第一篇：團隊管理心得-心得體會

團隊管理心得-心得體會

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標(biāo)管理：首先、團隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標(biāo)是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道）。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn)：隊員可分為兩類：一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造：團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘；其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團隊的使命；第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。

第二篇：淺談團隊管理心得

淺談團隊管理心得

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬十年，從我接觸房地產(chǎn)營銷到我深深愛上房地產(chǎn)營銷，多年來我有過激情有過迷茫有過退縮但更多的還是那份執(zhí)著，它是我的職業(yè)更是我的事業(yè)。進(jìn)入銷售行業(yè)，從一個小小置業(yè)顧問做到管理者，工作的重心一直在變，思維也在不停地轉(zhuǎn)換，如今常常思索的是該如何從執(zhí)行者變成監(jiān)督者與傳達(dá)者，如何管理好團隊。

作為團隊管理者，要做到上傳下達(dá)，但更重要的就是直接下級。作為負(fù)責(zé)人應(yīng)該能主動與下屬交流，引導(dǎo)下屬完成工作，才能不斷提高工作質(zhì)量。同時協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關(guān)系和問題，幫助新員工進(jìn)快融入公司。在團隊管理上，經(jīng)常有人說人事最不好管理，個人同意這個說法，但不同意這個觀點，因為團隊沒有建設(shè)好，一定是負(fù)責(zé)人的原因。在團隊建設(shè)方面，個人覺得也積累了一定經(jīng)驗，現(xiàn)把人員管理分為選人，育人，用人，留人四個階段與大家分享。

一、選人，選擇一個合適的人加入團隊是很重要的，要從多方面來考慮。如招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。再如招聘的要求是什么？沒有明確的要求，對篩選人才時，會很難決擇，招來的人會花去你很多管理及其它成本，而后悔當(dāng)初沒有考慮這么多。還有應(yīng)聘人的目的和動機是什么？如果一個人沒有很強的目標(biāo)和動機，會很快失去工作的源動力，造成團隊的負(fù)面影響。而且有時人家就是來鍛煉，結(jié)果你清楚這點，卻把他做為重點培養(yǎng)，后來離開了公司，而你后悔不已。很多負(fù)責(zé)人在選擇應(yīng)聘者時，都會帶有主觀意識，如果在招聘時，就能建立信任及友好關(guān)系，這多半是靠感覺。個人想說理性分析后，有感覺是好的，但不能單靠感覺，更要靠科學(xué)的面試方法與分析判斷才能選對人才。

二、育人，培養(yǎng)一個人融入團隊是一個不容易的過程，首先他會受到團隊其它成員的影響，所以團隊的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗里，對新人的培養(yǎng)，讓其體會到以下有幾點是很重要的：一是團隊的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個人完成的。即使沒有人在你完成工作時，幫助過你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項工作。二是責(zé)任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說不來就不來，一定要把工作交待清楚，對相關(guān)工作有個延續(xù)。三是良好的工作習(xí)慣，做任何事要有計劃，總結(jié)，管理好自己的工作時間，善于利用時間管理工具。任何工作都好有工作文檔。四是學(xué)習(xí)進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高個人能力，才能從而提高團隊的戰(zhàn)斗力。五是不斷改進(jìn)，對工作要有不滿足的心態(tài)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價值。六是交流協(xié)作，一個合適的團隊成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。七是明確崗位，讓每個人都清楚，自己是團隊是什么角色，應(yīng)該主動完成哪些工作。

三、用人，一個人融入團隊，有能力為部門完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價值的時

候，就應(yīng)該好好利用人才，為公司創(chuàng)造更多的價值。用人總結(jié)為：一是信任，對員工完成一項工作時，要信任他堅決能完成，不斷給他打氣。二是責(zé)任，讓員工完成工作時，思想意識中有很強的責(zé)任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。三是獨立工作能力，完成任何工作時，培養(yǎng)員工有獨立完成工作的能力，遇到問題，而不是首先考慮依賴別人和團隊，而是自己冷靜思考。四是管理能力，要適當(dāng)培養(yǎng)員工的組織和管理的能力，以便他有升職的機會和能力。五是主人翁思想，處處為公司利益和長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，愿意在某些時刻犧牲自己的利益。六是長遠(yuǎn)目標(biāo)，協(xié)助員工在公司建立長遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不斷努力。七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現(xiàn)意外時，保證工作的正常進(jìn)行。八是相互培訓(xùn)原則，讓老員工盡可能管理，培訓(xùn)一下新員工，減少負(fù)責(zé)人的管理負(fù)擔(dān)。

四、留人，一個員工真正能為公司創(chuàng)造價值，而且有發(fā)展?jié)摿?，就?yīng)該考慮如何留住人才。一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿意的回報。二是要處處為員工著想，切實能解決員工的實際困難，如提供午餐，醫(yī)療保險等。三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀上愿意在公司工作。四是提供升職的機會，讓員工認(rèn)為自己總會有升職的機會。五是學(xué)習(xí)的機會，讓員工能感覺自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。六是組織一些活動，讓員工能放松，更熱愛團隊和公司。

作為管理者，把一個團隊的選人、育人、用人、留人能做好，真的不容易，需要管理者有管理意識、大局觀，教練能力。首先要清楚，作為公司政策的執(zhí)行者、團隊的領(lǐng)頭人和一線業(yè)務(wù)員的監(jiān)督者，管理者的工作是管理與激勵，以達(dá)到或超越團隊的業(yè)績目標(biāo)，所以必須要有強烈的管理意識，熟悉各項管理職能。對公司、市場、團隊、團隊的每個人，經(jīng)理都應(yīng)該時時關(guān)注，要不斷搜集市場信息和業(yè)務(wù)員反饋的信息，把握影響銷售的各種因素，并根據(jù)自己的經(jīng)驗對大局做出很好的判斷。經(jīng)理要用自己的能力，特別是銷售技巧解決銷售問題的經(jīng)驗，幫助團隊成員成為銷售高手，故而不能再做Top-sales，而應(yīng)該是團隊成員的專業(yè)教練。

這是本人以一個管理管理者的角度所思考總結(jié)的一些經(jīng)驗，希望與大家分享，同時也告誡更多的即將踏入銷售行業(yè)的有志青年：不要僅靠著激情去工作，要有一份執(zhí)著信念與職業(yè)操守，成功并不重要，重要的是成長，做更好的自己，我們一起努力。

濰坊和成營銷部：劉旭光 2014.10.19

第三篇：團隊管理心得

1.將員工個人能力成長與團隊業(yè)績發(fā)展緊密結(jié)合

我們特別要求員工將團隊業(yè)務(wù)發(fā)展與個人能力發(fā)展結(jié)合起來；

比如，在部署某工作時：

第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)； 第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；

第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異； 做對事的同時，培養(yǎng)核心能力，有很大意義： 1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；

2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績； 3）真正地做到“以人為本”。

團隊內(nèi)的員工都是合作伙伴，生活中偶遇的朋友，而不是可以頤指氣使的下級；我們也不是資本家，不能壓榨完員工的價值，作出成果后就掃地出門；這需要建立一種情感的上的高度信任，大家才有安全感，才能心情愉快地做出更多業(yè)績；

2.建立與強化團隊的文化氛圍，價值觀

在團隊內(nèi)部，除遵守公司文化外，也要強化符合我們業(yè)務(wù)和團隊發(fā)展需要的價值觀，營造一個好的風(fēng)貌與氛圍，并作為團隊特色文化進(jìn)行傳承.3.結(jié)果導(dǎo)向，強化實踐中培養(yǎng)能力，在水里學(xué)會游泳

提高員工的能力，最有效的方式就是讓他做事情；有時灌輸一大堆道理，方法論，紙上談兵，往往是沒用的，也容易招致反感；可以先將一些大致思路，然后干脆就直接推下水，讓他在水中學(xué)習(xí)，嗆幾口水，就學(xué)會游泳了，當(dāng)然過程中，要設(shè)置好監(jiān)控點，避免風(fēng)險；

另外，合理的授權(quán)，也做好整體的監(jiān)控；一方面保證結(jié)果風(fēng)險可控，不至于造成巨大損失，其次，一旦真的出了問題，Leader也要做好承擔(dān)責(zé)任的準(zhǔn)備；

4.為員工的能力成長，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價

親自碰壁之后，才有機會調(diào)整正確的方向，這是寶貴的經(jīng)驗，也是學(xué)習(xí)提高的好方法；

聽一個VC朋友說過：不要投資給失敗3次以上的團隊，也不要投資給沒有失敗過的團隊；說明失敗的教訓(xùn)對每個人都很關(guān)鍵；有時，我明知道員工做的事情可能有不好的結(jié)果，但我也會選擇尊重他的選擇，只要這個結(jié)果可控，大不了這個風(fēng)險我來承擔(dān)； 以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容

首先，作為Leader，自己能力要很強；培養(yǎng)其他產(chǎn)品經(jīng)理，至少自己的產(chǎn)品能力要很專業(yè)；自己有一桶水，才能給別人一杯。

嚴(yán)以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；

6.加強團隊的流程沉淀與建設(shè)

一個團隊就是一個系統(tǒng)，只要規(guī)則制定好，可以自我發(fā)展；團隊內(nèi)部流程的沉淀與強化執(zhí)行很關(guān)鍵；一個好的團隊和烏合之眾的區(qū)別，就在于此了。

第四篇：團隊管理心得

團隊管理心得

通過這幾周的實訓(xùn)課，是我明白了，一個團隊力量的偉大，并不是一個人就可以完成的，一個諸葛亮頂不過三個臭皮匠，剛開始我們組的成員都只是個忙個的不去考慮整個團隊，到最后方案還是定不下來。

一個團隊首先先確定好自己核心的領(lǐng)導(dǎo)班子，分工明確，有一個好的領(lǐng)導(dǎo)去激勵、督促每個組員，經(jīng)過一段時間的摸索和老師對“團隊”這個詞的解釋，可以說是醍醐灌頂，豁然開朗，特別是看清了自己的不足之處，也為我以后工作的提升指明了方向，一個團隊不僅要有制度化管理還要有人性化管理，同一個方案，不同素質(zhì)的團隊來執(zhí)行，結(jié)果是不一樣的。

一個好的方案由一個優(yōu)秀的團隊來完成，成功率就會相對高，所以要打造優(yōu)秀團隊才能是每一個的才華得到展示，列寧說過：“一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有檢核的制度是一個不完善的制度”。一個沒有監(jiān)督的政黨是一個腐敗的政黨，一個沒有查核的制度是一個不完善的制度?！蔽覀兘M剛開始看在同學(xué)又是朋友的份上不去計較誰做與不做，但最終害的不僅是對方還是自己，甚至是整個團隊的失敗，我明白了一個團隊不能只顧自己，一定要清楚“責(zé)任自己擔(dān)，榮譽大家享”。

一件事不是“要我做”而是“我要做”，要有團隊凝聚力，一個有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團隊，就是一個不易擊敗的“勇士”，上次的“銷售心理學(xué)培訓(xùn)”是凝聚了每一個人的汗水，這個任務(wù)使我們每一個人第一次的嘗試，有點擔(dān)心和焦慮，總覺得自己不會完成，但是大家聚在一起時，大家還是很積極的去盡力完成它，不愿輸給其他的團隊，這種“要我做”卻變成了“我要做”,這使團隊更有了戰(zhàn)斗力，在“我要做”的基礎(chǔ)上做完了任務(wù)，并不代表完成了任務(wù)，因為里邊還有一些的不足和漏洞需要我們慢慢的去學(xué)習(xí)和完善。

一個團隊?wèi)?yīng)該看做是一個孩子，因為孩子需要鼓勵和激勵才會勇敢的往前走，團隊也是一樣，要不斷的去激勵大家去安慰，對于一個團隊來說沒有一個好的激勵機制，會直接影響團隊整體效率的提升，一個好的團隊領(lǐng)導(dǎo)人，在適當(dāng)?shù)臅r機進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?，往往能起到事半功倍的功效。真誠是其中一個值得關(guān)注的話題，用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會了這點，就是在一定程度上學(xué)會了怎樣去激勵他人。再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對于一個團隊而言，目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團隊里面，通過清晰地描述目標(biāo)，就是向團隊描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。

創(chuàng)新是一個永恒的話題，對于團隊來說是必不可少的，這幾次實訓(xùn)課上的任務(wù)，有時會和其他組的重復(fù)或類似，在一個團隊之中，通過不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)，才會是自己的團隊的光芒在競爭手中更加的耀眼，但很多時候，或許我們并不缺乏有新思維、新創(chuàng)意的團隊成員，而是缺乏激發(fā)這種思維、創(chuàng)意的環(huán)境。因此，要時刻鼓勵創(chuàng)新。正如前面提到的那樣，白板文化是一種良性文化，是一個非常好的交流平臺，同時它又是一個激發(fā)創(chuàng)意的好地方。

高效是一切工作的追求，保持比別人高的效率就能領(lǐng)先與別人。團隊工作也是如此，在盡量短的時間內(nèi)完成團隊交予的工作。

經(jīng)過這幾次的鍛煉真的增強了我的責(zé)任感和團隊凝聚力，感謝老師和團隊里的每一個人員，謝謝你們陪伴我走過這短暫但很愉快的日子，再次祝每位都有新的提升，好好為自己的未來而努力，在本不屬于自己的天空下打造一片屬于自己的天空！

營銷101班 王明欣

第五篇：團隊管理心得

你的團隊管理錯在哪里

團隊工作不同于一般的工作，原因在于它是一個管理矛盾的過程。以下回顧一下團隊工作過程中的五個沖突的矛盾，管理者必須理解、接受，并盡可能地平衡這些矛盾。

1.容納個體的不同，達(dá)成集體的一致和目標(biāo)。

第一個矛盾，是需要包容個體的不同，并達(dá)成集體的一致和目標(biāo)。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同的聲音----觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)----表達(dá)的過程。

這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地產(chǎn)生沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個“勝負(fù)”的問題，而不是合作解決問題的方法。這就需要結(jié)合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有成員，都必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程安排。

2.鼓勵成員之間的支持和對抗。

如果團隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團隊就需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗，和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)的人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。

但是，如果團隊成員太過于相互支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護(hù)和諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范，會發(fā)展成為“整體思想”。成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。

團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這個情況。團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”。而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

3.注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展。

第三個矛盾，是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在“正確的決策”和未來經(jīng)驗積累的支出之間選擇。團隊成員犯錯誤應(yīng)該被認(rèn)為是學(xué)習(xí)而付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

4.在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力、團隊自治間取得平衡。

第四個矛盾，就是在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力，以及團隊自治三者之間，取得微妙的平衡。管理者不能擺脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的進(jìn)度就顯得越加總要。

有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之前取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者作出最明白的決定或無關(guān)緊要的建議。團隊成員都要提出疑問。

5.維護(hù)管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊。

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理管理系三角：管理者、個體、團隊。這三者處于等邊三角形的三個頂點。

管理者必須關(guān)系三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團隊的關(guān)系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系的影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角，使他們求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響，將呈螺旋式加速蔓延。

6.團隊管理的挑戰(zhàn)：將團隊成員團結(jié)在一起。

由于團隊的復(fù)雜性，難怪很多團隊經(jīng)常不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理團隊，必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白，如果他們在管理團隊的過程中，和團隊成員分擔(dān)的責(zé)任和權(quán)威----從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。

如果所有團隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭實現(xiàn)可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：“我最終認(rèn)識到我的責(zé)任，包括把優(yōu)秀的人員結(jié)合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。”當(dāng)然，在事情進(jìn)展過程中，這個責(zé)任說起來容易，做起來難。