第一篇：公關(guān)語言與社交禮儀

公關(guān)語言與社交禮儀

學(xué)校：北京交通大學(xué)

學(xué)院：土建學(xué)院

班級(jí)：土木1210

姓名：王宜群

學(xué)號(hào)：12231299

授課教師：楊學(xué)萍

公關(guān)語言與社交禮儀

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己、靜人的過程。她即是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)又是人們交際中的一種藝術(shù)、進(jìn)行相互溝通的技巧。而語言是禮儀表現(xiàn)的一個(gè)重要的方面，適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式能給人們更好的印象，能帶給我們等多的成功的機(jī)會(huì)。同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步、社會(huì)和諧的基石。

對(duì)于我們即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，自身的修養(yǎng)和素質(zhì)以及優(yōu)秀的公關(guān)語言表達(dá)能力會(huì)給我們立足社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。禮儀包括很多的方面：例如我們平時(shí)生活中講究禮貌、不同場(chǎng)的儀表形象、接人待物的禮節(jié)、為人處事的語言表達(dá)的方式、一定場(chǎng)合下的特定儀式、不同場(chǎng)合下的言談舉止等等。而如今，我們大學(xué)生面臨最多的就是各種面試（如找工作面試、考研面試、出國面試、公務(wù)員面試等）中的禮儀問題，如何掌握好禮儀極大有助于面試的成功以及在之后職場(chǎng)中游刃有余。

天津衛(wèi)視《非你莫屬》是大家都知道的一檔求職節(jié)目，在2012年五一期間播出的百期特別節(jié)目，針對(duì)北京大學(xué)、清華大學(xué)、南開大學(xué)等五所高校的碩士和博士提供實(shí)習(xí)崗位。節(jié)目播出當(dāng)晚云南電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)趙樹清發(fā)微博表示“天津衛(wèi)視《非你莫屬》北大百年講堂專場(chǎng)，也是該欄目100期專輯。節(jié)目開始蛻變了、提升了、真正體現(xiàn)了節(jié)目的服務(wù)宗旨，又不失觀賞性?！?/p>

而當(dāng)晚的第二位求職者，來自清華大學(xué)的博士李一舟，則被網(wǎng)友們奉為完美男性的標(biāo)榜，他在節(jié)目中“舌戰(zhàn)boss團(tuán)”，對(duì)soho中國、東方風(fēng)行集團(tuán)等企業(yè)進(jìn)行“挑剔”的視頻，被點(diǎn)擊了近四十萬。而現(xiàn)任清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、博士研究生導(dǎo)師的尹鴻教授，也在微博中發(fā)出李一舟“不可阻擋”的評(píng)價(jià)，他在接受采訪時(shí)說清華最大的特點(diǎn)是注重學(xué)生研究的能力，學(xué)校現(xiàn)在也在做求職教育，《非你莫屬》節(jié)目可以傳遞給我們學(xué)生的一些求職需求，雖然在教育體制上不一定吻合，但是節(jié)目對(duì)大學(xué)教育提供了參考。

李一舟并不是《非你莫屬》唯一引發(fā)熱議的求職者，他所表現(xiàn)出的專業(yè)知識(shí)和臨場(chǎng)能力讓一向以“語言犀利”著稱的張紹剛，主動(dòng)要求他給自己挑毛病，并且多次強(qiáng)調(diào)李一舟是一位強(qiáng)勢(shì)的求職者。張紹剛說當(dāng)時(shí)讓他點(diǎn)評(píng)自己就是聊天，自然地交談。我們經(jīng)常說面試技巧什么的，其實(shí)面試沒有技巧可言，展示自己最真實(shí)的一面就可以了。而所謂強(qiáng)勢(shì)的求職者需要有充足的準(zhǔn)備，具備工作能力和為人處世的能力。李一舟除了做了充足的準(zhǔn)備，最重要的是這個(gè)孩子“底子”不錯(cuò)，他才會(huì)能到老板們的瘋搶。

最后，李一舟得到了包括soho中國、360、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等8家企業(yè)的拼搶，他開出的實(shí)習(xí)工資6000元的要求被老板們認(rèn)為“要低了”，360公司ceo周鴻祎甚至開出了實(shí)習(xí)期月薪一萬、入職兩萬的豐厚待遇，意圖挖角。Soho中國董事長(zhǎng)潘石屹則開出高于6000元的實(shí)習(xí)月薪，外帶可以讓李一舟與世界頂級(jí)建筑師接觸的附加條件成功招聘。現(xiàn)在已經(jīng)獲得soho中國設(shè)計(jì)部實(shí)習(xí)崗位的李一舟，在采訪時(shí)說自己不是一個(gè)弄潮兒，希望能把每件事兒做好。被看作是“網(wǎng)絡(luò)文化”發(fā)言人和觀察者的凱文·凱利和李開復(fù)是自己的偶像，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的視角是自己最欣賞的地方，面對(duì)客戶或者面對(duì)產(chǎn)品的工作是自己熟悉的領(lǐng)域，而設(shè)計(jì)管理方面的工作是自己的強(qiáng)項(xiàng)，尤其在中國對(duì)設(shè)計(jì)管理的認(rèn)識(shí)還不成熟。如果實(shí)踐的話，自己在某些方面和李開復(fù)很像，都喜歡從研究產(chǎn)品開始，所以希望有機(jī)會(huì)能和李開復(fù)坐在一起聊聊聊天，合作做個(gè)項(xiàng)目。

而一周之后的《非你莫屬》中，另一位來自清華的研究生李曉，與李一舟站在舞臺(tái)上“舌戰(zhàn)boss團(tuán)”的強(qiáng)勢(shì)不同，來自大連25歲的李曉更傾向于軟件開發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，擅長(zhǎng)算法。李曉與主持人的一翻交談，完全打翻了老板們印象中理工男的印象。通過學(xué)習(xí)變紙牌魔術(shù)追女朋友，用“我會(huì)變魔術(shù)，我變魔術(shù)很快”的回答來證明“自己有超強(qiáng)的學(xué)歷能力”，現(xiàn)場(chǎng)還用一把吉他彈唱了自己原創(chuàng)的歌曲，對(duì)于算法的解讀和能力展示徹底收服了老板們的心。認(rèn)為他“很聰明，是一個(gè)具備了開放、開心又有點(diǎn)嚴(yán)肅的IT男?！?/p>

曾經(jīng)，李一舟開出的實(shí)習(xí)工資6000元引來boss團(tuán)的拼搶，360公司ceo周鴻祎以實(shí)習(xí)期月薪一萬、入職兩萬的豐厚待遇意圖挖角，Soho中國董事長(zhǎng)潘石屹開出高于6000元的實(shí)習(xí)月薪，可以與世界頂級(jí)建筑師接觸作為附加條件。李曉也遭到多家企業(yè)的爭(zhēng)奪，以實(shí)習(xí)期間工資兩萬的薪金入選。

兩位求職者以不同的姿態(tài)令boss團(tuán)拜服，紛紛伸出橄欖枝希望為自己的團(tuán)隊(duì)添一員猛將，誠然，他們自身優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)是吸引boss團(tuán)的一大方面，但他們的成功與現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)，談吐甚至服飾發(fā)型都有重大的聯(lián)系，他們用扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)功底與優(yōu)雅幽默又犀利的言語談吐征服了現(xiàn)場(chǎng)和電視機(jī)前的各位觀看者，這是面試者們可以參考的兩個(gè)非常成功的案例。

第二篇：公關(guān)語言與社交禮儀

公關(guān)語言與社交禮儀

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序和方式來表現(xiàn)的律己、靜人的過程。她即是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)又是人們交際中的一種藝術(shù)、進(jìn)行相互溝通的技巧。而語言是禮儀表現(xiàn)的一個(gè)重要的方面，適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)方式能給人們更好的印象，能帶給我們等多的成功的機(jī)會(huì)。同時(shí)也是社會(huì)進(jìn)步、社會(huì)和諧的基石。

對(duì)于我們即將踏入社會(huì)的大學(xué)生，自身的修養(yǎng)和素質(zhì)以及優(yōu)秀的公關(guān)語言表達(dá)能力會(huì)給我們立足社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。禮儀包括很多的方面：例如我們平時(shí)生活中講究禮貌、不同場(chǎng)的儀表形象、接人待物的禮節(jié)、為人處事的語言表達(dá)的方式、一定場(chǎng)合下的特定儀式、不同場(chǎng)合下的言談舉止等等。而如今，我們大學(xué)生面臨最多的就是各種面試（如找工作面試、考研面試、出國面試、公務(wù)員面試等）中的禮儀問題，如何掌握好禮儀極大有助于面試的成功以及在之后職場(chǎng)中游刃有余。下面，結(jié)合自己的親身體會(huì)以及禮儀課中學(xué)到的知識(shí)談?wù)劽嬖囍械亩Y儀。

記得剛來大學(xué)的時(shí)候，有許多的社團(tuán)進(jìn)行招新，而其中最火爆的就是學(xué)生會(huì)了。當(dāng)時(shí)看到許多的同學(xué)都報(bào)名參加學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的面試，我也報(bào)了校學(xué)生會(huì)的辦公室部門和公關(guān)部，想著在大學(xué)多鍛煉鍛煉。記得參加辦公室部門面試那天，我提前十分鐘左右來到了面試教室，已經(jīng)有許多的同學(xué)到了，坐在了教室的后面。有的同學(xué)在重復(fù)的念提前寫好的個(gè)人介紹，也有同學(xué)在相互的、面對(duì)面練習(xí)，當(dāng)時(shí)我心里想：不就來參加個(gè)招新面試嘛，還用得著這樣去準(zhǔn)備嗎。等了一會(huì)，主考官來了，面試開始。前幾個(gè)同學(xué)上臺(tái)面試后，我在心里組織了下上臺(tái)后要說的話，然后決定上講臺(tái)面試?？墒?，就在上一名同學(xué)走下講臺(tái)時(shí)，我準(zhǔn)備上去，只是心里這樣想，卻沒有站起來，就在我自我鼓勵(lì)上去了時(shí)候，一名同學(xué)已經(jīng)站起來走向了講臺(tái)。然后經(jīng)過了幾次思想斗爭(zhēng)，我終于走向講臺(tái)，然后當(dāng)考官宣布讓我進(jìn)行自我介紹時(shí)，我說完自己的姓名、班級(jí)和籍貫后就沒詞了，當(dāng)時(shí)就真的不知道該說什么，感覺特別的尷尬，記得自己還撓撓頭、摸摸鼻子；然后考官見我說不出什么，就提問我問題：談?wù)勀銓?duì)辦公室的職務(wù)的理解。當(dāng)時(shí)我就說

辦公室就是整個(gè)學(xué)生會(huì)日常事務(wù)的管理者，然后就沒詞了，把自己原先準(zhǔn)備的全給忘了。最后被淘汰了。

辦公室部門的面試失敗了，還有一個(gè)公關(guān)部，我總結(jié)了上次失敗的經(jīng)驗(yàn)，然后決定面試公關(guān)部要好好的準(zhǔn)備，我事先也自己寫了個(gè)自我介紹，自己對(duì)這同學(xué)練習(xí)了很多遍，然后了解公關(guān)部的性質(zhì)和主要的任務(wù)。面試那天，人更是非常的多，同學(xué)們都在教室外排隊(duì)，但是我發(fā)現(xiàn)有好多同學(xué)都穿一些雖不是西服，但看起來比較正式的衣服，而且有些還穿了皮鞋，當(dāng)時(shí)我也沒在意，感覺穿什么衣服都沒啥關(guān)系吧。在面試中，我雖然有點(diǎn)緊張，但是我說的非常的流利，也很有條理，因?yàn)槲姨崆耙呀?jīng)練習(xí)了好多遍了?？墒亲詈蟮慕Y(jié)果我還是失敗了，當(dāng)時(shí)我怎么也想不通，我感覺我說的挺好的啊，問題也答的很好，而且也沒有出現(xiàn)像上次辦公室部門面試撓頭的動(dòng)作。

然后我去找了公關(guān)部的部長(zhǎng)也就是當(dāng)時(shí)的主考官，然后他說：你問題回答的不錯(cuò)，也有不少和你一樣的，對(duì)我們公關(guān)部了解的比較多，說的很有條理。但是他們（面試成功的）在其他方面做的更出色，首先，對(duì)于我們公關(guān)部這個(gè)部門，平時(shí)就是搞一些對(duì)外的活動(dòng)，要求我們要特別注重外在形象，因此面試的時(shí)候，那些穿著比較正式的就占些優(yōu)勢(shì)，而你穿了一身運(yùn)動(dòng)裝顯然不太合適；還有就是面試的時(shí)候，你注意力不集中，問題要求我們主考官重復(fù)個(gè)一兩遍，雖然你回答的好，但是在這一點(diǎn)你也處于劣勢(shì)；在回答問題的時(shí)候，身體站的太直，表情過于嚴(yán)肅點(diǎn)，好像你在背誦或是宣讀什么，而不是面試中的交談，應(yīng)該面部表情柔和點(diǎn)，要注意和我們目光的交流；不過在有些細(xì)節(jié)上做的還不錯(cuò)，如走上講臺(tái)對(duì)著考官鞠個(gè)躬。由于我們招的人數(shù)有限，因此你被淘汰了。

現(xiàn)在想想那位學(xué)長(zhǎng)的話，以及結(jié)合老師在課堂上講的面試的內(nèi)容。感覺當(dāng)時(shí)的我失敗也是在情理之中，總結(jié)大一兩次面試的經(jīng)驗(yàn)就是：在面試辦公室部門的時(shí)候，我并沒有做好先前的準(zhǔn)備，對(duì)辦公室這個(gè)部門的了解不夠，對(duì)自己的介紹準(zhǔn)備的不充分，導(dǎo)致面試過程中忘詞；參加面試，我們建立自信，相信自己，自信能讓我們?cè)诿嬖囍械难哉勁e止更加的大方；在面試中，我的小動(dòng)作太多：如撓頭，這些小細(xì)節(jié)應(yīng)該避免；在面試中，我沒有注重著裝，結(jié)果在外在形象上大打折扣；面試中沒有做好聆聽，精神沒有高度集中，讓考官重復(fù)問題；面試中，肢體語言方面做的不好，面部表情的僵硬以及沒有和考官做好目光的交流，不敢

正視考官，給考官留下不自信的印象。

因此，在面試中，我們有很多要注意的問題：首先就是要做好提前準(zhǔn)備，對(duì)所要面試的單位或是部門充分的了解，這樣在面試中如果與考官交談我們有話題談，還能體現(xiàn)出自己對(duì)他們單位的了解與興趣；有嚴(yán)格的時(shí)間觀念，守時(shí)、按時(shí)、及時(shí)；做好自己的外在形象，包括著裝、儀容、發(fā)型等。其中著裝是非常的關(guān)鍵，它既要能體現(xiàn)我們自己的個(gè)性風(fēng)格，又要與不同工作的環(huán)境相匹配，儀容和發(fā)型則彰顯我們自己的狀態(tài)，給人以精神飽滿、蓬勃有力、積極向上、自信穩(wěn)重有氣質(zhì)的印象；在面試工程中，我們要注意細(xì)小的禮儀，表現(xiàn)出我們對(duì)考官的敬意。如在面試前后我們要向考官鞠躬，說聲謝謝；在面試過程中，注意聆聽，與考官的目光交流而避免給人傲慢的感覺；在面試中，我們要站有站姿、坐有坐姿，面帶微笑，以表達(dá)出我們對(duì)考官的尊重與敬意。

這些都是我們?cè)诙Y儀方面所要注意和遵循的，下面談下面試中語言方面的技巧。在面試中，我們要進(jìn)行與考官的交談，語言的表達(dá)則非常的重要，我們應(yīng)該說什么、不應(yīng)該說什么、該說的應(yīng)該怎樣去說。首先，出于禮貌的話是我們必須要說的，如向考官問好，說聲謝謝；語氣上穩(wěn)重，流露出自信、謙虛；在自我介紹中，我們除了簡(jiǎn)單說下自己的姓名、年齡、學(xué)歷后，主要要介紹自己在與所面試職務(wù)相關(guān)方面的優(yōu)點(diǎn)和作為，因?yàn)檫@些才是考官所感興趣的，是他們決定你是否能勝任這一職位的依據(jù)；面對(duì)我們的不足之處，我們要誠懇，但是我們可以表現(xiàn)出我們追求改進(jìn)的心態(tài)或者是舉出可以與其相彌補(bǔ)的優(yōu)點(diǎn)，如當(dāng)我們的學(xué)歷相對(duì)比較低時(shí)，我們不能去否認(rèn)這一現(xiàn)實(shí)，但我們也不要禁錮在這一不足之處，我們可以展現(xiàn)自己的學(xué)識(shí)以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的深刻掌握和對(duì)這一職務(wù)獨(dú)特的見解和看法，并且變現(xiàn)出來自信的態(tài)度，給予主考官并不能簡(jiǎn)單的用學(xué)歷來給我們定位的信息。在回答考官的問題中，我們也要掌握一定的技巧，要知道如何去說，如何巧妙的去表達(dá)，如面對(duì)一些考官的刁難，我們不能直接的避開，因?yàn)檫@樣顯得我們?cè)诳梢缘恼跀r，而是要巧妙的進(jìn)行轉(zhuǎn)化。比如，主考官讓我們說下自己的缺點(diǎn)，面對(duì)這個(gè)問題，我們不能不說自己的缺點(diǎn)，但是我們還真的不能直截了當(dāng)?shù)恼f出自己的缺點(diǎn)，這就要求我們說出一些無傷大雅、與該職務(wù)相關(guān)度不大的缺點(diǎn)，而后再表示出自己愿意積極改正的態(tài)度，再而轉(zhuǎn)化到自己某方面特別的優(yōu)秀，可以彌補(bǔ)某一方面的欠缺。

除此之外，在與考官交流的過程中，即使考官提到的問題是我們熟悉掌握的，我們也要保持穩(wěn)重，然后有條不紊的去回答，透露出我們對(duì)待某個(gè)問題的深刻理解，但是在說話的語氣上不能表現(xiàn)的輕??；面對(duì)考官，我們也可以利用適當(dāng)?shù)姆绞饺ヒ龑?dǎo)考官，一句話不完全說完，然后去調(diào)考官的胃口，讓考官主動(dòng)去問我們下面的話，然后我們就可以輕松的進(jìn)行回答了，展現(xiàn)某一方面的優(yōu)勢(shì)，給考官留下比較好的印象。比如就像老師上課講的，我們可以說：在大學(xué)期間，我參加了幾個(gè)的科技競(jìng)賽，并有幸獲得了全國一等獎(jiǎng)。然后考官可能被你的這幾個(gè)獲獎(jiǎng)的科技競(jìng)賽吸引，進(jìn)而讓你說說這幾個(gè)科技競(jìng)賽的情況，這時(shí)你就可以具體的談?wù)劜⒆⒅刈约涸诟?jìng)賽中的作用，引起考官的興趣，能給考官留下更深刻的印象。即使沒有吸引住考官，我們也可以繼續(xù)進(jìn)行下面的面試內(nèi)容。相反，如果我們只是一口氣將這些科技競(jìng)賽的情況敘述了，考官不一定會(huì)對(duì)我們獲獎(jiǎng)競(jìng)賽感興趣，而我們還說了很長(zhǎng)一段時(shí)間的話，也容易讓考官產(chǎn)生倦意，面試的效果就會(huì)變得比較糟糕。相比上種情況，我們可以看出這種技巧的巧妙處，及其好的效果。

以上就是學(xué)習(xí)《公關(guān)語言與社交禮儀》這門課程后的一些感想和體會(huì)，還有很多的細(xì)節(jié)方面也是我們平時(shí)交往中所要學(xué)習(xí)和注意的。良好的禮儀形象和內(nèi)在的修養(yǎng)是我們自身的財(cái)富。在此感謝楊學(xué)萍老師的教導(dǎo)以及您在課堂中不辭辛苦的舉例分析、深刻剖解，讓我學(xué)到和掌握了很多禮儀方面的知識(shí)，給以后的求職面試打下的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以后的時(shí)間，我還要更加努力的學(xué)習(xí)，全方面的提高自己的內(nèi)在修養(yǎng)及學(xué)問知識(shí)。

第三篇：公關(guān)語言與社交禮儀

公關(guān)語言與社交禮儀期末論文

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。社交禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)?，禮儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在如今的中國社會(huì)已經(jīng)算得上是知識(shí)分子，也是中國明日發(fā)展的引領(lǐng)者、頂梁柱，在道德水準(zhǔn)上，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。因此，當(dāng)時(shí)在選課中看到“公關(guān)語言與社交禮儀”，我就毫不猶豫的選擇了這門課，因?yàn)閷?duì)此有濃厚的興趣，想讓自己能有更好的修養(yǎng)。

學(xué)習(xí)文明禮儀是國際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要，講究文明禮儀是弘揚(yáng)我國禮儀傳統(tǒng)的需要，實(shí)踐文明禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，落實(shí)文明禮儀是各項(xiàng)成功的需要。禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對(duì)方的過程和手段。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

學(xué)習(xí)社交禮儀隊(duì)大學(xué)生具有重要性：

一、社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。實(shí)踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛和夸獎(jiǎng)等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會(huì)使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動(dòng)的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對(duì)于大學(xué)生個(gè)體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

二、社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會(huì)要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會(huì)的需要，更好地促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。

三、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識(shí)，讓他們明確地掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

四、社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育?？梢?，社交禮儀教育更能直接地教會(huì)大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實(shí)處。

五、社交禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。如果人人講禮儀，我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。

《公關(guān)社交禮儀》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程。本課程將就日常人際交往以及各種公共關(guān)系活動(dòng)中的禮儀運(yùn)用和語言運(yùn)用進(jìn)行介紹、觀摩和討論，以掌握禮儀在當(dāng)今社會(huì)的運(yùn)用原則和具體操作方法，了解語言在交際中的重要作用和使用規(guī)范，并且加強(qiáng)對(duì)禮儀和語言運(yùn)用在公共關(guān)系中運(yùn)用的理性認(rèn)知，以求不僅了解一些禮儀和交際語言的運(yùn)用常識(shí)，更能從理論和原則的高度分析禮儀和社交語言的實(shí)質(zhì)意義，以便在實(shí)踐中能舉一反三，創(chuàng)造性地加以運(yùn)用。而且，多次的實(shí)踐練習(xí)，讓大家把學(xué)習(xí)的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，也讓大家發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)生活中禮儀的靈活性與重要性。很可惜的是那么多次的練習(xí)中自己都沒敢真正的走上講臺(tái)，是因?yàn)樽约旱牟粔蜃孕?，覺得自己做的不夠好，但是現(xiàn)在回想起來，又覺得自己浪費(fèi)了很好的鍛煉機(jī)會(huì)，這是個(gè)不小的遺憾。

對(duì)個(gè)人來講：禮儀是個(gè)人呈給社會(huì)的名片，我們每個(gè)人都應(yīng)該遞給社會(huì)一張彬彬有禮的名片。轉(zhuǎn)眼，一學(xué)期過去了，雖然不舍，課程也結(jié)束了。但是，在生活中，我們能學(xué)到的，需要學(xué)習(xí)的還有很多，我們都希望自己成為一個(gè)有教養(yǎng)的人，有魅力的人。禮儀是知識(shí)，是生活藝術(shù)，是為人的藝術(shù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該審視一下自我，評(píng)判一下自己是否具有魅力，在待人接物，公關(guān)交際方面，是成功者還是 失敗者，尋找差距，并通過本課程的學(xué)習(xí)，提高公關(guān)社交素質(zhì)，使自己在學(xué)習(xí)，生活和以后的工作中都立于不敗之地。

第四篇：公關(guān)語言與社交禮儀論文

淺談面試技巧及各種回答技巧

摘要：面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。

關(guān)鍵詞：面試，面試官，應(yīng)聘者，坐姿，著裝，回答，技巧

正文：面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以考官對(duì)考生的面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里測(cè)評(píng)考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)招者提供了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì)，能使公司和應(yīng)招者之間相互了解，從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。，而經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的公關(guān)語言與社交禮儀課程的學(xué)習(xí)，站在應(yīng)聘者角度，我對(duì)面試時(shí)一些問題的回答技巧以及基本禮儀有了大概的認(rèn)識(shí)，并從網(wǎng)上查詢相關(guān)資料，在此淺談一下我眼中的面試。一

面試著裝及坐姿

所謂面試，即需要將你最好的或者說最適合你所申請(qǐng)崗位的一面展示給面試官，所以第一印象在面試中是十分重要的，面試時(shí)如何著裝就是個(gè)很需要慎重考慮的問題，總體來說，面試一定要注意整體著裝的協(xié)調(diào)性，西裝或者套裝為佳，但注意不要褶皺，男士應(yīng)優(yōu)先考慮深顏色西裝，襯衣的款式或者顏色都應(yīng)該保守一點(diǎn)，皮帶和領(lǐng)帶都要仔細(xì)搭理，不要因?yàn)榧?xì)節(jié)的不協(xié)調(diào)而給面試官留下不舒服的印象，女式襯衣注意不要走光，材質(zhì)不要透明，蕾絲花邊或者雪紡薄紗都不適合，穿絲襪的話也必須是傳統(tǒng)常見的，比如黑色，灰色等，但注意一定要和套裝搭配，此外不要穿鞋跟太高的鞋，女士不要畫濃妝，頭發(fā)干凈整齊有精神，長(zhǎng)發(fā)最好盤起，手鏈戒指耳環(huán)之類的也不要太夸張。

其次就是面試時(shí)的坐姿，記得在上課的時(shí)候老師著重講過坐姿站姿等基本禮儀，體態(tài)語是人的本能，所以往往最能反映一個(gè)人的精神面貌和生活習(xí)慣，從而影響整個(gè)面試過程。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的坐姿基本要素便是上身挺直，身體不要來回?fù)u晃，具體來說有以下幾點(diǎn)

1入座時(shí)要穩(wěn)、要輕。就座時(shí)要不緊不慢，大大方方地從座椅的左后側(cè)走到座位前，輕穩(wěn)地坐下。

2.面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下額。

3.雙肩放松平正，兩肩自然彎曲放于椅子或沙發(fā)扶手上。4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。

5.雙膝自然并攏。雙腿正放或側(cè)放，雙腳平放或交疊。

6.坐在椅子上，至少要坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背。坐時(shí)不可前傾后仰，或歪歪扭扭；兩腿不可過于叉開，也不可長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，不可高蹺起二郎腿。也不可大腿并攏，小腿分開，或腿不停地抖動(dòng)。

而男女就坐，又是有著不同的要求，特別是女士就坐，更有著很多種坐姿，比如丁字步，小疊步，平行步等。

女子就座時(shí)，雙腿并攏，以斜放一側(cè)為宜，雙腳可稍有前后之差，即若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后；若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。這樣人正面看來雙腳交成一點(diǎn)，可延長(zhǎng)腿的長(zhǎng)度，也顯得頗為嫻雅。一般來說，在正式社交場(chǎng)合，要求女性兩腿并攏無空隙。兩腿自然彎曲。兩腳平放地面，不宜前伸。在日常交往場(chǎng)合，女性大腿并攏，小腿交叉，但不宜向前伸直。

女士怎樣才能做到優(yōu)雅的疊腿而坐呢？在基本坐姿的基礎(chǔ)上，雙腿可略向前伸直，腳踝相疊，保持坐姿平穩(wěn)，雙腿同時(shí)輕輕離地向回收，相疊部位由腳踝過渡到膝蓋，雙腿向一側(cè)傾斜，略微調(diào)整。在美觀的基礎(chǔ)上，以穩(wěn)定、舒適為宜。

男子就座時(shí)，雙腳可平踏于地，雙膝亦可略微分開，雙手可分置左右膝蓋之上，男士穿西裝時(shí)應(yīng)解開上衣紐扣。一般正式場(chǎng)合。要求男性兩腿之間可有一拳的距離。在日常交往場(chǎng)合，男性可以蹺腿，但不可蹺得過高或抖動(dòng)。著裝的是視覺語，坐姿是體態(tài)語，此外還有嗅覺語比如身體氣味，聽覺語比如禮貌用語等，這些都是影響面試的重要因素，二

面試中的提問及回答技巧

當(dāng)準(zhǔn)備好了一些面試的小細(xì)節(jié)，我們接下來需要應(yīng)對(duì)面試官的種種問題和考核，所以，我們很有必要搞清楚面試官想考核的是那些東西，我覺得不外乎以下三點(diǎn)

1、考核求職者的動(dòng)機(jī)與工作期望；

2、考核求職者儀表、性格、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等特征；

3、考核筆試中難以獲得的信息。

簡(jiǎn)而言之就是知識(shí)與才能，性情與品格，當(dāng)面試官問及我們的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，一定要注意“強(qiáng)與弱”“虛與實(shí)”的應(yīng)答技巧，“強(qiáng)與弱”即態(tài)度淡化，事實(shí)強(qiáng)化，用謙虛淡薄的語氣點(diǎn)出自己曾經(jīng)在某一領(lǐng)域取得的非凡成績(jī)，這種態(tài)度與事實(shí)的強(qiáng)烈對(duì)比會(huì)給面試官留下深刻印象。“虛與實(shí)”即基本事實(shí)與精神追求，在闡述出自己過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)之后，更應(yīng)該提及自己在工作方面的不懈追求與創(chuàng)新，這種敬業(yè)的精神追求表明了你對(duì)這份工作的熱心。老師曾給我們講過李開復(fù)招聘廚師的例子，當(dāng)應(yīng)聘者被問及西餐做的怎么樣，小伙子回答道會(huì)做兩千多種西餐等，這便是“實(shí)”，而后有提到自己還會(huì)法語，更是在私下研究了很多法國的菜譜，這便是“虛”，以表示自己對(duì)工作的熱心。

但是當(dāng)面試官問及到我們?nèi)秉c(diǎn)時(shí)又該怎樣處理呢？我覺得這個(gè)時(shí)候回答問題的技巧就變得很重要了，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都有缺點(diǎn)，可最容易引起面試官反感的也是我們的缺點(diǎn)，這本來就很矛盾，所以我們?cè)谔幚頃r(shí)一定要謹(jǐn)慎，一般來說我們可以運(yùn)用“但是法”“延伸法”“正在改進(jìn)法”“觀念法”等，下面一一說明。

1但是法：顧名思義，“但是”便意味著語意的轉(zhuǎn)折，也就是前面是如實(shí)闡述自己的缺點(diǎn)，但是后面卻列出自己很多可以來彌補(bǔ)缺點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)，比如老師給我們放過的一部面試視頻，當(dāng)年輕的媽媽被問到是否接受過專業(yè)的護(hù)士培訓(xùn)時(shí)，她回答到?jīng)]有，可是她接著說“但是，我有孩子，我見過護(hù)士如何??，知道如何??，如何??，而且我學(xué)習(xí)東西很快，很多操作只要在實(shí)驗(yàn)室給我做一遍我便能學(xué)會(huì)”，多么巧妙的回答啊，沒有正規(guī)的護(hù)理培訓(xùn)固然是個(gè)缺點(diǎn)，可是她在后面卻提及了一大片具體反映她優(yōu)點(diǎn)的事例來彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，所以面試官對(duì)她的基本素養(yǎng)很是滿意。不過在使用但是法一定要注意幾點(diǎn)，首先是回答要具體，但是后面最好提及具體的例子，這樣會(huì)更有說服力，切忌泛泛而談，其次就是回答的相關(guān)性，但是后面你添加你的優(yōu)點(diǎn)一定要與問題相關(guān)，而不是你隨便想起來的其他優(yōu)點(diǎn)，最后就是注意不要強(qiáng)調(diào)你擁有這種缺點(diǎn)的原因，這樣只會(huì)加深面試官對(duì)你缺點(diǎn)的印象，不要列舉你以后的打算，相對(duì)于虛擬的以后，面試官更喜歡過去和現(xiàn)在，因?yàn)樗麄兪切枰銥楣矩暙I(xiàn)，而不是為了讓公司培養(yǎng)你的未來。

2延伸法：當(dāng)被正面問到你有什么缺點(diǎn)時(shí)，這時(shí)候就可以運(yùn)用延伸法，所謂延伸，肯定是往優(yōu)點(diǎn)方面延伸，比如你想說你心理素質(zhì)不太好，就可以列舉一個(gè)例子，在某個(gè)決賽上，因?yàn)槟氵^于緊張的一個(gè)小失誤，導(dǎo)致了整個(gè)團(tuán)隊(duì)失去了冠軍，在這里我們便是對(duì)面試官的問題進(jìn)行了延伸，以“心理素質(zhì)”不好這個(gè)缺點(diǎn)延伸到我們?cè)?jīng)參加過某個(gè)大賽并且取得亞軍這一優(yōu)勢(shì)，如此一來，我們即充分回答了面試官的問題，又不至于讓自己的缺點(diǎn)在他們心目中留下太深印象，還可能讓他們記住自己的優(yōu)點(diǎn)，從而增加面試成功率。

3正在改進(jìn)法：上文提到面試官看重的是你過去的資歷以及這些已有資歷和經(jīng)驗(yàn)?zāi)転樗麄儙矶嗌倮?，可有些時(shí)候他們問的一些條件我們確實(shí)不具備，比如問我們是否考了駕照，如果我們說沒有，可能就是一種劣勢(shì)，那如何扭轉(zhuǎn)這種劣勢(shì)呢？我們就可以運(yùn)用正在改進(jìn)法，回答說正在考，這樣以來，雖說并不能增加面試官對(duì)我們的好感。但起碼不會(huì)倒扣分。

4觀念法：在面試的很多問題面前，我們真的是無力改變自己，那就應(yīng)該嘗試著去改變對(duì)方的觀念，比如楊瀾在大學(xué)剛畢業(yè)的時(shí)候曾經(jīng)去競(jìng)選正大綜藝主持人，一路殺到?jīng)Q賽，卻發(fā)現(xiàn)剩下的另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者比她漂亮了好多，所以她在面試開始便提到她認(rèn)為主持人最重要的不是相貌，而是能否和電視機(jī)前的觀眾有效溝通，然后接著闡述自己勝于相貌的優(yōu)點(diǎn)和觀念，最后她也獲得了面試的成功，但我個(gè)人認(rèn)為觀念法不好操作，如果你在面試之前便意識(shí)到自己與別人在某方面存在著很大的差距，就應(yīng)該事先準(zhǔn)備一下觀念法，不過使用觀念法時(shí)一定要注意說話方式，不要過于直接的否認(rèn)面試官觀點(diǎn)，而且自己話語也要有說服力，不然觀念法很容易起不到應(yīng)有的效果。三 面試常見問題舉例

1你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢？

如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽來的消息，記得提及他的名字，公司不說偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。

2你過去的上級(jí)是個(gè)什么樣的人？

別貶低過去的上司，提一下他的長(zhǎng)處和不足。你為什么還沒找到合適的職位呢？

別怕告訴他們你可能會(huì)有的聘請(qǐng)，千萬不要說我上一次面試弄得一塌糊涂，指出這是你第一次面試。

4你最近看過的電影，或者小說是什么？

找一些老少咸宜，真情感人的電影。

5你的業(yè)余愛好是什么？

找一些富于團(tuán)體合作精神的。

6告訴我三件關(guān)于本公司的事情。

這是公司想測(cè)試應(yīng)征者對(duì)公司的興趣及進(jìn)公司的意愿有多少的問題，如果回答完全不了解，那就沒有必要再說下去了，最好要稍稍記住公司簡(jiǎn)介內(nèi)容，最好的回答就是因?yàn)閷?duì)該公司的××方面相當(dāng)有興趣，所以才來應(yīng)征。你應(yīng)該知道十件和公司有關(guān)的事情，他問你三件你回答四件，他問你四件你回 答五件。為何想辭去先前的工作？

這是公司為了確認(rèn)應(yīng)征者不會(huì)再以相同原因辭職，所以最好說出對(duì)方能信服的理由，就算答案是工作無聊人際關(guān)系不好等原因，也要準(zhǔn)備“會(huì)盡量改變并克服自己缺點(diǎn)的答案”作為緩沖。此時(shí)如果一味批評(píng)以前的工作，便很難被錄用。而應(yīng)說是為了實(shí)現(xiàn)自我之類的話語。此外無工作經(jīng)驗(yàn)者則可對(duì)應(yīng)征公司的性質(zhì)表現(xiàn)出興趣作答。不論你欲應(yīng)聘什么樣的職位，都要事先準(zhǔn)備好對(duì)此問題的回答。在面試中回答這種題時(shí)，應(yīng)從面試考官的角度出發(fā)，比如說“我離開原單位是為了尋找更好的機(jī)會(huì)，聽起來還是以自我為中心，而“我正在尋找一個(gè)更能讓我充分發(fā)揮技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的空間”則要好得多。

總結(jié)：面試技巧固然對(duì)面試十分重要，但歸根結(jié)底面試考察的還是我們的基本素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)，所以由此看來面試技巧只能讓我們的面試錦上添花，而真正能影響面試過程的還是我們職業(yè)素質(zhì)的提升。

參考文獻(xiàn)：百度文庫 面試技巧和注意事項(xiàng)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

第五篇：公關(guān)語言與社交禮儀課程總結(jié)

公關(guān)語言與社交禮儀課程總結(jié)

當(dāng)初選擇公關(guān)語言與社交禮儀的課程，是源于同學(xué)的推薦與自己的好奇。同時(shí)發(fā)現(xiàn)上了大學(xué)之后，自己生活的環(huán)境已經(jīng)與高中時(shí)期的大不相同，我們的社交范圍開始擴(kuò)大，并且以自己為原點(diǎn)向四面八方輻射，不論是與同學(xué)之間的關(guān)系還是與社會(huì)中人的關(guān)系都已經(jīng)與原來的處理方式有所不同。有些東西是一直變化的，有一些影響是潛移默化的，我們不僅僅要顧及自己的感受，更要顧及別人的需要與感受，為了一個(gè)更和諧的人際關(guān)系與良好的外在形象，掌握必要的語言技巧與社交能力已經(jīng)迫在眉睫。

一個(gè)學(xué)期下來，發(fā)現(xiàn)自己收獲的知識(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了自己的預(yù)期。本來以為這門課程只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的講述一些基本的禮儀知識(shí)，比如用餐禮儀，著裝禮儀之類。后來發(fā)現(xiàn)，其實(shí)禮儀背后影射更多的是修養(yǎng)與人格。再深一層說，禮儀其實(shí)是一個(gè)民族的基本素養(yǎng)的體現(xiàn)。第一次的課堂上，有關(guān)喝茶與喝湯的討論確實(shí)是一個(gè)很令人糾結(jié)的問題——從哪個(gè)方面來講，秘書的所作所為都不會(huì)達(dá)到令眾人都滿意的程度。究竟是什么讓我們處于這樣一個(gè)尷尬的境地，我們怪不得秘書的辦事不力，也無法指責(zé)中外文化的差異，從本質(zhì)上來說，我們?nèi)鄙俚拇_實(shí)是一種禮儀教育的普及與深化。很多國外的餐廳都會(huì)用中文寫著“不得大聲喧嘩”，洗手間上用中文標(biāo)著“便后請(qǐng)沖水”之類的標(biāo)語，不得不說這是一種恥辱。有的人會(huì)說，吃飯的時(shí)候開懷暢談本就是中國人的傳統(tǒng)，這正彰顯了國人的熱情與好客——我們不否認(rèn)文化的差異性，有些觀點(diǎn)明顯就是可以求同存異的，但是對(duì)于某些特殊的重要的場(chǎng)合來說，入鄉(xiāng)隨俗顯然是必要的。這既可以顯示我們對(duì)他人的尊重與重視，又可以體現(xiàn)我們的真誠與友好，何樂而不為。對(duì)于另外一些惡習(xí)——這些與文化差異明顯就是截然不同的兩個(gè)方面，隨地吐痰，臟話連篇——不論是在哪里，這些習(xí)慣都被人嗤之以鼻。在事實(shí)面前，一切辯解都顯得蒼白無力。

在我們現(xiàn)實(shí)生活中也存在著形形色色的問題。簡(jiǎn)單的拿我們學(xué)校舉例，午休時(shí)間大聲喧嘩，圖書館中情侶戚戚我我，自習(xí)室隨意亂丟垃圾??我們的周圍存在著種種不和諧的因素。作為一名接受過正規(guī)教育的大同學(xué)來說，我不相信大家會(huì)不懂得某些道德的底線，但是為什么這樣的現(xiàn)象還是會(huì)發(fā)生在我們身邊。歸根結(jié)底還是我們的教育模式出了問題，家庭對(duì)獨(dú)生子女的溺愛，學(xué)校中種種不和諧制度的縱容，拼爹時(shí)代的無奈，很多社會(huì)問題會(huì)潛移默化的影響孩子的發(fā)展，而一個(gè)孩子幼年時(shí)期接受的教育與他一生的性格與修養(yǎng)都是息息相關(guān)的。我們很多時(shí)候忽略了年少時(shí)期對(duì)孩子的禮儀教育，更注重的反而是學(xué)習(xí)，成績(jī)。我們忽略了很多傳統(tǒng)文化中精髓的部分，甚至已經(jīng)不好意思用“禮儀之邦”自謂。這樣看來，很多忽略

了這方面成長(zhǎng)的人其實(shí)更加得不償失——高智商低情商的人無法適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展潮流，連做人都不會(huì)，又何談做學(xué)問做生意。

有的人學(xué)習(xí)禮儀僅僅為的是一個(gè)光鮮的外表，這種想法未免幼稚。良好的形象只是學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的贈(zèng)品而已。我們的行為習(xí)慣與自己對(duì)待事情的認(rèn)知態(tài)度息息相關(guān)，我們認(rèn)識(shí)問題的角度越深刻，附贈(zèng)品的價(jià)值越高。有些習(xí)慣的養(yǎng)成是一個(gè)長(zhǎng)久的過程，平時(shí)的注意和積累起著必不可少的作用，有些東西是技術(shù)性的，譬如社交場(chǎng)合中的有些言語，談判桌前的處事不驚，接打電話時(shí)候的寒暄問候，拒絕他人時(shí)的心無城府??有些東西使我們?cè)诔砷L(zhǎng)中不斷鍛煉與成長(zhǎng)的，只有經(jīng)歷之后才能有所收獲。而成長(zhǎng)的路上避免不了各種各樣的錯(cuò)誤，反而是經(jīng)歷失敗之后才能更加深刻的認(rèn)識(shí)到正確的處世之道。

正如在一堂課中，老師講述了自己的例子——某些小偷竟然用光鮮的外表迷惑他人以達(dá)到行竊目的，而有一些很有內(nèi)涵的人因?yàn)榧?xì)小的禮儀問題遭到解雇。我們不禁捫心自問，當(dāng)禮儀都被用來當(dāng)作行騙的工具，那世界上還有什么標(biāo)準(zhǔn)可言?？磥矶Y儀的地位需要被重新定位。禮儀的必要性是毋庸置疑的，有一些違背大眾價(jià)值觀的事情畢竟是小概率事件，大千世界無奇不有，這種事情是不可避免的，我們不能因?yàn)榕既皇录穸苏胬泶嬖诘目赡苄?。同時(shí)，萬事都有其發(fā)生的偶然性于必然性，如今雖然禮儀已經(jīng)成為了衡量一個(gè)人的符號(hào)，我們?nèi)匀灰凶约旱呐袛嗔Α＝^大多數(shù)情況下，人的外在表現(xiàn)取決于內(nèi)在的自我素質(zhì)和修養(yǎng)，我們?yōu)槿颂幨?，要用心而不是用眼睛。記得一次課堂上，老師講述的與法國人的一次交流，讓我感觸頗深。我們很容易被某一種思想同化，眾人皆知的東西或者已經(jīng)成為定律的東西，其實(shí)是可以根據(jù)情況而改變的。事實(shí)上，萬事皆在變化，我們要去仔細(xì)分析對(duì)象的心理以及需求，才能更好的與人交流。在商場(chǎng)職場(chǎng)上，有OPI法則，同樣應(yīng)用到為人處事中也不失為一個(gè)好方法。萬事相通，我們習(xí)慣于發(fā)現(xiàn)問題分析問題，就不會(huì)被表象所迷惑，當(dāng)然只有真正經(jīng)歷才能有所收獲，成長(zhǎng)就是一個(gè)積累的過程。

為人處事，需要堅(jiān)持自己的原則，首先必須確定自己的底線。在這個(gè)基礎(chǔ)上，變換自己的方式，嘗試主動(dòng)與人接觸顯然不失為一個(gè)好方法。比如初次見面，我們可以仔細(xì)觀察，合理假設(shè)，再一步步適當(dāng)探討，尋找合適的共同話題，創(chuàng)造良好的談話氛圍，取得別人的信任，同時(shí)真誠示人。大學(xué)生的面臨的挑戰(zhàn)越來越多，不論是面試還是各種學(xué)生工作，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)小型的社會(huì)，能夠在初次見面給人留下深刻的印象顯然是一個(gè)優(yōu)勢(shì)，而初始印象的影像其實(shí)是很長(zhǎng)久的。一個(gè)人說話的方式，體態(tài)，眼神，語音語調(diào)都起著決定性的作用。有些禮貌性的東西，其實(shí)是一種習(xí)慣，剛開始的時(shí)候時(shí)時(shí)注意，后來不必刻意了。譬如自小練習(xí)過舞蹈的孩子，長(zhǎng)大后仍然是亭亭玉立，氣質(zhì)不凡，只是將這種姿態(tài)培養(yǎng)成一種習(xí)慣罷了。

試想，倘若這種優(yōu)秀的品質(zhì)蔓延在我們的生活周圍，成為了一種溫暖的氛圍，像香水一樣擴(kuò)散開來，傳遞個(gè)每一個(gè)人，影響每一個(gè)人，那我們的社會(huì)會(huì)不會(huì)更和諧。從某種程度上來說，良好的禮儀體現(xiàn)的不僅僅良好的修養(yǎng)與家教，更是一個(gè)人所處的環(huán)境與文化的展示。我們沒有權(quán)利去判斷某一種習(xí)俗的好壞，卻不難發(fā)現(xiàn)來自不同地方的人群的處事方式的差異性。我們希望將最好的東西沉淀傳遞，摒棄那些糟粕的東西。

深一層講，為人處事是要用心的。不論用什么方法，都抵不過一顆真誠的心。相信每一個(gè)人都無法拒絕真誠，厭惡欺騙。

其實(shí)這個(gè)課堂上我學(xué)習(xí)到的東西不僅僅于此，總想表達(dá)出更多的觀點(diǎn)，所以條理顯得不是很清晰。看了很多訪談的視頻，也看了很多關(guān)于禮儀與預(yù)言方面的書籍，發(fā)現(xiàn)自己在這方面還有很大的空間需要提高。我不是一個(gè)善于表達(dá)自己的人，也不是過分主動(dòng)與積極，所以在原來錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)。最后一次的課堂上看到了余秋雨的訪談節(jié)目，給了我很大的震撼，雖然老師的目的是給我們介紹訪談的方法，但是卻給了我一個(gè)機(jī)會(huì)去了解余秋雨，有些路是自己選的，有些東西是值得去追求的，很多東西是需要自己沉淀與思考的。我想這堂課上我學(xué)習(xí)的不僅僅是有關(guān)一些禮儀方法的基本知識(shí)，如果我們學(xué)習(xí)到的僅僅局限于如何打電話，如何拜訪別人，如何走路如何面試如何介紹別人，相信這也不是這門課最終的目的。

最后，再次感謝老師教會(huì)了我很多有關(guān)公關(guān)禮儀與社交語言的知識(shí)，同時(shí)讓我收獲了很多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西，讓我近一步去思考事情的本質(zhì)，從辯證的觀點(diǎn)去分析問題。