第一篇：餐飲軟件分析對比包括餐點通等個人網(wǎng)上 總結(jié)

工作總結(jié)/計劃

第一部分：餐點通 介紹及分析

餐點通餐飲軟件始終專注餐飲信息化市場，致力于為各類餐飲提供的行業(yè)解決方案，并且在這個領(lǐng)域內(nèi)取得了驕人的成績——餐點通是做得最專業(yè)的餐飲軟件公司。餐點通是目前極少的能夠為餐飲、酒店客戶提供從單店流程管理、經(jīng)營管理、成本核算到總部管理、連鎖管理以及切配中心、中央廚房、物流配送、集團信息中心等全面信息化解決方案系統(tǒng)供應(yīng)商之一。

為了給客戶最佳的使用體驗，解決系統(tǒng)使用過程中配套硬件供應(yīng)商相互推諉問題這一現(xiàn)象，餐點通設(shè)置硬件研發(fā)部，走上了軟硬件一體化發(fā)展之路，是省內(nèi)第一家在硬件領(lǐng)域內(nèi)投資的餐飲軟件企業(yè)。時至今日，餐飲系統(tǒng)所需的大宗硬件，如點菜寶、觸摸屏、電腦、打印機等都已經(jīng)產(chǎn)品化或者專門定制化，為系統(tǒng)的穩(wěn)定實施打下了堅實的基礎(chǔ)，這也是省內(nèi)眾多餐飲軟件供應(yīng)商無法模仿的核心技術(shù)力量。

餐點通建設(shè)銷售、實施的標(biāo)準(zhǔn)化操作，每一個業(yè)務(wù)步驟均有嚴(yán)格的流程控制，我們用制度保證流程，用制度管控產(chǎn)品和服務(wù)體驗，為客戶提供最適合的解決方案。

伴隨中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，房屋租金上漲、食品原料價格上漲、人員工資上漲成為制約餐飲企業(yè)盈利的主要因素，使其利潤逐年下滑。此外，餐飲從業(yè)人員服務(wù)意識薄弱、營銷水平欠佳、時間觀念差也是阻礙餐廳盈利的關(guān)鍵因素之一。其集中表現(xiàn)在：

1、向時間要效益的觀念較差。消費心理統(tǒng)計表明，就餐賓客對在餐廳的耗時等候最感頭疼，賓客普遍希望進入餐廳后立即能在滿意的餐桌入座，點菜后能盡量縮短等候上菜時間。因此，在服務(wù)中一定要講究效率，千方百計縮短就餐客人的等候時間，既讓客人高興而來、滿意而歸，又使餐廳的餐位利用率提高、接待人數(shù)增多，形成客我兩便的良性循環(huán)。

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2、輕視服務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重。服務(wù)員不知道服務(wù)與經(jīng)營、服務(wù)與效益的關(guān)系，沒把服務(wù)工作放在重要位置，只是從事著簡單的本職工作，忽略了服務(wù)過程中的很多細節(jié)，無法為餐飲企業(yè)創(chuàng)造良好的聲譽，使餐廳在無形之中漸漸喪失了回頭客。

3、效益不好，不知根本原因。如不在提高點餐效率和對顧客推介菜品的能力上下功夫，顧客不僅享受不到高質(zhì)量的服務(wù)，同時也不能吃到符合顧客需求的菜品，那客人只會一去不復(fù)返。

所以，餐飲企業(yè)要真正提高盈利水平，更需要在提高服務(wù)品質(zhì)、營銷技能和點餐效率上下功夫，只有讓顧客享受到了滿意的服務(wù)和良好的用餐體驗，才會更容易接受餐廳的菜品推介，從而在惟妙惟肖中實現(xiàn)餐廳營業(yè)額的快速提升。當(dāng)然，提高服務(wù)品質(zhì)和點餐效率是盈利的前提，餐廳要賣出更多的菜品和酒水，營銷做得好壞與否，將起著至關(guān)重要的作用。

當(dāng)前，大多數(shù)的餐飲企業(yè)普遍都采用了掛條幅、發(fā)傳單、打小廣告、發(fā)優(yōu)惠券、打折促銷等的營銷手法，但面對激烈的市場競爭以及消費者挑剔的選擇，這些傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)漸漸顯露出弊端，所帶來的營銷效果也微乎其微。

那么，有沒有一種針對餐飲企業(yè)的低投入、高收益、省時又省力的營銷方法呢？ 下面我們來看看“餐點通”如何幫助餐飲企業(yè)有效解決營銷難題的: 餐點通五大功能

1、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)版：前臺點菜、前臺收銀、后臺管理（經(jīng)理查詢）、財務(wù)管理、廚房飛單、上菜管理、菜單制作與演示等。支持掃描槍傳菜口調(diào)度、支持錢箱操作、支持客顯、支持使用已對應(yīng)好的條形碼錄單（掃描錄單），支持機器閱讀錄單（適用火鍋）等等！后臺報表多樣化、點菜模式多樣化、收銀收費模式多樣化等等;

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2、庫存成本：管理物品的出入庫并生成財務(wù)的科目數(shù)據(jù)，包括入庫單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單（直接打印多聯(lián)單據(jù)）等10余種庫存憑證，按照移動加權(quán)平均法計算物品的成本價格；提供各種庫存報表，對庫存使用實時監(jiān)管，支持電子稱收貨等；設(shè)置成本卡，能夠把銷售的菜式和庫存的原材料的邏輯關(guān)系建立起來，能夠?qū)崿F(xiàn)自動出庫和出成率的核算，以量化并降低餐廳成本;

3、無線點菜：分PDA點菜和點菜寶點菜兩種。PDA點菜采用主流802.11b無線局域網(wǎng)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)通用的掌上電腦PDA產(chǎn)品，實現(xiàn)無線點菜、查單、預(yù)訂、催菜、退菜、領(lǐng)位、結(jié)帳通知、手寫臨時菜等具體業(yè)務(wù)；點菜寶點菜采用無線射頻技術(shù)，實現(xiàn)無線點菜、查單、預(yù)訂、催菜、退菜、領(lǐng)位、結(jié)帳通知等具體業(yè)務(wù);

4、預(yù)定管理：管理預(yù)訂信息，包括增加預(yù)訂、查詢預(yù)訂、取消預(yù)訂、預(yù)訂抵達等多種操作?？梢栽陬A(yù)訂的時候錄入帳單，便于抵達的時候直接下單；?？汀T、簽單客戶綜合分析，客人流失預(yù)警，生日、紀(jì)念日提醒，短信群發(fā)并將所有發(fā)送過的內(nèi)容記錄在客史檔案里（需短信貓）；接上智能來電通設(shè)備可讀取來電的電話號碼，并發(fā)給預(yù)訂模塊供接線人員使用；?？鸵粊黼娫挘A(yù)訂電腦便可自動顯示此?？拖M信息;

5、管理：管理會員基本信息，包括會員積分管理、會員開戶、儲值、清戶、修改密碼等，支持各種形式的會員卡，根據(jù)會員積分自動享受不同的折扣或返利；通過短信群發(fā)功能可以給所有會員及?？腿喊l(fā)短信，以提高會員消費積極性.餐點通六大特色

1、引領(lǐng)時尚：界面簡潔直觀，圖文并茂，觸摸滑屏點菜，服務(wù)員、顧客均可自由翻閱，輕松操作。

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2、品位高端：由傳統(tǒng)印刷紙質(zhì)菜譜提升為電子觸摸滑屏點菜，提高飯店形象，增加客戶吸引力，為餐廳制作額外的新賣點。

3、管理提升：每個菜品均配有完整的圖片和詳細說明，方便客戶了解菜品的做法、品味、用料、營養(yǎng)及菜品典故等信息，避免由于營業(yè)員經(jīng)常變動或培訓(xùn)不到位而帶來的菜品推介難題。對服務(wù)員貼身服務(wù)的要求降低，因此能同時兼顧多臺，提交服務(wù)員效率。

4、提高效率：可隨時促銷變價，根據(jù)時令節(jié)氣隨時調(diào)整菜品，隨時增加新品，便于餐廳靈活開展多方位促銷等活動，提升營業(yè)效率；及時了解菜品沽清信息，避免點菜失效，造成顧客投訴；實時落單系統(tǒng)直接進入餐點通系統(tǒng)，廚房自動打印，減少服務(wù)員跑動，縮短上菜時間。

5、節(jié)約管理成本：每次制作和更換紙質(zhì)菜譜，需要校對、打樣、定版、印刷、裝訂等流程，不僅周期長，菜品調(diào)整修改極其麻煩，而且牽扯到大量管理精力，電子菜譜可隨時更新，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時調(diào)整，節(jié)省大量管理精力。

6、節(jié)省費用：以電子菜譜的質(zhì)保周期計算，應(yīng)用電子菜譜的總支出，遠遠低于應(yīng)用普通紙質(zhì)菜譜的成本?？蛻舨]有另行增加支出，大量節(jié)省更換紙質(zhì)菜譜發(fā)生的費用。

餐點通用戶

《餐點通》用戶遍布中國30多個城市，截止2012年餐點通全國客戶擁有一萬余家，并且大多數(shù)都是各地著名的餐飲品牌；目前，《餐點通》的用戶數(shù)量以每月上百家的速度在增長，而且越來越快。

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第二部分114美食

評語

由114號碼百事通出品，提供專業(yè)餐飲信息、可查詢并預(yù)定餐館、折扣優(yōu)惠、多種地圖導(dǎo)航等服務(wù)。俺覺得，吃飯不積極，思想有問題。

應(yīng)用簡介

號百餐館客戶端由114號碼百事通出品，提供的專業(yè)餐飲信息、餐館預(yù)訂服務(wù)，訂餐范圍目前已全面覆蓋北京，上海，江蘇，浙江，四川，廣東，山東等27個省份，346個地市，可查詢并預(yù)定餐館、提供餐館信息介紹、折扣優(yōu)惠、多種地圖導(dǎo)航等服務(wù)。號碼百事通確保為您提供最準(zhǔn)確的本地化餐飲信息指南及餐館預(yù)訂服務(wù)

優(yōu)劣勢：

體積小，下載快 不占空間 安卓手機應(yīng)用廣泛

第二篇：初中個人總結(jié)(包括各個方面學(xué)習(xí)、禮儀等)

半期個人總結(jié)

時光總是不經(jīng)意間就從指縫間滑過，抓不著，攔不住。在近兩年的初中生活中，我懂得了很多，收獲了很多。

陽光總是明媚，我們在初中的生活充滿了快樂與幸福。在為人處事方面，我對人有明顯的變得更加熱情，對待班級的活動上更加積極了，愿意為集體做事，也變得更開朗了。在老師和同學(xué)們的關(guān)心下，我漸漸成長了起來。在失敗與挫折的打擊與磨礪下，我學(xué)著獨立地去面對并且克服，在這個大家庭里，我受到了鼓勵，給了我向上的動力。我因而變得更加熱心地幫助同學(xué)，別人有不懂的問題時，我都會欣然解答。我與同學(xué)們?nèi)谇⑾嗵?，建立友好關(guān)系，與老師相處融洽。

當(dāng)別人沮喪時，我會主動去安慰和鼓勵他們，讓他們重新自信和樂觀起來。我熱愛生活，友善、體貼、外向，愛好廣泛，對弱者有慈悲心及同情心，也對自己很有自信，擅長組織活動，喜歡與人聊天和閑談，喜歡交際。

經(jīng)過初中的生活，我能勇敢地面對成長過程中的挫折并且以正確的心態(tài)面對它，更加堅持原則，生活更有規(guī)律。有一定的自控力，能夠限定自己來做事情。

風(fēng)總是溫和，每當(dāng)太陽在前方，新的學(xué)習(xí)生活又開始。本學(xué)期我的常規(guī)做的很好，禮儀方面。發(fā)飾、指甲、校服、紅領(lǐng)巾等均符合學(xué)校要求，進出門主動刷卡。在學(xué)校，我嚴(yán)格遵守學(xué)校校規(guī)，不破壞公物，不隨便動學(xué)校的儀器。出操方面，我嚴(yán)格遵守出操的規(guī)定，病假時提前向老師說明原因并交假條，維護了學(xué)校的秩序。另外，午餐方面。在排隊時，我不亂插隊，嚴(yán)格遵守食堂的要求，不浪費糧食，且在午餐結(jié)束后主動將所在餐桌的椅子放好，并收拾好餐桌及地面上的垃圾。課間休息方面，我做到了文明休息，不追逐狂打。在升旗儀式時，我莊嚴(yán)肅穆，尊敬國旗。我上課不遲到，課前安靜靜息。另外，我從圖書管借書后嚴(yán)格按照還書日期還書，絕不毀壞學(xué)校圖書館的圖書。

學(xué)生，永遠圍著一個詞轉(zhuǎn)——學(xué)習(xí)。本學(xué)期我坐在學(xué)習(xí)方面總體還可以。但是因為各種各樣的活動，從而學(xué)習(xí)時間減少了不少。上課時，我認真聽講，且記筆記記得很認真，我學(xué)會了用大腦篩選和過濾知識點，將最有用的知識點記下來，節(jié)省時間，且有更多的時間聽課，沒有錯過老師所講的另外的重點。預(yù)習(xí)方面，我先在課前把不懂的知識點勾畫下來，上課的時候再重點挺這一部分內(nèi)容，就能夠很好地克服自己的難點和薄弱的地方，做到?jīng)]有漏洞，這樣聽課更加有目標(biāo)性和選擇性，可以根據(jù)自己的實際情況做適當(dāng)?shù)穆犝n調(diào)整，最適宜自己的方法才是最好的方法。復(fù)習(xí)方面，文科我主要看知識點和筆記，理科我主要看錯題和

難題，這樣有助于攻克難點和易錯點，在考試時就不會出現(xiàn)重復(fù)出錯的情況，避免了扣分。最后，就是課外延伸、拓展和超前。我自己買了課外輔導(dǎo)書來輔助學(xué)習(xí)，利用課余時間來做題，大量見識題型，可以有效的克服易考點，避免錯誤。另外，我學(xué)會了舉一反三，可以從一個知識點聯(lián)系到更多的知識點，這樣使所有的知識點在大腦中形成了一個巨大的網(wǎng)絡(luò)，用點、線、面一同串聯(lián)起來，可以增強不同知識點的聯(lián)系，避免知識的單一和獨立，使知識點在大腦中難以搜尋出來的情況大大減少。我準(zhǔn)備了各個不同用處的筆記本，例如筆記本、課堂練習(xí)本、作業(yè)本、聽寫本等。在應(yīng)對考試前，我能夠抓住自己的薄弱點，在積累本上看經(jīng)典的題和錯題，有助于考前復(fù)習(xí)。

人的一生都有指向的路標(biāo)，這就是——我們的思想。在思想方面，我積極上進，有正義感，堅持主流的價值觀和人生觀。對待任何事我都有原則和主見，我可以控制自己的行為，我學(xué)會了客觀地看待事物，明白什么事情該做、什么事情不該做，可以控制自己避免犯錯。變得更有責(zé)任感了，更夠承擔(dān)自己或者別人給自己的任務(wù)，并高效完成。處于叛逆期的我們需要的是客觀認識自己，我會盡量控制自己的行為，度過叛逆期。

人，不是完美的，總會有缺點。我在對待問題方面，鉆研精神還不夠，偶爾會放縱自己，讓自己懶散了些。在學(xué)習(xí)時間的分配上，我還需做一些調(diào)整，將時間科學(xué)的分配，這是學(xué)習(xí)效率提高的關(guān)鍵。另外，對待各個科目要有相同的態(tài)度，不能輕視任何一門科目，任何一門學(xué)科都很重要。

在下半期，我希望自己能夠克服弱點，重新按照新的時間安排開始學(xué)習(xí)和生活，保證生活的規(guī)律性。在下學(xué)期，尤其在英語方面要吸取粗心大意的教訓(xùn)，在下一次考試中取得好成績。我也要依然熱心地關(guān)注集體，并同時管好自己的學(xué)習(xí)和行為習(xí)慣，望下半期我能夠做的更好！

第三篇：軟件實施項目經(jīng)理個人介紹及面試常見問題總結(jié)分析

1.自我介紹（時間控制在兩三分鐘之內(nèi)，突出重點，與簡歷中寫的內(nèi)容要一致，尤其是公司名、時間段要對應(yīng)。）

各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好，我叫XXX，20XX年畢業(yè)于XX城大學(xué)，XX年XX月進入XXX公司。參與過三個國網(wǎng)信息化項目的建設(shè)和運維工作，分別是國網(wǎng)信息化項目中的營銷服務(wù)手機客戶端項目、應(yīng)急指揮系統(tǒng)項目和農(nóng)電子系統(tǒng)-農(nóng)網(wǎng)工程管理項目。（不用說你來面試什么職位這次面試只針對項目經(jīng)理。）

羅列幾個參與項目，體現(xiàn)出項目時間節(jié)點及參與參與的重點工作。參與項目經(jīng)理面試人員要體現(xiàn)出項目管理相關(guān)內(nèi)容（不需要太多，重點介紹參與國網(wǎng)項目或者最近參與的項目及參與項目管理的時間，其他項目簡單介紹或者一語帶過就好。要盡量用一句或者兩句話重點體現(xiàn)出面試要求中那幾個評分點）。

自工作以來，一直從事國網(wǎng)項目的系統(tǒng)實施運維工作，工作過程中積累了較為豐富的電力業(yè)務(wù)知識和項目管理經(jīng)驗，對電力公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)中多個業(yè)務(wù)模塊的需求、實施過程等都較為熟悉，對大型項目有一定的帶隊經(jīng)驗，所帶領(lǐng)的項目團隊曾獲得江西、新疆、甘肅等電力公司得一致好評。

我的介紹完畢，謝謝各位考官。2.對項目經(jīng)理的職能的理解。

分析：項目經(jīng)理的基本職能是負責(zé)日常管理工作，包括總體工作協(xié)調(diào)，相關(guān)文檔的編寫，制定詳細的工作計劃，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)項目團隊按時、優(yōu)質(zhì)地完成工作計劃，并與領(lǐng)導(dǎo)及時匯報等。具體的工作職責(zé)任包括：

1.與客戶溝通，了解項目的整體需求，即時向客戶反饋階段性的成果、搜集記錄各省份實施過程中客戶提出的合理需求，并向開發(fā)組反饋。? 制定項目實施計劃，合理分配給相應(yīng)的人員。并跟蹤項目的進度，協(xié)調(diào)項目組成員之間的合作，對項目的進度、質(zhì)量進行嚴(yán)格把關(guān)。? 編寫項目進展中需要的相關(guān)文檔，保證項目實施資料的完整和規(guī)范。根據(jù)各省的實施需要，即使發(fā)給他們。? ? ? 與其它合作單位的協(xié)調(diào)、溝通；

負責(zé)向項目管理組定期（每周）匯報實施進度、當(dāng)前的主要問題及解決方案

負責(zé)小組內(nèi)部的協(xié)調(diào)、溝通、管理工作，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行項目管理制度，如項目組周報、月報等 ? 強化項目組人才的培養(yǎng)，定期組織成員的進行項目業(yè)務(wù)以及技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高項目組成員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。

3.由于種種原因，項目組的人員變動較大，在工程實施過程中如何處理？ 分析：人員的頻煩變動，新加入人員由于業(yè)務(wù)水平，對系統(tǒng)的了解程度不一等，會給項目的建設(shè)帶來一定的風(fēng)險。因此，我感覺應(yīng)從以下三個方面著手，對這種事情進行把控和風(fēng)險的防范：

首先，做好與項目組內(nèi)部的人員交流工作，表達對他們工作態(tài)度以及能力的認可，將有價值的員工上報給項目組，進行一定的獎勵，讓工作組成員有歸屬感，營造一種積極向上的項目氛圍，加強團隊凝聚力；

其次，重視項目組人員尤其是新人的培訓(xùn)及人才的培養(yǎng)，定期組織成員的進行項目業(yè)務(wù)以及技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高項目組成員的業(yè)務(wù)水平及工作能力。在人員調(diào)動時，把人員變動帶來的風(fēng)險降低到最小；

第三，可根據(jù)項目本身的進展情況，必要時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，說明人員變動對項目進展帶來的影響，減少人員的調(diào)動，保障系統(tǒng)實施的順利進行。4.你認為你的溝通協(xié)調(diào)能力如何？

分析： 在回答此問題時，可突出本人的自信、樂觀、開朗、善于溝通，可舉例說明本人在以往的項目中的工作成果及客戶的認可度，從側(cè)面反應(yīng)本人的溝通及協(xié)調(diào)能力

5.工作中，不同的領(lǐng)導(dǎo)，對同一件事情的處理觀點不一致怎么辦？

分析：首先項目經(jīng)理本身應(yīng)對項目建設(shè)方案有一個明確的了解，對不同領(lǐng)導(dǎo)的觀點加以分析，協(xié)調(diào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開會討論，以達成共識，會后要形成會議紀(jì)要，作為方案實施的依據(jù)。

6.會議中屬下員工提出不同的觀點或?qū)椖拷?jīng)理的觀點持否決態(tài)度，怎么辦？

分析：認真聽取員工提出的意見，并進行分析，可在項目組內(nèi)部進行討論，有效的、好的提議應(yīng)采取，不應(yīng)獨斷專行。

7.項目組成員抱怨工作太多，怎么處理？

分析：與成員進行較好的溝通交流，保持團隊的凝聚力，分析工作較多的原因：比如是否是項目的階段性，下一階段就會好了？ 員工的工作方式有問題，效率較低了？或安排欠妥，分配給他的工作確實太多等。

總之，給員工鼓勁，協(xié)調(diào)可調(diào)動的資源幫助他一下等等，要讓他覺得他的辛苦我們都看到了，認可，對他做出的貢獻給予認可，在力所能及的方式給予幫助。但是不能因為抱怨就給他一個香餑餑吃，還是要兼顧公平公正，有理有節(jié)的溝通。

8.你管理過多大的團隊？ 有多少人？ 如果給你一個20人的團隊，你如何管理，如何建立一個有效的溝通機制？

分析：說明以前帶隊最多的項目，及項目組溝通機制，如周會、月度例會、周報、月報等，1、建立一個組織體系，指定負責(zé)人，明確職責(zé)，做好核心人物的動態(tài)掌控；

2、制定相關(guān)的管理制度，考核制度，定期交流、上報工作進度，進行評優(yōu)評獎等；

3、加強團隊文化的建設(shè)，開展項目會議，認真聽取成員的建設(shè)性意見，加強團隊凝聚力，人性化管理等，；

4、采用多種工作交流方式：如聚餐、聯(lián)誼會、坐談會等； 9.如何回絕客戶提出的要求？

分析： 分析客戶的要求與國網(wǎng)要求是否相悖； 建立需求變更機制； 發(fā)揮關(guān)鍵用戶的作用，讓關(guān)鍵用戶了解需求及國網(wǎng)的要求，對于最終用戶的要求，可通過關(guān)鍵用戶去回絕。10.如何避免項目團隊中的人才流失？

分析：

1、工作體制上，關(guān)鍵工作崗位實行AB崗制度，如一個管控經(jīng)理，一個管控副經(jīng)理

2、注重并加強后備隊伍的培養(yǎng)

3、與項目組成員做好溝通交流，了解人員的工作狀態(tài)，如有變化及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，避免因員工離職等對工作產(chǎn)生影響

4、知人善用、合理安排。11.通過周報、月報等，如何分析項目進展的風(fēng)險？

分析： 通過不定期抽查的方式了解周報月報的真實性，通過周報月報等分析項目進度與總體計劃是否相符。

12.項目推廣時，對系統(tǒng)功能及橫向集成方式，省公司與國網(wǎng)總部的決議不一致怎么辦？ 分析： 總體原則不能與總部相悖，積極協(xié)調(diào)：

1、與甲方溝協(xié)國網(wǎng)總部的決議，分析國網(wǎng)總部的目標(biāo)和意圖，如甲方不按國網(wǎng)總部的決議來，會產(chǎn)生什么樣的影響。

2、如省公司堅持其決議，協(xié)調(diào)省公司形成方案，由省公司向國網(wǎng)公司匯報，申請國網(wǎng)公司批準(zhǔn)。13.用什么方法制定工作計劃，如工作計劃沒有按時完成，怎么辦？

分析： 可根據(jù)工作期限的要求，結(jié)合工作的不同階段，采用正推、倒推等方法，借鑒其他現(xiàn)場的工作計劃來制定工作計劃。工作計劃可以有主計劃及各個分步計劃，并實時掌控各分步計劃的執(zhí)行情況，分析風(fēng)險，如不能按時完成，要根據(jù)實際情況來適當(dāng)調(diào)整主計劃。

14.在現(xiàn)場工作時，甲方提出的需求，我們是否實現(xiàn)的依據(jù)是什么？用什么方式來控制需求變更？ 分析：

1、新需求是否影響整體的工作目標(biāo)的實現(xiàn)，是否與國網(wǎng)公司要求的一致，是否符合國網(wǎng)公司的項目建設(shè)原則等。另外，還需考慮新需求實現(xiàn)的成本：包括開發(fā)成本、時間成本等

2、需求變更是不可避免的，但不能無止境，因此需要建立一套專門的需求變更管理機制（目前國網(wǎng)的項目一般都有，可結(jié)合PMS的需求變更制度說明一下）

3、與甲方共同編制需求方案，并提出完善建議，不要讓用戶想怎么提就怎么提。15.甲方提出了合同外的功能需求，我們要如何處理？

分析：

1、根據(jù)客戶的職位及職責(zé)，結(jié)合其在我們項目建設(shè)中作用及影響，另外，結(jié)合需求實現(xiàn)的成本，難度多大、耗時多長，對整體工作進度是否會有影響等，進行分析

2、分析其需求是否是可控的，如果實現(xiàn)了他的這個需求，那么會不會帶來其他新的要求？

3、與客戶積極協(xié)調(diào)溝通，與總部領(lǐng)導(dǎo)匯報，最好能說服其簽訂一個新的合同★。16.一個項目實施團隊可能是由多家公司的人員組成的，你如何來管理？

分析： 明確職責(zé)任分工，合理安排工作，做到公平、公正； 積極溝通交流，防止人員頻繁變更。17.對團隊中的新員工怎樣對待？

分析：開展專題培訓(xùn)，加快新員工的成長； 建立傳幫帶機制，使新員工在工作中學(xué)習(xí)； 建立考核機制，提高新員工的學(xué)習(xí)主動性； 多溝通交流，加強團隊凝聚力。

18.你在以前的工作中有何收獲，如何運用到供電電壓自動采集項目實施中？

分析：可突出溝通協(xié)調(diào)能力的提高、業(yè)務(wù)知識水平、文檔編寫能力、工作進度掌控能力等，舉一個簡單的例子來說明，如：我對狀態(tài)監(jiān)測較熟，有哪些工作與供電電壓自動采集項目類似等，總和之前的項目經(jīng)驗體現(xiàn)出你如何能做好本系統(tǒng)的試點推廣工作。

關(guān)于供電電壓自動采集項目的幾點問題

1.項目涉及其他部門及廠家，負責(zé)人眾多，協(xié)調(diào)難度大，如何處理？

分析 ：

1、應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行項目計劃，各項目組自行制定計劃，并匯報項目進度，及早發(fā)現(xiàn)肯能存在的風(fēng)險，如果確實完不成需要與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，并與其業(yè)務(wù)主管部門溝通，請業(yè)務(wù)主管部門施加壓力，督促其完成。

2、建立良好的人員聯(lián)絡(luò)機制； 充分利用甲方，建立項目工作小組，將各系統(tǒng)負責(zé)人作為成員，由業(yè)務(wù)主管部門負責(zé)聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)； 2.實施過程的幾個重要環(huán)節(jié)，簡要說明各環(huán)節(jié)主要工作及注意事項。并說明你認為最主要的一個環(huán)節(jié)。

分析：在筆試考試答案的基礎(chǔ)上側(cè)重點可以在項目管理及如何工作協(xié)調(diào)上重點說明。假如本系統(tǒng)第一階段試點驗收前有三個月的實施時間，簡單介紹下各項工作的時間節(jié)點。3.簡述供電電壓自動采集系統(tǒng)與外系統(tǒng)集成主要有三種方式：

分析： WebService方式、E語言方式、Web頁面調(diào)用方式。4.到現(xiàn)場實施后你覺得會跟那幾個部門及系統(tǒng)有業(yè)務(wù)往來，你應(yīng)該怎么去協(xié)調(diào)。

分析：調(diào)度，營銷，信通公司（科信）、PMS項目組，采用協(xié)調(diào)會或者聯(lián)系函的方式開展工作。5.如果省調(diào)部門對系統(tǒng)接入規(guī)范確定的數(shù)據(jù)接入方案有異議，或者應(yīng)該如何協(xié)調(diào)。

分析：數(shù)據(jù)接入方案的來源要解釋清楚，由國網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部會同營銷部、農(nóng)電工作部、信息通信部、國調(diào)中心等相關(guān)部門經(jīng)過多次討論后制定此方案，最好通過省公司牽頭部門協(xié)調(diào)，內(nèi)部商討后按照現(xiàn)有接入方式接入。

如果本省有特殊情況需整理成相關(guān)資料，匯報總部開發(fā)組，由領(lǐng)導(dǎo)確認后確定是否采用其他接入方式； 6.其他系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識點請參照上次考試及業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料。