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      【營(yíng)銷講座】銷售技巧精辟總結(jié)讓你更快上手營(yíng)銷策劃[小編整理]

      時(shí)間:2019-05-12 11:52:23下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:【營(yíng)銷講座】銷售技巧精辟總結(jié)讓你更快上手營(yíng)銷策劃

      【營(yíng)銷講座】銷售技巧精辟總結(jié),讓你更快上手營(yíng)銷策劃!戰(zhàn)略選擇

      一、商業(yè)模式:通俗講是掙大錢的方法。

      1、“選擇比努力更重要”。

      2、企業(yè)家管未來(lái),職業(yè)經(jīng)理人管當(dāng)下。

      二、全世界最好的模式就是“媽咪-小姐模式”:

      媽咪不需要給小姐發(fā)工資,小姐的工資是客人給的。小姐收500元,媽咪抽走100元。如果有100個(gè)小姐,媽咪就掙1萬(wàn)元。

      三、企業(yè)目前的三種模式:

      1、OEM模式:永遠(yuǎn)利潤(rùn)最低。

      2、ODM模式=OEM 出設(shè)計(jì),但沒(méi)有自己的品牌。

      3、OBM模式:品牌運(yùn)營(yíng)模式。

      四、OBM模式:

      以品牌為中心,以贏利模式和產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新模式為基本點(diǎn)。

      市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的終極競(jìng)爭(zhēng)=品牌的競(jìng)爭(zhēng)

      21世紀(jì)留給我們最后的機(jī)會(huì)就是OBM模式。十年內(nèi),OEM在中國(guó)就會(huì)消失。因?yàn)橹袊?guó)的領(lǐng)導(dǎo)人不希望中國(guó)大量發(fā)展這種低增長(zhǎng)型的產(chǎn)業(yè)。對(duì)環(huán)境的破壞太大,不利于提高中國(guó)的國(guó)際形象。會(huì)讓這些產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到其他第三世界國(guó)家。如果你做的就是OEM,想辦法把這個(gè)企業(yè)賣掉,再開(kāi)一個(gè)企業(yè)。2 市場(chǎng)調(diào)研

      一、觀點(diǎn):

      1、全世界所有做好的企業(yè)都是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。情報(bào)最重要!

      2、我們的目標(biāo)不能“超出客戶期望”。因?yàn)轭櫩褪菦](méi)有辦法滿足的,永遠(yuǎn)抱怨。今天做十分,明天他就要十二分。不能把所有的服務(wù),所有的絕招一次用完。進(jìn)步要持續(xù)進(jìn)步,進(jìn)步速度太快,顧客對(duì)你的要求就更高。

      3、顧客是對(duì)比的。顧客的忠誠(chéng)來(lái)自他對(duì)比后無(wú)其他選擇。營(yíng)銷的本質(zhì)就是永遠(yuǎn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好一點(diǎn)點(diǎn)。并不需要好一百步。否則你會(huì)很痛苦,因?yàn)槟悴荒艹掷m(xù)提供客戶新的滿足感。

      4、合作背后的本質(zhì)問(wèn)題是互補(bǔ)。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)腔パa(bǔ)的才能合作!同一產(chǎn)業(yè)鏈上只有對(duì)手沒(méi)有合作!合作永遠(yuǎn)建立在能力互補(bǔ)的基礎(chǔ)上。能力不互補(bǔ),只有競(jìng)爭(zhēng),要競(jìng)爭(zhēng)就要有情報(bào)。

      5、商業(yè)模式是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。而沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)有好的商業(yè)模式。中國(guó)企業(yè)成功在滿足顧客需求,失敗在忽略了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

      6、復(fù)制好的企業(yè),跟隨、模仿,復(fù)制的成功率44%,主動(dòng)創(chuàng)新只有11%。集中所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)于一身,把自己變成強(qiáng)者。如美的的成本學(xué)格蘭仕;服務(wù)學(xué)海爾;品質(zhì)學(xué)格力。

      二、市場(chǎng)調(diào)研措施:

      1、成立情報(bào)部:每月提供一份最新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研報(bào)告。

      理由:固步自封,閉門造車不可能進(jìn)步。商業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是競(jìng)爭(zhēng),而市場(chǎng)的容量是有一定規(guī)模的。打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很重要。只有前三、五名才能存活下來(lái)。

      2、哪些渠道可以調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

      (1)對(duì)手網(wǎng)站(2)媒體的報(bào)導(dǎo)(3)對(duì)手的員工(特別是辭職的)

      (4)當(dāng)成顧客去對(duì)手處體驗(yàn)(5)對(duì)手的顧客(6)對(duì)手的上、下游供應(yīng)商

      (7)行業(yè)協(xié)會(huì)(8)市場(chǎng)調(diào)研公司(9)律師事務(wù)所(10)對(duì)手熟人或親屬

      (11)廠家博覽會(huì)或展會(huì)(可以最快的速度了解所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況)

      3、調(diào)研內(nèi)容:

      (1)客戶資源(2)產(chǎn)品系列(3)績(jī)效管理手段(4)定價(jià)

      (5)銷售渠道(6)核心技術(shù)(7)營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)(8)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

      (9)品牌價(jià)值(10)核心人才資源(核心團(tuán)隊(duì))

      4、反調(diào)研管理:

      你做的越好,對(duì)手就會(huì)越來(lái)越關(guān)注你,調(diào)研你。3 客戶定位與管理

      一、觀點(diǎn):

      1、端正思維模式:“我干這個(gè)事情能掙更多的錢,我就做”。你的價(jià)值觀的體系要以客戶為導(dǎo)向!不要從自己出發(fā),要從客戶出發(fā)!

      2、中國(guó)未來(lái)十年中產(chǎn)階級(jí)的容量會(huì)越來(lái)越大!未來(lái)的中高端市場(chǎng)會(huì)有無(wú)數(shù)的品牌產(chǎn)生。

      二、客戶定位:

      1、做任何行業(yè),都要選擇有溢價(jià)能力的行業(yè)。

      顧客如股票,追高不追低,只有能夠溢價(jià)的行業(yè),才能創(chuàng)造奇跡。

      2、一切以利潤(rùn)為導(dǎo)向,鎖定中商端顧客,腹部減肥。

      任何一個(gè)企業(yè)持續(xù)成功一定是切中端或中商端或高端。除非是你成為制造大王,擁有極為龐大的OEM體系。市場(chǎng)上,20%的顧客創(chuàng)造了80%的營(yíng)業(yè)額。

      3、不要看生意好不好,要看利潤(rùn)好不好!你是利潤(rùn)大還是營(yíng)業(yè)額大?

      三、切高端客戶背后的原理:

      1、高端客戶對(duì)價(jià)格不敏感,對(duì)價(jià)值很敏感。低端顧客對(duì)價(jià)格超敏感,對(duì)價(jià)值不敏感。如果你的公司95%是低端顧客,你能力再好也要倒閉。

      2、宇宙間的能量:高端客戶轉(zhuǎn)介紹也是高端客戶,低端客戶轉(zhuǎn)介紹也是低端客戶。你跟什么樣的人一起就會(huì)吸引什么人的能量!你就會(huì)變成什么樣的人!

      3、你的生意為什么累?因?yàn)槟愎?0%的低端客戶太多了!切低端切久了,品牌形象是很難改變的。這就是切低端付出的代價(jià)。

      4、不同的客戶才會(huì)有不同的利潤(rùn),掙老板的錢才最容易。對(duì)于高端客戶,只要提升一點(diǎn),價(jià)格就可以溢價(jià)。

      5、全世界企業(yè)都在升級(jí),從低端走向高端。搶占至高點(diǎn)20%的顧客利潤(rùn)。

      四、客戶如何管理?

      1、客戶只有被區(qū)別對(duì)待才會(huì)有不同的利潤(rùn)。如果公司缺少了對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待的措施,就會(huì)失去高端客戶。

      2、操作:把客戶分為四個(gè)級(jí)別

      砍掉木頭客戶,提升黃金客戶,留下鉆石和鉑金客戶。

      3、人只愿去這樣的地方消費(fèi):熟悉的;受尊重的;辦了VIP給打折的。4 產(chǎn)品價(jià)值整體創(chuàng)新

      一、什么是產(chǎn)品?

      1、功能只是產(chǎn)品的1/5。如果到品牌戰(zhàn)略的地步,功能可能只占1/10了。

      2、服務(wù)也是產(chǎn)品,是衍生產(chǎn)品。顧客已把服務(wù)看作產(chǎn)品的一部分了。

      3、包裝

      4、產(chǎn)品賣點(diǎn)

      5、產(chǎn)品名字

      6、產(chǎn)品文化:文化會(huì)成為最高的產(chǎn)品,成為產(chǎn)品的核心戰(zhàn)略。

      觀點(diǎn):

      最辛苦的永遠(yuǎn)最窮。

      例:星巴克既無(wú)好服務(wù),又無(wú)好裝修,也不比別的咖啡好喝,價(jià)格也不便宜。它賣的是品牌文化,賣的是它的核心價(jià)值觀:“小資生活”。

      二、產(chǎn)品的功能:

      1、很多傳統(tǒng)企業(yè)家鉆到功能里去,注重研發(fā)、生產(chǎn)。就會(huì)很生氣:“我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品比我差,卻賣得比我好。”

      2、功能滿足基本需要就可以了?,F(xiàn)在的企業(yè)家必須從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向精神需求思維。

      3、時(shí)代在變,顧客的需求在變,價(jià)值觀在變。你只有遵從才會(huì)成功。

      4、買一些東西,不在于產(chǎn)品質(zhì)量,而是獨(dú)特性,即視覺(jué)沖擊力。

      三、包裝:

      1、對(duì)于中小企業(yè),應(yīng)把大部分資金放在產(chǎn)品的外包裝、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上。開(kāi)始不要研發(fā),復(fù)制就可以。有錢再開(kāi)研發(fā)部。

      例:三星無(wú)研發(fā)部。

      服裝業(yè)最成功的ZARA。2015年銷售額800多億,也不搞研發(fā)。

      2、包裝要放在戰(zhàn)略高度:沒(méi)錢做品牌,就先做包裝。

      “當(dāng)你看到這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生視覺(jué)效果的時(shí)候,你就產(chǎn)生購(gòu)買欲望?!?/p>

      “產(chǎn)品的包裝價(jià)值永遠(yuǎn)超過(guò)它的功能價(jià)值?!?/p>

      3、功能、質(zhì)量和服務(wù)買了才知道。而包裝是直接產(chǎn)生殺傷力的購(gòu)買行為。

      4、“喜歡的人越多,成功的速度就越快!”要受別人喜歡就要包裝。個(gè)人成功靠包裝,產(chǎn)品成功也靠包裝。包裝是產(chǎn)品價(jià)值鏈除了品牌外最重要的核心。

      四、名字:

      1、好名字是成功的一半。能第一時(shí)間搶占客戶心智資源,降低傳播成本。

      2、成功的公司名字大多兩個(gè)字。品牌超過(guò)4個(gè)字傳播成本就太高。

      例:美特斯邦威成功50%靠它的名字。洋氣,別人一聽(tīng)以為是美國(guó)牌子。

      成龍?jiān)惛凵?;劉德華原名劉福榮。

      五、服務(wù):

      1、21世紀(jì)產(chǎn)品過(guò)剩,服務(wù)不足。所以服務(wù)在同質(zhì)化時(shí)代是最大差異化。如果產(chǎn)品很難做戰(zhàn)略、做文化,很難溢價(jià),很難創(chuàng)造精神享受,那就只能在服務(wù)上下功夫??糠?wù)的精神享受溢價(jià),讓客戶產(chǎn)生持續(xù)購(gòu)買力。

      六、產(chǎn)品的賣點(diǎn):

      1、賣點(diǎn)是給顧客更高價(jià)格的理由。沒(méi)有理由,顧客只能選擇低價(jià)。

      例:蒙牛:“每天一杯奶,強(qiáng)壯中國(guó)人”。健康就是它的賣點(diǎn)。

      2、初級(jí)階段通常把產(chǎn)品賣點(diǎn)做成廣告語(yǔ)。一旦有了文化,一定要把品牌的核心價(jià)值觀做成廣告語(yǔ)。5 定價(jià)

      一、“薄利多銷”是錯(cuò)誤觀念。

      顧客根本不知道你產(chǎn)品的成本。你賣多便宜顧客都認(rèn)為你掙錢,得不到顧客的承認(rèn)。老板的思想觀念直接導(dǎo)致結(jié)果是正確的還是錯(cuò)誤的。

      二、市場(chǎng)上有兩個(gè)傻瓜。定價(jià)過(guò)低和降價(jià)自殺。

      1、無(wú)數(shù)人都以價(jià)格確定商品價(jià)值。

      定價(jià)過(guò)低=自信過(guò)低。是對(duì)自己的品質(zhì)不認(rèn)可的表現(xiàn)。

      2、降價(jià)會(huì)讓顧客失去對(duì)你公司信心。如果真賣不動(dòng),把舊產(chǎn)品換個(gè)商標(biāo),推出新產(chǎn)品降價(jià)。顧客追高不追低,不要讓老產(chǎn)品降價(jià)。

      三、定價(jià)方法:

      第一:高開(kāi)低走定價(jià)法——“顧客不是買便宜,是占便宜”

      (1)建議高定價(jià),推廣期打折優(yōu)惠。讓顧客覺(jué)得占便宜,以后漲價(jià)也接受。

      (2)定價(jià)是利潤(rùn)最大的杠桿。成本基本固定。漲價(jià)一點(diǎn),杠桿力量巨大。

      例:定價(jià)10元-成本8元=利潤(rùn)2元。定價(jià)11元-成本8元=利潤(rùn)3元。

      定價(jià)只漲了10%,但利潤(rùn)增加了50%.(3)企業(yè)家不掙錢就是犯罪。先把企業(yè)責(zé)任承擔(dān)起來(lái),再承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

      (4)消費(fèi)心理學(xué):高價(jià)=高值;低價(jià)=低值。

      (5)饑餓心理學(xué):顧客認(rèn)為稀有產(chǎn)品就是高值產(chǎn)品,企業(yè)要適當(dāng)制造饑渴。

      (6)不要期望顧客同情你,他只支持強(qiáng)者

      第二:目標(biāo)客戶定價(jià)法

      (1)想賣給什么樣的人就定什么樣的價(jià):老頭老太:低價(jià);高端:高價(jià)。

      (2)一切從顧客角度定價(jià),考慮顧客能承受的最大價(jià)位。

      (3)以顧客為中心的營(yíng)銷才是真正成功的營(yíng)銷。

      例:LV:“不要告訴我成本多少。只告訴我顧客能承受的最高購(gòu)買價(jià)格?!?/p>

      第三:差異化定價(jià)法

      你能夠找到產(chǎn)品和產(chǎn)品之間的差異的時(shí)候,你就可以定不同的價(jià),找到利潤(rùn)的更大源泉。

      例:理發(fā)店可根據(jù)技師水平不同定不同價(jià)。

      第四、小數(shù)點(diǎn)定價(jià)法——增強(qiáng)顧客的心理承受能力

      99.8比100元定價(jià)更合適。沒(méi)超過(guò)100元。12800,9800同理。

      第五:價(jià)值定價(jià)法

      用你的產(chǎn)品、服務(wù)、產(chǎn)品的綜合價(jià)值定價(jià),對(duì)企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)有利。

      四、調(diào)價(jià)時(shí)期:

      1、新產(chǎn)品調(diào)價(jià)

      2、老產(chǎn)品改良 贏利模式

      一、免費(fèi)模式:開(kāi)始給顧客免費(fèi)體驗(yàn),降低顧客進(jìn)入門檻?;蚴冀K有一些免費(fèi)的項(xiàng)目,使顧客有舒適、愉悅的心理感受。

      (1)顧客不買產(chǎn)品,是他們不夠了解你、信任你。先讓他免費(fèi)進(jìn)入、了解、認(rèn)同,才能購(gòu)買、成交。

      (2)開(kāi)始免費(fèi),后來(lái)收費(fèi)。讓人一步一步走進(jìn)去,再也走不出來(lái)。

      二、復(fù)制模式:文化層次低的企業(yè)復(fù)制的只是產(chǎn)品的功能,高層次的企業(yè)還復(fù)制產(chǎn)品的戰(zhàn)略和營(yíng)銷模式。

      1、復(fù)制一線品牌的方式:

      (1)材料(2)設(shè)計(jì)(3)銷售模式(4)選擇店面的方式及大小(5)選址

      2、復(fù)制中端產(chǎn)品:

      (1)中端便宜的工業(yè)化制造。(2)中端產(chǎn)品的價(jià)格。

      3、中小企業(yè)就是靠復(fù)制的。

      三、第三方支付模式——用他人錢做自己的事

      1、即由顧客以外的第三方單位來(lái)支付顧客的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,而顧客是免費(fèi)的。

      2、例:觀眾看電視劇免費(fèi),廣告商贊助電視劇,屬第三方支付。

      3、例:谷歌、百度:所有上網(wǎng)、搜索免費(fèi),企業(yè)、廣告商贊助。

      4、例:家樂(lè)福超市價(jià)格低,利潤(rùn)來(lái)自周邊商鋪、房屋出租的利潤(rùn)。

      四、直銷模式:

      1、方式:電話、網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙、會(huì)議營(yíng)銷、人海戰(zhàn)略(安利、雅芳等)、電視直銷

      2、未來(lái)的10年,70%的中端全部會(huì)被直銷所消滅。未來(lái)的20年,80%-90%的中端全部會(huì)被消滅。

      3、安利公司:人海戰(zhàn)略,“媽咪-小姐”模式。經(jīng)理就是媽咪,業(yè)務(wù)員就是小姐。“小姐”沒(méi)工資。但是這種企業(yè)的管理難度非常高,你必須有忽悠和洗腦能力。

      4、會(huì)議營(yíng)銷:所有的行業(yè)都可以用。只要你敢用,保管業(yè)績(jī)猛漲。一次性以最快的速度成交最多顧客。有三、四個(gè)人簽單,就有一種帶動(dòng)性,其他人就會(huì)跟上。現(xiàn)場(chǎng)的磁場(chǎng)來(lái)推動(dòng)你,你不得不報(bào)名。

      5、網(wǎng)絡(luò):殺傷力最強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)會(huì)取消中端。什么東西都可以在網(wǎng)上賣。它是未來(lái)的趨勢(shì)。(電話銷售極難管理,建議不采用)

      6、另一個(gè)趨勢(shì):很多超市、專賣店、商場(chǎng)正在往寫字樓搬。甚至?xí)岬叫^(qū)里。因?yàn)榻煌ā⑽锪鞯某杀咎蟆?/p>

      7、凡客襯衫成功的原因是因?yàn)橐r衫可以標(biāo)準(zhǔn)化。無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品如在網(wǎng)絡(luò)銷售可在線下建體驗(yàn)中心。

      五、渠道模式:

      1、企業(yè)有三個(gè)無(wú)形資產(chǎn):人、品牌、渠道。

      2、渠道就是現(xiàn)金流,就是利潤(rùn)。你可以不向銀行貸款,但你不要忘了向渠道融資。因?yàn)樗袩o(wú)限的融資功能。

      例:農(nóng)夫山泉的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略絕對(duì)是娃哈哈的幾倍,但是娃哈哈干得好的是渠道。它與供應(yīng)商形成了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴。你可以做品牌做得非常好,可以占領(lǐng)顧客的心智,但是中間商就是不賣你。

      3、渠道招商方法:

      (1)先做樣板市場(chǎng)(2)廣告造勢(shì)(3)參加廣交會(huì)(4)邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶(5)舉辦招商大會(huì)(6)制造大品牌形象

      4、借渠道方法:

      借另一個(gè)公司的渠道合作,代銷自己公司的產(chǎn)品。整合。又叫綁大款模式。7 品牌戰(zhàn)略

      一、品牌的商標(biāo)戰(zhàn)略:

      1、單一品牌商標(biāo):根據(jù)客戶端的不同類,產(chǎn)品細(xì)分成很多商標(biāo)。但競(jìng)爭(zhēng)到最后,越聚焦越成功。

      例:全球最成功的案例寶潔公司:潘婷、海飛絲、玉蘭油、沙宣、飄柔。

      反例:保時(shí)捷品牌的衣服,沒(méi)人愛(ài)買。怎么穿都感覺(jué)很硬。

      二、品牌的文化戰(zhàn)略:

      1、品牌故事:顧客憑故事記住你。人都喜歡聽(tīng)故事。越有歷史,意義越大。

      2、品牌文化:就是品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值就是品牌傳播的核心價(jià)值觀。它通過(guò)顧客為什么買這個(gè)產(chǎn)品,通過(guò)顧客的需求來(lái)判斷,提煉。

      例:百事可樂(lè)賣的是激情;耐克是激情和能量;油煙機(jī)是健康。

      3、一個(gè)人為什么會(huì)有朋友?兩個(gè)條件:一是自己有核心價(jià)值觀;二是朋友認(rèn)同和支持他的核心價(jià)值觀。否則這個(gè)人就沒(méi)有知已。

      品牌為什么沒(méi)有消費(fèi)者?沒(méi)有粉絲?沒(méi)有支持者?是因?yàn)槟銢](méi)有個(gè)性,沒(méi)核心價(jià)值觀。有了就會(huì)吸引和你有同樣價(jià)值觀的人。支持你核心價(jià)值觀的人的越多,品牌營(yíng)銷的速度就越快。

      三、品牌的高度戰(zhàn)略:

      通過(guò)文化戰(zhàn)略:語(yǔ)言、文字表達(dá)搶占客戶的心智高度。讓顧客在第一時(shí)間對(duì)你們公司產(chǎn)生尊重感,高度戰(zhàn)略的三種表達(dá)方式:

      1、規(guī)模表達(dá):規(guī)模代表實(shí)力,實(shí)力代表信任?!邦櫩涂偸钦J(rèn)為規(guī)模越大的公司就是越好的公司”。一個(gè)很懂行銷的人一定會(huì)在第一時(shí)間介紹規(guī)模先搶占客戶心智。注意:介紹結(jié)果去搶占:不要先談歷史,先談成果!

      A:從員工數(shù)量表達(dá) B:從營(yíng)業(yè)額表達(dá) C:公司數(shù)量表達(dá) D:廠房規(guī)模

      2、速度表達(dá):沒(méi)有規(guī)模就表達(dá)速度。顧客和員工永遠(yuǎn)都選擇支持強(qiáng)者。銀行永遠(yuǎn)都是嫌貧愛(ài)富。速度致勝導(dǎo)致資源富集。一可以吸引員工;二可以吸引顧客;三可以吸引供應(yīng)商;四可以吸引政府。在顧客心里面,它認(rèn)為速度快的就是最好的。中小企業(yè)惟一的發(fā)展方式就是速度。沒(méi)有速度就沒(méi)有人才。

      3、領(lǐng)導(dǎo)表達(dá):不斷地告訴你的顧客我是領(lǐng)導(dǎo)品牌?;蛘吒嬖V你的顧客我就是第一品牌。(如果前兩者都沒(méi)有,還有這招。)消費(fèi)者喜歡第一,所以第一是建立顧客信任感最直接的方式。你一定要告訴你是第一,沒(méi)有第一也要造出個(gè)第一。

      例:“中國(guó)門業(yè)二十大品牌”這純粹是自殺行為。如果你確實(shí)不是第一,那就找差異化。如“中國(guó)榆木門業(yè)第一名”

      例:利郎西服:商務(wù)西服第一。(只有你一個(gè),很可能第一也是你,倒數(shù)第一也是你)

      例:也可不用第一,轉(zhuǎn)個(gè)方式,表達(dá)第一。

      如:“世界名牌,波斯登”,“匯聚,中國(guó)培訓(xùn)業(yè)的勞斯萊斯”

      以上,不需多花一分人民幣,只需要智慧。某個(gè)時(shí)候,你人越老實(shí),吃的虧就越大。適當(dāng)?shù)陌b和修飾是企業(yè)家水平。你可不能直接告訴顧客:“我是七、八名吧!”

      四、差異化戰(zhàn)略:

      1、釋義:就是找到產(chǎn)品不同角度的優(yōu)點(diǎn),聚焦到極致,然后塑造價(jià)值給顧客,將相同的產(chǎn)品賣出不同。我們無(wú)法改變產(chǎn)品,但是我們可以改變對(duì)產(chǎn)品的看法??吹降慕嵌炔煌?,結(jié)果就完全不同。

      例:盲人摸象:每個(gè)人對(duì)大象的理解完全不一樣,因?yàn)樗麄兛吹降狞c(diǎn)不一樣。我們改變不了大象,但是我們可以改變看大象的角度。

      2、世界上根本沒(méi)有不好的產(chǎn)品,只是你根本不知道發(fā)掘它的優(yōu)點(diǎn),塑造它的價(jià)值。一個(gè)企業(yè)家,營(yíng)銷大師就是引領(lǐng)別人的思想,把缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn),把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致。

      3、三大打法:

      (1)聚焦差異:固化差異。從某一角度找到、賦予產(chǎn)品的某一差異,將這差異放大、放大、再放大,重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。當(dāng)差異被重復(fù)到一定程度,就在顧客的心智中產(chǎn)生質(zhì)變,形成了產(chǎn)品的唯一優(yōu)點(diǎn)。

      例:奔馳聚焦“尊貴”;寶馬聚焦“速度”;沃爾沃既不安全,又不速度,找出“安全”

      舒膚佳聚焦:“殺菌”

      觀點(diǎn):不斷地塑造它的差異化,搶占你的心智,假的話說(shuō)了一百遍就變成真的了。這是潛意識(shí)的力量。潛意識(shí)不會(huì)分辯真假。

      觀點(diǎn):在品牌的世界里,根本就沒(méi)有真正的品牌,只有顧客對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可。什么是品牌?品牌就是顧客認(rèn)知。例:“怕上火喝王老吉”

      觀點(diǎn):顧客為什么覺(jué)得你的產(chǎn)品貴?因?yàn)槟銢](méi)有給顧客賦予它更高價(jià)值的理由。

      九種操作秘決:

      A:從原材料的角度差異:強(qiáng)調(diào)原材料的品質(zhì)能夠帶來(lái)顧客的信任感。特別是生活用品。

      B:從生產(chǎn)過(guò)程(制作方法)的角度差異:制作方法心理學(xué):顧客認(rèn)為制作的過(guò)程越復(fù)雜,產(chǎn)品的結(jié)果就越好。例:98道工序,48次洗刷。

      C:產(chǎn)品的功能差異化:任何一個(gè)產(chǎn)品都有綜合的功能。但是凸顯其中一個(gè)功能,能收到事半功倍的效果。找出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì),然后聚焦,放大。如海飛絲去屑。如匯聚聚焦在“實(shí)戰(zhàn),提升利潤(rùn)”。

      D:從歷史的角度差異:在人的思想體系里,會(huì)有**產(chǎn)品是哪個(gè)國(guó)家做的最好,最個(gè)歷史年代做的最好的傳統(tǒng)心理。如:手表就是瑞士好。天津的海歐牌手表在國(guó)內(nèi)是最貴的,定位高,賣的不好不是它能力的問(wèn)題,而是歷史已經(jīng)把它顛覆掉了。歷史印象已經(jīng)把它打敗了。

      傳統(tǒng)心理學(xué)顧客永遠(yuǎn)從過(guò)去的歷史來(lái)判斷今天產(chǎn)品的品質(zhì)。所以產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)不重要,但是你的注冊(cè)地、商標(biāo)地非常重要。

      E:從感性的角度差異:任何人都有感性的一面。尤其是中國(guó)人。強(qiáng)調(diào)感性能增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信任感。如“媽媽蒸菜:飯還是媽媽做的好!”

      F:從成功的角度來(lái)差異:找不到訴求點(diǎn),就用“用我的產(chǎn)品就成功!”如:“中國(guó)CEO會(huì)所”“中國(guó)總裁轎車”。給人感覺(jué)這樣的產(chǎn)品代表成功形象,越用越成功。

      G:從環(huán)保的角度來(lái)差異:與顧客直接接觸的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)可以用環(huán)保的角度差異。

      H:從專家的角度差異:“**公司,**方面的專家”

      總結(jié):成功由差異造就,而完美造就。在顧客心里面,你這一點(diǎn)做好了,他會(huì)認(rèn)為你所有的都做好了。統(tǒng)稱:“光環(huán)效應(yīng)”

      (2)、市場(chǎng)創(chuàng)新:改變顧客認(rèn)知

      如何改變:改名字;改數(shù)量;改包裝;改使用方法。

      如蒙牛:特侖蘇。史玉柱:腦白金。

      (2)全球思想:

      觀點(diǎn):一個(gè)人成功不成功,跟他的能力沒(méi)有很大關(guān)系,跟他的思維有很大關(guān)系。

      觀點(diǎn):從未來(lái)看現(xiàn)在才能成功。要掌握超前的資訊。

      觀點(diǎn):從世界看寧波和從寧波看世界完全不一樣。馬云在美國(guó)接觸了互聯(lián)網(wǎng),才有以后的阿里巴巴。企業(yè)家應(yīng)該有全球化思維,應(yīng)該站在世界看中國(guó)。

      觀點(diǎn):很多產(chǎn)業(yè)在中國(guó)切高端根本切不進(jìn)去的。因?yàn)橹袊?guó)人不認(rèn)!在中國(guó)注冊(cè)品牌想成為L(zhǎng)V根本不行。如果做服裝,你應(yīng)該把商標(biāo)注冊(cè)在意大利,把設(shè)計(jì)師搞到意大利,然后由國(guó)外的公司授權(quán)中國(guó)生產(chǎn)。

      觀點(diǎn):看一個(gè)企業(yè)是不是中國(guó)企業(yè)不能看它在哪里注冊(cè),要看這個(gè)企業(yè)的掌舵人是不是中國(guó)國(guó)籍。

      觀點(diǎn):英雄跟著時(shí)勢(shì)走。這個(gè)世界上只有時(shí)勢(shì)造英雄。英雄永遠(yuǎn)要尋求規(guī)律。在規(guī)律面前任何人都是渺小的,你不低頭都不行。戰(zhàn)略型企業(yè)家就是按照規(guī)律辦事的人。

      第二篇:五大內(nèi)衣銷售技巧讓你成交率大增

      五大內(nèi)衣銷售技巧讓你成交率大增

      不同的行業(yè),其產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)也不一樣,不同的導(dǎo)購(gòu)在工作當(dāng)中所積累的銷售技巧也會(huì)有所差別。下面是法曼兒內(nèi)衣提供的五個(gè)銷售技巧,供大家分享。

      一、粘

      導(dǎo)購(gòu)在向顧客推薦產(chǎn)品時(shí),應(yīng)做到細(xì)致,產(chǎn)品的賣點(diǎn)一定要請(qǐng)清講透。盡可能的將你所有的觀點(diǎn)灌輸給顧客,而且要與顧客達(dá)成共識(shí),讓她認(rèn)可你的觀點(diǎn)。此外,要盡量讓顧客長(zhǎng)時(shí)間停留在你的展柜前。因?yàn)轭櫩驮谀恼构裢A舻臅r(shí)間越長(zhǎng),在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展柜前停留的時(shí)間就越短。同時(shí)這樣還會(huì)加重對(duì)手的心理壓力,容易使他急躁,這樣一來(lái),即使顧客走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里,由于她急于求成,也會(huì)難以留住顧客。

      二、擋

      就是檔住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的視線,不讓她看到你在向顧客介紹哪種款型的內(nèi)衣產(chǎn)品;同時(shí)擋住顧客的視線避免讓她看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。必要時(shí)還可以讓其他導(dǎo)購(gòu)聯(lián)合圍擋。

      三、攔

      很多時(shí)候,顧客看了產(chǎn)品之后還會(huì)去看其它品牌的同類產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)可用“是,但是”的方法來(lái)阻攔顧客。如:“您的想法對(duì),貨比三家不吃虧。但是,請(qǐng)您再看看”。這樣來(lái)提供新的賣點(diǎn)或引導(dǎo)顧客去看其它贈(zèng)品,再次吸引顧客的注意力。采用這種方法的時(shí)候一定要注意技巧,避免引起顧客反感。如果留不住顧客,可試探性的問(wèn)她有哪些地方不滿意。最后一定要記得說(shuō):“您回來(lái)時(shí)我一定給您優(yōu)惠。”但一定要留有余地,不要告訴她優(yōu)惠的幅度,以便使顧客再次回到店里。

      四、看

      此法可將站在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)的顧客吸引過(guò)來(lái)。與顧客的目光接觸。一個(gè)微笑,一個(gè)手勢(shì)都會(huì)讓顧客注意到您的店鋪。此外,通過(guò)觀察你還會(huì)了解到顧客的購(gòu)買層次。

      五、砍

      有時(shí)候,當(dāng)交易即將達(dá)成時(shí),顧客要講價(jià)。有時(shí)如果不讓價(jià),顧客就不買。此時(shí)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)努力主動(dòng)的幫顧客與店主講價(jià),讓顧客感到你在盡全力幫助她,這樣會(huì)加強(qiáng)顧客對(duì)你的信任。即使讓利有限,顧客也會(huì)被你的竭盡全力打動(dòng),從而放棄講價(jià),并促成交易。

      注意:采用此法時(shí),導(dǎo)購(gòu)要與店主配合默契,切勿露出破綻。

      第三篇:快速消費(fèi)品銷售技巧 讓你脫穎而出 2分值

      快速消費(fèi)品銷售技巧

      對(duì)于從事行業(yè)的人員來(lái)說(shuō),快速消費(fèi)品無(wú)疑是必須掌握的,因?yàn)闆](méi)有知識(shí)作為根基的銷售,有業(yè)績(jī)只是暫時(shí)的。很多的都在學(xué)習(xí)銷售技巧,下面介紹幾例實(shí)用的快速消費(fèi)品銷售技巧,供大家學(xué)習(xí)。

      1.對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼.采取相應(yīng)對(duì)策。

      2.獲取訂單的道路是從尋找客戶開(kāi)始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,就不再有成功之源。

      3.在拜訪客戶時(shí),快速消費(fèi)品銷售代表應(yīng)一當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒(méi)有成交,也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。

      4.推銷前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作,決不可疏忽輕視,有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好推銷工具、開(kāi)場(chǎng)白、該問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。

      5.快速消費(fèi)品銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志,尤其必須每天閱讀報(bào)紙,了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事,拜訪客戶日才,這往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

      6.選擇客戶。衡量客戶的購(gòu)買意愿與能力,不要將時(shí)間浪費(fèi)在猶豫不決的人身上。7.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著:“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的,假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生,你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉,再繼續(xù)未完成的推銷工作。8.相信你的產(chǎn)品是銷售代表的必要條件:這份信心會(huì)傳給你的客戶,如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心,你的客戶討它自然也不會(huì)有信心??蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)眼,倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

      9.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對(duì)各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開(kāi)場(chǎng)白。

      10.成交時(shí),要說(shuō)服客戶現(xiàn)在就采取行動(dòng)。拖延成交就可能失去成交機(jī)會(huì)。—句推銷格言就是:今天的訂單就在眼前,明天的訂單遠(yuǎn)在天邊。

      11.跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)——如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次,那你不惜一切也要熬到那第10次。

      12.如果未能成交,快速消費(fèi)品銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期—如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候,都不能約好下—次的時(shí)間,以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。你打出去的每一個(gè)電話,至少要促成某種形態(tài)的銷售。

      13.快速消費(fèi)品銷售代表必須時(shí)刻注意比較每年每月的業(yè)績(jī)波動(dòng),并進(jìn)行反省、檢討,找出癥結(jié)所在:是人為因素、還是市場(chǎng)波動(dòng)?是競(jìng)爭(zhēng)者的策略因素,還是公司政策變化?等等,才能實(shí)際掌握正確狀況,尋找對(duì)策,以完成任務(wù),創(chuàng)造佳績(jī)。

      第四篇:五步銷售營(yíng)銷策略讓你成功服務(wù)客戶

      5步銷售營(yíng)銷策略讓你成功服務(wù)客戶

      當(dāng)客戶總是給你出難題的時(shí)候,你要意識(shí)到,很可能是對(duì)手在給你出難題,這時(shí)候你要做的未必是解決難題,而是要多考慮不讓客戶出難題。這也是戰(zhàn)略和執(zhí)行的區(qū)別。

      近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益加劇,“優(yōu)勝劣汰”現(xiàn)象更加明顯,“強(qiáng)者愈強(qiáng),弱者愈弱”已經(jīng)成為一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的大勢(shì)。大量的中小經(jīng)銷商被迫退出市場(chǎng),規(guī)模龐大、勢(shì)力雄厚的大客戶也應(yīng)運(yùn)而生,并不斷蠶食其他中小商家的地盤。

      共贏,是企業(yè)生存的命脈,更是倡導(dǎo)的理念。以“共贏”為目標(biāo),作為大客戶營(yíng)銷策略的一個(gè)重要原則??蛻魻I(yíng)銷策略以大客戶的銷售流程為主線,從找準(zhǔn)大客戶(即戰(zhàn)略定位),到進(jìn)攻階段(即銷售的初期階段),再到固守階段(即銷售的中間階段),最后到達(dá)防御階段(即銷售的后期和大客戶的繼續(xù)培養(yǎng)),在營(yíng)銷策略整個(gè)循環(huán)的過(guò)程當(dāng)中,如何對(duì)自己的戰(zhàn)略進(jìn)行定位,戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行細(xì)化,如何進(jìn)行戰(zhàn)斗準(zhǔn)備,如何執(zhí)行作戰(zhàn)計(jì)劃,這些都是我們企業(yè)應(yīng)該考慮的重點(diǎn)。

      周正業(yè)老師

      領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

      團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家

      南京師大文學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士

      上海交大客座教授

      歷任美資跨國(guó)公司高級(jí)經(jīng)理

      歐洲最大培訓(xùn)公司合作講師

      現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級(jí)合伙人、營(yíng)銷學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

      工作或項(xiàng)目經(jīng)歷:

      本科畢業(yè)分配至江蘇省重點(diǎn)中學(xué)從教,教育事跡被文匯報(bào)、上海青年報(bào)、常州日?qǐng)?bào)、常州電視臺(tái)先后報(bào)道。1999年加盟安利(中國(guó)),從一名普通直銷員錘煉成為這家跨國(guó)公司鉆石特級(jí)經(jīng)銷商,市場(chǎng)先后拓至蘇、滬、皖、贛、桂等省及越南、菲律賓兩國(guó),開(kāi)發(fā)并培訓(xùn)打造千人直銷團(tuán)隊(duì),十二年的培訓(xùn)歷練,超過(guò)兩千場(chǎng)次、十萬(wàn)人次的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在巔峰團(tuán)隊(duì)打造、員工激勵(lì)以及銷售技巧和觀念心態(tài)方面有較為獨(dú)到而犀利的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2011年開(kāi)始成為企顧司等數(shù)家培訓(xùn)公司合作講師,為客戶企業(yè)分享在市場(chǎng)開(kāi)拓、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的心得和體會(huì)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略隨之改變,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將大客戶作為自己最主要的渠道網(wǎng)絡(luò),并在市場(chǎng)中取得了不俗的業(yè)績(jī)。但是,在取得成績(jī)的同時(shí),也有不少的企業(yè)“經(jīng)營(yíng)”大客戶遭遇尷尬處境:投入頗大,回報(bào)卻慘淡!問(wèn)題出在哪里呢?——出在企業(yè)犯了錯(cuò)誤,進(jìn)入了大客戶營(yíng)銷策略的誤區(qū)!為了讓企業(yè)更好的針對(duì)大客戶進(jìn)行營(yíng)銷服務(wù),總結(jié)了大客戶營(yíng)銷策略的五步曲。

      1、誰(shuí)是你的上帝——找準(zhǔn)你的大客戶

      2、攻——尋找大客戶的突破點(diǎn)

      3、守——如何牢牢守住你的客戶

      4、防——怎樣打好你最后的攻堅(jiān)戰(zhàn)

      5、修身——完美做人做事

      好的客戶營(yíng)銷策略開(kāi)始是成功的一半,通過(guò)對(duì)大客戶劃分標(biāo)準(zhǔn)與類型的系統(tǒng)了解,可以使我們?cè)诮窈蟮臓I(yíng)銷中做到有的放矢,達(dá)到事半功倍的效果。

      “攻”,在銷售進(jìn)行的過(guò)程中,必然會(huì)遇到很多有形無(wú)形或者有心無(wú)心的壁壘,為了保證銷售的達(dá)成,必須將這些壁壘一一攻破,方能順利前行。通過(guò)洞悉客戶企業(yè)及其人員的需求,整合自身優(yōu)勢(shì),使項(xiàng)目迅速前進(jìn)。

      “守”在進(jìn)入項(xiàng)目中期,更多的是靠強(qiáng)化自身企業(yè)對(duì)于客戶的吸引力,滿足客戶需求來(lái)促成項(xiàng)目的成功銷售。

      “防”進(jìn)入銷售的最后階段,如何臨門一腳,達(dá)成交易;如何鞏固大客戶的忠誠(chéng)度??這些是企業(yè)要提高自身效益的必要手段。這需要銷售人員和他的團(tuán)隊(duì)付出相應(yīng)的努力。

      “修身——完美做人做事”,客戶營(yíng)銷策略在整個(gè)銷售過(guò)程中,銷售人員的一言一行,專業(yè)素養(yǎng),是影響客戶決策的重要因素,因此,回歸到根本當(dāng)中,銷售人員應(yīng)不斷提升自身素質(zhì),以使得大客戶銷售更加容易。

      第五篇:淘寶網(wǎng)開(kāi)店?duì)I銷技巧-如何讓你的店鋪更具吸引力

      淘寶網(wǎng)開(kāi)店?duì)I銷技巧

      磁鐵之間存在吸引力,異性之間存在吸引力,天體之間存在吸引力,在很多方面吸引力是一種神奇的東西,有時(shí)候它說(shuō)不清道不明,卻能起到很大的作用。這種神奇的吸引力也是我們淘寶店鋪應(yīng)該具有的,只要有了它,就不用再擔(dān)心商品沒(méi)有銷量了。下面就簡(jiǎn)單的介紹該如何增加你的店鋪的吸引力。

      吸引力 一:外觀

      就像你對(duì)陌生人的印象一樣,外觀永遠(yuǎn)都是你在深入了解一個(gè)東西前最先獲得的印象。淘寶網(wǎng)店要想具有吸引力,就需要在第一眼就給顧客眼前一亮的感覺(jué)。先不說(shuō)店鋪的裝飾多么華麗,如果你的店鋪格局混亂,顏色不搭會(huì)給人不好的感覺(jué),不用說(shuō)你的商品有多好,看到你店鋪的外觀就給人煩心的感覺(jué),誰(shuí)還會(huì)有心情去購(gòu)物呢?而且有的細(xì)心的買家會(huì)從你凌亂的店鋪布局上察覺(jué)你這個(gè)人作為交易方的不靠譜,擔(dān)心會(huì)在交易過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題,進(jìn)而不會(huì)選擇你的店鋪。所以店鋪外觀最起碼要給人簡(jiǎn)潔整齊干凈的印象,有條件的最好可以找專門的網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)人員對(duì)你的店鋪進(jìn)行裝修。前期的投入一定會(huì)得到回報(bào)的,你的網(wǎng)店裝修的很上檔次,就會(huì)給人一種專業(yè)的感覺(jué),會(huì)使買家更加信任你,更容易促成交易的達(dá)成。

      吸引力 二:商品

      淘寶店鋪?zhàn)钪匾倪€是其本質(zhì)商品,商品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉才是對(duì)買家最大的吸引力。先從商品種類上來(lái)講,一些新奇的小商品會(huì)吸引許多年輕購(gòu)物者的目光。他們也許不會(huì)來(lái)購(gòu)買這種商品,但只要是進(jìn)入你的店鋪查看,無(wú)形中就會(huì)帶來(lái)消費(fèi)的可能。對(duì)于普通商品種類來(lái)講,就是要展示出與別家不同的特色,或者價(jià)格優(yōu)勢(shì),這樣才能夠吸引更多的買家。一般淘寶買家都是第一次到你的店鋪購(gòu)物,這樣的話就需要你對(duì)商品做出完整的展示,盡量展示所有優(yōu)點(diǎn),但同時(shí)也不能故意掩飾缺點(diǎn)。商品質(zhì)量有問(wèn)題要主動(dòng)告知消費(fèi)者。

      吸引力 三:服務(wù)

      任何消費(fèi)者購(gòu)物都希望有一個(gè)好的心情,這就需要店主做出周到的服務(wù)。如果你的服務(wù)讓別人感到不舒服,那么他下一次一定不會(huì)再來(lái)。相反,如果你的服務(wù)周到完美,即使他沒(méi)有購(gòu)買商品,但是等他有需要的時(shí)候,第一個(gè)一定會(huì)想到你的店鋪。讓消費(fèi)者感到你就是他的一個(gè)朋友,有什么需要的就找你來(lái)幫忙,這種感覺(jué)是對(duì)消費(fèi)者最大的吸引力。欲了解更多內(nèi)容請(qǐng)瀏覽 子彈頭營(yíng)銷網(wǎng)

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