第一篇：郎溪振安駕校2012年駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年和駕駛員培訓(xùn)市場整頓開展情況工作打算

郎溪振安駕校2012年駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年和駕駛員培訓(xùn)市場整頓開展情況工作打算

根據(jù)市局〔2012〕 3號文件精神和省皖公運車〔2012〕33號我校領(lǐng)導(dǎo)及全體教職員工高度重視，為確保這次活動有效地展開，保證此次活動順利進(jìn)行，各項措施和步驟地落實到實處，郎溪振安駕校特成立了以江東校長為組長，雷忠兵、王明軍為副組長，張光祥、劉照勝、高文婷，為成員的2012年駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年的活動小組，主要成員具體負(fù)責(zé)做好日常性工作。積極為郎溪振安駕校提升年活動做準(zhǔn)備，深入貫徹提升年的活動主題精神和五項制度實施:規(guī)范教練員的行為，嚴(yán)格落實教學(xué)大綱，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員培訓(xùn)五項制度，全面提升宣城市駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象。為開展駕培行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年活動，我校分四個階段進(jìn)行具體計劃：

一、宣傳發(fā)動階段(4月1日---4月20日)此次活動要求各部門負(fù)責(zé)人和全體教練員要從思想上高度重視，充分認(rèn)識活動的重要性和現(xiàn)實意義。學(xué)校將利用宣傳橫幅、宣傳標(biāo)牌、會議等各種形式廣泛宣傳發(fā)動，積極營造學(xué)習(xí)、貫徹氛圍，掀起學(xué)習(xí)熱潮，達(dá)到每位員工思想重視，積極參于之目的。

二、學(xué)自查整改階段(4月21日---7月31日)分別組織各部門負(fù)責(zé)人、教練員、工作人員學(xué)習(xí)、討論專題會，尤其突出教練員的學(xué)習(xí)、討論。確定輔導(dǎo)教員，安排學(xué)習(xí)時間和輔導(dǎo)內(nèi)容。教練員是培養(yǎng)駕駛員的教師，是保證駕駛培訓(xùn)質(zhì)量、提高駕駛員素質(zhì)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，只有高素質(zhì)的教練員才能培養(yǎng)出高素質(zhì)安全駕駛員，教練員要做好學(xué)習(xí)筆記。要針對各自工作崗位的性質(zhì)、特點、要求和任務(wù)，分別開展討論，交流學(xué)習(xí)心得，達(dá)到學(xué)以至用之目的。

三、檢查驗收階段(8月1日---9月31日)通過學(xué)習(xí)、討論將心得體會貫徹到行動中去，從而提高工作效率。教練員領(lǐng)會教學(xué)大綱，滿足學(xué)員要求，保證學(xué)員學(xué)習(xí)時間提高學(xué)習(xí)效率，規(guī)范教學(xué)，確保駕駛過程安全，尊重學(xué)員，創(chuàng)造和諧教學(xué)氛圍，服務(wù)學(xué)員，滿足學(xué)員需求。做到規(guī)范教練員教學(xué)行為，提高服務(wù)教學(xué)質(zhì)量是這次活動的重點，也是檢驗教練員學(xué)習(xí)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)。教務(wù)處根據(jù)文件要求積極配合學(xué)校對教練員的貫徹執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤檢查、督促、指導(dǎo)。

四、總結(jié)提高階段(10月1日---10月31日)根據(jù)學(xué)習(xí)、貫徹情況，總結(jié)珍愛生命，培養(yǎng)學(xué)員的安全意識，遵章守法，糾正學(xué)員在駕駛過程中的一些駕駛不良陋習(xí)，培養(yǎng)好正確的駕駛習(xí)慣，在學(xué)習(xí)過程中文明教學(xué)，保證教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量，承諾我們駕校的宗旨：誠實守信，服務(wù)學(xué)員，同時要求每位教練員寫出書面心得體會(不少于500字)交?？倓?wù)處存入教練員個人檔案。學(xué)校將組織有關(guān)人員對教練員的學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)評比，評比結(jié)果上墻公布，根據(jù)評比結(jié)果學(xué)校給予獎懲，并與年終信譽考核掛勾。同時邀請部分學(xué)員進(jìn)行座談，征求他們對我校服務(wù)質(zhì)量、落實大綱和執(zhí)行駕駛員培訓(xùn)五項制度，以及教練員廉潔教學(xué)等方面的意見和建議，綜合上述情況學(xué)校將制定整改措施，使我校在2012年服務(wù)質(zhì)量提升年活動中再創(chuàng)佳績。

五、問題與不足

1、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。

2、辦公室人員責(zé)任心還要加強。

3、加大宣傳“五項制度”力度，提升行業(yè)滿意度。今后的工作打算：

1、拓展招生渠道，集思廣益。

2、加強駕校各職能部的協(xié)作，把責(zé)、權(quán)、利落實到人。

3、狠抓培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)安全。繼續(xù)探索、改進(jìn)教學(xué)方式方法。

總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及辦教育與經(jīng)濟于一體的特殊性教育部的，在駕培中心的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求離駕校的總體目標(biāo)還有距離，今天我要繼續(xù)努力，始終將學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。