第一篇：演講稿——煙草行業(yè)踐行群眾路線的演講稿

《踐行夢(mèng)想 勿忘初心》演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

大家好！

今天我演講的題目是《踐行夢(mèng)想 勿忘初心》。

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線。圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是黨的十八大作出的一項(xiàng)重大部署。身為煙草局的一份子，在平時(shí)的工作中讓我深深認(rèn)識(shí)到群眾路線的重大意義，歸結(jié)為一句話：踐行夢(mèng)想，勿忘初心！

黨發(fā)展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發(fā)動(dòng)群眾的生動(dòng)歷史；黨長(zhǎng)期執(zhí)政的歷程，是一部為了群眾、服務(wù)群眾的鮮活歷史！始終堅(jiān)持為人民服務(wù)是黨的根本宗旨！為人民服務(wù)貫穿于我們黨的全部工作和活動(dòng)中，是根本宗旨的貫徹落實(shí)！踐行夢(mèng)想，勿忘初心，就是秉承國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上的行業(yè)價(jià)值觀，！以寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)為精神，！以報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工為使命，！！以責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草為愿景，?。撔淖鍪?、低調(diào)做人，！在煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的青春價(jià)值?。?/p>

自古得民心者得天下，失民心者失天下！回顧黨的輝煌歷史，我們的黨何嘗不是緊緊依靠人民，一心為民，才使得革命勝利，政治、經(jīng)濟(jì)、文化、生態(tài)建設(shè)全面飛進(jìn)？！我們的黨何嘗不是始終與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)，始終依靠人民才做到安如泰山、堅(jiān)如磐石？！作為煙草人，我們的煙草事業(yè)又何嘗不是緊緊依靠消費(fèi)者，想消費(fèi)者之所想，情為消費(fèi)者之所系，解消費(fèi)者之所需，才使得行業(yè)得以永續(xù)？！踐行煙草人之夢(mèng)想，勿忘步入煙草行業(yè)之初心！時(shí)刻牢記煙草人的責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的共同愿望！

實(shí)現(xiàn)責(zé)任煙草，因?yàn)樨?zé)任是一種品質(zhì)，是一種追求，更是一種精神境界！我們煙草人要牢固樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹(shù)立責(zé)任煙草形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)！實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信煙草，因?yàn)檎\(chéng)信是一種文化，是人際關(guān)系中最基本的道德準(zhǔn)則！始終“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見(jiàn)利忘義為恥”，自覺(jué)將崗位道德規(guī)范落到實(shí)處，認(rèn)認(rèn)真真辦事、老老實(shí)實(shí)做人，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、為客戶著想！實(shí)現(xiàn)和諧煙草，因?yàn)楹椭C是一種追求，一種夙愿！建設(shè)和諧煙草，就要堅(jiān)持以人為本，！重視人的價(jià)值，！重視人際溝通和協(xié)調(diào)，！重視人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，！尊重人、！關(guān)心人、！理解人、！成就人！建設(shè)和諧煙草就要用和諧的思維認(rèn)識(shí)事物，！用和諧的態(tài)度對(duì)待問(wèn)題，！用和諧的方式處理矛盾，！用和諧的思想觀念和價(jià)值取向規(guī)范行為，！努力形成煙草行業(yè)心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍！建設(shè)和諧煙草，就要正確處理好與行業(yè)外部的關(guān)系，！主動(dòng)承擔(dān)與煙草行業(yè)利益相關(guān)者和自然環(huán)境之間的和諧義務(wù)！關(guān)愛(ài)煙農(nóng)和零售客戶，積極回報(bào)社會(huì)、扶危濟(jì)困、支持新農(nóng)村建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步！建設(shè)和諧煙草，就要要注重節(jié)約資源，保護(hù)環(huán)境，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做社會(huì)的道德典范！

群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)借鑒延安整風(fēng)經(jīng)驗(yàn)，提出了“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求。通過(guò)照鏡子來(lái)修身正己！通過(guò)正衣冠求真務(wù)實(shí)來(lái)有效避免“積羽沉舟，群輕折軸”！通過(guò)洗洗澡來(lái)開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，深入分析發(fā)生問(wèn)題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，解決實(shí)際問(wèn)題和思想問(wèn)題！通過(guò)治治病來(lái)對(duì)癥下藥！而對(duì)我們煙草人來(lái)說(shuō)，就是要自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高！在我們煙草行業(yè)要做到這些，就必須堅(jiān)持寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的精神！這是經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)一體化大背景的要求，更是實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)永續(xù)發(fā)展的必然要求！寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新是一種與時(shí)俱進(jìn)的精神品質(zhì)！敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)是一種超越自我的精神境界！我們煙草人，踐行夢(mèng)想，勿忘初心，就要敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)，追求卓越、敢為人先！

踐行夢(mèng)想，勿忘初心。始終堅(jiān)持國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上！不但要用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精，！更要時(shí)刻心系群眾、服務(wù)員工，正確對(duì)待名利地位，！保持良好的心志，知足常樂(lè)，知足幸福，把事業(yè)作為追求，為企業(yè)發(fā)展不懈努力，敬業(yè)愛(ài)崗、奉獻(xiàn)社會(huì)！

踐行夢(mèng)想，勿忘初心，自律自強(qiáng)乃是題中之義！煙草行業(yè)在專(zhuān)賣(mài)制度下，承擔(dān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)組織活動(dòng)和履行行政管理并重！權(quán)力與責(zé)任齊行！手握權(quán)力，我們要戒驕戒躁，牢固樹(shù)立國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的信念，要重點(diǎn)解決好“提高效率、注重自律”兩大課題！自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義、極端個(gè)人主義和社會(huì)不正之風(fēng)的影響以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的沖擊！

踐行夢(mèng)想，勿忘初心，我們應(yīng)時(shí)刻增強(qiáng)公仆意識(shí)，堅(jiān)持自律自強(qiáng)精神，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法規(guī)制度，清清白白做事，堂堂正正做人！牢固樹(shù)立負(fù)責(zé)任的煙草行業(yè)形象，！在任何時(shí)候、任何情況下都自覺(jué)做到自重、自省、自警、自勵(lì)，慎獨(dú)、慎微、慎始、慎終！因?yàn)?，只有始終堅(jiān)持國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上，！始終實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益，才能贏得人民群眾的信任，！才能永遠(yuǎn)立于不敗之地！

踐行夢(mèng)想，勿忘初心。這不僅有著我們煙草人共同的愿望，！更有著我們青年人的夢(mèng)想！我們要始終樹(shù)立應(yīng)有的責(zé)任意識(shí)，對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，！對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，！對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，！對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)！牢固樹(shù)立取之于社會(huì)、回報(bào)于社會(huì)的思想，踐行“報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工”的行業(yè)使命！做一個(gè)不負(fù)自我，不負(fù)青春，不負(fù)使命的煙草人！唯有時(shí)刻活在當(dāng)下，不負(fù)今朝，！才能不負(fù)青春流轉(zhuǎn)的歲月，才能不負(fù)作為一個(gè)煙草人的人生價(jià)值！

踐行夢(mèng)想，勿忘初心，我們還要做到更多！講誠(chéng)信、講效率、講奉獻(xiàn)，也是行業(yè)準(zhǔn)則之要求！誠(chéng)信是我們每一個(gè)人應(yīng)有的品質(zhì)，更是我們煙草人應(yīng)有的職業(yè)操守，！讓誠(chéng)信成為煙草行業(yè)的文化！效率是一種速度，是檢驗(yàn)工作的砝碼。時(shí)刻樹(shù)立效率意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行能力，不斷為行業(yè)發(fā)展注入動(dòng)力，激發(fā)活力，提高效率，才能使煥發(fā)我們煙草行業(yè)持久的生命力！讓效率成為煙草人的習(xí)慣！奉獻(xiàn)是一種忠誠(chéng)，時(shí)刻樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)，以報(bào)效國(guó)家、服務(wù)人民為己任，！始終把國(guó)家利益、消費(fèi)者利益銘刻在心，！讓奉獻(xiàn)成為我們煙草人追求的境界！踐行夢(mèng)想，勿忘初心，沒(méi)有夢(mèng)想，何必遠(yuǎn)方！先賢說(shuō)過(guò)，少年智則國(guó)智，！少年富則國(guó)富；！少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，！少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立！作為一個(gè)社會(huì)人，唯有以青春之我，！方能創(chuàng)建青春之國(guó)家，青春之民族！作為煙草人，唯有以青春之熱血踐行青春之夢(mèng)想，！以青春之歲月，勿忘青春之初心！

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第二篇：踐行群眾路線演講稿

踐行群眾路線 做好本職工作

尊敬的各位同志、各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委們：

大家好！我是來(lái)自***的***。非常榮幸能夠參加今天的演講比賽。我演講的題目是《踐行群眾路線 做好本職工作》

當(dāng)前，全黨開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，我雖然還不是黨員，但是作為一名職工，群教活動(dòng)對(duì)我仍然產(chǎn)生了很大的影響，在活動(dòng)中我不僅對(duì)群教活動(dòng)有了深刻的認(rèn)識(shí)，而且把在學(xué)習(xí)中獲得的心得和體會(huì)有效的結(jié)合在日常工作中。下面我結(jié)合我的本職工作，簡(jiǎn)單向大家介紹一下我如何在日常工作中踐行群眾路線，做好本職工作。

我是一名環(huán)境部助理，負(fù)責(zé)****的環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查、及環(huán)衛(wèi)工人的日常管理工作。環(huán)衛(wèi)工作沒(méi)有終點(diǎn)，每天都是從零開(kāi)始，每天都是簡(jiǎn)單的重復(fù)，枯燥、乏味、而且辛苦；如何最大限度地調(diào)動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工人的積極性和主動(dòng)性成了我每天必須要面對(duì)的問(wèn)題。環(huán)境衛(wèi)生的整潔離不開(kāi)我們環(huán)衛(wèi)工人的辛勤勞動(dòng)，在無(wú)數(shù)個(gè)晨起日落的時(shí)光里，辛勤的環(huán)衛(wèi)工人每天都從零起步，清晨星辰為伍，傍晚明月作伴，春有風(fēng)沙，夏有驕陽(yáng)，秋有落葉，冬有殘雪，他們用辛勤的勞動(dòng)，默默的奉獻(xiàn)，為我們營(yíng)造了一個(gè)美麗整潔的生活工作環(huán)境。身為環(huán)境部助理的我，從開(kāi)展群教活動(dòng)以來(lái)，每天都在思考機(jī)制創(chuàng)新方面的問(wèn)題，既要充分調(diào)動(dòng)每名環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性和主動(dòng)性，又要尊重環(huán)衛(wèi)工人的勞動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)由于社會(huì)局部偏見(jiàn)和少部分人認(rèn)識(shí)水平的局限，加上工作條件艱苦，環(huán)衛(wèi)工作一被許多人瞧不起，有的環(huán)衛(wèi)工人自己也覺(jué)得低人一等，十分自卑；我通過(guò)群教學(xué)習(xí)深刻認(rèn)識(shí)到，“勞動(dòng)不分貴賤，基層的勞動(dòng)人民才是發(fā)展的根本”，我也是一名普通的勞動(dòng)者，只有認(rèn)識(shí)到 “從群眾中來(lái)，到群眾中去”，并積極的和環(huán)衛(wèi)工人打成一片，才能確保環(huán)衛(wèi)工作蒸蒸日上、欣欣向榮。為此，我總結(jié)了以下三點(diǎn)：一是從制度上規(guī)范；二是從精神上塑造；三是從生活上關(guān)心。從制度上規(guī)范，大的方面來(lái)講就是建立和落實(shí)公司制度，我們開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，作為一名普通的勞動(dòng)者，雖然暫時(shí)沒(méi)有成為黨員，但我身邊的黨員為我做出了表率，也是我學(xué)習(xí)奮斗的目標(biāo)，我也必須學(xué)會(huì)以身作則，從嚴(yán)肅管理制度入手，用制度來(lái)管理人，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)激勵(lì)人。從精神

上塑造，就是用高尚和傳統(tǒng)美德武裝環(huán)衛(wèi)工人思想頭腦?；疖?chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶，我作為環(huán)衛(wèi)工人的帶頭人，一舉一動(dòng)，一言一行，都是無(wú)形的榜樣。一不能懶，二不能糊弄，三不能滑坡。做到時(shí)時(shí)刻刻不忘以身作則，處處地地不忘率先垂范。發(fā)現(xiàn)臟亂差批評(píng)指導(dǎo)，順手撿起廢物放入垃圾箱已成為日常動(dòng)作；發(fā)現(xiàn)萌芽問(wèn)題及早解決，每天環(huán)衛(wèi)情況了如指掌。從生活上關(guān)心，就是要善解人意，作為一個(gè)名基層的管理者，心里要時(shí)刻想著群眾，不僅要從制度上嚴(yán)格要求，精神上不懈塑造，更要從生活上關(guān)心群眾，聚攏人心，擰成一股勁，才能實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作的目標(biāo)。不管哪位工人有了困難，必須想方設(shè)法送溫暖，送愛(ài)心，積極幫助他們解決困難，哪怕是一個(gè)問(wèn)候，一句祝福，都可以讓工人覺(jué)得心里溫暖，無(wú)形中就會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的力量。

環(huán)衛(wèi)工作沒(méi)有名聲顯赫的地位，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，在從事著這樣普通甚至部分人認(rèn)為低賤的工作時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人們能夠做到辛勤的勞動(dòng)，默默的付

出，是他們用辛勤的汗水譜寫(xiě)一曲艱苦的勞作和辛勤的汗水為***創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境。我們的工作，雖然沒(méi)有什么特別感人的事跡，沒(méi)有鮮花和掌聲，沒(méi)有轟轟烈烈；但在平凡的崗位上，每一個(gè)堅(jiān)守著，并奉獻(xiàn)著的人們，卻做著并不平凡的事情，企業(yè)發(fā)展的步伐中，處處都有我們閃光的足跡。

在開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，我認(rèn)識(shí)到保持艱苦奮斗的作風(fēng)是我們黨的安身立命之根本，是我們?cè)賱?chuàng)輝煌的資本，我們要?jiǎng)?wù)實(shí)苦干，勇于奉獻(xiàn)，盡心盡力，盡職盡責(zé)，出力流汗，敢于擔(dān)當(dāng)，以實(shí)際行動(dòng)向組織交一份滿意的答卷，生命不息，奉獻(xiàn)不止！

我的演講完了，謝謝大家！

第三篇：踐行群眾路線演講稿

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：

大家上午好!今天我演講的題目是：踐行黨的群眾路線，用舌尖上的安全托起中國(guó)夢(mèng)。

夢(mèng)想，是生活的航標(biāo)、美好的憧憬、理想的翅膀,是人類(lèi)最天真無(wú)邪、最美麗可愛(ài)的愿望……當(dāng)我還是一名師范大學(xué)學(xué)生的時(shí)候，我的夢(mèng)想是學(xué)有所成、傳道授業(yè);當(dāng)我參加工作踏入農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線的時(shí)候，我的夢(mèng)想是用知識(shí)傳遞科學(xué)與力量，改變農(nóng)村人貧窮的命運(yùn);如今，當(dāng)我成為一名食品安全管理者的時(shí)候，我的夢(mèng)想是如此簡(jiǎn)單,那就是 人人都能吃上放心的食品!

角色不同，夢(mèng)想不盡相同，然而，我對(duì)夢(mèng)想的追求與渴望始終未變;個(gè)體不同，夢(mèng)想千差萬(wàn)別，然而，每個(gè)人夢(mèng)想的疊加將匯聚成為氣勢(shì)磅礴的中國(guó)夢(mèng),那就是：實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興!那就是，人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)，社會(huì)更加公正、更加和-諧!作為一名食品安全管理者，我們的使命就是要保障食品安全，給予人民最基本的尊嚴(yán)和幸福!用舌尖上的安全來(lái)托舉偉大的中國(guó)夢(mèng)!

“夢(mèng)”已起航，“路”在何方?在“中國(guó)夢(mèng)”的理想召喚下，目前全國(guó)上下正掀起一輪實(shí)現(xiàn)偉大中國(guó)夢(mèng)的“群眾路線”教育活動(dòng)，重拾戰(zhàn)爭(zhēng)年代我黨我軍制勝的法寶。人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，也是食品安全監(jiān)管的堅(jiān)定力量，要實(shí)現(xiàn)舌尖上的安全，必須走群眾路線，筑牢群防群治的食品安全堅(jiān)固長(zhǎng)城。

為實(shí)現(xiàn)舌尖上的安全，作為一名食品安全管理者，我們應(yīng)當(dāng)牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，高擎食品安全責(zé)任大旗，以高度的責(zé)任感和使命感，不退縮、不畏懼，勇敢地迎接食品安全的困難和挑戰(zhàn)。哪怕再苦再累，只要想到能為百姓餐桌安全 貢獻(xiàn)一份微薄之力，就覺(jué)得我們的付出和努力 是如此的高尚和有意義。

為實(shí)現(xiàn)舌尖上的安全，作為一名食品安全管理者，我們應(yīng)當(dāng)緊緊地依靠群眾，加大食品安全宣傳，積極推行有獎(jiǎng)舉報(bào)等制度，發(fā)動(dòng)群眾，組織群眾，讓更多的群眾參與到食品安全監(jiān)管中來(lái)。點(diǎn)滴之水、匯成江海，個(gè)體力量乘以13個(gè)億將會(huì)是一個(gè)多么巨大的數(shù)字、一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的力量。

為實(shí)現(xiàn)舌尖上的安全，作為一名食品安全管理者，我們還應(yīng)當(dāng)解放思想，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，努力做到從群眾中來(lái)，到群眾中去，向人民群眾學(xué)習(xí)，了解人民群眾的愿望，把人民群眾的認(rèn)可作為我們工作中的“鏡子”，堅(jiān)持邊學(xué)邊查“照鏡子”，邊查邊做“正衣冠”，邊做邊改“洗洗澡”，邊改邊整“治治脖，以人民群眾的滿意 來(lái)交一份我們合格的答卷!

夢(mèng)在前方，路在腳下，空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。朋友們，讓我們一起，用實(shí)際行動(dòng)，用我們的付出，早日將舌尖上的安全夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，用舌尖上的安全夢(mèng) 托舉起中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)!

我的演講完畢，謝謝大家!

第四篇：踐行群眾路線演講稿

今天我很榮幸地站在這個(gè)演講臺(tái)上，把我對(duì)踐行銀行工作群眾路線的感受和對(duì)“踐行群眾路線、履職社會(huì)職責(zé)”專(zhuān)題討論活動(dòng)的理解和認(rèn)識(shí)譜寫(xiě)成一曲勁歌，獻(xiàn)給身邊可親可敬的同事們，更送給我自己，讓他激勵(lì)我、慰勉我、鞭策我！

傳遞真誠(chéng)微笑 共建和諧XX

“我們的人民熱愛(ài)生活，期盼有更好的教育、更穩(wěn)定的工作、更滿意的收入、更可靠的社會(huì)保障、更高水平的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、更舒適的居住條件、更優(yōu)美的環(huán)境，期盼著孩子們能成長(zhǎng)得更好、工作得更好、生活得更好。人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)。”習(xí)總書(shū)記就任后的這番誠(chéng)摯講話，在網(wǎng)上引起強(qiáng)烈共鳴?？倳?shū)記樸實(shí)的話語(yǔ)道出了人民的心聲，說(shuō)出了老百姓的期盼，人民是歷史的主體，人民是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的創(chuàng)造者，是社會(huì)得以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，更是檢驗(yàn)國(guó)家總體發(fā)展的一面鏡子。總書(shū)記的講話，蘊(yùn)含了深厚思想，一針見(jiàn)血地把黨的奮斗目標(biāo)概括了出來(lái)，這是黨的群眾路線的具體體現(xiàn)，正是共產(chǎn)黨人的不懈追求的動(dòng)力和奮斗的目標(biāo)。

我們XX銀行自XX年成立以來(lái)，堅(jiān)持走群眾路線，時(shí)刻為群眾服務(wù)，做一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的城商行，經(jīng)歷XX年的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了存款總額XX元的突破，并順利解決了

城信社時(shí)期遺留下來(lái)的歷史問(wèn)題，重新贏取了廣大群眾對(duì)我們鄭州銀行品牌的信賴。

為了進(jìn)一步落實(shí)和踐行習(xí)總書(shū)記提出的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，我行在XXX的領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)始了轟轟烈烈的強(qiáng)力總行建設(shè)運(yùn)動(dòng)。

XXX是XX的前臺(tái)部門(mén)，承擔(dān)著為客戶以及分支行日常咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)，由于工作的特殊性，客服部門(mén)是全年365天24小時(shí)的無(wú)間斷服務(wù)，即使在漆黑的夜晚，我們的客戶只要撥打XXX，就立馬能夠接通客服中心的工作人員，無(wú)論刮風(fēng)下雨始終堅(jiān)持為您服務(wù)。

在客服中心工作的這些日子里，雖然平淡，卻又有許多感動(dòng)。每逢過(guò)春節(jié)，家家戶戶團(tuán)聚在一起享受過(guò)節(jié)的喜悅，而我們中值班的同事仍然堅(jiān)守在自己的崗位上，本地的同事為了讓家在外地的同事能夠回家過(guò)個(gè)春節(jié)主動(dòng)和外地的同事?lián)Q班，留自己在空曠的值班室里。有時(shí)候，遇到系統(tǒng)升級(jí)，我們時(shí)常放棄自己的休息時(shí)間，協(xié)助我們的客服中心度過(guò)一個(gè)個(gè)繁忙艱辛的時(shí)刻。

面對(duì)客戶，我們作為客服，經(jīng)常與群眾打交道，更應(yīng)該堅(jiān)持黨的群眾路線不動(dòng)搖，一門(mén)心思為廣大群眾服務(wù)。還記得有天深夜，當(dāng)值夜班的我接到一位客戶的求助電話，她想通過(guò)網(wǎng)銀辦理跨行轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)，但是可能由于上了年紀(jì)，不大懂電腦操作的緣故總是操作不成功，當(dāng)時(shí)已是凌

晨，客戶的情緒開(kāi)始焦慮起來(lái)，措辭也逐漸開(kāi)始尖銳刻薄。我當(dāng)時(shí)只感到非常的委屈和疲倦，然而看看墻上的“聲情并茂、百問(wèn)不厭、對(duì)答如流”十二個(gè)大字，終究還是耐著性子，一步一步指導(dǎo)客戶操作。在一個(gè)多小時(shí)的耐心指導(dǎo)下，客戶終于順利劃轉(zhuǎn)出去了款項(xiàng)，在掛斷電話之前，客戶不住的表示感謝并對(duì)之前的態(tài)度道歉，我頓時(shí)感覺(jué)剛才的一點(diǎn)點(diǎn)委屈瞬間煙消云散了，覺(jué)得很有成就感?！罢甄R子，正衣冠，洗洗澡，治治病”每時(shí)每刻想到我們的所作所為，言行舉止，都是代表鄭州銀行形象。在夜晚來(lái)臨，分支行人員下班的時(shí)候，我們就是XXX的守護(hù)精靈，在黑夜中用電波傳達(dá)真誠(chéng)，為我們廣大客戶盡心服務(wù)。

“踐行群眾路線、履職社會(huì)職責(zé)”是我們鄭州銀行一貫秉承的態(tài)度，而我們客服中心也將堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)，從一個(gè)微笑、一個(gè)鞠躬到無(wú)限和諧、無(wú)限溫馨；從有禮有節(jié)、有度有質(zhì)到統(tǒng)一規(guī)范、快速準(zhǔn)確，我們從不懈怠、從不放棄，認(rèn)真做好每一點(diǎn)滴，我們要遠(yuǎn)學(xué)焦裕祿精神近學(xué)鄭州銀行勞模和先進(jìn)個(gè)人，以他們?yōu)榘駱樱盐諜C(jī)遇，積極投身于我行的各項(xiàng)改革事業(yè)。把用戶的事當(dāng)成自家的事，為他們排憂解難，自己能解決的問(wèn)題決不推諉，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，從點(diǎn)滴抓起，努力做好用戶發(fā)展的各項(xiàng)工作，用服務(wù)贏得客戶的信任，讓群眾滿意，讓黨委放心，真正把

開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)際活動(dòng)落到實(shí)處。用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，盡職盡責(zé)的工作態(tài)度，積極提升公司品牌形象，承擔(dān)我們XXX應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，努力為XXX為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：煙草行業(yè)踐行“兩個(gè)至上”演講稿

演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事同仁及卷煙零售代表：

大家好！目前，“牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)開(kāi)展地如火如荼，影響深遠(yuǎn)。勿庸置疑，整個(gè)行業(yè)系統(tǒng)全力組織，大張旗鼓地落實(shí)這項(xiàng)大討論的活動(dòng)，其必要性與重要性由此可見(jiàn)一斑。活動(dòng)之根本目的是要把員工的思想統(tǒng)一到“兩個(gè)至上”上來(lái)，使每位員工理解如何在崗位上做到“兩個(gè)維護(hù)”，自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀成為自己的行動(dòng)指南，并在實(shí)際的工作中體現(xiàn)出來(lái)。作為煙草行業(yè)內(nèi)的一名客戶經(jīng)理，我謹(jǐn)將參加大討論活動(dòng)的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，誠(chéng)惶誠(chéng)恐地淺談一二，意在拋磚引玉。

客戶經(jīng)理是煙草企業(yè)安排于市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的形象代言人?？梢哉f(shuō)，在轄區(qū)的“一畝三分地”上維護(hù)國(guó)家利益與維護(hù)消費(fèi)者利益方面，客戶經(jīng)理扮演著重要的角色。一方面，客戶經(jīng)理維護(hù)著煙草企業(yè)利益。煙草企業(yè)為國(guó)家創(chuàng)造大量財(cái)政收入，以滿足國(guó)家財(cái)政支出的需要。所以從某種意義上我們可以認(rèn)為，維護(hù)煙草企業(yè)利益即是維護(hù)國(guó)家的利益。《中華人民共和國(guó)煙草專(zhuān)賣(mài)法》第一條已闡明卷煙銷(xiāo)售實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)管理，有計(jì)劃地組織煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提高煙草制品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，保證國(guó)家財(cái)政收入。另一方面，客戶經(jīng)理是轄區(qū)客戶利益的代言人。為滿足客戶的卷煙需要，必須首先了解轄區(qū)廣大消費(fèi)者的基本需求，在為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，滿足消費(fèi)者卷煙消費(fèi)的需求，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益維護(hù)；再者，在煙草專(zhuān)賣(mài)管理的高壓態(tài)勢(shì)下，杜絕了“假、私、非、超、無(wú)”五類(lèi)卷煙在市場(chǎng)上的泛濫成災(zāi)，以免貽害消費(fèi)者的利益。

世界是萬(wàn)事萬(wàn)物相互聯(lián)系構(gòu)成的統(tǒng)一整體，任何事物都不能脫離其他事物而單獨(dú)存在。由此，維護(hù)國(guó)家利益與維護(hù)消費(fèi)者利益相輔相承，不可偏廢。

時(shí)下正是金秋，隨之而來(lái)的將是緊張而忙碌的秋收時(shí)節(jié)，為提高客戶的忠誠(chéng)度、滿意度，確保在農(nóng)忙期間能夠滿足農(nóng)村消費(fèi)者基本的卷煙消費(fèi)需要，作為客戶經(jīng)理的我嘗試著從以下三個(gè)方面采取相應(yīng)的措施：

第一、適銷(xiāo)對(duì)路，滿足需求。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)條件較差，消費(fèi)水平較低。為能滿足農(nóng)村消費(fèi)者的需要，客戶經(jīng)理應(yīng)盡力組織好低檔卷煙貨源，加大低檔卷煙的投放力度。想客戶之所想，急客戶之所急。

第二、把握商機(jī)，適時(shí)補(bǔ)貨。農(nóng)忙時(shí)候正是卷煙銷(xiāo)售的黃金季節(jié)。此時(shí)，消費(fèi)者的卷煙消耗量相對(duì)增多，如若供銷(xiāo)出現(xiàn)脫節(jié)，一來(lái)影響卷煙銷(xiāo)售，二來(lái)滿足不了消費(fèi)者需求。上述兩種情況是與“牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”相悖論的。所以，把握市場(chǎng)商機(jī)，滿足消費(fèi)需求才是上上之策。

第三、加強(qiáng)管理，及時(shí)溝通?！按翰デ锸铡钡霓r(nóng)忙期間，由于很多農(nóng)村零售客戶忙著搶種搶收作物，有時(shí)會(huì)把訂購(gòu)卷煙一事望在腦后。不法卷煙商販趁虛而入，“五類(lèi)”卷煙便會(huì)流入市場(chǎng)、流向卷煙銷(xiāo)售的服務(wù)終端，最終“殃民禍國(guó)”，后悔晚矣。所以，這就需要客戶經(jīng)理在拜訪農(nóng)村零售客戶時(shí)宣傳煙草行業(yè)的政策，向其征求一些合理意見(jiàn)，協(xié)調(diào)溝通市場(chǎng)上存在的一些問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)與轄區(qū)中隊(duì)、電話訂貨員、送貨員聯(lián)系，第一時(shí)間穩(wěn)妥解決；發(fā)揮多方面的優(yōu)勢(shì)，集中全員的力量共同處理好難點(diǎn)問(wèn)題。原創(chuàng)文章，盡在文秘知音338.com網(wǎng)。

終歸到底，卷煙零售客戶與煙草公司之間是一個(gè)互惠雙贏的利益共同體。在天目山脈的山麓下，“山核桃之鄉(xiāng)”——南極鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)很不起眼的店鋪。店主ＸＸＸ，今年已有45歲，是當(dāng)?shù)匾幻胀ǖ拇迕?。店面雖然不大，只有兩間從別人手里租賃過(guò)來(lái)的門(mén)面而已，但店內(nèi)日用百貨，煙酒食雜可謂是品種繁多，琳瑯滿目；店內(nèi)的顧客則是你來(lái)我往，絡(luò)繹不絕。幸福的家庭往往是相同的，不幸的家庭卻各有各的不同。ＸＸＸ經(jīng)營(yíng)的店鋪不過(guò)是寧國(guó)市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)組織中的一分子，一個(gè)典型而已。依此道理，生意好店鋪旺，應(yīng)當(dāng)有它的一個(gè)共同地秘密訣竅，那就是：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)消費(fèi)者利益。

常言道：無(wú)商不奸，無(wú)奸不商。這話自有它的一番道理，做生意的哪有不賺錢(qián)的；ＸＸＸ經(jīng)營(yíng)的店鋪也不例外。然而，他賺錢(qián)賺在明處，賺的顧客能夠高興地接受，樂(lè)于掏腰包；什么東西賺了錢(qián)，什么東西沒(méi)賺錢(qián)，什么東西便宜了，什么東西不能便宜，顧客心里清清楚楚。單就卷煙零售經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，ＸＸＸ一直按照公司的規(guī)定要求，嚴(yán)格執(zhí)行一價(jià)制度，“吉祥盛唐每盒兩塊五，蓋紅盛唐每盒三塊，一分錢(qián)都不能便宜。事情伊始，顧客不能接受，ＸＸＸ也不能夠理解。經(jīng)過(guò)我的多次解釋與引導(dǎo)，他慢慢地接受了公司的這一舉措，他首先說(shuō)服自己，進(jìn)而說(shuō)服了來(lái)往的顧客。最終，ＸＸＸ道出了心里還存有的那絲擔(dān)憂，問(wèn)：“我執(zhí)行，別人不執(zhí)行；怎么辦？”回答是簡(jiǎn)潔且有力的。實(shí)踐也證明，他的憂慮是多余的；短期內(nèi)，雖然卷煙月銷(xiāo)量略有減少，但卷煙的贏利在提高；據(jù)近幾個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，ＸＸＸ的卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)中有升，由原來(lái)的150條發(fā)展到現(xiàn)在的350條左右。ＸＸＸ嘗到了甜頭。在貫徹執(zhí)行卷煙零售一價(jià)制的過(guò)程中，在網(wǎng)絡(luò)協(xié)會(huì)小組里他似一只迎難而上的領(lǐng)頭雁，為后來(lái)的一個(gè)個(gè)一價(jià)制踐行者起了一個(gè)很好的標(biāo)榜作用。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，只有在自己想要提高的時(shí)候，它才會(huì)得以提高。在“牢固樹(shù)立國(guó)家利益、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀”大討論活動(dòng)中，通過(guò)公司全方位、多角度的宣傳與教育，我的覺(jué)悟與認(rèn)識(shí)得到了如日俱進(jìn)地提高，最終得以飛躍，對(duì)待“兩個(gè)至上”觀念有了一個(gè)全新的角度與高度；幡然回味，這場(chǎng)活動(dòng)確實(shí)值得珍惜！

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