第一篇：涉外禮儀實(shí)訓(xùn)小組報(bào)告

涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)概況

1、實(shí)訓(xùn)名稱：涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)； 實(shí)訓(xùn)時(shí)間：第十八周，周一至周五； 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：6108

2、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容及安排：本次實(shí)訓(xùn)共分為兩大部分。單項(xiàng)訓(xùn)練部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)臂勢(shì)的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語(yǔ)禮儀實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練部分包括涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。按照順序，依次訓(xùn)練。

3、本小組訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn)：本小組訓(xùn)練期間相互配合相當(dāng)默契，參與積極性較高，組員服從管理、積極響應(yīng)、各出其力，使得本小組高效保質(zhì)完成訓(xùn)練。考試期間未出現(xiàn)重大失誤，較好地反映了訓(xùn)練時(shí)的水平。

二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

09級(jí)對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)第一小組同學(xué)于2011年6月27日至7月1日進(jìn)行了為期一周的涉外禮儀實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。目前本次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)完滿結(jié)束，現(xiàn)作實(shí)訓(xùn)報(bào)告如下：

泱泱大國(guó)，禮儀之邦；華夏齊魯，孔孟之鄉(xiāng)。學(xué)習(xí)禮儀既是對(duì)民族文化的傳承也是對(duì)個(gè)人素質(zhì)的提升。禮儀既為人們所認(rèn)同又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。人的本質(zhì)在于社會(huì)性，社會(huì)則是人們相互作用的產(chǎn)物。交往合作與交流是每個(gè)人學(xué)習(xí)工作中必不可少的課程，因此，學(xué)習(xí)禮儀是分外重要的。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。我們?yōu)槠谝恢艿膶?shí)訓(xùn)就是要讓每個(gè)同學(xué)走出課本、走進(jìn)生活，將學(xué)到的禮儀知識(shí)付諸實(shí)踐，借以檢查自己的學(xué)習(xí)效果。

本次實(shí)訓(xùn)共分為兩大部分。

單項(xiàng)訓(xùn)練部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)臂勢(shì)的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語(yǔ)禮儀實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練。各項(xiàng)訓(xùn)練本小組各成員通過(guò)練習(xí)都已熟練掌握，其中，電話用語(yǔ)禮儀實(shí)訓(xùn)由本組成員a與b合作代表展示，見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練由本小組成員c、d、e、f、g合作代表展示。七名同學(xué)在各自的任務(wù)中積極配合、相互學(xué)習(xí)，保證了任務(wù)的順利完成。

綜合訓(xùn)練部分包括涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練由本小組成員H、I等合作完成。面試禮儀由本小組成員J等合作完成。外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練由本小組成員a、c等合作完成。拍照環(huán)節(jié)由本小組成員f負(fù)責(zé)。

我們?cè)谶M(jìn)行合作之前首先商議了各題目具體操作的初步計(jì)劃。我們決定首先解決服裝統(tǒng)一問(wèn)題；其次劃分每個(gè)人的具體任務(wù)，要求是每個(gè)人至少參與兩項(xiàng)；最后安排了各項(xiàng)題目的負(fù)責(zé)人。

第二步是各自熟悉自己的任務(wù)，將自己的部分與禮儀知識(shí)糅合在一起，然后匯報(bào)給負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人將情景或場(chǎng)景再進(jìn)行統(tǒng)一部署，完成后交與組長(zhǎng)，組長(zhǎng)對(duì)照作業(yè)要求，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行排練演出。

第三步是合作演出。我們?cè)趯W(xué)校第二餐廳集合，分項(xiàng)進(jìn)行。演練過(guò)程中糾正了個(gè)別同學(xué)出現(xiàn)的錯(cuò)誤，如入座時(shí)要從座位左邊進(jìn)等，也改進(jìn)了其中不完善的方面，如謝幕與解說(shuō)詞。在正式考試中，單項(xiàng)訓(xùn)練環(huán)節(jié)本小組分為兩個(gè)分支小組，分別展示。第一分支小組首先上臺(tái)展示，由于平時(shí)訓(xùn)練組員穿平底鞋，在正式考試中要求穿高跟鞋，有些同學(xué)沒(méi)有站正、蹲穩(wěn)?？诹顔T臨時(shí)推選，出現(xiàn)幾次錯(cuò)誤。第二小組展示比較成功，各成員的站姿、行姿、坐姿等比較標(biāo)準(zhǔn)，并始終面帶微笑。

綜合訓(xùn)練環(huán)節(jié)，在涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練中疏漏了一個(gè)要點(diǎn)（沙特阿拉伯人習(xí)慣吃手抓飯）；在面試禮儀中，應(yīng)聘者答題聲音較低，現(xiàn)場(chǎng)人員安排不合理，指導(dǎo)老師不能直觀考察；在外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練中，飲食禁忌方面對(duì)教授的飲食禁忌了解環(huán)節(jié)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。

小組工作中取得了較大的成果。比如，小組服裝統(tǒng)一，十五套整齊的正裝把小組整體精神面貌提升了一個(gè)層次；各個(gè)需要合作的訓(xùn)練項(xiàng)目培養(yǎng)了全員的合作精神、集體主義精神；訓(xùn)練中組員之間相互學(xué)習(xí)相互指正，提高了知識(shí)的廣度與深度等。本小組最為成功的是涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練的演出，活躍的氣氛、精彩的內(nèi)容、自然的出演，獲得了老師同學(xué)的一致好評(píng)。作為組長(zhǎng)，這些使我深切體會(huì)到了：團(tuán)結(jié)就是力量。

同時(shí)，通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)，本小組成員對(duì)禮儀知識(shí)也有了更深刻的理解。不僅是在個(gè)人禮儀方面，還有接待禮儀、告別禮儀、餐飲禮儀以及民族禁忌等眾多方面，對(duì)禮儀的含義有了更為全面的認(rèn)識(shí)。

實(shí)訓(xùn)中還是存在許多問(wèn)題的。比如個(gè)別同學(xué)因?yàn)榕啪殨r(shí)間與自己的日程安排沖突，不能全程參與；有小部分同學(xué)的時(shí)間觀念不強(qiáng)；參與積極性不高等。這在無(wú)形中給組織者與負(fù)責(zé)人造成許多不便。作為組織者我也有許多有待改進(jìn)的地方。比如各個(gè)項(xiàng)目的銜接環(huán)節(jié)有待完善；沒(méi)能深入考察到每一個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目，沒(méi)有為綜合訓(xùn)練的內(nèi)容查缺補(bǔ)漏；在考試中沒(méi)能事先為每個(gè)情景演出設(shè)計(jì)好道具布置，桌椅擺放不合理。

小組長(zhǎng)的身份得來(lái)偶然、突然，在組織工作中我著實(shí)體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)者組織者的不易。這次實(shí)訓(xùn)不僅在學(xué)習(xí)上給了我一次將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的機(jī)會(huì)，更使我獲得了一次組織、領(lǐng)導(dǎo)集體的機(jī)會(huì)，有利于我日后的工作實(shí)踐。

另外，合作與配合是今后小組學(xué)習(xí)的努力方向。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我體會(huì)到在合作學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)要比個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)的的知識(shí)量擴(kuò)大幾倍，而在實(shí)踐中獲得的知識(shí)更是有了質(zhì)的飛躍。課堂上學(xué)到的知識(shí)分量輕，總覺(jué)得自己記住了，通過(guò)與同學(xué)的交流才知道，實(shí)際上自己疏漏了很多，最后在實(shí)際操作中達(dá)到了知行統(tǒng)一之后，知識(shí)才真正內(nèi)化，才真正是自己的。

最后，感謝指導(dǎo)老師S老師給予的指導(dǎo)與評(píng)價(jià)！

文學(xué)與新聞傳播學(xué)院09級(jí)DWHY專(zhuān)業(yè) DX

2011年7月1日

第二篇：涉外禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

涉外禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)概況

1、實(shí)訓(xùn)名稱：涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)； 實(shí)訓(xùn)時(shí)間：第十八周，周一至周五； 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：6108

2、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容及安排：本次實(shí)訓(xùn)共分為兩大部分。單項(xiàng)訓(xùn)練部分包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手勢(shì)臂勢(shì)的訓(xùn)練、著裝禮儀訓(xùn)練、電話用語(yǔ)禮儀實(shí)訓(xùn)、見(jiàn)面禮儀訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練部分包括涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練、面試禮儀、外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。按照順序，依次訓(xùn)練。

3、本人遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律情況：按時(shí)到場(chǎng)，服從集體安排。

4、本人訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn)：積極參與訓(xùn)練，嚴(yán)格要求自己?？荚囍袕娜輵?yīng)考，兼任分支小組口令員。

二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

“禮義廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡”，管子將禮儀列為衡量國(guó)家昌盛首要的道德標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)禮儀對(duì)于國(guó)家的重要性。禮儀關(guān)乎國(guó)家興亡，更與我們每個(gè)子民息息相關(guān)。

在本班同學(xué)一起學(xué)習(xí)了各單項(xiàng)訓(xùn)練之后，老師為我們播放了百家講壇金正昆教授關(guān)于禮儀的講座。大師講座深入淺出，妙趣橫生，使我認(rèn)識(shí)到禮儀的巨大作用。服飾、配飾、化妝、問(wèn)候，點(diǎn)滴小事蘊(yùn)含著無(wú)窮道理。我想，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。學(xué)習(xí)禮儀一個(gè)學(xué)期，我一定要在實(shí)訓(xùn)中增強(qiáng)我的實(shí)際操作能力，借此提升自己的氣質(zhì)。

經(jīng)過(guò)小組商量之后，我們決定最后進(jìn)行集體的單項(xiàng)訓(xùn)練，先進(jìn)行綜合訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練中，我參加的項(xiàng)目是涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練和外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。

在涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練中，我們?cè)O(shè)定的涉外禮儀情景是一對(duì)沙特阿拉伯夫婦去一對(duì)東北夫婦家做客。其中涉及到的禮儀規(guī)范有：見(jiàn)面禮儀，餐飲禮儀，贈(zèng)送禮品禮儀，告別禮儀，民族禁忌等。比如，沙特阿拉伯人見(jiàn)面禮行合十禮；沙特阿拉伯人不喜歡吃豬肉以及帶有豬鬃的飾品；贈(zèng)送禮品時(shí)應(yīng)當(dāng)是在客人臨行前；告別時(shí)應(yīng)當(dāng)是客人先提出離開(kāi)；沙特阿拉伯人喜歡黃色、綠色，時(shí)間觀念上習(xí)慣延后、遲到，平時(shí)都穿拖鞋，女子出門(mén)必須戴面紗等。我飾演的是沙特阿拉伯人的妻子，其中戲份不多，主要是體現(xiàn)合十禮以及接受禮品。

在正式排練的時(shí)候由于其他幾位搭檔都很入戲，落落大方，我的緊張感隨即煙消云散。我們的排練進(jìn)行了兩次，都沒(méi)有出現(xiàn)大的失誤。

在外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練中，我們?cè)O(shè)定的情景是來(lái)自普林斯頓的教授及其秘書(shū)來(lái)到X大學(xué)進(jìn)行考察訪問(wèn)，X大學(xué)校長(zhǎng)及其秘書(shū)歡迎接待。其中涉及到的禮儀規(guī)范有：見(jiàn)面禮儀，形象禮儀，陪客禮儀，會(huì)談禮儀等。我飾演的是X大學(xué)校長(zhǎng)秘書(shū)，戲份也不多，主要涉及到的有引領(lǐng)禮儀、陪客禮儀。

在正式排練的時(shí)候我犯了幾個(gè)明顯的錯(cuò)誤，同學(xué)們給予了我及時(shí)的指正。比如，在教授校長(zhǎng)雙方簽訂合同之前，我只拿出一份合同，而作為校方秘書(shū)，需要事先準(zhǔn)備一式兩份的合同。其次，我應(yīng)該先將一份交與校長(zhǎng)，另一份交與教授秘書(shū)，而不是將兩份同時(shí)交與校長(zhǎng)和教授。第三，開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)由于車(chē)門(mén)在左邊，應(yīng)該是左手開(kāi)，右手引領(lǐng)，而不是右手開(kāi)車(chē)門(mén)，左手引領(lǐng)。

綜合訓(xùn)練部分結(jié)束后我們一起進(jìn)行單項(xiàng)訓(xùn)練。其中，站姿訓(xùn)練一共四式，我們選擇了前腹式站姿。蹲姿訓(xùn)練一共四式，我們選擇了半跪式蹲式。成員們都很積極，我們的單項(xiàng)訓(xùn)練圓滿結(jié)束。

展眼到了考試的日子，我們第一小組十五個(gè)同學(xué)集體穿上整齊的黑色套裝，七點(diǎn)鐘就在考場(chǎng)外面進(jìn)行考前復(fù)習(xí)了。由于我們第一小組是分為一個(gè)七人組，一個(gè)八人組，我所在的小組經(jīng)過(guò)商量之后決定效法其他小組選一個(gè)口令員，我很榮幸地接受了這個(gè)突然的任務(wù)，我在軍訓(xùn)的時(shí)候就當(dāng)過(guò)口令員，肯定沒(méi)問(wèn)題。

單項(xiàng)訓(xùn)練由于有了口令指揮，動(dòng)作整齊了很多，但是我同時(shí)發(fā)現(xiàn)我們姿勢(shì)的位置有高有低，一時(shí)之間難以協(xié)調(diào)一致，只能提醒隊(duì)員們注意一下了。情景劇訓(xùn)練和綜合訓(xùn)練都很順利。八點(diǎn)鐘了，我們第一小組分支小組整裝待發(fā)。

直到這一刻我才感覺(jué)到一股無(wú)形的壓力，別的口令員都是只負(fù)責(zé)口令的，只有我是既要保證自己的動(dòng)作規(guī)范又要負(fù)責(zé)連貫的喊出口令。我千萬(wàn)不要出狀況呀??站好之后該我喊口令，我果然一時(shí)語(yǔ)塞，喊錯(cuò)了。幸好我旁邊是A同學(xué)，樂(lè)天派的她給我糾正之后，大方地一笑了之。爽朗的笑聲使我頓時(shí)又倍感輕松。先是站姿訓(xùn)練，我們七個(gè)人面帶微笑整齊地做出前腹式站姿。然后是行姿訓(xùn)練，坐姿訓(xùn)練，蹲姿訓(xùn)練，手臂勢(shì)訓(xùn)練。做完之后，老師問(wèn)道：如果你是迎賓人員，你該行什么樣的禮儀？這可真是太突然了，按照實(shí)訓(xùn)手冊(cè)我們沒(méi)有進(jìn)行這項(xiàng)訓(xùn)練，但是老師在實(shí)訓(xùn)課堂上教過(guò)了。片刻的商議之后我們做出了集體的十五度鞠躬禮，從后來(lái)的照片看，高度不太統(tǒng)一。鞠躬禮儀訓(xùn)練我們做的較差，是我們欠缺的方面。

單項(xiàng)訓(xùn)練結(jié)束后指導(dǎo)老師S老師給我們指出了很多有待改進(jìn)的地方。比如，我們的引導(dǎo)手勢(shì)手臂位置高低不

一、每個(gè)項(xiàng)目停留時(shí)間太短等。還有，鞠躬禮儀我們做的不好，這是我們的疏漏之處，之前沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的訓(xùn)練。

第二分支小組進(jìn)行單項(xiàng)考試期間，我們稍作休息，之后是我要參加表演的涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練和外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。

涉外禮儀情景劇很順利。精彩的內(nèi)容加上其他幾個(gè)搭檔的優(yōu)秀表現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)效果很好。演出結(jié)束后，我們的指導(dǎo)老師S老師也給我們做出了客觀的評(píng)價(jià)：“表演很精彩，真的演出了東北喜劇小品的味道，但是你們疏漏了一點(diǎn)，很重要的一點(diǎn)。就是在餐飲禮儀中你們應(yīng)該注意體現(xiàn)，沙特阿拉伯人在吃飯的時(shí)候是習(xí)慣手抓的?！蔽耶?dāng)時(shí)也覺(jué)得非常遺憾，排練的時(shí)候疏忽了這個(gè)極具特色的方面。

外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練中我出了差錯(cuò)。因?yàn)樵谂啪氈熊?chē)門(mén)是在我的左手邊，考試時(shí)做了調(diào)整，車(chē)門(mén)在我右手邊，我沒(méi)有及時(shí)把引導(dǎo)姿勢(shì)調(diào)整得當(dāng)。

至此，禮儀實(shí)訓(xùn)考試全部結(jié)束了。我不得不承認(rèn)，現(xiàn)實(shí)生活這本大書(shū)比任何教科書(shū)都深刻一萬(wàn)倍。經(jīng)過(guò)這次實(shí)訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了我的不足：比如，作為口令員我的失誤實(shí)質(zhì)上是我的心理素質(zhì)不過(guò)硬，以后應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)鍛煉。我也收益頗豐，比如通過(guò)涉外禮儀情景劇的出演，我牢記了沙特阿拉伯一系列的特有風(fēng)情；四十五度鞠躬是表達(dá)歉意的最佳禮儀等。

我還認(rèn)識(shí)到，對(duì)于日常禮儀的訓(xùn)練，靠墻站與睡木板是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。相由心生，如果只是習(xí)得外在框架的規(guī)范但是沒(méi)有內(nèi)在的修養(yǎng)與心境，片刻的優(yōu)雅也只是曇花一現(xiàn)。在日后的生活與實(shí)踐中，除了做好基本的禮儀規(guī)范，還要注重自身的修養(yǎng)。

最后，感謝老師給予的指導(dǎo)與評(píng)價(jià)。

2011年7月1日

第三篇：涉外文化禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)

涉外文化禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)

為期兩個(gè)星期的涉外文化禮儀實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，雖然只有短暫的兩個(gè)星期，但我們學(xué)到了很多常識(shí)，是一輩子都受用的交際常識(shí)。有四個(gè)字可以簡(jiǎn)單的做個(gè)總結(jié)，那就是“受益匪淺”。我知道了一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，知道了一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的多的東西，更知道禮儀一詞涵蓋的文化跟修養(yǎng)。

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀！

接下來(lái)我們相繼學(xué)習(xí)了商務(wù)形象禮儀，化妝技巧，商務(wù)接待禮儀，商務(wù)溝通禮儀，商務(wù)用餐禮儀，商務(wù)活動(dòng)禮儀，形體課，跨文化禮儀，議員禮儀，口譯與文化。內(nèi)容可謂豐富多彩?！吧虅?wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。有理走遍天下，無(wú)理寸步難行?，F(xiàn)如今，不管是什么專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，只要是以后要走進(jìn)社會(huì)的人都不能忽視禮儀的重要性。禮儀是人們溝通中必不可少的誠(chéng)意與尊重。如果一個(gè)人連基本的禮儀都沒(méi)有，就沒(méi)有人愿意與你合作，就難以在社會(huì)上立足。

兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，讓我們懂得了許多禮儀知識(shí)，那是做人的知識(shí)。為我們以后踏入社會(huì)打下了很好的精神基礎(chǔ)。學(xué)到了為人處事的方法和交際技能。我們要好好去消化這幾天學(xué)到的，學(xué)無(wú)止盡，更要去接觸學(xué)習(xí)更多的禮儀技巧，從而提高自己，促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。

國(guó)際商務(wù)學(xué)院 應(yīng)用英語(yǔ)1001班

第四篇：涉外秘書(shū)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)概況

1、實(shí)訓(xùn)名稱：涉外秘書(shū)實(shí)訓(xùn)；

實(shí)訓(xùn)時(shí)間：第十六周，周一至周五；

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：61082、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容:秘書(shū)素養(yǎng)。

3、本人遵守實(shí)訓(xùn)紀(jì)律情況：按時(shí)到場(chǎng)，服從集體安排。

4、本人訓(xùn)練情況及考試中的表現(xiàn)：小組訓(xùn)練期間積極參與，嚴(yán)格要求自己?？荚嚻陂g充分準(zhǔn)備，從容應(yīng)考。

二、實(shí)訓(xùn)總結(jié)：

本學(xué)期第十六周周一至周五，我們進(jìn)行了為期五天的涉外秘書(shū)實(shí)訓(xùn)。通過(guò)訓(xùn)練，我提高了對(duì)秘書(shū)素養(yǎng)及其職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)，也發(fā)現(xiàn)了在學(xué)習(xí)中的疏漏之處。

我是第一小組的成員，我和另外三名同學(xué)一起負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)4案例2的模擬演練。案例二的內(nèi)容是：秘書(shū)張艷正在前臺(tái)接電話，電話是一個(gè)客戶打來(lái)的，事情較為復(fù)雜。這個(gè)時(shí)候進(jìn)來(lái)兩位客人，一位已經(jīng)預(yù)約的，一位還未預(yù)約的。她應(yīng)該怎樣處理才能使電話里的客戶和來(lái)訪客人都滿意。

我們首先分配了角色。我飾演的是未預(yù)約的客人，A同學(xué)飾演的是張艷秘書(shū)，B同學(xué)飾演打電話的客戶，C同學(xué)飾演預(yù)約的客戶。

其次我們一起討論了本案例的最佳處理方法。我認(rèn)為張艷秘書(shū)應(yīng)該在兩位客人進(jìn)門(mén)之時(shí)對(duì)電話里未處理完的問(wèn)題

速戰(zhàn)速?zèng)Q，如果不能與客戶取得共識(shí)，則應(yīng)該回復(fù)“我現(xiàn)在有急事要處理，我稍后再給您回?fù)苓^(guò)去”為宜。如果是投訴電話之類(lèi)，這樣可以一面緩解客戶的情緒，一面給自己時(shí)間采取最佳應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于兩位剛進(jìn)門(mén)的客人，張艷秘書(shū)首先應(yīng)該在演練中充分體現(xiàn)接待禮儀。預(yù)約的客人說(shuō)明來(lái)意并告知張秘書(shū)自己有預(yù)約，張艷（請(qǐng)另一位客人稍等）核對(duì)以后請(qǐng)助理將其帶往經(jīng)理辦公室。然后另一位客人此時(shí)說(shuō)明來(lái)意，張艷協(xié)助客人辦理預(yù)約，客人滿意離開(kāi)。張艷起身送走客人，回到辦公室再給第一位客人回復(fù)電話。其他幾位同學(xué)也陳述了自己的看法，之后我們對(duì)各種提議做了綜合，初步制定了演練流程。

接下來(lái)我們進(jìn)行了首次排練。張艷秘書(shū)工作的單位為天地房地產(chǎn)有限公司，電話里的客戶為一月之前購(gòu)房的買(mǎi)家，來(lái)電投訴房子質(zhì)量問(wèn)題。預(yù)約的客人是來(lái)找公司經(jīng)理談生意的。未預(yù)約的客人，也就是我，是星辰裝潢公司銷(xiāo)售部部長(zhǎng)，前來(lái)與張艷所在的公司簽訂一批訂單。幾位搭檔同學(xué)的表現(xiàn)都很優(yōu)秀，我們的首次排練很順利。我們定于考試日周五下午一點(diǎn)在進(jìn)行考前排練。

接下來(lái)的幾日都在其他科目緊張的復(fù)習(xí)中度過(guò)，到了周五下午我們四人到齊后開(kāi)始排練。排練過(guò)程中又對(duì)幾個(gè)情節(jié)做了改動(dòng)，比如本來(lái)是未預(yù)約的客人與預(yù)約的客人一起走進(jìn)秘書(shū)辦公室，改為兩人一前一后，間隔不長(zhǎng)；本來(lái)是未預(yù)約

客人與秘書(shū)說(shuō)明來(lái)意并預(yù)約再次來(lái)訪，將預(yù)約的情節(jié)刪去了。這樣的改動(dòng)之后，我們的演示就簡(jiǎn)潔了許多，各位搭檔的表演更為流暢了。

考試結(jié)束之后，我感覺(jué)到我們的決策是個(gè)明顯的失誤，不應(yīng)該將張艷秘書(shū)協(xié)助未預(yù)約客人辦理預(yù)約這個(gè)情節(jié)刪除。因?yàn)槲搭A(yù)約的客人是銷(xiāo)售部部長(zhǎng)，張艷是秘書(shū)，如果把這個(gè)情節(jié)去掉，就變成了秘書(shū)與銷(xiāo)售部部長(zhǎng)洽談生意，這是不可取的。

這次實(shí)訓(xùn)存在的問(wèn)題是沒(méi)有對(duì)各個(gè)情節(jié)的重要性進(jìn)行全面考慮，否定了一些合理的建議。當(dāng)然，我們也是有進(jìn)步的，比如秘書(shū)對(duì)來(lái)訪客人的接待和送別，課堂知識(shí)得到了充分的應(yīng)用。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我體會(huì)到在合作學(xué)習(xí)中獲得的知識(shí)要比個(gè)人學(xué)習(xí)過(guò)的的知識(shí)量擴(kuò)大幾倍，而在實(shí)踐中獲得的知識(shí)更是有了質(zhì)的飛躍。課堂上學(xué)到的知識(shí)分量輕，總覺(jué)得自己記住了，通過(guò)與同學(xué)的交流才知道，實(shí)際上自己疏漏了很多，最后在實(shí)際操作中達(dá)到了知行統(tǒng)一之后，知識(shí)才真正內(nèi)化，才真正是自己的。

最后，感謝指導(dǎo)老師X老師給予的指導(dǎo)與評(píng)價(jià)！

文學(xué)與新聞傳播學(xué)院09級(jí)

對(duì)外漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè)DX

2011年7月1日

第五篇：涉外會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

涉外會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

理實(shí)一體課實(shí)訓(xùn)報(bào)告

班級(jí)名稱：

金融1801

姓名：

**

學(xué)號(hào)：

p18050132

指導(dǎo)老師：

**

一、實(shí)習(xí)單位

改革開(kāi)放給我的家鄉(xiāng)帶來(lái)了翻天覆地的變化，尤其是這兩年建立了一系列的經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，帶動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，得知這一消息，在一位朋友的引薦下，我找到了離我們家比較近的一間企業(yè)，想在這里施展一下我的專(zhuān)業(yè)手腳，開(kāi)發(fā)一下我的專(zhuān)業(yè)頭腦。

懷著一種美好的憧憬，我來(lái)到了，企業(yè)推行全面的質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的生產(chǎn)工藝、齊全的測(cè)控手段。設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，具有生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)各種產(chǎn)品的能力，該企業(yè)生產(chǎn)的系列產(chǎn)品，憑著過(guò)硬的質(zhì)量、良好的使用效果、完善的服務(wù)受到廣大客戶的歡迎，在省內(nèi)外已經(jīng)占有一定的市場(chǎng)。

二、實(shí)習(xí)主要過(guò)程

初來(lái)乍到，我這一介書(shū)生頓顯窘迫，緊張地有點(diǎn)說(shuō)不出話來(lái)，含糊其詞地把自己的大學(xué)生活、學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)匯報(bào)，然后就是沉默不語(yǔ)。公司經(jīng)理看出我的局促感，于是打破僵局說(shuō)：“小伙子，長(zhǎng)得蠻帥氣的嘛!”一句不經(jīng)意的夸贊頓時(shí)消除了我心中的緊張情緒，我笑了笑說(shuō)：“多謝經(jīng)理夸獎(jiǎng)!以后有許多向經(jīng)理您學(xué)習(xí)的地方，還請(qǐng)賜教?！钡囊晃回?fù)責(zé)人過(guò)來(lái)，我坐在經(jīng)理的辦公室等著。一會(huì)兒，來(lái)了一位中年人，經(jīng)理介紹說(shuō)這是公司財(cái)務(wù)部的王會(huì)計(jì)，你以后就跟著他學(xué)習(xí)吧。我連忙起身，與他握手致意，并把自己此次的一些實(shí)習(xí)情況又說(shuō)了一下。王會(huì)計(jì)點(diǎn)點(diǎn)頭，笑著說(shuō)：“好好干!”就這樣，我的實(shí)習(xí)開(kāi)始了。

(一)第一天上班，心里沒(méi)底，感到既新鮮又緊張。新鮮的是能夠接觸很多在學(xué)校看不到、學(xué)不到的東西，緊張的則是萬(wàn)一做不好工作而受到批評(píng)。

也許是公司成立的時(shí)間不長(zhǎng)，會(huì)計(jì)部并沒(méi)有太多人，只設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而我所見(jiàn)到的王會(huì)計(jì)就是其中一個(gè)。也許同是家鄉(xiāng)人的緣故吧，王會(huì)計(jì)對(duì)我非常和氣。他首先耐心地向我介紹了公司的基本業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)科目的設(shè)置以及各類(lèi)科目的具體核算內(nèi)容，然后又向我講解了作為會(huì)計(jì)人員上崗所要具備的一些基本知識(shí)要領(lǐng)，對(duì)我所提出的疑難困惑，他有問(wèn)必答，尤其是會(huì)計(jì)的一些基本操作，他都給予了細(xì)心的指導(dǎo)，說(shuō)句心里話，我真的非常感激他對(duì)我的教導(dǎo)。在剛剛接觸社會(huì)的時(shí)候，能遇上這樣的師傅真是我的幸運(yùn)。雖然實(shí)習(xí)不像正式工作那樣忙，那樣累，但我真正把自己融入到工作中了，因而我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，覺(jué)得收獲也不小。在他的幫助下，我迅速的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，并開(kāi)始嘗試獨(dú)立做一些事情。

(二)第一天算是熟悉了一下公司的基本情況，第二天，我按照上班的時(shí)間早早地來(lái)到單位，先把辦公室的地板、桌椅打掃干凈，然后又把玻璃擦了擦，第一項(xiàng)工作完成了，我滿意的給了自己一個(gè)微笑。

王會(huì)計(jì)也準(zhǔn)時(shí)來(lái)到辦公室，他對(duì)我說(shuō)，今天主要讓我瀏覽一下公司以前所制的憑證。一提到憑證，我想這不是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎?以前在學(xué)校做過(guò)了會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)，不就是憑證的填制嗎?心想這很簡(jiǎn)單，所以對(duì)于憑證也就一掃而過(guò)，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)王會(huì)計(jì)讓我嘗試制單時(shí)，我還是手足無(wú)措了。這時(shí)候我才想到王師傅的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，我把《會(huì)計(jì)學(xué)原理》搬出來(lái)，認(rèn)真的看了一下，又把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而對(duì)此有了更加深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備，嗚呼!這就是會(huì)計(jì)所要從事的工作。

(三)在接下來(lái)的日子里，我所作的工作就是一邊學(xué)習(xí)公司的業(yè)務(wù)處理，一邊試著自己處理業(yè)務(wù)。做過(guò)會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)的人都知道，填制好憑證之后就進(jìn)入記帳程序了。雖說(shuō)記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，不像在學(xué)校，錯(cuò)了還可以用刀片把它刮掉，在公司里，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。如此繁瑣的程序讓我不敢有一丁點(diǎn)兒馬虎，這并不是做作業(yè)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依

除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。路途遙遠(yuǎn)自不必說(shuō)，僅僅來(lái)回的折騰也就夠終生受用的了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫(kù)，日?，F(xiàn)金的保管與開(kāi)支，以及開(kāi)支票和操作稅控機(jī)。說(shuō)起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開(kāi)兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂OFFICE辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡(jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無(wú)所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒(méi)提過(guò)這種新的機(jī)器，看來(lái)實(shí)習(xí)真的很重要啊!

我的虛心學(xué)習(xí)得到了公司的認(rèn)可，由于要早點(diǎn)返校，我不得不結(jié)束我的這次實(shí)習(xí)，臨走的那一天，一種日久生情的感覺(jué)油然而生，相處長(zhǎng)了真有點(diǎn)舍不得，公司張經(jīng)理在我臨走的時(shí)候說(shuō)：“如果你回家鄉(xiāng)發(fā)展的話，不要忘了和我聯(lián)系!”說(shuō)罷，遞給我一張名片。我雙手接過(guò)，連同實(shí)習(xí)鑒定表一起裝進(jìn)口袋，這一天是20xx年x月。我的為期近一個(gè)月的實(shí)習(xí)就此結(jié)束了。

三、實(shí)習(xí)所想、所感

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我兩年大學(xué)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì)更高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工高，人們所說(shuō)的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節(jié)，伴隨著和煦的春風(fēng)一起飛揚(yáng)，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢(mèng)!