第一篇：保安入職培訓(xùn)心得

保安入職培訓(xùn)心得

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天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。

“禮儀不是一個(gè)人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機(jī)結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會(huì)，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時(shí)的微笑，是指引客戶方向時(shí)的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時(shí)，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進(jìn)，俗話說“禮多人不怪”，相反還會(huì)使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。

9月份保安主管李勝根據(jù)“人才培養(yǎng)協(xié)議書”培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)針對勤務(wù)管理對物業(yè)小區(qū)新入職的保安人員進(jìn)行了指導(dǎo)培訓(xùn)，內(nèi)容有：保安基本禮儀的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)要害部位的基本認(rèn)識，應(yīng)急事件的處置方法，治安巡邏方案的學(xué)習(xí)等。

要做好小區(qū)保安，最重要的是：做好小區(qū)安全預(yù)防工作，“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”，做好門衛(wèi)服務(wù)工作，樹立好門衛(wèi)形象，積極有效的完成好甲方安排的工作，確保不發(fā)生甲方投訴事件;這是重點(diǎn)，是基礎(chǔ)，也是底線。作為一名小區(qū)保安員首先要熟知甲方的治安保衛(wèi)管理規(guī)定，要懂得用管理制度去做好門衛(wèi)管理，“依法執(zhí)勤、按規(guī)管理”，在服務(wù)他人的同時(shí)執(zhí)行好門衛(wèi)管理規(guī)定，切實(shí)讓業(yè)主感覺到我們的服務(wù)，我們是在為業(yè)主服務(wù)，我們是在執(zhí)行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好門衛(wèi)管理工作，不是靠我們護(hù)衛(wèi)隊(duì)。

對于崗上一般性事件及應(yīng)急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應(yīng)急突發(fā)事件的處置流程，堅(jiān)持重大事件及時(shí)上報(bào)的原則，不隱瞞。做到四不傷害：不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害、保護(hù)別人不被傷害。處理任何事情，首先要快速、冷靜思考這件事會(huì)是怎樣的后果，會(huì)給我們帶來什么后果或影響，及時(shí)采取有效的措施，避免業(yè)主以及甲方的經(jīng)濟(jì)損失，要與業(yè)主之間建立良好的關(guān)系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，達(dá)到共贏的目的。

第二篇：保安等入職培訓(xùn)材料

河北江恒集團(tuán)公司

物業(yè)部相關(guān)崗位入職培訓(xùn)計(jì)劃

指導(dǎo)思想：

以慶祝中國共產(chǎn)黨誕生90周年為指導(dǎo)，以與柏林集團(tuán)簽約、新華茶城開業(yè)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握上崗必備的專業(yè)知識和綜合技能，發(fā)揚(yáng)江恒人敢打必勝的創(chuàng)業(yè)精神，努力實(shí)現(xiàn)勝任本職工作，占領(lǐng)市場，拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)。

一、集團(tuán)公司的企業(yè)文化

河北江恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司是經(jīng)河北省工商行政管理局批準(zhǔn)成立具有房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，集房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、物業(yè)管理及中介服務(wù)為一體的大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，集團(tuán)下屬公司涉及建筑材料、裝飾材料經(jīng)營，以及專業(yè)承攬大型建筑工程。

河北江恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2006年，截止2010年注冊資本已增資到1500萬元，現(xiàn)有正式員工200余人，其中具有?？埔陨系墓芾砣藛T和專業(yè)技術(shù)人員約占90%，中級職稱的員工約占70%。公司下設(shè)工程、公關(guān)、綜合、技經(jīng)、材料、財(cái)務(wù)、信息、營銷策劃共八個(gè)職能部門。

河北江恒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司全國各地成功開發(fā)了邢臺金水灣、陽光國際、中央名城、新天地花園等高檔住宅社區(qū)達(dá)600萬平方米，大型商業(yè)、寫字樓等達(dá)100萬平方米，服務(wù)社區(qū)人口逾8萬人，所屬物業(yè)公司榮獲國家物業(yè)資質(zhì)，服務(wù)模式獨(dú)具特色，廣受各界認(rèn)可。公司先后被省、市工商部門評為“重合同守信用企業(yè)”，2009年榮獲

河北房地產(chǎn)市場“房地產(chǎn)行業(yè)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號。

公司堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營理念，將人力資源上升為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，認(rèn)真執(zhí)行《勞動(dòng)法》，落實(shí)各項(xiàng)勞動(dòng)制度來維護(hù)員工權(quán)益，保障員工收入，制定了具有行業(yè)競爭優(yōu)勢的薪酬體系和完善的福利保障制度來激勵(lì)員工施展才華、釋放潛能，為企業(yè)吸引了大批具有高素質(zhì)、高水平的專業(yè)化核心團(tuán)隊(duì)。

公司憑借良好的企業(yè)信譽(yù)先后與中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，為企業(yè)的良性資本運(yùn)作提供了堅(jiān)實(shí)的保障，實(shí)現(xiàn)了雙方合作的共贏。同時(shí)公司非常重視與同行業(yè)的高度合作，積極吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，整合行業(yè)資源，實(shí)施信息共享，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和品牌建設(shè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。

為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力，與國際管理水平接軌，用一流的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)為顧客提供超值的房產(chǎn)，公司將于年內(nèi)導(dǎo)入ISO9001：2000國際標(biāo)準(zhǔn)完善質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

“構(gòu)建和諧社會(huì)，打造和諧人居”一直以來是我們江恒地產(chǎn)堅(jiān)持的理念，“共享高品質(zhì)住宅”是我們江恒地產(chǎn)追求的目標(biāo)。責(zé)任、自省、良知、崇高，是江恒人無愧于天下的驕傲，也是江恒發(fā)展的根基。在中國廣袤的土地上，江恒人是不知疲倦、永不停歇的建設(shè)者。

6月21日，與石家莊柏林集團(tuán)簽署了長期戰(zhàn)略合作的具有8萬平米的大型合作項(xiàng)目，這是集團(tuán)公司經(jīng)營的最大項(xiàng)目之一。

柏林商貿(mào)廣場位于中華北大街聯(lián)盟路以南500米路東，總建筑面

積8萬余平方米，周圍鎖定了27萬社區(qū)消費(fèi)人群，輻射新華區(qū)常住人口41萬，是省會(huì)規(guī)模最大的綜合性商業(yè)中心之一。交通四通八達(dá)：115路、8路、17路、92路、游10路、108路環(huán)繞商貿(mào)中心。柏林商貿(mào)廣場的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已經(jīng)與國際經(jīng)濟(jì)接軌，建成了一條國際化的商業(yè)街，進(jìn)入正常運(yùn)營之后，將成為石家莊通往機(jī)場和全國各地最大的商貿(mào)中心。

二、新華茶城的概況

新華茶城座落在坐落在友誼大街和西三莊街中間的繁華地段，毗鄰石家莊最大的二手車市場，周邊輻射人口近百萬，交通便利。是新華區(qū)、橋西區(qū)唯一的茶葉專營市場，也是新華區(qū)政府扶持的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。經(jīng)過前期精心策劃和緊鑼密鼓地籌備，7月3日，英華市場新華茶城開業(yè)，全國各地的投資商，經(jīng)銷商紛至沓來，招商部門庭若市，這個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，必將給石家莊的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給公司市場拓展提供了新的空間和機(jī)遇。

三、東方花園基本情況（略）

四、河北江恒集團(tuán)公司保安員崗位職責(zé)

1．學(xué)習(xí)熟知治安條例，維持公司新華茶城區(qū)域的正常工作秩序。

2．維護(hù)辦公區(qū)治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。

3．加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控和防盜措施，及時(shí)處理可疑的人和事。

4．監(jiān)督員工遵守安全守則工其他規(guī)則。

5．加強(qiáng)防火活動(dòng)，及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)苗頭，并消除之。

6．對違反治安條例者查清事實(shí)，持證據(jù)向公司及公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

7．做好值班工作，檢查公司營業(yè)場所清場情況。

8．支持、協(xié)助英華公司保安部履行職責(zé)。

9．妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。

10．正確記錄值班日志和案件筆錄，及進(jìn)提出專案報(bào)告。

11．保安人員應(yīng)做到：

（1).服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請示報(bào)告。

（2).堅(jiān)守崗位、恪盡職守，不脫崗，不睡崗、不閑聊、不酗酒。

（3).明辨是非，保持警惕，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。

（4).遵守制度，文明服務(wù)，注意方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。

（5).堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，反映情況快，化解矛盾快，解決問題快。

（6).不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留或觸犯個(gè)人隱私權(quán)。

12.完成公司臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

第三篇：入職培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和愿景，經(jīng)過嚴(yán)格的面試流程，我有幸加入了這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的“兔子窩”大家庭，開始了我新的征程，也是在這樣一個(gè)全新的開始中，為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，快速的融入這個(gè)大家庭，公司于5月10日開始對我們進(jìn)行為期兩天的入職培訓(xùn)。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司發(fā)展歷程、組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、市場戰(zhàn)略與布局、公司規(guī)章制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、新酬福利與績效、產(chǎn)品介紹、5S管理、服務(wù)意識與禮儀、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃等項(xiàng)目，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但經(jīng)過各專業(yè)老師講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗(yàn)等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我在較短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些相關(guān)專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、讓我看到了安奈兒的光明發(fā)展前景，同時(shí)我對自己的工作也增加了一份信心。

培訓(xùn)期間，我的最大感觸就是公司十分重視新員工的入職培訓(xùn)，除了培訓(xùn)部為我們準(zhǔn)備了豐富多彩的培訓(xùn)內(nèi)容外，公司領(lǐng)導(dǎo)曹總經(jīng)理在百忙之中親臨會(huì)場，與我們這些“新兔營”學(xué)員們座談，與我們進(jìn)行面對面的交流，這讓我們十分的感動(dòng)，并為自己能成為“兔子窩”的一員而倍感驕傲，也讓我這個(gè)新加入“兔子窩”的學(xué)員多了一份溫暖和歸屬感。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。通過這次入職培訓(xùn)，使我對公司的框架結(jié)構(gòu)有了初步的了解，我們飽含熱情的學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度和人力資源管理的相關(guān)規(guī)定,掌握了客戶服務(wù)意識和禮儀等方面的相關(guān)知識,提醒了我們一些平時(shí)自己容易忽視但是別人又會(huì)很介意的細(xì)節(jié)，讓我以后在處理與人相處、打交道的時(shí)候能時(shí)刻提醒自己要注意禮貌，注意方式，要學(xué)會(huì)換位思考。兩天充實(shí)而緊張的學(xué)習(xí)使我對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅(jiān)定了我來安奈兒的信念。以下是我為未來工作所作的規(guī)劃：

1、認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認(rèn)同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒有一個(gè)它所堅(jiān)持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會(huì)在社會(huì)發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認(rèn)同，也就失去了留在公司的必要。

2、有較強(qiáng)責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強(qiáng)的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人翁的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也才會(huì)有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，才能創(chuàng)造更多的價(jià)值。我們對上司要本著“堅(jiān)決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。

3、學(xué)會(huì)做人、做事，要有踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。作為新的“兔子窩”成員，無論以往有多少工作經(jīng)驗(yàn)，都應(yīng)該虛心向別人學(xué)習(xí)、請教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，就可以從他們那里學(xué)到很多知識，而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì)起到積極的作用?！皯B(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度?？偠灾@次培訓(xùn)使我收獲了很多，它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強(qiáng)了自我認(rèn)識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì)盡自己最大的努力做一個(gè)出色的歲孚人，兢兢業(yè)業(yè)地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，高速高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。同時(shí)，我也會(huì)盡快使自己融入“兔子窩”這個(gè)大家庭里，不斷地加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。作為“兔子窩”的成員，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

我相信在xx總經(jīng)理和公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“xxx”的工作業(yè)績！親愛的各位同事，讓我們攜起手來，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗吧！

第四篇：入職培訓(xùn)心得

入職培訓(xùn)心得

人生就是一場旅行，沿途有著不同的風(fēng)景，每一處都為我們設(shè)有一個(gè)驛站，每到一處，我們的閱歷都變得越來越厚，而我們的內(nèi)心也就變得越來越強(qiáng)大。

懷著美好的希望與愿景我參加了合富輝煌公司的入職培訓(xùn)，雖然都已經(jīng)入職快一個(gè)月了才參加公司的培訓(xùn)，但是，我知道我已經(jīng)加入了一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，并且我已經(jīng)融入了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我應(yīng)該以一種飽滿的激情開始我全新的旅途。

在一個(gè)陽光晴好的日子里，我開始認(rèn)識合富輝煌。這次的培訓(xùn)內(nèi)容主要有企業(yè)的文化介紹，這是一個(gè)人性化管理的集團(tuán)，是一個(gè)倡導(dǎo)昂揚(yáng)向上的集團(tuán)。我們的經(jīng)營宗旨是：人才為本，專業(yè)領(lǐng)先；誠信為本，服務(wù)領(lǐng)先。而這樣的經(jīng)營宗旨，使我看到了公司對于人才培養(yǎng)方 面的重視，因此，也使我看到了我在合富輝煌所能夠獲得的知識與成長，同時(shí)，也看到了自己未來的仕途，所以，無論是對于公司而言還是對于我個(gè)人而言，我都充滿了信心。同時(shí)，我知道，我們的企業(yè)核心價(jià)值觀是：合力創(chuàng)造財(cái)富，專業(yè)成就輝煌。這讓我看到了企業(yè)當(dāng)中潛在的一種凝聚力，也就是一種不可或缺的團(tuán)隊(duì)精神。有了這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，我們才能共同前進(jìn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。而我們所做的工作就是服務(wù)開發(fā)商，讓開發(fā)商的利益得到最大化的實(shí)現(xiàn)，因此，對于我們的專業(yè)是一種考驗(yàn)。而我們所服務(wù)的對象在整個(gè)昆明都是顯有名聲的，可以看出，合富輝煌在行業(yè)領(lǐng)域里面的實(shí)力不可小覷。在這短短的培訓(xùn)時(shí)間里面，我的精神得到了提升，我的團(tuán)隊(duì)精神得到了升華，確實(shí)令我受益匪淺，因此，我對于我個(gè)人未來的發(fā)展有利重新的規(guī)劃。我相信，在合富輝煌的帶領(lǐng)下，我一路的風(fēng)景會(huì)更加有吸引力，我的旅途會(huì)更加充實(shí)而富有意義。

對于互動(dòng)環(huán)節(jié)和員工守則方面的培訓(xùn)，使我對自己今后的工作有了更加嚴(yán)格的要求。首先，我要遵守公司的各項(xiàng)準(zhǔn)則；其次，我在今后的工作中要積極加強(qiáng)與同事之間的溝通與合作；同時(shí)，我們也要相互學(xué)習(xí)；最后，我要不斷學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能，使得能夠把工作做到更好。

我會(huì)以積極的態(tài)度和飽滿的激情投入到工作中去，并且與合富輝煌共同前進(jìn)!

第五篇：入職培訓(xùn)心得

工作——從溝通做起

中建四局五公司云南分公司韓先華

七月，艷陽似火！但在爽爽的貴陽，一切都顯得那么閑適。七月的大地，有一種旗幟在招展；七月的天空，有一種渴望在涌動(dòng)。

公司安排我們10號到貴陽報(bào)道，從11號開始培訓(xùn)。首先我得感謝公司給予的這次不易的機(jī)會(huì)。經(jīng)過四天的培訓(xùn)，我們聆聽了公司領(lǐng)導(dǎo)對公司介紹和展望；聽取了企業(yè)培訓(xùn)師馮昉老師對初入職場的心態(tài)培訓(xùn)講座；進(jìn)行了嚴(yán)格、有趣的軍訓(xùn)訓(xùn)練；參與了貴陽市心里學(xué)會(huì)組織的各種有趣的活動(dòng)。雖然四天的時(shí)間不長，但在這其中我學(xué)到了很多有關(guān)學(xué)習(xí)和工作的東西，認(rèn)識到溝通對于工作和生活的重要性。

記得在培訓(xùn)的第一天上午，五公司的領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)中就強(qiáng)調(diào)了溝通的重要性和策略性，期間播放了一段因溝通不暢導(dǎo)致的笑話連連網(wǎng)絡(luò)視頻，在歡笑的同時(shí)，我意識到溝通的重要性。在之后參與了貴陽市心里學(xué)會(huì)組織的各種有趣的活動(dòng)中，我意識到溝通的策略性。

所謂良性溝通就是在面對面的在氣氛很和諧的情況之下交流，彼此都能夠得到想要的東西。但是在生活或者工作中，良性的溝通并不是那么容易產(chǎn)生的。如果溝通雙方不在一個(gè)話語平臺或者溝通雙方不能采用較好的的方式，那么溝通就會(huì)顯得費(fèi)力而且無效。要想得到一個(gè)良性的溝通，就必須注意以下事項(xiàng)。首先，溝通雙方要能夠尊重對方。尊重對方是最起碼的標(biāo)準(zhǔn)，不論溝通的對象是你的合作伙伴還是競爭對手，我們都要能給予對方足

夠的尊重，讓對方的意見能夠得到充分的表達(dá)和感受到人格保障。其次，溝通雙方要能夠真誠。保持開誠布公、大度包容、平易近人的性格特點(diǎn)，善于發(fā)掘人內(nèi)心深處的想法。

再次，溝通過程中要有熱情。不論是說話者還是傾聽者，都應(yīng)該保持一種積極的態(tài)度，保障溝通的順利進(jìn)行。

最后，溝通要采用一定的策略。在實(shí)際的溝通過程中，溝通雙方可能不在同一個(gè)交流平臺，可能雙方的話語體系不同，因此，溝通者就要能夠從對方的的角度來思考，通常要采用換位思考的方式來達(dá)到良性溝通的效果。

體會(huì)與心得只是我們內(nèi)心的想法，我希望在以后的實(shí)際工作中能夠踐行我對于溝通的心得，力爭做到良性的溝通。就如我對于春天的熱愛一般，我希望我會(huì)熱愛我的工作，熱愛良性溝通。