第一篇：商務禮儀學習總結

在競爭日趨激烈的就業(yè)形勢下，社會產生實踐對畢業(yè)生職業(yè)能力與素質的要求也越來越高，加強商務禮儀基本知識成了我們必修的課程，面對即將走入社會的我，為了提高自己的交際能力，所以這一期我選修了商務禮儀

通過這一學期的學習，我對商務禮儀有了一個基本的認識，現(xiàn)在我來談談這一學期來，我對商務禮儀所學到的知識，及一些心得體會，對商務禮儀這門課程一些總結，總結分為三點

1學習商務禮儀的重要性，商務禮儀在企業(yè)當中，主要是為了塑造一個企業(yè)形象，通過一個好的企業(yè)形象來提高顧客滿意度，提高客戶對企業(yè)的認知，最終達到提升企業(yè)的經濟效應和社會名氣。

做為企業(yè)文化精神的重要組成部分，商務禮儀構成的形象，更加的完美，形象做為企業(yè)的第一張名片，專業(yè)的形象和氣質，更是在當今的商場取得成功的重要手段。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，這也是國際上最為常見的內容。

學習商務禮儀，是時代的潮流，是現(xiàn)實的需求。

商務禮儀到底包括哪些內容，本書內容主要圍繞現(xiàn)代商務人員學禮，懂禮，用禮。行禮的需要，縱向上從商務人員儀容儀表，儀態(tài)服飾等個人禮儀，到商務交往，商務溝通，等人及禮儀，在到商務人員辦公，辦文 辦會，儀式，宴請，旅行及涉外商務等組織禮儀，這些類容在書上的目錄都做了系統(tǒng)的概括

然而最重要的是，也是我們當時選修這門課的目的，當時選修這么課程的時候，我們都在考慮過，因為當今社會需要懂得的商務禮儀，那學習商務禮儀可以使我們學到什么東西，學習這么課程對我們有什么樣的幫組，或者作用，我現(xiàn)在說說商務禮儀的作用，學習商務禮儀可以使我們掌握職業(yè)形象相關關聯(lián)的禮儀技巧，使我們在儀容儀表，儀態(tài)服飾，行為舉止，人際交往上注重禮儀修養(yǎng)，在待人接物上養(yǎng)成禮儀習慣，在商務活動中做到，通情達理，知禮懂儀，從而在求職時有效凸顯個人競爭力，以獲得更多的就業(yè)機會，說了這么多，我們當前需要的是該怎么把商務禮儀體現(xiàn)出來，也就是說實踐，我覺得這本書每一個知識拓展給了我們很好的建議，比如說

《 現(xiàn)代社交的十不要》

《三鋼五常，三從四德》《有教養(yǎng)者的十大特征》

《站姿禁忌，坐姿禁忌》等等，都需要我們去遵守，廢話就不那么多，我現(xiàn)在呼吁大家，學習商務禮儀就要從現(xiàn)在，從這里，從我們開始，做一個有素養(yǎng)，有道德人，

第二篇：商務禮儀學習總結

商務禮儀學習總結

通過聽金正昆老師對商務禮儀的主題講解，主要體會有以下幾點：

1、通過這次培訓讓我深切的體會到學習的重要性，人最大的悲哀是無知，通過學習后知道很多我們在現(xiàn)實生活中習以為常的言行舉止、穿著打扮那都是錯誤的，甚至是鬧笑話的，而我們還不知道。要改變這種狀況，只有不斷的學習開拓我們自己的視野，提高自己的知識水平，有一種好的學習態(tài)度很重要。

2、在商務禮儀中有兩個貫穿始終的原則：⑴要擺正自己的位置。我覺得無論是在商務禮儀中還是在企業(yè)管理中都要擺正自己的位置很重要，要明白自己的位置是什么，自己是干什么的，管理者不要去做員工的事情，而下屬不要把屬于自己的事情推卸掉。⑵要端正自己的態(tài)度。這個原則同樣適用于企業(yè)管理中，無論做人干事都要有一個好的態(tài)度，有一個好的態(tài)度，愿意干好事情的態(tài)度是企業(yè)同員工合作的基礎。自己是基于一種什么樣的態(tài)度和心態(tài)去干工作，要有一種積極地、平和的態(tài)度，不要拿別人來折磨自己，也不要拿自己去折磨別人。

3、商務禮儀是企業(yè)形象和員工素質的體現(xiàn)。企業(yè)要內強素質，外塑形象，企業(yè)之間的競爭是形象的競爭，員工之間的競爭是素質的競爭，一個人的言行舉止能夠證明自己所受的教育和自身的素質高低程度。企業(yè)形象有以下三個方面的要素：⑴理念、觀念問題；觀念決定思路，思路決定出路。一個企業(yè)的企業(yè)理念很重要是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證，企業(yè)希望員工怎樣去對待企業(yè)，那么企業(yè)就那樣去對待員工；員工希望企業(yè)怎么樣去對待員工，那企業(yè)就在合法的情況下盡量的去滿足員工。⑵行為問題。就是企業(yè)員工的所作所為言行舉止，教養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質。⑶視覺問題，實際就是對企業(yè)的印象。

4、溝通很重要，溝通就是既要了解別人，又要別人了解自己，是信息的交換和傳遞。不溝通自己的想法別人不知道，別人的意愿自己不清楚，很容易產生不必要的誤會。商務禮儀講究溝通企業(yè)管理更需要溝通，只有通過溝通才能讓員工了解企業(yè)的管理理念和管理方法，才能在企業(yè)中形成一種合力。

5、要講誠信，在商務禮儀中講誠信在企業(yè)管理中更要講誠信，企業(yè)對員工要講誠信，員工對企業(yè)也要講誠信，企業(yè)作出的承諾一定要兌現(xiàn)，要不然就不要承諾，企業(yè)在作出承諾后不兌現(xiàn)對員工是一種很大的傷害。在企業(yè)管理中要誠信為本，知道就是知道，不知道就是不知道，不要弄虛作假，弄虛作假在企業(yè)中是一種可恥的行為。

張善友

2012-6-22

第三篇：商務禮儀學習總結

商務禮儀學習總結

在公司的安排下，我非常榮幸的參加商務禮儀的培訓。通過這次培

訓學習，我從老師那里學到了很多關于商務禮儀的知識。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)。現(xiàn)將此次學習總結如下：

一、禮儀的核心與靈魂。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，現(xiàn)代禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎上，不斷推陳出新，內容更完善、更合理、更加豐富多彩。禮儀與我們的工作是密切相關的，公司員工是否懂得和運用商務交往中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。

二、塑造專業(yè)形象。商務交往中，客戶對自己發(fā)自內心的好惡親

疏，往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容、儀表、儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。

三、商務禮儀在商務交往中的藝術，比如索取名片：索取名片時接過對方的名片后應認真閱讀對方的姓名、職務、機構，再注視一下對方，以示尊重，同時用得體的語言將名片與人聯(lián)系起來，以贏得對方的好感。

四、良好職業(yè)表現(xiàn)。其中最常用的辦公室環(huán)境禮儀，當我們走進辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好；反之，情緒低落，則工作效率底，質量差。如果在辦公區(qū)內，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使大家產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

五、商務禮儀體現(xiàn)個人的素質，同時折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，尤其值得我學習的是塑造專業(yè)形象；商務禮儀在商務交往中的藝術；良好職業(yè)表現(xiàn)。其中良好職業(yè)表現(xiàn)是我們當前就能應用于工作中，并與工作 息息相關。良好職業(yè)表現(xiàn)可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。

2013.05.18

第四篇：學習商務禮儀的總結

學習商務禮儀的總結

學習商務禮儀的總結1

在公司的安排下，我非常榮幸的參加商務禮儀的培訓。通過這次培訓學習，我從老師那里學到了很多關于商務禮儀的知識。我國是一個歷史悠久的文明古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)?，F(xiàn)將此次學習總結如下：

一、禮儀的核心與靈魂。隨著時代的變遷、社會的進步和人類文明程度的提高，現(xiàn)代禮儀在對我國古代禮儀揚棄的基礎上，不斷推陳出新，內容更完善、更合理、更加豐富多彩。禮儀與我們的工作是密切相關的，公司員工是否懂得和運用商務交往中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經營管理境界。

二、塑造專業(yè)形象。商務交往中，客戶對自己發(fā)自內心的好惡親疏，往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容、儀表、儀態(tài)的基本印象“有感而發(fā)”的。

三、商務禮儀在商務交往中的.藝術，比如索取名片：索取名片時接過對方的名片后應認真閱讀對方的姓名、職務、機構，再注視一下對方，以示尊重，同時用得體的語言將名片與人聯(lián)系起來，以贏得對方的好感。

四、良好職業(yè)表現(xiàn)。其中最常用的辦公室環(huán)境禮儀，當我們走進辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好；反之，情緒低落，則工作效率底，質量差。如果在辦公區(qū)內，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使大家產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。

五、商務禮儀體現(xiàn)個人的素質，同時折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

這次的商務禮儀培訓，讓我受益匪淺。從個人的角度看，尤其值得我學習的是塑造專業(yè)形象；商務禮儀在商務交往中的藝術；良好職業(yè)表現(xiàn)。其中良好職業(yè)表現(xiàn)是我們當前就能應用于工作中，并與工作息息相關。良好職業(yè)表現(xiàn)可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。

學習商務禮儀的總結2

南方的大醫(yī)院工作也是我的夢想!可是事與愿違后來分配的醫(yī)院卻是一個小

醫(yī)院，一晃就是20xx年，這些年我們醫(yī)院在院領導的正確領導下，在全院職工的共同努力下突飛猛進的發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模也壯大了，醫(yī)院的硬件設施也得到了改善，我身在其中感到無比的自豪。

上周在院領導的帶領下，我懷著一顆感恩的心來到了省人民醫(yī)院參觀學習,大醫(yī)院有大醫(yī)院的特色，也是在市場競爭中求生存和發(fā)展，向管理要效益，特別是廣東省的三甲醫(yī)院那么多，競爭非常的激烈，他要打破政策依賴性和缺乏激勵機制的內部管理體制，進行人事制度和獎金制度改革，假如我是其中一家醫(yī)院的一員我會感到壓力特別大的，怎樣使醫(yī)院形成學術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、療效優(yōu)勢、專業(yè)優(yōu)勢、價格優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢等等，是我們面臨的一個嚴峻的考驗。

首先令我感觸最深的是鐘華蓀老師的歷史經歷及護理前輩們的光榮事跡，應該說是最值得我們學習的，我們現(xiàn)在的護理隊伍是非常年輕的，而且缺乏的就是護理工作的獨立性、自主性和自律性，我們現(xiàn)在的護士文化層次太低，?？扑教睿痪哂谐钥嗄蛣诘钠焚|，加上工資待遇太低等等，導致工作的積極性下降和護理隊伍的不穩(wěn)定因素。

持續(xù)質量改進是我們護理工作面臨的一個難點，對我感觸最深的是省醫(yī)院的層級管理，充分發(fā)揮護理管理委員會的職能作用來正確實施護理管理、護理服務、護理技術的決策，并且他們還制定了病房管理的質量檢查標準，制定病房管理小組工作內容并能正確的實施，出現(xiàn)問題后進行護理缺陷分析，進一步提出整改措施，來不斷提高護理質量。

隨著社會對護理質量要求的提高,護理工作范疇的拓展和細化,對護理人員的`數(shù)量和質量的要求也發(fā)生了很大變化。如何在有限的人力資源下保證護理質量,合理配置護理人員已經成為當今護理管理的一個重要問題,護理部黃主任的善于管理，專于管理是我們值得學習的，大醫(yī)院的管理是人的管理，而小醫(yī)院的管理是事情的管理，這也是我們做不到的，因為每個醫(yī)院都有自己的院情。

五常法在我們的工作生活中無處不在，五常法是提升人素質的有效手段。一個人要工作順利、生活幸福，做事就必須有條理，要有清潔的良好習慣。嚴格要求自己按照五常法的精神去處理生活、工作中的事情，是完善自我、邁向成功的必經之路。我首先把五常法應用到了我的家庭里，營造了一個良好的家庭氛圍。

我非常感謝老師的精彩講解，讓我自己改變了許多。

聽了特需病區(qū)崔虹護士長的講課以及我在臨床工作的經驗積累，我真正的認識到了溝通的重要性，護士與病人之間的溝通交流，是護理工作中不可忽視的重要內容，隨著改革開放步伐的日益加快，新形勢下的護理工作也在逐漸完善，以病人為中心，實行人性化服務，對病人進行身心全方位多層次的護理，護士的一言一行、一舉一動，都對病人的心理情緒有著很深的影響，這就要求護士必須轉變思想，提高護理服務意識，掌握溝通技巧。通過與病人溝通，拉近護患間的距離，了解病人的身心狀況，使病人在醫(yī)院心情愉快的積極主動的接受治療。ピ謔導中，護士長要不斷完善自我，從品格、能力、感情三方面培養(yǎng)和造就自己的非權利性影響力，同時具有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用平常人的心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發(fā)揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍的快速健康發(fā)展。

總之，這次的學習對我觸動很深，我們營造了一個和諧的護理團隊，提高了自身的修養(yǎng)，為以后的工作生活塑造了一個良好的開端，最后我非常感謝院領導給我這個機會，我會在以后的工作中懷著一顆感恩的心去回報社會。

學習商務禮儀的總結3

尺璧寸陰、時光如梭,來到鹽湖將近四個月,其實真真工作的時間也只有一個月，回顧我這一個月的工作，有欣慰，也有遺憾，當然隨著對三期金屬鎂項目的了解和深入，更多的是對未來的信心和希望。

不積硅步，無以成千里。初來到鹽湖，我經過了一個月嚴酷的軍訓和對鹽湖企業(yè)文化的學習及三期各項目的了解，后幸運的分到供熱中心項目部空分組，雖然來的時間不長，但在空分組領導的關心和同事熱心的幫助下，對空分的基礎設計和結構有了大致的了解。由于在專業(yè)方面經驗的欠缺，學習工作中出現(xiàn)了不少缺陷和漏洞，雖然因此碰了不少壁，但相應的也得到不少磨礪機會，而這些機會對我來說都是實實在在的經驗積累。其實所謂事半功倍，所謂厚積薄發(fā)，就是每天的積累和進步，哪怕只是幾處微不足道的細節(jié)，天長日久下來也是一筆極大助力的財富。要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的.微小差別。

通過這段時間的工作和學習，已經適應了新的工作環(huán)境，了解了公司的發(fā)展歷史及企業(yè)文化、認清了公司的組織結構及配置，熟識了大部分的同事，掌握了供熱項目的基礎建設情況，了解了自己的工作性質及要求，在空分組長引導和幫助下現(xiàn)已完全能投入工作中，能夠完成領導交給的各項工作?，F(xiàn)將近期的學習總結詳述如下，望領導給予批評及指導。

1.了解空分裝置;

空分裝置，設計規(guī)模2x60000N3/h;主要內容：成套空分制氧裝置(含空氣過濾器，原料氣壓縮機，空氣增壓機，空冷器，空氣冷卻塔，水冷卻塔，冷水機組，分子篩吸附器，分餾塔，液氧貯罐，放空消聲器等);環(huán)境要素：有廢氣、廢固產生。以及空分裝置簡單的工藝流程、技術協(xié)議、初步設計。從湖區(qū)現(xiàn)場施工進度以及空分組領導及員工對工作的認真態(tài)度中，我可以看到整個企業(yè)的文化精神以及對三期項目建設的信心。也讓我深深的感觸到：簡單的事情堅持做就是不簡單，平凡的事情認真做就是不平凡。我覺得“堅持”和“認真”正是我們新員工所需要的工作態(tài)度。

2.了解公司的組織結構及人員配置;

通過組織機構圖及公司的聯(lián)系表，了解到公司的組織結構及各部門的負責人及相關的人員配置結構。進入公司以后，從工作到學習，都得到了很多同事的幫助，尤其是我們空分組長，他總是耐心的給我講解一些我不懂的地方。從陌生到熟悉的過程中，我深深的感受到了空分組人的熱情和善良，這也是我們新員工應該傳承及發(fā)揚的精神。

3.認真完成組長交予的各項工作;

1)對空分車間，空分綜合樓，空分循環(huán)水變電所、空分循環(huán)水站、地基處理的投資概算及統(tǒng)計，一開始因對交代的工作理解有誤，做了些不該做的工作，加大了工作量，但是讓我更深入的了解了這些投資概算費用的項目。使我在以后的工作中更加嚴謹、細致、理解。

2)對空分車間人員的編制，這個過程讓我覺得很充實，也學到了不少的東西，知道了空分組發(fā)展的規(guī)模和人員需求。明白了各崗位的性質及各崗位人員應盡的職責，以及在生產過程中所起到的作用。

3)空分簡介，20xx年簽訂合同之后從事的主要工作和完成工作的情況,20xx年的工作計劃、安全管理目標、質量管理目標、進度管理、設計管理目標、風險管理目標、崗位人員需求計劃、試車準備。這讓我對空分裝置有了更深入的了解知道自己在今后的工作中該干什么，以及在過去的一年里所做的工作了解更清。

在今后的工作中，我一定嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，在空分裝置技術和工藝上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。當然也有很多地方自己馬虎出錯，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指引和幫助，感謝對我工作中出現(xiàn)的失誤作出提醒和指正。

學習商務禮儀的總結4

在競爭日趨激烈的就業(yè)形勢下，社會產生實踐對畢業(yè)生職業(yè)能力與素質的要求也越來越高，加強商務禮儀基本知識成了我們必修的課程，面對即將走入社會的我，為了提高自己的交際能力，所以這一期我選修了商務禮儀

通過這一學期的學習，我對商務禮儀有了一個基本的認識，現(xiàn)在我來談談這一學期來，我對商務禮儀所學到的知識，及一些心得體會，對商務禮儀這門課程一些總結，總結分為三點

1、學習商務禮儀的重要性，商務禮儀在企業(yè)當中，主要是為了塑造一個企業(yè)形象，通過一個好的企業(yè)形象來提高顧客滿意度，提高客戶對企業(yè)的認知，最終達到提升企業(yè)的經濟效應和社會名氣。

做為企業(yè)文化精神的重要組成部分，商務禮儀構成的形象，更加的完美，形象做為企業(yè)的第一張名片，專業(yè)的`形象和氣質，更是在當今的商場取得成功的重要手段。但凡國際化的企業(yè)，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業(yè)文化的重要內容，這也是國際上最為常見的內容。

學習商務禮儀，是時代的潮流，是現(xiàn)實的需求。

2、商務禮儀到底包括哪些內容，本書內容主要圍繞現(xiàn)代商務人員學禮，懂禮，用禮。行禮的需要，縱向上從商務人員儀容儀表，儀態(tài)服飾等個人禮儀，到商務交往，商務溝通，等人及禮儀，在到商務人員辦公，辦文辦會，儀式，宴請，旅行及涉外商務等組織禮儀，這些類容在書上的目錄都做了系統(tǒng)的概括，然而最重要的是，也是我們當時選修這門課的目的，當時選修這么課程的時候，我們都在考慮過，因為當今社會需要懂得的商務禮儀，那學習商務禮儀可以使我們學到什么東西，學習這么課程對我們有什么樣的幫組，或者作用，我現(xiàn)在說說商務禮儀的作用，學習商務禮儀可以使我們掌握職業(yè)形象相關關聯(lián)的禮儀技巧，使我們在儀容儀表，儀態(tài)服飾，行為舉止，人際交往上注重禮儀修養(yǎng)，在待人接物上養(yǎng)成禮儀習慣，在商務活動中做到，通情達理，知禮懂儀，從而在求職時有效凸顯個人競爭力，以獲得更多的就業(yè)機會，

說了這么多，我們當前需要的是該怎么把商務禮儀體現(xiàn)出來，也就是說實踐，我覺得這本書每一個知識拓展給了我們很好的建議，比如說《現(xiàn)代社交的十不要》《三鋼五常，三從四德》《有教養(yǎng)者的十大特征》《站姿禁忌，坐姿禁忌》等等，都需要我們去遵守，廢話就不那么多，我現(xiàn)在呼吁大家，學習商務禮儀就要從現(xiàn)在，從這里，從我們開始，做一個有素養(yǎng)，有道德人，

學習商務禮儀的總結5

在這培訓上，確確實實學到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過羅老師的課可以說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐啊。不經老師的講解，還真不知道商務禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自己的失禮影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也可以說是教我們如何與人相處，從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人，這絕對是一門學問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅老師應該就是這種，不說絕對，也應該是八九不離十。看來我真是應該好好多多練習,對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學習的`，平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受，老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方，多數(shù)的時候對方都會轉送回來，這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，一定可以獲得預期的效果。

在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自己突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法，我要學會主動積極的做事情，我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利，我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做，把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

學習商務禮儀的總結6

團校培訓課之《禮儀培訓》于20xx年11月4日（星期三）晚在教學樓1—103正式舉行。這期團校培訓的對象是09級新生，主要內容是讓大學生明白社交禮儀在日常生活的重要性，讓大學生學習社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學生掌握交往技巧，積累交往經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。

在組織部成員的共同努力下，本期團校培訓課之《禮儀培訓》的前期工作準備得比較充分，宣傳到位。當晚團員基本準時簽到，老師準時到場，培訓課如期有序進行。

本期培訓課主要以音樂學院輔導員王曉盈老師主講解，團員們配合老師講座的座談會來共同交流經驗的形式進行。授課過程中，老師講解認真、詳細，團員們積極配合，師生互動，讓團員們學到了許多社交禮儀的知識，例如交談、著裝禮儀以及在各種場合的禮儀。

在培訓結束后，同學們有序離場，組織部干事負責善后工作，處理認真，本期團校培訓基本上成功舉辦。

通過本期團校培訓，團員們對社交禮儀有了更深層次的了解，學習到了更多禮儀知識，本次培訓對他們以后的學習、生活有著重要的影響。

雖然本期團校培訓取得了較好的成績，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。例如、第一、因為宣傳力度不太夠，仍有極少個別團員遲到，甚至有同學因為有其它工作或不想聽而想要中途離開。第二、因為對現(xiàn)場管理工作不夠到位，開始時現(xiàn)場秩序有點混亂。第三、在授課完后，我們沒有歡送老師，禮貌不夠等。

因此，在以后的工作中我們要努力地改進以上的不足，嚴格要求做到更好！如加大團員思想工作的宣傳；工作人員分工明確一點，工作時各個工作人員要嚴格做好自己的工作，并且協(xié)助其他工作人員維持現(xiàn)場秩序等。

雖然這期團校培訓已經過去，但在以后的活動中，我們要借鑒這次活動的`成功與不足的地方，使以后的活動可以有秩序地成功舉行。

禮儀隊是一支能體現(xiàn)校院風采和學生風貌的隊伍，勿庸置疑，她為我院的活動增添了許多亮色。十一月份，我部門成員請我院禮儀老師對新隊員進行禮儀培訓和體形培訓，通過培訓，隊員們對禮儀工作有了新認識，以及對禮儀的基本工作有了進一步的了解，下面是對培訓時期的工作進行的總結：

一、站姿

通過老師的詳細講解與現(xiàn)場演練，隊員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿，在老師的帶領下，每個隊員都現(xiàn)場進行演練，使得培訓工作進行的非常融洽。

二、坐姿

標準的坐姿是禮儀事項的基本要求，隊員在掌握要領的同時把它運用于實際當中，在現(xiàn)場演練時讓老師非常滿意。

三、接待禮儀

這一培訓主要是在練習中得到提升的，隊員根據(jù)老師所教導的事項一一進行，隊員與隊員一起組成一個組進行演習，同時更注重各個細節(jié)方面的突破。

另外，禮儀老師也在頒獎的方面對隊員進行了指點，使得禮儀工作開展得非常順利。接踵而來，在一次次的禮儀工作中，我們的隊員工作質量得到了一定的提高，工作開展得非常順利。

學習商務禮儀的總結7

臨近期末，作為統(tǒng)本工管1105班學委的我對班上總體的學習情況進行了以下總結：

一班級學習情況及活動參與情況大學剛剛開課時，大多數(shù)同學在經歷了嚴肅緊張的高考之后，都比較放松，再加上對大學課程及本專業(yè)課程認識不夠充分，一時間無法適應課程安排，但在經過了一段適應期后，逐漸投入到了大學課程的學習當中。

因為工程管理偏理工的專業(yè)，對于文科生占絕大多數(shù)的我們來說是個不小的挑戰(zhàn)。學生大多對英語木工程制圖比較頭疼，一是因為制圖的專業(yè)性比較強，課程深，而我們高中就只接受了一淺顯的知識，一時間無法接受。二是制圖課程課時安排過少，老師比較趕，同學一時無法跟進。雖然后來輔導員安排了學習較好的同學對其他同學進行了輔導。但大多數(shù)同學仍舊希望下學期能增加一些制圖的課時。而對于英語這門課，大多數(shù)三本生都比較頭疼，普遍提不起來對英語的興趣，上課缺乏活力。但總體來說，本班的學習氛圍比較濃厚，同學大多都積極進取，至今為止，沒發(fā)現(xiàn)厭學棄學現(xiàn)象。

本班同學的活動參與能力較強。先是參加了由學部舉辦的辯論賽，雖然只進到了復賽，但同學大多都得到了鍛煉。后來又積極參加紀律部舉辦的知識競賽，我班殺進決賽，一舉奪魁，這充分說明了班級同學的集體榮譽感和組織能力。

二組織與計劃

1.加強學習小組的隊伍建設。我班班委將始終不渝地抓好學習小組的組織、分配、落實工作，為同學的學習創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期開展組織學習研究活動，提高本班同學的學習思考能力、水平。為同學們的創(chuàng)新實踐能力創(chuàng)造良好

的條件,豐富了同學的文化生活，創(chuàng)設濃厚的英語氛圍。學習園地的內容要求豐富多彩，每位同學在學習小組中充分發(fā)揮自己的想象力、創(chuàng)造力，敢于提出自己的想法和看法，并進行學習小組成績的評比工作。

2.加強同學們的信息交流。把我班同學的信息交流工作作為一項重要工作來抓，重視提高同學們的的理論水平，開展論文和方案的評選活動，切實重視信息交流，拓寬同學們的視野，增長見識。

3.積極開展實踐體驗活動，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，全面提高我班同學的整體素質。在校內利用校園網(wǎng)資源，發(fā)動同學們走出學校，踏進社會開展社會實踐活動，親身扮演社會上不同的角色，體驗不同工作的感受，使隊員們了解各個行業(yè)，培養(yǎng)了隊員的創(chuàng)新思維和實踐操作能力，高度的同學們的紀律性和團結互助的精神。

三大學生思想道德教育

1、培養(yǎng)良好的文明禮儀習慣。

作為二十一世紀的接班人，我們形成良好的.文明禮儀習慣，對于將來的學習、生活、工作都顯得必不可少。我們要注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正同學們的不規(guī)范言行。有計劃、有步驟地對同學們進行常規(guī)的訓練：要求班委經常、反復地組織學生學習《學生手冊》，要求同學們記清記牢，堅持不懈;二是班委對規(guī)范同學行為采取正反兩方面教育相結合的辦法，班干部每周進行不定期的檢查。

2.班級根據(jù)大學生干的年齡特點，通過多層面、多方面對同學們進行思想教育。

通過舉行活動，在同學中深入開展愛國主義教育。培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設祖國、建設家鄉(xiāng)而努力學習的遠大志向。

希望能夠在我的努力下，我們班的學習氛圍越來越濃厚，學習成績不斷提高，同學們思維活躍，創(chuàng)新能力、實踐能力不斷完善，擁有一個充實而又美好的大學生活。卻顯得有些忙不迭，有幾個班的同學等了許久還沒有將廢紙廢瓶放入環(huán)保小屋。在此，我給學校提出建議：將負責統(tǒng)計的同學分成三隊，每一隊具體負責一個年級，這樣不僅速度快，還可以避免統(tǒng)計時的錯誤。這是我的建議，希望學校能夠參考。

學習商務禮儀的總結8

一、導師融智慧與學者風范于課堂

1、“學高為師，身正為范”這次跟崗培訓，最幸運地是遇到了一位真正的名師——劉宏偉老師。在二十天的時間里，我們親眼目睹了劉老師踏實嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，卓有成效的工作效率;親身感受了劉老師平易近人的處世態(tài)度和無微不至的關懷照顧。所有這一切，凝聚成劉老師難以抗拒的人格魅力，對我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關懷感動著我們，用他的踏實做人、認真做事的.生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長的道路上還會產生深遠的影響。

2、劉老師不僅教學經驗豐富是一位好的音樂教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗劉老師有著研究性的教師風采：評課一針見血，直指問題之所在;改進意見中肯，眼光獨到犀利。她的點評都能從不同側面捕捉教師的優(yōu)點，從不同角度引領我們學習他人身上的長處，針對具體的問題很具體找到能調整的方法和策略，提出可改進的方案，中肯而又到位，在每一細節(jié)中的調撥和指導中都讓我們收獲很多。而我們的團隊也本著相互學習借鑒的目的彼此知無不言、言無不盡，每節(jié)課之后認真總結反思改進，無論是從理念還是教學實踐都提高很快。

二、專題講座，拓寬視野。

學習期間，幾位在廣東教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。

1、深圳市教研員胡櫻平老師的《關于中小學音樂教學的思考與探究》的講座。其中胡櫻平老師講的從美國人的“務實觀”我們的學科的“務實觀”讓我反思了一些現(xiàn)象，創(chuàng)新教學的目的旨在挖掘學生的創(chuàng)造潛能，提高學生的創(chuàng)作技能。但是，在創(chuàng)新教學中教師往往出現(xiàn)了重視提高，忽視普及的偏差。

2、導師劉宏偉老師的《音樂教學設計》講座，讓我們掌握了教學設計的規(guī)范寫法，教給我們先進的教育教學理念、教學設計理念等。引用劉老師的話是“教學中要站在學生層面思考問題?！?“把常規(guī)課當優(yōu)質課來上，把優(yōu)質課當常規(guī)課來上?！?“千萬不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里?！?/p>

學習商務禮儀的總結9

通過聽金正昆老師對商務禮儀的主題講解，主要體會有以下幾點：

1、通過這次培訓讓我深切的體會到學習的重要性

人最大的悲哀是無知，通過學習后知道很多我們在現(xiàn)實生活中習以為常的言行舉止、穿著打扮那都是錯誤的，甚至是鬧笑話的，而我們還不知道。要改變這種狀況，只有不斷的學習開拓我們自己的視野，提高自己的知識水平，有一種好的學習態(tài)度很重要。

2、在商務禮儀中有兩個貫穿始終的原則：

⑴要擺正自己的位置。我覺得無論是在商務禮儀中還是在企業(yè)管理中都要擺正自己的位置很重要，要明白自己的位置是什么，自己是干什么的，管理者不要去做員工的事情，而下屬不要把屬于自己的事情推卸掉。

⑵要端正自己的態(tài)度。這個原則同樣適用于企業(yè)管理中，無論做人干事都要有一個好的態(tài)度，有一個好的態(tài)度，愿意干好事情的態(tài)度是企業(yè)同員工合作的基礎。自己是基于一種什么樣的態(tài)度和心態(tài)去干工作，要有一種積極地、平和的態(tài)度，不要拿別人來折磨自己，也不要拿自己去折磨別人。

3、商務禮儀是企業(yè)形象和員工素質的體現(xiàn)

企業(yè)要內強素質，外塑形象，企業(yè)之間的競爭是形象的競爭，員工之間的競爭是素質的競爭，一個人的'言行舉止能夠證明自己所受的教育和自身的素質高低程度。企業(yè)形象有以下三個方面的要素：

⑴理念、觀念問題；觀念決定思路，思路決定出路。一個企業(yè)的企業(yè)理念很重要是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保證，企業(yè)希望員工怎樣去對待企業(yè)，那么企業(yè)就那樣去對待員工；員工希望企業(yè)怎么樣去對待員工，那企業(yè)就在合法的情況下盡量的去滿足員工。

⑵行為問題。就是企業(yè)員工的所作所為言行舉止，教養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)一個人的素質。

⑶視覺問題，實際就是對企業(yè)的印象。

4、溝通很重要

溝通就是既要了解別人，又要別人了解自己，是信息的交換和傳遞。不溝通自己的想法別人不知道，別人的意愿自己不清楚，很容易產生不必要的誤會。商務禮儀講究溝通企業(yè)管理更需要溝通，只有通過溝通才能讓員工了解企業(yè)的管理理念和管理方法，才能在企業(yè)中形成一種合力。

5、要講誠信

在商務禮儀中講誠信在企業(yè)管理中更要講誠信，企業(yè)對員工要講誠信，員工對企業(yè)也要講誠信，企業(yè)作出的承諾一定要兌現(xiàn)，要不然就不要承諾，企業(yè)在作出承諾后不兌現(xiàn)對員工是一種很大的傷害。在企業(yè)管理中要誠信為本，知道就是知道，不知道就是不知道，不要弄虛作假，弄虛作假在企業(yè)中是一種可恥的行為。

學習商務禮儀的總結10

一名大學生，如何使自己的氣質高雅、形象更出眾;如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學老師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動?

通過老師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統(tǒng)的認識和理解，商務禮儀總結心得。所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術。通過學習我深深地懂得，大學生掌握了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端?，F(xiàn)在，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結：

首先我想談談初次見面握手的體會，主要有三個基本規(guī)范。

①握手對象與先后順序。通常，客人來訪時主人先伸手，以表示熱烈歡迎和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主人再伸手與之相握，才合乎禮儀，否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成尷尬的局面。

②握手時機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機，心得體會《商務禮儀總結心得》。盡量避免出手過早，造成對方慌亂，也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時間長短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見面者，握一兩下即可，一般應控制在二三秒之內，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，避免“馬拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不可用力過猛，甚至握得對方感到疼痛。

其次是介紹禮儀：

公關活動是與人交往的藝術，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常

之事越能夠顯出一個人在日常細節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關活動中都需注意，因為這是與對方直接接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關所達成的目的緊密相關。

(1) 自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應該在介紹完時表示“請多多指教”。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應該看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的.面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時，要準確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時，要遵照受尊敬的一方有了解對方的優(yōu)先權原則。介紹時，先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當被介紹時，被介紹的一方應當表現(xiàn)出結識對方的熱情，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是若在會談進行中或是在宴會等場合，則不必起身，只欠身致意即可。

再次談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應當先把自己的名片遞給他人，應立正，面向對方，雙手執(zhí)名片的兩角，態(tài)度恭敬地遞給對方。注意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向對方。這樣，對方不必翻轉就可以閱讀名片的內容了。遞上名片后，還應說一聲“敬請指教”、“請多關照”、“希望今后保持聯(lián)絡”等。不可一言不發(fā)，用單手遞，或是隨手一扔。

學習商務禮儀的總結11

創(chuàng)業(yè)培訓課程已經接近尾聲了，我當初參加這個課程的時候只是想試試，為自己進入社會做些準備。我已經面臨畢業(yè)，對于走出校園進入社會還是有些害怕的，不知道應該如何面對校園外面的世界。在今天這個社會，大學生擇業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)。創(chuàng)業(yè)就成了一條很好的出路，我曾經天馬行空的想象我是一位老板，也認為創(chuàng)辦一個企業(yè)只要有足夠的資金，有好的商機和商業(yè)頭腦就夠了。參加了創(chuàng)業(yè)培訓我才知道創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，也不是一件僅憑興趣愛好_就能做好的事，它需要充分的創(chuàng)業(yè)前準備。沒有準備的盲目的創(chuàng)業(yè)只能成為失敗案例。

我曾經設想過很多種未來的樣子，在一個待遇不錯的企業(yè)做這一份平凡的工作，日復一日做著同樣的事情，又或者成為一個公務員。我也想過會是一個老板，擁有自己的事業(yè)。然而一切不過是我的想象，我依舊是我，在創(chuàng)業(yè)培訓中，讓我相信，有夢想就要努力去實施。我很高興自己能參加創(chuàng)業(yè)培訓班，讓我能夠了解更多，重新審視自己的規(guī)劃。在課程中，我們了解了什么是企業(yè)，只有更好的.了解到企業(yè)的定義才能更好的去駕馭它。講師的講解也很到位，我學到了不少的東西。經過學習，我們學員參加培訓課的每位學員要為自己創(chuàng)辦一個企業(yè)并制定出詳細的《創(chuàng)業(yè)計劃書》，創(chuàng)辦企業(yè)必須要考慮到創(chuàng)業(yè)項目的可行性，做完整的市場調查，任何企業(yè)不是想做就可以做的，要考慮到這個項目占有多大市場，又多大的發(fā)展空間，投資這個項目是否能夠成功，有多少人做這個項目，自己于整個市場有何種優(yōu)勢。

創(chuàng)業(yè)不是一個簡單的理想的狀態(tài)，即使是表面上的成功都是要付出巨大的艱辛努力的。第二步中，我們了解了企業(yè)的類型，并模擬了一種企業(yè)類型進行了運營，這讓我們考慮問題更加全面深入。培訓不僅僅是理論知識的吸收，每一步都涉及到企業(yè)模擬，在實踐中，我們更好的掌握了知識，而且在各組同學思想碰撞的火花下，大家都得到了更大的收獲。培訓不僅教會我一項技能，讓我在思想上做出了一些改變。我很感謝這次的創(chuàng)業(yè)培訓課，感謝學校給予的這次機會。

學習商務禮儀的總結12

一、引言：

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果;禮儀是溝通技，巧溝通強調理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身;而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、認識：

通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助!給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……

隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“商務禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業(yè)，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養(yǎng)來培養(yǎng)自己的情商。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某

些方面。而在商務往來中，任何一個表現(xiàn)都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。

學習商務禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業(yè)生的最大問題。

而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的.禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

四、評價(題外)

當初選擇商務禮儀的時候，還對這門課程很懵懂，只覺得選門簡單的學科，容易拿到該有的學分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識，因為它使我提升了自己，慢慢的我融進了這門課程。現(xiàn)在學期快結束了，說真的，還真舍不得。

對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。老師以前授課于旅游系，其實我對旅游很感興趣的，因為我就生活在一個旅游城市——麗江。我是個少數(shù)民族——納西族。自然會對旅游有親切感，記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學到很多知識，不僅僅局限于課本。

第五篇：商務禮儀學習

通知

各處：

經黨政聯(lián)席會研究決定，公司將于本月26日下午、27日全天進行辦公場所搬遷。望各部門提前將相關資料整理妥當，編號登記，搬遷期間務必保證辦公用品和資料的完整性，不得發(fā)生資料丟失、損毀、錯亂、泄密等人為失誤，若因此給公司造成損失的，將追究相關領導和人員責任。

另外，為提升整體形象，樹立現(xiàn)代商務交往意識，公司定于10月19日（星期五）下午14：00召開全體人員大會，觀看學習“商務禮儀”視頻講座，要求全體人員務必參加。此通知

物資公司

二〇一二年十月十八日

通知

各處：

經黨政聯(lián)席會研究決定，公司將于本月26日下午、27日全天進行辦公場所搬遷。望各部門提前將相關資料整理妥當，編號登記，搬遷期間務必保證辦公用品和資料的完整性，不得發(fā)生資料丟失、損毀、錯亂、泄密等人為失誤，若因此給公司造成損失的，將追究相關領導和人員責任。

另外，為提升整體形象，樹立現(xiàn)代商務交往意識，公司定于10月19日（星期五）下午14：00召開全體人員大會，觀看學習“商務禮儀”視頻講座，要求全體人員務必參加。此通知

物資公司

二〇一二年十月十八日