第一篇：大學(xué)生人際交往藝術(shù)心得體會(huì)

大學(xué)生人際交往心得體會(huì)

這學(xué)期我報(bào)選了《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》這門(mén)選修課，真是十分慶幸，如今這學(xué)期已經(jīng)接近尾聲，一學(xué)期學(xué)下來(lái)，感受頗深。下面我就自己的心得體會(huì)談一下：

良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和日益強(qiáng)大的社會(huì)心理壓力，如何認(rèn)識(shí)和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問(wèn)題具有及其重要的意義，人際交往障礙會(huì)給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個(gè)方面帶來(lái)一系列不良影響；通過(guò)對(duì)大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題以及原因分析，說(shuō)明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。同時(shí)形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的人際交往環(huán)境，也將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

社會(huì)生活中的每一個(gè)生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個(gè)人心理健康水平、社會(huì)適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，開(kāi)放的社會(huì)需要開(kāi)放的社會(huì)交往。對(duì)于正在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)中的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往，構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學(xué)生活的需要，更是將來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需要。一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會(huì)漂泊到壯闊的大海中去。

而比起中學(xué)生，大學(xué)生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨(dú)立性更強(qiáng)，更具社會(huì)性。個(gè)體開(kāi)始獨(dú)立地步入了準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。大學(xué)生們開(kāi)始嘗試獨(dú)立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來(lái)越成為大學(xué)生心目中衡量個(gè)人能力的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個(gè)大學(xué)生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過(guò)程中，有相當(dāng)數(shù)量的人會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題。認(rèn)知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過(guò)程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對(duì)抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問(wèn)題：

一、大學(xué)生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)。有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生心理問(wèn)題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計(jì)中，戀愛(ài)煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過(guò)戀愛(ài)困擾。仔細(xì)分析，大學(xué)生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類(lèi)情況：

（1）第一類(lèi)：缺少知心朋友。這類(lèi)大學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯(cuò)，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時(shí)不免感到孤獨(dú)和無(wú)奈。

（2）第二類(lèi)：與個(gè)別人難以相交。這類(lèi)大學(xué)生與多數(shù)人交往良好，但與個(gè)別人交往不良，他們可能是室友、同學(xué)或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會(huì)影響情緒，成為一塊“心病”。

（3）第三類(lèi)：與他人交往平淡。這類(lèi)大學(xué)生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒(méi)有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點(diǎn)頭之交，沒(méi)有人值得他牽掛，也沒(méi)有人會(huì)想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類(lèi)同學(xué)多會(huì)感到空虛、迷茫、失落。某高校06級(jí)一學(xué)生，因同學(xué)關(guān)系不好，倍感孤獨(dú)、壓抑，最后離校出走。在離學(xué)校較近的幾個(gè)中小城市闖蕩了一圈后又回到了學(xué)校，在校園中與接到通知后星夜趕到學(xué)校的陳某父母不期而遇，此時(shí)，悲喜交加的陳某父子面對(duì)的，除了學(xué)校因陳某不假離校、曠課50多個(gè)學(xué)時(shí)而給予的勒令退學(xué)處分和校方師生的同情之外，誰(shuí)也無(wú)力給予陳某更多的安慰。

（4）第四類(lèi)：感到交往有困難。這類(lèi)大學(xué)生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個(gè)性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗(yàn)，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級(jí)女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強(qiáng)。進(jìn)入大學(xué)后，緊張的學(xué)習(xí)使她覺(jué)得不安。她開(kāi)始獨(dú)來(lái)獨(dú)往，漸漸地，她有種異樣的感覺(jué)，好像全寢室同學(xué)都看不起她，打開(kāi)水也要她去，掃地也叫她，她覺(jué)得自己成了別人“差使”的對(duì)象，越發(fā)悶悶不樂(lè)，上課也毫無(wú)興趣，成績(jī)一落千丈。

（5）第五類(lèi)：社交恐懼癥。這類(lèi)大學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時(shí)則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱?dān)心自己會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場(chǎng)所出現(xiàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)都是一件極其恐怖的任務(wù)。社交恐怖癥是非常痛苦、嚴(yán)重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙?huì)認(rèn)為自己是個(gè)乏味的人，并認(rèn)為別人也會(huì)那樣想。于是患者就會(huì)變得過(guò)于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會(huì)使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進(jìn)一步惡化。許多患者改變他們的生活，來(lái)適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯(cuò)過(guò)許多有意義的活動(dòng)。

所以現(xiàn)代的大學(xué)生必須提高自己的人際交往能力來(lái)克服這些困難，下面介紹一些在人際交往經(jīng)驗(yàn)及方法：

一，謙虛謹(jǐn)慎，擺正位置。要做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是正確認(rèn)識(shí)自己的過(guò)去，忘記過(guò)去的輝煌或陰影，把大學(xué)生活作為一個(gè)新的起點(diǎn)，平靜地看待周?chē)娜撕褪?，保持一種平和而理智的心態(tài)，謙虛待人。雖然在高中時(shí)有些同學(xué)很優(yōu)秀，但進(jìn)入大學(xué)后我們感覺(jué)自己好渺小，成績(jī)?cè)诎嗬锊皇亲詈?，也許在后面的，所以我們應(yīng)該忘記過(guò)去，重新樹(shù)立自己在大學(xué)里的定位，剛開(kāi)始不要定太高的目標(biāo)，目標(biāo)要符合實(shí)際。

二，平等相待，真誠(chéng)相處。大學(xué)生的性格特點(diǎn)決定了其人際交往的基礎(chǔ)只能是人格平等，以誠(chéng)相待。大學(xué)生之間存在差別，但他們?cè)诮煌袇s都刻意追求平等，強(qiáng)者不愿被迎合，弱者不愿被鄙視。因此，在學(xué)習(xí)生活工作特別是困難面前，互幫互助?！吧拼?，莫過(guò)于誠(chéng)”，熱誠(chéng)的贊許與誠(chéng)懇的批評(píng)，都能使彼此間愿意了解、信任、傾訴、交心。

三，要學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交往熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈。在人際交往中，應(yīng)注意主動(dòng)問(wèn)候、主動(dòng)示好、常說(shuō)“我們”、學(xué)會(huì)欣賞、制造幽默等。

四，“退一步海闊天空”。與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到“化干戈為玉帛”的效果。但克制應(yīng)有理、有利、有節(jié)。注意給他人說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以戲劇性地表現(xiàn)你的想法，指出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)委婉，給別人留面子。

五，保持距離。若你想從非親密朋友那里獲得某種信息，有效的空間距離為2、1米至3、6米。小于這一空間距離他人就會(huì)認(rèn)為你倆在密謀不可告人的勾當(dāng)；大于這一空間距離你們都會(huì)覺(jué)得話(huà)不投機(jī)。與人交往時(shí)應(yīng)注意不卑不亢，“在人之上視別人為人，在人之下視自己為人”。

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生只要做到以上幾點(diǎn)，那么我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會(huì)有很大的改善，自己的人生道路就會(huì)有質(zhì)的飛躍。

以上是我對(duì)于這學(xué)期選修《大學(xué)生人際交往藝術(shù)》的心得體會(huì)，老師講的很多知識(shí)，自己都有了很多收獲，希望自己在以后的學(xué)習(xí)中能夠多多收益多多進(jìn)步，也很感謝老師這學(xué)期辛勤工作，我們會(huì)好好努力的，謝謝！

旅游管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)

李景朝

學(xué)號(hào)：20103230309

第二篇：大學(xué)生人際交往的藝術(shù)

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）

學(xué) 生 陳 司 琪

學(xué) 校

專(zhuān) 業(yè)

指 導(dǎo) 老 師

完 成 時(shí) 間

(湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)科學(xué)技術(shù)師范學(xué)院，長(zhǎng)沙 410128)

目 錄

一、人際交往的原則...................................................................................................................................4

（一）平等原則...................................................................................................................................4

（二）真誠(chéng)原則...................................................................................................................................4

（三）寬容原則...................................................................................................................................4

（四）互助原則...................................................................................................................................4

（五）適度原則...................................................................................................................................4

二、當(dāng)代大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀...............................................................................................................5

(一)交往方式多樣...............................................................................................................................5

（二）交往范圍開(kāi)放...........................................................................................................................5(三)交往內(nèi)容廣泛...............................................................................................................................5(四)交往界限淡化...............................................................................................................................6

三、大學(xué)生的人際關(guān)系...............................................................................................................................6

（一）人際關(guān)系...................................................................................................................................6

（二）社會(huì)認(rèn)知...................................................................................................................................6

（三）社會(huì)動(dòng)機(jī)...................................................................................................................................7

四、人際交往的技巧...................................................................................................................................7

（一）真誠(chéng)的肯定對(duì)方.......................................................................................................................7

（二）善用語(yǔ)言的技巧.......................................................................................................................8

（三）耐心地聆聽(tīng)對(duì)方.......................................................................................................................8

（四）展現(xiàn)友善的微笑.......................................................................................................................8

（五）展示幽默的光輝.......................................................................................................................8

（六）要熱情交往...............................................................................................................................9

（七）要理解尊重...............................................................................................................................9

（八）要以誠(chéng)相待...............................................................................................................................9

（九）要寬容諒解...............................................................................................................................9

（十）消除依賴(lài)感...............................................................................................................................9

五、大學(xué)生人際溝通的特點(diǎn).......................................................................................................................9

1、為人正直...............................................................................................................................11

2、講究誠(chéng)信...............................................................................................................................11

3、寬容待人...............................................................................................................................11

4、換位原則...............................................................................................................................11

5、互相幫助、互相進(jìn)步...........................................................................................................11

六、結(jié)束語(yǔ).................................................................................................................................................11 參考文獻(xiàn).....................................................................................................................................................14

摘要：沒(méi)有溝通，世界將成為一片荒涼的沙漠。當(dāng)人的置身在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中，每天都不可避免地與他人交往，每天也有可能遇到社交的難題。交往給人帶來(lái)幸福和歡樂(lè)。正如一位著名的心理學(xué)家所言：一個(gè)人成功的因素85％來(lái)自社交和處世。但是在實(shí)際生活中，相當(dāng)多的人由于不能和某些人和諧相處而苦惱，這些矛盾發(fā)生在上下級(jí)、同事間、同學(xué)間等。有些人也總在瞞怨“別人不好”，孰知人際關(guān)系的鑰匙就在你自己手中。與人交往和溝通，建立良好的人際關(guān)系，是每個(gè)人的基本社會(huì)需要，也是一個(gè)人健康成長(zhǎng)的必備條件。正常的人際交往和良好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生健康成長(zhǎng)有十分重要的意義。

本文結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)和自身身為一名當(dāng)代大學(xué)生的社會(huì)角色，對(duì)人際交往的藝術(shù)進(jìn)行研究，并嘗試提出自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，從禮儀、溝通、做人等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；人際交往；禮儀；溝通

人際關(guān)系，是指人們?cè)诟鞣N具體地社會(huì)領(lǐng)域中，通過(guò)人與人的交往建立起心理上的聯(lián)系。同時(shí)，人際關(guān)系也指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系到社會(huì)關(guān)系，屬于社會(huì)關(guān)系的范疇。良好的人際關(guān)系在大學(xué)生的健康成長(zhǎng)尤其是心理健康的發(fā)育過(guò)程中有著舉足輕重的地位。有一種說(shuō)法認(rèn)為，大學(xué)就是個(gè)小社會(huì)，而人生活在社會(huì)中，就不可避免得要與人交往和溝通，而在大學(xué)生的面前就擺著這樣一道棘手的難題一如何正確的處理人際關(guān)系。能充分利用自己與人交往與溝通的能力，編織一張屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)，這不僅體現(xiàn)了一個(gè)人具有較高的情商，而且也為自己人生、事業(yè)的成功增添了重要的籌碼。清楚的了解人際關(guān)系對(duì)于大學(xué)生的重要意義，掌握人際交往的原則和藝術(shù)，對(duì)于正在為踏入社會(huì)作準(zhǔn)備的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，可謂踏入社會(huì)的必備武器。

大學(xué)生在剛剛進(jìn)人大學(xué)校園，開(kāi)始全新的生活時(shí)，大部分人都有強(qiáng)烈的與他人交往的愿塑。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的交往，有的同學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，躊躇滿(mǎn)志，有“ 如魚(yú)得水” 的感覺(jué)；有的同學(xué)卻感到孤獨(dú)，離群索居。這表明，只有與他人交往的愿望足遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果想與他人建立良好的人際關(guān)系，還需要掌握一定的方法和技巧的。

一、人際交往的原則

人際交往是一門(mén)藝術(shù)它包括很多的方法和技巧。為了使自己的交往行為能夠引起對(duì)方良好的應(yīng)，從而引發(fā)積極的交往行為，在交往的過(guò)程中應(yīng)該遵循一定的原則。

（一）平等原則

平等是建立良好人際關(guān)系的前提，平等待人應(yīng)該是為人真誠(chéng)、待人誠(chéng)懇。大學(xué)生來(lái)四面八方，年齡、學(xué)識(shí)、經(jīng)歷相近，雖然家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件、個(gè)人能力有差異，但絕對(duì)沒(méi)有高低貴賤之分，彼此之間應(yīng)該相互尊重、相互幫助，尊重他人、理解他人，建立良好的人際關(guān)系。

（二）真誠(chéng)原則

真誠(chéng)是大學(xué)生高尚品德的重要表現(xiàn)，只有真心付出，才能贏得別人的友誼。在人際交往中，首先要做到與人相處有誠(chéng)心，襟懷坦蕩，表里如一。這樣才能使對(duì)方放心，贏得他人對(duì) 自己的信任，在感情上產(chǎn)生共鳴，使彼此間相互理解，并為進(jìn)一步交往奠定基礎(chǔ)。

（三）寬容原則

寬容要求相處時(shí)為人要豁達(dá)開(kāi)朗，做事不斤斤計(jì)較，善于接受他人的意見(jiàn)和批評(píng)。寬容有助于擴(kuò)大交往空間，消除彼此間的緊張和矛盾。在人際交往的過(guò)程中，難免會(huì)由于認(rèn)識(shí)不一致而產(chǎn)生矛盾和沖突的現(xiàn)象，遇到這種情況。要求同存異，虛懷著谷，要學(xué)會(huì)忍耐和控制，要理解個(gè)性之間存在的差異，允許不同的思想和行為方式的存在，要用寬容心去對(duì)待別人的缺點(diǎn)與不足。

（四）互助原則

互助表現(xiàn)在交往的過(guò)程中，交往的雙方相互關(guān)心、相互幫助、相互支持?；ブ葷M(mǎn)足了雙方各自的需要，又促進(jìn)了相互間的聯(lián)系，深化了感情。但如果一方只是索取，而不付出，就會(huì)影響雙方的關(guān)系。大學(xué)生在交往的過(guò)程中，要學(xué)會(huì)盡義務(wù)，相互付出，多獻(xiàn)愛(ài)心，解人之困，救人之危，建立良好的人際關(guān)系。

（五）適度原則

適度原則是指人際交往中要注意行為得體、合乎分寸、恰到好處。適度原則影響著其他的原則，有很強(qiáng)的普遍性。適度原則體現(xiàn)在許多方面，常見(jiàn)的有：自尊適度、熱情適度、豪爽適度、言談適度、信任適度等。大學(xué)生在交往的過(guò)程中尤其要注意自尊適度、熱情適度和信任適度等。自尊適度一是防止自尊心太弱，從而產(chǎn)生自卑；另一方面是要防止自尊心過(guò)強(qiáng)，產(chǎn)生自傲、自負(fù)。熱情適度也是一樣的，一方面不能熱情過(guò)度，另一方而也不能熱情不足，兩者都會(huì)令人產(chǎn)生不快的感覺(jué)。

二、當(dāng)代大學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀

在當(dāng)代，經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展帶來(lái)了政治、文化的全球化，尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及．人類(lèi)的生活方式、溝通方式發(fā)生了重大的改變。受其影響，當(dāng)代大學(xué)生的人際交也發(fā)生諸多新變化。

(一)交往方式多樣

在大學(xué)生人際交往中．傳統(tǒng)的交往方式主要有面對(duì)面的直接交往、書(shū)信、參加文娛體育活動(dòng)、郊游、聯(lián)歡玩耍、吃喝、探親訪(fǎng)友、各種沙龍聚會(huì)、社團(tuán)活動(dòng)等。但是．當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)正以迅猛的速度滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。融入到人們的學(xué)習(xí)、生活、工作中。因此，短信、網(wǎng)絡(luò)等方式已逐漸成為大學(xué)生交往的主要方式式。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及。大學(xué)生越來(lái)越習(xí)慣于用網(wǎng)絡(luò)的方式來(lái)建立和維護(hù)自己的人際關(guān)系。相關(guān)調(diào)查表明。大學(xué)生人際交流方式排第一位為：短信，占80．5％，其后依次為面對(duì)面交流，占74．7％，手機(jī)通話(huà)占50．1％，QQ、MSN占34．1％，固定電話(huà)占19．5％．書(shū)信占8．8％．電子郵件占6．3％。

（二）交往范圍開(kāi)放

大學(xué)生平時(shí)的交往范圍和對(duì)象與他們的日常生活緊密相聯(lián)。朋友、同學(xué)是他們最要的交往對(duì)象。但是。由于手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介的介入。使得當(dāng)代大學(xué)生人際交往大大 打破了時(shí)空限制，其交往范圍不再局限于班級(jí)、院系范圍內(nèi)，交往觸角還伸向校園之外。在高等院校集中的大城市，校際之間的交往十分頻繁。從具體交往的對(duì)象來(lái)看，其不僅注重與新老同學(xué)的交往；同時(shí)注意走出學(xué)校、走向社會(huì)，與企業(yè)家、科技工作者等社會(huì)各界人士廣泛接觸。

(三)交往內(nèi)容廣泛

以往大學(xué)生的交往主要在學(xué)校里．交往內(nèi)容以交流感情、切磋知識(shí)為主。而當(dāng)今．大學(xué)生交往的內(nèi)容則日益廣泛，涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)生活各個(gè)領(lǐng)域，就日常 具體交往內(nèi)容而言則包括愛(ài)好興趣、文化知識(shí)、生活常識(shí)、情感、政治思想、對(duì)他人的看法、人生哲學(xué)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、戀愛(ài)觀點(diǎn)、各種信息、文體生活、國(guó)家大攀、社會(huì)風(fēng)氣等。可謂應(yīng)有盡有，包羅萬(wàn)象。交往內(nèi)容的不斷擴(kuò)充，使學(xué)生們?nèi)找鏀U(kuò)大了與社會(huì)的接觸面。再加上交往方式的多樣。使得大學(xué)生們能夠通過(guò)實(shí)習(xí)、調(diào)研、參觀、等多種社會(huì)實(shí)踐方式吸收社會(huì)信息。不斷地?cái)U(kuò)大視野，豐富知識(shí)。

(四)交往界限淡化

異性大學(xué)生之間交往界限在過(guò)去是非常清晰的。而當(dāng)今的大學(xué)生認(rèn)為異性問(wèn)的友誼是存在的，可貴的，應(yīng)該大膽追求的。由于社會(huì)的發(fā)展和來(lái)自多方面相關(guān)因素的影響。與以往的大學(xué)生相比。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)與異性交往的認(rèn)同度更高，交往意識(shí)更強(qiáng)，熱衷于通過(guò)各種方式戀愛(ài)或怙交異性朋友。在現(xiàn)今的大學(xué)里，學(xué)生們談戀愛(ài)的比例是 非常高的。以至于“考研、上網(wǎng)、談戀愛(ài)”已成為當(dāng)代大學(xué)生的時(shí)尚。

三、大學(xué)生的人際關(guān)系

大學(xué)生的人際關(guān)系我們可以從三個(gè)理論來(lái)討論：人際關(guān)系，社會(huì)動(dòng)機(jī)，社會(huì)認(rèn)知。

（一）人際關(guān)系

狹義的人際關(guān)系是指人們?cè)诮煌^(guò)程中所形成的心里關(guān)系。在當(dāng)代大學(xué)生中很多人在開(kāi)始的交往中往往會(huì)很相信對(duì)方，相信程度比較高，相信對(duì)方不會(huì)故意占自己的便宜，認(rèn)為最后會(huì)達(dá)到大致的平衡，所以能夠容忍一時(shí)的不平衡。以致到最后發(fā)現(xiàn)自己過(guò)于付出，發(fā)現(xiàn)有太多的不平衡，此時(shí)就會(huì)選擇離開(kāi)對(duì)方，放棄這段人際，也會(huì)對(duì)人際關(guān)系感到厭煩。也有些同學(xué)在最后交往失敗的原因是不夠誠(chéng)實(shí)，不夠去跟他人溝通，只會(huì)在最后說(shuō)我們?cè)?jīng)是朋友現(xiàn)在怎么會(huì)弄成現(xiàn)在這個(gè)局面，然而她沒(méi)有去思考過(guò)自己到底存在哪些讓別人不想去交往的原因。事實(shí)上是她過(guò)于保護(hù)自己，不想讓任何人看到自己真實(shí)的一面，久而久之他人也就討厭了這種虛偽的面目。適當(dāng)?shù)谋砺蹲约菏菍?duì)他人的信任，也是增加彼此之間距離，相互理解與信任的方式。

（二）社會(huì)認(rèn)知

在人際交往中要懂得自我知覺(jué)，也就是個(gè)人對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。在此包括了給他人的第一印象，建立良好的第一印象。人際關(guān)系是在人們的交往中產(chǎn)生的。交往伊始，誰(shuí)不想給對(duì)方留下一份美好的印象呢？同樣，誰(shuí)不想與留下好印象的人繼續(xù)往來(lái)，以此作為深入交往的基礎(chǔ)？在交往中也很注重自我的自尊，所以我們要在人際方面建立自尊，過(guò)分的去踐踏他人的自尊的話(huà)會(huì)導(dǎo)致失去一段友誼，在人際方面將會(huì)得到他人的冷面，冷語(yǔ)。所以在人際中要懂得樹(shù)立自我自尊和保護(hù)他人自尊。

（三）社會(huì)動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是引起，維持和促進(jìn)個(gè)體行動(dòng)的內(nèi)在力量。主要?jiǎng)訖C(jī)有：生理需要，安全需要，歸屬和愛(ài)需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。而當(dāng)代大學(xué)生的許多動(dòng)機(jī)是為了獲得更加優(yōu)秀的成績(jī)，讓老師去特意的關(guān)注自己，獲得學(xué)校榮譽(yù)，然而往往這些動(dòng)機(jī)以隱蔽的形式去獲取的時(shí)候會(huì)被學(xué)生厭惡，很難得到學(xué)生之間的友好關(guān)系，也許表面上是很好的關(guān)系，當(dāng)面臨各自利益沖突的時(shí)候，彼此之間就是陌生人一樣。這樣的交際往往在大學(xué)里面是存在著很多，也是被批判的。大學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，也就會(huì)形成自我意識(shí)，以自我為中心，不會(huì)去聽(tīng)取他人建議。這樣使彼此之間失去了溝通的能力。久而久之也就失去了語(yǔ)言上的交際。明顯存在于大學(xué)生中的心理問(wèn)題是，他們普遍不會(huì)處理人際關(guān)系，這些大學(xué)生在人際交往中，與同學(xué)或朋友發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，多數(shù)人選擇了聽(tīng)之任之的態(tài)度。當(dāng)自己遭遇挫折時(shí)，多數(shù)人會(huì)采取默默承受的方式，只有少部分人會(huì)找人傾訴。因此，大學(xué)生之間發(fā)自?xún)?nèi)心的交流日趨減少，同學(xué)之間的關(guān)系逐漸冷淡。然而，在調(diào)查中，很多大學(xué)生都表示，他們特別渴望與他人建立親密的人際關(guān)系。而往往又有許多的交往讓他們失去交往的信心，覺(jué)得在大學(xué)里不可能存在著友誼的交往，也就淡化了人際關(guān)系。

四、人際交往的技巧

大學(xué)生處于一個(gè)渴望交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期，良好的人際交往，是大學(xué)生心理健康發(fā)展和具有安全感、歸屬感和幸福感的必然要求，但只有良好的愿望還不夠。不少大學(xué)生不知道如何與人交往，有的事與愿違，這是因?yàn)闆](méi)有掌握交往的技巧。

（一）真誠(chéng)的肯定對(duì)方

自尊是人類(lèi)普遍存在的需要，人對(duì)肯定的渴望絕對(duì)不亞于對(duì)食物和睡眠的需要。人們?cè)诮煌锌偸莾A向與選擇能給予自己肯定的人。大學(xué)生正處在青年時(shí)期，有著極強(qiáng)的自尊心，所以在交往的過(guò)程中，一定要尊重對(duì)方，努力發(fā)現(xiàn)交往對(duì)象身上的閃光點(diǎn)、長(zhǎng)處，并給予對(duì)方真誠(chéng)的贊美，贊美對(duì)方時(shí)要選準(zhǔn)角度、恰如其分，同時(shí)要具體、實(shí)在，還要真誠(chéng)，不能華麗不實(shí)，這樣才能使對(duì)方感覺(jué)到你的友善，為良好的關(guān)系打好基礎(chǔ)。

（二）善用語(yǔ)言的技巧

語(yǔ)言是人際交往的工具和手段，人際交往離不開(kāi)語(yǔ)言的交流和溝通。在交流中善用語(yǔ)言、樂(lè)于交談，有利于人們交往的順利發(fā)展。運(yùn)用語(yǔ)言的技巧，首先說(shuō)話(huà)要看對(duì)象，不能干人一律；其次，表達(dá)要準(zhǔn)確，用簡(jiǎn)潔明了、幽默生動(dòng)的語(yǔ)言表達(dá)自己的思想和觀點(diǎn)切忌詞不達(dá)意、喋喋不休；第三，要隨時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)，不能自說(shuō)白話(huà)，不顧及對(duì)方的感受；第四，說(shuō)話(huà)要注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合；最后，交談要選擇雙方都感興趣、能夠交流、溝通的話(huà)題。

（三）耐心地聆聽(tīng)對(duì)方

在交談中要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。首先，態(tài)度一定要誠(chéng)懇、認(rèn)真；其次，姿勢(shì)要恰當(dāng)；再次，就是要配合對(duì)方講述的內(nèi)容，不時(shí)進(jìn)行正確的反應(yīng)。在聆聽(tīng)時(shí)，最好的方式是站在對(duì)方的立場(chǎng)上，設(shè)身處地地為對(duì)方著想，集中精力去了解對(duì)方談話(huà)的內(nèi)容，真誠(chéng)地投入情感，切忌在聆聽(tīng)中頻頻打岔或發(fā)表評(píng)論甚至不耐煩。

（四）展現(xiàn)友善的微笑

在交往過(guò)程中，真誠(chéng)、友善的微笑會(huì)給人留下美好而深刻的印象。自然、得體、大方的微笑，能照亮所有看得到它的人，尤其是在對(duì)方遭受不幸和不快、承受著壓力時(shí)，一個(gè)笑容能夠使對(duì)方感受到生活充滿(mǎn)希望。笑不僅能夠使自己心情舒暢、精神愉快、驅(qū)除疲勞而且能將快樂(lè)傳遞給對(duì)方，使對(duì)方也從中感受到快樂(lè)。

（五）展示幽默的光輝

人際交往過(guò)程中，產(chǎn)生摩擦是難免的，如果不涉及原則問(wèn)題，雙方?jīng)]有惡意，用幽默來(lái)化解應(yīng)該是一個(gè)好辦法。幽默是人類(lèi)智慧 的光芒，是人際交往的潤(rùn)滑劑，人們往往將它與機(jī)智、詼諧聯(lián)系在一起。但幽默不是諷刺、挖苦別人，因此在交往中寧可取笑自己，也不能取笑別人?？傊?，大學(xué)生人際交往的建立在形式上是多種多樣的，在現(xiàn)實(shí)的人際交往中有的人一見(jiàn)如故，有的人同處一室卻形同路人。而正常的人際交往和良好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生健康成長(zhǎng)著十分重要的意義。

馬克思指出人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。在這個(gè)社會(huì)關(guān)系的總和中，由人際交往構(gòu)成的人際關(guān)系是最為活躍的部分。運(yùn)用人際交往藝術(shù)，可以建立和諧的人際關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)我們的生活、學(xué)習(xí)和工作。

（六）要熱情交往

人際關(guān)系是互動(dòng)的，不要總是消極地等待別人來(lái)主動(dòng)關(guān)心自己，而要主動(dòng)地與周?chē)耐瑢W(xué)交往溝通。開(kāi)放自我是有感染性的，你對(duì)別人開(kāi)放，別人也對(duì)你會(huì)開(kāi)放。當(dāng)對(duì)方走出故步自封、自我封閉的死圈子的時(shí)候，你不僅會(huì)對(duì)對(duì)方有更深一層地認(rèn)識(shí)，更重要的是對(duì)自己也會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。

（七）要理解尊重

每個(gè)人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長(zhǎng)背景和生活習(xí)慣，所以在與同學(xué)交往的過(guò)程中，如果能互相理解尊重，大家的關(guān)系就容易融洽，也會(huì)減少不必要的摩擦。

（八）要以誠(chéng)相待

人與人的交往，最重要的是真誠(chéng)和善意，這也是做人的根本原則?？谑切姆?，虛偽傲慢的人是很難有朋友的。

（九）要寬容諒解

俗話(huà)說(shuō)：“人無(wú)完人，金無(wú)赤足?！蔽覀冎?chē)耐瑢W(xué)都還處于成長(zhǎng)的階段，處理問(wèn)題會(huì)有很多不妥之處，在許多問(wèn)題上同學(xué)間也會(huì)有不同見(jiàn)解，這就要求能夠從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，相互諒解，就不會(huì)導(dǎo)致敵意。

（十）消除依賴(lài)感

在人際交往中還有一種不健康的心態(tài)，就是依賴(lài)感過(guò)強(qiáng)的人，總是希望別人像父母兄姐一樣關(guān)心自己，凡事都要?jiǎng)e人替自己拿主意，這是缺乏獨(dú)立意識(shí)的表現(xiàn)。過(guò)強(qiáng)的依賴(lài)感還會(huì)發(fā)展成為控制欲，他們強(qiáng)求別人和自己一起學(xué)習(xí)，一起復(fù)習(xí)功課，向自己通報(bào)行動(dòng)計(jì)劃，甚至限制別人同其他同學(xué)的交往。

五、大學(xué)生人際溝通的特點(diǎn)

具體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生之所以要有良好的人際交往與溝通能力是因?yàn)?，首先，和諧的人際交往的環(huán)境能幫助大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，如果一個(gè)大學(xué)生與周?chē)耐瑢W(xué)、老師在交往溝通中能相處融洽，那么他就可以集中精力學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)。其次，良好的人際交往與溝通能力有助于大學(xué)生培養(yǎng)一種健康的心理狀態(tài)。根據(jù)聯(lián)合國(guó)世界衛(wèi)生組織對(duì)健康下的定義：“健康，不僅是沒(méi)有身體疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)和社會(huì)適應(yīng)能力。”心理健康是一個(gè)健康的人不可或缺的一部分。人是有感情的動(dòng)物，人的情緒體驗(yàn)往往決定了人的心理狀態(tài)。只有當(dāng)一個(gè)人有了群體歸屬感之后他才會(huì)有安全感，才不會(huì)感到孤獨(dú)。大學(xué)生正處于這個(gè)重要階段，群體感的獲得對(duì)他們來(lái)說(shuō)顯得尤為重要，而更重要的是，群體感的獲得需要通過(guò)良好的人際交往與溝通，從而達(dá)到相互了解與認(rèn)同。最后，青年人終究要走上社會(huì)，而且大學(xué)生畢業(yè)后會(huì)面對(duì)自己找工作或自己創(chuàng)業(yè)等種種難題，特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，要想在社會(huì)上有自己的一席之地就必須具備人際交往的能力。要想深入了解當(dāng)代大學(xué)生人際交往與溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題并且提出切實(shí)有效的改善措施，我們首先必須了解大學(xué)生人際溝通的特點(diǎn)。

第一，在人際交往與溝通過(guò)程中，存在明顯的單向性特征。當(dāng)代很多大學(xué)生在與人交往與溝通時(shí)，都只注重于從自我的需求出發(fā)，對(duì)于交流的相依性，從而形成實(shí)際上的不平等溝通，從而導(dǎo)致”溝”而不通，”交”而不流。

第二，把自己封閉起來(lái)，不與集體融合。這種情況有兩種類(lèi)型的人：不愿讓別人了解自己，故意把自己封閉起來(lái)；重視自己本來(lái)愿意與人交往，但由于自己性格上的原因而無(wú)法讓自己被別人了解。不能與集體中的其他人打成一片，產(chǎn)生了一種極不和諧的現(xiàn)象。

第三，在選擇交往溝通的對(duì)象時(shí)，帶有嚴(yán)重的功利性?xún)A向?，F(xiàn)在有一部分大學(xué)生把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行的”等價(jià)交換原則”帶進(jìn)了學(xué)校，靠吃喝玩樂(lè)和拉扯關(guān)系來(lái)達(dá)到個(gè)人的目的，或者”惟利是圖”，只交往那些能夠給自己帶來(lái)實(shí)惠的人。

第四，猜疑嫉妒心理橫生。當(dāng)代大學(xué)生的交往中出現(xiàn)了一種嫉妒心超過(guò)限度而產(chǎn)生負(fù)面影響的現(xiàn)象，他們對(duì)別人取得的進(jìn)步和成績(jī)進(jìn)行貶低，自己取得進(jìn)步就沾沾自喜，同時(shí)又害怕別人超過(guò)自己，整日焦慮不安甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，出現(xiàn)嚴(yán)重的心理疾病。

而造成上述問(wèn)題的主要原因主要有：

第一，家庭教育的缺失。在家里一切以孩子為中心，這就造成了當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)開(kāi)始一種集體生活的時(shí)候，從小養(yǎng)成的以自我為中心的自私心里就會(huì)展露無(wú)遺。

第二，學(xué)校教育的失衡。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀是只重視應(yīng)試教育，不看重對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)；只關(guān)注分?jǐn)?shù)，卻忽視了對(duì)人際交往與溝通能力這個(gè)作為社會(huì)人必須具備的素質(zhì)的培養(yǎng)。

第三，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下社會(huì)上功利思想的膨脹，而這種不良風(fēng)氣正逐步蔓延到校園里。大學(xué)生在相互交往的過(guò)程中，需要一定的原則性和內(nèi)在規(guī)律性，只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。具體來(lái)看主要有以下原則：

1、為人正直

要培養(yǎng)自己正確、健康的人際交往能力，營(yíng)造互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、和睦相處的氛圍，不搞拉幫結(jié)派，不做無(wú)原則、不健康的交往與溝通。

2、講究誠(chéng)信

在人際交往中，要以誠(chéng)相待，信守諾言。既不當(dāng)面奉承別人，也不背后誹謗別人，言必行，信必果，這樣才能建立深厚的友誼。

3、寬容待人

俗話(huà)說(shuō)”金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在與人交往時(shí)，切不可斤斤計(jì)較，可可帶人，得理不饒人，更要有寬容之心，多站在對(duì)方的角度去理解別人。

4、換位原則

在與人交往時(shí)，要善于從對(duì)方的角度認(rèn)識(shí)對(duì)方的思想觀念和處事方式，設(shè)身處地的體會(huì)對(duì)方的情感，從而真正理解對(duì)方，找到最恰當(dāng)?shù)臏贤ê徒鉀Q問(wèn)題的辦法。

5、互相幫助、互相進(jìn)步

從日常的生活中，我們發(fā)現(xiàn)，不同的氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強(qiáng)的兩個(gè)人到并不一定配合默契，所以，”尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，在交往過(guò)程中要勇于學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的不足。

六、結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)代大學(xué)生不僅要了解并掌握以上原則，而且要不斷提高自身的人格魅力，首先要做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，傾聽(tīng)的目的一方面是給對(duì)方一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，另一方面是讓自己更好的了解對(duì)方，以便進(jìn)一步與其交往和溝通。其次，要做一個(gè)善于表達(dá)的人。與人交流不僅是互相交換信息和經(jīng)驗(yàn)的好方式，有助于增進(jìn)友誼。與此同時(shí)，高校也應(yīng)該作出必要的努力。高校應(yīng)該重視對(duì)大學(xué)生良好的人際關(guān)系的培養(yǎng)，加強(qiáng)指導(dǎo)，強(qiáng)化這方面的師資力量，開(kāi)設(shè)心理輔導(dǎo)課程，教給他們正確處理人際關(guān)系方法，設(shè)立心理輔導(dǎo)中心，并配備專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)老師，加強(qiáng)師生之間的交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在人際交往過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)各高校應(yīng)該盡量給學(xué)生提供一個(gè)健康的成長(zhǎng)環(huán)境，大學(xué)時(shí)期是一個(gè)人學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能、認(rèn)識(shí)社會(huì)、探索人生的重要階段，大學(xué)生幾乎所有的活動(dòng)都是在與人，特別是與老師、同學(xué)的交往過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，因此良好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生的健康成長(zhǎng)有著不可估量的積極作用。人際交往步不僅是大學(xué)生踏入社會(huì)的基礎(chǔ)，還是大學(xué)生身心和事業(yè)健康向上發(fā)展的重要保證，因此，者必須引起當(dāng)代大學(xué)生、高校甚至社會(huì)的足夠重視。

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致 謝

本人的論文是在張老師的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)下完成的。他嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，溫老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹(jǐn)向溫老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。

老師淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無(wú)華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。不僅是我樹(shù)立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與人處事的道路。本論文從選題到完成，每一步都是在張老師的指導(dǎo)下完成了，傾注了老師大量的心血。在此，謹(jǐn)向張老師表示崇高的敬意和衷心的感謝!

第三篇：人際交往的藝術(shù) 心得體會(huì)

“人際交往的藝術(shù)”心得體會(huì)

在這個(gè)社會(huì)上，無(wú)論我們是年輕人、老人或是小孩，窮人或富人都面臨著重要的人際關(guān)系問(wèn)題。而大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期，如何處理好大學(xué)時(shí)期的人際關(guān)系對(duì)于幾年大學(xué)生活和未來(lái)事業(yè)的成就更是至關(guān)重要。所以當(dāng)初選課時(shí)毫不猶豫地選擇了“人際交往的藝術(shù)”這門(mén)課。一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，正如自己最初期待的一般，在這門(mén)課上，收獲良多，下面本人的一些心得體會(huì)。

想起第一節(jié)課老師給我們講的事例——“高考狀元撿垃圾”，身為一名經(jīng)歷過(guò)高考的大學(xué)生，從這個(gè)真實(shí)故事中更體會(huì)到了建立良好人際關(guān)系的重要性！身為昔日“狀元郎”，為什么受到這么點(diǎn)挫折就會(huì)不堪一擊呢？當(dāng)今社會(huì)信息量大、節(jié)奏快、競(jìng)爭(zhēng)激烈，多數(shù)學(xué)生都是獨(dú)生子女，他們?cè)陂L(zhǎng)輩的百般呵護(hù)下長(zhǎng)大，缺乏必要的磨練，易產(chǎn)生心理偏差。作為同齡人的自己，更明白自己必須學(xué)會(huì)如何在困難和挫折中成長(zhǎng)，而不至于像這位“狀元郎”由于未能進(jìn)入理想大學(xué)就封閉自己，自輕自賤，一蹶不振。巴爾扎克說(shuō)：“挫折和不幸，是天才的進(jìn)身之階；信徒的洗禮之水；能人的無(wú)價(jià)之寶；弱者的無(wú)底深淵?！泵鎸?duì)苦難和挫折，要抬起頭來(lái)，笑對(duì)它，相信“這一切都會(huì)過(guò)去，今后會(huì)好起來(lái)的”。希望是不幸者的第二靈魂。

由這個(gè)故事引出的感想與反思，讓我注重自身人格塑造和能力的培養(yǎng)。一個(gè)品質(zhì)好或具有某些特長(zhǎng)的人更容易受到人們的喜愛(ài)。若想要增強(qiáng)人際吸引力，融洽地與他人相處，就應(yīng)充分健全自己的品格，表現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，使自己的品格、能力、才華不斷提高。要寬宏豁達(dá)，學(xué)會(huì)體察對(duì)方心理，做到以誠(chéng)相待。我們的社會(huì)是一個(gè)多元化的社會(huì)，人們相互之間的關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜。要與周?chē)娜吮３至己玫娜穗H關(guān)系，要具備寬宏豁達(dá)的心理品質(zhì)，多為別人著想。掌握一定的社交技巧。交往中的技巧猶如人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它可以幫助人們?cè)诮煌顒?dòng)中增進(jìn)彼此的溝通和了解，縮短心理距離，建立良好的關(guān)系。

在課上另一個(gè)很重要的收獲，了解到什么叫氣質(zhì)美。別林斯基曾說(shuō)“氣質(zhì)美是人類(lèi)遵循美的規(guī)律來(lái)塑造‘自我’，從而達(dá)到完善自我的一種風(fēng)采”。獨(dú)具特色的氣質(zhì)美，它不能被模仿，使人無(wú)法加以追加，不能強(qiáng)行規(guī)范，只能靠人們自覺(jué)地培養(yǎng)，需要潛移默化的熏陶和長(zhǎng)期實(shí)踐的磨練。氣質(zhì)美雖然根源于人的內(nèi)在心靈，但總要通過(guò)人的言談舉止表現(xiàn)出來(lái)，它帶給人的美感是不受服裝打扮、年齡身份和容貌體態(tài)制約的，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在自然地顯露出來(lái)。因此，想要提升氣質(zhì)美，就需要我們不斷的充實(shí)文化知識(shí)，培養(yǎng)自我修養(yǎng)即自我實(shí)踐、自我投資，敢于同自我作斗爭(zhēng)，學(xué)會(huì)與人交往的分寸，注意外表和身體語(yǔ)言，豐富自己的內(nèi)心世界不斷的等來(lái)完善自我價(jià)值。

每個(gè)人每天不管是在生活中還是在工作中都要同各種人接觸，在見(jiàn)面時(shí)行使正確而優(yōu)雅的見(jiàn)面禮，會(huì)給對(duì)方留下良好的第一印象，同時(shí)也顯示出你優(yōu)雅的氣質(zhì)。社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。例如，選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的服飾、化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力；注意細(xì)節(jié)，例如簡(jiǎn)單的握手，也要注意行握手禮時(shí)有先后次序之分，握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要，通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。

卡耐基說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。因此，人際交往和溝通是重要的；培養(yǎng)良好的人際關(guān)系不是一朝一夕就可以完成的,但人際交往的能力和溝通技巧需要自己努力鍛煉，是可以培養(yǎng)的，只要我們找到人際關(guān)系不好的癥結(jié)所在并對(duì)癥下藥,相信我們一定可以慢慢地改善現(xiàn)狀，度過(guò)一個(gè)美好的大學(xué)并創(chuàng)造一個(gè)美好未來(lái)。最后，感謝老師本學(xué)期給我們帶來(lái)了如此豐富的課堂知識(shí)！

第四篇：人際交往藝術(shù)總結(jié)

這學(xué)期我們選修了人際交往藝術(shù)這門(mén)課程，13周的課程很快結(jié)束了，在這門(mén)課的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我有許多收獲。

其實(shí)在日常生活中，我們對(duì)人際交往都不是很重視，忽視了這門(mén)藝術(shù)。知道開(kāi)始學(xué)習(xí)了這門(mén)課程，讓我意識(shí)到人際交往的重要性。

說(shuō)一說(shuō)我們身邊的非常重要的人際交往。在大學(xué)校園里普遍存在著宿舍人際關(guān)系處理困難的現(xiàn)象，一個(gè)宿舍幾個(gè)人，由于成長(zhǎng)環(huán)境的不同、性格的差異，天天在一起難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的一些問(wèn)題，這些應(yīng)該說(shuō)是正常的。但如果宿舍內(nèi)長(zhǎng)期問(wèn)題重重、矛盾不斷或死氣沉沉，則會(huì)影響到同一宿舍同學(xué)的學(xué)習(xí)和情緒。在校學(xué)習(xí)期間，宿舍就是同學(xué)的家，人人都希望宿舍氣氛溫暖和諧。當(dāng)一些不盡如人意的事情出現(xiàn)時(shí)，人容易著急和煩躁，這時(shí)人處理問(wèn)題容易沖動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)埋怨、指責(zé)、煩惱多憂(yōu)。這樣矛盾有可能開(kāi)始激化或者就此埋下了怨氣的種子，負(fù)性情緒開(kāi)始在宿舍里轉(zhuǎn)播。

首先，我們應(yīng)該端正心態(tài)，珍惜同學(xué)之間的友情，正視并學(xué)會(huì)處理自己周?chē)娜穗H關(guān)系問(wèn)題，當(dāng)我們的宿舍生活出現(xiàn)不和諧音符時(shí)，別互相埋怨、指責(zé)和煩惱不安，我的目的是把問(wèn)題處理好，而不是讓它變的更糟糕，所以我沒(méi)必要情緒不好。此時(shí)，你可以站在另一角度想，這是我獨(dú)立處理自己事情的時(shí)候了，是我成長(zhǎng)的一部分，我該勇敢、平和的去面對(duì)，讓這個(gè)不和諧的音符早日消失。

其次，大家可以共同商量，制定些必要的制度，動(dòng)員每個(gè)人都來(lái)關(guān)心宿舍的公益事業(yè)。只要多數(shù)人支持，情況會(huì)有所改善。別老讓一

人說(shuō)一人做，這樣會(huì)讓他感到很被動(dòng)和壓力大，宿舍是大家共同生活的地方，應(yīng)該大家共同為之努力，才能營(yíng)造好氣氛。

設(shè)身處地，寬以待人。大家同一宿舍，在漫長(zhǎng)的學(xué)習(xí)生活中，同學(xué)之間的意見(jiàn)相斥、發(fā)生口角、產(chǎn)生摩擦都是可能發(fā)生的事情，此時(shí)，冷靜下來(lái)，等怨氣或怒氣平息后再去處理，尤其要學(xué)會(huì)站在多角度看待問(wèn)題，其中站在他人角度考慮問(wèn)題，尤其可以使沖突得到解決。

因此，在人際交往中要承認(rèn)矛盾、重視現(xiàn)實(shí)，以平和的心態(tài)看待和處理人際關(guān)系問(wèn)題，這樣才會(huì)使我們的情緒保持平衡。

在這門(mén)課程的學(xué)習(xí)中，我還體會(huì)到如何較好地運(yùn)用語(yǔ)言，有的人從小就注意培養(yǎng)，所以駕馭語(yǔ)言的能力顯得比人強(qiáng)。但是，大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺(jué)地苦練得來(lái)的。古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼年輕時(shí)有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話(huà)。他還經(jīng)常朗誦詩(shī)歌、神話(huà)、悲喜劇。經(jīng)過(guò)苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。希望廣大大學(xué)生向他學(xué)習(xí)，積極參加演講、對(duì)話(huà)和辯論活動(dòng)，珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見(jiàn)解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了，口才也自然會(huì)好起來(lái)。

讓我覺(jué)得收獲最多的是，老師教會(huì)了我們一些生活中常用的技巧，在與別人談話(huà)是避免談及一些隱私問(wèn)題，要以合適的方式贊美和批評(píng)別人，這是非常重要的，還有面試中需要注意的一些事情。

要增進(jìn)個(gè)人的交際能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌

握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為交際能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高交際能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、決心、努力與恒心。

老師說(shuō)過(guò)，在交往過(guò)程中，有幾個(gè)問(wèn)題很重要。平等。不要趾高氣揚(yáng)，這種心態(tài)會(huì)影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。相容。寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己?；ダ?。不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。信用。交往離不開(kāi)信用。一個(gè)人要誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。寬容。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾，這時(shí)就要不斤斤計(jì)較，寬容大度。

通過(guò)學(xué)習(xí)人際交往藝術(shù)這門(mén)課程，相信以后的人生可以少走一些彎路，學(xué)會(huì)了待人處事的方法，在人際交往過(guò)程中可以營(yíng)造和諧的氣氛，給別人留下良好的印象。把這門(mén)課程推薦給我宿舍的同學(xué)，人際交往藝術(shù)在我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾?，并且?huì)貫穿我們一生。

第五篇：大學(xué)生人際交往

大學(xué)生人際交往論文

關(guān)鍵字：人際關(guān)系 人際交往 馱馬 寬容心 大學(xué)生

摘要: 大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

人際交往是一種心理上的雙向互動(dòng)過(guò)程。人們通過(guò)相互交往,彼此訴說(shuō)各人的喜怒哀樂(lè),增進(jìn)相互之間的思想情感的交流,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)生友愛(ài)互助、歡樂(lè)、依戀之情,滿(mǎn)足其歸屬與安全的需要。良性的人際關(guān)系將對(duì)大學(xué)生的健康發(fā)展產(chǎn)生良好的影響。

我記得小時(shí)候我對(duì)自己的性格并沒(méi)有怎么在意，我一直以為自己是屬于外向的那種類(lèi)型。到了初中以后，有同學(xué)偶爾說(shuō)起我比較內(nèi)向，應(yīng)該多接觸別人，多和其他人交流，這樣對(duì)自己才更好。我這才意識(shí)到自己的性格，大家都覺(jué)得我是一個(gè)比較內(nèi)向的人，但由于江蘇的救教育和老師的教學(xué)方法等原因，我一直很少有機(jī)會(huì)來(lái)鍛煉自己，使得自己越來(lái)越內(nèi)向，就像許多人所說(shuō)的越來(lái)越羞澀了。

到了大學(xué)，我懂得大學(xué)就是半個(gè)社會(huì)，是我們進(jìn)入社會(huì)的奠基石，有必要開(kāi)始多參加活動(dòng)或是組織活動(dòng)來(lái)提升自己的人際交往的能力了，但已經(jīng)到了大二了，我發(fā)現(xiàn)收效甚微。有次和朋友閑談，他推薦我學(xué)習(xí)大學(xué)生人際交往這門(mén)課程，于是我毫不猶豫地選修了這門(mén)課。

王老師是一位詼諧幽默的人，從他的身上我學(xué)得很多東西，有些我甚至想都沒(méi)想。他從來(lái)都不拘泥于簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)，而是采用互動(dòng)的形式讓我們?cè)诓唤?jīng)意間學(xué)到了人際交往的能力，王老師還組織了許多對(duì)我們有益的游戲。令我印象最深刻的一個(gè)游戲是與他們對(duì)視，我性格有點(diǎn)內(nèi)向，與別人說(shuō)話(huà)的時(shí)候很不習(xí)慣看著別人的眼睛，哪怕是自己很熟悉的朋友，在游戲中，我們有機(jī)會(huì)和一些不認(rèn)識(shí)的人對(duì)視，眼睛是心靈的窗戶(hù)，我們可以從其他人的眼中得知許多東西，了解別人的一些想法，這樣才能更好地與別人交流。我即使知道這樣，也很努力地讓自己去做，但卻發(fā)現(xiàn)真的很難很自然地與別人對(duì)視，在與別人對(duì)視的過(guò)程中總是不經(jīng)意地移開(kāi)自己的視線(xiàn)。后來(lái)我知道，其實(shí)，不敢與別人對(duì)視是因?yàn)楹ε聞e人看懂自己的心理，怕別人知道或者誤解自己所想的事情，進(jìn)而擔(dān)心別人會(huì)評(píng)價(jià)自己，否定自己。越是這

么想就越會(huì)感到緊張，越是不敢進(jìn)行眼睛的交流。當(dāng)對(duì)方感覺(jué)到你總是躲躲閃閃，不能坦誠(chéng)以待的時(shí)候，自然也會(huì)對(duì)你關(guān)閉心靈的大門(mén)。久而久之，你就變成一個(gè)自卑而膽小的人了。這樣與別人的交流也就越來(lái)越困難了。王老師還讓我們分成小組進(jìn)行討論，討論我們最常見(jiàn)的人際交往的問(wèn)題，剛開(kāi)始的時(shí)候，小組內(nèi)的成員都比較的含蓄，不肯將自身的實(shí)際問(wèn)題拿出來(lái)討論，害怕將自己暴露在大家的面前，后來(lái)經(jīng)過(guò)康老師的不斷引導(dǎo)，我們小組成員漸漸放開(kāi)了心中的包袱，將一些平常想說(shuō)卻又不敢說(shuō)的事拿出來(lái)讓大家討論，并提出解決的方法，這樣大家都能夠很順利地解決日常生活中看上去很復(fù)雜的一些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)點(diǎn)撥，大家都有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，感覺(jué)自己真的能放開(kāi)了很多，也能在一些集體活動(dòng)中發(fā)表自己的看法。與社會(huì)相比，大學(xué)是一個(gè)相對(duì)純凈的“象牙塔”，可同樣離不開(kāi)人際交往。如今，隨著大學(xué)的日漸開(kāi)放，大學(xué)生與社會(huì)交往的日漸增多，社會(huì)上一些復(fù)雜的人際關(guān)系在大學(xué)生活中也有投射。因此，和諧的人際關(guān)系既是我們心理健康不可缺少的條件。于是我上網(wǎng)查找了一些資料并咨詢(xún)了老師，有了如下的分析：

我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。同學(xué)之間坦誠(chéng)相待、互通有無(wú)，有利于增進(jìn)彼此友情，減少不必要的摩擦、沖突。但在和同學(xué)交流遇到意見(jiàn)分歧或?qū)Ψ接绣e(cuò)誤時(shí)，你是措辭生硬，直道其詳，站到對(duì)方的立場(chǎng)上想一想，委婉地讓對(duì)方接受你的意見(jiàn)，會(huì)產(chǎn)生完全不同的效果。另外，培養(yǎng)幽默感也有助于把本來(lái)緊張的局面緩和得輕松自如；幾句俏皮話(huà)能使一個(gè)窘迫的場(chǎng)面在笑話(huà)中消逝。大學(xué)生都比較要面子，覺(jué)得自己已經(jīng)是一個(gè)大人了，很多時(shí)候往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害，本來(lái)只要道個(gè)歉，說(shuō)聲對(duì)不起也就沒(méi)事了，但雙方都“賭氣”，不肯放低姿態(tài)，結(jié)果爭(zhēng)吵起來(lái)。更有甚者，兩個(gè)人拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，則是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理。仿佛誰(shuí)先道歉就傷了面子，誰(shuí)在威脅面前低了頭，誰(shuí)就是孬種，于是層層升級(jí)，以悲劇而告終。因此我們都要學(xué)會(huì)寬容才能更好地掌握人際交往的妙用，在大學(xué)的人際交往中游刃有余。

就拿我經(jīng)歷過(guò)的一件事來(lái)說(shuō)吧，我有一個(gè)同學(xué)A平常和輔導(dǎo)員的關(guān)系不錯(cuò)，但為人有點(diǎn)傲，再加上家里比較有錢(qián)，有院里風(fēng)頭出的不少，他回到宿舍也比較容易顯擺，而宿舍里有位同學(xué)B家里條件不是怎么的好，在學(xué)校的費(fèi)用有很大部分是靠著助學(xué)金，于是B同學(xué)很看不過(guò)A同學(xué)很驕傲的樣子，偶爾會(huì)有一點(diǎn)諷刺，而A同學(xué)脾氣比較沖，于是會(huì)變本加厲地諷刺B同學(xué)，甚至?xí)幸稽c(diǎn)人身上的攻擊，兩個(gè)人矛盾越積越深，到最后兩個(gè)人形同陌路，在宿舍里兩個(gè)人都當(dāng)作彼此是空氣，使得其他人都很尷尬。我想如果他們能懂得互相寬容一點(diǎn)，又怎么會(huì)為了一件小事這樣呢，首先，A年紀(jì)小，但是有為，翹翹尾巴沒(méi)有什么不正常，B要是能夠通過(guò)委婉的方法來(lái)勸說(shuō)，或許能起到意想不到的效果，而B(niǎo)由于家里條件不好，理所當(dāng)然的在心中會(huì)有一點(diǎn)小小的自卑，在A看來(lái)很普通的事上覺(jué)得B小題大做，于是出言諷刺，最終使兩人之間關(guān)系變壞，出現(xiàn)矛盾。如果A能夠意識(shí)到自己的不對(duì)，他又怎么會(huì)因?yàn)锽的心里的一些小小的自卑和自尊去進(jìn)一步傷害B呢，說(shuō)到底仍是兩個(gè)人的寬容心不夠。

許多職業(yè)演說(shuō)者都曾說(shuō)過(guò)，他們從來(lái)就沒(méi)有完全消除掉登臺(tái)時(shí)的恐懼感。在他們開(kāi)講之前，幾乎總會(huì)感到害怕。這種害怕心理在說(shuō)出開(kāi)頭的幾句話(huà)時(shí)仍會(huì)延續(xù)，但經(jīng)過(guò)一會(huì)兒的

心理調(diào)整后，就可以進(jìn)入正常的狀態(tài)了。寧愿做賽馬，也不做馱馬，這正是演說(shuō)家們必須付出的代價(jià)。而我們當(dāng)然在上臺(tái)的時(shí)候肯定會(huì)自然而然地感到害怕，如果我們?cè)谏吓_(tái)之前不能夠調(diào)整好，我們便無(wú)法順利地演講下去甚至?xí)锌赡苤型就藞?chǎng)。你害怕當(dāng)眾說(shuō)話(huà)的主要原因，只是你不習(xí)慣于當(dāng)眾說(shuō)話(huà)?！翱謶执蠖家?yàn)橐环N無(wú)知與不確定感產(chǎn)生”羅賓遜教授在《思想的醞釀》一書(shū)中這樣說(shuō)道。對(duì)大多數(shù)人而言，當(dāng)眾說(shuō)話(huà)是一個(gè)未知數(shù)，其結(jié)果不免令人滿(mǎn)心焦慮和恐懼。對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，那更是一連串復(fù)雜而陌生的情境，它要比學(xué)打網(wǎng)球或駕駛汽車(chē)更為繁雜。要使這種可怕的情境變得較單純而輕松，只有全靠練習(xí)、練習(xí)、再練習(xí)了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，像很多人一樣，在你積累了成功的演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)之后，當(dāng)眾說(shuō)話(huà)就不再是痛苦，而是一種快樂(lè)了！為了克服我也曾經(jīng)上網(wǎng)查找一些著名的人，如杰出的演說(shuō)家和著名心理學(xué)家阿爾伯特?愛(ài)德華?威格恩，在看完他克服恐懼的故事之后，我一直把它當(dāng)成是對(duì)我的一種鼓勵(lì)。在這一學(xué)期里我的收獲真的很大，大家都說(shuō)我變了很多，我問(wèn)他們是變好還是變差了，他們都說(shuō)不清楚，其實(shí)我很清楚，沒(méi)有什么好不好，壞不壞的，我只有比以前能說(shuō)話(huà)了，我很開(kāi)心能有這樣的進(jìn)步，很感謝康老師，也很開(kāi)心自己的努力。

摘要：大學(xué)學(xué)什么？除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力，大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問(wèn)題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛(ài)、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。

關(guān)鍵詞 : 大學(xué)生人際交往能力 人際關(guān)系論文正文

一、課題提出的背景與意義

據(jù)報(bào)載山東大學(xué)社會(huì)學(xué)系選取在濟(jì)南舉辦的兩場(chǎng)高校畢業(yè)生招聘會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送1500份問(wèn)卷，對(duì)今年高校畢業(yè)生供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，結(jié)果表明:用人單位在招聘時(shí)最看重的是學(xué)生的綜合素質(zhì)，而大學(xué)生的能力則成為用人單位關(guān)注的重點(diǎn),特別是人際交往能力.我們知道轟動(dòng)全國(guó)的云南大學(xué)“2.23 兇殺案”，主犯馬加爵，由于與同學(xué)產(chǎn)生了一些小矛盾，而走上殺人的道路。這件事不得不引起我們的思考。為此，我們?cè)谏瞟p學(xué)習(xí)﹑工作中，要正視和解決不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的問(wèn)題，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。

我們希望通過(guò)對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以從中領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

二、大學(xué)生人際交往能力的簡(jiǎn)介

1.人際交往能力的含義: 社會(huì)交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力.包括與周?chē)h(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對(duì)外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力.2.人際交往能力的種類(lèi):（1）表達(dá)理解能力 表達(dá)理解能力意味著一個(gè)人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來(lái)，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達(dá)。一個(gè)人的表達(dá)能力，也能直接地證明其社會(huì)適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力 表明了一個(gè)人是否能夠體驗(yàn)到人的可信以及可愛(ài)，它和人的個(gè)性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

(3)解決問(wèn)題的能力 當(dāng)前獨(dú)生子女的一大弱點(diǎn)是依賴(lài)性強(qiáng)，獨(dú)立性解決問(wèn)題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

三、培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會(huì)涉及到自身能力的問(wèn)題。我以為，我們?cè)谛W(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭(zhēng)不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的不同認(rèn)識(shí)，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書(shū)心得，理清不同的思想認(rèn)識(shí)，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對(duì)問(wèn)題的

不同見(jiàn)解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場(chǎng)；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。

1.人際交往是維護(hù)大學(xué)生身心健康的重要途徑（1）人際關(guān)系影響大學(xué)生的生理和心理狀況

處于青年期的大學(xué)生，思想活躍、感情豐富，人際交往的需要極為強(qiáng)烈，人人都渴望真誠(chéng)友愛(ài)，大家都力圖通過(guò)人際交往獲得友誼，滿(mǎn)足自己物質(zhì)和精神上的需要。但面對(duì)新的環(huán)境、新的對(duì)象和緊張的學(xué)習(xí)生活，使得一部分學(xué)生由此而導(dǎo)致了心理矛盾的加劇。此時(shí)，積極的人際交往，良好的人際關(guān)系，可以使人精神愉快，情緒飽滿(mǎn)，充滿(mǎn)信心，保持樂(lè)觀的人生態(tài)度。一般說(shuō)來(lái)，具有良好人際關(guān)系的學(xué)生，大都能保持開(kāi)朗的性格，熱情樂(lè)觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。相反，如果缺乏積極的人際交往，不能正確地對(duì)待自己和別人，心胸狹隘，目光短淺，則容易形成精神上、心理上的巨大壓力，難以化解心理矛盾。嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致病態(tài)心理，如果得不到及時(shí)的疏導(dǎo)，可能形成惡性循環(huán)而嚴(yán)重影響身心健康。（2）人際交往影響大學(xué)生的情緒和情感變化

處于青年發(fā)展期的大學(xué)生，正處在人生的黃金時(shí)代，在心理、生理和社會(huì)化方面逐步走向成熟。但在這個(gè)過(guò)程中，一旦遇到不良因素的影響，就容易導(dǎo)致焦慮、緊張、恐懼、憤怒等不良情緒，影響學(xué)習(xí)和生活。實(shí)踐證明，友好、和諧、協(xié)調(diào)的人際交往，有利于大學(xué)生對(duì)不良情緒和情感的控制和發(fā)泄。

（3）人際交往影響大學(xué)生的精神生活

大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進(jìn)行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說(shuō)喜怒哀樂(lè)。人際交往正是實(shí)現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過(guò)人際交往，可以滿(mǎn)足大學(xué)生對(duì)友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動(dòng)地體會(huì)到自己在集體中的價(jià)值，并產(chǎn)生對(duì)集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實(shí)的、愉快的精神生活，促進(jìn)身心健康。

2.人際交往是大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要保證

（1）人際交往是交流信息、獲取知識(shí)的重要途徑

現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息量之大，信息價(jià)值之高，是前所未有的。人們對(duì)擁有各種信息和

利用信息的要求，隨著信息量的擴(kuò)大，也在不斷地增長(zhǎng)。通過(guò)人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野，活躍思維，啟迪思想。（2）際交往是個(gè)體認(rèn)識(shí)自我、完善自我的重要手段

孔子曾說(shuō)過(guò)：“獨(dú)學(xué)而無(wú)友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以及自己對(duì)別人的認(rèn)識(shí)。在人際交往的過(guò)程中，彼此從對(duì)方的言談舉止中認(rèn)識(shí)了對(duì)方。同時(shí)，又從對(duì)方對(duì)自己的反應(yīng)和評(píng)價(jià)中認(rèn)識(shí)了自己。交往面越寬，交往越深，對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)越完整，對(duì)自己的認(rèn)識(shí)也就越深刻。只有對(duì)他人的認(rèn)識(shí)全面，對(duì)自己認(rèn)識(shí)深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實(shí)現(xiàn)。（3）人際交往是一個(gè)集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展的需要

人際交往是協(xié)調(diào)一個(gè)集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個(gè)良好的集體，能促進(jìn)青年學(xué)生優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂(lè)觀向上等都是在民主、和睦、友愛(ài)的人際關(guān)系中成長(zhǎng)起來(lái)的。良好的人際關(guān)系還能夠增進(jìn)學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動(dòng)。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個(gè)體的全面健康的發(fā)展。

3.大學(xué)生社交能力普遍偏弱

在近日各高校舉行的校園招聘會(huì)上，一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，員工的交際與溝通能力越來(lái)越成為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的主要?jiǎng)恿?，因而用人單位在招聘時(shí)更看重求職者的“情商”。面對(duì)用人單位開(kāi)出的招聘條件，越來(lái)越多的大學(xué)生感受到了人際交往能力的重要性。日前一項(xiàng)針對(duì)大學(xué)生職業(yè)適應(yīng)能力的調(diào)查顯示，有41.98%的學(xué)生認(rèn)為人際交往能力的訓(xùn)練是“找工作時(shí)對(duì)自己特別有幫助的教育內(nèi)容”，大大超過(guò)了專(zhuān)業(yè)能力訓(xùn)練(14.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)與技能的訓(xùn)練(17.5%)和心理素質(zhì)教育(17.5%)等其他知識(shí)能力。而在回答“通過(guò)擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時(shí)，選擇人際交往能力的比例最高達(dá)34.8%，同樣排在分析與解決問(wèn)題的能力(28.8%)、操作技能(25.9%)、基礎(chǔ)知識(shí)(4.6%)等之前，位列首位。對(duì)自己負(fù)責(zé)的這個(gè)調(diào)查，天津師范大學(xué)教育科學(xué)院心理研究所主任賈曉波教授認(rèn)為，調(diào)查結(jié)果表明，越來(lái)越多的大學(xué)生意識(shí)到，人際交往能力的欠缺已經(jīng)成為求職路上的“攔路虎”。據(jù)賈教授介紹，良好的社交心理素質(zhì)與人際交往技巧不是與生俱來(lái)的，只有在社會(huì)化過(guò)程中不斷地接受系統(tǒng)訓(xùn)練才能習(xí)得。而目前，人際交往能力的培養(yǎng)恰恰是教育教學(xué)內(nèi)容中的薄弱環(huán)

節(jié)。

賈教授認(rèn)為，多年來(lái)，學(xué)生長(zhǎng)期在高考指揮棒下，過(guò)分注重追求成績(jī)而忽視了人際交往能力等其他素質(zhì)的培養(yǎng)。進(jìn)入高校后，學(xué)校也很少有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)課程培訓(xùn)。所以導(dǎo)致很多大學(xué)生智商很高，情商卻很低，往往處理不好如何與其他人相處、溝通、交流。而這些正是時(shí)下企業(yè)招聘時(shí)最為看重的能力素質(zhì)，因此，給大學(xué)生補(bǔ)上這節(jié)課已經(jīng)刻不容緩。

為了了解中國(guó)在校大學(xué)生的交往能力,我們做了一次問(wèn)卷調(diào)查，其內(nèi)容見(jiàn)附錄。

統(tǒng)計(jì)結(jié)果:其中有15.5%的總分低于70分,有32.6%的總分在70－90分之間,有41.3%的總分在91－120分之間,還有10.6%的總分大于120分.其得分示意圖如下：

（缺）

我們對(duì)于以上所得出的結(jié)果進(jìn)行了分析：

中國(guó)在校大學(xué)生的人際交往能力屬于中等偏下水平,同時(shí)可以看出一般人在新環(huán)境中比較拘束,適應(yīng)較慢.在異性和非同齡人面前會(huì)有所緊張,不夠大膽,不主動(dòng)交往,甚至有少數(shù)同學(xué)有自閉心理.人際交往能力和方法的欠缺是影響大學(xué)生人際交往的原因之一。不少大學(xué)生缺乏交往的經(jīng)驗(yàn)，尤其是成功的經(jīng)驗(yàn)。他們想關(guān)心人，但不知從何做起，想贊美人，可怎么也開(kāi)不了口或詞不達(dá)意，交友的愿望強(qiáng)烈，然而總感到?jīng)]有機(jī)會(huì)。交往中想表現(xiàn)自己卻不能如愿，內(nèi)心想表示溫柔，言語(yǔ)卻是硬邦邦的，這些情況阻礙了他們和他人交往的順利進(jìn)行。但絕大多數(shù)人都知道社交能力的重要性,想有所提高.四、如何培養(yǎng)人際交往的能力

人際交往的核心部分，一是合作，二是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動(dòng)中，要主動(dòng)與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對(duì)與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來(lái)自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己，其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門(mén)，消除恐懼，加強(qiáng)交往方面的知識(shí)積累，在實(shí)際的交往生活中去體會(huì)，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識(shí)到在與別人的交往中，打動(dòng)人的是真誠(chéng)，以誠(chéng)交友，以誠(chéng)辦事，真誠(chéng)才能換來(lái)與別人的合作和溝通，真誠(chéng)永遠(yuǎn)是人類(lèi)最珍貴的感情之一。

1.人際交往的原則

（1）平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無(wú)論是公務(wù)還是私交，都沒(méi)有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。

（2）相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。（3）互利的原則：指交往雙方的互惠互利。人際交往是一種雙向行為，故有“來(lái)而不往、非理也”之說(shuō)，只有單方獲得好處的人際交往是不能長(zhǎng)久的。所以要雙方都受益，不僅是物質(zhì)的，還有精神的，所以交往雙方都要講付出和奉獻(xiàn)。

（4）信用的原則：交往離不開(kāi)信用。信用指一個(gè)人誠(chéng)實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言。現(xiàn)在有以誠(chéng)實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過(guò)于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴(lài)。（5）寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問(wèn)題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓?zhuān)挥?jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺(jué)無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

2.人際交往的技巧

（1）記住別人的姓或名，主動(dòng)與人打招呼，稱(chēng)呼要得當(dāng)，讓別人覺(jué)得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動(dòng)機(jī)。（3）培養(yǎng)開(kāi)朗、活潑的個(gè)性，讓對(duì)方覺(jué)得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂(lè)、涵養(yǎng)性高，別人也會(huì)心情愉悅。（6）要注意語(yǔ)言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵(lì)失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。

（7）處事果斷、富有主見(jiàn)、精神飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)自信的人容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂(lè)意交往的魅力。3.細(xì)致分析 如何提高人際交往能力

人際交往能力與社交經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系如此密切，如果可以提高自己的人際交往能力，人們的日常社交生活也會(huì)得到改善。人們不單可以減少與別人發(fā)生沖突，亦可以令自己和別人有更愉快的交往經(jīng)驗(yàn)。

有些人認(rèn)為人際交往能力是與生俱來(lái)的特質(zhì)或?qū)傩?。譬如，一個(gè)社交能力高的人天生較外向、善于交際。所謂“江山易改，本性難移”，要改變?nèi)穗H交往能力實(shí)比移山更為艱難。多數(shù)的心理學(xué)家并不贊同這種看法。反之，他們認(rèn)為只要能辨認(rèn)出可以預(yù)測(cè)人際交往能力的因素，便可以設(shè)計(jì)一些課程來(lái)培訓(xùn)這種能力。

要有效地提高人際交往能力、可循兩方面入手，一是對(duì)社會(huì)情境的辨析能力，二是提高對(duì)其他人心理狀態(tài)的洞察力。（1）對(duì)環(huán)境的辨析能力

對(duì)環(huán)境的辨析能力要有效地達(dá)到社交目標(biāo)，便要因應(yīng)情勢(shì)而作出相應(yīng)的行為。社交環(huán)境瞬息萬(wàn)變，交往的對(duì)象亦有不同的特質(zhì)，要適應(yīng)不同社交環(huán)境、人物，便非要有精銳的觀察和認(rèn)知能力不可。

對(duì)環(huán)境的辨析能力是社交能力的一個(gè)重要部分。一個(gè)人如果能夠?qū)η榫抽g的細(xì)微不同之處加以區(qū)分，往往更能掌握社交環(huán)境的變化而做出合宜的行為，以適應(yīng)不同性質(zhì)、千變?nèi)f化的環(huán)境。

這種“因時(shí)制宜”的說(shuō)法，并非只是近代西方心理學(xué)所提倡。其實(shí)在中國(guó)古代典籍中亦常被提到。例如《中庸》說(shuō)：“國(guó)有道，共言足以興國(guó)；國(guó)無(wú)道，其默足以容?！边@便說(shuō)明了進(jìn)諫及

保持緘默都是合宜的處事方法，但朝臣采取哪種方法才可產(chǎn)生較理想的后果，卻取決于他們身處的國(guó)家是有道還是無(wú)道之國(guó)。又以本章開(kāi)頭提及的楊修為例，他是個(gè)機(jī)智的才子，但他所服侍的主公曹操是個(gè)性格多疑的人。楊修自恃聰明而多次道破曹操的心意，故招來(lái)殺身之禍。若他的主公是個(gè)寬宏大量，知人善用的人，楊修不但不會(huì)被殺，反而會(huì)被委以重任。雖然有人會(huì)慨嘆楊修生不逢時(shí)，但若以“因時(shí)制宜”的說(shuō)法，楊修似乎只顧一時(shí)言語(yǔ)之快，卻忽略對(duì)方（曹操）的思想性格，因而說(shuō)出一些合乎事實(shí)但不合對(duì)方心意的話(huà)，白白地把性命斷送了。由此可見(jiàn)，要成功地達(dá)成社交目標(biāo)，便要審裁客觀情勢(shì)的變化，因時(shí)變通，以適應(yīng)各種各類(lèi)的社交情境。

在一項(xiàng)研究中，我們采用了一些虛構(gòu)的處境，然后問(wèn)受測(cè)者在這些處境中會(huì)有什么反應(yīng)。其中兩個(gè)處境是：

（一）你很怕見(jiàn)牙醫(yī)，但現(xiàn)在卻要到牙醫(yī)那里修補(bǔ)牙齒。

（二）你被一群持械的恐怖分子脅持在一所公共大樓內(nèi)。

人們?cè)谶@兩種情境中，均可以選擇細(xì)心地觀察周遭的危險(xiǎn)訊號(hào)。譬如，在第二個(gè)處境中，可以留心恐怖分子有什么武器。他們也可以盡量分散注意力，不去注意一些會(huì)令自己緊張的危險(xiǎn)信號(hào)。當(dāng)然，在見(jiàn)牙醫(yī)的處境中，主動(dòng)地監(jiān)察危險(xiǎn)信號(hào)只會(huì)令自己更緊張，肌肉收得更緊，痛苦愈多。但在被脅持的處境中，留心危險(xiǎn)信號(hào)可以提高逃生的機(jī)會(huì)。接受測(cè)試的人當(dāng)中，有些人較能辨析兩種情境的不同，在見(jiàn)牙醫(yī)的處境中選擇分散注意力，在被脅持的處境中選擇觀察環(huán)境。有些人的辨析能力則明顯較低，在不同的情境中也選擇觀察環(huán)境。我們的研究也顯示：辨析能力愈高的人，社交能力也愈高。他們?cè)谂c父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往時(shí)，較能完成交往目標(biāo)，并較能改進(jìn)雙方的交情。亦有證據(jù)顯示，辨析能力高的人，他們會(huì)遇上較多愉快的交生經(jīng)驗(yàn)，而他們也較少出現(xiàn)抑郁的情緒。需要強(qiáng)調(diào)的是，“因時(shí)制宜”并非指盲目跟隨形勢(shì)變化而改變自己的行為，亦不是指盲目順應(yīng)對(duì)方的旨意。辨析能力高的人不一定是社交變色龍，只懂得盲目附和。他們有自己的生活目標(biāo)，而這些目標(biāo)也可以是一些利他的目標(biāo)（例如替某醫(yī)院籌款）。辨析能力高的人，在追求這些目標(biāo)時(shí)，懂得審時(shí)度勢(shì)，既能夠完成自己起初不愿捐款的人解囊相助，并讓他們覺(jué)得捐款后心情愉快，這便是辨析才能的應(yīng)用目標(biāo)了。

（2）對(duì)別人心理狀態(tài)的洞察力

洞察別人的心理狀態(tài)也是社交能力重要的一環(huán)。一些人看到別人的行為時(shí)，不嘗試去了解對(duì)方做事時(shí)的處境和感受，便馬上從別人的行為去判斷對(duì)方是一個(gè)怎樣的人。這種重判斷而輕了解的取向，是社交能力發(fā)展的一大障礙。

在我們的研究中，曾向受測(cè)者描述一個(gè)人的行為，然后請(qǐng)他們將這個(gè)人的資料轉(zhuǎn)述給另一位受測(cè)者聽(tīng)。在轉(zhuǎn)述過(guò)程中，有些人自發(fā)地加入了一些對(duì)故事人物的性格和道德判斷（例如“他是一個(gè)賤人”），而有些人則主動(dòng)地對(duì)故事人的的內(nèi)心世界加入剖析（例如“因?yàn)樗肴〉寐蓭熧Y格，所以對(duì)有權(quán)勢(shì)的人所做的壞事視若無(wú)睹”）。

在這項(xiàng)研究中，我們也測(cè)量了受測(cè)者與父母、師長(zhǎng)、朋友和不喜歡的人交往的成果，發(fā)現(xiàn)越傾向性格道德判斷的人，他們的社交能力便越差。反之，越傾向作內(nèi)心剖析的人，他們的社交能力也就越高。

既然主動(dòng)地作性格判斷和道德評(píng)價(jià)對(duì)社交能力的發(fā)展有礙，而嘗試了解雖人的內(nèi)心感受對(duì)社交能力有利，那么如何可以降低前一種傾向而加強(qiáng)后一種傾向呢？

我們的研究指出，一個(gè)人對(duì)性格和道德的看法是一個(gè)十分重要的因素。有些人覺(jué)得性格和道德是不可改變的個(gè)人素質(zhì)，相信每個(gè)人也有固定不變的道德水平和性格。因此，在與人交往時(shí)，他們的注意力便集中于從別人的言行舉止，來(lái)推斷對(duì)方具備哪種性格。也有些人相信性格和道德都是變數(shù)，認(rèn)為一個(gè)人的道德和性格是可以改變的。因此，這些人在社交場(chǎng)合中，并不急于判斷別人的性格和道德水平。反之，他們會(huì)較留心于一些可變的因素和行為的關(guān)系。譬如，他們會(huì)較留心環(huán)境因素的改變?nèi)绾斡绊懸粋€(gè)人的心理狀態(tài)，而心理狀態(tài)的改變，又如何影響一個(gè)人的行為。

在一項(xiàng)研究中，我們問(wèn)受測(cè)者一些很簡(jiǎn)單的問(wèn)題。譬如，“甲旅行時(shí)給同事買(mǎi)了些紀(jì)念品，那很可能是因?yàn)?-”?；颉耙覍⒁缓谐戎乖谕瑢W(xué)的圖畫(huà)上，那很可能是因?yàn)?-”。那些相信性格是不可改變的人，較多提出“甲是一個(gè)善良的人，而乙則是一個(gè)無(wú)賴(lài)”等解釋。反之，相信性格是可以改變的人，較多提出“甲想取悅他的同事，而乙則嫉妒他的同學(xué)”等解釋。由此可見(jiàn)，相信性格不可改變的人較重視評(píng)估別人的性格和道德，而相信性格是可以改變的人則較留心別人的行為動(dòng)機(jī)和做事的情緒狀態(tài)。

也有研究顯示，和相信性格可以改變的人相比，覺(jué)得性格是不可改變的人比較喜歡評(píng)鑒別人的行為。他們看到別人做了一件事情后，便有較大的傾向馬上評(píng)價(jià)這行為是好還是壞。由于他們專(zhuān)注于評(píng)估行為本身的好與壞，便較容易忽略行為發(fā)生的背景和行事者的心理狀態(tài)了。這種傾向判斷行為的好壞和別人的道德性格的人，不但容易忽略別人的心理狀態(tài)，也較容易因?yàn)閷?duì)人多作以偏概全的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生偏執(zhí)和成見(jiàn)。已有研究證據(jù)證明，在美國(guó)相信性格是不可改變的人，比相信性格是可以改變的人對(duì)社會(huì)上的少數(shù)族群成見(jiàn)較深。在香港地區(qū)，我們也發(fā)現(xiàn)相信道德是不可改變的人，和相信道德是可以改變的人相比，較歧視內(nèi)地人士。譬如，他們會(huì)覺(jué)得內(nèi)地的人有較多負(fù)面特征，較少正面特征，他們也覺(jué)得內(nèi)地的人在香港犯了法，應(yīng)該受到較嚴(yán)厲的處分。

由此可見(jiàn)，對(duì)性格道德的看法，不單與社交能力有關(guān)，它也關(guān)系到社會(huì)上族群能否得到公平平等的待遇。

總括而言，要增進(jìn)個(gè)人的社交能力，一方面要提高對(duì)自己及別人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要細(xì)心觀察不同的情境和人物，分辨其中不同之處并加以理解分析，以加強(qiáng)對(duì)千變?nèi)f化的社交環(huán)境的掌握。雖然心理學(xué)家認(rèn)為社交能力是可以訓(xùn)練提高的，但要真正的提高社交能力，實(shí)在不是一件容易的事，亦非一朝一夕可以做到，成功與否還是取決于一個(gè)人的動(dòng)機(jī)、決心、努力與恒心。4.從社交包括的三個(gè)方面各個(gè)擊破（1）良好表達(dá)能力的培養(yǎng)

社交中受人歡迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。

一要適時(shí)。說(shuō)在該說(shuō)時(shí)，止在該止處，這才叫適時(shí)?？捎械娜嗽谏缃粓?chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，他們見(jiàn)面時(shí)不及時(shí)問(wèn)候；分手時(shí)不及時(shí)告別；失禮時(shí)不及時(shí)道歉；對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答；對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)??反之，有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸；在別人悲傷憂(yōu)愁時(shí)嘻嘻哈哈開(kāi)玩笑；在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論；在長(zhǎng)輩家里樂(lè)不可支地詳談“馬路新聞”。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下，假如你在社交中遇見(jiàn)了上面這種人，你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢？

二要適量。適量的社交口才還包括聲音大小適量。大庭廣眾之中說(shuō)話(huà)音量宜大一點(diǎn)，私人拜訪(fǎng)交談音量宜適中，如果是密友、情人間交談，小聲則可以表現(xiàn)親密無(wú)間、情意綿綿的特殊

關(guān)系，給人一種親切感。這些都是在社交場(chǎng)合與人交談應(yīng)該掌握的技巧。

三要社交口才適度。主要是指根據(jù)不同對(duì)象把握言談的深淺度，根據(jù)不同場(chǎng)合把握言談的得體度，根據(jù)自己的身分把握言談的分寸度。其次，體態(tài)語(yǔ)也要恰到好處。

口若懸河的本領(lǐng)從哪里來(lái)呢？是天生的嗎？有的人從小就注意培養(yǎng)，所以表達(dá)能力會(huì)顯得比人強(qiáng)。但大多數(shù)人的口才，都是在成人后自覺(jué)地苦練得來(lái)的。

古希臘卓越的雄辯家德摩斯梯尼，年輕時(shí)有口吃毛病。為了糾正口吃，清晰地發(fā)音，他把小石子含在嘴里朗誦，迎著大風(fēng)講話(huà)。他還經(jīng)常朗誦詩(shī)歌、神話(huà)、悲喜劇，經(jīng)過(guò)苦練，他終于成為一位聞名于世的雄辯家。

希望同學(xué)們積極參加演講、對(duì)話(huà)和辯論活動(dòng)。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見(jiàn)解的鍛煉機(jī)會(huì)，臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)多了，口才也自然會(huì)好起來(lái)。另外，同學(xué)們?cè)谡n堂討論或分組討論的活動(dòng)中，應(yīng)踴躍發(fā)言，不要放棄鍛煉的機(jī)會(huì)，只要持之以恒，刻苦訓(xùn)練，你的口頭表達(dá)能力一定會(huì)增強(qiáng)的?？陬^表達(dá)能力強(qiáng)，走上社會(huì)也是一種競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然，你也要清醒地認(rèn)識(shí)到，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，還要有廣博的知識(shí)做后盾，多學(xué)習(xí)各類(lèi)知識(shí)。（2）人際融合能力的培養(yǎng)

融合于社會(huì)，首先需要調(diào)整自己的觀念，勇敢地面對(duì)世界、接納世界。當(dāng)然接納世界并不是要你消極等待和向困難屈服，更不是要你沒(méi)有任何原則地去茍同消極落后的東西，甚至同流合污。而是要你用積極主動(dòng)的態(tài)度去接納現(xiàn)實(shí)，并有勇氣和決心去消除生活中的消極現(xiàn)象，弘揚(yáng)主旋律，盡一份當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的責(zé)任。

當(dāng)然人際融合能力并不只是簡(jiǎn)單地體現(xiàn)在能否接納世界、認(rèn)同世界方面，它還是一個(gè)人的綜合素質(zhì)的反映。人際融合能力的強(qiáng)弱與一個(gè)人的思想品德、知識(shí)技能、活動(dòng)能力、創(chuàng)造能力、處理人際關(guān)系能力以及健康狀況等密切相連的。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)素質(zhì)比較高、各方面能力比較強(qiáng)、身心健康的大學(xué)畢業(yè)生走上社會(huì)后，能夠很快適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)工作，即使是在比較困難的條件下和比較差的環(huán)境中，也能變不利因素為有利因素，通過(guò)自己的努力取得好的成績(jī)。

人際融合，是一種能力，一種智慧，一種藝術(shù)。美國(guó)俄亥俄州的RMI公司，一度生產(chǎn)滑坡，工作效率低，員工面臨失業(yè)，情緒不穩(wěn)。受總公司委派前來(lái)?yè)?dān)任總經(jīng)理的大吉姆·丹尼爾面臨著與大家融合、并帶領(lǐng)大家改變面貌的嚴(yán)峻考驗(yàn)。他在公司中處處張貼這樣的標(biāo)語(yǔ)：“如

果你看到一個(gè)人沒(méi)有笑容，請(qǐng)把你的笑容分些給他”，“任何事情只有做起來(lái)，興致勃勃，才能取得成功”。大吉姆還把工廠的廠徽改成一張笑臉，貼在工廠的大門(mén)上、辦公用品上、員工的安全帽上。親切感產(chǎn)生信任感、歸屬感，在沒(méi)有增加投資的情況下，公司生產(chǎn)效率提高了80％。

由是觀之，與人融合，并非深不可測(cè)。一句真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)，一次放松的談心，一個(gè)會(huì)意的笑容或眼神，都可以換來(lái)健康、樂(lè)觀、平和的心境，營(yíng)造出寬松和諧的人際空間。關(guān)鍵是，你有沒(méi)有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高這方面能力的意識(shí)。（3）解決問(wèn)題能力培養(yǎng)

處理日常學(xué)習(xí)生活的各種問(wèn)題，是我們最重要的責(zé)任。但是，當(dāng)問(wèn)題接踵而來(lái)，而且復(fù)雜度不斷升高的同時(shí)，如何有系統(tǒng)地找出問(wèn)題的成因，對(duì)癥下藥，以最有效率的方式解決問(wèn)題，就是考驗(yàn)我們解決問(wèn)題能力的時(shí)候了。

關(guān)于解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)，我們不妨借鑒一下IBM培養(yǎng)職工的方法，IBM對(duì)此能力的培養(yǎng)有五大步驟：

一要定義并理清問(wèn)題：先收集資料并分析，確定問(wèn)題確實(shí)存在之后，將問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，成為每個(gè)人都可以了解的陳述，將問(wèn)題具體化，使相關(guān)人員明了。

二要分析問(wèn)題：可以利用管理學(xué)的技巧輔助，如魚(yú)骨圖等。或是與部屬舉行討論會(huì)議，將問(wèn)題產(chǎn)生的原因分類(lèi)，并且列出解決的優(yōu)先順序。

三要訂出可能的解決方案：邀請(qǐng)同仁腦力激蕩，最重要的是把這些結(jié)果用有系統(tǒng)的方式整理出來(lái)，依照是否能真正解決問(wèn)題，是否能獲得管理階層支持，以及是否可付諸實(shí)行等原則排出順序。

四要選出解決方案訂出行動(dòng)計(jì)劃：選擇影響力最大、推動(dòng)起來(lái)最容易的方案，立即擬定行動(dòng)計(jì)劃。

五要推動(dòng)解決方案并追蹤結(jié)果：進(jìn)行之前先給予'成功'的定義，在過(guò)程中不斷檢視決策的推行情況，并樹(shù)立各階段里程碑，確保行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。

五、總結(jié)：

每個(gè)人生命的主宰其實(shí)就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強(qiáng)烈成功的愿望，我們希望通過(guò)對(duì)人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識(shí)與理解，可以使大家領(lǐng)悟到交往的一些知識(shí)。結(jié)

合這些特點(diǎn)與原則，找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力，促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。讓那些在生活﹑學(xué)習(xí)﹑工作中，不愿交往﹑不懂交往﹑不善交往的同學(xué)，塑造自身形象，以積極的態(tài)度和行為對(duì)待人際交往，建立和諧的人際關(guān)系。為提高中國(guó)大學(xué)生的基本能力做出一份貢獻(xiàn)