第一篇：酒店優(yōu)秀員工個人總結

個 人 總 結

作為**酒店中餐廳的一名普通員工，我很榮幸能夠站在競選“半年度優(yōu)秀員工”的平臺上。在此要感謝香茗酒店為我提供這個平臺，讓我充分發(fā)揮自己的能力；其次要感謝酒店領導，感謝你們給予我的關懷與栽培；再次要感謝我的同事，感謝你們對我的幫助與支持。

我所擔任的工作一部分是之前所沒有從事過的酒店服務行業(yè)。初來香茗，對這個行業(yè)很陌生，但是，在上級領導的關心和同事的幫助下讓我進步很大，使我逐步成長為一名合格的服務人員。我以我自己能做一名專業(yè)的服務人員而驕傲，雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微。因為賓客從我這里得到滿意的服務，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足、找到快樂，專業(yè)技能與經驗也從中得到提升。

我的另一部分工作是最基本的餐飲文職類工作，特點是很雜頂及零碎的東西。我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點馬虎，稍有不慎，直接關系到客戶的切身利益，也將會給酒店造成無法挽回的損失。從中我認為讓我學會最重要的一點就是——讓我知道如何統(tǒng)籌安排時間，合理規(guī)劃工作進度，以及溝通協(xié)調的能力。其間從事的通訊員一職，不僅培養(yǎng)了我的能力，而且也鍛煉了我的意志與韌勁。

其實我認為無論是做什么樣的工作，我們都要盡自己所能地努力完成它，不要把它當成一種負擔，保持良好、積極向上的心態(tài)，相信我們工作起來一定很開心，一定會有所收獲。正是企業(yè)給我?guī)淼倪@種思想激勵，使我感到青春、主動、熱情、進取，并對事認真、對人感恩、對物珍惜。

我相信，我們沒有成功與失敗，只有進步與退步。在接下來的日子里，我和我的同事們必定勤勞職守，為我們酒店輝煌的明天添一絲絲色彩。我更相信，***年**酒店一定會在酒店上級領導的領導下，我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽黃山、響譽安徽、響譽全國！

第二篇：酒店優(yōu)秀員工個人事跡材料

何正媛，女，1983年3月出生，開封開元名都大酒店面點師

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創(chuàng)新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評!

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著重要的接待任務，工作要求標準高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準點的出餐，每天早上5點就要開始準備，這意味著每天4點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上10點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是啊!這樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上默默無聲的工作著。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工!

第三篇：酒店優(yōu)秀員工

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來

——記客房部員工包云蘭先進事跡

包云蘭于2010年6月5日入職本酒店，擔任客房部清掃員。入職以來，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認真細致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。

眾所周知，大堂就是酒店的“臉面”，大堂的整體狀況體現(xiàn)了整個酒店的管理水平、衛(wèi)生水平和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線部門，工作強度及工作壓力是可想而知的。但就是在這樣的環(huán)境下，包云蘭卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。

就在本月的19日，酒店當天的客情非常的繁忙，而且天公不作美，外面淅瀝瀝的下著小雨。天色漸漸黑了，在五樓開會的客人開始散會，同時晚上宴會的客人也陸陸續(xù)續(xù)的來了，這個時候的大堂亂成一團。包云蘭看在眼里急在心里，她在把大堂的衛(wèi)生做好后，一邊主動協(xié)助禮賓用塑料袋包客人的雨傘，一邊引導參加的宴會的客人乘坐電梯，減少客人在大堂的駐留；對于因為下雨而駐留的參會客人，她耐心引導客人到休息區(qū)就坐，并幫客人留意路邊的出租車。在包云蘭的協(xié)助下，大堂雜亂擁擠的人群很快變的井然有序。就在包云蘭崗準備松一口氣的時候，她看見一位客人拉著行李箱，吃力提著大包小包的行李去往前臺辦理入住。她顧不上休息，趕緊上前接過客人的行李，并在客人辦理好入住后，主動幫客人把行李送到了房間。還有許多這樣的小事數不枚舉，她的一顆進取心，驅使她無論在任何情況下，都能保持一種積極向上的姿態(tài)，一種飽滿的熱情在平凡的工作中，不斷譜寫著她銳意進取的人生樂章。

就是在這樣一個平凡的崗位，就是這樣一個勤勞踏實、任勞任怨的大姐，憑借親切耐心的服務態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了酒店所有領導的心！就10月份以來，包云蘭已經受到了值班經理及質檢組點名表揚十幾次。

正如她所說：我不在意什么榮譽，這一切都是我自己的本職工作，因為我是一名酒店人。

第四篇：酒店優(yōu)秀員工個人事跡_事跡材料

酒店優(yōu)秀員工個人事跡_事跡材料

時間：20XX 年 X 月 X 日

酒店優(yōu)秀員工個人事跡 時間：2021-04-19

但得顧客露笑顏 再苦再累也心甘

何正媛，女，1983 年 3 月出生，開封

開元名都大酒店面點師

從事廚房工作本身就很艱苦，而在五星級酒店工作不僅工作量大，而且服務標準高。面對重重困難，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻精神。她堅持以人為本，處處為大家著想，在工作上起到模范帶頭作用，對此，同事們都很感動。近年來，何正媛創(chuàng)新點心品種，精工細作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點心，在食品安全方面，更是嚴格把關，確保萬無一失。她在數次接待任務過程中，多次受到領導及顧客的好評！

自從來到開元酒店工作以來，何正媛以其愛崗敬業(yè)的可貴精神和對顧客的滿腔熱情，恪盡職守，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開拓進取，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大，而且還承擔著重要的接待任務，工作要求標準高，面點房也是酒店非常繁忙的部門之一。有時候，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準點的出餐，每天早上5 點就要開始準備，這意味著每天 4 點就要起床。有時在接待大型會議時，人員不充足的時候，她還主動堅持工作到晚上 10 點多。有人說：你們上早班的每天都是地下工作者，一天到晚看不到太陽。是?。∵@樣的工作時間在夏天還可以應付，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知

了，不僅一個人睡不好，折騰的連家人都睡不好。從工作崗位來看，可見想要作好這份工作是要付出很多的，對于一個女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上，胳膊上被油燙傷的疤痕，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影，她從不言自己的累和苦，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè)，她在平凡的工作崗位上

默默無聲的工作著。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進個人評審條件，請酒店領導對該員工的評選為酒店先進員工

面點房領班吳勉

XX 年 12 月 6 日

王隨群

他 是一名開元名都大酒店的面點師，于 XX 年 8 月招牌進入開元名都，他進入我們的面點房也是年紀最大的一個，平時在各種接待中也是最讓我放心個一個老師傅，他塌實的干勁，嫻熟的技能，和對工作的負責，是值得我們面點房的全體員工學習的。

他雖然是我們面點房最大的老師傅，但是王師傅的年紀也不是很大，我們只所以稱職為老師傅，也是因為他負責和有一個良好心態(tài)來對待其工作。十月份是我們接待最忙的一個月，在各個團隊入住酒店之后，每天用餐的出品也是我們面點房最重要的工作，我們面點房在整個中廚也是最忙的一個部門，通常廚房里員工早都下班了，面點房

還是燈火通明，不管是早上八點多還是晚上九點都能看到我們的王師傅在爐臺上燒面條。工作中在中午的時候他為了不耽誤自助餐的湯水出品，每一次在我上班的時候他都已經進入了忙碌的工作中，最讓人感動的是不是他值班，他都是八點左右就到崗位做起工作來，記得在十月六號是我們接待最忙的一天，一樓 二十多桌，二樓三十桌，三樓 三十桌，四樓 八桌，這全都是婚宴，同時，西餐 [80-----100 人自助餐]，這一天是王師傅值班，早上我也是一早就到崗位，可是我到面點房卻看見王師傅的蓮子羹已經做好了，八九十桌的蓮子羹要燒也需要一個多小時，我說王師傅你怎么來這么早啊，今天可是你值班呀，王師傅說值不值班并不重要，重要的是怎樣把我們的出品做好，受到客人的好評，雖然是婚宴我們也一定把出品做好做精，這種接待正是我們酒店宣傳和展示的時候，我們可要抓主這種好的機會，把出品做好讓客人在當地能留下好的口碑和聲譽，是啊王師傅的話說的真好，我們的員工是都要向他學習他的愛崗和奉獻精神。我們員工值班都是十點才上班，向王師傅的這種對工作望我的敬業(yè)精神，也影響著我們面點房的其他同事。在工作中也能經常聽到他鼓勵和開導員工的聲音，同志們好好工作做，你們還年輕多干點和多付出的時間是對自己有好處的，累不住，是啊要都是這樣想就好了，他每次都是在有接待時都是一早就到崗位，從來也沒有讓我加過時間，他的愛崗無私奉獻精神是值得我們班組學習的。共 2 頁，當前第 1 頁 12 酒店優(yōu)秀員工個人事跡 相關內容:學生敬老愛親事跡材料 李琳慧，12 歲，松溪縣渭田小學六年級(3)班班長。她心地善良，獨

立自強，尊敬師長，勤奮好學。一直來，她本著孝敬父母，尊敬長輩，關愛親人是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，也是做人的基本要求努力做好自己，把自己打造成既是爸爸媽媽的好女兒，初中優(yōu)秀三好學生個人事跡材料 我叫楊 x，是個臉上總掛著笑容的女生。我出生于 1997 年 3 月，是五指山中學初二(10)班的學生。初中以來，我擔任過英語課代表和班長，還是學校的廣播員、校團委的學生委員、學校文學社記者部的部長。

醫(yī)德醫(yī)風建設先進個人事跡材料 尊敬的各位領導，各位同仁：早上好，我叫 xxxx，1985 年畢業(yè)于 xxxx醫(yī)學院醫(yī)療系，同年分配至 xxxx 省人民醫(yī)院工作至今。在臨床一線工作 25 年來，我自認只是盡醫(yī)生的本分，做了一些平平常常的工作，今天，卻得到這么高的榮譽，我心里既激動又不 社區(qū)優(yōu)秀黨員先進事跡材料 xx 原任 xx 街道 xx 社區(qū)第三黨支部副書記，現(xiàn)任書記職務。愛在社區(qū)，心系居民，處處起到黨員先鋒模范作用。先后被評為優(yōu)秀社區(qū)工作者、優(yōu)秀社區(qū)干部、社區(qū)優(yōu)秀黨員、等榮譽稱號。剛從事社區(qū)工作時，xx負責綜治司法工作。

樂于奉獻先進事跡材料 有一種愛叫做放手，或許你聽過，但在這，我要說的是：有一種愛叫奉獻，有一種付出，不需要回報，有一種胸懷，她博大而無私，一位43 歲的山村農家女，用她樸實而感人的事跡，一遍遍地感動著、沖

擊著眾多熟悉她的和不熟悉她的鄉(xiāng)親們。

縣委黨支部先進事跡 xx 年，在縣委的正確領導下，我辦黨支部緊緊圍繞縣委中心工作，深入貫徹落實縣委重大的決策部署，抓協(xié)調，強保障，當參謀，努力提高參謀水平、提供優(yōu)質服務、加強隊伍建設，為縣委工作高速快捷運轉作出了積極貢獻。

志愿者工作事跡材料 韓老師，女，現(xiàn)年 33 歲，廣西師范大學物理系本科畢業(yè)，工作后攻讀在職研究生畢業(yè)。大學畢業(yè)至今都在南寧市擔任中學物理教師。韓老師，全名韓詠雪。一提起韓老師，沒有人不伸大拇指，夸他是個認真負責、關愛學生的好老師。

學雷鋒先進事跡材料范文 柳瑩，一個十六歲的普通的女孩，她是英額門中學九年二班的班長，是一個堅韌、頑強、全面發(fā)展的優(yōu)秀中學生，十三歲本應是充滿朝氣與快樂的年紀，但十十三歲時，她卻經歷了其它同齡孩子所沒有經歷過的苦難，父親因為意外斷了一條腿，這晴天

事跡材料

致自己的勵志語錄：

讀萬卷書，行萬里路！

把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲，但問耕耘！

所謂的成功，就是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

天道酬勤，加油，加油，再加油！

第五篇：酒店優(yōu)秀員工個人事跡材料

酒店志愿者先進個人申報材料

我是xx大酒店的一名普通員工，在酒店從事財務工作，一年來，在酒店團支部的組織領導下，我積極向上，熱心公益，服務群眾，奉獻社會，熱忱地投身于青年志愿者的行動中，一年時間雖短，但在這一年時間里，作為一名青年志愿者，我確信我成長了很多，成熟了很多。對于身為一名志愿者有了更多的要求。

一年來，我認真學習和提高政治思想覺悟，緊密結合自己的工作實際，將其思想充分融入到自身的工作當中，不斷充實總結并收到良好的實際效果。在行內實行規(guī)范化管理的同時，充分調動自身的工作積極性，做到崗位落實，權利分明，責任到已。學習和執(zhí)行各項規(guī)章制度，全面提高自身的整體素質，確保了工作的準確性和時效性。所從事的財務中，努力學習和執(zhí)行國家財政政策體系，了解最新財政動態(tài)，熟悉銀行信貸，稅務與貨幣管理，貫切于工作中。每年都投入時間積極參加學習和培訓續(xù)后教育，不斷提高和完善自身的業(yè)務水平，擴大財務交流。使自己有更寬廣的眼見。

為了響應市政府提出的“打造清潔臨安，爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市”的號召，5月、6月我隨志愿者進行了一系列清潔活動，6日清晨我們準備好工具，所有成員一起徒步10余里衣錦街，我們邊走邊拾垃圾、廢塑料等，與此同時，還耐心的給附近居民及路人講解環(huán)保知識，使環(huán)保的思想深入到人心中。8日，我又隨青年志愿者對武肅里社區(qū)衣錦街的衛(wèi)生死角進行清掃，美化了市容環(huán)境，為居民生活營造了一個良好的居住空間。在全市“安全生產月”期間，我參加了人民廣場安全知識宣傳活動，并將安全生產資料帶回酒店進行宣傳，讓我身邊的同事更加了解安全的重要性，深知生命的脆弱，讓人人珍愛生命，這是我參加這次青年志愿者服務最深的體會。在5.12地震期間，我通過多種渠道里了解地震情況，心里澎湃萬千，在那段時間，我天天都在電視抗災，網絡抗災，眼淚抗災，多次有到現(xiàn)場的沖動，想盡一份我對受災人民的綿薄之力。在地震的第二天，我就積極的捐款，這是我內心最真誠的付出，也是災民最實際需要的。9月，我隨團支部組織的幾名青年志愿者到結對村慰問特困戶老人，我們青年志愿者們坐在老人的周圍，聽老人們講過去的事，了解現(xiàn)在他們的生活狀況，幫助老人打掃衛(wèi)生、修剪指甲，噓寒問暖，句句問候如同明媚的春光照進老人的心里，讓老人感受到

了一份特殊的親情，老人們孤獨的心靈得到了安慰，我的心里也感受到了陣陣暖意。活動一項項結束了，但我們青年志愿者的服務依然進行著，那一顆顆為人民服務的心依然持續(xù)跳動著。

“奉獻、友愛、互助、進步”這是我們青年志愿的精神，在獻出愛心的同時，得到的是幫助他人的滿足和幸福，得到的是無限的快樂和感動，在以后的日子里，我會在志愿者的事業(yè)上做得更好。發(fā)揚我們青年志愿的光榮傳統(tǒng)，熱心于公益事業(yè)，盡自己最大的力量奉獻一點微薄之力。

梅花香自苦寒來

——記前廳部員工xx 他從2004年進入xx酒店，迄今已有7 個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業(yè)，忠于職守，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門優(yōu)秀員工，每次的優(yōu)秀都是通過他塌實、肯干、熱心服務的精神而得到大家的認可獲得的。

下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：

還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作并主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住。創(chuàng)造了當月客房收入達93萬的，同比增長129%。超去年同期營業(yè)額21萬的營業(yè)佳績。

就在這種環(huán)境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰(zhàn)斗在第一線，每天當別人在休息時，他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價；當別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時間工作需要，他已經連續(xù)3個月都戰(zhàn)斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協(xié)助營運。卻殊不知他的愛人已經懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點就來到了酒店準時工作?？粗燥@疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創(chuàng)可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發(fā)燒感冒了。才去醫(yī)院看了的?！蔽艺痼@的看著他：“發(fā)燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班。”他仍然笑著說到：“部門的情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫(yī)生都說燒已經退了，沒事的?！闭f完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來臨時，我們不怕，有這么優(yōu)秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業(yè)績的呢。

作為一名資深的前廳接待，其服務理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個標間好嗎？我們已經跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態(tài)，確實酒店客房已經客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習慣性的檢查了交班本，發(fā)現(xiàn)有一間商務標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時間已經五點多鐘了，立即打電話到房間確認，房間無人接聽，因為是?？土粲新?lián)系方式就直接與開房客人聯(lián)系，客人說接待的朋友已經走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛(wèi)生，然后以門市價為客人辦理入住手續(xù)后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯(lián)系的，并?？腿巳胱∮淇欤腿撕芨屑ふf以后只要來xx一定會選擇xx酒店，并且會介紹更多的出差朋友來xx住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！

在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優(yōu)秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

“不經一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業(yè)道德.服務于客人.才贏得了客人的尊重,得到領導的肯定,深受同事們的擁護.他就是xx！一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。篇三：酒店優(yōu)秀員工事跡材料

酒店優(yōu)秀員工事跡材料

酒店優(yōu)秀員工>事跡材料--前廳部 楊雪琴

她來自前廳部一線崗位的基層管理人員，在工作中她時刻告訴自己要用最熱情的服務，最燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務。