第一篇：網(wǎng)上購物心得

網(wǎng)上購物心得：

我個(gè)人是想體驗(yàn)一下網(wǎng)上購物，一方面可以了解電子商務(wù)在商務(wù)方面的運(yùn)用，另一方面可以了解網(wǎng)上購物的全過程和總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)，還可以了解網(wǎng)上銀行的安全防護(hù)和運(yùn)作，提高自己對(duì)網(wǎng)上購物的興趣。

購物流程：注冊(cè)賬戶-----搜索商品-----比較價(jià)格，性能------了解優(yōu)劣------之前用戶對(duì)商家和商品的評(píng)價(jià)------放入購物車-----與商家聯(lián)系------下訂單-----付款------發(fā)貨-----收貨

優(yōu)點(diǎn)：1.節(jié)省時(shí)間，精力，在一些信譽(yù)高的網(wǎng)站進(jìn)行搜索，尋找自己想要購買的物品，可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)尋找商品，可以在不同的商家和網(wǎng)站比較同種商品的價(jià)格，這樣既省時(shí)間，又省精力。

2.有機(jī)會(huì)買到本地市場(chǎng)難覓的商品，搜索方便，可以發(fā)現(xiàn)便宜，促銷的商品。3.是一種時(shí)尚的方式，是將來的發(fā)展的趨勢(shì)。

4.可以貨比三家，一定要注意商家的信用度和買家對(duì)商品的評(píng)價(jià)和賣家的服務(wù)態(tài)度。

5.價(jià)格相對(duì)市面上的同樣商品優(yōu)惠，由于網(wǎng)上開店不要店租，不經(jīng)過中間商，渠道商，所以價(jià)格都相對(duì)比較便宜一些，還有一些商家要是免郵費(fèi)，搞促銷的話，那價(jià)格就更加便宜。6.有的可以先貨到再付款，這個(gè)是比較好的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，可以很好的防止被騙。

缺點(diǎn)：1.質(zhì)量難以保證，由于照片和實(shí)物的差別，無論是在商品的質(zhì)量，色澤和尺寸大小上都有很大的差別，難以把握，很容易買錯(cuò)，要是換貨或是退貨，又要浪費(fèi)郵費(fèi)和精力。2.無法預(yù)先體驗(yàn)商品，現(xiàn)在網(wǎng)上有一些電子商品，最容易買錯(cuò)，如mp3的存儲(chǔ)卡得死角，說是8G，買回來估計(jì)連4G都沒有，我自己曾經(jīng)也買過，就是這種情況。還有就是相機(jī)，筆記本電腦，臺(tái)式電腦的很多的性能，功能都沒有辦法預(yù)先體驗(yàn)，而且更商家的說明有很大的出入。

3.網(wǎng)絡(luò)安全性存在隱患，擔(dān)心被人惡意侵犯隱私和被盜銀行帳號(hào)和密碼。這個(gè)是所有人都擔(dān)心的，害怕沒有買到東西，錢就被人盜走了。

4.物流方工作不到位導(dǎo)致貨物沒有及時(shí)到達(dá)或者根本收不到

5.商家為了減少工作度，在店中設(shè)置店中店，增加用戶的搜索工作量，增加用戶的負(fù)擔(dān)。

總得就是，網(wǎng)上購物有利有弊，可是無論什么事物都是有兩面性的，我們可以努力做好好的方面，減少不好的方面，畢竟有壓力才可以進(jìn)步，我個(gè)人很喜歡網(wǎng)上購物的方式，很有收獲。

第二篇：網(wǎng)上購物心得

網(wǎng)上購物心得分享

網(wǎng)上購物心得分享：來自愛云購http://

人對(duì)網(wǎng)上購物抱有遲疑的態(tài)度，想在網(wǎng)上購物但是由于一方面不知道該如何操作，另一方面就是認(rèn)為網(wǎng)上購物不真實(shí)，怕上當(dāng)受騙，這不是一兩個(gè)人的感覺。起初我也是有這種感覺，但是隨著我身邊的朋友不斷的在網(wǎng)上購物，這也吊起了我的興趣，我也嘗試著在網(wǎng)上購物，第一次網(wǎng)上購物非常成功，記得是買了一條牛仔褲，收到貨之后看了一下，質(zhì)量很好，而且服務(wù)也不錯(cuò)。從這第一次起我也就開始了我的網(wǎng)購生涯。

網(wǎng)上購物工具

一、購物網(wǎng)站賬號(hào)（愛云購，淘寶網(wǎng)，拍拍網(wǎng)，京東商城，凡客誠品等等）

二、網(wǎng)銀、支付寶、財(cái)付通等網(wǎng)上支付工具。

網(wǎng)上購物流程

一、登陸購物網(wǎng)站

二、選擇需要的商品

三、點(diǎn)擊購買并付款

四、等待收貨

五、驗(yàn)貨并且進(jìn)行評(píng)價(jià)

六、到此整個(gè)購物流程完成網(wǎng)上購物注意事項(xiàng)

一、在選購商品的時(shí)候要看看這個(gè)商品是否有人購買并且購買的人多不多，如果有很多人購買看其評(píng)價(jià)，最好多看看其他買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)以及對(duì)該商家服務(wù)的評(píng)價(jià)，這非常有助于你對(duì)該商品質(zhì)量的了解以及該商家服務(wù)質(zhì)量的了解。

二、推薦使用支付寶或者財(cái)付通支付（交易安全）

三、如果沒有收到貨，及時(shí)與賣家進(jìn)行聯(lián)系，如果操作失敗，要及時(shí)進(jìn)行退款操作

第三篇：社會(huì)實(shí)踐“網(wǎng)上購物”調(diào)研心得

關(guān)于社會(huì)實(shí)踐網(wǎng)上購物調(diào)查問卷活動(dòng)的心得體會(huì)

經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 09財(cái)管9班 宋樟霞

這是我社會(huì)實(shí)踐中第一次以問卷形式搞的活動(dòng)，感觸還是挺多的。

放假的一個(gè)月里，我們小組開始著手社會(huì)實(shí)踐的相關(guān)事項(xiàng)。首先是選擇社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，從幾十個(gè)當(dāng)中，我們選擇了關(guān)于網(wǎng)上購物的調(diào)查分析活動(dòng)。

選擇這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，我們是經(jīng)過深思熟慮的，也是考慮過我們的優(yōu)勢(shì)所在的。在百度上一搜索，便可知道已經(jīng)有無數(shù)人調(diào)查過，有國家單位，也有像我們一樣的高等院校學(xué)生。那么這么多的人已經(jīng)調(diào)查過了，是不是會(huì)有很多雷同之處呢？這個(gè)問題當(dāng)然值得深思，尤其是我們作為活動(dòng)的參與成員，更要調(diào)查清楚前人做了哪些，是怎么做的。我取其精華，棄其糟粕。同時(shí)，我們?cè)诹私獾阶鲞^的那些調(diào)查分析，更重要的是做出我們與其他人做過的活動(dòng)的不同與新穎。

隨著人們的生活水平提高，人們的購物方式也在不斷的發(fā)生改變。以前人們購物方式大多是要到指定的地方購不同類型的貨物，有時(shí)甚至還會(huì)有時(shí)間的限制等等，這就使得人們要想購到自己真正理想的貨物就比較困難。隨后，出現(xiàn)了購物大商場(chǎng)，人們可以有較多的選擇空間，但仍然會(huì)有所局限。再到現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，人們可以通過網(wǎng)購這樣一種既省時(shí)又省力的方式來達(dá)到自己的購貨欲望。

但是對(duì)于網(wǎng)購這一方式，不同的消費(fèi)者還是有不同的觀點(diǎn)。因此，我們對(duì)其進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研。雖然在此之前已經(jīng)有相關(guān)的調(diào)查，但是我們認(rèn)為不同的人調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)不同，調(diào)查之后反應(yīng)的問題也各不相同，因此我們?cè)谑罴僮跃巻柧恚Ｍㄟ^本次調(diào)查了解我們身邊的人對(duì)網(wǎng)購的主觀感受，再根據(jù)感受的傾向性和特征，進(jìn)一步分析導(dǎo)致不同態(tài)度的主、客體因素，尋求更好的為人民便捷購物服務(wù)的途徑和策略。

接下來，就是確定人數(shù)。經(jīng)過商議，我們最終決定了近十個(gè)人的總干事。大家大都來自不同的學(xué)院和專業(yè)，在一起開會(huì)，在一起聊天，相互認(rèn)識(shí)，相互了解。在完成一個(gè)共同目標(biāo)的同時(shí)，也結(jié)識(shí)了一群朋友，真是一舉多得??！

然后我們分工開始各自發(fā)放問卷。為了更好更有效地做調(diào)查，我們每人發(fā)放60份問卷，調(diào)查時(shí)間也自己小組決定，大約5天左右，很靈活。

說實(shí)話，我在調(diào)查中，的確遇到了好多問題，磨礪著我，考驗(yàn)著我的解決能力。

在調(diào)查之前，我以為這個(gè)沒有什么困難，也就是叫不同的人群填個(gè)調(diào)查問卷而已，又不是搞什么買賣，而且這個(gè)說不定還能幫助當(dāng)?shù)氐娜藗兏纳粕钅?，總之，有益于我完成社?huì)實(shí)踐和為社會(huì)做點(diǎn)事情，也對(duì)被調(diào)查者沒有什么大的損失。應(yīng)該不會(huì)太難，我也不以為這事情會(huì)遇到多大的阻礙。由于料想會(huì)容易，而事實(shí)卻給了我當(dāng)頭一棒，潑了一盆冷水，像是在教訓(xùn)沒有經(jīng)歷過世面的井底之蛙?，F(xiàn)在才知道什么叫夢(mèng)想很豐滿，而現(xiàn)實(shí)很骨感了。沒有出來過，怎么知道社會(huì)上的各種人們的想法呢。

起初，考慮到填問卷還是需要一些時(shí)間，所以，得找一些不是非常忙碌的人們。不然，打擾到他們工作，我也于心不忍。再次，我考慮到人口密集的地方，這樣可以加快調(diào)查進(jìn)度。車站便成了我的首選之地。我趕公交車直接先到靈溪老街汽車車站，那里旅客相對(duì)多些。一到站，我便開始投入，跑到候車室里去，觀察還在等車的，選擇他們比較合適的。我把問卷遞給哪些有時(shí)間并且愿意填寫的旅客手中，總的來說，他們還是挺配合的，這個(gè)點(diǎn)做了大概二十來份。第一個(gè)站，收獲還是挺豐厚的，也讓我有了一點(diǎn)信心，想下一站應(yīng)該不是太難。

可是，我一出站，便遇到了困難。在車站外面的人們，可能是有點(diǎn)忙吧，不愿意填寫我的問卷。當(dāng)我問及是否愿意填寫時(shí)，人們大都有很強(qiáng)的自我保護(hù)和防備意識(shí)，總覺得我會(huì)欺騙他們或者騙取他們的什么東西，尤其是外來務(wù)工的人們，他們基本上都是拒絕被調(diào)查，只是一味的說他們是外地人，不是本地人。而很多本地人呢，他們最關(guān)心的是調(diào)查后有什么作用，能給他們帶來什么好處，能給他們帶來什么效益。每當(dāng)有人問及此事，我只能如實(shí)回答，作用可能不是很大，但是也不可忽略，我們會(huì)盡力將其影響擴(kuò)大化的，也可能會(huì)以發(fā)表文章的形式來公布我們的調(diào)查結(jié)果。

就這樣，我一路碰了不少壁才完成了問卷發(fā)放的工作，當(dāng)然也有一些是通過網(wǎng)上問卷的來的。

緊接著，我就統(tǒng)計(jì)了問卷，本想通過軟件統(tǒng)計(jì)的，但研究了半天的軟件都不會(huì)用，于是我便手工一份一份的統(tǒng)計(jì)，最終統(tǒng)計(jì)的總體數(shù)據(jù)出來了，然后我將數(shù)據(jù)上傳給我們的組長。一系列的流程終于完成了，雖然很累，但畢竟是第一次問卷調(diào)研，所以我還是為自己的成果感到欣慰的。

這次的調(diào)查讓我成長了，如果有機(jī)會(huì)，我還會(huì)參加一些有實(shí)際意義的主題的調(diào)研活動(dòng)。

第四篇：網(wǎng)上購物心得-電商作業(yè)

網(wǎng)上購物心得

這是長這么大第一次在網(wǎng)上購物，如果沒有這次的作業(yè)，或許也不會(huì)有這樣一次難得的經(jīng)歷和體驗(yàn)。

以下是我在這次的購物經(jīng)歷里的些許體會(huì)：

一：頁面有些雜亂

在淘寶上注冊(cè)了賬號(hào)后，新手的我便像無頭蒼蠅一樣，在紛雜的網(wǎng)頁里亂點(diǎn)擊?？墒沁^了許久，我也沒能看到中意的東西，又或者說是看到眼睛都亂了，所以審美疲勞了。感覺廣告多，分不清重點(diǎn)。其實(shí)頁面還是清楚些的好，雖說多些廣告淘寶的盈利會(huì)多些，但是清楚一點(diǎn)的界面會(huì)讓人看起來心情舒暢，不至于有混亂和嘈雜的感覺，這樣也就會(huì)讓買家有更多的耐心去慢慢逛了。二：店鋪多而雜

后來，在寶貝欄里輸了幾樣?xùn)|西，諸如“手鏈”“項(xiàng)鏈”“手套”之類自己感興趣的東西，可是出來的店鋪的太多了，畢竟還是有些擔(dān)心網(wǎng)上購物被騙的，所以就用信用度降序排了下店鋪，怎么說還是相信大眾的眼睛的。進(jìn)了幾家店鋪看了下，發(fā)現(xiàn)有些店鋪的頁面做的很粗糙，而有些賣家卻很精心的布置了頁面。當(dāng)然，在后者停留的時(shí)間也就多些了，會(huì)覺得這樣的賣家肯定比較有眼光，比較用心經(jīng)營，那么他的貨品也該是比較好的，這樣自然而然就比較愿意再在他的店鋪里找找看有沒有中意的東西了。所以我覺得店鋪的布置還是很重要的，雖然說品質(zhì)和服務(wù)第一，但是店鋪的布置畢竟是給人的第一感覺，正如面試一樣，穿著是否得體也是很重要，賣家應(yīng)盡量想方法先吸引買家的眼睛，進(jìn)而留住他們的心，那么貨品成交的幾率也就比較大了。三：店鋪靜態(tài)圖片略顯枯燥

在一家店鋪里，往往他都會(huì)有很多的貨品，有時(shí)候一看，會(huì)有20或30頁之多，這就意味著如果要全部看完得耗費(fèi)不少的時(shí)間，而且如果網(wǎng)速慢一些的話，那么刷新頁面的等待時(shí)間就會(huì)讓人崩潰了，這難免就會(huì)讓人產(chǎn)生膩煩。其實(shí)，有時(shí)候會(huì)覺得淘寶上的寶貝總是這樣單調(diào)的靜態(tài)的圖片，會(huì)讓人逛著覺得枯燥乏味，而如果把一個(gè)淘寶店鋪就真的就是用一個(gè)實(shí)體店鋪那樣的形式表現(xiàn)出來，那么給人的視覺感觀是否會(huì)更好些呢？這樣的設(shè)計(jì)就正如QQ的迷你屋，QQ的寵物樂園一樣，可以讓買家一進(jìn)去看到的就是像實(shí)體商鋪一樣掛滿衣服或貨品的店鋪界面，然后只要買家的鼠標(biāo)點(diǎn)到貨品，就會(huì)有貨品的放大版圖片，如果想詳細(xì)了解，可再點(diǎn)擊，這樣或許就可以省去許多刷新頁面的時(shí)間了。而且，在網(wǎng)絡(luò)里，空間是不限的，所以賣家的店鋪也就沒有空間大小的限定了，每個(gè)店鋪都可以是個(gè)百貨大樓一樣，分門別類的將貨品放整齊，好讓買家可以方便挑選。在現(xiàn)代的社會(huì)，應(yīng)該說已經(jīng)不是一個(gè)純粹追求實(shí)用性的社會(huì)了，大部分人都會(huì)追求精神上的享受。畢竟不是所有網(wǎng)上購物的人都一定是有很明確的目標(biāo)商品的，現(xiàn)實(shí)中的人有些就是逛，看到喜歡的就買，而并不一定是要買才特意去逛特定的商品。所以，如果能夠在實(shí)用的基礎(chǔ)上又讓大家有一個(gè)快樂的購物旅程，那么我想這樣的改進(jìn)或許就是可以嘗試的。

四、運(yùn)費(fèi)太貴

在淘寶的店鋪里挑了幾樣寶貝，接著便是和賣家溝通了。首先，在網(wǎng)上看到的圖片往往都是那種專業(yè)性質(zhì)的，所以在買之前最好還是應(yīng)該和賣家商量，看下實(shí)物圖片會(huì)比較好的，因?yàn)楫吘鼓鞘钦嬲娴囊牡侥闶掷锏臇|西，這樣也有助于防止你最終只是花錢買圖片。后來當(dāng)經(jīng)過一番了解，當(dāng)我覺得商品還不錯(cuò)，想要拍下的時(shí)候，一看最低的郵費(fèi)是通過快遞得12元，而我買的也就是些小飾品，總共也才15元，光運(yùn)費(fèi)就比寶貝貴，而且后來問了賣家，他們用的快遞是韻達(dá)和申通，可是能到得了我們漳州校區(qū)的快遞只有圓通，否則就得先到漳州市區(qū)然后再加10元運(yùn)費(fèi)到漳州校區(qū)，這就等于是22元的運(yùn)費(fèi)了，于是最終的定論是EMS的20元運(yùn)費(fèi)是最省的。如果再加上那20元的運(yùn)費(fèi)，攤銷到每件飾品上，那么其實(shí)也就不便宜了，結(jié)果最終就決定不買了。

所以運(yùn)費(fèi)的問題也是必須考慮的，例如只是購買一些無法保證質(zhì)量而且在淘寶上的價(jià)格也不是比現(xiàn)實(shí)中省很多的話，那么再加上運(yùn)費(fèi)往往就得不償失了，何況萬一一有什么問題要退貨，那就更麻煩了。

正如后來我去了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，找到了一本兒童的科普書要送給弟弟，雖然當(dāng)當(dāng)上的價(jià)錢比淘寶上的貴了3元，可是當(dāng)當(dāng)是免運(yùn)費(fèi)的，而淘寶再加上那運(yùn)費(fèi)就比當(dāng)當(dāng)要貴多了，所以后來就在當(dāng)當(dāng)上買了。

五、便利

其實(shí)網(wǎng)上購物最大的好處就是方便了，就像大風(fēng)大雨的我們也可以在屋里買到我們想要的東西。而且，對(duì)于一些品牌的東西，在網(wǎng)上確實(shí)能淘到一些物美價(jià)廉的，但是，在這之中，我們不應(yīng)該盲目的去追求低價(jià)格，應(yīng)該也去了解一下賣家的貨源，看他是否真的有可能拿到正品并以低價(jià)賣出，畢竟沒有人會(huì)做虧本的生意的。正如我在淘寶上看到過一家小店，他就寫明了會(huì)低價(jià)是因?yàn)槟切┴浧吩谏a(chǎn)的流水線上出了點(diǎn)小瑕疵，但不很仔細(xì)的端詳是看不出的，所以才能低價(jià)，如果追求完美品質(zhì)的MM，最好慎重選擇。我想這樣的一家店，也就難免他的信用度能達(dá)到五鉆了，好評(píng)率是99.79%了。

這次的網(wǎng)上購物體驗(yàn)，讓我對(duì)陌生的網(wǎng)購有了一定的了解和體會(huì)，并且覺得在網(wǎng)購里其實(shí)很重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)如何與賣家溝通，通過一些渠道如看實(shí)物圖片、了解低價(jià)貨品來源等，從而識(shí)別產(chǎn)品的好壞。由于此次的網(wǎng)購僅是第一次，所以認(rèn)識(shí)還不夠深入。不過我想有了第一次后就不陌生了，然后就會(huì)去接觸更多，從而就能讓自己更了解這個(gè)行業(yè)，獲取更多的信息，為自己所學(xué)專業(yè)——電子商務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

第五篇：網(wǎng)上購物流程

網(wǎng)上購物流程

網(wǎng)上登陸

在主頁登錄區(qū)輸入您的用戶名和用戶密碼即可。（系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)收貨地址，可在登陸框內(nèi)點(diǎn)擊“更改收貨地址”）。

選購商品

1、您點(diǎn)擊需購商品旁的“買入”按鈕或者在商品列表頁面中，可以在喜歡的商品旁方框中打鉤，然后點(diǎn)擊上方“買入“按鈕，進(jìn)入“用戶購物車：商品信息列表”（如用戶尚未確定一個(gè)送貨地址的話會(huì)提示您先確定“送貨信息”）；

2、在購物車中點(diǎn)擊“繼續(xù)購物”按鈕，又可以返回商盟網(wǎng)絡(luò)購物頁面；

3、當(dāng)您選購商品結(jié)束后，請(qǐng)先查看購物車中的商品，您可以根據(jù)需要改動(dòng)購物車中商品的規(guī)格及數(shù)量，如果您不需要某種商品，先在該商品“刪除”框中打鉤，然后點(diǎn)擊“變更信息”按鈕，系統(tǒng)會(huì)刷新您更改過的購物信息，單擊“生成訂單”按鈕進(jìn)入“用戶購物信息：下達(dá)訂單”。

確認(rèn)訂單配送及支付方式

1、確認(rèn)商盟網(wǎng)絡(luò)配送信息

進(jìn)入“用戶購物信息：下達(dá)訂單”，確認(rèn)

收貨人及聯(lián)系電話：請(qǐng)您正確輸入收貨人姓名，為保證送貨的順利完成，請(qǐng)您同時(shí)輸入收貨人的聯(lián)系電話；

送貨時(shí)間：請(qǐng)您選擇要求送貨時(shí)間的時(shí)間段，我們會(huì)按您所要求的時(shí)間，送貨到您家；

收貨地址：系統(tǒng)只認(rèn)可同一配送點(diǎn)的地址更改，跨點(diǎn)地址更改需重新確認(rèn)訂單中商品；

是否需要發(fā)票：注明發(fā)票抬頭及內(nèi)容。

2、確認(rèn)支付方式

您可以選擇系統(tǒng)設(shè)定的支付方式。目前我們的支付方式有：現(xiàn)金付款、儲(chǔ)值扣款；

現(xiàn)金付款為您收到商盟網(wǎng)絡(luò)的配送貨物后，根據(jù)送貨單的金額直接支付現(xiàn)金給送貨員；

儲(chǔ)值扣款為您的訂單在商盟網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)送貨時(shí)，直接從您的儲(chǔ)值帳戶中扣除您此次訂單的金額，免除您現(xiàn)金付款的不便（若儲(chǔ)值帳戶不足，可直接用現(xiàn)金支付余款）。

生成訂單

輸入完要求的全部信息后，請(qǐng)您點(diǎn)擊“訂單確認(rèn)”按鈕，我們將根據(jù)您選購商品的不同類型配送方式生成訂單。

查看訂單：

進(jìn)入“個(gè)人帳戶”-“訂單管理”，點(diǎn)擊“詳細(xì)內(nèi)容”，可查看訂單中的商品、訂單金額、送貨信息、付款信息和留言內(nèi)容。

只有在已提交狀態(tài)下訂單可以修改或取消。

貨到簽收

當(dāng)我們將您所訂購的商品順利送達(dá)，請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)后簽收。簽收后的商品除存在質(zhì)量問題外，不予退貨。