第一篇：高爾夫心得體會

我 的 大 學(xué) 體 育 課

馮梓超（1240304224）2012級國貿(mào)全英2班

上課時間：周一5、6節(jié)

高爾夫，是一種室外體育運動。個人或團體球員以不同的高爾夫球桿將一顆小球打進果嶺的洞內(nèi)。大部份的比賽有18洞，桿數(shù)最少的為優(yōu)勝者。高爾夫，其英文單詞為golf，其中“g”代表green（綠色），“o”代表oxygen（氧氣），“l(fā)”代表light(陽光)，“f”代表foot(腳)，寓意著在明媚的陽光下踏著綠色的草地，呼吸著清新的空氣，沐浴著明媚的陽光，在大自然的懷抱里運動。較之其他有氧的休閑運動，打高爾夫球因其運動強度較大，持續(xù)時間較長，加之場地自然環(huán)境優(yōu)美，禮儀風(fēng)范典雅，而更具休閑運動特色。據(jù)史料記載，高爾夫運動起源于15世紀或更早的蘇格蘭地區(qū)。當時的牧羊人喜歡玩一種用木板將石頭擊進動物洞穴的游戲，這就是高爾夫運動的雛形。隨著時間的推移，高爾夫運動已發(fā)展成為當今世界最為風(fēng)行的體育運動項目。

在南國商學(xué)院，我有幸與高爾夫結(jié)緣。一開始，我是因為好奇而選擇了高爾夫這門課程。但經(jīng)過兩個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我逐漸被其獨特對的運動魅力所吸引，并逐漸愛上了這項富有貴族氣息的運動。當我站在發(fā)球臺上，望著綠油油的草地，呼吸著大自然的氣息，凝神屏息，灑脫地揮桿時，我便忘記了所有煩惱，感覺自己和大自然融為一體。那一種感覺溢于言表。一開始，我以為高爾夫很容易學(xué)，不就是那一個簡單的動作，只要用力就可把球打遠。但高爾夫是一項“表面瀟灑，內(nèi)里辛酸”的運動，高爾夫職業(yè)選手的動作相當瀟灑，簡直就是力與美的結(jié)合。但別人終究還是別人，看回自己，那動作簡直就像農(nóng)民耕地一般。高爾夫運動是一項講究技巧的運動，有時無論你多用力，那球就是打不遠，甚至?xí)y絲不動地停留在發(fā)球臺上。俗話說：臺上一分鐘，臺下十年功。但要想打好高爾夫球，除了平時要刻苦訓(xùn)練，還要不斷總結(jié)方法，注重細節(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把每一個動作都做到位。盡管高爾夫運動的核心動作是揮桿，但要揮好桿其實并不容易，只要動作稍不到位，就肯定打不遠球。如果桿面在擊球時沒有回正，球飛出去時就會向左偏或向右偏。

高爾夫運動是一項需要身體各個部位協(xié)調(diào)配合的運動。在揮桿時，需要手、臂、腰三個部位的配合。揮桿時，腰需要順時針旋轉(zhuǎn)45度，當球桿達到最高點時，左手要伸直，右手要彎曲。打高爾夫球是用腰打球，而不是用手和臂來打球。當球桿到達擊球區(qū)時，手臂要伸直，眼睛要盯著球，視線不能隨著球的移動而移動。而整個揮桿過程中，則需要腿和腰的協(xié)調(diào)配合。其中，腿和上身均要保持微彎的狀態(tài)。

高爾夫運動不僅能鍛煉人的手、臂、腰、腿、腳、眼各個器官的和各個部位的協(xié)調(diào)配合，還能鍛煉人的毅力、耐心、意志品質(zhì)、甚至心理素質(zhì)。每一個人都能在球場中大顯身手，在運動中找到樂趣，這就是高爾夫的魅力所在。在優(yōu)美的自然環(huán)境下打球，既能感受到擊球入洞的喜悅，又有失誤導(dǎo)致失敗的懊喪和緊張，真是“百味皆在其中”。在為期一年的高爾夫?qū)W習(xí)中，我覺得高爾夫運動是一項“只可意會不可言傳”的運動。無論老師如何指導(dǎo)你打球，但別人終究是別人，打好高爾夫最重要的是找到一套適合自己的擊球動作。在打球時，不要在乎球打得多遠，不要管結(jié)果如何，在揮桿的一瞬間，不要猶豫。一旦猶豫，反而還會影響發(fā)揮。

不知不覺間，我和高爾夫結(jié)緣已有1年時間了，我對高爾夫運動的好奇也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω郀柗蜻\動的喜愛。在這里，我要感謝老師的悉心教導(dǎo)，是她讓我喜歡上高爾夫這項運動。盡管自己是一個不太喜歡運動的人，但在以后的生活中，我將成為高爾夫運動的忠實粉絲，在青山綠水的懷抱中，在鳥語花香的環(huán)境中，盡情享受高爾夫運動帶來的樂趣。

學(xué)習(xí)高爾夫不僅讓我更好地體驗生活，也讓我樂在其中，升華了自己，放松了自己，在學(xué)習(xí)中休閑，在休閑中運動。更重要的是，在運動中學(xué)習(xí)。篇二：高爾夫?qū)W習(xí)心得體會 高爾夫?qū)W習(xí)心得體會

通過聽老師的高爾夫球課堂講師之后我對高爾夫有了一定的體會和概念。

這學(xué)期能夠?qū)W習(xí)高爾夫我感到很開心，因為在學(xué)習(xí)高爾夫之前高爾夫在我心中的定義一直就是貴族運動，不是我們所能接觸到的。通過學(xué)習(xí)了解了他并不是貴族運動，而是紳士運動，因為他可以提升一個人的品味，它還具有自己的精神內(nèi)涵，通過學(xué)習(xí)我們知道，高爾夫球在絕大部分的時間里是沒有人監(jiān)督你的，沒有觀眾和裁判在眼睜睜的盯著你，靠的全是自己的自覺和自律。所以高爾夫的其中一項精神就是自律。同時高爾夫還要求人們要誠信和為他人著想，這些精神可以很好的鍛煉我們是我們需要去努力加強的，而這些也是一個紳士所需要的，所以稱他為紳士運動。

我們不僅對高爾夫的性質(zhì)和精神有了一些了解，幸運的是我們在這學(xué)期還可以去高爾夫球場親自揮桿去打上幾顆球的機會，去體驗優(yōu)雅的揮桿打球的感覺，學(xué)習(xí)一些基本的規(guī)則和動作的機會，可以去球場打球是我最喜歡的事，學(xué)習(xí)高爾夫不僅讓我們更好的體驗生活，也讓我們在其中學(xué)會了很多，升華了自己，放松了自己，在學(xué)習(xí)中休閑，在休閑中運動，在運動中學(xué)習(xí)，篇三：高爾夫?qū)W習(xí)心得

高爾夫?qū)W習(xí)心得

時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期就要過去了，從剛開始學(xué)習(xí)高爾夫到現(xiàn)在也有一段時間了，從最初的一無所知到現(xiàn)在的漸入佳境，我對高爾夫了解了很多，也有了很多新的人認識，和見解。

這學(xué)期能夠?qū)W習(xí)高爾夫我感到很開心，因為在學(xué)習(xí)高爾夫之前高爾夫在我心中的定義一直就是貴族運動，不是我們所能接觸到的。通過學(xué)習(xí)了解了他并不是貴族運動，而是紳士運動，因為他可以提升一個人的品味，它還具有自己的精神內(nèi)涵，通過學(xué)習(xí)我們知道，高爾夫球在絕大部分的時間里是沒有人監(jiān)督你的，沒有觀眾和裁判在眼睜睜的盯著你，靠的全是自己的自覺和自律。所以高爾夫的其中一項精神就是自律。同時高爾夫還要求人們要誠信和為他人著想，這些精神可以很好的鍛煉我們是我們需要去努力加強的，而這些也是一個紳士所需要的，所以稱他為紳士運動。

我們不僅對高爾夫的性質(zhì)和精神有了一些了解，辛運的是在這學(xué)期的高爾夫?qū)W習(xí)中我們有機會親自揮桿去打上幾顆球，去體驗了一下優(yōu)雅的揮桿打球的感覺，學(xué)習(xí)了一些基本的規(guī)則和動作。想要把球打出去先要把球桿握好，而我桿的方式就是重中之重。高爾夫的握桿是用的手指更多，握桿時右手在前，左手在后，右手的小拇指從左手的食指間穿過，然后輕握，不要太大力。桿握好了還要站好，站立的時

候雙腳分開與肩同寬，身體略微前傾一點，然后把桿子擊球的那頭自然挨著地面，上身的姿勢保持不變，在揮桿的時候要注意左臂始終是伸直的，右臂在上升的同時加緊彎臂，在擊球的時候動作要自然，不要可以的去用很大的力氣去擊球。這是我在打球的時候經(jīng)過教我們的學(xué)長指導(dǎo)后的方式，自己大的時候感覺還不錯。

雖然我很喜歡這節(jié)課，但是有些地方感覺還是不那么好，這里提一些小建議希望老師可以參考一下?？梢匀デ驁龃蚯蚴俏易钕矚g的事，但是每次去打球都是站在那里不斷的把一顆有一顆的球打出去，打完后去撿了球回來再打，這樣的運動讓我覺得很無聊，前兩次大家還因為新鮮感而打得比較起勁，可是幾次后就不那么想打了，雖然不斷的重復(fù)練習(xí)是提高基礎(chǔ)的好方法，但不斷的重復(fù)會讓我們這些喜歡新奇的人感到疲倦。所以希望老師可以經(jīng)常帶我們下去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解一下球場，也更好地調(diào)動我們的積極性。學(xué)習(xí)高爾夫不僅讓我們更好的體驗生活，也讓我們在其中學(xué)會了很多，升華了自己，放松了自己，在學(xué)習(xí)中休閑，在休閑中運動，在運動中學(xué)習(xí)。篇四：高爾夫?qū)W習(xí)心得體會[1] 高爾夫心得體會

好久沒有仔細的練習(xí)高爾夫了。本來感覺水平還行，能穩(wěn)定在80桿多一點點。感覺打球其實是很簡單一件事情。

所以練球的次數(shù)也少了，興趣也不大了，以為已經(jīng)掌握了。倒是對股票興趣倍增，當然最近對股票的體會也是頗多。

今天朋友約我打了一場，突然感覺無論是木桿還是中長鐵桿。一下子沒有以前的感覺了?？磥肀仨毜贸＞毘W(xué)呀，不然真的會退步。雖然還是80幾桿，但是我感覺極不滿意。特別是一號木桿方向不穩(wěn)定，中長鐵不僅是方向不好，連距離也沒有了。哎，到底是怎么回事呀，回去后趕緊去練習(xí)場練，必須找到原因，找到以前的感覺。打完球回到練習(xí)場，邊練邊琢磨，終于有點體會了。有點以前的感覺了。特此寫下來，養(yǎng)成記筆記，寫心得體會的好習(xí)慣。以備以后有時間可以看看。忘記了的時候，可以盡快找回感覺，當然也是為了做的更好嘍！如果對一些球友們有所幫助就更好了，沒有幫助也不要取笑我，我感覺對我自己是很有幫助的。1---站姿：腳怎么放，腰要挺直。2---站位后，手還是放于左大腿內(nèi)側(cè)，讓桿面對著目標方向。3---球的方向即可;上桿到頂點稍做定位，即停頓.4---下桿：轉(zhuǎn)移重心之左腳。完全依靠腰部來打球，即用腰部的旋轉(zhuǎn)，盡可能的忘記手。5---視線：從站位開始，始終要盯在球上。在練習(xí)場把動作固定了，不要想太多關(guān)于動作方面的，看球才是關(guān)鍵。6---方向：擊球時，一定要向一點鐘，甚至大于一點鐘的方向打出去，擊球之后，把身子轉(zhuǎn)完。（做一個完整的動作。否則，前面那一點做不到的話，球就會向左側(cè)飛；后面那一條做不好，會打出一個大的右曲球，因為身子快過桿頭了，必須用轉(zhuǎn)腕或轉(zhuǎn)身來修正。）7---充)以上是今天的體會，而且是能做的到，現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了的。六點都很重要。當然，還有好多細節(jié)，比如如何打出低彈道的球，還不能做好，彈道好了，方向不好了。下場就更不敢試了。先不想別的了，把以上六點明天還有時間，好好再練習(xí)下，下午爭取再打一場

鞏固！熟練掌握，再提高！8---一個簡單的道理，擊球遠近由桿頭速度決定。加擊球瞬間的桿頭速度。如果上桿太高，下桿時容易發(fā)力早，桿頭速度在空中已經(jīng)被消耗掉。這也是擊球近的主要原因

高爾夫心得

學(xué)院：體育學(xué)院

班級：08級體教一班 姓名：逄淑秋

學(xué)號：080112010002篇五：高爾夫教學(xué)培訓(xùn)心得

高爾夫教學(xué)培訓(xùn)心得

趙晶晶

三天兩夜的“教學(xué)高爾夫”培訓(xùn)不僅是知識、能力的提升，更是教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變、思想的洗禮，讓教師們重燃激情，以飽滿的情感重新站在三尺講臺更好地為中職學(xué)生服務(wù)。在高鵬老師、朱勝文老師和張理奎老師的精心安排下，循序漸進的教學(xué)方式讓我在短短的五天時間思想有了很大的轉(zhuǎn)變，每一天的培訓(xùn)都有不同的收獲。

第一天培訓(xùn)開篇，孫華老師先把我們打亂重新分組，我在這新的團隊中開始迎接各種挑戰(zhàn)和小組合作。在a-star猜詞中，我打破了原來沉默的性格，在活躍的氛圍帶動下積極思考并舉手回答，當時內(nèi)心非常激動，為自己能給小組爭氣而自豪，鼓勵自己接下來要再接再厲，勇于發(fā)言?；仡^想想，就連我們這些大人都會因為抽牌而感到如此大的激勵和鼓舞，學(xué)生其實更加需要老師通過各種方式給予安慰和鼓勵，這對我以后教學(xué)很有啟發(fā)。接下來談到企業(yè)需要的人才和中職學(xué)生的現(xiàn)狀和優(yōu)缺點，讓我想到目前中職教育的缺失。我們所培養(yǎng)的學(xué)生所擁有的能力與職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)的需求相距甚遠，學(xué)校作為他們之間的橋梁應(yīng)加速改革進程，從企業(yè)需求出發(fā)多安排與素養(yǎng)有關(guān)的課程。而作為老師也應(yīng)從企業(yè)角度思考，平時通過多種途徑了解企業(yè)的運作、管理制度、用人要求的變化，緊跟行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生實習(xí)就業(yè)能更快適應(yīng)社會。孫老師在授課過程中不忘對我們進行素質(zhì)教育，比如與學(xué)生互動時應(yīng)注意多用手掌少用手指對別人、適當拉近與學(xué)生的距離等細節(jié)，很多時候老師會不自覺地擺出高高在上的姿 態(tài)而忽略自身的肢體語言，無形中破壞了與學(xué)生的關(guān)系。晚上的“眉目傳情”游戲加速增進了與隊員的感情和團隊凝結(jié)力，在充分信任隊友的前提下完美地完成任務(wù)。

第二天下午孫華老師帶領(lǐng)我們每個小組參與“變形蟲尋寶”的游戲。每個組的所有成員都肩搭肩的排成一列縱隊，只有最后的一個決策人，可以睜開眼睛，帶領(lǐng)前面所有帶著眼罩的成員在有障礙的室外、樓道等地方行走，最終在團隊默契的配合下找到本組應(yīng)找到的寶貝。在這個游戲當中，我的感受最為深刻，我一直以來都特別怕黑，甚至晚上關(guān)上燈一個人在房間睡覺都會覺得有一種無形的恐懼在壓迫著自己的神經(jīng)，“變形蟲尋寶”這個游戲，是讓我們每個人都把眼罩戴上，在未知的環(huán)境當中行走，在游戲沒有開始之前，我還對這個游戲充滿恐懼，生怕自己在黑暗并且不熟悉的環(huán)境中受到傷害，可是當我們小組賣出培訓(xùn)室而走到室外之后，我對團隊的信任感越來越強，我們開始信任我們設(shè)定的指令，每一個動作，每一個按時，我都能感受的非常敏銳，以至于后來，我們整個小組在寬敞的操場上奔跑了起來，這個游戲讓我深刻的體會到了團隊成員之間的合作和信任，讓我感動，人和人之間原來可以彼此交付到如此境地！通過這游戲，我深深地體會到中職學(xué)生現(xiàn)階段的處境和感受。很多時候他們就像我被蒙著眼睛時一樣處于黑暗中，看不見目標、找不著方向，沒有安全感，無奈又無助。這時的他們最需要的是老師（就像那只“蟲眼”一樣）通過各種方法給他們指引方向。但是，老師和學(xué)生的信息是不對稱的，悟性也因人而異，所以我們在以后教育教學(xué)過程中不能再想當

然地認為“這么簡單的東西學(xué)生應(yīng)該會懂”，而應(yīng)該嘗試多種教學(xué)方法，尋找學(xué)生能理解和接受的方法，把老師所掌握的目標和方向準確無誤地傳到學(xué)生心中。

第二天，孫華老師讓我們思考“怎么看待一代不如一代這個問題？”天經(jīng)過了兩天的學(xué)習(xí)，我逐漸改變“一代不如一代”的觀點，學(xué)會換位思考學(xué)生內(nèi)心需求，尋找每個學(xué)生的閃光點和優(yōu)勢，引導(dǎo)他們揚長避短去追尋適合他們各自的陸，在不同的行業(yè)、崗位發(fā)揮所長，不能為了便于自身管理而強迫學(xué)生的思想、行為都要一樣。同時，也希望借用家長會和家長溝通這個問題，其實不一定讀高考班才叫成才，只要孩子能身心健康、自力更生也是一種成功了。

第三天主要是老師給我們揭示出這次“教學(xué)高爾夫”培訓(xùn)的核心思想和重要觀點，比如高爾夫十八式、高爾夫之“心法”、高爾夫之殺手锏、“四借”（借力打力化難點、借題發(fā)揮拋亮點、借助感情來升華、借資源助氛圍）等等，這些觀點其實都在前面的教學(xué)設(shè)計中慢慢向我們傳遞，所以這時候點破我們都能很容易地理解和接受。

第二篇：高爾夫心得體會

篇一：高爾夫?qū)W習(xí)心得 我 的 大 學(xué) 體 育 課 馮梓超（1240304224）2012級國貿(mào)全英2班 上課時間：周一5、6節(jié)

高爾夫，是一種室外體育運動。個人或團體球員以不同的高爾夫球桿將一顆小球打進果嶺的洞內(nèi)。大部份的比賽有18洞，桿數(shù)最少的為優(yōu)勝者。高爾夫，其英文單詞為golf，其中“g”代表green（綠色），“o”代表oxygen（氧氣），“l(fā)”代表light(陽光)，“f”代表foot(腳)，寓意著在明媚的陽光下踏著綠色的草地，呼吸著清新的空氣，沐浴著明媚的陽光，在大自然的懷抱里運動。較之其他有氧的休閑運動，打高爾夫球因其運動強度較大，持續(xù)時間較長，加之場地自然環(huán)境優(yōu)美，禮儀風(fēng)范典雅，而更具休閑運動特色。據(jù)史料記載，高爾夫運動起源于15世紀或更早的蘇格蘭地區(qū)。當時的牧羊人喜歡玩一種用木板將石頭擊進動物洞穴的游戲，這就是高爾夫運動的雛形。隨著時間的推移，高爾夫運動已發(fā)展成為當今世界最為風(fēng)行的體育運動項目。

在南國商學(xué)院，我有幸與高爾夫結(jié)緣。一開始，我是因為好奇而選擇了高爾夫這門課程。但經(jīng)過兩個學(xué)期的學(xué)習(xí)，我逐漸被其獨特對的運動魅力所吸引，并逐漸愛上了這項富有貴族氣息的運動。當我站在發(fā)球臺上，望著綠油油的草地，呼吸著大自然的氣息，凝神屏息，灑脫地揮桿時，我便忘記了所有煩惱，感覺自己和大自然融為一體。那一種感覺溢于言表。一開始，我以為高爾夫很容易學(xué)，不就是那一個簡單的動作，只要用力就可把球打遠。但高爾夫是一項“表面瀟灑，內(nèi)里辛酸”的運動，高爾夫職業(yè)選手的動作相當瀟灑，簡直就是力與美的結(jié)合。但別人終究還是別人，看回自己，那動作簡直就像農(nóng)民耕地一般。高爾夫運動是一項講究技巧的運動，有時無論你多用力，那球就是打不遠，甚至?xí)y絲不動地停留在發(fā)球臺上。俗話說：臺上一分鐘，臺下十年功。但要想打好高爾夫球，除了平時要刻苦訓(xùn)練，還要不斷總結(jié)方法，注重細節(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，把每一個動作都做到位。盡管高爾夫運動的核心動作是揮桿，但要揮好桿其實并不容易，只要動作稍不到位，就肯定打不遠球。如果桿面在擊球時沒有回正，球飛出去時就會向左偏或向右偏。

高爾夫運動是一項需要身體各個部位協(xié)調(diào)配合的運動。在揮桿時，需要手、臂、腰三個部位的配合。揮桿時，腰需要順時針旋轉(zhuǎn)45度，當球桿達到最高點時，左手要伸直，右手要彎曲。打高爾夫球是用腰打球，而不是用手和臂來打球。當球桿到達擊球區(qū)時，手臂要伸直，眼睛要盯著球，視線不能隨著球的移動而移動。而整個揮桿過程中，則需要腿和腰的協(xié)調(diào)配合。其中，腿和上身均要保持微彎的狀態(tài)。

高爾夫運動不僅能鍛煉人的手、臂、腰、腿、腳、眼各個器官的和各個部位的協(xié)調(diào)配合，還能鍛煉人的毅力、耐心、意志品質(zhì)、甚至心理素質(zhì)。每一個人都能在球場中大顯身手，在運動中找到樂趣，這就是高爾夫的魅力所在。在優(yōu)美的自然環(huán)境下打球，既能感受到擊球入洞的喜悅，又有失誤導(dǎo)致失敗的懊喪和緊張，真是“百味皆在其中”。

要打好高爾夫球，首先要擺正心態(tài)，勿急于求成，要用良好和輕松的心態(tài)打球，這需要我們付出時間和耐心。除了要付出時間和耐心外，還要忽視別人的目光和恥笑。有時盡管自己使勁全身力氣，但球就是打不遠甚至紋絲不動，自己的周圍又有無數(shù)的目光注視著。。盡管這個場面十分尷尬，但也不要太在意別人的目光，反而要在別人的目光下多練習(xí)，多總結(jié)，找出適合自己的擊球動作。在眾人的目光下打球，緊張是難免的。但我并沒有選擇退縮，而是迎難而上，努力克服緊張情緒，用輕松的心態(tài)打球。

在為期一年的高爾夫?qū)W習(xí)中，我覺得高爾夫運動是一項“只可意會不可言傳”的運動。無論老師如何指導(dǎo)你打球，但別人終究是別人，打好高爾夫最重要的是找到一套適合自己的擊球動作。在打球時，不要在乎球打得多遠，不要管結(jié)果如何，在揮桿的一瞬間，不要猶豫。一旦猶豫，反而還會影響發(fā)揮。

不知不覺間，我和高爾夫結(jié)緣已有1年時間了，我對高爾夫運動的好奇也逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ω郀柗蜻\動的喜愛。在這里，我要感謝老師的悉心教導(dǎo)，是她讓我喜歡上高爾夫這項運動。盡管自己是一個不太喜歡運動的人，但在以后的生活中，我將成為高爾夫運動的忠實粉絲，在青山綠水的懷抱中，在鳥語花香的環(huán)境中，盡情享受高爾夫運動帶來的樂趣。

學(xué)習(xí)高爾夫不僅讓我更好地體驗生活，也讓我樂在其中，升華了自己，放松了自己，在學(xué)習(xí)中休閑，在休閑中運動。更重要的是，在運動中學(xué)習(xí)。篇二：高爾夫?qū)W習(xí)心得體會

高爾夫?qū)W習(xí)心得體會

通過聽老師的高爾夫球課堂講師之后我對高爾夫有了一定的體會和概念。

這學(xué)期能夠?qū)W習(xí)高爾夫我感到很開心，因為在學(xué)習(xí)高爾夫之前高爾夫在我心中的定義一直就是貴族運動，不是我們所能接觸到的。通過學(xué)習(xí)了解了他并不是貴族運動，而是紳士運動，因為他可以提升一個人的品味，它還具有自己的精神內(nèi)涵，通過學(xué)習(xí)我們知道，高爾夫球在絕大部分的時間里是沒有人監(jiān)督你的，沒有觀眾和裁判在眼睜睜的盯著你，靠的全是自己的自覺和自律。所以高爾夫的其中一項精神就是自律。同時高爾夫還要求人們要誠信和為他人著想，這些精神可以很好的鍛煉我們是我們需要去努力加強的，而這些也是一個紳士所需要的，所以稱他為紳士運動。

我們不僅對高爾夫的性質(zhì)和精神有了一些了解，幸運的是我們在這學(xué)期還可以去高爾夫球場親自揮桿去打上幾顆球的機會，去體驗優(yōu)雅的揮桿打球的感覺，學(xué)習(xí)一些基本的規(guī)則和動作的機會，可以去球場打球是我最喜歡的事，學(xué)習(xí)高爾夫不僅讓我們更好的體驗生活，也讓我們在其中學(xué)會了很多，升華了自己，放松了自己，在學(xué)習(xí)中休閑，在休閑中運動，在運動中學(xué)習(xí)，篇三：高爾夫?qū)W習(xí)心得體會[1] 高爾夫心得體會

好久沒有仔細的練習(xí)高爾夫了。本來感覺水平還行，能穩(wěn)定在80桿多一點點。感覺打球其實是很簡單一件事情。

所以練球的次數(shù)也少了，興趣也不大了，以為已經(jīng)掌握了。倒是對股票興趣倍增，當然最近對股票的體會也是頗多。

今天朋友約我打了一場，突然感覺無論是木桿還是中長鐵桿。一下子沒有以前的感覺了?？磥肀仨毜贸＞毘W(xué)呀，不然真的會退步。雖然還是80幾桿，但是我感覺極不滿意。特別是一號木桿方向不穩(wěn)定，中長鐵不僅是方向不好，連距離也沒有了。哎，到底是怎么回事呀，回去后趕緊去練習(xí)場練，必須找到原因，找到以前的感覺。

打完球回到練習(xí)場，邊練邊琢磨，終于有點體會了。有點以前的感覺了。特此寫下來，養(yǎng)成記筆記，寫心得體會的好習(xí)慣。以備以后有時間可以看看。忘記了的時候，可以盡快找回感覺，當然也是為了做的更好嘍！如果對一些球友們有所幫助就更好了，沒有幫助也不要取笑我，我感覺對我自己是很有幫助的。1---站姿：腳怎么放，腰要挺直。

2---站位后，手還是放于左大腿內(nèi)側(cè)，讓桿面對著目標方向。

3---球的方向即可;上桿到頂點稍做定位，即停頓.4---下桿：轉(zhuǎn)移重心之左腳。完全依靠腰部來打球，即用腰部的旋轉(zhuǎn)，盡可能的忘記手。

5---視線：從站位開始，始終要盯在球上。在練習(xí)場把動作固定了，不要想太多關(guān)于動作方面的，看球才是關(guān)鍵。

6---方向：擊球時，一定要向一點鐘，甚至大于一點鐘的方向打出去，擊球之后，把身子轉(zhuǎn)完。（做一個完整的動作。否則，前面那一點做不到的話，球就會向左側(cè)飛；后面那一條做不好，會打出一個大的右曲球，因為身子快過桿頭了，必須用轉(zhuǎn)腕或轉(zhuǎn)身來修正。）7---充)以上是今天的體會，而且是能做的到，現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了的。六點都很重要。當然，還有好多細節(jié)，比如如何打出低彈道的球，還不能做好，彈道好了，方向不好了。下場就更不敢試了。先不想別的了，把以上六點明天還有時間，好好再練習(xí)下，下午爭取再打一場 鞏固！熟練掌握，再提高！

8---一個簡單的道理，擊球遠近由桿頭速度決定。加擊球瞬間的桿頭速度。如果上桿太高，下桿時容易發(fā)力早，桿頭速度在空中已經(jīng)被消耗掉。這也是擊球近的主要原因

高爾夫心得

學(xué)院：體育學(xué)院

班級：08級體教一班 姓名：逄淑秋 學(xué)號：080112010002

第三篇：高爾夫?qū)W習(xí)心得體會

高爾夫?qū)W習(xí)心得體會

通過聽老師的高爾夫球課堂講師之后我對高爾夫有了一定的體會和概念。

這學(xué)期能夠?qū)W習(xí)高爾夫我感到很開心，因為在學(xué)習(xí)高爾夫之前高爾夫在我心中的定義一直就是貴族運動，不是我們所能接觸到的。通過學(xué)習(xí)了解了他并不是貴族運動，而是紳士運動，因為他可以提升一個人的品味，它還具有自己的精神內(nèi)涵，通過學(xué)習(xí)我們知道，高爾夫球在絕大部分的時間里是沒有人監(jiān)督你的，沒有觀眾和裁判在眼睜睜的盯著你，靠的全是自己的自覺和自律。所以高爾夫的其中一項精神就是自律。同時高爾夫還要求人們要誠信和為他人著想，這些精神可以很好的鍛煉我們是我們需要去努力加強的，而這些也是一個紳士所需要的，所以稱他為紳士運動。

我們不僅對高爾夫的性質(zhì)和精神有了一些了解，幸運的是我們在這學(xué)期還可以去高爾夫球場親自揮桿去打上幾顆球的機會，去體驗優(yōu)雅的揮桿打球的感覺，學(xué)習(xí)一些基本的規(guī)則和動作的機會，可以去球場打球是我最喜歡的事，學(xué)習(xí)高爾夫不僅讓我們更好的體驗生活，也讓我們在其中學(xué)會了很多，升華了自己，放松了自己，在學(xué)習(xí)中休閑，在休閑中運動，在運動中學(xué)習(xí)，

第四篇：高爾夫球童培訓(xùn)心得體會

高爾夫球童實習(xí)報告 球會簡介

我實習(xí)的單位在佛山南海高爾夫球會，是一個老球場成立于1994年，該球會由美國著名的球場設(shè)計師羅斯先生精心策劃而成 球會坐落在廣東省南海市丹灶鎮(zhèn)仙湖旁，地處珠江三角洲的腹心地帶，距離廣州僅35公里，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷。球會擁有一個18洞的國際冠軍級高爾夫球場，設(shè)施一流。球場坐落在3322畝的翠綠山丘上，位臨景致怡人的仙湖，盡享延綿7公里的湖畔風(fēng)光。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一個球道，無論是在擊球的策略上，還是在景觀方面，都充分體現(xiàn)創(chuàng)意獨特的風(fēng)格，整個球場的設(shè)計極富挑戰(zhàn)性及趣味性。

仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風(fēng)景名勝，盡情游玩

實習(xí)崗位 球童

【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。

來球會的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習(xí)場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習(xí)場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場服務(wù)了。

出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺 出發(fā)前的準備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉

發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向

在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓(xùn)。第二個月的時候開始學(xué)開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習(xí)場，對著練習(xí)場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。

【上崗階段】將近四個月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務(wù)客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。

實習(xí)體會 從8月一號到11月11號我尤其記得這個日子11月1號那天是正式上崗，整整培訓(xùn)了三個半月，日子是煎熬的剛到的時候一共是24人中途走了3個，雖然是第二批分的班，但是功夫不負有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓(xùn)中的點點滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊。剛開始去南海高爾夫球會實習(xí)的時候，我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實習(xí)肯定會有成績。但后來很多東西看似簡單，其實要做好它很不容易。通過實踐我深有感觸，六個月的實習(xí)期雖然不是很長，卻使我懂得了很多。不僅是進行了一次良好的校外實習(xí)，還學(xué)會了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時對高爾夫管理這門專業(yè)也有了實際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過六月實習(xí)下來，使我受益良多?？偨Y(jié)如下：

我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。

二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。

四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習(xí)的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報報碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報碼數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習(xí)和工作，我們來不得半點馬虎。六 虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。

感謝學(xué)校給我們實習(xí)的機會，在大三就有實習(xí)機會，讓我們提早接觸到社會，這能讓很多人知道自己的理想及目標，這樣學(xué)起來才會更有勁頭。更有利于以后的職業(yè)規(guī)劃。在此也感謝南海高爾夫球會球會給我們提供的實習(xí)崗位，感謝曾主管辛辛苦苦培訓(xùn)我們，祝愿球會越辦越好。

，篇二：高爾夫球童培訓(xùn)具體課程安排

球童培訓(xùn)具體課程安排

總注：培訓(xùn)期間每天均有1小時的體能鍛煉；每周第六天和 第七天為休息時間。

第一周：學(xué)習(xí)絲寶文化并對高爾夫有初步了解；掌握發(fā)球臺

介紹流程。

第一天 上午：絲寶集團文化培訓(xùn)（3課時）

下午：高爾夫起源和發(fā)展（2課時）球場粗略介紹（1課時）

第二天 上午：培訓(xùn)球童禮貌禮儀（1課時）分組練習(xí)球包內(nèi)物品擺放（2課時）下午：走場地（2課時）走完場地后總結(jié)（1課時）第三天 上午：前九洞場地熟悉（3課時）

下午：發(fā)球臺介紹的流程（2課時）檢查球包內(nèi)物品擺放速度（1課時）第四天 上午：后九洞場地熟悉（3課時）

下午：觀看正規(guī)高爾夫賽事（1課時）自由背誦各發(fā)球臺的數(shù)據(jù)（2課時）第五天 上午：抽查記分卡數(shù)據(jù)（1課時）檢查18洞發(fā)球臺介紹（2課時）下午：分組畫出每個洞的具體概況并加以解說（2課時）

總結(jié)此周培訓(xùn)出現(xiàn)的不足之處以及之后需注意的東西（1課時）

第二周：掌握球車駕駛基本操作；了解球道服務(wù)流程和部分

高爾夫規(guī)則；開始接觸果嶺看線。

第一天 上午：介紹球車駕駛須知及練習(xí)球車駕駛（3課時）

下午：前九洞球道熟悉及球道服務(wù)細節(jié)（3課時）

第二天 上午：練習(xí)球車駕駛（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）

下午：練習(xí)場練球（3課時）

第三天 上午：練習(xí)果嶺擺線看線（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）下午：場地培訓(xùn)，主要注重服務(wù)細節(jié)（3課時）

第四天 上午：練習(xí)球車駕駛（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)并開始教新球童如何判斷距離（3課時）第五天 上午：培訓(xùn)如何推桿（1課時）練習(xí)果嶺擺線看線（2課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)并對此周培訓(xùn)做出總結(jié)（3課時）

第三周：掌握根據(jù)客人的距離進行拿桿，遞、接桿規(guī)范；更

進一步掌握果嶺看線；開始英語培訓(xùn)。

第一天 上午：練習(xí)如何根據(jù)距離拿桿（2課時）高爾夫英語（1課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線

由一名培訓(xùn)師具體負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）

第二天 上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）高爾夫英語（1課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

師具體負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）

第三天 上午：練習(xí)球車駕駛（2課時）高爾夫英語（1課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

師具體負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）

第四天 上午：練習(xí)球車駕駛并進行小測試（直線駕駛和倒車）（3課時）

下午：場地結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

師具體負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）

第五天 上午：場地結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)9洞，球車不達標人員練習(xí)球車（3課時）

下午：高爾夫規(guī)則（1課時）高爾夫英語對話并對此周培訓(xùn)做出總結(jié)（2課時）

第四周：進行第一階段測試；使新球童深入掌握根據(jù)客人的習(xí)慣進行服務(wù)，果嶺閱讀擺線速度和準確度。第一天 上午：第一階段理論測驗（2課時）現(xiàn)時講解（1課時）

下午：第一階段場地測試，要求做到拿桿/判斷距離/整體配合/速度看線/安全球車

駕駛達到標準（3課時）

第二天 上午：練習(xí)場練球，學(xué)會從動作中看問題（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

第三天 上午：高爾夫規(guī)則（1課時）球道功略的講解（2課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

第四天 上午：球車駕駛測試（s線）（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：高爾夫英語（1課時）規(guī)則互問互答（2課時）

下午：球童化妝技巧培訓(xùn)（3課時）

第五周：開始gps培訓(xùn)；掌握球車安全規(guī)范駕駛；流利果

嶺閱讀擺線準確度和速度；鍛煉同組配合能力。

第一天 上午：講解球童下場回場的具體流程已及球童部其它崗點的流程及職責(zé)（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)，重點在于團隊配合（3課時）

第二天 上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）練習(xí)場練球（1課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)，重點在于各個洞的攻略（2課時）gps培訓(xùn)（1課時）

第三天 上午：分組進行推桿練習(xí)及擺線練習(xí)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)，重點了解各個球童球道攻略掌握情況（2課時）gps培訓(xùn)（1課時）

第四天 上午：球車駕駛測試（倒車，移庫）（3課時）下午：揮桿及推桿比賽（3課時）

第五天 上午：練習(xí)球車駕駛（3課時）

下午：全方位場地培訓(xùn)9洞（3課時）

第六周：熟練掌握球車駕駛；重點培養(yǎng)主動的服務(wù)意識；繼

續(xù)提升閱讀果嶺能力。

第一天 上午：結(jié)合服務(wù)細節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強調(diào)主動服務(wù)意識）（3課時）

下午：結(jié)合gps場地培訓(xùn)9洞（3課時）

第二天 上午：結(jié)合服務(wù)細節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強調(diào)主動服務(wù)意識）（3課時）

下午：結(jié)合服務(wù)細節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強調(diào)主動服務(wù)意識）（3課時）第三天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：規(guī)則難點解說（1課時）高爾夫英語（1課時）解決學(xué)員難題（1課時）第四天 上午：球車駕駛?cè)鏈y試（3課時）

下午：全方位場地培訓(xùn)9洞（3課時）

第五天 上午：推桿練習(xí)及閱讀果嶺（2課時）gps培訓(xùn)（1課時）

下午：做學(xué)習(xí)中段總結(jié)（1課時）對不能按照要求做到的學(xué)員進行談話了解具體

情況（2課時）

第七周：進行第二階段測試；確保新球童能熟練進行場地操

作和果嶺閱讀擺線準確度和速度。

第一天 上午：練習(xí)球車拿桿（2課時）果嶺看線（1課時）

下午：球道熟悉及場地細節(jié)服務(wù)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時）第二天 上午：對學(xué)員進行球場不明情況及服務(wù)難點講解（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時）第三天 上午：規(guī)則測試（1課時）英語測試（1課時）畫球道圖（1課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（全體球童走場，體能鍛煉）（3課時）第四天 上午：根據(jù)新球童掌握程度進行針對性培訓(xùn)（3課時）

下午：gps培訓(xùn)（1課時）全體新球童走場熟悉球道（3課時）

第五天 上午：球童化妝技巧培訓(xùn)（3課時）

下午：試卷講解（2課時）對細節(jié)服務(wù)和服務(wù)主動性不足的地方進行講解（1課時）

第八周：場地操作測試，確保新球童熟練進行場地操作和果

嶺閱讀擺線準確度和速度。

第一天 上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時）第二天 上午：高爾夫規(guī)則（2課時）練習(xí)看線（1課時）

下午：對優(yōu)秀新球童進行考核（由考核小組進行，其它球童繼續(xù)看線）（3課時）第三天 上午：高爾夫英語答疑對話（2課時）委培球童經(jīng)驗分享（1課時）下午：對優(yōu)秀新球童進行考核（由考核小組進行，其它球童看高爾夫比賽）第四天 上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)及gps培訓(xùn)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：對之前球車測試不達標的球童再進行考核，其它球童果嶺看線。（3課時）

下午：全方位場地培訓(xùn)（3課時）

第九周：化妝技巧及gps操作測試；著重抓緊落后新球童的場地操作培訓(xùn)。

第一天 上午：練習(xí)球車拿桿（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）

下午：化妝技巧測試（3課時）

第二天 上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況現(xiàn)場講解（3課時）

下午：按操作技巧的掌握程度分組進行場地培訓(xùn)（3課時）

第三天 上午：gps操作測試（3課時）

下午：分組場地培訓(xùn)（3課時）

第四天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：分組場地培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：高爾夫規(guī)則（2課時）高爾夫英語（1課時）

下午：分組場地培訓(xùn)（3課時）

第十周：繼續(xù)抓緊落后新球童的場地操作培訓(xùn)。第一天 上午：總結(jié)分組培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題（2課時）果嶺看線（1課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

第二天 上午：英語對話交流（2課時）果嶺看線（1課時）

下午：全方位場地培訓(xùn)（3課時）

第三天 上午：全方位場地培訓(xùn)（3課時）

下午：球車駕駛測試（3課時）

第四天 上午：高爾夫規(guī)則復(fù)習(xí)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（2課時）階段性總結(jié)（1課時）

第十一周：服務(wù)流程及果嶺判斷線路要求達到合格 第一天 上午：果嶺擺線針對性培訓(xùn)（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行 總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時）

第二天 上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況講解 下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時）

第三天 上午：果嶺擺線培訓(xùn)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時）

第四天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時）

第五天 上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)9洞，球車不達標人員練習(xí)球車（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)師

具體負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）篇三：大學(xué)生高爾夫球場實習(xí)心得體會范文

來到山水高爾夫俱樂部實習(xí)的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。

一.實習(xí)目的：通過實習(xí)，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二.實習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課：入職培訓(xùn)

這個培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化;儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌;會所，球道參觀;服務(wù)意識，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識，急救常識的學(xué)習(xí)。第二堂課：服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨?，一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應(yīng)的總碼數(shù);沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離;到/過水障礙的距離;球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等;在客人開球時應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照;在球道服務(wù)時，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準備相應(yīng)的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請問您用幾號桿?”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”;在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務(wù)也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易!三.實習(xí)總結(jié)與體會：通過這次這3個月的艱難培訓(xùn)讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。篇四：高爾夫俱樂部實習(xí)報告

高爾夫俱樂部實習(xí)報告

來到山水高爾夫俱樂部實習(xí)的這些日子，時間過得如海水般潮濕，在接觸高爾夫之后，教練讓我從無為所謂的高爾夫到真正的懂得了。說句實在話，它就是我的一筆人脈財富、一筆人脈資源，這項運動在那么短短的時間里讓我懂得了太多太多。

一．實習(xí)目的：通過實習(xí)，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二．實習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課：入職培訓(xùn)

這個培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀；服務(wù)意識，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識，急救常識的學(xué)習(xí)。第二堂課：服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨?，一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應(yīng)的總碼數(shù)；沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務(wù)時，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準備相應(yīng)的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務(wù)也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易！

三．實習(xí)總結(jié)與體會：通過這次這3個月的艱難培訓(xùn)讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。

再次期間本人都發(fā)生了一些改變，再遇到挫折感到失落時，我都會做到：

再煩也要微笑；

再急也要溫柔；

再苦也要堅持；

再累也更愛自己！篇五：山東高爾夫球童培訓(xùn)管理手冊版本二(不同)高爾夫俱樂部

球 僮

培

訓(xùn)

管

理

手

冊

二零一零年第一版

目錄

第一章 球僮守則?01 第二章 球僮日常管理??04 第三章 球僮培訓(xùn)計劃??07 第一節(jié)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

第五節(jié)

第六節(jié)

第七節(jié)

第八節(jié)

第九節(jié)

第十節(jié)

第四章

培訓(xùn)總則???07 培訓(xùn)日程表??08 入職基礎(chǔ)篇??09 高球初階篇??13 球車操作篇??15 果嶺培訓(xùn)篇（教材外采）17 實地培訓(xùn)篇??17 高球英文篇??20 球場介紹篇??26 培訓(xùn)總結(jié)篇??30 球僮級別評定??30 接待處規(guī)章制度

一、崗位要求

1、工作守則

1)按時上班，不遲到，不早退，補鐘及加班均需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意。2)未經(jīng)上司批準，不得擅自離崗超過十分鐘。3)進入工作崗位前檢查個人的儀容表（包括著裝是否符合公司的要求）4)當值期間，不可趴在桌上、大聲喧嘩、吃零食及不可用手機講私人電話等，因急事

用固定電話則民話短說，盡快收線。5)不得對客人、上司及其它同事使用不禮貌用語。6)不得拖延執(zhí)行上級工作命令，影響工作進度。7)未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班、改動排班表、或無充分理由更改排班。8)及時閱讀記事本、內(nèi)部通知、協(xié)議書等文件內(nèi)容。9)在工作時間不得睡覺。

10)不得因個人情緒影響正常工作。11)晚班同事負責(zé)前臺的環(huán)境衛(wèi)生。12)嚴格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。13)無客人時，亦必須保證前臺至少一人當值，不得以任何理由推卸責(zé)任。14)熟記分機號碼，做好長途電話的登記工作，轉(zhuǎn)接電話多用禮貌用語。15)嚴格執(zhí)行前臺工作的各項操作程序、有關(guān)規(guī)定等，例如熟記會員號碼、姓名、費用的檢

查、儲物柜的登記檢查等一系列工作。16)嚴格控制費用，仁作中做到不浪費，節(jié)約開支。17)遵守公司各項規(guī)章制度及上司隨時下達的工作任務(wù)。

2、工作紀律 1)服從領(lǐng)導(dǎo)。員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，以優(yōu)質(zhì)高效完成各項任務(wù)，不得無理頂

撞、無故拖延、拒絕或終止工作。如遇疑難或不滿，可向直屬上司請示或反映。2)忠于職守。自覺遵守紀律，不遲到、不早退、工作時間堅守崗位。a.上下班要走員工通道；

b.工作時間不得因私會客，當班不準陪同親朋好友在會所內(nèi)吃、住、玩、游覽，不準

打私人電話，不得做私事，不得在崗位上吃零食，抽煙，聊天，唱歌，剪指甲，挖

鼻，剔牙，看畫報，不得喧嘩起哄，追逐打鬧，不得離開崗位到其他部門串崗，不

得打瞌睡，未經(jīng)批準，不準穿工衣外出； c.員工不準向客人索取小費或財物，如客人堅持給予的亦要交公處理，賓客如有不合理要求或?qū)T工有不軌行為應(yīng)設(shè)法回避，并速報主管領(lǐng)導(dǎo)。3)服務(wù)態(tài)度熱忱。

a.待客熱情、談吐雍容、舉止大方、見客應(yīng)點頭問好，不允許怠慢客人、不允許對客

無禮、不允許與客人作任何爭執(zhí)辯解； b.樹立“微笑服務(wù)迎賓客”的經(jīng)營特色，員工應(yīng)敬業(yè)、樂業(yè)并給賓客以親切和輕松、愉快的感覺；

c.接待處員工的工作必須做到盡職盡責(zé)盡善盡美，給人以效率快和良好服務(wù)的印象，嚴格交接班制度，如遇疑難問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，以求圓滿解決； d.員工之間應(yīng)相互配合、真誠協(xié)作、不要互相推諉、尤其在客人面前不得相互扯皮，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難；

e.上下班必須要打卡，嚴禁代人或托人打卡，違者按規(guī)定處罰。4)投訴處理。

a.員工必須高度注重傾聽賓客的投訴，若投訴事件急切而又超越員工本身職權(quán)時，應(yīng)

迅速向上司報告；

b.賓客投訴事項無須或有能即時解決應(yīng)書面記下投訴詳情，多謝對方善意批評并予致

歉。

3、儀容、儀表規(guī)范 1)儀表要整潔，上班要穿整潔干凈工作服，鈕扣要齊整扣好，工號牌應(yīng)戴在左胸前，不能

將衣袖、褲腿卷起。按規(guī)定穿好襪子、鞋子，黑皮鞋要光亮。2)儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不得涂有色的指甲油。男同事不留一字發(fā)，不留胡子；女同事頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。3)注意個人衛(wèi)生清潔，男同志堅持每天刮胡子，手要保持清潔，早晚要刷牙，勤洗澡防汗

臭，上班前不吃異味食品和不喝酒精的飲料。4)女同事上班要淡妝打扮，但不準帶手鏈（鐲）、頭飾、戒指及耳環(huán)，帶項鏈不外露。5)要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務(wù)，態(tài)度要和藹，說話要親切，音調(diào)要適中，答話要明確快

速。

6)遇到客人要打招呼問好，說話要先請后謝，稱呼要得當。7)坐、立、行走姿勢要端正，行走時應(yīng)挺胸，目視前方，腳步要輕。坐時不要伸腿或把腿

伸放到其它地方，站立時不能背靠墻壁。兩腿稍微分開，兩手放于身后或自然垂下。8)客到要站好，對客人的詢問應(yīng)該有問必答，注意使用禮貌用語，不講粗言爛語，在接聽

電話或與客人對話時，如遇另一客人有事，應(yīng)點頭示意，打招呼或請客人稍等，不能視而不見，冷落客人。與客人對話時應(yīng)保持一定的距離，姿勢要自然端正。

4、工作禮節(jié) 1)稱呼禮節(jié)。稱呼客人時應(yīng)恰當使用“先生”、“太太”、“小姐”等詞語，并問候客人。切忌不可直呼全名。

2)接待禮節(jié)。要熱情、主動地問候客人，這是總臺員工提供服務(wù)的第一步。a.接待客人時，要全神貫注，不許用粗魯?shù)哪魂P(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光

接觸。

b.不要只和一位客人談話太久，而忽略了其他要你服務(wù)的客人。否則，會耽擱其他客

人寶貴時間，同時會使他們感到受到歧視。c.平等待客，不得歧視客人。d.送別客人時，主動征求意見，并講“再見”、“歡迎您再次光臨”。3)應(yīng)答禮節(jié)。解答客人問題時必須語氣溫和耐心，雙目注視對方；對客人的問話聽不清時，應(yīng)說“對不起，請您再說一遍，好嗎？”，如對客人的問題一時答不上來，應(yīng)先致歉再查詢。

4)保持接待環(huán)境安靜。在接待的工作中，不可大聲喧嘩，聚眾開玩笑，哼歌曲?；貞?yīng)客人

招呼時不要高聲回答，如距離較遠，可點頭或打手勢示意領(lǐng)會意思。5)不要輕意接受客人贈送的禮物。不要輕意接受客人贈送的禮物，如確實不收可能失禮，應(yīng)表示謝意。

第五篇：高爾夫球童培訓(xùn)心得體會

篇一：高爾夫球童實習(xí)報告

高爾夫球童實習(xí)報告

球會簡介

仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個旅游度假的勝地。此外，球會周圍尚有南國桃園（五星級酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點，到球會打球的會員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時，又可飽覽風(fēng)景名勝，盡情游玩

實習(xí)崗位 球童

【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運送和管理球桿，出發(fā)臺是一個球會運作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會的重中之重跟球員接觸的時間最多，球童的形象關(guān)系到球會的整體形象。

來球會的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會有一大堆的定義等著我們，臨時積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會過來抽查我們，在了解我們真實地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會有半個月的時間專門騰出來練車，所有有大部分時間我們二十幾個人是在練習(xí)場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時候，真是往練習(xí)場旁邊的小店貢獻了不少錢。培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場服務(wù)了。

出發(fā)前的準備——出發(fā)臺——發(fā)球臺——球道——果嶺

出發(fā)前的準備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉

發(fā)球臺：自我介紹和確認球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號是xx，請確認一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）

球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向

在剛開始第一個月時候是對球場的熟悉掌握球道，看球的落點在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個教練，我們偶爾也會跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓(xùn)。第二個月的時候開始學(xué)開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習(xí)場，對著練習(xí)場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。

【上崗階段】將近四個月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務(wù)客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會為有些事爭得面紅耳赤，這就會涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。

接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問題就是同時來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺造成不必要的麻煩。在人多的時候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強調(diào)的。

實習(xí)體會 一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風(fēng)順，不要因為碰到一點事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會有回報。新球童培訓(xùn)開始的時候確實很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實習(xí)期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當?shù)脑餆?，每次都是干得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當然還有主管時不時對你的斥責(zé)。到了出場服務(wù)客人的時候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些

我們該怎么辦，那就是要有堅定的信念，把這些困難當成是對自己的磨練，成為自己不斷向前的動力。

二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動向認真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。

三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個球會有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時，我們必須處處為客人著想，及時為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時，我們要適時叫一聲“好球”，而當客人沒打好時，我們則要給予鼓勵。好的溝通，會使客人打球時更放松、更愉快，也會讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。

四、多做事，少說話積極配合

出發(fā)臺及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎(chǔ)也不會把工作做好，剛開始實習(xí)的時候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報報碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報碼數(shù)必須要求精確，否則會影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對待實習(xí)和工作，我們來不得半點馬虎。

六 虛心使人進步，因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進步快。，篇二：高爾夫球童培訓(xùn)具體課程安排

球童培訓(xùn)具體課程安排

總注：培訓(xùn)期間每天均有1小時的體能鍛煉；每周第六天和

第七天為休息時間。

第一周：學(xué)習(xí)絲寶文化并對高爾夫有初步了解；掌握發(fā)球臺

介紹流程。

第一天 上午：絲寶集團文化培訓(xùn)（3課時）

下午：高爾夫起源和發(fā)展（2課時）球場粗略介紹（1課時）

第二天 上午：培訓(xùn)球童禮貌禮儀（1課時）分組練習(xí)球包內(nèi)物品擺放（2課時）下午：走場地（2課時）走完場地后總結(jié)（1課時）第三天 上午：前九洞場地熟悉（3課時）

下午：發(fā)球臺介紹的流程（2課時）檢查球包內(nèi)物品擺放速度（1課時）第四天 上午：后九洞場地熟悉（3課時）

下午：觀看正規(guī)高爾夫賽事（1課時）自由背誦各發(fā)球臺的數(shù)據(jù)（2課時）第五天 上午：抽查記分卡數(shù)據(jù)（1課時）檢查18洞發(fā)球臺介紹（2課時）下午：分組畫出每個洞的具體概況并加以解說（2課時）

總結(jié)此周培訓(xùn)出現(xiàn)的不足之處以及之后需注意的東西（1課時）

第二周：掌握球車駕駛基本操作；了解球道服務(wù)流程和部分

高爾夫規(guī)則；開始接觸果嶺看線。

第一天 上午：介紹球車駕駛須知及練習(xí)球車駕駛（3課時）

下午：前九洞球道熟悉及球道服務(wù)細節(jié)（3課時）

第二天 上午：練習(xí)球車駕駛（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）

下午：練習(xí)場練球（3課時）

第三天 上午：練習(xí)果嶺擺線看線（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）下午：場地培訓(xùn)，主要注重服務(wù)細節(jié)（3課時）

第四天 上午：練習(xí)球車駕駛（3課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)并開始教新球童如何判斷距離（3課時）第五天 上午：培訓(xùn)如何推桿（1課時）練習(xí)果嶺擺線看線（2課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)并對此周培訓(xùn)做出總結(jié)（3課時）

第三周：掌握根據(jù)客人的距離進行拿桿，遞、接桿規(guī)范；更

進一步掌握果嶺看線；開始英語培訓(xùn)。

第一天 上午：練習(xí)如何根據(jù)距離拿桿（2課時）高爾夫英語（1課時）

場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線

負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）

球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）高爾夫英語（1課時）地培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

后進行總結(jié)）（3課時）

球車駕駛（2課時）高爾夫英語（1課時）

地培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

后進行總結(jié)）（3課時）

球車駕駛并進行小測試（直線駕駛和倒車）（3課時）

則培訓(xùn)（一對二培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)

后進行總結(jié)）（3課時）

結(jié)合規(guī)則培訓(xùn)9洞，球車不達標人員練習(xí)球車（3課時）

（1課時）高爾夫英語對話并對此周培訓(xùn)做出總結(jié)（2課時）

階段測試；使新球童深入掌握根據(jù)客人的

嶺閱讀擺線速度和準確度。

階段理論測驗（2課時）現(xiàn)時講解（1課時）

地測試，要求做到拿桿/判斷距離/整體配合/速度看線/安全球車

下午：球道熟悉及由一名培訓(xùn)師具體第二天 上午：對新下午：結(jié)合規(guī)則場師具體負責(zé)，回場第三天 上午：練習(xí)下午：結(jié)合規(guī)則場師具體負責(zé)，回場第四天 上午：練習(xí)下午：場地結(jié)合規(guī)師具體負責(zé)，回場第五天 上午：場地下午：高爾夫規(guī)則第四周：進行第一習(xí)慣進行服務(wù)，果第一天 上午：第一下午：第一階段場 駕駛達到標準（3課時）

第二天 上午：練習(xí)場練球，學(xué)會從動作中看問題（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

第三天 上午：高爾夫規(guī)則（1課時）球道功略的講解（2課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

車駕駛測試（s線）（3課時）

場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

爾夫英語（1課時）規(guī)則互問互答（2課時）

巧培訓(xùn)（3課時）

第五周：開始gps培訓(xùn)；掌握球車安全規(guī)范駕駛；流利果

和速度；鍛煉同組配合能力。

球童下場回場的具體流程已及球童部其它崗點的流程及職責(zé)（3課時）場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)，重點在于團隊配合（3課時）

球童進行規(guī)則及球場不明情況講解（2課時）練習(xí)場練球（1課時）

地培訓(xùn)，重點在于各個洞的攻略（2課時）

gps 進行推桿練習(xí)及擺線練習(xí)（3課時）

地培訓(xùn)，重點了解各個球童球道攻略掌握情況（2課時）gps 駕駛測試（倒車，移庫）（3課時）

比賽（3課時）

球車駕駛（3課時）

培訓(xùn)9洞（3課時）

第四天 上午：球下午：球道熟悉及第五天 上午：高下午：球童化妝技嶺閱讀擺線準確度第一天 上午：講解下午：球道熟悉及第二天 上午：對新下午：結(jié)合規(guī)則場培訓(xùn)（1課時）第三天 上午：分組下午：結(jié)合規(guī)則場培訓(xùn)（1課時）第四天 上午：球車下午：揮桿及推桿第五天 上午：練習(xí)下午：全方位場地 第六周：熟練掌握球車駕駛；重點培養(yǎng)主動的服務(wù)意識；繼

續(xù)提升閱讀果嶺能力。

第一天 上午：結(jié)合服務(wù)細節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強調(diào)主動服務(wù)意識）（3課時）

下午：結(jié)合gps場地培訓(xùn)9洞（3課時）

第二天 上午：結(jié)合服務(wù)細節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強調(diào)主動服務(wù)意識）（3課時）

下午：結(jié)合服務(wù)細節(jié)場地培訓(xùn)9洞（二對四培訓(xùn)，強調(diào)主動服務(wù)意識）（3課時）第三天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：規(guī)則難點解說（1課時）高爾夫英語（1課時）解決學(xué)員難題（1課時）第四天 上午：球車駕駛?cè)鏈y試（3課時）

下午：全方位場地培訓(xùn)9洞（3課時）

第五天 上午：推桿練習(xí)及閱讀果嶺（2課時）gps培訓(xùn)（1課時）

下午：做學(xué)習(xí)中段總結(jié)（1課時）對不能按照要求做到的學(xué)員進行談話了解具體

情況（2課時）

第七周：進行第二階段測試；確保新球童能熟練進行場地操

作和果嶺閱讀擺線準確度和速度。

第一天 上午：練習(xí)球車拿桿（2課時）果嶺看線（1課時）

下午：球道熟悉及場地細節(jié)服務(wù)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時）

第二天 上午：對學(xué)員進行球場不明情況及服務(wù)難點講解（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時）

第三天 上午：規(guī)則測試（1課時）英語測試（1課時）畫球道圖（1課時）下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（全體球童走場，體能鍛煉）（3課時）第四天 上午：根據(jù)新球童掌握程度進行針對性培訓(xùn)（3課時）

下午：gps培訓(xùn)（1課時）全體新球童走場熟悉球道（3課時）

第五天 上午：球童化妝技巧培訓(xùn)（3課時）

下午：試卷講解（2課時）對細節(jié)服務(wù)和服務(wù)主動性不足的地方進行講解（1課時）第八周：場地操作測試，確保新球童熟練進行場地操作和果

嶺閱讀擺線準確度和速度。

第一天 上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（委培球童做示范服務(wù)）（3課時）

第二天 上午：高爾夫規(guī)則（2課時）練習(xí)看線（1課時）

下午：對優(yōu)秀新球童進行考核（由考核小組進行，其它球童繼續(xù)看線）（3課時）第三天 上午：高爾夫英語答疑對話（2課時）委培球童經(jīng)驗分享（1課時）下午：對優(yōu)秀新球童進行考核（由考核小組進行，其它球童看高爾夫比賽）第四天 上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)及gps培訓(xùn)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：對之前球車測試不達標的球童再進行考核，其它球童果嶺看線。（3課時）下午：全方位場地培訓(xùn)（3課時）

第九周：化妝技巧及gps操作測試；著重抓緊落后新球童

的場地操作培訓(xùn)。

第一天 上午：練習(xí)球車拿桿（2課時）高爾夫規(guī)則（1課時）

下午：化妝技巧測試（3課時）

第二天 上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況現(xiàn)場講解（3課時）

下午：按操作技巧的掌握程度分組進行場地培訓(xùn)（3課時）

第三天 上午：gps操作測試（3課時）

下午：分組場地培訓(xùn)（3課時）

第四天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：分組場地培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：高爾夫規(guī)則（2課時）高爾夫英語（1課時）

下午：分組場地培訓(xùn)（3課時）

第十周：繼續(xù)抓緊落后新球童的場地操作培訓(xùn)。第一天 上午：總結(jié)分組培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題（2課時）果嶺看線（1課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（3課時）

第二天 上午：英語對話交流（2課時）果嶺看線（1課時）

下午：全方位場地培訓(xùn)（3課時）

第三天 上午：全方位場地培訓(xùn)（3課時）

下午：球車駕駛測試（3課時）

第四天 上午：高爾夫規(guī)則復(fù)習(xí)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（3課時）

第五天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（2課時）階段性總結(jié)（1課時）

第十一周：服務(wù)流程及果嶺判斷線路要求達到合格 第一天 上午：果嶺擺線針對性培訓(xùn)（3課時）

下午：球道熟悉及場地服務(wù)細節(jié)培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行

總結(jié)，分析服務(wù)不足之處）（3課時）

第二天 上午：對新球童進行規(guī)則及球場不明情況講解

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時）

第三天 上午：果嶺擺線培訓(xùn)（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時）

第四天 上午：練習(xí)場練球（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)由新球童組隊打球，回場后進行總結(jié)，分析

服務(wù)不足之處）（3課時）

第五天 上午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)9洞，球車不達標人員練習(xí)球車（3課時）

下午：結(jié)合規(guī)則場地培訓(xùn)（一對一培訓(xùn)，其他人員在果嶺上練習(xí)擺線由一名培訓(xùn)師

具體負責(zé)，回場后進行總結(jié)）（3課時）

篇三：大學(xué)生高爾夫球場實習(xí)心得體會范文

一.實習(xí)目的：通過實習(xí)，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二.實習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課：入職培訓(xùn)

這個培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化;儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌;會所，球道參觀;服務(wù)意識，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識，急救常識的學(xué)習(xí)。第二堂課：服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中?！耙换ㄒ徊萁韵嗨迹恢σ蝗~總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應(yīng)的總碼數(shù);沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離;到/過水障礙的距離;球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等;在客人開球時應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照;在球道服務(wù)時，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準備相應(yīng)的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請問您用幾號桿?”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”;在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務(wù)也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易!三.實習(xí)總結(jié)與體會：通過這次這3個月的艱難培訓(xùn)讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。篇四：高爾夫俱樂部實習(xí)報告

高爾夫俱樂部實習(xí)報告

一．實習(xí)目的：通過實習(xí)，較為全面地了解球場的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍，弄清楚高爾夫球場的運作方式，特別是高球運作部門的運作過程，了解球場各項職能管理的特點和在球場經(jīng)營中的作用。同時通過對球場實際的調(diào)查、研究，培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力。

二．實習(xí)內(nèi)容：高爾夫球童培訓(xùn)

第一堂課：入職培訓(xùn)

這個培訓(xùn)課為期三周，具體內(nèi)容如下： 公司介紹，企業(yè)文化；儀容儀表要求 禮節(jié)禮貌；會所，球道參觀；服務(wù)意識，技巧的培訓(xùn) 高爾夫入門知識，急救常識的學(xué)習(xí)。第二堂課：服務(wù)技巧

球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18洞3000多畝7000多碼的高爾夫球場牢記心中。“一花一草皆相思，一枝一葉總關(guān)情”這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要記?。好總€洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括：每個洞的t臺數(shù)及每個t臺對應(yīng)的總碼數(shù)；沙坑數(shù)目及從t臺到/過沙坑的距離；到/過水障礙的距離；球道兩旁有無ob樁，有無紅樁，藍樁，及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

然而，球童還需掌握高爾夫禮儀，球桿常識，高爾夫規(guī)則，高爾夫定義解釋等等。以上僅是服務(wù)客人所做的前提準備工作。真正的球童服務(wù)流程是復(fù)雜而又不繁瑣，細膩而又貼心的。比如：在介紹球道時語調(diào)清晰，語速適中，要點突出等；在客人開球時應(yīng)站在客人右后方5y以外45°處，如遇見盲點可站在看清球落點的地方，切記不能妨礙客人擊球，注意觀察球的落點，并以附近的物體做參照；在球道服務(wù)時，球童要看清球的位置，向客人提供相應(yīng)的信息，并為客人準備相應(yīng)的球桿，使用的語言為“先生、小姐，您的球離果嶺還有××碼，××風(fēng)，請問您用幾號桿？”將桿遞給客人時必須禮貌的說“給您××桿”；在果嶺上，把客人的球mark后抹干凈，mark球時應(yīng)面向球洞，把mark插在球與球洞延長線球后方1cm處等等都作了很詳細的規(guī)定.除此之外，球童還需要熟練的駕駛球車。球車的培訓(xùn)內(nèi)容有過“s”型樁和倒車的“t”型樁兩種。還有對于高爾夫英語的學(xué)習(xí)也是異常重要的。當然，要是懂得打球再好不過了，服務(wù)也會輕松不少。所以“球童”這份工作看似簡單，實質(zhì)并不是那么容易！

三．實習(xí)總結(jié)與體會：通過這次這3個月的艱難培訓(xùn)讓我充分認識和了解高爾夫球童的工作內(nèi)容并能夠熟練掌握該項技能。同時也了解到高爾夫球會的運作管理。同時這也是踏入社會的第一步，能為以后積累經(jīng)驗，也進一步提高了自身的素養(yǎng)，給以后的發(fā)展拓展了廣闊的空間。

再次期間本人都發(fā)生了一些改變，再遇到挫折感到失落時，我都會做到：

再煩也要微笑；

再急也要溫柔；

再苦也要堅持； 再累也更愛自己！篇五：山東高爾夫球童培訓(xùn)管理手冊版本二(不同)高爾夫俱樂部

球

僮

培

訓(xùn)

管

理

手

冊

二零一零年第一版

目錄

第一章

球僮守則?01 第二章 球僮日常管理??04 第三章 球僮培訓(xùn)計劃??07 第一節(jié)

第二節(jié)

第三節(jié)

第四節(jié)

第五節(jié)

第六節(jié)

第七節(jié)

第八節(jié)

第九節(jié)

第十節(jié)

第四章

培訓(xùn)總則???07 培訓(xùn)日程表??08 入職基礎(chǔ)篇??09 高球初階篇??13 球車操作篇??15 果嶺培訓(xùn)篇（教材外采）17 實地培訓(xùn)篇??17 高球英文篇??20 球場介紹篇??26 培訓(xùn)總結(jié)篇??30 球僮級別評定??30 接待處規(guī)章制度

一、崗位要求

1、工作守則 1)按時上班，不遲到，不早退，補鐘及加班均需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意。

2)未經(jīng)上司批準，不得擅自離崗超過十分鐘。

3)進入工作崗位前檢查個人的儀容表（包括著裝是否符合公司的要求）

4)當值期間，不可趴在桌上、大聲喧嘩、吃零食及不可用手機講私人電話等，因急事

用固定電話則民話短說，盡快收線。

5)不得對客人、上司及其它同事使用不禮貌用語。

6)不得拖延執(zhí)行上級工作命令，影響工作進度。

7)未經(jīng)同意，不得私自調(diào)班、改動排班表、或無充分理由更改排班。

8)及時閱讀記事本、內(nèi)部通知、協(xié)議書等文件內(nèi)容。

9)在工作時間不得睡覺。

10)不得因個人情緒影響正常工作。

11)晚班同事負責(zé)前臺的環(huán)境衛(wèi)生。

12)嚴格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。

13)無客人時，亦必須保證前臺至少一人當值，不得以任何理由推卸責(zé)任。

14)熟記分機號碼，做好長途電話的登記工作，轉(zhuǎn)接電話多用禮貌用語。

15)嚴格執(zhí)行前臺工作的各項操作程序、有關(guān)規(guī)定等，例如熟記會員號碼、姓名、費用的檢

查、儲物柜的登記檢查等一系列工作。

16)嚴格控制費用，仁作中做到不浪費，節(jié)約開支。

17)遵守公司各項規(guī)章制度及上司隨時下達的工作任務(wù)。

2、工作紀律 1)服從領(lǐng)導(dǎo)。員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和調(diào)度，以優(yōu)質(zhì)高效完成各項任務(wù)，不得無理頂

撞、無故拖延、拒絕或終止工作。如遇疑難或不滿，可向直屬上司請示或反映。2)忠于職守。自覺遵守紀律，不遲到、不早退、工作時間堅守崗位。

a.上下班要走員工通道；

b.工作時間不得因私會客，當班不準陪同親朋好友在會所內(nèi)吃、住、玩、游覽，不準

打私人電話，不得做私事，不得在崗位上吃零食，抽煙，聊天，唱歌，剪指甲，挖

鼻，剔牙，看畫報，不得喧嘩起哄，追逐打鬧，不得離開崗位到其他部門串崗，不

得打瞌睡，未經(jīng)批準，不準穿工衣外出；

c.人索取小費或財物，如客人堅持給予的亦要交公處理，賓客如有不合

不軌行為應(yīng)設(shè)法回避，并速報主管領(lǐng)導(dǎo)。

3)a.雍容、舉止大方、見客應(yīng)點頭問好，不允許怠慢客人、不允許對客

人作任何爭執(zhí)辯解；

b.迎賓客”的經(jīng)營特色，員工應(yīng)敬業(yè)、樂業(yè)并給賓客以親切和輕松、c.工作必須做到盡職盡責(zé)盡善盡美，給人以效率快和良好服務(wù)的印象，如遇疑難問題應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，以求圓滿解決；

d.互配合、真誠協(xié)作、不要互相推諉、尤其在客人面前不得相互扯皮，難；

e.打卡，嚴禁代人或托人打卡，違者按規(guī)定處罰。

4)a.注重傾聽賓客的投訴，若投訴事件急切而又超越員工本身職權(quán)時，應(yīng)

b.無須或有能即時解決應(yīng)書面記下投訴詳情，多謝對方善意批評并予致

1)班要穿整潔干凈工作服，鈕扣要齊整扣好，工號牌應(yīng)戴在左胸前，不能員工不準向客理要求或?qū)T工有服務(wù)態(tài)度熱忱。待客熱情、談吐無禮、不允許與客樹立“微笑服務(wù)愉快的感覺； 接待處員工的嚴格交接班制度，員工之間應(yīng)相應(yīng)同心協(xié)力解決疑上下班必須要投訴處理。員工必須高度迅速向上司報告； 賓客投訴事項歉。、儀容、儀表規(guī)范 儀表要整潔，上 將衣袖、褲腿卷起。按規(guī)定穿好襪子、鞋子，黑皮鞋要光亮。

2)儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不得涂有色的指甲油。男同事不留一字發(fā)，不留胡子；女同事頭發(fā)要梳洗整齊，不披頭散發(fā)。

3)注意個人衛(wèi)生清潔，男同志堅持每天刮胡子，手要保持清潔，早晚要刷牙，勤洗澡防汗

臭，上班前不吃異味食品和不喝酒精的飲料。

4)女同事上班要淡妝打扮，但不準帶手鏈（鐲）、頭飾、戒指及耳環(huán)，帶項鏈不外露。

5)要經(jīng)常保持笑容，要微笑服務(wù)，態(tài)度要和藹，說話要親切，音調(diào)要適中，答話要明確快

速。

6)遇到客人要打招呼問好，說話要先請后謝，稱呼要得當。

7)坐、立、行走姿勢要端正，行走時應(yīng)挺胸，目視前方，腳步要輕。坐時不要伸腿或把腿

伸放到其它地方，站立時不能背靠墻壁。兩腿稍微分開，兩手放于身后或自然垂下。

8)客到要站好，對客人的詢問應(yīng)該有問必答，注意使用禮貌用語，不講粗言爛語，在接聽

電話或與客人對話時，如遇另一客人有事，應(yīng)點頭示意，打招呼或請客人稍等，不能視而不見，冷落客人。與客人對話時應(yīng)保持一定的距離，姿勢要自然端正。

4、工作禮節(jié) 1)稱呼禮節(jié)。稱呼客人時應(yīng)恰當使用“先生”、“太太”、“小姐”等詞語，并問候客人。

切忌不可直呼全名。2)接待禮節(jié)。要熱情、主動地問候客人，這是總臺員工提供服務(wù)的第一步。

a.接待客人時，要全神貫注，不許用粗魯?shù)哪魂P(guān)心的態(tài)度待客，要與客人保持目光

接觸。

b.不要只和一位客人談話太久，而忽略了其他要你服務(wù)的客人。否則，會耽擱其他客

人寶貴時間，同時會使他們感到受到歧視。

c.平等待客，不得歧視客人。

d.送別客人時，主動征求意見，并講“再見”、“歡迎您再次光臨”。

3)應(yīng)答禮節(jié)。解答客人問題時必須語氣溫和耐心，雙目注視對方；對客人的問話聽不清時，應(yīng)說“對不起，請您再說一遍，好嗎？”，如對客人的問題一時答不上來，應(yīng)先致歉再查詢。

4)保持接待環(huán)境安靜。在接待的工作中，不可大聲喧嘩，聚眾開玩笑，哼歌曲。回應(yīng)客人

招呼時不要高聲回答，如距離較遠，可點頭或打手勢示意領(lǐng)會意思。

5)不要輕意接受客人贈送的禮物。不要輕意接受客人贈送的禮物，如確實不收可能失禮，應(yīng)表示謝意。