第一篇：天津市社會工作者繼續(xù)教育網(wǎng)答案 社區(qū)網(wǎng)格化管理

課程名稱：社區(qū)網(wǎng)格化管理

《社區(qū)網(wǎng)格化管理》(測試時間60分鐘)1.單項選擇題(每題4分，共5道題，共20分)(1)以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)系統(tǒng)基本功能模塊的是

GIS監(jiān)管平臺

數(shù)據(jù)挖掘平臺

系統(tǒng)管理平臺

指揮中心平臺

(2)“一格四員"運行模式中，網(wǎng)格管理員通常由誰擔(dān)任

人大代表

社區(qū)專值工作人員

老黨員

社區(qū)民警

(3)社區(qū)網(wǎng)格化管理“三位一體”管理模式的核心在于

建立社會力量參與機(jī)制，實現(xiàn)人員分層管理

社情全掌握，矛盾全化解，服務(wù)全方位

形成政務(wù)資源聯(lián)動機(jī)制

實現(xiàn)黨的建設(shè)、社會管理與公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合(4)社區(qū)網(wǎng)格化管理“舟山模式”的核心是

“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”

“一格一員一支部”

“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”

“管百家事，解百家難”

(5)以下哪一項不是用來描述社區(qū)網(wǎng)格化管理模式的

四知四清四掌握

主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

上面千條線，下面一根針

管理手段數(shù)字化

2.多項選擇題(每題3分，共15道題，共45分)(1)社區(qū)網(wǎng)格化管理關(guān)注的主要事務(wù)包括

突發(fā)事件

經(jīng)濟(jì)事務(wù)

調(diào)處事務(wù)

生活事務(wù)

公共事務(wù)

(2)借助手持智能終端，社區(qū)網(wǎng)格員可以實現(xiàn)哪些日常管理功能 視頻會議

整合資源

定制服務(wù)

數(shù)據(jù)上報

事件跟蹤

(3)社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)包括

服務(wù)人性化

社區(qū)綠色化

管理精細(xì)化

責(zé)任網(wǎng)格化

平臺信息化

(4)社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新需求包括

理順社區(qū)與政府的關(guān)系

嚴(yán)格執(zhí)行上級政府交代的任務(wù)

鼓勵社會參與

提升社區(qū)服務(wù)水平

建立專業(yè)化社工隊伍(5)社區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括

開展政策咨詢服務(wù)

進(jìn)行糾紛協(xié)調(diào)

協(xié)助開展市政設(shè)施保護(hù)工作

采集、錄入信息

協(xié)助落實公共安全管理措施

(6)為了保證社區(qū)網(wǎng)格化管理的規(guī)范化運行，需要采取哪些手段或措施

考核、獎懲機(jī)制

鼓勵群眾參與

網(wǎng)格劃分精細(xì)化

成立綜合指揮中心

落實定期培訓(xùn)

(7)社區(qū)網(wǎng)格化管理關(guān)注的主要設(shè)施包括

樓門設(shè)施

商業(yè)設(shè)施

環(huán)境設(shè)施

文體設(shè)施

宣傳設(shè)施(8)社區(qū)網(wǎng)格化管理關(guān)注的核心人群包括

強(qiáng)勢人群

特殊人群

弱勢人群

重點人群

富裕人群

(9)對“萬米網(wǎng)格”的描述，正確的有

管理過程中，需要借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺、空間定位和移動通信技術(shù)

使城市管理由粗放轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)

對社區(qū)進(jìn)行格網(wǎng)劃分，明確管理責(zé)任

最早由北京西城區(qū)提出

以邊長1萬米為單位進(jìn)行網(wǎng)格劃分

(10)社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺存儲有哪些核心數(shù)據(jù)

治安信息

車輛信息

樓棟信息

地圖信息 人口信息

(11)常見的網(wǎng)格細(xì)分參考標(biāo)準(zhǔn)包括

民情民意

樓群分布

人口結(jié)構(gòu)

物業(yè)管區(qū)

人口數(shù)目

(12)社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題的主要方式包括

社區(qū)會議

社區(qū)投票

居民來信、來訪

巡查

入戶

(13)社區(qū)網(wǎng)格員的服務(wù)承諾制涉及哪些內(nèi)容

靈活服務(wù)制

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)制

預(yù)約服務(wù)制 限時服務(wù)制

限次服務(wù)制

(14)社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心要素包括

實現(xiàn)管理服務(wù)經(jīng)?；?/p>

強(qiáng)化社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)

實現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)信息化

社區(qū)設(shè)置網(wǎng)格，責(zé)任落實到人

健全服務(wù)隊伍

(15)社區(qū)網(wǎng)格員在信息收集方面，需要詳細(xì)掌握

各類積極分子發(fā)揮作用的情況

信息系統(tǒng)運行情況

熱點、難點問題

片區(qū)基本情況和社情動態(tài)

宗教管理情況

3.判斷題(每題5分，共7道題，共35分)(1)社區(qū)工作者的教育、培訓(xùn)由社區(qū)黨委和居委會負(fù)責(zé)。

正確

錯誤(2)在社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)過程中，網(wǎng)格員需要做好《民情日志》和《回應(yīng)記錄》。

正確

錯誤

(3)社區(qū)網(wǎng)格化管理需要建立基礎(chǔ)信息實時更新機(jī)制，推進(jìn)實有人口分類管理

正確

錯誤

(4)以地理信息系統(tǒng)為載體，可以對網(wǎng)格單位內(nèi)的樓棟、房屋和居住人口等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和可視化展示。

正確

錯誤

(5)社區(qū)網(wǎng)格員采取坐班制，嚴(yán)格遵守工作時間

正確

錯誤

(6)社區(qū)各項工作的落實和居民服務(wù)工作由專門的網(wǎng)格成員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格長只需隨時監(jiān)督和指導(dǎo)即可。

正確

錯誤

(7)社區(qū)網(wǎng)格的劃分，不僅需要考慮社區(qū)內(nèi)部的管理，也要考慮與政府其他部門的合作。

正確

錯誤

第二篇：天津市社會工作者繼續(xù)教育網(wǎng)答案網(wǎng)格化期末全解

課程名稱：社區(qū)網(wǎng)格化管理

《社區(qū)網(wǎng)格化管理》(測試時間60分鐘)1.單項選擇題(每題4分，共5道題，共20分)(1)“一格四員"運行模式中，網(wǎng)格管理員通常由誰擔(dān)任

人大代表

社區(qū)專值工作人員

老黨員

社區(qū)民警

(2)社區(qū)網(wǎng)格化管理“舟山模式”的核心是

“社區(qū)有網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中定人、人負(fù)其責(zé)”

“一格一員一支部”

“網(wǎng)格化管理，組團(tuán)式服務(wù)”

“管百家事，解百家難”

(3)社區(qū)網(wǎng)格化管理“三位一體”管理模式的核心在于

建立社會力量參與機(jī)制，實現(xiàn)人員分層管理

社情全掌握，矛盾全化解，服務(wù)全方位

形成政務(wù)資源聯(lián)動機(jī)制

實現(xiàn)黨的建設(shè)、社會管理與公共服務(wù)有機(jī)結(jié)合(4)以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)系統(tǒng)基本功能模塊的是

GIS監(jiān)管平臺

數(shù)據(jù)挖掘平臺

系統(tǒng)管理平臺

指揮中心平臺

(5)以下哪一項不是用來描述社區(qū)網(wǎng)格化管理模式的

四知四清四掌握

主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

上面千條線，下面一根針

管理手段數(shù)字化

2.多項選擇題(每題3分，共15道題，共45分)(1)為了保證社區(qū)網(wǎng)格化管理的規(guī)范化運行，需要采取哪些手段或措施

考核、獎懲機(jī)制

鼓勵群眾參與

網(wǎng)格劃分精細(xì)化

成立綜合指揮中心

落實定期培訓(xùn)

(2)社區(qū)網(wǎng)格化管理關(guān)注的主要事務(wù)包括 突發(fā)事件

經(jīng)濟(jì)事務(wù)

調(diào)處事務(wù)

生活事務(wù)

公共事務(wù)

(3)社區(qū)網(wǎng)格員的基本職責(zé)包括

開展政策咨詢服務(wù)

進(jìn)行糾紛協(xié)調(diào)

協(xié)助開展市政設(shè)施保護(hù)工作

采集、錄入信息

協(xié)助落實公共安全管理措施(4)社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)包括

服務(wù)人性化

社區(qū)綠色化

管理精細(xì)化

責(zé)任網(wǎng)格化

平臺信息化(5)社區(qū)網(wǎng)格員的服務(wù)承諾制涉及哪些內(nèi)容

靈活服務(wù)制

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)制

預(yù)約服務(wù)制

限時服務(wù)制

限次服務(wù)制

(6)社區(qū)網(wǎng)格化管理關(guān)注的核心人群包括

強(qiáng)勢人群

特殊人群

弱勢人群

重點人群

富裕人群

(7)常見的網(wǎng)格細(xì)分參考標(biāo)準(zhǔn)包括

民情民意

樓群分布

人口結(jié)構(gòu)

物業(yè)管區(qū)

人口數(shù)目(8)對“萬米網(wǎng)格”的描述，正確的有

管理過程中，需要借助互聯(lián)網(wǎng)信息平臺、空間定位和移動通信技術(shù)

使城市管理由粗放轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)

對社區(qū)進(jìn)行格網(wǎng)劃分，明確管理責(zé)任

最早由北京西城區(qū)提出

以邊長1萬米為單位進(jìn)行網(wǎng)格劃分(9)社區(qū)網(wǎng)格化管理的日常工作包括

反饋、記錄問題

工作會議

處理問題

發(fā)現(xiàn)問題

協(xié)調(diào)問題

(10)社區(qū)網(wǎng)格員在信息收集方面，需要詳細(xì)掌握

各類積極分子發(fā)揮作用的情況

信息系統(tǒng)運行情況

熱點、難點問題

片區(qū)基本情況和社情動態(tài) 宗教管理情況(11)社區(qū)管理服務(wù)創(chuàng)新需求包括

理順社區(qū)與政府的關(guān)系

嚴(yán)格執(zhí)行上級政府交代的任務(wù)

鼓勵社會參與

提升社區(qū)服務(wù)水平

建立專業(yè)化社工隊伍(12)社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心要素包括

實現(xiàn)管理服務(wù)經(jīng)常化

強(qiáng)化社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)

實現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)信息化

社區(qū)設(shè)置網(wǎng)格，責(zé)任落實到人

健全服務(wù)隊伍

(13)社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題的主要方式包括

社區(qū)會議

社區(qū)投票

居民來信、來訪 巡查

入戶

(14)社區(qū)網(wǎng)格化管理關(guān)注的主要設(shè)施包括

樓門設(shè)施

商業(yè)設(shè)施

環(huán)境設(shè)施

文體設(shè)施

宣傳設(shè)施

(15)借助手持智能終端，社區(qū)網(wǎng)格員可以實現(xiàn)哪些日常管理功能

視頻會議

整合資源

定制服務(wù)

數(shù)據(jù)上報

事件跟蹤

3.判斷題(每題5分，共7道題，共35分)(1)社區(qū)網(wǎng)格員采取坐班制，嚴(yán)格遵守工作時間

正確

錯誤(2)社區(qū)網(wǎng)格化管理需要建立基礎(chǔ)信息實時更新機(jī)制，推進(jìn)實有人口分類管理

正確

錯誤

(3)社區(qū)工作者的教育、培訓(xùn)由社區(qū)黨委和居委會負(fù)責(zé)。

正確

錯誤

(4)社區(qū)各項工作的落實和居民服務(wù)工作由專門的網(wǎng)格成員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格長只需隨時監(jiān)督和指導(dǎo)即可。

正確

錯誤

(5)在社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)過程中，網(wǎng)格員需要做好《民情日志》和《回應(yīng)記錄》。

正確

錯誤

(6)社區(qū)網(wǎng)格的劃分，不僅需要考慮社區(qū)內(nèi)部的管理，也要考慮與政府其他部門的合作。

正確

錯誤

(7)以地理信息系統(tǒng)為載體，可以對網(wǎng)格單位內(nèi)的樓棟、房屋和居住人口等信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和可視化展示。

正確

錯誤

第三篇：天津市社會工作者繼續(xù)教育網(wǎng)答案 社會工作實務(wù) 期末匯總

1.單項選擇題(每題1分，共30道題，共30分)(1)馬克思主義倫理觀認(rèn)為，愛情產(chǎn)生的最基本的前提條件和基礎(chǔ)（）。

道德義務(wù)

道德責(zé)任

√性愛

情愛

(2)下列各項屬于婦女社會工作直接目標(biāo)的是（）。

√提升性別意識，促進(jìn)自省、自信和自我認(rèn)同

建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感

重新建構(gòu)權(quán)利關(guān)系

解決婦女的實際困難和需要

(3)社會工作者小王受區(qū)婦聯(lián)委托，在其服務(wù)的社區(qū)開展受虐婦女的服務(wù)需求調(diào)查。受虐婦女們受到“家丑不能外揚(yáng)”這一傳統(tǒng)觀念的影響，最初不愿接受小王的訪談。在小王的關(guān)心、支持和不懈努力下，受虐婦女們終于敞開心扉，講述她們的受虐經(jīng)歷和應(yīng)對策略。受虐婦女們的講述反映了她們的()。

√感覺性的需求

規(guī)范性的需求

表達(dá)性的需求

比較性的需求(4)對于流浪乞討人員，救助機(jī)構(gòu)首先應(yīng)（）。

給予生活的合理安排

(5)很多婦女受到家庭暴力不報案，或者沒有得到及時的救助和干預(yù)，以至于演變成嚴(yán)重的致傷、致殘和致死案件。究其原因，是因為人們普遍缺少對家庭暴力的認(rèn)識，而法律中又沒有制裁家庭暴力的具體條文規(guī)定。如果針對婦女的家庭暴力開展干預(yù)，通常需要婦聯(lián)、公檢法司、醫(yī)院衛(wèi)生等多個機(jī)構(gòu)的合作，采取綜合干預(yù)和解決問題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應(yīng)的政策和法律保障。因此，社會工作者需要加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)是（）。

倡導(dǎo)

(6)某老舊小區(qū)失業(yè)、低保人員較多，便民設(shè)施缺乏，居民日常生活不便。社會工作者分析了社區(qū)的具體情況后，與相關(guān)政府部門取得聯(lián)系，開設(shè)便民餐車和家電維修點，既改善了小區(qū)便民設(shè)施少的狀況，又開發(fā)了就業(yè)崗位。在本案例中，社會工作者采用的社區(qū)工作方法是()。

社會策劃

(7)默斯坦的“刺激--價值--角色”理論認(rèn)為，刺激階段主要是（）。

評價對方是否符合自己的角色期望，在各項生活方面是否與自己一致。

考慮雙方的心理需求和價值觀

√主要是以感官信息，如外貌、年齡、種族等決定是否建立關(guān)系

比較雙方的價值觀是否相似

(8)懲罰分為正懲罰和負(fù)懲罰，下列屬于正懲罰的是（）。

小孩打人，幼兒園老師不讓其玩游戲

小孩咬人手指，老師沒收了他的玩具

√中學(xué)生回家只是玩，不幫助父母做一些力所能及的家務(wù)，媽媽生氣，讓他洗一個星期的鍋 孩子沉迷于電腦游戲，父母把電腦擱置起來(9)以下對一夫一妻制的理解，不正確的是（）。

有配偶者與他人同居不違反一夫一妻制，只能受到道德譴責(zé)(10)流浪乞討人員是指（）。

在城市生活無著的流浪、乞討人員(11)家長的特殊素質(zhì)指的是（）。

作為家長對子女進(jìn)行教育應(yīng)具備的素質(zhì)(12)影響親子關(guān)系的家庭因素包括（）。

父母性別

子女的人格特質(zhì)

√家庭生活中的日常生活事件和家庭結(jié)構(gòu)與婚姻狀況

父母的受教育程度

(13)讓老人回顧他們過往生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就、尊嚴(yán)等各種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。這是老年個案工作中的哪一個輔導(dǎo)方法（）？

要信任老人

√生命回顧

要有耐性，給予老人積極的支持。

懷舊(14)對青春期親子沖突的理解，不同理論有不同觀點，認(rèn)為親子沖突的來源是家庭成員系統(tǒng)功能的缺失的是（）理論。

依戀關(guān)系模型

√家庭系統(tǒng)模型

社會學(xué)習(xí)模型

精神分析模型

(15)對夫妻關(guān)系的理解錯誤的是（）。

在經(jīng)濟(jì)、社會生活等方面有著共同生活

√性的結(jié)合是夫妻關(guān)系的最大特征

男女兩性的結(jié)合

男女兩性的合法結(jié)合

(16)“老年人年事已高、身心衰弱，不適合繼續(xù)擔(dān)任社會角色而應(yīng)該撤離社會，這既有利于老年人，也有利于社會”。這是哪一種理論的主要觀點（）。

角色理論

連續(xù)性理論

√社會撤離理論

社會活動理論

(17)被稱為“青少年心理學(xué)之父”的是（）。

格塞爾 埃里克森

弗洛伊德

√霍爾

(18)婚后夫妻關(guān)系的關(guān)注點由（）轉(zhuǎn)到（）。

√了解雙方的生活習(xí)慣差異 理解、包容對方

(19)王女士因遭受家庭暴力，從家里逃了出來，找到社會工作者，這時社會工作者正確的處理方式是（）。

應(yīng)王女士的要求，將她安置到庇護(hù)場所(20)以下哪種藥物不屬于抑制劑（）。

可卡因

√美沙酮

鴉片

可待因

(21)完整型家庭的特點是（）。

由兩代或兩代以上組成，每代人中最多有一對夫妻，中間沒有斷代且夫妻均健在的家庭(22)老年小組工作在針對相對健康且具有活動能力的社區(qū)中的老年人時，主要是以開展（）為主要內(nèi)容的團(tuán)體輔導(dǎo)活動。

游戲活動(23)呂女士兩年前因與丈夫感情不和協(xié)議離婚，5歲的兒子跟著她生活。由于平日工作繁忙，她只能將兒子托給母親照顧。周末的時候，她不僅要到大學(xué)聽課完成碩士學(xué)業(yè)，而且還要到母親家中看望兒子，因此一旦社區(qū)單親母親小組活動在周末舉行，她都無法參加。社會工作者賀秋林發(fā)現(xiàn)這一情況后，說服小組成員將小組活動時間改為工作日的晚上。這個案例充分體現(xiàn)了社會工作者協(xié)助有類似處境的婦女建立小組工作時，嚴(yán)格遵循了（）原則。

兼顧婦女實用性性別需求和戰(zhàn)略性性別需求兩種基本需要(24)婦女社會工作的起點是（）。

尊重和傾聽婦女的聲音和經(jīng)驗

(25)王濤所在的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)專門為受暴婦女提供社會工作專業(yè)服務(wù)。在與服務(wù)對象建立信任的專業(yè)關(guān)系基礎(chǔ)上，社會工作者正確的做法是（）。

接納受暴婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們

(26)一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時社會工作者最應(yīng)為她提供的服務(wù)是（）。

為她聯(lián)絡(luò)法律援助

(27)（）是社會救助區(qū)別于社會保險的最明顯之處。

權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對等性

(28)在婦女社會工作的適用策略中，“家庭為本”和“婦女為本”的關(guān)系是（）。

相互補(bǔ)充

(29)下列哪項不是屬于“由社區(qū)照顧”的類型（）。

機(jī)構(gòu)照顧

(30)根據(jù)世界衛(wèi)生組織新提出的對老年期的劃分，75～89歲的老人被稱為（）。高齡老年人

2.多項選擇題(每題2分，共25道題，共50分)(1)個案工作的步驟可以分為（）。

√服務(wù)與干預(yù)

接案與追蹤

√評估與服務(wù)計劃 √申請與接案

√研究與資料收集

(2)從性別視角看，婦女社會工作的主要特點有（“個人的即社會的”

√注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉

√理解和接納婦女的現(xiàn)實處境

√關(guān)注婦女的多樣性

√關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗

(3)影響老年人機(jī)構(gòu)生活質(zhì)量的因素有（）

√機(jī)構(gòu)化

生活規(guī)律的改變

√重新安置與環(huán)境改變）。√入住機(jī)構(gòu)前的影響

(4)以下屬于中樞神經(jīng)鎮(zhèn)靜劑的是（）。

√精神安定劑

√美沙酮

√巴比妥酸

可待因

(5)老年社會工作的主要內(nèi)容包括（）。

√老年心理輔導(dǎo)

√老年社會參與和社會融合

√老年家庭關(guān)系處理

√老年社會救助

√老年生活服務(wù)

(6)香港特區(qū)的《安老院規(guī)例》更具養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不同功能分為以下幾類（）。

老年公寓

福利性養(yǎng)老院

高度照顧安老院

中度照顧安老院 低度照顧安老院

(7)婦女社會工作的主要方法有（）。

√性別視角

√資源連接

√婦女賦權(quán)

√性別分析

法律援助

(8)祖父母、外祖父母對孫子女、外孫子女的撫養(yǎng)，應(yīng)根據(jù)（）來確定撫養(yǎng)水平。

孫子女、外孫子女原來的生活水平

祖父母、外祖父母與孫子女、外孫子女的約定

√孫子女、外孫子女的實際需要

√祖父母、外祖父母的經(jīng)濟(jì)能力(9)單親母親家庭常常面臨的問題有（）。

老人贍養(yǎng)問題

√親子關(guān)系

√再婚困難

√貧困化 √就業(yè)困難

(10)婦女的“四期”是指（）。

√哺乳期

更年期

√產(chǎn)褥期

√月經(jīng)期

√懷孕期

(11)某地發(fā)生重大泥石流災(zāi)害，當(dāng)?shù)刭c災(zāi)機(jī)構(gòu)社會工作者第一時間趕赴現(xiàn)場，協(xié)助當(dāng)?shù)卣_展緊急救援。下列做法中，正確的有()。

√為受災(zāi)群眾提供心理援助

√解決居民基本生活問題

√統(tǒng)籌安排，發(fā)放物資

√轉(zhuǎn)移群眾，減少傷亡

恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)設(shè)施

(12)家庭規(guī)則形成的一般特點是（）。

得到家庭大多數(shù)成員的認(rèn)同

促進(jìn)家庭和諧發(fā)展

維護(hù)家庭團(tuán)結(jié) 控制家庭成員

(13)青少年產(chǎn)生學(xué)業(yè)倦怠的家庭因素有（）。

√家長失管

√百般呵護(hù)與懦弱嬌氣

√家庭的高壓管制

√文化反哺現(xiàn)象的缺失

(14)社會工作者鞏亮主要為有婚姻問題的婦女提供服務(wù)，他在開展工作過程中應(yīng)遵循與家庭一起工作的原則包括（）。

家庭職責(zé)平衡原則

√性別視角的家庭工作原則

√婦女為本原則

√家庭為本原則

孩子為本原則

(15)社會救助社會工作的主要內(nèi)容有（）。

√專項社會救助

70歲以上的老人救助

√災(zāi)害救助

√流浪乞討人員救助 √基本生活救助

(16)處理同輩姻親問題的技巧包括（）。

雙方互相妥協(xié)

√確立新的家庭規(guī)則

√具有血緣關(guān)系的親屬先進(jìn)行溝通

√非血緣關(guān)系的親屬更要顯示出緩和矛盾的誠意(17)婆媳問題處理的要點包括（）。

√理解和尊重對方

抓主要矛盾，關(guān)注矛盾產(chǎn)生的原因和背后的情感因素

√分析雙方產(chǎn)生矛盾的原因

√引導(dǎo)雙方學(xué)會有效的溝通模式(18)高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是（）。

√正面通過多于負(fù)面溝通

√應(yīng)以相互尊重的正向言論為向?qū)?/p>

伴有妥協(xié)和幽默

指責(zé)、防衛(wèi)、蔑視和拒絕溝通會促進(jìn)關(guān)系(19)“由社區(qū)照顧”模式以（）為其主要模式。社區(qū)養(yǎng)老院

特殊護(hù)理院

√家庭照顧

√居家照顧

√日托照顧

(20)機(jī)構(gòu)照顧服務(wù)的內(nèi)容包括（）

√醫(yī)療服務(wù)

√康復(fù)保健服務(wù)

√日常生活照顧

社會性服務(wù)

娛樂性服務(wù)

(21)容易導(dǎo)致抑郁情緒問題的家庭主要有哪些（）。

√父母對孩子要求過于嚴(yán)厲

民主型家庭

√父母對孩子的過度保護(hù)

√父母對孩子漠不關(guān)心(22)家庭規(guī)則形成的一般特點是（）。維護(hù)家庭團(tuán)結(jié)

控制家庭成員

得到家庭大多數(shù)成員的認(rèn)同

促進(jìn)家庭和諧發(fā)展

(23)影響老年人機(jī)構(gòu)生活質(zhì)量的因素有（）

√重新安置與環(huán)境改變

√入住機(jī)構(gòu)前的影響

√機(jī)構(gòu)化

生活規(guī)律的改變

(24)從性別視角看，婦女社會工作的主要特點有（）。

√關(guān)注婦女的多樣性

√關(guān)注婦女的聲音和經(jīng)驗

√理解和接納婦女的現(xiàn)實處境

“個人的即社會的”

√注重本土婦女工作經(jīng)驗的總結(jié)和提煉

(25)社會工作者馬琳為陷入婚姻問題的婦女提供服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)很多案主在結(jié)案前的一段時期尤其是結(jié)案前一周時間里，都會變得很反常，總抱怨這里不滿意、那里不滿意，對自己的服務(wù)也表示不滿，甚至?xí)u自己。這些案主的行為表現(xiàn)出了結(jié)案時的負(fù)面反應(yīng)有（）。√憤怒

討價還價

倒退

憂郁

√抱怨

3.判斷題(每題2分，共10道題，共20分)(1)持生物學(xué)理論觀點的學(xué)者，認(rèn)為青春期完全是基因激素和進(jìn)化的結(jié)果。

正確

(2)親子沖突是青少年與父母之間公開的行為對抗或?qū)αⅲ憩F(xiàn)為爭吵、分歧、爭論甚至身體沖突等。

正確

(3)老年小組工作就是指通過社會工作者運用各種工作方法，改善老人與社區(qū)的關(guān)系，提高老人的自助互助能力，促進(jìn)老人的社區(qū)參與，通過老人的集體參與改善他們的生活質(zhì)量的一種服務(wù)活動和服務(wù)過程。

正確

(4)老年社會工作評估的目的是，協(xié)助老人保持獨立，維持合理的活動能力和稱心的生活方式。

正確

(5)家庭系統(tǒng)模型認(rèn)為親子沖突的根源是家庭成員系統(tǒng)功能的缺失、不恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系界限或封閉性的溝通風(fēng)格等。

正確(6)正面溝通指彼此的溝通以相互尊重的正向言論為導(dǎo)向，通常伴有妥協(xié)和幽默.錯誤

(7)影響親子關(guān)系的因素很多，主要的包括家庭、父母、子女三個方面。

正確

(8)老年社區(qū)工作是指在社會工作者的協(xié)助和指導(dǎo)下，利用老年成員之間的互動和小組凝聚力，幫助老年組員學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，改變自己的行為，正確面對困難，恢復(fù)自己的社會功能和促進(jìn)自己成長的專業(yè)服務(wù)活動。

正確

(9)老年人記憶力出現(xiàn)問題，可能是抑郁癥、失智癥的征兆，甚至是服藥反應(yīng)。

正確

(10)老年社會工作者在對老人實施評估時不必考慮最初提議評估的人是誰。

錯誤

第四篇：天津市社會工作者繼續(xù)教育網(wǎng)答案 社會工作實務(wù) 課后測驗

課程名稱：社會工作實務(wù)

社會工作實務(wù)(測試時間60分鐘)1.單項選擇題(每題1分，共30道題，共30分)(1)以下對一夫一妻制的理解，不正確的是（）。

√有配偶者與他人同居不違反一夫一妻制，只能受到道德譴責(zé)(2)成熟論的主要代表人物是（）。

√格塞爾

(3)人們常常把國家規(guī)定的退休年齡作為老年期的開始，我國政府規(guī)定老年人的年齡為（）。

√60歲以上

(4)很多婦女受到家庭暴力不報案，或者沒有得到及時的救助和干預(yù)，以至于演變成嚴(yán)重的致傷、致殘和致死案件。究其原因，是因為人們普遍缺少對家庭暴力的認(rèn)識，而法律中又沒有制裁家庭暴力的具體條文規(guī)定。如果針對婦女的家庭暴力開展干預(yù)，通常需要婦聯(lián)、公檢法司、醫(yī)院衛(wèi)生等多個機(jī)構(gòu)的合作，采取綜合干預(yù)和解決問題的策略。但是，各方的合作到目前為止缺少相應(yīng)的政策和法律保障。因此，社會工作者需要加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié)是（）。

宣傳教育

婦女賦權(quán)

倡導(dǎo)

資源連接

(5)“去機(jī)構(gòu)化”是20世紀(jì)60年代早期在（）產(chǎn)生的、對照顧方式謀求改革的運動?！痰聡?/p>

(6)老年學(xué)家提出的第一個有關(guān)老年的理論是（）?！躺鐣冯x理論

(7)社會救助以（）為主要形式。

政府救助

(8)某地根據(jù)當(dāng)?shù)貗D女兒童發(fā)展現(xiàn)狀，制定了《禁止拐賣婦女兒童行動計劃》。這一舉措旨在回應(yīng)婦女的()需要。

權(quán)益保障

(9)王女士因遭受家庭暴力，從家里逃了出來，找到社會工作者，這時社會工作者正確的處理方式是（）。

應(yīng)王女士的要求，將她安置到庇護(hù)場所(10)（）年民政部頒布了《社區(qū)服務(wù)示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》。

1995(11)對于流浪乞討人員，救助機(jī)構(gòu)首先應(yīng)（）。

給予生活的合理安排

(12)（）的目的是通過社會工作者和婦女之間的共同合作，讓婦女有能力認(rèn)識到自身的真實處境，引發(fā)她們對形成這種境況的社會因素進(jìn)行思考，尋找解決的途徑，并且通過采取具體的行動來改善處境。

婦女賦權(quán)

(13)1987年民政部第一次提出了（）的概念來代替“社區(qū)福利服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。

社區(qū)照顧

(14)評估老年人是否患有癡呆癥，需要用（）工具。

福爾斯坦簡易精神狀況檢查量表（MMSE）(15)婦女社會工作的服務(wù)對象不僅是弱勢的婦女群體，而且還包括一般的和優(yōu)勢的婦女群體。這說明婦女社會工作具有（）的特點。

關(guān)注婦女的多樣性

(16)父母教養(yǎng)方式若具有高要求性和高反應(yīng)性，我們稱之為（）教養(yǎng)方式。

權(quán)威型

(17)向社會工作者尋求幫助的婦女所帶來的家庭問題，最不可能的是（）。

生殖健康問題

(18)評估老年人獨立生活能力，包括自我照顧和獨立生活能力時常用的評估工具是（）。

福爾斯坦簡易精神狀況檢查量表（MMSE）

√日常生活能力量表（Activities of Daily Living,ADLs）

陸斌社會網(wǎng)絡(luò)量表

(19)張女士因夫妻關(guān)系不和十分痛苦，但又不想離婚。這時社會工作者合適的處理方式是（）。

感受張女士的痛苦，陪同她一起哭泣

告知現(xiàn)代社會婚外情現(xiàn)象很普遍，不用太擔(dān)心

講某婦女離婚后生活更幸福的故事，引導(dǎo)張女士向她學(xué)習(xí)

√傾聽張女士訴說痛苦感覺，給予情感支持

(20)一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。如果社會工作者發(fā)現(xiàn)，她的問題不僅涉及主動開口談及家庭暴力，而且也需要積極尋找資源給她及時幫助。例如，她要離婚但很貧窮，此時社會工作者最應(yīng)為她提供的服務(wù)是（）。

聯(lián)系醫(yī)務(wù)社會工作者 √為她聯(lián)絡(luò)法律援助

為她聯(lián)系庇護(hù)所

直接幫助她與其丈夫商量離婚事宜(21)家長的特殊素質(zhì)指的是（）。

家長的身體健康狀況

√作為家長對子女進(jìn)行教育應(yīng)具備的素質(zhì)

家長的文化水平

家長的品德修養(yǎng)

(22)婚后夫妻關(guān)系的關(guān)注點由（）轉(zhuǎn)到（）。

√了解雙方的生活習(xí)慣差異 理解、包容對方

過高婚姻期望 降低的婚姻期望

浪漫愛情 計劃生育

營造浪漫愛情氛圍 營建新的家庭、規(guī)劃美好未來

(23)某老舊小區(qū)失業(yè)、低保人員較多，便民設(shè)施缺乏，居民日常生活不便。社會工作者分析了社區(qū)的具體情況后，與相關(guān)政府部門取得聯(lián)系，開設(shè)便民餐車和家電維修點，既改善了小區(qū)便民設(shè)施少的狀況，又開發(fā)了就業(yè)崗位。在本案例中，社會工作者采用的社區(qū)工作方法是()。

√社會策劃

(24)一位受到家庭暴力傷害的婦女，可能不知道有哪些資源以及采取什么途徑可以幫助她。此時社會工作者在分析其需求后，可以采用（）方法來幫助她。√資源連接

(25)對老有所養(yǎng)理解正確的是（）。

√包括物質(zhì)供養(yǎng)、生活上的照料、精神的慰藉(26)專項社會救助不包括（）。

√生活救助

(27)下列各項中，（）不屬于對社會救助申請人的家庭收人和家庭財產(chǎn)進(jìn)行調(diào)查的方式。

√司法鑒定

(28)下列哪項不是屬于“由社區(qū)照顧”的類型（）。

√機(jī)構(gòu)照顧

(29)老年小組工作在針對相對健康且具有活動能力的社區(qū)中的老年人時，主要是以開展（）為主要內(nèi)容的團(tuán)體輔導(dǎo)活動。

√游戲活動

(30)（）是社會救助區(qū)別于社會保險的最明顯之處。

√權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的不對等性

2.多項選擇題(每題2分，共20道題，共40分)(1)患抑郁癥的青少年行為層面主要存在的問題包括（）。

√攻擊性增強(qiáng)

√多動

√易激憤和沖動

√不愿參加社交活動(2)與傳統(tǒng)社會化模式下的同伴群體相比，網(wǎng)絡(luò)同伴群體具有的特征包括（）。

√形成方式和途徑特殊

√構(gòu)成更加豐富和廣泛

√符合青少年的自主要求

√共同的興趣愛好價值觀成為唯一標(biāo)準(zhǔn)(3)機(jī)構(gòu)照顧的類型包括（）。

√特殊護(hù)理院

√護(hù)理型養(yǎng)老院

日間照顧中心

√康復(fù)保健型養(yǎng)老院

√老年公寓

(4)擴(kuò)大社區(qū)支援網(wǎng)路的策略有（）。

√個人網(wǎng)絡(luò)

√志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)

√互助網(wǎng)絡(luò)

√鄰舍協(xié)助網(wǎng)絡(luò)

√社區(qū)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)

(5)()理論觀點體現(xiàn)了進(jìn)化心理學(xué)的觀點。男性或女性會找具有自己母親或父親特質(zhì)的人為伴侶

擇偶要根據(jù)自己的需求和動機(jī)做出決定

√親本投資和遺傳基因這兩種因素在男女擇偶過程中同時起作用

√個體對異性具有很強(qiáng)的吸引力，也意味著個體具有很好的基因(6)親子沖突的頻率和情緒強(qiáng)度的特征是

√在子女的各個年齡段表現(xiàn)不同

√沖突頻率在整個青春期呈現(xiàn)逐漸下降的趨勢

√情緒強(qiáng)度從青春期早期到中期都呈現(xiàn)上升趨勢

在各個階段都是呈上升趨勢的(7)青少年友伴群的特征包括（）。

√屬于非正式團(tuán)體

√成員具有相近的心理結(jié)構(gòu)

√友伴群成員的年齡比較接近

√成員一般具有較強(qiáng)的群體意識

√友伴群有一定的組織層次(8)高質(zhì)量的溝通應(yīng)該是（）。

√伴有妥協(xié)和幽默 指責(zé)、防衛(wèi)、蔑視和拒絕溝通會促進(jìn)關(guān)系

√正面通過多于負(fù)面溝通

√應(yīng)以相互尊重的正向言論為向?qū)?/p>

(9)我國的社會救助政策起步晚，目前正向著（）的方向發(fā)展。

商業(yè)化

形式化

信息化

√制度化

√綜合性

(10)青少年產(chǎn)生學(xué)業(yè)倦怠的個體因素有（）。

學(xué)習(xí)的主動性差

自我效能低

缺乏個體人際交往

家庭的高壓管制

(11)以下屬于殘疾人青少年群體的有（）。

√智力殘疾青少年

√肢體殘疾青少年 √聽力殘疾青少年

√視力殘疾青少年

√語言殘疾障礙青少年

(12)媒體對青少年具有的主要功能包括（）。

自我同一性的建立

青少年的社會化

感覺需求

緩解情緒

文化認(rèn)同

(13)聯(lián)絡(luò)同輩姻親的感情機(jī)制包括（）。

關(guān)鍵時刻的家庭互助

關(guān)心同輩姻親子女

組織共同的家庭休閑活動

培養(yǎng)共同的興趣愛好

(14)對老人的綜合評估一般包括以下那些方面（）？

身體健康評估

心理和情緒方面 社會功能

日?；顒幽芰?/p>

經(jīng)濟(jì)狀況和環(huán)境安全

(15)青少年濫用藥物的原因主要包括以下幾個方面（）。

心理層面因素

家庭層面因素

青少年同伴與次級文化因素

社會環(huán)境層面因素

(16)老年人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)時，社會工作者針對老人應(yīng)該做的直接工作包括（）。

對入住的老人進(jìn)行一次面談和家訪

收集老人和家庭的基本信息

評估老人的生活能力

幫助老人的家庭成員消除負(fù)罪感

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員的在職訓(xùn)練

(17)以下哪些是屬于居家照顧與日托照顧的特點（）？

減輕機(jī)構(gòu)照顧的負(fù)擔(dān)

使更多老人得到照顧 老年人可以隨時得到生活方面的實際幫助

成本費用比機(jī)構(gòu)低廉

老年人的問題易被忽視

(18)在對待建議上，男女性的態(tài)度分別是（）。

女性把男性的指手畫腳式的建議當(dāng)成是不解風(fēng)情

男性認(rèn)為不請自來的女性建議是挑剔和缺少愛意

女性受挫時需要表達(dá)感受

男性受挫時需要理解和支持

(19)香港特區(qū)的《安老院規(guī)例》更具養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的不同功能分為以下幾類（）。

中度照顧安老院

低度照顧安老院

高度照顧安老院

老年公寓

福利性養(yǎng)老院

(20)機(jī)構(gòu)照顧服務(wù)的內(nèi)容包括（）

社會性服務(wù)

娛樂性服務(wù) 日常生活照顧

醫(yī)療服務(wù)

康復(fù)保健服務(wù)

3.判斷題(每題2分，共15道題，共30分)(1)作為家長這個職業(yè)，職前準(zhǔn)備教育和實踐中的學(xué)習(xí)同等重要。

正確

(2)青少年社會工作是指社會團(tuán)體通過社會保護(hù)、社會教育、社會輔導(dǎo)、社會實踐等方式，幫助青少年解決各種生活困難、心理困惑、行動偏差等成長性問題。

正確

(3)影響親子關(guān)系的因素很多，主要的包括家庭、父母、子女三個方面。

正確

(4)家庭系統(tǒng)模型認(rèn)為親子沖突的根源是家庭成員系統(tǒng)功能的缺失、不恰當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系界限或封閉性的溝通風(fēng)格等。

正確

(5)“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”是指在無成癮物質(zhì)作用下的上網(wǎng)行為沖動失控，表現(xiàn)為由于過度使用互聯(lián)網(wǎng)而導(dǎo)致個體明顯的社會、心理功能損害。

正確

(6)家庭規(guī)則在家庭成員中潛移默化，對家庭成員的行為有影響。

正確

(7)居家照顧是正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧相結(jié)合的綜合性服務(wù)。

正確(8)夫妻關(guān)系的最大特征是社會、經(jīng)濟(jì)和生活的一體化。

錯誤

(9)我國發(fā)展心理學(xué)界一般把青少年界定為十一二歲至十七八歲這一發(fā)展階段，相當(dāng)于中學(xué)教育階段。

正確

(10)老年社會工作者在對老人實施評估時不必考慮最初提議評估的人是誰。

錯誤

(11)在刺激—價值--角色理論中，價值階段主要評價對方是否符合自己的角色期望。

錯誤

(12)隔代家庭是指由兩代或兩代組成的家庭，子代缺損或不在一起生活的家庭。

正確

(13)親子沖突是青少年與父母之間公開的行為對抗或?qū)αⅲ憩F(xiàn)為爭吵、分歧、爭論甚至身體沖突等。

正確

(14)老年社會工作評估的目的是，協(xié)助老人保持獨立，維持合理的活動能力和稱心的生活方式。

正確

(15)個體在一生中經(jīng)歷兩個生長發(fā)育的高峰期，第二個生長發(fā)育高峰期是8-12歲之間。

錯誤

第五篇：##社區(qū)網(wǎng)格化管理材料

##社區(qū)網(wǎng)格化管理材料

##社區(qū)在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新社會化管理，以“問情于民，問需于民，問計于民”為服務(wù)理念，以關(guān)愛于民，服務(wù)至上為服務(wù)宗旨，以居民自治為管理模式，以創(chuàng)新社會管理為工作目標(biāo)，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理。

一、“兩化”措施實現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化

（一）管理區(qū)域網(wǎng)格化。

按照“任務(wù)相當(dāng)，方便管理，界定清晰”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，##社區(qū)劃分成四個網(wǎng)格和十個責(zé)任區(qū)。網(wǎng)格設(shè)內(nèi)置有“一長四員四組織”，“一長”即為網(wǎng)格組長，“四員”則為網(wǎng)格管理服務(wù)員、網(wǎng)格居民自管員、網(wǎng)格單位協(xié)作員、網(wǎng)格管理監(jiān)督員，“四組織”分別是黨員先鋒組、管理服務(wù)組、居民自管組、單位協(xié)作組。每個網(wǎng)格里設(shè)有責(zé)任區(qū)，每個責(zé)任區(qū)的責(zé)任人是社區(qū)管片工作人員，要求一崗多責(zé)，一職多能，并在網(wǎng)格管理中建一檔一冊一網(wǎng)實現(xiàn)動態(tài)管理。社區(qū)管片工作人員是每個責(zé)任區(qū)的責(zé)任人，同時責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)網(wǎng)格管理中心戶，也就是原來的單元組長，他們既是社區(qū)的信息員又是為民服務(wù)的督導(dǎo)員，他們能夠及時的向上反饋信息，更好的協(xié)助社區(qū)社區(qū)把為民服務(wù)的工作落實到戶、到人。為實現(xiàn)人到戶、戶到格、格到網(wǎng)的“一網(wǎng)到底”的管理模式奠定

基礎(chǔ)。

（二）管理人員責(zé)任化。

辦事處下派四名工作人員到##社區(qū)，對社區(qū)工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)助，使工作中遇到的急、難、險、重問題都能及時的解決。同時在網(wǎng)格化管理中，社區(qū)工作人員，作為網(wǎng)格責(zé)任人，每個人都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了所有條線，對社區(qū)工作人員的要求更全、更高、更細(xì)了，他們成為發(fā)現(xiàn)、受理、處理、協(xié)調(diào)、報告的第一人，因此需要網(wǎng)格責(zé)任人進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，工作中做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，對于網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的任何問題，都由責(zé)任人第一時間接受處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題立即解決，不能現(xiàn)場解決的問題要與相關(guān)責(zé)任人、相關(guān)部門協(xié)調(diào)盡快解決，做到“去有目的，來有問題，后有反饋”。

在居民中根據(jù)社區(qū)所涉及的服務(wù)項目設(shè)立九大員，即：助殘愛心員、助老服務(wù)員、就業(yè)預(yù)警員、社會保障協(xié)查員、計生監(jiān)督員、文體員、安全防范員、環(huán)境考核員、民情調(diào)解員。變被動管理為主動服務(wù)，實現(xiàn)自主服務(wù)，精細(xì)化服務(wù)，真正實現(xiàn)居民的自我管理，自我服務(wù)。

二、特色項目實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化

（一）居民參與有熱情。在社區(qū)內(nèi)組建“七星聯(lián)動”社區(qū)居民自治組織。即：義務(wù)巡邏隊、義務(wù)護(hù)綠隊、義務(wù)保潔隊、義務(wù)民調(diào)隊、義務(wù)幫扶隊、企業(yè)協(xié)作組、唱響藝術(shù)團(tuán)。通

過居民自治組織的組建，真正實現(xiàn)居民自我管理，自我教育，自我服務(wù)的目標(biāo)。這些居民自治組織不計報酬、不計得失的奉獻(xiàn)，使社區(qū)真正達(dá)到了“公眾參與協(xié)調(diào)有序、人民群眾安居樂業(yè)”的局面。同時引導(dǎo)居民代表制定了《社區(qū)居民文明公約》號召居民自覺遵守社會公德，使小區(qū)真正成為自已的家。此外，社區(qū)還協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主委員會，提升居民參與小區(qū)管理的熱情。

（二）民意表達(dá)有渠道。在小區(qū)居民樓側(cè)懸掛網(wǎng)格責(zé)任區(qū)公示板。明示了網(wǎng)格組長、責(zé)任人的姓名職務(wù)、電話、以及責(zé)任區(qū)的平面圖和便民電話，使社區(qū)居民更直觀的了解網(wǎng)格管理。同時在每個單元內(nèi)懸掛了“有事您說話”便民公示板。使百姓的呼聲能直接找到對接的出口，解決了居民有事不知找誰的問題。

（三）民生項目有落實。圍繞居民關(guān)心的各種問題，社區(qū)開展有針對性的服務(wù)工作。針對居民關(guān)心的健康問題，社區(qū)與醫(yī)大四院，北塔社區(qū)醫(yī)院、愛爾眼科醫(yī)院等建立聯(lián)系，為居民進(jìn)行義診和免費的體檢活動，同時建立健康檔案、開展健康知識講座。社區(qū)志愿者和醫(yī)生還自發(fā)的組成了“愛心團(tuán)”為居民提供更貼心更專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，使預(yù)防保健進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭。針對居民關(guān)心的就業(yè)問題，社區(qū)與遼寧省檔案館的工作人員建立幫扶機(jī)制，由他們派工作人員為社區(qū)的失業(yè)人員進(jìn)行計算機(jī)基礎(chǔ)及編程的授課，使失業(yè)人員增強(qiáng)了就

業(yè)的技能，提高了就業(yè)的成功率。

（四）網(wǎng)格管理有步驟。在網(wǎng)格管理中要求工作人員做到“六步”即一步尊重、二步掌握、三步服務(wù)、四步落實、五步勤動、六步到戶。把“創(chuàng)新社會化管理”與“星級社區(qū)創(chuàng)建”活動緊密結(jié)合，通過社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)，加強(qiáng)黨組織核心作用，建立科學(xué)的分工協(xié)作機(jī)制，實現(xiàn)社區(qū)管理的全方位、精細(xì)化、信息化，做到情況掌握在網(wǎng)格、問題解決在網(wǎng)格、矛盾化解在網(wǎng)格、工作推動在網(wǎng)格、感情融洽在網(wǎng)格。

網(wǎng)格化管理是一種全新的社區(qū)管理模式，也是一項服務(wù)居民的實踐探索，在今后的工作中，我們將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加快腳步、加大力度、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷開創(chuàng)管理與服務(wù)相容的城市社區(qū)工作新路子，為打造和諧社區(qū)作出新的更大的貢獻(xiàn)。