第一篇：銀行客戶經(jīng)理自薦書

銀行客戶經(jīng)理自薦書

1、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的XX領(lǐng)導：

您好!祝您閱信愉快!我是XX大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)XX屆應(yīng)屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的校園招聘，大學期間我一直關(guān)注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也特別希望能應(yīng)聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。

XX銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定；深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠；工作富有責任感，踏實肯干，具有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力；做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我符合以上素質(zhì)要求。

以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：

良好教育背景：將于20XX年7月獲得XX大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學學士學位。連續(xù)三年獲學校優(yōu)秀大學生綜合獎學金，綜合排名列專業(yè)前5%(共200人)。

金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在XX銀行上海辦事處兼職、XX銀行國際結(jié)算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結(jié)算業(yè)務(wù)操作和會務(wù)操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。

較強的溝通策劃能力：在校期間擔任班長、學生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務(wù)，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務(wù)分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會責任感。

扎實的個人技能：多年的文學寫作中練就較強的文字表達能力，曾任校報編輯、校新聞中心記者；學校以外語為特色的獨特訓練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用Word，PowerPoint進行大量文案工作。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。

尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水!此致

敬禮!

自薦人：

20XX年X月X日

2、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的行長：

您好!我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我叫CNrencai，是中央財經(jīng)大學20XX屆行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從20XX年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。

以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識：

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。

誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。

事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。

此致

敬禮!

求職人：CNrencai

3、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的XX：

我叫*，女，*年*月出生，現(xiàn)年*歲，中共黨員，畢業(yè)于*學院金融專業(yè)，*學歷。我于*年*月參加工作，先后在*農(nóng)行城關(guān)營業(yè)所、支行營業(yè)部從事出納、會計、交換、聯(lián)行及農(nóng)發(fā)行專項業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)等工作，*年*月調(diào)入支行客戶經(jīng)理部從事客戶經(jīng)理工作。在組織的精心培育和教導下，通過自己的不斷努力，無論是思想、學習還是工作上，都取得了一定的成績。*年度取得了金融經(jīng)濟類初級職稱，*年度取得了金融經(jīng)濟類中級職稱，*年度取得了個計算機模塊認證。*年在參加縣支行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得百張傳票第一名、珠算第一名、單指點鈔第二名的成績；*年在參加市分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，榮獲百張傳票第三名的成績。*年度參加了市分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個人全能四個項目，并代表分行參加了省行的第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽；*年度參加了市分行組織的“慶七一＊黨旗下的輝煌”演講活動，獲得三等獎；*年度參加了*縣團委組織的“建設(shè)新*”演講活動，獲得三等獎；*年度在*金融系統(tǒng)組織的“紀念抗戰(zhàn)勝利56周年”活動中，代表*農(nóng)行主持了文藝演出。榮獲*年度縣支行先進工作者，*、*年度被市分行評為保險代理業(yè)務(wù)明星。

按照*行《關(guān)于向分行機關(guān)和市區(qū)有關(guān)支行交流選調(diào)工作人員的通知》的具體要求，通過單位推薦，自己報名參加本次*區(qū)有關(guān)支行客戶經(jīng)理的選調(diào)。

參加工作以來，無論在任何崗位，自己均能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、要求上進，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀守規(guī),并始終把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么工作，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。

在多年的業(yè)務(wù)學習和工作實踐中，自己一是堅持走到哪里學到哪里，向同志們學習，在實踐中學習，從不放棄學習理論和業(yè)務(wù)知識,為自己“充電”，較為系統(tǒng)地學習、掌握了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機等方面的知識。二是在工作中始終嚴格自律，兢兢業(yè)業(yè)，熟練辦理各類業(yè)務(wù)。不管在什么崗位，自己都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。熟練掌握了儲蓄、會計、信用卡、信貸，市場營銷，計算機操作等業(yè)務(wù)。三是對客戶做到用“心”服務(wù)，以誠心、熱心、細心、耐心對待每位客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我都給予不同的幫助和服務(wù)。在客戶經(jīng)理崗位上工作以來，自己積極協(xié)助行領(lǐng)導進行業(yè)務(wù)拓展，做好營銷服務(wù)工作，更使自己增長了見識和才干，具有一定的寫作能力，能針對工作中的實際問題進行調(diào)查研究，提出自己的獨到見解。對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，自己更是做到及時解決，落實到位，保證了主要業(yè)務(wù)指標順利完成。四是做到并熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親人朋友，力求把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象，較好的完成了工作任務(wù)。

在多年的工作實踐中，自己深深體會到，一個人只有把聰明才智應(yīng)用到工作中，勤奮務(wù)實、追求奉獻、愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會，服務(wù)客戶，方可使自身的價值得以真正的體現(xiàn)和發(fā)揮。市行這次向分行機關(guān)和市區(qū)有關(guān)支行交流選調(diào)工作人員的舉措，無疑為廣大員工也為自己更進一步服務(wù)企業(yè)、成就自我提供了一個更加廣闊的發(fā)展平臺，因此，承蒙縣支行領(lǐng)導的信任和鼓勵，自己申請參加本次市區(qū)有關(guān)支行客戶經(jīng)理的選調(diào)。如果有幸選調(diào)，自己將更加珍惜這一來之不易的機遇，以更大的熱情投入到新的工作，努力做出更加優(yōu)異的業(yè)績，以期回報組織、回報企業(yè)。如果未被選調(diào)，自己亦無怨無悔，以此作為自己人生的一種歷練，在本職工作崗位上繼續(xù)踏實認真地工作。請*行領(lǐng)導考察自己。

此致

敬禮

4、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的XX行領(lǐng)導：

您好！感謝您在百忙之中看我的自薦書。我叫榮毅，是重慶三峽學院外國語學院20XX屆英語教育班的學生。我懷著一顆赤誠的心向您推薦自己。

我是一個積極進取、樂觀開朗、待人友善的人。我能夠與每個人和睦相處，給大家?guī)須g樂。在校期間，我努力學習文化知識，獲三等獎學金，課后經(jīng)常去圖書館借書，豐富自己的課外知識，也經(jīng)常上網(wǎng)查資料、看一些影視作品、關(guān)注一些時事，有時候會聽聽音樂來緩解疲勞。我喜歡打籃球、乒乓球，有時候也跳遠、跑步，這樣使身體更健康，也才有精神做事情。我還有一個特別的愛好，就是模仿，我喜歡模仿我覺得寫得好的字，包括英語單詞，我都喜歡模仿，現(xiàn)在我可以寫多種字。在今后的生活中，我想學習日語和韓語，擴大自己的知識面。今年進行了實習，我更是學到了不少，感覺自己是真的去社會體驗了一下。

在家的時候我也會做一些家務(wù)事，也會干農(nóng)活，幫著收玉米、稻谷，這也讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，為今后的生活奠定了基礎(chǔ)。我也會教侄子學習英語，并且在日常生活中運用，增強他的記憶。我喜歡和人們接觸，我也希望能夠接觸更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞臺上展現(xiàn)自己。而貴公司就是我最好的舞臺，我希望您能給我這個機會。也許我不是最好的，但是我相信我是最有責任心、最努力的。

再次感謝您的閱讀。祝您工作順利，萬事如意！

此致

敬禮

自薦人：榮毅

20XX．11.7

第二篇：銀行客戶經(jīng)理自薦書

銀行客戶經(jīng)理自薦書4篇

在生活中，我們用到自薦書的地方越來越多，自薦書有助于我們介紹自己的潛能。自薦書的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的銀行客戶經(jīng)理自薦書，希望能夠幫助到大家。

尊敬的貴公司領(lǐng)導：

您好！很高興我的簡歷此時在您手中，有可能這一刻成為我人生的一個轉(zhuǎn)折點，以下是我的個人說明：

我叫譚友，來自牡丹之鄉(xiāng)山東菏澤，想應(yīng)聘貴行的客戶經(jīng)理一職。

我曾從事過銷售工作，沒有做過銀行銷售，我很喜歡銷售這個職業(yè)，因為我有堅強的意志，意志對于銷售本身來說有很重要的作用，是一種無形的力量，是一旦確定目標,無論發(fā)生什么情況,非實現(xiàn)不可動力。

我認為這種堅強意志在銀行的工作中同樣也是中必不可缺，任務(wù)越是艱巨，意志的力量越大，對這一點我深有體會。

工作一年后，深感自己理論知識的不足，故此參加了廣東省自學考試，金融專業(yè)，由此提高我的工作技能與公司工作的需要。

我也是一個富有責任心的人，能恪守以大局為重的原則，我覺得作為一名全格的員工要盡心盡職的完成本職工作，時刻維護銀行的形象。

誠心誠意地希望能加入貴行，從基礎(chǔ)開始學起，希望能蒙您厚愛，在茫茫人海中發(fā)現(xiàn)我，謝謝！

尊敬的貴公司領(lǐng)導：

你好！

我很高興，很幸運，很榮幸能有機會向貴公司投簡歷，你們能在百忙之中能閱讀我的求職自薦，我心情倍感振奮。我畢業(yè)于xx學院，將在20xx年7月走出校園，邁向社會，開始人生新的旅途之際。攻讀國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，在大學的四年里，我努力夯實自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識，四年內(nèi)連續(xù)獲得校內(nèi)三等獎學金、二等獎學金、光華二等獎學金；同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，參加各種技能培訓，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹?shù)膶W風和端正的學習態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重的性格特點。20xx年1月，我由學校推薦，進入xx銀行實習；3月，通過公開競爭，我被聘用到了xx銀行；5月，被分配到xx支行參加工作。在支行，主要負責支行日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、利息催收等工作，并協(xié)助主辦客戶經(jīng)理辦理信貸業(yè)務(wù)，并能獨立撰寫信貸調(diào)查報告。工作中，由于我性格開朗，和身邊同事能融洽相處，并且學習華夏銀行呼和浩特分行老創(chuàng)業(yè)團隊的敬業(yè)精神和奉獻精神，踏實肯干，工作認真細致，受到了領(lǐng)導的好評。20xx年6月，擔任了支行團支部組織委員一職。

工作之余，我喜歡讀書、寫作、繪畫，并且熱衷于游泳、釣魚等運動，我工作時專注的耐力就是從釣魚中培養(yǎng)出來的。

希望貴公司能給我一次展現(xiàn)自我的機會，如有幸加入貴公司，我定會全力以赴投入到工作當中！

恭候您的佳音！

此致

敬禮！

自薦人：

日期：

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

首先，真誠地感謝你從百忙之中抽出時間來看我的自薦材料。

我是xx職業(yè)技術(shù)學院財會專業(yè)的大專畢業(yè)生，現(xiàn)在讀xx廣播電視大學本科會計學專業(yè)，即將畢業(yè)。近日悉知貴行招聘工作人員，對于我是一次在金融業(yè)發(fā)展的機會，希望能應(yīng)聘貴行儲蓄柜面崗位。

我具備應(yīng)聘柜員崗位的技能，熟練掌握財會基本知識，持有會計上崗證，會計電算化證書，普通話證書和反假貨幣上崗資格證書。同時具備半年實習的柜面各項業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，較好掌握辦理儲蓄存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)過程中的接柜、記賬、計息、收付現(xiàn)金到日常整理票幣、柜臺軋帳等業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和日常業(yè)務(wù)處理的中間業(yè)務(wù)收費，現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，單位結(jié)算業(yè)務(wù)，單折業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)，客戶信息管理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)，國債業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，電話銀行業(yè)務(wù)，收銀行業(yè)務(wù)以及對公支付結(jié)算業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)中的.網(wǎng)內(nèi)往來業(yè)務(wù)，大小額支付等業(yè)務(wù)。

通過半年實習，較好掌握和熟悉電腦儲蓄業(yè)務(wù)和現(xiàn)金出納工作的各項規(guī)章制度，并掌握儲蓄掛失、托收等較復(fù)雜業(yè)務(wù)的操作要領(lǐng);掌握現(xiàn)金出納工作的操作規(guī)程，具有現(xiàn)金整點、識別假鈔的基本技能。

我為人真誠，謙遜，自信，有著很強的拼博意識，喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，踏實肯干，有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力，做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，個人形象氣質(zhì)佳,品行端正,無不良嗜好和違規(guī)違紀行為,在參加工作這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。

我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)驗、銀行知識和各項業(yè)務(wù)操作技能以及自身的刻苦努力、進取精神，我將會為xx銀行的未來發(fā)展做出自己貢獻。

最后，衷心祝愿貴單位事業(yè)發(fā)達、蒸蒸日上!

此致

敬禮!

自薦人：

日期：

尊敬的行長：

您好!

我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我叫xx，是中央財經(jīng)大學20xx屆行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從XX年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。

以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識:

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。

誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。

事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。

此致

敬禮!

自薦人：

日期：

第三篇：客戶經(jīng)理自薦書

自薦書

尊敬的領(lǐng)導：

您好！感謝您在百忙之中看我的自薦書。我叫榮毅，是重慶三峽學院外國語學院2013屆英語教育班的學生。我懷著一顆赤誠的心向您推薦自己。

我是一個積極進取、樂觀開朗、待人友善的人。我能夠與每個人和睦相處，給大家?guī)須g樂。在校期間，我努力學習文化知識，獲三等獎學金，課后經(jīng)常去圖書館借書，豐富自己的課外知識，也經(jīng)常上網(wǎng)查資料、看一些影視作品、關(guān)注一些時事，有時候會聽聽音樂來緩解疲勞。我喜歡打籃球、乒乓球，有時候也跳遠、跑步，這樣使身體更健康，也才有精神做事情。我還有一個特別的愛好，就是模仿，我喜歡模仿我覺得寫得好的字，包括英語單詞，我都喜歡模仿，現(xiàn)在我可以寫多種字。在今后的生活中，我想學習日語和韓語，擴大自己的知識面。今年進行了實習，我更是學到了不少，感覺自己是真的去社會體驗了一下。在家的時候我也會做一些家務(wù)事，也會干農(nóng)活，幫著收玉米、稻谷，這也讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，為今后的生活奠定了基礎(chǔ)。我也會教侄子學習英語，并且在日常生活中運用，增強他的記憶。我喜歡和人們接觸，我也希望能夠接觸更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞臺上展現(xiàn)自己。而貴公司就是我最好的舞臺，我希望您能給我這個機會。也許我不是最好的，但是我相信我是最有責任心、最努力的。

再次感謝您的閱讀。祝您工作順利，萬事如意！

此致

敬禮

自薦人：榮毅

2012．11.7篇二：銀行客戶經(jīng)理自薦書

銀行客戶經(jīng)理自薦書

1、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的xx領(lǐng)導：

您好!祝您閱信愉快!我是xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)xx屆應(yīng)屆本科生。我于近日從貴行網(wǎng)站獲悉正在進行的校園招聘，大學期間我一直關(guān)注金融行業(yè)市場的發(fā)展，也特別希望能應(yīng)聘對公客戶經(jīng)理一職。我很榮幸有機會向您呈上我的個人資料。xx銀行作為國內(nèi)第一家全國性股份制商業(yè)銀行，憑借悠久的歷史和良好的信譽贏得了國內(nèi)外客戶的肯定；深圳分行不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)品種，建立起良好的行業(yè)區(qū)域優(yōu)勢。我認為適合貴單位的工作必須恪守誠信，正直忠誠；工作富有責任感，踏實肯干，具有良好的快速學習能力和分析能力、團隊合作能力和溝通交流能力；做事認真、謹慎、細心、穩(wěn)重，能為集團創(chuàng)造更多的價值。我自信我符合以上素質(zhì)要求。

以下是我個人能力與工作教育背景的綜合簡介：

良好教育背景：將于20xx年7月獲得xx大學經(jīng)貿(mào)學院國際金融專業(yè)經(jīng)濟學學士學位。連續(xù)三年獲學校優(yōu)秀大學生綜合獎學金，綜合排名列專業(yè)前5%(共200人)。金融行業(yè)工作經(jīng)驗：在xx銀行上海辦事處兼職、xx銀行國際結(jié)算部實習以及在中國出口商品交易會外事辦公室任助理，從事客戶接待、國際結(jié)算業(yè)務(wù)操作和會務(wù)操作等工作，對金融、貿(mào)易等行業(yè)有了較深了解。

較強的溝通策劃能力：在校期間擔任班長、學生黨支部書記，策劃組織了系列班會和晚會，組織廣州市殘疾人展能中心校園義賣活動和暑期大學生志愿者“三下鄉(xiāng)”服務(wù)，較多地進行對外溝通聯(lián)系、項目策劃、人員管理和任務(wù)分配等工作，培養(yǎng)團隊意識和社會責任感。

扎實的個人技能：多年的文學寫作中練就較強的文字表達能力，曾任校報編輯、校新聞中心記者；學校以外語為特色的獨特訓練中培養(yǎng)起良好的英文讀寫能力，并能用word，powerpoint進行大量文案工作。我希望憑借自身所具有的工作實踐經(jīng)歷和知識技能，以及自身的刻苦、進取精神，為貴公司的未來發(fā)展貢獻力量。尊敬的招聘經(jīng)理，如果我能喜獲您的賞識，我一定會盡職盡責地用實際行動向您證明：您的過去，我來不及參與；但您的未來，我愿奉獻我畢生的心血和汗水!此致

敬禮!自薦人： 20xx年x月x日

2、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的行長：

您好!我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的自薦書，我心情倍感振奮。我叫cnrencai，是中央財經(jīng)大學20xx屆行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從20xx年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。

以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識：

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。

誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。

事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。

此致

敬禮!求職人：cnrencai

3、銀行客戶經(jīng)理自薦書

尊敬的xx：

我叫*，女，*年*月出生，現(xiàn)年*歲，中共黨員，畢業(yè)于*學院金融專業(yè)，*學歷。我于*年*月參加工作，先后在*農(nóng)行城關(guān)營業(yè)所、支行營業(yè)部從事出納、會計、交換、聯(lián)行及農(nóng)發(fā)行專項業(yè)務(wù)、外幣業(yè)務(wù)等工作，*年*月調(diào)入支行客戶經(jīng)理部從事客戶經(jīng)理工作。在組織的精心培育和教導下，通過自己的不斷努力，無論是思想、學習還是工作上，都取得了一定的成績。*取得了金融經(jīng)濟類初級職稱，*取得了金融經(jīng)濟類中級職稱，*取得了個計算機模塊認證。*年在參加縣支行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，取得百張傳票第一名、珠算第一名、單指點鈔第二名的成績；*年在參加市分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，榮獲百張傳票第三名的成績。*參加了市分行組織的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個人全能四個項目，并代表分行參加了省行的第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽；*參加了市分行組織的“慶七一＊黨旗下的輝煌”演講活動，獲得三等獎；*參加了*縣團委組織的“建設(shè)新*”演講活動，獲得三等獎；*在*金融系統(tǒng)組織的“紀念抗戰(zhàn)勝利56周年”活動中，代表*農(nóng)行主持了文藝演出。榮獲*縣支行先進工作者，*、*被市分行評為保險代理業(yè)務(wù)明星。

按照*行《關(guān)于向分行機關(guān)和市區(qū)有關(guān)支行交流選調(diào)工作人員的通知》的具體要求，通過單位推薦，自己報名參加本次*區(qū)有關(guān)支行客戶經(jīng)理的選調(diào)。參加工作以來，無論在任何崗位，自己均能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、要求上進，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，遵紀守規(guī),并始終把“愛崗敬業(yè)、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么工作，都把事業(yè)放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。

在多年的業(yè)務(wù)學習和工作實踐中，自己一是堅持走到哪里學到哪里，向同志們學習，在實踐中學習，從不放棄學習理論和業(yè)務(wù)知識,為自己“充電”，較為系統(tǒng)地學習、掌握了銀行管理、經(jīng)濟管理、計算機等方面的知識。二是在工作中始終嚴格自律，兢兢業(yè)業(yè)，熟練辦理各類業(yè)務(wù)。不管在什么崗位，自己都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。熟練掌握了儲蓄、會計、信用卡、信貸，市場營銷，計算機操作等業(yè)務(wù)。三是對客戶做到用“心”服務(wù)，以誠心、熱心、細心、耐心對待每位客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我都給予不同的幫助和服務(wù)。在客戶經(jīng)理崗位上工作以來，自己積極協(xié)助行領(lǐng)導進行業(yè)務(wù)拓展，做好營銷服務(wù)工作，更使自己增長了見識和才干，具有一定的寫作能力，能針對工作中的實際問題進行調(diào)查研究，提出自己的獨到見解。對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，自己更是做到及時解決，落實到位，保證了主要業(yè)務(wù)指標順利完成。四是做到并熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親人朋友，力求把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象，較好的完成了工作任務(wù)。

在多年的工作實踐中，自己深深體會到，一個人只有把聰明才智應(yīng)用到工作中，勤奮務(wù)實、追求奉獻、愛崗敬業(yè)、用心服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會，服務(wù)客戶，方可使自身的價值得以真正的體現(xiàn)和發(fā)揮。市行這次向分行機關(guān)和市區(qū)有關(guān)支行交流選調(diào)工作人員的舉措，無疑為廣大員工也為自己更進一步服務(wù)企業(yè)、成就自我提供了一個更加廣闊的發(fā)展平臺，因此，承蒙縣支行領(lǐng)導的信任和鼓勵，自己申請參加本次市區(qū)有關(guān)支行客戶經(jīng)理的選調(diào)。如果有幸選調(diào)，自己將更加珍惜這一來之不易的機遇，以更大的熱情投入到新的工作，努力做出更加優(yōu)異的業(yè)績，以期回報組織、回報企業(yè)。如果未被選調(diào)，自己亦無怨無悔，以此作為自己人生的一種歷練，在本職工作崗位上繼續(xù)踏實認真地工作。

請*行領(lǐng)導考察自己。

此致

敬禮

4、銀行客戶經(jīng)理自薦書 尊敬的xx行領(lǐng)導：

您好！感謝您在百忙之中看我的自薦書。我叫榮毅，是重慶三峽學院外國語學院20xx屆英語教育班的學生。我懷著一顆赤誠的心向您推薦自己。

我是一個積極進取、樂觀開朗、待人友善的人。我能夠與每個人和睦相處，給大家?guī)須g樂。在校期間，我努力學習文化知識，獲三等獎學金，課后經(jīng)常去圖書館借書，豐富自己的課外知識，也經(jīng)常上網(wǎng)查資料、看一些影視作品、關(guān)注一些時事，有時候會聽聽音樂來緩解疲勞。我喜歡打籃球、乒乓球，有時候也跳遠、跑步，這樣使身體更健康，也才有精神做事情。我還有一個特別的愛好，就是模仿，我喜歡模仿我覺得寫得好的字，包括英語單詞，我都喜歡模仿，現(xiàn)在我可以寫多種字。在今后的生活中，我想學習日語和韓語，擴大自己的知識面。今年進行了實習，我更是學到了不少，感覺自己是真的去社會體驗了一下。

在家的時候我也會做一些家務(wù)事，也會干農(nóng)活，幫著收玉米、稻谷，這也讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，為今后的生活奠定了基礎(chǔ)。我也會教侄子學習英語，并且在日常生活中運用，增強他的記憶。我喜歡和人們接觸，我也希望能夠接觸更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞臺上展現(xiàn)自己。而貴公司就是我最好的舞臺，我希望您能給我這個機會。也許我不是最好的，但是我相信我是最有責任心、最努力的。

再次感謝您的閱讀。祝您工作順利，萬事如意！此致

敬禮

自薦人：榮毅 20xx．11.7篇三：客戶經(jīng)理求職信范文

客戶經(jīng)理求職信范文

尊敬的行長：

您好！我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的個人求職信，我心情倍感振奮。我叫張明，是xxx大學12級行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從xx年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。

以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識: 客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。

誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。事業(yè)上的成功需要知識、毅力、汗水、機會的完美結(jié)合。同樣，一個公司的榮譽需要承載她的載體--人的無私奉獻。我懇請貴公司給我一個機會，讓我成為你們中的一員，我將以無比的熱情和勤奮的工作回報您的知遇之恩，并非常樂意與未來的同事合作，為我們共同的事業(yè)奉獻全部的真誠的才智。至此

敬禮篇四：自薦信

尊敬的招聘經(jīng)理：

您好！

我是重慶理工大學2010級金融專業(yè)本科生杜勇，將于2014年6月畢業(yè)。我在貴州財經(jīng)學院內(nèi)網(wǎng)中，得知貴行正在進行校園招聘，我希望應(yīng)聘貴行“零售客戶經(jīng)理助理”一職。個人能力與工作教育綜合簡介如下： ? 良好教育背景：將于2014年6月獲得重慶理工大學經(jīng)濟學學士學位。? 銀行業(yè)工作經(jīng)驗：2013年1月初至2012年2月底共51天在中國農(nóng)業(yè)銀行黔西南分行營業(yè)部任對私客戶經(jīng)理，實習中后期完全承擔對信用卡的辦理并協(xié)助部門經(jīng)理對汽車分期貸款的辦理，期間學習了信用卡和汽車分期的相關(guān)知識。? 銷售行業(yè)工作經(jīng)驗：2011年3月至2012年6月在康寶萊（中國）保健品有限公司擔任銷售經(jīng)理，在蘇州智尚信息技術(shù)有限公司擔任銷售代表工作，通過該工作增強了商品銷售的意識，擴展了市場視角的敏銳性、鍛煉并提升了市場溝通與劃分客戶類型及信息收集分析能力。

? 基礎(chǔ)行業(yè)工作經(jīng)驗：2011年8月至2013年9月三個暑假在黔西南州養(yǎng)殖公司擔任采購專員，加強了自身過硬的心理素質(zhì)和對基層生活的感悟。? 較好的溝通能力：在校期間是學生會體育部成員組織了一系列體育運動，同時在銀行實習期間因信用卡的領(lǐng)取和激活業(yè)務(wù)獨自同107名客戶對進行溝通交流。? 扎實的個人技能：在實習期間運用excel等統(tǒng)計軟件分析數(shù)據(jù)并做實踐報告，同時在金融杯模擬 股市挑戰(zhàn)賽中蟬聯(lián)兩屆三等獎，對數(shù)據(jù)分析和理財有強烈的興趣。

我希望以自己所具有的相關(guān)工作經(jīng)驗和專業(yè)知識技能、積極進取的工作精神、刻苦務(wù)實的做事態(tài)度以及不斷汲取新知識的能力，與貴行其他員工一起共同合作，能為貴行貢獻自己的一份力量。

貴行有著很好的企業(yè)文化氛圍，我非常希望能夠得到貴行的筆試機會，以考察我在專業(yè)知識方面是否

適合“零售客戶經(jīng)理助理”一職。感謝您撥冗閱讀我的求職材料。祝貴行事業(yè)蒸蒸日上！祝您工作順心、身體安康、生活幸福！順頌商祺 隨函呈附：中文簡歷一份 學校:重慶理工大學（地址：重慶市巴南區(qū)紅光大道69號，郵編：400054）篇五：應(yīng)聘銀行客戶經(jīng)理求職信求職信 應(yīng)聘銀行客戶經(jīng)理求職信求職信 尊敬的行長： 您好!我很高興，很幸運，你們能在百忙之中能閱讀我的求職信范文，我心情倍感振奮。我叫張明，是xxx大學12級行政管理專業(yè)的畢業(yè)生。從08年入校到現(xiàn)在，我一直恪守“奮力攻堅志在必奪，堅定信心知難而進”這句格言在學校努力學習。

以下是我對個人客戶經(jīng)理崗位的認識：

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。

誠然，經(jīng)驗的欠缺似乎使我現(xiàn)在處于劣勢，但我有我的優(yōu)勢：年輕就沒有失敗。蓬勃的朝氣和拼搏的精神、強烈的責任心和事業(yè)心，務(wù)實的態(tài)度，對工作的極大熱情，現(xiàn)代人的溝通方式，很強的適應(yīng)、協(xié)調(diào)能力和較快的接受能力以及堅忍不拔、持之以恒的毅力，再加上您的賞識就是我走向成功的資本。

第四篇：客戶經(jīng)理自薦書

自薦書

尊敬的領(lǐng)導：

您好！感謝您在百忙之中看我的自薦書。我叫榮毅，是重慶三峽學院外國語學院2013屆英語教育班的學生。我懷著一顆赤誠的心向您推薦自己。

我是一個積極進取、樂觀開朗、待人友善的人。我能夠與每個人和睦相處，給大家?guī)須g樂。在校期間，我努力學習文化知識，獲三等獎學金，課后經(jīng)常去圖書館借書，豐富自己的課外知識，也經(jīng)常上網(wǎng)查資料、看一些影視作品、關(guān)注一些時事，有時候會聽聽音樂來緩解疲勞。我喜歡打籃球、乒乓球，有時候也跳遠、跑步，這樣使身體更健康，也才有精神做事情。我還有一個特別的愛好，就是模仿，我喜歡模仿我覺得寫得好的字，包括英語單詞，我都喜歡模仿，現(xiàn)在我可以寫多種字。在今后的生活中，我想學習日語和韓語，擴大自己的知識面。今年進行了實習，我更是學到了不少，感覺自己是真的去社會體驗了一下。在家的時候我也會做一些家務(wù)事，也會干農(nóng)活，幫著收玉米、稻谷，這也讓我養(yǎng)成了吃苦耐勞的精神，為今后的生活奠定了基礎(chǔ)。我也會教侄子學習英語，并且在日常生活中運用，增強他的記憶。我喜歡和人們接觸，我也希望能夠接觸更多的人，希望自己的人生有滋有味，活出自己，在自己的人生舞臺上展現(xiàn)自己。而貴公司就是我最好的舞臺，我希望您能給我這個機會。也許我不是最好的，但是我相信我是最有責任心、最努力的。

再次感謝您的閱讀。祝您工作順利，萬事如意！

此致

敬禮

自薦人：榮毅

2012．11.7

第五篇：銀行客戶經(jīng)理

銀行客戶經(jīng)理

1.職業(yè)描述

銀行客戶經(jīng)理可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負責維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，強烈的服務(wù)意識，能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

2.職業(yè)的核心工作內(nèi)容

(1)以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)；(2)維護客戶關(guān)系，及時解決突發(fā)問題。

3.職業(yè)的發(fā)展前景及對社會和生活的影響、作用

由于客戶經(jīng)理手中掌握著豐富的客戶資源，并具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶服務(wù)能力，所以薪資待遇相當不錯。尤其對于銀行來說，由于其他金融機構(gòu)和銀行之間的激烈競爭，開發(fā)并穩(wěn)定儲戶便顯得十分重要。從長遠來看，客戶經(jīng)理發(fā)展前景也非常看好。其一般是由銀行信貸員發(fā)展而來。

4.薪資待遇及潛在收入空間

一般年薪為4~15萬元。銀行客戶經(jīng)理的工資往往與業(yè)績掛鉤。他們收入除了基本工資，大頭還是靠銀行返給的提成。一些業(yè)務(wù)量大的客戶經(jīng)理，收入比分行行長還要高，從數(shù)十萬至上百萬元不等。

5.崗位設(shè)置及不同行業(yè)、企業(yè)間的差別

銀行客戶經(jīng)理主要分為面向公司機構(gòu)客戶的客戶經(jīng)理以及面向個人客戶的客戶經(jīng)理，資產(chǎn)業(yè)務(wù)也就是銀行發(fā)放貸款，中間業(yè)務(wù)就是不占用銀行資金能夠向客戶收取的各類手續(xù)費，一大部分的銀行中間業(yè)務(wù)是依靠貸款息差的轉(zhuǎn)化帶來的，和真正意義上的中間業(yè)務(wù)收入在本質(zhì)上還是有比較明顯的區(qū)別,各家銀行對于公司客戶經(jīng)理的分工也可能會有差異。

6.入門崗位及其職業(yè)發(fā)展通路 銀行客戶經(jīng)理的前景，日后發(fā)展好壞主要還是和每個個體的自身素質(zhì)、機遇、努力程度有關(guān)，在此主要概括一下客戶經(jīng)理在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展方向：

一、晉升管理層，也就部門經(jīng)理、分支行行長；

二、轉(zhuǎn)崗至其他銀行崗位及部門；

三、一直從事客戶經(jīng)理工作，在技術(shù)職稱上獲得相應(yīng)提升。

7.職業(yè)標桿人物

蔣湘林，女，4年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷，4年的建設(shè)銀行及平安銀行工作經(jīng)歷，4年大型集團公司培訓經(jīng)歷，主打銀行一線課程，服務(wù)營銷系列課程、及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目。曾主導中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行近六十個標桿網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化建設(shè)，對服務(wù)規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。2年以上銷售工作經(jīng)驗或有銀行、保險、證券等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗；豐富的業(yè)務(wù)知識，精通金融理論、金融法規(guī)及各項金融業(yè)務(wù)運作；較強的公關(guān)能力，能夠承擔營銷金融產(chǎn)品和開發(fā)客戶市場的使命；強烈的服務(wù)意識，積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

◆2012年2-3月，擔任中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融服務(wù)銷售能力提升項目》主講老師及首席咨詢師，開發(fā)網(wǎng)點公司金融營銷崗服務(wù)流程系列課程，如《對公柜員服務(wù)銷售流程》、《客戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》、《賬戶經(jīng)理服務(wù)銷售流程》以及《內(nèi)訓師培訓操作手冊》等，完成4家標桿網(wǎng)點的建設(shè)，6家試點網(wǎng)點的推廣，獲得客戶一致認可。

◆2012年2-3月，擔任建行深圳分行《網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行力提升項目》整體策劃和執(zhí)行，并開發(fā)網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行力提升輔導流程和輔導工具，推動項目的有效實施。

◆2011年12月，擔任中國銀行益陽市分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升項目》項目經(jīng)理和主講老師，負責益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標桿網(wǎng)點基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網(wǎng)點的整體服務(wù)水平得到又快又好的提升。

◆2011年12月，擔任中國銀行安徽安慶分行《網(wǎng)點核心崗位綜合技能環(huán)導訓練項目》主講老師和督導顧問，負責32家網(wǎng)點大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的工作指引、服務(wù)規(guī)范、客戶推薦與識別、聯(lián)動與交叉營銷、客戶關(guān)系管理、電話營銷等綜合能力提升的輔導與培訓。并成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動，使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一，獲得客戶高度贊賞。◆2011年11月，擔任農(nóng)行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升項目》主講老師和主導顧問，負責網(wǎng)點服務(wù)營銷流程導入和服務(wù)營銷技能提升。

8.職業(yè)的典型一天（職業(yè)故事----銀行綜合客戶經(jīng)理的一天）

8點30分到單位，坐在辦公桌前，整理一下手頭的文件，制訂好今天的行程，打個電話，約好一個國企工作的朋友，準備上午去他那里看看。一切工作準備就緒，看看表離開工還有幾分鐘，趴在桌上小憩一會兒，畢竟前一天晚上工作到很晚。

上班了，首先是要開一個常務(wù)晨會，全體信貸部五六個人坐在一起匯報一下今天的工作計劃。壓力挺大的，我這兒說了領(lǐng)導那兒就記下了，所說的必須落實到行動上，晨會開完后便按計劃忙碌起來。

打頭寸（每天早上統(tǒng)計支行前一天資金流動情況）、作臺帳（登記各種業(yè)務(wù)報表）是一天必須要做的工作，也很煩瑣。每日成堆的數(shù)據(jù)、單子，要把它們整理好也是不小的工程，要是趕上做月報，那一整天就甭干別的了。

快10點了，匆忙趕到約好的客戶那里。和客戶交談是門藝術(shù)，也是我們的重點工作內(nèi)容。要從簡短的對話過程中，了解客戶的需求，并提出最具吸引力的解決方案，尋找同客戶展開合作的結(jié)合點。說起來挺輕松的，可真的做了就覺得難了，往往聊不上兩句話，就沒得說了，你可以提供的一切服務(wù)，別的銀行都已經(jīng)和公司合作了，任你怎樣游說，都無濟于事。乘興而去，敗興而歸對我們來說是常有的事。不過我認為這樣也還是有收獲的，至少已經(jīng)混了個臉兒熟，開發(fā)客戶是需要慢慢來的。

快要吃午飯了，才趕回行里，發(fā)現(xiàn)案頭又多了很多文卷，詢證函、資信證明、按揭資料一大堆的項目當天就要，干活吧。再看表的時候，12點半了，食堂快沒午飯了。以最快的速度解決午飯，回來沒時間休息，繼續(xù)干活。

終于將所有項目做完，并由各級領(lǐng)導審核簽了字，可以送分行風險控制部審批了。去分行的車還沒走，真是萬幸，要不就得自己跑一趟了。交待好要報送的材料，剛要歇一會兒，就被領(lǐng)導叫去陪他見客戶。這活兒比較輕松，只要做好記錄就行，還可以學學領(lǐng)導的客戶交流技巧。

再回到行里時，就要到下班時間了，整理了一下手頭事務(wù)，發(fā)現(xiàn)還有許多沒做，雖然是些不太著急的事，但拖的久了終究不好，加會兒班干一點吧。7點半，干到自己滿意，收拾回家。

9.職業(yè)通用素質(zhì)要求及入門具體能力(1)愿意對運營績效負責；

(2)能夠在發(fā)展市場營銷技巧以及在鼓勵他人去完善新的方法等方面比別人看得更遠；

(3)能夠努力做到對事情有預(yù)見性；(4)善于向他人表達其觀點和看法；

(5)具備根據(jù)本職工作進行廣泛而深入思考的能力；(6)一旦確定了基本目標和策略，能很快將其付諸行動；(7)能夠有效地利用銀行內(nèi)外的一切資源；

(8)能與高層管理人員建立良好的工作關(guān)系，能通過合適的渠道將其建議提交給高層管理者，能有效地說服別人接受其建議并且能知道如何從其它部門獲得必要的支持；

(9)能主動向上級管理者提供關(guān)于業(yè)務(wù)狀況的重要信息，而不是被動地等待管理部門來詢問；

(10)懂得如何去了解客戶對產(chǎn)品和營銷活動的反應(yīng)；

(11)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，比如敬業(yè)愛崗、守信、遵紀守法、辦事效率高、經(jīng)營作風穩(wěn)健、具有開拓創(chuàng)新精神等。

一個合格的客戶經(jīng)理不僅需要具備廣博的知識，還應(yīng)具備專業(yè)的技能?？蛻艚?jīng)理的技能要求主要有：

（1）工作技能：如微機操作技能、外語會話技能、文字寫作技能等。（2）營銷技能：包括說明、傾聽、反應(yīng)、解釋和觀察等技能。

現(xiàn)在的銀行競爭太激烈了，職員工作都很辛苦，壓力還大，每年、每季度、每月、甚至每周都有具體的任務(wù)考核指標，完不成獎金就沒了。但你要是干的好，收入是豐厚的。干幾年下來，你會認識各行各業(yè)的人，豐富自己的知識和閱歷，為自己在社會中立足打下良好基

1、對優(yōu)質(zhì)客戶，聯(lián)絡(luò)感情，加大開發(fā)力度

2、對風險客戶，聯(lián)絡(luò)感情，加大催收力度

3、對項目的風險性及合法性嚴格考察，完成項目上報工作

4、管理銀行重要信貸資料檔案

5、定期編寫信貸業(yè)務(wù)旬報、月報、季報、年報

任職要求

知識/經(jīng)驗：金融專業(yè)知識（銀行學、會計學、證券、外匯），廣泛的信息知識，關(guān)系網(wǎng)廣

工作能力：社交能力，風險控制能力，組合創(chuàng)新能力

工作態(tài)度：信心、恒心、耐心、細心。

對于客戶經(jīng)理來說，不僅要能在銀行里坐得住，更重要的是能夠“走出去”。而能走出去，除了要有社交和拓展能力外，“關(guān)系”顯得尤為重要。上午9點10分，記者跟隨薛嵐月和行長助理薛艷，來到某街道辦事處拜訪一位經(jīng)管辦的負責人。因為這位負責人對街道辦的企業(yè)情況比較熟悉，所以，通過他的推薦，拓展業(yè)務(wù)可以達到事半功倍的效果?！坝行┢髽I(yè)，表面看著很氣派，實則也有不少問題。但我們調(diào)查人員去的時候，通常也不可能完全摸清企業(yè)的情況，通過相關(guān)負責人的介紹，可以在貸款時降低不少風險?！毖乖赂嬖V記者。

在交談過程中，薛嵐月將隨身攜帶的產(chǎn)品宣傳冊給該負責人一一介紹，在了解到郵儲銀行的貸款額度在5000元到2000萬元范圍后，該負責人表示可以推薦幾家企業(yè)做一些小金額的貸款。

回程的路上，薛嵐月說，6?30（即6月30號）馬上要到了，各個銀行對于企業(yè)存貸款的半年考核期也即將來臨，所以，近期行業(yè)內(nèi)的競爭相當殘酷?！澳壳肮饽z南地區(qū)就有16家銀行落戶，客戶就那么多，都在搶著分這一杯羹，我們的壓力確實不小。所以，今天要多拜訪幾個客戶才行?！?/p>

對于銀行來說，儲蓄和貸款是最重要的兩大業(yè)務(wù)。沒有一定的儲蓄金額做基礎(chǔ)，貸款便是空中樓閣。因此，每年年中的時候，各個銀行對于客戶經(jīng)理的儲蓄考核都很嚴格。

上午10點半左右，薛嵐月來到一家中國移動充值網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)溝通?！爸拔襾磉^這幾次，爭取這家網(wǎng)點的負責人在我們銀行開通一個對公帳戶，以后發(fā)工資時，只需要每月給我們提供一個員工工資表，我們銀行通過網(wǎng)絡(luò)就可以快速完成轉(zhuǎn)帳?！毖乖抡f。記者在采訪中了解到，這樣一個普通的僅有十幾平方的營業(yè)網(wǎng)點，每天的營業(yè)額也不低！這位女負責人表示，自己在其他銀行已有了儲蓄卡，但因為認可薛嵐月的工作，所以將在近期開通帳戶，支持郵儲銀行的工作。

薛嵐月一天的工作中，大多數(shù)時間是奔走在外面，即使回到銀行，她也是一刻不停地看客戶資料、打電話提醒客戶業(yè)務(wù)到期，外出開發(fā)的新客戶，也隨時建立檔案。記者看到，她手里一直拿著一本“意向客戶表”，每張表上，都密密麻麻記錄著20多位客戶的情況，“這種紙，我平均一個月要寫滿四五張?！?/p>

“其實有時在大廳里，也會發(fā)掘不少優(yōu)質(zhì)客戶。”薛嵐月向記者傳授經(jīng)驗道，有些客戶為了某筆轉(zhuǎn)帳，臨時在郵儲銀行開通帳戶，交易完成后，這張卡便可能長久不用。“像這種情況，就代表他轉(zhuǎn)帳的對方是郵儲的客戶，所以，可以通過這個點跟進下，讓這位客戶將相關(guān)儲蓄放進我們銀行，這樣一來方便以后轉(zhuǎn)帳，二來也可以給他推薦其他業(yè)務(wù)，比如做短期理財?shù)?，增加客戶的收入?！毖乖赂嬖V記者，自己不少客戶是在大廳認識的。

大廳業(yè)務(wù)較少時，記者趁機向薛嵐月了解了一下她的具體工作內(nèi)容。“我們銀行的客戶經(jīng)理和其他銀行可能不大一樣，需要有高柜柜員的相關(guān)經(jīng)驗，對綜合業(yè)務(wù)的要求很高。高柜柜員是指在玻璃墻內(nèi)的柜員，主要負責現(xiàn)金業(yè)務(wù)；而低柜柜員，主要是指沒有玻璃墻阻隔的柜面，主要包括公司業(yè)務(wù)和小額信貸業(yè)務(wù)。”

忙開發(fā)：客戶介紹客戶省去不少麻煩

下午3點多，記者跟隨薛嵐月來到位于臨港工業(yè)園的一家鋼材生產(chǎn)銷售公司。這家公司之前通過薛嵐月向郵儲銀行做過公司貸款，這筆貸款的及時到帳，幫其渡過了一個難關(guān)。負責人張經(jīng)理對于郵儲銀行業(yè)務(wù)辦理的速度大嘉贊賞，并主動表示，想介紹工業(yè)園內(nèi)其他公司給薛嵐月認識。

在與張經(jīng)理的聊天中，記者了解到，臨港工業(yè)園雖然面積不大，但集中了整個黃島地區(qū)的橡膠輪胎和手推車加工廠，擁有上規(guī)模的企業(yè)300多家。“通過張經(jīng)理的介紹，以后我們要多跑跑這邊的企業(yè)，應(yīng)該會有不少企業(yè)生產(chǎn)缺乏資金，可以開展貸款業(yè)務(wù)。”

聊了一個多小時后，我們一行回程。副行長薛艷告訴記者，對于優(yōu)質(zhì)客戶，他們都是努力挖掘新業(yè)務(wù)，只要有合適的業(yè)務(wù)，就會第一時間向客戶介紹，一來可以增加客戶的收入，二來也可以培養(yǎng)客戶的忠誠度?！艾F(xiàn)在銀行拼的就是服務(wù)，誰家的服務(wù)好，客戶就會去誰家。激勵的競爭也有一定的好處，便是提高整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。”

記者手記

在整理完下午的客戶資料后，5點半左右，薛嵐月像往常一樣，開始參加營業(yè)部的夕會。夕會上，大家把自己一天的情況加以匯報，薛艷對每個人的總結(jié)都做了點評和分析。至此，薛嵐月一天的工作劃上一

個圓滿的句號。

銀行客戶經(jīng)理應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？

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改革開放以來，企業(yè)的經(jīng)營管理從早期的粗放型到精耕細作，從無序的競爭慢慢走向規(guī)范化的運作，從靠關(guān)系拼膽子大到靠關(guān)系也講實力，從追求短期的成功到考慮永續(xù)的經(jīng)營，從賣方市場走向買方市場，從片面局部競爭，演變成全面性、甚是全球性的競爭，這當中所應(yīng)用的競爭工具也愈來愈多元化，例如關(guān)系的應(yīng)用、政策的支持、銀行融資、奇特點子、營銷策劃…等真是琳瑯滿目，隨著企業(yè)規(guī)模的增長與競爭的復(fù)雜化，組合這些經(jīng)營要素，已經(jīng)不是任何干練的一把手所能勝任的，因此人才隊伍的建設(shè)將會成為角逐下一個世紀企業(yè)王國的關(guān)鍵要素。

然而什么樣的人才算得上是人才？又有那些人才是企業(yè)應(yīng)該大力招聘、培養(yǎng)與留住的人才？答案是客戶經(jīng)理，特別是職業(yè)客戶經(jīng)理。

一個理想的客戶經(jīng)理應(yīng)該具有什么樣的素質(zhì)呢？

有的企業(yè)認為，理想而優(yōu)秀的客戶經(jīng)理本質(zhì)上就是職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)化素質(zhì)是最為重要的。也有專家說：外向、精力充沛、有強烈的進取心是客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)等等。但是，具有上述種種條件和能力的人才并不難在應(yīng)聘者的申請表格中發(fā)現(xiàn)。相反，在眾多知名企業(yè)和行業(yè)特征極強的機構(gòu)里，成功而且優(yōu)秀的客戶經(jīng)理常常是性情溫和，性格微微內(nèi)向，極具人格魅力和修養(yǎng)的人。因此，越來越多的企業(yè)和管理學家認為，一個有持續(xù)競爭能力的企業(yè)必定是同時擁有眾多優(yōu)秀品質(zhì)和能力素質(zhì)超群的客戶經(jīng)理的企業(yè)。

英國著名經(jīng)濟學家麥梅利通過對世界500強中食品、零售行業(yè)的著名大公司客戶經(jīng)理做業(yè)務(wù)評估和心理素質(zhì)測評發(fā)現(xiàn)，成功與失敗、優(yōu)秀與拙劣的客戶經(jīng)理差別在于下面的七個能力品質(zhì)

自信心；

精力充沛；

強烈的成功欲望；

追求金錢的熱忱；

具有良好的個人形象和習慣；

視障礙和被拒絕為一種挑戰(zhàn)；

懂得失敗和鍥而不舍的專業(yè)精神；

著名心理學家梅耶和格林伯格在對IT企業(yè)、保險業(yè)和汽車銷售公司的客戶經(jīng)理調(diào)查報告中得出結(jié)論：同理心和自我推動力是最能體現(xiàn)成功的客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)員能力的心理素質(zhì)。

美國管理心理學家坎非爾德通過研究則指出個人素質(zhì)和性格特征都與客戶經(jīng)理和銷售人員的各種實際工作有關(guān)。

我們知道，客戶經(jīng)理的定位，是以擔任管理職務(wù)為職業(yè)的進行客戶關(guān)系管理的專業(yè)人才。今天在知識經(jīng)濟條件下，客戶經(jīng)理作為專業(yè)的職業(yè)客戶經(jīng)理需要專業(yè)的職業(yè)化能力，稱為KAS。

K指的是擁有充足的專業(yè)知識，例如商業(yè)知識、go-vern-ment法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等；

A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；

S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采；

以上這些能力的組合，使職業(yè)客戶經(jīng)理能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業(yè)化的客戶經(jīng)理。

作為一名客戶經(jīng)理要修煉自己以下幾方面的能力： 第一方面：思維技能。作為客戶經(jīng)理頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說：“要做對的事，再把事情做對?！盌o the right things.Do the things right.所以培養(yǎng)客戶經(jīng)理的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問題。

第二方面：績效管理。客戶經(jīng)理領(lǐng)取薪資與享受應(yīng)有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產(chǎn)生績效的職業(yè)客戶經(jīng)理，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結(jié)果很差，所以職業(yè)客戶經(jīng)理必需面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則走人。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會降低競爭力，因此作為客戶經(jīng)理如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標準、成果管制與績效考核是三種關(guān)鍵技能。

第三方面：組織技能：美國鋼鐵大王卡內(nèi)基的墓碑上刻著一行字：“這里躺著一位善用比自己能力更強的人?！币徽Z道破職業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)有的組織技能。現(xiàn)代企業(yè)的組織日益復(fù)雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時職業(yè)客戶經(jīng)理的組織功力將成為決定性的因素。組織技能主要包含團隊建設(shè)、領(lǐng)導能力與培育部屬的能力。

第四方面：專業(yè)風采。做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，作為職業(yè)客戶經(jīng)理也要有職業(yè)客戶經(jīng)理的樣子，這種專業(yè)人士的模樣表現(xiàn)在專業(yè)風采。當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯(lián)想的高級主管說道：“國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發(fā)言，都展現(xiàn)出專業(yè)人士泱泱的風范?！币A得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業(yè)風采，這樣的能力呈現(xiàn)在主持會議、溝通表達與個人管理方面。

第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰：“行有不順，反求諸己。”也是談到從反省自己來突破困境，作為職業(yè)客戶經(jīng)理更應(yīng)有這種修為？，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領(lǐng)域中職業(yè)選手也遠比業(yè)余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個人管理從時間管理著手。彼得．杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法做好其它的事情。”事實也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位客戶經(jīng)理的每一天上班時間中。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務(wù)；其次是終身學習，彼得．杜拉克說：“未來的企業(yè)學習將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統(tǒng)化的學習?！?/p>

職業(yè)客戶經(jīng)理能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。