第一篇：市場營銷學習心得

市場營銷學學習心得

崔雙雙 15化一

1503021021 在第一堂課上，老師說道：“市場營銷學并不是你們的專業(yè)課，只是一門考察課。但它卻也和你們的專業(yè)息息相關(guān)。想象一下，當你畢業(yè)找工作的時候，你很有可能會找到什么工作？科研？設(shè)計？還是銷售？或者有的同學會說‘我會創(chuàng)業(yè)?！@就涉及到了我們今天所要學習的內(nèi)容......”

老師說的很有道理，有所了解勝過一無所知，也能在將來的生活中少走許多彎路。

市場營銷學是一門以經(jīng)濟學、管理學、心理學等理論為基礎(chǔ)的邊緣學科，市場營銷就是商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業(yè)或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。其思想內(nèi)容既有對全球優(yōu)秀企業(yè)市場營銷的理論概括和實踐描述，又對未來市場營銷發(fā)展趨勢的展望。市場營銷管理過程有以下幾個步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會；細分市場和選擇目標市場；發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算；執(zhí)行和控制市場營銷計劃。市場營銷作為管理過程是一個計劃與實施的過程，具體包括產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、定價、市場營銷過程是決策過程和管理過程的統(tǒng)一。

在分析銷售管理的課堂上，老師為我們放映了一個手機新品發(fā)布會的現(xiàn)場情況。某手機總裁在手機新品發(fā)布會上侃侃而談他們的新手機，用通俗易懂而且十分接地氣的介紹與夸耀，引得在場消費者的陣陣掌聲，在展示的圖片上也只是展示了手機的一些側(cè)面照或半面照，依舊保持著新手機的神秘感，勾起消費者的好奇心與購買欲，緊緊的抓住了消費者的心理需求，真是高超的營銷手段。那么消費者的消費需求如何分析呢？

消費品是社會最終產(chǎn)品，它不需要經(jīng)過生產(chǎn)企業(yè)再生產(chǎn)和加工，便可供人們直接消費。消費品市場廣闊，購買人數(shù)多而分散，這些人的年齡、性別、民族、文化程度、地理區(qū)域、傳統(tǒng)習慣、收入、心理動機等各不相同，對消費品的需求千差萬別，消費品供應(yīng)具有廣泛性和復(fù)雜性；

在整個市場結(jié)構(gòu)中，消費者市場占重要地位。它的發(fā)展，直接或間接地影響著工業(yè)品市場的發(fā)展及整個社會經(jīng)濟的發(fā)展。而影響消費品市場的主要因素在于消費品需求。消費品需求受人口的數(shù)量和構(gòu)成的影響，也受消費品的數(shù)量、質(zhì)量及花色品種的影響，但最主要的因素卻是人們的購買力。它與人們的收入水平直接相關(guān)，也受收入分配結(jié)果的制約。

1.從交易的商品看，它更多地受到消費者個人人為因素諸如文化修養(yǎng)、欣賞習慣、收入水平等方面的影響；

2.從交易的規(guī)模和方式看，消費品市場購買者眾多，市場分散，成交次數(shù)頻繁，但交易 數(shù)量零星。因此絕大部分商品都是通過中間商銷售產(chǎn)品，以方便消費者購買。

3.從購買行為看，消費者的購買行為具有很大程度的可誘導(dǎo)性。

這是因為消費者在決定采取購買行為時，不像生產(chǎn)者市場的購買決策那樣，常常受到生產(chǎn)特征的限制及國家政策和計劃的影響，而是具有自發(fā)性、感情沖動性；二是消費品市場的購買者大多缺乏相應(yīng)的商品知識和市場知識，其購買行為屬非專業(yè)性購買，他們對產(chǎn)品的選擇受廣告、宣傳的影響較大。由于消費者購買行為的可誘導(dǎo)性，生產(chǎn)和經(jīng)營部門應(yīng)注意做好商品的宣傳廣告，指導(dǎo)消費，一方面當好消費者的參謀，另一方面也能有效地引導(dǎo)消費者的購買行為。廣告宣傳是通過其所展現(xiàn)的視聽來說服消費者的，因此，要增強廣告宣傳的有效性，就必須使廣告宣傳符合人的心理活動。手機發(fā)布會正是抓住了此點。

第二篇：《市場營銷》學習心得

《市場營銷》學習心得

時光飛逝，歲月如梭，一學期匆匆過去，《市場營銷》學了些什么，還真不好說。大部分的技巧都是在實踐與理論的結(jié)合中獲得。理論上，自己事先預(yù)習課文看了書稍微了解了一點，老師上課又舉了很多具體的品牌案例，使我對營銷知識有了更具象化的概念。時間上，通過市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)查詢，以及項目報告的制作，感覺自己真正參與到市場營銷的過程中去了，受益匪淺

然而，在學習這門課的過程中，也遇到了很多困難。一方面，受詞匯量的限制，預(yù)習的時候雖然花了很多功夫翻閱字典，但仍然造成了我的閱讀障礙。有些專業(yè)詞匯即使知道意思，但不在案例中，也是很難有具體的概念的。不過好在大部分老師上課時都有講到，結(jié)合案例的分析說明，使我的理解更加深刻。另一方面，制作項目報告時，由于我們所選的產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)資料不多，我們又缺少了解渠道，缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致我們的報告進度遲遲沒有進展。市場調(diào)研時，由于我們所選產(chǎn)品的市場份額不大，很多訊息也只能參考同類產(chǎn)品或類似產(chǎn)品的信息。最終完成的作品雖然已經(jīng)上交，但是自己還不是很滿意的，雖然明知不夠好但卻無從下手的感覺很讓人無奈?？磥碜约浩綍r真的不夠努力，應(yīng)當做到像老師說的，時刻關(guān)心國內(nèi)外商務(wù)新聞，才能在實踐過程中得心應(yīng)手。

總而言之，學習積累的過程很重要，有時看似無心的積累，日后也能派大用處。做好點滴的積累，完善自己的知識體系，以后才能在處事中游刃有余。經(jīng)過市場營銷課上的思想吸收，我一直在努力向個人獨立思維模式轉(zhuǎn)變，盡管還未成型，需要很長時間的努力。接下來我將花更大的精力去鍛煉獨立思考能力，盡量在學習商業(yè)知識的過程中，從個人角度去認真思考，解讀世界，避免人云亦云，做一個有思想的新青年。另外，還要繼續(xù)打破思維疆界，開闊個人視野，盡可能多的接觸了解各方面經(jīng)濟、政治、社會等各方面的國際國內(nèi)信息，為以后發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第三篇：市場營銷學習心得

市場營銷學習心得

篇一：市場營銷培訓心得體會

市場營銷培訓心得體會

我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓學_的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓，學_到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學與技術(shù)科學領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子春秋》)。

下面僅就我參加集團“市場營銷”培訓班學_后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學_和交流。

一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準備

物質(zhì)準備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準備應(yīng)當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。

二、尋找目標客戶來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場占有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

篇二：學_市場營銷心得體會

學_市場營銷心得體會

時間過得真快，選修課程即將結(jié)束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學_市場營銷課程我學到了許多關(guān)于市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開始對營銷學有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調(diào)了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目。

在營銷課上李老師給我們講到營銷人應(yīng)具備的能力、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預(yù)測等模塊。

營銷人應(yīng)具備的能力有：學_能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學_能力還包括公司的自料學_、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者與企業(yè)營銷形成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監(jiān)督的關(guān)系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與預(yù)測是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。

本次市場營銷課程的學_收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學_真的學到了不少知識，雖然時間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。

姓名：蒙朝文

班級：房地1041

學好：28

篇三：市場營銷策劃學_心得

市場營銷策劃學_心得

市場營銷策劃學_心得一：市場營銷學_心得體會

高校大規(guī)模的擴招，帶來的結(jié)果必然是就業(yè)競爭的進一步加劇。一個普通的工作崗位，數(shù)十人甚至數(shù)百人爭搶的事情時有發(fā)生，市場營銷、企業(yè)策劃、會計、計算機等熱門崗位更是如此。筆者從事營銷與策劃培訓工作3年多來，遇到非常多的這樣一些市場營銷專業(yè)在校大學生：他們?yōu)榱藢懋厴I(yè)能找到一份滿意的工作，勒緊褲腰帶，參加各類培訓，爭取在畢業(yè)前拿到這樣那樣的資格與資質(zhì)證書，作為未來找工作的競爭籌碼。對于毫無工作經(jīng)驗的在校大學生來說，除了依靠這些證書來證書自身的一些優(yōu)勢與特長之外，似乎別無選擇。其中相當一部分人選擇營銷師（推銷員）資格認證與商務(wù)策劃師認證培訓。他們感覺到很迷茫——到底該選擇哪個證書呢？為此，筆者從市場需求（用人單位）、薪水待遇與發(fā)展前途等方面做個簡單的分析：

1、市場需求(用人單位）角度：營銷人才一直是引領(lǐng)人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學畢業(yè)生看到了其中的巨大市場需求，紛紛加入“營銷”就業(yè)大軍。部分同學認為，既然這樣，拿個營銷師資格證書，應(yīng)該找工作比較容易。不論是學市場營銷專業(yè)，還是其他任何專業(yè)，做營銷都可以，只要用人單位看上你，就行。在企業(yè)錄取營銷人才的過程中，他們要求應(yīng)聘人最好具備三個條件：有一定的營銷天賦（語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗；一定的客戶管理能力與市場策劃能力。如果具備這三個條件，基本上應(yīng)聘成功。其實用人單位對于營銷工作崗位，他們毫不關(guān)心你是否是學市場營銷的，你是否有營銷師資格證書。就算你拿了營銷師資格證書，能夠證明你具有什么能力或優(yōu)勢么，不能的！沒有相關(guān)材料能證明你能勝任營銷工作，照樣出局。相反，如果你擁有商務(wù)策劃師資格資質(zhì)證書，可以證明你在營銷策劃方面已經(jīng)經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓與學_，具備了一定的營銷策劃能力與水平。

2、薪水待遇與發(fā)展前途：一般的營銷人員，薪水通常是底薪加提成組成，業(yè)務(wù)做得多，薪水就高，底薪只能維持基本的生活需要。做得好得營銷人員不多，也就意味著絕大部分營銷員薪水都不高。但是，對于一個商務(wù)策劃師說，薪水一般能高出普通營銷人員的2倍以上。策劃人員，很容易發(fā)展成為公司的中高層管理者。

競爭如此激烈的市場，如果你作為市場營銷專業(yè)或?qū)κ袌鰻I銷有著濃厚興趣的一名大學生，準備成為一名合格的營銷人，該如何面對呢？為此，筆者專門采訪了上海中世國際會展有限公司人力資源總監(jiān)朱立龍先生、合肥金星機電科技發(fā)展有限公司營銷企劃總監(jiān)董偉民先生，聽取專家們的觀點。

朱立龍總監(jiān)：

營銷人才一直是引領(lǐng)人才市場需求的主力軍，供需兩旺，需求持續(xù)名列第一。很多大學畢業(yè)生看到了其中的巨大市場需求，紛紛加入“營銷”就業(yè)大軍。我們公司在招聘營銷人才時，不論求職者是學市場營銷專業(yè)還是其他專業(yè)，只要具備以下三個條件基本上會被錄用,即：一、有一定的營銷天賦（語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、交際能力以及至少不讓人生厭的外表）；二、與應(yīng)聘行業(yè)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，最好有一定的客戶資源更佳；

三、一定市場營銷策劃能力，能獨立進行市場策劃，開發(fā)與管理相應(yīng)的市場。

我了解其它上海的公司基本上也是按照這個標準來招聘的,面試的時候我們會著重從這三個方面入手來考察求職者的相應(yīng)能力。另外，我們也比較看重求職者能證明其在某個方面有專長的職業(yè)證書與獲獎證書。例如，求職者持有演講比賽或辯論賽的獲獎證書，至少能證明其語言表達能力、快速反應(yīng)能力比較優(yōu)秀；求職者持有策劃師證書，證明其市場營銷策劃達到了一定水平，具備了一定的策劃能力；求職者持有相關(guān)企業(yè)的實_或?qū)嵺`證明文件，基本上可以知道其的確參與了一些社會營銷活動。對于不能很好的證明三個方面能力的證書，我們一般不會給予過多的關(guān)注。

市場營銷策劃學_心得二：市場營銷策劃心得（4776字）

從初入校門，什么都不懂，到現(xiàn)在對營銷有所了解，很是感謝老師的教導(dǎo)，下面是我對營銷這門課的學_心得。

通過一個學期的學_，在市場營銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。

市場營銷策劃往往是包含多種因素，包括市場營銷策劃地域、市場營銷策劃對象、市場營銷產(chǎn)品研究、市場營銷媒介信息。

市場營銷策劃的方法與技巧具體到策劃中是指市場營銷策劃戰(zhàn)略的構(gòu)思,市場營銷策劃戰(zhàn)術(shù)的選擇,市場營銷策劃思想的設(shè)定等方面.怎樣在有限的時間達到市場營銷策劃的目的,怎樣最有效地節(jié)約市場營銷的時間成本,對這一問題的確定與安排就是市場營銷策劃的時間因素.任何市場營銷策劃都有一定的投入成本,要在市場營銷策劃投入與市場營銷效果之間力求最優(yōu)化,就少不了對市場營銷策劃投入的合理安排,以及對市場營銷策劃預(yù)算的科學計量.市場營銷不等于推銷。推銷并非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內(nèi)容之一。營銷不是推

銷。營銷工作早在產(chǎn)品制成之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買_慣如何:營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設(shè)計出適應(yīng)該目標市場的最好的可能產(chǎn)品。營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設(shè)計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品，方便地頭到產(chǎn)品。在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務(wù)，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，它始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。

一項市場營銷策劃成功與否要看其實際對產(chǎn)品的銷售起了多大的效果.評價市場營銷策劃效果的指標是多樣的,比如市場占有率、公眾認知度、公眾信任度、忠誠度、年或季度銷售量等

營銷策劃的精髓是以全新的觀點看待事物,從而跨越創(chuàng)意思維上的障礙,以創(chuàng)造更有競爭力的操作策略、市場戰(zhàn)術(shù)和執(zhí)行計劃市場營銷策劃，首先要確定營銷概念，其次是在營銷理念基礎(chǔ)上的策劃。市場營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標，以滿足消費者需求和欲望為核心，和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價格、渠道、促銷，從而實現(xiàn)個人和組織的交換過程。市場營銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營銷目標，借助科學方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營銷狀況，對企業(yè)未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。市場營銷策劃適合任何一個產(chǎn)品，包括無形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷售，獲取利潤。市場營銷策劃的內(nèi)容包含市場分析、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個方面的內(nèi)容。

市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費者產(chǎn)生新的需求。

1.什么是市場營銷

美國市場營銷協(xié)會下的定義是：行銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調(diào)了營銷的價值導(dǎo)向：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調(diào)了營銷的目的：

營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實現(xiàn)各方的目的)。

2。市場營銷理論發(fā)展的四個階段。初創(chuàng)階段(1900年—1920年)。功能研究階段(1921年—1945年)。現(xiàn)代市場營銷學形成和發(fā)展階段(1945年—1980年)。營銷擴展階段(1980年以后)

3。市場與需求市場營銷學中的市場可以等同于需求，即研究消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求。美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出以下的定義：“市場是指一種貨物或勞務(wù)的潛在購買者的集合需求?！狈评铡た铺乩瞻咽袌龆x為“市場是指某種產(chǎn)品的所有實際的和潛在的購買者的集合?！?/p>

4。市場的類型市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市常一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業(yè)品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務(wù)需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術(shù)信息市常對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，市場營銷環(huán)境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)劣勢，從外部環(huán)境分析機會與威脅。

5。市場營銷策略。營銷組合的四個因素常稱作4P，即：產(chǎn)品，價格，推廣通路與配銷這四個因素應(yīng)用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關(guān)系PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個“服務(wù)性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或是或?qū)嶓w環(huán)境)。根據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。產(chǎn)品:產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基矗價格:價格策略又稱定價策略，主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具.推廣:推廣是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標市場之有性的行銷活動，它主要的焦轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng)。推廣的形式(推廣要素)則包括了廣告宣傳、公共關(guān)系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作..等，透過推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產(chǎn)品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。有了推廣，消費者才可得知產(chǎn)品提供何種利益、價格多少、可以到什

么地方購買及如何購買等，而這些消費者反應(yīng)會進一步協(xié)助推動其他行銷組合(產(chǎn)品、價格、通路)做修正調(diào)整。通路：又稱渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(yè)（機構(gòu)）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員直接對消費者銷售，和傳直銷——或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)。

企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓產(chǎn)品更順暢地到達顧客手中，既要保證分銷成本低廉，又要保證顧客對送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等方面的要求。在產(chǎn)品日益豐富的情況下，分銷政策可能變得越來越難制定，因為相對于產(chǎn)品和品牌的過量，分銷商則顯得稀少，因而后者擁有了大量討價還價的權(quán)力，力圖從制造商或上游企業(yè)那里獲得更大的利益分成比例。零售商在最近10年的表現(xiàn)尤其令人矚目，它們不僅從事零售，也開始插手于產(chǎn)品的上游生產(chǎn)過程，并以自己的店鋪名稱或獨創(chuàng)名稱作為自己所產(chǎn)新品的品牌——即自有品牌，或叫店鋪品牌。這更深地威脅到了純粹的制造企業(yè)的利潤空間，當然也大大增加了后者制定分銷策略的難度。人員所有的人都直接或間接地被卷入某種服務(wù)的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領(lǐng)雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務(wù)的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程服務(wù)通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關(guān)鍵要素。環(huán)境包括服務(wù)供給得以順利傳送的服務(wù)環(huán)境，有形商品承載和表達服務(wù)的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。4C包括：顧客（Customer）成本（Cost）溝通

（Communication）便利（convenience)。加上機會Chance，市場變化Change為6C。不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點，想著網(wǎng)點怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關(guān)注消費者購買產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

6。市場調(diào)研.市場調(diào)研又稱營銷調(diào)研，指企業(yè)在市場營銷決策過程中，需要系統(tǒng)客觀收集和分析有關(guān)營銷活動的信息所做的研究。營銷調(diào)研活動涉及到產(chǎn)品，廣告，促銷渠道選擇，競爭者等諸多方面。

通過一個學期的學_，在市場營銷策劃方面我學到了一定的知識。市場是一個買賣雙方交易的場所，而市場營銷策劃就是作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標。市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關(guān)系的發(fā)生。學_了一個學期的市場營銷，接觸后才發(fā)現(xiàn)市場營銷是一門很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們

《》

第四篇：市場營銷學習心得

學習心得

《市場營銷學》作為本學期開設(shè)的專業(yè)課程之一,重點介紹了與市場營銷有關(guān)的理論、案例與實務(wù),較之于其他課程而言,實踐性更強。本課程雖然采用的是課堂授課的教學的方式，但是課程內(nèi)容并不局限于課本，還包括一些課外實用知識；授課主體也不僅僅局限于老師，還有學生自制課件進行講課。這使得學習內(nèi)容更豐富，學習氣氛也更輕松，以下是我個人的部分學習所得。

一、理論心得

（一）市場營銷

1、概念掌握

市場營銷即是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進行設(shè)計、定價、促銷以及分銷的計劃和實施的過程,從而產(chǎn)生滿足個人和組織目標的交換。簡言之，市場營銷就是與市場有關(guān)的人類活動，如企業(yè)的需求預(yù)測、產(chǎn)品開發(fā)、促銷廣告、物流售后等。在對其定義把握時要注意辨析營銷與推銷的區(qū)別，推銷只是營銷活動的一個部分。

2、重點理論及運用

麥卡錫4P理論主要內(nèi)容是將營銷要素概括為四類：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。該理論的具體運用主要是企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境與各因素可控性分析。如一個企業(yè)面臨的政治經(jīng)濟、人文地理等外部環(huán)境是不可控的，而生產(chǎn)定價、分銷推廣等內(nèi)部環(huán)境是可控的。

（二）市場營銷環(huán)境分析

1、概念掌握

市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場和營銷活動的不可控制的參與者與影響力，也就是指直接或間接影響企業(yè)營銷活動的所有內(nèi)外部力量和因素的集合。具體可以從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面著手。

2、重點理論及運用

PEST分析法主要是對政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和社會文化環(huán)境這四類影響企業(yè)的主要因素進行分析。SWOT分析法的分析對象則是內(nèi)部優(yōu)

勢、外部劣勢、擁有的機會以及面臨的威脅。該理論的運用十分廣泛，不僅適用于企業(yè)分析也適用于地區(qū)分析，甚至還適用于個人前景分析。

（三）產(chǎn)品及服務(wù)策略

產(chǎn)品及服務(wù)策略的概念較簡單，重點學習到的理論是產(chǎn)品生命周期理論。該理論將產(chǎn)品從進入到退出市場分為四個階段：介紹期、成長期、成熟期和衰退期。該理論的運用主要是針對某一特定產(chǎn)品，根據(jù)其銷售額與利潤額的表現(xiàn)，分析所處的時期。

二、實踐心得

（一）小組式課后作業(yè)

本課程的課后作業(yè)大多采用小組式完成，不僅讓我體會到了市場營銷的趣味性，更懂的了分工合作的重要性。通過小組式課后作業(yè)，我們主要完的課后作業(yè)有三種，每種都有不同的體會，具體如下：

首先是實地調(diào)查，其主題是永川商貿(mào)城經(jīng)驗狀況和重慶大學城市科技學院的環(huán)境分析。我們組成員通過實地拍攝圖片、走訪周圍民眾獲得了許多一手資料，豐富了課本知識。

其次問卷調(diào)查，其主題是關(guān)于大學生手機品牌的調(diào)查。通過我組成員的一致意見，我們采用的是網(wǎng)絡(luò)問卷的調(diào)查方式，即：充分使用網(wǎng)絡(luò)、QQ、E-MAIL等現(xiàn)代聯(lián)系方式發(fā)送并回收問卷，這樣既節(jié)省了成本又提高了效率，讓我們懂得了如何選擇更好的方式讓結(jié)果事半功倍的原理。

最后是綜合分析，主題是諾基亞手機的生命周期分析。在本次作業(yè)中我們既分工合作，即每人既有單獨負責的版塊又有互相合作的任務(wù)。從原始資料的收集，到數(shù)據(jù)資料的分析與圖形制作，再到文字的整理編輯以及最后綜合排版糾錯，我們不僅學會了收集信息的技巧，更學會了如何將信息消化變成理論依據(jù)。

（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

在學習本課程的課堂上，我們還進行了四次無領(lǐng)導(dǎo)小組討論活動，分別是關(guān)于過期面包銷毀問題、酒店管理問題、救援次序問題和領(lǐng)導(dǎo)人選擇問題。我組成員在第一次討論時由于毫無經(jīng)驗且選擇了錯誤的討論方式——角色

扮演，導(dǎo)致彼此互相辯駁，以至到最后沒有得出一致意見而慘遭淘汰。再后幾次的討論中我們吸取教訓，在闡述各自觀點之后傾聽他人看法，然后采用民主的投票方式得出最終小組意見。使得討論氣氛更和諧，討論結(jié)果也更全面。此時我們充分懂得了個人與集體的關(guān)系，明白了在強調(diào)個人作用之前更應(yīng)該以全局為重。

三、心得小結(jié)

綜上，通過學習《市場營銷學》這門課程，我在各個方面均有所得，不僅學到了很多理論知識,也掌握了一些實踐技巧，收獲良多，受益匪淺，對個人的影響深遠。最后在此特別感謝老師與同學的幫助，今后我將努力學習理論聯(lián)系實際，并將所學所獲真正地運用到實踐生活中。

第五篇：市場營銷學習心得

這學期市場營銷學，學了不少內(nèi)容與知識，使曾經(jīng)匱乏的知識面擴展了很多，如營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程，市場營銷環(huán)境分析，以及各種市場營銷策略等。

經(jīng)過王趁榮老師的詳細解說以及其它相關(guān)書籍的介紹之后讓我感到真是受益匪淺。讓我我更加深刻的了解了市場營銷學的真正的概念以及營銷技巧。同時也讓我明白了市場營銷學不僅是一門應(yīng)用型學科,同時它的哲理已滲透到我們的各項活動之中,包括經(jīng)濟活動與非經(jīng)濟活動.在人們經(jīng)濟生活,社會生活中得到廣泛的應(yīng)用.而市場營銷學本身理念也是呈現(xiàn)出動態(tài)發(fā)展,不斷創(chuàng)新的,以適應(yīng)知識經(jīng)濟,信息經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的全面挑戰(zhàn).通過這個學期的學習讓我認識到倘若做為一名市場營銷人員，做市場營銷其實就是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會，誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶角度去考慮問題，產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人可以賦予產(chǎn)品于生命力，一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行，時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能使你的成功或者全盤皆輸，做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘一分收獲，真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力與腦力的共同結(jié)合。守時對營銷者至關(guān)重要，與客戶約好時間一定要提前時間到達，無論是多么的風雨交加電閃雷鳴，都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑，對客戶微笑，對困難微笑，微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候，對他微笑，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定成功率會大很多。持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的是需要營銷者日積月累起來的，如果因為一絲困難而放棄，那么永遠就別想成功，陽光總在風雨后，會看見曙光的。

市場營銷即滿足顧客需求還涉及到何種產(chǎn)品來滿足顧客需求，滿足顧客需求，使我更加認真學習書中營銷策略，其中競爭性市場營銷策略，目標市場營銷策略，品牌策略，產(chǎn)品策略，定價策略，分銷渠道策略，促銷策略，服務(wù)市場營銷策略等，以備充分滿足顧客需要。

我一直覺得菲利普科特勒的一句話很有道理: “優(yōu)秀的企業(yè)滿足需求,杰出的企業(yè)創(chuàng)造市場”.我相信學習市場營銷學的更多理念會有利于我在實踐上的成功。

學習市場營銷，目前我的這些心得似乎有些淺薄，但是我希望在學習中不斷充實使自己越來越完善。