第一篇：XX年度工作總結(jié)800字[范文]

XX年度工作總結(jié)800字

提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。下面是XX年度工作總結(jié)800字，歡迎閱讀。

XX年度工作總結(jié)800字

20PC年，醫(yī)院工作以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深化醫(yī)院改革，堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，全面加強(qiáng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。按照衛(wèi)生目標(biāo)責(zé)任書要求，主要抓好以下工作：

一、思想政治工作

1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策，深入貫徹十六屆三中、四中全會精神，解放思想，更新觀念，全面加強(qiáng)醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進(jìn)性活動。

2.加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作，制訂切實可行的整改措施，保證醫(yī)療服務(wù)承諾內(nèi)容的落實。要求醫(yī)護(hù)人員要牢固樹

立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風(fēng)，塑天使形象”活動，有效地促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

3.黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，積極配合，開展創(chuàng)省級文明單位活動，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位、愛患者的思想感情，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1.完善各種管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化院科兩級負(fù)責(zé)制，形成院科層層抓質(zhì)量，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò)，使醫(yī)院工作運行正?；?。

2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開，實行民主管理;切實加強(qiáng)工會組織建設(shè)。

3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度，推行住院患者一日費用清單制，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督。

4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。

三、業(yè)務(wù)工作

1、加快人才培養(yǎng)，注重學(xué)科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)

硬件建設(shè)是基礎(chǔ)，軟件建設(shè)是根本。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng)。一方面采用請進(jìn)來講學(xué)，開展“三基”培訓(xùn)、考核等多種形式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高;另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進(jìn)人才，選派技術(shù)骨干外出進(jìn)修、培訓(xùn)或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學(xué)習(xí)交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學(xué)科帶頭人。此外，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性，開展新技術(shù)、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強(qiáng)競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。

2.加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生

近年來，隨著醫(yī)學(xué)知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護(hù)質(zhì)量。因此，要強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律，對技術(shù)精益求精，嚴(yán)格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效、費用合理的服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將保種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.在藥品采購、儲存保管、藥品調(diào)配中，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān)，增加藥品采購?fù)该鞫?，實行藥品集中招?biāo)跟標(biāo)采購和藥品收支兩條線管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為，讓患者得到實惠。

XX年度工作總結(jié)800字

本學(xué)期，本人擔(dān)任初

一、初二年級的勞技教學(xué)工作。一學(xué)期以來，我自始至終以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神，從事勞技教學(xué)工作，并取得了一定的成績。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，現(xiàn)將本學(xué)年勞技教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，讓他們體驗到學(xué)習(xí)的快樂。

勞技學(xué)科是非中考科目，在很多學(xué)校也不是很被重視，因此學(xué)生總體的基礎(chǔ)也比較薄弱，普遍不感興趣。為了糾正這一觀點，提高學(xué)生對這門學(xué)科的認(rèn)識，我先從培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知能力入手，通過對身邊環(huán)境的感觸以及對美好生活的向往，進(jìn)一步了解到學(xué)生的思想現(xiàn)狀，以及一些學(xué)生的知識缺陷所在，逐漸摸清了每個學(xué)生的基本特點。接著，根據(jù)學(xué)生的特點，開展一些豐富多彩的活動，如廢物利用等等，努力營造一個的良好氛圍，使學(xué)生從思想上逐步扭轉(zhuǎn)對勞技的枯燥印象，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。最后，我利用各種機(jī)會，經(jīng)常給不同層次學(xué)生以成就感，讓每一位同學(xué)都能體驗到學(xué)習(xí)的成功與快樂。

二、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力提高課堂45分鐘的教學(xué)效率。

在業(yè)務(wù)上，作為一名只有兩年勞技教學(xué)經(jīng)驗的新教師。本人積極利用各種機(jī)會，學(xué)習(xí)教育教學(xué)新理念，鉆研教材教法，堅持不懈地進(jìn)行“自我充電”，以提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。課堂上，我把學(xué)到的新課程理念結(jié)合實際，努力貫徹到課堂教學(xué)中去，以提高課堂45分鐘的效率。課余，我經(jīng)常與同事們一起探討教學(xué)過程中遇到的各種問題，互相學(xué)習(xí)，共同提高，從中，我更是感受到了學(xué)無止境的道理。要充分發(fā)揮課堂教學(xué)這個“主陣地”的作用，提高課堂45分鐘的效率，我們要與時俱進(jìn)，堅持不懈地學(xué)習(xí)探究教學(xué)新理論新實踐。我還積極主動地參與區(qū)級勞技教研活動，把一些校內(nèi)同行解決不了的問題帶到校外共同探討，共謀發(fā)展。

三、關(guān)愛學(xué)生與嚴(yán)格要求相結(jié)合，盡量使每一位學(xué)生進(jìn)步。

親其師，才能信其道。在平時與學(xué)生接觸的過程中，我不以“師長”自居，盡量與學(xué)生平等交往，建立“朋友式”的深厚友誼，努力關(guān)愛每一位學(xué)生的成長。與學(xué)生多談心，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上與生活上的各種困惑。同時，面對個別調(diào)皮的學(xué)生，也實行嚴(yán)格要求、正確導(dǎo)向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。面對各層次的學(xué)生，我既要關(guān)愛大部分學(xué)生，又要面對個別不守紀(jì)律的搗蛋分子實行嚴(yán)格要求。課堂上，我盡量做到分層施教與個別輔導(dǎo)相結(jié)合;課余，我讓優(yōu)秀學(xué)生與邊緣生實行“一幫一”結(jié)對子，互幫互助，共同提高。一年來，學(xué)生們原本薄弱的基礎(chǔ)知識有了穩(wěn)步提高。

四、存在的不足及努力方向。

部分學(xué)生多年來形成的一些不良學(xué)習(xí)方法和習(xí)慣，還有待進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo);今后，本人將繼續(xù)本著“教到老，學(xué)到老”的精神，不斷探討提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的有效機(jī)制。在這個學(xué)期中本人參與了區(qū)級勞技研究科活動，在活動中受益匪淺，很多的勞技同事給了我?guī)椭c指導(dǎo)。我要繼續(xù)努力，爭取個人成長與學(xué)生成長實現(xiàn)雙豐收。XX年度工作總結(jié)800字

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又要過了一個學(xué)期。孩子們的點滴進(jìn)步凝集著 我們的汗水，每份工作都值得去總結(jié)和反思。本學(xué)期我們結(jié)合本班實際情況，認(rèn)真制定了德育工作計劃并通過實施加強(qiáng)幼兒的品德教育，為幼兒形成健全人格奠定良好基礎(chǔ)。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)實踐,我班幼兒的道德品質(zhì)和行為習(xí)慣有了一定的提高，形成了一個具有良好常規(guī)、團(tuán)結(jié)向上的班集體?；仡櫛緦W(xué)年我班德育工作開展的情況作如下總結(jié)：

一、創(chuàng)設(shè)良好的物質(zhì)和精神環(huán)境,熏陶幼兒的德育情感.為了創(chuàng)設(shè)與幼兒德育相適應(yīng)的環(huán)境，力求為幼兒營造有濃郁的德育氛圍的環(huán)境，我們根據(jù)每月制定的德育目標(biāo)，樹立榜樣教育;同時為幼兒提供活動與表現(xiàn)能力的機(jī)會，讓幼兒成為環(huán)境的小主人。其次，重視精神環(huán)境對幼兒品德及行為模式的重要作用。例如：平時，我們提出要求讓幼兒時時記住用普通話交談，有一次，孩子不經(jīng)意一句“我也聽你們講過本地話嘛?！边@時，我們馬上意識到自己的言行不一致給孩子帶來的影響，立即承認(rèn)了老師的錯誤，并請孩子們也隨時監(jiān)督我們，互相督促提醒。此外，我們還注意隨機(jī)榜樣教育，及里對幼兒給予表揚和獎勵，并鼓勵幼兒說說“誰做了什么好事?”激發(fā)幼兒向好榜樣學(xué)習(xí)的愿望，以點帶面，創(chuàng)設(shè)良好的精神環(huán)境。

二、從培養(yǎng)幼兒為集體服務(wù)入手,樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。

有快樂的情緒，幼兒才能熱情地參加活動，對其身心發(fā)展有益，也為活潑開朗的性格打下基礎(chǔ)，“學(xué)習(xí)哪些本領(lǐng)?最喜歡什么?最能干的是什么?”這些話題能促進(jìn)老師與孩子進(jìn)行親切的交談，撫摸孩子的小腦袋，讓幼兒體驗老師對他的愛，既在輕松的氛圍中探討，充分激起了幼兒的自信，又使幼兒了解了自我，有利于幼兒的自我評價。例如：原本較內(nèi)向的趙浩鈞、施正鑫小朋友現(xiàn)在不僅愿意回答別人的提問，而且還能主動表達(dá)自己的需求及愿望等。另外，有目的地創(chuàng)造一些條件讓幼兒做力所能及的事，如：“我是值日生”、“我是小組長”，讓孩子在值日工作中逐步學(xué)會自我管理，同時為集體服務(wù)。如：幫助分碗筷、擦桌、整理小椅子等、逐步形成成“我行”、“我能做到”、“我愛集體”的心理意識和自信。

三、密切家園配合，注意品德教育的一致性。家庭在幼兒生活和成長中也起著非常重要的作用。家長與幼兒之間有著密切的情感依戀，家長是幼兒模仿、認(rèn)同的主要對象。通過與家長的直接交談、家教園地、家長開放日、家教講座、定期走訪等形式，及時把教育信息、各項活動安排、家教經(jīng)驗和家長任務(wù)等內(nèi)容傳達(dá)給家長，使家長了解幼兒園的工作，并主動配合，共同做好幼兒的品德培養(yǎng)教育工作，強(qiáng)化幼兒園與家庭教育的合效應(yīng)，會更有力地促進(jìn)幼兒良好品德的發(fā)展。我們還針對家長常常會忽略正確的言行引導(dǎo)孩子對周圍的人和事，及時對家長進(jìn)行提醒，幫助他認(rèn)識自身的言行對幼兒成長的重要性，如有個別家長平時有說粗話的習(xí)慣，我們老師就耐心身他說明其危害性，以及其孩子言行上表現(xiàn)出來的一些傾向性，使家長認(rèn)識到“精神環(huán)境”對孩子的影響，接受教師的建議進(jìn)行改進(jìn)，收到了良好的效果，現(xiàn)在幼兒間禮貌行為進(jìn)步了許多。

四、將德育工作滲透與游戲中。

在游戲中,鼓勵幼兒多講禮貌用語,如”請”,”謝謝”,”對不起”等,不講臟話,不爭搶玩具,大家一起玩,輪流玩,并鼓勵幼兒試著協(xié)商解決。

以上是一年來德育工作所取得的成績，但仍存有不足：

1.有部分幼兒愛護(hù)玩具和公共財物方面還較差，有爭搶玩具現(xiàn)象。

2.個別幼兒的功擊意識還較強(qiáng)，不能與同伴友好地相處，分享玩具和物品。

3.個別幼兒在收拾、整理學(xué)具、玩具方面還比較薄弱。

總之，幼兒德育過程是一個螺旋式上升、反復(fù)教育、不斷培養(yǎng)的過程，需經(jīng)過長期的、反復(fù)的實踐活動，在今后工作中，我們將本著“一切為了孩子”的宗旨，繼續(xù)將德育工作推向一個新的臺階。

XX年度工作總結(jié)800字

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，20PC年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十八大精神等。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。

自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之，以上就是20PC年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

第二篇：2014工作總結(jié) (800字)

2014工作總結(jié)——蔣召輝2014年已經(jīng)過去，經(jīng)歷一年的忙碌工作，有眼淚、有心酸、有歡樂、更有收貨。回首一年來的日子里，我由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)諄諄不倦的相持相攜，感謝同仁部門一路走來的溫暖相伴，感謝生產(chǎn)部兄弟風(fēng)雨同舟的同甘共苦、患難與共。這一年是崎嶇坎坷的，這一年是讓人心酸回味的，這一年是也是有意義、有價值的?；厥?014年，往事歷歷在目，在此，我對一年來的工作予以回顧總結(jié)：

1、產(chǎn)量2014，在郭文輝經(jīng)理的合理協(xié)調(diào)下，在何長城、宋書華主任的配合下，在各位生產(chǎn)班組長的帶動下，生產(chǎn)部共完成產(chǎn)值28519948元，較2013（27847136元）增長了672812元。2014各月份生產(chǎn)產(chǎn)值曲線圖通過上圖可以看出，一年來的各個月份生產(chǎn)都較為平穩(wěn)，沒有發(fā)生大起大落，這是以往任何一個年份都沒有的，這需要各車間生產(chǎn)人員的頻繁調(diào)動，需要關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)，需要車隊庫區(qū)空間的準(zhǔn)備，需要骨架車間的充裕供應(yīng)......一個個問題被解決，一個個矛盾被化解，這得益于生產(chǎn)部的統(tǒng)一調(diào)配，得益于生產(chǎn)部的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，得益于生產(chǎn)部的團(tuán)隊奮斗。生產(chǎn)旺季，郭文輝經(jīng)理抽調(diào)到工地、何長城主任家里急事回四川，生產(chǎn)部只剩下我和宋書華主任，一個多月的時間，我倆以廠為家，白天、夜班都在單位盯著，尤其宋書華主任，沒有任何怨言，一個月下來，心血沒有白費，汗水沒有白流，質(zhì)量、產(chǎn)量、現(xiàn)場等不但沒出現(xiàn)下滑，還都有明顯的提升，尤其北大車間現(xiàn)場衛(wèi)生、清理，做得較為理想，并一直保持至年底。本，在我的多次建議下，將車間內(nèi)的天車全部改為遙控控制，原天車工全部取消，2、質(zhì)量本的產(chǎn)品質(zhì)量總體趨于穩(wěn)定，雖有少量顧客投訴，但沒有發(fā)生大的質(zhì)量事故。在本，我根據(jù)年初制定的工作計劃，加強(qiáng)了試驗管理工作，不定期抽檢內(nèi)水壓試驗、外壓試驗，混凝土試塊強(qiáng)度，鉆芯檢查保護(hù)層厚度等試驗，尤其混凝土試配，在大摻量礦粉、外加劑的試驗中，積累了一定的經(jīng)驗，給今后的推廣使用奠定了基礎(chǔ)。攪拌站是混凝土質(zhì)量控制的核心，在攪拌站程序的設(shè)定、電器線路的變更上，我積極找修配組電工，程序編寫廠家，與其共同探討研究，在沒有外援的情況下，對攪拌站控制系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)如今，外加劑、礦粉、細(xì)砂后加的幾路都能在攪拌站系統(tǒng)中進(jìn)行了計量控制，為調(diào)配混凝土配合比，控制各項材料比例，節(jié)約成本，創(chuàng)造了先期條件。頂管注漿孔問題一直以來用人工鉆眼、后安裝的方法來解決，不僅費工費時，安裝還不牢固，通過參觀參考，與設(shè)備李工探討，一舉解決了該項問題。在模具上直接將預(yù)埋件成型在管子里面，不僅質(zhì)量有保證，節(jié)省了大量的工時費。以往按照一根1200管的注漿孔就需工時費12元，1800管就需要24元，還有鉆頭的消耗費用，現(xiàn)在全部節(jié)省了下來，不用花一分錢，就能安裝好。生產(chǎn)過程中的一些問題也會時有發(fā)生，通過大家的群策群力、也都一一解決了，在此就不一一介紹了。同時，本，我有意識的培訓(xùn)質(zhì)檢員趙寶華、張俊珍、石秀梅、周俊芳，他們的監(jiān)控能力、質(zhì)量控制意識等均有大幅的提高。

3、安全2014生產(chǎn)部從上至下，將安全管理作為重點工作，將日常安全培訓(xùn)教育、生產(chǎn)過程中檢查、安全隱患排查落到實處，努力解決實際問題，注重實效。在組長、車間主任、生產(chǎn)經(jīng)理的考核中嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度，同時將安全項納入到班組團(tuán)隊考核中，使安全工作深入人心，取得了較好的效果。本生產(chǎn)部共發(fā)生工傷4起，醫(yī)療費用合計為45514元，較2013的醫(yī)療費用181637.14元下降75%。均發(fā)生在生產(chǎn)車間班組，在所有班組中，只有馬志林組全沒有發(fā)生工傷事故，輔助車間：綁筋組、車隊、鍋爐、蒸養(yǎng)，全沒有發(fā)生工傷事故，但車隊王燕青組發(fā)生一起安全事故，雖然沒有造成人員工傷，但致使二節(jié)管子損壞。本發(fā)生的4起工傷事故分別是：圖一：2014年與2013工傷醫(yī)療費用比較圖圖二：2014工傷事故責(zé)任車間比例圖

4、成本控制2014年年初制定的工作計劃中主項材料消耗比率為32%，輔助材料消耗比率為4%，一年來，生產(chǎn)部嚴(yán)格控制各項材料的消耗，制定合理的消耗標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行有效的獎懲措施，沒有超出年初制定的消耗標(biāo)準(zhǔn)，完成了工作計劃中成本控制工作。

1、主項材料消耗2014主項材料消耗比率為30.1%，各項材料消耗的詳細(xì)情況見下表：2014共消耗水泥10068.44t，較201310359.48t減少291.04t。本開始試驗大摻量的加入礦粉，同時開始使用減水劑，由于是初始階段，沒有經(jīng)驗沒能明顯的降低混凝土成本，但在后期（10、11、12月份）開始有初步的效果，膠凝材料消耗比率控制在11%以下，同時也為明年的調(diào)配積累了經(jīng)驗。2014的水泥價格也有不同程度的漲幅：綜合考慮，水泥成本并沒有增加，應(yīng)有一定的降低，但并不顯著。

2、2014輔助材料消耗比率為2.27%，較2013下降0.29%，尤以煤耗控制較為顯著，連續(xù)三年逐年降低。各項材料消耗的詳細(xì)情況為：2012-2014輔助材料消耗比對表

第三篇：工作總結(jié) (800字)

工作總結(jié)

3個月時間匆匆而過，試用期行將結(jié)束。在這段時間的工作的過程中，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在和諧的大家庭中，我十分欣慰地將個人試用期工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提供寶貴意見。

一、工作開展情況

入職以來，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，我在經(jīng)營部從事預(yù)算工作。

（一）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)推動宣傳工作邁上新臺階

自去年9月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我協(xié)助完成了宣傳口的幾件大事，并推動公司宣傳工作邁上了一個新臺階。一是強(qiáng)化宣傳媒體建設(shè)，將廠報《鷺風(fēng)月報》由過去的月刊改成一月雙刊，分別刊登公司新聞和員工文藝作品；在內(nèi)網(wǎng)上開辟了

“宣傳園地”專欄，專門刊登各支部、各部門的通訊稿件，方便所有員工了解部門動態(tài)；專門安裝了宣傳欄，刊登專題報道，宣傳先進(jìn)事跡，鼓舞士氣。截至6月底，共編制《鷺風(fēng)月報》19期，刊稿150余篇，設(shè)計制作宣傳欄7期，今日我上鏡4期。二是年初組織召開了通訊員會議，會議重新聘請了一批兼職通訊員，分發(fā)了《新聞寫作教程》等書籍，各支部加強(qiáng)了對通訊員的培訓(xùn)力度，新聞宣傳工作呈現(xiàn)出嶄新的局面。截至6月20日，本已經(jīng)在中國大唐有關(guān)媒體刊稿40余篇，在大唐國際有關(guān)媒體刊稿35篇，本人在見習(xí)期間累計在集團(tuán)公司和大唐國際有關(guān)媒體刊稿60余篇，為宣傳公司的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和基本建設(shè)，塑造企業(yè)形象做出了積極的貢獻(xiàn)。

（二）協(xié)助做好精神文明和企業(yè)文化建設(shè)工作。

一年來，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)努力做好精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)工作，尤其是在地方文明單位的申報和驗收中做了大量的工作。可喜的是，這項工作現(xiàn)在取得了質(zhì)的突破，2011年我們獲得了大唐國際文明單位，經(jīng)過與地方政府多次溝通，2011年我們有望直接獲得寧德市文明單位，打破地方文明單位不能越級評選的常規(guī)。在企業(yè)文化建設(shè)方面，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)積極申報福建省企業(yè)文化示范基地，順利通過了考評，并獲得了“福建省企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。

（三）協(xié)助做好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動相關(guān)工作2011年3月至6月，公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和學(xué)習(xí)李朗紅同志先進(jìn)事跡活動，我協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)開展了大量工作。一是積極籌備大唐福建分公司學(xué)習(xí)實踐活動動員大會、李朗紅同志先進(jìn)事跡報告會和學(xué)習(xí)實踐活動總結(jié)表彰大會等重大會議，撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話，準(zhǔn)備會務(wù)材料；二是充當(dāng)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室“秘書”角色，積極聯(lián)絡(luò)有關(guān)活動，撰寫簡報，維護(hù)網(wǎng)上專欄，深入做好宣傳工作；三是做了大量的協(xié)調(diào)工作，包括協(xié)調(diào)地方有關(guān)單位對李朗紅同志先進(jìn)事跡的采訪報道工作，協(xié)調(diào)各支部和各部門做好科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)實踐活動等。

（四）其他幾項重要工作

2011年10月至12月，在公司領(lǐng)導(dǎo)楊靈生書記的帶領(lǐng)下，我協(xié)助完成了對公司黨群系統(tǒng)有關(guān)制度的修訂，并協(xié)助起草和編制了長達(dá)400多頁超過16萬字的《黨群規(guī)章制度》。2011年1月-2月，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)籌備和組織召開第一次團(tuán)員大會，包括撰寫會議文件，準(zhǔn)備會務(wù)材料，順利成了立公司第一屆團(tuán)委機(jī)構(gòu)的組建，為推動共青團(tuán)工作邁出了重要一步。2011年5月-6月，按照楊靈生書記的要求，對公司黨群口網(wǎng)站和政工部網(wǎng)站進(jìn)行了全面整改，規(guī)范了各口的工作，為日后文檔資料的整理奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、一點感受

回想近一年的工作，雖然很累，但是很有收獲。人的成長是一個螺旋似前進(jìn)的過程，舊的問題解決了，新的問題又會出現(xiàn)。慶幸的是，在我無知的成長過程中，有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，有寧電這個和諧的大家庭作為堅強(qiáng)的后方。有句實話說，與人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的現(xiàn)象。我想，每個人都有自己的長短處和優(yōu)缺點，我應(yīng)該在日后的工作中，充分發(fā)揮自己的潛能，永遠(yuǎn)保持一顆像孩子渴望成長一樣純樸的心，忌氣盛、忌心滿、忌行莽，虛心學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，爭取早日成才。

以上是我對近一年來工作的個人工作總結(jié)，有不妥之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝。

第四篇：通用班主任工作總結(jié)800字

本學(xué)期，圍繞“從小學(xué)做人”的德育工作重點，結(jié)合本班的特點，學(xué)生的實際情況，我從以下方面做好班主任工作。

一、繼續(xù)營造讀書氛圍，提高隊員綜合素質(zhì)

繼上學(xué)期開展了“多讀書、讀好書”的活動后，很多學(xué)生愛上了讀書，書，成為了孩子們學(xué)習(xí)生活中不可缺少的精神食糧。這學(xué)期，我繼續(xù)在這方面

開學(xué)初，我明確地提出了本學(xué)期的讀書要求：每天閱讀一小時，并做好摘記。一學(xué)期來，我采取了多種方法，開展豐富的活動，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

建立圖書角，每周專人負(fù)責(zé)借閱；定期由班主任在校圖書館為隊員借閱圖書；利用班隊課讓學(xué)生進(jìn)行新書介紹、讀書心得交流的活動；定期檢查“采蜜本”，并進(jìn)行展示；與家長聯(lián)系，取得家長的支持和密切配合；將借閱圖書作為對學(xué)生的一種獎勵……以上種種做法和措施有效地提高了學(xué)生的閱讀興趣?，F(xiàn)在在課間和中午休息時，經(jīng)常能看見部分同學(xué)正在座位上專心致志地在看書。

二、豐富班隊活動，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展。

形式多樣的班隊活動是學(xué)生喜聞樂見的。本學(xué)期，我班開展了豐富多彩的活動。如“科學(xué)在我心中”主題隊會，“財富大考場”知識競賽，“長江與黃河”小報制作比賽，“日常規(guī)范”知識競賽，“讓我露一手”主題活動，讀書交流會等。這些活動豐富了隊員的知識，拓展了隊員的視野，也增強(qiáng)了他們的自信心，使學(xué)生的學(xué)習(xí)走出書本走向生活，綜合能力得到了很大的提高。

三、通過多種形式，提高干部能力。

通過幾年的努力，我班的小干部及全體隊員的能力有了很大提高。工作中，我本著面向全體的原則，繼續(xù)給每一位隊員提供鍛煉能力、展示自我的舞臺。在繼續(xù)實施干部競選上崗、干部輪流制的基礎(chǔ)上，針對高年級學(xué)生逐漸出現(xiàn)的事不關(guān)己、不愿為班級、同學(xué)服務(wù)的現(xiàn)象，我在管理中采取了一些新的措施。

本學(xué)期，在板報布置及每周班級新聞聯(lián)播中，我以人人參與、個個動手為宗旨，讓每個小隊輪流承擔(dān)任務(wù)。這一新做法，大大地提高了隊員的積極性，各小隊在活動中，你追我趕，友好競爭。原先對此漠不關(guān)心的同學(xué)，也饒有興趣積極地投入到了搜集材料、剪貼畫寫的工作中。板報成了同學(xué)們關(guān)注的熱點。結(jié)合本冊思品教材中關(guān)心國家大事這一教學(xué)內(nèi)容，我在每周四的夕會課上，組織隊員輪流進(jìn)行新聞聯(lián)播，這一活動獲得了較好的效果，積極地讀報紙、看新聞，關(guān)心國內(nèi)外大事成了很多同學(xué)課余生活的重要組成部分。

通過努力，班級在各方面都有了很大的進(jìn)步，取得了一定的成績。一學(xué)期中，我班的板報布置連續(xù)五次獲得優(yōu)勝；在科技節(jié)科普書書籍讀后感的評比中，獲得兩個一等獎，一個二等獎；在紀(jì)律衛(wèi)生評比中獲得流動紅旗16面。在取得成績的同時，班級中還存在著很多問題。如部分學(xué)生在學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣、能力上還存在問題；隨著年級的增高，部分小干部和隊員對集體的工作缺乏熱情，集體榮譽(yù)感不強(qiáng)等等，這些都需要我在今后的班級工作中不斷思考、改進(jìn)。

第五篇：人力資源部工作總結(jié) (800字)

人力資源部工作總結(jié) 2011年

在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實在2011

酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門的共同努力，取得了一定的成績。人力資源部主要負(fù)責(zé)管理工作，重點開展人力規(guī)劃、員工招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、考核、工資、獎金、勞保、福利、調(diào)配、質(zhì)檢、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作，圓滿完成酒店下達(dá)的各項目標(biāo)與任務(wù)，為酒店創(chuàng)造良好的業(yè)績提供有力的人力資源支援與保障。

一、完成工作

1、新員工培訓(xùn)計劃，餐飲、ktv新員工進(jìn)行軍訓(xùn)安排，新員工入職培訓(xùn)《酒店概況、規(guī)章制度、儀容儀表、宿舍管理制度、考勤制度、獎罰制度、電話禮儀、消防安全意識》。

2、制定基層員工薪資調(diào)整方案、關(guān)于年前終止申請辭職方案，關(guān)于員工工傷福利的補(bǔ)充，為加強(qiáng)工傷福利管理，進(jìn)一步完善和健全醫(yī)療福利制度，根據(jù)江南甲第有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本酒店的實際情況，經(jīng)總辦會議商議已制定工傷報銷、帶薪休假養(yǎng)傷方案。

3、制作關(guān)于員工食堂紀(jì)律、禮儀“漫畫”，讓員工感受酒店文化氛圍，提高員工素質(zhì)，便于食堂管理；

4、完成各種印刷品制作、各項美工工作；

5、每周公告欄更新、每月員工生日聚會；

6、新員工入檔資料整理、人事檔案歸類、各項單據(jù)整理、考勤核對、考勤審核、飯卡核對、嚴(yán)格把關(guān)“月度考核明細(xì)表”并合理分配獎金，“月度優(yōu)秀員工”評選審核、員工調(diào)薪審核、工資審核；

7、協(xié)助酒店餐飲、ktv盛大試營業(yè)廣告宣傳工作；

8、圣誕節(jié)策劃及場景布置、節(jié)日員工福利發(fā)放；

9、員工體檢（主要餐飲、ktv、前廳接待、收銀員、銷售員），新員工暫住證辦理；

10、春節(jié)聯(lián)歡晚會、員工年夜飯工作正在籌備

二、人力資源規(guī)劃及員工招聘與配置

1、人力狀況分析

據(jù)統(tǒng)計員工流失率，詳細(xì)記錄酒店用人情況，新增加員工每月工資/崗位變動情況表及每月人員流失率報表，明確記錄每月人員崗位、工資的變動，隨時掌握全酒店員工薪資變動情況，將、月度員工流失率與往年同期進(jìn)行對比，讓酒店人事數(shù)據(jù)更加清晰準(zhǔn)確，每月底進(jìn)行員工離職分析統(tǒng)計，要求部門針對發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改，保障人員的穩(wěn)定，及時掌握最新人力資源情況。根據(jù)酒店經(jīng)營狀況，調(diào)整更新酒店組織架構(gòu)圖，提前做好人力需求預(yù)測，制定招聘計劃。2、2011員工面試、入職、離職分析圖表

3、部門人員統(tǒng)計分析圖表

3、人事分析圖表-按性別

4、人事分析圖表-按婚姻

5、人事分析圖表-按年齡

6、人事分析圖表-按省份

7、人事分析圖表-按級別

三、制定薪資調(diào)整原因和目的方案為了提升員工對公司的忠誠度，使員工隨時保持激昂的工作情緒，本8月份相應(yīng)調(diào)整了員工最低工資，由于當(dāng)時員工薪資及獎金情況比較混亂，人力資源部對薪資及獎金的控制，各部門對員工的薪資及獎金具體操作方法很透明，給酒店的日常操作和有效的監(jiān)督帶來很大的不便，同時由于各基層員工對酒店關(guān)于薪資的具體方案不清楚，在很大的程度上限制了員工的積極性。為了使員工的薪資、獎金問題得到規(guī)范，方便財務(wù)部和人力資源部等部門的監(jiān)督具體操作，發(fā)揮薪資激勵作用，現(xiàn)根據(jù)江南甲第實際的薪資制定如下方案：

8月份基層員工薪資調(diào)整分析圖表

四、月度工資發(fā)放對比

因酒店餐飲、廚房、ktv停業(yè)進(jìn)修裝修，6月份餐飲、廚房員工全撤退，所以7月份發(fā)放工資總額相比較是偏低的，7月-8月-9月餐飲、ktv新員工發(fā)基本工資的60%，10月份新員工發(fā)放基本工資的全額，另7月份的餐飲、ktv新員工的40%工資，10月份一起發(fā)放。11月份基本工資，另8月份餐飲、ktv新員工40%工資，11月份一起發(fā)放。下面工資分析廣東廚師的未列入圖表，廣東廚師工資由酒店另外發(fā)放。7月份-11月份工資分析圖表

五、獎金制度、月度優(yōu)秀員工

為提高員工的工作積極性，主動性，特制定獎金制度，月度優(yōu)秀員工報酬對獲得優(yōu)秀的人才相當(dāng)重要，能使之在工作保持自動自覺的精神，但是人性化的管理、對員工的關(guān)懷更是人才選擇工作的重點，針對此我們設(shè)定了《月度優(yōu)秀員工》規(guī)定等一系列人性化規(guī)章制度，提高員工福利，吸引人才，降低流失率。下面是月度獎金分析對比圖表： 7月-12月 –月度獎金分析圖表

7月-12月-月度工資總額分析圖表

7月-11月工資總額分析圖表上看，逐漸上升，在正常營業(yè)的情況下月度平均人數(shù)210-220之前，7月-9月酒店裝修期間，餐飲、ktv新員工的發(fā)放基本工資的60%，剩下的基本工資的40%分月發(fā)放，正常營業(yè)發(fā)放基本工資的全額，加上績效考核獎金。實際總額工資幅度是差不多的。

六、勞資關(guān)系與薪酬福利建立比較和諧的勞資關(guān)系，一年來沒有發(fā)生一起勞資糾紛，為酒店的發(fā)展提供了穩(wěn)定的保障。

七、員工社保

在吸取2010年一名廚師意外事故導(dǎo)致身亡教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，與勞動法相抵觸的規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整，對酒店全體員工進(jìn)行參加“工傷保險”，平均每月都會有員工在工作時不小心受傷，11月-12月就有4名ktv員工在營業(yè)場所以受傷，經(jīng)調(diào)查視為工傷，相關(guān)費用已社保、人民醫(yī)院辦理報銷。入職即為其加入工傷保險，并加強(qiáng)對員工的安全防范及作業(yè)的培訓(xùn)、監(jiān)督，有效減少安全事故及工傷賠款的發(fā)生。目前各部門參保人數(shù)統(tǒng)計，具體調(diào)整如下表：

第二節(jié)、2011未完成工作

總結(jié)2011年，人力資源部的工作在逐步深入，全面鋪開，循序漸進(jìn)，酒店各項規(guī)章制度得以完善和人性化，創(chuàng)建出較為和諧的勞資關(guān)系，酒店人力分析科學(xué)化，提供良好的人力保障，取得了一定的成效。面臨2012年大富豪ktv名流會所擴(kuò)大經(jīng)營的快速發(fā)展態(tài)勢，餐飲高檔次消費氣勢，部門工作部分有待繼續(xù)改進(jìn)與提高，這些工作主要表現(xiàn)在以下幾項：

一、1、人才培養(yǎng)梯隊不夠系統(tǒng)，缺乏機(jī)制保障：培養(yǎng)基層管理人員，為員工提供良好的個人發(fā)展機(jī)會及空間，優(yōu)先從內(nèi)部選拔和調(diào)派人才，建立人才培養(yǎng)梯隊，以職業(yè)發(fā)展留住優(yōu)秀人才。因江南甲第新?lián)Q業(yè)主，各項事務(wù)未能理順較為混亂，培訓(xùn)工資嚴(yán)格加強(qiáng)，此項工作將于2012年完成。

二、建立質(zhì)檢領(lǐng)隊小組，完善質(zhì)檢制度：不斷提高酒店整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工組織

紀(jì)律，使各部門崗位培訓(xùn)進(jìn)行良性循環(huán)，需要有健全的質(zhì)檢領(lǐng)隊系統(tǒng)，完善宿舍、酒店的質(zhì)檢制度，將于2012年組織完成。

三、后勤設(shè)備老化：后勤部門設(shè)備老化，如前廳接待制服、收銀員制服、管理人員制

服太舊，直接影響整個酒店的價值。員工宿舍老化，未能給員工一個舒適的家，逢下雨季節(jié)，外面下大雨，室內(nèi)下小雨，影響員工正常生活，需急時簡易裝修。

四、人力資源部團(tuán)隊職業(yè)化：在知識化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的競爭時代進(jìn)程中，人力資

源部管理在組織中的地位日益重要，具備人力資源專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗、專業(yè)技能和高效工作能力的職業(yè)化人事管理人員不僅是實現(xiàn)“選人、育人、用人、留人”的組織目標(biāo)的重要保障，更是酒店獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略手段，我部門將不斷加強(qiáng)專業(yè)意識，提高專業(yè)技能，為江南甲第的發(fā)展輸送更多的優(yōu)秀人才。

我們深信，人力資源管理工作必將不斷走向科學(xué)化、規(guī)范化和制度化的軌道，認(rèn)真總結(jié)過去，汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，振奮精神，不斷開拓進(jìn)取，才能開創(chuàng)2012年人力資源工作的新局面，做到人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。

第三節(jié)2012年工作計劃

緊緊圍繞永康星級酒店總目標(biāo)——高效益化和品牌化發(fā)展，高度重視人力資源開發(fā)及利用，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性，為酒店的經(jīng)營目標(biāo)提供巨大的增值效應(yīng)，是2012年人力資源的首要工作目標(biāo)?！耙匀藶楸?，以客為尊”的經(jīng)營文化應(yīng)充分體現(xiàn)在人力資源管理工作的各個環(huán)節(jié)，塑造一支優(yōu)秀的經(jīng)營團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊，以提供人力資源產(chǎn)品服務(wù)為核心，從管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變。

部門工作宗旨：標(biāo)準(zhǔn)高一點，工作細(xì)一點，服務(wù)多一點，贏得高滿意度高忠誠度的客人。

1、倡導(dǎo)酒店扁平化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)團(tuán)隊合作。

2、做好人力成本控制，及人員合理調(diào)配，進(jìn)行內(nèi)部員工選拔提升；

3、創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系，促進(jìn)員工滿意度持續(xù)提高。

4、大力推進(jìn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃，提供合理公平的晉升機(jī)制。

5、建立及完善立體式培訓(xùn)體系，打造學(xué)習(xí)型組織。

6、采取員工喜聞樂見的多種形式推動酒店文化建設(shè)，展示江南甲第的良好品牌形象。主要工作：

7、做好禮節(jié)禮貌再提高，禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業(yè)。

一、工作評估及績效考核

1、普通考核

針對員工考核制度性規(guī)范、程序和考核方法。例如轉(zhuǎn)正、晉升考核先部門上崗培訓(xùn)考核后，由人資部再培訓(xùn)考核，考核合格者方可給予轉(zhuǎn)正或晉升，讓員工加深了對自己的職責(zé)與工作目標(biāo)的了解，而酒店整體工作績效也得到改善和提升。

2、年終考核

實施員工年終獎勵方案，將年終獎與員工績效考核掛鉤，保持員工工作積極性，激發(fā)員工加強(qiáng)責(zé)任感，改進(jìn)工作、提高員工工作效率，有效提升了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。

二、倡導(dǎo)酒店扁平化組織結(jié)構(gòu)，促進(jìn)團(tuán)隊合作

1、調(diào)整組織架構(gòu)、進(jìn)行工作分析 1）修整編制 重新定編根據(jù)目前工作狀況，對一線各部門主要崗位進(jìn)行工作分析，重新審定部門組織架構(gòu)，修整人員編制進(jìn)行合理調(diào)整，在保證人員供給的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)部門培訓(xùn)，提高員工操作技能，力爭將員工正常流失率保持在5%以下，嚴(yán)格控制人員數(shù)量，降低人工成本。2）薪酬調(diào)整

對部分薪水較低的職位提高薪酬標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合并利用人才正常流動進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，逐步提高人才任用標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化酒店人才隊伍結(jié)構(gòu)。

2、健全內(nèi)部管理制度

在2011年8月出版《員工手冊》，使這一酒店基本法得以有效執(zhí)行。根據(jù)經(jīng)營條件的變化，繼續(xù)完善酒店內(nèi)部規(guī)章制度，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以確保建章立制納入規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3、充分利用酒店局域網(wǎng)絡(luò)

加強(qiáng)與各部門管理人員的聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，利用郵箱與市府網(wǎng)，加強(qiáng)聯(lián)系，資源共享，減少紙張節(jié)約成本，把培訓(xùn)的各相關(guān)信息通過電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給各部門管理人員，提高工作效率，加強(qiáng)溝通與資源共享。

4、建立員工離職率分析與預(yù)警機(jī)制采取切實有效措施挽留已提出辭職的關(guān)鍵崗位員工和骨干人才，認(rèn)真做好離職面談，對每月離職情況進(jìn)行分析并通報各部門，做好溝通與預(yù)警通報，力爭將員工全年正常流失率保持在5%以下。

5、采取措施開展店內(nèi)交叉培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊文化建設(shè)

加強(qiáng)人才內(nèi)部的合理流動，結(jié)合江南甲第內(nèi)交叉培訓(xùn)，使人才更快成長，提供學(xué)習(xí)與鍛煉空間，增加員工發(fā)展機(jī)會，使每個人思路一致，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，發(fā)揮每個人的積極性與個人優(yōu)勢，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，提高部門戰(zhàn)斗力。

二、創(chuàng)建和諧的人力資源機(jī)制，維護(hù)酒店內(nèi)部和諧勞資關(guān)系，促進(jìn)員工滿意度持續(xù)提高。

1、全員簽訂《勞動合同》或《承諾書》

因未與員工簽定《勞動合同》或《承諾書》帶來的勞資糾紛，員工的不信任，無法約束立即辭職的員工等，給酒店帶來了一系列的不便與法律訴訟風(fēng)險，新員工入職當(dāng)日須簽定《承諾書》，為構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系提供法律的支持與保障。

2、為員工購買商業(yè)保險

因目前酒店現(xiàn)有人數(shù)有220余人，而社保名額為14人，（員工承擔(dān)40％、酒店承擔(dān)60％）參加工傷保險190人（員工承擔(dān)8元、酒店承擔(dān)7.8元），以保障酒店與員工的利益，減少酒店承擔(dān)的風(fēng)險。醫(yī)保5人（醫(yī)保費用員工個人承擔(dān)）生育1人（員工個人承擔(dān)）。

3、定期組織員工戶外活動（春游）

計劃在今年三四月份組織全店員工春游活動，按員工入職工齡分等級劃分旅游經(jīng)費，可選取金華地區(qū)為主要游形式進(jìn)行，由人資部負(fù)責(zé)組織，提高全店員工的團(tuán)隊意識。目前新老員工在店工齡統(tǒng)計分析圖表如下：

4、定期組織員工慶生會

每月舉辦一次慶生會，根據(jù)每月生日人數(shù)或季節(jié)定選慶生活動方案，費用約每人30元計算。

5、酒店大型活動

季度舉行一次大型員工活動，全年共三次：五月運動會、中秋聯(lián)歡會與卡拉ok比賽等活動。春節(jié)聯(lián)歡晚會也是以比賽形式舉辦。在活動組織細(xì)節(jié)及節(jié)目內(nèi)容上下功夫，通過活動達(dá)到宣傳企業(yè)文化，營造團(tuán)隊文化的目的。

5、員工公告欄

擴(kuò)大員工宣傳欄并重新更新，增加員工健康宣傳欄目，擴(kuò)大培訓(xùn)學(xué)習(xí)欄目，提供更多信息。同時把各種活動照片及時張貼出來，供員工欣賞。結(jié)合各種月度優(yōu)秀員工、優(yōu)員工的張榜表彰，宣導(dǎo)積極的企業(yè)文化。代表酒店參加當(dāng)?shù)卣翱蛻魡挝慌e辦的活動。

9、社會公益活動

選取國際環(huán)保日、重陽節(jié)等特殊紀(jì)念日開展清潔環(huán)境及探望老人活動，組織員工參與社會公益活動，樹立江南甲第關(guān)心社會回饋社會的良好品牌形象。

10、加強(qiáng)后勤服務(wù)保障

對員工宿舍、員工食堂、更衣室等后勤福利進(jìn)行優(yōu)化質(zhì)量提升，提高后勤服務(wù)效率，樹立為員工服務(wù)的良好意識，做好與員工零距離接觸。

深信在黃總、應(yīng)總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，各部門團(tuán)隊的共同努力，2012年人力資源部一定能圓滿完成酒店下達(dá)的各項工作任務(wù)，部門職能逐步過渡到人力資源中心模式，全面提高人力資源管理水平，建立完善的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略體系，為江南甲第不斷的發(fā)展與壯大提供高素質(zhì)的人力資源，實現(xiàn)江南甲第的快速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。