第一篇：創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)(基層醫(yī)院)（本站推薦）

××市××街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心 20××年創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

20××年我中心在市委市政府、市文明辦、市衛(wèi)計局的正確領(lǐng)導下，我中心堅持以人為本的工作理念，強力推進全國文明城市創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作落到實處，使中心工作呈現(xiàn)出了服務質(zhì)量明顯提升、群眾反映普遍滿意，工作效率顯著提高、上下工作積極聯(lián)動、環(huán)境衛(wèi)生有效改善的良好態(tài)勢，也為我市創(chuàng)建全國文明城市作出了應有的貢獻，現(xiàn)將20××年創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）健全組織機構(gòu)，夯實工作基礎(chǔ)

為了切實加強對創(chuàng)建全國文明城市工作的領(lǐng)導，我中心專門成立了創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導小組，由中心主任、院長××同志任組長、副主任AAA、BBB同志任副組長，小組組成人員包括各科室主任、各社區(qū)衛(wèi)生服務站負責人等，同時領(lǐng)導小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室，由辦公室主任CCC同志負責創(chuàng)建活動日常工作、辦公室干事DDD同志擔任創(chuàng)建全國文明城市專干，負責創(chuàng)建工作的具體組織和實施；成立了學雷鋒志愿服務工作隊，并由主要領(lǐng)導擔任總指揮，分管領(lǐng)導擔任隊長，中心支部工作也專門按照志愿者服務要求，制定了工作方案，由中心班子成員直接領(lǐng)導、支部黨員全員參與志愿服務工作。領(lǐng)導和工作機構(gòu)的調(diào)整和組建，為推進創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。

（二）加強宣傳，營造濃厚氛圍

一是認真領(lǐng)會文件精神，進一步加大宣傳力度。為奮力爭創(chuàng)全國文明城市，今年以來，共計增加橫幅兩條，大小各類宣傳板77塊，其中大型宣傳板16塊，中型宣傳板24塊，小型宣傳板37塊；按宣傳內(nèi)容來看，文明城市類10塊，遵德守禮類16塊，中國夢社會主核心價值觀類28塊，公共衛(wèi)生類2塊，行業(yè)規(guī)范類3塊。另外為進一步加強宣傳，中心還自籌資金在一樓大廳安裝了一塊大型電子宣傳屏，滾動宣傳創(chuàng)建全國文明城市的標語以及中心主要收費項目的公示等；在二樓健教室安裝了一塊電子顯示屏，更好的進行職業(yè)道德宣傳工作。二是利用多種方式提高干部職工的“創(chuàng)文”意識。在提升干部職工的“創(chuàng)文”意識方面，領(lǐng)導小組專門為每個干部職工發(fā)放了《中國夢》、《社會主義核心價值觀》、《醫(yī)院服務文明用語》等識記卡片，幫助員工加深對中國夢內(nèi)涵、社會主義核心價值觀的理解，提升文明服務的意識；同時多次利用中心員工的QQ群、微信群發(fā)送全國文明城市的創(chuàng)建標準和工作要求，全面提升員工“創(chuàng)文”的參與度。三是做到逢會必講“創(chuàng)文”工作。今年以來我市的全國文明城市的創(chuàng)建工作已進入沖刺關(guān)鍵時刻，我中心領(lǐng)導對此高度重視，每逢院內(nèi)的各大小會議必講“創(chuàng)文”工作，將“創(chuàng)文”工作納入常態(tài)化管理工作，以“創(chuàng)文”工作領(lǐng)導小組為核心，全院上下凝聚出一股“創(chuàng)文”合力，積極作為，奮力拼搏。

（三）積極動員，廣泛開展學雷鋒志愿活動。

組織開展學雷鋒志愿服務活動，倡導文明禮儀、奉獻愛心。一方面，我中心組織了4名志愿者每天在中心進行文明引導服務，為前來醫(yī)院就診的人民群眾提供就醫(yī)導引、就醫(yī)咨詢、攜老扶幼等志愿服務；另一方面，我中心志愿服務隊聯(lián)合中心支部制定了全年志愿服務計劃，每個月都至少開展了一次以義診、公益宣傳、清潔環(huán)境衛(wèi)生等為主題的志愿服務活動，全年累計服務對象超過2000人，弘揚了學習雷鋒、奉獻他人、提升自己的志愿服務精神。

（四）突出重點，查漏補缺，大力整治不文明行為

一是大力開展環(huán)境衛(wèi)生整治。以中心后勤科為主，組織5名衛(wèi)生員每天進行四次全面清掃，上午下午各兩次，辦公室主任、后勤科科長每天定期巡查中心各樓層與周邊的衛(wèi)生狀況，并設(shè)置專門的公開欄，通報每天的檢查情況，中心領(lǐng)導班子成員與“創(chuàng)文”領(lǐng)導小組，每周不定期進行一到兩次的衛(wèi)生狀況巡檢抽查，對衛(wèi)生狀況常抓不懈，并專門制定了環(huán)境衛(wèi)生督查制度，各衛(wèi)生員所負責的區(qū)域與區(qū)域所在的科室職工共同維護該區(qū)域的衛(wèi)生工作，對做得好的予以表揚，對做得不到位的給予一定的懲罰，促使全體干部職工對環(huán)衛(wèi)工作一起齊抓共管，值得一提的是，為避免衛(wèi)生員的環(huán)衛(wèi)工具無處擺放的難題，我中心特地在每一個樓層都專門設(shè)置了一個衛(wèi)生員專用工具箱，使衛(wèi)生員的環(huán)工工具得到妥善的安放，同時也避免了兒童誤食清潔劑等物品的風險。二是實施最嚴厲的禁煙標準。為保證全院上下禁煙無死角，今年以來，我中心共新增了60塊禁煙標志，做到每一個辦公室，每一個病房，每一個會議室、走廊等區(qū)域禁煙標志全覆蓋，并專門安排了兩位員工作控煙勸導員，同時，中心主任、院長××多次親自召集院內(nèi)的幾位“煙民”談話，著重強調(diào)了不能在院內(nèi)吸煙的原則。三是進一步完善了院內(nèi)的無障礙設(shè)施。自啟動“創(chuàng)文”以來，我中心在原有每層樓走廊覆蓋無障礙扶手的基礎(chǔ)上，在每一層樓的公共衛(wèi)生間的男女衛(wèi)生間內(nèi)各設(shè)置了一個殘疾人衛(wèi)生間，配備了坐便器與防滑扶手，在一樓衛(wèi)生間的階梯處，制作了一個無障礙斜坡，方便了殘障、體弱、年老等人群的入院就醫(yī)。四是重新整理了三個年度的學雷鋒活動記錄。按照“創(chuàng)文”測評標準要求，通過翻閱歷史資料，重新編排整理，將20〇〇年至20××年所開展的學雷鋒志愿活動記錄編訂成冊，并安排一位職工在學雷鋒志愿服務工作站做志愿服務。五是按要求重新完善了道德講堂相關(guān)資料。按照上級文件精神和市衛(wèi)計局的督查表，在中心健教室將道德講堂的制度、年度方案、計劃等上墻公示，同時補齊20〇〇年至20××年的道德講堂資料，資料包括道德講堂管理制度、道德講堂活動流程、組織機構(gòu)建設(shè)、每年度6次培訓方案、培訓課件、培訓總結(jié)、照片、簽到表等。六是將院內(nèi)衛(wèi)生死角進行摸排清查。從細節(jié)著手，多次組織衛(wèi)生員、干部職工對院內(nèi)的衛(wèi)生死角進行清理，保障了消防栓內(nèi)、天花板上、走廊拐角等衛(wèi)生死角的干凈整潔。七是按照要求做好了便民服務設(shè)施。按照文件要求，在醫(yī)院的每一層樓都設(shè)置了便民箱，包含針線包、老花鏡、萬用充電器、紙、筆等物品；便民藥箱，包含速效救心丸、十滴水、創(chuàng)可貼、碘伏棉簽等。

二、存在問題

經(jīng)過中心上下職工的通力協(xié)作，我中心“創(chuàng)文”工作取得明顯進展，但與全國文明城市標準相比，仍然存在不小的差距：一是科學有效的創(chuàng)建長效機制雖然做了不少工作，但尚不健全；二是個別干部職工認識不到到位，重視不夠，敷衍應付，工作不扎實，不能熟練的識記社會主義核心價值觀與中國夢的內(nèi)涵思想；三是醫(yī)院周邊的衛(wèi)生狀況有待進一步提升加強；四是是創(chuàng)建工作還存在著發(fā)展不平衡的問題，創(chuàng)建成效不穩(wěn)定，薄弱時段、薄弱環(huán)節(jié)還沒有從根本上解決；五是工作的積極主動性有待進一步提高。

三、今后工作

明年，我們將繼續(xù)堅持全面推進，重點突破的原則，對照《全國文明城市測評體系》，在鞏固現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上，注重長效機制建設(shè)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，著力在環(huán)境衛(wèi)生、思想認識等方面下功夫，進一步推動中心工作，引人才、凝人心、聚人氣，為中心各項工作開創(chuàng)新局面，再上新臺階。

第二篇：醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

*****醫(yī)院開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建全國文明城

市工作情況報告 ****區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：

為了積極響應管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的號召，切實促進管城回族區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市工作的開展，我醫(yī)院根據(jù)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市窗口行業(yè)整治工作考評方法要

求，現(xiàn)將工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題情況、問題整改情況匯報如下：

一、我院各項醫(yī)療工作緊張有序的進行著，本著全心全意為廣大患者服務的思想，醫(yī)務人員工作恪盡職守，互相幫助，爭取讓廣大患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣大患者的一致認可。

二、醫(yī)療窗口創(chuàng)建文明城市工作開展前期，我院部分工作人員對于醫(yī)務工作人員著裝方面的要求有些懈怠，鑒于此，醫(yī)院狠抓嚴抓本方面的工作，在很短的時間內(nèi)取得了立竿見影的成效。我醫(yī)院整體環(huán)境整潔、符合醫(yī)院各項衛(wèi)生情況要求；導醫(yī)標識清晰，易被患者辨別；患者到院就診期間掛號、收費、取藥等服務在導醫(yī)的指導下，能夠快速完成，等候不超過15分鐘；各項藥物、治療等收費項目實行完全對患者公開制度；醫(yī)務人員按照醫(yī)務工作者著裝規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴我院工作人員工號；醫(yī)院全體醫(yī)務人員和工作人員實行微笑服務制度，各種醫(yī)療服務規(guī)范，對

待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫(yī)院有較完善的投訴處理機制，對各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防安全措施到位，消防設(shè)備完好，符合消防安全要求；全院醫(yī)務工作者和各工作人員每天準時到崗到位，我院各項考勤體系完善、完備；各醫(yī)務人員謹遵醫(yī)德醫(yī)訓，無任何收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無任何醫(yī)療責任事故發(fā)生。

三、開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市的工作不僅能夠推動醫(yī)院的快速發(fā)展，而且更為醫(yī)療行業(yè)造福百姓的舉措打下了堅實的基礎(chǔ)。篇二：2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作匯報 2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院

關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務來提升醫(yī)院的整體形象。為了進一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務

1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準繩，近年里持續(xù)加強行風建設(shè)，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導小組，落實科主任工作責任制，正確傳達創(chuàng)建文明的精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。2.我院堅持做實事、抓整改、樹形象的原則嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，實行收費項目公開化。堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督察與考核，激勵職工參加每周業(yè)務的學習活動。深入開展“比質(zhì)量、比服務、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的活動。

二、加強管理，樹立典型

1、注重信訪制度的落實，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務病人落到實處。開展文明規(guī)范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。

2、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強化各級醫(yī)療安全責任制，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責任的醫(yī)患糾紛。

三、扎實學習，開展醫(yī)德教育

思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學習，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學習了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學習綱要》，衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學習貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學習落到實處。一是，堅持中心組學習制度，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗。二是，積極參加衛(wèi)生局的各項爭創(chuàng)文明活動。三是，院內(nèi)相繼組織科主任管理研討學習班，開展講大局、計科、講紀律、講穩(wěn)定、講奉獻的學習教育活動，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學習進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務的理念，進一步提高了改進了想職工所想、勤政務實、解決難題的能力，進一步改進了想職工所相、急職工 所急，解職工之所難的工作作風。把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。

四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大轄區(qū)宣傳效應 1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學校、敬老院等單位開展多種形式的義務診療活動。

五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象 1.繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務設(shè)施，落實保護病人隱私措施，提供更趨人性化的服務。2.進一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚體現(xiàn)爭創(chuàng)文明城市的精神。

二〇一一年五月十三日篇三：xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心創(chuàng)建文明城市工作總結(jié) xx衛(wèi)生服務中心

創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建 個個爭當文明市民”“、倡導文明 共建和諧”“全民動員 齊心協(xié)力 共創(chuàng)全國文明城市”、等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、2014年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導小組不定期深入全院各個科室，進行督導檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學習創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進行文明禮儀知識培訓，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。同時，2014年高標準完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上，將進一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫

扶活動，爭取全中心醫(yī)務人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。

二〇一四年十二月三日篇四：2015年人民醫(yī)院創(chuàng)建文明縣城工作總結(jié)

人民醫(yī)院創(chuàng)建文明縣城工作總結(jié) 2015年是我縣創(chuàng)建省級文明城市的關(guān)鍵之年，為進一步提升創(chuàng)建水平，加快創(chuàng)建步伐，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，根據(jù)縣委、縣政府提出的要求，加強落實和管理，我院創(chuàng)建工作，緊緊圍繞我縣創(chuàng)建創(chuàng)建省級文明縣城這個目標，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)要求，大力倡導科學、文明、健康、衛(wèi)生的生活習慣，以促進健康生態(tài)環(huán)境和構(gòu)建和諧社會為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實，使創(chuàng)建工作得以順利開展，現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、從強化管理入手，建立良好的創(chuàng)建組織機構(gòu)

為了確保2015年創(chuàng)建工作順利實施，經(jīng)院長辦公會議研究，成立了新晃縣人民醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由院辦主任負責日常工作。各科室由科主任、護士長負責完成創(chuàng)建工作，完善運行機制。創(chuàng)建工作能否持之以恒，卓有成效，一個重要的問題就是措施是否得力，機制是否完善。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級人員共同抓”的思路，創(chuàng)建辦掌握工作進展情況、工作中的困難和問題，深入各科室調(diào)查研究，進行現(xiàn)場指導和協(xié)調(diào)充實管理隊伍。堅持把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院日常管理工作之中，當作重中之重，首要工作任務來抓，確保全面完成各項工作任務。

二、加大宣傳動員，提高全員創(chuàng)建工作的積極性

創(chuàng)建省級文明縣城涉及范圍廣，任務重。我院先后多次召開會議，專題研究安排部署創(chuàng)建工作，并召開科主任、護士長會議，及時傳達和認真學習縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局有關(guān)創(chuàng)建工作會議精神和文件，制作創(chuàng)建創(chuàng)建宣傳欄、發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料，利用現(xiàn)有宣傳平臺開展多種形式的宣傳活動。讓全院員工深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，充分認識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，提高干部職工做好創(chuàng)建工作的自覺性和積極性，營造良好的輿論氛圍和工作氛圍。

三、制定方案，把創(chuàng)建工作任務落實到位 按照縣委、縣政府創(chuàng)建工作總體要求，根據(jù)縣《創(chuàng)建省文明縣城實施方案》，結(jié)合我院工作實際，制定了《人民醫(yī)院創(chuàng)建省文明縣城實施方案》和工作計劃，把創(chuàng)建和鞏固工作任務分解到科室，落實到人。進一步明確創(chuàng)建和鞏固工作的目標任務和工作職責，把各項工作任務落實到位。我院創(chuàng)建工作實行院領(lǐng)導分工負責制，“一把手”親自抓，全盤負責，其他領(lǐng)導按照分工，誰主管、誰負責的原則。既分工，又協(xié)作，確保創(chuàng)建工作任務圓滿完成。

四、重點突出，扎實做好各項工作

為了全面完成創(chuàng)建和鞏固工作任務，我院采取重點突出，全面推進的工作方法，從深入開展思想道德建設(shè)活動、提高員工文明素質(zhì)、不斷改進工作作風，大力開展愛國衛(wèi)生運動、整治環(huán)境衛(wèi)生入手，扎實認真地做好各項工作。

1、全面開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動

醫(yī)院從今年7月份起在全院深入開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動。首先成立了整治工作領(lǐng)導小組，下設(shè)：醫(yī)療行為規(guī)范組、醫(yī)德醫(yī)風工作組、醫(yī)藥費用控制組、商業(yè)賄賂治理組、組織紀律檢

查組。研究制定了實施方案，召開了醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動動員大會。為了加大社會監(jiān)督力度、廣泛納諫、真心聽取、收集社會各界對醫(yī)院工作的意見和建議，8月27日邀請縣黨風政風監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)代表召開行風評議會，每月召開公休座談會、每季進行服務滿意度調(diào)查、發(fā)放征求意見卡對醫(yī)院的行風建設(shè)進行調(diào)查，征求對醫(yī)院行風建設(shè)以及各項業(yè)務工作的意見和建議，及時研究，限期整改，提高服務質(zhì)量。

2、獎懲兌現(xiàn)，使行風建設(shè)有了切實的制度保證。醫(yī)院設(shè)立了由醫(yī)德醫(yī)風辦專門負責監(jiān)督各科的行風工作。每月都要召開專門的行風建設(shè)會議研究我院在行風建設(shè)上存在的問題，并層層落實責任狀，規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。制定了一系列作風建設(shè)活動實施方案，為了切實落實醫(yī)院“把搞好環(huán)境衛(wèi)生作為改善醫(yī)院服務的突破口”的精神，成立了環(huán)境衛(wèi)生督查小組，完善了各類人員的衛(wèi)生工作職責，制定了衛(wèi)生檢查評比獎罰辦法，結(jié)合醫(yī)院績效工資考核方案對落實制度到位的科室和個人給予獎勵，對落實不到位的科室和個人給予相應的處罰。全院開展“最滿意醫(yī)生、護士、員工”評選活動，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情和進取精神，強化廣大干部職工的服務意識，提高了服務質(zhì)量

3、開展文明禮儀教育活動，提高全員素質(zhì)

緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實施綱要》、《公民道德規(guī)范》大力普及公民道德基本規(guī)范，結(jié)合實際制定行業(yè)道德守則及窗口部門文明服務規(guī)范，根據(jù)本行業(yè)特點把業(yè)務培訓與職業(yè)道德教育結(jié)

合起來，認真開展員工職業(yè)道德，行業(yè)紀律教育。每月下發(fā)醫(yī)德醫(yī)風學習資料，要求科室組織認真學習并記錄。開展臨床實習生及新進院醫(yī)護人員崗前培訓，樹立新進人員“全心全意為患者服務”的理念，自覺養(yǎng)成良好的學習、工作習慣，社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)。

醫(yī)院開設(shè)道德講堂，學習我們身邊的模范：湖南省先進工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等的先進事跡，通過身邊人說自己事，身邊人說身邊事，身邊事教身邊人，不斷提升我們的道德素養(yǎng)。在醫(yī)院設(shè)置“遵德守禮”提示牌，引導廣大市民從身邊小事做起，從一點一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質(zhì)，構(gòu)造崇德向善的社會氛圍。

4、優(yōu)化服務流程，方便病人就醫(yī)。我們把改進服務流程、方便病人就醫(yī)作為切入點。提出了“推行優(yōu)質(zhì)服務，處處以人為本” 作為員工的開展優(yōu)質(zhì)服務的工作準則。加強門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號窗口，門診設(shè)導診人員，解決了掛號、收費排長隊的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設(shè)叫號系統(tǒng)并配備導診人員，縮短患者檢查時間；門診各診室8小時內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實施“無假日醫(yī)院”，加強節(jié)假日門診技術(shù)力量，使患者節(jié)假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫(yī)療服務。認真落實病人選醫(yī)師制度，積極推行出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關(guān)愛。

5、改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。

醫(yī)院把進一步改善服務環(huán)境、提高服務水平作為醫(yī)院實施品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，為給患者就醫(yī)營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入大量資金，建設(shè)標準化“120”急救中心、檢驗科、牙科診療中心，使之適應現(xiàn)代化醫(yī)院的服務功能。對特檢科進行搬遷改造，擴大候診區(qū)域，在患者等候區(qū)增設(shè)候診椅、安裝空調(diào)、壁扇、飲水機，給就診提供便利。并啟動健康體檢中心、門診各診室的改建工作，對院區(qū)進行綠化亮化，鋪設(shè)炒砂路并繪制整齊劃一的停車路線標志，利用手繪墻面美化醫(yī)院環(huán)境，就院環(huán)境大有改善，收費標準沒有改變。

6、激活能量，增強文明共建凝聚力

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。全院員工充分認識愛衛(wèi)工作的重要性，從而提高了開展愛國衛(wèi)生工作的自覺性、主動性、從自身做起，講衛(wèi)生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫(yī)院衛(wèi)生清潔。將全院劃分為若干個衛(wèi)生區(qū)域，每個衛(wèi)生員負責一個區(qū)域。制定衛(wèi)生員篇五：2014年創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié) 2014年創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現(xiàn)了時間過半任務完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項創(chuàng)建工作得到不斷深化。

一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機制

加強領(lǐng)導力度。根據(jù)區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時制定了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)精神文明建設(shè)指導委員會組成的通知》、《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導小組的通知》，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時間了解領(lǐng)導機構(gòu)的變化情況，推動形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，進一步明確了工作任務、具體要求，較好地保證了各項創(chuàng)建任務落到實處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將全國文明城市的牌匾?guī)Щ匚沂?，區(qū)機關(guān)組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)建成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進行廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣大干部、職工開展了宣傳，市場管理處黨總支面向涉外商 場開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務對象開展了宣傳，營造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對我市創(chuàng)建文明城市成功的知曉率不斷提高，對于進一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經(jīng)形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機制，但相關(guān)制度建設(shè)還需進一步與新的創(chuàng)建形勢相適應，為此區(qū)黨委制定了《互貿(mào)區(qū)集中開展六優(yōu)行動，大力提升公共文明指數(shù)工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)秀活動、優(yōu)佳創(chuàng)評、優(yōu)效組織等六個方面開展創(chuàng)建活動，《工作方案》還詳細劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。

二、攻堅克難，繼續(xù)解決遺留問題

根據(jù)最新修訂的全國文明城市測評標準，共7個方面、33項指標、111個測評項目，涵蓋了城市經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面?；ベQ(mào)區(qū)根據(jù)測評體系的要求，結(jié)合自身實際，逐項進行梳理，逐條開展自查，找準薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅達標。在具體工作中，重點突出以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）>打牢三個基礎(chǔ)

一是堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。因此，爭創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區(qū)深入實施了工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，深入推進改革開放，加快重點項目建設(shè)步伐，強力推進群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟又好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟與創(chuàng)建文明城市的關(guān)系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。

二是優(yōu)美的環(huán)境基礎(chǔ)。環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務，下大氣力抓好改造工作。高標準規(guī)劃設(shè)計，全面啟動封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對海關(guān)社區(qū)文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進行了基礎(chǔ)設(shè)施維修管理，對轄區(qū)內(nèi)垃圾場進行了重點整治。環(huán) 衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場、步行街、農(nóng)貿(mào)市場門前等重點區(qū)域、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進一步的改善。進一步協(xié)助市交通局、交警強化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規(guī)范交通秩序。三是廣泛的群眾基礎(chǔ)。創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了我們的節(jié)日群眾文化藝術(shù)節(jié)活動、社區(qū)文藝集中展示活動、志愿者服務日活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)?，為群眾辦實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創(chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)更加扎實，力量更加強大。

（二）>實施好三項工程

一是服務提速增效工程。服務單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及窗口行業(yè)服務以及群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區(qū)各級黨政機關(guān)、地稅、公安、邊防等服務部門，把切實增強服務意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務水平作為一項重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領(lǐng)域，制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導小組成員的通知》《互貿(mào)區(qū)xx年黨風廉政建設(shè)和反、腐敗任務分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)考核領(lǐng)導小組及xx年軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確?；ベQ(mào)區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，民評官測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結(jié)合xx普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關(guān)、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務水平不斷提高。旅游區(qū)市場管理處將承擔的創(chuàng)建任務向涉外市場、私營企業(yè)和個體經(jīng)營者延伸，牢固樹立小窗口、大服務的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務承諾、服務規(guī)范化活動，服務水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，文明經(jīng)營、誠信經(jīng)商之風日益盛行。

第三篇：創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

2010年1月20日，在全國精神文明建設(shè)工作大會上，中央文明委授予滿洲里全國文明城市稱號，使?jié)M洲里成為內(nèi)蒙古自治區(qū)繼包頭之后第二個走進全國文明城市行列的城市，奪得了反映城市整體文明、科學發(fā)展水平的全國綜合性最高榮譽?；仡檮?chuàng)建歷程，我市在自治區(qū)黨委政府支持關(guān)懷下，在自治區(qū)黨委宣傳部、文明辦和呼倫貝爾市委、政府的科學指導下，在市委市政府正確領(lǐng)導和堅強指揮下，創(chuàng)建全國文明城市工作具有創(chuàng)建工作起步早、規(guī)劃部署科學、調(diào)度推進有力、“六城聯(lián)創(chuàng)”格局大、“三大工程”載體實、對標達標力度強、重點難點熱點問題得到攻克、常態(tài)化程度高、長效機制建設(shè)到位的幾大特點?，F(xiàn)以集中創(chuàng)建歷程和基本工作、創(chuàng)建工作十大成效、創(chuàng)建工作幾點體會為重點進行總結(jié)匯報。

一、集中性創(chuàng)建歷程和基本工作

滿洲里市具有對外代表中國的窗口意識，市委市政府歷屆領(lǐng)導班子秉持“一任接著一任干，一張藍圖繪到底”的理念，勵精圖治，勇創(chuàng)一流，自加壓力，唯標是奪，爭創(chuàng)工作起步早、成效大。在XX年獲得了創(chuàng)建全國文明城市工作先進市的基礎(chǔ)上，XX年全面發(fā)起創(chuàng)建全國文明城市3年攻堅戰(zhàn)。按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，我市3年多的集中創(chuàng)建工作歷經(jīng)了XX年5月-XX年6月的規(guī)劃部署、全面發(fā)動，XX年6月—XX年年12月底對標達標、全面實施落實，2010年1月—7月初的鞏固提高和迎檢自查，2010年7月-9月的迎檢組織四大工作步驟，取得了高點啟動、組織到位、設(shè)計科學、特色鮮明、環(huán)環(huán)相扣、波浪推進、實效突出的創(chuàng)建成績。

（一）規(guī)劃部署，全面發(fā)動。這一階段從XX年5月-XX年6月。主要做了以下幾項工作。

1、問卷調(diào)查，聽取民意。XX年5月，市委宣傳部組織了大規(guī)模問卷調(diào)查活動，圍繞滿洲里干部群眾關(guān)心的熱點問題，設(shè)計了包括120多個問題的問卷，分別在機關(guān)、社區(qū)、企業(yè)進行調(diào)查，并針對60個集中性熱點問題進行了分析，有圖表，有數(shù)據(jù)，提出了一整套對策分析與建議，形成了《滿洲里干部群眾關(guān)心的熱點問題分析報告》，充分反映了干部群眾的意見和加快發(fā)展的愿望。市委市政府高度重視這一調(diào)研成果，形成了“干部知識更新工程”、“市民文明素質(zhì)教育工程”、“弱勢群體脫貧工程”決策基礎(chǔ)。此報告上報給自治區(qū)黨委，時任自治區(qū)黨委副書記的陳光林同志和自治區(qū)黨委常委、宣傳部部長分別作了重要批示。被稱作我市創(chuàng)建全國文明城市的基礎(chǔ)工程的滿洲里“三大工程”得以迅速啟動。

2、精細調(diào)研，思想先行。首批全國文明城市評選之后，我市一方面認真制定了《滿洲里市精神文明建設(shè)“十一五”規(guī)劃》，另一方面，積極調(diào)研爭創(chuàng)全國文明城市。市委宣傳部組織召開6個層面的調(diào)研座談會，認真分析了滿洲里市創(chuàng)建優(yōu)勢，存在的問題，正視邊境口岸地區(qū)歷史欠賬多、自然條件先天不足、人口構(gòu)成復雜等困難，梳理出6大類100多個問題與困難，提出“以創(chuàng)促建”的工作思路和一系列規(guī)劃性建議。

3、積極爭取，果斷決策。XX年3月，市委常委、宣傳部部長吳鐵城受市委委托向自治區(qū)精神文明委提出創(chuàng)建申請。5月，自治區(qū)黨委、政府和自治區(qū)精神文明委作出支持滿洲里市作為全區(qū)唯一的候選城市參評第二屆全國文明城市的部署。滿洲里市委、市政府更加認為爭創(chuàng)全國文明城活動，是把“三大文明”建設(shè)任務有機結(jié)合落實到基層的有效載體，是對群眾進行思想教育、提高邊境開放城市的市民素質(zhì)和社會整體文明程度的有效途徑，對于內(nèi)增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、發(fā)展生產(chǎn)力，塑造中國改革開放良好形象，具有十分重要的戰(zhàn)略意義，因此在中共滿洲里市十三屆十二次全委（擴大）會議上，將XX年工作主題確定為“全國文明城創(chuàng)建年和滿洲里俄羅斯年”，作出了創(chuàng)建全國文明城市的重大決策。在同年8月召開的第十四次黨代會上再次明確了在2010年進入全國文明城市行列的目標。

4、科學謀劃，系統(tǒng)設(shè)計。XX年初，市委、市政府以增強城市綜合競爭力為主線，以“三大工程”為載體，圍繞中心、服務大局、重在建設(shè)、以人為本，不斷推進和深化自治區(qū)星級文明城和全國文明城創(chuàng)建工作，把精神文明建設(shè)納入經(jīng)濟社會發(fā)展“十一五”規(guī)劃。按照全委會要求，市委宣傳部認真組織調(diào)研，從創(chuàng)建全國文明城市深遠戰(zhàn)略意義、現(xiàn)實意義和對推動經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大作用，從政治上、大局上、戰(zhàn)略上認真把握分析、吃透精髓、深刻理解，從而找準重點看準問題，突出措施，做到領(lǐng)先一步，搶前抓早。借鑒張家港、大連、青島等十幾個城市的成功經(jīng)驗，形成了以創(chuàng)建自治區(qū)星級文明城市和全國文明城市為龍頭，統(tǒng)籌國家衛(wèi)生城市、國家環(huán)保模范城市、國家雙擁模范城市、國家科普示范城市、中國最佳旅游城市創(chuàng)建的“一城帶五城、六城聯(lián)創(chuàng)”格局，認真制定了《滿洲里市精神文明建設(shè)“十一五”規(guī)劃》，編制了《創(chuàng)建全國文明城市XX-2010規(guī)劃》和XX年創(chuàng)建全國文明城市實施方案，受到市委高度肯定并予以轉(zhuǎn)發(fā)，從XX年開始連續(xù)3年印發(fā)了性實施方案。規(guī)劃和方案科學分析文明城建設(shè)的重大現(xiàn)實意義，客觀分析對經(jīng)濟社會發(fā)展的巨大助推作用，把握制約創(chuàng)建的重大問題，用系統(tǒng)論的觀點突出重點，未雨綢繆，超前思考，超前運作，高點啟動，全程控制。并圍繞建設(shè)高效廉潔的城市管理、可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、生態(tài)型的城市環(huán)境、文明型的居民素質(zhì)、學習型的城市風氣、多元型的城市文化，突出重在做實、重在群眾參與，千方百計推進創(chuàng)建工作。從創(chuàng)建成功的結(jié)果看，當時的調(diào)研和規(guī)劃符合創(chuàng)建工作的規(guī)律和實質(zhì)要求，起到了事半功倍的指導和推動作用，為創(chuàng)建成功奠定了科學的基礎(chǔ)。

5、召開大會，強勢啟動。XX年5月17日，市委市政府召開了2200人參加的規(guī)?？涨暗膭?chuàng)建全國文明城市誓師動員大會，向全市發(fā)出號召，舉全市之力，力爭2010年進入全國文明城市行列。

6、統(tǒng)一思想，堅定信心。市委、市政府不斷深化對市情和創(chuàng)建全國文明城市特殊意義的認識。吳浩峰同志就滿洲里的創(chuàng)建工作提出要求。在市委14屆4次常委（擴大）會議上的講話中指出：“在市民素質(zhì)教育方面，在與老干部座談時，他們提到滿洲里現(xiàn)在很美，但也存在一些不文明的現(xiàn)象。所以，我們要深入實施市民素質(zhì)教育升級工程，以多種行之有效、喜聞樂見的方式，對市民進行思想道德教育，讓社會各個層面都從精神上、感情上熱愛滿洲里、熱愛自己的家園，為創(chuàng)建全國文明城市、提高城市的素質(zhì)文明打好基礎(chǔ)”。通過市委、市政府領(lǐng)導的努力，全市上下明確了滿洲里在國家加快向北開放的前沿作用；認識到建設(shè)文明、富裕、和諧的滿洲里，具有對內(nèi)展示我國民族區(qū)域自治政策成果，對外展示中國改革開放成就的窗口地位和特殊代表性；認識到滿洲里作為中國改革的縮影、向北開放的窗口和歐亞陸橋的樞紐，代表自身是小形象、小目標，而代表呼倫貝爾、內(nèi)蒙古乃至全中國才是大形象、大目標；認識到創(chuàng)建全國文明城對打造中俄蒙交界地區(qū)中心城市，加強三國交界地區(qū)經(jīng)濟、政治、文化交流合作，使?jié)M洲里盡快成為多國合作多贏的亮點或典范區(qū)域的促進作用；認識到不僅要努力成為萬里邊境線“三個文明”協(xié)調(diào)發(fā)展示范城，而且也要以首批沿邊開放城市的形象豐富全國文明城總體構(gòu)成的意義；認識到不僅要保持每年向國家提供幾十億稅收，大力繁榮口岸經(jīng)濟，也要努力在文化方面為國家建設(shè)一個聚集多元、中西交融、取長補短、交流提高的大平臺；不僅認識到天時、地利、政通、人和的創(chuàng)建環(huán)境的基礎(chǔ)意義，也認識到全國最大陸路口岸、少數(shù)民族地區(qū)、沿邊開放城市所形成的綜合優(yōu)勢和突出代表性，加快創(chuàng)建步伐成為全市上下的共識和30萬人民群眾的共同意志。

7、強化領(lǐng)導，高效組織。市委、市政府成立了以市委書記為總指揮、四大班子領(lǐng)導為副總指揮，市委常委、宣傳部長專抓創(chuàng)建工作，各責任單位為成員的創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導小組。總指揮部下設(shè)創(chuàng)建辦公室，與宣傳部、文明辦三位一體，分設(shè)十個組，抽調(diào)有關(guān)部門領(lǐng)導和業(yè)務骨干，加強日常工作指導檢查。從組織上加強了文明辦機構(gòu)，增加了領(lǐng)導職數(shù)，增設(shè)了未成年人教育處。根據(jù)精神文明建設(shè)經(jīng)費隨財政收入增長逐年遞增的規(guī)定，明確了精神文明建設(shè)投入機制，使創(chuàng)建工作在組織、人員、經(jīng)費上得到了保障。重申把創(chuàng)建工作列入干部實績考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制。及時調(diào)整及科學細分測評體系所要求的責任目標,從XX年起，由市委常委、宣傳部部長親自組織與有關(guān)責任單位進行溝通對接，共同研究，共同確定重點難點問題，使目標責任更加具體科學，提高了針對性、可操作性和實效性，達到了不走回頭路，不重復，不浪費，避免了紛亂和扯皮推諉現(xiàn)象，也使督查更有依據(jù)，為推動創(chuàng)建工作創(chuàng)造了條件。下發(fā)了《全國文明城市測評體系和滿洲里市責任分解一體表》，層層簽訂了《創(chuàng)建全國文明城市工作目標責任狀》，按照當時的《全國文明城市測評體系》，把體系中的7個大項、37個小項、118個標準指標，逐一分解到各有關(guān)部門，落實責任，明確工作任務、重點要求、關(guān)鍵措施和時間進度, 提出了具體可操作的創(chuàng)建工作目標和實施步驟，加強了督導檢查力度，形成了“黨委政府負責、部門各司其職、全民共創(chuàng)共為、上下聯(lián)動”的大創(chuàng)建格局。

8、廓清思路，科學行事；總體布局，全程設(shè)計。確立了“著眼于加快發(fā)展、統(tǒng)籌發(fā)展抓創(chuàng)建，著眼于三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展抓創(chuàng)建，著眼于執(zhí)政為民抓創(chuàng)建，著眼于提高人的素質(zhì)抓創(chuàng)建，著眼于人與自然的和諧發(fā)展抓創(chuàng)建”五個“著眼于”的創(chuàng)建目標，長規(guī)劃和短安排有機結(jié)合，在制定《創(chuàng)建全國文明城市三年規(guī)劃（XX-2010）》、創(chuàng)建全國文明城市性實施方案的基礎(chǔ)上，以市委市政府名義下發(fā)了“三大工程”三年規(guī)劃和規(guī)劃。根據(jù)規(guī)劃，分步實施，做到了突出重點，全程掌控。XX年提出分三步走的設(shè)想：即XX年進入魅力城市行列，XX年年進入自治區(qū)九星級文明城市行列，2010年進入全國文明城市行列。XX年年，在中共滿洲里市十四屆二次全委（擴大）會議上，吳浩峰同志代表市委提出要求：“我們要按照文明城市創(chuàng)建的總體部署，緊密結(jié)合全市各項工作的實際，不斷完善創(chuàng)

第四篇：創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)5篇

【一】

市創(chuàng)建辦：

今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現(xiàn)了時間過半任務完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項創(chuàng)建工作得到不斷深化。

一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機制

加強領(lǐng)導力度。根據(jù)區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時制定了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)精神文明建設(shè)指導委員會組成的通知》、《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導小組的通知》，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時間了解領(lǐng)導機構(gòu)的變化情況，推動形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，進一步明確了工作任務、具體要求，較好地保證了各項創(chuàng)建任務落到實處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將“全國文明城市”的牌匾?guī)Щ匚沂?，區(qū)機關(guān)組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)建成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進行廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣大干部、職工開展了宣傳，市場管理處黨總支面向涉外商場開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務對象開展了宣傳，營造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對我市創(chuàng)建文明城市成功的知曉率不斷提高，對于進

一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經(jīng)形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機制，但相關(guān)制度建設(shè)還需進一步與新的創(chuàng)建形勢相適應，為此區(qū)黨委制定了《互貿(mào)區(qū)“集中開展六優(yōu)行動，大力提升公共文明指數(shù)”工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)秀活動、優(yōu)佳創(chuàng)評、優(yōu)效組織等六個方面開展創(chuàng)建活動，《工作方案》還詳細劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。

二、攻堅克難，繼續(xù)解決遺留問題

根據(jù)最新修訂的全國文明城市測評標準，共7個方面、33項指標、111個測評項目，涵蓋了城市經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面。互貿(mào)區(qū)根據(jù)測評體系的要求，結(jié)合自身實際，逐項進行梳理，逐條開展自查，找準薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅達標。在具體工作中，重點突出以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）打牢“三個基礎(chǔ)”

一是堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。

全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。因此，爭創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區(qū)深入實施了工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，深入推進改革開放，加快重點項目建設(shè)步伐，強力推進群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟又

好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟與創(chuàng)建文明城市的關(guān)系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。

二是優(yōu)美的環(huán)境基礎(chǔ)。

環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務，下大氣力抓好改造工作。高標準規(guī)劃設(shè)計，全面啟動封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對海關(guān)社區(qū)文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進行了基礎(chǔ)設(shè)施維修管理，對轄區(qū)內(nèi)垃圾場進行了重點整治。環(huán)衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場、步行街、農(nóng)貿(mào)市場門前等重點區(qū)域、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進一步的改善。進一步協(xié)助市交通局、交警強化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規(guī)范交通秩序。

三是廣泛的群眾基礎(chǔ)。

創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了“我們的節(jié)日”群眾文化藝術(shù)節(jié)活動、“社區(qū)文藝集中展示”活動、“志愿者服務日”活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)?，為群眾辦實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創(chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)更加扎實，力量更加強大。

（二）實施好“三項工程”

一是服務提速增效工程。

服務單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及“窗口”行業(yè)服務以及群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區(qū)各級黨政機關(guān)、地稅、公安、邊防等服務部門，把切實增強服務意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務水平作為一項重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領(lǐng)域，制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導小組成員的通知》、《互貿(mào)區(qū)XX年黨風廉政建設(shè)和反腐敗任務分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)考核領(lǐng)導小組及XX年軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確保互貿(mào)區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，“民評官”測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結(jié)合“xx”普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關(guān)、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務水平不斷提高。旅游區(qū)市

場管理處將承擔的創(chuàng)建任務向涉外市場、私營企業(yè)和個體經(jīng)營者延伸，牢固樹立“小窗口、大服務”的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務承諾、服務規(guī)范化活動，服務水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，“文明經(jīng)營、誠信經(jīng)商”之風日益盛行。

二是市民素質(zhì)提升工程。

市民文明素質(zhì)是城市的靈魂。創(chuàng)建全國文明城市的核心，在于提高市民思想道德素質(zhì)，促進人的全面發(fā)展。因此，在創(chuàng)建工作中，區(qū)黨委始終把市民素質(zhì)的提升作為根本性工作來抓，在“培養(yǎng)人、塑造人、提高人”上下功夫。繼續(xù)堅持以社會主義核心價值體系為根本建設(shè)和諧文化，強化市民對核心價值體系的認同，保持全社會共同的理想信念和道德規(guī)范，努力培養(yǎng)良好社會風尚的形成。廣泛開展了以“迎國慶、講文明、樹新風”為主題的系列活動，引導人們增強文明意識、學習禮儀知識、遵守禮儀規(guī)范。繼續(xù)深入了開展道德建設(shè)實踐活動，組織開展好“五十佳”評比，著重加強對外來務工人員的素質(zhì)教育，吸引廣大人民群眾參與到整治城市環(huán)境、維護公共秩序中來。大力弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，扎實推進社會志愿服務行動，激發(fā)群眾參與志愿服務的熱情。

三是民生工程。

文明城市創(chuàng)建活動從興起到發(fā)展，從內(nèi)容到形式，都與人民群眾的切身利益密切相關(guān)，最終都是為了提高人民的生活水平，改善人民的生活質(zhì)量。新修訂的全國文明城市測評體系也更加關(guān)注民生問題，對醫(yī)療與公共衛(wèi)生、社會保障作了明確規(guī)定。區(qū)黨委始終堅持“為民創(chuàng)建、創(chuàng)建為民、共

建共享”的指導思想，進一步明確了措施、細化了任務、嚴格責任、確保質(zhì)量，扎實實施了一批事關(guān)群眾切身利益的突出問題。調(diào)整提高了機關(guān)單位職工養(yǎng)老保險、住房公積金繳納基數(shù)。強力推進農(nóng)民工權(quán)益保障，針對轄區(qū)內(nèi)建筑工程拖欠工資問題開展了維權(quán)行動，處理了大量投訴案件。逐步提高了社區(qū)工作者的最低生活保障水平和補助標準，社區(qū)愛心超市、溫馨聊天室等社會救助體系進一步發(fā)揮作用。深入推進就業(yè)再就業(yè)工作，開展就業(yè)和勞動技能培訓，強化對“零就業(yè)家庭”的就業(yè)援助，積極開展專項服務，為全區(qū)有勞動力需求的企業(yè)招聘了工作人員。

（三）狠抓“三個環(huán)節(jié)”。

一是全民行動。

群眾知曉率、支持率、滿意率是全國文明城市測評的重要標準，因此創(chuàng)建工作離不開群眾的支持，群眾的積極參與，是創(chuàng)建難題的一大法寶。全區(qū)各單位、部門，特別是街道、社區(qū)做了大量卓有成效的工作，結(jié)合“三貼近”的原則，進一步拉近了與廣大人民群眾的聯(lián)系，廣大人民群眾積極行動，發(fā)揮了主人翁精神、主力軍作用，形成了火熱的創(chuàng)建局面。

二是查擺整改。

在新的創(chuàng)建階段，區(qū)黨委認真對照全國文明城市的標準和要求，對照測評體系中所承擔的考核指標開展了自查活動。每個責任部門均明確了各項任務的具體要求，量化分解了指標，制定了工作標準，建立了督促檢查反饋制度。對需要提前建設(shè)的硬件項目，能夠抓緊統(tǒng)籌規(guī)劃、落實項目、責任到人、加緊實施。對必須完善的軟件項目，能夠逐一明確整治、完善的措施和辦法，找準行之有效的活動載體，促進了創(chuàng)建工作整體上水平、見成效。

三是迎檢驗收。

創(chuàng)建成功后，迎接每年的復檢工作，是創(chuàng)建工作不斷深化的重要保障。區(qū)黨委對此高度重視，做了精心準備。進一步加大工作巡視力度，搞好創(chuàng)建工作的查漏補缺，對測評體系中的“實地考察”項目及有關(guān)內(nèi)容，逐項進行實地檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，及時整改。認真做好測評材料的準備和上報工作，做好創(chuàng)建工作資料的收集、歸檔，使每一項創(chuàng)建工作、每一項創(chuàng)建指標都能在檔案材料中體現(xiàn)出來。尤其是對具有互貿(mào)區(qū)特色的創(chuàng)建工作，都加以整合提升，切實做到了優(yōu)勢項目得滿分、創(chuàng)新工作能加分，實事求是、全面準確地反映了我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的工作情況。

【二】

自創(chuàng)建全國文明城市以來，文明辦和創(chuàng)城辦主動擔責、主動履責、主動作為，以“創(chuàng)建為民、為民創(chuàng)建”為理念，以提高廣大市民思想道德素質(zhì)、核心價值觀、提升群眾參與度和滿意度為目標，努力共建城市花園、共享美好家園，全力開展創(chuàng)建工作。今年，我辦被市委市政府授予創(chuàng)建全國文明城市先進單位；被省文辦評為省級文明單位。

一、2020年工作總結(jié)

1、一絲不茍抓學習。始終把學習擺在頭版頭條、重中之重的位置，把學懂弄通做實習近平新時代中國特色社會主義思想作為首要政治任務，不斷增強

“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。把學習新思想、十九大報告、十九大二中、三中、四中、xxx大會精神、扶貧攻堅、黨的建設(shè)、創(chuàng)建全國文明城市等重要論述作為學習的重點，采取專家現(xiàn)場講、多媒體自學等方式，提高黨員干部理論素養(yǎng)。還專門聘請創(chuàng)城權(quán)威專家，“把脈問診”，實地看、入戶訪、集中講，讓參加創(chuàng)城黨員干部，清醒認識到創(chuàng)城的點位、方法、路徑，做到心中有底有數(shù)。

2、一往無前抓創(chuàng)建。創(chuàng)建全國文明城市工作頭緒多、任務重、時間緊、要求高，必須統(tǒng)籌謀劃、一往無前。主要體現(xiàn)在七個強力推進上。

一是強力推進宣傳氛圍營造。

創(chuàng)城期間，各社區(qū)、背街小巷、菜場等公共服務區(qū)共設(shè)置公益廣告牌2643個，景觀小品1231處，發(fā)放宣傳單15萬份，入戶宣傳10萬多戶。

二是強力推進網(wǎng)上申報與志愿者注冊及服務。

網(wǎng)上申報7個方面內(nèi)容全部完成，志愿者注冊29000多人，居全市前列，活動按照每個月1-2次開展，有計劃有效果。還積極配合市創(chuàng)城辦高標準完成網(wǎng)上申報材料。

三是強力推進“門前三包”崗。

全辦背街小巷、社區(qū)服務中心、各小區(qū)、集貿(mào)市場等共103個點位，全部按“六個一”配置到位，90%的監(jiān)督員為聘請人員。

四是強力推進環(huán)境秩序整治。

重點在集貿(mào)市場、城區(qū)核心區(qū)社區(qū)、背街小巷全面開展“十亂”整治，效果明顯。共清除垃圾雜物3129車，清洗垃圾桶365個，更換垃圾桶3000組，清理456個樓棟的牛皮癬，墻面涂白9100多平方，拆除亂搭亂建750

多平米?；饷?0多起。

五是強力推進小型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

對社區(qū)、小區(qū)、背街小港的斷頭路、破損路面、井蓋、下水道、路燈等設(shè)施進行維修，維修道路4420米，修復井蓋59個，維修路燈172盞，維修管網(wǎng)3831米。六是強力推進亮化工程。轄區(qū)共有88處樓盤、賓館、酒店、學校、醫(yī)院等單位的亮化設(shè)施，全部亮化升級。七是強力推進階段性結(jié)賬。市委市政府每季度拉練一次，我辦按照時間節(jié)點，一周一交辦、一周一檢查、一周一通報、一周一短片，督辦轄區(qū)范圍內(nèi)社區(qū)予以整改落實。創(chuàng)城期間，共發(fā)放整改通知單120份，全部整改到位。我辦在第二季度市委市政府組織拉練中，成績排名全市第一名。

3、一錘定音抓項目。為了積極參與創(chuàng)建全國文明城市，街道黨工委超前謀劃，積極爭取市委市政府補短板項目5100多萬元，爭取3個集貿(mào)市場改造600多萬元，爭取示范點黨員群眾服務中心建設(shè)1500多萬元。截止目前，完成背街小巷112條建設(shè)任務，包含下水管網(wǎng)、路面鋪樁、路牙、道路刷黑、空中管線等；完成3個集貿(mào)市場全部升級改造；完成2個示范社區(qū)打造和7個社區(qū)達標建設(shè)。

4、一針見血抓民生。創(chuàng)建就是解決老百姓實實在在存在問題，要讓老百姓看到實實在在效果。比如說：路不平、燈不亮、水不暢等群眾關(guān)注關(guān)切的小事和難事。

一是從群眾關(guān)注小事做起。

創(chuàng)城期間，共疏通下水管網(wǎng)4萬多米，新安裝路燈778盞，新植補植綠化800多處，更換自來水管網(wǎng)2萬多米，安裝背街小巷休閑椅130多個，空中管線入地

5萬多米，完善背街小巷盲道和無障礙通道5萬多米。

二是從群眾操心事、煩心事、揪心事做起。

重點解好“一老一小”的問題，全辦共建幸福食堂4個、四點半學校21個、文藝廣場30個，21個黨員群眾服務中心和文化中心基本達標。在創(chuàng)建文明城市期間，新建停車位1741個，科學規(guī)范劃線新增500多個，新建集中停車場3個、占地近30畝，總投資600多萬元。

三是從群眾關(guān)心社區(qū)治理和物業(yè)管理做起。

創(chuàng)城期間，我們對全辦物業(yè)小區(qū)進行統(tǒng)計，共有小區(qū)物業(yè)238個，其中有物業(yè)小區(qū)61個，無物業(yè)小區(qū)140個，單位宿舍96個，對這三類進行分類處理，分類管理，分類獎勵。改造老舊小區(qū)6個，明年將剩下76個老舊小區(qū)，全辦納入改造范圍，力爭用2年的時間全部改造達標。

二、存在問題

創(chuàng)建文明城市是一項系統(tǒng)全面的工程，需要常抓不懈、長期堅持，常態(tài)化管理。重點是發(fā)動群眾參與還存在差距，硬件投入資金存在差距，市民素質(zhì)提升還存在差距，民生補短板項目推進速度還存在差距。

三、2021年工作安排

2021年我們將持續(xù)發(fā)力，綿綿用力、久久為功，直至創(chuàng)建成功。

一是堅持把依靠群眾、發(fā)動群眾作為文明創(chuàng)建的關(guān)鍵點。

沙嘴轄區(qū)現(xiàn)有76個老舊小區(qū)，改不改、怎么改?違建拆不拆，資金哪里來，長效怎么管?我們的原則是群眾說了算。以目標統(tǒng)一思想，用實踐創(chuàng)新模式。

二是堅持把完善功能、提升品質(zhì)作為文明創(chuàng)建的著力點。

堅持分區(qū)規(guī)劃，拆建并舉，質(zhì)效并重。城北小拆小建，做好微規(guī)劃，實施微改造，著力改善設(shè)施，完善功能；城南大拆大建，騰出國土空間，加速南城發(fā)展，強化中心城區(qū)帶動力，率先打造花園沙嘴。

三是堅持把體制改革、擴權(quán)賦能作為文明創(chuàng)建的支撐點。

認真落實市委九屆七次全體（擴大）會議精神，深入推進街道管理體制改革，形成文明創(chuàng)建常態(tài)長效，成果共建共享。

四是堅持把安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)作為文明創(chuàng)建的切入點。

深入推進安全生產(chǎn)集中專項整治，扎實開展信訪積案化解活動，增強底線思維，強化風險意識，為創(chuàng)建文明城市、打造花園仙桃作出沙嘴應有的貢獻。

【三】

2021創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)團結(jié)街道黨工委立足于創(chuàng)建整潔、文明的工作生活環(huán)境，堅持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生綜合整治。

一、堅持做好城市保潔和管理工作。

繼續(xù)加大街路清掃力度，實施全天候保潔，實行生活垃圾日產(chǎn)日清，實施經(jīng)常性管理和突擊整治相結(jié)合，定期干部群眾對重點路段集中整治，清理衛(wèi)生死角。強化責任意識和屬地管理，加強對居民、商戶、建筑企業(yè)的教育、管理，與相關(guān)人員簽定責任書，杜絕亂潑亂倒、亂貼亂畫、隨意傾倒建筑垃圾的現(xiàn)象。

二、抓好巷路的綠化美化工作。

實施“見縫插綠”工程，街道社區(qū)干部和居民在巷路和門前植花種草，美化綠化環(huán)境。

三、與相關(guān)部門密切配合。

進一步完善環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理，積極配合相關(guān)部門做好公廁、垃圾臺等環(huán)衛(wèi)設(shè)施的選址、維修和群眾思想工作。

四、健全法律援助服務體系，強化社會治安綜合治理，營造和諧穩(wěn)定環(huán)境。

一是健全法律援助服務體系。

成立了人民調(diào)解委員會和婦童站，弘揚尊老、助殘、的傳統(tǒng)美德，維護老人、婦女、未成年人和殘疾人的合法權(quán)益。二是強化社會治安綜合治理工作機制。我街建立了“四聯(lián)工作機制”(聯(lián)防、聯(lián)動、聯(lián)建、聯(lián)調(diào))，實現(xiàn)“人防、物防、技防”有機結(jié)合，形成居民互防，鄰里共防、群眾協(xié)防、全民聯(lián)防、自防、自控網(wǎng)絡。同時認真做好矛盾糾紛排查工作，把苗頭性、突發(fā)性問題解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)，做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、解決得好，確保無一例、越級和惡性事件發(fā)生，為維護轄區(qū)穩(wěn)定打牢基礎(chǔ)。三是加強防范網(wǎng)絡建設(shè)。在治安巡邏隊、治安聯(lián)防組的基礎(chǔ)上，不斷吸納“”人員，發(fā)展狀大治安巡邏隊伍，實現(xiàn)轄區(qū)治安規(guī)范管理。做到街面上有巡邏民警，小巷里有治安委員，社區(qū)內(nèi)有聯(lián)防隊伍，戶戶有防范網(wǎng)絡，達到專業(yè)防控和群防群治互補，警力和民力形成合力，構(gòu)筑一支堅不可摧的綜合治理工作隊伍。

五、強化服務，繁榮街區(qū)文化，促進精神文明建設(shè)。

團結(jié)街黨工委從滿足居民生活需求和提高居民生活質(zhì)量入手，把開展街區(qū)服務作為為居民辦實事的一個重要項目，作為提高街區(qū)文明程度的一個重要內(nèi)容認真抓好落實。

一是廣泛開辟就業(yè)渠道，幫助下崗、失業(yè)居民再就業(yè)。

我街成立了家政服務臺中心，開展職業(yè)技能培訓和創(chuàng)業(yè)培訓，解決名下崗、失業(yè)居民實現(xiàn)再就業(yè)問題，得到下崗、失業(yè)居民的好評。

二是扎實開展扶貧濟困工作，積極開展結(jié)對幫扶活動，幫助貧困居民解決具體困難;

幾年來，共為名居民申請了最低生活保障，為戶無房戶申請了廉租房補貼，解決了他們的生活困難，促進了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。

【四】

街道辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在市文明委和區(qū)文明辦的具體指導下，緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建的總體目標，以市民綜合素質(zhì)良好、基礎(chǔ)設(shè)施維護升級、環(huán)境整潔優(yōu)美、宣傳教育深入為主要內(nèi)容，抓重點，出實招，重特色，不斷將文明創(chuàng)建工作引向深入，力爭通過一項項務實之舉，使廣大轄區(qū)居民切實感受到文明城市創(chuàng)建帶來的變化和實惠。

一、率先垂范，鼓舞上下齊努力

街道黨工委高度重視文明城市創(chuàng)建工作，堅持將此當成日常工作中的重要工作。黨政主要領(lǐng)導親自掛帥、靠前指揮、親力親為、率先垂范。通過實行領(lǐng)導包掛社區(qū)制度，以每日“三個一

:一調(diào)度、一匯報、一總結(jié)”為抓手，做到有人牽頭，有人落實，有人督查，推進了各項工作的高效落實。包掛領(lǐng)導廢寢忘食，多次深入社區(qū)調(diào)研，對照《全國文明城市測評標準》，徒步檢查迎檢社區(qū)工作準備情況，并現(xiàn)場指導、協(xié)調(diào)，為廣大黨員、干部、職工樹立了標桿，極大地鼓舞了廣大黨員、干部、職工的創(chuàng)建斗志;機關(guān)干部職工放棄節(jié)假日和雙休日，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員深入小區(qū)樓院、沿街店面等，對照考評標準，進行拉網(wǎng)式的檢查，并針對轄區(qū)內(nèi)存在的問題，迅速力量進行整治。力保不馬虎一項工作、不放過一個問題、不遺留一個隱患，上下齊力扎實推進我處創(chuàng)建工作出實效。

二、傾力投入，軟硬件提檔升級

文明城市創(chuàng)建期間，街道辦事處相繼投入了近萬余元進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點的軟硬件系統(tǒng)提檔升級，特別是工院、綠地、民健社區(qū)三個迎檢社區(qū)的建設(shè)改造，進一步更新完善街道社區(qū)“六室四站兩欄一校一場地”的建設(shè)。一是社區(qū)未成年人活動場所建設(shè)出新，獨立開設(shè)未成年人活動室，并相應配套建設(shè)心理咨詢室、公益上網(wǎng)區(qū)等，進一步擴大完善社區(qū)未成年人的成長空間。二是辦事處投資萬元新建長約米的科普畫廊平米，并派專人定期更換內(nèi)容。同時辦事處科普閱覽室新購書柜個，新增圖書余冊，配置可供上網(wǎng)的電腦臺，進一步提高了街道科普文化普及傳播力;三是街道辦事處積極探索以“警務室、調(diào)解室、綜治辦”為抓手，“人防、技防、物防”為核心的三位一體的管理防控網(wǎng)絡。新增“軍、警、民”大聯(lián)防隊伍成員余人，調(diào)試、更新、升級街道，社區(qū)監(jiān)控設(shè)施處，檢查、維修、新增消防器材余件。四是為優(yōu)化、亮化、美化街道辦公環(huán)境，辦事處及社區(qū)維護、更新各項上墻規(guī)章制度、銅牌、指示圖標余處，重新粉刷墻面平方米，擦拭玻璃平方米，辦公場所一時間煥然一新，讓前來辦理業(yè)務的居民耳目一新，心情愉悅。

三、濃郁氛圍，多元宣傳入人心

為使全處上下凝聚創(chuàng)建合力、會集創(chuàng)建智慧，街道辦事處充分利用宣傳資，采取多元視角，努力形成人人知曉創(chuàng)建、人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)的濃厚氛圍。一是“靜態(tài)宣傳”有新意。街道辦事處著力打造“一幅一欄一屏兩箱兩平臺”宣傳媒介，“一幅”即在轄區(qū)范圍內(nèi)重要路段、重要街區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等居民活動集中區(qū)懸掛“創(chuàng)建全國文明城市”條幅余條?！耙粰凇奔丛谵k事處，個社區(qū)及轄區(qū)企業(yè)單位的櫥窗宣傳欄放置有內(nèi)容豐富、圖文并茂的文明創(chuàng)建相關(guān)宣傳展板余塊。“一屏”即辦事處，各社區(qū)及轄區(qū)內(nèi)所有帶LED顯示屏的企事業(yè)單位一律全天滾動式播放文明城市創(chuàng)建口號、標語?！皟上洹奔崔k事處設(shè)立“創(chuàng)建全國文明城市”意見箱、注冊并向群眾公布“創(chuàng)建全國文明城市“，收集群眾的意見建議和投訴，接受轄區(qū)居民群眾監(jiān)督?！皟善脚_”即街道辦事處充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞媒體平臺、網(wǎng)絡媒體平臺的宣傳作用，將我處文明創(chuàng)建的相關(guān)動態(tài)（范本）信息及時通過媒體公開。創(chuàng)建期間，我處在各大傳統(tǒng)新聞媒體門戶投發(fā)稿件余篇，網(wǎng)絡媒體門戶上傳稿件余篇。成功做到了文明城市創(chuàng)建宣傳的無盲點、全覆蓋的突出成效。二是“動態(tài)（范本）宣傳”有創(chuàng)意。由辦事處各社區(qū)老中青不同年齡層次的群體先后自發(fā)組建了“文明勸導隊”、“文

明在我身邊義務巡邏隊”、“我與文明城市同行志愿者服務隊”等，在轄區(qū)人群密集處設(shè)立移動宣傳站點，共發(fā)放“文明城市創(chuàng)建”相關(guān)宣傳單、宣傳畫、倡議書份，并通過“民情走訪進社區(qū)”活動，黨員深入到小區(qū)住戶、沿街商鋪門市進行面對面講解、面對面宣傳，同時辦事處還將文明創(chuàng)建內(nèi)容制作成錄音，利用宣傳車在轄區(qū)重要路口、居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場等人群聚集地巡回播放，全力做到“文明城市創(chuàng)建”家喻戶曉。

四、立意深刻，群體活動有聲色

街道辦事處始終圍繞文明城市創(chuàng)建的核心主題，結(jié)合我處實際情況，以構(gòu)建核心價值體系為根本，創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，開展了以“素質(zhì)提升”、“文化升級”、“精神升華”為目標的特色活動，大力推進了文明城市創(chuàng)建。為激發(fā)廣大家庭參與“文明家庭”建設(shè)的積極性和主動性，我處大力開展“文明家庭”的評選活動，通過“文明家庭”創(chuàng)建拓展到“學習型”、“和樂型”等特色家庭的創(chuàng)建，影響和帶動周圍的人們形成良好的社會風尚，共塑城市文明。為進一步深化全民創(chuàng)建意識，激發(fā)群眾投身創(chuàng)建的智慧和熱情，我處轄區(qū)的書畫藝術(shù)家和幼兒園的小舉辦了以“創(chuàng)建文明城市共享美好家園”為主題的書畫現(xiàn)場展示活動。書法家們揮毫潑墨，孩子們妙筆生花，以濃墨重彩營造了濃郁的創(chuàng)建文化氛圍。為進一步促進黃山文明程度和道德水平的提高，我處開展了“我身邊的平民英雄”評選活動，推崇群眾身邊看得見、摸的著的“凡人善舉”，引導人們見賢思齊，探索形成“以文明楷模塑造城市之魂”的創(chuàng)建特色，使創(chuàng)建工作突出了時代特征，彰顯了黃山特色，為推動文明城市創(chuàng)建工作提供了強大的精神動力。

五、治標治本，轄區(qū)環(huán)境換新顏

街道辦事處按照文明城市創(chuàng)建的測評要求，以“找準要點、抓好重點、攻克難點、創(chuàng)出亮點”的工作思路，以打造“綠化潔化城市街區(qū)”為目標，提高保潔水平，改善市容市貌，提升環(huán)境品位。

一是進一步整治廣告亂貼、車輛亂停、攤點亂擺、垃圾亂扔、工地亂象等“五亂”現(xiàn)象，同時加大對轄區(qū)流動攤點、“六小”行業(yè)等的專項督查和執(zhí)法力度。

二是成立環(huán)境綜合整治督導組和專業(yè)清掃保潔隊伍，配有專人負責衛(wèi)生工作。

經(jīng)常街道單位、駐軍、轄區(qū)居民對各主次干道、小街巷、居住區(qū)進行全方位無縫隙的換位突擊整治行動。清理垃圾雜物余車，清理社區(qū)死角垃圾及建筑垃圾余噸。

三是始終對重點路段、社區(qū)堅持“4+”的衛(wèi)生巡查機制,即每天四次巡查和每周一次的檢查制度，并將檢查情況給予通報。

截至目前共清掃道路萬平方米清除各類生活、建筑垃圾、雜草、廢棄物等萬立方米;粉刷擦洗亂寫亂畫牛皮癬小廣告處，清理噴涂號碼余處。

四是清理各類墻體廣告、樓腰廣告、條幅、布幔和未經(jīng)審批的燈箱廣告余處，規(guī)范廣告余家，拆除民祥園路、開明市場周邊不符合規(guī)定、破損脫落的店招店牌余塊，面積余平方米。

五是加大包括開明市場在內(nèi)的轄區(qū)大小農(nóng)貿(mào)市場的內(nèi)部環(huán)境保潔力度，實行定崗、定職、定時全日制保潔制。

市場集中采用高壓水沖刷地面及柜臺立面，集中滅蠅燈，為每位業(yè)戶配發(fā)蠅拍和對人畜無害的滅蟲藥。開明市場特制定完善

了《市場日常巡查制度》、《農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責任人制度》、《上市商品準入規(guī)范》、《文明市場創(chuàng)建十標準》等項規(guī)章制度，并統(tǒng)一上墻，確保安全規(guī)范文明經(jīng)營。真正實現(xiàn)由無序向有序、由室外向室內(nèi)、由多頭管理向集中規(guī)范管理的根本性轉(zhuǎn)變，初步達到最高目標三個一樣，即“什么時候檢查一個樣、檢查不檢查一個樣、檢查哪里一個樣”。街道辦事處在面對全國文明城市創(chuàng)建迎檢工作時間緊、壓力大、任務重的情況下，所有備檢點圓滿完成了預期的目標。但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程，使得我們在迎檢的過程中也發(fā)現(xiàn)了我們自身存在的一些問題。如:老居民小區(qū)的各項管理與文明創(chuàng)建工作要求的差距較大，治理力度不夠到位，轄區(qū)居民還存在著一些與文明城市發(fā)展樂章不和諧的音符等等。在今后的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以個人創(chuàng)一流業(yè)績、單位創(chuàng)一流品牌、行業(yè)創(chuàng)一流環(huán)境，滿懷感恩，情系社會，為構(gòu)建和諧黃山再立新功。

【五】

黃土坡街道在上級主管部門的強力領(lǐng)導下，緊緊圍繞創(chuàng)建全國文明城市這一中心工作，從強化領(lǐng)導措施、提供經(jīng)費保障，加大創(chuàng)建工作宣傳力度、加大整臟治亂工作等方面入手，著重在提高轄區(qū)居民文明素質(zhì)狠抓落實，營造“講文明，樹新風”良好氛圍，扎實開展文明城市創(chuàng)建工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、工作開展情況

(一)、強化領(lǐng)導措施

為“創(chuàng)城”提供保證街道黨工委高度重視創(chuàng)建全國文明城市工作，將創(chuàng)建全國文明城市納入會議議程，真正做到領(lǐng)導負責、落實到人、責任到位。街道及時調(diào)整了創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導小組。各社區(qū)及時成立了創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導小組，在思想上高度重視，強化了工作的責任感和緊迫感。廣泛動員轄區(qū)單位和居民群眾積極參與到創(chuàng)建之中，切實做到“四到位一確保”，即:思想認識到位、領(lǐng)導力量到位、措施保障到位、工作機制到位，確保迎檢工作順利進行。

(二)、加大宣傳力度

營造良好氛圍。街道落實市、區(qū)相關(guān)部門會議精神，結(jié)合實際，多形式大力開展創(chuàng)建國家文明城宣傳活動，營造“全民參與”的良好氛圍。一是以“文明學?！睘殛嚨?，開展文明市民培訓班，至今，街道各社區(qū)共轄區(qū)居民、社區(qū)干部、職工、低保戶、志愿者、黨員開展“文明市民培訓班”次;二是制作創(chuàng)建文明城宣傳噴繪，張貼、懸掛宣傳標語、橫幅，至今，街道、各社區(qū)共制作宣傳噴繪3幅，懸掛宣傳標語16幅;三是社區(qū)干部、志愿者，實地走訪轄區(qū)內(nèi)的背街小巷、樓庭院落，向市民發(fā)放文明知識宣傳單，發(fā)放宣傳資料余份;四是開展創(chuàng)城宣傳志愿服務活動。環(huán)保志愿者深入社區(qū)，通過發(fā)放創(chuàng)城宣傳資料，擺放宣傳欄、張貼宣傳畫，到轄區(qū)人流量較大的路段對市民進行創(chuàng)城知識宣傳及文明行為勸導，提高廣大市民對創(chuàng)城工作的知曉度、度、支持度和參與度，使創(chuàng)城活動和社會文明意識深入人心;六是開展文明勸導志愿服務活動。定期社區(qū)干部、志愿者在轄區(qū)人流密集區(qū)域進行文明宣傳

;并通過自身文明的言行舉止向市民做好文明示范，對不文明行為進行現(xiàn)場勸止，大大提升了群眾的文明素質(zhì)，營造了“全民參與文明城創(chuàng)建、人人為文明城創(chuàng)建作貢獻、個個為文明創(chuàng)建盡責任”的良好局面。

(三)、認真開展整臟治亂工作

①認真開展環(huán)境衛(wèi)生整治。年至今，針對街道轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生薄弱、難以整治的路段、小巷、野廣告泛濫路段，街道定期或不定期相關(guān)社區(qū)、兩個大隊、環(huán)管站、突擊隊開展專項整治行動余次。其中，川心小區(qū)整治余次、水城縣三角區(qū)次、便民疏導點次、火車站整治次、周邊校園整治次、馬路市場整治次、樓庭院落次，背街小巷余次、城郊結(jié)合部、城中村整治次、雙壩農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生整治次。野廣告專項整治余次、占道經(jīng)營、店外店、店外棚整治余次，下水道疏通余條。覆蓋“野廣告”萬余條。②排查衛(wèi)生死角。年至今來，街道各社區(qū)對轄區(qū)衛(wèi)生死角定期或不定期逐一排查和整治。截止至今，共排查出背街小巷等衛(wèi)生死角個，并對這些死角認真進行了整治，大部分死角形成了長效管理機制。③大力開展義務勞動。年至今，街道定期不定期辦事處職工、干部、相關(guān)社區(qū)人員、街道突擊隊開展了以“定期清掃轄區(qū)、辦公區(qū)域垃圾、衛(wèi)生死角”等為主題的義務勞動次。截止至今，清除生活垃圾余噸。

(四)、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在市區(qū)上級部門領(lǐng)導下，街道積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)、配合，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效解決了轄區(qū)垃圾池、垃圾斗、路燈、水城縣三角區(qū)、轉(zhuǎn)運二巷改造、硬化等一系列問題。

(五)開展文明督導活動

為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者服務精神，傳播全社會志愿服務理念，動員街道文明志愿者積極投身到“創(chuàng)城”中來。一是開展便民利民志愿服務活動。以學雷鋒紀念日、勞動節(jié)、青年節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日為契機，積極開展“學雷鋒”愛心志愿服務活動。各行各業(yè)青年志愿者走上街頭，結(jié)合行業(yè)特點，為廣大市民提供科普宣傳、義診義療、家政服務、家電維修、環(huán)保宣傳、文明禮儀等多種形式的志愿服務活動，為倡樹社會文明新風，營造良好的創(chuàng)城氛圍，發(fā)揮積極的助推作用。二是社區(qū)在轄區(qū)紅綠燈路口對市民亂穿紅綠燈、橫跨綠化帶等違反交通規(guī)則行為進行監(jiān)督，引導廣大市民自覺遵守交通法規(guī)、樂于助人，從自我做起，從小事做起，提高文明素質(zhì)，積極參與創(chuàng)城活動。三是開展扶老助殘志愿服務活動。紅領(lǐng)巾志愿者采取結(jié)對幫扶等形式，為孤寡老人、空穴老人和殘疾人提供家政服務、情感陪護等志愿活動，使他們感受到社會大家庭的溫暖。四是開展青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)志愿幫扶活動。街道發(fā)揮優(yōu)勢，重點面向下崗青年、應屆高校畢業(yè)生等群體，開展各類實用技能培訓、提供就業(yè)崗位信息以及合法權(quán)益保護等方面的志愿服務，有針對性地幫助他們提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，增強就業(yè)創(chuàng)業(yè)信心。

二、查漏補缺

完善“創(chuàng)建文明城市”文檔資料街道按照全國文明城市測評體系及文明單位評選標準指導各社區(qū)整理檔案資料。

三、營造氛圍

提升青少年教育工作青少年是國家的（范本）希望和未來，關(guān)心和教育好青少年是關(guān)系國家前途命運的戰(zhàn)略工程。為了把青少年教育工作真正落到實處，街道開展了豐富多彩的青少年教育活動。一是開展愛國教育、創(chuàng)文明城宣傳活動。為激發(fā)青少年的愛國熱情提高青少年素質(zhì);二是開展公民道德宣傳教育活動，培養(yǎng)青少年優(yōu)良品德，為培養(yǎng)學生正直、廉潔、誠信、公正、簡樸的優(yōu)良品德，努力提高思想素質(zhì)，增強拒腐防變能力，爭做廉潔奉公的模范。

四、夯實載體

豐富“創(chuàng)城”活動內(nèi)容圍繞“創(chuàng)建文明城市、構(gòu)建和諧社區(qū)”這一主題，廣泛開展了“知榮辱、除陋習，樹新風、促和諧”和群眾喜聞樂見的文體活動,不斷深化文明社區(qū)、文明單位、文明示范窗口、青年志愿者服務隊、黨員服務隊等群眾性創(chuàng)建活動，增強了創(chuàng)建實效。創(chuàng)城活動啟動以來，街道黨工委、行政創(chuàng)新工作思路，圍繞創(chuàng)城相繼開展了“創(chuàng)文明城市文藝匯演進社區(qū)”繁榮和活躍了群眾文化的同時有效的做好了創(chuàng)文明城市的宣傳工作。

第五篇：創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

成都市XXX區(qū)總工會

關(guān)于2008年上半年開展創(chuàng)建全國文明城市工作的情 況 總 結(jié)

2008年，區(qū)總工會按照區(qū)委、區(qū)政府創(chuàng)建全國文明城市工作要求，充分發(fā)揮工會組織的作用，教育引導廣大職工積極參與全國文明城市創(chuàng)建活動，努力提高男女同工同酬的認可度、滿意度，倡導并自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會基本道德規(guī)范，開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的實踐活動，宣傳道德模范、勞動模范，努力營造濃厚創(chuàng)建氛圍，提高廣大職工群眾對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率、支持率和參與度。

一、發(fā)揮工會組織作用，教育引導廣大職工積極參與全國文明城市創(chuàng)建活動

1、開展“百城萬店無假貨”創(chuàng)建活動，加強行風建設(shè)。開展創(chuàng)建“百城萬店無假貨”示范街工作指導，建立健全了工會組織，開展了“誠信柜臺服務”活動，要求在服務中做到“文明禮貌、熱情大方、著裝整齊、明碼標價、語言清楚、周到細致、誠信服務”。使其人人參與創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建活動中提高創(chuàng)建意識，在活動中增強服務觀念，在服務中增強誠信，在誠信服務中增強經(jīng)濟效益，在職工心中樹立創(chuàng)建“全國文明城市從我做起”、“誠信柜組服務人人參與”的思想。12、強化職業(yè)道德，提倡男女同工同酬。組織企業(yè)工會干部職工認真學習貫徹《工會法》、《勞動法》、《勞動合同法》，不斷強化職業(yè)道德，提倡男女同工同酬，通過簽訂《女職工專項保護合同》，積極開展女職工才藝展示和女職工婦助保險等工作，切實維護職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮女職工委員會橋梁紐帶作用。配合相關(guān)部門做好職業(yè)道德模范，家庭道德模范，勞動模范等先進人物的推薦評選工作，通過工會關(guān)愛勞?；顒?，開展勞模體檢和送鮮花等形式，安排專題學習，大力宣傳勞模精神，用勞模無私奉獻、艱苦奮斗、愛崗敬業(yè)的精神教育和鼓舞職工。

3、著力推進廉政文化進企業(yè)活動，做好企業(yè)廉政宣傳教育工作。結(jié)合我區(qū)創(chuàng)建全國文明城市進一步做好反腐倡廉宣傳教育工作的要求，與區(qū)紀委聯(lián)合制定深入推進廉政文化進企業(yè)活動的實施方案，以“誠信廉潔、依法經(jīng)營”為主題，開展企業(yè)廉政文化建設(shè)書畫（漫畫）征集和攝影大賽活動。加強廉政文化建設(shè)宣傳，在企業(yè)倡導和樹立“依法經(jīng)營、規(guī)范運作、廉潔從業(yè)”的理念，形成“以廉為榮、以貪為恥”的文化氛圍，促進企業(yè)健康發(fā)展；要求各企業(yè)結(jié)合本企業(yè)實際，充分利用企業(yè)現(xiàn)有的宣傳文化陣地，不斷鞏固陣地、發(fā)展陣地、創(chuàng)新陣地，開展豐富多彩的廉政文化宣傳教育活動。

4、實施新市民素質(zhì)教育培訓工作，幫助農(nóng)民工融入城市。把創(chuàng)建全國文明城市宣傳教育工作納入新市民素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，制定培訓工作計劃，建立1個區(qū)教育培訓基地，11個鄉(xiāng)級教育培訓站，建立15個以上的企業(yè)、園區(qū)、社區(qū)培訓（活動）點，年

內(nèi)為1100名農(nóng)民工提供素質(zhì)教育培訓。逐步建立廣大社會團體、公益機構(gòu)積極參與的新市民素質(zhì)教育培訓網(wǎng)絡，使農(nóng)民工能夠通過各種形式和途徑接受教育培訓。努力營造全社會共同關(guān)心幫助農(nóng)民工提高素質(zhì)、融入城市的良好氛圍。

二、創(chuàng)建和諧氛圍，推動文明城區(qū)建設(shè)

一是營造和諧勞動關(guān)系良好氛圍，推動和諧文化建立。和諧的勞動關(guān)系是城市文明的前提，工會組織是勞動關(guān)系的產(chǎn)物。區(qū)總工會從建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系入手，積極參與城市文明建設(shè)，在巨石集團成都有限公司及恒正和有限公司等8家企業(yè)開展了創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)試點工作，推動了和諧關(guān)系和文化建立。由于我區(qū)非公有制企業(yè)比例逐步提高，區(qū)總工會大力推動政府、企業(yè)家協(xié)會、工會三方勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制，把勞動關(guān)系調(diào)整納入社會化、制度化的軌道。推行了平等協(xié)商簽訂集體合同制度，促進了我區(qū)企業(yè)勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和諧，為城市文明建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

二是建立完善維權(quán)機制，促進社會穩(wěn)定。加強了工會法律援助工作站規(guī)范化建設(shè)，開通了維權(quán)舉報投訴電話12351，在部分建筑工地設(shè)立農(nóng)民工維權(quán)舉報箱，選聘了3名農(nóng)民工維權(quán)監(jiān)督員，暢通了維權(quán)渠道，受理維權(quán)舉報，結(jié)案率達100%。將大量勞動糾紛化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層，有效地維護了職工的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。協(xié)助司法局成立了農(nóng)民工法律援助應急服務隊，及時向需要法律援助的農(nóng)民工提供便捷的法律咨詢和資助服務。協(xié)調(diào)有關(guān)部門對涉及職工、農(nóng)民工的勞動爭議案件，開辟“綠

色通道”，實現(xiàn)了快速快審結(jié)。加大勞動保護監(jiān)督檢查員的力度，積極參與勞動安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查，推動建立健全安全生產(chǎn)檢查、安全事故調(diào)查處理，妥善處理工傷事故，使職工利益和權(quán)益得到維護。

三是落實創(chuàng)建包片責任。按照包片責任制，切實承擔起所負責區(qū)域衛(wèi)生保潔和維持秩序得責任，加強對所負責的街段范圍的巡查及重點部位的檢查，及時處理和整改存在的問題。組織干部職工開展創(chuàng)建宣傳和勸導，向廣大市民宣傳解釋創(chuàng)建文明城市的目的意義和要求，對不文明行為進行規(guī)勸、教育和糾正。堅持每周五對本單位室內(nèi)衛(wèi)生和責任區(qū)域進行大清掃。

三、加強宣傳，營造氛圍

積極開展 “三下鄉(xiāng)”、“四進社區(qū)”活動，向廣大干部職工及家屬宣傳開展創(chuàng)建全國文明城市活動的目的和意義，提高廣大職工群眾對創(chuàng)建全國文明城市的知曉率、支持率和參與度。加大對道德模范，勞動模范，技術(shù)能手的宣傳力度，營造人人爭當先進的良好氛圍。通過開展新市民素質(zhì)培訓，廉政文化進企業(yè)活動，創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)，創(chuàng)建“工人先鋒號”等活動，不斷提高廣大職工群眾的整體素質(zhì)，為創(chuàng)建全國文明城市打下堅實的基礎(chǔ)，為構(gòu)建和諧XXX創(chuàng)造了良好環(huán)境。

成都市XXX區(qū)總工會

2008年6月26日