第一篇：學(xué)習(xí)教育督導(dǎo)體會

學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得體會

王繼林

我校組織學(xué)習(xí)了《教育督導(dǎo)條例》，我體會到：

通過這次學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。

教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。

這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業(yè)心是萬萬不能。

首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再清楚不過。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。

教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。

這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。

第二篇：教育督導(dǎo)學(xué)習(xí)資料文檔

4.日常工作內(nèi)容：1.每日負(fù)責(zé)課程的安排及通知，以及上課教室和自習(xí)教室的編號工作。2.每日學(xué)員作業(yè)檢查情況教育督導(dǎo)老師必須要求答疑老師認(rèn)真填寫。及時(shí)反饋給任課老師及家長。3.針對考試成績不理想和情緒波動比較大的學(xué)員要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)并做好家長回訪工作。4.學(xué)員上課時(shí)教育督導(dǎo)要經(jīng)常去教室外面走動，觀察學(xué)生上課狀態(tài)以及老師是否認(rèn)真授課。5.檢查學(xué)員作業(yè)并填寫學(xué)習(xí)跟蹤效能本。

5.周工作計(jì)劃：1.制定下周的工作計(jì)劃以及上周工作總結(jié)。2.量化目標(biāo)及定性目標(biāo)。3.一周那些是比較重要緊急的工作要提前列舉出來規(guī)定時(shí)間完成。4.自我學(xué)習(xí)：規(guī)定自己一周要看那些書籍以便于提高自身的工作能力。5.潛在客戶的跟蹤及續(xù)費(fèi)學(xué)員的跟蹤。6.回訪電話：以便于了解家長對于我們管理的滿意度、對于做的不夠完善的給予完善。針對比較挑剔的家長要引起重視。

教育督導(dǎo)部工作流程及概要話述

一、接檔

1、接檔時(shí)，先和咨詢師了解詳細(xì)的信息

(1)學(xué)生方面——學(xué)生的姓名、年級、性別、學(xué)習(xí)情況（現(xiàn)在學(xué)習(xí)水平、平時(shí)在學(xué)校考試排名、所報(bào)科目、學(xué)習(xí)中遇到的瓶頸）、性格特點(diǎn)、愛好、習(xí)慣，學(xué)習(xí)態(tài)度積極性（主動？被動？），學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，輔導(dǎo)中注意事項(xiàng)，知識方面的掌握程度（基礎(chǔ)薄弱？基礎(chǔ)中等？基礎(chǔ)好，要求拔高？）；

(2)家長方面對學(xué)生的關(guān)注度，有無時(shí)間、能力督促學(xué)生，家里是誰在管孩子的學(xué)習(xí)，家長的性格特點(diǎn)，要求期望（希望通過學(xué)習(xí)改善哪些方面），期望度是不是很高，是否好溝通，家長較重視哪些方面；

(3)排課方面——排課時(shí)間有無需要注意的，知識方面上哪個(gè)年級段的，能力訓(xùn)練課方面上哪個(gè)年級段的；概要話述：“你好！XX 咨詢老師，現(xiàn)在方便打擾一下嗎？” “主要是想問一下這個(gè)學(xué)生的基本資料。我想知道學(xué)生在家里的一些基本情況，在家里是爸爸管的多一點(diǎn)，還是媽媽主權(quán)多，學(xué)生平常是否主動做作業(yè)？上一次考試成績怎么樣？”

2、和家長取得聯(lián)系電話

(1)電話—— 在和咨詢師了解到學(xué)生的具體情況后，第一時(shí)間給家長去電話，告 知家長：教育督導(dǎo)部已接到學(xué)生檔案，會立即給學(xué)生安排合適的老師，安排好老師后，會給家長去電溝通具體的上課時(shí)間，然后進(jìn)行督導(dǎo)老師的自我介紹及職能介紹，讓家長有問題就可以和教育督導(dǎo)師聯(lián)系，并會用自己的手機(jī)給家長去下短信，讓家長存下教育督導(dǎo)師的手機(jī)號碼，方便聯(lián)系！概要話述：“你好！這里是優(yōu)樂康教育教育督導(dǎo)部。請問您是 XX 家長嗎？現(xiàn)在您方便接電話嗎？” “孩子的檔案已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了，想和您商量一下孩子的上課時(shí)間，您看可以嗎?” “那就請您讓孩子在 XX 時(shí)間上我們優(yōu)樂康教育來上課?！岸?，好的，那家長再見！”(2)短信—— 介紹教育督導(dǎo)師自己，機(jī)構(gòu)教育督導(dǎo)部固話，并表示會和家長一起為孩子健康 成長、學(xué)習(xí)進(jìn)步而努力！請家長收到短信進(jìn)行回復(fù)，以確定收到短信！收到家長短信回復(fù)，再回短信表示感謝家長回復(fù)，順祝家長工作順利，天天開心！概要話述： “你好！這里是優(yōu)樂康教育督導(dǎo)部。我是孩子的教育督導(dǎo)老師 XX 老師。剛才已經(jīng)和您通過電話了，請您讓孩子在 XX 時(shí)間上我們優(yōu)樂康教育來上課。如果您還有什么疑問可以撥打我們的電話直接找我，我們號碼是：83808072。謝謝！在此恭祝您身體健康。”

二、排課

1、安排老師和上課時(shí)間根據(jù)了解到學(xué)生的詳細(xì)信息，安排合適的老師，然后和通（看老師是否有時(shí)間和精力帶學(xué)生），如果老師方面同意帶學(xué)生，將排好的課表時(shí)間和家長電話溝通，以確定最終的上課時(shí)間。并請家長讓學(xué)生提前到 10 分鐘，以便教育督導(dǎo)師和學(xué)生再溝通，或讓學(xué)生和老師提前熟悉、溝通下。

2、將學(xué)生情況反饋給代課老師 將從咨詢師處了解到的詳細(xì)信息（學(xué)生、家長方面的）反饋給授課老師，在反饋時(shí)，注意條理清晰，側(cè)重點(diǎn)分明！——讓老師明確孩子的情況，教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)，教學(xué)的第 ——讓老師明確孩子的情況 ——讓老師明確孩子的情況，教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)，一次課計(jì)劃怎么上，內(nèi)容是什么？ 從老師處了解—— ——上課前需要學(xué)生準(zhǔn)備什么課本、筆記本、資料等，電話或短信 從老師處了解—— 告知家長。（此環(huán)節(jié)可以和家長溝通上課時(shí)間時(shí)，一起做）細(xì)心的教育督導(dǎo)，還可將上課時(shí)間、學(xué)生上課前需要準(zhǔn)備的資料以短信形式再通知家長！概要話述： “你好！XX 老師：孩子的時(shí)間已經(jīng)和家長溝通過了，具體在 XX 時(shí)間，家長這邊目前沒 有什么要求，這個(gè)孩子的基本情況和你說一下………你這邊有什么問題再找我，我樂意 為你解決?！?建檔資料：學(xué)生咨詢情況表+學(xué)員檔案表+學(xué)生入學(xué)測試卷存入檔案袋。

第一次給學(xué)生的資料 學(xué)習(xí)效能跟蹤記錄本 +學(xué)生上課安排表：

+名片（機(jī)構(gòu)電話和教育督導(dǎo)部電話）給學(xué)生（學(xué)生第一次上課時(shí)給學(xué)生）

三、第一次上課

1、提醒上課目的：確保上課，并做服務(wù) 如果上課日期和通知家長排課的日期相隔較長，如隔 2/3 天，在上課前的一天要再 次提醒家長學(xué)生的上課時(shí)間。（如果是在早上/中午，要做價(jià)值，做貼心）概要話述： “你好！XX 家長，我是您孩子的教育督導(dǎo) XX 老師，孩子的上課時(shí)間是XX，記得讓孩子帶上XX 課本和筆、本子來上課啊。”

2、課前溝通目的：教育督導(dǎo)老師要把握機(jī)會，和學(xué)生開始建立初步信任、感情，為后續(xù)工作做鋪墊！提醒學(xué)生上課前10分鐘到，教育督導(dǎo)可以和學(xué)生溝通、熟悉，也讓學(xué)生提前熟悉 學(xué)習(xí)的環(huán)境等。如果老師這時(shí)也有時(shí)間，可以讓學(xué)生和老師也熟悉下彼此的性格，相處一下，以及了解學(xué)生想輔導(dǎo)的方式。

3、課后了解目的：了解學(xué)生是否接受老師，目的：了解學(xué)生是否接受老師，對老師有無意見？學(xué)生第一次上課下課后，教育督導(dǎo)老師必須和學(xué)生溝通本次上課情況，老師教授哪些知識，掌握的如何？老師授課風(fēng)格的接受？講授知識是否清晰易懂？和老師相處的如 何？有無向老師表達(dá)下學(xué)生自己后期的輔導(dǎo)想法？（尤其是初、高中生）

(1)若學(xué)生表示對老師接受度很高，認(rèn)可老師，則較好，也要讓家長后期認(rèn)可老師。

(2)若學(xué)生對老師表現(xiàn)出某方面的不接受，則需引導(dǎo)學(xué)生說出老師具體哪些方面讓 學(xué)生不太接受，了解到后，向?qū)W生表示會和老師溝通，讓老師后期注意；另鼓勵(lì)學(xué)生有 想法也多和老師溝通，老師會非常樂意和學(xué)生一起探討看是否需要修正，我們的老師都 是和學(xué)校的老師是不一樣的，而且多和老師溝通學(xué)生自己的想法，也是對學(xué)生自己負(fù)責(zé)！有時(shí)候很多問題，都是溝通不到位引起的！有時(shí)候很多問題，都是溝通不到位引起的！概要話述：這個(gè)就隨意，主要是套近乎，和孩子建立一定的信任。

四、督促老師開始寫學(xué)習(xí)計(jì)劃

和老師商定交學(xué)習(xí)計(jì)劃的時(shí)間，一般是在上完第二次或第三次課后交，在交計(jì)劃的前一天，要提醒下老師，最好讓老師按規(guī)劃時(shí)間交上。

五、第一次和家長溝通反饋

(1)反饋前準(zhǔn)備目的：收集信息并分析目的：收集信息并分析，有備的去溝通 和老師了解第一次上課內(nèi)容，安排這個(gè)內(nèi)容的目的，學(xué)生上課對于所教知識點(diǎn)的掌 和老師了解 握程度，感興趣度，配合度，學(xué)生對于知識點(diǎn)的接受、理解速度，上課過程中反映出來 的學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問題（學(xué)習(xí)思路、方法、習(xí)慣、興趣等），知識點(diǎn)的實(shí)際掌握程度！后期初步的輔導(dǎo)計(jì)劃！和學(xué)生了解的情況（總結(jié)歸納第一次上課后和學(xué)生溝通的情況）和學(xué)生了解

(2)和家長溝通反饋目的：反饋學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際情況，目的：反饋學(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)際情況，降低家長預(yù)期多詢問家長從學(xué)生處了解到的初次上課的情況，對出現(xiàn)的一些問題及時(shí)進(jìn)行解釋、引導(dǎo)，并了解家長對于孩子輔導(dǎo)，希望重視的方面，孩子學(xué)習(xí)存在的問題，好制定教育督導(dǎo)自己的后期學(xué)習(xí)輔導(dǎo)階段規(guī)劃。將和老師、學(xué)生了解到的情況歸納總結(jié)成幾點(diǎn)，以及初步輔導(dǎo)計(jì)劃，有條理邏輯性 的向家長反饋。在和家長溝通的過程中，如實(shí)反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對知識的理解接受快慢，讓家 長對孩子有個(gè)更加明確的了解，并通過老師初步規(guī)劃（本著讓學(xué)生確實(shí)學(xué)到掌握知識的 目的，不是趕進(jìn)度），降低學(xué)生家長的期望！將和家長溝通的記錄整理好，謄寫到記錄表上！每次記錄反饋信息時(shí)，必須記錄好日期，具體時(shí)間！并做好保存！每次記錄反饋信息時(shí)，認(rèn)真填寫到回訪信息本上必須記錄好日期，具體時(shí)間、溝通的內(nèi)容。并做好保存！

(3)和老師反饋 并開始制定續(xù)報(bào)計(jì)劃表在從學(xué)生、家長處了解到的情況，反饋給老師，這樣老師就更加清晰孩子的學(xué)習(xí)問題，家長、學(xué)生的想法，便于老師制定輔導(dǎo)計(jì)劃！老師交輔導(dǎo)計(jì)劃的日期要定下來，并且在交的前一天，再次提醒老師！要定下來，要定下來 并且在交的前一天，再次提醒老師！概要話述： “你好！請問是 XX 家長嗎？我是孩子的教育督導(dǎo)老師 XX 老師，孩子在這邊上了一次課，我 就想了解下孩子上課感覺怎么樣？老師講的他都理解嗎？” “老師這邊也了解了一些，說孩子上課態(tài)度非常好，很認(rèn)真，接受能力不錯(cuò)，理解也行，但是不可以驕傲，課后習(xí)題一定要做，只有鞏固加強(qiáng)才能提高成績?！?/p>

六、調(diào)課、加課、停課

(1)調(diào)課、加課、停課需經(jīng)家長同意調(diào)課、加課,我們會遇到學(xué)生打來電話請假，調(diào)課的情況，這時(shí)要和學(xué)生說明“調(diào)課、請假等要由家長給我們打電話，學(xué)生打電話是不行的，無效的！”預(yù)防出現(xiàn)學(xué)生鉆空子，利用上 課時(shí)間出去玩，還給家長說去上課了！特殊：如果家長說了“學(xué)生可以自己打電話調(diào)課”，則無需必須由家長親自給孩子調(diào)課，但是，若是孩子有出現(xiàn)調(diào)課等現(xiàn)象，要記錄下來，再和家長做溝通反饋時(shí)，告知家長。若是由機(jī)構(gòu)老師有特殊原因（理由要充分），要調(diào)課的，必須提前告知家長學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生家長的同意和理解！

(2)若家長或老師想調(diào)課，一定要提醒家長或老師按“提前 2-3 天”電話聯(lián)系我們提前通知，我們好做調(diào)整。“家長，您好！您孩子想調(diào)課是嗎？是怎樣的呢？” ——“恩，行，我們和老師說一聲?！?“家長，您好！我們老師這幾天有點(diǎn)感冒，怕給孩子上課達(dá)不到好的效果，所以 這節(jié)課就取消，看孩子什么時(shí)候有時(shí)間我們在補(bǔ)一下行嗎？” ——“恩，行，謝謝家長的支持。”

(3)工作銜接 調(diào)課、加課、停課會給我們的工作帶來混亂，包括課表等。調(diào)課、加課要做的工作：

1、調(diào)整前后要分別告知學(xué)生家長、老師時(shí)間上的變動；

2、在大課表、老師排課表分別上填寫學(xué)生調(diào)整的課程，老師排課表上備注上“臨時(shí)一 次”；

3、將調(diào)課信息填寫一份到《調(diào)課一覽表》上；

4、調(diào)整課程上完后，學(xué)管老師要立即擦去老師排課表上的信息

七、監(jiān)督、督促老師和學(xué)生（教育督導(dǎo)師工作的重點(diǎn)）監(jiān)督、督促老師和學(xué)生。

(1)老師教案監(jiān)督。課前老師教案檢查，上課之前把教案交上來簽字再進(jìn)行上課。杜絕老師無教案上課和上課寫教案現(xiàn)象。老 師上完課教案回收，教案提交表填寫。要求學(xué)生簽字、以及對于本節(jié)課的評價(jià)要如實(shí)填寫。

(2)老師上課狀態(tài)的監(jiān)督（上課是否認(rèn)真，是否和學(xué)生聊天，知識點(diǎn)講解是否有誤），如果發(fā)現(xiàn)問題，先判斷，然后作出處理。

(3)學(xué)生上課狀態(tài)的監(jiān)督。觀察學(xué)生上課狀態(tài)并判斷其影響因素及時(shí)處理

(4)老師上完課后學(xué)生作業(yè)完成情況了解，必要時(shí)將作業(yè)以短信形式發(fā)給家長。作業(yè) 完成質(zhì)量經(jīng)常和學(xué)生、家長溝通。

(5)每次課后認(rèn)真填寫學(xué)習(xí)效能跟蹤記錄本。

(6)要掌握老師給學(xué)生的知識點(diǎn)檢測方面的時(shí)間節(jié)點(diǎn)：考試時(shí)間安排，考卷，卷面分 析，根據(jù)卷面分析，輔導(dǎo)計(jì)劃是否需要調(diào)整，(7)監(jiān)督老師給學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度安排是否按計(jì)劃進(jìn)行，如不能，原因、影響的因素是 什么，要和家長做充分的溝通，引導(dǎo)家長的接受和理解！

七、回訪家長（教育督導(dǎo)師工作的重點(diǎn)）

（1）回訪目的

1、降低家長期望+引導(dǎo)家長注重其它方面（知識點(diǎn)的逐步掌握、習(xí)慣、興趣的小 降低家長期望+ 降低家長期望引導(dǎo)家長注重其它方面（小改變等等）

2、了解家長在輔導(dǎo)過程中，孩子在家的情況，家長的想法、疑問及不滿。及時(shí)跟進(jìn)家長的想法疑問及不滿。問題記錄及解決，如果不能及時(shí)解決，要記錄，問題記錄。并在最短時(shí)間將解決方案呈現(xiàn)給家長

3、教育督導(dǎo)師就輔導(dǎo)過程中出現(xiàn)的學(xué)生的進(jìn)步方面進(jìn)行及時(shí)反饋，讓家長多鼓勵(lì)學(xué)生； 另就輔導(dǎo)中出現(xiàn)了哪些問題，反饋給家長，并提供解決方案（機(jī)構(gòu)如何去做，可能還 哪些問題，哪些問題 反饋給家長，并提供解決方案（機(jī)構(gòu)如何去做，需要家長哪方面的配合）了解家長性格特點(diǎn)，好有針對性的溝通.4、了解家長性格特點(diǎn)，好有針對性的溝通，并和家長建立良好的關(guān)系

（2）回訪時(shí)間 假期期間：回訪量根據(jù)學(xué)生所報(bào)課時(shí)進(jìn)行安排

開學(xué)期間：回訪基本上是兩個(gè)星期至少回訪一次 每次回訪后，將反饋內(nèi)容、家長意見登記在回訪登記表上，并記錄回訪的具體日期和時(shí)間

（3）和家長溝通時(shí)注意事項(xiàng)

一、調(diào)整好自己的心態(tài)

在與家長溝通之前一定要調(diào)整好心態(tài)，醞釀好自己的角色力求站在“我就是家長,學(xué)生就是我的孩子”的角度考慮問題，把學(xué)生當(dāng)成自己的孩子一樣看待，從為了孩子好，幫助孩子進(jìn)步的出發(fā)點(diǎn)去考慮和處理問題，就會讓家長心里沒有距離感，不產(chǎn)生戒備心理，這樣即使是批評學(xué)生和家長，家長也可以接受，也就不會挑剔，更不會鬧得臉紅脖子粗的。

二、注意溝通時(shí)的語言技巧

由于每個(gè)人的心理和性格特點(diǎn)的不同，有的家長喜歡你直接講孩子的不足之處，不喜 歡你轉(zhuǎn)彎抹角；而有的家長則很看重自己的孩子，不喜歡聽自己孩子的不是。所以與這 樣的家長溝通時(shí)教師就要巧妙使用語言先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后再由淺入深的點(diǎn)出不足。另外不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時(shí)候反應(yīng)孩子的情況。讓家長 知道孩子在學(xué)校里“闖禍”了，不要過分夸大孩子的“錯(cuò)誤”，因?yàn)楹⒆赢吘故呛⒆?。我們的目的是讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長的支持，以便家校共 同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。這樣家長才能輕松地面對教師，主動向教師提及孩子目前存在的一些不足，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，就能有效促進(jìn)家?；印Ｔ跍贤ǖ倪^程中，盡量少說學(xué)生“不好” “差” “不行”等詞，用“薄弱”“弱一些”“要是怎么樣就更好一些”，讓家長更容易接受。

三、對不同的家長區(qū)別對待

1、對于知識型的家長：一般如實(shí)向家長反映情況，主動請他們先提出教育觀念，對于知識型的家長的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長一般來講比較注重對孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、具體，作為學(xué)管應(yīng)虛心聽取他們的建議。當(dāng)然，學(xué)管在聽取家長意見的同時(shí)還要具有自己的判斷力，要冷靜地分析。每個(gè)人都會遇到這樣的一批家長，他們有一定的知識、修養(yǎng)，在教育孩子這方面有獨(dú)到的見解，與這類學(xué)生家長交談后通常都能達(dá)到預(yù)期的效果。

2、對于溺愛型的家長：一般見面都要先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生好的一面，對于溺愛型的家長 給予肯定，再調(diào)皮搗蛋的孩子身上都會有一些閃光點(diǎn)，抓住他們身上的積極品質(zhì)，那些 溺愛型的家長更是希望聽到學(xué)管對自己孩子的肯定。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，這樣家長才會從心理上接受學(xué)管。同時(shí)，也要用懇切的語言向 家長反映情況，指出學(xué)生存在的問題。對于這樣的家長，教育督導(dǎo)師要在肯定中提出要求，在 要求中透著婉轉(zhuǎn)。教育督導(dǎo)師的主要目的是要家長全面的了解孩子，從而主動地與學(xué)管共同商 討教育孩子的方法，主動配合學(xué)校的教育工作。

3、對于脾氣暴躁型的家長： “恨鐵不成鋼”，對于脾氣暴躁型的家長 這樣的家長往往文化程度不太高，學(xué)生一出現(xiàn)毛病，他們也不加分析就拳腳相向。與這樣的家長溝通要特別講究方式方法，謹(jǐn)慎行事。要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長知道：老師請家長到學(xué)校來并不是希 望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò) 誤，希望得到家長的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。如果家長不分青紅皂白，把孩子 打一頓，既沒使孩子認(rèn)識到錯(cuò)在哪里怎樣改正，也可能加深師生間的隔閡，使孩子對班 主任極為反感，感到老師很可怕，很可惡。前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過：“用毆打 來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似。”父母不知道在打罵孩子的同時(shí)，他們 也犯下了新的錯(cuò)誤，與其懲罰孩子，不如做個(gè)榜樣。要使家長理解所有這一切，首先就 要以情服人，取得家長的信任。使他們相信，老師與家長交流不是為了給孩子以懲罰，而是爭取家長的協(xié)助，共同幫助學(xué)生。對于這樣的家長一定要聲明：既不能打罵孩子，還要起到教育作用。

4、對放任不管型的家長：要明確要求，少一些應(yīng)酬，多一些時(shí)間陪孩子； 對放任不管型的家長 給他們講明白，沒有父母的愛培養(yǎng)出來的人，往往是有缺陷的人。家長與子女間的感情 一定要加強(qiáng)，為學(xué)生的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。孩子是家長一生最重要的財(cái)富，要激發(fā)家長對孩子的愛心和期望心理，主動參與到孩子的教育活動中來。

5、對于后進(jìn)生的家長：我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭，對于后進(jìn)生的家長痛的是面對“后進(jìn)生”的家長。面對孩子可憐的分?jǐn)?shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進(jìn)生”，我們不能用成績這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對孩子的缺點(diǎn)，不能不說，不要一次說得太多，不能言過其實(shí)，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué) 生的優(yōu)點(diǎn)時(shí)要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點(diǎn)，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

6、對于氣勢洶洶的家長：我們要以理服人。教師碰到氣勢洶洶的家長一定要笑。對于氣勢洶洶的家長 沉得住氣才行。碰到此類家長，最有效的做法就是面帶微笑。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。班主任在面對家長的指責(zé)時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充 滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現(xiàn) 自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。如有可能，可以請一位科任老師或年級主 任陪在旁邊幫個(gè)腔。

7、對于權(quán)貴或富人家長：有些家長官大氣粗，錢多腰粗，盛氣凌人，高高在上。對于權(quán)貴或富人家長上，看不起無權(quán)無勢的老師。其實(shí)，無論家長的社會地位多高，經(jīng)濟(jì)如何寬裕，他們在 教師面前，卻只是家長而已。教師和他們的關(guān)系也只能是教師和家長的關(guān)系，這種關(guān)系 應(yīng)該處于平等位置，而不屬于上下關(guān)系，更不屬于從屬關(guān)系和附庸關(guān)系。因此，與這些 家長交流或溝通時(shí)，學(xué)管沒有必要自卑。對這些家長，教育督導(dǎo)師當(dāng)好醫(yī)治學(xué)生家長“錯(cuò)誤思 想”的醫(yī)生。通過談話要使他們明確家庭與學(xué)校配合共同教育的重要性，只要教師和家 長推心置腹、入情入理的講，以理服人，以情感人，這些家長還是會與老師配合。曾在 報(bào)刊中看到過這樣一件事對我的啟發(fā)很大：有一位班主任初訪某學(xué)生家長，剛一進(jìn)門，該家長就拿出名片說：“我是某某大公司的經(jīng)理，我們公司擁有固定資產(chǎn)上千萬元，經(jīng) 營包括房地產(chǎn)等方面業(yè)務(wù)，老師今后有什么困難，盡管找我，只要你不虧待我的孩子?！?一番帶交易性的話，傷了這位老師的自尊心，但為了達(dá)到家訪目的，他微微一笑說： “這 些情況我聽別人說起過，但我今天來找的是學(xué)生的父親而不是公司的經(jīng)理，來的目的不 是談業(yè)務(wù)而是有關(guān)你孩子的學(xué)習(xí)情況，希望你能配合與諒解?！边@番話說得這位家長連連稱是，態(tài)度也謙虛多了。

八、學(xué)生測評目的：

目的：檢測學(xué)生知識方面進(jìn)步及漏洞

（1）時(shí)間安排 假期：根據(jù)學(xué)生所報(bào)課時(shí)量進(jìn)行安排，次數(shù)不限 開學(xué)后：根據(jù)學(xué)生所學(xué)的章節(jié)內(nèi)容或來上課的次數(shù)進(jìn)行測評安排，次數(shù)不限； 在期中、期末考前 2 次課時(shí)，也要安排期中、期末的測評，以檢測知識漏洞 測評考試不占用上課時(shí)間，講解占用上課時(shí)間！測評考試不占用上課時(shí)間，講解占用上課時(shí)間！給學(xué)生做測評試卷的時(shí)間，可以安排在上課前，或上課后，這樣學(xué)生就不用多跑一趟！

（2）測評試卷的難度 試卷的難度是要比較靈活的！試卷的難度是要比較靈活的！在假期期間，試卷的難度可以根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平，逐漸提高，這個(gè)過程也是培養(yǎng) 學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心、積極性！試卷的難度問題，要和家長溝通清楚！取得家長的認(rèn)可！在開學(xué)期間，則最好真實(shí)檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)、知識掌握情況，有助于老師幫助學(xué)生準(zhǔn) 備期中、期末以及平時(shí)的小考等！教師出的卷子，學(xué)管老師必須簡單瀏覽或找其它老師看下卷子的難易等，題目、題 型是否出的合理等！學(xué)管老師也要和出卷老師溝通：出的卷子，是為了檢測什么，有什么特殊的用意？等測評試卷的批改+分析。

（3）測評試卷的批改+分析 學(xué)生做完的測評試卷，要盡快讓老師批閱，并寫出測評試卷的分析，通過卷面，知識方面的進(jìn)步，做卷子等還存在的問題，還有哪些知識漏洞等，針對出現(xiàn)問題的解決 方案，教學(xué)方面需要做什么調(diào)整？家長還需做什么配合？測評試卷的批改+分析要和老師定出完成的時(shí)間，測評的時(shí)效性是非常重要的！測評的時(shí)效性是非常重要的！測評的時(shí)效性是非常重要的。（4）月考試卷結(jié)果向家長反饋并發(fā)優(yōu)樂康月考成績單目的：讓家長真實(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)弱，降低家長的期望 讓家長真實(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)弱，讓家長真實(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的強(qiáng)弱 將測評結(jié)果向家長反饋，好的方面，薄弱、存在問題的方面，及問題的解決方案！

九、考試成績統(tǒng)計(jì)目的：

目的：收集學(xué)生成績，做對比，作為部分考核老師的標(biāo)準(zhǔn)

（1）在優(yōu)樂康月考成績。

（2）在學(xué)校的每次小考、期中、期末考試成績。

（3）最好能收集到學(xué)生學(xué)?？荚嚨木碜?，常用的練習(xí)冊，特別是學(xué)校自編的習(xí)題等，以此作為分析，掌握學(xué)校教學(xué)難度、特點(diǎn)，把握考試命題方向。

（4）第一時(shí)間收集學(xué)生的考試成績、出題難度，對于學(xué)生成績有下降、上升要有平常 心，本著對卷子的分析，來看學(xué)生的進(jìn)步！同時(shí)也要引導(dǎo)家長按照這樣的思路走！不是 以孩子的成績來斷定輔導(dǎo)效果！這個(gè)也是學(xué)官老師應(yīng)擺正的心態(tài)！

第三篇：學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》（定稿）

學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得

爐山鎮(zhèn)莊子小學(xué)曹廷會

我校組織學(xué)習(xí)了《教育督導(dǎo)條例》。為使條例精神落到實(shí)處，收到滿意的效果?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下： 首先，教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。由于教育督導(dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門的工作，處理不好各種關(guān)系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。其次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心。自己從事教學(xué)工作時(shí)間短，有很多困惑，工作中也有許多迷茫。這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排憂解難，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的認(rèn)可，才能真正為辦好讓人民滿意的教育獻(xiàn)出一份微薄之力。

第四篇：學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得111

學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得

莊子小學(xué)曹廷富

我校組織學(xué)習(xí)了《教育督導(dǎo)條例》。為使條例精神落到實(shí)處，收到滿意的效果?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、對責(zé)任區(qū)督學(xué)有新要求

教育發(fā)展的新變化，給教育督導(dǎo)工作提出了新的要求，對學(xué)校進(jìn)行評價(jià)，對責(zé)任區(qū)督學(xué)要求更高了。光有水平不行，還得有一顆熱愛教育事業(yè)的心，還得有過硬的思想品質(zhì)；光提出問題不行，還得幫助學(xué)校找出解決問題的辦法，或與學(xué)校一道解決問題；光會找學(xué)校的茬不行，還得學(xué)會尋找學(xué)校的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)學(xué)校的優(yōu)勢，推廣學(xué)校的好經(jīng)驗(yàn)；光會自己上課不行，還得學(xué)會指導(dǎo)別人如何上好課等等?？梢哉f，現(xiàn)在的督學(xué)“打鐵靠本身硬”，不但要善于學(xué)習(xí)、善于積累、善于總結(jié)，還要有自己的專長。

二、對督學(xué)責(zé)任區(qū)制度建設(shè)有新要求

《條例》中還規(guī)定了被督導(dǎo)單位及其工作人員，督學(xué)或者教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。任何人員或相關(guān)機(jī)構(gòu)違反了《條例》中的規(guī)定，都將受到處分，構(gòu)成犯罪的，將依法追究刑事責(zé)任。所以，作為學(xué)校的一員，我們要遵守《條例》中的規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作，虛心接受督導(dǎo)部門對我們學(xué)校工作的檢查督導(dǎo)，不斷地改進(jìn)我校的工作，不斷提高教育質(zhì)量。

第五篇：學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得體會

學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》心得體會 我校（威寧縣新發(fā)鄉(xiāng)松發(fā)小學(xué)）于2012年11月13日組織學(xué)習(xí)了《教育督導(dǎo)條例》，我體會很深：

1、《教育督導(dǎo)條例》是新時(shí)期教育督導(dǎo)工作的綱領(lǐng)性文件，是新中國成立以來教育督導(dǎo)領(lǐng)域的第一步法規(guī)，《教育督導(dǎo)條例》的頒布實(shí)施，為教育督導(dǎo)工作提供了法律依據(jù)，指明了方向，對于促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化，規(guī)范化，法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作，完善教育管理體系，全面推進(jìn)依法治校，依法治教，促進(jìn)教育健康持續(xù)發(fā)展具有十分重大的意義。

2、《教育督導(dǎo)條例》的內(nèi)容，明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)和行政責(zé)任，提高了對教育督導(dǎo)工作的認(rèn)識，增強(qiáng)了教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化意識。

3、健全教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確工作職責(zé)，充實(shí)教育督導(dǎo)隊(duì)伍。保證教育督導(dǎo)工作經(jīng)費(fèi)，改善教育督導(dǎo)工作環(huán)境。為教育督導(dǎo)工作的順利推行奠定了和諧的社會環(huán)境。

4、讓《教育督導(dǎo)條例》的精神首先深入到教育一線管理者的頭腦，教育界學(xué)習(xí)宣傳《教育督導(dǎo)條例》作好了組織準(zhǔn)備，通過學(xué)習(xí)和研討，提高了教師的素質(zhì)，加強(qiáng)了教育督導(dǎo)隊(duì)伍的自身建設(shè)，為科學(xué)規(guī)范督政與督學(xué)提供了保證。

通過這次學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》，使我進(jìn)一步明確了教育督導(dǎo)的目的任務(wù)、對象范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、工作原則、工作程序、行政責(zé)任等，為促進(jìn)教育督導(dǎo)的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)，強(qiáng)化教育督導(dǎo)工作提供了保障。

教育督政與督學(xué)相結(jié)合是中國教育督導(dǎo)制度的特色。之所以如此，是因?yàn)橹袊A(chǔ)教育在普及小學(xué)教育、實(shí)行義務(wù)教育、實(shí)施素質(zhì)教育、深化農(nóng)村教育的實(shí)踐過程中條件不足，要求監(jiān)督、強(qiáng)化政府責(zé)任的結(jié)果。因此。準(zhǔn)確理解教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)的行政主體資格及其權(quán)利能力和行為能力，是有效實(shí)施教育督導(dǎo)制度的重要基礎(chǔ)。

這次學(xué)習(xí)，不僅讓我學(xué)到了許多新理念、新方法，破解了我心中的困惑、工作中的難題，更讓我深深認(rèn)識到督導(dǎo)工作的重要性和艱巨性。督導(dǎo)工作牽涉面廣，責(zé)任重大，對從事此項(xiàng)工作的人員素質(zhì)要求較高，要做好這項(xiàng)工作，不肯動腦筋，不肯付出艱苦的努力，沒有高度的事業(yè)心是萬萬不能。

首先，教育督導(dǎo)工作肩負(fù)著神圣使命，關(guān)乎著教育事業(yè)的健康和可持續(xù)發(fā)展，決不是可有可無的工作。百年大計(jì)，教育為本，教育對國計(jì)民生和對實(shí)施“人才強(qiáng)國”戰(zhàn)略的重要性，對我們教育督導(dǎo)人來說再清楚不過。但教育事業(yè)的改革與發(fā)展，只有決策和執(zhí)行，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須由我們教育督導(dǎo)部門對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，對教育發(fā)展水平和質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評估，對上當(dāng)好參謀，對下做好監(jiān)督指導(dǎo)。這樣，才能保障教育事業(yè)的健康發(fā)展。如果不能在督導(dǎo)工作中發(fā)現(xiàn)、糾正教育發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，就不僅僅是工作不做為的問題，而是在對國家和人民犯罪。

其次，自己剛剛從事教學(xué)工作，教育督導(dǎo)工作極有挑戰(zhàn)性，要做好這項(xiàng)工作，并不是一件很容易的事情，僅僅有工作熱情和決心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這項(xiàng)工作要求督導(dǎo)者必須是教育教學(xué)工作的行家里手，熟知教育的法律法規(guī)，熟知督導(dǎo)工作流程，還應(yīng)及時(shí)掌握當(dāng)前教育教學(xué)的新理念、新動態(tài)，對教育事業(yè)發(fā)展的前瞻性、方向性的問題進(jìn)行不斷的研究和探索。從這個(gè)意義上說，教育督導(dǎo)工作是一個(gè)永無止境的學(xué)習(xí)過程。不僅如此，要做好這項(xiàng)工作，還要善于協(xié)調(diào)處理好方方面面的關(guān)系，講究工作的方式、方法。由于教育督導(dǎo)工作牽涉到政府及教育系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部門的工作，處理不好各種關(guān)系，督導(dǎo)工作將很難順利開展，即便是對下面學(xué)校的督導(dǎo)工作，也并非輕而易舉。僅以對學(xué)校的評價(jià)為例，既要把問題說到位，不回避矛盾，還要讓受檢單位心悅誠服，不講究點(diǎn)說話的藝術(shù)性，只是板起面孔教訓(xùn)人，效果顯然是不能盡人意的。所謂“督從嚴(yán)，導(dǎo)從誠”，說起來容易，做起來分寸的把握、拿捏何其難也！

再次，進(jìn)一步增強(qiáng)了對我國教育督導(dǎo)工作的信心。自己剛剛從事教育教學(xué)工作，工作中有很多迷茫、困惑。這次學(xué)習(xí)，對我來說，堪稱是一場及時(shí)雨，不僅僅是排難解惑，更增添了一份責(zé)任感、使命感，只有踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，才能贏得別人的尊敬與認(rèn)可，才能真正辦好讓人民滿意的教育。

這次學(xué)習(xí)《教育督導(dǎo)條例》，對于剛剛從事教育教學(xué)工作的我，讓我長了見識，開闊了視野，受益非淺。

何菊 2012年11月14日