第一篇：農(nóng)行員工行為守則知識競賽試題

《員工行為守則》知識競賽試題（附答案）

（一）判斷題（20題）

1、判斷題：《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》的核心和靈魂是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”。

答案：正確。

2、判斷題：只有上班時(shí)間我才是農(nóng)行的員工，下班后，我只代表個(gè)人，與農(nóng)行無關(guān)。答案：錯(cuò)誤。

3、判斷題：員工利用業(yè)余時(shí)間打牌賭點(diǎn)小錢，單位無權(quán)干涉。

答案：錯(cuò)誤。

4、判斷題：員工有權(quán)拒絕執(zhí)行上級的違規(guī)指令，無權(quán)越級報(bào)告有關(guān)監(jiān)督部門。

答案：錯(cuò)誤。

5、判斷題: 員工不得在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間內(nèi)嬉笑和喧嘩，但分支行機(jī)關(guān)員工可以。

答案：錯(cuò)誤。

6、判斷題：員工不得利用職務(wù)之便挪用客戶資金從事賭博、買彩票、炒股等行為。

答案：正確。

7、判斷題：員工應(yīng)確保業(yè)務(wù)宣傳資料均真實(shí)可信，但是有時(shí)為了銷售業(yè)績，可以部分夸大宣傳。

答案：錯(cuò)誤。

8、判斷題：對于銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查，員工應(yīng)自覺接受并主動配合，對于外部監(jiān)管檢查可以適當(dāng)隱瞞，以盡力維護(hù)銀行利益。

答案：錯(cuò)誤。

9、判斷題：小強(qiáng)是某支行的信貸部經(jīng)理，某公司是該支行的貸款大戶，小強(qiáng)經(jīng)常向該公司借寶馬車私用，公司每次都不會拒絕。小強(qiáng)的行為屬于利用關(guān)系網(wǎng)為自己生活增加便利，并不違反《員工行為守則》的要求。

答案：錯(cuò)誤。

10、判斷題：農(nóng)業(yè)銀行員工不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他銀行的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。

答案：正確。

11、判斷題：廉潔自律只是對農(nóng)業(yè)銀行員工道德水準(zhǔn)上的要求。

答案：錯(cuò)誤。

12、判斷題：銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持同業(yè)間有序競爭原則，在業(yè)務(wù)宣傳、辦理業(yè)務(wù)過程中，不得使用不正當(dāng)競爭手段。

答案：正確。

13、判斷題：某行行長越權(quán)命令某客戶經(jīng)理向某企業(yè)發(fā)放貸款，該客戶經(jīng)理依規(guī)定應(yīng)直接向司法部門報(bào)告。

答案：錯(cuò)誤。

14、判斷題：僅以報(bào)銷各種費(fèi)用方式給付對方單位或者個(gè)人財(cái)物，不構(gòu)成商業(yè)賄賂犯罪。

答案：錯(cuò)誤。

15、判斷題：銀行業(yè)從業(yè)人員離職后，無需再保守原所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密。

答案：錯(cuò)誤。

16、判斷題：“依法合規(guī)”屬于《員工行為守則》中的倡導(dǎo)性行為準(zhǔn)則。

答案：錯(cuò)誤

17、判斷題：對舉報(bào)人員的獎勵，應(yīng)當(dāng)在職工大會上或者其他公開場合進(jìn)行表彰。答案：錯(cuò)誤。

18、判斷題：銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機(jī)構(gòu)的紀(jì)律處分有異議時(shí)，有權(quán)按照正常渠道反映和申訴。

答案：正確。

19、判斷題：遇到需要處理的公務(wù)情況很緊急時(shí)，員工可超越本人權(quán)限先行辦理。

答案：錯(cuò)誤。

20、判斷題：堅(jiān)持依法合規(guī)，不僅是農(nóng)業(yè)銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行、科學(xué)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，更是保護(hù)員工，對員工實(shí)行人文關(guān)懷的現(xiàn)實(shí)需要。

答案：正確。(二)單選題（20題）

1、單選題：當(dāng)客戶向你提出無法滿足的要求時(shí)，你應(yīng)采取哪一種做法？（）

Ａ、先向客戶作出承諾，然后再想辦法解決 Ｂ、向客戶說明實(shí)際情況，盡量與客戶達(dá)成諒解

Ｃ、對客戶提出的要求避而不答，一味地向客戶說明你行或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢

Ｄ、說明實(shí)情，向他介紹能夠滿足其要求的其他銀行 答案： B。

2、單選題: 為實(shí)現(xiàn)服務(wù)客戶的宗旨，以下說法正確的是： A、誠信是前提，專業(yè)是基礎(chǔ)，高效是手段 B、誠信是前提，優(yōu)質(zhì)是基礎(chǔ)，高效是手段 C、高效是前提，專業(yè)是基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)是手段 D、專業(yè)是前提，高效是基礎(chǔ)，誠信是手段 答案： A。

3、單選題：向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，銀行員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行充分的：()A、承諾和保證 B、獲利陳述 C、宣傳 D、風(fēng)險(xiǎn)提示 答案：D。

4、單選題：以下不屬于銀行員工對客戶盡職調(diào)查義務(wù)要求：（）

A、生理缺陷 B、資金調(diào)撥的用途

C、賬戶開立 D、賬戶是否會被第三方控制使用 答案：A。

5、單選題：某支行的客戶經(jīng)理朱某用恐嚇電話等非常手段將企業(yè)長期拖欠農(nóng)行的貸款利息要回。你認(rèn)可下列說法正確的是：（）

A、以惡制惡的正義之舉

B、特殊情境下的正確選擇，因?yàn)槿舨徊捎梅浅Ｊ侄危筒荒苁栈厍废?/p>

C、目的正當(dāng)，手段尚可 D、目的正當(dāng)，但手段欠妥 答案：D。

6、單選題：假設(shè)你在工作中出現(xiàn)了失誤，暫時(shí)未給單位造成什么損失，領(lǐng)導(dǎo)也未發(fā)現(xiàn)。在這種情況下，你認(rèn)為最好的一種處理辦法是：（）

Ａ、不向任何人提起這件事

Ｂ、不告訴任何人，自己在以后的工作中彌補(bǔ)過失 Ｃ、告訴領(lǐng)導(dǎo)，承認(rèn)自己的過失并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 Ｄ、告訴自己最好的朋友，請他幫自己想一個(gè)最好的辦法 答案： C。

7、多選題：銀行員工遇到以下特殊情況時(shí)，錯(cuò)誤的處理方式為：（）

A、當(dāng)營業(yè)時(shí)間發(fā)生變動時(shí)，要提前向客戶公告

B、因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽I業(yè)中止，要及時(shí)放置告 示牌，向客戶解釋清楚，爭取客戶理解，做好補(bǔ)救和安全防范措施

C、因機(jī)器故障導(dǎo)致營業(yè)中止，可以不理會客戶提出的建議與要求

D、與客戶發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。受到委屈時(shí)，要顧全大局，得理讓人，妥善處理

答案：C。

8、單選題：甲銀行在公開發(fā)行的報(bào)刊中宣傳自己的銀行卡在功能、服務(wù)、信譽(yù)等方面比乙銀行的銀行卡都要好，并指出申辦乙銀行的信用卡是不明智的選擇。下列選項(xiàng)不正確的是：()A、甲銀行宣傳自己的卡的宣傳方式是合法的營銷方式 B、甲銀行貶低了乙銀行卡的信譽(yù)

C、乙銀行可向法院起訴，要求甲銀行消除影響，賠償損失 D、甲銀行的行為是不正當(dāng)競爭行為 答案：A。

9、單選題：某銀行打出“節(jié)日期間刷本行貸記卡消費(fèi)10次以上可參與抽獎，特等獎為小汽車”的橫幅，吸引了大批顧客在節(jié)日期間刷卡消費(fèi)。甲某中了特等獎，兌獎時(shí)卻發(fā)現(xiàn)所謂的小汽車竟只是汽車模型，遂向工商行政管理局提出控告。該銀行的行為該如何定性？()A、是引人誤解的虛假宣傳，不構(gòu)成不正當(dāng)競爭 B、是違反商業(yè)道德的宣傳，不違法

C、只是對消費(fèi)者構(gòu)成欺詐，不構(gòu)成不正當(dāng)競爭

D、是欺騙性的宣傳，構(gòu)成不正當(dāng)競爭 答案：D。

10、單選題：假如你是某支行的一名客戶經(jīng)理，在攬存過程中，企業(yè)向你索要好處，你應(yīng)如何處理？（）

A、向支行領(lǐng)導(dǎo)請示，領(lǐng)導(dǎo)說給就給 B、為了將企業(yè)存款營銷過來，可給對方好處費(fèi)

C、不給好處費(fèi)，但可以幫助企業(yè)進(jìn)行資金理財(cái)，增加企業(yè)收益

D、考慮給回扣 答案：C。

11、單選題：愛崗敬業(yè)是社會主義國家對每個(gè)從業(yè)人員的。（）

A、最高要求

B、基本要求 C、全面要求 D、局部要求

答案：B。

12、單選題：銀行處理客戶投訴的原則中，以下那一項(xiàng)是不正確的？（）

A、公正原則 B、公平原則 C、及時(shí)原則 D、公開原則 答案：D。

13、單選題：當(dāng)發(fā)現(xiàn)同事在工作中存在違規(guī)行為時(shí)，正確的做法是：（）

A、做老好人，不吭聲 B、事不關(guān)己，高高掛起 C、幫助同事掩飾錯(cuò)誤行為 D、指出錯(cuò)誤，并向上級報(bào)告 答案：D。

14、單選題：農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)建立合規(guī)管理部門與以下哪個(gè)部門在合規(guī)管理方面的協(xié)作機(jī)制？（）

A、人力資源管理部門 B、風(fēng)險(xiǎn)管理部門 C、保衛(wèi)部門 D、監(jiān)察部門 答案：B

15、單選題：員工要認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù)，不得：（）A、簡化程序 B、靈活變通 C、隨機(jī)應(yīng)變 D、靈活處理 答案：A

16、單選題：員工崗位變動或調(diào)離時(shí)，要按規(guī)定：（）A、簡單交接工作 B、妥善交接工作 C、部分交接工作 D、臨時(shí)交接工作 答案：B

17、員工應(yīng)有合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的意識，注意把握合規(guī)要求，必要時(shí)應(yīng)主動向以下哪個(gè)部門尋求支持？（）

A、保衛(wèi)部門 B、監(jiān)察部門 C、合規(guī)管理部門 D、風(fēng)險(xiǎn)管理部門

答案：C

18、單選題：以下哪一種行為體現(xiàn)了廉潔自律的具體要求？（）

A、員工在系統(tǒng)內(nèi)開會、出差等公務(wù)活動中食宿從簡，不搞鋪張浪費(fèi)

B、為營銷客戶，向客戶贈送價(jià)值10000元的提貨卡 C、超標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅費(fèi)

D、接受下級行安排的公費(fèi)高消費(fèi)娛樂活動 答案：A。

19、單選題：作為同事的小王有下列特點(diǎn)，你認(rèn)為哪一點(diǎn)不能接受？（）

A、上班前打扮得很細(xì)致、大方 B、公務(wù)活動按規(guī)定著正裝 C、穿奇裝異服、化濃妝 D、部分業(yè)余時(shí)間花在娛樂上 答案：C。

20、單選題：對監(jiān)管部門和銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查，員工應(yīng)按以下方式處理：()A、只要檢查人員是熟人，員工都應(yīng)自覺接受并主動配合 B、無論是監(jiān)管部門還是內(nèi)部人員，開展合規(guī)檢查時(shí)都要出具相關(guān)檢查手續(xù)，否則有權(quán)拒絕檢查 C、單位領(lǐng)導(dǎo)親自陪同的，無需出具檢查手續(xù)，員工都應(yīng)自覺接受并主動配合

D、外部監(jiān)管部門進(jìn)行合規(guī)檢查時(shí)須出具齊備的手續(xù)，銀行內(nèi)部的合規(guī)檢查，無需出具檢查手續(xù)，員工都應(yīng)自覺接受并主動配合

答案：B。

（三）多選題（10題）

1、多選題：遇到客戶投訴時(shí)，以下態(tài)度或做法正確的是：（）A、應(yīng)本著“問題到我為止”的態(tài)度，盡力解決客戶的問題 B、95599客服接線員以不了解業(yè)務(wù)為由，簡單回答“不清楚” C、支行某部門接到客戶投訴電子銀行操作問題，以非本部門職責(zé)范圍為由，要求客戶打別的電話咨詢

D、某網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理耐心、禮貌、認(rèn)真地處理客戶的投訴。對一時(shí)無法解決的問題，詳細(xì)記錄客戶投訴意見，承諾在規(guī)定期限內(nèi)給客戶反饋

答案：A D。

2、多選題：以下屬于《員工行為守則》規(guī)定的強(qiáng)制性規(guī)范的有：（）

A、必須嚴(yán)守勞動合同 B、愛崗敬業(yè) C、不得收送高額禮品 D、同事關(guān)系。答案：AC。

3、多選題：按照《員工行為守則》的要求，以下行為不正確的是：（）

A、提供服務(wù)及接受客戶咨詢時(shí)未能準(zhǔn)確宣傳、介紹農(nóng)行有關(guān)金融產(chǎn)品

B、帶動親友使用農(nóng)行產(chǎn)品，正面宣傳農(nóng)行金融產(chǎn)品 C、優(yōu)先選用農(nóng)行金融產(chǎn)品

D、擅自接受媒體采訪或提供新聞線索，給農(nóng)行造成負(fù)面影 響

答案：AD。

4、多選題：以下哪些行為是誠實(shí)守信原則的要求？（）A、嚴(yán)禁失職瀆職 B、嚴(yán)禁偽造學(xué)歷和隱瞞工作經(jīng)歷

C、嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假 D、不得玩忽職守 答案：B C。

5、多選題：以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系表述中，哪些符合《員工行為守則》的規(guī)定？（）

A、領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬，為下屬做出表率； B、下屬應(yīng)當(dāng)尊敬、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，有效執(zhí)行上級指令。C、領(lǐng)導(dǎo)要尊重、關(guān)心下屬，為下屬做出表率，才能獲得持久的信任與擁護(hù)。

D、下屬要絕對服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,不論對錯(cuò)。答案：ABC。

6、多選題：開展《員工行為守則》教育，讓員工知曉《員工行為守則》內(nèi)在涵義，準(zhǔn)確把握《員工行為守則》具體條文與精神實(shí)質(zhì)，從哪些方面推動我行合規(guī)文化建設(shè)？（）

A、確立全員主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值理念 B、培養(yǎng)員工誠實(shí)守信、忠誠正直的職業(yè)道德 C、強(qiáng)化員工勤勉盡職、精益求精的職業(yè)操守 D、培育員工愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作作風(fēng) 答案：ABCD。

7、多選題：某銀行員工在向客戶銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，故意混淆預(yù)期收益率與保證收益率的概念，并口頭保證該產(chǎn)品肯定能夠達(dá)到預(yù)期收益率。這種做法違反了哪些原則？()A、誠實(shí)信用 B、禮貌服務(wù) C、風(fēng)險(xiǎn)提示 D、互相監(jiān)督 答案：A C。

8、多選題：下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是：()A、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神 B、愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念

C、現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值 D、發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn) 答案：ABD。

9、當(dāng)工作中意見不一致時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？（）A、積極討論，求同存異 B、保留意見

C、報(bào)告主管決定 D、對持不同意見的同事，懷恨在心

答案：ABC

10、多選題：下列法律法規(guī)、自律規(guī)范和農(nóng)行制度中體現(xiàn)誠實(shí)守信原則的是：（）

A、應(yīng)確保所有的業(yè)務(wù)宣傳資料均誠實(shí)可信，不得含有虛假誤導(dǎo)成分

B、熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家制定的金融方針、政策，以維護(hù)國家的金融穩(wěn)定和銀行業(yè)的聲譽(yù)為己任

C、忠于職守，盡心盡力，以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神投入本職工作

D、對涂改、偽造干部人事檔案材料的要追究責(zé)任，嚴(yán)肅查處

答案：AD。

第二篇：員工行為守

唐山美方家具有限公司

員工行為守則

第一章 總則

第一條

為了使員工對本公司的簡況、工作要求、獎懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營、工作生活的正常秩序，制定本守則。

第二條

制定本守則的目的是以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，把思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

第三條

本守則適用本公司員工。

第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)

第四條

員工必須具備愛公司如家的意識，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的企業(yè)文化理念。關(guān)心和維護(hù)企業(yè)的公共利益，忠于職守，快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

第五條

員工必須積極、努力地學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，不斷提高政治、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

第六條

員工必須嚴(yán)格遵守本公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同的意見和建議，須在執(zhí)行制度指令的前提下向上一級直至公司總經(jīng)理提出。

第七條

員工對管理人員的工作有進(jìn)行批評和提出批評、建議的權(quán)利，對管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告和檢舉的權(quán)利。

第八條

員工可按本公司制度享受工資福利等多項(xiàng)權(quán)利的待遇。

第三章 工作紀(jì)律

第九條

員工應(yīng)自覺遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。

第十條

員工應(yīng)無條件服從公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

第十一條

員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)的進(jìn)行工作，把好工總質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備工具等一切公共財(cái)物（對設(shè)備工具要做到“四懂三會”即懂結(jié)構(gòu)、懂原理、懂性能、懂用途、會使用、會維護(hù)、會排除故障）。

第十二條

員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持生產(chǎn)工作環(huán)

時(shí)整改。

第二十五條

加強(qiáng)生產(chǎn)過程，包括作業(yè)過程、輔助生產(chǎn)過程、交付服務(wù)過程的產(chǎn)品質(zhì)量管理。嚴(yán)格按工藝要求施工，發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故，要堅(jiān)持按照“三不放過”的原則（即事故原因不清不放過、事故責(zé)任不追究不處理不放過、整改措施不制定不放過）進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

第二十六條

認(rèn)真做好產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作，建立貨主調(diào)查訪問制度，對客戶提出的意見做到條條有著落，有答復(fù)，有整改，有記錄。

第七章 衛(wèi)生守則

第二十七條

辦公室、生產(chǎn)車間應(yīng)做到布局合理，物品擺放有序，地面清潔無雜物，通道暢通無阻。

第二十八條

禁止隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙蒂；禁止在墻上和所有設(shè)備上亂寫亂畫、亂涂亂掛；禁止穿拖鞋、赤膊上班。

第二十九條

公司各工作生產(chǎn)場所要建立嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度，實(shí)行職業(yè)衛(wèi)生責(zé)任制。每天下午下班后除把個(gè)人所涉及的地方清理干凈，公共地方由部門和車間領(lǐng)導(dǎo)安排員工輪流值日清掃干凈。

第八章 外出施工人員應(yīng)遵守的制度

第三十條 外出施工人員必須認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第三十一條 外出施工人員當(dāng)天下班前原則上要做好明天施工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以免影響施工進(jìn)度。為了提高生產(chǎn)效率，盡量縮短準(zhǔn)備工時(shí)，盡快進(jìn)入生產(chǎn)施工。出滿勤干滿點(diǎn)，爭創(chuàng)一流業(yè)績。

第三十二條 外出施工人員必須以精益求精的工作態(tài)度，做好施工中的每個(gè)環(huán)節(jié)，確保施工質(zhì)量，讓用戶滿意。

第三十三條 勤儉辦公司，在家裝施工中在不影響工程質(zhì)量的條件下，要精確下料，物盡其用，應(yīng)用盡用，不浪費(fèi)一塊材料。

第三十四條 外出施工人員從庫房領(lǐng)取的施工材料及施工工具要辦理出庫手續(xù)，經(jīng)手人要簽字。工程施工結(jié)束后，該退回庫房的要退回庫房，經(jīng)手人也要簽字。之所以要堅(jiān)持出入庫手續(xù)，目的就是便于公司成本核算。

第九章 出入庫制度

第三十五條 堅(jiān)持出入庫制度是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，必不可少。

第三十六條 庫房要建立臺賬。一本是入庫臺賬，公司生產(chǎn)中用的各種材料都必須

第四十一條

對犯有過失的員工，視情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失。行政處分分為警告、記過、撤職、辭退、開除、直至送交公安司法部門。

第四十二條

對犯有以下過失的員工，分別給予如下罰款和賠償經(jīng)濟(jì)損失的處罰。1.犯有以下過失行為的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元：

⑴ 上班遲到、早退、中途溜號一小時(shí)以內(nèi)的（超過1小時(shí)作曠工半天論處，超過四小時(shí)作曠工一天論處）；

⑵ 穿拖鞋或赤膊上班的；

⑶ 工作時(shí)有非工作串崗、脫崗或嬉鬧、閑談、看無關(guān)書報(bào)行為的； ⑷ 在要求禁煙地區(qū)隨便吸煙的；

⑸ 亂丟煙蒂、果殼紙屑、亂倒飯菜、隨地吐痰影響環(huán)境衛(wèi)生的； ⑹ 未經(jīng)批準(zhǔn)留宿外來人員的； ⑺ 在員工宿舍亂接亂拉電線、電器的； ⑻ 在營銷和對外交往中，工作態(tài)度粗暴的；

⑼ 違反工藝操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度行為，未造成不良后果的； ⑽ 在員工宿舍使用大功率電爐或其它電器的； 2.對犯有以下過失的員工，每發(fā)現(xiàn)一次罰款100-200元

⑴ 當(dāng)月上班遲到、早退累計(jì)達(dá)到三次及以上或曠工半天以上的； ⑵ 工作器具、材料不按規(guī)定存放的； ⑶ 非電工人員亂拉亂接亂開啟電動設(shè)備的； ⑷ 在本公司范圍內(nèi)干私活的；

⑸ 上班時(shí)喝酒、睡覺的（業(yè)務(wù)接待例外）； ⑹ 多次違反工藝操作規(guī)程或安全生產(chǎn)管理制度的； ⑺ 謊報(bào)虛報(bào)考勤的； ⑻ 有賭博或打架斗毆行為的；

⑼ 占用挪用本公司原材料設(shè)備工具上班干私活的； ⑽ 非緊急情況動用消防器材的；

⑾ 不服從工作分配而影響生產(chǎn)、工作、生活秩序和社會秩序的； 3.對以下嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)的員工，交送公安、司法部門處理。⑴ 行兇斗毆，盜竊及其它違法行為的；

⑵ 損害企業(yè)形象，給本公司、或其它人造成不良影響或損害的；

第三篇：企業(yè)員工知識競賽試題

蘇客餐飲連鎖企業(yè)

《員 工 手 冊》 知 識 競 賽

分店：_________姓名：___________職務(wù)：___________得分：_________

一、判斷題：（共60分，每題1.5分。正確的畫 “√”錯(cuò)誤的畫 “×”）

1、法定節(jié)假日上班的，工資是一天算三薪，忘打卡一次要扣5元。（√）

2、員工不可以將本月的公休留到下一個(gè)月。（√）

3、員工公休，不可以到餐廳用工作餐。（×）

4、公司允許男員工夜里到女生宿舍房間串門。（×）

5、女員工頭發(fā)要扎起來，不可以涂指甲油。（√）

6、無論什么時(shí)候，員工都不準(zhǔn)在餐廳抽煙。（√）

7、員工住宿舍都需要分?jǐn)偹娰M(fèi)。（√）

8、新員工入職非整月，每上滿七天有一天公休，整月四天公休。（√）

9、入職需要交的材料有：身份證復(fù)印件2張、1寸照片2張、有效期內(nèi)的健康證原件等。（√）

10、在宿舍禁止使用熱得快、電爐等大功率電器。（√）

11、員工不可以留長指甲，必須按規(guī)定佩戴好銘牌。（√）

12、只要在餐廳，員工要養(yǎng)成隨時(shí)為顧客服務(wù)的習(xí)慣。（√）

13、發(fā)現(xiàn)陌生人進(jìn)入廚房，普通員工可以不制止。（×）

14、員工一個(gè)月都沒有請假的，發(fā)全勤獎50元，與工資一起發(fā)放。（√）

15、第一次上班遲到的，5分鐘之內(nèi)（含5分鐘）扣1元/分鐘。（√）

16、員工離職后，頭花必須退還人事，否則以10元賠償。（×）

17、上班早退的，不扣分，也不扣工資。（×）

18、員工餐可以直接打包帶回家或者宿舍。（×）

19、住公司宿舍基層員工每人每月需承擔(dān)50元住宿費(fèi)、平均攤派水電費(fèi)。（√）

20、吃員工餐時(shí)，可以專挑稀飯里的地瓜吃，不準(zhǔn)浪費(fèi)。（×）

21、曠工一天扣三天工資，曠工超過三天以開除論處，不予結(jié)算工資。（√）

22、員工上班時(shí)不可以和同事開玩笑、唱歌、打鬧，也不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺。（√）

23、用工作餐時(shí)，最后吃完離開的人，要擦干凈桌子（√）

24、分店所有員工必須持有有效的健康證，員工在店里辦的健康證，滿六個(gè)月就可以由餐廳報(bào)銷了。（25、基礎(chǔ)員工獎勵1分，在當(dāng)月份工資結(jié)算時(shí)，按照1分5元給予結(jié)算。（×）

26、分店員工連休，必須提前寫申請單，店長批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。（√）

27、大廳員工進(jìn)菜臺支援幫忙時(shí)，可以不戴手套，但一定要戴好帽子、口罩。（×）

28、員工入職時(shí)，需繳納服裝保證金100元。（√）

29、領(lǐng)用工作服在1年以上退還時(shí)，不扣折舊費(fèi)，但要洗干凈。（√）

30、員工不得接受供貨商任何形式的禮物。（√）

31、員工辭職離開時(shí)，需要將工作服清洗干凈，然后退還。（√）

32、夏天可以穿拖鞋，但一定要穿深色襪子。（×）

33、請假超過批準(zhǔn)天數(shù)而未續(xù)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守者，均以曠工論。（√）

34、員工回家結(jié)婚，可以享有帶薪婚假，共七天，需出示結(jié)婚證明。（√）

35、離職需要提前30天填寫離職單，并寫明原因、時(shí)間。（√）

36、工作時(shí)間不得離開崗位會見親友。（√）

37、員工工作能力達(dá)到晉升標(biāo)準(zhǔn)要求的，將有升職的機(jī)會。（√）

38、上班時(shí)間可以在不影響工作的情況下，在安靜的角落接電話。（×）

39、分店每一個(gè)月舉辦一次員工生日會，為當(dāng)月過生日的員工慶祝生日，并贈送紀(jì)念品。（×）

40、住宿舍的員工可以攜帶自己的朋友住宿。（×）

二、多項(xiàng)選擇題（共25分，每題2.5分，錯(cuò)選、漏選均0分）

1、下列哪些是“蘇客員工文化”內(nèi)容（ABCD）

A、別人不做，我做B、別人不學(xué)，我學(xué)C、別人會，我更專業(yè)D、別人不成功，我一定要成功

-）√

蘇客餐飲連鎖企業(yè)

2、下面哪幾個(gè)是例會口號：（ABCD）

A、顧客至上B、品質(zhì)第一C、追求最好D、共創(chuàng)蘇客

3、在蘇客工作的要求是認(rèn)真、主動（CD）

A、積極 B、專心 C、嚴(yán)格 D、高效

4、下列行為中需要扣分處罰的行為有（B D）

A、撿到客人貴重東西上交B、上班時(shí)間玩手機(jī)C、看到生意忙主動幫忙D、開例會遲到

5、下列哪些行為可以加分的有（ABC）

A、受到客人點(diǎn)名表揚(yáng) B、始終保持微笑待客 C、主動幫助其他人 D、進(jìn)入菜臺不戴帽子

6、上班早退的（AB）

A、5分鐘以內(nèi)者，扣半天工資 B、超過5分鐘的，扣一天工資 C、不扣分D、不處罰

7、屬于蘇客企業(yè)經(jīng)營理念的有（ABC）

A、最有品質(zhì)的菜品B、最周到的服務(wù) C、最清潔的環(huán)境 D、凡事只對事不對人

8、下列有哪些是獎懲規(guī)定中的內(nèi)容（AB）

A、獎勵、懲罰以10元/分計(jì)算 B、全勤獎50元/月 C、努力將會有晉升的機(jī)會D、學(xué)會烹調(diào)技術(shù)

9、下面哪些情況屬于《員工柜管理制度》的（ABCD）

A、不得私自配鑰匙B、不允許私自調(diào)換員工柜C、不得放手機(jī)等貴重物品D、不得私自撬開柜子

10、下面哪些行為是正確的（ABD）

A、保持標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表B、準(zhǔn)時(shí)參加例會C、進(jìn)廚房不戴帽子D、進(jìn)菜臺戴口罩

三、簡答題（共15分）

1、在蘇客，有哪些行為是需要進(jìn)行處罰的？（請列出至少5條內(nèi)容，共計(jì)8分）

手冊中編著的共72條，詳細(xì)答案見《員工手冊》P20-242、你所在的分店中，管理組有哪些職務(wù)？（共計(jì)7分）

答案見《員工手冊》P13

第四篇：學(xué)黨章、守黨規(guī)、強(qiáng)黨性”知識競賽試題

兩學(xué)一做知識競賽題

“學(xué)黨章、守黨規(guī)、強(qiáng)黨性”知識競賽試題

部門：__________ 姓名：_________ 考試分?jǐn)?shù)：_________

一、單選題（共十題，每小題4分）

1、富強(qiáng)、民主、文明、和諧是（）的價(jià)值目標(biāo)。A.社會層面 B.國家層面 C.公民個(gè)人層面

2、黨的高級干部要以身作則，堅(jiān)守（），認(rèn)真做合格的好公民 A.道德底線 B.方向底線 C.人性底線

3、我國的社會主義建設(shè)，必須從我國的國情出發(fā)，走（）道路。A、資本主義 B、中國特色社會主義 C、社會主義

4、黨的各級組織要自覺擔(dān)負(fù)起執(zhí)行和維護(hù)（）的責(zé)任，加強(qiáng)對黨員遵守政治紀(jì)律的教育。

A、政治紀(jì)律 B、紀(jì)律 C、黨章規(guī)定

5、被總書記稱為共產(chǎn)黨人精神上的“鈣”的是（）A.群眾觀念 B.廉潔意識 C.理想信念

6、黨章規(guī)定，可以申請入黨的年齡為年滿（）。A、16歲 B、18歲 C、20歲

7、（）堅(jiān)定，是好干部第一位的標(biāo)準(zhǔn)。A、理想信念 B、政治 C、道路

8、（）是我們黨一切行動的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是我們黨區(qū)別于其他一切政黨的根本標(biāo)志。

A、一切為了群眾 B、全心全意為人民服務(wù) C、從群眾中來到群眾中去

9、黨的（）是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。A、基層組織 B、干部 C、黨員

10、全面深化改革是立足國家整體利益、根本利益、長遠(yuǎn)利益進(jìn)行部署的，要注意避免（）的傾向，破除妨礙改革發(fā)展的那些思維定勢。

A、合意則取，不合意則舍 B、隨意取舍 C、均等取舍

二、多選題（共五題，每小題5分）

11、我們要通過深化改革，讓一切勞動、（）、（）、（）、和資本等要素的活力競相迸發(fā)，讓一切創(chuàng)造社會財(cái)富的源泉充分涌流。

兩學(xué)一做知識競賽題

A、知識 B、技術(shù) C、管理 D、資金

12、中央八項(xiàng)規(guī)定既不是最高標(biāo)準(zhǔn)，更不是（）目的，只是我們改進(jìn)作風(fēng)的第一步，是我們共產(chǎn)黨人應(yīng)該做到的（）要求。

A、最終 B、一個(gè) C、基本 D、相關(guān)

13、要把（）作為基本任務(wù)，把（）作為核心價(jià)值追求，把（）作為根本目標(biāo)，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法公正司法，積極深化改革，加強(qiáng)和改進(jìn)政法工作，維護(hù)人民群眾切身利益。

A、維護(hù)社會大局穩(wěn)定 B、促進(jìn)社會公平正義 C、保障人民安居樂業(yè) D、保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全

14、干部的黨性修養(yǎng)、思想覺悟、道德水平不會隨著（）的增加而自然提高，也不會隨著（）的升遷而自然提高，而需要終生努力。

A、黨齡 B、年齡 C、職務(wù) D、閱歷

15、黨內(nèi)政治生活是黨組織教育管理黨員和黨員進(jìn)行黨性鍛煉的主要（），從嚴(yán)治黨必須從（）嚴(yán)起。

A、形式 B、平臺 C、黨內(nèi)政治生活 D、法律生活

三、判斷題（共五題，每小題4分）

16、中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀作為自己的行動指南。（）

17、“毛澤東思想”是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源。（）

18、發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。（）

19、黨的十八大報(bào)告指出，加強(qiáng)社會建設(shè)，必須以保障和改善民生為重點(diǎn)。（）

20、黨的規(guī)矩除了包括黨章、黨紀(jì)、國法外，還有黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，這些都是全黨必須遵守的規(guī)矩。（）

四、簡答題（15分）

黨章規(guī)定，預(yù)備黨員必須面向黨旗進(jìn)行入黨宣誓，誓詞的內(nèi)容是什么？

兩學(xué)一做知識競賽題

附件1

試題答案

1.單選：1-5：BABAC

5-10：BABAA

2.多選：11-15：ABC AC ABC AC BC 3.判斷題：×√√√√

4.簡答題：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時(shí)準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

第五篇：農(nóng)行員工行為守則心得體會2020年

農(nóng)行員工行為守則心得體會2020年

農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則學(xué)習(xí)心得(1)

通過學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，使我進(jìn)一步認(rèn)識和了解《守則》，更加自覺地遵守《守則》，培養(yǎng)良好的企業(yè)文化，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，做好各項(xiàng)工作，更好地推動全行的改革和發(fā)展。

通過學(xué)習(xí)使我深刻地領(lǐng)會到《守則》的核心和靈魂就是愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。愛崗敬業(yè)就是意味著奉獻(xiàn)，責(zé)任以及對崗位工作的不懈追求，是員工對農(nóng)行忠誠，專一最好體現(xiàn)。“以行為家，我愛我家”，就是將農(nóng)行的工作當(dāng)作自已家里的事來辦，愛護(hù)農(nóng)行聲譽(yù)，自覺維護(hù)的形象和利益，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)。誠實(shí)守信就是對組織要忠誠，對內(nèi)部要誠實(shí)，對客戶要講誠信。勤勉盡職就是勤奮努力，精益求精，盡職盡責(zé)。依法合規(guī)就是遵守法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章及其他規(guī)范性文件，經(jīng)營規(guī)則，自律性組織的行業(yè)準(zhǔn)則，行為守則和職業(yè)操守。

通過這次對《守則》的學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)悟到《守則》的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，對做人，處事，履職，執(zhí)業(yè)等方面都應(yīng)該遵循基本職業(yè)操守和具體合規(guī)要求。今后我一定從自身做起，從本崗位做起，自覺學(xué)習(xí)《守則》，認(rèn)真踐行《守則》，把工作做得更好，為農(nóng)行的改革和發(fā)展而努力。

農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則學(xué)習(xí)心得(2)

通過《在全行開展預(yù)防案件集中整治教育活動》學(xué)習(xí)，我先后學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》、《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》、《中國農(nóng)業(yè)銀行關(guān)于縣支行安全保衛(wèi)工作規(guī)則》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中國農(nóng)業(yè)銀行財(cái)務(wù)管理制度》、《營業(yè)部集中整治教育案例選編》等相關(guān)文件。在學(xué)習(xí)過程中我深深體會到：愛崗敬業(yè)是做好本職工作的前提。責(zé)任心是職業(yè)道德的基石。

有人說：“位不在高，愛崗則名;資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。

馬克思曾經(jīng)指出：“作為一個(gè)確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識到這一點(diǎn)，那是無所謂的。”每一個(gè)人都生活在單位這個(gè)集體中，是現(xiàn)實(shí)的人。雖然每一個(gè)人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個(gè)人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務(wù)”，其中最主要的內(nèi)容，就是應(yīng)盡的責(zé)任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點(diǎn)，無論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的良好形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)健經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

責(zé)任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會影響個(gè)人，也會影響國家。所以說一個(gè)人如果沒有責(zé)任心，工作懶散，見異思遷，不履行職責(zé)，就會失去人們的信任，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責(zé)任心是個(gè)人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進(jìn)步的動力。

責(zé)任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個(gè)員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮;獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇;有榮譽(yù)的工作愿意做，沒有榮譽(yù)的工作也爭著做——在勞動過程中，表現(xiàn)出積極主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于責(zé)任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則學(xué)習(xí)心得(3)

中國農(nóng)業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質(zhì)，塑造農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)良形象，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展，根據(jù)國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)際情況，制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認(rèn)真履行公民的義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行的信譽(yù)和整體利益，自覺做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。同時(shí)為了嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，維護(hù)正常的經(jīng)營管理秩序，保障農(nóng)業(yè)銀行資產(chǎn)安全和穩(wěn)妥經(jīng)營，做到有章可循、執(zhí)法嚴(yán)明。進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營管理行為，提高經(jīng)營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進(jìn)行，依據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農(nóng)行現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并總結(jié)多年來違規(guī)行為處罰的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個(gè)單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù)。事實(shí)上，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任。責(zé)任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個(gè)國家則更為重要。如果一個(gè)國家的國民，連最起碼的對自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會影響個(gè)人，也會影響國家。

是每一個(gè)員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn)。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以主動的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系。他能始終保持主動的進(jìn)取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現(xiàn)出主動主動的態(tài)度處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否認(rèn)識到，責(zé)任心無時(shí)無刻都伴隨著你，表現(xiàn)著你。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己熱愛本職工作，認(rèn)真嚴(yán)肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務(wù)里，竭盡心力，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

“遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會。熱愛本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)。團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實(shí)責(zé)任，弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。勤儉節(jié)約，精細(xì)管理，提高效率效益。

“遵紀(jì)守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質(zhì)要求，在學(xué)習(xí)《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某一種責(zé)任或從事某一職業(yè)所表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神;“熱愛本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)”是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強(qiáng)化執(zhí)行力，最根本的是要強(qiáng)化求真務(wù)實(shí)，熱愛本職工作，令行禁止，切實(shí)履行職責(zé)的觀念和認(rèn)識，提高各級職工的整體素質(zhì)，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化;作為農(nóng)行員工必須要做到“團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)精神。強(qiáng)調(diào)一種組織內(nèi)部的合作態(tài)度，其本質(zhì)上就是一種組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋，體現(xiàn)著員工的學(xué)習(xí)精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團(tuán)隊(duì)成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧;與時(shí)俱進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段，堅(jiān)持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、誠信服務(wù)，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值推動可待續(xù)健康發(fā)展;《員工守則》的頒布實(shí)施，為每一個(gè)員工提供了基本行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，讓我們都來學(xué)習(xí)守則，爭做文明員工，切實(shí)履行職責(zé)，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高效率效益，為建設(shè)一流企業(yè)而同舟共濟(jì)，努力奮斗!

農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則學(xué)習(xí)心得(4)

《員工行為守則》對全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動，就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為，統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神，重建員工自信從容的新風(fēng)貌，重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象，把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度。

新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。

對于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”，基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為，明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

在全行樹立“愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚，培育良好合規(guī)文化，改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。，每天我都會抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)。這本手冊對于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。對于員工日常工作和行為的規(guī)范，概念清晰，生動形象。

不僅要學(xué)習(xí)。還要從工作中找到和守則有差距，或者做的不到位的地方，加以改正?？倓t中包括：愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，勤勉盡職，依法合規(guī)。應(yīng)該有職業(yè)自豪感，是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會，我要珍惜這個(gè)崗位，維護(hù)農(nóng)行的形象和利益，不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情。做一個(gè)品行端正的人，遵守勞動合同規(guī)定的條款，恪守制度的要求和辦事程序，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，我了解到，員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，了解崗位合規(guī)要求。

自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。分則中包括:保密義務(wù)，利益沖突，客戶關(guān)系，公平競爭，廉潔自律，同事關(guān)系，日常辦公，職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉。保密雖然也是這么做的，但沒有提高到法律的高度。關(guān)于利益沖突，我覺得只要遵規(guī)守法，就不會和農(nóng)行發(fā)生利益沖突。

為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，是日常工作一定要做好的事情。雖然在普通員工，也要知道廉潔自律的重要性。和同事和睦相處，坦誠相待。同事之間才能有良好的協(xié)作，才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作服穿戴整潔，工牌佩戴規(guī)范，戴統(tǒng)一的發(fā)飾，是每天早上到崗的第一件事。參加積極有益的活動，以保持旺盛的精力投入工作。遵守規(guī)定是在保護(hù)自己，不能馬虎和失職，這樣會造成嚴(yán)重的后果，不僅是對于個(gè)人還是農(nóng)行，損失有時(shí)候是無法彌補(bǔ)的，依法合規(guī)，以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，樹立法律意識和合規(guī)意識。

要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)國際一流商業(yè)銀行，沒一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會形象和金融服務(wù)水平。我要從自身做起，從本崗位做起，始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》。

農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則學(xué)習(xí)心得(5)

近日，全行員工共同組織學(xué)習(xí)了《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結(jié)合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內(nèi)容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學(xué)習(xí)，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學(xué)習(xí)《員工守則》的一點(diǎn)體會和認(rèn)識。

《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，對員工的行為進(jìn)行了詳細(xì)而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標(biāo)準(zhǔn)，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農(nóng)行發(fā)展。總行新下發(fā)的《員工守則》和我們每個(gè)人息息相關(guān)。

愛崗敬業(yè)和誠實(shí)守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質(zhì)，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時(shí)何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進(jìn)退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現(xiàn)。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學(xué)習(xí)，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時(shí)，自己也得到飛躍的發(fā)展。

企業(yè)職工只有遵章守紀(jì)才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構(gòu)建和諧社會。

行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)繩，企業(yè)的每一個(gè)員工都要嚴(yán)格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀(jì)律和制度，保證企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序進(jìn)行;第二要維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為;第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象;第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產(chǎn)權(quán)和泄密行為;第五致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競爭的員工關(guān)系，協(xié)作就是要有團(tuán)隊(duì)精神、有配合意識;團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互包容是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)所應(yīng)具有的意愿和要求。

在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準(zhǔn)則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求,做一名愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農(nóng)行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農(nóng)行人;二是恪守誠實(shí)信用原則，保持個(gè)人品行正直，嚴(yán)格遵守勞動合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，履行勞動合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，做一名誠實(shí)守信的農(nóng)行人;三是主動加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì)。勤奮努力，嚴(yán)謹(jǐn)審慎，精益求精，盡職盡責(zé)，做一名勤勉盡職的農(nóng)行人;四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農(nóng)行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調(diào)運(yùn)作的保障，也是維護(hù)我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農(nóng)行發(fā)展成具有較強(qiáng)國際競爭力的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。