第一篇：酒店前臺個人簡歷怎么寫

酒店前臺個人簡歷怎么寫

酒店前臺個人簡歷怎么寫

酒店前臺個人簡歷可以是表格的形式，也可以是其他形式。個人簡歷一般應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：

(1)個人資料：姓名、性別、出生年月、家庭地址、政治面貌、婚姻狀況，身體狀況，興趣、愛好、性格等等;

(2)學(xué)業(yè)有關(guān)內(nèi)容：就讀學(xué)校、所學(xué)專業(yè)、學(xué)位、外語及計算機(jī)掌握程度等等;

(3)本人經(jīng)歷：入學(xué)以來的簡單經(jīng)歷，主要是擔(dān)任社會工作或加入黨團(tuán)等方面的情況;

(4)所獲榮譽(yù);三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀學(xué)生干部、專項(xiàng)獎學(xué)金等;

(5)本人特長：如計算機(jī)、外語、駕駛、文藝體育等。

個人簡歷應(yīng)該濃縮大學(xué)生活或研究生生活的精華部分，要寫得簡潔精練，切忌拖泥帶水。個人簡歷后面，可以附上個人獲獎證明，如三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部證書的復(fù)印件，外語四、六級證書的復(fù)印件以及駕駛執(zhí)照的復(fù)印件，這些復(fù)印件能夠給用人單位留下深刻的印象。

酒店前臺簡歷范文：

個人信息

姓

名：xxx

出生年月：1989年09月12日

性

別：女婚姻狀況：未婚

戶

籍：湖南衡陽現(xiàn)所在地：廣東身

高：165CM體

重：45Kg民

族：漢族工作經(jīng)驗(yàn)：4年5月

求職意向

意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理工作性質(zhì)：不限發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學(xué)，以充沛 的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。要求地區(qū)：月薪要求：面議食宿要求：

教育經(jīng)歷

2002年09月～2005年07月湖南衡陽商業(yè)學(xué)院旅游、酒店管理大專 語言能力粵語(良好)英語(一般)技能專長

職稱：計算機(jī)級別：中級計算機(jī)能力：能熟練操作辦公室自動化系統(tǒng)興趣/愛好：其它能力：

工作經(jīng)歷

【XX公司】職位名稱：銷售員公司行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品·飲料·日化·煙酒等)公司性質(zhì)：私營企業(yè)公司規(guī)模：100-499人公司描述：

工作描述：參加公司每個月在各個城市的產(chǎn)品展銷會，布置展位。銷售公司的產(chǎn)品，展會之后發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡(luò)。

【XX公司】職位名稱：營業(yè)員、收銀員、倉管、客戶服務(wù)員、采購員公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務(wù)公司性質(zhì)：私營企業(yè)公司規(guī)模：

公司描述：工作描述：營業(yè)員：手機(jī)的銷售、手機(jī)零配件的銷售等客戶服務(wù)員：負(fù)責(zé)處理營業(yè)廳發(fā)生的各類投訴采購員：根據(jù)市場與公

司的營業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計劃、促銷政策、獎勵、返點(diǎn)、廠家資源、價格調(diào)整的

溝通。對公司的貨品進(jìn)行合理的調(diào)配與管理。積極配合采購經(jīng)理的工作。

【XX酒店】職位名稱：前臺客戶服務(wù)員公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲公司性質(zhì)：公司規(guī)模：公司描述：工作描述：1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)

熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員.2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見.3.對客戶的

投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清

潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本

部門分配的工作和任務(wù)自我評價

有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠快速進(jìn)入團(tuán)隊(duì)角色，配合團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo);熟悉掌握的知識，熱情、細(xì)心、責(zé)任心、果敢、勤奮對生活對工

作充滿熱情：能夠負(fù)責(zé)、主動、高效地完成工作;對工作態(tài)度執(zhí)著，適應(yīng)能力較強(qiáng)，對新事物上手比較快。勤奮好學(xué)、勇于迎接新挑戰(zhàn).已經(jīng)有3年的銷售經(jīng)驗(yàn),在已往的工作中掌握善于與客人溝通,給予客人一個開心,滿意的服務(wù)。

第二篇：前臺主管個人簡歷

前臺主管個人簡歷【三篇】

時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們找工作的日子已悄悄來臨，是時候抽出時間寫簡歷了哦。你知道簡歷要如何寫嗎？下面是小編精心整理的前臺主管個人簡歷【三篇】，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

基本信息

姓名：孫先生

性別：男

婚姻狀況：未婚民族：漢族

戶籍：河南—南陽年齡：27

現(xiàn)所在地：廣東—深圳身高：168cm

希望地區(qū)：廣東—東莞

希望崗位：咨詢/顧問類—其他相關(guān)職位

技工/普工類—汽車/摩托車維修員

尋求職位：服務(wù)主管、前臺主管

教育經(jīng)歷

20xx—01～20xx—03武漢理工大汽車服務(wù)工程大專

20xx—05～20xx—07北方汽修學(xué)校汽車維修中專

培訓(xùn)經(jīng)歷

20xx—03～20xx—03珠海笛威歐亞服務(wù)顧問畢業(yè)證

工作經(jīng)歷

xxx公司（20xx—05～20xx—05）

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位：前臺主管崗位類別：軟件設(shè)計師

工作描述：

1、對客戶的滿意度負(fù)直接責(zé)任；

2、按CS—MAP和CSI標(biāo)準(zhǔn)對客戶服務(wù)代表的日常工作進(jìn)行管理；

3、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)代表的績效、獎懲考核、和技能進(jìn)行評定；

4、對客戶流失率、定保留存率進(jìn)行管控；

5、負(fù)責(zé)客戶投訴處理，包括現(xiàn)場投訴、400、800的投訴；

6、客戶檔案的管理與維護(hù)監(jiān)督；

7、廠家各項(xiàng)服務(wù)營銷方案的培訓(xùn)與執(zhí)行，本店化的服務(wù)營銷方案的制定與實(shí)施；

8、負(fù)責(zé)制訂前臺接待人員的培訓(xùn)計劃和組織實(shí)施；

9、定期組織員工學(xué)習(xí)技能知識等相關(guān)培訓(xùn)及定級考試；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)及部門間協(xié)調(diào)工作；

11、服務(wù)接待的現(xiàn)場管理；

12、完成上級下達(dá)的其它任務(wù)；

xx公司（20xx—06～20xx—05）

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件

擔(dān)任職位：服務(wù)顧問崗位類別：客戶代表

工作描述：

積極主動的推行雙向預(yù)約工作。

負(fù)責(zé)建立并完善客戶服務(wù)檔案。

及時熱忱地接待客戶，努力了解客戶需求。

認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)以及汽車制造廠公司公司制定的各項(xiàng)流程、規(guī)定，熱情向客戶宣傳公司政策及品牌形象。

正確提示、判斷客戶汽車故障并做出估價。

積極協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，努力提高客戶滿意度。

做好交車后的跟蹤服務(wù)，努力了解客戶反饋信息，根據(jù)客戶需求不斷改進(jìn)工作。

xx公司（20xx—08～20xx—05）

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。

擔(dān)任職位：維修主管崗位類別：汽車/摩托車維修員。

工作描述：

1、管理車間日常5S工作。

2、管理車間日常生產(chǎn)工作，保證正常生產(chǎn)；

3、管理車間工具設(shè)備的`正常使用及增補(bǔ)；

4、協(xié)助前臺主管及配件主管共同完成公司的任務(wù)目標(biāo)；

5、定期組織車間人員會議，溝通日常工作所遇到的問題。

xx公司（20xx—07～20xx—06）

公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：汽車、摩托車及零配件。

擔(dān)任職位：主講教師崗位類別：培訓(xùn)經(jīng)理/主管。

工作描述：

1、機(jī)電教學(xué)主講老師。

2、教授汽車機(jī)車知識、檢修技巧。

3、學(xué)員上崗前培訓(xùn)教學(xué)。

4、教育學(xué)生服務(wù)意識、汽修廠的一些日常知識等。

5、輔導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)考試。

離職原因：另謀發(fā)展

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機(jī)水平：中級

計算機(jī)詳細(xì)技能：

技能專長：

1、具有3年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

2、善于組織拓展培訓(xùn)

3、較強(qiáng)的溝通學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力

4、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念

語言能力

普通話：流利粵語：一般

英語水平：口語一般

其他：一般

求職意向

發(fā)展方向：

1、通過自己努力和別人的幫助完善自己的技術(shù)知識。

2、走技術(shù)管理道路，成就能修車能教學(xué)。

基本信息

姓名：xx

目前所在：天河區(qū)年齡：24

戶口所在：安徽國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：158cm

誠信徽章：未申請體重：50kg

人才測評：未測評

我的特長：xxxx

求職意向：

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：酒店/旅游：，財務(wù)/審計/稅務(wù)。

工作年限：8職稱：無職稱

求職類型：均可可到職日期：一個月

月薪要求：5000——8000希望工作地區(qū)：廣州，惠州，惠州

工作經(jīng)歷

攜程旅行網(wǎng)起止年月：20xx—08～20xx—02

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位：前臺收銀主管

工作描述：收銀工作流程制定、培訓(xùn)、監(jiān)控，與業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)，安排收銀日常工作

離職原因：未離職

華廈大酒店起止年月：20xx—05～20xx—08

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

擔(dān)任職位：收銀

工作描述：前臺收銀：負(fù)責(zé)酒店房款和其他客戶酒店內(nèi)掛房帳的簽單消費(fèi)的收款，開票等業(yè)務(wù)。

離職原因：個人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：廣州大學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

學(xué)歷：大專獲得學(xué)位：畢業(yè)日期：20xx—02

專業(yè)一：會計學(xué)

起始xxxx年x月終止xxxx年x月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）所學(xué)會計學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：

其它外語能力：英語

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

20xx年5月——20xx年7月，我就職于廣州市一家四涉外酒店任前臺收銀一職，由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，適應(yīng)能力強(qiáng)！曾被酒店提名為“優(yōu)秀員工”！

20xx年8月，加入上市公司攜程旅行網(wǎng)，任收銀一職！由于工作細(xì)致，虛心好學(xué)，并善于總結(jié)能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并協(xié)同主管解決問題，相繼在收銀內(nèi)審、流程完善、員工培訓(xùn)方面都有突出成績，現(xiàn)擔(dān)任收銀主管一職！

基本信息

一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|25歲（xxxx年2月1日）

居住地：北京

電話：138xxxxxxxxxxx（手機(jī)）

最近工作[5個月]

公司：XX有限公司

行業(yè)：酒店/旅游

職位：酒店前臺主管

學(xué)歷：本科

專業(yè)：酒店管理

學(xué)校：北京大學(xué)

自我評價

本人思想端正、積極向上、適應(yīng)力強(qiáng)，有管理、組織能力。工作中能吃苦肯鉆研，能承受較強(qiáng)工作壓力，注重長期穩(wěn)定的發(fā)展機(jī)會、談判及溝通/協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，強(qiáng)烈的工作責(zé)任心及優(yōu)秀的問題分析與處理能力。強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識、結(jié)果導(dǎo)向及成本控制意識強(qiáng)，并且從事的每項(xiàng)工作都能很好的完成。

求職意向

到崗時間：可隨時到崗

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：酒店/旅游

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：酒店前臺主管

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx/4–20xx/9：XX有限公司[5個月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

行政部酒店前臺主管

1、負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待，其中包括VIP客人的早餐服務(wù)，會議，預(yù)定，入住，退房手續(xù)等。

2、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查員工的儀容儀表，組織紀(jì)律，禮貌用語及工作效率。

3、制定并組織實(shí)施員工的培訓(xùn)計劃，正確的評估下屬工作。

20xx/5–20xx/3：XX有限公司[10個月]

所屬行業(yè)：酒店/旅游

運(yùn)營部運(yùn)營總監(jiān)

1、負(fù)責(zé)下屬各連鎖旅游景區(qū)度假酒店的開業(yè)籌備、設(shè)計規(guī)劃及服務(wù)系統(tǒng)的搭建。

2、負(fù)責(zé)下屬酒店的開業(yè)驗(yàn)收，開業(yè)后全面運(yùn)營管理。

3、健全連鎖酒店運(yùn)營各項(xiàng)制度，服務(wù)流程，完善酒店運(yùn)營管理體系。

教育經(jīng)歷

20xx/8—20xx/6北京大學(xué)酒店管理本科

證書

20xx/12大學(xué)英語四級

語言能力

英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

第三篇：前臺文員個人簡歷

前臺文員個人簡歷

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的將是新的工作機(jī)會和挑戰(zhàn)，是時候好好地琢磨一下寫簡歷的事情了哦。你知道寫簡歷需要注意哪些問題嗎？以下是小編收集整理的前臺文員個人簡歷，希望能夠幫助到大家。

前臺文員個人簡歷1

姓 名： 胡XX 性 別： 女

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

戶 籍： XX 年 齡： 26

現(xiàn)所在地： XX 身 高： 162cm

希望地區(qū)： XX

希望崗位： 公司文職類-文員

尋求職位： 生管/PMC、會計文員、 公辦室文員

教育經(jīng)歷

20xx-XX ～ 20xx-XX XX職中 計算機(jī) 中專

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 咨詢與調(diào)查業(yè)(顧問、企業(yè)管理、知識產(chǎn)權(quán))

擔(dān)任職位： 會計文員 崗位類別： 其他相關(guān)職位

工作描述： 負(fù)責(zé)商標(biāo)注冊、工商注冊、變更及國稅地稅銀行的業(yè)務(wù)辦理、小規(guī)模企業(yè)納稅申報記帳、按時上傳國地稅報表、遞交相關(guān)報表到稅局，每月整理打印會計憑證，一般納稅人的申請、報稅、購買各種開票，開發(fā)票等其它辦公室事務(wù)。

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： PMC跟單員 崗位類別： 總工程師/副總工程師

工作描述： 接訂單，根據(jù)訂單數(shù)量訂購膠料，油漆，色粉，以及包裝材料，跟時物料到料情況，制定生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)，與客戶溝通，根據(jù)客戶的要求按排出貨事宜等。每日做進(jìn)銷存帳。

離職原因： 離職

XX公司 (20xx-XX ～ 20xx-XX)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其他

擔(dān)任職位： 跟單助理 崗位類別： 圖書情報/檔案管理

工作描述： 收發(fā)郵件，排生產(chǎn)計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，打印每日物料單及入庫半成品單，跟催物料，生產(chǎn)文件管理歸類，做本部門的會議記錄等。

離職原因： 離職

技能專長

專業(yè)職稱：

計算機(jī)水平： 中級

計算機(jī)詳細(xì)技能： 熟練操作辦公軟件，速達(dá)軟件，每分打字60個左右.

技能專長： 有7年辦公室工作經(jīng)驗(yàn).

語言能力

普通話： 流利 粵語： 流利

英語水平： 口語一般

英語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 文職工作

其他要求：

自身情況

自我評價：

有七年的文職工作經(jīng)驗(yàn)，對跟單流程熟悉，能適應(yīng)不同的工作環(huán)境，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神.性格開朗.

前臺文員個人簡歷2

姓名：魯小姐

目前所在： 天河區(qū)

年 齡： 26

戶口所在： 湖北

國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重： 50 kg

求職意向

人才類型： 不限

應(yīng)聘職位：文秘/文員

工作年限： 2

職 稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求：

希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，越秀區(qū)

工作經(jīng)歷

**公司

起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

擔(dān)任職位： 前臺文員

工作描述：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)日常文件、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放工作。

3.負(fù)責(zé)各類公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

4. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

5. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

6. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

7.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

8. 接受其他臨時工作。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 中央廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

獲得學(xué)位: 大專

畢業(yè)日期： 20xx-07

專 業(yè) 一： 物流管理

專 業(yè) 二： 物流管理

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學(xué) 物流管理 大專畢業(yè)證

語言能力

外語：英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力： 無

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

本人平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責(zé)任要分清，遇到自己解決不了的問題的要積極的找別人配合，主動的和別人交流，要盡可能的多交流，要經(jīng)過二年的工作實(shí)踐和社會磨煉，本人已具備了非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，良好的溝通能力。

自我評價

本人性格開朗、大方、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動， 能吃苦耐勞。對工作較為勤奮和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。自覺服從公司紀(jì)律，對公司忠誠。善于與同事相處。

延伸閱讀：前臺個人簡歷自我評價

性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

前臺文員個人簡歷3

魯小姐

目前所在： 天河區(qū) 年 齡： 26

戶口所在： 湖北 國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重： 50 kg

求職意向

人才類型： 不限

應(yīng)聘職位： 文秘/文員

工作年限： 2 職 稱： 無職稱

求職類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，越秀區(qū)

工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營運(yùn)

擔(dān)任職位： 前臺文員

工作描述：

接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

負(fù)責(zé)日常文件、打印工作，進(jìn)行備檔、保密或發(fā)放工作。

負(fù)責(zé)各類公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

接受其他臨時工作。

離職原因： 尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校： 中央廣播電視大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專 獲得學(xué)位: 大專畢業(yè)證 畢業(yè)日期： 20xx-07

專 業(yè) 一： 物流管理 專 業(yè) 二： 物流管理

起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學(xué) 物流管理 大專畢業(yè)證

語言能力

外語： 英語 一般

粵語水平： 一般

其它外語能力： 無

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

本人平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司的各項(xiàng)任務(wù)，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責(zé)任要分清，遇到自己解決不了的問題的要積極的找別人配合，主動的和別人交流，要盡可能的多交流，要經(jīng)過二年的工作實(shí)踐和社會磨煉，本人已具備了非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，良好的溝通能力。

自我評價

本人性格開朗、大方、有活力，待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動， 能吃苦耐勞。對工作較為勤奮和團(tuán)體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。自覺服從公司紀(jì)律，對公司忠誠。善于與同事相處。

前臺文員個人簡歷4

本人概況

姓名：王小妞

性別：女

民族：漢

政治面目：群眾

學(xué)歷(學(xué)位)：大專

專業(yè)：文秘

聯(lián)系電話：xxxxx

手機(jī)：xxxxx

聯(lián)系地址：xx市xx區(qū)xx大街xx號

郵編：xxxx

Email Address： xxxxx

呼機(jī)：xxxx

教育背景

畢業(yè)院校：

北京秘書學(xué)院 .9--.7 文秘專業(yè)。

所學(xué)專業(yè)：：秘書實(shí)務(wù)、會議理論與實(shí)務(wù)、公文寫作、公文處理、檔案學(xué)、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機(jī)及現(xiàn)代辦公設(shè)備的基本理論、財務(wù)、金融、稅務(wù)、法律、商務(wù)英語、計算機(jī)中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓(xùn)情況

接受過北京禮儀學(xué)校系統(tǒng)培訓(xùn)。

熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設(shè)備，打字熟練。

能用英語進(jìn)行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經(jīng)歷

1999.8---至今 xx 進(jìn)出口公司 前臺接待兼文秘。

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評。

個人自我介紹

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認(rèn)為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進(jìn)步。

請給我一個機(jī)會，我將還您以奪目的光彩!

本人性格

開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!

前臺文員個人簡歷5

姓名： xxx

性別： 女

婚姻狀況： 未婚 民

族： 漢族

戶籍： 湖南-郴州

年齡： 25

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

身高： 160cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞

希望崗位： 公司文職類-前臺文員接待

公司文職類-電腦操作員/打字員

行政/人事類-人事助理/文員

尋求職位： 辦公室文員、 倉管、 前臺文員

教育經(jīng)歷

20xx-09 ～ 20xx-07 宜章一中 高中 高中

**公司 (20xx-07 ～ 20xx-09)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設(shè)備、文化體育休閑用品

擔(dān)任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述：

1、負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)接總機(jī)電話;

2、負(fù)責(zé)傳真、信件的收發(fā)登記工作;

3、負(fù)責(zé)報刊的更新及管理工作;

4、負(fù)責(zé)前臺傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)的使用監(jiān)督及維護(hù)管理工作;

5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘、到訪客人的接待并及時通知至相關(guān)部門及人員;

6、負(fù)責(zé)接待室、會議室空調(diào)、電燈的開閉、桌椅的擺放工作;

7、負(fù)責(zé)每周更新一次內(nèi)部通迅錄，并以郵件形式發(fā)給所有職員;

8、負(fù)責(zé)體系文件發(fā)放、回收、修改、作廢文件的管理;

9、負(fù)責(zé)各種文件資料的整理、裝訂、歸檔、保管的工作;

10、完成上級交辦的臨時性工作。

離職原因： 是黑廠，工資又少!

**公司 (20xx-02 ～ 20xx-07)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 車間生產(chǎn)文員 崗位類別： 文員

工作描述： 負(fù)責(zé)對各有關(guān)部門報生產(chǎn)部的統(tǒng)計報表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級或?qū)ν馓顖蟾鞣N統(tǒng)計報表，并報部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

離職原因： 中午時間太短，沒有午休時間，太累

**公司 (20xx-05 ～ 20xx-02)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔(dān)任職位： 報價文員 崗位類別： 圖書情報/檔案管理

工作描述： :在公司客戶訂做的家具成品中核算報價及下單,詢期,新產(chǎn)品,樣板跟進(jìn).有一定的家具柜子跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉工廠各運(yùn)作流程.

離職原因： 尋求新的發(fā)展

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-04)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉管文員 崗位類別： 文員

工作描述： 庫存的原數(shù),每天的出庫入庫,都要及時的核帳,避免落下的,忘記的,每月做一次庫房統(tǒng)計,是否筆筆清楚,這是一個比較負(fù)責(zé)任的職位,還要細(xì)心,每天都有出入的明細(xì),以便月底點(diǎn)庫,核帳。

離職原因： 去廣州

**公司 (20xx-04 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 崗位類別： 統(tǒng)計員

工作描述： 負(fù)責(zé)對各有關(guān)部門報生產(chǎn)部的統(tǒng)計報表的真實(shí)性進(jìn)行復(fù)核。負(fù)責(zé)向上級或?qū)ν馓顖蟾鞣N統(tǒng)計報表，并報部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、及時性負(fù)主要責(zé)任。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。

離職原因： 太累，每晚加班

**公司 (20xx-10 ～ 20xx-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 倉管文員 崗位類別： 統(tǒng)計員

工作描述： 用電腦準(zhǔn)確地記錄材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作，查看倉庫材料的分類擺放和保管工作。做一些手動工具和機(jī)具的借收登記工作。

離職原因： 換新的工作環(huán)境

**公司 (20xx-01 ～ 20xx-10)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 住宿和餐飲業(yè)

擔(dān)任職位： 倉管 崗位類別： 文案策劃/資料編寫

工作描述： 物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理。認(rèn)真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災(zāi)隱患。掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實(shí)防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。倉庫必須對存貨進(jìn)行定期或不定期清查，確定各種存貨的'實(shí)際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點(diǎn)表，報財務(wù)審查核對; 管理實(shí)現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。

離職原因： 公司搬遷至萬江

**公司 (20xx-03 ～ 20xx-12)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔(dān)任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述： 主要負(fù)責(zé)前臺接待工作、接聽和轉(zhuǎn)接所有來電。熟悉操作WORD、EXCEL。負(fù)責(zé)一些車間日報表的打印和派發(fā)。接收傳真和派發(fā)傳真資料等等.

離職原因： 找新的工作

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

高高膳食公司 (20xx-10 ～ 20xx-04)

擔(dān)任職位： 企劃文員

項(xiàng)目描述：

1、處理倉庫物料的收發(fā)及存檔資料;

2、食堂明日申購的跟進(jìn);

3、對各廚房的菜單打印，和發(fā)放

4、對各廚房的菜單的質(zhì)量跟進(jìn)及處理;

5、策劃與廚房各種具體，各種菜式，合理協(xié)調(diào)好各部分工作的分工與合作;

責(zé)任描述： 策劃與廚房各種具體，各種菜式，合理協(xié)調(diào)好各部分工作的分工與合作;

技能專長

專業(yè)職稱： 技算機(jī)應(yīng)用

計算機(jī)水平： 中級

計算機(jī)詳細(xì)技能： 本人熟悉計算機(jī)及辦公軟件實(shí)際操作及Internet的應(yīng)用，并有效的利用互聯(lián)網(wǎng)資源。熟悉word、Excel辦公軟件，熟練Windows(98、ME、20xx、XP、20xx Server)操作系統(tǒng)，對計算機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù);熟悉各種軟件、硬件防火墻及工具軟件的使用及安裝;能獨(dú)立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。通過日常的觀察與實(shí)踐，掌握了較多的計算機(jī)實(shí)用工具與技能。

技能專長： 本人是一個工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、注重協(xié)作，善于團(tuán)隊(duì)工作，適應(yīng)能力強(qiáng)，能迅速掌握所需要的技術(shù)知識的人。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

英語： 一般

求職意向

發(fā)展方向： 倉管、倉管文員、辦公室文員相關(guān)方面的職位均可。

其他要求： 上班8小時26天制。要求包食宿。

自身情況

自我評價： 性格開朗大方、有良好的禮儀知識和接待方面的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位雖然平凡卻十分重要，具有極強(qiáng)的責(zé)任心!

前臺文員個人簡歷6

基本信息

xxx(女，23歲，大專學(xué)歷，1年工作經(jīng)驗(yàn))

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢

參加工作時間： 20xx-03

身高： 162cm

聯(lián)系電話：***

求職意向

期望工作性質(zhì)： 全職

期望工作地點(diǎn)： 不限

期望從事行業(yè)： 辦公設(shè)備/用品、環(huán)保、房地產(chǎn)開發(fā)/建筑與工程、廣告/會展/公關(guān)、通信

期望從事職業(yè)： 行政專員/助理、前臺接待、經(jīng)理助理/秘書/文員

到崗時間： 1周以內(nèi)

教育經(jīng)歷

畢業(yè)學(xué)校： xx廣播電視大學(xué)

時間： 20xx-09至 20xx-07

專業(yè)： 旅游管理

學(xué)歷： 大專

專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游市場營銷學(xué)、旅游資源學(xué)、旅游法規(guī)、旅行社經(jīng)營管理、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、旅行社導(dǎo)游實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)

公司名稱： xx設(shè)備有限公司

職位名稱： 辦公室文員

工作時間： 20xx-09至20xx-05

工作描述：

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，辦公室檔案收集整理工作。

3. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

4. 負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

5. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

6. 管理員工人事檔案材料。

7.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

8. 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

9. 接受公司其他臨時工作。

公司名稱： xx食品有限公司

職位名稱： 前臺文員

工作時間： 20xx-03至20xx-08

工作描述：

1、前臺接待，日常事務(wù)的管理工作

2、考勤工作的監(jiān)督，考勤機(jī)的管理工作

3、培訓(xùn)牌、工作牌的制作、發(fā)放以及保管

4、請假條的發(fā)放和統(tǒng)計，文件的打印

第四篇：酒店前臺管理制度

快捷酒店前臺管理制度

前廳部是酒店的神經(jīng)中樞，在客人心目中它是酒店管理機(jī)構(gòu)的代表。客人入住登記在前廳、離店結(jié)算在前廳，客人遇到困難尋求幫助找前廳，客人感到不滿時投訴也找前廳。前廳工作人員的言語舉止將會給客人留下深刻的第一印象，最初的印象極為重要。如果前廳工作人員能以彬彬有禮的態(tài)度待客，以嫻熟的技巧為客人提供服務(wù)，或妥善處理客人投訴，認(rèn)真有效地幫助客人解決疑難問題，那么他對酒店的其他服務(wù)，也會感到放心和滿意。反之，客人會對一切感到不滿

為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特制定此度。

1、誠實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則。

2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相制尊重、互相諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ)。

3、以工作為重，按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。以上三條是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則。

一、考勤制度

1.按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2.事假必須提前一天通知部門，說明原因，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。3.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。

4.嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。5.嚴(yán)禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表

1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。2.酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。3.嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動紀(jì)律

1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。

3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽(yù)。4.工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。5.上班時間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無關(guān)的事情。

6.嚴(yán)格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當(dāng)值期間吃東西。7.嚴(yán)禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。

8.上班時間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書報雜志。

9.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

10.嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

四、工作方面： 1.嚴(yán)禁私自開房。

2.除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂區(qū)域。3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯誤。

4.不得與客人發(fā)生爭執(zhí)，出現(xiàn)問題及時報告部門經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理。5.服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作

6.服務(wù)接待工作中堅持站立、微笑、敬語、文明服務(wù)，使賓客感覺親切、安全。7.積極參加部位班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。8.工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。9.認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫各項(xiàng)工作表格。10.自覺愛護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。

11.工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委 現(xiàn)象。12.嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。

13.嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問題。14.工作中要有良好的工作態(tài)度。

五、工作中具體注意事項(xiàng)

1、前臺員工必須在任何時刻都正確地了解每個房間的狀況—在住房、臟房、干凈房、維修房以及房間的房型、房價、有窗、暗房、是否電腦房等，為客房的銷售和分配提供可靠的依據(jù)。

2、前臺員工必須向客人提供優(yōu)質(zhì)的訂房、登記、問訊、電話、留言、行李、換房、鑰匙、退房等各項(xiàng)服務(wù)。

3、協(xié)調(diào)客房解決客人入住過程中遇到的各種問題，聯(lián)絡(luò)各部門為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、建立客賬是為了記錄和監(jiān)視客人與酒店間的財務(wù)關(guān)系，以保證酒店及時準(zhǔn)確地得到營業(yè)收入?？腿说馁~單可以在預(yù)訂客房時建立(記入定金或預(yù)付款)或是在辦理入住登記手續(xù)時建立。

5、注意使用禮貌用語，如“請”、“您”、“對不起”、“先生”、“女士”等。

6、時刻提醒自己要面帶微笑。

7、要善于在工作中控制自己的情緒。

8、學(xué)會委婉地拒絕。

由此可見，前廳部的工作直接反映了酒店的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，直接影響酒店的總體形象。

第五篇：酒店前臺工作總結(jié)

酒店前臺工作總結(jié)

某酒店前臺工作總結(jié)

how does downstage job summary keep the public house? the individual thinks, when the hotel is writing the job to sum up downstage, answer around move service, smile these two keywords.it is much more profitless to say, have a public house below downstage job sums up model essay, offer reference only.from the school graduation comes guesthouse of abroad sea xixi works, accomplish downstage clerk from clerk of a guest room, until rise for old hall assistant manager, acquired the knowledge that does not have on book more very much.it is me

below the job summed up first half of the year 2014: serve as the window of the hotel downstage, it is the first impression that the hotel gives a visitor.above all we should maintain our best image, area area is smile, bouncy, with us the most beautiful one side greets a visitor, let every guest walk into a hotel to be able to experience our sincerity and passion.next, pay close attention to guest be fond of.when the guest walks into a hotel, we want to say hello to actively, when appellation guest, if be frequent visitor is about accurate without the full name that speaks a guest by accident and post, this are very important, guest met what experience his for this respect and be taken seriously.we gather the information such as be fond of of the guest’s habits and customs, individual even, do his best contented guest, invite guest live every time inn, can experience accident surprise.again，provide personalized service.when the guest deals with formalities, we can care a guest more, ask a guest more, if be nonlocal guest, can explain local local customs more to them, introduce the seat of station, bazaar, tourist attraction actively for them, enquire whether the guest is fatigue, apace does ace add, when the guest returns a house, guest room make the rounds of the wards needs to await a few minutes, do not let a guest standing at this moment, ask a guest to sit down to wait a bit, active inquiry guest lives how or it is right the hotel has what opinion, do not let a guest feel desolate he.communicate further can make guest much portion sweet, a variety of discomfort that also can eliminate guest to be encountered in the place in the hotel.finally also is the most important, the smile serves.in communicating a process with the guest, want to pay attention to ceremony courtesy，when chatting with the guest, lower one’s head and often staring at a guest continuously is clodhopping, should maintain with the guest time-interval ground exchanges a look.want to listen attentively to the guest’s opinion more, do not break guest talk, the otherwise in listening attentively to breaks beck, in order to show the respect to the guest.face a guest to want to smile, special when offerring criticism to us when the guest, we must maintain smile, guest anger is again great, our smile also can give guest “ put out a fire ” , a lot of problems also are met be readily solved.multi-purpose and courteous diction, treat guest to want to do arrival to greet sound from time to tome, go to send sound from time to tome, there should be excuse reputation when troublesome guest.when with the guest the dialog shows an issue, do not argue with the guest, be guest fault，also want to certain patience explains to him.want us to maintain a smile only, with respect to the result that can get expect to be less than.i think, pay attention to detail only, make from bagatelle, make from the a bit, ability can make our job more excellent.in the job, see mixed guest in and out everyday, provide different service for them, solve various problems.work sometimes very tired really, but i feel very contented however, very happy.i very rejoice to oneself can walk up downstage this one post, the job that also is oneself feels clinking pride, my true him passion post, in the following job, i can do good individual job to plan, can create here hard piece those who belong to oneself is brilliant!