第一篇：學習禮儀 心得體會

心得體會

2012年7月20日，我們?nèi)w林業(yè)同志參加了文明禮儀大講堂活動，認真聽了教授的演講，會后根據(jù)日常生活和自身實際，我有一下想法。

作為有著五千年文化的禮儀之邦，社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今，中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。知書達理，以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國傳統(tǒng)文化，學習吸收外國優(yōu)秀的科學文明成果的重要手段。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。

學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質(zhì)，大家都來學習禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次，學習禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以我們大學生學習社交禮儀是必要的。

經(jīng)過禮儀學習，我學到了很多，也感受了許多。通過學習，我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀，對規(guī)范人們的社會行為，協(xié)調(diào)人際關系，促進人類社會的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關的詞最常見的有三個，即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中，通過語言、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場合中，相互表示尊重、友好的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關系是沒有禮節(jié)，就無所謂禮貌。有了禮貌，就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們在生活中和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人之間的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以，熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是協(xié)調(diào)關系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠守信的精神，和種種周全的禮儀形式，必然會贏得對方的好感和信任，使對方心理需求得到滿足，從而化解矛盾，交朋友的可以成為知己，談合作的可以達成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關心、友愛、互助，營造良好融洽的氣氛，維持關系的穩(wěn)定和發(fā)展。

社交禮儀對當代人有著至關重要的意義。第一，社交禮儀的學習有利于我們建立和諧融洽的人際關系；社交禮儀有利于提高社會心理承受能力。第二，有利于作用于人的感情狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等。第三，有利于強化文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義文明建設。同時也有利于進行思想道德教育。

結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對同一個人的成長是至關重要的。學生教育長期以來還沒有擺脫應試教育模式，很多學生的腦袋里裝著數(shù)理化、ABC，對很多禮儀知識都缺乏了解，在與同學老師交往過程中，對遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足，缺乏社交禮儀的教育。其次，學生中大多數(shù)是獨生子女，現(xiàn)在獨生子女在家中享受著王子公主般的待遇，個人幾乎就是家庭的中心，缺乏集體合作的環(huán)境，缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對青少年的健康成長有著舉足輕重的作用。同時，互聯(lián)網(wǎng)的時代，使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往，嚴重影響了他們的心理定位。

社交禮儀在素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于建立與他人良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進身心健康。同時也是加強社會主義文明建設的需要。通過社交禮儀教育進一步提高的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)社交能力，養(yǎng)成良好的社交禮儀習慣，讓文明之花綻放。如果人人講禮儀，我們社會將充滿和諧與溫馨。

通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

由于我只是通過理論學習并未在實際情況下練習，所以，不能想像每種禮儀的實際情況。關于社交禮儀還有很多我們需要學習的地方，我們應該不斷的完善自己、充實自己。

天保辦：楊超 2012年7月23日

第二篇：學習禮儀心得體會

心得體會

7月20日，我們?nèi)w林業(yè)局通知參加了學習禮儀文明知識講座，我感受深刻，下面談談我的想法。

“人生一世，必須交際。進行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產(chǎn)生美感，適當?shù)木嚯x是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

通過學習禮儀，我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助。給別人也會產(chǎn)生好的印象，同時增強了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進了交往。

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

“禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中感受商務禮儀的真諦。通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

通過學習，我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質(zhì)一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失，個人的禮儀素質(zhì)，直接關系到別人的滿意度，關系到單位的形象。

中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優(yōu)雅的形象，此時，禮儀便起到了一個十分重要的作用。禮儀就是對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。

學習禮儀可以提高個人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業(yè)形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。良好禮儀同時還是人際關系的潤滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。

天保辦：張?zhí)焱?/p>

2012年7月23日

第三篇：學習禮儀心得體會

學習禮儀心得體會

隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。

在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。

通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業(yè)主走進到我們小區(qū)門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什么的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區(qū)的秩序產(chǎn)生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可我們的現(xiàn)狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務宗旨嗎？

所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業(yè)主營造一種良好的生活環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠！

當然，我作為一名物業(yè)管理人員，每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。

相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

第四篇：學習禮儀心得體會（范文）

禮儀課感想

天星小學六（3）班 楊虹

俗話說：“家有家規(guī)，校有校規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓”在家里媽媽教我做個好孩子，在學校里老師教我做個好學生。

隨著現(xiàn)代社會文明程度的提高，自然促進了人的素質(zhì)的提高，高素質(zhì)的人對禮儀文化也就更重視。

禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開文明禮儀。禮儀雖是生活的小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、學校甚至民族、國家的形象，標志著一個國家和民族文明程度的高低，也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準的尺度。

我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活中，我們應該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不吭，表現(xiàn)出良好的精神風貌和禮儀行為。今天，通過謝老師短暫的而又充實的一節(jié)禮儀課，讓我了解到了禮儀的重要性，必要性和歷史性。這節(jié)“文明禮儀”課，感覺收獲得很多。

在課上，老師給我們講了很多基本的禮儀，稱謂禮儀、著裝禮儀、課堂禮儀、尊師禮儀、餐桌禮儀等等。如課堂禮儀：

第一、上課：按課表提前做好上課的準備。上課鈴一響，學生應端坐在教室里，恭候老師上課。當老師宣布上課時，全班應迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。若學生在老師上課后進入教室，應先得到老師的允許后，方可進入教室。

第二、聽課：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考。當老師提問時，應先舉手，方言時，身體要立正，態(tài)度要大方，聲音要響亮。

第三、學習：要虛心好學，對學習上的困難要想辦法盡量克服。第四、下課：聽到下課鈴響了，若老師還沒有宣布下課，仍要安心聽講，不要忙著收拾書本。待老師下課走出教室后，學生方可離開教室。

在這節(jié)禮儀課上學到的東西舉不勝數(shù)，在此我就不一一羅列了，在課堂學的是理論知識，那么要想把學到的知識合理利用，就要做到“理論與實際相結(jié)合”，在學校要懂得尊敬師長、團結(jié)同學、著裝得體、努力學習、文明就餐，只有這樣才能更好地做到學以致用。

這是我學習“文明禮儀”課的一點小小的個人感想，希望在以后還能更好地、更深入地學習這方面的知識，真正成為一名合格的學生。

第五篇：學習禮儀 心得體會

心得體會

7月20日，我們?nèi)w職工在六樓學習了文明大講堂關于禮儀方面的知識，我學到很多東西，現(xiàn)結(jié)合自身情況談談自身想法。

經(jīng)過禮儀課的培訓，我從中學到了很多，單位對我們進行培訓，是為了讓我們學到更多東西，懂得基本禮儀以及待人接物，懂得人際交往等，才能將自己最好的一面展示給別人，才能樹立更好的單位形象。

每一個職工，都是單位的一面鏡子，我們的舉止，我們的形象，都與單位有著密切的關系，懂禮儀不僅提升單位的形象，還給自身提升素質(zhì)，提升修養(yǎng)，所以，組織我們進行禮儀培訓是必須的，而培訓下來的結(jié)果也是可喜的，我們對禮儀方面有了很多的認識，故寫了以下的心得體會。

我們學習禮儀的目的是：

1、懂得人際交往的一般禮節(jié)；

2、提升職能的熟練度；

3、提升職業(yè)素質(zhì)和技能，使之成為習慣。

4、要懂得禮儀的基本原則，如“尊敬”、“真誠”、“謙和”、“寬容”、“適度”，五個基本原則。

尊重是禮儀的核心之本，尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊與尊他；首先要先尊重自己，尊重自己的職業(yè)，才能做到尊他。

其次，要注意自己的外在形象，衣著也是體現(xiàn)一個人的禮儀的，合理的正裝會讓對方感覺到你的尊重，也只有通過禮儀，素質(zhì)修養(yǎng)，著裝等等外在以及內(nèi)在的形象，才能給對方留下較好的第一印象。

同時，接待方面的禮儀也是很重要的，要注意語氣，態(tài)度；別人到訪時，要注意迎接，詢問，斟茶；送走時也要注意各方面的禮儀；要注意站姿，走姿，坐姿，鞠躬；目光要柔和，謙和微笑，工作之外的不說，要懂得聆聽，不要打斷別人說話；懂得贊美對方，要了解客戶，說話要簡明扼要，用簡單的話說出含金量重的話。

電話禮儀也是很重要的，要微笑接聽電話，對方才能感受到你的微笑，聲音要清晰明朗，并在電話響起時保證能迅速接聽，要做好電話記錄，通話中要注意文明禮儀，讓對方感覺到你的尊重，掛電話時也要繼續(xù)保持應有的禮儀。

拜訪禮儀的內(nèi)容也很多，訪前要做好準備，讓自己自信微笑，正式拜訪時，要注意很多細節(jié)，要記得握手禮儀，微笑禮儀，名片禮儀，談話禮儀，要記住對方的名字；還有，進門以及退出來的時候，要輕開門關門；如果遇到對方正在和別人交談或在做其他事，應等對方完成手里的事再進行交談，保證，盡量減少對對方的打擾。

可以適當?shù)馁浰鸵恍┒Y物，贈送禮儀的講究有以下：可選擇紀念性較強，民族風味重，等等實際性的禮品，切忌送現(xiàn)金，珠寶，國家機密，廣告宣傳類，等等物品；要重視包裝，找準贈送的最佳時機；讓對方能欣然接受。切忌“辦公室內(nèi)不宜交換禮物”。

以上種種便是我們禮儀培訓的一些重要內(nèi)容，要想做到這些，看上去很簡單，實際上很難，所以，我們學過以后，要結(jié)合實際，學以致用，將學到的禮儀學問運用到實際生活中，才能真正的提升自己的素質(zhì)修養(yǎng)。

2012天保辦：馬琳

年7月23日