第一篇：吳維庫(kù)的情商與影響力讀后感大全(3篇)

吳維庫(kù)的情商與影響力讀后感大全(3篇)

【篇一：吳維庫(kù)的情商與影響力讀后感】

何為情商?領(lǐng)導(dǎo)管理者在工作中如何運(yùn)用情商?簡(jiǎn)意之，可以理解為管理情趣的能力，吳教授指出：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該學(xué)會(huì)并具備把思想植入別人頭腦的能力，他認(rèn)為：所有的工作事故都有與情緒失當(dāng)有關(guān)。從這一層面是不是可以理解為：如果在工作中能調(diào)動(dòng)情緒，就可以調(diào)動(dòng)一切。

吳教授的情商理論包含十五個(gè)表征：樂(lè)群性、穩(wěn)定性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想性、世故性、憂慮性、實(shí)驗(yàn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。

作為領(lǐng)導(dǎo)管理者，如何運(yùn)用以上表征呢?

從內(nèi)部對(duì)自身而言，應(yīng)盡量獲得矛盾的知識(shí)，多用自我教育、不斷完善、修復(fù)及提升自己的智慧指數(shù)，從而才能在具體情境中以矛克盾或以盾克矛;從外部對(duì)別人而言，首先，要從意識(shí)上不要忽視別人的想法，要全力傾聽(tīng)，少用或慎用思維定勢(shì)及比較原理;其次，要注意控制情緒傳遞途徑，在語(yǔ)言、眼光、文字、表情、行為等方面要降低自己的敏感性，增大鈍感性;再次，在策略選擇上要注意移情換位，要對(duì)事件中的自己、對(duì)方、旁人等利益相關(guān)人進(jìn)行換位思考，盡量避免換錯(cuò)位，甚至越位情況的出現(xiàn)，這就需要我們提升自己的處理能力及效率，少以已度人，并在此過(guò)程中始終保持熱情且不失當(dāng)。

我們出現(xiàn)情緒失當(dāng)，往往是因?yàn)樽孕判牟蛔?，而自信心的不足往往是不能忘掉自我，即有時(shí)會(huì)把自己看得太重，而現(xiàn)實(shí)中自己不可能時(shí)時(shí)處處都位于重要位置，更不可能讓自己始終都扮演中心者的角色，但往往是這種時(shí)刻，更容易讓人產(chǎn)生不如別人的想法，這可能就是吳教授所說(shuō)的人人都有自卑情結(jié)。

如何應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題呢?

首先，要想獲得別人的好感，取決于你對(duì)別人的賞識(shí)，認(rèn)可和贊美是激發(fā)別人關(guān)注和親近你的基礎(chǔ)。其次，要想使別人獲得你的好感，取決于你對(duì)別人尊重和寬容，畢竟，人不是工廠流水生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，個(gè)個(gè)整齊劃一。再次，溝通的質(zhì)量是問(wèn)題解決的保證，孫子語(yǔ)：致人而不至于人，《金剛經(jīng)》中的空、如如不動(dòng)都暗示我們，溝通的質(zhì)量取決于自我，用吳教授的話來(lái)說(shuō)，就是操之在我。

如果我們都能懷著真誠(chéng)、謙虛、不傳播不良情緒、不增大磨擦的態(tài)度，我們就能夠自我超越，提升自己的管理影響力，更好地工作，可能就會(huì)有高質(zhì)量的效果回報(bào)。

【篇二：《情商與影響力》讀后感】

前不久，一位熱心的家長(zhǎng)向我推薦了這么一本書(shū)《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那，粗粗翻了一下，覺(jué)得里面蘊(yùn)藏的都是一個(gè)個(gè)空洞的大道理，因而并沒(méi)有激起我閱讀的欲望。閑下來(lái)，仔細(xì)品讀了幾段，才發(fā)覺(jué)這本書(shū)有非同尋常之處，閱讀的欲望頓然而生，幾天下來(lái)我就把它啃了個(gè)遍。

《情商與影響力》這本書(shū)確立了思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)的觀點(diǎn)，個(gè)人覺(jué)得這樣的觀點(diǎn)與理念是現(xiàn)代社會(huì)生活中必不可少的精神支柱。

俗話說(shuō)：勝人者有力，自勝者強(qiáng)。在這本書(shū)中，我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個(gè)人都會(huì)面對(duì)很多不如意或者吃虧的事情，面對(duì)這種境況時(shí)，如果可以做到自我解嘲，自我調(diào)節(jié)，從問(wèn)題的另一方面去考慮其得失利弊，不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說(shuō)，一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄。激情創(chuàng)造未來(lái)，心態(tài)營(yíng)造今天。如果你的心情好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沙漠會(huì)為你歌唱，小草會(huì)為你起舞;如果你的心情不好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。

書(shū)上有這么一段話，我覺(jué)得寫(xiě)得很有意思：

吃虧的人說(shuō)：吃虧就是福。

丟東西的人說(shuō)：破財(cái)免災(zāi)。

膽小的人說(shuō)：出頭的椽子先爛。

受壓抑的人說(shuō)：不是不報(bào)，時(shí)候不到。

退職的人說(shuō)：無(wú)官一身輕。

被炒魷魚(yú)的人說(shuō)：我把老板炒了。

掉進(jìn)水塘也不必沮喪，沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)有魚(yú)進(jìn)兜里。

看完之后恍然大悟，這不正像我們以前課文中學(xué)過(guò)的阿Q精神嘛，原來(lái)這阿Q精神也能成為新時(shí)代的潮流理念。

當(dāng)然，不可避免的是，在我們的生活中，人人都會(huì)碰到一些不如意的事。操之在我者能將危機(jī)變成機(jī)會(huì)，將仇恨變成愛(ài)心，將失望化成希望，將嘆息化成歡呼操之在我運(yùn)用到日常的生活、工作中，我們將受益無(wú)窮。就說(shuō)上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已經(jīng)積起了一個(gè)個(gè)小水塘。早晨，我打點(diǎn)好一切，撐著雨傘就出門(mén)上班了。豆大的雨點(diǎn)打下來(lái)，噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當(dāng)我抱怨這討厭的鬼天氣時(shí)，從我身后飛馳過(guò)一輛小汽車(chē)。啊!伴隨著一聲尖叫，只感覺(jué)一身涼意，等我睜開(kāi)眼發(fā)現(xiàn)我的臉上、衣服上已經(jīng)水跡斑斑。這該死的司機(jī)!我的火氣立刻冒了上來(lái)，怎么這么倒霉!沒(méi)辦法，只能折回家中，換套衣服再出門(mén)了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快發(fā)泄在了老公身上。老公聽(tīng)完我的牢騷，一邊幫我擦水，一邊說(shuō)：幸好，離家還不遠(yuǎn)。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。我轉(zhuǎn)念一想：是啊，我還得慶幸呢!萬(wàn)一已經(jīng)到了學(xué)校門(mén)口，再折回來(lái)，不但心情更糟，上班還遲到呢!這樣一比較，我的心里頓時(shí)舒暢了許多。換好衣服，我就趕著去上班了。

在我們的工作或生活中，也經(jīng)常碰到類似的事情。比如說(shuō)，付出了很多的努力，學(xué)生的成績(jī)還是不見(jiàn)成效，有人會(huì)開(kāi)玩笑似地安慰道：沒(méi)有努力，或許連現(xiàn)在的成績(jī)都沒(méi)有呢!撰寫(xiě)了很久的論文沒(méi)有得獎(jiǎng)，心中一陣失落，但馬上又對(duì)著同事們歡呼：太好了，有人請(qǐng)客吃飯了，掏腰包的卻不是我。同事之間談?wù)撆质?，一身的肥肉令自己自卑不已，立刻想到不能就這么簡(jiǎn)單看輕自己，馬上自我安慰道：比別人白白多一身肉，我還賺了。要知道，市場(chǎng)上的肉至少也要七八塊一斤呢!哈哈，我的操之在我法學(xué)到登峰造極、爐火純青的地步了吧?

所以說(shuō)，境由心造，相由心生。生活就是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。如果你選擇痛苦，對(duì)自己說(shuō)我怎么這樣倒霉，你一定會(huì)覺(jué)得自己更痛苦;如果你選擇幸福，對(duì)自己說(shuō)我是一個(gè)幸運(yùn)兒，你一定會(huì)是一個(gè)更幸福的人。

有人曾說(shuō)：多一些理解，少一些抱怨和指責(zé)，會(huì)使你活得會(huì)更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書(shū)，能使人心情舒暢，情緒良好。相信它能成為大家的好朋友，它能幫助人和人之間締造一個(gè)和諧的社會(huì)。

第二篇：情商與影響力讀后感

情商與影響力讀后感

情商與影響力讀后感

前不久，一位熱心的家長(zhǎng)向我推薦了這么一本書(shū)《情商與影響力》。剛拿到手的一剎那，粗粗翻了一下，覺(jué)得里面蘊(yùn)藏的都是一個(gè)個(gè)空洞的大道理，因而并沒(méi)有激起我閱讀的欲望。閑下來(lái)，仔細(xì)品讀了幾段，才發(fā)覺(jué)這本書(shū)有非同尋常之處，閱讀的欲望頓然而生，幾天下來(lái)我就把它“啃”了個(gè)遍。

《情商與影響力》這本書(shū)確立了“思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)”的觀點(diǎn)，個(gè)人覺(jué)得這樣的觀點(diǎn)與理念是現(xiàn)代社會(huì)生活中必不可少的精神支柱。

俗話說(shuō)：勝人者有力，自勝者強(qiáng)。在這本書(shū)中，我最欣賞第四章中的處事理念——操之在我。每個(gè)人都會(huì)面對(duì)很多不如意或者吃虧的事情，面對(duì)這種境況時(shí)，如果可以做到自我解嘲，自我調(diào)節(jié)，從問(wèn)題的另一方面去考慮其得失利弊，不好的事情也許可以變成好的事情。換句話說(shuō)，一件事想通了就是天堂，想不通就是地獄。激情創(chuàng)造未來(lái)，心態(tài)營(yíng)造今天。如果你的心情好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)沙漠會(huì)為你歌唱，小草會(huì)為你起舞；如果你的心情不好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)開(kāi)放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣。

書(shū)上有這么一段話，我覺(jué)得寫(xiě)得很有意思：

吃虧的人說(shuō)：“吃虧就是福。”

丟東西的人說(shuō)：“破財(cái)免災(zāi)。”

膽小的人說(shuō)：“出頭的椽子先爛?！?/p>

受壓抑的人說(shuō)：“不是不報(bào)，時(shí)候不到?！?/p>

退職的人說(shuō)：“無(wú)官一身輕?！?/p>

被炒魷魚(yú)的人說(shuō)：“我把老板炒了?！?/p>

掉進(jìn)水塘也不必沮喪，沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)有魚(yú)進(jìn)兜里。

看完之后恍然大悟，這不正像我們以前課文中學(xué)過(guò)的阿Q精神嘛，原來(lái)這阿Q精神也能成為新時(shí)代的潮流理念。

當(dāng)然，不可避免的是，在我們的生活中，人人都會(huì)碰到一些不如意的事。“操之在我者”能將危機(jī)變成機(jī)會(huì)，將仇恨變成愛(ài)心，將失望化成希望，將嘆息化成歡呼……“操之在我”運(yùn)用到日常的生活、工作中，我們將受益無(wú)窮。就說(shuō)上次吧——

那天，雨下得很大，凹凸不平的地面上已經(jīng)積起了一個(gè)個(gè)小水塘。早晨，我打點(diǎn)好一切，撐著雨傘就出門(mén)上班了。豆大的雨點(diǎn)打下來(lái)，噠噠作響。惡劣的天氣使人難以行走。正當(dāng)我抱怨這討厭的鬼天氣時(shí)，從我身后飛馳過(guò)一輛小汽車(chē)?！鞍?！”伴隨著一聲尖叫，只感覺(jué)一身涼意，等我睜開(kāi)眼發(fā)現(xiàn)我的臉上、衣服上已經(jīng)水跡斑斑。“這該死的司機(jī)！”我的火氣立刻冒了上來(lái)，“怎么這么倒霉！”沒(méi)辦法，只能折回家中，換套衣服再出門(mén)了。

回到家里，我迫不及待地把心中的不快發(fā)泄在了老公身上。老公聽(tīng)完我的牢騷，一邊幫我擦水，一邊說(shuō)：“幸好，離家還不遠(yuǎn)?！闭f(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。我轉(zhuǎn)念一想：是啊，我還得慶幸呢！萬(wàn)一已經(jīng)到了學(xué)校門(mén)口，再折回來(lái)，不但心情更糟，上班還遲到呢！這樣一比較，我的心里頓時(shí)舒暢了許多。換好衣服，我就趕著去上班了。

在我們的工作或生活中，也經(jīng)常碰到類似的事情。比如說(shuō)，付出了很多的努力，學(xué)生的成績(jī)還是不見(jiàn)成效，有人會(huì)開(kāi)玩笑似地安慰道：“沒(méi)有努力，或許連現(xiàn)在的成績(jī)都沒(méi)有呢！”撰寫(xiě)了很久的論文沒(méi)有得獎(jiǎng)，心中一陣失落，但馬上又對(duì)著同事們歡呼：“太好了，有人請(qǐng)客吃飯了，掏腰包的卻不是我?！蓖轮g談?wù)撆质荩簧淼姆嗜饬钭约鹤员安灰?，立刻想到不能就這么簡(jiǎn)單看輕自己，馬上自我安慰道：“比別人白白多一身肉，我還賺了。要知道，市場(chǎng)上的肉至少也要七八塊一斤呢！”……哈哈，我的“操之在我法”學(xué)到登峰造極、爐火純青的地步了吧？

所以說(shuō)，境由心造，相由心生。生活就是一種選擇，你選擇什么，你就得到什么。如果你選擇痛苦，對(duì)自己說(shuō)我怎么這樣倒霉，你一定會(huì)覺(jué)得自己更痛苦；如果你選擇幸福，對(duì)自己說(shuō)我是一個(gè)幸運(yùn)兒，你一定會(huì)是一個(gè)更幸福的人。

有人曾說(shuō)：多一些理解，少一些抱怨和指責(zé)，會(huì)使你活得會(huì)更加輕松。閱讀《情商與影響力》這本書(shū)，能使人心情舒暢，情緒良好。相信它能成為大家的好朋友，它能幫助人和人之間締造一個(gè)和諧的社會(huì)。

情商與影響力讀后感

學(xué)校安排我們看了有關(guān)情商與領(lǐng)導(dǎo)力的視頻，我覺(jué)得收獲良多，其中的案例特別多，一個(gè)個(gè)的小故事卻蘊(yùn)含著非常深?yuàn)W的道理。我的體會(huì)主要有以下幾點(diǎn)：

第一，快樂(lè)的工作。我們應(yīng)該努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，這個(gè)環(huán)境必須是和諧的，團(tuán)結(jié)的，穩(wěn)定的，這樣有利于提升大家的幸福感。有的時(shí)候，員工工資不高，但是心情特別好，就比較穩(wěn)定。有的時(shí)候，工資特別高，但是流動(dòng)性特別大，這就是工作環(huán)境的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)是一定要的，但是我們需要的是良性競(jìng)爭(zhēng)，并非惡性競(jìng)爭(zhēng)。而且，這個(gè)環(huán)境還必須是學(xué)習(xí)型的，必須是有價(jià)值的。因?yàn)閱T工并非只需要工資獎(jiǎng)勵(lì)，所有人心里還是非常希望提升自己的水平的，工作難度要適中，換言之，要讓員工有成就感。否則，非常容易沒(méi)有幸福感，甚至產(chǎn)生消極的情緒。

第二，敢做比會(huì)做重要，沒(méi)有完美。有了想法和建議，要付諸努力，否則，那只能是想法和建議。我自己的一個(gè)缺點(diǎn)是有了好的想法，好多不能付諸于實(shí)踐。不能總在感傷過(guò)去，否則現(xiàn)在的機(jī)會(huì)也會(huì)錯(cuò)過(guò)。所以，以后的日子里，爭(zhēng)取做到把實(shí)際的想法變成現(xiàn)實(shí)，人生沒(méi)有失敗，所以也沒(méi)有必要去害怕失敗，不存在的東西不足畏懼。

第三，侍強(qiáng)性，認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，給下屬平臺(tái)比指揮他做事重要。我們帶班，一定要認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，給同學(xué)們平臺(tái)，讓他們?nèi)フ故尽Ｒ驗(yàn)槲覀冏罱K的目的是培養(yǎng)他們成才。老師不能幫學(xué)生做太多事情，否則，老師鍛煉出來(lái)了，學(xué)生卻沒(méi)成才。再有，好的班委的組建需要班主任像劉備一樣，能夠識(shí)人，大膽用人。學(xué)生非常喜歡在班里能夠體現(xiàn)自己的價(jià)值，我們要發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，展現(xiàn)他們的價(jià)值。這樣學(xué)生才會(huì)有動(dòng)力。

第四，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)勝過(guò)克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)勝過(guò)克服劣勢(shì)。對(duì)于自己，我們要懂得什么是我們的優(yōu)勢(shì)，什么是我們的特長(zhǎng)。發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，不要一味的沉浸在彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)和不足上。對(duì)于學(xué)生和同事，我們要及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的特長(zhǎng)，不要總在關(guān)注別人的缺點(diǎn)和不足。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，肯定是互補(bǔ)的，肯定是相互彌補(bǔ)不足，并發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。有優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)不足。

第五，提高自己的情商。智商高，能把書(shū)讀完;情商高，能把事情做完。情商做人，智商做事。提高自己的情商，對(duì)與我們自己，對(duì)于我們的工作都非常有益處。

第三篇：情商與影響力讀后感

情商與影響力讀后感

（一）在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，情商與影響力越來(lái)越為人們所重視。本書(shū)從培養(yǎng)習(xí)慣、締造個(gè)人魅力入手，通過(guò)精辟入理的分析、具體典型的實(shí)例，為讀者打造個(gè)人影響力提供了一些簡(jiǎn)單實(shí)用的方法，幫助讀者在模擬的情境中走出對(duì)幸福、成功的迷思，獲得完美人生。本書(shū)受到廣大讀者的充分認(rèn)可與喜愛(ài)，前兩版暢銷不斷，作者在此基礎(chǔ)上推出第3版，對(duì)情商的構(gòu)成因素以實(shí)際案例為背景，面向應(yīng)用進(jìn)行了解釋，提出以下概念：情緒彈簧、情緒單級(jí)化、情緒免疫力，等等。還增加了職場(chǎng)成功與失敗的案例，幫助讀者創(chuàng)造和諧的職場(chǎng)氛圍與個(gè)人生活。

常聽(tīng)到一句話，性格決定命運(yùn)，看過(guò)身邊的很多人，很多事，有好有壞。而據(jù)調(diào)查，美國(guó)歷任總統(tǒng)中，有成就的都是壞脾氣的總統(tǒng)，因此我認(rèn)為有能力的人可能都有脾氣。近看一個(gè)人，我們看到的是一件事，一句話，一個(gè)面，但在職場(chǎng)中評(píng)價(jià)一個(gè)人，通常是多面綜合的，很多人會(huì)因?yàn)椤疤幨虏粔虺墒臁?、“溝通能力欠缺”、“心態(tài)不夠積極”或是“群眾評(píng)價(jià)不良”而失去機(jī)會(huì)。看完本書(shū)后，我感覺(jué)，決定命運(yùn)的其實(shí)不只是簡(jiǎn)單的性格因素，而是作者所說(shuō)的綜合因素-情商。

作者對(duì)情商的概括為五大方面的能力：認(rèn)識(shí)自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵(lì)，認(rèn)知他人情緒，人際關(guān)系管理。

作者開(kāi)篇先講到習(xí)慣，人大都生活在習(xí)慣里，如果沒(méi)有外力協(xié)助，并輔以強(qiáng)大的自我約束，很難改變，但如果自身想改變，愿意去改變的話，還是很簡(jiǎn)單的。

在個(gè)人魅力與自信篇中，感覺(jué)這與其他勵(lì)志類的書(shū)大同小異。但我非常認(rèn)同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同時(shí)能“知人之所感”，是既能分享他人情感，對(duì)他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，可以說(shuō)移情就是理解他人的深層次的情感需求，并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。如果這種能力欠缺，就會(huì)出現(xiàn)作者所說(shuō)的情感失聰?shù)那闆r，誤解別人的情緒，說(shuō)話不恰當(dāng)，對(duì)別人的感受無(wú)動(dòng)于衷。在我們生活當(dāng)中，有遇到很多讓人啼笑皆非的情感失聰問(wèn)題，大部分都是因?yàn)闆](méi)有“移情”引起的。

本書(shū)的第四章專門(mén)講述“操之在我”的方法，我感覺(jué)非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下來(lái)分析與“操之在我”相對(duì)的“受制于人”的差別，并詳細(xì)介紹了操之在我的方法，最后還澄清了：“操之在我”并非“一味忍讓，被動(dòng)接受的軟弱”。我想，這可能會(huì)是大多數(shù)人對(duì)“操之在我”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。根據(jù)作者的意思，我想“操作在我”可以總結(jié)為：“不為他言所激，不為他行所傷，保持樂(lè)觀，活在當(dāng)下”。

第五章的影響力原則，從對(duì)上、對(duì)下和平級(jí)溝通三方面闡述，還是非常實(shí)用的。因此，我看完這章以后，我們今后永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)：“我又不是他領(lǐng)導(dǎo)，我怎么能叫得動(dòng)他”之類的話。只要用心溝通，距離不是問(wèn)題。

總體而言，這是一本勵(lì)志類的好書(shū)，作者組織的方式非常淺顯易懂，其中的很多故事也值得收藏，還有一些精煉的句子很值得我們記錄。

一個(gè)人擁有“情商與影響力”，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中間自己同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場(chǎng)上的和諧與成功。思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。

情商只是一個(gè)工具，用這個(gè)工具培養(yǎng)一個(gè)人的三種心智模式———移情、自信、開(kāi)朗，實(shí)現(xiàn)人與人的和諧。

情商與影響力讀后感

（二）我是帶著批判和質(zhì)疑的眼光翻開(kāi)這本書(shū)的。老實(shí)說(shuō)，要是由我推薦同類的書(shū)籍，可能會(huì)是比這薄得多的另外兩本。它們是《頂好人生》系列叢書(shū)中的《頂好父母》和《頂好醫(yī)生》。作為關(guān)系處理的參考讀物，我覺(jué)得這兩本更簡(jiǎn)明扼要，切中要害，而且它們對(duì)我們針對(duì)性更強(qiáng)。我想，有機(jī)會(huì)我還是會(huì)把它們推薦出來(lái)，這里且按下不表吧。

我為什么會(huì)帶著批判和質(zhì)疑的目光來(lái)看這本書(shū)?是因?yàn)槲覍?duì)市場(chǎng)上所有關(guān)于人生指導(dǎo)、生存謀略的讀物先就有一種反感的情緒在。我認(rèn)為它們中的絕大部分都是從如何提高個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)成個(gè)人目的的角度切入，與我所欣賞的，同時(shí)也是我們應(yīng)該倡導(dǎo)的毫不利己、專門(mén)利人的思想從出發(fā)點(diǎn)上就有點(diǎn)兒格格不入。

或者這樣說(shuō)，它們只是強(qiáng)調(diào)和停留在為人生的技術(shù)層面，為了達(dá)成個(gè)體目的而不擇手段的手段之一種或幾種。盡管它們中的大部分都不是真正的所謂不擇手段，都是提供了一些“好”的途徑，但是，缺少了對(duì)“道”的強(qiáng)調(diào)而闡述“術(shù)”，多少有些本末倒置的味道，容易跑偏。

比如《情商與影響力》這本書(shū)，我覺(jué)得就多少有這種傾向，過(guò)于強(qiáng)調(diào)影響和控制這個(gè)目的，即如何得到別人的合作，達(dá)成自身目的，而弱化了自身的主動(dòng)付出和合作，即如何幫助別人達(dá)成別人的愿望，讓人先就有一種警惕感。

但是，作為組織布置下來(lái)的讀書(shū)任務(wù)，我還是認(rèn)真把這本書(shū)讀了一遍。總體感覺(jué)，它在市場(chǎng)上這類書(shū)中還是比較優(yōu)秀的一本，能夠帶給我們?cè)S多有益的啟示。

情商，用我自己的話來(lái)說(shuō)，它就是一種能力，一種處理和主觀客體之間關(guān)系的能力。與之相對(duì)，智商，則主要強(qiáng)調(diào)我們和客觀客體——即沒(méi)有主觀情感的對(duì)象——之間的關(guān)系的能力。打個(gè)比方，獨(dú)自一人解決一個(gè)問(wèn)題，哪怕只是一道簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)題，用到的主要是智商;而要是由兩個(gè)人合作解決這個(gè)問(wèn)題，就不僅需要彼此的智商，還需要彼此的情商了，因?yàn)樯婕暗搅藘蓚€(gè)主觀體之間的如何以及能否合作好的問(wèn)題。

再打個(gè)比方，即便是我們和動(dòng)物之間的相處，都會(huì)帶有情商的參與，因?yàn)閯?dòng)物也是帶有主觀性的客體。情商素質(zhì)差的人，恐怕和動(dòng)物都不能夠把關(guān)系處好，要么不喜歡動(dòng)物，要么不被動(dòng)物喜歡。當(dāng)然，和動(dòng)物的相處要比和人的相處簡(jiǎn)單得多，不代表和動(dòng)物處得好就一定和人處得好。從這個(gè)意義上，在本文的開(kāi)頭，我先把這本書(shū)定位為一本關(guān)于關(guān)系處理的參考讀物。

影響力，當(dāng)然更容易理解，它是主體激發(fā)和改變其他主體感情和行為的能力。影響力強(qiáng)的人，能把周?chē)娜四墼谝黄?，使大家的認(rèn)識(shí)和取向一致，從而合作完成單個(gè)個(gè)體無(wú)法完成或者完成不好的任務(wù)。能夠凝聚的人越多，這個(gè)人的影響力就越強(qiáng)，能完成的工作就越大、越多、越復(fù)雜，表面上看來(lái)，這個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力也就越強(qiáng)。

現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)。人和人之間，人種和人種之間，國(guó)家和國(guó)家之間，民族和民族之間，從來(lái)沒(méi)有過(guò)像現(xiàn)在這樣多的交通和鉤聯(lián)。這一切，都帶來(lái)了更多的主觀客體之間的關(guān)系處理問(wèn)題。關(guān)于情商的研究正是在這個(gè)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。我預(yù)計(jì)，情商研究必然會(huì)從個(gè)體走向群體，未來(lái)或許會(huì)出現(xiàn)集體情商、民族情商、國(guó)家情商的概念，我們且拭目以待。

一篇簡(jiǎn)單的讀后感文章，當(dāng)然探究不了這么復(fù)雜的問(wèn)題。我之所以閑扯到了國(guó)家、民族、學(xué)術(shù)的層面，意在說(shuō)明，情商素質(zhì)在現(xiàn)代社會(huì)中，在無(wú)論是個(gè)體的發(fā)展，還是集體、國(guó)家、民族的未來(lái)發(fā)展中會(huì)越來(lái)越重要，越來(lái)越被強(qiáng)調(diào)。作為個(gè)體，應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注自身的情商素質(zhì)，融入集體和社會(huì)，以獲得更好的人生體驗(yàn)，愉快地度過(guò)自己的一生。

情商和影響力的關(guān)系不必多說(shuō)，這本書(shū)的整體邏輯就是沿著個(gè)體的情商到個(gè)體的影響力再到個(gè)體領(lǐng)導(dǎo)力這條線展開(kāi)的。情商素質(zhì)高的人，能夠處理好和其他個(gè)體的關(guān)系，得到更多的認(rèn)同，其影響力，進(jìn)而到領(lǐng)導(dǎo)力自然就高。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)我們本來(lái)也沒(méi)什么疑問(wèn)，大部分人更關(guān)心的還是怎么著才能提高自己的情商素質(zhì)，是不是提高了情商就能帶來(lái)所謂的成功。

在我看來(lái)，培養(yǎng)情商倒不必老把成功掛在嘴上，這樣未免太功利了。高的情商，先會(huì)使我們的人際關(guān)系有一個(gè)良好的局面，在這樣好的人際關(guān)系氛圍中，我們更容易感受到人生的美好，心理就容易找到平衡點(diǎn)，獲得更美好的人生體驗(yàn)。這比所謂的成功值得追求得多。

當(dāng)然，在這樣的身心平衡的狀況下，我們的競(jìng)技狀態(tài)更佳，更容易培養(yǎng)和發(fā)揮自身所長(zhǎng)，相對(duì)于那些情商不高的人來(lái)說(shuō)，成功的幾率會(huì)更高，這倒是不必懷疑的。然而，這種競(jìng)爭(zhēng)意義上的成功或許只是我們培養(yǎng)了情商的副產(chǎn)品而已。

如果只想著成功去培養(yǎng)情商，倒可能反而不利于情商的培養(yǎng)。道理很簡(jiǎn)單，情商是幫助人際關(guān)系和諧的，而競(jìng)爭(zhēng)，哪怕是所謂再公平的競(jìng)爭(zhēng)，也是不利于關(guān)系和諧的。努力提高自身修養(yǎng)，得到更多的人的認(rèn)可，最終達(dá)到了比爭(zhēng)更好的效果，將“爭(zhēng)”化于“不爭(zhēng)”中，是祖國(guó)哲學(xué)中的大智慧，需要我們認(rèn)真體會(huì)。

那么，我們就來(lái)看一看情商如何培養(yǎng)，作者 吳維庫(kù)先生都給了我們哪些建議。

首先從審視和糾正自己的思維習(xí)慣和行為習(xí)慣入手。我們?cè)趹?yīng)對(duì)和處理所面對(duì)的各種事情的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有一些“本能”的反應(yīng)。這些所謂本能的反應(yīng)，不管是思維的，還是行為的，實(shí)際上是來(lái)自于習(xí)慣。我們應(yīng)該對(duì)這些習(xí)慣進(jìn)行審視和思考，把不利于自身發(fā)展和不利于和諧人際關(guān)系處理的習(xí)慣找出來(lái)，力改之。

改變舊習(xí)慣，建立新習(xí)慣是很難的事，多需要持續(xù)的內(nèi)力和外力共同作用。內(nèi)力就是自身的認(rèn)知，外力就是我們主動(dòng)尋求的外來(lái)的壓力。比如作者給我們提供了六個(gè)步驟：作出承諾、現(xiàn)在行動(dòng)、關(guān)注結(jié)果、不斷重復(fù)、反饋糾偏、不要自責(zé)。我在這里還想加一條原則，就是保持關(guān)注，即在新習(xí)慣真正養(yǎng)成前，不要放松注意，否則將前功盡棄。

其次是管理情緒。人和非人最重要的不同是人兼有感性和理性，同時(shí)，人能夠用純粹的理性而非通過(guò)本能來(lái)控制自己的行為。面對(duì)一件特定的事情時(shí)，人有能力，至少有可能培養(yǎng)出這樣的能力，先于本能的反應(yīng)，用理性來(lái)分析即將到來(lái)的本能的反應(yīng)行為對(duì)于問(wèn)題的解決會(huì)有什么樣的影響，從而有可能根據(jù)自己想要的目的調(diào)整自己的行為。

吳維庫(kù)先生把情商素質(zhì)分解為五個(gè)方面的能力：認(rèn)識(shí)自身情緒的能力;妥善管理情緒的能力;自我激勵(lì)的能力;認(rèn)知他人情緒的能力;人際關(guān)系的能力。我把它們簡(jiǎn)括為自知力、自制力、自勉力、感受力、協(xié)調(diào)力。情緒管理是情商培養(yǎng)最關(guān)鍵的核心內(nèi)容，作者提出四句話我覺(jué)得很有見(jiàn)地：知道別人的情緒，知道自己的情緒，尊重別人的情緒，調(diào)控自己的情緒。做到這些，我認(rèn)為關(guān)鍵是用心，用心觀察，用心體味，換位思考，寬容別人的失誤，承認(rèn)和尊重別人的感受。

第三是培養(yǎng)自信和信任。如果情商是處理和別人關(guān)系的能力的話，自信如何和情商發(fā)生關(guān)系呢?其實(shí)并不復(fù)雜，自信是一個(gè)人個(gè)人魅力的體現(xiàn)，自信會(huì)給他人帶來(lái)信心，獲得更多的信任。人生的各種考驗(yàn)，考驗(yàn)的首先是信心，其次才是能力。

另外，自信與激情是互生的。激情能帶來(lái)對(duì)別人的感染，帶來(lái)他人更多的信任，進(jìn)而提高自信，而自信又會(huì)帶來(lái)進(jìn)一步的激情。如何培養(yǎng)自信?關(guān)鍵是客觀地分析自己和他人。()其實(shí)每個(gè)人都是獨(dú)特的，每個(gè)人的價(jià)值都是不可替代的。每個(gè)人的身上都蘊(yùn)藏著巨大的能量，不管你相信不相信，在某些時(shí)刻它會(huì)被激發(fā)出來(lái)，有的人一輩子都沒(méi)有等到這樣的時(shí)刻，只是因?yàn)橐床幌嘈胚@一點(diǎn)，要么他們一直在等待。

另外一些人卻通過(guò)積極的、堅(jiān)持不懈的努力找到了自己身上的寶藏。能夠?qū)Ｗ⒌刈鲆患?，本身就是能力的體現(xiàn)。那些著名的藝術(shù)家之所以“功成名就”，可能是靠了某些機(jī)緣，但是如果沒(méi)有他們的自信，他們對(duì)所從事的工作的熱愛(ài)，他們的堅(jiān)持，恐怕機(jī)緣也就不成其為機(jī)緣了。

第四，就是所謂操之在我。我的理解，操之在我指的是保持冷靜的頭腦，不要被別人的情緒左右和利用。前面說(shuō)的管理情緒，重在不要被自己的情緒左右，此處重在外來(lái)的情緒。別人表現(xiàn)出來(lái)的情緒有時(shí)是本能的，有時(shí)是刻意為之，不管如何，都不能影響我們對(duì)事物本身的理性分析和判斷。讓事情的發(fā)展始終在理性的軌道上就不會(huì)發(fā)生危機(jī)和劇烈沖突，而如果矛盾的發(fā)展被感性所控制，就勢(shì)必會(huì)逐步升級(jí)，最終演變得不可收拾。

總之，《情商與影響力》這本書(shū)圍繞著情商的作用和培養(yǎng)這個(gè)話題給了我們一些有益的啟示。想完善自身，提高自身修養(yǎng)，獲得更美好的人生體驗(yàn)的人不妨讀一讀。不過(guò)我并不推薦大家把它看作一部生存技能類參考讀物來(lái)看，試圖從中學(xué)到什么具體的有助于提高自身職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的技能。本書(shū)封面上的一句話是我所欣賞的：使人生愉快和完美的學(xué)問(wèn)。

另外，這類書(shū)籍經(jīng)常因其中敘述到的某些人生問(wèn)題和感悟系人所共有的通癥而暢銷，但對(duì)于具體的個(gè)體來(lái)講，要令自己的人生真正有所改變，還更在于實(shí)踐，在于自身的愿望和堅(jiān)持，在于持續(xù)不斷的思考和感悟，而不是只記下幾句格言警句和幾則寓言故事。

期待有人能獲得和我類似的讀后感受。

情商與影響力讀后感

（三）1月份的讀書(shū)會(huì)上，基于格調(diào)及立意偏低的原因，我收回了《做人不要太老實(shí)》這本書(shū)(我相信以我們公司的文化，不會(huì)叫老實(shí)人吃虧)。這一個(gè)月來(lái)，我一直在考慮，該拿本什么樣的書(shū)獻(xiàn)給大家才合適，直到看到這本書(shū)。這是去年在南寧培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)的一個(gè)老哥送給我的，他說(shuō)這本書(shū)對(duì)他的影響非常大，要我好好閱讀。謹(jǐn)遵他命，我拿到后很快地看完了一遍，感覺(jué)有所收獲，但又沒(méi)吃透，因此緊接著又看了第二遍。直到本月，進(jìn)行了第三次的閱讀。

常聽(tīng)到一句話，性格決定命運(yùn)，看過(guò)身邊的很多人，很多事率性而為，有好有壞。而據(jù)調(diào)查，美國(guó)歷任總統(tǒng)中，有成就的都是壞脾氣的總統(tǒng)，因此我頗為疑慮。近看一個(gè)人，我們看到的是一件事，一句話，一個(gè)面，但在職場(chǎng)中評(píng)價(jià)一個(gè)人，通常是多面綜合的，很多人會(huì)因?yàn)椤疤幨虏粔虺墒臁薄ⅰ皽贤芰η啡薄?、“心態(tài)不夠積極”或是“群眾評(píng)價(jià)不良”而失去機(jī)會(huì)?？赐瓯緯?shū)后，我感覺(jué)，決定命運(yùn)的其實(shí)不只是簡(jiǎn)單的性格因素，而是作者所說(shuō)的綜合因素-情商。

作者對(duì)情商的概括為五大方面的能力：認(rèn)識(shí)自身情緒，妥善管理情緒，自我激勵(lì)，認(rèn)知他人情緒，人際關(guān)系管理。

作者開(kāi)篇先講到習(xí)慣，人大都生活在習(xí)慣里，如果沒(méi)有外力協(xié)助，并輔以強(qiáng)大的自我約束，很難改變，但如果自身想改變，愿意去改變的話，還是很簡(jiǎn)單的。

在個(gè)人魅力與自信篇中，感覺(jué)這與其他勵(lì)志類的書(shū)大同小異。但我非常認(rèn)同他提到的“移情”(P27)，移情就是“感人之所感”，并同時(shí)能“知人之所感”，是既能分享他人情感，對(duì)他人的處境感同身受，又能客觀理解、分析他人情感的能力。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，可以說(shuō)移情就是理解他人的深層次的情感需求，并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。如果這種能力欠缺，就會(huì)出現(xiàn)作者所說(shuō)的情感失聰?shù)那闆r，誤解別人的情緒，說(shuō)話不恰當(dāng)，對(duì)別人的感受無(wú)動(dòng)于衷。在我們生活當(dāng)中，有遇到很多讓人啼笑皆非的情感失聰問(wèn)題，大部分都是因?yàn)闆](méi)有“移情”引起的。當(dāng)然，為個(gè)人私利所蒙蔽而引起的“拒絕移情”當(dāng)屬例外情況。

本書(shū)的第四章專門(mén)講述“操之在我”的方法，我感覺(jué)非常有益，他先提到了操之在我的必要性，接下來(lái)分析與“操之在我”相對(duì)的“受制于人”的差別，并詳細(xì)介紹了操之在我的方法，最后還澄清了：“操之在我”并非“一味忍讓，被動(dòng)接受”。我想，這可能會(huì)是大多數(shù)人對(duì)“操之在我”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。根據(jù)作者的意思，我想“操作在我”可以總結(jié)為：“不為他言所激，不為他行所傷，保持樂(lè)觀，活在當(dāng)下”。

第五章的影響力原則，比起《影響力》那本書(shū)而言講得比較淺顯，從對(duì)上、對(duì)下和平級(jí)溝通三方面闡述，還是非常實(shí)用的。因此，我希望看完這章以后，我們的同事今后永遠(yuǎn)不說(shuō)：“我又不是他領(lǐng)導(dǎo)，我怎么能叫得動(dòng)他”之類的話。只要用心溝通，距離不是問(wèn)題。

總體而言，這是一本勵(lì)志類的好書(shū)，作者組織的方式非常淺顯易懂，其中的很多故事也值得收藏，還有一些精煉的句子很值得我們記錄。

如果要說(shuō)不足的話，有兩點(diǎn)：一是其中的一些故事，由于敘述與資料背景的原因，真實(shí)性顯得不足。二是作者做為清華大學(xué)的博士(清華由于留學(xué)成風(fēng)，大抵是一流本科，二流研究生)，自我優(yōu)越感太強(qiáng)了一點(diǎn)，書(shū)中多次提到博士如何，清華大學(xué)如何，這與作者的年紀(jì)尚輕，工作經(jīng)歷不夠豐富(從學(xué)校到學(xué)校，并留在學(xué)校任教)有關(guān)。但總體說(shuō)來(lái)，瑕不掩瑜!

第四篇：情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿(二)(吳維庫(kù))

情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿

（二）（吳維庫(kù)）

情商與領(lǐng)導(dǎo)力講稿

（二）（吳維庫(kù)）吳維庫(kù):情商與領(lǐng)導(dǎo)力（中）

情商的構(gòu)成和要素具體表現(xiàn)是啥呢？有一個(gè)人力資源總監(jiān)下課以后跟我說(shuō)，我是企業(yè)的人力資源總監(jiān)，但是我總討厭和人打交道。這人說(shuō)話聲音從下丹田發(fā)出來(lái)，我觀察一下這個(gè)人，兩腮扁扁的，肚子也扁扁的，說(shuō)明這個(gè)人正在忍受著巨大的人生痛苦。請(qǐng)判斷人力資源總監(jiān)討厭和人打交道，誰(shuí)的錯(cuò)？第一是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了，用人用錯(cuò)了；第二是他自己錯(cuò)了，選擇了一個(gè)討厭的行業(yè)。一個(gè)人擇業(yè)要滿足幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是最理想的：第一是興趣，第二是能力，第三是回報(bào)。

興趣是第一資源，人要按自己的能力找到一個(gè)滿意回報(bào)最容易，但是可能沒(méi)興趣。現(xiàn)在有一個(gè)工作倦怠指數(shù)研究，發(fā)現(xiàn)人們工作但是不快樂(lè)大約70%。還有郁悶、抑郁過(guò)度了就是抑郁癥了。每年抑郁癥上升的速度已經(jīng)超過(guò)了11%。11%是什么意思嗎？如果不加以解決，不到十年，我們大家都一個(gè)模樣，睡覺(jué)睡不著，不想吃飯，看人沒(méi)意思，玩什么東西都沒(méi)勁。如果不解決問(wèn)題，還很?chē)?yán)重。所以現(xiàn)在能夠觀察到這種趨勢(shì)的人，都在努力想辦法，包括培訓(xùn)情緒管理、情商影響力、陽(yáng)光心態(tài)，努力調(diào)整大家的心情，讓大家積極開(kāi)朗向上、樂(lè)趣豁達(dá)，否則對(duì)大家不利。我們擔(dān)心，犧牲了人來(lái)?yè)Q取GDP是最大的犧牲。過(guò)去我們說(shuō)犧牲能源換取GDP，因此我們提出來(lái)要綠色GDP，不能過(guò)度浪費(fèi)能源?，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)，更不能浪費(fèi)人的幸福、犧牲人的幸福感獲取GDP。國(guó)家肯定要想辦法，我們也都在努力做這種工作。像人力資源總監(jiān)和人打交道，要有足夠的情商。情商有一個(gè)要素叫樂(lè)群性，善于同人打交道，那怎么給他忠告？要向大夫?qū)W習(xí)，不能把病人的病沒(méi)治好，自己變成病人，也就是不能被別人的煩惱惹怒，要善于和人打交道。

紅塔集團(tuán)老板告訴我，他說(shuō)他那里有一個(gè)公關(guān)接待科，有個(gè)老人已經(jīng)工作七、八年了，按道理應(yīng)該提拔他當(dāng)一個(gè)副科長(zhǎng)，但是這人有一點(diǎn)小毛病，他跟同事溝通，總能一句話把別人撞到南墻上去，跟客戶溝通，能一句話憋得別人半天喘不過(guò)氣。這人對(duì)象都談不成，32歲時(shí)有一個(gè)女孩嫁給他六個(gè)月以后就離婚了。你說(shuō)這個(gè)人啥毛??？我告訴你，他的毛病是內(nèi)心陰暗潮濕。前30多年，沒(méi)干別的事，積累最討厭的人、最討厭的詞匯、最討厭的事情，隨便拿出一個(gè)撞你到南墻去了。給這個(gè)人的忠告是，打開(kāi)心靈的門(mén)，裝進(jìn)一縷陽(yáng)光心態(tài)，讓他樂(lè)于和人打交道。否則，這人不能和人打交道，你知道這人能干嗎？只能開(kāi)勘察車(chē)或者看倉(cāng)庫(kù)，這是人才。特點(diǎn)鮮明的人是人才，得安排到一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡胤饺?。有人告訴我，自己是刀子嘴豆腐心，其實(shí)心好。這種人吃虧，因?yàn)槿藗冇袡C(jī)會(huì)領(lǐng)教你的刀子嘴，但是接觸不到你的豆腐心，因?yàn)槟銢](méi)有資源，你沒(méi)有機(jī)會(huì)。這個(gè)人在痛苦中折磨自己，怎么辦？增加穩(wěn)定性。兩個(gè)力量使你穩(wěn)定，恐懼和誘因。你怎么不敢和師長(zhǎng)發(fā)火呢？你就找軟柿子捏，肯定是吃軟怕硬。

有人告訴我說(shuō)，手下有兩三個(gè)能人，我不敢管他們，怎么辦？手下有能人沒(méi)關(guān)系，能人只是一個(gè)零件，你的機(jī)構(gòu)是一個(gè)機(jī)器，機(jī)器由零件構(gòu)成，加一點(diǎn)潤(rùn)滑油，運(yùn)轉(zhuǎn)就通暢了。人是零件，組織是機(jī)器，組織的潤(rùn)滑油我可以定義成EQ。大家高情商的互動(dòng)沒(méi)有不順暢的，實(shí)在不行，你跟劉備學(xué)習(xí)。劉備有啥特點(diǎn)嗎？劉備通過(guò)三顧茅廬征服諸葛亮的心。然后，諸葛亮鞠躬盡瘁、死而后已。怎么贏得關(guān)羽、張飛的？跟他們結(jié)義。怎么贏得趙云的？把小孩往人堆里一扔。其實(shí)劉備聰明得很，他往人堆里一扔，絕對(duì)不往石頭里面扔。還有劉備遇到事情就哇哇地哭。劉備一哭，諸葛亮就開(kāi)始出主意，張飛出力氣，英雄就有用武之地了。劉備這種特點(diǎn)，可以定義成缺陷美。缺陷美在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)定義中叫給下屬平臺(tái)，比指揮重要。能給他人一個(gè)平臺(tái)，在你的框架范圍內(nèi)讓他自己去做事。男士開(kāi)著車(chē)，太太坐身邊，叨叨加油、慢點(diǎn)、快點(diǎn)、左拐、右拐、紅燈、綠燈。先生煩透了，說(shuō)叨叨啥?。刻f(shuō)你看我?guī)湍汩_(kāi)車(chē)呢，你怎么不知好歹狗咬呂洞賓？先生準(zhǔn)備教訓(xùn)一下太太。太太在那里炒菜，先生就開(kāi)始叨叨了，加油、加味精、加鹽，糊了，翻炒。太太說(shuō)你叨叨什么，是我炒還是你炒？這回先生說(shuō)了，你知道什么叫叨叨了，我開(kāi)車(chē)你叨叨，和你炒菜我叨叨是等價(jià)的。人人討厭被管理，因?yàn)槿巳讼矚g自由。

人人喜歡自由，所以人人討厭被管理，管多了就逆反。你的小孩如果逆反，一定是管多了，你的下級(jí)逆反，一定是你管多了，這個(gè)度要適當(dāng)。有人官不大但是氣頭很大，一個(gè)小科長(zhǎng)背著手，還皺著眉頭，好像多大干部一樣，興奮地以為進(jìn)入狀態(tài)了。人們喜歡選擇一個(gè)能給自己帶來(lái)愉快氛圍的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者EQ提高以后，能夠營(yíng)造一個(gè)好的工作氛圍，讓大家開(kāi)心的工作，帶著陽(yáng)光的心情工作，每天像娛樂(lè)一樣工作，敢做敢為

敢做比會(huì)做重要，要適度敏感，不敏感、過(guò)度敏感都是有問(wèn)題的，都是EQ不夠。曾憲梓到香港投奔叔叔，叔叔給了他七千港幣，能活三個(gè)月。曾憲梓用它做手工領(lǐng)帶，領(lǐng)帶做好了，拿到小攤販那里去出售。幾個(gè)小攤販都像攆狗一樣把他攆走了。然后他想，是不是我穿得太差了一點(diǎn)，然后他就西裝革履，趁著人家小老板喝午茶，小心謹(jǐn)慎地伺候人家午茶，小老板高興壞了，說(shuō)可以放里面。就這樣曾憲梓掙了一點(diǎn)錢(qián)，但是并不多。他想做大，就得搞一個(gè)大老板。于是想辦法通過(guò)一個(gè)朋友請(qǐng)大老板到澳門(mén)去玩，大老板玩高興了就問(wèn)曾憲梓，你是干啥的？曾憲梓就把領(lǐng)帶從兜里面掏出來(lái)，告訴大老板我是做領(lǐng)帶的，不過(guò)我是這么點(diǎn)的小企業(yè)，大老板說(shuō)你的產(chǎn)品我要了，當(dāng)然產(chǎn)品肯定好了。結(jié)果大老板一鋪貨，企業(yè)一下就變大了，領(lǐng)帶大王就是這么產(chǎn)生的。后來(lái)人們問(wèn)曾憲梓，當(dāng)年別人像攆狗一樣把你攆走，你丟不丟臉??？他說(shuō)我不丟臉，當(dāng)時(shí)這張臉根本就沒(méi)人認(rèn)識(shí)，沒(méi)臉有啥臉可丟呢？現(xiàn)在的曾憲梓，人家都認(rèn)識(shí)這張臉。當(dāng)年誰(shuí)認(rèn)識(shí)那個(gè)人??？根本就不清楚，本來(lái)就沒(méi)臉?biāo)跃蜔o(wú)臉可丟，這叫適度敏感。

EQ還包括善于提出問(wèn)題。我們認(rèn)為，會(huì)問(wèn)問(wèn)題的人，就是能解決問(wèn)題的人。所以你看一場(chǎng)報(bào)告下來(lái)以后，我都鼓勵(lì)大家提問(wèn)題。能提出問(wèn)題的人，問(wèn)題提得恰到好處的人，我都很高興，因?yàn)檫@對(duì)我也是一個(gè)提升。

EQ還鼓勵(lì)人敢于想象，充滿想象。世界被想象力所推動(dòng)。美國(guó)人善于鼓勵(lì)，如果你征求他的意見(jiàn)，如果他懂了會(huì)告訴你，如果他不懂的話，他也鼓勵(lì)你。你看美國(guó)的大片，美國(guó)的書(shū)《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》，在鼓勵(lì)狀態(tài)下，大家都學(xué)，學(xué)完以后，還獲得一點(diǎn)思想。奶酪總是有人動(dòng)，一個(gè)簡(jiǎn)單思想人家就推崇，我們不這樣，我們是一個(gè)打壓型的文化。我們從現(xiàn)在開(kāi)始要產(chǎn)生一個(gè)張揚(yáng)型的鼓勵(lì)文化，而不是打壓型的文化，從現(xiàn)在開(kāi)始分享一些格言，不要忽視別人的夢(mèng)想，包括你小孩的夢(mèng)想。鼓勵(lì)你小孩，是為了有想象力。EQ這個(gè)工具學(xué)了以后，三代人受益，自己、子女還有老人。我家小孩五六歲的時(shí)候，學(xué)會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)象棋，然后下象棋，還不讓我贏他，還得他贏我。他發(fā)現(xiàn)將、馬、炮擺在后面出來(lái)還特難，然后他說(shuō)咱這么擺，將、馬、炮擺在前面，卒擺在后面去，后來(lái)我把他的老將一下子給吃了。他想這不行，得讓卒把該擋的地方擋一擋，剩下直接吃不著了，走吧。要是我沒(méi)有學(xué)過(guò)EQ，肯定訓(xùn)他一通，這不是游戲規(guī)則，怎么能這么擺棋呢？但是學(xué)完EQ以后，你知道這規(guī)則是大人定的，他是小孩，沒(méi)準(zhǔn)他創(chuàng)造了一個(gè)新規(guī)則、新玩法呢，所以我就鼓勵(lì)他。

憂慮性是知道自己的弱點(diǎn)。知道自己的弱點(diǎn)怎么辦？發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)勝過(guò)克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)勝過(guò)克服劣勢(shì)。用人和對(duì)待自己都是發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)的。一個(gè)中國(guó)老頭生了四個(gè)兒子，一個(gè)兒子腿短一點(diǎn)，一個(gè)兒子癱瘓，一個(gè)兒子一只眼，一個(gè)兒子胳膊腿健全頭腦靈活。這家人怎么能夠活下去?老頭做了這樣的安排，讓腿短一點(diǎn)的人學(xué)推磨，轉(zhuǎn)一圈省事；讓癱瘓的人學(xué)習(xí)紡繩；讓一只眼的人學(xué)射箭打獵；胳膊腿全的人，把他們的產(chǎn)品拿出來(lái)賣(mài)掉。一個(gè)人搞銷售，三個(gè)人搞生產(chǎn)，老頭自己做一個(gè)總經(jīng)理，這家人日子過(guò)得還挺紅火，這就叫發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)勝過(guò)克服缺點(diǎn)。同樣一個(gè)類似的案例，一個(gè)國(guó)王打天下的時(shí)候，打沒(méi)了一只眼，又打沒(méi)了一條腿。結(jié)果這個(gè)國(guó)王得了天下了，找人給畫(huà)像，頂級(jí)畫(huà)家來(lái)了以后如實(shí)地把他給畫(huà)出來(lái)。國(guó)王一看，這哪是我，又瞎又沒(méi)腿，這個(gè)畫(huà)家怎么這么壞呢？殺了他。幾個(gè)畫(huà)家都被殺了，沒(méi)人敢來(lái)畫(huà)了。這時(shí)，來(lái)了一個(gè)臭手畫(huà)家，這個(gè)臭手畫(huà)家讓國(guó)王騎馬射箭，騎馬的時(shí)候，只能看見(jiàn)半邊身子，射箭閉一個(gè)眼，國(guó)王發(fā)現(xiàn)這個(gè)好，這是國(guó)內(nèi)頂級(jí)畫(huà)家。這就叫發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)勝過(guò)克服缺點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)性動(dòng)手能力強(qiáng)，獨(dú)立性情感獨(dú)立。有人陪伴高興，沒(méi)人陪伴高興，自律又叫定力。不能抵御誘惑的人難以成功，不能抵御誘惑的企業(yè)難以長(zhǎng)大，它總是被機(jī)會(huì)拖垮。所以，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動(dòng)。兩個(gè)人出來(lái)看風(fēng)景，大家都沒(méi)少看，一個(gè)人動(dòng)了一個(gè)心眼，我要比你早看一步，他快走一步。那個(gè)人發(fā)現(xiàn)你快走一步，我也不是不會(huì)快走的。這個(gè)人快走四步、八步，最后變成賽跑。兩人出來(lái)看風(fēng)景，最后變成賽跑了。到底哪里出了問(wèn)題？自律性不夠，不能自我約束情緒。一個(gè)人特別熱心腸，別人家有事他就幫忙。別人家做隔離板，他說(shuō)我來(lái)幫忙；隔板長(zhǎng)了，他說(shuō)我來(lái)給你找個(gè)鋸；鋸把不好使，找把去；沒(méi)有把，砍樹(shù)去；找個(gè)斧子去砍樹(shù)，結(jié)果斧子又不快；磨斧子得有磨石，找磨石放哪兒呢？放在凳子上，這個(gè)凳子又不好使，修凳子；修凳子得找斧子，找斧子發(fā)現(xiàn)鋸又不知道哪里去了。然后他開(kāi)始找對(duì)象了，跟這個(gè)女孩談了一通，到人家那里作客去，他發(fā)現(xiàn)這家怎么還有老二，追老二，好不容易把老二追到手了，又去人家作客去，發(fā)現(xiàn)這家怎么還有老三，老三更漂亮，然后又去追老三，追了半天終于追到手了，結(jié)果又發(fā)現(xiàn)還有老

四、老五，越追越小，人家不談了，最后誰(shuí)都不理他了。這是一個(gè)哲學(xué)故事，揭示了一條原理，興趣廣泛、目標(biāo)多變又追求卓越，你將一事無(wú)成。

這說(shuō)明我們要自律，要抵制難以抵制的誘惑，抑制難以抑制的沖動(dòng)。以上講的是EQ的15個(gè)要素，我們要學(xué)會(huì)用這15個(gè)要素來(lái)管理自己的情緒。

用情商管理情緒

為什么要管理情緒？一個(gè)人的成功遵守二八原則，猶太人的準(zhǔn)確數(shù)字是22：78，簡(jiǎn)化成二八原則。20%取決于智商，80%取決于情商。在同樣一個(gè)群體當(dāng)中，大家智慧差不多的時(shí)候，誰(shuí)更能獲得權(quán)利、獲得資源，情商高的贏。所以，我們要情商做人，智商做事，當(dāng)然在教小孩子時(shí)要恰到好處。情商是軟件，智商是硬件。有個(gè)小孩回去不學(xué)習(xí)，母親說(shuō)你怎么不學(xué)習(xí)了，小孩說(shuō)我老師教了，情商80%差不多了。哪有這樣老師，瞎教，光是情商高、人際關(guān)系好，怎么能夠考上大學(xué)呢？還得把學(xué)習(xí)先搞好。

二八原則有什么用呢？哈佛心理學(xué)家麥克里蘭研究一個(gè)EQ餐飲公司，他把這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)分兩部分，一部分叫高情商，一部分叫低情商。結(jié)果用數(shù)據(jù)一測(cè)發(fā)現(xiàn)，高情商87%業(yè)績(jī)突出，個(gè)人獎(jiǎng)金額領(lǐng)先，他領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)部門(mén)的銷售額都比較高。情商比較低的部門(mén)經(jīng)理，他自己年終考核差，他領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)部門(mén)也差，那個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化也差。這樣的數(shù)據(jù)和案例告訴我們，情商重要。中層領(lǐng)導(dǎo)者情商尤為重要，上擠下壓，上級(jí)對(duì)你比較嚴(yán)格，你對(duì)下級(jí)嚴(yán)格要適度。下級(jí)沒(méi)有你的自我激勵(lì)能力強(qiáng)，用不好會(huì)怎么樣呢？整個(gè)群體情商不高會(huì)怎么樣呢？發(fā)生在山東聊城的故事，現(xiàn)在請(qǐng)你判斷，假如這是你，現(xiàn)在射出一桿箭，這個(gè)箭往前跑，又拐回來(lái)了，拐回來(lái)又把自己扎了一下。射出去的箭怎么會(huì)扎到自己呢？有沒(méi)有這樣的箭？有人說(shuō)地球是圓的，我射出箭在地球轉(zhuǎn)一圈不是正好扎到我嗎？還有是垂直往天上打不就掉下來(lái)扎自己？

我們定義這個(gè)箭是什么呢？是情緒。山東某建筑集團(tuán)的老板，軍人出身，搞建筑施工企業(yè)比較粗獷，語(yǔ)言溝通比較直接。去年年三十下午，員工開(kāi)資，本來(lái)平時(shí)開(kāi)資人員不多，這個(gè)門(mén)進(jìn)這個(gè)門(mén)出。三十下午大規(guī)模開(kāi)資，結(jié)果門(mén)沒(méi)開(kāi)，人就堆積在這里了，亂了。老板一看，怎么亂了，門(mén)怎么沒(méi)開(kāi)呢。這是保衛(wèi)部負(fù)責(zé)的事情，拿起電話就把保衛(wèi)部長(zhǎng)訓(xùn)了一通，能不能干了，不能干你下崗，門(mén)都沒(méi)開(kāi)，開(kāi)門(mén)去。部長(zhǎng)被老板訓(xùn)了一通，嚇壞了。哪個(gè)科長(zhǎng)干的？保衛(wèi)部長(zhǎng)拿起電話把保衛(wèi)科長(zhǎng)罵了一通，怎么這么差呢，能不能干了，不能干下課。保衛(wèi)科長(zhǎng)一看哪個(gè)保安干的，把那個(gè)保安找來(lái)開(kāi)門(mén)去。保安把門(mén)打開(kāi)以后，科長(zhǎng)告訴保安你下課回家去吧。就這么一點(diǎn)點(diǎn)小事情，過(guò)去了。三十晚上，大老板家忽然有人敲門(mén)，以為是送喜神財(cái)神來(lái)了呢。打開(kāi)門(mén)，這個(gè)保安進(jìn)來(lái)就磕頭，哇哇哭，說(shuō)我就是白天那個(gè)忘了開(kāi)門(mén)的保安，我被開(kāi)除了，老婆把我打出來(lái)，不讓我過(guò)年了，你就讓我回去上班吧。大老板恨壞了，哪天來(lái)不行，偏得今天晚上來(lái)，給我滾出去。人家正在會(huì)親戚朋友，他到人家哭去了，誰(shuí)受得了。這個(gè)保安一看可以讓他上班了，就“滾”出去了。大老板一想，這個(gè)保衛(wèi)部長(zhǎng)怎么這么差呢，怎么讓他上我家鬧了，拿起電話又把保衛(wèi)部長(zhǎng)罵了一通，保衛(wèi)部長(zhǎng)又把保衛(wèi)科長(zhǎng)罵了一通，保衛(wèi)科長(zhǎng)又把那個(gè)保安罵了一通。整個(gè)年三十晚上誰(shuí)都沒(méi)過(guò)好年。沒(méi)過(guò)好年就算了，大老板越想越生氣，這么一個(gè)小保安就能夠氣著我呢，一想不開(kāi)，心臟氣出毛病來(lái)了，疼了半年。

后來(lái)聽(tīng)了EQ的課程，發(fā)現(xiàn)EQ還是一個(gè)好東西。像這種粗放型企業(yè)要引入一個(gè)EQ，大家文化就會(huì)改變。這個(gè)企業(yè)把EQ引進(jìn)去了，最大的改變就是老板發(fā)火的時(shí)候能夠控制住，說(shuō)我們發(fā)火能控制住不再罵人了。我說(shuō)，罵就罵，有什么了不起的。他說(shuō)，不行，你罵下面，下面還往下罵，都不好好干活那哪成啊，這就叫EQ的力量。

EQ很重要，主要表現(xiàn)在哪里呢？對(duì)外適應(yīng)別人，對(duì)內(nèi)自我管理。對(duì)外適應(yīng)別人，主要表現(xiàn)在人與人的溝通上。如果能增加EQ，你的溝通會(huì)流暢。溝通是一個(gè)表達(dá)情緒的過(guò)程，所以人與人溝通，通過(guò)溝通表達(dá)情緒。如果你能在表達(dá)情緒的過(guò)程當(dāng)中，增加EQ工具，你的影響力就增加。人和人溝通有什么路徑呢？包括眼神的、表情的、信函的、語(yǔ)言的、還有行為的，這是細(xì)分的。人與人溝通包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言。語(yǔ)言只傳遞10%，還有90%是非語(yǔ)句溝通的。非語(yǔ)句包括你的表情、聲音、形體。你看眼神有多大力量??！我們的企業(yè)家到德國(guó)談判，不懂德語(yǔ)，中間經(jīng)過(guò)翻譯。咱們的企業(yè)家整個(gè)談判過(guò)程，不看德國(guó)人就盯住翻譯。德國(guó)人不高興了，告到大使館，說(shuō)中國(guó)企業(yè)太傲慢，不看人，不談了。心理學(xué)博士研究，夫妻反目的時(shí)候，兩個(gè)人眼光碰到一起，會(huì)產(chǎn)生什么樣的現(xiàn)象？把他們兩個(gè)胳膊上裝了傳感器，傳感器連了一個(gè)電壓表，給他們兩個(gè)錄像，回放的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們兩個(gè)眼光碰到一起的時(shí)候，電壓表的電壓升高。結(jié)論，眼光可以使電壓升高。眼神有巨大力量。

還有語(yǔ)言，人能被語(yǔ)言所傷害，也能被語(yǔ)言所推動(dòng)。有人跟上級(jí)說(shuō)話特別好聽(tīng)，跟下級(jí)說(shuō)話特別難聽(tīng)，往往這種人爬得比較快。爬得比較快的原因是，上級(jí)有兩個(gè)毛病，第一是自信心不足，第二是情商不足，不會(huì)移情換位。要是普通人之間的往來(lái)，我們看看需要什么語(yǔ)言呢？比方說(shuō)坐飛機(jī)，坐飛機(jī)前一般心情比較復(fù)雜，指望聽(tīng)一點(diǎn)有鼓勵(lì)的話、祝愿的話。一個(gè)人剛從上海飛到溫州，溫州人接待，上海來(lái)的客人抱怨了，說(shuō)剛才在上海上飛機(jī)前，客戶請(qǐng)我吃飯，沒(méi)少花錢(qián)，但是說(shuō)那句話，可把我氣壞了，我一點(diǎn)胃口都沒(méi)有。溫州人好奇，問(wèn)說(shuō)啥了，他說(shuō)上?？蛻舾艺f(shuō)，讓我多吃點(diǎn)，吃飽了好上路。（大家笑）這說(shuō)明，表達(dá)情緒如果不當(dāng)，就會(huì)引起對(duì)方的反感。

那怎么才能很好地表達(dá)呢？如果你在表達(dá)自己情緒、和別人溝通的時(shí)候，能夠知道別人的情緒，尊重別人的情緒，控制自己的情緒，你就能流暢地跟別人溝通。別人心情好還是不好，心情好的話，干復(fù)雜的事情。知道自己的情緒，情緒好的話，做一些難的事情。尊重別人的情緒，宗教的、民主的、政黨的。一個(gè)教授到上海去講學(xué)，課堂比較悶，都是企業(yè)老總的課，他想調(diào)解一下氛圍，就罵日本鬼子，同學(xué)哄堂大笑。他一看上海人痛恨日本人，挺好的，一會(huì)兒又罵了一句日本鬼子，一堂課罵了好幾句，大家都哄堂大笑。結(jié)果下課以后，有個(gè)同學(xué)到前面跟他說(shuō)，前面那個(gè)同學(xué)就是日本鬼子，這回他傻了。這種案例積累多了，我們才知道什么叫尊重人的情緒。既然人家是你的聽(tīng)眾，你就得尊重人家的情緒。所以慢慢我們就知道，講課基本上是只說(shuō)道理，不打擊人，不打擊民族、宗教、團(tuán)體。如果你能對(duì)情緒有效地把握，你就能流暢地與別人溝通。

鍛煉情商的五個(gè)能力

要想對(duì)情緒有效把握，要鍛煉五個(gè)能力，即認(rèn)識(shí)自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵(lì)的能力、認(rèn)識(shí)他人情緒的能力、人際關(guān)系的管理能力。把這幾句話濃縮一下，叫認(rèn)識(shí)自己、管理自己、激勵(lì)自己、認(rèn)識(shí)別人、管理別人。這就是情感智商的五個(gè)能力，這也是EQ最核心的內(nèi)容。

先說(shuō)認(rèn)識(shí)自己。認(rèn)識(shí)自己用內(nèi)醒，認(rèn)識(shí)別人用移情。為什么要內(nèi)醒呢？人到達(dá)一定的年齡、一定的高度、一定的職位以后，就不再有人去批評(píng)你了，也沒(méi)有人去指導(dǎo)你，就連你的朋友都不敢指導(dǎo)你，因?yàn)閾?dān)心批評(píng)會(huì)使你在朋友面前沒(méi)面子，影響關(guān)系，所以幾乎就沒(méi)有人批評(píng)你了。你想一下是不是基本沒(méi)有人批評(píng)你，除非領(lǐng)導(dǎo)實(shí)在看不下去了，因此你必須內(nèi)醒。怎么內(nèi)醒呢？見(jiàn)賢思齊，見(jiàn)不賢而內(nèi)醒。這是《論語(yǔ)》里面講的。說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。現(xiàn)在人看到誰(shuí)優(yōu)秀了，就妒嫉他們、打擊他們?？吹秸l(shuí)落后了，落后跟他一樣。所以說(shuō)，你就很難愉快，很難在這個(gè)組織中獲得更多的尊重。

我講一個(gè)我的經(jīng)歷。有一次坐飛機(jī)，空姐告訴我們，兩個(gè)小時(shí)以后起飛。我們這幫人開(kāi)始不高興，要出去，這時(shí)候大家開(kāi)始鬧了?？战氵@時(shí)候任務(wù)是消磨你的力量，這邊有聲音過(guò)來(lái)溝通溝通，那邊有聲音安撫安撫。溝通好了，整個(gè)飛機(jī)基本沒(méi)有聲音了。還有一個(gè)人有聲音，機(jī)內(nèi)沒(méi)有人理他了，他就往外打電話，第一個(gè)電話三分鐘不理他了，然后又打了第二個(gè)電話，第二個(gè)電話這個(gè)人倒大霉了，被他抓住了談了一小時(shí)。結(jié)果他說(shuō)啥呢，他說(shuō)怕我們到地面造反，把我們關(guān)到飛機(jī)里了，一會(huì)兒把我憋急了，我就把飛機(jī)給炸了，然后又說(shuō)空姐沒(méi)有一個(gè)好看的，我眼皮夾都不夾她們一下。然后人家說(shuō)飛機(jī)有飯了，可以吃飯了，他又罵了一句，飛機(jī)上的飯是豬食，我才不吃豬食呢。但發(fā)飯的時(shí)候，他比誰(shuí)吃得都快。然后他又嚷嚷了，我是個(gè)培訓(xùn)師，我的時(shí)間就是金錢(qián)。他就這么嚷嚷，話反復(fù)地說(shuō)來(lái)說(shuō)去。一個(gè)人一生受教育可以分三大階段，第一大階段是中小學(xué)生教育，這個(gè)時(shí)候是素質(zhì)教育，要緊的是要養(yǎng)成一個(gè)行為習(xí)慣，養(yǎng)成一個(gè)思維習(xí)慣。參加工作了以后的再教育有兩個(gè)，是能力提升和素質(zhì)再提升。一個(gè)有影響力的講師，他對(duì)社會(huì)的影響力比較大，人家聽(tīng)了他的話以后會(huì)去做?？吹斤w機(jī)上那個(gè)培訓(xùn)師的所作所為，我就內(nèi)醒了，感覺(jué)一個(gè)經(jīng)常講話的講師，要給大家向上的力量，給人智慧，給人力量，能夠提升人。

知道別人，用移情。移情又叫移情換位。中國(guó)古人的思想就比較深刻。老子說(shuō)圣人無(wú)常心，以天下人之心為心。鬼谷子說(shuō)要想知道對(duì)方，就需要揣摩，揣情磨意。姜子牙說(shuō)以天下之耳聽(tīng)，則無(wú)不聞；以天下之目視，則無(wú)不見(jiàn)；以天下之智慮，則無(wú)不知。做領(lǐng)導(dǎo)的出了個(gè)政策，合不合民意，記得用老百姓的心去想，否則你做完那個(gè)事情，老百姓就抱怨了。為了防止老百姓抱怨，在做之前看看老百姓是怎么想的，圣人是這么想問(wèn)題的。這次中央提和諧社會(huì)是符合民意的。改革開(kāi)放以后我們鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，結(jié)果打得一塌糊涂了，大家很累，發(fā)現(xiàn)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)身心疲憊，適度競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生活力。競(jìng)爭(zhēng)很累的時(shí)候，現(xiàn)在我們又提出和諧，就是要適度競(jìng)爭(zhēng)。和諧社會(huì)符合圣人的思想，和為貴。

我們現(xiàn)在鍛煉移情換位的能力。我把人分成老人、青年人，還有小孩。家里都有老人，現(xiàn)在我們揣摩一下，換位換到老人身上，然后去揣摩一下老人有啥特點(diǎn)？第一個(gè)是嘮叨，第二是恐懼。人老了，他要離開(kāi)這么豐富的擁有，他害怕，就要說(shuō)。同老人互動(dòng)，要用兩個(gè)工具：欣賞、承認(rèn)。這種談話方式叫話療。當(dāng)他侃侃而談，您欣賞和承認(rèn)；說(shuō)當(dāng)年如何輝煌，您欣賞和承認(rèn)，不能說(shuō)好漢不提當(dāng)年勇。我們家里老太太七八十歲了，有一天小孩都回家了，老太太做了一下午菜，大家一邊吃一邊聊天，吃完了老太太問(wèn)了一句，菜好不好吃？有一個(gè)人以為真征求意見(jiàn)呢，脫口而出不好吃，比飯店做得差遠(yuǎn)了。老太太本來(lái)面帶微笑，一聽(tīng)說(shuō)不好吃，臉就不高興了?？纯催@個(gè)，看看那個(gè)，然后眼睛落在我身上，你說(shuō)說(shuō)菜好不好吃。你想我是干啥的，我說(shuō)這菜很好吃，要比我們大學(xué)食堂做得好吃多了，老太太聽(tīng)著哭笑不得，不知道是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，老太太還挺高興，雖然自己差，還有更差的呢。這叫比較優(yōu)勢(shì)原理，雖然自己差，還有更差的，不在于你多差，在于別人更差；不在于你多強(qiáng)，在于你比別人強(qiáng)一點(diǎn)。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)老太太高興以后，有幾大好處，第一你的小孩少捱揍少捱罵，否則你氣著老太太了，管你是孫子還是外孫子，你爸氣我，我就氣你；第二是她心情好，心情好她就少有毛病，少有毛病就少上醫(yī)院，然后你就少麻煩；第三她給你準(zhǔn)備知識(shí)，她知道有地方說(shuō)話了。如果她講話沒(méi)有人聽(tīng)，她就不說(shuō)了，然后她就罵人了。家里就不和諧了。所以你要讓你家老太太長(zhǎng)壽，你得聽(tīng)她講話，她看電視看報(bào)紙啊，聽(tīng)的聲音進(jìn)去她得往外出吧，誰(shuí)都有進(jìn)有出吧。所以從今天開(kāi)始，大家馬上變了，立刻變成孝子孝女。所以說(shuō)，EQ工具可以讓三代人受益。

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第五篇：情商-《影響力》讀后感

《影響力》讀后感

導(dǎo)讀：《影響力》是（美）羅伯特·西奧迪尼博士所著，陳敘 譯，人民大學(xué)出版社出版?！队绊懥Α肥恰敦?cái)富》雜志評(píng)選的75本必讀的最睿智的圖書(shū)之一，是有史以來(lái)最重要的關(guān)于說(shuō)服力的書(shū)籍，同時(shí)是一本人人都可以讀懂的書(shū)。

政治家運(yùn)用影響力來(lái)贏得選舉，商人運(yùn)用影響力來(lái)兜售商品，推銷員運(yùn)用影響力誘惑我們乖乖地把金錢(qián)奉上。即使我們的朋友和家人，也會(huì)不知不覺(jué)之間把影響力用到我們身上。但到底是為什么，當(dāng)一個(gè)要求用不同的方式提出來(lái)時(shí)，我們的反映就會(huì)從負(fù)面抵抗變成積極合作呢？帶著這些日常生活中司空見(jiàn)慣卻百思不得其解的疑問(wèn)，我買(mǎi)了朋友推薦的《影響力》一書(shū)來(lái)閱讀。

《影響力》是一本很系統(tǒng)、很有深度的專業(yè)書(shū)籍，可以說(shuō)是說(shuō)服力方面的權(quán)威。但它不像其他學(xué)術(shù)著作那樣乏味、生硬，本書(shū)語(yǔ)言通俗易懂，是人人都可以讀懂的。閱讀前，我對(duì)它沒(méi)有抱太高的期望。但當(dāng)我開(kāi)始閱讀時(shí)，我發(fā)現(xiàn)第一次讓我感受到書(shū)對(duì)我有這么大吸引力。

影響是一種行為，而“影響力”則是一種去影響他人行為方式的能力。每個(gè)人在各自的生活環(huán)境中，早已形成了自己的“固定行為模式”，而過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，也早已在腦中形成屬于自己思維構(gòu)架的“圖示”，這些經(jīng)驗(yàn)都會(huì)不自覺(jué)的去抵御外來(lái)影響，想要改變，談何容易？也許，《影響力》的魅力恰恰在于從生活中的細(xì)微之處透析宏偉哲理，反向推之，驗(yàn)證哲理的例子又俯手皆是，也許你正經(jīng)歷著，也許剛剛經(jīng)歷過(guò)，每每看到《影響力》書(shū)中得出的結(jié)果，不禁恍然大悟：“哦，原來(lái)如此”，“哦，我說(shuō)怎么會(huì)這樣呢”。

讀完這本書(shū)我感覺(jué)收獲挺大，雖然我還只是學(xué)生，從未從事過(guò)營(yíng)銷的工作。因?yàn)樗皇且槐竟拇道眯睦韺W(xué)不擇手段的獵食指南，它更大的作用在于揭穿那些不擇手段的“魔術(shù)”，確保我們可以在不降低道德水準(zhǔn)的前提下更好的保護(hù)自己，所以與其說(shuō)它是為營(yíng)銷人員而寫(xiě)，不如說(shuō)它是為所有人而寫(xiě)，因?yàn)槊總€(gè)人都或多或少要和協(xié)調(diào)、購(gòu)買(mǎi)打交道。

該書(shū)把互惠、承若一致、社會(huì)認(rèn)同、喜好、權(quán)威、短缺做為影響力的重要武器，然后旁征博引，提出大量的實(shí)驗(yàn)證據(jù)，有理有據(jù)，分析透徹，把一些人們過(guò)去常見(jiàn)的現(xiàn)象和迷惑 不解的事情用作者的六大影響力武器進(jìn)行解釋，使我們身邊長(zhǎng)發(fā)生的不可思意的一些事情做出了實(shí)質(zhì)性的解釋。就拿社會(huì)認(rèn)同來(lái)說(shuō)吧。中國(guó)有古話：“三人成虎”“眾口鑠金”，大概講的就是這么回事。很多時(shí)候我們的判斷不是依照理性思考所作出的，而是從社會(huì)大眾的普遍選擇出發(fā)，做一個(gè)可能不太合理，卻滿足了自身追求社會(huì)認(rèn)同感的需求的選擇。

在這六點(diǎn)中令我印象最深刻的是互惠原理，互惠原理認(rèn)為，我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切，我們有義務(wù)在將來(lái)回報(bào)我們所受到的恩惠、禮物、邀請(qǐng)等等，在中國(guó)的傳統(tǒng)道德里，我們傳承的“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，說(shuō)的也是這種道理，今日受了他人的恩惠，在將來(lái)有機(jī)會(huì)時(shí)，定當(dāng)設(shè)法回報(bào)。著名法國(guó)人類學(xué)家馬塞爾.毛斯也曾說(shuō)過(guò)“給予是一種義務(wù)，接受是一種義務(wù)，償還也是一種義務(wù)”。互惠原理之所以可以成為如此有效的說(shuō)服他人的工具，一個(gè)重要的原因就在于它所蘊(yùn)藏的極大力量。在它的影響下，人們很輕易地就會(huì)答應(yīng)一個(gè)在沒(méi)有負(fù)債心理時(shí)一定會(huì)拒絕的請(qǐng)求。

相互退讓是利用互惠原理來(lái)使他人答應(yīng)自己的請(qǐng)求的另一種方式。妥協(xié)也可以是一個(gè)互惠的過(guò)程，因此人們可以先主動(dòng)做出一個(gè)讓步，以迫使對(duì)方也做出讓步，從而達(dá)到自己的目的。這個(gè)簡(jiǎn)單的技巧可以稱為“拒絕—退讓”策略。

這個(gè)原理也使我想到了目前大學(xué)擴(kuò)招后的畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)激烈，好工作難找，大多數(shù)人都想找個(gè)既輕松又高工資的職位，這種眼光比較短淺，找工作不能只看薪水，更要看公司的發(fā)展前景。也許現(xiàn)在公司很小，但成長(zhǎng)速度很快，那么即使目前沒(méi)錢(qián)賺要給它免費(fèi)打工也是值得的，撐過(guò)了艱苦的起步階段接下來(lái)就是享受回報(bào)的喜悅了，與人共苦才能同甘，也許付出了不一定有回報(bào)，但不付出就一定沒(méi)回報(bào)，具體的選擇就要看各人的價(jià)值觀取向了。

總的來(lái)說(shuō)《影響力》確實(shí)是一本讀起來(lái)很有意思的書(shū)，這本書(shū)讓我們有機(jī)會(huì)領(lǐng)略在商業(yè)社會(huì)里，商家是如何利用我們的習(xí)慣來(lái)做生意的，但如果我們?cè)谌穗H交往中能熟練利用其中的技巧為自己服務(wù)，那才是這本書(shū)的價(jià)值所在。