第一篇:移動公司四講活動心得體會
深入開展“四講”教育活動心得體會
市公司召開創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)表彰暨“四講”教育活動動員大會,總結(jié)了2011年公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作,表彰宣傳先進(jìn)典型,啟動“四講”學(xué)習(xí)教育活動。為了貫徹市公司“四講”教育精神,我公司于四月四日開展了“四講”教育活動動員會。
通過集中學(xué)習(xí)、教育活動,我對“四講”教育有了深層次的了解和認(rèn)識,對自己也有和更高的期望和要求。
第一要講責(zé)任。這就要求我們在其位、謀其政、任其職、負(fù)其責(zé)的企業(yè)要求。對我個人來講,作為一名員工,首先要履行的職責(zé),做好自己的本職工作,時(shí)刻牢記自己的使命和自己的職責(zé),通過自己認(rèn)真完成本職公司,樹立公司良好的形象。
第二要講學(xué)習(xí)。這就要求建立學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型員工,建立崗位學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。就自身來講,“學(xué)無止境”,由于移動業(yè)務(wù)發(fā)展千變?nèi)f化,移動信息瞬息萬變,我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能跟上企業(yè)不斷更新、變換的步伐。我不僅上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù),在業(yè)余時(shí)間也要不放松對自己的要求,努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度,使自己的素質(zhì)得到提高,從而提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
第三要講協(xié)同。這就要求建立其余上下與橫向一體化的協(xié)同文化。講協(xié)同,要求我們建立一個和諧的班組,其次要求的就是良好的溝通。不論在生活和工作上主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào),都要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通,遇到不懂的問題多和同事們請教,使自己融入到團(tuán)隊(duì)中,更好的完成自己的工作。
第四講爭先。依靠創(chuàng)新解決發(fā)展中的問題,通過創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)和較快發(fā)展的爭先文化。只有競爭才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步,沒有競爭就沒有壓力,沒有壓力就沒有動力,沒有動力就沒有創(chuàng)新思維?,F(xiàn)代社會競爭如此激烈,要想在國內(nèi)及國際市場上處于不敗之地,就必須通過創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我自己,我要永不服輸,不要松懈對自己的要求。始終對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。通過和同事們比學(xué)習(xí),比紀(jì)律,比業(yè)務(wù),從而不斷的提高自己,為公司的發(fā)展出謀劃策。總之,在今后的工作中,我始終意識到自己是一名移動人。在工作中,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,遵守紀(jì)律,努力學(xué)習(xí),和同事們比學(xué)趕幫,樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識,從而更好的開展工作,為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。
二〇一二年四月二十日
第二篇:移動公司四講活動心得體會
深入開展“四講”教育活動心得體會
市公司召開創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)表彰暨“四講”教育活動動員大會,總結(jié)了2011年公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作,表彰宣傳先進(jìn)典型,啟動“四講”學(xué)習(xí)教育活動。為了貫徹市公司“四講”教育精神,縣公司于四月四日開展了“四講”教育活動動員會。
通過在縣公司組織的集中學(xué)習(xí)、營業(yè)廳學(xué)習(xí)和自學(xué)“四講”學(xué)習(xí)教育活動,我對“四講”教育有了深層次的了解和認(rèn)識,對自己也有和更高的期望和要求。
第一要講責(zé)任。這就要求我們在其位、謀其政、任其職、負(fù)其責(zé)的企業(yè)要求。對我個人來講,作為一名營業(yè)員,首先要履行的職責(zé),做好自己的本職工作,時(shí)刻牢記自己的使命和自己的職責(zé),通過自己認(rèn)真完成本職公司,樹立公司良好的形象。
第二要講學(xué)習(xí)。這就要求建立學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型員工,建立崗位學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。就自身來講,“學(xué)無止境”,作為一名前臺營業(yè)人員,由于移動業(yè)務(wù)發(fā)展
千變?nèi)f化,移動信息瞬息萬變,我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能跟上企業(yè)不斷更新、變換的步伐。我不僅上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù),在業(yè)余時(shí)間也要不放松對自己的要求,努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度,使自己的素質(zhì)得到提高,從而提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
第三要講協(xié)同。這就要求建立其余上下與橫向一體化的協(xié)同文化。講協(xié)同,首先要求我們建立一個和諧的班組,其次要求的就是良好的溝通。而作為一名營業(yè)員,我首先要服從領(lǐng)導(dǎo),聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議和工作安排。其次,不論在生活和工作上主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào),都要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通,遇到不懂的問題多和同事們請教,使自己融入到團(tuán)隊(duì)中,更好的完成自己的工作。
第四講爭先。依靠創(chuàng)新解決發(fā)展中的問題,通過創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)和較快發(fā)展的爭先文化。只有競爭才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步,沒有競爭就沒有壓力,沒有壓力就沒有動力,沒有動力就沒有創(chuàng)新思維。現(xiàn)代社會競爭如此激烈,要想在國內(nèi)及國際市場上處于不敗之地,就必須通過創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我自己,我要永不服輸,不要松懈
對自己的要求。始終對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。通過和同事們比學(xué)習(xí),比紀(jì)律,比業(yè)務(wù),從而不斷的提高自己,為公司的發(fā)展出謀劃策。
總之,在今后的工作中,我始終意識到自己是一名移動人。在工作中,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,遵守紀(jì)律,努力學(xué)習(xí),和同事們比學(xué)趕幫,樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識,從而更好的開展工作,為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。
二〇一二年四月二十日
第三篇:移動公司員工四講教育活動體會
市公司召開創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)表彰暨“四講”教育活動動員大會,總結(jié)了公司創(chuàng)先爭優(yōu)工作,表彰宣傳先進(jìn)典型,啟動“四講”學(xué)習(xí)教育活動。為了貫徹市公司“四講”教育精神,縣公司于四月四日開展了“四講”教育活動動員會。
通過在縣公司組織的集中學(xué)習(xí)、營業(yè)廳學(xué)習(xí)和自學(xué)“四講”學(xué)習(xí)教育活動,我對“四講”教育有了深層次的了解和認(rèn)識,對
自己也有和更高的期望和要求。
第一要講責(zé)任。這就要求我們在其位、謀其政、任其職、負(fù)其責(zé)的企業(yè)要求。對我個人來講,作為一名營業(yè)員,首先要履行的職責(zé),做好自己的本職工作,時(shí)刻牢記自己的使命和自己的職責(zé),通過自己認(rèn)真完成本職公司,樹立公司良好的形象。
第二要講學(xué)習(xí)。這就要求建立學(xué)習(xí)型組織,爭做知識型員工,建立崗位學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。就自身來講,“學(xué)無止境”,作為一名前臺營業(yè)人員,由于移動業(yè)務(wù)發(fā)展千變?nèi)f化,移動信息瞬息萬變,我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,努力提高自身業(yè)務(wù)水平,才能跟上企業(yè)不斷更新、變換的步伐。我不僅上班時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù),在業(yè)余時(shí)間也要不放松對自己的要求,努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度,使自己的素質(zhì)得到提高,從而提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
第三要講協(xié)同。這就要求建立其余上下與橫向一體化的協(xié)同文化。講協(xié)同,首先要求我們建立一個和諧的班組,其次要求的就是良好的溝通。而作為一名營業(yè)員,我首先要服從領(lǐng)導(dǎo),聽從領(lǐng)導(dǎo)的建議和工作安排。其次,不論在生活和工作上主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào),都要經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)溝通,遇到不懂的問題多和同事們請教,使自己融入到團(tuán)隊(duì)中,更好的完成自己的工作。
第四講爭先。依靠創(chuàng)新解決發(fā)展中的問題,通過創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)和較快發(fā)展的爭先文化。只有競爭才能實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步,沒有競爭就沒有壓力,沒有壓力就沒有動力,沒有動力就沒有創(chuàng)新思維。現(xiàn)代社會競爭如此激烈,要想在國內(nèi)及國際市場上處于不敗之地,就必須通過創(chuàng)先爭優(yōu)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合我自己,我要永不服輸,不要松懈對自己的要求。始終對自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求。通過和同事們比學(xué)習(xí),比紀(jì)律,比業(yè)務(wù),從而不斷的提高自己,為公司的發(fā)展出謀劃策。
總之,在今后的工作中,我始終意識到自己是一名移動人。在工作中,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,遵守紀(jì)律,努力學(xué)習(xí),和同事們比學(xué)趕幫,樹立良好的團(tuán)隊(duì)意識,從而更好的開展工作,為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻(xiàn)。
二〇一二年四月二十日
第四篇:移動公司心得體會
心得體會
作為一個營業(yè)員,來到移動公司“溝通100”營業(yè)廳上班已經(jīng)一個多月了,經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)工作,使我感觸良多,也認(rèn)識到自身的一些缺點(diǎn)和不足,更了解到了移動公司的工作內(nèi)容和移動公司的目標(biāo)。
剛到移動公司的時(shí)候,對于工作懵懵懂懂,這期間,是關(guān)注我們的領(lǐng)導(dǎo)們,給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了,并且對我們進(jìn)行培訓(xùn),使我們能盡快的投入到工作中,讓我們的業(yè)務(wù)水平得到提升。
經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)工作,我了解到了移動公司是一個屬于服務(wù)類型的企業(yè),在工作中,用戶就是我們的服務(wù)目標(biāo)。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念,我從自身做起,增強(qiáng)服務(wù)意識與水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù),我都能夠認(rèn)真對待,做到仔細(xì)詢問,耐心的解答與解釋,不厭其煩,熱情而周到;每次遇到用戶的誤解和怨氣,我始終會和風(fēng)細(xì)雨,苦口婆心的解釋說明,直到用戶滿意為止。對于個別用戶提出的無禮要求,我也能友好的講明道理,力求給用戶一個滿意的答復(fù)。我始終都恪守一個原則:用戶永遠(yuǎn)是對的。屬于我們的工作失誤,我們會真誠致歉用戶,爭取得到用戶的理解與信任,即便沒有錯,遇到冷言或無理,我們也要給用戶一張笑臉,因?yàn)椤白層脩魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求。
雖然我們的本身工作很繁重,但為了用戶,為了樹立中國移動在用戶心目中的良好形象,苦和累又算得了什么?對待用戶,永遠(yuǎn)都會做到更好,融化在每一句“謝謝”,每一聲“您好”中;也只有在用戶誠懇的一句“中國移動服務(wù)就是好”、“你們辦事我放心”的話中,我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務(wù)用戶,我主動宣傳移動新業(yè)務(wù)、新政策,并及時(shí)幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題,并廣泛宣傳移動資費(fèi),使用戶更多的了解移動業(yè)務(wù),從而選擇“中國移動通信”?!安恍缸非螅粩嗯?,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力!”
不管面對什么樣的工作,在什么樣的崗位,一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,在與別人打交道時(shí)一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。其次工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。我們在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求我們在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯。學(xué)無止盡,不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn),才能在工作中更快的成長,每天都能有一個新的開始。
在和大家工作的這段時(shí)間里,同事們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這一個月的實(shí)習(xí)工作雖然說時(shí)間比較短,但是卻讓我知道了很多社會經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的。
不斷學(xué)習(xí),不斷努力,不斷思考,不斷創(chuàng)新,絕不停下腳步;相信自己,相信同事,相信領(lǐng)導(dǎo),相信公司,絕不有負(fù)于“移動公司員工”的職稱,絕不給給予我們幫助的同事們,領(lǐng)導(dǎo)們和給我們家一個樣感覺的公司丟臉。
移動公司營業(yè)員:趙智聰
二0一二年八月六日
第五篇:移動公司實(shí)習(xí)心得體會
經(jīng)歷三個星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,在移動公司工作的這幾天,我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽,大家對我也關(guān)懷備至,時(shí)常給我鼓勵和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè),不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進(jìn)我的工作熱情,讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗(yàn),這對我來說是很寶貴的。
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn),在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn),將會使我受益匪淺。
第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作,也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,但我也認(rèn)識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時(shí)很平常的,老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時(shí)候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里,我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人,還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
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第二:工作時(shí)一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯。有時(shí)候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以免失誤。
就像我在工作的時(shí)候,也犯下了不少錯誤,比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù),我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了,機(jī)器一直開著影響了別人,領(lǐng)導(dǎo)批評了我,我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí),原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷,應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟,誰知道第一個電話我就犯了重大錯誤,我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號碼給撥了過去,我還信誓旦旦地說:“您好,這里是中國移動定海分公司……”那人很驚訝的說它也是移動公司的,怎么客戶回訪她了,我也感覺很奇怪,直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前,我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯誤。還好這次只是打錯了電話,要是經(jīng)常不注意自己的工作,可能會造成更嚴(yán)重的損失。
第三:在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥,就是需要你多動腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時(shí),自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時(shí)間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的。
我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人,在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù),因?yàn)楸緛磉@類任務(wù)的處理是有規(guī)律的,完全不需要重復(fù)地做,如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟,從而減少工作時(shí)間,提高工作效率。就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候,一次要使用電子e管家來進(jìn)行郵箱賬號的激活,本來是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù),就是登陸每個郵箱,編寫3條短信然后發(fā)送出去,通過使用來激活。剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式,即每個賬號分3次發(fā)送激活,可是這樣子大大影響了工作效率。在經(jīng)過一番探索后,我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法,對發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化,提高了工作效率。同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來提高自己的工作效率,使工作進(jìn)程提高了近一倍。在最后,我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法,順利地完成了任務(wù)。移動公司實(shí)習(xí)心得體會的同主題文章:·暑期財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)心得體會 ·財(cái)務(wù)試用期實(shí)習(xí)心得體會 ·市場營銷的實(shí)習(xí)心得體會 ·??趫?bào)社實(shí)習(xí)心得體會 ·編輯工作實(shí)習(xí)心得體會 ·證券公司實(shí)習(xí)心得體會 ·數(shù)控機(jī)床專業(yè)實(shí)習(xí)心得體會 ·國稅實(shí)習(xí)的心得體會 【返回 實(shí)習(xí)心得體會 欄目列表】