第一篇：烈士陵園志愿講解員-小結(jié)

且行且珍惜

輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩??

慢慢地走出烈士陵園，美好的時光總是十分短暫，轉(zhuǎn)眼之間，就到了離別的時刻，明明是生機勃勃的春天，園內(nèi)的樹葉卻瑟瑟落下，渲染著淡淡的憂傷??

再回首，往事依稀歷歷在目?? 還記得選拔時，小青果們問我為什么來競選講解員時，我笑著說，我想通過自己的努力，讓這個世界因為我而有那么一點點的不同?。?/p>

還記得無數(shù)個晚自習(xí)，階梯教室里充斥著我們朗朗的背書聲，有時候背到唇干舌燥、煩躁時，我真想把面前的稿子撕碎發(fā)泄一下，可是抬起頭看看周圍，我不是一個人，有那么多志同道合的小伙伴陪著我一起奮斗，我有什么理由輕言放棄呢？是啊，趁青春還在，躁起來吧！

還記得那天，第一次講解，我們穿著紅色小馬甲，帶著一絲羞澀的紅暈。陽光透過葉子的縫隙在地上投下星星點點，在一片光與影的跳躍中，我們的心也跟著起伏，或緊張、或平靜??

第一次拿起話筒，為那些與我們年紀相仿的大學(xué)生講解，在幾十雙眼睛的注視下，開始有點小緊張，我在心里默默地為自己打氣：亮劍吧！加油！終于鼓起勇氣，以洪亮的聲音說道：“歡迎大家參觀常州革命史紀念館??”俗話說：萬事開頭難。第一句話說出后，那些日日夜夜背過的東西便像流水般，嘩啦啦地順著下來，越講越熟練。因為參觀人員都是大學(xué)生，大家共同語言比較多，所以講到后來大家都比較隨意，他們熱情地與我進行交流，甚至還有人遞水給我，笑著關(guān)心道：“你一口氣講這么多累不累??？歇歇吧！”雖然是有點開玩笑的語氣，但是我仍然感到他們的那片心意，暖暖！相處的時光很愉快也很短暫，“感謝大家的參觀，本次講解結(jié)束！”我為大家深深鞠了個躬，大家邊鼓掌邊喊好，我不好意思地紅了臉，心里卻因為得到了大家的贊同與認可而暗自竊喜。

館內(nèi)進進出出，我們穿著小紅馬甲在人群中來回穿梭，大廳里掌聲此起彼伏??漸漸地，人群散去，大家走出來曬太陽，談天說地，小紅馬甲在陽光的照耀下愈發(fā)鮮艷，每個人臉上洋溢著自信，笑容代替了最初憂慮的皺眉??也有人抱怨高跟的勞累，抱怨嗓子痛??不知道誰說了句“第二波僵尸來了??”大家被這句話逗笑了，迅速蹬蹬地跑回到館內(nèi)拿起話筒，時刻準備著，之前的埋怨瞬間全然不見，因為那些都只是說說，而已??

我們每個人都排了至少6個半天的日程，大家無論刮風(fēng)下雨，始終堅守崗位，無怨無悔！每次講解完回到宿舍，是的，我腰酸背痛，腳上已起了泡，但那又怎樣，這些與我收獲的相比根本微不足道，我很感謝這次經(jīng)歷，它讓我了卻了當(dāng)志愿者的小小心愿，讓我結(jié)識了這么多志同道合的小伙伴們還有一位親切和藹的館長阿姨，更讓我對志愿者這三個簡單的字有了更加深刻的理解！

在這期間，我也聽到一些不和諧的聲音，比如：給我的話，我也愿意不去上課去烈士陵園講講玩玩??；還有六菜一湯免費午飯和下午茶供應(yīng)啊，你就是沖這個去的吧；不就是為了加幾分附加分啊，至于么？

我笑笑，就像魏晨《我為自己代言》里面唱的那樣“夢想是注定孤獨的旅程，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但那又怎樣??”是啊，但那又怎樣，我為自己代言，我要活的漂亮，更何況我不是一個人走在朝圣的路上??

我不會質(zhì)疑我的汗水和付出，我相信這些都會是一種累積一種沉淀，它們會默默地鋪路，讓我成為更加優(yōu)秀的人！

我知道這樣的時光或許生命中不會再出現(xiàn)第二次了，所以且行且珍惜，趁時光未老，多做點有意義的事情吧，為了遇見更好的自己?? 再回首，風(fēng)吹動樹，吹動葉作響。

慢慢地走出烈士陵園，耳機里單曲循環(huán)著張震岳的《再見》，“明天我要離開，熟悉的地方和你，要分離，我眼淚就掉下去??這些日子在我心中永遠都不會抹去??”

再見了，烈士陵園的日子，輕輕地我走了，正如我輕輕地來，我揮一揮衣袖，不帶走一片云彩??

第二篇：文史館志愿講解員

“文史館志愿講解員”志愿服務(wù)項目啟動儀式

在

中國政協(xié)文史館舉行

發(fā)布時間: 2013年05月14日 15:36 | 來源： 中國政協(xié)文史館

機關(guān)黨委常務(wù)副書記郭麗琴、文史館館長趙珩出席

啟動儀式現(xiàn)場

5月10日下午，機關(guān)團委、機關(guān)志愿者協(xié)會在中國政協(xié)文史館舉行“志愿講解員”志愿服務(wù)項目啟動儀式。機關(guān)黨委常務(wù)副書記郭麗琴、中國政協(xié)文史館館長趙珩出席并講話。機關(guān)團委書記劉棟主持。

郭麗琴祝賀志愿服務(wù)項目正式啟動。她說，啟動“文史館志愿講解員”志愿服務(wù)項目是機關(guān)團委及時學(xué)習(xí)貫徹總書記五四重要講話、全國政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)要求和孫懷山副秘書長在機關(guān)黨委青年工作座談會上的講話的重要舉措。在機關(guān)黨委和文史館支持下，機關(guān)團委和志愿者協(xié)會推出了“志愿講解員”項目，這是機關(guān)青年難得的學(xué)習(xí)鍛煉、服務(wù)實踐、奉獻社會的機會和平臺。希望志愿者們通過講解，更加深刻地認識人民政協(xié)制度，進而更加深刻地理解中國特色社會主義，進一步堅定理想信念；希望志愿者們通過講解增長知識、提高能力；希望志愿者們通過講解充分體現(xiàn)志愿服務(wù)“奉獻、友愛、互助、進步”精神，體現(xiàn)青年的社會責(zé)任、社會擔(dān)當(dāng)和社會價值。

趙珩館長歡迎機關(guān)青年參加“文史館志愿講解員”志愿服務(wù)項目。他說，機關(guān)團委工作近年來非?；钴S、充滿活力，今天啟動的志愿服務(wù)項目使機關(guān)黨建和團建豐富了內(nèi)容和載體，使文史館講解員隊伍得到擴大、富有朝氣，也會使機關(guān)青年得到學(xué)習(xí)和提高。希望中國政協(xié)文史館成為志愿者們學(xué)習(xí)知識的課堂、感受歷史的長廊和展示風(fēng)采的舞臺。為做好志愿講解員工作，他希望志愿者們認真研讀史料，虛心向機關(guān)前輩求教，學(xué)會講解和展示禮儀，將業(yè)務(wù)工作和志愿服務(wù)統(tǒng)籌兼顧。希望志愿者們通過努力，從義務(wù)講解員成長為政協(xié)文史工作宣傳員、征集員和研究員。

志愿者實地感受講解要求

志愿者在文史館合影

機關(guān)30余名青年報名參加“文史館志愿講解員”志愿服務(wù)項目。啟動儀式前，志愿者們在文史館講解員帶領(lǐng)下，參觀了“人民政協(xié)光輝歷程展”和“人民政協(xié)文史資料展”，實地感受了講解注意事項和要求。機關(guān)團委副書記王仲淼，機關(guān)團委委員、志愿者協(xié)會負責(zé)人李靖，機關(guān)團委委員呂瀟瀟、劉巧麗、趙立軍、劉文濤參加活動。

第三篇：講解員培訓(xùn)小結(jié)

講解員培訓(xùn)小結(jié)

最近我們學(xué)校組織參加了一次講解員培訓(xùn)，對于這一階段的培訓(xùn)課程，起先我是無法理解，還有抵觸情緒，認為這些和我們的教育教學(xué)毫無關(guān)系，抱著無可奈何的心情，我是聽聽，玩玩，可是無意中，我卻聽到了許多以前我沒有聽到過的東西，對我受益匪淺、影響終生。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在為期兩個月的時間里，我們每天都過很充實，學(xué)到了很多，也有很多的體會。

講解員是美麗的使者，是文化的傳播者。他們把微笑留在客人的心中，使人們可以記住那些愉快的參觀，他們把知識傳播到身邊的其他人。這次培訓(xùn)中，老師們給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的注入了新鮮的血液，正彌補了我的這方面的知識。第二部分是充分運用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力，努力將自己所掌握的知識點深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。講解是一門知識和語言（包括肢體語言）高度結(jié)合的綜合藝術(shù)。需要講解員做到語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。但這些還是要融合到實際工作中，自己不斷和實踐相結(jié)合，做個有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗才能達到。講解員工作要及時修改、添補內(nèi)容，豐富講詞。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié)，同時也要根據(jù)自己的實際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使講解更具有個人風(fēng)采和親和力。

通過學(xué)習(xí)，提升了我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。這樣能讓我的學(xué)生體會到“老師像媽媽”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。講解員這個工作，和我們教師一樣是我們的終身職業(yè)，需不斷地加強學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，為自己的事業(yè)奉獻終身。

我相信，在未來的工作中，我一定會好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機會所學(xué)到的知識，去指導(dǎo)自己今后的工作。通過學(xué)習(xí)，還了解到自己有很多不足，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識，對自己的工作有了進一步的擴展和定位。

第四篇：2018暑期志愿講解員實踐心得

我們都知道敦煌石窟在中國，但它的聲名卻遠播世界。它的輝煌過去再為人所知，竟起于19XX年一次傳奇性的發(fā)現(xiàn)——敦煌莫高窟藏經(jīng)洞的發(fā)現(xiàn)，舉世震驚，吸引了世界的目光，但時逢晚清國勢衰微，列強橫行，藏經(jīng)洞文物慘遭浩劫，其結(jié)果是發(fā)現(xiàn)的數(shù)萬件文物流散異國他鄉(xiāng)，寫下中國文化史上最傷心的一章。待到國人驚魂甫定，回首西顧，猶幸它的母體——敦煌石窟本身，依然靜默地屹立在大漠深處，遺留下大量精美絕倫的藝術(shù)品，成為世界上連續(xù)營造時間最長、現(xiàn)存規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富的佛教藝術(shù)和文化寶庫。

百年滄桑，古老的中華重新崛起于世界東歡迎；并昭示國人勿忘國恥，振興中華，再造新的輝煌。

這次展出為了讓觀眾對敦煌有全面的認識，我們的展出分為以下幾個大塊：1，序幕展示敦煌的歷史文化背景2，輝煌燦爛的敦煌石窟藝術(shù)3，敦煌藏經(jīng)洞的發(fā)現(xiàn)與被劫史實展示4，敦煌藏經(jīng)洞文獻展示。而我們的講解就是帶領(lǐng)著大家全面的欣賞這些瑰寶。

1，序幕展示敦煌的歷史文化背景

可能會有這樣的疑問，為什么在敦煌會有留下這么多的文化遺產(chǎn)，這就要從歷史追溯淵源。答案就是：絲路咽喉，文化重鎮(zhèn)。敦煌位于甘肅省河西走廊西端。它南枕祁連，襟帶西域，鳴沙為環(huán)，黨河為帶，前陽關(guān)而后玉門，控伊西而通漠北，是古老的絲綢之路上的重鎮(zhèn)和中西經(jīng)濟、文化交流的薈萃和集散之地，也是著名的歷史文化名城。自西漢張騫通西域后，漢武帝元鼎六年（公元前111年）建敦煌郡以來，就是一個多民族、多元文化共處的地區(qū)，歐亞大陸諸文明及多重交通網(wǎng)絡(luò)在此交匯，是中國一體多元的區(qū)域文化重鎮(zhèn)，也是古代中國與世界文明交往最頻繁、影響最深遠的地區(qū)。

2，輝煌燦爛的敦煌石窟藝術(shù)

輝煌燦爛的敦煌石窟藝術(shù)。這是展出數(shù)量最多，也是最吸引觀眾之處。圖版展示的敦煌石窟建筑、復(fù)制洞窟、敦煌石窟彩塑、敦煌石窟壁畫。共有6個復(fù)制洞窟分別是：莫高窟158號窟、莫高窟249號窟、莫高窟220窟、莫高窟45號窟、榆林29號窟、莫高窟17號窟。復(fù)制洞窟除158窟外都是1：1臨摹復(fù)制，也就是在真正的敦煌這些洞窟是什么樣子，我們在這里展示出來的就是什么樣子。這些復(fù)制洞窟都是敦煌石窟中的代表。就像開鑿于南北朝西魏時期的249窟，此窟壁畫內(nèi)容中最富特色最有意趣的是窟頂四披的壁畫。覆斗形窟頂，中心飾垂蓮藻井，四披“圖畫天地，品類群生”；上部為天空，是神仙的世界，正披畫阿修羅王、前披畫摩尼寶珠，都是典型的佛教題材；右披和左披畫東王公和西王母，較多地體現(xiàn)神仙思想；四披下部繞窟一周則盡是山林野獸及狩獵等地上人間的生活場景，構(gòu)成天地神人共處的想象空間。

從文化角度來說這里壁畫的內(nèi)容融合了佛、道和中國古神話。我們可以看到佛教中的阿修羅，道教中的飛仙、東王宮、西王母，還有古神話中的風(fēng)雨雷電四神。這些充分說明了佛教從古印度傳入我國，深受我們文化的影響，這也許就是為什么我們的佛教和東南亞的佛教有很大的不同。更能反映這種中國化的還有這座石窟兩側(cè)壁畫中央的說法圖，在說法圖里我們看到四尊飛天，有兩尊是典型的西域式的飛天，她們的特點是上身裸；而與她們形成對比的則是身著大袖長袍的中原式飛天。我們都知道正是我們受傳統(tǒng)儒家思想的影響才產(chǎn)生了大袖長袍的中原式飛天。文化的交融在這里又一次被展現(xiàn)的淋漓盡致。建于初唐的220窟，記載了明確的開鑿時間，典型的家族窟，翟氏家族歷代供養(yǎng)了300余年。莫高窟中的特窟，建于盛唐時間的45窟，正壁佛龕中保存非常完好的佛、弟子、菩薩、天王塑像，美輪美奐，形象逼真。在這里你可以體會到什么叫做盛世唐風(fēng)。榆林29窟，帶有濃厚的西夏特點，走進她帶給人一種神秘感。莫高窟17號窟，她的另一個舉世聞名的名字——藏經(jīng)洞。中華文明的瑰寶，中國近代的劫難，從這個不到十米見為,塑造和描繪的結(jié)合，表現(xiàn)人體的肌膚，面部表情，須發(fā)的蓬松，服飾的質(zhì)地。它是石窟藝術(shù)的主體，信仰崇拜的主要偶像，與石窟建筑，繪畫共同構(gòu)成完整的石窟藝術(shù)。

敦煌石窟壁畫。壁畫是敦煌石窟藝術(shù)的重要組成部分，適于表現(xiàn)復(fù)雜的場面和豐富的內(nèi)容。石窟內(nèi)的佛龕、四壁和窟頂布滿了色彩繽紛的壁畫，與居于主體位置的彩塑，互相輝映，相得益彰，共同構(gòu)成完整的石窟藝術(shù)。敦煌石窟壁畫的內(nèi)容，大致可以分為：（1）佛教尊像畫；（2）本生、因緣、佛傳故事畫；（3）神話人物畫；（4）經(jīng)變畫；（5）佛教史跡畫；（6）供養(yǎng)人畫；（7）裝飾圖案。這些壁畫大多以佛教經(jīng)典為依據(jù)，攝取現(xiàn)實生活為素材加以創(chuàng)作，歷經(jīng)千年創(chuàng)造的豐富多彩的壁畫，在某種意義上表現(xiàn)了一千年古代社會的生活，展示了一千年內(nèi)涵豐富的文化，具有珍貴的價值

3，敦煌藏經(jīng)洞的發(fā)現(xiàn)與被劫史實展示

從藏經(jīng)洞的由來、藏經(jīng)洞封存之謎、藏經(jīng)洞的發(fā)現(xiàn)、再到藏經(jīng)洞文物的最初流散、斯坦因敦煌劫經(jīng)、伯希和敦煌劫經(jīng)、劫余斷篇復(fù)遭劫、日本大谷探險隊在敦煌的活動、俄國奧登堡考察隊在敦煌的活動、華爾納敦煌劫寶、直至最后展示的世界各國收藏藏經(jīng)洞文物概覽。每次當(dāng)我講到這里我內(nèi)心深處涌動的是憤慨、惋惜與無奈。而觀眾的反映同樣也很激動，一次又一次的體會到了落后就要挨打，振興中華的抱負。而這正是我們每一個炎黃子孫應(yīng)該肩負的使命。藏經(jīng)洞文物的流失，我們看到的是在清末年代一個古老民族在流血……

4，敦煌藏經(jīng)洞文獻展示

在這里展示了從敦煌研究院帶來的經(jīng)書真跡，還有天津博物館的收藏。佛教的博大精深從經(jīng)文中點點滴滴地展示出來。

依然還記得自己的第一場講解，自己面對那么多形形色色的觀眾，緊張的自己說不出話來，但隨著一次次的講解，技藝越來越嫻熟。中間還會跟觀眾帶來些歡笑，每次最大的欣慰就是看到觀眾微笑的點頭，每次給我最大的鼓勵就是講解完畢時觀眾的掌聲，每當(dāng)那個時候不管自己多累，嗓子多疼，心里永遠是滿足的。而講解完畢后觀眾的一些問題，不但和觀眾有了互動，更重要的是促進歡迎，更聽到了他講中國文化的發(fā)展歷程，讓我受益匪淺。

XX年年的暑假，敦煌志愿講解員帶給我一個多彩有意義的假期。

第五篇：選聘志愿講解員 加強博物館宣教工作

選聘志愿講解員加強博物館宣教工作

［摘要］博物館是社會性文化教育機構(gòu)，而專業(yè)講解員的講解是發(fā)揮博物館宣教功能的重要手段。由于專業(yè)講解員的數(shù)量極其有限，使用電子語音導(dǎo)覽設(shè)備，大部分博物館現(xiàn)在還不具備條件。為了滿足越來越多觀眾的講解需求，在目前形勢下，選聘志愿講解員，不啻為一條有效的途徑。在博物館宣教工作中引入志愿者形式，其實質(zhì)就是以志愿人員為載體，在公眾與博物館之間建立起溝通的橋梁，使博物館的宣教功能得到最大限度的發(fā)揮。

［關(guān)鍵詞］博物館；專業(yè)講解員；志愿講解員

［中圖分類號］G266 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-3115（2009）08-0089-03

博物館是科學(xué)文化教育事業(yè)的重要組成部分，屬于社會性文化教育機構(gòu)，與教育部門的教學(xué)功能有異曲同工的作用，并且相得益彰。因此，宣傳教育功能是博物館的主要功能之一。最大限度地發(fā)揮博物館的宣教功能是博物館最日常也是最重要的一項工作。

一、專業(yè)講解員在宣教工作中的重要作用

經(jīng)過藝術(shù)設(shè)計和裝飾的陳列，雖然有形象化直觀教育的作用，但卻難以針對不同文化水平和理解能力的觀眾的不同需要而自動地顯示其所包含的豐富內(nèi)容，所以只有通過講解員對觀眾進行觀點鮮明、內(nèi)容準確、史物結(jié)合、表述生動的講解，引導(dǎo)觀眾把通過視覺獲得的初步感性知識，上升為對陳列主題的正確理解，以至形成系統(tǒng)的理性知識，才能使博物館的陳列充分發(fā)揮宣傳教育作用。因此，講解員在博物館的宣教工作中起著至關(guān)重要的作用。換句話說，博物館宣教功能的發(fā)揮，主要靠講解員的精彩講解來實現(xiàn)。

初次走進博物館的人們，面對眾多的文物往往無所適從。與文物相會卻不相識，面對國寶滿臉茫然，只能是走馬觀花，看個新奇。此時此刻，講解成了觀眾的迫切需求和熱切希望，他們期待著聆聽講解。一旦聽到講解，觀眾茫然頓消，感慨之余常常是若有所思。一場聽來，觀眾常常是意猶未盡而欲罷不能，渴望著下回的參觀??然而，面對越來越多的走進博物館的觀眾，靠現(xiàn)有的數(shù)量極其有限的專職講解員（尤其是縣級小館專職講解員人數(shù)更少）提供講解，無論如何也不可能滿足所有觀眾想聽講解的要求。使用電子語音導(dǎo)覽設(shè)備，目前，許多縣級小館還不具備此種條件。讓觀眾放棄講解服務(wù)，長期帶著遺憾離開展廳，畢竟不是長久之計，博物館必須找到一個更合適的方式來解決這個問題。

二、志愿講解是專業(yè)講解的有效補充

在目前形勢下，選聘志愿講解員，不啻為一條有效的途徑。

（一）何謂志愿講解員

所謂志愿講解員，是博物館面向社會招納的不計回報、有志于博物館講解事業(yè)的志愿服務(wù)人員。志愿服務(wù)，不計報酬，無私奉獻于社會，服務(wù)于大眾，是人類崇高的價值取向，體現(xiàn)人類高尚的人文精神。在市場經(jīng)濟的當(dāng)代，在一切行為都有傾向于金錢價值取向的今天，尤其顯得難能可貴。中華民族素有助人為樂、樂于奉獻的優(yōu)良傳統(tǒng)，在物質(zhì)財富空前積累、物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，服務(wù)大眾、服務(wù)社會的奉獻精神理當(dāng)?shù)玫竭M一步的發(fā)展，精神文明理應(yīng)與物質(zhì)文明同步前進、互相適應(yīng)而相得益彰。因此，客觀地說，志愿做義務(wù)講解員是一項非常有意義且應(yīng)該積極倡導(dǎo)的社會文明，這樣不僅能緩解博物館講解工作壓力，給廣大觀眾提供方便，也為廣大學(xué)生了解祖國歷史文化、陶冶情操、進行社會實踐提供良好的機會。

（二）志愿講解員應(yīng)具備的素質(zhì)

博物館的志愿講解員需要有較高的專業(yè)要求，志愿服務(wù)（文物講解）要求志愿者具備相當(dāng)?shù)恼Z言表達能力（演講），具備一定的科學(xué)研究的能力??此外，還要求志愿者具有為大眾義務(wù)奉獻的精神。所有這些，都是對志愿者本人素質(zhì)和能力的考量，是對志愿者本人服務(wù)奉獻于社會的精神和意志的考驗。只有那些自覺要求不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身文化和科學(xué)素養(yǎng)、不斷提高和增強自身綜合素質(zhì)和能力的人們才適合做志愿工作者；不僅如此，只有當(dāng)其愿意將所有素養(yǎng)和能力用來為大眾從事義務(wù)工作時，才能成為一名志愿工作者。文化學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì)的自覺，以及服務(wù)大眾服務(wù)社會的自愿，是成為志愿者的雙重條件，不可或缺。志愿者只有在志愿服務(wù)中才能不斷提高自身素質(zhì)和能力，只有在志愿服務(wù)中才能感受社會大眾的需要，只有在志愿服務(wù)中才能得到大眾和社會的認可，也只有在志愿服務(wù)中才能更好地體會和實現(xiàn)自身更高的人生價值，不斷地發(fā)掘自身的價值潛能。

（三）志愿者工作的做法

博物館應(yīng)當(dāng)把接受志愿者視為其發(fā)揮教育職能的重要內(nèi)容，博物館多接納一位志愿者就多一位了解和傳播者，同時也激勵和肯定了一種為社會、為他人無私奉獻的精神。在博物館宣教工作中引入志愿者形式，其實質(zhì)就是以志愿人員為載體，在公眾與博物館之間建立起溝通的橋梁。2005年，安徽省桐城市博物館結(jié)合“5?18”國際博物館日的“博物館：溝通文化的橋梁”這一主題，結(jié)合自身特點，在建立一支具有本館特色的志愿講解員工作隊伍方面做了一些努力和探索。

博物館接納志愿者又能保證其服務(wù)質(zhì)量與秩序，崗前選拔和培訓(xùn)是一項工作量大且不可缺少的環(huán)節(jié)。我們確定以本市桐城高等師范?？茖W(xué)校的學(xué)生為志愿講解員的主體，派出專家和專職宣教工作者到該校舉辦大型講座，進行宣傳和動員。通過宣傳和動員，同學(xué)們積極性高漲，報名相當(dāng)踴躍，先后有400多名同學(xué)報名爭當(dāng)志愿者。報名結(jié)束后，我們認真分析了報名形勢，調(diào)整了下一步工作計劃，并精心設(shè)計了面試、口試問題。由于目前能夠提供的志愿者崗位有限，尚不能讓所有報名者都來參與我們的工作。于是我們本著“學(xué)校推薦、個人自愿、擇優(yōu)錄用”的原則，通過選拔賽在眾多報名者當(dāng)中選出20名同學(xué)作為首批志愿講解員培養(yǎng)對象。然后，我們對所有培養(yǎng)對象進行了嚴格的系統(tǒng)培訓(xùn)，其內(nèi)容包括文物基礎(chǔ)知識、文物法規(guī)、博物館概論、博物館教育等。在培訓(xùn)中，采取了自學(xué)與教學(xué)相結(jié)合的方式，并根據(jù)館里目前的展覽特點，按陳列分類，將志愿者分成了三組，分別講解“桐城文廟古建筑”、“嚴鳳英藝術(shù)生涯陳列”、“桐城派文物陳列”。每組由本館的一名講解員教師負責(zé)講解發(fā)音技巧及講解禮儀的輔導(dǎo)，此外還有針對陳列專業(yè)知識的培訓(xùn)，要求志愿者掌握陳列的大綱、線索與要點。除了業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)外，我們還對志愿者進行了職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)和考核，首批志愿講解員開始走上崗位，擔(dān)當(dāng)起宣講文物、闡述歷史的重任，在博物館這座藝術(shù)殿堂無怨無悔地奉獻、默默無聞地耕耘，使生命煥發(fā)出更灼熱的光芒。他們的熱情服務(wù)，滿足了廣大觀眾對文物歷史知識的渴望，受到了社會各界的廣泛好評。

如果說崗前培訓(xùn)是保證博物館志愿者工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提，那么，溝通、考核和管理則是關(guān)系到博物館志愿者工作秩序和工作成效的關(guān)鍵。在日常工作中，我們將志愿者當(dāng)作是本館工作人員的一個重要組成部分，經(jīng)常與他們溝通，為他們的生活、學(xué)習(xí)和工作提供必要的條件，同時，也對他們嚴格要求、嚴格管理，并提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強考勤管理、崗位考察。我們將志愿者的出勤率、到崗的穩(wěn)定性和工作實績作為年終考核和續(xù)聘的依據(jù)，對工作優(yōu)秀者將予以獎勵，并頒發(fā)志愿講解員證書。今后，我們還會不斷組織各種有針對性、有特色的活動來豐富志愿者工作內(nèi)容：每季度至少要為志愿者安排一次專業(yè)講座，結(jié)合專題展覽的特點組織志愿者有針對性地外出參觀。這樣，一方面可以提高大家的專業(yè)知識，另一方面通過活動也加深了彼此之間的了解，讓大家在這個組織里能夠找到家一樣的感覺。

（四）志愿者工作對博物館宣教工作的意義及今后要解決的問題

實踐證明，博物館的志愿者工作無論對社會還是對博物館，都有重要的意義。作為一項社會活動，它是改善社會風(fēng)氣、建立溫馨和諧人際關(guān)系的有效措施，是一個讓志愿者實現(xiàn)社會價值和個人價值的舞臺。從博物館的角度而言，它是教育傳播工作的一條途徑，為志愿者這一群體提供了一個參與社會實踐和發(fā)現(xiàn)自我、提高自我、展示自我的平臺。同時，開展志愿者工作也是博物館走向社會、服務(wù)社會的一種實踐。但在實際工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如：志愿者所提供的服務(wù)具有階段性的特點，在讀學(xué)生的主要任務(wù)是上課學(xué)習(xí)，由于星期一至星期五要正常在校上課，來博物館服務(wù)的時間非常有限，只能安排在雙休日；寒、暑假大多數(shù)同學(xué)要回家，也不能來博物館服務(wù)；同時，學(xué)?；顒拥呢S富多彩，學(xué)生會活動的日益頻繁，也成為其不能在博物館適時提供講解服務(wù)的一個重要因素。因而，志愿講解員不能從真正意義上完全補充博物館內(nèi)講解服務(wù)的不充足狀況。又如：由于每個志愿講解員專業(yè)基礎(chǔ)不同，自身素質(zhì)不同，他們的講解水平也各不相同。對于絕大多數(shù)人來說，目前他們還只能為觀眾做一些基本的講解服務(wù)，更深層次的專業(yè)知識他們還不具備，特別是作為專業(yè)講解員所必需的“因人施講”對于他們來說還有不少的差距。另外，他們目前每人也還只能講解老師所輔導(dǎo)的陳列內(nèi)容，有些同學(xué)滿足于現(xiàn)狀并出現(xiàn)懈怠情緒，沒有在鞏固的基礎(chǔ)上求得提高，也就是繼續(xù)熟悉其他陳列內(nèi)容，做到對所有陳列進行通講；還有學(xué)生流動頻繁，少數(shù)自覺性差，日常管理不盡人意，等等。因此，如何能夠更好地將志愿講解員這項工作堅持下去，還有待我們在長期的實踐中，與校方緊密合作，不斷摸索，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，設(shè)計完善的博物館志愿者招評聘體系，建立合理的志愿者服務(wù)工作流程，使博物館的志愿者服務(wù)工作達到理性化有序管理，形成良性互動。因此，未來的博物館志愿者工作隊伍建設(shè)任重而道遠。