第一篇：2016年醫(yī)院行政部后勤工作總結(jié)

2016年醫(yī)院行政部后勤工作總結(jié)范文

2016年即將過去，我們后勤部門在XXX醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。在我們后勤部門工作中克服了人員少，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、處理突發(fā)事件的工作情況

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉，保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。

今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因?yàn)椴ＡУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。

二、節(jié)能降耗及用水、用電、防火安全管理工作的加強(qiáng)。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修，排除了不安全隱患。

7月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理，并且更換了廠家，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出。

第二篇：醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019

醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019

醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019（一）

回顧xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要工作總結(jié)。

行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：

一、人事管理方面

1.根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地進(jìn)行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項(xiàng)程序。

2.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。

3.有步驟的完善培訓(xùn)管理機(jī)制，有計(jì)劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

4.在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面，xx年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊2人，護(hù)士變更5人，辦理護(hù)士延續(xù)注冊21人，辦理護(hù)師報名15人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、行政工作方面

⒈加強(qiáng)文檔信息管理工作及時傳達(dá)上級來電來文，并有效的收集上級各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ)；完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊信息，嚴(yán)格管理證照保管工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、醫(yī)院管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照上級要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

⒉逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)院新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

四、后勤保障方面

1、建立停車場收費(fèi)系統(tǒng)，加強(qiáng)了停車場的管理，在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān)，一天均收入在300元以上（以前月收入廖瘳元幾），為醫(yī)院增加年收入約xx萬元左右。

2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在4萬元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約27000元左右，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。

3、對于后勤維修方面仍存在不足，xx年將繼續(xù)改革，完善后勤各項(xiàng)保障工作。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、用車管理上：xx年完善用車制度，對商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車程序；在救護(hù)車管理方面，更加加大了管理力度，司機(jī)24小時隨時隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。

作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019（二）

20xxx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。

現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了XX年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程；同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作

創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

六、加強(qiáng)市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在x月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。xxx

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。XX年共掛了xxx塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū)；我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護(hù)和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019（三）

20xx年上半年，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲。后勤科，在醫(yī)院上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的辛勤勞動下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內(nèi)部建設(shè)兩大任務(wù)，認(rèn)真組織后勤服務(wù)，營造出寧靜、和諧的醫(yī)院氛圍；精心開展后勤工作，完善相關(guān)規(guī)章制度，著力抓好內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

一、認(rèn)真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象

搶時間抓進(jìn)度，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務(wù)室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作，盡管時間緊、任務(wù)重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工，僅僅用了三十多天的時間，就完成了任務(wù)。這次施工，趕在春節(jié)前完成，推進(jìn)了醫(yī)院工作的進(jìn)程，使門診化工面貌渙然一新，大大改善了醫(yī)院的形象。下半年警務(wù)室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設(shè)施，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展。能夠說，這兩次次施工，嚴(yán)抓了工作效率，保證了工作質(zhì)量。

二、精心開展綠化工程，大力美化醫(yī)院化工

主要工作有：上半年完成了院內(nèi)綠化帶與人行道板路沿石的改造。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進(jìn)行。我科對施工過程認(rèn)真監(jiān)督，盡職盡責(zé)，僅歷時兩個月就完成了工作。針對白蟻繁殖及生長特點(diǎn)，我科清醒地認(rèn)識到，白蟻對病人的身體危害之大，對醫(yī)院化工美化的威脅之強(qiáng)，用心開展了白蟻的防治工作，為保護(hù)醫(yī)院的化工掃除了障礙。第三，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展趨勢，努力優(yōu)化食堂工作。

首先，為降低運(yùn)營成本，對食堂實(shí)施了承包，加強(qiáng)了伙食監(jiān)督。xx年以前，我院食堂一向采取自營的形式，人力物力投入較大，運(yùn)營成本較高。為了改變這一狀況，經(jīng)院辦公會研究決定，今年對食堂進(jìn)行對外承包。我科用心響應(yīng)這一決定，協(xié)調(diào)配合了有關(guān)工作，對食堂的賬務(wù)進(jìn)行了監(jiān)管，并成立了醫(yī)院伙食委員會。我科上半年共召開三次會議，就有關(guān)問題展開商討，及時有效地反饋了病人的意見，敦促食堂及時改善了伙食。從目前的運(yùn)行狀況來看，基本上到達(dá)了降低成本、保障供應(yīng)和提高伙食水平的目的。

其次，拆除了原鍋爐房，修砌了北面圍墻。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進(jìn)行了拆除，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工，又到達(dá)了物盡其用的目的。

另外，根據(jù)我院的特點(diǎn)，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者達(dá)100多人。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關(guān)規(guī)章制度，提升了內(nèi)部管理水平。建章立制，建立健全制約機(jī)制，加強(qiáng)工作人員對崗位職責(zé)制的認(rèn)識；履行職責(zé)，做好預(yù)防監(jiān)督工作，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生；依法辦事，嚴(yán)肅查處違紀(jì)亂章人員。

三、堅(jiān)守崗位，及時完成維修任務(wù)

院內(nèi)場地之大，科室之多，使得維修工作復(fù)雜而繁重。但是我科成員加班加點(diǎn)、任勞任怨、隨叫隨到，及時完成了院內(nèi)各種零星維修任務(wù)，保障了水、電的及時到位和空調(diào)電燈等設(shè)施設(shè)備的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、立足本職，用心做好物資采購工作

每逢春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日，后勤科就用心做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放。

五、專業(yè)創(chuàng)新，持續(xù)用心進(jìn)取的心態(tài)

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展，保證醫(yī)院水電設(shè)備的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)院水電使用的安全，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓(xùn)，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界，始終持續(xù)創(chuàng)新意識！”

以上就是我科今年上半年的工作狀況，但要取得更大的進(jìn)步與成功，還需要努力。后勤工作繁雜沉重，涉及面廣，影響范圍大。但我相信，透過我科的努力，后勤人員將會認(rèn)真工作，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩！

醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019（四）

20xx，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了超多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、水電安全管理方面1、20xx年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的狀況下。每周定時組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對于無法及時完成的事情，做好記錄并立即上報分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會同外請專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫(yī)院建立工作。我們后勤管理科按照建立標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好建立資料的補(bǔ)充工作。在建立等級醫(yī)院過程中得到評審專家的高度好評。

2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)約了水、電費(fèi)用。

3、修舊利廢，節(jié)約成本，對于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。節(jié)約了成本支出。

4、合理安排時間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能。

二、物資計(jì)劃、采購管理

1、醫(yī)院運(yùn)行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范，在財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下，2、了解市場價格，堅(jiān)持＂質(zhì)好價優(yōu)＂原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。計(jì)劃、采購兩條線的實(shí)施，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。

三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理

院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的狀況下，及時的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣狀況發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。按照環(huán)保部門的要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。

3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計(jì)劃，全年組織2次消防安全知識培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識及初起火災(zāi)撲救、逃生潛力。深得消防管理部門的好評。20xx被縣消防安全委員會評為先進(jìn)單位和先進(jìn)個人。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運(yùn)行得到保證

自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來，后勤科對水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當(dāng)時處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的狀況下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛用心協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。

五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象

我院是全縣唯一的二級公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作（安裝減速帶及升降桿），配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動中環(huán)境面貌均得到上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會一致好評。

六、強(qiáng)化食堂管理

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對食堂進(jìn)行外包競標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時間。組織各式各樣的早點(diǎn)，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。

七、20xx年工作計(jì)劃、安排

20xx后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時盡量滿足臨床需求。

1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。做好物資管理清

3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監(jiān)控30只（醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控）。

6、堅(jiān)持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級部門檢查。

7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

醫(yī)院行政后勤工作總結(jié)2019（五）

20XX年上半年是我們現(xiàn)代女子醫(yī)院不斷改革轉(zhuǎn)型的，后勤工作也在醫(yī)院的發(fā)展中不斷改進(jìn)和健全，走向了完善。半年來，在院總經(jīng)理及院領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷下、幫助下，本著“服務(wù)于臨床一線，保障全院后勤服務(wù)”的原則，我嚴(yán)格執(zhí)行了總經(jīng)理各項(xiàng)指示，在其位謀其職。一心一意謀工作，一件一件抓落實(shí)，隨著對工作的逐步熟悉，在我來到醫(yī)院任后勤主管不足一年的時間中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如由于歷史原因存在的多頭管理的體制問題、沒有責(zé)任到人的管理問題，為了更好的完成以后的工作，解決好工作中存在的問題，先將半年工作及以后計(jì)劃總結(jié)如下：

一、整合資源，強(qiáng)化管理，高度重視消防安全工作

自上崗以來，謹(jǐn)記安全第一，把消防工作放在首位，落實(shí)在日常的工作中。

（一）4月份首先與各科室簽定了安全消防責(zé)任書，強(qiáng)調(diào)責(zé)任到人；

（二）嚴(yán)格執(zhí)行，強(qiáng)調(diào)下班時要斷水?dāng)鄽鈹嚯?，防止事故發(fā)生；

（三）經(jīng)常不定時的組織排查各項(xiàng)制度的落實(shí)，清理行政辦公區(qū)走道和前樓地下室的雜物、閑置物品。疏通防火通道，消除安全隱患；

（四）對工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時通知責(zé)令限期整改。

二、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)抓勞動紀(jì)律

在日常的管理工作中，嚴(yán)抓勞動紀(jì)律、對違反工作紀(jì)律、出工不出力的員工進(jìn)行嚴(yán)厲批評，及時提出整改措施。

（一）20XX年x月xx日食堂由于人為的管理出現(xiàn)脫節(jié)，針對問題做出如下調(diào)整：對當(dāng)時管理人xx罰款100元、對xx、xxx責(zé)任人罰款200，并進(jìn)行公示，通報全院，同時對個別員工進(jìn)行了調(diào)整和調(diào)離。

（二）對保安進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，利用早上時間對他們進(jìn)行思想教育，特別是結(jié)合社會穩(wěn)定形勢，要求對來往車輛、人員進(jìn)行盤查，特別是夜班更要加強(qiáng)，從而半年來未發(fā)生重大問題；

（三）對食堂工作積極調(diào)整，結(jié)合存在的實(shí)際問題，利用周二公休組織動員，使每個員工都能在人員缺編的情況下，保證后勤工作正常有序的為臨床一線服務(wù)。如現(xiàn)在食堂工作雖然人員緊缺但各項(xiàng)工作仍正常平穩(wěn)開展，下一步將加大力度，狠抓服務(wù)意識，做好孕婦、病人餐，給出具體措施和方案，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法，真正達(dá)到為臨床一線服務(wù)，逐步建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格成本核算，聽取員工意見，提高飯菜質(zhì)量，努力為臨床一線提供周到服務(wù)，為醫(yī)院食堂效益打好基礎(chǔ)，這是根本宗旨。

三、完善基礎(chǔ)建設(shè)，美化院容院貌

由于歷史的原因，建院至今以來我院的樓頂防水的失修、空調(diào)設(shè)備的失修（各部件包括主機(jī)、主控板、風(fēng)口、溫控器失靈，電腦主控板，風(fēng)口打后開都才能在不同程度損壞、失靈）造成冬夏二季都出現(xiàn)問題我們嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理的指示，努力做好各項(xiàng)工作，在其位謀其職，主動到現(xiàn)場開展工作，切實(shí)做到應(yīng)盡的職責(zé)，做好一線工作。

（一）對樓層發(fā)現(xiàn)的問題如燈管鏡前燈、潔具、門把手脫落等不同程度的損壞及失靈，我們速到現(xiàn)場查看并立即組織修繕。應(yīng)該該請示的立即請示，如自行車棚空調(diào)回水管被架，直接影響到空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們馬上請示匯報，雖然高空作業(yè)，但在一天之中用最快時間處理好；

（二）草坪是我院的一大亮點(diǎn)，我們利用早上7：00左右時間進(jìn)行澆水、保養(yǎng)，在沒有主管草坪的情況下保持草坪美觀青綠；

（三）整治環(huán)境衛(wèi)生，對院外垃圾進(jìn)行每日檢查，當(dāng)日清理，將原來那臟亂差的環(huán)境徹底解決；

（四）食堂作為醫(yī)院的一大服務(wù)窗口，其整潔度、飯菜花樣、品種口味、用餐環(huán)境直接影響到顧客和員工的心情，近日來我們組織食堂員工對食堂進(jìn)行了徹底的清理大掃除，并配備兩個滅蠅燈，基本營造了一個較好的環(huán)境。

（五）自建院以來，醫(yī)院樓房六樓及藥房內(nèi)太陽能水箱房年久失修，多處漏水，造成五樓頂層及前樓幾處頂及墻被臟痕斑斑，既不美觀也影響各科室工作人員的心情，為處理這情況，我們在總經(jīng)理的過問下，在近日開始了防水的全面工作。

四、控制成本核算，提升服務(wù)水平

（一）為控制成本我們經(jīng)常利用開會時機(jī)教育員工，加強(qiáng)員工的成本意識、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，從一點(diǎn)一滴體現(xiàn)愛院如家。在節(jié)水節(jié)電方面我們制定了相應(yīng)的獎懲措施，主要強(qiáng)調(diào)保安工作，加強(qiáng)夜間巡視，對發(fā)現(xiàn)夜間不關(guān)電燈、空調(diào)、電腦燈等用電的現(xiàn)象及時處理，并不定時進(jìn)行突擊檢查，對存在的跑溢滴漏等現(xiàn)象及時維修和堵漏，使該方面問題得到了控制。從醫(yī)院整體出發(fā)，利用季節(jié)變化調(diào)整噴泉、霓虹燈的開關(guān)時間，對食堂用餐人員多方面進(jìn)行摸底調(diào)查，了解員工用餐口味，盡量避免不必要的浪費(fèi)；

（二）虛心接受各科室監(jiān)督，為了更好的做好后勤保障工作，我作為主管將每月不定時的到臨床一線征求護(hù)士長及員工對后勤各方面的意見和建議，更好完善后勤工作，使領(lǐng)導(dǎo)滿意放心，員工安心舒心。

五、常規(guī)工作中存在的一些問題

（一）在食堂工作中，對去年各項(xiàng)合同簽約今年要引起注意，需簽約的都提前簽約免了不必要給醫(yī)院造成損失；

（二）對涉及有關(guān)與我們醫(yī)院有關(guān)的單位（武警消防大隊(duì)、治保大隊(duì)、環(huán)境衛(wèi)生局等等），都要慎重處理，并及時請示院領(lǐng)導(dǎo)，及時答復(fù)；

（三）關(guān)于后勤有極個別員工越級找領(lǐng)導(dǎo)，給醫(yī)院造成了不良影響及經(jīng)濟(jì)損失，是一種無組織無紀(jì)律的現(xiàn)象，也存在領(lǐng)導(dǎo)的問題。由于工作過于細(xì)致，沒有真正做好員工的思想工作，吃一塹長一智，將深刻接受教訓(xùn)，便于以后更好工作；

（四）對樓層排查存在進(jìn)房間少，細(xì)節(jié)問題看不到的現(xiàn)象，要多找問題發(fā)現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)解決，及時報告請示匯報；

（五）對維修及整個后勤工作中員工的積極性還沒有調(diào)動起來，今后要逐步加強(qiáng)。

六、今后工作計(jì)劃

（一）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，從嚴(yán)從實(shí)教育全體后勤工作人員牢固樹立后勤工作為醫(yī)療一線服務(wù)的思想，端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，開展后勤規(guī)范教育和培訓(xùn)，并相應(yīng)制定出一套具體措施，提高后勤管理隊(duì)伍的素質(zhì)和水平。

（二）我本人將不定時的每月到科室調(diào)查、了解臨床一線需求，聽取他們的建議。規(guī)范庫房物資管理、供應(yīng)；維護(hù)動力設(shè)備，保障水、電等的正常使用。對安排的工作必須親自到現(xiàn)場查看，有難度的要及時做出方案討論后執(zhí)行，并督促執(zhí)行情況，通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)工作。

（三）安全重于泰山，堅(jiān)持安全第一，在6月中旬請消防支隊(duì)等對全院義務(wù)消防培訓(xùn)。時時最好全院的安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)違反安全條例的隱患就及時向上級反映，并下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。教育保安加強(qiáng)巡視維護(hù)好來院的車輛，指引車輛停放有序，確保一線的正常工作秩序。定期組織維修人員堅(jiān)持全院設(shè)備安全。強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神，力爭打造一支思想過硬、作風(fēng)正派、守紀(jì)律、能吃苦的軍事化隊(duì)伍。

（四）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，特別需要強(qiáng)化管理建設(shè)，認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理指示，所有的規(guī)章制度關(guān)鍵要狠抓“落實(shí)”。經(jīng)常組織有關(guān)后勤人員學(xué)習(xí)，對各種規(guī)章制度作為后勤所有工作人員學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，逐步加強(qiáng)按規(guī)章制度執(zhí)行的自覺性，并時時監(jiān)督、考核執(zhí)行情況，獎優(yōu)罰劣。對采購物資供應(yīng)嚴(yán)格按院文件執(zhí)行，對脫離實(shí)際和難以執(zhí)行的制度要隨時匯報院領(lǐng)導(dǎo)，一邊隨時調(diào)整、修訂。

（五）增強(qiáng)成本意識和節(jié)約意識，打破“消耗成本被忽略、提高效益不重視”的思想，組織后勤強(qiáng)化管理，樹立成本預(yù)算意識，通過按合理化的建議控制不必要的費(fèi)用開支。后勤物資的購進(jìn)應(yīng)由保管員和科室提供采購計(jì)劃，報請總經(jīng)理批示后方可采購。明確采購權(quán)限，必須在保證質(zhì)量的前提下貨比三家。建議成立領(lǐng)導(dǎo)小組和采購小組，對需采購的一切物品公開向供應(yīng)商詢價，并將報價填寫在申購單上，以此證明詢價工作完畢，再報請?jiān)簝r格管理主管審批后進(jìn)行市場調(diào)查，核實(shí)無誤后下批價格單，將價格落到實(shí)處，得到最合理的價格以降低后勤采購成本的降低，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（六）在日常管理中教育員工加強(qiáng)法制觀念，對合同、協(xié)議及涉及到有關(guān)政策和精神的法規(guī)認(rèn)真落實(shí)，要求克己奉公、廉潔自律，不得有任何假公濟(jì)私甚至違法行為，不能因工作上的失誤給醫(yī)院造成不良影響和損失，號召后勤工作人員樹立“一盤棋”的思想，把這一整體工作做好，并作為每個人的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。

第三篇：行政部后勤工作總結(jié)

2013年行政后勤工作總結(jié) 時光荏苒，2013年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對自己的一種鞭策。

行政后勤部是醫(yī)院的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對上級各項(xiàng)檢查。行政后勤部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政后勤部的綜合能力又邁進(jìn)了一步。

回顧2013年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于醫(yī)院的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟醫(yī)院各項(xiàng)工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡要工作總結(jié)。行政后勤工作大體上可分為以下幾個方面：

一、人事管理方面 1．根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，有針對性、合理地進(jìn)行招聘，以配備各崗位，逐漸完善招聘、入職、考核各項(xiàng)程序。2．規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，建立了完善的人員信息系統(tǒng)。3．有步驟的完善培訓(xùn)管理機(jī)制，有計(jì)劃的外派員工學(xué)習(xí)并安排內(nèi)部中層以上的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)能力以及員工的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。4．在保障依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)護(hù)人員繼續(xù)教育方面，2013年12月一個月內(nèi)共辦理繼續(xù)教育人員72人，醫(yī)師變更人員4人，醫(yī)師首次注冊2人，護(hù)士變更5人，辦理護(hù)士延續(xù)注冊21人，辦理護(hù)師報名15人，為醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員依法執(zhí)業(yè)帶來便利，有效杜絕非法執(zhí)業(yè)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、行政工作方面

⒈加強(qiáng)文檔信息管理工作及時傳達(dá)上級來電來文，并有效的收集上級各項(xiàng)學(xué)術(shù)交流會議與培訓(xùn)信息，讓醫(yī)務(wù)人員從根本上走出去，開闊了視野，學(xué)習(xí)了外界先進(jìn)的理念與知識，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理打下了基礎(chǔ)；完善人事檔案信息，辦理好醫(yī)護(hù)人員變更注冊信息，嚴(yán)格管理證照保管工作。⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作，以使醫(yī)院對外工作更為通暢，做好上級領(lǐng)導(dǎo)接待工作。

⒊對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、醫(yī)院管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照上級要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善本院現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和院內(nèi)各個部門、科室密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。

⒉逐步完善醫(yī)院監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的醫(yī)院新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前醫(yī)院各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

四、后勤保障方面

1、建立停車場收費(fèi)系統(tǒng)，加強(qiáng)了停車場的管理，在收費(fèi)上嚴(yán)格把關(guān)，一天均收入在300元以上（以前月收入廖瘳元幾），為醫(yī)院增加年收入約10萬元左右。

2、引進(jìn)了“鮮活直飲水”：醫(yī)院往年一年用水費(fèi)用約在4萬元以上，而引進(jìn)了“鮮活直飲水”一年水費(fèi)合計(jì)約27000元左右，為醫(yī)院節(jié)約了資源，節(jié)省了開支和人力，為患者和職工也帶來了極大的便利，并迎合了市場環(huán)保需求。

3、對于后勤維修方面仍存在不足，2014年將繼續(xù)改革，完善后勤各項(xiàng)保障工作。在后勤人員管理上加強(qiáng)管理與培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識，改善工作方式提高工作效率，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、用車管理上：2013年完善用車制度，對商務(wù)用車程序進(jìn)行了規(guī)范，并限制公務(wù)用車方式，提暢綠色出行，鼓勵公交出行，保障了正常用車程序；在救護(hù)車管理方面，更加加大了管理力度，司機(jī)24小時隨時隨地待命，保障了醫(yī)療用車需求。作為行政后勤部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使醫(yī)院各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

行政部

2013年12月25日 2014年行政后勤部工作計(jì)劃

一、完善醫(yī)院制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，搞好醫(yī)院管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的醫(yī)院管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前醫(yī)院各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各科領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入職手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議。

繼續(xù)配合各科室工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。2014年是醫(yī)院拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建議也是年行政后勤部工作的重心。

四、努力完成行政后勤各項(xiàng)工作以及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)指令。其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，我相信大家會越做越強(qiáng)。篇二：公司行政后勤年終工作總結(jié)

工作總結(jié)

今年6月底，我有幸加入到公司，成為公司中一份子。轉(zhuǎn)眼之間已過去半年，這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我主要做了人力資源、行政后勤等兩大方面的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、今年工作總結(jié)

（一）人力資源工作

1、通過多種招聘途徑，進(jìn)行人員招聘，滿足公司實(shí)際需要 根據(jù)公司崗位人員實(shí)際需要，通過智聯(lián)招聘、前程無憂、齊魯人才網(wǎng)等專業(yè)招聘報紙和網(wǎng)站及員工推薦介紹等方式，自8月份起進(jìn)行了4次招聘，為公司招聘人員13名。其中：財(cái)務(wù)人員1名，業(yè)務(wù)人員3名，電工1名，駕駛員2名，倉儲人員1名，傳達(dá)人員2名，保潔人員1名，廚師2名。此外，11月28日，負(fù)責(zé)從山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院、山東財(cái)政學(xué)院邀請了20名大學(xué)生來公司座談，定于明年春節(jié)過后來公司實(shí)習(xí)。

2、制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施

為使新員工了解、熟悉公司，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，針對新員工特點(diǎn)，制定《新員工培訓(xùn)計(jì)劃》，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施2次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有公司簡介、公司基本規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)知識、財(cái)務(wù)知識等。

3、按時核算工資、獎金，及時繳納社會保險，8月份為18名員工辦理了醫(yī)保卡。

（二）行政后勤工作

1、做好傳達(dá)室管理工作，保障新辦公樓的安全

① 9月底，新辦公樓正式使用，為加強(qiáng)新辦公樓的管理，招入2名傳達(dá)人員，實(shí)行24小時值班制。

② 設(shè)計(jì)了《外來人員登記表》、《郵件、物品領(lǐng)取登記表》等表格，做到“外部人員出入有登記，郵件物品接受領(lǐng)取有記錄”，加強(qiáng)了新辦公樓的安全管理工作。

2、努力做好食堂工作，滿足員工就餐需求

① 公司招入2名男性廚師，解決了就餐員工人數(shù)增加的問題。

② 為改善用餐環(huán)境，提高飯菜質(zhì)量，為員工提供更好的服務(wù)，10月份-11月份對午餐模式進(jìn)行改革，各部門輪流訂菜譜，以此方式了解大家喜好和口味，逐步提高服務(wù)水平；11月份設(shè)計(jì)了《員工就餐調(diào)查》問卷，并組織調(diào)查活動，通過匯總、分析調(diào)查意見，針對員工反映的問題，采取了積極、有效的改進(jìn)措施，取得了良好效果，獲得了廣大員工的一致好評。

③ 對食品和調(diào)料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)禁采購過期、假冒等不合格產(chǎn)品，確保衛(wèi)生、安全就餐。

④ 對員工就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)及餐具擺放要求制定了相關(guān)規(guī)定，實(shí)行精確管理。

3、負(fù)責(zé)編寫公司運(yùn)行簡報

自7月份起，為及時傳遞各種各類信息，以使員工了解公司運(yùn)行動態(tài)，方便員工為公司發(fā)展獻(xiàn)言建策，同時，也為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營決策依據(jù)，公司進(jìn)行了月報總結(jié)工作，負(fù)責(zé)對海天公司、寶魯公司提報的月報進(jìn)行匯總、分析，編寫公司運(yùn)行簡報。目前，已編寫運(yùn)行簡報5期。

4、負(fù)責(zé)考勤機(jī)的管理，匯總員工出差、請假等信息，每月做好考勤信息的處理工作，為核算工資提供依據(jù)。

5、負(fù)責(zé)保管新辦公樓、食堂餐廳等房間鑰匙，建立了鑰匙領(lǐng)取臺帳。

6、負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理，做到每日8點(diǎn)前打開電梯，下班時關(guān)閉電梯。

（三）工作中存在的不足

盡管工作中取得了一點(diǎn)成績，但我知道，工作中還存在著一些不足：

1、人力資源專業(yè)知識不足，有時不能滿足工作的實(shí)際需要。

2、處理個別工作或問題時，考慮的不夠全面、細(xì)致。

3、溝通、協(xié)調(diào)能力需待提高。

二、2009年工作計(jì)劃

在新的一年里，我將繼續(xù)保持認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神，努力地做好每一件事，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份薄力！為此，我要做好以下工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平，為做好人力資源工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、進(jìn)一步熟悉公司情況，加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力。

3、做好人力資源基礎(chǔ)工作。

4、完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇三：公司行政部后勤部工作總結(jié)范文 011年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變體現(xiàn)為以下3個方面：(一)制度建設(shè)

行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細(xì)則、流程等，內(nèi)容涉及行為規(guī)范、使用資產(chǎn)保護(hù)、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。(二)組織設(shè)置與人員到位 2011年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項(xiàng)工作在組織上更加明晰和有序;也使一些技術(shù)性、事務(wù)性比較強(qiáng)的工作提上日程成為可能。(三)各項(xiàng)工作逐漸步入軌道

受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在2011年中就有體現(xiàn)，但作為一項(xiàng)制度，直到今年才可能開始進(jìn)入實(shí)施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設(shè)也都逐漸具備了提上日程的條件。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、存在的困難與不足(一)困難：

1.行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。1)自進(jìn)入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。

2)辦事風(fēng)格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應(yīng)。2.負(fù)面影響延續(xù)的問題。

1)行政部前期沒能進(jìn)行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。2)以前遺留的不良的工作作風(fēng)，還有陰影。3.公司的階段性發(fā)展帶來的整體認(rèn)識偏差及重視程度不足的問題。1)各方面還是更習(xí)慣把行政部作為單純服務(wù)職能的“綜合辦”對待，還不習(xí)慣其履行考核等管理職能。2)公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達(dá)到普遍感到“急迫”的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進(jìn)的難度可想而知。4.現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。

單純這一項(xiàng)并不構(gòu)成嚴(yán)重困難，但在前述幾項(xiàng)的共同作用下，此項(xiàng)容易成為引發(fā)矛盾的導(dǎo)火索。

(二)不足：

1.行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。1)部門關(guān)鍵崗位，職業(yè)相關(guān)性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導(dǎo)進(jìn)行，要么缺乏專業(yè)素質(zhì)，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。2)置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部管理尚有不足。1)由于行政部管理幅度較寬(行政部現(xiàn)在涉及的工作已經(jīng)越出了單純一個部門的范圍)、事務(wù)性強(qiáng)，需要部門員工普遍做到一專多能，且相互之間有團(tuán)隊(duì)、補(bǔ)位意識。這一點(diǎn)上已經(jīng)加強(qiáng)，但還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

2)行政部內(nèi)部管理，如車輛、文件傳遞等，仍有提高的余地。3.責(zé)任心、責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng)。1)行政部工作“即時重要”的性質(zhì)，決定了工作瑣碎但責(zé)任重大的特點(diǎn)。2)部門內(nèi)個別崗位尚存在熟悉工作、轉(zhuǎn)變角色等問題，加之年齡結(jié)構(gòu)普遍偏低，責(zé)任意識的培養(yǎng)將是長期的工作。

4.服務(wù)意識與服務(wù)水平尚待提高。1)目前部門個別崗位服務(wù)意識不足，主要還不是責(zé)任心的問題，而是對工作性質(zhì)的理解有待提高的問題。2)服務(wù)水平與服務(wù)技能有直接關(guān)系，好在部門員工普遍悟性較強(qiáng)，且大部分均有上進(jìn)心。

三、改進(jìn)措施及下一步工作(一)改進(jìn)措施

針對前述的困難及不足，行政部將正視困難，廣泛溝通，保持耐心，虛心求教，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常培訓(xùn)，提高認(rèn)識，嚴(yán)格自我要求，并在下述的“下一步的工作”中逐步改進(jìn)。(二)下一步的工作 下面根據(jù)本工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展下一的工作： 1.努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。2.以完善部門每個員工崗位職責(zé)為契機(jī)，強(qiáng)化崗位意識、責(zé)任意識，通過梳理每個崗位的工作流程，明確責(zé)任界限，提升服務(wù)意識與服務(wù)水平。3.充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。4.大力加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。5.以公司制度體系建設(shè)為契機(jī)，每個崗位就自己的管理范圍，從新審視涉及到的制度、規(guī)定，提升規(guī)范化、制度化管理的水平。6.弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；結(jié)合集團(tuán)的企業(yè)文化宣傳，辦一些有文化特色的活動。7.建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

四、小結(jié)

公司已經(jīng)定下一年在全公司范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理，行政部在其中的作用首當(dāng)其沖。

困難是存在的，現(xiàn)實(shí)的，難免的;我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在伴同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升!2011年已經(jīng)過去，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！篇四：行政后勤的辦公室工作總結(jié)

行政后勤的辦公室工作總結(jié) 剛剛走出校門的我，走進(jìn)社會，走進(jìn)工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環(huán)境的適應(yīng)，對工作的理解每天都有所不同。經(jīng)過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責(zé)任在身??

辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近、和員工利益關(guān)系最密切的部門，因此，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì)，擴(kuò)展知識面，盡快使自己成熟起來?，F(xiàn)將任職以來的情況作工作總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

(一)努力做好行政管理工作 1.為加強(qiáng)公司管理，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書》、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度，規(guī)范了工作程序。2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮，觀看《建國大業(yè)》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強(qiáng)愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn)，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為深化對園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高。(二)全力做好后勤保障工作 1.對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。公司建立幾月來，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加。為避免因設(shè)備問題影響正常工作，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。3.加強(qiáng)車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時、快捷、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn)，堅(jiān)持事前申報，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。4.管理物業(yè)工作。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。3.文學(xué)功底不夠扎實(shí)，公文寫作能力有待提高。

三、今后的工作思路 1.沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率，使各項(xiàng)工作有據(jù)可

依。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上。2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃，晚總結(jié)”。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí)，以防遺漏。3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時反饋。5.做事要用心，細(xì)節(jié)之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長補(bǔ)短。6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。7.加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練，多閱讀相關(guān)書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪ⅲ瑸楣镜陌l(fā)展盡我綿薄之力篇五：公司行政后勤崗位總結(jié) 2012工作總結(jié) 2012年8月來到榕珍至今，一切都是由陌生到熟悉，我這個新人，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱情幫助下，工作上取得了一定成績，但也存在一定的問題和很大的提升空間?；仡檨淼焦镜倪@幾個月，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一、具體工作

1、人員管理

①保安隊(duì)長管理

保安是公司基本的安全保障，同時也是公司的第一道“風(fēng)景線”。到崗之后要求保安隊(duì)長以身作則，嚴(yán)格要求保安隊(duì)員，包括談吐、儀容儀表等，適時抽查保安人員執(zhí)勤情況，落實(shí)每10天一次的消防安全檢查并做好檢查記錄。期間嚴(yán)格落實(shí)保安管理制度，但還是問題頻現(xiàn)。體能訓(xùn)練未達(dá)到每周一次的要求，車輛停放的引導(dǎo)不夠規(guī)范，門禁制度的執(zhí)行力不夠等等。2013年的保安管理工作將重點(diǎn)整治以上問題。

②保潔隊(duì)長管理

主要是監(jiān)督檢查保潔隊(duì)長的日常清潔工作、保潔物資管理，安排的是否得當(dāng)，及時提出意見，保障廠區(qū)衛(wèi)生的同時要求保潔人員每日保潔的時侯檢查各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時上報處理。修訂保潔隊(duì)長及隊(duì)員月度考核辦法，更為科學(xué)的評估檢查保潔工作。

但是，針對保潔隊(duì)長個人的些許問題將成為近期保潔管理工作提升的一個突破口，如偶有串崗聊天的情況。今后將把辦公區(qū)花卉養(yǎng)護(hù)工作一并納入保潔工作范

圍。清潔衛(wèi)生檢查制度照章進(jìn)行，這項(xiàng)工作交由保潔隊(duì)長執(zhí)行。

③行政司機(jī)管理

監(jiān)督檢查行政司機(jī)的車輛管理工作，做好日常派車管理，月度的油費(fèi)統(tǒng)計(jì)及結(jié)算工作，完成車輛管理工作要求的月度車輛使用情況統(tǒng)計(jì)。到崗后疏于對行政司機(jī)的管理，致其養(yǎng)成諸多不良習(xí)慣，加上本人年齡偏大，后定性為達(dá)不到崗位要求。新任司機(jī)素質(zhì)較前任高，管理上將更為嚴(yán)格，落實(shí)好公司準(zhǔn)駕證制度，堅(jiān)決做好公司的車輛管理工作。后期將逐步把辦公用品管理和通訊費(fèi)用管理工作交由行政司機(jī)處理。

2、食堂管理

主要是對食堂的設(shè)施設(shè)備按需進(jìn)行增加、更換或維修，每月及時結(jié)算食堂費(fèi)用，以便于食堂工作的正常開展。今后將適時對食堂菜品的質(zhì)量及種類變換頻率進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時，堅(jiān)決要求食堂工作人員持健康證上崗，在工作時間必須著工作服。保證膳食安全，讓員工開心的吃好每一餐。

3、辦公樓及宿舍管理 辦公樓、宿舍樓管理主要涉及的是設(shè)施設(shè)備的維修和維護(hù)，解決了目前比較嚴(yán)重的幾處維修問題，如宿舍二樓衛(wèi)生間漏水問題，食堂大門脫落等，保證了公司員工的正常辦公和住宿。明年將進(jìn)一步完善公司設(shè)施設(shè)備，使得同事們工作及生活更加愉快。

堅(jiān)決執(zhí)行辦公資產(chǎn)管理制度，年末對公司辦公資產(chǎn)在進(jìn)行徹底清查的基礎(chǔ)上，依據(jù)公司《辦公資產(chǎn)管理辦法》分別按部門對資產(chǎn)進(jìn)行了分類、編號登記。宿舍資產(chǎn)的管理也如此，接下來將把管理責(zé)任落實(shí)到具體的使用人或保管人，按時對資產(chǎn)使用情況進(jìn)行查驗(yàn)，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，健全公司資產(chǎn)檔案，規(guī)范資產(chǎn)管理流程。

4、綜合管理

5、企業(yè)文化建設(shè)

主要工作是對公司網(wǎng)站的日常維護(hù)和信息更新，公司內(nèi)部刊物《榕珍報》的相關(guān)編輯、整理工作，第一期將于2013年1月出版。于2012年9月底參與策劃并實(shí)施了“2012榕珍菌業(yè)迎中秋、慶國慶員工游園活動”，反應(yīng)良好。

二、工作中存在的不足

1、工作經(jīng)驗(yàn)尚顯不足。在今后工作中要做到“多學(xué)、多看、多聽”通過不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)、不斷與人交流來提高自己的工作經(jīng)驗(yàn)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)有關(guān)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，發(fā)揮自己的專長，不斷學(xué)習(xí)新知識，堅(jiān)持用科學(xué)的方法和先進(jìn)的理念去總結(jié)、去思考、去提高。

3、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，執(zhí)行制度時有寬松之短、仁慈之弊。應(yīng)該站在和公司發(fā)展同樣的高度，嚴(yán)格執(zhí)行制度要求。

4、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導(dǎo)致部分工作進(jìn)展停滯，未能及時辦理。

三、今后工作目標(biāo)

1、管理方面，努力提升自身的管理水平，對下級要嚴(yán)格按照各崗位考核辦法要

求，監(jiān)督檢查各崗位人員工作落實(shí)情況，及時處理異動情況，保障后勤工作的有序有效的進(jìn)行。

2、加強(qiáng)與公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事更多的指導(dǎo)和支持，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力度，更好地為公司服務(wù)。

3、工作的開展做到長計(jì)劃短安排，統(tǒng)籌兼顧，注意輕重緩急，工作安排做到密度合理，提前計(jì)劃和商量，提前安排，踏踏實(shí)實(shí)地做好份內(nèi)事務(wù)。

第四篇：醫(yī)院行政后勤管理制度

茌平縣第三人民醫(yī)院行政后勤管理制度

院辦公室工作制度

1安排各種行政會議，負(fù)責(zé)會議記錄以及文件、報告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草，負(fù)責(zé)會議紀(jì)要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況。做好職能科室的溝通聯(lián)系工作。2做好來訪、參觀等接待工作，做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。3做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并請示辦理意見。

4組織文件的打印裝訂工作，做到準(zhǔn)確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。

5搞好檔案室車輛的管理，適時安排醫(yī)院總值班工作。

6及時做好信訪工作，熱情接待，做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

7認(rèn)真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)絡(luò)、外事接待、印章管理等工作。8做好醫(yī)院年初工作安排，中期、年終工作檢查、評比和全院工作總結(jié)等。

9深入科室了解情況，收集信息資料，進(jìn)行調(diào)查研究。主動給院領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。

１0院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。

院長辦公會會議制度

１院長辦公會是醫(yī)院日常管理工作的決策機(jī)構(gòu)，主要是貫徹落實(shí)上級指示的具體工作安排以及院黨支部提出的有關(guān)行政執(zhí)行的重要問題和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、總結(jié)及重要工作的實(shí)施方案；醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政、后勤等工作的重要問題；聽取職能部門的重要工作匯報和職能科室的月考核測評；醫(yī)院基本建設(shè)的重大問題；醫(yī)院經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算和開支計(jì)劃；大型儀器設(shè)備的引進(jìn)及計(jì)劃外的開支；對職工的獎懲，獎金分配方案，人員的調(diào)進(jìn)、調(diào)出；重大活動的接待日程；安全保衛(wèi)的重要問題和其他重要工作。

２院長辦公會由院長主持，參加人員有：院長、副院長、院辦公室主任，必要時通知相關(guān)職能科室主任和人員列席。

３院長辦公會議由院長辦公室召集，負(fù)責(zé)會議的議題審核程序及時間安排。一般每周召開一次，特殊情況可隨時組織召開。

４需要提交院長辦公會討論的問題，有關(guān)職能部門必須做好準(zhǔn)備，認(rèn)真填寫議題內(nèi)容，擬定解決措施的辦法，經(jīng)過分管院長同意，由院辦公室主任匯集后交院長確定議題。未列入議題的事項(xiàng)，任何人不得提出，會上不作討論。

５院長辦公會要貫徹民主集中制的原則，研究問題時要充分發(fā)揚(yáng)民主，到會人員要充分發(fā)表意見。重大問題要經(jīng)過科學(xué)論證，有關(guān)部門提出書面意見，提交兩個以上的方案，以增強(qiáng)決策的科學(xué)性。會議主持者在充分聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，集中多數(shù)人的意見，作出決策。當(dāng)意見分歧雙方人數(shù)相當(dāng)時，可再次復(fù)議，重大問題也可請上級決定，一旦形成決議，所有人員必須嚴(yán)格執(zhí)行，會后不得發(fā)表與決議相悖的評論。

６參加會議人員要準(zhǔn)時到會，集中精力研究工作。會議期間一般不會客，不辦與會議無關(guān)的事情。要嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，不準(zhǔn)泄漏會議討論情況和會議決定的機(jī)密事項(xiàng)。院辦公室主任認(rèn)真作好記錄并妥善保管會議記錄，對一些重大問題必要時形成會議紀(jì)要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。對會議決定的問題，須明確主辦部門和協(xié)辦部門。７院長辦公會議定事項(xiàng)由主管院長或職能科室辦理施行，院辦公室負(fù)責(zé)督促檢查落實(shí)，并協(xié)助院長了解決議執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項(xiàng)，并把辦理情況及時向院長匯報。

８在指定時間內(nèi)未完成決議所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究各級各類人員責(zé)任。

院長接待日制度

為了加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，增加醫(yī)院管理的透明度，及時有效地解決群眾反映的各類問題，特制定院長接待日制度。

１每周四下午為院長接待日時間，接待地點(diǎn)設(shè)在各接待院長的辦公室；如遇特殊情況，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。

２院長、副院長實(shí)行輪流接待，由院辦公室安排接待順序。院長接待日期間，相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人參加接待。

３接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行政府有關(guān)辦醫(yī)的方針、政策，嚴(yán)格遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，分工負(fù)責(zé)，歸口辦理，做到事事有回音，件件有結(jié)果。４院長辦公室負(fù)責(zé)做好院長接待日的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照先后順序依次安排來訪者反映問題，并分別通知所涉及的職能部門負(fù)責(zé)人參加接待；同時要做好接待記錄，對接待中決定的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行督促落實(shí)。５對群眾來訪反映的問題，能夠現(xiàn)場解決的要主動予以解決，需要集體研究的事項(xiàng)應(yīng)先向來訪者做好解釋工作，待院領(lǐng)導(dǎo)班子討論研究后，批轉(zhuǎn)或責(zé)成有關(guān)職能部門及時給予辦理和答復(fù)。

６對每次接待群眾來訪的內(nèi)容和處理結(jié)果，都要認(rèn)真填寫《院長接待日情況登記表》，需要職能部門辦理的事項(xiàng)應(yīng)抓緊辦理，并在規(guī)定時限內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)給來訪人，同時將登記表和答復(fù)內(nèi)容以文字形式匯報院辦公室，由院辦公室向接待院長匯報處理結(jié)果。

７對于因工作落實(shí)不力造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，要嚴(yán)格按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)部門和人員的責(zé)任。８接待院長和所有參加人員，要尊重來訪者的隱私權(quán)，為來訪群眾守密，不得散布來訪者所反映的任何問題，否則將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

院周會制度

院周會是布置、安排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導(dǎo)醫(yī)院工作的意義，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?/p>

１院周會每周一次，由院領(lǐng)導(dǎo)主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長參加。

２院周會由院辦負(fù)責(zé)召集并做好會議記錄。３院周會的主要內(nèi)容有：（１）傳達(dá)上級有關(guān)文件、指示或通知；（２）傳達(dá)院長辦公會等會議決定；

（３）通報醫(yī)院本周大事以及工作中存在的問題和要求；（４）總結(jié)本周工作，安排布置下周工作；

（５）結(jié)合醫(yī)院近期工作的具體情況，進(jìn)行專題講評。

4各部門在傳達(dá)院周會內(nèi)容時，應(yīng)簡明扼要，抓住重點(diǎn)，時間不宜過長；傳達(dá)上級文件時，原則上不進(jìn)行全文宣讀，由各職能部門領(lǐng)會文件精神后，挑選其中的重點(diǎn)、要點(diǎn)以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。5院周會實(shí)行會前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會者應(yīng)嚴(yán)格遵守，絕不允許請其他人員進(jìn)行代簽。

6凡因故不能參加院周會者，應(yīng)嚴(yán)格履行請假手續(xù)，要求有文字性的請假證明，并經(jīng)主管院長批準(zhǔn)同意。

7院周會出勤情況，由院辦負(fù)責(zé)每周公布一次，對未按時參會也未履行請假手續(xù)者，將進(jìn)行相應(yīng)的處罰，直接與其所在科室的獎金掛鉤。

行政交班會制度

１行政交班會是醫(yī)院管理工作中一項(xiàng)不可缺少的重要內(nèi)容，它是各部門及時掌握全院工作動態(tài)，進(jìn)行工作交流與溝通的重要渠道。２行政交班會由院辦公室負(fù)責(zé)召集并主持，每日召開，參加人員 有：院長、副院長、各職能、職管科室主任以及前一天總值班人員。３會議內(nèi)容：

（１）由總值班人員匯報值班期間的工作情況和全院醫(yī)療運(yùn)轉(zhuǎn)情況。（２）有關(guān)部門匯報需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題。（３）由院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級重要指示、文件精神，安排布署各部門近期工作等。

４各部門匯報工作時要求語言簡練，內(nèi)容簡明扼要，不宜講與會議內(nèi)容無關(guān)的問題。

５對院領(lǐng)導(dǎo)在會上布置并要求督辦的事項(xiàng)，由院辦公室向主管部門下發(fā)督辦書，主辦科室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，并將執(zhí)行情況以書面形式報院辦，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行。

醫(yī)院大事記制度

為了便于系統(tǒng)地考查醫(yī)院在各個歷史時期的發(fā)展情況，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供階段性的參考依據(jù)，需要結(jié)合日常工作，建立大事記制度，記載和保存醫(yī)院各方面的重大活動和重要事項(xiàng)。

１醫(yī)院大事記由院辦公室負(fù)責(zé)組織編寫，各職能部門每月末將本部門工作范圍內(nèi)的大事記匯報院辦公室進(jìn)行匯總，年終進(jìn)行集中整理，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，交檔案室立卷歸檔。

２記載大事記力求做到語言簡練、文字表達(dá)清楚；記錄事件應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確；記載內(nèi)容要全面，主要包括以下方面：

（１）黨支部和醫(yī)院行政的重要指示、決議、計(jì)劃、措施以及中層以上干部的任免和調(diào)動決定。

（２）有重要意義的醫(yī)院黨支部會議、院長辦公會及醫(yī)院召開的全院性重要會議的名稱、議程、決議事項(xiàng)、時間地點(diǎn)、參加人員等。（３）醫(yī)院及院外有關(guān)單位在本院召開的大型會議和學(xué)術(shù)交流活動的時間、內(nèi)容、人員、效果。（４）科研工作取得的重大進(jìn)展以及科研成果的獲獎情況，新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)

明、創(chuàng)造、開展和應(yīng)用情況，各專業(yè)重要課題的研究和論著的名稱。（５）醫(yī)院基本建設(shè)工程的開工、竣工、驗(yàn)收日期，建筑面積、配套設(shè)施以及投資金額和經(jīng)費(fèi)的使用情況。

（６）醫(yī)院購置大型儀器、設(shè)備和重要物資、器材的有關(guān)情況及使用效果。

（７）醫(yī)院重要人事制度、管理制度的改革，領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)的建立、變動、撤銷以及臨時機(jī)構(gòu)的設(shè)置、名稱、任務(wù)、主要組成人員、撤銷時間等。

（８）各級領(lǐng)導(dǎo)來醫(yī)院檢查、視察工作，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)參加全國、省、市各項(xiàng)重大活動的情況，重要的接待活動以及發(fā)表各種聲明等。（９）醫(yī)院以及各部門和人員獲得市級以上先進(jìn)稱號的時間、名稱。（１０）黨支部、工會開展的主要大型活動。（１１）其他有必要列入大事記的重要事項(xiàng)。

３重大事件（活動）要保持連續(xù)性，不能中斷，若有遺漏，盡量在一周內(nèi)回憶追記。

４各職能部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，重大事件應(yīng)及時上報院長辦公室，以保證年終大事記匯編工作的順利進(jìn)行。

醫(yī)院總值班制度

為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機(jī)關(guān)在非辦公時間實(shí)行總值班負(fù)責(zé)制，院領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行周帶班制（節(jié)假日２４小時值班制）?？傊蛋嘣谥蛋嗥陂g，代替院長行使職權(quán)，總值班做出的決定，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。

１值班人員名單由院辦公室受院領(lǐng)導(dǎo)委托負(fù)責(zé)安排，匯總值班記錄。院辦公室主任隨時審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況，給以必要的處理，并向主管院長匯報。

２行政后勤部門有關(guān)人員均有參加醫(yī)院總值班的權(quán)利和義務(wù)。３負(fù)責(zé)處理非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性事宜，及時傳達(dá)、處理上級部門的指示和緊急通知，簽收機(jī)密急件，承接未辦事項(xiàng)。４協(xié)調(diào)、處理全院各部門、科室在非上班時間的工作。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。

５重大事件及災(zāi)害事故救護(hù)車的調(diào)度及值班司機(jī)的調(diào)度工作。６對值班期間發(fā)生的任何事情都應(yīng)及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室請求親臨現(xiàn)場處理的事務(wù)，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延遲到場而造成的一切后果，由總值班本人負(fù)責(zé)，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對其進(jìn)行相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰。

７對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細(xì)的記錄；若自己不能做主處理時，應(yīng)及時請示當(dāng)日帶班院領(lǐng)導(dǎo)，帶班領(lǐng)導(dǎo)視情節(jié)向院長請示匯報。

８值班期間須主動了解當(dāng)天全院住院患者情況，包括：各科住院人 數(shù)、新入院人數(shù)、危重患者數(shù)量及病情狀況，特別是重點(diǎn)部門，并要求在次日到以上科室巡視，交班時作為匯報內(nèi)容。

９重要問題的處理情況以及本班未完成的事項(xiàng)，除向下一班交接外，還應(yīng)及時向院辦公室及有關(guān)主管部門通報。

１０夜間值班人員必須參加晨交班會，遇重要事件還應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報；同時，院辦公室、醫(yī)務(wù)、護(hù)理等部門應(yīng)及時查看值班記錄。１１經(jīng)院長辦公室主任同意，以下情況可免予值班：（１）男６０歲，女５５歲以上尚未辦理退休手續(xù)的人員；（２）大中專畢業(yè)生見習(xí)期人員；（３）長期病休人員；（４）在哺乳期的女同志。

１２值班人員在值班期間若臨時遇急事需要離開醫(yī)院時，必須請參加總值班的人員進(jìn)行代班，絕不允許請沒有值班經(jīng)驗(yàn)的其他人員代替，否則一切后果自負(fù)。因出差、病休等不能值班時，應(yīng)自尋調(diào)換對象并告知院長辦公室。

醫(yī)院車輛管理制度

醫(yī)院車輛的規(guī)范化管理應(yīng)本著“節(jié)約開支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進(jìn)行調(diào)配和使用，保證每部車輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務(wù)作用。

１醫(yī)院各種公務(wù)車輛由院辦公室統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛使用范圍包括：院領(lǐng)導(dǎo)和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的其他用車。2 醫(yī)療急救用車，由醫(yī)務(wù)科管理，院辦公室應(yīng)優(yōu)先保證，醫(yī)務(wù)科安排出車后報院辦公室備案。

3各部門使用車輛，需提前一天到院長辦公室填寫車輛使用申請單，經(jīng)科室主任、主管院長簽字同意后，由院辦公室統(tǒng)籌安排，并填寫車輛使用派車單通知出車司機(jī)；超出市區(qū)范圍的，必須由院長批準(zhǔn)。凡事先未填申請單的部門，用車不予保障，使用車輛時應(yīng)按派車單批準(zhǔn)的路線行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車路線。

4醫(yī)院職工私人用車原則上不予安排，如有特殊情況需要用車，由本人寫出書面申請，經(jīng)院長批準(zhǔn)后，院辦公室給予安排。5司機(jī)必須憑派車單出車，未經(jīng)允許不得私自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失。雙休日和節(jié)假日不出車時，應(yīng)將車輛停放在醫(yī)院指定地點(diǎn)，并將鑰匙統(tǒng)一交院長辦公室保管（值班車輛鑰匙由值班司機(jī)保管）。

6司機(jī)每次出車回院后，要及時告知院長辦公室，以便辦公室掌握車輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時返回，應(yīng)及時通知院辦公室，并說明原因。

7醫(yī)院每部車輛設(shè)專職司機(jī)管理，負(fù)責(zé)車輛的保管和維護(hù)，每次出車后要對車輛進(jìn)行清洗、擦拭，并要定期進(jìn)行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。

8救護(hù)車內(nèi)的急救設(shè)備和物品必須保持完善，不得隨意挪用。救護(hù)車司機(jī)實(shí)行２４小時值班制度，以適應(yīng)搶救需要，不得無故脫崗，保證隨叫隨到。9司機(jī)駕車時應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車、疲勞駕車，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費(fèi)用由駕車司機(jī)本人負(fù)責(zé)。

10所有車輛有關(guān)證件的年檢及保險資料統(tǒng)一由院辦公室保管，并負(fù)責(zé)安排

１1車輛需要維修時，由各車輛負(fù)責(zé)人寫出書面申請，經(jīng)院辦公室主任核準(zhǔn)后方能進(jìn)行，重大檢修項(xiàng)目須經(jīng)院長或主管院長審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時按照上述程序補(bǔ)辦手續(xù)。

１2醫(yī)院車輛一般情況不予外借，上級部門或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車輛的，必須經(jīng)院長同意后方可借用，同時應(yīng)派專職司機(jī)跟隨，不得由借用單位自派司機(jī)。

醫(yī)院行政查房制度

行政查房制度是醫(yī)院行政管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是院領(lǐng)導(dǎo)及職能部門深入基層、現(xiàn)場辦公、解決問題的重要行政手段。

１醫(yī)院行政查房由院長主持，院辦公室負(fù)責(zé)召集，并通知查房地點(diǎn)和內(nèi)容。參加人員有：副院長、黨支部書記、副書記、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、被查科室主任、護(hù)士長及有關(guān)醫(yī)務(wù)人員；行政查房與業(yè)務(wù)查房交替每兩周一次。遇特殊情況，由院辦公室統(tǒng)一另行安排。２醫(yī)院行政查房由院長根據(jù)醫(yī)院工作的實(shí)際情況隨時指定院辦公室對查房的內(nèi)容進(jìn)行安排；或依據(jù)前一周醫(yī)療、護(hù)理、黨務(wù)、后勤等部門業(yè)務(wù)查房的反饋情況，由院辦公室對急需解決的問題進(jìn)行歸納整 理，提交院長審閱后，按照緩急程度來安排行政查房的地點(diǎn)和內(nèi)容。３被查科室主任、護(hù)士長要針對醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)、后勤保障、安全保衛(wèi)工作以及科室業(yè)務(wù)的開展情況、當(dāng)前所面臨的困難等內(nèi)容進(jìn)行匯報，相關(guān)職能部門

和主管院長聽取匯報后對科室工作進(jìn)行點(diǎn)評，并提出合理化建議以及具體要求。對科室提出需要醫(yī)院協(xié)調(diào)解決的問題，由院長當(dāng)場做出決定，所屬職能部門落實(shí)辦理，需要研究解決的事項(xiàng)，提交院長辦公會，討論決定后由主管部門執(zhí)行。

４院辦公室要做好行政查房的文字記錄，并妥善保管和存檔。對行政查房決定的事項(xiàng)，由院辦公室向有關(guān)職能部門下發(fā)督辦書，負(fù)責(zé)督促、催辦決定事項(xiàng)的執(zhí)行和落實(shí)情況，并將處理結(jié)果及時向院長匯報。５主辦科室應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)迅速完成決定事項(xiàng)，不得以任何原因推諉或延誤事項(xiàng)的執(zhí)行；在指定時間內(nèi)未完成決定事項(xiàng)所要求的內(nèi)容，將視情節(jié)追究相關(guān)部門和人員責(zé)任，并根據(jù)情況與科室考核掛鉤。６參加行政查房的人員必須衣帽整齊，配戴胸牌；查房期間應(yīng)遵守勞動紀(jì)律，中途不得擅自離開；因故不能參加查房者，應(yīng)向院辦公室主任請假，同時要安排科室副職或其他人員參加。

醫(yī)院印章保管制度

醫(yī)院在使用和保管印章時要十分謹(jǐn)慎，每次用印必須履行審批手續(xù)，并嚴(yán)格進(jìn)行登記，特別是在保管印章時要做到以下幾點(diǎn)： １醫(yī)院印章一般應(yīng)放置在辦公室，設(shè)專人保管，并存柜加鎖。應(yīng)選擇保密觀念強(qiáng)、堅(jiān)持原則的人員來負(fù)責(zé)保管印章。２院辦公室要對各部門擁有哪些印章及由哪些人負(fù)責(zé)保管做到心中有數(shù)。

３要建立印章保管登記表，記錄印章名稱、印模、使用時間、保管部門、保管人姓名等項(xiàng)。

４印章保管人員應(yīng)明確責(zé)任，保證印章的正常使用和絕對安全，防止印章被濫用或盜用；同時要按照保密要求，不得委托他人代取代用。５用完印章后要隨手鎖好，不得將印章隨意放置在辦公桌上或?qū)⒈９芄癯ㄩ_，若因個人工作疏忽發(fā)生印章被盜用或丟失現(xiàn)象，保管人員應(yīng)負(fù)有法律責(zé)任。

６一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應(yīng)該保護(hù)現(xiàn)場，并立即報告院領(lǐng)導(dǎo)，查明情況，及時處理，必要時應(yīng)報告公安機(jī)關(guān)協(xié)助查找。７印章保管人員要注意保養(yǎng)印章，定期進(jìn)行擦拭和清洗，以保證用印的清晰度。

醫(yī)院公章使用管理制度

１醫(yī)院公章作為機(jī)密件由院辦公室派專人管理，并嚴(yán)格掌握使用，各部門、各類人員使用公章必須進(jìn)行登記。

２各部門和人員使用公章后，要認(rèn)真填寫公章使用登記表，填寫內(nèi)容包括：用印部門、用印時間、內(nèi)容摘要、用印份數(shù)以及批準(zhǔn)人等。３以醫(yī)院名義上報、下發(fā)、外送的文件、資料、報表等，憑院長或主管院長簽發(fā)原件后，加蓋公章。

４各類合同、協(xié)議、委托書以及職工出國、出境探親或旅游證明，必須經(jīng)院長簽字后方可蓋章。５職工外出學(xué)習(xí)、開會、參觀等，需持有關(guān)會議通知單，分別經(jīng)科主任、主管部門、分管院長簽字同意后方可蓋章，中層以上干部須經(jīng)院長簽字同意。

６因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務(wù)等需憑借證明時，要經(jīng)主管院長審批、院長同意后，方可開具證明并加蓋公章。

７職工發(fā)表的專業(yè)論文和稿件，由醫(yī)務(wù)科登記、審批、簽字后，加蓋醫(yī)院公章。

８職工私人取款、取物、掛失、辦證等，需要單位介紹信時，要經(jīng)過院長辦公室主任批準(zhǔn)，并嚴(yán)格登記；絕不允許開具空白介紹信，特殊情況必須經(jīng)院長批準(zhǔn)同意。

９職工開具各類證明，按照證明所涉及的內(nèi)容由主管職能部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，加蓋公章。對進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員出具證明和加蓋公章的范圍只限于取匯款、包裹、郵件等。

１０公章使用登記表由院辦公室妥善保管留存，年終要交檔案室歸檔。

１１凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲處。

１２本制度未涉及到的內(nèi)容，由院辦公室主任根據(jù)具體情況確定辦理程序。

文件管理制度

１凡文件、資料，應(yīng)在收文當(dāng)天，使用專用登記本進(jìn)行登記。２文件登記后，應(yīng)及時送院辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見，分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示。傳文要迅速，急件急送，不積壓、不施延，緊急文件應(yīng)在２４小時內(nèi)催辦完畢。

３行政三級文件，由院長或主持工作的副院長批準(zhǔn)后，有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人方可閱讀。

４凡上級下發(fā)的機(jī)要文件，要經(jīng)登記附簽后，屬于行政三級文件交院長辦公室主任或負(fù)責(zé)人批閱，并根據(jù)批閱范圍通知或?qū)⑽募徒活I(lǐng)導(dǎo)批、閱、辦。批閱時不準(zhǔn)將文件帶出機(jī)關(guān)，急需向下傳達(dá)貫徹的重要文件，要及時送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。

５各級各類的機(jī)要文件的閱讀貫徹，要嚴(yán)格按照文件所規(guī)定的范圍，不得隨意擴(kuò)大范圍。

６“秘密”級以上的文件閱覽一般不出辦公室），對絕密文電，應(yīng)嚴(yán)格保密措施，必須在指定的閱文室閱覽。

７各級領(lǐng)導(dǎo)閱完文件后，應(yīng)在傳閱箋上簽上姓名、時間或“已閱”字樣。

８領(lǐng)導(dǎo)批閱后的文件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，送有關(guān)人員傳閱或送有關(guān)科室，并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報辦理情況。

９凡有明確規(guī)定限期辦理的文件，承辦人應(yīng)及時辦理，院辦公室負(fù)責(zé)公文處理

人員應(yīng)做到心中有數(shù)，主動催辦，限期完成。

１０對確需借出的文件，可辦理借出手續(xù)，但需要定期歸還；對借出文件，應(yīng)妥善保管，不得丟失泄密。１１文件傳閱和承辦后，按文件內(nèi)容分類整理歸檔，應(yīng)保證文件完整無損、查閱方便，于第二年六月底以前移交檔案室。１２文書處理人員必須嚴(yán)格遵守保密制度。

檔案保管制度

１綜合檔案室負(fù)責(zé)全院檔案（不含人事檔案）的管理工作，有關(guān)部門按規(guī)定整理后向綜合檔案室移交。

２對檔案的接收、移出、借閱和銷毀，要嚴(yán)格執(zhí)行審批和履行登記，手續(xù)齊全，帳目清楚，責(zé)任明確，嚴(yán)防丟失。

３定期對檔案進(jìn)行檢查、修復(fù)、整理，保持整潔完好。對破損或變質(zhì)的檔案要及時采取措施，進(jìn)行修補(bǔ)或復(fù)制，并建立登記制度。４實(shí)行科學(xué)管理，檔案庫房內(nèi)檔案柜放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號科學(xué)規(guī)范、查找方便。

５檔案工作人員必須熟悉檔案業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守保密制度。６嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案時必須認(rèn)真清點(diǎn)，核對登記。建立健全各種檢索工具，做好各項(xiàng)登記工作。

７對絕密檔案、核心檔案設(shè)專人專柜單獨(dú)保管。任何個人不得保管本人和直系親屬的檔案，嚴(yán)禁任何個人私自保存他人檔案。８對重點(diǎn)檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應(yīng)分別有序存放，箱柜編號，備有詳細(xì)索引。對各種檢索工具、檔案用后及時歸放原處。９對庫存檔案要建立統(tǒng)計(jì)制度，每年要結(jié)合檔案的收進(jìn)、移出進(jìn)行逐項(xiàng)統(tǒng)計(jì)。

１０不斷研究和改進(jìn)檔案的保管方法和保護(hù)技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檔案工 作的計(jì)算機(jī)管理。

１１收放檔案要及時鎖好檔案柜，離開時要及時關(guān)閉電燈、門窗，非檔案工作人員不得進(jìn)入庫房。

１２定期接收各部門的檔案材料，避免檔案材料散存在個人手中。

請假管理制度

１員工因事、婚、喪、探親等必須請假者，必須由本人（特殊情況由家屬）呈遞請假申請書（表），說明請假理由，逐級審批。２請假兩天以內(nèi)者，由科主任或護(hù)士長簽字同意后，報院辦公室備案方可休假。

３請假兩天以上者，需科主任或護(hù)士長、主管院長、院長分別簽 署意見后，辦理相關(guān)請假手續(xù)、備案，方可休假。

４請假人接到準(zhǔn)假通知后，必須將工作交待妥善，方能離開工作崗位，假期滿后

必須按期返院，到科室銷假，對超假或未銷假者，均以無故礦工論處。５各科要及時登記請假人員及日期，月終報院辦公室。６各類休假規(guī)定：（1）病假

①工作人員因病不能上班者，必須持診斷證明，經(jīng)所在科室同意方可休息。

②大、中專畢業(yè)生見習(xí)期間請病、事假，相應(yīng)延長見習(xí)期。③凡探親、事假、工休等在外地因急病就診的職工，應(yīng)持當(dāng)?shù)蒯t(yī)院出示的證明、病歷、化驗(yàn)單辦理手續(xù)，否則一律按曠工對待。（2）事假

職工個人事情盡量利用工休假和節(jié)假日處理，一般不準(zhǔn)請事假。因事必須請假者，應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限，2天以下由科主任批準(zhǔn)，分別報醫(yī)務(wù)科護(hù)理部同意，院辦公室備案，2天以上由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?？浦魅?、護(hù)士長請事假需經(jīng)分管院長批準(zhǔn)，因公外出或病休要告知主管職能科室，以便安排工作。除特殊情況，電話請假、捎口信、捎假條及信件請假續(xù)假，一律無效，如缺勤按曠工處理。事假期間的待遇按本院規(guī)定執(zhí)行。（3）產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假

產(chǎn)假、婚假、節(jié)育手術(shù)假，均按省“計(jì)劃生育條例”執(zhí)行。（4）喪假

工作人員父母（不包括岳父、岳母、公婆）、配偶、子女死亡，給喪假5天，超過五天按事假對待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需時間不計(jì)在喪假之內(nèi)。（5）公傷

職工因工負(fù)傷，應(yīng)根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，經(jīng)技術(shù)委員會討論鑒定。確認(rèn)為工傷后，寫出書面材料，按有關(guān)工傷規(guī)定享受假期工資和福利待遇。

崗前培訓(xùn)制度

１新分配、招收和調(diào)入的職工，上崗前均應(yīng)參加崗前教育。對新分配、招收的職工崗前集中培訓(xùn)時間不少于一周，調(diào)入人員培訓(xùn)時間為兩天。未參加崗前教育者，一律不得上崗。２崗前教育由院辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及有關(guān)職能科室積極配合，共同搞好此項(xiàng)工作。

３新職工上崗前培訓(xùn)教育的方法和內(nèi)容：

（１）院各級領(lǐng)導(dǎo)與新職工座談，并由院領(lǐng)導(dǎo)簡要介紹我院情況，如體制、組織機(jī)構(gòu)、科室設(shè)置、當(dāng)前改革的形勢及醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。（２）醫(yī)德規(guī)范教育，教育新職工廉潔奉公，端正服務(wù)態(tài)度，處處為患者著想，堅(jiān)決抵制不正之風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)理論，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。通過學(xué)習(xí)，使新職工增強(qiáng)文明意識，提高文明服務(wù)素質(zhì)。（３）院史教育，重點(diǎn)介紹我院的發(fā)展史以及我院目前的概況、所處地位、影響等，使新職工珍惜、維護(hù)我院聲譽(yù)，以主人翁的姿態(tài)，積極投入到醫(yī)院的各項(xiàng)工作中，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（４）組織學(xué)習(xí)院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如人事管理制度、繼續(xù)教育制度，后勤管理制度和各級各類人員崗位職責(zé)等。教育職工熟悉主要制度，上崗后有章可循，自覺遵守紀(jì)律，服從管理。

（５）組織新職工參觀院內(nèi)一些主要科室及主要設(shè)備，并組織他們座談討論。參加為醫(yī)院作奉獻(xiàn)的活動和義務(wù)勞動。

（６）集中培訓(xùn)教育結(jié)束后，由相關(guān)部門對他們一周的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次綜合性評估。

４崗前教育結(jié)束前要考核，合格者方可上崗。

５崗前集中培訓(xùn)與試用期教育結(jié)合起來，新上崗的醫(yī)務(wù)人員在試用期內(nèi)，除進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)外，仍須堅(jiān)持崗前教育，并在轉(zhuǎn)正前作出 評價。

６未參加集中教育的新上崗職工，要依照本制度進(jìn)行自學(xué)和考核。

員工考核制度

１考核要堅(jiān)持客觀公正、民主公開、注重實(shí)績的原則。

２考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。德，主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)；能，主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平、管理能力的運(yùn)用和發(fā)揮，知識更新情況；勤，主要考核工作態(tài)度、勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動紀(jì)律情況；績，主要考核履行職責(zé)情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率，取得成果的水平以及社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

３考核標(biāo)準(zhǔn)以崗位職責(zé)及工作任務(wù)為依據(jù)，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，各等次基本標(biāo)準(zhǔn)為：

（１）優(yōu)秀：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，精通業(yè)務(wù)，工作勤奮，有改革創(chuàng)新精神，在保健、教學(xué)、科研業(yè)務(wù)技術(shù)工作中成績突出。（２）合格：正確貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，熟悉業(yè)務(wù)，工作積極，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成工作任務(wù)，無責(zé)任事故。

（３）不合格：政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，組織紀(jì)律較差，難以適應(yīng)工作要求，或工作責(zé)任心不強(qiáng)，履行崗位職責(zé)能力差，不能完成工作任務(wù)，或在工作中造成嚴(yán)重失誤、責(zé)任事故。

４考核的基本程序?yàn)椋海ǎ保┍豢己藗€人總結(jié)、述職。（２）科室領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核和個人總結(jié)寫出評語，提出考核等次意見。（３）成立的院考核委員會，在科室對每個職工提出考核意思的基礎(chǔ)上，進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是地考核。（４）院領(lǐng)導(dǎo)確定考核等級，并將考核結(jié)果存人本人檔案。５考核結(jié)果使用

（１）工作人員在考核中確定為合格以上等級的，按照下列規(guī)定辦理：

①按照有關(guān)規(guī)定晉升工資檔次和發(fā)給獎金。

②職員連續(xù)三年考核被確定為合格以上等級的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等級的，具有優(yōu)先晉升職務(wù)的資格。③專業(yè)技術(shù)人員考核被確定為合格以上等級的，具有續(xù)聘的資格。

④工人連續(xù)兩年考核被確定為優(yōu)秀等級的，具有聘任技師的優(yōu)先資格。

（２）考核被確定為不合格等級的，按照下列規(guī)定辦理： ①當(dāng)年考核被確定為不合格等級的，不發(fā)年終獎金，并予以批評教育。②連續(xù)兩年考核被確定為不合格等級的，根據(jù)不同情況，予以降職、調(diào)整工作、低聘或解聘。

③連續(xù)兩年考核被確定為不合格等次，又不服從組織安排或重新安排后考核仍不合格的，予以辭退。

外出進(jìn)修管理制度

１根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)、科室發(fā)展、新項(xiàng)目開展規(guī)劃，制定醫(yī)院 進(jìn)修計(jì)劃。

２由進(jìn)修人員本人提出申請，科室根據(jù)專業(yè)發(fā)展需要、個人表現(xiàn)等情況，擇優(yōu)選拔，制定培訓(xùn)目標(biāo)和計(jì)劃，報醫(yī)務(wù)科。

３醫(yī)務(wù)科匯總科室申請，按照重點(diǎn)學(xué)科、業(yè)務(wù)骨干優(yōu)先的原則，審核上報申請材料，經(jīng)業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)后，作為計(jì)劃予以落實(shí)。４進(jìn)修人員外出進(jìn)修前到醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案，進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)醫(yī)院的制度，服從管理。

５外出進(jìn)修人員必須按照進(jìn)修計(jì)劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)，不得擅自延長或提前結(jié)束進(jìn)修時間。如遇特殊情況需改變進(jìn)修時間，則需本人提出申請，報科室主任，醫(yī)院批準(zhǔn)。

６外出進(jìn)修人員進(jìn)修期間須遵守學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度，按要求參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動，服從管理。

７外出進(jìn)修人員應(yīng)定期向科室匯報進(jìn)修情況。

８進(jìn)修學(xué)習(xí)一年以上者，應(yīng)寫出進(jìn)修專業(yè)學(xué)術(shù)論文及返院后開展工作計(jì)劃，交科室和醫(yī)務(wù)科，納入個人技術(shù)檔案。

９進(jìn)修結(jié)束時，進(jìn)修人員要作出書面鑒定，經(jīng)學(xué)習(xí)單位簽字、蓋章后，交醫(yī)務(wù)科備案。

１０醫(yī)務(wù)科不定期跟蹤了解進(jìn)修人員的進(jìn)修情況、個人表現(xiàn)，如不能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求，根據(jù)具體情況，給予批評或撤回進(jìn)修人員并做相應(yīng)處理。

１１進(jìn)修人員的各項(xiàng)費(fèi)用，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如因個人不合理原因造成未能完成進(jìn)修計(jì)劃者，費(fèi)用自理。

在職教育管理制度

１醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)對各層次、各形式的在職教育統(tǒng)一規(guī)劃和管理，注重醫(yī)院重點(diǎn)人才的培養(yǎng)。

２醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療特色積極籌備繼續(xù)教育醫(yī)學(xué)項(xiàng)目，組織繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育采取學(xué)分制的管理辦法，醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)學(xué)分造冊、分類登記、歸檔，全面了解醫(yī)院繼續(xù)教育開展總體情況，督促醫(yī)務(wù)人員按時完成繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。

３定期安排組織院內(nèi)各層次、各專業(yè)的講座，邀請?jiān)和鈱＜襾碓哼M(jìn)行學(xué)術(shù)講座，醫(yī)院人員應(yīng)積極參加相關(guān)科目學(xué)習(xí)。

４凡經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)外出學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)活動者，返回后，應(yīng)在相應(yīng)范圍內(nèi)匯報學(xué)習(xí)內(nèi)容。

５醫(yī)護(hù)人員必須參加醫(yī)院組織的“三基”訓(xùn)練、醫(yī)院感染管理知識培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科定期考核，并記錄。

６鼓勵全院人員參加業(yè)余學(xué)歷教育，但不得影響工作，脫產(chǎn)研究生學(xué)歷教育人員應(yīng)簽署有關(guān)合同，交醫(yī)務(wù)科、院辦公室備案。后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理制度

１醫(yī)院后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理必須以規(guī)章制度為準(zhǔn)則，把質(zhì)量控制管理納入到醫(yī)院的各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作中，全面落實(shí)。２院、科級質(zhì)量控制管理組織應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定、要求和本院后勤服務(wù)保障工作的實(shí)際，制訂切實(shí)可行的質(zhì)量監(jiān)控方案，主要包括總務(wù)、器械、設(shè)備、等質(zhì)量管理目標(biāo)、指標(biāo)、計(jì)劃、措施等。

３醫(yī)院采購醫(yī)療器材必須校驗(yàn)供貨商的有效《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許 可證》、《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》，消毒藥械還應(yīng)有《衛(wèi)生許可證》，購進(jìn)合格產(chǎn)品。４采購大型設(shè)備、辦公用品等實(shí)行生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，必須校驗(yàn)供貨商的有效《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《經(jīng)營企業(yè)許可證》、《產(chǎn)品合格證》等。

５各后勤服務(wù)保障部門人員，必須準(zhǔn)確執(zhí)行本部門的規(guī)章制度、工作操作規(guī)范，特殊崗位需上崗證者，應(yīng)持證上崗。

６醫(yī)院質(zhì)量控制部監(jiān)督、檢查全面后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制，對基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進(jìn)行全程有效監(jiān)控。定期檢測，分析各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)，根據(jù)效果評價，針對工作缺陷，制訂整改方案，改進(jìn)工作。７全面質(zhì)量控制管理工作應(yīng)有文字記錄，必要時形成文件。定期通報后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理情況，并由質(zhì)量控制部按規(guī)定上報。８后勤服務(wù)保障質(zhì)量控制管理的檢查結(jié)果納入科室、個人工作考核，作為工作人員獎懲管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

９全體后勤服務(wù)保障人員必須參加質(zhì)量控制管理教育，提高質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”的觀念。

１０后勤保障服務(wù)必須滿足臨床工作需要。

醫(yī)患溝通制度

１溝通內(nèi)容

（１）關(guān)注患者基本需求，了解患者心理活動，解除患者心理障礙，幫助患者樹立良好的醫(yī)療心態(tài)；

（２）向患者的家屬全面、真實(shí)地告之患者所患疾病的情況、嚴(yán)重程 度及可能的預(yù)后；

（３）結(jié)合病情選擇恰當(dāng)?shù)妮o助檢查并向患者和家屬介紹檢查目的及注意事項(xiàng)；

（４）告之患者和家屬即將采取治療措施的必要性和預(yù)期可能達(dá)到的效果；

（５）告之患者和家屬診療過程中，可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)、并發(fā)癥、意外情況及相關(guān)注意事項(xiàng)；

（６）告之患者及家屬疾病的不可預(yù)知性；（７）患者病情變化時，及時向家屬通報情況；

（８）指導(dǎo)患者的生活起居、康復(fù)方法及出院后注意事項(xiàng)；（９）涉及基本醫(yī)療保險目錄以外的用藥，需向患者和家屬說明并征得同意；

（１０）結(jié)合患者病情和個體特點(diǎn)，就具體事宜進(jìn)行針對性溝通。２溝通形式

（１）首次溝通：主管醫(yī)師應(yīng)在首次查房時，將病情、初步診斷、擬行治療方案及進(jìn)一步診治檢查方案等，與患者及其家屬進(jìn)行告知和溝通；

（２）住院期間溝通：主管醫(yī)師必須對患者所患疾病的診斷情況、主要治療手段，重要檢查的目的及結(jié)果，某些治療可能引起的嚴(yán)重后果、藥物不良反應(yīng)、并發(fā)癥及防范措施及費(fèi)用等總體內(nèi)容進(jìn)行溝通，并將溝通主要內(nèi)容記錄在《住院期間醫(yī)患溝通記錄單》中；

（３）針對性溝通：在患者診治過程的某個階段，針對某個具體問題 進(jìn)行溝通，溝通內(nèi)容冠以“醫(yī)患溝通記錄”，以病程記錄的形式記錄于病歷中；

（4）出院前溝通：主管醫(yī)師要在患者出院前一天，將患者本次住院的治療情況、恢復(fù)情況及出院后注意事項(xiàng)等，與患者和其家屬進(jìn)行溝通和告知，并解答患者的有關(guān)問題和咨詢，溝通后及時將溝通內(nèi)容記錄在“出院小結(jié)”上；

（5）集中溝通：對帶有共性的問題，如常見病、多發(fā)病、季節(jié)性疾病等，由科主任、主管醫(yī)師等一起召集病區(qū)患者及家屬，集中進(jìn)行相關(guān)疾病發(fā)生、發(fā)展、療程、預(yù)后、預(yù)防及診治過程中可能出現(xiàn)的情況等溝通，解答患者及家屬的問題。該溝通至少每季度一次，記錄在《醫(yī)患集中溝通記錄本》上。３溝通技巧

（１）一個要求：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對患者或家屬要尊重，具有同情心和耐心。

（２）兩個技巧：多聽患者或家屬的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心患者在就醫(yī)過程中的生活情況或不便之處。盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴，對患者的病情盡可能做出準(zhǔn)確解釋。

（３）三個掌握：掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和患者的社會心理。

（４）四個留意：留意溝通對象的情緒、受教育程度和對溝通的感受、溝通對象對疾病的認(rèn)識和對溝通的期望值。（５）五個避免：避免強(qiáng)求患者即時接受，避免使用刺激語言或詞語，避免使用患者不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯，避免強(qiáng)求改變患者觀點(diǎn)和避免壓抑患者情緒。

（６）六種方式：預(yù)防為主的針對性溝通，互換對象溝通，集體溝通，書面溝通，協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實(shí)物對照形象比喻溝通。

出具病休證明的規(guī)定

１凡經(jīng)醫(yī)院診治的患者，才可出具相關(guān)的病休證明。

２門診醫(yī)師要嚴(yán)格按照病情認(rèn)真開具病休證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)，并將其記錄于病歷。急診患者的病休證明一般不得超過三天。

３病休證明書上的診斷只是疑似診斷，此類證明文書只證明患者需要病休和休息時間，不應(yīng)提及對患者的行政處理意見（如“調(diào)離現(xiàn)工作崗位”、“照顧輕工作”等）。病休證明書必須由門診的經(jīng)治醫(yī)師出具并簽名。

４出具病休證明必須經(jīng)過詳細(xì)的體檢和進(jìn)行必要的輔助檢查，檢查結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄于病歷中，重要的陽性輔助檢查應(yīng)記錄其檢索號以便備查。

５醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情假條，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。

６證明蓋章時須持掛號證（或小病歷）在假期時間內(nèi)有效，過期不予蓋章，一般不補(bǔ)開病休證明。醫(yī)務(wù)科加蓋公章時應(yīng)嚴(yán)格審核，審核內(nèi)容包括：門診病史是否符合要求；醫(yī)師是否簽全名；是否有必要的 輔助檢查結(jié)果。

出具診斷證明制度

１凡經(jīng)醫(yī)院診治或有關(guān)部門委托堅(jiān)定的患者，可出具有關(guān)診斷證明。

２每個醫(yī)師在開寫診斷證明時，應(yīng)以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)的態(tài)度，根據(jù)病情，實(shí)事求是，嚴(yán)格掌握醫(yī)療原則，認(rèn)真開具診斷證明，每項(xiàng)診斷都應(yīng)具備科學(xué)的、客觀的診斷依據(jù)。

３醫(yī)師開具診斷證明前必須進(jìn)行詳細(xì)體檢和必要的輔助檢查，診斷證明書應(yīng)按照格式將癥狀、陽性體征、主要化驗(yàn)檢查結(jié)果、診斷等書寫清楚，并記錄在病歷上，醫(yī)師簽全名后方可有效。

４對于診斷難度較大或診斷有分歧的疾病，不能出具診斷證明，必須經(jīng)過進(jìn)一步檢查或詳細(xì)會診后得出準(zhǔn)確結(jié)論后才可出具診斷證明。５診斷證明書必須由醫(yī)院指定的醫(yī)師檢查簽字，由醫(yī)務(wù)科審核蓋章后生效。

６當(dāng)遇到以下情況時必須在接到有關(guān)部門開具的介紹信后方可出具診斷證明書：

（１）司法機(jī)關(guān)辦案需要，必須由公檢法機(jī)關(guān)、交通管理部門等行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的介紹信，并由醫(yī)院指定的專業(yè)醫(yī)師出具；

（２）病退離休、調(diào)換工作、傷殘鑒定、保險索賠等，需由有關(guān)部門開具介紹信，并由醫(yī)院指定的專業(yè)醫(yī)師出具；

（3）復(fù)工、復(fù)學(xué)證明，須持本單位建議復(fù)工、復(fù)學(xué)介紹信，經(jīng)本院臨床醫(yī)師檢查認(rèn)可后，出具證明。７醫(yī)師開出的診斷證明書必須復(fù)印，交門診部及醫(yī)務(wù)部，并在門診部登記、存檔備查。

８對于在學(xué)術(shù)上有爭議的診斷，由于病情復(fù)雜、涉及多學(xué)科等特殊鑒定，應(yīng)由醫(yī)務(wù)科組織進(jìn)行會診，經(jīng)過病例討論后，慎重開出診斷證明書并加蓋醫(yī)務(wù)科公章。

９醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，出具人情診斷證明、產(chǎn)假證明，一經(jīng)檢查核實(shí)，將嚴(yán)肅處理；造成重大后果得，可停止處方權(quán)并給予行政處理。

總務(wù)科工作制度

１總務(wù)科工作實(shí)行科長分工負(fù)責(zé)制，在總務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。２加強(qiáng)后勤管理，牢固樹立以患者為中心的思想，以滿足臨床需求為目標(biāo)，以堅(jiān)持“安全第一”為原則。

３嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，健全考勤工作，并做好記錄。４工作中要盡職盡力，以身作則，不得以權(quán)謀私，虛心接受群眾監(jiān)督。

５加強(qiáng)對各班組的督促和檢查，保證全院水、電、汽等的正常供應(yīng)，完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)，保證做到“優(yōu)質(zhì)、高效、低能耗” ６工作中要相互配合，互通信息，職權(quán)范圍內(nèi)的問題應(yīng)及時解決，不得推諉，重大問題必須經(jīng)科務(wù)會討論，向分管院長請示匯報。７準(zhǔn)時參加醫(yī)院的各種會議及行政查房。８定期召開部務(wù)會，并做好記錄。倉庫物資采購及驗(yàn)收制度

１采購制度：

（１）各類物資的采購工作統(tǒng)一歸口，由庫房辦理，每月初提出采購計(jì)劃，總務(wù)科長審批后，據(jù)此執(zhí)行。

（２）各科室所需物資，一律向庫房填寫請購單，由采購員集中編制采購計(jì)劃單，報請批準(zhǔn)后進(jìn)行采購。

（３）為了保證醫(yī)療業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采購員要認(rèn)真執(zhí)行物資采購計(jì)劃。（４）采購員必須準(zhǔn)確地編制當(dāng)月采購計(jì)劃，避免盲目采購造成物資積壓。

（５）采購員根據(jù)保管員上報的當(dāng)月計(jì)劃匯編上報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后方可采購。

（６）因搶救等特殊情況的零星采購，根據(jù)急事急辦的原則，從速采購，保證急需。

（７）采購專業(yè)性物資，如有特殊情況，由采購員與業(yè)務(wù)科室共同采購。物資購來后，應(yīng)先由庫房驗(yàn)收后方準(zhǔn)領(lǐng)發(fā)。

（８）因請購物資需要領(lǐng)取空白支票時，需經(jīng)總務(wù)科長至院長逐級審批。

（９）嚴(yán)禁無計(jì)劃無單據(jù)采購，違者追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。２驗(yàn)收制度：

（１）凡購進(jìn)一切公用物資需憑訂貨單、請購單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗(yàn)收入庫，經(jīng)庫房辦理入庫手續(xù)后，方可記賬、領(lǐng)用。（２）庫房驗(yàn)收時，對物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應(yīng)認(rèn)真檢查，并做到發(fā)票與實(shí)物相符，否則，不予入庫。

（３）各科室未辦請購、審批手續(xù)而擅自采購的物品，一律不得驗(yàn)收入庫。

（４）驗(yàn)收新購物品時，新購物品不得與私人物品調(diào)換。（５）不能用領(lǐng)物單作驗(yàn)收、入庫的依據(jù)。

洗衣房工作制度

１洗衣房負(fù)責(zé)全院被服洗滌、消毒、蒸熨、縫補(bǔ)、折疊、收送等工作。

２按時到病區(qū)、科室收送被服、工作服，并做好清點(diǎn)工作，交送被服時要由科室人員簽名。

３職工工作服、患者被服、污衣血衣要分類、分機(jī)洗滌，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。

４被服、工作服破損時，縫補(bǔ)后方能發(fā)出，應(yīng)報廢的被服，由科室填好報損單，由總務(wù)科簽署意見，報院主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，準(zhǔn)予報廢，憑報損單到倉庫交舊領(lǐng)新。

５愛護(hù)公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。６未經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，公用被服一律不準(zhǔn)外借。丟失、損壞被服者，要按有關(guān)規(guī)定賠償。

７要熟悉掌握洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)的性能，嚴(yán)格按照規(guī)定程序操作機(jī)器設(shè)備，堅(jiān)守崗位，做到人走機(jī)停，注意用電安全。８要經(jīng)常保持洗衣機(jī)、干衣機(jī)、脫水機(jī)清潔干凈，維修工每周檢查

機(jī)器設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，認(rèn)真做好維修保養(yǎng)工作。９加強(qiáng)勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，洗衣房內(nèi)嚴(yán)禁洗私人衣物。１０工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。

環(huán)境衛(wèi)生管理制度

１醫(yī)院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、干凈，方能為廣大患者提供優(yōu)雅、安靜、舒適的治療與休養(yǎng)的場所，需要全院職工及住院患者自覺維護(hù)。主動參加醫(yī)院衛(wèi)生管理是全院職工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

２室內(nèi)及環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行三包的管理辦法，每周五定為醫(yī)院衛(wèi)生日，每月一次全院大掃除，每月最后一個星期五為院衛(wèi)生檢查日。衛(wèi)生檢查收院辦公室組織進(jìn)行，重大節(jié)日前必須全院突擊開展衛(wèi)生清潔工作。

３病區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生每日要定次進(jìn)行打掃、拖地，病房、走廊用消毒液拖地。廁所每天用消毒液消毒一次。

４保潔員必須主動巡視醫(yī)院的空地、道路及公共場所，清除綠化地帶中的廢紙、煙頭及垃圾，及時清潔標(biāo)志牌。

５室外生活垃圾應(yīng)袋裝倒入垃圾箱內(nèi)，由清潔工統(tǒng)一清掃，并及時將散落在垃圾箱四周的垃圾清掃入箱，各科室的廁所要隨時做好清潔工作，地上有污垢、有血漬要及時沖洗，隨時檢查馬桶水箱是否漏水，下水道是否阻塞，保證廁所清潔、無臭味。

６各科室的廢品、紙箱應(yīng)及時送到醫(yī)院廢品處統(tǒng)一處理。７醫(yī)院各部門、病區(qū)垃圾必須由保潔員回收裝袋后按時運(yùn)送至指定

地點(diǎn)。當(dāng)天收到的垃圾應(yīng)分別送到指定的垃圾房，夏季不得超過２４小時。

８醫(yī)院生活垃圾、醫(yī)用廢棄物必須分色裝袋。生活垃圾用黑色垃圾袋裝運(yùn)，醫(yī)用廢棄物必須用黃色垃圾袋裝運(yùn)，嚴(yán)禁醫(yī)用廢棄物進(jìn)入生活垃圾袋。

９所收垃圾按規(guī)定的方法、程序進(jìn)行處理，不得采取其他方法和手段。生活垃圾由環(huán)衛(wèi)處負(fù)責(zé)清運(yùn)，醫(yī)用廢棄物由固廢中心負(fù)責(zé)清運(yùn)。１０如實(shí)填寫醫(yī)用廢棄物登記表，由院感科核實(shí)數(shù)量。

１１衛(wèi)生檢查評比結(jié)果與獎金掛鉤，凡上級單位來檢查，因科室或個人而影響全院總評分的將按獎懲條例進(jìn)行獎懲，并與年終先進(jìn)科室、班組評比掛鉤。

１２配合市、鎮(zhèn)愛衛(wèi)會及街道搞好院內(nèi)消毒及除四害（蒼蠅、蚊子、老鼠、蟑螂）等衛(wèi)生活動，力爭使院內(nèi)的四害密度達(dá)到國家要求的標(biāo)準(zhǔn)。

保衛(wèi)科工作制度

１以《中華人民共和國企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行黨的政策和國家的法規(guī)，盡忠職守。

２健全本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，建立保衛(wèi)、消防檔案，做到有章可循，有據(jù)可查。

３堅(jiān)持政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政策水平和業(yè)務(wù)能力。４重點(diǎn)保衛(wèi)醫(yī)院機(jī)密和要害部門，堅(jiān)決打擊一切竊密和破壞行為。５加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，堅(jiān)決打擊各類犯罪活動。

６自覺遵守勞動紀(jì)律，愛護(hù)公共財(cái)物，服從命令，聽從指揮，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求。

７不利用職權(quán)以權(quán)謀私，不明卡暗要，敲詐勒索，不吃請，不權(quán)錢交易，嚴(yán)禁收受財(cái)禮。

８不知法犯法或以情代法，要以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不以權(quán)壓人，嚴(yán)禁打擊報復(fù)。

９嚴(yán)禁參與賭博，吸販毒品，嫖娼和收看淫穢錄像、書刊等違法活動，違者追究法律責(zé)任。

１０宣傳教育群眾提高警惕，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作。

１１嚴(yán)格執(zhí)行值班巡邏制度，盡職盡責(zé)，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療、生活秩序，保衛(wèi)醫(yī)院集體及個人的財(cái)產(chǎn)安全。１２完成公安機(jī)關(guān)交辦的其他任務(wù)。

保衛(wèi)科門衛(wèi)值班制度

１嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，全權(quán)處理本班的一切事務(wù)。

２認(rèn)真做好值班記錄，內(nèi)容具體、詳細(xì)、完整。因值班不負(fù)責(zé)任造成不良影響者，依紀(jì)論處。

３要害部門為巡邏重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視，及時上報處理，并記錄時間、地點(diǎn)及詳細(xì)情況。

４按時交接班，不得空班，值班期間不準(zhǔn)酗酒、打牌，違者依紀(jì)處理。有急事須事先請假，未經(jīng)批準(zhǔn)不得離崗。緊急情況下必須提前四

小時向內(nèi)勤匯報，否則，責(zé)任自負(fù)。

５管理好本部門一切裝備等，損壞、丟失者須照價賠償。６搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保持整潔。７值班人員在醫(yī)院總值班室領(lǐng)導(dǎo)下工作。

安全防火工作制度

１安全防火工作貫徹消防責(zé)任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級領(lǐng)導(dǎo)親自抓，層層落實(shí)，定點(diǎn)、定位、定人，做到措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，把治安消防工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容之中。

２各科室要經(jīng)常進(jìn)行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺遵守國家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類存放，專人保管。４各科室、各部門在易燃、易爆物品存放地、核使用地，以及庫房等必須設(shè)置醒目標(biāo)志；嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用電爐。

５各科室對精密貴重儀器必須做到專人管理、專人使用、專人維修，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

６各辦公室、工作間、庫房的工作人員下班時必須仔細(xì)檢查并關(guān)閉門窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。

７全院職工要熟悉火警電話，明確報警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時報警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助保安部及公安部門偵破案件。

８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時工、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員等進(jìn)行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。

醫(yī)療設(shè)備使用管理制度

１凡有醫(yī)療設(shè)備的科室，要逐級建立使用管理責(zé)任制，指定專人管理，嚴(yán)格使用登記。認(rèn)真檢查保養(yǎng)，保持儀器設(shè)備處于良好狀態(tài)，保證隨時開機(jī)可用，并保證賬、卡、物相符。

２新進(jìn)儀器設(shè)備在使用前收總務(wù)科組織科室負(fù)責(zé)驗(yàn)收、調(diào)試、安裝。組織有關(guān)科室專業(yè)人員進(jìn)行操作管理、使用和訓(xùn)練，使之了解儀器的構(gòu)造、性能、工作原理和使用維護(hù)方法后，方可獨(dú)立使用。凡初次操作者，必須在熟悉該儀器的同志的指導(dǎo)下進(jìn)行。在未熟悉該儀器的操作前，不得連接電源，以免接錯電路，造成損壞。

３儀器使用人員要嚴(yán)格按照儀器的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、說明書和操作規(guī)程進(jìn)行操作。使用儀器前，應(yīng)判明其技術(shù)狀態(tài)確實(shí)良好，使用完畢，應(yīng)將所有開關(guān)、手柄放在規(guī)定位置。

４不準(zhǔn)搬動的儀器，不得隨意挪動。操作過程中操作人員不得擅自離開，發(fā)現(xiàn)儀器運(yùn)轉(zhuǎn)異常時，應(yīng)立即查找原因，及時排除故障，必要時應(yīng)請總務(wù)科協(xié)助，嚴(yán)禁帶故障和超負(fù)荷使用和運(yùn)轉(zhuǎn)。儀器損壞需修理者，可按規(guī)定將修理單逐項(xiàng)填寫清楚，輕便儀器送器械部修理；不宜搬動者，將修理單送去，由器械科維修人員簽收、上門修好并注明修復(fù)日期，按時交付使用。

５儀器設(shè)備（包括主機(jī)、附件、說明書）一定保持完整無缺，即使破損失靈部件，未經(jīng)器械部檢驗(yàn)亦不得任意丟棄。

６凡屬臨床科研的儀器，科室間調(diào)劑使用時，一定要經(jīng)主管科室主任批準(zhǔn)，儀器管理人員要辦理交接手續(xù)，用畢及時歸還，驗(yàn)收后放回原處。

７儀器用完后，應(yīng)由管理人員檢查，關(guān)機(jī)放好。若發(fā)現(xiàn)儀器損壞或發(fā)生意外故障，應(yīng)立即查明原因和責(zé)任，如系違章操作所致，要立即報告醫(yī)務(wù)科及總務(wù)科，視情節(jié)輕重進(jìn)行賠償或進(jìn)一步追究責(zé)任。（１）一般事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞，尚能修復(fù)，不致影響工作者，按一般事故處理。

（２）責(zé)任事故：未按操作規(guī)程操作，造成儀器損壞而不能修復(fù)者，按責(zé)任事故處理。

（３）重大事故：因工作責(zé)任心不強(qiáng)、玩忽職守造成儀器損壞而不能修復(fù)者，或雖能修復(fù)但設(shè)備損失費(fèi)（設(shè)備修復(fù)費(fèi)＋停機(jī)損失費(fèi)）在萬元以上者，按重大責(zé)任事故處理。

（４）無論何種事故發(fā)生后，都要立即組織事故分析。一般事故分析會由總務(wù)科組織使用、維修等有關(guān)人員參加；重大事故分析會由院領(lǐng)導(dǎo)主持。

（５）事故分析會的主要內(nèi)容是對事故原則、事故責(zé)任進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及制訂防范措施，要做到：事故原因不明、責(zé)任不清不放過；事故責(zé)任者不受教育不放過；防范措施不落實(shí)不放過。８儀器經(jīng)過驗(yàn)收合格發(fā)給使用單位后，要根據(jù)儀器的具體情況規(guī)定使用率。儀器屬公用資產(chǎn)，應(yīng)專管公用，任何人不準(zhǔn)以任何借口作為私有財(cái)產(chǎn)壟斷使用。對于使用率低或使用不當(dāng)、儀器未能充分發(fā)揮作

用的，總務(wù)科有權(quán)報告院長收回。

９各科室所使用的醫(yī)療器械發(fā)生故障時，未經(jīng)批準(zhǔn)不得將儀器帶往外地修理。

１０貴重儀器原則上不外借，特殊情況須經(jīng)院長批準(zhǔn)，方可借出。收回時，由保管科室檢查無誤，方可保管。

１１各種儀器的說明書、線路圖等資料，按科技檔案由總各科建立檔案，每年向醫(yī)院檔案室移交歸檔。各科需用時，應(yīng)辦理借閱手續(xù)。總務(wù)科和有關(guān)科室，如因操作維修需經(jīng)常使用的，可復(fù)印副本。１２儀器室內(nèi)應(yīng)保持整齊、清潔，要經(jīng)常注意門、窗、水、電的關(guān)閉，下班前仔細(xì)檢查，以確保安全。

儀器設(shè)備檔案管理制度

１凡是價值在5000元以上的各種進(jìn)口和國產(chǎn)的精密、貴重、稀缺儀器設(shè)備，都必須建立檔案。

２凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的購置申請報告及批復(fù)文件，都要存入該儀器設(shè)備檔案內(nèi)。

３凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備，到貨后開箱驗(yàn)收，詳細(xì)填寫驗(yàn)收報告，一式兩份，其中一份存檔。

４凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的全套隨機(jī)技術(shù)文件，包括儀器設(shè)備說明書、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試說明等材料若系一式兩份，應(yīng)留一份存檔；只有一份的，將原件存檔，復(fù)印件隨機(jī)使用。

５已建檔的儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進(jìn)工作中形成的文件

材料應(yīng)歸檔，不得隨意亂放，以免丟失。

６總務(wù)科負(fù)責(zé)儀器設(shè)備檔案的收集、整理、保管、利用和統(tǒng)計(jì)工作。儀器設(shè)備檔案內(nèi)的文件材料，要按時間先后排列好，用鉛筆編寫頁號，凡有文字的頁面，都要編號，正面編在右上角，背面寫在左上角，然后填寫好卷內(nèi)目錄，一式三份，其中一份存檔，一份交綜合檔案室，一份存總務(wù)科。綜合檔案室負(fù)責(zé)督促、檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。７儀器設(shè)備檔案由總務(wù)科負(fù)責(zé)保管，應(yīng)有專用的柜櫥，做到完整安全，存放有序，查找方便，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀壞和散失。８儀器設(shè)備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要，必須借出時，應(yīng)經(jīng)總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)同意，辦理借閱手續(xù)。借出的檔案材料，借用人要妥善保管，不得毀壞和遺失，按期歸還，如有損壞、遺失，由借用人負(fù)責(zé)。

后勤安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)制度

１總務(wù)科設(shè)立安全員若干名，負(fù)責(zé)全院后勤安全工作。

２制定并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，做好安全宣傳工作，防止各類事故發(fā)生。

３總務(wù)科每月召開一次安全會議，每月對全院進(jìn)行一次綜合性安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題提出整改意見，落實(shí)防范措施，定人限時整改，并做好記錄。

４登高作業(yè)、動用明火，須辦理審批手續(xù)，并落實(shí)安全措施。５對發(fā)生的事故要認(rèn)真組織有關(guān)人員仔細(xì)分析原因，深刻吸取教訓(xùn)，重大事故立即上報有關(guān)主管部門，并及時落實(shí)整改措施。

６按不同工種，定期發(fā)放勞動防護(hù)用品。

７每年制定防汛、防暑降溫、防寒保暖計(jì)劃，并定期落實(shí)各項(xiàng)具體措施。

氧氣和氧氣瓶安全使用的管理制度

醫(yī)院氧氣供搶救患者之用。氧氣瓶集中存放在氧氣間或分布在門診部、病區(qū)。氧氣是助燃危險品，氧氣間是要害部門，為了切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院氧氣安全使用管理，特制訂此制度。

１氧氣存放的地方，嚴(yán)禁煙火，禁止易燃易爆等危險物品入內(nèi)或混放。須有專人負(fù)責(zé)管理，做好安全防火防爆工作，備有滅火器材。２氧氣瓶的管理、搬運(yùn)人員須經(jīng)過專門培訓(xùn)并持有上崗合格證。運(yùn)輸氧氣的車輛須持有危險品運(yùn)輸證，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全制度。氧氣瓶搬運(yùn)謹(jǐn)防撞擊，使用人員須注重安全，不準(zhǔn)吸煙。氧氣瓶閥門和管道開關(guān)須勤查、關(guān)閉好，不允許有漏氣現(xiàn)象。非工作人員不準(zhǔn)動用。

３嚴(yán)格執(zhí)行上級的有關(guān)規(guī)定，定期對氧氣進(jìn)行試壓檢驗(yàn)和報廢更新，標(biāo)志明顯，臺賬齊全，并做好每年的年檢工作。

４氧氣瓶、氧氣管道設(shè)施必須有專人維修和管理，如有破損、失靈和漏氣等情況應(yīng)及時檢修。實(shí)行每日防火巡查制，并做巡查記錄。如有不安全因素，須立即采取有效措施，消除隱患，確保正常的醫(yī)療供氧。

５氧氣管道和集中供氧及設(shè)備維修、運(yùn)輸?shù)扔煽倓?wù)科負(fù)責(zé)，吸氧部位的檢查、維

修由器械部負(fù)責(zé)。各病區(qū)領(lǐng)用的氧氣瓶應(yīng)各負(fù)其責(zé)，使用完畢及時關(guān)閉閥門，嚴(yán)禁吸煙和明火，確保使用安全。

６非醫(yī)療部門使用氧氣瓶，必須提出書面申請，經(jīng)總務(wù)部核查確需使用報送主管

院長批準(zhǔn)后方可使用，并嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)程。

食堂衛(wèi)生安全制度

為切實(shí)貫徹中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》，防止醫(yī)院食物中毒或其他食源性事故的發(fā)生，確保本院職工和患者的身體健康，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定制度如下： １餐廳環(huán)境要整潔有序

（１）采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲。

（２）環(huán)境衛(wèi)生堅(jiān)持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，劃片分工、包干負(fù)責(zé)。做到墻角無蛛網(wǎng)，墻面無污跡，地面無灰塵。（３）按規(guī)定擺放所有設(shè)施，在使用方便的基礎(chǔ)上，力求整齊美觀。（４）倉庫要保持通風(fēng)、陰涼、干燥。物品擺放應(yīng)分類分架，離地、離墻，標(biāo)有物品名稱。２廚房設(shè)備要潔凈無毒

（１）各類設(shè)備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實(shí)行四過關(guān)：一洗二刷三沖四消毒。

（２）保潔柜等大的存放設(shè)備定時用消毒液擦洗消毒，餐盤等小的餐

具用蒸氣消毒。

（３）砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。３從業(yè)人員要健康衛(wèi)生

（１）所有餐飲部人員均要持兩證（健康證和衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證）上崗。

（２）從業(yè)人員臨時出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因并治愈后方可重新上崗。

（３）從業(yè)人員須養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾、不抽煙喝酒）。４食品衛(wèi)生要嚴(yán)格把關(guān)

（１）嚴(yán)格把好采購關(guān)。大宗食品采購時要簽訂協(xié)議并索取相關(guān)證件。拒進(jìn)過期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的食品。（２）清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。（３）加工時用具要消毒。

（４）加工食品必須做到熟透，大塊食品中心溫度不低于７０攝氏度。（５）存放時生、熟及半成品食物均應(yīng)分桶、分柜。（６）所有餐具設(shè)專人負(fù)責(zé)消毒。５管理監(jiān)督要嚴(yán)格有力

（１）醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)對餐廳的衛(wèi)生安全進(jìn)行管理、監(jiān)督。（２）嚴(yán)禁非餐飲部人員隨意進(jìn)入工作間，防止投毒事件發(fā)生。

42（３）定時對餐飲部職工進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，并安排一定時間進(jìn)行食品衛(wèi) 生知識的培訓(xùn)。

（４）對餐廳衛(wèi)生采取雙重監(jiān)督制：一是醫(yī)院組織職工不定期督查；二是在負(fù)責(zé)人組織下互相進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的責(zé)令返工，并扣除一定考核分。

食堂餐飲具消毒衛(wèi)生制度

１餐飲具洗刷消毒要以一刮二洗三沖四消毒五保潔的程序操作。２餐飲具使用前必須洗凈、消毒、符合國家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，未經(jīng)消毒的餐飲具嚴(yán)禁使用。

３洗刷餐飲具必須有專用水池，不得與清洗蔬菜、肉類等其他水池混用。

４洗滌、消毒餐飲具所使用的洗滌劑、消毒劑必須符合食品洗滌劑、消毒劑的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求、５消毒后的消毒餐飲具必須儲存在餐具專用保潔柜內(nèi)備用。６已消毒和未消毒的餐飲具應(yīng)分開存放，并在餐飲具儲存柜上有明顯標(biāo)記。

７餐飲具保結(jié)柜應(yīng)每天清洗消毒，保持潔凈。

８餐飲具消毒專人負(fù)責(zé)，按照有關(guān)消毒方法進(jìn)行操作，并作好每次消毒登記記錄。

安全防火工作制度

１安全防火工作貫徹消防責(zé)任制，由主管院領(lǐng)導(dǎo)掛帥，各級領(lǐng)導(dǎo)親

自抓，層層落實(shí)，定點(diǎn)、定位、定人，做到措施嚴(yán)密，責(zé)任明確，把治安消防工作納入目標(biāo)管理內(nèi)容之中。

２各科室要經(jīng)常進(jìn)行“四防”宣傳工作，教育全體職工自覺遵守國家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴(yán)防各種破壞事件及災(zāi)害事故的發(fā)生。３各科室、各部門要嚴(yán)格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學(xué)有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類存放，專人保管。４各科室、各部門在易燃、易爆物品存放地、使用地，以及庫房等必須設(shè)置醒目標(biāo)志；嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁使用電爐。

５各科室對精密貴重儀器必須做到專人管理、專人使用、專人維修，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

６各辦公室、工作間、庫房的工作人員下班時必須仔細(xì)檢查并關(guān)閉門窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。

７全院職工要熟悉火警電話，明確報警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時報警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導(dǎo)人員，組織救護(hù)，并保護(hù)好現(xiàn)場，積極協(xié)助保安部及公安部門偵破案件。

８各科室必須配合保衛(wèi)科給全院職工，包括臨時工、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員等進(jìn)行必要的治安、消防培訓(xùn)工作。

第五篇：醫(yī)院行政后勤黨員2012個人工作總結(jié)

2012年黨員個人自評總結(jié)

2012年即將要過去，在這一年中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下和同事的幫助下，本人一直以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真保持黨員的自覺性，履行黨員的先進(jìn)性建設(shè)長效機(jī)制；力求在工作、學(xué)習(xí)上有進(jìn)步，在黨性修養(yǎng)上有提高。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一、思想方面

在日常的生活、工作和學(xué)習(xí)中，我始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持用黨的思想理論武裝自己的頭腦，始終保持堅(jiān)定正確的政治立場和方向。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會主義信念，努力做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員。時刻提醒著我注意：什么是一個黨員該做的，什么是不該做的，更促進(jìn)了我的進(jìn)步。認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會議精神，關(guān)注經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、民主法制建設(shè)、文化建設(shè)、社會醫(yī)療保險改革等等，結(jié)合十八大會議精神提高個人工作能力。

二、學(xué)習(xí)方面

通過2012年這一年的學(xué)習(xí)，積極面對工作中遇到的各種問題，通過領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、查閱資料，快速地完成了工作中的各項(xiàng)任務(wù)。工作之余，主動學(xué)習(xí)感興趣的專業(yè)和工作上必須學(xué)會的技能。認(rèn)真學(xué)習(xí)了常用辦公操作，現(xiàn)在能夠基本能夠處理所有文檔操作及處理報錯的能力。積極學(xué)習(xí)維護(hù)辦公設(shè)備的能力，能夠處理常見問題，給醫(yī)院機(jī)房減輕一點(diǎn)點(diǎn)壓力。

三、工作方面

工作積極主動，能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，能夠按時按量完成每月的工作任務(wù)。工作中能用黨員的準(zhǔn)嚴(yán)格自己，對工作認(rèn)真細(xì)致。不足的是工作中應(yīng)變能力，因而導(dǎo)致一些工作推遲，但未導(dǎo)致工作延遲及造成影響。在工作中，試著用不同的方式改變工作形式，利用多樣的創(chuàng)造性思維方式去做日常工作，在保證完成工作質(zhì)量的同時也大大地提高了工作效率。由于剛參加工作，缺乏主動性，總是照著領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)去完成，被動地工作。這樣將影響工作的創(chuàng)新發(fā)展，只有開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，創(chuàng)造成性地工作，才能適應(yīng)新形勢，在工作中立于不敗之地。

四、存在的問題與不足

一是在學(xué)習(xí)方面，毅力不強(qiáng)，不能夠長期堅(jiān)持，還有就是學(xué)習(xí)的面比較窄；

二是在工作方面，在創(chuàng)新和開拓方面還需要加強(qiáng)。三是在工作和生活當(dāng)中，有時候會有一些好的想法，但因?yàn)楦鷮?shí)際情況有一些差異而不能實(shí)施。以上分析出來的問題，我將在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中，時時予以對照檢查，嚴(yán)格要求自己，不斷完善自己，加強(qiáng)修養(yǎng)，錘煉黨性，爭做一名優(yōu)秀的黨員。

五、今后的努力方向

回顧前期的工作，對照自己的職責(zé)要求，我決心在今后的工作中認(rèn)真把握好以下幾個方面：

1、提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)，在今后的工作中，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大會議精神。努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，從而不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

2、提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)本職工作的本領(lǐng)，在實(shí)際工作中，要樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，要樹立敢于負(fù)責(zé)、勇于克服一切困難的精神，要善于發(fā)現(xiàn)在工作中存在的不足，加以創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，在自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。

3、提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性，隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，新情況、新問題會越來越多，工作任務(wù)也會越來越重。要適應(yīng)形勢的發(fā)展，對過去的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)、分析、鞏固和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、全新的思想意識應(yīng)對全新的工作。堅(jiān)持說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。

4、提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”，看作是一種責(zé)任，時時處處堅(jiān)持用黨章和黨的各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，使自己的言行符合共產(chǎn)黨人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。

姓名：

二○一二年十二月十八日