第一篇:企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)(董騎)
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)
企業(yè)發(fā)展的核心在文化,文化興企,文化興邦。企業(yè)文化是一個(gè)群體普遍默認(rèn)的、心有靈犀、不需要講出來的、不需要解釋的、發(fā)自內(nèi)心的共識(shí);是隱形的、不張揚(yáng)的、基于自信而產(chǎn)生的、帶有自豪感的一種信念。國企是最能夠體現(xiàn)出國情的一個(gè)集體。而如何能讓國企最大限度地發(fā)揮出能量,其核心則在于企業(yè)之基——員工。而能在無形之中引導(dǎo)員工走上正確道路、擁有正確價(jià)值觀的則是企業(yè)文化。
企業(yè)文化的作用在于能讓每一名員工最大程度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。正如《大學(xué)》所言“明明德,親民,止于至善”明明德是說人要使自己的德行得以彰顯,即實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,有了這樣的目標(biāo)就要“親民”(新民),革故迎新,恰如商湯之每日盤銘“茍日新,日日新,又日新”,要求我們每天都在不斷的改善自己,不斷的提升,把握住自己的位,見賢思齊,見不賢而內(nèi)自省,年輕人一定要有一份銳氣和上進(jìn)心,要學(xué)會(huì)“比”,這個(gè)比不是彼此比錢多,比職位高,而是找到自己的榜樣跟自己較勁,只求每天努力,每天有所收獲,超越昨天的自己。最終達(dá)到“止于至善”的境界。
成功的企業(yè)文化應(yīng)該是能夠匡正員工心靈,激發(fā)員工潛質(zhì),找到自己正確定位,能夠快樂工作的文化。正所謂“衣食足而知榮辱,倉稟實(shí)而知禮節(jié)”,優(yōu)質(zhì)的生活存在物質(zhì)層面和精神層面。對(duì)于一個(gè)電力企業(yè)員工,養(yǎng)家糊口,擺脫物質(zhì)層面壓力相對(duì)輕松,而真正難的在于精神層面的空虛,因?yàn)闆]有正確的價(jià)值觀和精神信仰,更多的人要么選擇在抱怨聲中昏昏度日,要么選擇在盲目攀比中炫富,要么則在不知己力的情況下勾心斗角的謀求高位。殊不知,居高位者不勝寒。恰如霍總所說:“領(lǐng)導(dǎo)是要能受得了委屈的!”他們既要抗住上層的壓力,還要寬容下層的不理解。領(lǐng)導(dǎo)所需的是“打掉牙和血吞”的堅(jiān)韌和大度能容天下的氣量。而這正體現(xiàn)出中國的陰陽文化。人們更多的是看到陽性面領(lǐng)導(dǎo)身居高位的威風(fēng)凜凜,卻很少去關(guān)注陰性面領(lǐng)導(dǎo)在人后的委屈,不被人理解的謾罵和暗夜里的挑燈工作??他們犧牲了更多的時(shí)間和心力。當(dāng)我們能有良好的企業(yè)文化做指導(dǎo),讓更多的人了解到快樂并不等于居高位,而是能正確找到人生定位,最大程度的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,在其位,謀其政。家庭和睦,身體健康又何嘗不是幸福、成功呢?!
當(dāng)然,我們并非不主張積極奮進(jìn),而是說要懂得“盡人事,聽天命”,如何盡人事?我們看儒家文化的八條目“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”,治國平天下并不是每個(gè)人都有這樣的機(jī)遇和能力去能掌控的,這是“天命”,但我們可以努力去做好修身齊家,曾子主張“自天子以至于庶人,壹是皆以修身為本?!焙我孕奚??做事,做人!先格物再致知,對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)人員必須要不斷提升自己的能力,積累工作經(jīng)驗(yàn),踏實(shí)工作以求至乎其極。這是做事,踏實(shí)靠譜。做人則需誠意、正心。以誠相待,誠者成也!心術(shù)要正,正者政也!以一身正氣將自己塑造成一個(gè)正能量的人,“其身正,不令而行;身不正,雖令不行。”正如霍總所言“做人一定要講良心,要有人情味?!泵恳粋€(gè)員工找到歸屬感,感受到家的溫馨,也真是我們國電“家園、舞臺(tái)、夢(mèng)”的企業(yè)愿景。那也許有人會(huì)質(zhì)疑“我是嚴(yán)格要求自己了,做好修身,然而我可能多年以后仍舊身居低位,那修身有何用?我的價(jià)值一樣不能得以實(shí)現(xiàn)!”這的確是生活中切切實(shí)實(shí)存在的,然而有這樣的困惑只能說沒能完全領(lǐng)悟傳統(tǒng)的陰陽文化。所謂“一分耕耘,一分收獲”,耕耘是我們做的,是可見的,而收獲則有可見與不可見的,不能得到相應(yīng)的報(bào)酬(報(bào)酬是可見的),并不意味著你的努力沒用,而是說你那不可見的收獲更多一些,這便體現(xiàn)到齊家之中了,不得高位的你有更多的時(shí)間來陪伴家人和孩子,而后代則能從你身上更多的學(xué)習(xí)到勤奮、堅(jiān)韌、誠意,正心,此謂“身教勝于言教”;他們能更深刻地領(lǐng)悟到“修身”的真諦,這恰好印證了“窮不過三代”諺語,所謂“當(dāng)代不興,下代興;下代不興,隔代必興!”故而《易經(jīng)》有云“勞謙君子,有終吉。”即天道酬勤。恰如孔子所言“一陰一陽之謂道”。
通過本次的企業(yè)文化培訓(xùn),受益匪淺。尤其是霍總以自己的親身經(jīng)歷為素材,寓教于身,讓我們?cè)谧拿總€(gè)人感悟到心靈的震撼,肅然起敬。在我廠基建期便將生產(chǎn)學(xué)習(xí)與企業(yè)文化融合貫通,將執(zhí)行力、文化建設(shè)深深的注入到每個(gè)人的血液中,這是具有前瞻性的。而我們每一個(gè)年輕人也需要這種榜樣的作力量,于逆流之中找到方向。牢記“大事作于細(xì),難事作于易;于細(xì)微之處見嚴(yán)瑾,于平凡之事求卓越”的教誨。深刻領(lǐng)悟企業(yè)文化的內(nèi)涵,踏踏實(shí)實(shí)做好自己,為企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
生產(chǎn)準(zhǔn)備部
董騎
第二篇:董紅樓學(xué)習(xí)心得體會(huì)
扎實(shí)工作
做出成績
經(jīng)過多年來的客戶經(jīng)理工作,在煙草發(fā)展的今天,能夠深刻感受到作為一名煙草員工,在煙草工作中不斷得到提升,體現(xiàn)自我價(jià)值。
在工作中能夠充分認(rèn)識(shí)到如何做好自己的工作,特別是面對(duì)煙草對(duì)員工的待遇越來越好,我們就要珍惜這一切。對(duì)待工作就要認(rèn)真、扎實(shí),把每項(xiàng)工作都做到最好,做出成績,來回報(bào)我們的企業(yè)。
在各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范,特別是卷煙規(guī)范經(jīng)營方面,堅(jiān)持做到貨源分配公平,保障客戶的利益。所以就要認(rèn)真的對(duì)待客戶服務(wù)工作,切實(shí)把客戶服務(wù)工作當(dāng)做重要的工作,在品牌培育上,要做到扎實(shí)推進(jìn),成績顯現(xiàn)才行。如今年重點(diǎn)培育的紅方印系列品牌,是關(guān)乎我們安徽煙草的關(guān)鍵要素,這就要求我們每一位煙草員工齊心協(xié)力,來共同關(guān)注紅方印的上柜、銷售工作。為品牌培育工作作出更大的努力,提高紅方印在我們市場(chǎng)上的銷售占比,所以,我認(rèn)為,工作扎實(shí)才能夠做出成績,才能為保證品牌培育的成功所在。
那么我們?nèi)绾文軌虬鸭t方印做好呢,就我個(gè)人而言,我們應(yīng)該充分發(fā)揮我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,全員參與,大家齊頭并進(jìn)宣傳和引導(dǎo)紅方印的上市工作。從自我做起,帶頭使用紅方印,向親朋好友推薦。當(dāng)然,這樣不是目標(biāo),我們要有一個(gè)詳細(xì)的培育方案,來促使我們的品牌培育能夠得到保障。我們可以利用一切宣傳平臺(tái)來提高和擴(kuò)大宣傳面,保證宣傳的到位率。二是加強(qiáng)促銷力度,提高紅方印的前期市場(chǎng)調(diào)研的力度,確保紅方印能夠有一個(gè)良好的市場(chǎng)氛圍。如有效減少玉溪、小蘇的投放量,給我們小方印一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g,使其有一個(gè)較好的市場(chǎng)空間,維護(hù)它的順利上市。三是我們可以加大辦事用煙的宣傳和推廣,對(duì)使用這個(gè)品牌的客戶核客戶經(jīng)理以及其他人員,只要能夠順利推銷成功的,我們就可以給他一定獎(jiǎng)勵(lì),來提高對(duì)紅方印的宣傳積極性和有效性,相信在我們大家的共同努力下,我們一定能夠把紅方印這個(gè)品牌推廣開來。
市場(chǎng)部 客戶經(jīng)理
董紅樓
2013.5.14
第三篇:學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會(huì)
讀《企業(yè)文化職工讀本》感悟
業(yè)務(wù)保障部周乃杰
讀書是社會(huì)發(fā)展的必經(jīng)之路,只有讀書才能吸收前輩的經(jīng)驗(yàn),吸收精華,去其糟粕,更系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)濟(jì),能提高自已的思想和素質(zhì),更好的發(fā)揮自己的水平
研讀王成榮先生主編的《企業(yè)文化職工讀本》,更加深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,企業(yè)的精神價(jià)值核心,引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向?!耙朐诩ち业母?jìng)爭(zhēng)立于不敗之地,得到長足發(fā)展,必須讓先進(jìn)企業(yè)文化扎根、開花、結(jié)果,尤其是搞好安全工作才能使企業(yè)安全、長遠(yuǎn)發(fā)展。
安全是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分,它所包含安全理念,安全技能、安全行為、安全評(píng)價(jià)、安全考核等內(nèi)容,對(duì)公司的發(fā)展起到推動(dòng)作用。因此作為安全工作不僅僅是安全宣傳教育,應(yīng)當(dāng)滲透于生產(chǎn)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。所以首先管理干部職工要充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)安全文化建設(shè),實(shí)現(xiàn)安全的目標(biāo),有利于樹立企業(yè)的外在形象,彰顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化又好又快發(fā)展。明確安全工作指導(dǎo)思想,履行安全文化工作之責(zé),創(chuàng)新安全文化之路,鑄就安全文化之魂是每一名職工的自覺行動(dòng),我們的安全文化之樹才能枝繁葉茂,才能為企業(yè)撐起一片安全的藍(lán)天。安全文化建設(shè)必須通過各種方式和途徑增強(qiáng)安全宣傳教育效果。不但讓安全文化進(jìn)崗位、進(jìn)班組,還要進(jìn)家庭,不斷豐富安全宣傳教育載體,擴(kuò)大教育覆蓋面,多種渠道,層層滲透。積極開展以職工學(xué)習(xí)為主的安全教育,讓企業(yè)文化理念進(jìn)班組。利用各種形式,將理念的內(nèi)容與具有典型意義的安全現(xiàn)象“解剖”開來給職工看,使企業(yè)文化通俗易懂,具體形象。同時(shí),把開展技術(shù)比武、崗位練兵、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織和以師帶徒活動(dòng)作為提高職工素質(zhì)的主要形式,并通過不同的方式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)廣大職工參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情。把查隱患、防事故作為主要任務(wù)。形成了安全防線橫向到邊,縱向到底的完全網(wǎng)絡(luò),真正起到群防群治的作用。讓安全理念“從零開始、向零奮斗”深入每一位職工心中。
安全管理必需在安全文化上創(chuàng)新。為了進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)管理,增強(qiáng)和規(guī)范職工責(zé)任意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)執(zhí)行力,以及職工日常行為,全面提升隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營工作協(xié)調(diào)發(fā)展。一是狠抓職工安全意識(shí),規(guī)范職工安全行為。以加強(qiáng)職工的安全思想意識(shí)為切入點(diǎn),從職工崗位行為規(guī)范和日常行為規(guī)范入手,使職工的安全行為成為自覺行動(dòng)。二是通過多種形式的宣傳,逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范成習(xí)慣,習(xí)慣成自然,自然成文化。積極開展安全宣傳教育示范隊(duì)建設(shè)。在全公司開展安全文化示范建設(shè),不斷提升“以文治人、以文治企”水平。
切實(shí)搞好企業(yè)文化建設(shè)絕非一日之功,而是一項(xiàng)長期而艱巨的工程。面對(duì)新的企業(yè)發(fā)展形式和定位,我們要在堅(jiān)持安全零理念和核心價(jià)值觀的前提下,進(jìn)一步把安全、創(chuàng)新、管理、感恩等子企業(yè)文化新的內(nèi)涵,努力成為員工的自覺行動(dòng),增強(qiáng)文化凝聚人心、推動(dòng)發(fā)展。只有這樣,我們的企業(yè)才能永?;盍Α⒂掠诜瞰I(xiàn),全體員工才能凝聚成一支奮發(fā)、向上、有為的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
第四篇:企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)
學(xué)習(xí)企業(yè)文化心得體會(huì)
唐凱
2008年1月23日下午,公司組織中層以上人員在五樓會(huì)議室參加了由新疆電力公司舉辦的企業(yè)文化電視電話專題講座,講座由清華大學(xué)教授劉予豐先生主講。劉予豐先生主要從企業(yè)文化的作用、企業(yè)文化的含義、如何建設(shè)企業(yè)文化等方面進(jìn)行講解。講座深入淺出,使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)。和田電力公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè),從2005年開始就著手制定企業(yè)文化建設(shè)方案,并形成了和田電力公司企業(yè)文化建設(shè)總體設(shè)想,提出了和田電力公司企業(yè)精神。公司企業(yè)文化:責(zé)任(和電)、平安(和電)、和諧(和電);企業(yè)精神:人人盡責(zé)、事事創(chuàng)優(yōu);思想道德觀:踏實(shí)做事、誠實(shí)做人等相關(guān)內(nèi)容均提到“責(zé)任”?,F(xiàn)就這些問題,結(jié)合工作實(shí)際,現(xiàn)在我結(jié)合和田電力公司的企業(yè)文化建設(shè),談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì):
深入理解責(zé)任的內(nèi)涵?!柏?zé)任”,字典上的解釋是分內(nèi)應(yīng)做的事。它是與生俱來的使命,會(huì)伴隨著你直到生命終結(jié)?!镀髽I(yè)文化建設(shè)的總體設(shè)想》中明確指出:“生活在社會(huì)上的每一個(gè)人都背負(fù)著責(zé)任,對(duì)自己的責(zé)任,對(duì)家庭的責(zé)任,對(duì)企業(yè)的責(zé)任,對(duì)社會(huì)的責(zé)任。一份責(zé)任在肩頭,生出力量無限。作為和田電力公司的員工都要樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,在各自的崗位上竭心盡力,踏實(shí)工作,為企業(yè)的發(fā)展負(fù)起我們應(yīng)負(fù)的責(zé)任。”
就責(zé)任而言,說大點(diǎn)極其神圣,說小點(diǎn)則是每個(gè)人做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事;是對(duì)自己做人做事的一種原則;是發(fā)自內(nèi)心的一種要求,甚至是苛求;是做不好一件事決不罷休的精神;是一種敢于承擔(dān)的氣概。有無責(zé)任心,兩者相差萬里。責(zé)任心雖然看不見,但結(jié)果能證明;責(zé)任心雖然無法衡量,但時(shí)間可以見證;責(zé)任心不分大小,它是一種精神,是一種作風(fēng),一種擔(dān)當(dāng),一種約束,一種動(dòng)力,也是一種魅力。
責(zé)任心對(duì)技術(shù)含量、安全生產(chǎn)要求高的電力系統(tǒng)員工的工作至關(guān)重要。責(zé)任心強(qiáng)的員工能腳踏實(shí)地,細(xì)微觀察每一個(gè)問題,并善于思考問題,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的事故隱患,把事故消滅在萌芽狀態(tài),避免事故發(fā)生;責(zé)任心不夠強(qiáng)的員工,觀察問題粗心,并不善于思考所觀察到的問題,任其發(fā)展最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。如果一名員工的技術(shù)水平再高,但是他的責(zé)任心不強(qiáng),也無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)又如何談起及時(shí)解決問題呢?在平時(shí)工作中,不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程制度,進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)不戴安全帽、巡檢馬馬虎虎、監(jiān)盤精力不集中、交接班不履行手續(xù)、“兩票三制”執(zhí)行不到位、消缺不及時(shí)……。雖說這只是一些小事,卻體現(xiàn)出了員工的責(zé)任心問題。翻閱每一期《安全簡(jiǎn)報(bào)》,“由于員工責(zé)任心問題,發(fā)生誤操作”的字眼屢見不鮮。如果當(dāng)事人的責(zé)任意識(shí)強(qiáng)一點(diǎn),操作認(rèn)真一點(diǎn),也許事故就可以避免。常言道“千里之堤,潰于蟻穴”,試想,員工責(zé)任心這道防火墻出了漏洞,病毒怎能有孔不入?反之,如果員工都有高度責(zé)任感,以企業(yè)興衰為己任,無形中就為企業(yè)鑄起了一道堅(jiān)固的屏障,病毒就難以入侵,換言之,事故發(fā)生的機(jī)率就會(huì)降低。
工作責(zé)任心體現(xiàn)在工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,體現(xiàn)在日常小事中。每個(gè)人所做的工作,都是由一件件小事構(gòu)成的,但絕不能因此
就敷衍應(yīng)付,而要養(yǎng)成用心做事的習(xí)慣。每一個(gè)過程都成就了另一個(gè)過程,只有環(huán)環(huán)相扣整體才會(huì)和諧完美。一個(gè)人有了責(zé)任心才能敬業(yè),自覺把崗位職責(zé)份內(nèi)之事銘記于心,知道該做什么,怎么去做;有了責(zé)任心才能盡職,一心撲在工作上;有了責(zé)任心才能進(jìn)取,不因循守舊,墨守陳規(guī),原地踏步。因此,我們要認(rèn)真對(duì)待每一件事,對(duì)每一件事負(fù)責(zé)任,做每件事都細(xì)心一點(diǎn),認(rèn)真一點(diǎn),做好一點(diǎn)。
提高員工責(zé)任心,除了制度的約束之外,文化的力量十分重要。它可以凝聚人心,激發(fā)員工積極性和自我驅(qū)動(dòng)力,明確自己的發(fā)展目標(biāo),增強(qiáng)自我管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。只有員工走得遠(yuǎn),企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。要以深入人心的企業(yè)精神、統(tǒng)一的價(jià)值觀、先進(jìn)的企業(yè)文化來引領(lǐng)員工,凝聚員工,激勵(lì)員工,形成團(tuán)隊(duì)精神,形成員工與企業(yè)榮辱與共、共同前進(jìn)的和諧氛圍。和田電力公司的企業(yè)文化這是體現(xiàn)了這方面的作用。
歷史翻至2008年年初,各項(xiàng)工作正在去年的基礎(chǔ)上進(jìn)行緊張銜接。一年之計(jì)在于春,員工的責(zé)任心也顯得更加重要。常言道:細(xì)節(jié)決定成敗。為此,我們要牢固樹立對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的思想,以企為家,上下一心,團(tuán)結(jié)一致,認(rèn)真地投入到各項(xiàng)工作中去,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2008年1月26日
第五篇:企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)
企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識(shí)型員工、培育奉獻(xiàn)精神,為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持,而要實(shí)現(xiàn)這一功能,就必須不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。接下來是小編為大家整理的企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望大家喜歡!
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文一
20_年4月10至5月10日,在學(xué)院學(xué)工處的組織下,學(xué)院全體同學(xué)參加了“企業(yè)文化進(jìn)校園”活動(dòng)之“自我磨練·塑造準(zhǔn)員工”的活動(dòng)。這次活動(dòng)吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式,將企業(yè)文化引進(jìn)校園。把班級(jí)設(shè)置為公司單位,學(xué)生進(jìn)入虛擬公司應(yīng)聘就業(yè),按比亞迪股份有限公司企業(yè)制度管理,對(duì)每位同學(xué)作為員工管理和該公司的考勤方式,結(jié)合我們實(shí)際情況考勤學(xué)生紀(jì)律。并對(duì)各種情況設(shè)置一定的獎(jiǎng)罰制度。
經(jīng)過這一個(gè)月的活動(dòng),不僅讓我對(duì)企業(yè)的管理和企業(yè)文化有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí),還深受啟發(fā)。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)員工的精神支柱,是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),能增強(qiáng)凝聚力,激發(fā)創(chuàng)造力,使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拼搏進(jìn)取,從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
從比亞迪股份有限公司的準(zhǔn)員工管理?xiàng)l理,讓我清楚的認(rèn)識(shí)到。紀(jì)律對(duì)于一個(gè)集體是至關(guān)重要的,大到國家、企業(yè)小到學(xué)校班級(jí)。但是良好的紀(jì)律不是靠別人管理和制度對(duì)自己的約束,更多是要自我約束和自覺性。一個(gè)人如果在學(xué)?;蛘咂綍r(shí)就對(duì)各種學(xué)校紀(jì)律不在意,對(duì)一些小的違反紀(jì)律的行為不放在心上,那么就會(huì)養(yǎng)成一種習(xí)慣,產(chǎn)生一種隨隨便便的心理,形成一種不正確的心態(tài)。那么對(duì)我們將來真正走上社會(huì)是極不利的。所以我們應(yīng)正確處理自由與紀(jì)律的關(guān)系,培養(yǎng)自我管理、自我約束的能力,培養(yǎng)嚴(yán)于律己、自控自制的堅(jiān)強(qiáng)意志,做到在任何情況下,思想上不忘紀(jì)律觀念、行動(dòng)上不違反紀(jì)律和規(guī)章制度。
無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責(zé)任意識(shí)。責(zé)任,就是能夠敢于承擔(dān),不推諉,不拖拉;就是勇于奉獻(xiàn),不計(jì)較個(gè)人得失;就是努力專業(yè)技術(shù),提高質(zhì)量,完成本職工作;就是積極拓寬思路,努力創(chuàng)新工作方法;就是團(tuán)結(jié)協(xié)作,不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過:世界上有許多事情必須做,但你不一定喜歡做,這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾·蓋茨曾對(duì)他的員工說:“人可以不偉大,但不可以沒有責(zé)任心?!边@句話很簡(jiǎn)單也很實(shí)在。確實(shí),一個(gè)人只有具有高度的責(zé)任感,才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé),在每一個(gè)環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識(shí)的人,無論處在什么職位,什么崗位,都能自覺的意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。沒有責(zé)任意識(shí)和不能承擔(dān)責(zé)任的人,不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是做好工作的前提。那么做為一名學(xué)生,更應(yīng)該明確自己的責(zé)任所在,明確自己應(yīng)該承擔(dān)怎樣的責(zé)任。
這次活動(dòng)加強(qiáng)同學(xué)們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí),從而在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中正確把握自己的位置,為今后走上工作崗位奠定良好基礎(chǔ)。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文二
企業(yè)就像人一樣,有軀干和靈魂,同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機(jī)器的堆壘,制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化,它看不見摸不著,卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中,是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則,是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。
企業(yè)文化要能夠“看得見”,我們要讓二航企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個(gè)角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施,在辦公區(qū)、會(huì)議室、公眾號(hào)等等傳播媒介和公眾場(chǎng)合,更要注意時(shí)時(shí)宣傳和闡釋我們公司的文化,尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”,員工的感受來自于切身的工作,與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效考核、激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。對(duì)企業(yè)管理者來說,培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化,形成學(xué)習(xí)的氛圍,提倡團(tuán)隊(duì)合作,經(jīng)常與下屬溝通和交流,定期進(jìn)行反思和感悟,這樣才能真正領(lǐng)會(huì)到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”,必須讓員工行動(dòng)起來,即使是帶一定強(qiáng)制性的,但必須按照要求做,也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時(shí),考慮給員工一些利益,如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵(lì)機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量,好比我們?cè)诖黉N中的“嘗一嘗”。
在企業(yè)文化的建設(shè)中,我們需要通過開展職工演唱會(huì)、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力、向心力;通過文化宣傳,將企業(yè)文化理念滲透到每個(gè)員工心中,滲透到服務(wù)和管理工作中,如此,企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實(shí)現(xiàn),企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強(qiáng)。
此外,還需要將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好地結(jié)合起來,讓員工充分發(fā)揮潛力,不斷創(chuàng)新創(chuàng)效,將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文三
_班認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了國網(wǎng)公司企業(yè)文化宣傳手冊(cè),作為公司的對(duì)外窗口班組,著重對(duì)“三個(gè)十條”、《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司員工守則》、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),班組成員進(jìn)一步增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí),牢固樹立了忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的供電企業(yè)良好社會(huì)形象,全面提高搶修服務(wù)水平。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求極高的年代里,班組人員始終堅(jiān)持“真誠服務(wù)、共謀發(fā)展”的服務(wù)理念,規(guī)范供電服務(wù)行為,提升踐行“四個(gè)服務(wù)”的能力和水平,干勁不松,力度不減,標(biāo)準(zhǔn)不降,多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論,共同營造“齊心協(xié)力搞服務(wù)拼搏奉獻(xiàn)送光明”的良好氛圍。
通過學(xué)習(xí),大家表示一定要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),誠信守信,愛崗敬業(yè),廉潔自律,秉公辦事,真心實(shí)意為客戶服好務(wù)。認(rèn)真遵守《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》和《國家電網(wǎng)公司員工守則》各項(xiàng)要求,認(rèn)真履行“三個(gè)十條”。急客戶所急,想客戶所想,在故障搶修過程中盡量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,對(duì)客戶的咨詢、投訴等不推諉,不拒絕,不搪塞,及時(shí)、耐心、準(zhǔn)確地給予解答。大家還對(duì)自己工作中存在的不足,進(jìn)行了自查,都能做到堅(jiān)持“十個(gè)不準(zhǔn)”。沒有出現(xiàn)吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現(xiàn)象,沒有出現(xiàn)違,規(guī)定停電,無故拖延送電現(xiàn)象。都能按“十項(xiàng)承諾”要求,規(guī)定的時(shí)間到達(dá)搶修現(xiàn)場(chǎng),為保障居民的可靠用電,保證不間斷報(bào)修,積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾,進(jìn)一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度,提高故障修復(fù)效率,強(qiáng)化搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)承諾時(shí)限的考核;哪里出現(xiàn)故障,不論是白天深夜、晴天雨雪天氣,我們的搶修人員都將在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)恢復(fù)用戶的正常用電,實(shí)行了全天候的供電服務(wù)。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文四
通過單位組織進(jìn)行企業(yè)文化執(zhí)行力培訓(xùn),自己在該問題上有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),通過學(xué)習(xí)也讓自己懂得了更多的知識(shí)。
首先,自己更深刻明白了“學(xué)習(xí)”的涵義、方法、目的及方式,在以前實(shí)際工作中面對(duì)繁瑣的日常工作,經(jīng)常會(huì)讓自己頭昏腦脹,不知所措。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),自己明白到有這樣的情況是因?yàn)樽约毫私獾闹R(shí)仍不夠全面,還有覺悟不夠深,自己也不懂的排空及放下毫無用處的知識(shí)所致,未掌握到較好的學(xué)習(xí)方法。
其次,自己在解決問題時(shí)主管能動(dòng)性不夠強(qiáng),會(huì)有這樣那樣的問題去詢問、麻煩領(lǐng)導(dǎo)解決,處理問題判斷能力仍有較大欠缺。培訓(xùn)上我明白了,開放聆聽、思考根源、分析解決辦法,簡(jiǎn)單化思考、原始化思考,才能準(zhǔn)確、及時(shí)處理好各類應(yīng)急問題,日常工作才能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理,較好的達(dá)到解決問題的目的。
作為一線管理人員,對(duì)員工的接觸溝通最多,由于以往對(duì)員工類型不明,分工不適當(dāng),工作效率一般,執(zhí)行力也不夠強(qiáng),通過培訓(xùn),自己更清晰了做好一個(gè)管理角色的幾要素,了解員工脾氣員工優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)其缺點(diǎn),達(dá)到提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提高執(zhí)行力、工作效率。
通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),自己受益匪淺,自己也相信在工作及學(xué)習(xí)管理會(huì)更上一層樓,讓自己和員工明白復(fù)命精神及工作的要義,充分體現(xiàn)每一個(gè)人的自我價(jià)值,提高實(shí)際工作效率!
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文五
文化,是企業(yè)的靈魂,是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。離開了文化的澆灌,企業(yè)便像無源之水,是無法長久的。企業(yè)文化發(fā)展至今天,大家已普遍認(rèn)識(shí)到,它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。企業(yè)文化建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。
中國的海爾集團(tuán)、美國微軟公司、日本松下公司等等,他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗(yàn)無不告訴我:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量,它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神,而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感,培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,為我們員工作導(dǎo)向,從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個(gè)方面對(duì)公司企業(yè)文化來談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。
一、淺談對(duì)公司企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工,我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng),牢記“創(chuàng)新,高效,責(zé)任,共贏”是我們企業(yè)和員工共同的核心價(jià)值觀,創(chuàng)新是我們的第一要任,具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力是我們公司共同的目標(biāo)。誠信文化是企業(yè)文化的重要組成部分,企業(yè)無信不旺,社會(huì)無信不穩(wěn),因此,誠信是企業(yè)理念的基石。誠信:誠,就是忠誠、老實(shí);信,就是守信用、重信譽(yù)。誠信作為企業(yè)核心價(jià)值理念尤為重要,它是我們的傳統(tǒng)美德,繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。
創(chuàng)新,就是拋開舊的,創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展,創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理水平、先進(jìn)的設(shè)計(jì)研發(fā)水平、先進(jìn)的工程管理水平,去拼搏,去創(chuàng)造;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),努力打造一流的房地產(chǎn)公司。
任何企業(yè)文化建設(shè)都應(yīng)該以“創(chuàng)新、高效、責(zé)任、共贏”企業(yè)價(jià)值觀為核心,我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,形成崇尚誠信,追求完美的思維方式和行為習(xí)慣。因?yàn)?,如果企業(yè)的員工能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣,內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易實(shí)現(xiàn),對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。
高效,高效管理,始終把科學(xué)管理作為提升效益、推動(dòng)發(fā)展的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn),以專業(yè)化,規(guī)范化,透明化為原則,持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新,全面提升公司的管理水平,高效的執(zhí)行力,打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,員工在工作中具有大局意識(shí),自覺把公司的整體利益放在第一位。部門之間的溝通、緊密協(xié)作、信息共享、積極落實(shí)公司決策部署,實(shí)現(xiàn)效率和效益的統(tǒng)一。高效服務(wù),建立客戶服務(wù)的快速反應(yīng)機(jī)制,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶需求并及時(shí)進(jìn)行反饋,以熱忱的服務(wù),陽光的心態(tài),限度的滿足客戶需求。
責(zé)任,對(duì)客戶負(fù)責(zé),始終堅(jiān)持以客戶為本,把客戶的需求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),不斷提高客戶滿意度,為客戶提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)員工負(fù)責(zé),通過提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展通道,完善的后期沒保障體系和良好的企業(yè)文化氛圍,鼓勵(lì)員工超越自我,奮勇拼搏,開拓創(chuàng)新,在貢獻(xiàn)企業(yè),回報(bào)社會(huì)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)人生理想和價(jià)值。
對(duì)伙伴的負(fù)責(zé),灃東地產(chǎn)重視合作伙伴的評(píng)價(jià)與選擇,注重與戰(zhàn)略伙伴建立長期,穩(wěn)定的合作關(guān)系,在長期的合作中實(shí)現(xiàn)互利共贏,與競(jìng)爭(zhēng)力的合作伙伴共同成長。對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé),灃東地產(chǎn)致力于保護(hù)自然環(huán)境和自然資源,積極推動(dòng)新技術(shù),新工藝,新產(chǎn)品在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的運(yùn)用,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)張。
共贏,面對(duì)客戶,尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)造客戶價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的共贏。面對(duì)員工,尊重和關(guān)心員工,為員工提供適合自己的職業(yè)發(fā)展通道,讓員工體會(huì)到勞動(dòng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的成就感,實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值,與企業(yè)共贏。面對(duì)伙伴,堅(jiān)持以誠相待,努力在長期發(fā)展中為彼此創(chuàng)造更多的企業(yè)盈利與成長機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)共贏。面對(duì)社會(huì),灃東地產(chǎn)積極參與城市建設(shè),努力改善自然環(huán)境和人文環(huán)境,推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與城市共同發(fā)展。
二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
(1)要提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分,認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究,學(xué)而習(xí)之養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣
(2)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管,建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),黨政工團(tuán)齊抓共管,廣大員工積極參與,共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專職工作人員,明確工作責(zé)任。企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng),不能削弱,更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法,把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。
(3)要精心組織、整體策劃,穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng),宣傳企業(yè)形象,為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍,把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。要加大投入、創(chuàng)造條件,為企業(yè)文化建設(shè)營造良好的環(huán)境。企業(yè)要發(fā)展,文化要先行,必要的投入是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本條件。加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的投入,要從人力、財(cái)力、物力各方面支持企業(yè)文化建設(shè)工作。
(4)要博采眾長、注重實(shí)效,建設(shè)具有時(shí)代特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化應(yīng)該是開放的文化,不注意堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng),就會(huì)失掉發(fā)展的根基;不注意學(xué)習(xí)借鑒他人的優(yōu)秀成果就會(huì)失去生機(jī)和活力。要繼承發(fā)揚(yáng)公司的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng),又要大膽借
鑒、吸收其他企業(yè)文化的精華;既要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)秀理念,又要借鑒吸收別人的長處為我所用,使企業(yè)文化呈現(xiàn)勃勃生機(jī),根據(jù)公司具體情況形成自己企業(yè)文化。
三、執(zhí)行企業(yè)員工行為規(guī)范應(yīng)注重的問題。
企業(yè)文化包含著豐富的內(nèi)容,企業(yè)員工的行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重要組成,它直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值觀。因此,加強(qiáng)企業(yè)員工行為規(guī)范的建設(shè),對(duì)于提升企業(yè)管理水平有著重要作用。
(1)要以尊重和溝通為基礎(chǔ)。制定企業(yè)員工行為規(guī)范是企業(yè)“以人為本”管理思想的體現(xiàn),目的是為了全面提高員工素質(zhì),對(duì)員工的良好行為習(xí)慣產(chǎn)生激勵(lì)和強(qiáng)化的作用,出發(fā)點(diǎn)是尊重員工和促進(jìn)員工在企業(yè)環(huán)境和工作崗位上健康成長。因此,在執(zhí)行過程中,要講究方法和藝術(shù),在大力宣傳灌輸企業(yè)價(jià)值理念的基礎(chǔ)上,注重引導(dǎo)溝通和循序漸進(jìn),不能用粗暴生硬的行政命令和簡(jiǎn)單說教去執(zhí)行。及時(shí)了解員工的愿望和想法,做到互相理解、加強(qiáng)溝通、傾聽意見。
讓員工及時(shí)充電,以適應(yīng)新技術(shù)、新理念的發(fā)展;給員工創(chuàng)造條件,讓他們?cè)诠ぷ鲘徫簧蠈?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,讓他們體會(huì)到受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情,讓員工感受到工作的愉悅性,激發(fā)更大工作熱情和智慧,對(duì)單位做出更大的貢獻(xiàn)。只有在一個(gè)充滿濃厚人情味的工作氛圍中,員工才能產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念的認(rèn)同,才有用以這些理念的要求來規(guī)范自己行為的主動(dòng)。
(2)狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè),營造真誠氛圍。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè),是不會(huì)把眼光只盯在報(bào)表利潤的增減上的,而是在調(diào)動(dòng)員工積極性上投入更多的精力。公司倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神,就是這個(gè)道理。我們每一位員工都是團(tuán)隊(duì)中的一員,發(fā)展個(gè)人才能發(fā)展團(tuán)隊(duì),進(jìn)而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團(tuán)隊(duì)成員之間要坦誠、真誠、零距離,營造團(tuán)隊(duì)真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維,發(fā)揮員工的聰明才智。
(3)要發(fā)揮典型示范和領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用??萍歼M(jìn)步是發(fā)展的動(dòng)力,人才是企業(yè)的根本,任何人都要尊重人才與科學(xué)的典范。在工作執(zhí)行過程中,尤其要注重發(fā)揮典型人物的示范引路作用,要不斷培養(yǎng)發(fā)掘、表彰獎(jiǎng)勵(lì)員工身邊的優(yōu)秀典型,以他們的典型事跡所具有的生動(dòng)感染力和說服力,來引導(dǎo)教育員工逐步達(dá)到規(guī)范的各項(xiàng)要求,推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。要求公司基層黨員干部更要言行一致、以身作則,用自己的行動(dòng)為表率,為廣大員工的進(jìn)步指明方向。從而提高企業(yè)整體素質(zhì)和水平。
企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文