第一篇：銀行香港培訓(xùn)心得

縣域支行行長培訓(xùn)心得體會

盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第三期縣域支行行長香港培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。時間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長了知識，接受了一些新理念、新思維，學(xué)習(xí)了一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強，收獲很大，感悟頗多。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達到了“四個提高”。一是思想認識的提高；二是對事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識的提高。下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點和問題，談一下我個人的感想和看法:

一、對領(lǐng)導(dǎo)力及執(zhí)行力的思考

2011年7月18日，香港中銀集團培訓(xùn)中心副總經(jīng)理鄭柏禮老師為我們上了第一課，講的是《領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力》。鄭老師著重講了商業(yè)銀行的競爭形勢發(fā)展、提高領(lǐng)導(dǎo)力的必要性、管理模式的變化、上下溝通的方法、提升個人感染力的方法和建設(shè)高效團隊的過程。講話結(jié)合實際，觀點新穎，寓意深長。聽了鄭老師的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行行長，怎樣才能順應(yīng)時代的潮流，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，增強團隊?wèi)?zhàn)斗力。

提高領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，應(yīng)該是企業(yè)管理領(lǐng)域中永恒不變的追求。沒有任何一個企業(yè)，不想自己的企業(yè)“基業(yè)長青，永續(xù)發(fā)展”的，提高執(zhí)行力依然是它們永遠不能輕視的問題，逾來逾多的企業(yè)對“執(zhí)行力”的重要性越來越重視，大家都意識到“執(zhí)行力不強”是許多企業(yè)面臨的共性問題，如何提高企業(yè)的執(zhí)行能力也成為企業(yè)能否長足發(fā)展的重要因素之一。應(yīng)該說執(zhí)行力因人而異，不同的人做同樣的工作，其結(jié)果往往有差別。故此，許多人往往將“執(zhí)行力”歸結(jié)到員工，力圖通過唯心的勵志鼓動，通過“自動自覺”、“無條件接受”，在企業(yè)的門口大喊“我是最棒的，我一定能夠做到”這種方式，期望達到提高執(zhí)行力的目的。事實上，排除客觀因素，員工的主觀意識確實在很大程度上能夠影響到執(zhí)行力，但究其實質(zhì)，一個企業(yè)的執(zhí)行力強不強，很大程度上取決于一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力如何？當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)力含有多方面的因素，溝通力、感染力、團隊建設(shè)力是領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要件，結(jié)合我們農(nóng)行的具體工作，對基層員工、中層干部的選撥能力、考核能力、管理與指導(dǎo)能力，長遠規(guī)劃能力、完善規(guī)章制度的能力、過程決策能力、績效考核能力等等都將影響到執(zhí)行力。既然說領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力，那么要想提高企業(yè)的執(zhí)行力首先要制定出一個“游戲規(guī)則”即完善的企業(yè)規(guī)章制度。設(shè)想一個企業(yè)連完善的規(guī)章制度都沒有，大家做事情“無法可依”，做多做少沒有衡量，做好做壞也沒有考核。久而久之，大家都失去了前進的動力，“混日子”的結(jié)局只有“等死”。企業(yè)的規(guī)章制度不應(yīng)“高高在上”，而應(yīng)該是通過實踐總結(jié)出來的“真理”，大家共同遵守。制度面前要嚴格，沒有人情事故，永遠只有對與錯，好與壞，規(guī)則面前人人平等。這樣才能保護大多數(shù)遵守“法紀(jì)”的員工，提高他們做事的積極性，保護多數(shù)人的利益，保證企業(yè)的良性運營。企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營進入到良性循環(huán)當(dāng)中，大家熱情高漲，工作主動積極，做好做壞有標(biāo)準(zhǔn)，有考核，工作效率自然提升，最后提高的自然是企業(yè)的執(zhí)行力。

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力方面，我認為從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)不斷提升與加強的角度來講。一個企業(yè)的負責(zé)人要想帶領(lǐng)企業(yè)快速發(fā)展，提 高團隊的執(zhí)行能力。首先要求該負責(zé)人，必須是一個高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須是一個規(guī)范工作、懂管理會決策、執(zhí)行能力強的人。俗話說“一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”。這句話當(dāng)然有片面或刻意強調(diào)“頭”的作用之嫌，但在眾多成功企業(yè)的案例中無不閃爍著該企業(yè)帶頭人“個人魅力”的光芒?！拔嵘灿袧Q，而知也無漄”，但是，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷的學(xué)習(xí)來充實自己，不斷地學(xué)習(xí)成功企業(yè)的管理經(jīng)驗，“搏采眾家之所長”為我所用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自身的能力提高了，領(lǐng)導(dǎo)力提升了，行動力加強了，企業(yè)的執(zhí)行力自然會提高。

如何提高執(zhí)行力，從領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力及對團隊的考核能力這方面來講。提高團隊的執(zhí)行力，必須要縮短領(lǐng)導(dǎo)層的決策時間。首先要改善的就是領(lǐng)導(dǎo)人的決策能力和決策水平。這就需要領(lǐng)導(dǎo)人具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，超強的專業(yè)能力，豐富的工作經(jīng)驗和敏銳的判斷力。領(lǐng)導(dǎo)人能在第一時間發(fā)出正確的指令，指導(dǎo)基層人員怎樣去做，給他們正確的方向。相反決策周期過長或發(fā)出錯誤的指令，讓員工被動等待或做出相反的判斷，都會影響到執(zhí)行力，降低工作效率。因此提高領(lǐng)導(dǎo)層或領(lǐng)導(dǎo)人的決策能力非常重要。同時要想讓團隊具有很強的執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)者還必須具有很強的考核執(zhí)行的能力。故此，在執(zhí)行考核時要切記“執(zhí)法必嚴，違法必究”，考核對事不對人，不能縱容執(zhí)行能力差的干部或員工，不能鼓勵他們?nèi)闃I(yè)績差找借口，找理由，優(yōu)勝劣汰，這是企業(yè)生存的法則，也是現(xiàn)實。領(lǐng)導(dǎo)人的決策能力與考核能力都加強了，企業(yè)的執(zhí)行力一定會提高。

二、對風(fēng)險控制的認識 7月21日下午，全球風(fēng)險專家協(xié)會香港地方分會主席區(qū)泳圖老師為我們講了《銀行內(nèi)部控制與操作風(fēng)險管理》，他結(jié)合香港銀行實際，就運營操作風(fēng)險管理的內(nèi)容以及管控運營操作風(fēng)險方面的手段和方法進行了詳實的講解。多年來，業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們也在不斷地思索、探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對風(fēng)險控制的含義有了新的認識。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強風(fēng)險管理，這個發(fā)展是一個不成熟、危險的發(fā)展。其實，發(fā)展是風(fēng)險控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險控制還會加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。首先風(fēng)險文化是核心。這種文化要被全體員工所認同。這樣，防范風(fēng)險才能變成他們的自覺行動，堵塞風(fēng)險存在的盲點、弱點。其次是增強風(fēng)險手段，建立風(fēng)險量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險、隱性風(fēng)險提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細分風(fēng)險市場，運用技術(shù)科學(xué)的方法來識別，度量風(fēng)險的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險的模式。四是對風(fēng)險含義的再認識。銀行本身就是一個風(fēng)險行業(yè)，只有加強制度建設(shè)，完善風(fēng)險控制體系，才能辦成百年老店。

三、對銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的再認識

香港銀行界流傳已廣的一句名言：“服務(wù)是銀行的唯一產(chǎn)品?！?這次聽了香港黃寶華博士的講座，對這句話有了更深的認識。面對激烈的市場同業(yè)競爭，怎樣才能提高農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平，在競爭中立于不敗之地呢？我想應(yīng)該從以下幾方面做起。

一是樹立全新的服務(wù)理念，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的源動力?？蛻羰?我們的上帝和衣食父母。每位員工都應(yīng)知道，銀行所能提供的產(chǎn)品歸根結(jié)底就是服務(wù)，我們提供的產(chǎn)品是有償?shù)?，我們的薪水是由客戶提供的，沒有客戶我們農(nóng)業(yè)銀行就不能立足。銀行各項業(yè)務(wù)的策略制定、各類業(yè)務(wù)的發(fā)展和全部產(chǎn)品的創(chuàng)新，只有一個理由和原因，就是為了適應(yīng)客戶的需要。只有服務(wù)客戶，抓住客戶，拓展客戶，才能使農(nóng)業(yè)銀行 “根本固而枝葉茂，源泉壯而流派長”。樹立強烈的主人翁責(zé)任感?！耙孕袨榧遥腋晃野l(fā)”，“行興我榮，行衰我恥”的理念可以振奮人心。員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有金融從業(yè)的自豪感，要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神和責(zé)任感。香港銀行業(yè)經(jīng)過殘酷的同業(yè)競爭，已共識了一個成熟的觀點：要搞好銀行服務(wù)，既不能僅依靠緊握客戶雙手時的真誠微笑，也不能局限于曇花一現(xiàn)的服務(wù)創(chuàng)新，更不能接受斥巨資加強的服務(wù)硬件投入與滯后的服務(wù)軟件所帶來的矛盾，準(zhǔn)確的定位才是充分發(fā)揮服務(wù)巨大能動作用的基石。只有給本行的服務(wù)找到它在市場中的位置，才能發(fā)揮服務(wù)舉措事半功倍的效果，才能使銀行在服務(wù)市場分布、客戶分布和目標(biāo)客戶上與競爭對手區(qū)別開來，讓客戶對農(nóng)業(yè)銀行產(chǎn)生由衷的偏愛。

二是抓住提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的訣竅?！笆忠E”是香港商業(yè)銀行服務(wù)過程中的精髓，即“熱情、協(xié)作、禮貌、負責(zé)、快捷、準(zhǔn)確”。

熱情禮貌的服務(wù)，能使客戶感覺到春天般的溫暖，在農(nóng)業(yè)銀行享受到至尊至善的禮遇。在溫暖服務(wù)的過程中，要努力做到眼到、手到、服務(wù)到，用一個詞概括既為“周到”。通過禮貌大方的言行和熟練規(guī)范業(yè)務(wù)操作，使客戶發(fā)自內(nèi)心由衷贊嘆的同時體會到農(nóng)業(yè)銀行的親和感。強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣。負責(zé)協(xié)作的工作態(tài)度，為客戶提供一體化的服務(wù)，提供服務(wù)到底的服務(wù)。銀行是環(huán)環(huán)相扣的鏈條式的服務(wù)行業(yè)，流水作業(yè)的越順暢，系統(tǒng)服務(wù)的效果越好。一定要保證后臺為前臺服務(wù)，前臺為客戶服務(wù)的工作原則。每位員工都應(yīng)明確自己的權(quán)責(zé)，在制度允許的范圍內(nèi)努力為客戶做得更好。開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險，最大限度的保證金融資產(chǎn)的健康運行。準(zhǔn)確快捷的服務(wù)，讓客戶真真切切體會到銀行服務(wù)的高效。為了保證客戶享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，可以定期進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，業(yè)務(wù)考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到高質(zhì)量、高效率、高熱情，達不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工熟練、準(zhǔn)確地掌握各種業(yè)務(wù)。做到工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。

三是以人為本，為客戶提供特色服務(wù)是提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本。通過員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平，通過我們優(yōu)于對手的核心競爭力，來實現(xiàn)客戶的需求感和滿足感，以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以有限的資源滿足客戶最大化的需求。在營業(yè)網(wǎng)點配置上，傾力打造交通便利及業(yè)務(wù)需求量大的網(wǎng)點，積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行外觀的 舒適整潔會給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，讓農(nóng)業(yè)銀行的外部形象堅持鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格。創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，努力提高客戶滿意度。為客戶提供高效服務(wù)不是一紙空談，要加強對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，豐實業(yè)務(wù)功能，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，不斷提高客戶服務(wù)的硬件水平，用強大的業(yè)務(wù)功能彰顯優(yōu)越的服務(wù)水平。推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，樹立農(nóng)業(yè)銀行良好的整體形象。建立理財中心，推行客戶經(jīng)理制，為客戶提供存、貸、匯、理財、咨詢等特色上門服務(wù)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行點多面廣的整體合力，通過全面周到的服務(wù)和95599功能強大的網(wǎng)上銀行，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。深入持久的開展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程，逐步形成農(nóng)業(yè)銀行特色的企業(yè)文化和金字品牌。企業(yè)文化的建設(shè)需要長期的投入與提高，金字品牌在消費者心目中的樹立也決非一日之功。服務(wù)，這一無形的特殊商品，是商業(yè)銀行能提供給客戶的唯一產(chǎn)品?！胺?wù)好，不能一好百好；服務(wù)壞，可能一壞百壞?！蔽覀兝眠@唯一產(chǎn)品去鍛造農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化和金字品牌，不會是一朝一夕之事，其過程是曲折的，但前途一定是光明的。

四、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會

這次學(xué)習(xí)，為我提供了兩個不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機會。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機會。我們班的學(xué)員來自全國各地。通過交流，我們互通了信息，對兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進經(jīng)驗。

二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實有許多先進的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長期保持亞洲金融中心的地位。

五天的培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)眼就過去了。我十分懷念這段時光，它給我?guī)砹丝鞓罚瑤砹擞颜x，給我留下了美好的回憶。

2011年7月27日

第二篇：香港培訓(xùn)心得及小結(jié)

香港教育培訓(xùn)心得記錄

寧波市江東區(qū)外國語實驗小學(xué)

香港教育培訓(xùn)心得之一：有感于家長教師會

早就聽說，在香港校園里，常常有這么一群特殊的人：他們每天會到學(xué)校，觀摩學(xué)校早會，協(xié)助管理圖書，課余為學(xué)生講故事，放學(xué)為低年級學(xué)生輔導(dǎo)作業(yè)，甚至參與到課程中輔導(dǎo)學(xué)生一技之長……儼然是學(xué)校的正式教師，而其實是學(xué)生家長。他們?yōu)閷W(xué)校、幫老師做了很多事情，都是義務(wù)之舉。這就是家長教師會，是以志愿組織的形式設(shè)立的為家長提供正式途徑參與學(xué)校的活動，也是家長與教師交換意見的場所、合作的陣地，是對學(xué)校培育學(xué)生成材作出有力的支援。此次香港教育考察之行，我們參觀的香港馬頭涌小學(xué)讓我終于對家長教師會有了深動形象的感知。

那一天，接待交流的氣氛十分溫暖。因為暑期學(xué)生放假，學(xué)校邀請了4位六年級同學(xué)來為我們做導(dǎo)賞員。而尤其讓人感嘆的是整個活動的主持人是六年級的家長，翻譯是家長，糕點制作是家長，拍照是家長??從他們的介紹中我們還知道居然是家長籌款60萬為學(xué)校每個教室裝了空調(diào)、改建了圖書館，是家長培養(yǎng)了一批有各種器樂特長的音樂團隊，是家長排練并表演了校慶中的小話劇，是家長帶領(lǐng)童子軍們操練，露營??尤其可貴的是有的家長即使孩子畢業(yè)了，也依然為這所學(xué)校盡職盡力。參觀結(jié)束時，我無比感慨：這般的單純奉獻，讓香港這個繁華的大都市里，充滿了濃濃愛意、款款深情。

香港教育培訓(xùn)心得之二：有感于“小班教學(xué)”

小班化教學(xué)是這期培訓(xùn)中我最關(guān)注的一個專題。這次學(xué)習(xí)幫助我理清了什么是“小班教學(xué)”、它和“合作學(xué)習(xí)”的關(guān)系以及“ 小班教學(xué)的六大原則”等。

關(guān)于“小班教學(xué)”意義所在。小班教學(xué)，不僅僅是在于學(xué)生人數(shù)的減少，更重要的是為學(xué)生提供了一個人性化的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓教師有更多的空間關(guān)心學(xué)生，作個別指導(dǎo)及增加讓學(xué)生參與課堂的可能，令學(xué)生的個性得到更充分的發(fā)展。其核心價值在于更加以人為本。

關(guān)于“合作學(xué)習(xí)”的意義所在。相對于傳統(tǒng)教學(xué)而言，“合作學(xué)習(xí)”無疑有很強的生命力，我們常常認為小班教學(xué)主要通過合作學(xué)習(xí)來完成教學(xué)目標(biāo)。所以，我們在小班課堂教學(xué)觀察中發(fā)現(xiàn)教師經(jīng)常采用合作學(xué)習(xí)為主要教學(xué)策略，且大多數(shù)只徒具形式，沒有真正體現(xiàn)合作的需要和價值。通過學(xué)習(xí)我對三者之間的關(guān)系有了不同的認識。“小班教學(xué)” 是為學(xué)生的個性化發(fā)展提供了更充分空間。而每節(jié)課“教學(xué)目標(biāo)”的厘定，才是我們教師首要考慮的問題?！昂献鲗W(xué)習(xí)”只是眾多適合小班化課堂環(huán)境的教學(xué)策略中的一種，它絕不是最好，更不是唯一的教學(xué)策略。我們要根據(jù)學(xué)生的認知程度，在課堂教學(xué)設(shè)計時要采用多元化的教學(xué)策略，最終是要為“教學(xué)目標(biāo)”服務(wù)。

關(guān)于“小班教學(xué)的六大原則”的意義所在。香港小班教學(xué)有六大原則：

1、訂立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并著重其目的及達致的過程。

2、善于提問，尤其是延展性的提問技巧。

3、增強學(xué)生的主動參與，有趣是在全班討論。

4、透過合作學(xué)習(xí)，促進學(xué)生的合作精神。

5、多采用引導(dǎo)性回饋，一邊學(xué)生自行發(fā)現(xiàn)及糾正錯誤。

6、采用促進學(xué)習(xí)的評估，讓學(xué)生了解自己的強弱。上述六大原則真正體現(xiàn)了以人為本，以素質(zhì)教育為重，而且每一條原則都有詳細的操作指南。譬如，其中關(guān)于 “提問”原則，引導(dǎo)要有高層次的延伸提問，倡導(dǎo)一問多答；要求充分的候答時間；師生的互動最少維持30秒。而關(guān)于引導(dǎo)式的延伸提問又明確提出四個步驟：教師提出問題；學(xué)生說出假設(shè)；教師以“是”或“不是”回應(yīng)學(xué)生的假設(shè)；如果教師相應(yīng)“不是”，學(xué)生說出其他假設(shè)，直至教師回應(yīng)“是”為止?？梢钥隙ㄈ绱嗽敿?、有效的操作經(jīng)驗必然來自于一線教師踏實地實踐與智慧地提煉，也讓我不可置疑于“小班教學(xué)”在香港教育強勁茂盛的生命力。

培訓(xùn)小結(jié)：

香港教育印象錄

為期半月的香港教育培訓(xùn)考察活動結(jié)束了，我們寧波市第五期骨干校長培訓(xùn)班的18位成員獲益匪淺。其間豐富的考察形式——聽課討論、實地交流、博物館參觀等使我在辦學(xué)方式、家校合作、校風(fēng)建設(shè)、特色文化、小班教育、英語教學(xué)、創(chuàng)意課堂等多方面留下了深刻的印象。

印象一：自主多元的辦學(xué)方式。香港的辦學(xué)方式分為三種：官立學(xué)校、資助學(xué)校、私立學(xué)校。而就私立學(xué)校而言又分為了完全獨立私立校、直接資助校、國際學(xué)校。其中官立學(xué)校占5%，在這類學(xué)校里校長老師均為國家公務(wù)員。資助學(xué)校占85%，政府將辦學(xué)權(quán)下放給辦學(xué)團體，校長教師的人事關(guān)系在辦學(xué)團體，學(xué)校由辦學(xué)團體直接營辦。私立學(xué)校占10%，為數(shù)不多。國際學(xué)校獨立于香港教育以外，它是外國企業(yè)、領(lǐng)事館專為本國子女提供教育服務(wù)而設(shè)立的學(xué)校。而在私立學(xué)校中享有最大辦學(xué)自主權(quán)的是直接資助學(xué)校，它既接受政府的教育資助，又可以向家長收取學(xué)費。多元化的辦學(xué)形式，有效促進了香港教育的發(fā)展，對廣泛吸納不同的辦學(xué)思想，豐富學(xué)校文化，充實學(xué)校的教學(xué)語言等都起到了很好的推動作用。在教育局或辦學(xué)團體的督導(dǎo)下，辦學(xué)權(quán)的充分自主，讓學(xué)校的管理者能“甩開膀子干事”。也能充分的實現(xiàn)學(xué)校真正意義的個性化發(fā)展。

印象二：真誠無私的家校合作。香港的很多學(xué)校都有家長教師會，是以志愿組織的形式設(shè)立的，為家長提供正式途徑參與學(xué)校的活動，亦是家長與教師交換意見的場所、合作的陣地，對學(xué)校培育學(xué)生成材作出了有力的支援。我們所參觀的兩所學(xué)校讓我們對這一組織有了深刻的認識。以“馬頭涌小學(xué)”為例，參觀當(dāng)天，活動的主持人是六年級的家長，翻譯是家長，糕點制作是家長，拍照是家長??從他們的介紹中我們還知道是家長籌款60萬為學(xué)校每個教室裝了空調(diào)、改建了圖書館，是家長培養(yǎng)了一批有各種器樂特長的音樂團隊，是家長排練并表演了校慶中的小話劇，是家長帶領(lǐng)童子軍們操練，露營等。尤其可貴的是有些家長即使孩子畢業(yè)了，也依然為這所學(xué)校盡職盡力?！凹议L教師會”為學(xué)校教育與家庭教育之間架起了一道堅實有力的橋梁，讓香港教育充滿了真誠與感動。

印象三：嚴瑾有序的校風(fēng)建設(shè)。香港是一個國際化的大都市，人性的民主與自由是城市高度發(fā)達的明顯標(biāo)志。那么，與民主、自由相聯(lián)系、促進城市文明發(fā)展的規(guī)范有序的社會秩序又是怎樣在學(xué)校中培養(yǎng)和體現(xiàn)的呢？我通過仔細觀察以及與校方的交談了解到，香港學(xué)校重視校風(fēng)建設(shè)。“校風(fēng)”又稱隱蔽課程，是指一所學(xué)校特有的精神與風(fēng)格，它對學(xué)生的品格和待人處事的態(tài)度的養(yǎng)成具有潛移默化的影響。香港各級學(xué)校深感校風(fēng)在公民與道德教育中所起的無言之教的陶冶作用，因此都普遍重視校風(fēng)建設(shè)。如制訂嚴格的校規(guī)校紀(jì)，規(guī)范學(xué)生的行為，并利用法治和輿論的作用，形成一種強大的教育氛圍，使學(xué)生養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣和自覺性。在馬頭涌小學(xué)，我們看到學(xué)生導(dǎo)賞員有禮有節(jié)的引領(lǐng)，淡定從容的講解，以及智慧生動的對答，從而不難想象出教師在這方面的用心栽培。另外，教室內(nèi)都醒目地張貼著班級規(guī)則與要求。校園顯得整潔、有序而規(guī)范。

印象四：小中見大的特色文化。香港中小學(xué)普遍占地不大，外觀樸素、簡約，在不到1000米的范圍內(nèi)往往有好幾所學(xué)校。但小中見天地，細節(jié)見精致，我們參觀的兩所小學(xué)，小魚假山、鮮花綠樹、小亭幽徑等無不生意盎然。小小的圖書館、小小的體藝區(qū)、小小的辦公室、小小的班組室，角角落落彰顯著學(xué)校獨特的精神理想。同時在與老師與學(xué)生的對話交流中，我們了解到在學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展上，各個學(xué)校根植于自身改革與發(fā)展的實際需要，把握學(xué)校顯在或潛在的辦學(xué)資源，利用校董會、家長、社會、校長個人的人脈關(guān)系等資源，形成各種特色項目，如學(xué)生樂團、游泳項目等，從而努力通過特色學(xué)校建設(shè)發(fā)揮孩子內(nèi)在潛能，達成全人教育的大目標(biāo)。

印象五：詳盡周全的小班研究。這次學(xué)習(xí)的“小班化教育”專題中提到了六大原則：

1、訂立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，并著重其目的及達致的過程。

2、善于提問，尤其是延展性的提問技巧。

3、增強學(xué)生的主動參與，有趣是在全班討論。

4、透過合作學(xué)習(xí)，促進學(xué)生的合作精神。

5、多采用引導(dǎo)性回饋，一邊學(xué)生自行發(fā)現(xiàn)及糾正錯誤。

6、采用促進學(xué)習(xí)的評估，讓學(xué)生了解自己的強弱。上述六大原則真正體現(xiàn)了以人為本，以素質(zhì)教育為重，而且每一條原則都有詳細的操作指南。譬如，其中關(guān)于 “提問”原則，引導(dǎo)要有高層次的延伸提問，倡導(dǎo)一問多答；要求充分的候答時間；師生的互動最少維持30秒。而關(guān)于引導(dǎo)式的延伸提 問又明確提出四個步驟：教師提出問題；學(xué)生說出假設(shè)；教師以“是”或“不是”回應(yīng)學(xué)生的假設(shè)；如果教師相應(yīng)“不是”，學(xué)生說出其他假設(shè)，直至教師回應(yīng)“是”為止?？梢韵胂笕绱嗽敿殹⒅苋牟僮鹘?jīng)驗必然根源于一線教師踏踏實實地實踐，也讓我不可置疑于小班化在香港教育強勁茂盛的生命力。

印象六：扎實有效的英語教學(xué)。在香港，粵語是母語，英語是官方用語，97回歸后，在普通話使用方面也正在做著大力的推廣工作。要培養(yǎng)學(xué)生具有國際競爭力，熟練掌握英語早在回歸前就成為了香港學(xué)校教育的重心之一。小學(xué)英語外語教學(xué)是香港一門官方規(guī)定的課程。英語是正規(guī)教育所需要的語言工具，亦是求生工具，因此，掌握英語成了學(xué)習(xí)多數(shù)科目的必備條件。香港學(xué)校從一年級開始開設(shè)英語課，也有的在幼兒園就開始學(xué)習(xí)英語。小學(xué)四年級以后多種學(xué)科就開始實行全英文授課。通過教學(xué)使學(xué)生盡可能最大限度地提高英語的功能潛力，特別是符合香港社會需要的運用英語的能力。

印象七：靈動創(chuàng)意的教學(xué)策略。離家的半月固然充滿思念，但課堂上充滿創(chuàng)意的策略卻讓學(xué)習(xí)生活充滿了輕松愉悅。其間，課堂上提到的中小學(xué)課堂創(chuàng)意策略十分生動實用：角色代入、幽默玩意、感官并用、圖片聯(lián)想、實物聯(lián)想、類推比喻、模仿再造、抽象具體化和具體抽象化、修訂引申、虛構(gòu)情節(jié)、假設(shè)想象、強迫組合、矛盾探討、問題解決、好奇探索、游戲演義、提綱摘要、延遲判斷、冒險嘗試等。這二十種創(chuàng)意教學(xué)的策略對國內(nèi)的課堂教學(xué)具有著十分有效的理論與操作上的指導(dǎo)意義?？梢韵胂?，在這些創(chuàng)意策略的啟示下，香港的課堂教學(xué)靈動、豐富、民主、自由。

香港之學(xué)已然結(jié)束，但我的思考依然繼續(xù)：香港地小人多，但車流不阻人流不擠；香港是國際大都市，但香港人待人接特謙和有禮，不自恃自傲；香港資源稀少，但不存在毒饅頭毒牛奶的威脅；香港是中國的，卻可以不時有游行的隊伍拿著各式標(biāo)語反抗著政府的某項改革，警察在一邊淡定地維持秩序??這大氣、包容、多元的香港城市文化的背后究竟是什么在支撐？今天我思考的答案是：香港的教育。是香港教育的嚴瑾又不失靈動、規(guī)范又不失自主、守根又不失大氣，彰顯得這顆東方之珠十分美麗璀璨。

第三篇：銀行培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

激情夏日，碧荷連天，為期兩星期的2011年中行新員工培訓(xùn)直至今天已經(jīng)走進了尾聲。我通過本次為期兩個星期的學(xué)習(xí)，在老師慷慨激昂的授課中收獲到了很多東西，進一步了解了業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度﹑體會了一些難能可貴的人生哲理。

在培訓(xùn)的第一天上午，首先為我們講課的是市行李××副行長。李副行長給我們介紹了××省××市的地理位置和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，介紹了中國銀行××市分行的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展目標(biāo)，明確了作為一名中國銀行的員工應(yīng)該具備的素質(zhì)，為我們以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指明了方向。接著市行的章副行長也為我們授課，講了中行的企業(yè)文化和精神，使得我們更了解了中行?！白非笞吭?，持續(xù)增長，建設(shè)國際一流銀行”是中國銀行的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以商業(yè)銀行為核心、多元化服務(wù)、海內(nèi)外一體化發(fā)展的大型跨國經(jīng)營銀行集團是中國銀行的戰(zhàn)略定位，“ 誠信，績效，責(zé)任，創(chuàng)新，和諧”是中行的追求卓越的企業(yè)價值觀。章副行長一樣對我們?nèi)绾巫鲆幻行泻细竦膯T工結(jié)合自身經(jīng)驗提出了自己的看法，讓我大受啟發(fā)。下午綜合管理部的張主任，給我們講述了中國銀行的發(fā)展歷程和××市中國銀行發(fā)展的歷史，讓我們了解了××市中行現(xiàn)在的階段發(fā)展目標(biāo)。我為自己能夠加入這樣一家百年的企業(yè)感到無比的驕傲和自豪。

在接下來的幾天當(dāng)中，我們進入了銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)階段。個人負債業(yè)務(wù)，個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，公司業(yè)務(wù)，國際結(jié)算業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理、柜面英語、禮儀等各位主講老師都是各個部門的業(yè)務(wù)骨干，通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業(yè)有了更清醒的認識。雖然大多數(shù)學(xué)員都不具備專業(yè)的金融知識水品，但經(jīng)過這幾天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)后，我們對銀行的內(nèi)部運營機制也有了大體的了解，也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責(zé)任以及銀行各種金融產(chǎn)品的特點和性質(zhì)，學(xué)到了很多在課本以外在學(xué)校也很難學(xué)到的東西。我們也在晚上參加了中國銀行的大講堂。在大講堂上我們看到了平時在工作崗位上拼命工作的前輩如何地利用工作之余去學(xué)習(xí)，去領(lǐng)閱中國深厚的人文文化，去提升自身的精神素養(yǎng)，去提神自身的品位，這讓我倍受感動，也讓我更加具有學(xué)習(xí)的動力。

在銀行工作最重要的是要以客戶為中心，真心為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要有良好的道德品質(zhì)，嚴格按照規(guī)章制度來做事，不要有錯誤的想法。要有良好的個人形象，因為那是對客戶傳遞優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)的信息。作為一名中行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工

作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員我要學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對國有商業(yè)銀行、城市銀行爭奪市場，我要加強學(xué)習(xí)提高服務(wù)水平，提高自身競爭力，而這除了要按規(guī)辦事外，還需要以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。這些都是前輩和領(lǐng)導(dǎo)給我的寶貴精神食糧。

今天我們又進行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，在這一天里我對團隊有了更深的理解和體會。在進行大項目之前，教官給我們做了一些小游戲，讓我們懂得什么是團隊，怎樣讓個人融入團隊，發(fā)揮團隊的力量。首先進行的是空中抓桿項目，是一個讓人冠絕十分刺激又十分具有挑戰(zhàn)性的項目，我對這個并不危機，而且很想去體驗。我前面爬得很快，一會兒就到達了頂端，就剩下嘴和一個抓桿的動作了，我很想迅速地解決問題，為我的團隊贏得時間。于是我很快地站了起來，可是重心平衡沒有把握好，我沒有完成就掉下來了。于是我進行了第二次，這次我成功了。下來我認真總結(jié)了一下，這或許就是太希望迅速完成任務(wù)到達目標(biāo)了，導(dǎo)致自己頭腦發(fā)熱，把最后關(guān)鍵時刻的關(guān)鍵行為沒有把握好，以致前功盡棄。而且本來可以為團隊節(jié)約時間的變成了浪費團隊的時間，這是得不償失的。因此，在今后的工作中，我一定要時刻清楚地認識目標(biāo)，考慮周全，把臨門一腳踢好。端正自己的心態(tài)，牢記“欲速則不達”的道理。第二個進行的是八仙過海，這是一個訓(xùn)練我們意志力的項目。通過三次的努力，用堅定的信念、將定的眼神和堅定的語言我通過了。接下來又進行了兩個我團隊合作、團隊信任的活動，都讓我大受啟發(fā)。時間匆匆消逝，我們來到了最后一個項目——“畢業(yè)墻”的場地，這是最難的一個項目，因為那墻有四米多高。我們幾個男生先進行了疊羅漢，我第一個以最快的速度攀了上去，而后一個一個地拉他們上來。而身體較強壯的廖子灃、王泰華和肖淞則一直在底下做最艱苦的羅漢，把其他人一個一個地送上來，最后才是他們自己。一個個揮汗如雨，最后更是雙腿無力，這是何等地奉獻精神，何等地令人感動。當(dāng)把所有的女生都拉上來之后，就剩下他們了。而此時的我的體力也下降了，手上的力道也沒有前面足了，我有點擔(dān)心我能不能夠把他們拉上來，但我沒有放棄，我不能讓他們失望，不能讓團隊蒙羞。通過最后以倒掛金鉤的方式把廖子灃也拉上來之后，我感到無比的高興。我們成功地完成了任務(wù)，我們是一個卓越的團隊，團隊的力量是無窮的。

這次培訓(xùn)我感受最深的就是一種思維的轉(zhuǎn)變，從學(xué)生時代的思維方式轉(zhuǎn)換成為一個職業(yè)人的思維方式在學(xué)校期間，我對自己將來的發(fā)展雖然有一些籠統(tǒng)的概念，但是不能具體的細化的學(xué)習(xí)生活中的每一個環(huán)節(jié)，而自從參加完這次培訓(xùn)以后我知道了，要想實現(xiàn)自己的職業(yè)追求，必須從日常的點滴進行積累，改變自己的習(xí)慣，重塑自己的價值觀。一個人的價值觀

決定他的思維方式，思維方式?jīng)Q定他的行為，而行為會逐漸形成習(xí)慣，習(xí)慣最終會決定一個人的命運，這些道理相信每個人都懂，但是做起來確實很難?！八季S和行動之間的距離是最遠的”這句話一點也不假，有了自己的目標(biāo)，如何行動？怎么執(zhí)行？這些問題都是我這幾天不斷在腦子里面思考的東西作為一個剛加入到銀行的新人來說，目前的我對自己的行動指引是：要端正態(tài)度、盡快的融入到團隊當(dāng)中，多學(xué)習(xí)、多問、多思考，快速行動，少說多做，從點滴的小事做起，全面深入的了解單位，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)操守。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，同學(xué)們雖然來自不同的學(xué)校，但是短短的十幾天時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，這段經(jīng)歷終將在我們的心里留下最珍貴的回憶。我是一個學(xué)習(xí)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的人，而且又是來自一個并不是很好的學(xué)校，我對這份工作格外的珍惜，因此能夠參加這次培訓(xùn)，我心中激情澎湃。時間雖然短暫，我學(xué)到的也畢竟有限，但它至少讓我對自己喜歡的行業(yè)有了更多的了解，讓我學(xué)到了一些自己喜歡的東西。這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，我們這些新員工雖然僅僅是一張白紙，但是我相信在這些目標(biāo)的指引下，肯定會伴隨中行的發(fā)展而逐漸成長起來，會使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。希望我們把這份激情帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，做一個優(yōu)秀的員工。

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第四篇：銀行培訓(xùn)心得

銀行培訓(xùn)心得 我是X銀行的一名客戶經(jīng)理，從事客戶經(jīng)理的職位已經(jīng)快五年了，從我剛進入X銀行的時候，不僅對X銀行有了很深的了解，同時也了解了一下銀行全年的咨詢培訓(xùn)伙伴--北京XX銀行培訓(xùn)中心！

剛開始的時候，還不是怎么太熟悉公司的各項業(yè)務(wù)，自己知識量很少，很淺薄，所以多很多業(yè)務(wù)都是不懂，對自己的客戶不知道怎么去說，如何去設(shè)計方案，這使我錯過了很多客戶，為此我也非常懊悔，同事王哥和趙姐都給我推薦了立金銀行培訓(xùn)中心，我相信我同事推薦的錯不了。所以從那時開始，我就接觸了北京立金銀行培訓(xùn)中心，現(xiàn)在想起來，才知道那時做的是多么的正確。

剛開始在立金的網(wǎng)站上看了一下，立金的網(wǎng)站上有很多的知識，材料，視頻，客戶信息等都可以去下載，于是我用了一個月的時間天天堅持在網(wǎng)站上進行學(xué)習(xí)，之后邊學(xué)習(xí)邊在立金圖書部那邊訂購我所需要學(xué)習(xí)的書籍，這樣學(xué)習(xí)了將近三個月。

之后我們行多次的邀請北京立金銀行培訓(xùn)中心的老師講課，相比在網(wǎng)站上學(xué)習(xí)和看書籍學(xué)習(xí)，老師講課的效果更加好，我一次不落的仔細認真去聽課，多次受到立金老師的表揚，在上次集訓(xùn)的過程中，還被立金銀行培訓(xùn)中心評為優(yōu)秀學(xué)員。隨時時間的累積，立金對我的幫助也越來越大，上次我們行培訓(xùn)結(jié)束后，立金老師結(jié)合我額客戶和需求，給我提了很多的意見和設(shè)計方案，一個月的時間，我的個人存款就漲到了2個億。真是不敢想象，以前都是認為在喝酒拉關(guān)系找存款，現(xiàn)在觀念改變了，就想立金的陳立金老師說的那樣，觀念變了，設(shè)計的方案姚結(jié)合客戶的需求，一個好的方案真的讓客戶對你愛不釋手，我做到了。感謝立金的各位老師！感謝立金銀行培訓(xùn)中心！

第五篇：銀行培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場培訓(xùn)多少次考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是絕無僅有的，它作為我們?nèi)松闹匾臉蛄?，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲遠比預(yù)想還要豐富。

參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了地區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的5天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了中國銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務(wù)禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學(xué)習(xí)了銀行的增值金融客戶服務(wù)。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務(wù)：負債和借記卡業(yè)務(wù)，儲蓄存款的工作重點，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務(wù)，個人網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，信用卡的分類和一些實用情況，中國銀行現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的管理方法。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓(xùn)結(jié)束后，我們學(xué)到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了中國銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀中行人的風(fēng)采。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，五天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的大學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。當(dāng)今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著力落實與施行，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。