第一篇：基層管理人員“自我覺察工作坊、DISC行為風(fēng)格與溝通、管理核心五任務(wù)”培訓(xùn)心得體會

基層管理人員“自我覺察工作坊、DISC行為風(fēng)格與溝通、管理核心五任務(wù)”培訓(xùn)心得體會

為全面提升基層管理人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和崗位履職能力，根據(jù)公司統(tǒng)一的安排，舉辦了為期4天的基層管理干部培訓(xùn)活動，作為基層管理干部之一，我有幸參加了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)中通過授課老師的悉心教導(dǎo)，以及和各兄弟加工廠基層管理人員的交流、接觸過程中我感觸頗多，同時自己也受益匪淺。此次培訓(xùn)雖然時間較短，但選題準(zhǔn)確、涉及面廣，再加之參與授課的老師學(xué)識淵博、經(jīng)驗豐富，使每一堂課都精彩紛呈，使我更新了思想、解放了觀念，更獲得了一些新的知識和信息，對在今后的工作中提升自己的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和履職能力都有很大幫助。在經(jīng)歷了幾天高質(zhì)量、高水平的學(xué)習(xí)教育過程中自己有幾點體會如下：

首先，縱觀行業(yè)發(fā)展的歷史，加工企業(yè)本身就是以服務(wù)好工業(yè)為目的，用專業(yè)化、精細(xì)化的加工水平為客戶企業(yè)提供最優(yōu)質(zhì)化、均質(zhì)化的產(chǎn)品是加工企業(yè)存在的根本意義和價值。要達(dá)到這一目的，加工企業(yè)的管理模式必須實現(xiàn)規(guī)模化、專業(yè)化，必須創(chuàng)建一支優(yōu)秀的基層工作團隊是市場的需求也是歷史的必然。作為科室負(fù)責(zé)人，創(chuàng)建一支優(yōu)秀團隊首先要成為一個稱職的團隊管理人員，引領(lǐng)、組織、管理團隊，把握團隊的發(fā)展方向，激勵團隊的每一個成員向著目標(biāo)不斷努力。運用“領(lǐng)導(dǎo)力模型”、“喬哈里視窗”等管理工具，做到角色認(rèn)知、識人用人、有效授權(quán)、團隊分享，學(xué)會傾聽，善于聽取不同意見和建議，注重每一個細(xì)節(jié)，分析每一個步驟可能存在的問題和原因，以及要達(dá)到的目的和效果，為實現(xiàn)目標(biāo)制定完備的方案和詳實周密地工作計劃，合理分工，相互配合。在一個團隊中，每個人都各司其職，最大化的發(fā)揮各自的特長，相互溝通聯(lián)系，形成團隊合力，充分發(fā)揮團隊力量。聯(lián)系到實際工作中，每個崗位人員只有相互配合，共同努力，才能取得更好地成績。在工作中才能更好地尋求業(yè)務(wù)水平的精進(jìn)，管理技巧的突破，為增強企業(yè)核心競爭力夯實基礎(chǔ)。

其次，要實現(xiàn)“加工企業(yè)有工廠制向公司制轉(zhuǎn)變，由經(jīng)驗型管理向標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變、由粗放型向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)變”的根本要求，必須堅持以精細(xì)化管理為指導(dǎo)，以標(biāo)準(zhǔn)化管理、全面預(yù)算管理為重點，以規(guī)范運作為目的，加強績效管理和目標(biāo)管理力度。而《管理核心五任務(wù)》課程中績效策劃的五個關(guān)鍵內(nèi)容，就能夠給我們提供重要的指導(dǎo)。長期以來我們在搞績效管理是都進(jìn)入了一個誤區(qū)，總是以考核為目的，沒有真正領(lǐng)會績效管理的精髓，沒有能完全辨析績效管理和績效考核之間的區(qū)別與聯(lián)系。普通的績效考核是績效管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段，只出現(xiàn)在特定時期，它只是回顧過去一個階段的成果，是一個事后評價?？冃Р邉澪鍌€關(guān)鍵內(nèi)容（掌握事實、明確目的、界定目標(biāo)、預(yù)估問題、預(yù)設(shè)對策）是一個完整的管理過程，是貫穿于日常工作，循環(huán)往復(fù)進(jìn)行，它具有前瞻性，能有效規(guī)劃組織和員工的未來發(fā)展。它更注重的是雙向的交流、溝通和評價。可以說，單純的績效考核讓績效管理人員與員工站到了對立面上，而績效策劃更多強調(diào)的是績效管理人員與員工之間的績效合作伙伴的關(guān)系。

第三，加工廠經(jīng)營業(yè)務(wù)主要以對外加工加工為主，每年要接受來自全國各地不同客戶企業(yè)的委托加工生產(chǎn)。加工企業(yè)就需要對癥下藥，站在客戶的角度換位思考，盡量滿足客戶對產(chǎn)品的各方面需要，與客戶建立長期、穩(wěn)固地合作關(guān)系。在服務(wù)客戶的過程中，進(jìn)一步增強團隊的向心力、凝聚力和執(zhí)行力，努力做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量水平。在《DlSC行為風(fēng)格與溝通》課程里，明確了管理要過三關(guān)：目標(biāo)關(guān)、溝通關(guān)和執(zhí)行關(guān)，找到了優(yōu)秀經(jīng)理管理團隊的12個關(guān)鍵問題，即Q12。這一方法恰好可以在管理中，針對低分值得問題制定改進(jìn)計劃，循環(huán)使用定能塑造一個高管理水平的優(yōu)秀管理團隊。通過這12個問題，可以關(guān)聯(lián)起我們企業(yè)的各項業(yè)績指標(biāo):利潤率、工作效率、顧客滿意度和安全，形成了一套工作環(huán)境評測與管理系統(tǒng)，進(jìn)而采取有效措施提升管理人員特別是一線工作團隊的管理效能，強化企業(yè)的執(zhí)行力、向心力、凝聚力，最大限度地幫助企業(yè)實現(xiàn)短期經(jīng)營目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖。

四天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，在這五天時間里我學(xué)到了很多，也體會了很多。在今后的工作中我會把這次培訓(xùn)所學(xué)積極運用到實踐中去，尋找工作中存在的差距，轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立團隊意識，充分調(diào)動部門員工的工作積極性，牢固樹立責(zé)任意識和服務(wù)意識，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。