第一篇：病房管理總結(jié)

病房管理總結(jié)

xxxx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，開展各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)抓各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)，年終各項(xiàng)工作指標(biāo)基本達(dá)到了目標(biāo)要求，現(xiàn)將2007年度護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃，注重護(hù)理人才培養(yǎng)，護(hù)理人員素質(zhì)普遍有所提高。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，強(qiáng)化輪轉(zhuǎn)護(hù)士低年資護(hù)士的培訓(xùn)，月考評(píng)、季度考評(píng)及年終考評(píng)均達(dá)到質(zhì)量要求，其中優(yōu)秀

人，良好

人，合格

人。

2、每周晨會(huì)提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)和?？浦R(shí)回答合格率在95%以上。

3、進(jìn)一步完善并反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)《護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案》，并運(yùn)用于實(shí)際工作中，對(duì)每一次應(yīng)急處理工作之后都進(jìn)行了回顧性評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使全科護(hù)士的應(yīng)急能力有了明顯提高。

4、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度并進(jìn)行了考核，參加醫(yī)院組織的3次核心制度考核全員合格，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

5、有2名護(hù)士參加了護(hù)理自學(xué)考試，在排班上給予方便考慮，2人共有10門課程合格。

6、強(qiáng)化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)，并重點(diǎn)對(duì)呼吸機(jī)、除顫儀的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓(xùn)，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯的提高，醫(yī)院組織的心肺腦復(fù)蘇技術(shù)操作考核合格率100%。

7、加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng)，為護(hù)理人才的成長創(chuàng)造有利條件，送1名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修ICU護(hù)理及管理，把上級(jí)醫(yī)院新的護(hù)理技術(shù)、新的管理理念帶回來，有力的促進(jìn)了科室各項(xiàng)工作的開展。

8、各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識(shí)考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%

二、以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通，改善服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量明顯提高

1、對(duì)一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責(zé)任護(hù)士能熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時(shí)發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

2、對(duì)急癥、危重病人能迅速組織搶救，減輕病人痛苦，同時(shí)安慰病人及家屬，減輕其恐懼心理。

3、在生活上為病人提供了各種便利條件，對(duì)出院病人半月內(nèi)主動(dòng)詢問病人的康復(fù)情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施并及時(shí)進(jìn)行了整改。

4、全年病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護(hù)理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表120份，病人滿意率100%，提名表揚(yáng)服務(wù)態(tài)度最好的護(hù)士

人次，其中

次，次，次，次，次，次，次。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，護(hù)理安全得到保證。

1、列舉神經(jīng)外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)29項(xiàng)及相應(yīng)的防護(hù)措施，組織全科護(hù)士進(jìn)行了分析討論學(xué)習(xí)。

2、每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況。

四、.護(hù)理文書書寫，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)。護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認(rèn)真斟酌，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個(gè)護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施，落實(shí)崗位責(zé)任制，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要，全年護(hù)理住院病人

人，其中手術(shù)病人

人，搶救病人

人，氣管切開病人

人，特護(hù)

人,一級(jí)護(hù)理

人共

天。

六、急救物品完好率達(dá)到100%。急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作中還存在很多不足：

一、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，依賴病人家屬，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，病人臥位不舒服。

二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，物品放置雜亂。

三、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，無菌操作時(shí)不帶口罩，職業(yè)暴露防范意識(shí)差，生活垃圾、醫(yī)療垃圾時(shí)有混放。

四、主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，尤其年輕護(hù)士學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)積極性不高；學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，只有一篇學(xué)術(shù)論文。

五、護(hù)理文書書寫有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

第二篇：病房管理

開封市中醫(yī)院病房環(huán)境管理制度

（試行方案）

一、病房管理工作由護(hù)士長負(fù)責(zé)。

二、保持病房整潔、舒適、安全、避免噪音。工作人員做到四輕。

三、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺放整齊，固定位置，不得隨意搬動(dòng)。

1、病房內(nèi)不得放置多余物品。如患者攜帶有輪椅、陪護(hù)床的一律折起，放在衛(wèi)生間或其他固定位置。

2、床頭柜上放置1個(gè)水瓶，1-2個(gè)水杯。

3、床單元保持干凈整潔。床上不準(zhǔn)存放患者自帶被服，發(fā)現(xiàn)一例罰科室20元。

4、床下只準(zhǔn)放置水盆、便器。其余物品一律放進(jìn)病房的柜子內(nèi)。

5、病房墻壁上不準(zhǔn)懸掛任何物品（衛(wèi)生間除外）。

6、陪護(hù)床使用時(shí)間是晚9點(diǎn)至晨7點(diǎn)，其余時(shí)間一律不準(zhǔn)在病區(qū)內(nèi)使用。發(fā)現(xiàn)一例罰款50元。

7、病房門玻璃上一律不準(zhǔn)粘貼任何物品。

四、限制病人陪護(hù)，病重患者可留陪護(hù)1人，病危者可留陪護(hù)2人，其余家屬醫(yī)護(hù)人員要督促其盡快離開病房。

五、建立作息制度:適當(dāng)安排午休，夜間燈光不宜過強(qiáng)，晚9時(shí)后熄走廊及病房內(nèi)大燈，該地?zé)簦ㄗo(hù)士站除外）。

六、住院患者要求穿統(tǒng)一的病員服。

七、護(hù)士站及治療室保持干凈整潔。吧臺(tái)上不準(zhǔn)放雜物。病歷用后及時(shí)放入病歷車內(nèi)。治療室內(nèi)物品按護(hù)理部統(tǒng)一要求擺放整齊有序。

第三篇：病房管理（定稿）

病房管理

（一）病房管理的內(nèi)容

病房管理不僅包括醫(yī)療、護(hù)理等技術(shù)工作的組織實(shí)施，特有行政和生活等管理。是一項(xiàng)細(xì)微而復(fù)雜的工作。加強(qiáng)病房管理工作的目的，主要在于是病房保持一個(gè)有利于醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)工作的正常秩序和良好的環(huán)境。病房管理的內(nèi)容主要包括：病人的住院管理、探視與陪護(hù)管理、膳食調(diào)配管理、衛(wèi)生隔離管理、病房物資裝備管理、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)管理、醫(yī)務(wù)人員的工作組織管理、病房環(huán)境管理等。

1.病房工作人員管理。為了是病房工作能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。首先必須將病房醫(yī)、護(hù)、工各類人員進(jìn)行合理的非分工和排班，使各項(xiàng)工作緊密配合，有分工、有合作。對(duì)護(hù)理人員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，定期檢查、考核和評(píng)價(jià)。

2.病房管理。病房護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)病房住院，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護(hù)士應(yīng)主動(dòng)了解病情和病人的心理狀態(tài)，密切護(hù)患關(guān)系，鼓勵(lì)病人建立與疾病做斗爭的信心。有護(hù)士長負(fù)責(zé)征求病人或家屬對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度的意見。為了保證醫(yī)療、護(hù)理工作的正常進(jìn)行，并使病人能得到充分休息與及時(shí)治療，嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)制度，教育家屬和親友遵守探視時(shí)間和要求。

3.物品、器材、藥品管理。為了適應(yīng)醫(yī)療、護(hù)理業(yè)務(wù)的管理，病房內(nèi)要經(jīng)常保持一定數(shù)量的物品，如精密儀器、器械、藥品、家具、被褥、餐具、醫(yī)療表格以及一般生活用品等。要求供應(yīng)及時(shí)、方便醫(yī)療搶救，減少忙亂和浪費(fèi)，應(yīng)建立健全管理制度。

（1）物品管理。物品要有計(jì)劃領(lǐng)取，即保證需要，又做到不積壓、不浪費(fèi)、不丟失、不損壞，保管人員要掌握物品管理方法，加強(qiáng)庫房管理，建立進(jìn)出登記本，物品擺放整齊，防止蟲鼠咬壞。

（2）醫(yī)療器械管理。儀器設(shè)備要由專人保管，因防止在固定位置，定期檢修，并設(shè)有儀器檔案，要經(jīng)常保持性能完好，以適應(yīng)緊急需要。

（3）藥品管理。病房內(nèi)常備藥與劇毒藥要分開管理，專人保管，固定數(shù)量和位置，有標(biāo)記、有賬目，發(fā)放藥品要建立查對(duì)制度，準(zhǔn)確無誤。

4.護(hù)理技術(shù)管理。護(hù)理技術(shù)管理是衡量醫(yī)院管理水平的重要標(biāo)志，其核心是護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量。護(hù)理業(yè)務(wù)質(zhì)量直接影響醫(yī)療效果。有了良好的護(hù)理技術(shù)管理才能保證護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率。護(hù)理技術(shù)管理內(nèi)容包括：制定護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)操作規(guī)程，疾病護(hù)理常規(guī)，各項(xiàng)規(guī)章制度，新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的管理方法和防止交叉感染的措施。以及護(hù)理資料檔案的管理等。

(二)病房管理的方法

1.制度化管理。它是運(yùn)用各種病房制度進(jìn)行管理的一種方法。規(guī)章制度是用文字形式對(duì)各項(xiàng)勞動(dòng)操作提出要求的規(guī)定，是人們在共同勞動(dòng)中行動(dòng)的規(guī)范。病房管理制度是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療護(hù)理行為的規(guī)定；對(duì)病員及其家屬的要求；診療全過程中可能出現(xiàn)醫(yī)療事件的防范，以及明確各級(jí)各類人員崗位責(zé)任等，對(duì)關(guān)鍵性制度如病歷書寫、急癥搶救、手術(shù)前討論、查房、會(huì)診、查對(duì)、交接班、疑難病例討論、死亡病例討論、消毒、隔離制度等嚴(yán)格執(zhí)行并應(yīng)經(jīng)常檢查實(shí)施情況，使管理制度起到維持醫(yī)療工作正常運(yùn)行，規(guī)范人員行為的作用。制度化管理的基本要求加強(qiáng)教育工作：讓醫(yī)務(wù)人員充分理解執(zhí)行制度的重要性、必要性；獎(jiǎng)懲分明，持之以恒：各項(xiàng)護(hù)理工作要做到有章必循，按章辦事，一絲不茍，嚴(yán)加管理。并要經(jīng)常開展檢查評(píng)比，做到獎(jiǎng)懲分明；相對(duì)穩(wěn)定，不能朝令夕改：任何一項(xiàng)制度只有相對(duì)穩(wěn)定，人們養(yǎng)成習(xí)慣，才能充分發(fā)揮作用，而頻繁變更，即使是合理的制度，也不能取得理想的效果。如果經(jīng)過一段實(shí)踐，隨著情況變化，出現(xiàn)不完善的地方還是應(yīng)該修改的。

2.規(guī)格化管理。良好的診療環(huán)境，便利工作的各種設(shè)置，使醫(yī)護(hù)、病人共處在能調(diào)解

雙方情感，利于診療的氣氛中是診療工作順利進(jìn)行的重要條件。規(guī)格化管理就是病房的房間布置、設(shè)備、床位和室內(nèi)物品用具等均按照統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一陳設(shè)要求設(shè)置和安排，做到設(shè)備、物品四固定（固定規(guī)格、數(shù)量、位置、負(fù)責(zé)人），具有整齊劃

一、便于工作，減少事務(wù)、杜絕浪費(fèi)、醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)和提高效率等優(yōu)點(diǎn)。規(guī)格化要重點(diǎn)抓好三個(gè)方面的工作：

（1）建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一醫(yī)生辦公室、護(hù)士站、處置室、換藥室、專科儀器檢查室、隔離室、實(shí)驗(yàn)室、配膳食、浴室、洗漱室、物品庫、廁所等應(yīng)統(tǒng)一規(guī)格。新建醫(yī)院應(yīng)在建筑設(shè)計(jì)是進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，已建成的醫(yī)院要進(jìn)行設(shè)方面的改造。

（2）病房設(shè)備統(tǒng)一病房所需器械柜、藥品柜、處置臺(tái)、換藥車、服藥車、治療車、病例車、辦公桌、椅等設(shè)備的數(shù)量、樣式、規(guī)格要統(tǒng)一，位置要固定。

（3）病房物品統(tǒng)一病房內(nèi)的床鋪、床頭柜、小凳、窗簾、呼喚燈、水壺、飲水杯、臉盆、拖鞋、痰盂等物品的裝備數(shù)量、式樣、規(guī)格要統(tǒng)一，陳設(shè)擺放位置要統(tǒng)一，床頭牌及編號(hào)要統(tǒng)一。

3.程序化管理。住院診療過程是對(duì)人體實(shí)行診療，其本身具有侵襲性，在解除病人病疾的同時(shí)也帶來損傷，治療同時(shí)也有某些副作用，個(gè)人診療行為差別較大，某些診療措施還具有盲目性，診療判斷標(biāo)準(zhǔn)掌握的也有隨意性，因此必須規(guī)范醫(yī)療技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減少隨意性，提高自覺性，保證醫(yī)療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全。程序化管理就是按照醫(yī)療、護(hù)理工作的程序進(jìn)行病房管理。特是保證臨床醫(yī)療護(hù)理工作正常運(yùn)行，減少隨機(jī)調(diào)度，提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量的有效方法之一。醫(yī)療技術(shù)方法標(biāo)準(zhǔn)多為原則性規(guī)定，如各種疾病的診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療原則……，醫(yī)療技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)際技術(shù)操作的程序要求和質(zhì)量要求，如各科通用的技術(shù)操作常規(guī)，各?？圃\療技術(shù)操作常規(guī)等。醫(yī)療技術(shù)規(guī)范應(yīng)結(jié)合本院實(shí)際及操作中關(guān)鍵環(huán)節(jié)做出明確清楚的程序規(guī)定。

制定各項(xiàng)工作程序應(yīng)包括從主任醫(yī)師至實(shí)習(xí)醫(yī)師，從護(hù)士長至實(shí)習(xí)護(hù)士、護(hù)理員和衛(wèi)生員等不同職別人員每周、每日工作程序。如臨床護(hù)理程序有：收集資料、評(píng)估護(hù)理需要、制定護(hù)理目標(biāo)、執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃、評(píng)價(jià)護(hù)理活動(dòng)的效果。集中病人搶救如能按照程序進(jìn)行，則能減少忙亂，提高搶救效率。

4.病房標(biāo)準(zhǔn)化管理。醫(yī)療、護(hù)理工作要有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)工作就能減少隨機(jī)性，保證醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率。如制定各種疾病的診斷、治療、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)，出院標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)歸標(biāo)準(zhǔn)、手術(shù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)等。

第四篇：病房管理

工休座談會(huì)在病房管理中的作用

我科是中西藥并用的綜合性科室，設(shè)病床53張，護(hù)士10人。由于人員少難于從繁雜的工作中解脫出來，使醫(yī)護(hù)患交流處于被動(dòng)局面，成為困擾我科提高護(hù)理質(zhì)量和病房規(guī)范化管理的棘手問題。針對(duì)以上薄弱環(huán)節(jié)，根據(jù)在外科、內(nèi)科、急診等科室任護(hù)士長十多年的管理經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持定期召開工休座談會(huì)，強(qiáng)化和完善病房管理體制，收到了很好的效果。現(xiàn)介紹如下： 講求實(shí)效

病區(qū)護(hù)士長是病房管理的主要組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，必須將定期召開工休座談會(huì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓。護(hù)士長有計(jì)劃地安排并親自主持每月一次的工休會(huì)，認(rèn)真做好記錄、總結(jié)及匯報(bào)工作，同時(shí)做好傳幫帶，每次讓一名年輕護(hù)士做記錄，將意見及時(shí)反饋，以達(dá)到增強(qiáng)宣傳效果、促進(jìn)相互交流、盡快解決實(shí)際問題為目的。如醫(yī)護(hù)人員與病人之間的關(guān)系，中西藥并用后療效反應(yīng)等，及時(shí)反饋到各治療組。2 制訂有效的宣講內(nèi)容

工休座談會(huì)是一個(gè)重要的宣講場所。宣講內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際，通俗易懂，重點(diǎn)突出。首先宣傳病房規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)保持病房良好秩序和清潔是病人健康及保證診療工作順利進(jìn)行的重要保證，提出實(shí)施意見及具體要求，然后向病人進(jìn)行健康教育及安全教育。病人對(duì)疾病的態(tài)度，在很大程度上取決于病人對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)能力，因此，宣教的內(nèi)容除一般衛(wèi)生宣教外，還結(jié)合住院病人的疾病特點(diǎn)講解慢性病及多發(fā)病的發(fā)病誘因、治療原則、護(hù)理措施、緊急情況處理等，并指導(dǎo)病人及家屬學(xué)習(xí)健康教育手冊，引導(dǎo)其正確認(rèn)識(shí)疾病，提高心理適應(yīng)能力，主動(dòng)配合治療。通過教育，使他們掌握了一些有效的防治知識(shí)，有利于疾病的康復(fù)。3 抓好制度的落實(shí)

提供最佳護(hù)理服務(wù)是病房規(guī)范化管理的核心。保持病房安靜、舒適、整潔、安全是護(hù)士長和全體護(hù)士督促病人遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的管理方法。病人入院后，護(hù)士主動(dòng)地介紹住院規(guī)則，做好生活指導(dǎo)，并利用各班護(hù)士交接班進(jìn)行督促、檢查落實(shí)情況。對(duì)違反制度者給予批評(píng)，幫助其及時(shí)糾正。例如一例癌癥病人家屬，未經(jīng)醫(yī)護(hù)人員同意在其它病床上留宿，給予解釋后，該家屬誠懇地接受了批評(píng)。由于措施能落到實(shí)處，不到兩年的時(shí)間，病房管理出現(xiàn)了大的改觀，各方面的工作得到了病人的理解、支持和贊揚(yáng)。4 重視信息反饋及協(xié)調(diào)工作

工休座談會(huì)是醫(yī)、護(hù)、患三者相互溝通、增進(jìn)理解、相互協(xié)調(diào)的紐帶和橋梁。如果病人對(duì)醫(yī)護(hù)人員不信任，有某種偏見，容易產(chǎn)生沖突行為，對(duì)于這種行為的出現(xiàn)，應(yīng)給予理解，［］不因沖突而疏遠(yuǎn)病人，注意與病人溝通，改變偏見，使病人以積極的態(tài)度來對(duì)待疾病1。一例高血壓病病人，長時(shí)間處于精神緊張的狀態(tài)，由于當(dāng)時(shí)床位較緊，將其安排在大病房，由一名年輕住院醫(yī)師主管，病人當(dāng)時(shí)顧慮重重，恰逢當(dāng)日召開工休座談會(huì)，經(jīng)過情況介紹及心腦血管疾病的健康教育，使病人解除了顧慮，積極配合治療。該病人出院時(shí)在感謝信中這樣寫到：“這一次住院收獲很大，不僅使軀體疾病得到好轉(zhuǎn)，心理上的疾病也得到了治療，病房工休座談會(huì)確實(shí)很受教育?！蓖ㄟ^醫(yī)、護(hù)、患三者的直接參與、評(píng)價(jià)、監(jiān)督，為治療及護(hù)理工作的改進(jìn)提供了依據(jù)。護(hù)理人員除上崗掛牌外，并在每月工休會(huì)上讓病人再認(rèn)識(shí)自己的責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士把自己推薦給病人，并征求意見。采取談心的形式、耐心征求各方面意見，對(duì)批評(píng)和表揚(yáng)，逐條分析、核實(shí)，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行批評(píng)或鼓勵(lì)，對(duì)病人提出的合理化建議，做到科室能解決的及時(shí)解決；由于某種特殊原因不能解決的要向病人解釋清楚；對(duì)其它有關(guān)部門的意見應(yīng)及時(shí)向該部門反饋，給病人一個(gè)完滿的答復(fù)，取得病人的信賴、理解和支持。

結(jié)合行政查房和定期病房管理檢查，總結(jié)、評(píng)價(jià)、記錄存檔，作為科室考評(píng)和個(gè)人醫(yī)德考核的依據(jù)。

兩年來，共召開工休座談會(huì)20余次，參加會(huì)議的病人及家屬60余人，收到各種反饋意見和信息35條。通過工休座談會(huì)形式使病房規(guī)范化制度得到了落實(shí)，使病房管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)護(hù)患關(guān)系得到了明顯的改善。工休座談會(huì)以一種內(nèi)容豐富、靈活、多樣、切實(shí)可行的現(xiàn)代化管理手段，在完善和深化病房規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理中起到了積極地促進(jìn)作用。

病房管理制度

一,在科主任領(lǐng)導(dǎo)下,實(shí)行護(hù)士長負(fù)責(zé),二級(jí)護(hù)士協(xié)助護(hù)士長履行科室病房管理職責(zé). 二,病房的病床,床頭柜,靠椅放置應(yīng)固定,規(guī)范,整齊,未經(jīng)護(hù)士長同意,不得任意搬動(dòng).三,病房內(nèi)不得接待非住院病人,加強(qiáng)對(duì)探視,陪護(hù)人員的管理.

四,保持病房空氣流通,大,小便器及時(shí)傾倒,病房應(yīng)放置生活垃圾袋并及時(shí)處理,每日用消毒液拖地二次,擦床,柜一次,廁所保持清潔無味,拖把使用有標(biāo)記,分開放置,洗漱間清潔.

五,護(hù)理人員上班應(yīng)堅(jiān)守工作制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),做到不跑班,按時(shí)巡視病房,不在辦公室聊天.

六,呼叫系統(tǒng)完備,鈴聲呼叫一分鐘到場.

七,上班著裝整潔,穿工作服,鞋,戴工作帽,無菌操作戴口罩.

八,病房內(nèi)保持安靜,不準(zhǔn)高聲喧嘩,避免噪音(噪音<45分貝)做到“四輕”:關(guān)門輕,走路輕,操作輕,說話輕.

九,保持床單清潔,干燥,每周更換一次,污染隨時(shí)更換. 十,保持病房整潔,舒適,安靜,安全,病房內(nèi)不能吸煙. 十一,病人出院后,及時(shí)更換被服,做好終末消毒.

十二,病人外出必須向值班醫(yī)護(hù)人員請假,未經(jīng)允許不得離開病房,危重病人外出檢查,治療,必須有醫(yī)護(hù)人員陪送.

十三,定期召開病人工作座談會(huì),講解醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,對(duì)病人進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)和疾病的健康教育,定期進(jìn)行入院,出院病人的問卷調(diào)查,聽取意見,改進(jìn)病房工作.

十四,保持“四室一 庫”(治療室,急救室,辦公室,休息室,倉庫)物品陳設(shè)整潔,定位,專人負(fù)責(zé)保管,未經(jīng)護(hù)士長同意不得隨意搬動(dòng),外借.

十五,護(hù)士長全面負(fù)責(zé)管理病房 設(shè)備,物資,建立科室設(shè)備帳目的登記,定期清點(diǎn),維修,報(bào)損.如有遺失及時(shí)查明原因,按規(guī)定辦理.

十六,科室管理人員調(diào)動(dòng)時(shí),應(yīng)做好交接手續(xù).

１．病房由護(hù)士長負(fù)責(zé)管理，主治或高年住院醫(yī)師積極協(xié)助。

２．定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識(shí)，根據(jù)情況可選出病員小組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。

３．保持病房整潔、舒適、肅靜、安全，避免噪音，做到走路輕、關(guān)門輕、操作輕、說話輕。

４．統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護(hù)士長同意，不得任意搬動(dòng)。

５．保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風(fēng)，每日至少清掃兩次，每周大清掃一次。６．醫(yī)務(wù)人員必須穿戴工作服帽，著裝整潔，必要時(shí)戴口罩。病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。７．病員被服、用具按基數(shù)配給病員管理，出院時(shí)清點(diǎn)收回。８．護(hù)士長全面負(fù)責(zé)保管病房財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專人管理，建立帳目，定期清點(diǎn)。如有遺失，及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。管理人員調(diào)動(dòng)時(shí)，要辦好交接手續(xù)。

９．定期召開病人座談會(huì)，征求意見，改進(jìn)病房工作。

１０．病房內(nèi)不得接待非住院病人，不會(huì)客。醫(yī)師查房時(shí)不接私人電話，病人不得離開病房。

病房管理制度

1.病房由護(hù)士長負(fù)責(zé)管理,科主任和其他醫(yī)務(wù)人員積極協(xié)助.2.保持病房整潔,舒適,安靜,安全,避免噪音,做到四輕(走路輕,關(guān)門輕,操作輕,說話輕).3.統(tǒng)一病房陳設(shè),室內(nèi)物品和床單位擺放整齊,固定位置.4.工作人員應(yīng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,堅(jiān)守崗位.工作時(shí)間內(nèi)必須著裝整齊,儀表端莊;病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙.5.病房內(nèi)不得接待非住院病人,不會(huì)客,醫(yī)護(hù)人員查房治療時(shí)不接打私人電話.工作時(shí)間內(nèi)關(guān)閉手機(jī),傳呼機(jī).6.病區(qū)財(cái)物由護(hù)士長全面負(fù)責(zé),可指定專人管理,建立賬目登記,定期清點(diǎn).如有遺失及時(shí)查明原因,按規(guī)定處理.7.嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)制度,加強(qiáng)對(duì)陪護(hù)人員的管理.8.每月召開工休座談會(huì)一次,聽取病人對(duì)醫(yī)療,護(hù)理,后勤等方面的意見,不斷改進(jìn)工作.9.病房衛(wèi)生由保潔公司負(fù)責(zé)管理打掃.病區(qū)護(hù)土長協(xié)助管理,監(jiān)督和檢查.淺談高干病房護(hù)理管理特點(diǎn)

摘要：【關(guān)鍵詞】 護(hù)理管理。高干病房。制度 護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。護(hù)理管理學(xué)既屬于護(hù)理學(xué)，又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍 【摘要】 淺談培養(yǎng)護(hù)士的良好職業(yè)素質(zhì)、扎實(shí)的理論知識(shí)技能、制定特殊的干部保健保密制度及干部體檢陪檢制度。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理管理；高干病房；制度

護(hù)理管理是醫(yī)院管理的重要部分，護(hù)士長是護(hù)理管理工作的主體。護(hù)理管理學(xué)既屬于護(hù)理學(xué)，又屬于管理學(xué)的分支學(xué)科范圍。護(hù)理管理是

行為過程，是護(hù)理管理者為了實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，采用一定的組織形式和方法，指揮、協(xié)調(diào)和控制被管理者完成預(yù)定護(hù)理目標(biāo)的一種活動(dòng)過程。管理者、被管理者和作用對(duì)象構(gòu)成管理活動(dòng)的三要素，其中管理者是活動(dòng)的主體，護(hù)士長即為科室和病房護(hù)理管理的主體。作為特殊的高干病房，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和醫(yī)療改革的進(jìn)一步深化，高干病房收治有特殊需求或較高層次的，如高級(jí)干部、外賓、海外同胞、僑胞及有較高經(jīng)濟(jì)能力的患者。滿足了一部分患者的特殊需求，也是適應(yīng)醫(yī)療市場新的發(fā)展，因而給我們護(hù)理管理提出了一

新更高的要求。在護(hù)理服務(wù)的各方面都比普通病房有更高的要求，高干病房的護(hù)士經(jīng)過多年特殊環(huán)境的磨煉，從護(hù)理三基水平至服務(wù)態(tài)度等方面基本無可挑剔。在醫(yī)院的組織系統(tǒng)中，護(hù)士長是最基礎(chǔ)的管理者，其位置及作用至關(guān)重要。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理管理應(yīng)體現(xiàn)護(hù)理的價(jià)值觀及理念，組織并領(lǐng)導(dǎo)以病人為中心的整體護(hù)理活動(dòng)，既要為病人提供一流的護(hù)理，同時(shí)也要為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)專業(yè)化的環(huán)境，要達(dá)到一要求，科學(xué)的管理勢在必行［1］。

提高護(hù)理人員良好的儀表形象、素質(zhì)的培養(yǎng)

提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，要提高護(hù)理質(zhì)量，首先要從提高思想素質(zhì)入手，突出思想素質(zhì)教育，解決服務(wù)質(zhì)量問題是我們必須要解決的首要問題，端正工作態(tài)度，樹立新的護(hù)理質(zhì)量觀，用全新的護(hù)理觀念指導(dǎo)工作，使其在工作中做到以病人為中心而展開主動(dòng)的、全面的、整體的護(hù)理服務(wù)［2］。護(hù)士常被人們稱為“白衣天使”，在患者眼中，護(hù)士是高尚的、純潔的，是一種美的化身，護(hù)士端莊良好的儀表能給患者一種信賴的感覺，反之則會(huì)失去這種信賴感。護(hù)士的形象不僅是指身材、相貌和音色等容貌因素，還包括儀表、姿態(tài)和表情等主觀因素。護(hù)士個(gè)人的形象儀表好壞直接能影響護(hù)理隊(duì)伍的整體形象，現(xiàn)醫(yī)療形勢的發(fā)展對(duì)護(hù)士的形象儀表提出更高的要求，因此必須加強(qiáng)護(hù)士的形象儀表的培訓(xùn)及服務(wù)意識(shí)，更能有效地提高護(hù)理隊(duì)伍整體服務(wù)質(zhì)量。語言是醫(yī)護(hù)人員和患者交流的重要工具，護(hù)士與患者的接觸時(shí)間最多，語言交流在護(hù)理工作中起到十分關(guān)鍵的作用，護(hù)理人員首先要使用禮貌語言，包括患者稱呼電話用語、患者出入院的接待及進(jìn)行各種操作時(shí)均要有稱呼，如年長者稱呼“某老”或稱呼患者的職位“某某局長”等，并要使用文明禮貌用語如 “您好”、“請”、“對(duì)不起”、“謝謝”等，應(yīng)主動(dòng)使用“對(duì)不起”等語言，可緩解患者的不滿意程度，做到進(jìn)門有問候語，離開病房有告別語，如果在治療中不慎靜脈穿刺失敗有道歉語，道謝語：謝謝、非常感謝。對(duì)提問應(yīng)有答語。在每天的掃床或整理房間換床單時(shí)可以與患者簡單的交談，讓每個(gè)護(hù)士養(yǎng)成良好的刀慣，按照規(guī)范去做。實(shí)行二個(gè)服務(wù)制度：首問問責(zé)制；一站式服務(wù)制。護(hù)士長并要以身作則。

具備較高的護(hù)理水準(zhǔn)及較強(qiáng)的臨床應(yīng)變能力

高干病房收治病人較特殊，數(shù)病人身患多種疾病，要求高干病房的護(hù)士要有較高的護(hù)理水準(zhǔn)、豐富的全科知識(shí)、具備敏銳的觀察力，這也是衡量一個(gè)護(hù)士能力的重要標(biāo)志。除了要觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生理指標(biāo)外，還要觀察患者的某些特殊的細(xì)微變化，了解患者的內(nèi)心思想和情緒變化。這對(duì)于提高診治和護(hù)理水平是非常重要的；準(zhǔn)確的記憶力，護(hù)理程序大多數(shù)量化、定量化，因此要求護(hù)士的記憶力一定要準(zhǔn)確，這樣可以提高效率，減少不必要的差錯(cuò)。否則難以勝任繁重的護(hù)理工作。豐富的想像力這也是必要的，任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無固定的模式，因此，護(hù)士要有豐富的想像力，掌握疾病發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，提高護(hù)理質(zhì)量。否則，一切從本本出發(fā)，墨守成規(guī)，護(hù)理質(zhì)量很難有質(zhì)的提高；要有一定的科研意識(shí)，護(hù)理和科研相互促進(jìn)、相互提高，只有具備一定的科研意識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能真正提高護(hù)理質(zhì)量。臨床患者的病情是千變?nèi)f化的，因此要求護(hù)士要仔細(xì)觀察病情，另外要具有一定的應(yīng)變能力，獨(dú)立的思維，處理突發(fā)事情時(shí)一定要鎮(zhèn)定、果斷。這也是護(hù)士堅(jiān)強(qiáng)意志的綜合反映，它以勇敢、深思熟慮為前提，堅(jiān)韌和毅力來維持，當(dāng)機(jī)立斷，適時(shí)行動(dòng)，尤其是在搶救患者生命過程中更為重要。只有這樣，才能不失時(shí)機(jī)地救治患者，提高護(hù)理質(zhì)量。特需病房的患者，對(duì)護(hù)理的要求更高，如果沒有較強(qiáng)的臨床應(yīng)變能力及較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力易延誤患者的疾病的診治，會(huì)給患者帶來傷害，也影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。每月定期組織病房內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房；每周總結(jié)近期存在問題，提出解決方法及預(yù)防措施；不間斷的組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，要求人人掌握并按規(guī)定執(zhí)行。制訂安全防范制度

多數(shù)住院病人以高干高知為主及少數(shù)較高經(jīng)濟(jì)能力等高端人群，對(duì)病區(qū)環(huán)境、設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量要求較高?；颊叽蠖鄶?shù)是老年人，從老年人正常的生理功能及各種疾病導(dǎo)致的生理、心理發(fā)生改變的情形來講，老年人身體已處于退行性趨勢，行動(dòng)遲緩、記憶力減退、行為幼稚、多疑、敏感、應(yīng)急能力下降，有的極度消瘦，更甚者意識(shí)障礙、癱瘓等。再加之老年病區(qū)相應(yīng)的環(huán)境安全設(shè)施（如走廊、病房、廁所里相應(yīng)的扶手、護(hù)欄等）不健全，有些護(hù)理操作不嚴(yán)謹(jǐn)，均可以成為老年人發(fā)生意外傷害的隱患。要求75歲以上老人必須留陪。對(duì)于長期臥床、行動(dòng)不便者均預(yù)防性給予氣墊床或受壓部位貼潰瘍貼，填寫壓瘡評(píng)估表定時(shí)協(xié)助或督促翻身，切實(shí)保證患者不發(fā)生壓瘡。嚴(yán)格的干部保健的保密性管理制度

沒有普通病房的病人一欄卡查閱，探視人員需要查詢病人，護(hù)理人員必須核實(shí)身份后準(zhǔn)許探視，必要時(shí)謝絕探視。在特定情況下，某些病人只能由院方成立特別醫(yī)療護(hù)理小組對(duì)患者執(zhí)行查房、治療、護(hù)理，其他醫(yī)護(hù)人員不得進(jìn)行。在工作中要做到該說的說、不該說的不說、不該打聽的不要打聽，立足本職工作。不斷完善住院干部體檢流程

大多數(shù)職位較高的領(lǐng)導(dǎo)干部每年的定期體檢需住院完成，作為護(hù)士長必須掌握干部陪檢制度安排陪檢人員全程陪同。

總之，隨著醫(yī)療改革和護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，新的護(hù)理模式“以人為本，人性化服務(wù)”的確立。護(hù)理管理者更應(yīng)認(rèn)識(shí)到護(hù)士的良好職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)、扎實(shí)的理論知識(shí)技能、特殊的干部保健制度實(shí)施非一日之功，是長期的過程，患者、家屬已經(jīng)把護(hù)士的素質(zhì)、形象儀表的好壞視為一件服務(wù)消費(fèi)里的價(jià)值，端正服務(wù)態(tài)度不允許護(hù)士因患者職位高低、在職不在職而采取不同的服務(wù)態(tài)度。護(hù)士要有樂于奉獻(xiàn)的精神去從事護(hù)理工作，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的性格、陶冶良好的道德、情操，積極參加體育鍛煉，保持良好的身心，不斷的學(xué)習(xí)更新知識(shí)為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引更多的患者。

腫瘤科護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng) 【關(guān)鍵詞】 護(hù)士素質(zhì)

【摘要】 腫瘤科護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)是目前護(hù)理專業(yè)的發(fā)展趨勢，只有具備良好的自身素質(zhì)，才能提高護(hù)理水平，有利于整體護(hù)理的開展和更好地為患者服務(wù)。本文總結(jié)了腫瘤科護(hù)士應(yīng)具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，誠實(shí)的工作作風(fēng)，敏銳的觀察力和應(yīng)急能力，精湛的專業(yè)技術(shù)和自我防護(hù)意識(shí)等各方面的素質(zhì)要求。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士；素質(zhì)；培養(yǎng)

腫瘤科是個(gè)特殊的科室。由于腫瘤的治愈率低，特別是惡性腫瘤，嚴(yán)重威脅著人類的健康和生命。這類患者一經(jīng)確診后，常常是萬念俱灰，不思茶飯。長期治療過程中，缺乏樂觀態(tài)度，甚至有自殺行為。腫瘤科護(hù)士長期與這類患者接觸，受這種環(huán)境的影響比較大，容易從心理上認(rèn)為患者治愈的希望渺茫，工作無價(jià)值感，久而久之，難免會(huì)出現(xiàn)不良的心理。因此，為了使我科的護(hù)士更好地為患者服務(wù)，應(yīng)特別注意自身各方面素質(zhì)的培養(yǎng)。

具備良好的醫(yī)學(xué)道德和誠實(shí)的工作作風(fēng)

良好的醫(yī)學(xué)道德是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范。護(hù)士應(yīng)具有忠于職守的獻(xiàn)身精神，將患者利益和健康放在首位，幫助患者減輕痛苦，尊重患者人格，給予患者溫暖、同情、關(guān)心，只有這樣，患者才信任護(hù)士，將自己的痛苦和病情告訴護(hù)士，才能更好地配合完成各項(xiàng)治療和護(hù)理工作，才能服從工作人員的管理，維持工作的正常秩序。為了能更準(zhǔn)確地完成護(hù)理工作，我們還要具備誠實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作作風(fēng)，因?yàn)樵诠ぷ髦猩杂惺韬鼍涂赡茉斐舍t(yī)療護(hù)理措施得不到及時(shí)準(zhǔn)確的執(zhí)行，而耽誤患者的治療及護(hù)理?？傊[瘤科護(hù)士只有具備科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、誠實(shí)的工作作風(fēng)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓患者安心地接受治療，才是順利完成醫(yī)療護(hù)理措施的根本保證。

培養(yǎng)敏銳的觀察力和敏捷的應(yīng)急能力

2.1 敏銳的觀察力 較強(qiáng)的觀察能力是護(hù)士必備的素質(zhì)之一［1］。護(hù)士要有敏銳的觀察力，除觀察患者的體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命體征的變化以外，還應(yīng)觀察患者細(xì)微的外表行為、軀體動(dòng)作或語調(diào)等變化。因?yàn)槲覀兊姆?wù)對(duì)象是情緒波動(dòng)比較大的腫瘤患者，因?qū)ψ约旱募膊]有信心，情緒悲觀，缺乏樂觀的態(tài)度，喜歡鉆牛角尖，甚至有自殺的念頭，這就要求護(hù)士在接觸患者的過程中，通過患者言談舉止和思維活動(dòng)的變化來了解、發(fā)現(xiàn)隱患，給予思想上的開導(dǎo)，防止意外的發(fā)生。所以在工作中我們不僅要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該有意識(shí)地注重觀察能力的培養(yǎng)。

2.2 敏捷的應(yīng)急能力 在腫瘤科病房，常有突發(fā)事件的發(fā)生，如病情突然加重、自殺等，發(fā)生這些事情的過程大多很短暫，甚至在一瞬間，護(hù)士要針對(duì)各種不同的突發(fā)事件，采取相應(yīng)及時(shí)正確的處理措施。沒有良好的應(yīng)急能力，護(hù)士在突發(fā)事件面前驚慌失措，束手無策，如果處理突發(fā)事件不得力，后果不堪設(shè)想。所以需要護(hù)士在日常的工作中，加強(qiáng)各種疾病搶救程序知識(shí)的培訓(xùn)，還要逐漸養(yǎng)成反應(yīng)敏捷、遇事沉著、處事果斷、有條不紊的工作作風(fēng)。敏捷應(yīng)急能力的訓(xùn)練，除了理論上學(xué)習(xí)外，還要有意識(shí)地訓(xùn)練自己對(duì)突發(fā)事件的處理能力。具備較高的專業(yè)技術(shù)水平和語言的藝術(shù)修養(yǎng) 隨著腫瘤學(xué)科的發(fā)展、抗癌新藥以及新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為腫瘤科的護(hù)理人員，不僅需要鞏固所學(xué)的知識(shí)，還要不斷地更新觀念，快速掌握新技術(shù)和最新的治療方案。結(jié)合繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育的要求，應(yīng)提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，保持護(hù)士工作能力，促進(jìn)個(gè)人成長和業(yè)務(wù)水平的提高［2］。良好的語言藝術(shù)是護(hù)士與患者交往的重要工具［3］，特別是腫瘤科應(yīng)充分利用這一點(diǎn)來保持患者良好的心理狀態(tài)，以利于疾病康復(fù)。在與患者談話時(shí)，態(tài)度要誠懇，語氣要溫和?；颊叨啻翁釂枙r(shí)，不可表現(xiàn)厭煩，應(yīng)耐心地傾聽和認(rèn)真解釋患者的疑問。所以，腫瘤科護(hù)士必須注意語言的修養(yǎng)，處處做到語言美。具備職業(yè)自我防護(hù)意識(shí)

隨著對(duì)抗腫瘤藥物及對(duì)抗其毒性反應(yīng)藥物的深入研究，新的抗腫瘤藥物不斷出現(xiàn)，化學(xué)治療成為治療惡性腫瘤的三大手段之一。近年來，文獻(xiàn)報(bào)道使用抗腫瘤藥物可誘發(fā)兩種癌，尤其是烷化劑的癌誘發(fā)作用和致癌作用最強(qiáng)［4］。這些藥品不僅對(duì)患者有損害，對(duì)醫(yī)護(hù)人員也有損害，通過皮膚接觸、吸入等途經(jīng)對(duì)機(jī)體的皮膚、肝功能、生殖系統(tǒng)、染色體等造成危害。因此，腫瘤科的護(hù)士在配置化療藥時(shí)應(yīng)加強(qiáng)在備藥、注藥及用物處理上的自我防護(hù)措施，防止在工作過程中造成傷害。定期組織防護(hù)知識(shí)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，并定期體格檢查。

具備健康的身心條件

腫瘤科護(hù)士責(zé)任大，心理壓力大，周圍隨時(shí)都有可能發(fā)生一些意想不到的事情，加之無規(guī)律的工作時(shí)間又會(huì)影響人體的生物鐘。所以，要保持身體健康，必須保持充分的睡眠。這樣可以保證工作時(shí)精神飽滿，頭腦清醒以應(yīng)付突發(fā)事件。同時(shí)，護(hù)士要保持平靜的情緒，敏捷的思維和適應(yīng)社會(huì)的生活行為，能對(duì)環(huán)境進(jìn)行正確、客觀地觀察和判斷，并能正確、有效地處理生活和工作中的各種問題，不能有不良習(xí)氣，積極參加健康的活動(dòng)，使自己具有健康的體魄和良好的身心條件。保持穩(wěn)定的情緒

腫瘤科護(hù)理人員保持穩(wěn)定的情緒，這不僅是一種職業(yè)道德，也是醫(yī)務(wù)人員保持心理健康的一個(gè)重要途徑。護(hù)士的情緒變化，尤其是面部表情及說話的語氣，對(duì)患者及家屬都有直接的感染作用。特別是癌癥患者，他們大都非常悲觀、絕望、抑郁。護(hù)士愉快的情緒、積極的態(tài)度、和善的表情舉止，不僅可以調(diào)動(dòng)整個(gè)病區(qū)的氣氛，而且能喚起患者對(duì)自己疾病好轉(zhuǎn)的信心，增強(qiáng)安全感，并促進(jìn)患者積極地接受治療。總之護(hù)士對(duì)患者的同情、鼓勵(lì)、關(guān)心、安慰等能穩(wěn)定患者的情緒，激勵(lì)患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。所以在工作中護(hù)士的情緒要保持穩(wěn)定，不可喜怒無常，更不能因個(gè)人生活、家庭、工作中的煩惱和不快而遷怒于患者，影響工作。

總之，腫瘤科護(hù)士必須注意全面培養(yǎng)自己的素質(zhì)，只有將自身的心理素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平達(dá)到一個(gè)良好的境界和水準(zhǔn)，才能更好地為患者服務(wù)，維護(hù)護(hù)理工作的神圣性，提高自己的社會(huì)地位，將現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式所要求的臨床工作做好。

層流室管理制度

1、進(jìn)入層流室必須更換消毒衣褲、換鞋、戴好口罩、帽子，嚴(yán)重上呼吸道感染禁止入內(nèi)。

2、每晨清水擦拭室內(nèi)物品表面，清潔拖把拖地，拖把專用，用后清潔消毒處理。

1、手術(shù)前一小時(shí)開啟層流裝置。

2、排風(fēng)口過濾網(wǎng)每周清潔一次，層流機(jī)房每半月清潔一次。

3、層流室一般放置無菌手術(shù)，感染切口、HBsAg陽性手術(shù)病人不得入層 流室。

6、手術(shù)期間，層流室門減少開啟，過道后門禁開，工作人員出入可經(jīng)層流室過道前門、側(cè)門。

4、手術(shù)結(jié)束后，整理好用物，清潔地板，物體表面。

第五篇：眼科病房管理總結(jié)6月

眼科病房管理總結(jié)

自2014年4月1日實(shí)施病房管理以來，歷經(jīng)2個(gè)月時(shí)間，我們從雜亂無章的狀態(tài)到整潔有序，從患者不理解、反抗、進(jìn)行語言攻擊到現(xiàn)在的理解、合作、共同參與，這一過程時(shí)間雖說短暫，但這其中夾雜者護(hù)理人員的不斷努力與心酸。要管理好病房

一、要嚴(yán)格要求科內(nèi)人員，把病房管理精神掌握好,為了史病房管理能正常運(yùn)轉(zhuǎn)下去，規(guī)定了個(gè)班護(hù)士職責(zé)，首先確定責(zé)任護(hù)士職責(zé)，明確后，再設(shè)立協(xié)助護(hù)士，包括中班夜班正常班，協(xié)助管理好病房，這就要求只要上班的護(hù)士都有義務(wù)有責(zé)任管理好病房。

二、規(guī)定病房物品、房間布局、房間設(shè)備、床位、和室內(nèi)物品擺設(shè)擺放要按統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一陳設(shè)進(jìn)行設(shè)置安排，做到設(shè)備、物品國定（固定數(shù)量、位置、負(fù)責(zé)人），做到統(tǒng)一、整齊、便于工作，醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)，已提高工作效率。（床頭桌只允許放一個(gè)暖壺、水杯兩個(gè)，床頭柜、凳子、窗簾、臉盆、鞋統(tǒng)一放置，床頭牌位置也要統(tǒng)一）如規(guī)定同一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺放整齊，按規(guī)范化固定位置，這就要求責(zé)護(hù)宣教的力度，話說到位，行做到位，不能光說，如果光說，患者也會(huì)應(yīng)付你，不會(huì)主動(dòng)去收拾物品，那么責(zé)護(hù)就要自己動(dòng)手去收拾，還要和患者打好招呼,使患者能夠理解.三、病房物品的管理，物品要有計(jì)劃領(lǐng)取，做到即保證需要，又不積壓、不浪費(fèi)、不丟失、不損壞，建立物品登記本，負(fù)責(zé)人，定期查看登記，定期更換。

四、醫(yī)療器械管理.儀器要有專人管理，固定位置放置，定期檢修，保持性能完好，已能應(yīng)急使用。

五、藥品管理，病房內(nèi)藥品保持常用狀態(tài)，備齊常規(guī) 高危藥品要與常用藥分開放置，設(shè)有專人保管、基礎(chǔ)數(shù)量本，固定數(shù)量位置，要有標(biāo)記有效期，發(fā)放藥品要有查對(duì)制度，登記，確保準(zhǔn)確無誤。

六、病房管理中護(hù)士起到重要作用，這就要求護(hù)士要主 動(dòng)熱情接待患者，細(xì)心耐心向患者介紹住院環(huán)境及有關(guān)制度規(guī)則，協(xié)助患者熟悉住院環(huán)境，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)了解患者的病情及心里狀態(tài)，密切護(hù)患關(guān)系，鼓勵(lì)患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心。責(zé)護(hù)與護(hù)士長負(fù)責(zé)定期征求患者及家屬在住院期間對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、飲食上的意見。為了保證醫(yī)療護(hù)理工作的正常運(yùn)行，并使患者能夠得到充分的休息與治療，需嚴(yán)格執(zhí)行陪護(hù)制度，教育家屬和親友遵守探視及要求。

七、制度化管理，它是運(yùn)用各種病房制度進(jìn)行管理的一 種方法，制度化管理的基本要求，就是加強(qiáng)教育工作，讓醫(yī)務(wù)人員充分理解制度的重要性，必要性，獎(jiǎng)懲分明，持之以恒，各項(xiàng)工作必須做到按章辦事，嚴(yán)加管理，任何一項(xiàng)制度，只有相對(duì)穩(wěn)定，才能養(yǎng)成習(xí)慣，才能充分發(fā)揮作用。

八、病房標(biāo)準(zhǔn)化管理，醫(yī)療、護(hù)理工作要有標(biāo)準(zhǔn)，按照 標(biāo)準(zhǔn)工作就能較少隨機(jī)性，保證治療、護(hù)理質(zhì)量，提高工作效率。

九、做到一月一總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，不足的方面下 月改進(jìn)。

總之病房管理是一個(gè)繁瑣而復(fù)雜的過程，現(xiàn)在我們做得只是開頭，相信經(jīng)過不斷總結(jié)并與其他科室的相互學(xué)習(xí)，眼科的病房管理工作會(huì)更加整體化、規(guī)范化。