第一篇：防銀行詐騙學(xué)習(xí)體會

防銀行詐騙學(xué)習(xí)體會

李曉曉

通過幾個案件的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高度發(fā)展的這個時代，銀行也同時面臨著來自多方面不法分子違法操作的案件風(fēng)險，如票據(jù)詐騙、電話詐騙、短信詐騙等，不法分子企圖利用客戶信息、銀行的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行詐騙，此類案件在近幾年呈高發(fā)狀態(tài)。

而作為銀行的員工，尤其是一線員工，經(jīng)辦業(yè)務(wù)直接接觸客戶，提高自身的防詐騙能力尤為重要，既擔(dān)負(fù)著避免銀行的經(jīng)濟(jì)損失，又擔(dān)當(dāng)著告知客戶風(fēng)險點(diǎn)的義務(wù)。在自身操作技能上必須做到規(guī)范操作無懈可擊，嚴(yán)格按流程操作，不放過任何一個環(huán)節(jié)，決不能給犯罪分子可趁之機(jī)。工作中要注意客戶的大體識別，以及客戶身份信息的核實(shí)，該核實(shí)的必須核實(shí)，需要客戶提供有效證件的，必須提供做到位，避免虛假操作。遇到大額轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)要多問一下其用途，電子銀行業(yè)務(wù)多給客戶做一下安全提示，例如密碼的保管和使用流程，這些都是很有必要的，可以很有效防止客戶資金被騙。

所以在以后的業(yè)務(wù)經(jīng)辦中，讓自己多一份細(xì)心，給客戶多一份業(yè)務(wù)的交流和溫馨提示，可以很有效堵截不法分子的詐騙行為。

第二篇：銀行支行防電信詐騙自查報告

ⅩⅩ銀行支行防電信詐騙自查報告

隨著我國金融、電信和互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，借助手機(jī)、固定電話、網(wǎng)絡(luò)等通信技術(shù)和網(wǎng)銀技術(shù)實(shí)施的詐騙犯罪高發(fā)。電信詐騙信息、詐騙電話的內(nèi)容可謂花樣百出，各種騙術(shù)的迷惑性很大，城鄉(xiāng)居民受騙中招率直線上升，電信詐騙已成為影響社會治安的突出問題。

面對當(dāng)前電信詐騙居高不下的情況，哈爾濱農(nóng)村商業(yè)銀行ⅩⅩ支行通過宣傳教育、細(xì)化流程、銀警協(xié)作等多種手段，構(gòu)建了一道嚴(yán)密的電信詐騙防護(hù)網(wǎng)，讓電信詐騙原形畢露。

一、加強(qiáng)電信詐騙防范意識教育

ⅩⅩ支行在室內(nèi)、外電子屏進(jìn)行防范電信詐騙的提醒，通過自助機(jī)具屏幕向客戶提示電信詐騙風(fēng)險，提示提醒客戶謹(jǐn)慎操作，等等，全方位宣傳電信詐騙常識、解讀電信詐騙騙術(shù)。

二、嚴(yán)把柜面客戶資金流出關(guān)口

銀行柜面是客戶資金流出的最后一道關(guān)口，成為堵截電信詐騙的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ⅩⅩ支行通過細(xì)化柜面流程規(guī)范與執(zhí)行，確?？蛻糍Y金安全。按照“三問二看一核對”標(biāo)準(zhǔn)流程，向每位個人匯款的客戶提示防范電信詐騙；指引客戶認(rèn)真閱讀《防范電信詐騙告知書》，并通過讓其簽字確認(rèn)的方式再次提示防范電信詐騙風(fēng)險；對新開通網(wǎng)銀、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的客戶，核實(shí)綁定的手機(jī)號碼是否為客戶本人所有，防止被不法分子利用；利用老年人存、取款的機(jī)會，重點(diǎn)加強(qiáng)對老年人防范電信詐騙常識的宣傳；對邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)、神色慌張、對匯款用途、收款人信息含糊其辭的客戶進(jìn)行重點(diǎn)防范。

三、加大自助服務(wù)區(qū)巡堵力度

目前，利用自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬已成為犯罪分子進(jìn)行詐騙的重要途徑。為了提高對自助服務(wù)區(qū)電信詐騙案件的堵截力度，ⅩⅩ支行大堂經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)保安加大了對自助服務(wù)區(qū)的巡查力度，嚴(yán)格做到“一問二看三提醒”，全力防范自助機(jī)具轉(zhuǎn)賬類的電信詐騙案件。（“一問”就是問清楚客戶操作ATM 機(jī)辦理什么業(yè)務(wù)；“二看”就是看客戶神態(tài)是否合乎常理，看是否邊接電話邊操作，或邊翻看小紙條、手機(jī)短信邊操作等；“三提醒”就是提醒客戶小心上當(dāng)受騙，提醒客戶與家人或熟人核實(shí)相應(yīng)匯款內(nèi)容，提醒確認(rèn)屬實(shí)后方可轉(zhuǎn)賬匯款。）

我支行在接下來的工作中將加大對防電信詐騙的宣傳，提高儲戶對電信詐騙的防騙意識，為了廣大儲戶的財產(chǎn)安全盡心盡力。

ⅩⅩ支行

第三篇：銀行案件防控學(xué)習(xí)體會

案件防控學(xué)習(xí)心得

近一時期，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽(yù)和社會形象帶來了不利影響，同時銀行機(jī)構(gòu)對操作風(fēng)險的識別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問題突出，為了切實(shí)加強(qiáng)對商業(yè)銀行管理，堅(jiān)決遏制案件多發(fā)勢頭，保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)，我洪澤聯(lián)社決定開展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防銀行案件專項(xiàng)治理工作，經(jīng)過一段的學(xué)習(xí)現(xiàn)將本人的心得體會淺淡如下：

案件的發(fā)生，無論是對國家和社會，還是對單位和個人都有很大的危害性：

1、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會對銀行的不信任感，造成了嚴(yán)重的后果。

2、給單位業(yè)務(wù)開展帶來嚴(yán)重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現(xiàn)案件，那么我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶懷疑我們誠信經(jīng)營和服務(wù)水平，3、斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開這個超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會在頃刻之間化為烏有。

4、給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當(dāng)事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團(tuán)聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來源。

懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺得主要應(yīng)該從以下幾個方面著手：

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。

其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。而在會計(jì)方面，銀行與企業(yè)的對賬制度；會計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會計(jì)交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。

通過一個月的學(xué)習(xí)，我們每個員工通過進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長鳴，并對照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數(shù)量不斷下降。

第四篇：銀行案件防控學(xué)習(xí)體會

案件防控學(xué)習(xí)心得

近一時期，銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽(yù)和社會形象帶來了不利影響，經(jīng)過觀看視頻學(xué)習(xí)將本人的心得體會淺淡如下：

1、作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開這個超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們的努力，將毀于一旦。

2、許多案件之中，不光給當(dāng)事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團(tuán)聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來源。

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。而在會計(jì)方面，銀行與企業(yè)的對賬制度；會計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會計(jì)交接；有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。

通過學(xué)習(xí)，我們每個員工進(jìn)行自我教育、自我剖析，吸取教訓(xùn)，警鐘長鳴，并對照有關(guān)金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責(zé)及遵紀(jì)守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數(shù)量不斷下降。

第五篇：防電信詐騙

防范電話電信詐騙 鐵警為您支招！

1、旅途電話詐騙

“我是某市某醫(yī)院，你在某大學(xué)讀書的兒子（女兒）；或者外出旅游的愛人（外出務(wù)工的某親人），在某某次列車上接頭處不慎摔倒，腦顱出血，現(xiàn)已送到我院救治，我院已作了前期處理，現(xiàn)需后期救治費(fèi)XX萬，請速匯款到醫(yī)院某賬戶，否則我們將放棄搶救……”

違法犯罪人員往往在車站假扮熱心人、通行人、老鄉(xiāng)或?qū)W友，在騙取信任后，互留通訊地址、家庭電話或手機(jī)號碼。等分手后向旅客的家屬或親人打去電話，稱旅客在外突發(fā)疾病或遇到意外事故正在醫(yī)院接受搶救，讓家屬立即匯“救命錢”。有的家屬來不及仔細(xì)思考就將錢如數(shù)匯出，正中了騙子們的圈套。

2、電信電話詐騙

“我是XX電信局（公安局、檢察院、法院），您的電話（或互聯(lián)網(wǎng)）已嚴(yán)重欠費(fèi)，而且您的銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪，請配合調(diào)查……”

這是犯罪分子冒充電信局或公安工作人員撥打你的電話，告訴你的身份信息被他人冒用，所申領(lǐng)的電話已欠費(fèi)。隨后由一名公安人員接聽電話，稱你名下登記的電話和銀行賬戶涉嫌洗錢、詐騙等犯罪活動，為確保你經(jīng)濟(jì)不受損失，需將本人存款轉(zhuǎn)移至一個“安全賬戶”，并且通過電話頻頻催促你趕快就近轉(zhuǎn)賬，不然損失更大。

3、退稅電話詐騙

“我是XX稅務(wù)局（財政局、車管所），現(xiàn)在國家下調(diào)了購車附加稅率（購房契稅），現(xiàn)向您退還稅金……”

犯罪分子冒充稅務(wù)、財政、車管所工作人員撥打你的電話，稱“國家已下調(diào)了購車附加稅率、購房契稅，現(xiàn)要退還稅金”，讓你提供銀行賬戶、卡號直接通過銀行ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬獲取退稅款，當(dāng)你到銀行后，犯罪分子又稱自助退稅系統(tǒng)只支持英文界面，讓你按照犯罪分子的電話提示音操作，然后趁機(jī)劃走你的錢財。

4、忽悠電話詐騙 “喂，猜猜我是誰？我是你的老朋友哎（老同學(xué)、做生意的老搭檔）！連我都記不得了？對、對、對……我就是您的老朋友老X！記住我換了手機(jī)號碼，現(xiàn)在就改過來，改日再聯(lián)系。”

犯罪分子先撥通一個電話，讓對方“猜猜我是誰”，對方往往礙于情面，就在自己的同學(xué)、親友中聯(lián)想猜測來電話者。此時犯罪分子就順勢答應(yīng)，并稱進(jìn)期要到昆明、大理、麗江旅游，會順便來看望你，為下一步詐騙做好鋪墊。次日或隔二日，對方的老朋友（老同學(xué)、做生意的老搭檔）會編造來昆明旅游的途中遭遇車禍（因生病、因吸毒、因嫖娼）等原因或謊言向你借錢，讓你把錢匯到指定的賬戶，當(dāng)你放松警惕，對方便詐騙成功。

5、手機(jī)短信詐騙

“請把錢直接匯到XX銀行賬號就可以了，戶名XXXX”……

犯罪分子大批群發(fā)短信，稱“自己銀行卡消磁了，把錢直接匯到我同事的賬號，賬號xxx”。碰巧你正打算匯款，收到此類匯款詐騙信息后，一時疏忽，就會直接把錢匯到犯罪分子的賬號上。

6、手機(jī)信息詐騙

“免費(fèi)提供中長期貸款，無需擔(dān)保，立即可辦。電話XXXX”……

犯罪分子通過手機(jī)信息或報紙、網(wǎng)站發(fā)布信息，稱能夠提供免擔(dān)保貸款，如果你與之聯(lián)系，他會聲稱貸款必須先付保證金或者部分利息，并要你辦理一張銀行卡，先打一筆錢“企業(yè)驗(yàn)資款”在賬上，證明企業(yè)的還款能力，然后開通電話查詢功能供他查詢。而實(shí)際上犯罪分子利用新辦銀行卡的初始密碼就把你的驗(yàn)資款轉(zhuǎn)走了。

7、消費(fèi)透支詐騙

“親愛的顧客您好，你已經(jīng)在家樂福（沃爾瑪）超市透支消費(fèi)X千元或X萬元，垂詢電話XXXX”……

犯罪分子向你發(fā)送“銀行卡刷卡消費(fèi)”、“信用卡透支”等內(nèi)容的短信，當(dāng)你用電話“垂詢”時，幾名同伙分別扮演“銀行”、“警方”、“銀聯(lián)管理中心”等，為你設(shè)下層層圈套，只要你確定你卡上有大量資金，對方便會“忠告”你把錢轉(zhuǎn)到“安全賬戶”上，而所謂的“安全賬戶”就是犯罪分子事先用假身份證開設(shè)的詐騙賬戶。

8、獲獎信息詐騙

“XX公司10周年慶典,貴公司感謝您多年的支持，為回報社會和，公司開展社會抽獎活動，恭喜您獲得一等獎，公司垂詢電話XXXX”……

犯罪分子通過電子郵件、網(wǎng)絡(luò)、電話、短信群發(fā)等途徑，向你發(fā)送虛假中獎信息（刮刮卡），當(dāng)你撥通中獎查詢電話，會有人“核實(shí)身份、確認(rèn)中獎”然后告訴你需要繳納稅費(fèi)（手續(xù)費(fèi)、保證金）等費(fèi)用后，獎品及時寄出。你稍不留意立馬上當(dāng)受騙。

9、電腦預(yù)測詐騙

“電腦預(yù)測彩票中獎號碼、推薦代炒股票、基金，保證中獎和盈利，不賺不收費(fèi)”……

犯罪分子利用你的投資投機(jī)心里，聲稱能夠99%的預(yù)測電腦彩票的中獎號碼，或指導(dǎo)投資股票盈利，代管股票投資方式，誘騙你上當(dāng)，如果你稍一表露有興趣，對方就會花言巧語勸你入會，只需收取少量的會費(fèi)或服務(wù)費(fèi)。防范電話電信詐騙 要注意做到“三不一要”

不輕信：不要輕信來歷不明的電話和手機(jī)短信，不管不法分子使用什么甜言蜜語、花言巧語，都不要相信，更不要輕易相信“銀行賬戶不安全”、“銀行賬戶涉及犯罪”等謊言，要及時掛斷電話，不要回復(fù)手機(jī)短信，不給犯罪分子進(jìn)一步布設(shè)圈套的機(jī)會。牢記“天上不會掉餡餅”！

不透露：鞏固自己的心理防線，不要因貪小利而受不法分子或違法短信的誘惑。無論什么情況，都不向?qū)Ψ酵嘎蹲约杭凹胰说纳矸菪畔?、存款、銀行卡等情況。如有疑問，可撥打110求助咨詢，或向親戚、朋友、同事核實(shí)情況。

不轉(zhuǎn)賬：學(xué)習(xí)了解銀行卡常識，保證自己銀行卡內(nèi)資金安全，決不向陌生人匯款、轉(zhuǎn)賬、設(shè)密碼。據(jù)公安機(jī)關(guān)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，從受害性別上看，女性占70%以上；從年齡上看中老年人超過70%。因此，中老年人和婦女同志要格外引起注意，需要匯款、轉(zhuǎn)賬的，應(yīng)先與家人溝通或撥打110咨詢，還有一些公司財務(wù)人員和經(jīng)常有資金往來的人群，在匯款、轉(zhuǎn)賬前，要再三核實(shí)對方賬戶賬號，不要讓不法分子有機(jī)可乘。

要及時報警：萬一上當(dāng)受騙或聽到親戚朋友被詐騙，請立即向公安機(jī)關(guān)報案，可直接撥打110，并提供詐騙犯罪的賬戶賬號和聯(lián)系電話詳細(xì)情況，以便公安機(jī)關(guān)開展偵查破案。