第一篇：藥店店長培
演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報告 講話稿 事跡材料 心得體會 策劃方案
藥店店長培
藥店店長培訓
藥學知識培訓
培訓資料
2007-09-26 11:11
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中中
小小 藥劑學常用術(shù)語
藥品：指用于預(yù)防、治療、診斷人類疾病和計劃生育，人為的有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能，并規(guī)定有適應(yīng)癥、用法和用量及貯存方法的物質(zhì)。包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥品以及制成的各種劑型，如抗生素、凍干制劑、生化藥品、放射性藥品、血漿代用品、血清疫苗、血液制品和診斷用藥等。
制劑：指根據(jù)藥典等標準上報審批的處方，將原料藥和輔料等經(jīng)過制劑工藝制成一定規(guī)格的劑型，可直接投向患者。輔料：指主藥以外需要加入的輔助料，不起治療作用。劑量：指服用藥物的數(shù)量。
(1)常用量：即一般常用的劑量，凡能產(chǎn)生藥物治療作用的用量，指成人1次的平均用量。
(2)極量：最大的治療量。
(3)標示量：制成某種劑型后，在標簽或說明書上所標出的主藥含量。
原料藥：用于生產(chǎn)各類劑型的藥物。
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處方：處方在制藥企業(yè)中是配料操作的依據(jù)，凡制備任何一種藥劑的書面文件皆可看之處方。
批號：用來表明不同生產(chǎn)批次的一種標記，可用數(shù)字或字母加數(shù)字所組成。
藥品的有效期：指藥品在一定貯存條件下，能保持質(zhì)量的期限。藥典中每一品種項下質(zhì)量標準的內(nèi)容有：品名（中文名、漢語拼音與英文名）、有機藥物的結(jié)構(gòu)式、分子式與分子量、化學名稱、含量或效價規(guī)定、處方、制法、性狀、簽別、檢查、含量或效價測定、類別、規(guī)格、貯藏、制劑等
藥物制劑常見的種類：（1）液體制劑：
1）溶液劑：有內(nèi)服和外用之分。
2）糖漿劑：（2）浸出藥劑：
1)酒劑:
2）酊劑:
3）沖劑及顆粒劑:用熱水沖服，應(yīng)使用70—80℃的水。（3）注射劑：注射后，直接入血，起效快。
1）注射液
2）注射用滅菌粉末、凍干粉針
（4）滴眼劑和眼膏劑
（5）片劑：在胃內(nèi)，片劑需要一段崩解的時間，比膠囊擠慢一些。
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1）普通壓制片
2）包衣片：糖衣片、薄膜衣、腸溶衣片
3）咀嚼片
4）泡騰片等
（6）膠囊劑：在胃內(nèi)，空膠囊溶化后，藥物便可吸收，特點：起較效快。
1）硬膠囊
2）軟膠囊（膠丸）（7）軟膏劑：
（8）栓劑：供腔道使用。（9）氣霧劑：（10）滴丸劑和膜劑： 《中國藥典》的注釋：
避光：指用不透光的溶器包裝，例如棕色容器、黑色包裝材料包裹的無色透明或半透明容器。
密閉：指將容器密閉，以防止塵土及異物進入。
密封：指將容器密填充，以防止風化、吸潮、揮發(fā)式異物進入。
熔封式嚴封：指將容器熔封式用適宜的材料嚴封，以防止空氣與水分的侵入并防止污染。
陰涼處：指不超過20℃。
涼暗處：指避光并不超過20℃。
冷處：指2-10℃。
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熱水：指70—80℃的水。
《中國藥典》收載的中文名均為法定名稱，以《中國藥品通用名 稱》推存的名稱為準。通用名稱、品名。
《藥品管理法》（2001-12-01）規(guī)定的特殊管理藥品的管理
第三十五條 國家對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品，實行特殊管理。管理辦法由國務(wù)院制定。(1)麻醉藥品:指連續(xù)使用后易產(chǎn)生軀體依賴性的藥品。
(2)精神藥品: 指作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使之興奮或抑制，連續(xù)使用后可產(chǎn)生精神依賴性的藥品，可分為第一類、第二類。
(3)醫(yī)療用毒性藥品:指毒性劇烈，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當可使人中毒或死亡的藥品。
(4)放射性藥品:指用于臨床診斷或治療的放射性核素制劑或其標記化合物。
《藥品管理法》（2001-12-01）規(guī)定的假藥、劣藥：（1）假藥
第四十八條 禁止生產(chǎn)（包括配制，下同）、銷售假藥。有下列情形之一的，為假藥：
（一）藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的；
（二）以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。
有下列情形之一的藥品，按假藥論處：
（一）國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；
（二）依照本法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的；
（三）精心收集
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變質(zhì)的；
（四）被污染的；
（五）使用依照本法必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的；
（六）所標明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。
（2）劣藥：
第四十九條 禁止生產(chǎn)、銷售劣藥。藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：
（一）未標明有效期或者更改有效期的；
（二）不注明或者更改生產(chǎn)批號的；(三）超過有效期的；
（四）直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的；
（五）擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；
（六）其他不符合藥品標準規(guī)定的。
15、處方藥：必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買，在醫(yī)師、藥師或其他醫(yī)療專業(yè)人員監(jiān)督或指導(dǎo)下方可使用的藥品。
16、非處方藥（OTC）：不需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。非處方藥分為甲、乙兩類，甲類必須具有〈藥品經(jīng)營企業(yè)許可證〉及〈營業(yè)執(zhí)照〉，方可銷售，乙類則不要求一證一照，但需經(jīng)培訓后，考核合格的人員才能做銷售員。甲類的專有標識為紅色，乙類為綠色。
17、合理用藥：以當代藥物和疾病的系統(tǒng)知識和理論為基礎(chǔ)，安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)厥褂盟幬?。藥物的適當性：
適當?shù)乃幬?/p>
適當?shù)膭┝?/p>
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適當?shù)臅r間
適當?shù)耐緩?/p>
適當?shù)牟∪?/p>
適當?shù)姆匠?/p>
適當?shù)闹委熌繕?/p>
藥物不良反應(yīng)：藥物在正常的人用劑量下，用于疾病的預(yù)防、診斷、治療或調(diào)節(jié)生理功能時，發(fā)生的有害的或非期望的反應(yīng)。
藥物不良反應(yīng)包括：
副作用（停藥逆轉(zhuǎn)）
毒性作用（損害）
過敏反應(yīng)
繼發(fā)反應(yīng)
特異性遺傳反應(yīng)（只有先天性者）
致癌、致畸和致突變作用
致病原的耐藥性
二重感染
后遺反應(yīng)
藥物的依賴性（精神，身體）
新藥：根據(jù)《新藥注冊管理辦法》的規(guī)定分為中藥、化學藥、生物制品，精心收集
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中藥： 1—9類；
化學藥：1—6類；
生物制品：1—15類； 藥學信息
藥學信息：是一種客觀的、經(jīng)濟學產(chǎn)生和證實涉及藥物的藥理學，毒理學和治療用途的知識資料，包括化學名、結(jié)構(gòu)、特性、鑒別、診斷或治療的適應(yīng)癥、作用機制，推薦劑量和劑量方案、用法、吸收代謝、解毒方法、排泄、副作用、不良反應(yīng)，禁忌癥、互相作用，化學和治療學的配伍禁忌，藥品價格、優(yōu)點、中毒癥狀和處理，臨床療效對比資料，臨床數(shù)據(jù)，藥物使用數(shù)據(jù)以及病人用藥診斷和治療中其他任何有用的資料。
藥學信息作用為一種特殊的資源和財富，屬于知識的范疇，是為了解決醫(yī)療合理用藥這個特定問題所需的知識。
藥學信息的特點：多樣性、時效性、公開性、可加工性、可傳遞性、可存儲性。
藥學信息服務(wù)的意義：
醫(yī)務(wù)人員對藥學信息的需求不斷增長 藥學人員對藥學信息的依賴日益加重 消費者成為對藥學信息利用的主流 藥學信息的目的： 促進合理用藥 改善藥物治療結(jié)果
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體現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師自身的價值 藥學信息服務(wù)的特點： 以病人為中心 以知識為基礎(chǔ) 以高科技為依據(jù)
藥學信息服務(wù)的質(zhì)量要求：可靠性、效用性、新穎性、及時性、共享性、先進性 7藥學保健
（PC）是提供負責的藥物治療，目的在于實現(xiàn)改善病人生存質(zhì)量的既定結(jié)果，包括：治愈疾病、消除和減輕癥狀、阻止和延緩疾病進程、防止疾病或癥狀的發(fā)生，它是一種工作模式。衛(wèi)生保?。核帉W保健，醫(yī)療保健和護理 藥學道德基本范疇
——提高藥學人員的道德修養(yǎng)
1、權(quán)利：從法律上講是指人們依法行使的權(quán)利與應(yīng)享受的利益。
2、從藥學道德上講，權(quán)利包括5方面內(nèi)容：
任何病人都有權(quán)享受醫(yī)藥衛(wèi)生權(quán)，任何醫(yī)藥人員都無權(quán)拒絕求醫(yī)求藥的合理要求；
任何病人都有權(quán)利享受平等的醫(yī)藥衛(wèi)生權(quán)，不能有歧視； 任何病人有權(quán)監(jiān)督自己醫(yī)藥衛(wèi)生權(quán)益的實現(xiàn)； 病人應(yīng)尊重醫(yī)藥人員依法履行自己的職責；
藥學人員有權(quán)依法為病人提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品，藥師有
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權(quán)按執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方調(diào)劑配發(fā)藥品，有權(quán)拒絕醫(yī)師的錯誤處方。
3、藥學人員的道德義務(wù)：對病人的高度責任感和對醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的獻身精神。
4、幸福：人們在物質(zhì)生活和精神生活中，實現(xiàn)了自己的理想和目的而對生活產(chǎn)生稱心如意的感覺，它是社會生活條件和環(huán)境，在人們思想和情感中的反映。
5、良心：是道德情感的深化。
6、社會主義藥學道德的良心：是藥學人員對病人履行義務(wù)過程中的道德責任感對自己行為進行自我評價的一種內(nèi)省能力。
7、情感：人們內(nèi)心世界對周圍客觀事物和人群喜怒哀樂的一種自然流露與反應(yīng)。
8、藥學道德的情感：是藥學人員內(nèi)心世界對藥學道德義務(wù)和行為的一種情緒的表露。
9、藥學道德的作用：（1）同情感；（2）責任感；（3）盡職盡責，做好工作。
10、榮譽：指人們履行社會義務(wù)后得到社會的褒獎和贊賞，包括（1）被社會肯定；（2）自我滿足感，知恥與自尊。
11、藥學道德的節(jié)操：
節(jié)操（志氣、氣節(jié)、骨氣）的基本內(nèi)容：指政治上、道德上的堅定性。節(jié)操的內(nèi)容：堅定的政治信仰、忠誠的愛國主義精神和高尚的氣質(zhì)。節(jié)操的作用：對藥學人員道德行為和道德關(guān)系中起調(diào)整作用。通過內(nèi)在信念，自覺加強藥學道德修養(yǎng)，做到無私、無畏、自尊、自愛、自
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量的高尚氣質(zhì)。
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第二篇：藥店店長培
藥店店長培.txt人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。不要用自己的需求去衡量別人的給予，否則永遠是抱怨。藥店店長培訓
藥學知識培訓
培訓資料2007-09-26 11:11閱讀127評論0字號： 大大中中小小 藥劑學常用術(shù)語
藥品：指用于預(yù)防、治療、診斷人類疾病和計劃生育，人為的有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能，并規(guī)定有適應(yīng)癥、用法和用量及貯存方法的物質(zhì)。包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥品以及制成的各種劑型，如抗生素、凍干制劑、生化藥品、放射性藥品、血漿代用品、血清疫苗、血液制品和診斷用藥等。
制劑：指根據(jù)藥典等標準上報審批的處方，將原料藥和輔料等經(jīng)過制劑工藝制成一定規(guī)格的劑型，可直接投向患者。
輔料：指主藥以外需要加入的輔助料，不起治療作用。
劑量：指服用藥物的數(shù)量。
(1)常用量：即一般常用的劑量，凡能產(chǎn)生藥物治療作用的用量，指成人1次的平均用量。
(2)極量：最大的治療量。
(3)標示量：制成某種劑型后，在標簽或說明書上所標出的主藥含量。原料藥：用于生產(chǎn)各類劑型的藥物。
處方：處方在制藥企業(yè)中是配料操作的依據(jù)，凡制備任何一種藥劑的書面文件皆可看之處方。批號：用來表明不同生產(chǎn)批次的一種標記，可用數(shù)字或字母加數(shù)字所組成。
藥品的有效期：指藥品在一定貯存條件下，能保持質(zhì)量的期限。
藥典中每一品種項下質(zhì)量標準的內(nèi)容有：品名（中文名、漢語拼音與英文名）、有機藥物的結(jié)構(gòu)式、分子式與分子量、化學名稱、含量或效價規(guī)定、處方、制法、性狀、簽別、檢查、含量或效價測定、類別、規(guī)格、貯藏、制劑等
藥物制劑常見的種類：
（1）液體制劑：
1）溶液劑：有內(nèi)服和外用之分。
2）糖漿劑：
（2）浸出藥劑：
1)酒劑:
2）酊劑:
3）沖劑及顆粒劑:用熱水沖服，應(yīng)使用70—80℃的水。
（3）注射劑：注射后，直接入血，起效快。
1）注射液
2）注射用滅菌粉末、凍干粉針
（4）滴眼劑和眼膏劑
（5）片劑：在胃內(nèi)，片劑需要一段崩解的時間，比膠囊擠慢一些。
1）普通壓制片
2）包衣片：糖衣片、薄膜衣、腸溶衣片
3）咀嚼片
4）泡騰片等
（6）膠囊劑：在胃內(nèi)，空膠囊溶化后，藥物便可吸收，特點：起較效快。
1）硬膠囊
2）軟膠囊（膠丸）
（7）軟膏劑：
（8）栓劑：供腔道使用。
（9）氣霧劑：
（10）滴丸劑和膜劑：
《中國藥典》的注釋：
避光：指用不透光的溶器包裝，例如棕色容器、黑色包裝材料包裹的無色透明或半透明容器。
密閉：指將容器密閉，以防止塵土及異物進入。
密封：指將容器密填充，以防止風化、吸潮、揮發(fā)式異物進入。
熔封式嚴封：指將容器熔封式用適宜的材料嚴封，以防止空氣與水分的侵入并防止污染。陰涼處：指不超過20℃。
涼暗處：指避光并不超過20℃。
冷處：指2-10℃。
熱水：指70—80℃的水。
《中國藥典》收載的中文名均為法定名稱，以《中國藥品通用名 稱》推存的名稱為準。通用名稱、品名。
《藥品管理法》（2001-12-01）規(guī)定的特殊管理藥品的管理
第三十五條 國家對麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品，實行特殊管理。管理辦法由國務(wù)院制定。
(1)麻醉藥品:指連續(xù)使用后易產(chǎn)生軀體依賴性的藥品。
(2)精神藥品: 指作用于中樞神經(jīng)系統(tǒng)，使之興奮或抑制，連續(xù)使用后可產(chǎn)生精神依賴性的藥品，可分為第一類、第二類。
(3)醫(yī)療用毒性藥品:指毒性劇烈，治療劑量與中毒劑量相近，使用不當可使人中毒或死亡的藥品。
(4)放射性藥品:指用于臨床診斷或治療的放射性核素制劑或其標記化合物。
《藥品管理法》（2001-12-01）規(guī)定的假藥、劣藥：
（1）假藥
第四十八條 禁止生產(chǎn)（包括配制，下同）、銷售假藥。有下列情形之一的，為假藥：
（一）藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的；
（二）以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。
有下列情形之一的藥品，按假藥論處：
（一）國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的；
（二）依照本法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的；
（三）變質(zhì)的；
（四）被污染的；
（五）使用依照本法必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的；
（六）所標明的適應(yīng)癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。
（2）劣藥：
第四十九條 禁止生產(chǎn)、銷售劣藥。藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：
（一）未標明有效期或者更改有效期的；
（二）不注明或者更改生產(chǎn)批號的；(三）超過有效期的；
（四）直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的；
（五）擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的；
（六）其他不符合藥品標準規(guī)定的。
15、處方藥：必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買，在醫(yī)師、藥師或其他醫(yī)療專業(yè)人員監(jiān)督或指導(dǎo)下方可使用的藥品。
16、非處方藥（OTC）：不需憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。非處方藥分
為甲、乙兩類，甲類必須具有〈藥品經(jīng)營企業(yè)許可證〉及〈營業(yè)執(zhí)照〉，方可銷售，乙類則不要求一證一照，但需經(jīng)培訓后，考核合格的人員才能做銷售員。甲類的專有標識為紅色，乙類為綠色。
17、合理用藥：以當代藥物和疾病的系統(tǒng)知識和理論為基礎(chǔ)，安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)厥褂盟幬铩?/p>
藥物的適當性：
適當?shù)乃幬?/p>
適當?shù)膭┝?/p>
適當?shù)臅r間
適當?shù)耐緩?/p>
適當?shù)牟∪?/p>
適當?shù)姆匠?/p>
適當?shù)闹委熌繕?/p>
藥物不良反應(yīng)：藥物在正常的人用劑量下，用于疾病的預(yù)防、診斷、治療或調(diào)節(jié)生理功能時，發(fā)生的有害的或非期望的反應(yīng)。
藥物不良反應(yīng)包括：
副作用（停藥逆轉(zhuǎn)）
毒性作用（損害）
過敏反應(yīng)
繼發(fā)反應(yīng)
特異性遺傳反應(yīng)（只有先天性者）
致癌、致畸和致突變作用
致病原的耐藥性
二重感染
后遺反應(yīng)
藥物的依賴性（精神，身體）
新藥：根據(jù)《新藥注冊管理辦法》的規(guī)定分為中藥、化學藥、生物制品，中藥： 1—9類；
化學藥：1—6類；
生物制品：1—15類；
藥學信息
藥學信息：是一種客觀的、經(jīng)濟學產(chǎn)生和證實涉及藥物的藥理學，毒理學和治療用途的知識資料，包括化學名、結(jié)構(gòu)、特性、鑒別、診斷或治療的適應(yīng)癥、作用機制，推薦劑量和劑量方案、用法、吸收代謝、解毒方法、排泄、副作用、不良反應(yīng)，禁忌癥、互相作用，化學和治療學的配伍禁忌，藥品價格、優(yōu)點、中毒癥狀和處理，臨床療效對比資料，臨床數(shù)據(jù)，藥物使用數(shù)據(jù)以及病人用藥診斷和治療中其他任何有用的資料。
藥學信息作用為一種特殊的資源和財富，屬于知識的范疇，是為了解決醫(yī)療合理用藥這個特定問題所需的知識。
藥學信息的特點：多樣性、時效性、公開性、可加工性、可傳遞性、可存儲性。藥學信息服務(wù)的意義：
醫(yī)務(wù)人員對藥學信息的需求不斷增長
藥學人員對藥學信息的依賴日益加重
消費者成為對藥學信息利用的主流
藥學信息的目的：
促進合理用藥
改善藥物治療結(jié)果
體現(xiàn)執(zhí)業(yè)藥師自身的價值
藥學信息服務(wù)的特點：
以病人為中心
以知識為基礎(chǔ)
以高科技為依據(jù)
藥學信息服務(wù)的質(zhì)量要求：可靠性、效用性、新穎性、及時性、共享性、先進性 7藥學保健
（PC）是提供負責的藥物治療，目的在于實現(xiàn)改善病人生存質(zhì)量的既定結(jié)果，包括：治愈疾病、消除和減輕癥狀、阻止和延緩疾病進程、防止疾病或癥狀的發(fā)生，它是一種工作模式。
衛(wèi)生保健：藥學保健，醫(yī)療保健和護理
藥學道德基本范疇
——提高藥學人員的道德修養(yǎng)
1、權(quán)利：從法律上講是指人們依法行使的權(quán)利與應(yīng)享受的利益。
2、從藥學道德上講，權(quán)利包括5方面內(nèi)容：
任何病人都有權(quán)享受醫(yī)藥衛(wèi)生權(quán)，任何醫(yī)藥人員都無權(quán)拒絕求醫(yī)求藥的合理要求； 任何病人都有權(quán)利享受平等的醫(yī)藥衛(wèi)生權(quán)，不能有歧視；
任何病人有權(quán)監(jiān)督自己醫(yī)藥衛(wèi)生權(quán)益的實現(xiàn)；
病人應(yīng)尊重醫(yī)藥人員依法履行自己的職責；
藥學人員有權(quán)依法為病人提供安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥品，藥師有權(quán)按執(zhí)業(yè)醫(yī)師處方調(diào)劑配發(fā)藥品，有權(quán)拒絕醫(yī)師的錯誤處方。
3、藥學人員的道德義務(wù)：對病人的高度責任感和對醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的獻身精神。
4、幸福：人們在物質(zhì)生活和精神生活中，實現(xiàn)了自己的理想和目的而對生活產(chǎn)生稱心如意的感覺，它是社會生活條件和環(huán)境，在人們思想和情感中的反映。
5、良心：是道德情感的深化。
6、社會主義藥學道德的良心：是藥學人員對病人履行義務(wù)過程中的道德責任感對自己行為進行自我評價的一種內(nèi)省能力。
7、情感：人們內(nèi)心世界對周圍客觀事物和人群喜怒哀樂的一種自然流露與反應(yīng)。
8、藥學道德的情感：是藥學人員內(nèi)心世界對藥學道德義務(wù)和行為的一種情緒的表露。
9、藥學道德的作用：（1）同情感；（2）責任感；（3）盡職盡責，做好工作。
10、榮譽：指人們履行社會義務(wù)后得到社會的褒獎和贊賞，包括（1）被社會肯定；（2）自我滿足感，知恥與自尊。
11、藥學道德的節(jié)操：
節(jié)操（志氣、氣節(jié)、骨氣）的基本內(nèi)容：指政治上、道德上的堅定性。
節(jié)操的內(nèi)容：堅定的政治信仰、忠誠的愛國主義精神和高尚的氣質(zhì)。
節(jié)操的作用：對藥學人員道德行為和道德關(guān)系中起調(diào)整作用。通過內(nèi)在信念，自覺加強藥學道德修養(yǎng)，做到無私、無畏、自尊、自愛、自量的高尚氣質(zhì)。
第三篇：藥店店長
積極創(chuàng)新贏得先機
象征歸零后在出發(fā)、正向積極、腳踏實地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險家、行動家、挑戰(zhàn)者和領(lǐng)航者最佳炫技的舞臺。能搶先卡位、起跑領(lǐng)先、擴大市場、簡建立無可取代特色或主導(dǎo)游戲規(guī)則者，將是最大贏家。最利開張的完美日期是：11/11/11。
2011年是數(shù)字學象征穩(wěn)定持久、單純實際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復(fù)秩序、父權(quán)抬頭、自我中心。4被視為最穩(wěn)定的幾何數(shù)字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠見、理想與彈性，長遠目標得暫時犧牲，進步有限，對當權(quán)派有利。集體主流價值也將從唯心主觀、現(xiàn)實落差大的虛幻中，重新調(diào)整視野、正視最新現(xiàn)實。現(xiàn)實未來世界人口將突破70億，逆轉(zhuǎn)時光、停止老化的生命奧秘被醫(yī)學解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國際貨幣、貿(mào)易和氣候糾紛幾乎引爆國際沖突。理財方面，新興市場將以4倍于歐美市場的成長速度持續(xù)喜迎青睞，其中又以東協(xié)的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農(nóng)產(chǎn)物料、紡織傳產(chǎn)、民生消費最為看好，貴金屬、黃金長線持續(xù)熱門。開運色是清新朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運石，常春藤、報歲竹則成為幸運植物。
2010年年中登場的一級警訊：“大十字”星象，財經(jīng)沖擊效應(yīng)持續(xù)到2012年。吉日之最“太陽/歲星合”落在4月6日。星座兇日“歲星 /土星對沖”則落在3月28日。2011年日月蝕主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“雙子座/射手座”，對上述諸星帶來有關(guān)情感或事業(yè)課題的強烈震撼教育。
12星座運勢
2011年大環(huán)境主流氛圍利于火、土象星座?；鹣蟮哪笛蜃ⅹ{子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭幾率較高；風象與水象星座得快速適應(yīng)、學習調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機會。其中尤以天平座考驗最險峻。
金錢運：第一名牡羊座 第二名雙魚座 第三名摩羯座 事業(yè)運：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛情運：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座
2011年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座?；鹦堑哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭概率較高：風象與水象星座得快速適應(yīng)、學習調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機會。其中尤以天秤座考驗最險峻。
（運勢上，白羊金錢運第一，其他沒進前三）牡羊座
旭日東升、拔得頭籌 事業(yè)來勢洶洶
2011年對牡羊座而言，是事業(yè)起飛、學業(yè)沖刺，財運亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰(zhàn)力飛快朝預(yù)定目標馳騁。上半年主攻事業(yè)，下半年主打財富經(jīng)營，兩者成績同樣刷新個人記錄：歲星2月初到6月底進駐本命宮，是12年一度的事業(yè)狂飆季，記得全力以赴。
事業(yè)學業(yè)
事業(yè)沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運勢冠軍之王當之無愧。東山再起、學業(yè)猛進、立志爭取第一為目標。上半年結(jié)束漫長等待與準備，走出沉潛低潮期再度叩關(guān)，一站成名，5月最輝煌。下半年歡喜收成。
財富健康
整體財務(wù)2010年改善許多?？偸杖胩岣呒由侠碡?shù)梅?，收支打平還有盈余。2011年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。
愛情婚姻
情感模式傾向快節(jié)奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對穩(wěn)定關(guān)系總帶著防備和敬意。常在戀愛、失戀又戀愛的輪回中快速復(fù)原。婚姻或者戀愛關(guān)系開始有些難以承受的重量，幸福折舊快。
沖刺良機：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。叮嚀：有恒
幸運密碼：1、9、10、19、28、37、46、55 吉祥御守：馬蹄（Horseshoe）幸運飾物（開口向上）旺氣之果：紅蘋果、梅子
招財花語：鼠尾草、翠菊（aster）、櫻花 花方位：北方
召喚愛情：橡樹子
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金牛座
蓄勢待發(fā)、有備而來 事業(yè)后勢可期
2011年對金牛座而言，是個完美的結(jié)束，精彩的開始。外在情勢的推波助瀾下，沉穩(wěn)保守的行事風格頗能順應(yīng)時勢，成功借鏡專家建言、歷史經(jīng)驗，在比別人少花一倍的時間內(nèi)，快速自我調(diào)整、修正。下半年躍登人生榮譽榜，堪稱今最讓人驚喜的“隱藏版絕品”。
事業(yè)學業(yè)
2011年事業(yè)開低走揚，精彩落在下半年，除了元月有志難伸挫折較多，2月起過關(guān)斬將、攻城無數(shù)。機會存在未開發(fā)的處女地帶。避開競爭激烈的紅海，確立專屬自己的藍海優(yōu)勢，或為自己量身打造獨一無二的獨家才是制勝王道。
財富健康
2011年財運先蹲后跳，財力穩(wěn)定成長。節(jié)約成本、刪減次要開銷、增加儲蓄較有成就，屬精打細算的搶錢一族。5月到6月最有收獲。健康須留意，情緒影響健康，易導(dǎo)致緊張或憂郁癥候。提防體力不堪負荷、過勞、運動飲食等問題。
愛情婚姻
情感虛浮飄渺，像棉花糖，終覺得少了點現(xiàn)實人生中的血肉笑淚、愛恨情仇，要處理現(xiàn)實和幻想中的矛盾或落差問題。容易受傷棄權(quán)的幸福逃兵，有些甚至在情感戰(zhàn)局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠距離戀情苦主。幸福關(guān)系式一個需要學習的生命課題。下半年姻緣較佳。
沖刺良機：4月初、7月中、6月上旬到8月中 叮嚀：創(chuàng)新
幸運密碼：2、4、6、11、20、29、37、47、56 吉祥御守：綠色（圣甲蟲）勇者之心飾物 旺氣之果：蜜桃、哈密瓜
招財花語：茉莉、郁金香、風鈴草 花方位：東北
召喚愛情：粉色郁金香球莖
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良友為伴 信念不墜 事業(yè)夢想起飛
總運
2011年對雙子而言將是機關(guān)處處暗潮洶涌，卻能履**如平地的驚險年。事業(yè)充滿遠大雄心，理想付諸實現(xiàn)的實際似已成熟，總覺尚缺臨門一腳。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業(yè)無法兼顧，有取舍煩惱。6月和12月雙子座日月食，帶來嚴峻人生考題。
事業(yè)學業(yè)
事業(yè)版圖擴大，要不可及的獎杯突然近在咫尺，是適合投身公共事務(wù)慈善奉獻的公益年。若干影響深遠的生涯機會羅在上半年，錯過此次還要再等一年。人氣指數(shù)高，大型組織、團體或企業(yè)的明星干部。年中和年底兩波危機
財富健康
志在功名，不喜統(tǒng)籌，志向抱負排第一，發(fā)財有待明年。投資易因進場時機和策略錯誤，活力有限，財運平平，下半年健康較脆弱，較易遭遇抵抗力不足，感冒風寒和消化吸收等腸胃問題，多吃檸檬，優(yōu)格，深綠蔬菜，忌吃生冷。
愛情婚姻：
運勢動蕩，歷經(jīng)滄桑，人際關(guān)系充滿無奈與不確定。尤其幾個對個人意義重大的親密關(guān)系遭遇重創(chuàng)、變化或終止，對情感的經(jīng)營帶來陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛的能量花落，戀情男女部分從友誼升級的關(guān)系開始停留在某個極限，無法再進一步，上半年戀情較佳。
沖刺良機：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 叮嚀：包容
幸運密碼：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕夢網(wǎng) 旺氣之果：鳳梨，百香果 招財花語：紫色醡漿草
花方位：除北方外，任何方位 召喚愛情：丘比特之箭箭頭，-----------------------------
巨蟹座
時來運轉(zhuǎn)，平步青云，事業(yè)不可同日而語2011年對巨蟹座而言，將是大展身手，脫胎換骨的輝煌年，意氣風發(fā)指數(shù)在諸星中堪稱數(shù)一數(shù)二。上半年聲勢浩大，下半年攻勢稍緩。不過仍未脫離若干重大負面打擊的魔掌，人際關(guān)系偶見火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數(shù)最高，挑戰(zhàn)危機處理智慧。
事業(yè)學業(yè)
2011年將逢12年一度的生涯大運，事業(yè)學業(yè)揚眉吐氣，地位和影響力大耀進，是今年熱門股。不靠顯赫家世背景，學經(jīng)歷，人脈和專業(yè)資歷是最佳敲門磚，表現(xiàn)令人眼睛為之一亮。上半年考運官運最旺。年初和年中各有一波動蕩與高潮。
財富健康
巨蟹座2011年財運和事業(yè)同步?jīng)_高，發(fā)財靠升官成名。上半年一登龍門，錦上添花，收入瞬間幾級跳。理財保守，消費節(jié)制，預(yù)算控制得宜。健康大致OK。忙于工作疏于保養(yǎng)，飲食失衡是較常見的問題。避免節(jié)食，多吃水果，多喝水。
愛情婚姻
2011年情感矜持保守，低高忠實，缺乏挑戰(zhàn)與驚喜。幸福的模式就像空氣和水，是生合絕對的必要，但卻又平淡無奇得讓人不能信服，幾乎忘了它們的存在。戀情男女是提供情感庇護和人生寒冬時的暖暖包。經(jīng)營長久關(guān)系得多加幸福調(diào)味。上半年無力為情事分心，下半年桃花轉(zhuǎn)強。
沖刺良機：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和
幸運密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨角獸（崢嶸之角）幸運飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝
招財花語：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方
召喚愛情：花精靈（fairy）配飾
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獅子座（事業(yè)運第一名~~~）陽光普照、自我提升 事業(yè)日正當中
2011年對獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無限寬廣的出運年，全年皆旺。幽暗和陽光的人生章節(jié)將在年初戲劇性換手，一線之隔差距有如天壞。2月起就此展開一路暢通之的風光愉快旅。知識欲、探索欲和學習動機強烈，事業(yè)學業(yè)成績亮眼。讀書萬卷，不忘行萬里路。
事業(yè)學業(yè)
獅子座2011年事業(yè)蒸蒸日上、雄心萬丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實力與機運的事業(yè)冠軍。用于走出安逸，迎向圍籬外的世界，并以極快的速度成長、擴張，是積極進取型的成長股。利造求學、大小測驗考證。
財富健康
獅子座2011年財力較2010年雄厚，財務(wù)穩(wěn)定無重大支出，頗具安全感，消費與享受時髦。在外旅行走動的時間長，知識和閱歷才是最大財富。健康較2010年為佳，頻繁出差旅行出入公共場所，要注意呼吸循環(huán)系統(tǒng)的問題，美味大餐減量，多吃粗糧。
愛情婚姻
2011年情感瀟灑自由，帶點濫情的浪漫。性感帶在腦袋，對象不是問題，真正引發(fā)感動共鳴的觸點，才耐人尋味。對精神背叛、情感忠實有一套自成一格的怪怪邏輯。作息差異和聚少離多關(guān)系漸行漸遠。易在流轉(zhuǎn)人生、異鄉(xiāng)漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。
沖刺良機：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律
幸運密碼:5、8、9、14、23、32、41、50 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼
招財花語：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛情：孔雀石
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2011年處女座運勢 愛情運第二名 列強環(huán)飼、深藏不露 事業(yè)弱肉強食
2011對處女座而言，將是忍辱負重修成正果的艱辛年，是最跌破專家眼鏡的黑馬股。享有命運之神給予的合理幸運配額，和一點點逆境啟發(fā)。為爭取認同和生存，得加倍努力，深耕專業(yè)。上半年提防派系斗爭、敵手攻訐、緋聞丑聞弊案糾纏，遠離是非爭議和不法的灰色地帶。
事業(yè)學業(yè)
處女座2011年事業(yè)經(jīng)營如鴨子劃水，幕后遙控操刀，掌握實質(zhì)大權(quán)，臺面上則由代理人略盡形式，走影武者形式，走影武者路線。也可能選擇舍棄臺前風光，全力作好幕僚策士。下半年事業(yè)學業(yè)較有表現(xiàn)，長期規(guī)劃、鉅作醞釀中，短期無法看出立竿見影成效。
財富健康
2011年走偏財運，固定收入無太大變化。上半年利家族贈與、保險理賠、貸款輔助等進賬。節(jié)儉惜物、精打細算，頗具環(huán)保永續(xù)概念，堪稱審慎理財資優(yōu)生。健康有潛在危機，得定期健檢預(yù)防。易有代謝變慢、消化不良問題，飲食清淡忌油膩。
愛情婚姻
2011年情感專注、深情而執(zhí)迷，毋寧說帶點飛蛾撲火般的殉道極端。對愛直覺犀利、緊迫盯人。無微不至、粘得化不開的幸福，有時令人窒息。對背叛或不忠無法瀟灑走出，反應(yīng)激烈近乎愛情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。
沖刺良機：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 叮嚀：胸襟
幸運密碼：3、5、6、15、24、33、42、51、吉祥御守：愛爾蘭幸運三連環(huán)「哥帝亞之結(jié)」(Gordian Knot)飾物 旺氣之果：芭樂、檸檬
招財花語：一串紅、蠟菊（不凋花）、矢車菊（Cornflower）花方位：東方 召喚愛情：豎琴
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天平座（愛情運第一名?。。?/p>
合縱連橫、招兵買馬 事業(yè)斗智不斗力
2011年對天平座而言，將是沉悶憂慮但不至于悲觀無助的貴人年。宿命之星土星全年在天平座本命宮停留（2012年10月結(jié)束），對運勢帶來的超高氣壓，較2010年有過之而無不及。幸而2011年有事業(yè)和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略聯(lián)盟。面對相同障礙，集思廣益，解套有方，痛苦指數(shù)大減。
事業(yè)學業(yè)
2011年事業(yè)喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢從被動挨打轉(zhuǎn)為樂觀，將很快終止孤軍奮戰(zhàn)、支援無門的窘境。決策執(zhí)行除了得適應(yīng)較長的會議討論、利益交換或立場妥協(xié)外，利遠大于弊。資源整合共享也讓事業(yè)學業(yè)大為進步。
財富健康
2011年財運中上，財力較去年微增，下半年走偏財運。最珍貴的財富是失意時一路陪伴的家人和事業(yè)伙伴。理財謹慎、物盡其用，頗具綠色消費意識。瘦身有成，心理健康待注意。面對人際壓力易鉆牛角尖或自我壓抑，導(dǎo)致憂慮，多做戶外運動。
愛情婚姻
天平座全年走12年一度的婚姻大運，情感成熟度和穩(wěn)定度增，較能體會愛與被愛的真諦，是適婚男女擺脫單身、追求幸福的大吉之年。錯過了姻緣，可要再等上一段時日。愛情與婚姻填補生命中的不足與缺塊，也是人生悲觀時的救贖。
沖刺良機：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性
幸運密碼：6、7、9、16、25、34、43、52 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果
招財花語：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛情：天鵝
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天蝎座
單純充實，溫馨有味，事業(yè)盡忠稱職
2011年對天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。心情氣勢從企業(yè)家變成上班旅。一份穩(wěn)定的收入，一個可以規(guī)律發(fā)揮所長的工作，和穩(wěn)定明確的關(guān)系就足以構(gòu)成今的幸福。總財富有較大波動。上半年找工作，換工作最順。下半年適合編織幸福。
事業(yè)學業(yè)
天蝎座2011年事業(yè)四平八穩(wěn)，勞心勞力，以愚分移山的行動與決心面對目標。少了光環(huán)魅力，難得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回機會。雖然并無偉大建樹，但工作得心應(yīng)手，品質(zhì)可圈可點。上半年利求職，下半年苦熬出頭。利簽約。
財富健康
2011年金錢得之不易，每一分錢都是勞務(wù)汗水，實質(zhì)貢獻理直氣壯掙來。薪水不漲，物價飛漲的時候得為錢傷神，折扣比價，聰明消費，努力節(jié)約支出。健康狀況改善，飲食控制，規(guī)律運動，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習慣。
愛情婚姻
2011所情感棱角拋光，少了復(fù)雜和機心，變得清新可人。不過潛意識的恐懼寂寞，患得患失，卻也讓自己和伙伴們備受煎熬。幸福是一種理智和直覺的不斷交戰(zhàn)。雖乏安全感，但選擇相信愛情，關(guān)系小有起落。下半年步八紅毯機率大增。
沖刺良機：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 叮嚀：平衡
幸運密碼：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平護身飾物 旺氣之果：柳橙，葡萄柚
招財花語：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召喚愛情：粉水晶
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射手座
引領(lǐng)風騷、臨危不亂 事業(yè)可攻可守
2011年對射手座而言，將是重挫與契機并存的非常年。6月和11月底到12月初的兩場射手座日月蝕尤其帶來工作和情感的大沖擊，關(guān)系面臨極大調(diào)整壓力。不過卻也是最有機會享受人生舞臺如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。英雄傳奇、一夕暴紅等好運集中上半年。
事業(yè)學業(yè)
盡管企圖心和總成績較2010年提振，2011年恐將經(jīng)歷重大事業(yè)動蕩或沖擊，有突破現(xiàn)狀、接棒傳承、捍衛(wèi)主權(quán)的斗志與壓力。上半年積極反守為攻，爆紅機會與舞臺多。下半年持平，工作嚴肅而吃力，利求職跳槽創(chuàng)業(yè)，第四季挑戰(zhàn)最沉重。
財富健康
射手座2011年理財積極，看好度偏高。開源節(jié)流變雙管齊下，有缺口回補，商品熱銷、身價調(diào)漲、豪門結(jié)親或合資賺錢、投資轉(zhuǎn)虧為盈之兆。上半年財富擴充，下半年收入來自穩(wěn)定工作，留意信譽或形象危機。健康意識抬頭，運動飲食調(diào)養(yǎng)有方。
愛情婚姻
2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至帶點義無反顧。從沉淀狀態(tài)變騷亂的心，快速變得不馴而勇敢。幸福也將以明艷的姿態(tài)從年初延燒，直到盛夏。戀情男女流連于愛情的征兆、炫目而虛榮，脆弱或走位關(guān)系告急。婚姻提防暗礁。
沖刺良機：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 叮嚀：進取
幸運密碼：5、7、9、18、27、36、45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“藍色之眼”（evil eye）飾品 旺氣之果：木瓜、草莓 招財花語：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鳥 花方位：東方 召喚愛情：海豚
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摩羯座（金錢運、事業(yè)運第3名）
惜福知足，情感釋放 事業(yè)更上層樓
2011年對摩羯座而言，將是良心安頓，情感事業(yè) 很的精彩年，運勢較2010年值得期待，2011年日月蝕對摩羯座遠不如2010年直接，逆風減少，助力增加，可情率性享受生命中的種種美好，家庭、親子、愛情、創(chuàng)作、名氣和形象大大加值，除3月底恐遭大難題，其它大致順利。
事業(yè)學業(yè)
摩羯座2011年事業(yè)奠立聲名，不負一番苦心，過程越艱辛，成就回饋越加倍，是一生僅有兩次之一的生涯大運年，各式機運不斷，勝負際遇也極為懸殊，不是飛上枝頭，就是跌入谷底，上半年低調(diào)深耕版園，下半年秘密武器出爐，一鳴驚人。
財富健康
2011年物質(zhì)滿足，財力提升，少見的置產(chǎn)喬遷，居所升級良機?？赏钌辖鼉赡晔聵I(yè)順風車，財力繼創(chuàng)新高，農(nóng)歷年前涌進一波錢潮，妥善規(guī)劃，量入為出，保守理財，很快存下一桶金，下半年投資回收成績搶眼，3月底注意身心健康。
愛情婚姻
2011年情感矛盾，恐懼孤單，難載承諾。對幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結(jié)束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強烈，下半年愛的能量轉(zhuǎn)強，忌泛濫，婚姻危機風浪，經(jīng)得起試煉。
沖刺良機：元月初到2月中旬、12月中旬到年底
叮嚀：勇氣
幸運密碼：2、8、10、28、37、46、55
吉祥御守：金字塔型黃水晶飾物
旺氣之果：印度、金桔
招財花語：鐵杉（Hemlock）拖鞋蘭、繡球花
花方位：北方
召喚愛情：紅葉
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水瓶座
多軌并進、確認坐標 事業(yè)博而不精
2011年對水瓶而言，將是靜極思動、求新求變的實驗?zāi)?。反?fù)于驛動與躁動間，是行動和心情上的不安于室、蠢蠢欲動。守護星天王星全年和歲星木星一路共伴，讓整體運勢和財運在水準之上。上半年事業(yè)多角經(jīng)營，不務(wù)正業(yè)。下半年工作、情感和生活趨穩(wěn)。
事業(yè)學業(yè)
水瓶座2011年事業(yè)跨界試探，蜻蜓點水，摸索中逐漸確認方向。開發(fā)第二專長、輔助跑道，特殊專案、短期任務(wù)、按件酬傭比重增加，業(yè)余興趣、兼職副業(yè)有無心插柳、進一步發(fā)展跡象。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。學習應(yīng)考臨場表現(xiàn)佳。
財富健康
財運從2010年吸金巔峰下滑，開銷日增、消費欠嚴謹，財務(wù)收支勉強打平。公關(guān)應(yīng)酬、交通費用、旅行支出、家用負擔加重。所幸元月初開春見喜，有意外之財。業(yè)績獎金、外快紅包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。
愛情婚姻
2011年情感用力不深、耐心不足，難以深交，實質(zhì)也不如外表美麗。尤其將有數(shù)起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關(guān)系恐遇不測。戀情男女追逐青春美好，但更愛自我與自由，容易見異思遷?；橐鲇衅鹩新?，和諧有待經(jīng)營。
沖刺良機：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 叮嚀：專注
幸運密碼：1、7、11、29、38、47、56 吉祥御守：【幸福三鑰匙】（財富、健康、愛情）墜子飾物 旺氣之果：梨子、楊桃
招財花語：風信子、蘭花、薄荷 花方位：北方
召喚愛情：紅瓢蟲
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雙魚座（金錢運排行第二哦）
喜從天降、錢景無限 事業(yè)真材實料
2011年對雙魚座而言，將是化腐朽為神奇，幸運得令人難以置信的豐收年。歲星元月在魚座的近月停留，盡管短暫，卻也為全年的財務(wù)興隆留下重要伏筆。財富是努力的合理報賞。4月起守護星轉(zhuǎn)入雙魚座為期14年停留，帶來更多助力。下半年事業(yè)勤于打拼拓點。
事業(yè)學業(yè)
雙魚座2011年事業(yè)名副其實、千里馬終遇伯樂，以實力取勝。喜遇貴人慧眼識英雄推介、重用，得以嶄露頭角，行情奇貨可居。才情閑置、行情低估或大材小用的情形將從元月逆轉(zhuǎn)。下半年開拓資源、市場通路。宜遠離緋聞弊案、提放小人暗算。
財富健康
雙魚座2011年迎接12年一度的財富大運，身價鍍金。上半年資產(chǎn)累積快速，5月初財富宮涌入5大吉星，仿佛煉金魔法，產(chǎn)品熱銷、中獎發(fā)財機會頻頻，存款充實。努力賺錢，置產(chǎn)、購車、3C名品也不手軟。注意過敏和牙齒、骨質(zhì)保養(yǎng)。
愛情婚姻
2011年情感洗煉且較多理智。一反平日直覺善感、為愛而愛的本能，對忠實信賴現(xiàn)實條件變得在乎起來。歲月似乎并未在雙魚座的形貌或心理留下太重痕跡，第一季度將是最有魅力的幸福高點。潛意識中的孤獨恐懼，促使現(xiàn)有關(guān)系緊密。
沖刺良機：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通
幸福密碼：2、6、12、21、39、48、57 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧
招財花語：紫羅蘭、愛麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛情：海貝
第四篇：藥店店長工作總結(jié)
藥店店長工作總結(jié)
藥店店長工作總結(jié)1
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和藥店的正確決策以及藥店各人員的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加藥店組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)藥店快速發(fā)展的需要。
5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和藥店經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
藥店店長工作總結(jié)2
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的重要一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對職工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶，工作總結(jié)《藥店店長年終工作總結(jié)》。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、職工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織職工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使職工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)職工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
藥店店長工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨時間年輪漸行漸遠，新一年即將來臨?；厥走@一年工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20xx年對一洲來說，是有里程碑意義一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司經(jīng)營管理理念，估計以后一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店店長，今年對我來說也是意義重大一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下橋梁作用。上要認真貫徹公司經(jīng)營策略，下要正確傳達公司方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高層面；也因為是店長，員工就是你戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工信任感才是店長最好執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣道理。企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定發(fā)展，它必須要有一個好經(jīng)濟效益為前提，良好口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)管理者和一個強大團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興！一個高素質(zhì)、凝聚力強和諧團隊，必定會為公司帶來長遠經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造價值必定大于他自身價值！如果一個人在他工作崗位上體現(xiàn)不了他價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人心態(tài)，開發(fā)他們潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助工作環(huán)境，讓他們喜歡自己工作，進而得到不斷發(fā)展。
氛圍有了，每個人積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€人服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真不知道我們梧田店人其實一直都很低調(diào)。我們只是做好自己該做事而已，從沒想跟其他店比業(yè)績什么，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們口號了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！
面對明年工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想指標。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工培訓力度，加重醫(yī)學知識培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工整體素質(zhì)。
三、樹立高度競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧音符，發(fā)揮員工最大積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀團隊。
藥店店長工作總結(jié)4
首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。
下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：
一、店面的日常工作有待進一步加強
1、清潔衛(wèi)生方面。
我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。
2、陳列方面。
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
3、藥品的標簽方面。
在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。
4、收貨方面。
我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。
5、售后方面。
下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。
三、規(guī)范服務(wù)有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學服務(wù)，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務(wù)水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
在最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學家認為，差距是從細節(jié)開始的，1%的細節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的'全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！
藥店店長工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間，已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
20年對來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的連鎖門店會如雨后春筍般在這塊沃土上遍地開花。而作為一名連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面。也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有了，每個人的積極性也就上去了?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越，可能已成為他們的了。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店店長工作總結(jié)6
20xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首20xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在藥店各部門的通力配合下，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。藥物核算是相當重要的，對藥物成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化，讓市民吃得起，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮藥店的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹藥店的經(jīng)營方針，同時將藥店的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從藥店整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為藥店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8.在本雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié).尋找出流失原因，并且改進;
2.對藥店成本和質(zhì)量嚴格監(jiān)督，保障市民健康;
3.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
4.對內(nèi)加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
5.樹立對藥店高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為藥店著想，為藥店全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店店長工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，XX年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。
XX年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。
我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個高素質(zhì)的、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值!如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補協(xié)調(diào)，責任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進而得到不斷的發(fā)展。
氛圍有，每個人的積極性自然也就上去?？鞓返毓ぷ?，每個人的服務(wù)態(tài)度自然就好。要不是總部經(jīng)常開展培訓，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號。當然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!
面對明年的工作，我深感責任重大。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云!唯有績效才是王道!我想重點主要在以下幾個方面下功夫：
一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓，學會聯(lián)合用藥，提高客單價。
二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ，對公司高度忠誠，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì)。
三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。
四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的積極性，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店店長工作總結(jié)8
x年即將過去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了x下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將x年的工作情況做如下總結(jié)匯報：
一、銷售情況
x年銷售x，各區(qū)域銷量分別為……
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。x年本部門舉行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
三、信息報表工作
報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到x公司日后對本公司的審計和x的驗收。
以上是對x年各項工作做了簡要總結(jié)。
本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)現(xiàn)了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現(xiàn)對于x年的工作計劃做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產(chǎn)品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品知識的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據(jù)x公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表x專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在x年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學習
以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
藥店店長工作總結(jié)9
回首xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責的重大，多年來的工作，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。胡雪巖名言
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸，員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。qq個
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對明年的工作，我深感職責重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和xx諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
藥店店長工作總結(jié)10
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)
導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。作為一名店長我深感到責任的重大，
多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的
零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做
后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好
我們?nèi)A東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1．加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2．對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公
司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4．加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
藥店店長工作總結(jié)11
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經(jīng)驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店店長工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：
1、社區(qū)活動選擇。
選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差，后來，在第二次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶情況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣傳單頁，告訴小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。
2、測血壓測血糖的重點。
這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白浪費了!
3、會員卡的開發(fā)。
會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧，一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話(最好是手機號)、住址(具體到幾棟或者什么村)年齡、用藥習慣(跟電話號碼一樣重要)。
社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)現(xiàn)購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購 物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨。殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業(yè)知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰(zhàn)爭的失敗。只有對產(chǎn)品的絕對熟悉才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務(wù)。
一直在強調(diào)顧客是上帝，做銷售就是在做服務(wù)等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有
顧客消費，一切都是零。因此，必須要重視顧客服務(wù)，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx都要從頭來過。零售藥店迅猛發(fā)展的今天，重要的是做好基礎(chǔ)，基礎(chǔ)好了，才能走的更遠。20xx我要記?。?/p>
購物籃最大限度提升客單價 健康的商品品類一場精彩銷售的開始 專業(yè)知識一場成功銷售的開始 顧客一切精彩的開始
藥店店長工作總結(jié)13
剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，XX藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：
一、銷售情況
20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經(jīng)營管理方面
1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓和促銷技巧培訓。
2、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品介紹。
3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。
4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。
三、存在問題
1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。
2、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。
3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。
4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。
四、對今后工作的打算和建議
1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。
2、為了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。
4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。
藥店店長工作總結(jié)14
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業(yè)道德
優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項規(guī)章制度，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只 有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
藥店店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。 只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經(jīng)營管理中，店長要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗來搞好 經(jīng)營管理。當藥店遇到困難時，店長更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店
盡快走出困境。
4、較高的業(yè)務(wù)技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè) 務(wù)技能過硬，店員才能佩服你、認可你。店長還應(yīng)尊重知識、尊重人才，對表現(xiàn) 好的店員，要注意發(fā)揚其優(yōu)點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲 毫懈怠。
6、需要具備經(jīng)營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經(jīng)營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承擔，趨利避害。
7、需要具備教練意識：
對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、需要具備超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性，及早準備，并 將信息反饋至總部，以備參考。
9、需要具備成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好 心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更 重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優(yōu)秀的藥店店長，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練，要精通醫(yī)學、心理學、營銷 學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而 且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長。
藥店店長工作總結(jié)15
回首在過去的3個月當中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們?nèi)w人員的共同努力下，在新樂成功的又新開了一家新店，并順利的通過了xxx體系認證。作為一名新店長我深感到責任的重大，
作為一名新的店長，在藥店工作上沒有太多的管理藥店工作經(jīng)驗，但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在藥店工作中：用心去觀察，用心去與顧客交流，這樣就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想藥店工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的藥店工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職藥店工作。首先，做好每天的清潔藥店工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的藥店工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待藥店工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的藥店工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們新樂長壽店。面對將來的藥店工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清好藥店工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)藥店工作的管理;
2、對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的藥店工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的藥店工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
第五篇：藥店店長演講稿
藥店店長演講稿
大家好，我是百草堂平安店的一名成員，做為一名收銀員，我的職責是嚴已律己，做好自己本分的工作，熱情服務(wù).耐心的做好沒一件事情;不做任何有損白草堂形象的事情，因為我是一名新員工.有太多的不足請大家諒解，我會在學習中不斷的完善自己，努力的成為一名白草堂合格的成員.希望大家?guī)臀乙娮C今天的承諾，我會以實際行動來表明今天的決心......假如我是店長
我會準確的掌握醫(yī)學知識.做到有問必答，我想這不但是我的職責，更是做為店長最基本的道德素質(zhì);我會樹立良好的形象，從自己做起，決不放肆自己以權(quán)謀私，在上班時間做與工作無關(guān)的事情;我會在課余時間努力的精讀醫(yī)學.不放過任何的瑕疵，努力的讓自己成為一名“業(yè)余醫(yī)學專家”這決不是空口憑證，這是我做為店長對自己最簡單的要求.假如我是店長
我會要求我的員工在一定時期內(nèi)上禮儀課，讓他們在原有的基礎(chǔ)上更上一曾樓，不但是從素質(zhì)上，而是多方面的發(fā)展，要加強專業(yè)知識的培訓.還要學習心理學.因為做為一個藥店的員工來說.你不但要專業(yè)知識精，更重要的是要學會和顧客交流，不但要了解他所需要的.還要滿足他所需要的，更重要的是要找到真正適合他的藥品，因為我們的服務(wù)宗旨是，為了老百姓的利益而服務(wù);我相信在我的領(lǐng)導(dǎo)下，每個人都會成為社會精英;白草堂也會蒸蒸日，走出河南.走出世界.沖出亞洲....假如我是店長
我會制定一系列的懲罰措施,做到獎賞分明,有錯必追,有獎必對.不遺漏任何破綻,不忽略任何獎賞;讓大家在有紀律的環(huán)境中相互的競爭不斷的進步,慢慢的成為一個有紀律的人..........最后祝白草堂生意越來越興隆,每天都有好的收成,還是那句話,白草堂總有一天會走出河南,走出中國,沖出世界...讓我們大家共同期待那一天的到來吧
2.尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)你們好：
首先，感謝公司給我這次競聘的機會，藥店店長演講稿。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉。
我叫###，今年25歲，大專學歷，2009年10月來吉林大藥房工作，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學習經(jīng)歷很簡單，2009年10月來到吉林大藥房，在世光路連鎖店實習并轉(zhuǎn)正，這也是我最初學習和成長的地方。2010年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實了自己，使自己的知識和技能都得到了很大提高。2011年1月申請來到外俯白城，近2年的工作經(jīng)歷，摔打垂煉了我的性格，開闊了我的視野，增長了我的閱歷，累積了我的工作經(jīng)驗。當前，我個人認為，年輕是我工作中的一個最大優(yōu)勢，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力，年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣;生在農(nóng)村，長在農(nóng)村，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾，勇于進取，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成，為我適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位打下了堅實的基矗這應(yīng)該算是我的 一個優(yōu)勢，演講稿《藥店店長演講稿》。再就是好學習、好鉆研，敢爭先是我成長過程中的一個性格優(yōu)勢，從小學到中專，學習成績一直名列前矛，一直擔任班干部，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話：“不滿足是向上的車輪”，這句話一直激勵著我要“敢爭人先，事爭一流”。
在未來的工作中，我將從以下幾方面做起：
1、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營品種的差異性進行品類分析、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營者對周邊市場做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價格梯度以中高檔為宜，如進口藥品、品牌品種、醫(yī)院開方品種、保健品和大中型醫(yī)療器械。而社區(qū)店則以中低檔為主，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全，可適當備一些日化用品，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量，在保證藥品正常的動銷和周轉(zhuǎn)率的同時保證門店最大化銷售。
其次提高員工對總代首推的認知度，做好計劃提報，保證庫存，加強總代首推的陳列及推薦率。對多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點，提升門店利潤。
2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，對公司下發(fā)的各項通知等事宜及時傳達到位，落實到位，提高門店的執(zhí)行力。
3、加強服務(wù)，提高門店的服務(wù)水平，用熱心的服務(wù)留住顧客的腳步，讓每個進店顧客都成為吉林大藥房的忠實顧客。為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實行店員日考核制度，把月服務(wù)考核細分化，每日評分，讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處，明天在工作中應(yīng)如何提高。月末對分數(shù)最高的店員進行表彰和獎勵，以此來提高店員的自我要求意識。
4、重視忠實顧客的培養(yǎng)，未來的銷售大部分來源與忠實顧客，因此藥店要想做大做強，有穩(wěn)定的銷售業(yè)績離不開忠實顧客的支持，我們可以深入社區(qū)，定期在社區(qū)開展免費檢測血壓、鈣鐵鋅維生素等，為附近居民建立健康檔案，定期回訪，跟蹤服務(wù)。門店在開展各項活動時可根據(jù)顧客需求及時通知本店的忠實顧客，同時在門店條件允許的前提下設(shè)立一些便民設(shè)施如提供飲用水、放大鏡、老花鏡、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費群體，擴大忠實顧客隊伍。
5、重視市場調(diào)研，包括對競爭對手和顧客的調(diào)研，.作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動、經(jīng)營模式等進行調(diào)研，做到知己知彼，并通過對競爭對手資料的了解取長補短、去粗取精，保證吉林大藥房在同行業(yè)競爭中永遠立于不敗之地。對顧客的調(diào)研主要了解哪個時間段進店顧客較多，都是哪一類顧客，針對顧客的需求選擇重點經(jīng)營品種，保證庫存。
6、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費者，讓顧客在消費的過程中得到樂趣，得到實惠。這就要求我們發(fā)動團隊的力量，勤調(diào)研、多動腦，收集各類有利于藥店建設(shè)和發(fā)展的合理化建議，在促銷活動中，突出聯(lián)合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識。
7、注重員工培訓，尤其是新員工，如何讓他們快速成為公司的真正一員，我們不僅要從業(yè)務(wù)知識方面讓新員工學習，更要讓新員工了解我們的企業(yè)文化，在這里只要你有能力公司都會給你一個平臺去發(fā)揮，這是其他同行業(yè)沒有的。每一位新員工都是我們公司發(fā)展的希望，對他們的培養(yǎng)是每個店長的責任，我們要根據(jù)公司制定的培訓方案認真幫帶，讓他們在最短的時間里掌握崗位知識和服務(wù)技巧，同時對新員工不要吝嗇自己的夸獎，對他們的任何一個進步都要褒獎，以此來提高他們的信心和學習熱情。同時加強對全體員工業(yè)務(wù)知識和聯(lián)合用藥的培訓，專業(yè)化的服務(wù)是贏得顧客信賴的關(guān)鍵，因此學習就顯得尤為重要。
以上是我的一些想法，有不妥之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指正。
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