第一篇：商業(yè)銀行殘幣回收、鈔票清分、現(xiàn)鈔押運(yùn)工作一點(diǎn)體會(huì)

商業(yè)銀行殘幣回收、鈔票清分、現(xiàn)鈔押運(yùn)工作的一點(diǎn)體會(huì)

摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融的不斷發(fā)展，影響現(xiàn)金需求的因素也在不斷增多。我國現(xiàn)金供應(yīng)量的增長與國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民收入水平的提高、生活水平提升以及人民幣流通、使用范圍的不斷擴(kuò)大等因素有著密切關(guān)系。隨著現(xiàn)金的大量流通，商業(yè)銀行的殘幣回收、鈔票清分、現(xiàn)金押運(yùn)等工作也面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在實(shí)際的工作中殘幣的回收，現(xiàn)金的清分和現(xiàn)金押運(yùn)是一個(gè)有機(jī)的整體，我們不能把三者分裂開來看。為了提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量。我們首先要建立縱向機(jī)制，從上到下機(jī)構(gòu)垂直分布。加大人力投入，設(shè)立專門人員。提高人員從業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為保證殘幣回收、鈔票清分工作安全、高效地開展，對(duì)每一位操作員要進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、具有針對(duì)性的培訓(xùn)。加大各個(gè)部門之間的聯(lián)系，使信息溝通保持流暢性。建立大額預(yù)約制度和繳調(diào)資金報(bào)備制度。從而使現(xiàn)金押運(yùn)業(yè)務(wù)更加高效有序的進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：殘幣回收 貨幣清分 現(xiàn)金押運(yùn)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融的不斷發(fā)展，影響現(xiàn)金需求的因素也在不斷增多?？偟膩砜矗陙砦覈F(xiàn)金供應(yīng)量的增長與國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民收入水平的提高、生活水平提升以及人民幣流通、使用范圍的不斷擴(kuò)大等因素有著密切關(guān)系。隨著現(xiàn)金的大量流通，商業(yè)銀行的殘幣回收、鈔票清分、現(xiàn)金押運(yùn)等工作也面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

就拿殘幣回收工作來說，銀行與其它金融機(jī)構(gòu)柜面服務(wù)差，人民銀行沒有設(shè)立專門的兌換機(jī)構(gòu)，商業(yè)銀行實(shí)行柜員制，缺乏相應(yīng)人力做資源，兌換殘損破幣需要拼貼，費(fèi)工費(fèi)時(shí)，而出納臨柜人員缺乏相關(guān)的知識(shí)，兌換標(biāo)準(zhǔn)不易掌握，存在著嫌麻煩、怕?lián)?zé)任的思想，兌換殘損幣缺乏主動(dòng)性。國有商業(yè)銀行的效益觀念、核算觀念增強(qiáng)，兌換殘幣不能獲取分文收入和增值價(jià)值，這種特殊服務(wù)業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行淡化，沒有分配下達(dá)殘幣回收兌換任務(wù)，臨柜人員把兌換殘幣當(dāng)成“額外工作”對(duì)待，大量的手持殘幣者乘興而來，敗興而歸，或吃“閉門羹”。這樣勢(shì)必延長了大量殘損幣的服役期，形成愈積愈多、愈多愈破而無處兌換的被動(dòng)局面。銀行出納隊(duì)伍不穩(wěn)定，整體素質(zhì)偏低，相當(dāng)一部分出納人員不能掌握損傷券挑剔標(biāo)準(zhǔn)，缺乏專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。一些領(lǐng)導(dǎo)讓新入行的同志先從保衛(wèi)、出納干起，業(yè)務(wù)熟悉后，層層上拔，這種短期的過渡，使從事這一工作的人員不能安心工作。這使得殘幣回收工作雷聲大雨點(diǎn)小，收效甚微。

鈔票清分作為人民幣流通的中間環(huán)節(jié)，承擔(dān)著凈化人民幣流通市場、提高流通中人民幣質(zhì)量的重任，為不斷提高鈔票處理的工作效率和質(zhì)量，每一位操作員的專業(yè)水平及素質(zhì)無疑是至關(guān)重要的。但由于商業(yè)銀行效益觀念，清分工作并不能帶來實(shí)際效益的提升。人員配置與設(shè)備并不如人意。清分工作人員配置和設(shè)備滯后。

近幾年來，我行現(xiàn)金押運(yùn)安全保密工作取得了一定的成績，但也還存在不安全因素，應(yīng)引起高度重視。押運(yùn)時(shí)間、地點(diǎn)、路線不夠保密。按照銀行規(guī)章制度規(guī)定，押運(yùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、路線必須嚴(yán)格保密。但目前行車路線單一容易被掌控，運(yùn)鈔車輛不能保證運(yùn)鈔需要，路況差，車輛損壞嚴(yán)重。個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)不能及時(shí)封存現(xiàn)金上繳尾箱，使款車逗留時(shí)間過長，造成資金安全隱患。針對(duì)這些情況，需要采取更有效措施，加強(qiáng)押運(yùn)工作，確保銀行資金安全。在實(shí)際的工作中殘幣的回收，現(xiàn)金的清分和現(xiàn)金押運(yùn)是一個(gè)有機(jī)的整體，我們不能把三者分裂開來看。為了提高現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量。

我們首先要建立縱向機(jī)制，從上到下機(jī)構(gòu)垂直分布。各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立殘幣回收專柜。提供殘損幣兌換服務(wù)，加大流通幣投放。各網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金要及時(shí)清分將殘幣匯總成把后上繳上級(jí)機(jī)構(gòu)。

加大人力投入，設(shè)立專門人員。提高人員從業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。為保證殘幣回收、鈔票清分工作安全、高效地開展對(duì)每一位操作員要進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、具有針對(duì)性的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作是一個(gè)長期的和循序漸進(jìn)的過程，培訓(xùn)工作不僅要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，而且更要具有靈活性、針對(duì)性和可操作性，所以，培訓(xùn)計(jì)劃的制定尤其重要。根據(jù)工作的實(shí)際情況，對(duì)每一位操作員，包括新操作員和具有一定工作經(jīng)驗(yàn)的老操作員，我們都制定了詳細(xì)的培訓(xùn)以及再培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包含：培訓(xùn)時(shí)間、目的、內(nèi)容、方式、參加人員、培訓(xùn)師、培訓(xùn)效果評(píng)估等。做到培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，以便今后每期培訓(xùn)工作都能系統(tǒng)規(guī)范的進(jìn)行。

第一步：理論學(xué)習(xí)。殘幣的回收和鈔票的清分處理是一項(xiàng)敏感的工作，對(duì)于工作在第一線的操作員更是有很高的要求。對(duì)于新操作員，為了使她們盡早熟悉工作性質(zhì)和適應(yīng)工作環(huán)境，我們采取理論知識(shí)和上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式。新操作員在此期間，加強(qiáng)新操作員各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使他們了解工作程序及熟悉掌握一些基本業(yè)務(wù)技能，如：點(diǎn)鈔技能和假幣的識(shí)別技能殘幣兌換知識(shí)等。接著要對(duì)他們進(jìn)行考核，考核成績合格后方可進(jìn)行機(jī)器原理的培訓(xùn)。這樣做的意義在于：在這段時(shí)間內(nèi)，操作員可以先了解清分工作的性質(zhì)及要求，對(duì)殘幣回收和鈔票清分有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)，然后再對(duì)她們進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和基本操作技能培訓(xùn)，要求操作員對(duì)基礎(chǔ)理論和基本操作有一個(gè)系統(tǒng)的了解。

第二步：實(shí)踐理論必須與實(shí)踐相結(jié)合。就拿鈔票清分來說，將所講過的理論知識(shí)展開，使操作員面對(duì)清分機(jī)實(shí)物，對(duì)各個(gè)部件及其作用有一個(gè)更加直觀的了解；對(duì)理論中所講到的基礎(chǔ)操作，比如從開機(jī)到登錄，進(jìn)入主菜單、打開班次、進(jìn)入鈔票處理、跑白鈔、關(guān)閉班次、打印報(bào)告整個(gè)過程等，要求每一位操作員親自操作；對(duì)機(jī)器耗材的更換，要求操作員親自動(dòng)手實(shí)踐；經(jīng)常出現(xiàn)的故障，如卡鈔恢復(fù)，工程師要用白鈔模擬出具體的卡鈔情況，要求每一位操作員嚴(yán)格按照機(jī)器提示，一步一步演示和操作；根據(jù)不同操作員的理解能力，反應(yīng)能力，做到耐心、細(xì)致、反復(fù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貫樗齻冎v解，直至理解到位，操作正確。

第三步：維護(hù)工作及故障排除。還以鈔票清分來說 對(duì)每一位新操作員，我們都要求認(rèn)真學(xué)習(xí)總行下發(fā)的關(guān)于清分機(jī)以及封包線日維護(hù)和周維護(hù)的光碟，結(jié)合清分機(jī)講解日維護(hù)和周維護(hù)的具體操作和應(yīng)注意的事項(xiàng)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作執(zhí)行操作，并在實(shí)際維護(hù)中加以指導(dǎo)。對(duì)于工作中常見的簡單故障，比如：皮帶錯(cuò)位、全拒鈔、卡鈔恢復(fù)等，駐地工程師會(huì)對(duì)操作員進(jìn)行系統(tǒng)的講解及模擬訓(xùn)練，要求其掌握排除方法。我們還針對(duì)機(jī)器經(jīng)常出現(xiàn)的卡鈔現(xiàn)象總結(jié)出了卡鈔恢復(fù)操作口訣：看提示、找位置、輸數(shù)字、核實(shí)物。第四步：考核以及再培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，擬出幾套不同的基礎(chǔ)知識(shí)考核試卷，來檢驗(yàn)操作員對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)的掌握情況；并對(duì)操作員進(jìn)行一些基礎(chǔ)的操作考核，檢驗(yàn)操作員實(shí)際操作的培訓(xùn)效果。針對(duì)考核過程中出現(xiàn)問題，要求工程師再次進(jìn)行培訓(xùn)，直至操作員熟練掌握培訓(xùn)內(nèi)容。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的培訓(xùn)和考核，新操作員基本都能達(dá)到規(guī)范操作清分機(jī)的要求。對(duì)于老操作員，我們也制定了詳細(xì)的再培訓(xùn)計(jì)劃。再培訓(xùn)的目的是針對(duì)操作員日常工作中經(jīng)常遇到的問題。同時(shí)在工作中以老帶新，以達(dá)者為先，交流心得體會(huì)，使員工更快更好的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，提高職業(yè)技能水平。有了優(yōu)秀的員工才能使現(xiàn)金押運(yùn)工作有序進(jìn)行。

現(xiàn)金押運(yùn)工作，要加大各個(gè)部門之間的聯(lián)系，使信息溝通保持流暢性。建立大額預(yù)約制度，和繳調(diào)資金報(bào)備制度。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)終了能夠快速封存現(xiàn)金上繳尾箱，避免款車停留時(shí)間過長，出現(xiàn)資金安全問題。從而使現(xiàn)金業(yè)務(wù)更加高效有序的進(jìn)行。

文獻(xiàn)資料：

[1]牛慶國,耿長平,徐止剛.現(xiàn)鈔清分模式要改進(jìn)《金融博覽》 2012年05期 [2]鄧海燕,肖睿鈔票.清分社會(huì)化問題思考《西部金融》 2011年10期