第一篇：計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)前十章學(xué)習(xí)心得體會(huì)

前十章學(xué)習(xí)心得體會(huì)

首先，我想先承認(rèn)一下，在學(xué)習(xí)這門(mén)課程之前，我是不知道計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)不是插在主板上的，以前根本分不清楚什么是內(nèi)存，什么是南橋芯片，更別說(shuō)什么cpu參數(shù)。

對(duì)于課本上講得內(nèi)容，我真的沒(méi)有興趣，一方面是因?yàn)樯险n老師講得遠(yuǎn)比課本生動(dòng)，另一方面是自己比較懶惰，還有就是現(xiàn)在有個(gè)習(xí)慣就是在遇到不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)就上網(wǎng)查找，平時(shí)根本沒(méi)有積累的意識(shí)。但是這門(mén)課程的深入后，特別是老師講得內(nèi)容的豐富程度深深打動(dòng)了我，以前根本沒(méi)有意識(shí)到原來(lái)一塊薄薄的電路板還有那么多學(xué)問(wèn)，以前總覺(jué)得很多東西都很簡(jiǎn)單，但是自從知道一塊主板要分十多層后，我感覺(jué)到自己知識(shí)的淺薄，還有自己對(duì)認(rèn)知方面的及不專業(yè)性。我想這里面摻雜了一部分對(duì)老師的崇拜心理，我覺(jué)得這很正常，畢竟我們身邊的的人知識(shí)積累都有限，一方面是年齡的原因，還有就是我們現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代看書(shū)的習(xí)慣開(kāi)始淡化的原因。

知識(shí)的積累我想不關(guān)乎類別吧，當(dāng)然不能所有類別都是淺談?shì)m止，就像老師說(shuō)的那樣，人可以有好多愛(ài)好，但是一定要有個(gè)吃飯的本領(lǐng)。對(duì)于愛(ài)好我想就是知識(shí)的積累，對(duì)于各類知識(shí)的積累。書(shū)看多了沒(méi)壞處，起碼目前為止我堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)。因?yàn)槲铱催^(guò)的書(shū)籍，隨著我年齡的增長(zhǎng)，我體會(huì)到書(shū)籍里面蘊(yùn)含的道理還是很靠譜的，并且經(jīng)歷的越多，越是覺(jué)得古人的書(shū)籍道理越是靠譜。我想這應(yīng)該就是很多年齡大一點(diǎn)的人都希望年輕人多讀書(shū)，也就應(yīng)了那句話，書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉。

而對(duì)于這門(mén)課程本身而言，我覺(jué)得就是一個(gè)愛(ài)好的發(fā)現(xiàn)發(fā)展過(guò)程，我想學(xué)校既然安排了這門(mén)課程，一定是有道理的。在不斷學(xué)習(xí)到關(guān)于電腦硬件的知識(shí)的過(guò)程中，我接觸到很多方面的知識(shí)，例如冶金，化學(xué)，物理，天文，航天領(lǐng)域等等，雖然都是淺談，但是對(duì)于聽(tīng)得人來(lái)說(shuō)很有意義，因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程可以讓我們見(jiàn)識(shí)到各種知識(shí)，并發(fā)現(xiàn)我們感興趣的知識(shí)，我想所有愛(ài)好所有專業(yè)都是從興趣開(kāi)始的。還有就是關(guān)于硬件的學(xué)習(xí)，讓我體會(huì)到各有所專，而做好哪一樣，都可以拿來(lái)吃飯，同樣做好哪一樣，都會(huì)很出色?，F(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，生活學(xué)習(xí)速度太快，很多人堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)就是未來(lái)，我不否定互聯(lián)網(wǎng)的重要性，但我也不完全認(rèn)可這樣的觀點(diǎn)，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，特別是接觸到這門(mén)課程這位老師以來(lái)，我覺(jué)得，所謂互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)該不是狹義的虛擬網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是物質(zhì)，人，虛擬世界連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)，物質(zhì)基礎(chǔ)無(wú)論到什么時(shí)候都不會(huì)被時(shí)代拋棄，那么硬件就永遠(yuǎn)不會(huì)落伍，同樣做硬件的人也永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)，當(dāng)然我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，以免因?yàn)榧夹g(shù)跟不上當(dāng)代的物質(zhì)而被時(shí)代拋棄。

總之，我覺(jué)得這門(mén)課程最主要的影響就是老師課堂上給我們的那些各行各業(yè)的只是的拓充，這些知識(shí)在某些程度上某些角度上，深深刺激和影響了我。

第二篇：計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)合同

計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)合同

甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）電話： 傳真： 地址

乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）電話： 傳真： 地址：

甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問(wèn)題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議：

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)交給乙方維護(hù)，具體配置見(jiàn)配置清單。乙方提供上門(mén)服務(wù)。合同期為 一 年。甲方共有臺(tái)式PC 17臺(tái)、辦公設(shè)備20臺(tái)，交給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用￥ 2200 元整；該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方3日內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)￥2200元整，大寫(xiě)￥貳仟貳佰 元整,。

二、上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)項(xiàng)目 描述

1.電腦各類故障檢修無(wú)法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝。

2.各類外設(shè)維護(hù)：如協(xié)助甲方安裝和設(shè)置服務(wù)器Modem、打印機(jī)、掃描儀等。3.系統(tǒng)軟件安裝：如安裝WIN98、WIN2K、WINXP 等。4.工具軟件安裝及維護(hù)：OFFICE2003等市面常用軟件。

5.增加及更換電腦板卡及部件：CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源等。6.電腦升級(jí)：給客戶最佳的升級(jí)方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能。7.各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝：各類顯卡、聲卡 等。

8.查殺電腦病毒各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺（用戶需自

備正版殺毒軟件）。

9.數(shù)據(jù)備份：光盤(pán)或硬盤(pán)備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）。

10.耗材代理購(gòu)買：如甲方需要乙方代購(gòu)耗材，乙方應(yīng)向甲方報(bào)價(jià)，征得甲方同意后代購(gòu)耗材。

11.各類網(wǎng)絡(luò)維護(hù)安裝：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢側(cè)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護(hù)路由器及模塊數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件等（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)費(fèi)用另計(jì)）。

三、軟件維護(hù)：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護(hù)。

乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購(gòu)。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問(wèn)題的方案。

四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間和服務(wù)方式

甲方報(bào)障時(shí)請(qǐng)預(yù)約時(shí)間，承諾從報(bào)障時(shí)計(jì)1-4小時(shí)內(nèi)安排工程師上門(mén)，如果甲方離市區(qū)超過(guò)6千米，響應(yīng)時(shí)間為8 小時(shí)，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門(mén)前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為8 : 30-5 : 30，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商決定上門(mén)時(shí)間。

甲方電腦出現(xiàn)硬件故障，如電腦在保修期內(nèi)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方報(bào)修或代甲方報(bào)修；如電腦已出保修期或電腦廠家無(wú)法提供免費(fèi)服務(wù)，乙方可提出維修方案和報(bào)價(jià)，有甲方選擇。

下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門(mén)工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48 小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回。

1.甲方不希望上門(mén)工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。2.故障情況在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決。

3.故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。

五、乙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對(duì)保密任何有關(guān)甲方的資料。

非乙方過(guò)錯(cuò)在維修過(guò)程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布p壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基

準(zhǔn)。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起 的間接損失。

六、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)協(xié)議商定的電腦。在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號(hào)等）和在電腦上做標(biāo)記用以識(shí)別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號(hào)和編號(hào)以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作。如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問(wèn)甲方有無(wú)重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

八、合同的解除

自 年 月 日至 年 月 日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除合約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

九、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決

此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方： 乙方 負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)人： 單位蓋章： 單位蓋章：

年 月 日 年 月 日

第三篇：計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同

編號(hào)：技200110001號(hào)

計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)合同

委托方：(以下簡(jiǎn)稱甲方)受托方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為提高甲方工作效率，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商，甲方委托乙方為其所使用的辦公計(jì)算機(jī)設(shè)備、計(jì)算機(jī)外設(shè)提供日常維護(hù)服務(wù)工作。其維護(hù)服務(wù)范圍與詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)下列條款：

為，按成本價(jià)收取甲方費(fèi)用。如需送修，按成本價(jià)收取甲方送修費(fèi)用。

1.6.乙方有責(zé)任對(duì)甲方的設(shè)備送修、維修后的產(chǎn)品性能表現(xiàn)提出意見(jiàn)，并監(jiān)督

產(chǎn)品的維修質(zhì)量。

1.7.乙方按與甲方商定的時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門(mén)協(xié)助甲方進(jìn)行硬件設(shè)備保

養(yǎng)。

2.乙方負(fù)責(zé)甲方的日常應(yīng)用軟件維護(hù)：

2.1.乙方在維護(hù)期內(nèi)，按與甲方商定的時(shí)間內(nèi)安排技術(shù)人員上門(mén)協(xié)助甲方進(jìn)行

殺毒軟件更新工作及操作系統(tǒng)的檢測(cè)工作。

2.2.甲方在使用相關(guān)日常應(yīng)用軟件時(shí)遇到疑難問(wèn)題可隨時(shí)進(jìn)行電話咨詢。咨詢

及報(bào)障電話：8382000。

2.3.甲方在使用相關(guān)日常軟件時(shí)，遇到疑難問(wèn)題（未能通過(guò)電話、傳真指導(dǎo)解

決時(shí)）乙方可安排技術(shù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)助。

3．甲方需要更改網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，重裝系統(tǒng)或加裝多系統(tǒng)、特殊應(yīng)用軟件等，不在此維護(hù)合同內(nèi)，雙方另行商定價(jià)格。

第三款：雙方的權(quán)利與義務(wù)

1.甲方有責(zé)任向乙方提供所有正在使用計(jì)算機(jī)設(shè)備、外設(shè)的詳細(xì)資料與配置文檔，由乙方記錄在本合同的附件。

2.甲方可以對(duì)乙方的日常維護(hù)、以及技術(shù)支持工作提出合理的意見(jiàn)和建議。

3.甲方應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)《客戶服務(wù)登記表》的客戶意見(jiàn)欄以及確認(rèn)乙方的維修記錄，及

時(shí)向乙方反饋其維護(hù)人員的工作表現(xiàn)、工作完成情況。

4.甲方若發(fā)現(xiàn)乙方有嚴(yán)重違反協(xié)議或服務(wù)質(zhì)量差，影響甲方日常工作，視情況予以

警告、罰款，甚至終止合同。

5.乙方負(fù)責(zé)甲方的計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)服務(wù)工作、疑難問(wèn)題的咨詢與解

答。

6.甲方辦公場(chǎng)地變更時(shí)（限于中山市內(nèi)），乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)指導(dǎo)計(jì)算機(jī)設(shè)備的移動(dòng)

工作。

7.乙方有按時(shí)按質(zhì)提供相應(yīng)服務(wù)的義務(wù)甲方有如期繳交維護(hù)費(fèi)的義務(wù)。

8.接甲方報(bào)障電話后，乙方如未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，雙方又無(wú)商定上門(mén)

服務(wù)日期，甲方可要求第三方上門(mén)維護(hù)，甲方在對(duì)第三方提出維護(hù)要求前應(yīng)先通知乙方，按實(shí)際故障情況，合理維護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

9.未經(jīng)乙方的書(shū)面認(rèn)可，甲方不得將本協(xié)議的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。

第四款：責(zé)任除外條款

1.甲方的辦公室因?yàn)殡娏ο到y(tǒng)的供電故障，引起重要數(shù)據(jù)丟失、計(jì)算機(jī)設(shè)備的硬件

損壞等。

2.甲方的辦公人員使用攜帶有計(jì)算機(jī)病毒或其他破壞性程序的軟件，致使甲方的重

要數(shù)據(jù)丟失或泄密。

3.第三方對(duì)甲方進(jìn)行維護(hù)時(shí)所引起的硬件設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失、泄密。

4.甲方辦公人員的錯(cuò)誤操作導(dǎo)致的硬件設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失。

5.因地震、風(fēng)暴等自然災(zāi)害引起的計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失。

6.因?yàn)楸I竊、蓄意破壞所引起的計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞和數(shù)據(jù)丟失。

7.甲方計(jì)算機(jī)自行移動(dòng)所造成的損壞和數(shù)據(jù)丟失。

8.甲方未按協(xié)議規(guī)定時(shí)間支付乙方服務(wù)費(fèi)用，乙方可以向甲方提出暫停下一季度的維護(hù)服務(wù)工作直至甲方付清所有費(fèi)用。

第五款：甲方選定的維護(hù)服務(wù)、費(fèi)用結(jié)算方式等。

1.甲方需要維護(hù)的工作站共有臺(tái)，服務(wù)器臺(tái)，外部設(shè)備臺(tái)。

2.甲方需要乙方安排技術(shù)人員每月上門(mén)作例行檢測(cè)的時(shí)間為_(kāi)每月日。

3.維護(hù)服務(wù)費(fèi)按半年進(jìn)行結(jié)算，乙方實(shí)行每半年先收費(fèi)后服務(wù)的方式，每半年維護(hù)

服務(wù)費(fèi)為￥元。

4.甲方在維護(hù)期間增減計(jì)算機(jī)的維護(hù)數(shù)量，相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用的變更以月份為核算單

位增減，變更費(fèi)用與下一半年的服務(wù)費(fèi)用一并收取。

第六款：維護(hù)期限為_(kāi)____年____月____日至_____年____月____日止。

第七款：本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方本著友好精神協(xié)商解決。

第八款：本協(xié)議連附件一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

第九款：本協(xié)議自簽訂蓋章之日起生效。

委 托 方

單位名稱（章）

代表：

日期：年月日

單位地址：

電話：受 托 方 單位名稱（章）代表：日期：年月日 單位地址：電話：

第四篇：計(jì)算機(jī)設(shè)備維護(hù)協(xié)議書(shū)

設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)協(xié)議書(shū)

甲方：

乙方：

一、總則：

乙方根據(jù)甲方的需要，為甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備提供維修維護(hù)服務(wù)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢服務(wù)。為保障雙方權(quán)益，明確雙方職責(zé)，本著友好協(xié)作的精神協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

二、乙方服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任：

在協(xié)議期內(nèi)，乙方將向甲方計(jì)算機(jī)設(shè)備提供下列旨在使甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保持良好工作狀態(tài)，確保甲方協(xié)議內(nèi)設(shè)備能正常工作的各項(xiàng)服務(wù)。

?協(xié)議生效后，乙方將派維修人員對(duì)甲方附件所列的保修設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，以確定設(shè)備完好，并記錄在案。如檢測(cè)出故障，則馬上維修。

?自協(xié)議簽訂之日起，乙方將每隔一個(gè)月對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行例行檢測(cè)維護(hù)，內(nèi)容包括：病毒的檢測(cè)防護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)優(yōu)化、計(jì)算機(jī)打印機(jī).復(fù)印機(jī).內(nèi)部的清潔等，確保甲方的設(shè)備運(yùn)行在良好狀態(tài)中，并提交服務(wù)報(bào)告。

?協(xié)議期內(nèi)，甲方的關(guān)鍵設(shè)備出現(xiàn)故障，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，乙方應(yīng)及時(shí)派維修人員上門(mén)維修，并必須在接到甲方有效報(bào)修電話的2小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修地點(diǎn)(市區(qū)范圍內(nèi))，國(guó)家法定節(jié)假日除外。

?一般設(shè)備發(fā)生故障導(dǎo)致非系統(tǒng)崩潰的情況，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修電話后馬上提供電話支持服務(wù)，并根據(jù)用戶要求和實(shí)際情況到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。(市區(qū)6小時(shí)內(nèi)到達(dá)，郊縣12小時(shí)內(nèi)到達(dá))

?乙方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)盡快檢查出大致故障，給出相應(yīng)的解決方案，提出維修建議，并馬上維修，維修地點(diǎn)由雙方商定。

?在維修過(guò)程中乙方維修人員如需將甲方的設(shè)備搬離甲方所在地，須征得甲方同意，?維修及維護(hù)保養(yǎng)工作結(jié)束時(shí)，乙方維修人員應(yīng)出具維修報(bào)告，或向甲方有關(guān)人員描述故障引發(fā)的原因及處理過(guò)程。

?在協(xié)議期內(nèi)，乙方向甲方提供服務(wù)（不包括協(xié)議外服務(wù)）所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，由乙方自行負(fù)擔(dān)，不再另外收費(fèi)。

三、甲方責(zé)任：

在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護(hù)保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序等。

? 計(jì)算機(jī)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告故障現(xiàn)象，錯(cuò)誤信息等，以便乙方及時(shí)分析故障，有準(zhǔn)備地到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)解決問(wèn)題。

?對(duì)于偶發(fā)性及間歇性故障，甲方應(yīng)協(xié)助乙方做好故障跟蹤工作，根據(jù)乙方提供的要求及方法進(jìn)行記錄。

?甲方應(yīng)為乙方工程師提供必要的工作場(chǎng)地，在不影響甲方正常工作的前提下，提供維修時(shí)間。

?在維修過(guò)程當(dāng)中，所需更換的零配件費(fèi)用由甲方自行負(fù)擔(dān)，不計(jì)在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。?甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)．?dāng)U容等其它的變更，須及時(shí)通知乙方，避免對(duì)本協(xié)議服務(wù)內(nèi)容造成沖突。

?在服務(wù)期內(nèi)甲方應(yīng)對(duì)乙方維修人員的工作態(tài)度，技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)，以增進(jìn)友誼。

四、乙方服務(wù)不包括由下列故障：

?由甲方惡意使用導(dǎo)致的故障。

?由第三服務(wù)商提供服務(wù)導(dǎo)致的故障。

五．責(zé)任限制

協(xié)議任何一方不能執(zhí)行服務(wù)合同，一方對(duì)另一方的訴求不得超過(guò)本合同總金額。

六．費(fèi)用及結(jié)算方法：

?根據(jù)甲方要求，乙方負(fù)責(zé)甲方______臺(tái).打印機(jī).復(fù)印機(jī).計(jì)算機(jī)的保養(yǎng)維護(hù)服務(wù).經(jīng)雙方協(xié)商確定 ,合同總金額為人民幣元（大寫(xiě)：），合同簽訂之日付款。

七．協(xié)議有效期，修改，終止：

?本協(xié)議有效期壹年，自年月日至年月日。

?本協(xié)議自簽訂之日起生效，到期后自動(dòng)失效。

?本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

?在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方欲修改或終止本協(xié)議，需提前 90天通知對(duì)方，由此導(dǎo)致的對(duì)方損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的賠償責(zé)任，具體內(nèi)容由雙方通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)議到期后，如需延長(zhǎng)，雙方在期滿前30天內(nèi)另議。

甲方：乙方：

地址：地址：

電話：電話：

經(jīng)辦人：經(jīng)辦人：

第五篇：計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備維護(hù)使用規(guī)定

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計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理及維護(hù)制度

1、設(shè)備使用的一般制度

(1)、愛(ài)護(hù)設(shè)備,不能將任何設(shè)備隨意開(kāi)合,使用設(shè)備要按機(jī)房管理制度和設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行工作，開(kāi)、關(guān)設(shè)備應(yīng)有時(shí)間間隔，不得憑主觀隨意操作;(2)、計(jì)算機(jī)必須在配備穩(wěn)壓電源和UPS的電網(wǎng)環(huán)境中運(yùn)行,主機(jī)運(yùn)行過(guò)程中不得振動(dòng)、拖動(dòng)或碰撞主機(jī)。計(jì)算機(jī)運(yùn)行過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)和機(jī)房技術(shù)人員取得聯(lián)系，及時(shí)解決。(3)、打印機(jī)使用前必須和計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)正常，打印紙安裝正確，無(wú)卡紙現(xiàn)象，打印頭與走紙滾間隙正常；打印過(guò)程中應(yīng)注意監(jiān)視打印狀態(tài)，防止卡紙、卡色帶等現(xiàn)象。

(4)、電源系統(tǒng)開(kāi)合時(shí)，應(yīng)察看市電是否在規(guī)定范圍，不符合規(guī)定時(shí)，不準(zhǔn)合閘開(kāi)啟電源。(5)、使用不同容量的介質(zhì)時(shí),應(yīng)注意插入相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)器插口中,不能插錯(cuò)位置或插反磁盤(pán), 磁介質(zhì)使用過(guò)程中要輕拿輕放,不得彎曲介質(zhì),嚴(yán)禁用硬物觸摸介質(zhì)的表面,禁止將介質(zhì)放在機(jī)體或顯示器上,交談時(shí)注意唾液濺到介質(zhì)上。

(6)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一管理,其他人員不經(jīng)授權(quán)不準(zhǔn)進(jìn)入超級(jí)用戶,更不能不經(jīng)同意關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。

(7)、嚴(yán)禁在設(shè)備帶電狀態(tài)插拔連結(jié)件。

(8)、使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有異?，F(xiàn)象應(yīng)立即停止工作,待查出原因排除故障后再進(jìn)行工作,對(duì)于時(shí)好時(shí)壞的軟故障設(shè)備應(yīng)禁止運(yùn)行,及時(shí)維修,以防造成大的損失。

2、設(shè)備管理、維護(hù)的制度

設(shè)備管理、維護(hù)的制度分為網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備、服務(wù)器、微機(jī)、打印設(shè)備、供電設(shè)備、中心機(jī)房安全監(jiān)控系統(tǒng)、其他設(shè)備7項(xiàng)工作制度。（1）網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備 1）管理制度

Ａ、路由器、交換機(jī)、程控交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)主要設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)日常管理。

Ｂ、路由器、交換機(jī)、程控交換機(jī)要安裝在標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜內(nèi)，保持美觀又便于維護(hù)。在市電正常情況下，保持每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

C、路由器的配置必需按照省局的要求進(jìn)行配置，廣域網(wǎng)接口地址和以網(wǎng)接口地址，IP語(yǔ)音接口號(hào)碼等配置不得隨意更改。程控交換機(jī)連接的各分機(jī)的電話號(hào)碼、功能等設(shè)置由負(fù)責(zé)程控交換機(jī)人員設(shè)置，用戶不得更改。

D、程控交換機(jī)各接線端點(diǎn)和局域網(wǎng)各接線端點(diǎn)接入指定地點(diǎn)，用戶不得隨意更改。E、路由器配置完成后要注意保存設(shè)置。F、路由器的登陸口令要保密，不得泄露。2)維護(hù)制度

Ａ、網(wǎng)絡(luò)主要連接設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)日常維護(hù)。

B、定期檢查路由器、交換機(jī)、程控交換機(jī)各個(gè)指示燈壯態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。C、定期檢查路由器、交換機(jī)的電纜連接，RJ45頭連接，保證連接牢固。

D、網(wǎng)絡(luò)管理員要定期檢查路由器廣域網(wǎng)接口和以網(wǎng)接口的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。（２）服務(wù)器工作制度 １）WWW服務(wù)器

Ａ、WWW服務(wù)器為全局唯一的、統(tǒng)一的“內(nèi)部”信息網(wǎng)服務(wù)器。

Ｂ、本服務(wù)器的管理、維護(hù)由計(jì)算中心WWW服務(wù)器管理員負(fù)責(zé)。任何個(gè)人未經(jīng)許可不得對(duì)此進(jìn)行任何操作。

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Ｃ、WWW服務(wù)器管理員應(yīng)每天查看比較本服務(wù)器日志文件，從中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問(wèn)題。

Ｄ、本服務(wù)器應(yīng)安裝省局統(tǒng)一要求的防病毒工具并及時(shí)升級(jí)，每天檢查病毒一次，以使之始終處于安全無(wú)病毒狀態(tài)。

Ｅ、每月應(yīng)用磁帶備份一次本服務(wù)器中的數(shù)據(jù)。Ｆ、每季度應(yīng)開(kāi)箱清塵一次。2）電子郵件服務(wù)器

A、電子郵件服務(wù)器的管理

(A)電子郵件服務(wù)器由計(jì)算中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，其他人員不允許在服務(wù)器上設(shè)置或操作與電子郵件無(wú)關(guān)的工作。

(B)電子郵箱的申請(qǐng)和注銷需經(jīng)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)，由計(jì)算中心負(fù)責(zé)管理，其他單位和個(gè)人無(wú)權(quán)更改和注銷。

(C)各股（室）隊(duì)電子信箱的帳戶、密碼、口令，由計(jì)算中心統(tǒng)一設(shè)置，所起的帳戶、密碼、口令必須規(guī)范、方便記憶。

(D)電子郵局需增添或注銷郵箱時(shí)，要首先通知郵局內(nèi)用戶，各用戶要及時(shí)更新電子郵箱地址薄。

(E)在電子郵件服務(wù)器上設(shè)立各縣（市）區(qū)統(tǒng)計(jì)局的應(yīng)急郵箱，以便在市局到各縣的專線不通時(shí)，使用電話撥號(hào)方式收發(fā)郵件。B、電子郵件服務(wù)器的維護(hù)

(A)、電子郵件服務(wù)器的管理人員每周要查看二次電子郵件服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，每周對(duì)服務(wù)器殺病毒一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

(B)、計(jì)算中心每半年應(yīng)對(duì)電子郵件服務(wù)器進(jìn)行一次廢郵件清理工作，保留最近一個(gè)季度和本季度的郵件，清除其他的郵件，各科（室）隊(duì)需對(duì)重要的電子郵件做好備份工作。3)數(shù)據(jù)備份服務(wù)器

A、數(shù)據(jù)備份服務(wù)器的管理制度

（A）數(shù)據(jù)備份服務(wù)器由計(jì)算中心數(shù)據(jù)管理員負(fù)責(zé)日常管理。

（B）數(shù)據(jù)備份服務(wù)器在市電正常情況下，保持每天24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

（C）數(shù)據(jù)備份服務(wù)器中用戶的設(shè)置由數(shù)據(jù)管理員設(shè)置，每個(gè)專業(yè)科室設(shè)立一個(gè)用戶，在服務(wù)器中按每一分專業(yè)建立數(shù)據(jù)備份目錄，每一專業(yè)的數(shù)據(jù)日常備份由設(shè)立的各專業(yè)用戶進(jìn)行管理。本專業(yè)用戶不得在非本專業(yè)備份目錄中進(jìn)行備份、修改和刪除文件。（D）數(shù)據(jù)管理員每半月對(duì)各專業(yè)備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行磁帶備份，以防服務(wù)器故障。（E）數(shù)據(jù)管理員每年對(duì)各專業(yè)備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行刻錄光盤(pán)，規(guī)范化存檔。B、維護(hù)制度

（A）每周檢查服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)和日志文件，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)并解決。（B）安裝防病毒軟件，每周對(duì)服務(wù)器殺病毒一次。

（C）每季度查看各專業(yè)數(shù)據(jù)備份情況，對(duì)于未按時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的專業(yè)進(jìn)行催促，對(duì)于無(wú)關(guān)的文件進(jìn)行清理。

（D）每年對(duì)服務(wù)器內(nèi)部進(jìn)行除塵一次。（3）微機(jī)管理維護(hù)制度 1）微機(jī)管理制度

A、各工作站負(fù)責(zé)各工作站的微機(jī), 每臺(tái)微機(jī)管理的主要責(zé)任是使用者個(gè)人.B、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意嚴(yán)禁拆卸微機(jī)部件.C、要愛(ài)護(hù)電腦設(shè)備,工作微機(jī)嚴(yán)禁拍打、搖晃、拉拽,以免損壞設(shè)備.D、不要在計(jì)算機(jī)工作臺(tái)上放置茶杯,嚴(yán)禁水灑、濺、倒到設(shè)備上面,特別要注意電腦鍵盤(pán).2）微機(jī)維護(hù)制度

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A、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要保持整潔、穩(wěn)定、聯(lián)結(jié)牢靠,每年應(yīng)開(kāi)箱除塵一次（除塵時(shí)要注意對(duì)重要部件的靜電防護(hù)），每季度應(yīng)對(duì)使用繁忙的計(jì)算機(jī)磁頭用清洗盤(pán)清洗一次。

B、要按正確的順序開(kāi)、關(guān)機(jī)器,避免不正常關(guān)機(jī);定期對(duì)磁盤(pán)進(jìn)行清理、碎片整理,清理回收站垃圾等工作.C、鼠標(biāo)要定期清除內(nèi)部灰塵.（4）打印設(shè)備管理維護(hù)制度 1）打印設(shè)備管理制度

A、各工作站要指定專人負(fù)責(zé)管理打印設(shè)備.B、要注意保護(hù)打印機(jī)的數(shù)據(jù)線,不要硬拉、硬扯、擠壓數(shù)據(jù)線.C、要輕按打印機(jī)控制面板按鍵,不要隨意用力擊打按鍵.D、要堅(jiān)決杜絕用蠟紙打印數(shù)據(jù).2）打印設(shè)備維護(hù)制度

A、打印機(jī)應(yīng)保持整潔、穩(wěn)固,應(yīng)經(jīng)常對(duì)打印頭導(dǎo)軌加潤(rùn)滑油;色帶使用壽命為打印100--150萬(wàn)字符左右,打印針壽命為擊打2億字符左右;在正常情況下,每隔半年應(yīng)拆下打印頭用純酒精浸泡打印頭前部針導(dǎo)板部位,用軟刷子清洗干凈后安裝到位,要及時(shí)維修有斷針的打印頭.B、在長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有打印任務(wù)時(shí),應(yīng)關(guān)閉打印機(jī)電源.（5）供電系統(tǒng)管理維護(hù)制度 1）供電系統(tǒng)管理制度

A、供電系統(tǒng)要注意防潮、防塵、絕緣、通風(fēng)，要到定期檢查。

B、供電系統(tǒng)的維護(hù)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。

C、嚴(yán)禁在UPS輸出端使用電熱器等大電流設(shè)備。

D、嚴(yán)禁亂拉、亂接電源線路、不得隨意增設(shè)電器設(shè)備。

E、各部門(mén)要做到安全用電、節(jié)約用電。2）供電系統(tǒng)維護(hù)制度

A、每半年應(yīng)對(duì)設(shè)備及供電線路的各種狀態(tài)進(jìn)行一次總體檢查。B、每季度應(yīng)對(duì)總電源的接地系統(tǒng)進(jìn)行一次接地牢固性檢查。C、每季度應(yīng)對(duì)總電源的接地線路的電阻進(jìn)行一次測(cè)量。

D、每季度應(yīng)對(duì)配電電路的各種參數(shù)進(jìn)行一次測(cè)量。每季度檢測(cè)一次微機(jī)供電電壓；每季度檢測(cè)一次輔助路供電電壓；每季度檢測(cè)一次UPS供電電壓；每季度檢查一次線路各連接部件的牢靠程度。

E、每年要對(duì)配電柜的儀表進(jìn)行一次校對(duì)。

F、UPS系統(tǒng)使用環(huán)境的溫度要求保持在0℃~40℃之間；境濕度要求為10%~90%；UPS周圍環(huán)境要保持清潔，以減少有害灰塵對(duì)UPS內(nèi)部線路的腐蝕。

G、UPS安放空間要比較寬余，要給工程人員進(jìn)行維護(hù)時(shí)留有操作空間。H、UPS必須要有良好的接地系統(tǒng)，接地電阻應(yīng)該小于5Ω。I、UPS開(kāi)、關(guān)機(jī)要求

（A）應(yīng)按照正常的開(kāi)機(jī)順序開(kāi)機(jī)。先送市電給UPS，使其處于旁路工作,再逐個(gè)打開(kāi)負(fù)載,先開(kāi)沖擊電流較大的負(fù)載,再開(kāi)沖擊電流較小的負(fù)載,然后UPS面板開(kāi)機(jī)，使其處于逆變工作狀態(tài)。

（B）應(yīng)按照正常的關(guān)機(jī)順序關(guān)機(jī)。先逐個(gè)關(guān)閉負(fù)載，再將UPS面板關(guān)機(jī),使UPS完全關(guān)閉,然后再將輸入市電斷開(kāi)即可。J、電池的養(yǎng)護(hù)

（A）電池應(yīng)安裝在清潔、陰涼、通風(fēng)、干燥的地方，要避免受到陽(yáng)光、加熱器或其他輻射熱源的影響。

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（B）電池應(yīng)正立放置, 不可傾斜，每個(gè)電池間端子連接要牢固、接觸要充分。（C）要求電池環(huán)境溫度在25℃左右。

（D）要定期對(duì)電池進(jìn)行放電養(yǎng)護(hù)。放電試驗(yàn)一般可以三個(gè)月進(jìn)行一次，具體做法是：UPS帶載（最好在50%以上），然后斷開(kāi)市電，使UPS處于電池放電狀態(tài),放電持續(xù)時(shí)間要視電池容量而言，一般當(dāng)電量指示燈還剩下兩格就可以了,放電后恢復(fù)市電供電，繼續(xù)對(duì)電池充電。電池放電嚴(yán)禁深度放電。

（E）對(duì)長(zhǎng)期放置不用的電池，要定期進(jìn)行充放電（6）中心機(jī)房安全監(jiān)控系統(tǒng)管理維護(hù)制度 在信息化的時(shí)代，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)核心的許多關(guān)鍵設(shè)備對(duì)運(yùn)行環(huán)境有著十分嚴(yán)格的要求，因而必須按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和具體需要建立包含供配電、UPS、空調(diào)、消防、保安、漏水檢測(cè)等環(huán)境保障設(shè)備的機(jī)房系統(tǒng)。因此，機(jī)房系統(tǒng)的可靠與否直接關(guān)系網(wǎng)絡(luò)能否正常、持久、穩(wěn)定的運(yùn)行,監(jiān)控系統(tǒng)起著重要作用。

1）中心機(jī)房實(shí)行每月計(jì)算中心一人輪流值班,值班人員責(zé)任重要,要認(rèn)真負(fù)責(zé).掌管機(jī)房鑰匙,開(kāi)、關(guān)機(jī)房,負(fù)責(zé)機(jī)房安全、衛(wèi)生、值班。

2）如接到報(bào)警信號(hào),有關(guān)人員要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),采取適當(dāng)方法處置;如還不能處置,立即聯(lián)系有關(guān)公司解決問(wèn)題。

3）定期對(duì)服務(wù)器和其他設(shè)備進(jìn)行錄像,并檢查錄像情況,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、記錄、解決;定期刪除錄像內(nèi)容,重新錄像.4）每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查、試驗(yàn),查看是否正常工作.5）值班手機(jī)要充電及時(shí),保持暢通,妥善保管,交接順暢（7）其他設(shè)備管理維護(hù)制度

其他設(shè)備包括投影儀、數(shù)碼白板、空調(diào)、工具、電腦配件、吸塵器、工作桌椅、鐵皮柜及未列舉物件.1）各種設(shè)備要明確專人負(fù)責(zé)保管，定期維護(hù)，以延長(zhǎng)其使用壽命，對(duì)暫時(shí)閑置的設(shè)備應(yīng)安全存放保養(yǎng).2）閑置用電的設(shè)備每個(gè)月要求通電運(yùn)行,使其保持良好狀態(tài).3）閑置設(shè)備要保持整潔,擺放穩(wěn)固,平整.3、設(shè)備的服務(wù)調(diào)度和維修制度

為了加強(qiáng)全局設(shè)備維修管理工作，提高設(shè)備的完好率和使用率，充分發(fā)揮設(shè)備的使用效益，保證工作中設(shè)備的正常運(yùn)行，根據(jù)我局的實(shí)際制定設(shè)備的維修制度。

設(shè)備的維修分兩種情況:免費(fèi)維修和付費(fèi)維修.(1)出現(xiàn)應(yīng)維修的情況,屬于免費(fèi)維修的,計(jì)算中心應(yīng)迅速聯(lián)系負(fù)責(zé)維修的廠商,盡快維修.待返修后,鑒定維修質(zhì)量合格后交付使用.(2)屬于付費(fèi)維修的, 計(jì)算中心寫(xiě)報(bào)修單,有關(guān)單位報(bào)局長(zhǎng)審批后,計(jì)算中心聯(lián)系廠商維修.待返修后,鑒定維修質(zhì)量合格后交付使用.付費(fèi)維修的,計(jì)算中心有關(guān)人員要多跑、多問(wèn)、多比較價(jià)格質(zhì)量,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、良好的服務(wù)的廠商維修.(3)屬于人為損壞設(shè)備的、丟失的,設(shè)備責(zé)任者自行修復(fù)完好和購(gòu)置,費(fèi)用自付.(4)報(bào)廢的設(shè)備和配件要妥善保管,以備使用可采用的零部件.4、設(shè)備的采購(gòu)及保管制度

(1)、設(shè)備及消耗材料的采購(gòu)按管理權(quán)限經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)后,由站長(zhǎng)派人按購(gòu)置計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu),經(jīng)辦人員要多跑、多看、多比較,保證進(jìn)貨質(zhì)量。

(2)、計(jì)算機(jī)及其附助設(shè)備應(yīng)有專人管理,消耗材料應(yīng)有領(lǐng)用記錄,管理方法按管理制度執(zhí)行。(3)、計(jì)算機(jī)及其附助設(shè)備應(yīng)珍惜愛(ài)護(hù)，不經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)外借或帶出單位。借出的設(shè)備歸還時(shí),應(yīng)當(dāng)面驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通報(bào)使用單位并維修完好。