第一篇：銀行綜合柜員先進個人事跡材料

銀行綜合柜員先進個人事跡材料

**同志于1996年中專畢業(yè)后參加工作，曾先后在工行**支行**辦事處、支行營業(yè)部工作?，F任**支行營業(yè)部非現金柜員。參加工作十多年以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“三個代表”重要思想，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客

戶之所憂”的服務理念，無論在**任綜合柜員還是在市行任非現金柜員，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自身的業(yè)務技能，努力把自己造就成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”的新型工行女員工。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領導和同事們的一致好評。

今年以來，共識別優(yōu)質客戶（5千-5萬元客戶）1200多戶，發(fā)展理財金66戶；代售基金1300萬元，人民幣理財產品1600萬元；黃金6000克；靈通卡新開戶7500戶，電子銀行開戶2800戶；代理保險業(yè)務800萬元；信用卡發(fā)卡300余張。

勤于學習，提升自身素質

近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名青年員工，**始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任非現金柜員以來，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務功底和對銀行業(yè)務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她充分利用業(yè)余時間學習領會國家金融政策、法律法規(guī)和現代商業(yè)銀行管理知識，學習銀行各項規(guī)章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。面對競爭日趨激烈的金融市場，一刻不敢松懈學習思想，在加強自我“充電”的同時，她只能在休息日參加函授班的學習，然后再利用每天下班后的時間自學。由于她丈夫常年在外地工作，還要承擔起照顧孩子氣的重任，所以經常學習到深夜。正是依靠這種頑強的毅力，通過幾年的學習，她順利完成了學業(yè)，以優(yōu)異的成績取得了函授本科文憑，還通過自學取得了審計資格證書，在努力提高學歷層次外，她還苦練業(yè)務技能，在市行舉行的業(yè)務技能大賽中多次取得總分第一名的好成績，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業(yè)務骨干。

長期以來**同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業(yè)務工作能力強，文化水平高的新世紀工行女職工。

一流服務，澆灌業(yè)務豐碩果

隨著工行改革的深入，規(guī)范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質，更需要能給客戶提供優(yōu)質的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務使跟客戶建立了良好的關系，并不惜在班后時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功營銷了企業(yè)網上銀行20戶，電話銀行30戶，待發(fā)工資10戶，代發(fā)工資戶月交易量上1000萬，為該行中間業(yè)務的發(fā)展做出了突出貢獻。

要做好工作，僅僅有較強的業(yè)務能力是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任出發(fā)在外，雖然客戶不在柜臺前，**見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待?！巴吨蕴摇笾岳睢?，責任心贏得了客戶，客戶主動提出轉入100萬元存款。

熱情服務，真誠贏得客戶

在長期的一線服務工作中，**一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每

一位客戶高興而來，滿意而去。去年，有一個單位的財務會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子，有一天她來辦完業(yè)務因為忙著接孩子，結果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現金的文件夾丟在了填憑條桌上，**發(fā)現后，立即通知了大堂經理，并抓緊聯系該客戶，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網點，當**向她舉起那個熟悉的

文件夾，該客戶長長出了一口氣，連聲道謝。從此，她成為工行最忠誠的客戶之一。

兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結無私情

市行營業(yè)部工作緊張，業(yè)務量大，**每天早7點半就來到單位，晚上通常要在19點以后才能下班，一天的工作時間近十二個小時。每年的“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，她主動放棄了休假，依然堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重。由于她丈夫常年在外地工作，孩子的生活和教育問題就成了最大的難題。由于網點7：30上班，為不耽誤工作，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，都是早早把孩子叫醒，用披星戴月來形容一點都不過分。下午放學，孩子餓了，只能自己吃點方便面，**與其他母親一樣疼愛自己的孩子，所以每提起這些，總有一種對兒子的愧疚。今年春天，兒子做了扁桃體摘除手術，在兒子做完手術的第二天，**望著孩子腫脹的小臉，心痛得掉下了眼淚，但此時，正值旺季業(yè)務競賽關鍵時候，因為單位人手緊張，**硬是把孩子托付給父母后就來到單位上班。這種敬業(yè)奉獻精神贏得了領導和同事們的贊同。

**兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態(tài)度，得到了客戶、市行領導和同事們的好評，在市行進行的民主評議中，得分多次名列前茅，被市行評為先進工作者，連續(xù)多年考核評為優(yōu)秀員工，并獲得了泰安分行的表彰和獎勵。

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望工行改革發(fā)展前景，**同志倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質，為工行的改革發(fā)展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對工行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

第二篇：銀行春天行動柜員先進個人事跡簡介

銀行春天行動柜員先進個人事跡簡介

群眾的力量是巨大的，這是先人說的。**支行動員了全行上下所有力量，取得了“春天行動”的頻頻捷報。

***，現任支行理財部經理，她是去年年底中層干部輪崗，從營業(yè)部主任調任此職的。她不僅帶領著營業(yè)部一班人盡心盡職的搞好日常工作，而且還通過不懈努力，成功營銷了全省最大的1000萬元單筆個人客戶購買的基金，現在她又通過該客戶組織了2120萬元的定期存款。她是營業(yè)部營銷業(yè)績最突出的一個。工作面前爭著上，榮譽面前主動讓，面對榮譽她總是先推薦別人，她的一句話說的好：“工作是我的，榮譽是大家的，沒有大家的共同努力，光靠一個人的力量是不可能把工作搞上去的?！?/p>

***，完成的一項份外工作也是讓人敬佩不已。有個大客戶在辦理貸款過程中遇到麻煩，因土地抵押問題必須取得市國資委證明，這個客戶多次找國資委都是無功而返，客戶對這筆貸款也失去了信心。***從同事口中得知情況后，主動把這件事攬了過來，因為她愛人在國資委工作。其實她也沒有多大把握，只是抱著試試看的心理，因為客戶遇到麻煩，自己有這個關系看能不能解決。剛開始，她愛人并不理解：“你又不是客戶經理，何必招惹這樣的麻煩？”熟知愛人的***笑著對愛人說：“此事雖然與我個人關系不大，但與農行關系很大。一方面客戶不能及時貸到款要受損失，另一方面對我們行來說，營銷成功一個好的客戶也是創(chuàng)利的好事情，何樂而不為呢？再說我就是農行人，你說關系大不大？”經過***愛人反復做工作，這位客戶如愿獲得了國資委證明，農行也及時給該客戶發(fā)放了300萬元貸款。

***，是一名客戶經理，為了完成“春天行動”工作目標，她常常加班加點工作，幾個月來幾乎沒有休息過星期天。

第三篇：銀行柜員表彰事跡

平凡的崗位 不平凡的他

***，是分理處一位普通的柜員。一個為農行勤勤懇懇工作近30多年的優(yōu)秀員工，他的敬業(yè)、他的執(zhí)著，真正成為了農行人以農行為榮的典范。他表現出來的不拋棄、不放棄的精神，讓我們每一個人都為之感動。因為堅持，他見證了早上初升的太陽，因為堅持，收獲了更多的精彩。工作是一種態(tài)度，他始終覺得：“工作所給予人的，要比你付出的更多。如果你將工作視為學習的途徑，那么，每一項工作中都包含了個人成長的機會。譬如，發(fā)展自己的能力，增加自己的社會經驗，提升個人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多?！彼运诠ぷ鞯倪^程中，從不斤斤計較，始終勤勤懇懇，領導交給他的任務他始終認真完成。

近年來，農行業(yè)務不斷變化，電子化水平不斷提高，從集中授權系統、NBOS、BOEING系統等新系統不斷上線，使他深刻地認識到，只有樹立終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。作為一名老員工，他始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務，他都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務要求，通曉每一個細節(jié)，他堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業(yè)務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。

在生活上，他就是一位老大哥。對于新來的同事，他總是不厭其煩的解答他們的問題。關心他們在剛步入工作的狀態(tài)，告訴他們要怎樣能更好的去工作。講述他知曉的風險事件，告訴他們如何防范風險，告訴他們在工作中學習的重要性，督促他們認真學習業(yè)務知識。

在長期的一線服務工作中，***一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任，爭取了很多高資產客戶和基金客戶。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到柜員七步曲服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每位客戶得到滿意。經常有客戶會問：“你們那個老大哥（或者大老弟）呢？”我們回答：“他今天休息啦?！笨蛻艟蜁f：“那他哪天上班，我要找他辦業(yè)務！他服務好，他辦業(yè)務，放心?！?/p>

在前臺工作中，他從不輕易請假，同事有事請假，他總是義不容辭的代班，365天始終如一。感動無處不在，故事發(fā)生在2016年的春天，和平日一樣，我們正在開晨會，***同志忽然有些眩暈，他說：“我有點頭暈，晨會你們繼續(xù)?！背繒Y束后，他依舊在沙發(fā)上休息，平時打得死老虎的他，臉色有點蒼白?！澳悴皇娣?，回去休息吧?！本W點主任關心地問道?！皼]關系，我還行，馬上營業(yè)了，一會就好了。而且就這幾個人，我請假了你又不好安排班了?！甭犞@話，網點主任感動了。作為基層網點主任，由于人員缺乏，柜員請假確實是一件讓人頭痛的事情。特別是在一季度末這關鍵的時刻，大家都在為“金鑰匙春天行動”的任務努力奮斗。坐在柜臺上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，還有被汗水侵透的衣衫，能感覺到他確實是在用毅力堅持著?！澳銈兾堇镞@么熱嗎？出了那么多汗?！贝巴獾目蛻粽f道。他微笑回答：“是呀，地熱。”客戶離開柜臺后，他對身邊的柜員說：“你堅持一下，我下去一下?！贝藭r此刻，網點主任被眼前的一幕驚呆了，只見他一個趔趄，跌坐在員工休息區(qū)的椅子上，手里的藥灑落一地……

父母遠在家鄉(xiāng)，不能在老人身邊盡孝；兒女在外上學，不能盡父親教育職責；就是這樣一個平凡的農行人，他沒有豪言壯語、不圖回報、不講條件、不為得失，然而，正是這些平凡的、可愛又可敬的員工，懷著對農行事業(yè)的無限深情，將農行的企業(yè)文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，甚至是生命鑄就農行之魂，用他平凡的行動詮釋了什么是“在平凡的崗位上默默奉獻”的真正含義。

第四篇：銀行柜員優(yōu)質服務事跡

誠信社會 真誠服務 銀行柜員優(yōu)質服務事跡

ⅩⅩ年的一天，我在柜臺為一位客人辦理業(yè)務。這位客人拿了一包散錢來存款，里面的錢各種面額都有。當時客人只知道大概的金額，我告知了相關風險后就為客人辦理了業(yè)務。當天晚上清點庫存的時候，我發(fā)現短款了50塊錢，很快我們就查出這筆短款就是來自這位先生。經查詢資料，我們發(fā)現這位先生家住在新會的一個鎮(zhèn)上，距離我們支行差不多一個小時的路程。當時我們都認為這50塊錢要泡湯了，因為路程遠，而且對方存款的時候并不知道準確的數額，我們很難向客戶說明這50塊短款是他的。后來我們的事中監(jiān)督還是堅持要打電話，向客人說明情況。結果客戶接到電話以后，只是很簡短地說了一句話，“好吧，我明天送回來”。

就這么一句話，很簡單，卻讓在場的人都很吃驚。在以往的經歷中，即便我們上門拜訪，也會遭到客人的拒絕，更何況要客人為了50塊錢從這么遠的地方跑回來。我們真的很感激這位客人，也很欣賞他誠實的作風。

我記得我向這位客人提示風險的時候，他說，“我會承擔相關的風險?！币苍S是因為當初的一句承諾，他毫不猶豫地把錢送回來。在當今社會中，有多少人能在利益當前依然堅持當初的承諾呢？連我們都不敢相信他會回來，但是這位客人，他真的做到了。事情過后，我思考了很多問題。

當大家發(fā)現這筆短款以后，都感到沒什么希望，連電話都不想打

了。原因是我們都不愿意相信，不相信還有人能夠大老遠地跑回來就是為了還50塊錢。這種不信任，是受當今社會的各種不良風氣的影響，很多人利用各種手段，不顧后果，不惜一切代價瘋狂地追逐利益。這很難讓我們相信身邊的人是誠實的，是可信的。在利益誘惑當前，我們這種不信任感更是越發(fā)的敏感和強烈。正如我們對客戶的不信任一樣，我們的客人也經常會懷疑我們會亂收費、把假鈔放進取款機等。在這種惡性循環(huán)當中，我們很難取得顧客的信任，更別提建立長久的合作關系。而這種不信任，讓我們總是帶著有色眼鏡去看待旁人，讓我們連嘗試的腳步都邁不開。

然而，這位客人一句簡單的話給了我們當頭一棒——這個社會還是有誠信的，守信用的人還是有的。這讓我想起很多年前有位老人曾對我說，“如果周圍的環(huán)境都很糟糕，那你更應該留在那里，努力去改變它”。現在的社會讓我們退縮了，不愿敞開心扉與對方坦誠相對，所以我更應盡我力去改變這種現象，即使這個過程并不容易。

我決定把這種想法落實到我的工作當中。在柜臺工作中我嘗試改變我的工作流程，讓顧客感受到我們的坦誠。以往客人來申請辦理業(yè)務，我們先讓客人填好資料，再辦業(yè)務和收費。而現在客人到柜臺辦理，我會先跟他們說清楚每一項收費，然后再咨詢客人是否還要辦理該業(yè)務。以前的做法中，到了收費環(huán)節(jié)的時候，他們就會說，“嚇？怎么還要收費啊？”，“怎么辦理前沒聽你說要收費呢?”“怎么收費前不先說清楚??？”客人在不理解我們工作流程及收費要求的情況下，也許會認為我們不誠實，沒有向他們做好解釋工作，從而對銀行產生

各種誤會與不滿。改變做法后，我發(fā)現很多客人都會滿意地說“很好，我很了解了”，“你說得很詳細，我感到很滿意”。只是調換了工作的程序，但是同一件事情上卻能得到不同的評價。有人認為，客人聽到要收費就不辦理業(yè)務了，但卻不知道隱瞞事實會讓顧客對我們失去信心，而銀行的形象也會一點點地被沾污。在競爭激烈的今天，如果一個品牌失去了競爭力，那將會帶來巨大的影響。因此我們應該更加坦誠地服務于我們的客人。

一句簡單的話，喚醒了我們對誠信的那份執(zhí)著和追求；觸動了那份沉浸在我們心中已久的信任。讓誠信回歸這個社會應該從我做起，從小事做起。對顧客多一份真誠，才能讓客戶更信賴我們，塑造良好的口碑才能讓我行更好地發(fā)展壯大。

第五篇：銀行柜員優(yōu)秀黨員主要事跡

銀行柜員優(yōu)秀黨員主要事跡

作為一名銀行柜員，要始終以最嚴格的標準要求自己，以最嚴謹的態(tài)度對待本職工作。下面我為大家整理了銀行柜員優(yōu)秀黨員主要事跡，歡迎閱讀參考!銀行柜員優(yōu)秀黨員主要事跡一

我叫XXX，一九九七年入黨，交通銀行xxx黨支部朝陽街支行一名普通柜員.二000年年底，做為轉業(yè)軍人的我，很榮幸來到了交通銀行太原分行這個光榮的集體.說實話，當時心里的感覺是既高興又緊張，高興的心情是我又將走上新的工作崗位.可更多的感覺還是壓力，對于銀行業(yè)務當時可以說是一竅不通.單位領導也很能理解我這個老轉，讓我先到自己熟悉的保衛(wèi)部門去鍛煉.近兩年時間，我在干好本職保衛(wèi)工作的同時，虛心向身邊的同事學習銀行業(yè)務，從最基本的點鈔練起.慢慢我對銀行業(yè)務有了一個初步的入門.機會終于來了，隨著押運社會化，我們這些保衛(wèi)人員面臨轉崗，這對我來說又是一個新的挑戰(zhàn)，如果選擇保衛(wèi)工作，自己干得得心應手，而且也沒有什么壓力.可軍人不服輸的性格讓我選擇了對自已更具挑戰(zhàn)性的業(yè)務崗位.同時當前嚴峻的就業(yè)環(huán)境也使我感覺到，只有努力使自己成為一名復合型的人材才能在競爭激烈的人材市場中有自己的一席之地.通過分行近半年專業(yè)的脫崗培訓，我以優(yōu)秀的成績結業(yè).分配到朝陽街支行做了一名自己向往的柜員.記得第一次坐在柜臺上接待客戶的那一天，自己的心情特別激動，雖然是三十多的人，可我知道，我在銀行還只是一名新同志，一切都得從零開始.今天我坐在柜臺上就直接代表交行在客戶心目中的形象.也就是從那一天開始，我喜歡上了柜員這崗位.柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通.可正是這普通的崗位卻又是銀行直接對外的窗口.每個柜員都直接代表銀行在客戶心目中的形象，真正要做到讓每一個客戶高興而來滿意而去其間的難度確實相當大.且不說人過一百形形色色不好掌握每個客戶的心理需求，就是柜員本人也是一樣，有情緒化的時候.在工作中，我努力做到使每一個客戶都能滿意，而自己決不帶任何情緒.笑，是出自內心真誠的微笑，話，是體貼文明的職業(yè)用語.XX業(yè)務的過程也是快速準確.看似很簡單的要求，要真正做到確實是不容易.朝陽街支行是全分行業(yè)務量大的支行之一，工作時間內的客戶幾乎是一個接著一個從沒有間斷過.每天上班伊始，放眼窗外絕對是一群焦急等待XX業(yè)務的客戶.這樣給柜員造成的不僅有工作上的壓力，更多的壓力來自心靈，時間長了會出現煩躁不安的心理.這就要求在工作中有一個不斷調整自我心態(tài)的過程，只有自己的心情好了，才能真誠和客戶交流，做朋友.每當自己感覺到心情有點煩躁的時候，我就會在心里暗暗提醒自己：我是一名柜員，我代表的是交行，我的職責就是讓客戶滿意.這樣一來，心里釋然，自然心情也就會平靜下來.客戶來銀行的目的其實都是相同的，都是有事而來，只要我們能為他們著想真正為他們解決了問題，就能得到客戶的理解與支持.每天我最喜歡聽到的聲音是出自客戶口中的一聲聲真誠的謝謝.其實是我應該感謝他們，正因為有了他們才有我今天的工作崗位.在朝陽支行近三年的時間里，我每天至少要接待100位客戶，基本上能做到讓每個客戶都對我為他的服務感到滿意，對于那些因種種原因而有抱怨的客戶，通過溝通，積極為他們解決困難，直至他們一個滿意的答復.最終成為我們行的忠實客戶.在經濟全球化、金融一體化的今天，服務已經成為同業(yè)競爭中克敵制勝的法寶，銀行柜員的先進事跡，作風建設《銀行柜員的先進事跡》。服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質量都需要有新的理念、新的思路、新的境界.今年年初，太原分行黨委在全行上下率先推行了微笑交行活動，這在當時是一種全新的理念.剛開始只是最基本的微笑，對客戶微笑，對同事也同樣微笑.為此分行專門花大價錢請了上海外服人才培訓中心的老師為柜員講解服務的具體要求和技巧.每一次的聽課，都給了我的腦海里注入了一種全新的理念，從被動接受到自覺執(zhí)行再到積極參與.每一個階段都要克服以前的很多 銀行柜員優(yōu)秀黨員主要事跡二

xx同志，1980年生，2004年加入中國共產黨，碩士研究生學歷，2005年入行。在xx支行工作的9年里，她嚴格遵守黨的紀律和國家的各項法律、法規(guī)，工作勤奮扎實，積極進取，不斷充實和提高自己的業(yè)務水平，努力學習各項金融法律、法規(guī)和業(yè)務技能，現已成為支行業(yè)務熟練、經驗豐富的拔尖人員。由于表現突出，在2013獲得了十佳柜員稱號，以自己優(yōu)秀的品質和模范行為履行了一個共產黨員神圣的職責。

一、堅定理想信念，堅持黨性原則

該同志在工作中以黨性為后盾，以政治責任感為動力，以黨性強、作風正、工作好為具體要求，從思想上、作風上加強自身建設，恪盡職守、竭誠奉獻、辛勤工作，出色地完成黨組織賦予一名共產黨員的光榮任務。作為一名共產黨員，她具備優(yōu)良的政治、業(yè)務素質和水平，她堅持用鄧小平理論、三個代表重要思想、科學發(fā)展觀武裝頭腦，把理想信念建立在對科學理論的理性認同上，建立在對歷史規(guī)律的正確認識上，建立在對基本國情的準確把握上，不斷增強道路自信、理論自信、制度自信，增強對堅持黨的領導的信念，永遠緊跟黨高高舉起中國特色社會主義偉大旗幟。

在平時的工作中，她時時刻刻處處用黨員的標準嚴格衡量、約束自己的言行，不斷增強黨的觀念，加強黨性修養(yǎng)，按照黨章的規(guī)定履行黨員義務，嚴格遵守黨的紀律，執(zhí)行黨的決定，珍惜黨員的光榮稱號，以新時期保持共產黨員先進性的具體要求鞭策自己，不斷提高綜

合素質和業(yè)務能力，維護黨的團結統一，積極完成黨的各項任務。她把每一位優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡，樹立自我的人格魅力，無論是工作還是生活都力求率先垂范，發(fā)揮著一名共產黨員應有的先鋒模范作用。

二、遵守黨紀法規(guī)，樹立黨員形象

該同志自覺地按照黨的各項紀律去奉公行事，去約束自己，嚴守黨的政治紀律，自覺地同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗不動搖，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。她嚴格遵守國家的各項法律法令和法規(guī)，以及銀行各項規(guī)章制度，不斷強化自己的法律意識和法制觀念，堅決克服那些凌駕于法律之上的思想認識和做法，保持共產黨員的純潔性。

黨員形象，從一定意義上說就是崗位形象。一個黨員在本職崗位中發(fā)揮了先鋒模范作用，就為群眾樹立了良好的榜樣，作為一名基層黨員，她深刻知道她的一舉一動都會直接或者間接，部分或全部的影響到身邊的每一位同事的工作激情。所以，在日常生活和平時的工作中，她堅持不斷的學習黨的路線、方針和政策，堅持用鄧小平理論和三個代表重要思想指導自己的工作，堅持用黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義信念。在日常工作和生活中，該同志能夠主動反省自身的不足，整改提高，能夠始終保持著清醒的頭腦，把做事先做人，萬事勤為先作為自己的行為標準，認真細致，恪盡職守，以身作則。她積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起到模范帶頭作用，主動關心幫助在工作或生活中遇到困難的同事，用自身的言行感召周圍的同志，讓黨員這一光榮稱號在自己身上閃耀發(fā)光。

三、提高業(yè)務水平，練就過硬本領

雷鋒同志曾說過共產黨員是塊磚，哪里需要哪里搬，共產黨員就像釘子一樣，組織把你安排在任何崗位上都必須永不生銹，閃閃發(fā)光。多年來，該同志始終嚴格要求自己，把耐得平淡、努力工作作為自己的準則，把工作作風的重點放在嚴謹、細致、求實、腳踏實地埋頭苦干上，做到干一行、愛一行、鉆一行，具有強烈的責任感。她的工作多次受到上級領導的肯定與好評，但是她從不驕傲，把突破自己作為更高的目標。在工作中，她始終保持了端正的工作態(tài)度，嚴守工作紀律，樹立了不驕不躁，扎實肯干的工作作風，不斷增強工作的主動性和積極性，面對計劃工作任務重、事務雜的工作性質，做到急客戶之所急、想客戶之所想，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極熱情地開展工作。同時，能夠以支行的制度、紀律規(guī)范自己，嚴格遵守支行各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同事，主動接受來自各方的意見，并不斷改進工作，認真開展批評與自我批評，虛心接受領導和同事的意見和建議，時刻保持良好的形象。

作為一名綜合柜員，她始終以最嚴格的標準要求自己，以最嚴謹的態(tài)度對待本職工作，她就像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就釘在哪兒，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)。該同志在2013工作中從未出現業(yè)務差錯，未發(fā)生客戶投訴情況，并且在2013柜員業(yè)務量排名中，取得了全轄第二的好名次。

不求轟轟烈烈，但求無愧于心，作為一名共產黨員，她這樣想也是這樣做著，滿懷著對事業(yè)的熱愛，本著一貫的認真做事、踏實做人的原則，她恪守著奉獻不言苦，追求無止境的人生格言，她知道作為新時期的共產黨員，她所做的這些努力離她心中的目標還遠遠不夠，為此，她將進一步加強學習，嚴于律己，繼續(xù)加倍努力，提高自己的思想政治覺悟和業(yè)務水平，時刻保持共產黨員的先進性，肩負使命、甘于奉獻，時刻警醒自己做一名合格的中國共產黨員。