第一篇：教育就是服務(wù)心得體會（模版）

教育就是服務(wù)---心得體會 宜陽紅旗實驗學校 王旭 張校長“教育就是服務(wù)”的理念，是緊跟時代潮流，也是符合社會發(fā)展對教育的要求的，對紅旗學校的發(fā)展意義重大。要改變教育現(xiàn)狀，提高教育教學質(zhì)量，就必須要從確立師生的地位入手，樹立教育就是服務(wù)的理念。教育就是服務(wù)，教育服務(wù)的對象首先是學生。只有為學生服務(wù)好的教育，才有深遠的社會意義。所以，把“教育的對象”變成“服務(wù)的對象”，這是這一教育觀念的根本。所以，教育就要以學生為中心，以學生的需要為中心。學生需要什么，教師就要盡量提供什么，而不能像從前，教材上有什么，老師就講什么，而不管學生需要不需要，愛聽不愛聽。既然這樣定義教育，就必然呼喚著教育為學生生命成長服務(wù)，為其終身學習、終身發(fā)展服務(wù)。既然是服務(wù)，我們教師就要關(guān)注服務(wù)態(tài)度是不是精心，服務(wù)方式是不是精當細膩，就要關(guān)注服務(wù)的品格是不是精致完美，就要關(guān)注服務(wù)質(zhì)量是不是令人滿意。但我們的教育現(xiàn)狀卻并非如此，因為，很多老師并沒有認識到這一點，所以，張校長的報告，就像燈塔，撥開了老師眼前的迷霧，是老師們認識到工作的性質(zhì)，從而放下架子熱心為學生服務(wù)，紅旗教育將出現(xiàn)另一番美象。教育就是服務(wù)，是當代世界教育發(fā)展的必然。這一理念是對我們陳舊的師生觀和封建意識的嚴正挑戰(zhàn)，是推進素質(zhì)教育培養(yǎng)全面發(fā)展的人的基礎(chǔ)，對我們教育事業(yè)的發(fā)展和教師專業(yè)成長也具有深刻的意義。作為新時代的老師，我們要緊跟時代步伐，開創(chuàng)師生關(guān)系新局面。2014年3月3日

第二篇：醫(yī)德教育服務(wù)月心得體會

醫(yī)德教育服務(wù)月心得體會

在醫(yī)德教育活動月期間，本人認真學習《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”》等內(nèi)容，使我從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國特色社會主義必不可少的精神支柱。醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫(yī)德醫(yī)風好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。

本人在行醫(yī)過程中，臥始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健.其核心就是要尊重、關(guān)心患者,營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,形成平等,相互理解的醫(yī)患關(guān)系，作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦。對工作精益求精,對患者極端負責。淡泊名利,關(guān)愛病人,甘于奉獻。

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)是一個特殊的行業(yè).它是由許許多多“零件”所構(gòu)建成的一個與人的生命息息相關(guān)的整體.不論哪個“零件”出了毛病,都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價.我們醫(yī)務(wù)人員每一個人就是那一個個的“零件”.每個醫(yī)務(wù)人員,不論你是醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員或是護工,都是醫(yī)院這個整體的重要一部分.正是我們每個同事的共同配合,團結(jié)協(xié)作,這個集體才能夠正常的運轉(zhuǎn),才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。

作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是很辛苦的.身上時刻背負著巨大的精神壓力,而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價值,才會體會到平凡中的快樂。不論時代怎么變化,醫(yī)學如何進步,救死扶傷,實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準則,也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!

第三篇：服務(wù)心得體會

服務(wù)心得體會

售后前臺是個窗口，責任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把客戶當作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了?？吹侥阋粋€會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提，能夠提供微笑服務(wù)前臺人員有責任感和榮譽感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到前臺服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到服務(wù)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。

第四篇：服務(wù)心得體會

服 務(wù) 源 自 真 誠

眾所周知，銀行的每個崗位都是對外服務(wù)的窗口，通過每個窗口反映出的是一家銀行的整體面貌和信譽。有人曾這樣說過：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂；服務(wù)別人，得到的是自我價值的肯定。我的工作,每天都要與客戶直接打交道，既忙碌又繁瑣,可我卻喜歡這份工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于因為我的堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障的成就感。享受快樂的同時，工作中也會有煩惱，有時會因硬件設(shè)施上的不足，通過服務(wù)手段去彌補客戶的遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄，每逢這時，微笑就顯得尤為重要，一個寬容的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一次，一位怒氣沖沖的客戶不知為何在大聲吵鬧，同事見狀微笑著迎了上去，結(jié)果被問：“你笑什么？有什么可笑的？”同事的回答很機智：“微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則”。一句巧妙地回答使氣氛由凝重變成了輕松，這位同事耐心聽客戶講述對個別業(yè)務(wù)的不理解后，她既不急，也不惱，依然面帶微笑，并細致的向客戶解釋該業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)操作流程，直到客戶臉上流露出滿意的微笑。通過這件事，我深深體會到：微笑可以縮短人與人之間的距離，真誠可以相互傳遞。只要你真誠的對待別人，別人也同樣會感受到你的真誠。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并非卑躬屈膝，而是以細心、耐心、熱心為基礎(chǔ)，以客戶為中心，時刻讓客戶感受到優(yōu)越感和被尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作，取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要 “ 用心服務(wù) ”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)理念正在發(fā)生質(zhì)變。讓我們一起踐行“五個一”服務(wù)承諾。真誠地對待每一位客戶，這樣，你才會贏得潛在客戶，你的每一天將會被愉悅包圍！

第五篇：服務(wù)心得體會

服務(wù)心得體會

對于銀行的員工來說，每天面對形形色色的客戶，盡自己所能的去滿足不同客戶的需求，也許你剛剛開始是每天充滿活力，帶著飽滿的精氣神去完成你的工作，但是隨著你的工作時間越來越久，你還能保證你有剛剛從事工作的熱情的一半嗎？答案可想而知，所以這就需要你自己來把握其中的尺寸，既要保證一如既往的熱愛這份工作，又要對生活充滿希望。

不知不覺進九江銀行也呆了一年的時間，也適應(yīng)了現(xiàn)在的生活圈，每天和可愛的同事一起上班，當沒有客戶的時候也會聊一我最近看了什么電視劇、正在追什么綜藝節(jié)目、看中哪件衣服等等，當然有客戶時還是會很認真的服務(wù)客戶，用心去感染客戶，做到讓客戶滿意，讓客戶舒心，也許你會遇到胡攪蠻纏的客戶，但是我相信如果你還是很熱情的去幫她解決問題，對她還是很耐心，相信她也不會可以為難你的，俗話說人心是肉長的，你保持熱情是塊冰塊也會被你融化掉。

其實說那么多最核心的就是要維護和加強與顧客的聯(lián)系，以市場為導(dǎo)向，以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù)，滿足顧客多層次需要，才是獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?？蛻羰菍崒嵲谠诘娜巳?，當然需要實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)。而親切的服務(wù)就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這倆個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢？我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦如陽光的笑顏嗎？其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它，的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑的服務(wù)，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎的微笑，可是直接練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打小霸王似的可以練得出來很好的成績，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種人情緒的表現(xiàn)，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。

讓我們擁抱未來，讓客戶主動的選擇我們，讓我們一起面對未來的所有未知，我們要拿出我們的誠意，用最優(yōu)的服務(wù)去吸引客戶相信我們，充滿年輕活力的我們要有敢于面對困難的勇氣，敢于擔責的品質(zhì)，讓九江銀行走向世界。