:量多面廣、零星分散,且突發(fā)性強,時間要求緊迫,項目技術(shù)簡單,用工量較少,修復費用較小。

其主要任務(wù)和目的:通過房屋的日常養(yǎng)護工程,維護房屋及設(shè)備的功能,保證房屋的正常使用。根椐用戶的報修,組織零星維修,使發(fā)生的損壞得到及時修復,防止損壞擴大而造成更大的損失。

工程維修部組織架構(gòu)及人員編制

1、組織架構(gòu)

在原有物業(yè)公司組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，成立工程維修部。工程維修部直接由分管工程的物業(yè)公司副總直管。

2、人員編制

工程維修部下設(shè)工程維修部經(jīng)理一人（專業(yè)為土建、水電），副經(jīng)理一人（專業(yè)為弱電），待遇按照管理處經(jīng)理、副經(jīng)理待遇執(zhí)行, 其余人員從各管理處由現(xiàn)有工程部中抽調(diào)骨干員工組成。

組織架構(gòu)

物業(yè)公司工程維修部職責

1、負責公司維修技術(shù)方面的控制和管理工作。

2、制定貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。

3、負責組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

4、在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給各設(shè)備所需的能源，做好節(jié)約能源工作。

5、組織編制新接樓盤各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

6、配合管理處組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作。

7、根據(jù)各物業(yè)管理服務(wù)中心工程設(shè)施設(shè)備臺帳巡檢計劃，進行不定期檢查考核。

9、制定負責各小區(qū)工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓和考核工作。

10、組織物業(yè)前期介入工程接管驗收方面的工作。

11、負責主管領(lǐng)導交辦的其他工作。

二、物業(yè)工程管理部維修范圍（各管理處不能獨立處理的維修項目）

項目已過保修期：

1）對業(yè)主日常生活造成影響的，由物業(yè)工程部制定維修方案上報公司。公司審批同意后，由分管領(lǐng)導及時抽調(diào)、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進行維修。

2）對各小區(qū)因沉降導致給排水、強弱電、綜合管溝等管網(wǎng)、管溝損壞的進行組織維修；

3）各管理處保修期已過的設(shè)施設(shè)備需維修更換項目，需中修、大修范圍的維修，由工程維修部單獨上報告與地產(chǎn)公司協(xié)商維修。

項目在保修期內(nèi)：

1）由于施工方未及時、徹底維修管理處所報的問題，經(jīng)項目部與物業(yè)公共書面確認，由物業(yè)工程部制定維修方案上報公司。公司審批同意后，由分管領(lǐng)導抽調(diào)、組織各管理處現(xiàn)有工程人員進行維修。維修好項目部及管理處共同驗收合格，雙方簽字后，上傳地產(chǎn)財務(wù)，從施工方工程款或質(zhì)保金中扣除維修費用，轉(zhuǎn)至物業(yè)公司財務(wù)帳戶。

2）對新接樓盤設(shè)計中有明顯缺陷的影響業(yè)主日常生活的，進行統(tǒng)計整理上報。

物業(yè)公司工程維修部具體操作流程

1、接到管理處匯報需要維修的情況后，約定時間在兩日內(nèi)必須到場查看。

2、現(xiàn)場查看后，分兩種情況處理：

A、若是屬于保修期內(nèi)的，兩日內(nèi)制定初步維修方案，并報地產(chǎn)公司審核。地產(chǎn)公司設(shè)計、成本、財務(wù)等部門兩日內(nèi)辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預付，并返回物業(yè)公司，同時維修費用由地產(chǎn)公司從施工方質(zhì)保金中扣除。

B、若是已過保修期的各類工程質(zhì)量問題，三日內(nèi)制定初步維修方案，兩日內(nèi)報地產(chǎn)公司審核。地產(chǎn)公司設(shè)計、成本、財務(wù)等部門三日內(nèi)辦理完維修方案的修改（含與物業(yè)間的溝通）、審核及資金預付，并返回物業(yè)公司；

3、維修方案確定后，工程維修部根據(jù)批準的費用成本，負責組織材料及施工，若物業(yè)公司現(xiàn)有維修人員達不到技術(shù)要求的，由工程維修部按照批準的費用成本組織招聘施工單位進行施工。

4、維修過程中，如果出現(xiàn)方案調(diào)整或出現(xiàn)不可預估的其他情況，根據(jù)新情況重新調(diào)整方案及成本報價，重新補報費用，批準后繼續(xù)實施。

5、維修完成后，物業(yè)工程管理部牽頭組織地產(chǎn)公司、物業(yè)公司相關(guān)部門進行驗收。

6、維修完成后配合各管理服務(wù)中心維修資料檔案建立存檔。物業(yè)公司工程維修部監(jiān)管設(shè)想

1、物業(yè)工程維修部質(zhì)量監(jiān)管

A、工程維修部負責人負責制定維修方案，組織施工，管控施工進度，施工質(zhì)量，完工后組織施工驗收等，全面負責整個維修工作。B、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）每天必須到維修現(xiàn)場檢查、指導維修工作。

C、管理處工程部主管和物管員履行施工監(jiān)理職責，負責監(jiān)管維修質(zhì)量和維修進度，每天對維修情況進行記錄。

D、維修工程完工后由工程維修部負責人組織進行驗收，驗收組成員為：物業(yè)公司總經(jīng)理、常務(wù)副總、分管副總、具體管理處經(jīng)理、具體管理處工程部主管和物管員、工程維修部經(jīng)理（副經(jīng)理）、具體施工組負責人等組成。

第四篇：物業(yè)維修部日常工作內(nèi)容

物業(yè)部管理范圍

物業(yè)部負責的日常工作有：

1． 對商場及所有機電設(shè)備的日常運行管理及維護保養(yǎng)。2． 對商戶的裝修施工進行監(jiān)督管理。

3． 商場水電正常運行管理及維護，保證商戶正常用電。4． 公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

一、強電

1． 負責商場變配電系統(tǒng)的日常運行、管理、維修及保養(yǎng)工作。2． 負責空調(diào)機房、自來水泵房、消防泵房等動力機組電源的供給。3． 負責商場公共區(qū)域的照明維護。4． 負責商場臨時供電的安排和計劃。5． 負責防火卷簾門的維修和保養(yǎng)。

6． 負責商場內(nèi)23部扶梯及垂直梯日常運行、管理、維修及保養(yǎng)工作。

7． 對商場各系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案。

二、通風、給排水

1． 負責商場通風系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的日常運行、管理、維修及保養(yǎng)工作。

2． 通風系統(tǒng)在使商場有一個良好舒適的環(huán)境同時，應(yīng)最大限度節(jié)約能源。

三、綜合維修

1． 負責整個商場內(nèi)外所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范圍內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維修工作。

2． 對于商場內(nèi)所有公共范圍的土建問題，進行維修和整改工作。3． 對外來施工人員進行安全教育及協(xié)議簽訂。

四、弱電

1． 負責商場保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)及公共廣播系統(tǒng)的正常運行和維護工作。

2． 負責商場巡更系統(tǒng)的正常運行和維護工作。3． 負責LED大屏系統(tǒng)的正常運行和維護工作。

第五篇：物業(yè)工程維修部職責

物業(yè)工程維修部職責

A、負責工程部日常人員管理和調(diào)配工作;

B、負責ISO9001質(zhì)量管理體系項目工程類文件運行維護工作;

C、負責小區(qū)房屋建筑，公共設(shè)施，機電設(shè)備等技術(shù)管理工作;

D、負責制定本部門各項管理制度及應(yīng)急措施;

E、負責制定本部門年、季、月等設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并報上級領(lǐng)導審批;

F、負責對小區(qū)設(shè)備的能源損耗進行合理化控制;

G、負責參與樓宇工程驗收交接工作及對外接盤項目的工程驗收接管工作;

H、負責對本部門發(fā)生的重大事故，組織調(diào)查分析及處理工作;

I、負責審核本部門提交的材料采購清單;

M、負責本部門員工業(yè)務(wù)技能的培訓;

物業(yè)工程維修部職責21、負責項目工程類報事的處理、跟進及項目工程板塊滿意度分析及提升;

2、及時響應(yīng)客戶的工程類上門服務(wù)需求;

3、負責工程類經(jīng)營指標的完成;

4、負責項目設(shè)施設(shè)備的全面管理(含承接查驗、日常維修維護、更新改造、設(shè)備臺賬建設(shè)管理等);

5、負責項目節(jié)能降耗工作的研究、組織、實施(含新技術(shù)新工具運用等);

配合項目經(jīng)理進行新項目交付接管準備;

7、負責工程專業(yè)例行事務(wù)的落地執(zhí)行;

8、負責項目工程團隊建設(shè)、梯隊培養(yǎng)、員工關(guān)懷組織;

9、完成公司/項目/上級交辦的其他工作;

物業(yè)工程維修部職責3

1負責工程部的內(nèi)部管理、專業(yè)培訓，不斷提高部門成員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。

2.負責建立健全部門各項規(guī)章制度與操作規(guī)程。

3.負責制定物業(yè)各項設(shè)備維護的計劃工作，做好物業(yè)各類設(shè)備設(shè)施的優(yōu)化配置與節(jié)能減排工作。

4.負責集團接管物業(yè)的前期介入工作，制定相應(yīng)物業(yè)技術(shù)管理維護規(guī)范。

5.負責執(zhí)行行業(yè)安全法規(guī)、加強部署安全管理和安全教育工作，預防管控安全風險、防止安全事故。

6.負責物業(yè)各種設(shè)備檔案以及日常維護記錄的管理工作，并建立相應(yīng)的臺賬管理。

7.負責編制機電設(shè)備的維修、保養(yǎng)計劃，完善設(shè)備的操作流程及作業(yè)指導書。

8.負責商戶維修、返修工程的質(zhì)量監(jiān)督和驗收，審核保修款、工程款的返還工作。

9.負責檢查和監(jiān)督商戶維修、公共設(shè)施維護的品質(zhì)，分析顧客不滿意的原因，不斷完善流程和物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

10.負責租賃客戶的施工審核、辦理施工手續(xù)及日常安全巡檢工作。

物業(yè)工程維修部職責41、認真貫徹各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督，指導下屬員工落實各類設(shè)備運行規(guī)程及維修，保養(yǎng)計劃;

2、協(xié)助職能部門做好工程前介工作、接管驗收、返修整改等工作;

3、做好項目設(shè)施設(shè)備臺賬、維修保養(yǎng)計劃的制定和落實，并根據(jù)日常變化及時更新，使物業(yè)增值保值;

4、檢查各類設(shè)備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄。監(jiān)督檢查各項工作運行情況，按時匯總;

5、滿足業(yè)主對工程維修需求;

6、完成領(lǐng)導交辦的其他事宜;

物業(yè)工程維修部職責51、公共設(shè)施及消防設(shè)備管理維護

(1)對園區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施設(shè)備進行定期或不定期的檢查;通過檢查發(fā)現(xiàn)問題要及時予以維護;

(2)建立設(shè)施設(shè)備檔案，做到設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維護、保養(yǎng)等記錄齊全

2、供排水設(shè)備的維護

(1)保證供排水設(shè)備運行正常，設(shè)施完好，無滲漏、無污染

(2)制訂停水、停電及事故處理方案

3、供電系統(tǒng)管理與維護

(1)嚴格執(zhí)行供電系統(tǒng)(含弱電)管理措施，保證記錄完整

(2)保證供電(含弱電)設(shè)備運行正常

(3)配電室管理符合規(guī)定，公共用電設(shè)施設(shè)備完好

4、電梯的管理與維護

(1)規(guī)定運行時間，安全設(shè)施齊全，轎廂井道保持清潔，電梯機房通風、照明良好

(2)根據(jù)應(yīng)急處理方案及時處理發(fā)生的故障

(3)配合電梯維保單位，負責電梯年檢相關(guān)手續(xù)的準備并及時跟進電梯年檢進度

5、客戶服務(wù)

客戶要求進行工程改造，費用核算準確并及時送達發(fā)票

6、日常管理

(1)工具管理有序，完好，執(zhí)行5S制度

(2)按時完成水電抄表并匯總，并及時送達發(fā)票，嚴查私拉亂接電線

物業(yè)工程維修部職責6

1.負責園區(qū)內(nèi)設(shè)備維護工作，保障設(shè)備良好運行;

2.定期現(xiàn)場巡查，執(zhí)行維保計劃，發(fā)現(xiàn)問題及時整改;

3.對接施工方，處理工程遺留問題;

物業(yè)工程維修部職責71、負責公司在管項目各工程事務(wù)的監(jiān)督管理。

2、負責監(jiān)督工程的接管驗收和客戶二次裝修工程的驗收工作。

3、負責監(jiān)督和指導各種設(shè)施、設(shè)備的定期保養(yǎng)維護和檢修工作，監(jiān)督各項設(shè)備的異常處理、隱患處理等技術(shù)把關(guān)工作。

4、監(jiān)督重要的維修工程、增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。

5、發(fā)揮工作主動性，完成領(lǐng)導交辦的其他工作。