第一篇：集團(tuán)部2011總結(jié)及2012年工作思路 -（定稿）

集團(tuán)部2011年工作總結(jié)及2012年工作思路

一、2011年工作總結(jié)：

（一）經(jīng)營(yíng)概況：至2011年10月

1、集團(tuán)通服收入累計(jì)完成748.79W，累計(jì)完成率91.73%，完成率排名第一且與時(shí)間進(jìn)度相匹配。其中：移動(dòng)通信服務(wù)收入完成491.39W，完成率101.85%，完成率排名第一，同比增長(zhǎng)62.82%；固網(wǎng)通信服務(wù)收入完成257.39萬(wàn)，完成率77.71%，完成率排名第四，同比增長(zhǎng)11.65%，但完成進(jìn)度落后于時(shí)間進(jìn)度。2集團(tuán)通服收入完成情況基本達(dá)成年初的工作思路總目標(biāo)：集客通信服務(wù)收入：816.30萬(wàn)元（根據(jù)截止10月的通服收入預(yù)測(cè)，至12月集團(tuán)線(xiàn)通服收入為898.5萬(wàn)元），對(duì)大網(wǎng)的占收比由2010年的16%提升到19%。

（二）重點(diǎn)工作開(kāi)展情況：

1、想方設(shè)法推進(jìn)集客體系網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)工作：一季度重點(diǎn)抓了集客體系網(wǎng)格化建設(shè)：網(wǎng)格的劃分、人員的到位、考核的落地等工作。4月份，協(xié)助市公司成功組織了集客線(xiàn)南潯拓展大賽，取得了286單業(yè)務(wù)、近11萬(wàn)元現(xiàn)金收入的較好成績(jī)，并以賽代訓(xùn)，提高了縣分中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和拓展業(yè)務(wù)的信心、士氣。

2、堅(jiān)持不懈推進(jìn)企業(yè)設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。為延續(xù)4月底拓展大賽所帶來(lái)的市場(chǎng)熱度，制定南潯2季度集團(tuán)線(xiàn)設(shè)攤方案，對(duì)設(shè)點(diǎn)的時(shí)間、地點(diǎn)、目標(biāo)、動(dòng)作、物料支撐等都做了規(guī)范要求，經(jīng)5、6二個(gè)月的努力，在多種業(yè)務(wù)上取得了較大的進(jìn)步。進(jìn)入3季度后，按行業(yè)劃分，進(jìn)行行業(yè)的掃街掃樓工作，為3G業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有效的支撐。

（三）存在的不足與問(wèn)題：

1、各網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)3G發(fā)展能力不均衡，目前網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)的3G發(fā)量情況仍由團(tuán)隊(duì)個(gè)人發(fā)展能力決定，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力不強(qiáng)，集團(tuán)單位用戶(hù)統(tǒng)一入網(wǎng)的缺失，成為各團(tuán)隊(duì)3G發(fā)展中的短板。

2、在3G 發(fā)展中，過(guò)于依賴(lài)于46套包卡的銷(xiāo)售，用戶(hù)質(zhì)量得不到保證，各套餐分布不合理，同樣在終端發(fā)展上各網(wǎng)格普遍缺乏產(chǎn)能，除了競(jìng)賽活動(dòng)中略有銷(xiāo)量外，其他常態(tài)化銷(xiāo)售過(guò)程中，終端銷(xiāo)售量很少。

3、集團(tuán)網(wǎng)格：中小隊(duì)伍建設(shè)欠缺，留人難，招人更難。同時(shí)，以各網(wǎng)格的發(fā)展中仍以散戶(hù)為，對(duì)于集團(tuán)單位的拓展能力、經(jīng)驗(yàn)、信心均不足。

二、2012年工作安排

（二）2012年工作思路：

反思近一年來(lái)的工作開(kāi)展過(guò)程中存在的不足，為確保2012年業(yè)務(wù)發(fā)展能快速、持續(xù)、穩(wěn)定得增長(zhǎng)，確保實(shí)現(xiàn)2012年的工作目標(biāo)，集團(tuán)部將緊緊圍繞縣分所提出的“加快3G發(fā)展，維穩(wěn)2G收入，尋找寬帶突破，全力拓建標(biāo)桿集團(tuán)，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理”這一工作思路，著重在集團(tuán)渠道建設(shè)（企業(yè)駐點(diǎn)、集團(tuán)代理），重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展及行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展來(lái)努力推進(jìn)2012年工作。

（三）2012年工作主要舉措： ★ 加快3G發(fā)展：

1、穩(wěn)定中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理的3G發(fā)展量，在穩(wěn)定發(fā)展量的同時(shí)，為中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理算好帳，從個(gè)人、公司利益最大化的角度出發(fā)，導(dǎo)引中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理發(fā)展合約用戶(hù)、融合業(yè)務(wù)用戶(hù)，以達(dá)到優(yōu)化3G用戶(hù)結(jié)構(gòu)、提升用戶(hù)貢獻(xiàn)的目的。

2、加快集團(tuán)代理渠道的建設(shè)工作：利用集團(tuán)代理商原有的人脈資源，對(duì)存量的中小企業(yè)進(jìn)行深挖和融合業(yè)務(wù)的綁定，★ 維穩(wěn)2G收入：

1、從嘉興的案例可以知道：企業(yè)駐點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能很好的維系并發(fā)展2G用戶(hù)，同時(shí)也為3G用戶(hù)的發(fā)展帶來(lái)契機(jī)。因此，需在一季度民工返城前做好企業(yè)服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，以期抓住機(jī)會(huì)來(lái)做好促銷(xiāo)發(fā)展工作。

2、認(rèn)真分析用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，結(jié)合當(dāng)?shù)卮砩?，?duì)下昂、石淙等大型散戶(hù)集團(tuán)網(wǎng)適時(shí)推出存費(fèi)送費(fèi)、增值業(yè)務(wù)、越打越優(yōu)惠政策、親情網(wǎng)等維系政策，盡可能延長(zhǎng)用戶(hù)在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，提高對(duì)收入的貢獻(xiàn)，減少收入缺口壓力。同時(shí)，是否可請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)部在考慮對(duì)代理商在維系上的獎(jiǎng)勵(lì)、考核方面結(jié)合?！?全力拓建標(biāo)桿集團(tuán)：

1、行業(yè)應(yīng)用：2011年在行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)邁出了一小步，為保障3G的收入，2012年還需要做好：選擇信息化需求較為迫切的重點(diǎn)行業(yè)（如：電梯前裝、無(wú)線(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、電子商務(wù)平臺(tái)等），進(jìn)行局部突破。在局部獲得突破并取得成功經(jīng) 2 驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再向同行業(yè)進(jìn)行復(fù)制。

2、項(xiàng)目推進(jìn)：考慮設(shè)立渠道經(jīng)理和行業(yè)/項(xiàng)目經(jīng)理，由渠道經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的跟進(jìn)、服務(wù)維系工作，由行業(yè)/項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)負(fù)責(zé)行業(yè)應(yīng)用/集團(tuán)拓展項(xiàng)目的跟進(jìn)、拓展、維系工作，每人重點(diǎn)2－3個(gè)行業(yè)，逐步成為行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家，能尋找客戶(hù)資源，了解手上所掌握的解決方案。明確所掌握的項(xiàng)目信息后，對(duì)該項(xiàng)目落實(shí)到人，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟進(jìn)，在跟進(jìn)的過(guò)程中根據(jù)客戶(hù)意向及時(shí)判斷并調(diào)整跟進(jìn)的方向，直至此項(xiàng)目明確運(yùn)營(yíng)商。

第二篇：社團(tuán)部2011總結(jié)

社團(tuán)2011學(xué)年（上）總結(jié)

時(shí)間飛快，社團(tuán)本學(xué)期的工作伴著新年的鐘聲隨之結(jié)束，在此總結(jié)本學(xué)期工作。

各社團(tuán)作為我院校園文化建設(shè)和學(xué)生綜合素質(zhì)拓展的重要載體，在繁榮校園文化、豐富學(xué)生第二課堂、提高學(xué)生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神、促進(jìn)學(xué)生成才等方面發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，日益成為廣大學(xué)生拓展興趣愛(ài)好，擴(kuò)大求知領(lǐng)域，陶冶思想情操，展示智慧才華的廣闊舞臺(tái)。

在院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師們的關(guān)心支持下，在各協(xié)會(huì)的大力支持下，在社團(tuán)部 “管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督”的指導(dǎo)方針、“打造優(yōu)秀社團(tuán) 弘揚(yáng)社團(tuán)文化”的活動(dòng)宗旨引領(lǐng)下，全院所有社團(tuán)以社團(tuán)部為中心凝聚在一起，群策群力，開(kāi)拓進(jìn)取，以?shī)^斗的姿態(tài)和不懈的努力創(chuàng)造宜賓學(xué)院大學(xué)生社團(tuán)生機(jī)勃勃、欣欣向榮的繁榮景象。

本學(xué)期社團(tuán)部的工作得到團(tuán)委羅書(shū)記、盧老師的大力關(guān)注與指導(dǎo)，伴隨著團(tuán)委各學(xué)生工作部門(mén)的改制，社團(tuán)部的地位和目標(biāo)得到高度統(tǒng)一，作為校團(tuán)委學(xué)生管理工作的支柱部門(mén)，將任重道遠(yuǎn)，我們?cè)诠ぷ髦辛η蟀焉鐖F(tuán)工作辦得如盧老師囑咐一樣紅紅火火。

社團(tuán)部作為學(xué)生社團(tuán)的管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)與監(jiān)督部門(mén)，更重要的是對(duì)社團(tuán)進(jìn)行思想上的管理控制與引導(dǎo)，進(jìn)一步促進(jìn)大學(xué)生健康成長(zhǎng)，把學(xué)校在深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中確立的辦學(xué)理念真正落到實(shí)處，加強(qiáng)營(yíng)造有利于培養(yǎng)“三心四能”的高素質(zhì)、復(fù)合型、應(yīng)用型的當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)良環(huán)境。

本期各個(gè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)精彩紛呈，愛(ài)心協(xié)會(huì)于10月22日在特殊教育學(xué)院開(kāi)展愛(ài)心聯(lián)誼活動(dòng)，開(kāi)展“聯(lián)歡游戲活動(dòng)”、“文娛活動(dòng)展示”、“互動(dòng)環(huán)節(jié)”；2011年12月2日，愛(ài)協(xié)又于碩勛樓A座103舉辦了以愛(ài)心共享為主題的內(nèi)部交流活動(dòng)，培養(yǎng)協(xié)會(huì)成員的愛(ài)心觀(guān)念以及加深內(nèi)部集體凝聚力。影視研究協(xié)會(huì)開(kāi)展了優(yōu)秀電影展覽、電影精彩片段重現(xiàn)、電影影評(píng)、“電影大放送”等活動(dòng)；大學(xué)生心理健康協(xié)會(huì)開(kāi)展了“心靈相惜，攜手共創(chuàng)” 的聯(lián)誼活動(dòng)，“心理沙龍”、“現(xiàn)場(chǎng)心理測(cè)量”等活動(dòng)；乒乓球協(xié)會(huì)在星期五，星期六晚上7:00—8:30這些時(shí)間段都會(huì)對(duì)會(huì)員進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)與練習(xí)；而跆拳道社訓(xùn)練包括每周一，周三協(xié)會(huì)同學(xué)的訓(xùn)練，他們也在各種晚會(huì)中表演展示；英語(yǔ)俱樂(lè)部每個(gè)周六晚上的7點(diǎn)到9點(diǎn)在2教505放原聲電影，開(kāi)展“英語(yǔ)演講大賽”；江嵐文學(xué)社開(kāi)展了江嵐文學(xué)社第二屆現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作活動(dòng)；學(xué)生法律協(xié)會(huì)開(kāi)展了“深入學(xué)習(xí)宣傳憲法，大力弘揚(yáng)法治精神”主題宣傳活動(dòng)，針對(duì)廣大師生和廣大市民群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)法制宣傳教育；2011年11月20日下午六點(diǎn)，宜賓學(xué)院第一屆模擬法庭活動(dòng)；讀書(shū)協(xié)會(huì)開(kāi)展以“90后的我們”為主題演講比賽，同學(xué)們可以充分發(fā)揮想象力，張揚(yáng)90后大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)；曲藝協(xié)會(huì)舉辦“快樂(lè)曲藝節(jié)”活動(dòng)，在活動(dòng)中陶冶情操，在活動(dòng)中培養(yǎng)合作精神和組織能力；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)每周星期六上午九點(diǎn)到十一點(diǎn)半是上課時(shí)間，專(zhuān)門(mén)為廣大的會(huì)員培訓(xùn)軟件和網(wǎng)絡(luò)編程，授課的內(nèi)容有PS、CORELDREW、Dreamweaver、flash等；網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)攜手3D動(dòng)畫(huà)社在2011年10月22日上午，在三平臺(tái)演播廳舉辦了一個(gè)主題為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和3D動(dòng)畫(huà)的崛起與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)”的講座。

在本期工作中我們?nèi)〉昧撕芏喑煽?jī)，也有很多失誤，下面我從社團(tuán)部2011學(xué)年（上）的具體工作中總結(jié)。

1、清點(diǎn)協(xié)會(huì)

在開(kāi)學(xué)之初，三個(gè)副部長(zhǎng)對(duì)每個(gè)協(xié)會(huì)聯(lián)系方式和目前會(huì)員情況進(jìn)行了一次摸底排查。街舞協(xié)會(huì)由于會(huì)員流失，難以繼續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，自行取消了街舞協(xié)會(huì)，另外新成立了一個(gè)會(huì)計(jì)協(xié)會(huì)。目前共38個(gè)協(xié)會(huì)。

2、招收社團(tuán)部干事

在校團(tuán)委秘書(shū)處的統(tǒng)一安排下，我們進(jìn)行了會(huì)員招收，共招收干事38名，退1名干事，目前有37名干事。

3、協(xié)會(huì)招收會(huì)員

在軍訓(xùn)結(jié)束之際，向校團(tuán)委申請(qǐng)同意，38個(gè)協(xié)會(huì)在玉蘭大道統(tǒng)一擺點(diǎn)招新。前后持續(xù)一周，共招收會(huì)員2800多名。

4、會(huì)員統(tǒng)計(jì)與辦理會(huì)員證

在協(xié)會(huì)招收完會(huì)員后，進(jìn)行協(xié)會(huì)會(huì)員統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行會(huì)員證辦理。

5、日常管理

（1）活動(dòng)計(jì)劃 社團(tuán)新一輪的會(huì)員招手結(jié)束，各項(xiàng)工作準(zhǔn)備階段，我們讓每個(gè)社團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)了本學(xué)期的計(jì)劃，并以活動(dòng)計(jì)劃的方式上交社團(tuán)部，并從活動(dòng)的思想、形式以及內(nèi)容等方面進(jìn)行具體審核。

（2）干事分管 開(kāi)拓創(chuàng)新，本屆讓38個(gè)干事分管38個(gè)協(xié)會(huì)，保持社團(tuán)部與各個(gè)協(xié)會(huì)的暢通溝通，也促進(jìn)干事的成長(zhǎng)鍛煉。

（3）會(huì)長(zhǎng)大會(huì) 我們定期開(kāi)展各個(gè)協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)大會(huì)，貫徹學(xué)校、團(tuán)委各項(xiàng)指示、安排，反饋社團(tuán)活動(dòng)情況，保持協(xié)會(huì)與社團(tuán)部的緊密聯(lián)系，增進(jìn)各個(gè)協(xié)會(huì)之間的交流聯(lián)系。

（4）規(guī)章制度 制定《宜賓學(xué)院大學(xué)生優(yōu)秀社團(tuán)評(píng)優(yōu)細(xì)則》量化標(biāo)準(zhǔn) 試行版

（4）期末總結(jié) 開(kāi)展了活動(dòng)的協(xié)會(huì)在期末都交了活動(dòng)總結(jié)，在活動(dòng)中，各個(gè)協(xié)會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，各個(gè)會(huì)員得到進(jìn)一步鍛煉與提升。

（5）聯(lián)系方式 分管聯(lián)系的副部長(zhǎng)加了每個(gè)會(huì)長(zhǎng)的飛行，各個(gè)分管干事也與協(xié)會(huì)保持良好的聯(lián)系。也創(chuàng)建了11年會(huì)長(zhǎng)群，搭建社團(tuán)精英們的常時(shí)、即時(shí)聯(lián)系平臺(tái)。開(kāi)通社團(tuán)部郵箱，方便文件材料的上交。

既往開(kāi)來(lái)，在下學(xué)期我們將開(kāi)展社團(tuán)部十周年慶活動(dòng)和社團(tuán)文化節(jié)以及優(yōu)秀社團(tuán)評(píng)定。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷思考問(wèn)題，思考前路，因?yàn)橹挥袑?duì)社團(tuán)活動(dòng)的發(fā)展不斷進(jìn)行總結(jié)和思考，我們才能不斷進(jìn)步，才能進(jìn)一步落實(shí)“十個(gè)一”工程要求，才能進(jìn)一步落實(shí)學(xué)生“三心四能”發(fā)展要求，社團(tuán)才能不斷發(fā)展，社團(tuán)事業(yè)的明天才會(huì)更加輝煌壯麗。

宜賓學(xué)院團(tuán)委社團(tuán)部

2011-12-26

各個(gè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)名單

社團(tuán)名稱(chēng)

活動(dòng)名稱(chēng) 2011新生見(jiàn)面會(huì)

活動(dòng)時(shí)間 2011．10．15

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和3D動(dòng)畫(huà)的崛起與發(fā)展》 數(shù)學(xué)建模

心里健康協(xié)會(huì)

英語(yǔ)俱樂(lè)部

影視研究 雙節(jié)棍協(xié)會(huì) 日語(yǔ)協(xié)會(huì) 跆拳道協(xié)會(huì)

鳳凰文聯(lián)

會(huì)計(jì)愛(ài)好者協(xié)會(huì)講座

宜賓學(xué)院第三屆數(shù)學(xué)頒獎(jiǎng)儀式 數(shù)學(xué)建模經(jīng)驗(yàn)交流會(huì) 心理電影

心理講座

心理沙龍

英語(yǔ)故事大賽

原聲電影 英語(yǔ)口語(yǔ)角 萬(wàn)圣節(jié)化妝舞會(huì)

電影放映活動(dòng) 雙節(jié)棍比賽 日語(yǔ)征文大賽發(fā)表會(huì) 跆拳道比賽 李莊古鎮(zhèn)游

周末晚會(huì)“鳳凰高飛之樂(lè)動(dòng)的青春” 會(huì)計(jì)愛(ài)好者協(xié)會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)講座會(huì)計(jì)愛(ài)好者協(xié)會(huì)第一次見(jiàn)面大會(huì)

2011．10．22

2011．10．12 2011．11．5 每周星期五 2011．11．12

2011．11．19

2011．12．2每雙周五晚 初賽11月19日復(fù)賽11月26日決賽12月3日 每周六19：00-21：00 每周日19：00-21：00 2011．10．30 每周五晚 2011．12．14 2011．12．20 十六周周三 2011．11．7 2011．12．3 2011．11．20 2011．10．12

法律協(xié)會(huì) 曲藝協(xié)會(huì)

對(duì)外漢語(yǔ)協(xié)會(huì)化妝協(xié)會(huì) 讀書(shū)協(xié)會(huì)

江嵐文學(xué)社

動(dòng)漫社

開(kāi)展宜賓學(xué)院第一屆模擬法庭大賽 普法宣傳活動(dòng) 看電影活動(dòng)《大武生》

協(xié)會(huì)全體聚會(huì)

協(xié)會(huì)選干部大會(huì)

電影放映《灰姑娘之舞動(dòng)奇跡》 第二課堂，大學(xué)之初印象 電影《海上鋼琴師》 打算：四級(jí)模擬考試

化妝護(hù)膚交流會(huì) 《90后的我們》演講 第二屆現(xiàn)場(chǎng)文學(xué)創(chuàng)作大賽初賽 第二屆現(xiàn)場(chǎng)文學(xué)創(chuàng)作大賽復(fù)賽 車(chē)行天下 漫畫(huà)教學(xué)

化裝教學(xué) 音頻制作教學(xué) 日語(yǔ)教學(xué)

動(dòng)漫畫(huà)展 動(dòng)漫嘉年華

2011．11．20 2011．12．4 2011．11．4 第九周 第十周第十一周 第十三周 第十四周 第十五周 2011．11．5 2011．11．25 2011．10．30 2011．11．5

第三篇：社團(tuán)部2012總結(jié)

2012-2013年工作總結(jié)

上學(xué)期，社團(tuán)部從招新，熟悉日常工作，與我院各社團(tuán)負(fù)責(zé)人交流，到開(kāi)始舉辦活動(dòng)，總體來(lái)說(shuō)，各方面進(jìn)展順利，基本形成了部門(mén)之間，部門(mén)內(nèi)部，部門(mén)與社團(tuán)之間的友好合作溝通的關(guān)系。

本部門(mén)一學(xué)期來(lái)的主要工作活動(dòng)主要分為基本工作和部門(mén)內(nèi)部建設(shè)兩部分?；竟ぷ饔谐Ｒ?guī)工作和活動(dòng)的舉辦，包括部門(mén)例會(huì)，社團(tuán)總結(jié)策劃的收集，展板等物品的外借管理，與外院社團(tuán)或相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，社長(zhǎng)見(jiàn)面大會(huì)，社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)的舉辦；其他工作，包括部門(mén)招新，運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣廣播操訓(xùn)練。部門(mén)內(nèi)部建設(shè)包括學(xué)生會(huì)集體聚餐，部門(mén)聚餐，以及部門(mén)棲霞山旅游等。

社團(tuán)部從一個(gè)新的起點(diǎn)慢慢成長(zhǎng)，逐漸形成了一個(gè)具有凝聚力，積極性的整體。其間也有過(guò)困難與問(wèn)題，積累了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。客觀(guān)上，在基本工作方面，偶爾存在時(shí)間分配不合理，人員分配不均衡，與外院溝通不到位等問(wèn)題。拿本部門(mén)第一次舉辦的社團(tuán)經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)來(lái)說(shuō)，有許多未曾考慮過(guò)的意外情況發(fā)生，比如提問(wèn)環(huán)節(jié)及游戲的冷場(chǎng)，PPT的中斷，入場(chǎng)秩序混亂等。雖有及時(shí)性的處理，但處理時(shí)不夠冷靜，效果一般?；顒?dòng)過(guò)后，我們?cè)诓块T(mén)例會(huì)上也總結(jié)了許多，想出不少解決方案，期待下一次活動(dòng)能辦得更完美。在內(nèi)部建設(shè)方面，部長(zhǎng)與干事之間已經(jīng)產(chǎn)生深厚的友誼，干事們工作認(rèn)真積極，關(guān)鍵時(shí)刻能幫忙出謀劃策，具有較強(qiáng)的能力。通過(guò)聚餐和出游，彼此之間相互了解，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉起來(lái)，為良好的集體工作氛圍打下基礎(chǔ)。當(dāng)然，偶爾，干事們有出現(xiàn)過(guò)積極性下降的情況，但能夠及時(shí)調(diào)整，總體較好。

針對(duì)上述部分問(wèn)題，雖然存在偶然性，但可以預(yù)防改進(jìn)。例如時(shí)間及人員的分配，需要事前進(jìn)行討論決定，并至少在活動(dòng)舉辦前一個(gè)月確定初步安排。處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)要多想想臨時(shí)的解決方案會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)造成什么什么樣的影響。不能遇事慌張，關(guān)鍵時(shí)刻保持冷靜。干事積極性下降時(shí)可以采取談話(huà)等形式進(jìn)行交流督促。加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，加深部門(mén)內(nèi)部和部門(mén)之間的感情，給干事們一種情感上的寄托也是提高效率的方法之一。

從成長(zhǎng)到成熟，從生疏到自如，社團(tuán)部正在經(jīng)歷由活潑和諧向積極干練的轉(zhuǎn)變，朝著從部門(mén)到整體的方向前進(jìn)。相信我們會(huì)做得更好！

營(yíng)銷(xiāo)與物流管理學(xué)院學(xué)生會(huì)

社團(tuán)部

第四篇：集團(tuán)部2010年工作總結(jié)

XX聯(lián)通集團(tuán)部2010工作總結(jié)與2011年工作思路

2010年, XX分公司集團(tuán)事業(yè)部面對(duì)重組后的新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在集團(tuán)事業(yè)部同仁的共同努力下，在汗水和智慧的投入中，XX分公司的集團(tuán)客戶(hù)工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步，下面從以下幾方面對(duì)2010年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、2010年工作總結(jié)

（一）2010年收入指標(biāo)完成情況：（1）省分對(duì)口考核指標(biāo)完成情況（2）市分考核指標(biāo)完成情況

（二）2010年重要工作舉措：

1、擴(kuò)展集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，深化組織架構(gòu)改革；

（1）2010年年初集團(tuán)部經(jīng)過(guò)三次社會(huì)招聘，篩選優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，有效擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。目前XX集團(tuán)部從年初的16人，擴(kuò)展到現(xiàn)在的28人，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)力量，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)合力。

（2）今年年中，依據(jù)省分公司?集團(tuán)組織架構(gòu)改革?指導(dǎo)思想，XX集團(tuán)部將原有的六大網(wǎng)格人員劃分為政企、中小企業(yè)和校園三個(gè)中心，從網(wǎng)格中精選出的98家企、事、政單位交予由省分統(tǒng)一選拔的政企中心三位客戶(hù)經(jīng)理。中小企業(yè)延續(xù)原網(wǎng)格化模式，負(fù)責(zé)城區(qū)6個(gè)網(wǎng)格的營(yíng)銷(xiāo)。校園中心配備3名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理和2名WO店客服營(yíng)銷(xiāo)人員。目前政企中心已步入軌道，中小企業(yè)中心穩(wěn)步過(guò)渡，校園中心工作有序開(kāi)展，三大中心齊驅(qū)并進(jìn)、穩(wěn)步開(kāi)展。（3）年初，在縣分公司人手不足的情況下，集團(tuán)部和縣分公司克服重重困難，成立了縣分集團(tuán)部，又面向社會(huì)招聘了一批業(yè)務(wù)代理人員，改變縣分集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理一崗多職的現(xiàn)象，充實(shí)了縣分集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)力量，為2010年三縣集團(tuán)開(kāi)拓奠定了基礎(chǔ)。

2、健全細(xì)化考核機(jī)制，高效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

2010年年初，部門(mén)制訂了新的考核體系，量化客戶(hù)經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)，強(qiáng)化二次考核分配。為客戶(hù)經(jīng)理設(shè)置清晰的工作目標(biāo)，把收入發(fā)展放在第一位。在指標(biāo)設(shè)置的過(guò)程當(dāng)中要充分體現(xiàn)目標(biāo)的具體性，達(dá)到性，合理性，時(shí)限性等4個(gè)特點(diǎn)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要按周，按旬，按月，按季關(guān)注客戶(hù)經(jīng)理指標(biāo)完成情況，積極引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)注重點(diǎn)指標(biāo)，幫助客戶(hù)經(jīng)理破解指標(biāo)中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，高效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

3、聚焦集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)有效發(fā)展

在分公司的指導(dǎo)思想下，XX集團(tuán)部加快以行業(yè)應(yīng)用切入集團(tuán)的發(fā)展步伐，向集團(tuán)客戶(hù)展開(kāi)通信需求和信息化需求一體化解決方案，加大集團(tuán)炫鈴、綜合VPN等集團(tuán)應(yīng)用產(chǎn)品推廣，積極尋找客戶(hù)、聯(lián)系設(shè)備廠(chǎng)家、進(jìn)行上門(mén)演示、采取體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，并多次把設(shè)備廠(chǎng)家請(qǐng)到公司培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期跟進(jìn)和不懈的努力XX集團(tuán)部在行業(yè)應(yīng)用拓展上已初見(jiàn)成效：（1）無(wú)線(xiàn)抄表項(xiàng)目：9月份與XX供電公司成功簽約無(wú)線(xiàn)抄表項(xiàng)目合計(jì)2540個(gè)點(diǎn)，首批成功開(kāi)通XX市區(qū)主干道變壓器無(wú)線(xiàn)抄表共計(jì)40戶(hù)，2011年計(jì)劃對(duì)小區(qū)、企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表合計(jì)500戶(hù)，2012年將對(duì)主要居民區(qū)2000個(gè)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)抄表。（2）移動(dòng)OA項(xiàng)目：在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下成功簽約盛豐商貿(mào)有限公司30戶(hù)移動(dòng)OA用戶(hù)，下一步還有很大的后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，成為XX聯(lián)通移動(dòng)OA的樣板集團(tuán)，為下一步大規(guī)模的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。（3）3G視頻監(jiān)控項(xiàng)目：目前成功簽約太平洋財(cái)險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損和富榮商務(wù)酒店等項(xiàng)目，協(xié)和城藥業(yè)視頻監(jiān)控項(xiàng)目、天津客運(yùn)長(zhǎng)途客車(chē)監(jiān)控和銀行運(yùn)鈔車(chē)監(jiān)控項(xiàng)目將于12月份簽訂協(xié)議2011年開(kāi)通啟用。公交車(chē)監(jiān)控等項(xiàng)目正在洽談中，3G視頻監(jiān)控項(xiàng)目已進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。（4）訂餐寶業(yè)務(wù)：為使公司的效益最大化，我們把4006和訂餐寶捆綁銷(xiāo)售，自行引進(jìn)訂餐寶設(shè)備，采取體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，目前成功簽古井約城市之家、藥都大酒店、北晨酒店等我市知名大型酒店，南洋商務(wù)酒店、繁華世家等酒店也在試用中，XX聯(lián)通的?訂餐寶?正在掀起XX酒店行業(yè)信息化管理的熱潮。XX聯(lián)通集團(tuán)部的行業(yè)應(yīng)用也正日趨走向規(guī)?；l(fā)展。

4、加強(qiáng)3G業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提升大眾市場(chǎng)份額

圍繞著公司的主導(dǎo)思想，XX集團(tuán)部一直把3G發(fā)展作為日常發(fā)展的重中之重。不斷地尋找方法采取一系列舉措：（1）4月份和8月份新招兩批3G專(zhuān)職業(yè)務(wù)代理人員10名分別融入到營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)改革中，有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，其中代理人員張曉楠月均發(fā)展3G用戶(hù)100戶(hù)以上，成為部門(mén)乃至全公司的標(biāo)桿。（2）以行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，XX集團(tuán)部多次進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，加大行業(yè)應(yīng)用的拓展，引導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)理分析藍(lán)海市場(chǎng)。（3）利用Iphone終端炒熱高端市場(chǎng)，集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理不斷地走進(jìn)企事業(yè)單位、黨政軍機(jī)關(guān)進(jìn)行3G演示和Iphone體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，目前XXIphone呈現(xiàn)熱銷(xiāo)斷貨的局面，為以點(diǎn)帶面開(kāi)拓集團(tuán)奠定基礎(chǔ)。（4）建立合作渠道，發(fā)展能人代理。集團(tuán)部在物流公司、航運(yùn)公司、汽車(chē)銷(xiāo)售公司、藥材市場(chǎng)、數(shù)碼城等3G業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)建立能人代理，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，例如：XX花戲樓航運(yùn)公司100多艘船都配備一個(gè)186號(hào)碼，船號(hào)和手機(jī)尾號(hào)一樣，由航運(yùn)公司統(tǒng)一辦理，并統(tǒng)一制作集團(tuán)炫鈴和虛擬小號(hào)，給公司一定的傭金。另外XX各大數(shù)碼城和電腦店都已成為3G網(wǎng)卡的重要銷(xiāo)售渠道。業(yè)務(wù)能人已成為XX集團(tuán)3G發(fā)展的好助手。XX集團(tuán)的3G用戶(hù)已日趨在大眾市場(chǎng)中占據(jù)重要的份額，集團(tuán)部客戶(hù)經(jīng)理正逐步成為3G發(fā)展的主力軍。

5、不斷組織營(yíng)銷(xiāo)大賽，推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展

（1）6月份XX集團(tuán)部積極響應(yīng)省公司號(hào)召，在全市開(kāi)展歷時(shí)12天的?XX聯(lián)通首屆集團(tuán)商務(wù)樓宇營(yíng)銷(xiāo)大賽?，來(lái)自三縣一區(qū)的集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理分別參加了這次大賽，經(jīng)過(guò)選手的辛勤付出和不懈努力，將XX市區(qū)和縣城進(jìn)行了地毯式的拜訪(fǎng)，有效的提升了聯(lián)通的品牌形象，并在拜訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)了眾多潛在集團(tuán)客戶(hù)。這次大賽取得了驕人的業(yè)績(jī)，合計(jì)發(fā)展用戶(hù)1253戶(hù)，預(yù)計(jì)年收入20余萬(wàn)元。（2）集團(tuán)部每季度都會(huì)根據(jù)市分公司階段性勞動(dòng)競(jìng)賽舉辦部門(mén)內(nèi)部勞動(dòng)競(jìng)賽，以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行任務(wù)分解，評(píng)選出最佳個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰，對(duì)沒(méi)有完成指標(biāo)的進(jìn)行批評(píng)和處罰。有效推動(dòng)了集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

6、開(kāi)展校園促銷(xiāo)活動(dòng)，組建學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

（1）

8、9月份，XX集團(tuán)部緊抓秋季開(kāi)學(xué)高峰，采取現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)、接送新生、軍訓(xùn)活動(dòng)等多種宣傳營(yíng)銷(xiāo)方式，在大中專(zhuān)院校和中學(xué)市場(chǎng)打了一個(gè)漂亮仗，僅在活動(dòng)期間發(fā)展用戶(hù)1700余戶(hù)其中3G用戶(hù)300余戶(hù)，創(chuàng)下了XX聯(lián)通校園促銷(xiāo)歷史新高。

（2）按照公司校園能人建設(shè)規(guī)劃，逐批發(fā)展核心能人200名；形成了一支強(qiáng)有力的發(fā)展隊(duì)伍，使校園促銷(xiāo)持續(xù)得開(kāi)展，每周定期在校門(mén)口舉行促銷(xiāo)宣傳，使新勢(shì)力品牌得到很好的宣貫，目前學(xué)生對(duì)校園QQ卡的資費(fèi)已人人皆知。

（3）積極參與校園活動(dòng)，提升品牌形象。11月份XX聯(lián)通冠名?XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院首屆大學(xué)生記者節(jié)?，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)集團(tuán)部進(jìn)行3G演示；10月份和XX職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展校園文化建設(shè)，在校園路標(biāo)和樓牌上都有聯(lián)通的冠名和溫馨提示語(yǔ)。通過(guò)系列活動(dòng)和該校建立了良好的關(guān)系。

（4）結(jié)合公司下達(dá)?一校區(qū)一店?建設(shè)目標(biāo)，校園中心于8月初新建沃店兩處，院校店中店兩所。目前XX城區(qū)兩所重點(diǎn)院校已完全覆蓋校園體驗(yàn)店。通過(guò)沃店的建設(shè)對(duì)維系老客戶(hù)的同時(shí)也帶動(dòng)了后期的持續(xù)發(fā)展。

7、組織周六促銷(xiāo)活動(dòng)，牽頭各部門(mén)共同參與

每周六走向街頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)已成為XX聯(lián)通的慣例，集團(tuán)部每月都會(huì)制定一個(gè)促銷(xiāo)計(jì)劃，并將公司各部門(mén)分成5各片區(qū)融入到各營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)格，牽頭全公司參與促銷(xiāo)活動(dòng)，不斷的調(diào)整促銷(xiāo)地點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)方式，一部分守點(diǎn)，一部分掃街，讓促銷(xiāo)活動(dòng)落到實(shí)處。也讓后端支撐部門(mén)了解一線(xiàn)經(jīng)營(yíng)，全員齊心協(xié)力謀發(fā)展。

8、建立首席客戶(hù)代表走訪(fǎng)制，有效促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展 XX分公司集團(tuán)部為很好的將員工社會(huì)關(guān)系資源應(yīng)用到集團(tuán)發(fā)展中，將98家重點(diǎn)集團(tuán)通過(guò)雙項(xiàng)選擇的方式分配給公司領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)經(jīng)理，并作為該集團(tuán)首席客戶(hù)代表，集團(tuán)部配備一名接洽客戶(hù)經(jīng)理，每月和各部門(mén)首席客戶(hù)經(jīng)理一起拜訪(fǎng)這98家集團(tuán)，通過(guò)此次活動(dòng)有效提升了與該集團(tuán)客戶(hù)核心決策人的客戶(hù)關(guān)系。有效促進(jìn)集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

9、定期開(kāi)展培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)縣分的指導(dǎo)

面對(duì)重組后的競(jìng)爭(zhēng)壓力，今年集團(tuán)部加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，每月定期對(duì)部門(mén)員工培訓(xùn)，每季度定期對(duì)三縣客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，2010年累計(jì)培訓(xùn)62場(chǎng)次。通過(guò)系列培訓(xùn)，集團(tuán)部和三縣客戶(hù)經(jīng)理們對(duì)3G業(yè)務(wù)、行業(yè)應(yīng)用、固網(wǎng)業(yè)務(wù)以及挖掘客戶(hù)需求的能力等專(zhuān)業(yè)技能都有很大的提升，不斷地向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)下的客戶(hù)經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)靠齊。

10、建立渠道合作，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)資源共享

在公司的指導(dǎo)思想下，年初以來(lái)，集團(tuán)部將原固網(wǎng)代理商發(fā)展的集團(tuán)單位，分給相應(yīng)的網(wǎng)格客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，責(zé)任到人，量化考核，一方面穩(wěn)定了集團(tuán)客戶(hù)，另一方面以維護(hù)促進(jìn)二次開(kāi)發(fā)。代理商們一方面減少了維護(hù)工作量，另一方面在集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理利用代理商廣泛的社會(huì)資源，協(xié)助其進(jìn)行新集團(tuán)的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)資源互享、利益雙贏(yíng)，帶動(dòng)了公司集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

11、組建集團(tuán)二級(jí)庫(kù)，做好后臺(tái)服務(wù)支撐

由于集團(tuán)業(yè)務(wù)量日趨增大，為確保高效、高質(zhì)的后端服務(wù)支撐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，面對(duì)公司人手緊缺的情況下，9月份集團(tuán)部二級(jí)庫(kù)正式成立。為秋季高校促銷(xiāo)做出了重要的保障，也為后期集團(tuán)的發(fā)展提供了便利、高效的服務(wù)。讓一線(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理無(wú)后顧之憂(yōu)，全身心的投入到發(fā)展中。

12、建立班組文化，豐富員工生活

XX聯(lián)通集團(tuán)部號(hào)稱(chēng)?飛躍之師?，具有?立足新起點(diǎn)，跨越新高度?的共同愿景，是一支富有激情的團(tuán)隊(duì)，班組文化建設(shè)在這支團(tuán)隊(duì)得到很好的宣貫和體現(xiàn)。部門(mén)堅(jiān)持推行晨會(huì)制度，每天早上集體朗誦羊皮卷，并分享一個(gè)勵(lì)志故事或做一個(gè)團(tuán)隊(duì)游戲，讓大家每天都有一個(gè)思想提升和好的心情。另外制定了全年班組活動(dòng)計(jì)劃，定期舉行培訓(xùn)、讀書(shū)活動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)交流等活動(dòng)，讓部門(mén)員工有一種歸宿感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力和員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

二、2010年成果存在不足與改進(jìn)之處

（一）取得成績(jī)

1、安徽聯(lián)通?春雷行動(dòng)?商務(wù)樓宇專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 獲團(tuán)體一等獎(jiǎng)；

2、?安徽聯(lián)通首屆商務(wù)樓宇實(shí)戰(zhàn)大賽?獲團(tuán)體二等獎(jiǎng)，部門(mén)員工齊玉獲?營(yíng)銷(xiāo)能手?；

3、?安徽聯(lián)通主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)能力大賽?，部門(mén)員工齊玉獲?最佳應(yīng)變獎(jiǎng)?；

4、?安徽聯(lián)通第二屆秋季商務(wù)樓宇營(yíng)銷(xiāo)大賽?，部門(mén)員工賈駪獲?營(yíng)銷(xiāo)能手?；

5、?XX聯(lián)通‘爭(zhēng)發(fā)展、游世博’全員勞動(dòng)競(jìng)賽?，部門(mén)員工齊玉、王磊、溫偉獲個(gè)人獎(jiǎng)。

6、?XX聯(lián)通集團(tuán)、商務(wù)客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)大賽?，獲團(tuán)體，部門(mén)員工王磊、劉光澤獲?營(yíng)銷(xiāo)能手?；

（二）不足之處

1、對(duì)縣分分公司指導(dǎo)不夠，下一步集團(tuán)部要將此工作列入明年的重點(diǎn)工作之一，加強(qiáng)對(duì)縣分業(yè)務(wù)支撐和指導(dǎo)。

2、行業(yè)應(yīng)用的推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)廣度和產(chǎn)品線(xiàn)深度不夠，業(yè)務(wù)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品包單一，這項(xiàng)工作也將作為明年需改進(jìn)的重點(diǎn)工作之一。

三、2011年工作思路：

（一）進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)部組織架構(gòu)

制定政企、中小企業(yè)和校園三個(gè)中心的績(jī)效考核辦法，量化指標(biāo)，多勞多得。采取優(yōu)勝劣汰，按照公司崗位編制，人員完全到位后，優(yōu)秀的代理人員年底晉升為三方協(xié)議身份，同時(shí)在編人員末位淘汰，沒(méi)晉升一名代理人員，就淘汰一名在編人員，讓員工具有壓力，同時(shí)讓代理人員看到希望。

（二）加強(qiáng)對(duì)縣分的指導(dǎo)

1、充實(shí)縣分集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍：計(jì)劃2011年各縣集團(tuán)部至少配備5名專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理。

2、縣分集團(tuán)部參照市分集團(tuán)部機(jī)構(gòu)改革，逐步劃分為政企、中小企業(yè)和校園三個(gè)中心。并參照市分集團(tuán)部三個(gè)中心的考核辦法進(jìn)行細(xì)化考核。

3、加強(qiáng)對(duì)縣分的服務(wù)和指導(dǎo)：集團(tuán)部三個(gè)中心指定三縣對(duì)口聯(lián)系人，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行對(duì)口指導(dǎo)和服務(wù)支撐。

（三）組織大型營(yíng)銷(xiāo)大賽：

2011年計(jì)劃每季度舉辦一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大賽：第一季度舉辦?我是行業(yè)專(zhuān)家營(yíng)銷(xiāo)大賽?；第二季度舉辦?集團(tuán)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)大賽?；第三季度舉辦?春季商務(wù)樓宇營(yíng)銷(xiāo)大賽?；第四季度舉辦?3G勞動(dòng)競(jìng)賽?。

（四）3G集團(tuán)的發(fā)展

1、與客服部聯(lián)手開(kāi)展IPHOE俱樂(lè)部，熱潮高端市場(chǎng)。

2、開(kāi)展集團(tuán)行業(yè)合作，展開(kāi)規(guī)模化發(fā)展。

3、深入專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，研發(fā)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品。

4、擴(kuò)展合作渠道能人隊(duì)伍，加大業(yè)務(wù)推廣面。

（五）政企中心工作重點(diǎn)

1、制定行業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：三名客戶(hù)經(jīng)理每人負(fù)責(zé)3個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，分別負(fù)責(zé)產(chǎn)品制定、聯(lián)系設(shè)備廠(chǎng)家、售后服務(wù)以及對(duì)縣指導(dǎo)等。

2、做好政企98家單位劃分主次，責(zé)任到人，做好98家集團(tuán)的攻與守，推進(jìn)首席客戶(hù)代表定期拜訪(fǎng)。

3、建設(shè)標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面促發(fā)展：（1）形成一套好方案，制作方案、標(biāo)書(shū)范本，培養(yǎng)員工方案制作能力。（2）攻下一個(gè)示范集團(tuán)，做好行業(yè)樣板示范。（3）搞好一次培訓(xùn)，縮短三縣探索周期。（4）樹(shù)立一個(gè)好標(biāo)兵，起到行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)作用。

4、立需求重點(diǎn)推進(jìn)形成局部影響力，例如專(zhuān)線(xiàn)主攻金融、無(wú)線(xiàn)抄表主攻供電、3G視頻監(jiān)控主攻客運(yùn)等。

5、利用?數(shù)字城市?概念，整合集團(tuán)行業(yè)產(chǎn)品，例如城管通、警務(wù)通、校訊通等產(chǎn)品。

（六）校園中心工作重點(diǎn)

1、加強(qiáng)校園周邊各渠道的建設(shè)工作：通過(guò)校園沃店、超市、書(shū)店、眼鏡店等開(kāi)發(fā)校園繳費(fèi)站及業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)。

2、校園能人建設(shè)：按照校園能人布局規(guī)劃，在能人管理方面，強(qiáng)調(diào)每名核心能人至少帶動(dòng)10名以上校園能人，加強(qiáng)管理、細(xì)化培訓(xùn)，形成一支可持續(xù)的穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

3、加大中小學(xué)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的接入；

4、做好秋季校園促銷(xiāo)和維護(hù)工作。

（七）中小企業(yè)工作重點(diǎn)

1、擴(kuò)充業(yè)務(wù)代理人，充實(shí)中小企業(yè)力量；

2、對(duì)網(wǎng)格內(nèi)固網(wǎng)資源進(jìn)行摸排統(tǒng)計(jì)，提出建設(shè)需求。

3、將網(wǎng)格做實(shí)做深，堅(jiān)持陌生拜訪(fǎng)制，做好拜訪(fǎng)記錄，建立網(wǎng)格資料，到2011年底實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格單位、店面、聚類(lèi)市場(chǎng)和商務(wù)樓宇無(wú)盲點(diǎn)清掃。

4、精耕細(xì)作，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)。

第五篇：社團(tuán)部總結(jié)

XXXX學(xué)院社團(tuán)部10-11學(xué)年第二學(xué)期工作

總結(jié)

在學(xué)院分團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這學(xué)期社團(tuán)部工作總體上比較出色，認(rèn)真完成了校，院安排的工作。而且，組織各社團(tuán)舉辦了不少好的社團(tuán)活動(dòng)。我學(xué)院社團(tuán)部，就每個(gè)社團(tuán)的職責(zé)，組織以相應(yīng)的活動(dòng)，并在活動(dòng)開(kāi)始前，由我院宣傳部進(jìn)行宣傳，吸引了不少同學(xué)的積極參加，而且得到了院分團(tuán)委，學(xué)生會(huì)和同學(xué)們的認(rèn)可。

一、社團(tuán)活動(dòng)

各社團(tuán)要獨(dú)立自主地開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)科技、文化娛樂(lè)、社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)、體育競(jìng)技等活動(dòng)。通過(guò)舉辦優(yōu)秀社團(tuán)評(píng)比展示、社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)、社團(tuán)活動(dòng)展演等方式，進(jìn)一步活躍社團(tuán)活動(dòng)，擴(kuò)大社團(tuán)在學(xué)生中的影響，為學(xué)生社團(tuán)發(fā)展注入活力、創(chuàng)造條件、搭建舞臺(tái)、營(yíng)造氛圍。精心策劃、組織開(kāi)展社團(tuán)文化活動(dòng)，充分展現(xiàn)學(xué)生社團(tuán)發(fā)展改革成果，反映我校學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。積極探索校園活動(dòng)新方式、新途徑，提升校園文化品位。以創(chuàng)新的思想舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)，設(shè)立“社團(tuán)文化周”，鼓勵(lì)社團(tuán)創(chuàng)新舉辦各類(lèi)活動(dòng)，調(diào)動(dòng)各學(xué)生社團(tuán)的積極性、主動(dòng)性，充分展現(xiàn)社團(tuán)風(fēng)采，力爭(zhēng)為廣大師生奉獻(xiàn)一場(chǎng)形式新穎的校園文化盛宴。引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)加強(qiáng)社團(tuán)自身建設(shè)，注重社團(tuán)成員的培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，真正讓參加社團(tuán)的成員充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，得到鍛煉，有所獲益。

本學(xué)期我們聯(lián)系市法律援助中心、市衛(wèi)生局、市疾病預(yù)防控制中心等單位，聯(lián)合舉辦了許多活動(dòng)，其中結(jié)核病防治相關(guān)的活動(dòng)被山東省衛(wèi)生廳及中國(guó)衛(wèi)生部下屬疾控局網(wǎng)站報(bào)道，法律援助相關(guān)活動(dòng)被淄博電視臺(tái)、魯中晨報(bào)等媒體報(bào)道。造成了良好而廣泛的社會(huì)影響，提高了學(xué)校聲譽(yù)。

二、社團(tuán)整頓

緊密配合學(xué)院的工作，積極主動(dòng)響應(yīng)學(xué)院的指示，從實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地的為學(xué)院服務(wù)。在不同的部門(mén)，均有不同的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，要充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，使各部門(mén)的工作能順利完成，從而構(gòu)成統(tǒng)一的整體，相連環(huán)的機(jī)構(gòu)，將不必要的狀況減少到最少，從而使社團(tuán)總會(huì)工作更加出色，更加優(yōu)秀。

三、社團(tuán)部工作

加強(qiáng)社團(tuán)部?jī)?nèi)部建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，工作質(zhì)量水平提升見(jiàn)實(shí)效。打造社團(tuán)發(fā)展論壇，做好社團(tuán)干部培養(yǎng)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)了社團(tuán)骨干隊(duì)伍建設(shè)。社團(tuán)發(fā)展的好壞在很大程度上取決于社團(tuán)主要干部尤其是社團(tuán)負(fù)責(zé)人能力和素質(zhì)的高低。為進(jìn)一步提高社團(tuán)骨干素質(zhì)，引領(lǐng)廣大社團(tuán)負(fù)責(zé)人放活思路、開(kāi)闊視野，社團(tuán)聯(lián)精心組織了以“回顧歷史、把握主脈、活躍創(chuàng)新”為主題的社團(tuán)發(fā)展論壇、社團(tuán)負(fù)責(zé)人例會(huì)和社團(tuán)工作務(wù)虛會(huì)等形式多樣的培養(yǎng)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)社團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提升了廣大社團(tuán)負(fù)責(zé)人的社團(tuán)管理水平，更好地發(fā)揮了社團(tuán)骨干在社團(tuán)管理、文化傳承中的積極作用，帶動(dòng)了學(xué)生社團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展。

以上是本學(xué)期我們部門(mén)的工作總結(jié)，我們會(huì)在總結(jié)中，不斷吸取 經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，為日后能夠更好地完善組織部的工作和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交于 的其他工作而努力。我們相信有了這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，以及通過(guò)我們共 同的不懈努力，我們的工作將會(huì)做得更出色。

XXXXX學(xué)院分團(tuán)委

社 團(tuán) 部

二O一一年六月二十八日