第一篇：煙草專賣心得體會(huì)

如何做好新形勢(shì)下的煙草專賣管理工作

●郭 輝

在我國(guó)在加入世貿(mào)組織，經(jīng)濟(jì)全球化步伐不斷加快的今天，我們的煙草行業(yè)正處于重要調(diào)整時(shí)期，行業(yè)的改革與發(fā)展對(duì)煙草專賣管理工作提出了新的要求。從煙草專賣管理的角度看，如何提高效率、加大執(zhí)法力度、創(chuàng)新工作思路，使煙草專賣管理的方式和內(nèi)容隨著形勢(shì)的變化而調(diào)整，更加適應(yīng)和促進(jìn)行業(yè)進(jìn)一步改革與發(fā)展的需要，做到進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理工作、堅(jiān)持專賣制度，是當(dāng)前需要著力研究和解決的問(wèn)題。

一、認(rèn)清專賣管理工作面臨的新形勢(shì)

1、專賣管理工作要適應(yīng)聯(lián)合重組向更高水平、更高層次推進(jìn)的新形勢(shì)

如何在更高水平、更高層次上推動(dòng)企業(yè)的聯(lián)合重組關(guān)鍵就是資源的有效整合，使資源能夠轉(zhuǎn)化為能力。隨著聯(lián)合重組的推進(jìn)，我們企業(yè)是否面臨著能力的不適應(yīng)？如何提升企業(yè)素質(zhì)、提升管理水平，以適應(yīng)適合重組的需要，是能否向更高水平、更高層次邁進(jìn)的關(guān)鍵。

首先，提升資源整合能力。也就是提升管理創(chuàng)新能力；而管理創(chuàng)新能力，也就是適應(yīng)市場(chǎng)能力。聯(lián)合重組就是讓有限的資源向優(yōu)勢(shì)企業(yè)，強(qiáng)勢(shì)品牌集中專賣管理工作也要?jiǎng)?chuàng)新，圍繞資源整合服好務(wù)，其次，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。徹底糾正變國(guó)家專賣為地方專賣的錯(cuò)誤思想，從過(guò)去保護(hù)地產(chǎn)煙，排斥競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)榇笫袌?chǎng)，培育大品牌，大企業(yè)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；第三，要及時(shí)調(diào)整管理方式，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。專賣管理要緊跟行業(yè)的體制走向，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生的變化以及出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，認(rèn)真研究及時(shí)調(diào)整，充分發(fā)揮專賣管理的服務(wù)職能，為推進(jìn)聯(lián)合重組創(chuàng)造積極條件。第四，整合企業(yè)文化力，聯(lián)合重組必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)文化的碰撞。所以，企業(yè)文化的重塑也是企業(yè)重組、資源整合成功的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)信奉并付諸實(shí)踐的價(jià)值理念，這種價(jià)值理念對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力，進(jìn)而產(chǎn)生生產(chǎn)力。專賣管理要圍繞企業(yè)文化服務(wù)，牢固樹立“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)切實(shí)維護(hù)”經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)文化對(duì)構(gòu)筑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特的影響。作為一個(gè)企業(yè)，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化，是我們努力追求的目標(biāo)。

2、專賣管理要適應(yīng)當(dāng)前進(jìn)一步加強(qiáng)打擊制售假煙工作的新要求

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨成熟，商品流通日漸順暢的今天，制假販假已經(jīng)成為令制造商、銷售商和消費(fèi)者頭痛不已的問(wèn)題?！按蚣佟币惨呀?jīng)成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞之一。

煙草行業(yè)尤其是受害領(lǐng)域。猖獗的制假售假，不僅損害了卷煙工業(yè)企業(yè)的合理利益，還有煙草專賣必須維護(hù)的國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。煙草行業(yè)近兩年積極開展打擊非法拼裝倒賣煙機(jī)活動(dòng)的違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)卷煙紙

【字體：大 中 小】 【關(guān)閉】 的專項(xiàng)行動(dòng)，從源頭上遏制卷煙制假活動(dòng)，重點(diǎn)地制售假煙猖獗的勢(shì)頭得到了暫時(shí)的遏制，為國(guó)家挽回巨大經(jīng)濟(jì)損失。但是，制假活動(dòng)仍然存在嚴(yán)重的反彈隱患。有些地區(qū)制假活動(dòng)又出現(xiàn)新情況、新特點(diǎn)、區(qū)域化、集團(tuán)性、大規(guī)模的卷煙制假售假問(wèn)題越來(lái)越突出，制售假煙活動(dòng)已形成一條龍的產(chǎn)供銷網(wǎng)絡(luò)，反偵查、抗打擊能力增強(qiáng)。同時(shí)，行業(yè)在加大假煙生產(chǎn)打擊力度的同時(shí)，也要全面打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)工作，開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，從制假源頭和銷售兩個(gè)環(huán)節(jié)遏制其反彈。

首先，煙草行業(yè)專賣部門必須樹立高度的責(zé)任意識(shí)和必勝的信心，克服畏難情緒。特別在打擊銷售網(wǎng)絡(luò)這類案件追蹤調(diào)查成本大，未知因素多，責(zé)任重，對(duì)于我們煙草專賣稽查提出更新要求。

其次，每個(gè)地區(qū)要樹立守土有責(zé)意識(shí)。要提高對(duì)于打擊假煙銷售網(wǎng)絡(luò)重要意義的認(rèn)識(shí)，打擊查沒(méi)假煙固然重要，但鏟除其制假售假的根源是根本，徹底摧毀其組織機(jī)構(gòu)，主要環(huán)節(jié)違法分子，摧毀其制假網(wǎng)絡(luò)及煙機(jī)、原輔材料等。要與公安、工商等部門協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合執(zhí)法，形成合力，提高辦案能力和打假工作力度，適應(yīng)新形勢(shì)需要，有效遏制違法犯罪活動(dòng)，奪回被假煙占領(lǐng)的市場(chǎng)空間，樹立為國(guó)為民負(fù)責(zé)的煙草行業(yè)良好形象。

3、專賣管理工作要適應(yīng)依法行政的新要求

國(guó)務(wù)院印發(fā)的《全國(guó)推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》提出了建設(shè)法治政府的目標(biāo)。煙草行業(yè)也按照國(guó)務(wù)院要求明確了全面推進(jìn)依法行政的具體目標(biāo)、基本原則和要求、主要任務(wù)和措施。法律是全社會(huì)保持正常運(yùn)行的基本規(guī)范。如何正確處理法律的外在約束與內(nèi)在自我約束的關(guān)系，對(duì)確保依法行政至關(guān)重要。

《行政許可法》的實(shí)施給專賣體制下的煙草行業(yè)如何依法行政提出了新的課題。國(guó)家局姜局長(zhǎng)曾就貫徹《行政許可法》、全面推進(jìn)依法行政提出了明確要求，要求全行業(yè)按照國(guó)務(wù)院的部署，全面推進(jìn)依法行政工作，各級(jí)煙草專賣局嚴(yán)格按照權(quán)限和程序行使職權(quán)、履行職責(zé)。既不能失職不作為，又不能越權(quán)亂作為，做到職權(quán)法定、依法行政、有效監(jiān)督、高效便民。要進(jìn)一步加強(qiáng)煙草專賣執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高依法行政水平。

當(dāng)然，煙草行業(yè)的執(zhí)法工作涉及一些具體的實(shí)際情況、法律、法規(guī)、規(guī)章不一定能包容所有實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，在這種情況下，行使自由裁量權(quán)時(shí)應(yīng)按照公平、公正原則，按照最必要、最適當(dāng)原則，采取最必要最適當(dāng)?shù)拇胧┖褪侄?，在過(guò)程中確保程序正當(dāng)，保障行政管理相對(duì)人，利害關(guān)系人的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)。

煙草企業(yè)在依法經(jīng)營(yíng)中和自律約束中，按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求，按照“誠(chéng)信”原則經(jīng)營(yíng)，存在著法律法規(guī)問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)道德問(wèn)題，所以必須在這雙重約束下，自覺按煙草專賣法律、法規(guī)要求辦事，也必須按照國(guó)家其他法律法規(guī)的要求辦事，只有這樣才能適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，保證煙草行業(yè)的依法行政的正確性和約束性。

二、牢固樹立國(guó)家利益至上和消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，認(rèn)真履行專賣管理職責(zé)

國(guó)家煙草專賣局將煙草行業(yè)實(shí)行專賣制度以來(lái)，特別是近三年來(lái)的工作情況向國(guó)務(wù)院溫家寶總理作了書面匯報(bào)，溫家寶總理作了重要批示，指出：煙草業(yè)是國(guó)家財(cái)稅的重要來(lái)源，直接涉及國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。煙草專賣制度實(shí)行以來(lái)，煙草行業(yè)改革和發(fā)展取得了很大的成績(jī)，也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在新時(shí)期，煙草行業(yè)面臨著深化改革和加強(qiáng)管理，確保持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)健康發(fā)展的任務(wù)。為此，需要認(rèn)真總結(jié)煙草行業(yè)改革和發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步確定新的目標(biāo)、任務(wù)和措施。溫家寶總理的重要批示，進(jìn)一步明確指出了煙草行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展中所具有的重要作用和重大責(zé)任，對(duì)實(shí)行煙草專賣制度以來(lái)行業(yè)改革與發(fā)展所取得的成績(jī)和做出的努力給予了充分肯定，對(duì)新時(shí)期煙草行業(yè)改革與發(fā)展面臨的任務(wù)和需要進(jìn)一步做好的工作提出了明確要求，指明了行業(yè)發(fā)展方向，充分體現(xiàn)了國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)煙草行業(yè)的關(guān)心和高度重視，對(duì)于進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)期煙草行業(yè)改革和可持續(xù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。我們必須充分認(rèn)識(shí)專賣管理工作在行業(yè)發(fā)展中所具有的重要地位和作用，正確認(rèn)識(shí)和看待自己所在專賣管理崗位的特殊重要性，始終站在維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益的高度，認(rèn)真履行職能，積極做好工作，通過(guò)嚴(yán)格行政執(zhí)法、強(qiáng)化專賣管理，一方面要為行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)聯(lián)合重組、現(xiàn)代流通體系建設(shè)、資源優(yōu)化整合等改革與發(fā)展的各項(xiàng)工作營(yíng)造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，為正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造有利條件，有維護(hù)零售戶和消費(fèi)者利益提供最有效的服務(wù)和最切實(shí)際的保護(hù)；另一方面要嚴(yán)格規(guī)范行業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為和自身的行政執(zhí)法行為，下大力氣認(rèn)真解決好注重自律這個(gè)重要課題，切實(shí)提高行業(yè)自律能力。

三、繼續(xù)毫不動(dòng)搖地深入開展專項(xiàng)治理卷煙體外循環(huán)工作

開展專項(xiàng)治理工作這兩年多來(lái)，卷煙體外循環(huán)逐步得到有效遏制，取得了明顯成效。但我們不能有絲毫的放松、有絲毫的懈怠，必須清醒看到這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和反復(fù)性，堅(jiān)持不懈地推動(dòng)專項(xiàng)治理工作的深入開展。今年，國(guó)家局提出要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步有效解決卷煙體外循環(huán)問(wèn)題的目標(biāo)，各級(jí)煙草專賣局要從這個(gè)目標(biāo)定位出發(fā)，認(rèn)真查找差距，制定措施，切實(shí)做到“增強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督意識(shí)，突出監(jiān)督重點(diǎn)，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，健全監(jiān)管制度”，確保取得新的成效。

煙草行業(yè)特殊的專賣體制的確立根本源于維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益。然而，特殊行業(yè)沒(méi)有特殊利益，特殊行業(yè)及企業(yè)能否約束自己的行為，能否自覺依法經(jīng)營(yíng)自然會(huì)引起社會(huì)關(guān)注。政企合一，人財(cái)物、多供銷、內(nèi)外貿(mào)的高度統(tǒng)一，資金密集、權(quán)力集中等等，這些煙草行業(yè)的特殊性使得行業(yè)內(nèi)的一些單位、企業(yè)、干部和職工面臨各種誘惑和考驗(yàn)，稍有不慎，極易產(chǎn)生決策失誤，違規(guī)運(yùn)作，以權(quán)謀私。而這必定將損害國(guó)家利益、消費(fèi)者利益，損害企業(yè)行業(yè)形象。

目前行業(yè)處于重要的調(diào)整期，以市場(chǎng)為取向的改革正在深入推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)制度剛剛起步，如果離開內(nèi)部監(jiān)督管理，違法、違紀(jì)、違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生將成為一種必然。尤其是工商分離，聯(lián)合重組等一系列改革舉措使得一些工商企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，掌控的資源越來(lái)越多，而這也意味著風(fēng)險(xiǎn)逐漸增大，如果監(jiān)督失控，危害無(wú)窮，妨礙和損害行業(yè)健康發(fā)展。卷煙體外循環(huán)等專項(xiàng)治理勢(shì)在必行，只有這樣才能促使行業(yè)不斷走向法制化、制度化和規(guī)范化的良性發(fā)展軌道。

四、始終保持打擊制售假煙違法活動(dòng)的高壓態(tài)勢(shì)

近幾年卷煙打假工作取得的積極成果和經(jīng)驗(yàn)，包括與公安司法部門建立全面的長(zhǎng)效打假機(jī)制和抓捕追刑機(jī)制、積極爭(zhēng)取地方政府的重視和支持、構(gòu)建有效的打假保障體系、努力營(yíng)造良好的打假輿論氛圍等，都為我們進(jìn)一步深入開展卷煙打假斗爭(zhēng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。各級(jí)煙草專賣局和專賣管理部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)卷煙打假工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，在人力物力財(cái)力上給予充分的保證；要振奮精神、常備不懈，加倍努力地做好工作，在鞏固打假成果、防止發(fā)生反彈的同時(shí)，要確保不再出現(xiàn)新的制假重災(zāi)區(qū)，進(jìn)一步奪回被假冒卷煙占領(lǐng)的市場(chǎng)空間，在保持行業(yè)平衡健康發(fā)展中發(fā)揮更加積極的作用。

我們既要樹立必勝信心，又必須清醒地看到，在嚴(yán)厲的高壓態(tài)勢(shì)下，制售假煙的違法犯罪活動(dòng)出現(xiàn)了一些新變化、新情況、抗打擊能力也在增強(qiáng)，而且卷煙打假工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，特別是打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)不能很好地適應(yīng)形勢(shì)的需要，制約了卷煙打假的進(jìn)一步取得實(shí)效。只有在對(duì)卷煙制假保持嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，打擊銷售假煙網(wǎng)絡(luò)工作也要取得更大突破，在兩個(gè)方面同時(shí)推進(jìn)，才能真正有效遏制制售假煙違法犯罪活動(dòng)。打假未有窮期，只有形成強(qiáng)大的打擊合力，主動(dòng)出擊，開辟新戰(zhàn)場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊制假窩點(diǎn)和銷售假煙網(wǎng)絡(luò)，開展一場(chǎng)全行業(yè)的打假“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”，才能占領(lǐng)市場(chǎng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)好國(guó)家利益和消費(fèi)者利益。

五、繼續(xù)深入貫徹《行政許可法》，提高依法行政能力和文明執(zhí)法水平

《煙草專賣法》、《行政許可法》是煙草專賣管理人員的實(shí)施行政管理的法律依據(jù)和準(zhǔn)繩。牢記立法宗旨，嚴(yán)格依法行政，實(shí)踐“兩個(gè)至上”、“兩個(gè)維護(hù)”的共同價(jià)值觀，是煙草專賣管理人員執(zhí)法人員必須遵循的職責(zé)。首先要全面學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，掌握其精神實(shí)質(zhì)，轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，強(qiáng)化執(zhí)法觀念，增強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，全面提高執(zhí)法人員規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，依法行政的能力和水平。其次要在執(zhí)法過(guò)程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《煙草專賣法》、《行政許可法》。執(zhí)法者第一要?jiǎng)?wù)是知法守法，根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定行事，嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序行使行政許可法和專賣法的職權(quán)，堅(jiān)持依法行政、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的最基本的工作準(zhǔn)則；再次要把專賣隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)始終作為重要工作來(lái)抓，對(duì)專賣管理人員加強(qiáng)職業(yè)道德教育，樹立執(zhí)法為民的觀念，自覺提高依法行政的自覺性和長(zhǎng)效性，加強(qiáng)法律法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高依法行政、依法辦事的能力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，全面提高專賣隊(duì)伍整體素質(zhì)和執(zhí)法水平。

六、適應(yīng)行業(yè)改革和形勢(shì)要求，努力創(chuàng)新專賣管理工作

近年來(lái)行業(yè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，特別是工商分開和取消縣級(jí)公司法人資格等，使專賣管理工作面臨的形勢(shì)發(fā)生較大變化，提出了新的任務(wù)和更高要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)專賣管理，更充分地發(fā)揮對(duì)行業(yè)改革與發(fā)展的保障和促進(jìn)作用，要求各級(jí)煙草專賣局、專賣管理工作部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要在實(shí)踐中認(rèn)真研究面臨的新情況、新變化，不斷開拓思路、創(chuàng)新方法，努力提高有效開展專賣管理工作的能力。

自專賣制度確立二十多年以來(lái)，煙草行業(yè)對(duì)自身存在的問(wèn)題已經(jīng)有了深刻認(rèn)識(shí)。在以工商分開為突破口的內(nèi)部改革不斷推進(jìn)的過(guò)程中，國(guó)家局明確提出改革必須準(zhǔn)確把握總體方向。煙草行為要在進(jìn)一步堅(jiān)持和完善專賣制度的前提下，堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場(chǎng)為取向的改革，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源作用。

對(duì)于煙草行業(yè)而言，當(dāng)前亟待解決的重大課題是：如何提高效率，增強(qiáng)活動(dòng)，應(yīng)對(duì)更激烈、更加開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。根本出路還在于改革，要通過(guò)不斷深化改革，解決束縛行業(yè)發(fā)展體制性障礙，改善和提高資源配置效率，推動(dòng)煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

總結(jié)近年來(lái)行業(yè)改革和發(fā)展的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，首先，就是要堅(jiān)持和完善煙草專賣制度?，F(xiàn)行專賣管理體制是符合煙草生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，適應(yīng)煙草發(fā)展形勢(shì)，有利于煙草行業(yè)平衡健康發(fā)展的。因此行業(yè)各項(xiàng)改革推進(jìn)中，一定要牢牢把握如何有利于專賣制度的鞏固和完善，而不能損害和削弱這一制度。其次就是行業(yè)必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，緊緊圍繞提高中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力這一目標(biāo)，認(rèn)真研究行業(yè)改革方向，準(zhǔn)確把握行業(yè)體制走向，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善煙草專賣管理工作，堅(jiān)定不移地推進(jìn)以市場(chǎng)為取向的改革，努力提高效率和注重自律兩個(gè)課題，確保專賣制度下的煙草行業(yè)充滿生機(jī)和活力。

煙草市場(chǎng)管理員的工作心得

張杭

2010-8-3

作為煙草專賣管理部門的一線人員，應(yīng)當(dāng)正確運(yùn)用好煙草專賣法律法規(guī)，為煙草營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)更加穩(wěn)健有序經(jīng)營(yíng)，保駕護(hù)航。日常工作中，煙草專賣管理所市管員的素質(zhì)高低有著決定性的作用。我個(gè)人認(rèn)為要成為一名合格的市管員,需要以下三點(diǎn)：

一是要有正確的道德素質(zhì)。這就需要使其破除應(yīng)付工作、臨時(shí)性強(qiáng)的觀念，要持之以恒的，樹立正確的價(jià)值觀、權(quán)力觀，做到敬業(yè)。要想使自己成為煙草專賣管理戰(zhàn)線上的行家里手，維護(hù)國(guó)家煙草專賣法律法規(guī)的尊嚴(yán)，這就需要努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)技能學(xué)習(xí)，及時(shí)有效的維護(hù)零售戶信息資料，對(duì)片區(qū)做到了如指掌，在走訪中收集有效信息，進(jìn)行及時(shí)反饋，這樣才能有效的去維護(hù)市場(chǎng)、凈化市場(chǎng)。以嚴(yán)肅、認(rèn)真、規(guī)范、細(xì)致的工作作風(fēng)，去處理好煙草專賣管理工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題。

二是要有靈活的工作方法。在遵守法律法規(guī)和規(guī)范執(zhí)法程序的基礎(chǔ)上，采取人性化管理，靈活地對(duì)待工作中每一個(gè)被管理對(duì)象。宣傳煙草專賣法律法規(guī)，讓零售戶做到：知法、懂法、守法。

三是內(nèi)部監(jiān)管工作。我個(gè)人理解簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為了維護(hù)煙草行業(yè)內(nèi)部更加規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，自己人管自己人，不要因?yàn)槭峭拢统涠宦勅纹淙ミ`反內(nèi)管規(guī)定，擾亂了市場(chǎng)的穩(wěn)定。要做到規(guī)章制度面前人人平等。

總而言之，對(duì)于任何層面的工作人員，做好自己的本職工作是很重要的，如果你連自己目前分內(nèi)的工作都做不好，還有什么資格談更大的道理呢？我認(rèn)為對(duì)待身邊任何一件事情的態(tài)度最重要的就是認(rèn)真負(fù)責(zé)。

第二篇：煙草專賣隊(duì)員“235”心得體會(huì)

煙草專賣隊(duì)員“235”心得體會(huì)

在剛接觸“235”的時(shí)候，我一直在想：什么是“235”？為什么要把“235”貫穿到實(shí)際工作中？通過(guò)學(xué)習(xí)之后，我才認(rèn)識(shí)到自己的淺薄和不足，“235”所包含的內(nèi)容和思想，讓我對(duì)今后的工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。在這里我結(jié)合實(shí)際工作談?wù)勛约旱捏w會(huì)和感受。

一、“235”包含了“兩個(gè)至上”、“三個(gè)始終”、“五種意識(shí)”這三大精華。我覺得在這三個(gè)內(nèi)容中，“兩個(gè)至上”是基礎(chǔ)，是一切工作的核心，是作為一名市管員必須堅(jiān)守的信念和方向。這好比就像在大海中航行一樣，“兩個(gè)至上”就是指引我們前進(jìn)的燈塔，就是我們的方向標(biāo)。作為市管員，不僅僅代表著煙草的形象，更是行業(yè)與社會(huì)之間的橋梁，維護(hù)“兩個(gè)至上”的最前線。所以，我們必須明確自己的職責(zé)和任務(wù)，才能更好地維護(hù)“兩個(gè)至上”。每當(dāng)我們行使手中權(quán)利的時(shí)候，就一定要以“兩個(gè)至上”來(lái)做一把標(biāo)尺，量好自己的每一步，做好自身的本職工作，凈化好自己轄區(qū)的市場(chǎng)，使零售戶擁有一個(gè)寧?kù)o、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二、“三個(gè)始終”猶如大樹的枝干一樣，是銜接“兩個(gè)至上”和“五種意識(shí)”之間的重要環(huán)節(jié)。

1、我縣由于地理的差異而沒(méi)有產(chǎn)煙區(qū)，也沒(méi)有煙農(nóng)，“三個(gè)始終”中的，要始終把維護(hù)煙農(nóng)利益放在心上。我覺得，尊重和做好自身的本職工作，同樣是在維護(hù)煙農(nóng)的利益。我們?nèi)粘Ｔ谑泄芄ぷ髦兴驌舻倪`法行為不僅僅在維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者的利益，同時(shí)也是在維護(hù)廣大煙農(nóng)的利益。所以我們必須認(rèn)真工作，做到從嚴(yán)執(zhí)法，把學(xué)習(xí)到的內(nèi)容貫穿到日常工作中，著實(shí)學(xué)進(jìn)心中，讓零售戶切實(shí)體會(huì)到。

2、要始終把為零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為根本任務(wù)。我認(rèn)為，這條應(yīng)該作為一名市管員的最基本任務(wù)。服務(wù)行業(yè)是我國(guó)的基本行業(yè)，服務(wù)于人民是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本。只有牢固樹立服務(wù)這一思想，放下身段，將自己最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)運(yùn)用在轄區(qū)內(nèi)每一位客戶的身上，才能做好市管員的本職工作。我深刻地認(rèn)識(shí)到：只有全心全意地為客戶服務(wù)，一切工作圍繞零售戶來(lái)開展，始終把零售戶的利益放在首位，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)才能順暢，從而立足于市場(chǎng)。我們應(yīng)該做到“以服務(wù)為宗旨，待客戶如親人”，提供周到服務(wù)，讓轄區(qū)零售戶清楚、輕松、簡(jiǎn)單、高興地經(jīng)營(yíng)卷煙。替客戶排憂解難，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，時(shí)刻關(guān)注客戶的各種需求，這也是現(xiàn)代煙草人文精神的重要體現(xiàn)。我覺得，服務(wù)要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)更應(yīng)體現(xiàn)出情感化，要發(fā)自內(nèi)心而不是應(yīng)付了事。在今后的工作中，我們應(yīng)該清楚地看到，服務(wù)工作的重點(diǎn)是滿足客戶，發(fā)掘和引導(dǎo)客戶的潛在需求，用心去體驗(yàn)，打造自己的特色服務(wù)品牌，打造融合從嚴(yán)執(zhí)法和親和管理共同雙贏的新局面。

3、始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。員工是一個(gè)企業(yè)的基本組成，集體力量是強(qiáng)大的，我認(rèn)為只有調(diào)動(dòng)起員工的積極性、主動(dòng)性，才能提高員工的執(zhí)行力，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

三、“五種意識(shí)”是“兩個(gè)至上”和“三個(gè)始終”茁壯成長(zhǎng)下的成果。

意識(shí)是行動(dòng)的舵輪，牢固樹立“五種意識(shí)”，始終保持滿腔熱情，富有激情，充滿智慧，奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，更多地看到自身的缺點(diǎn)、問(wèn)題和工作中的不足。以“節(jié)奏明快、工作務(wù)實(shí)、狀態(tài)良好”的優(yōu)良作風(fēng)，正視矛盾，破解難題，搶抓機(jī)遇，在“兩個(gè)至上”的引領(lǐng)下，緊緊圍繞“三個(gè)始終”，以品牌培育為重點(diǎn)，邁出堅(jiān)實(shí)步伐，努力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

責(zé)任意識(shí)是立身處世所必須具備的素質(zhì)，將責(zé)任的人受人信賴，重責(zé)任的企業(yè)受人尊重。只有牢固樹立責(zé)任意識(shí)，才能銘記使命，勇于擔(dān)當(dāng)，恪盡職守。憂患意識(shí)是古往今來(lái)的未雨綢繆的品格，“憂勞可以興國(guó)，逸豫可以亡身”，只有牢固樹立憂患意識(shí)，才能頭腦清醒，有備無(wú)患。公仆意識(shí)是我們作為現(xiàn)代煙草員工應(yīng)該的準(zhǔn)則和信念?！按盒Q到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，只有樹立公仆意識(shí)，才能做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。民主意識(shí)是做好工作的法寶。牢固樹立民主意識(shí)，才能根基植于客戶，力量來(lái)自于客戶。創(chuàng)新意識(shí)是激發(fā)火力，推動(dòng)發(fā)展的源泉。牢固樹立創(chuàng)新意識(shí)，才能勇于變革，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)超越。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深刻地了解到自身的不足與差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，本人一定努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)當(dāng)一名合格、優(yōu)秀的市管員。

第三篇：煙草專賣培訓(xùn)心得體會(huì)

專賣法律法規(guī)培訓(xùn)班心得體會(huì)

2016 日，我參加了 煙草商業(yè)系統(tǒng)專賣行政執(zhí)法法律法規(guī)培訓(xùn)班（第 期）的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此次培訓(xùn)著重解讀了當(dāng)前新形勢(shì)下煙草專賣許可的形勢(shì)，并結(jié)合新專賣法、實(shí)施條例對(duì)目前中國(guó)煙草的形勢(shì)政策進(jìn)行了深入分析，研究了目前行政執(zhí)法中的法律風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)格了行政處罰案卷的審核把關(guān)程序，同時(shí)介紹了行政許可中的法律風(fēng)險(xiǎn)防控以及重慶創(chuàng)新模式。除此以外，省局 局長(zhǎng)還親自來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)和我們學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，對(duì)一些我們工作中經(jīng)常遇到的問(wèn)題讓我們進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，使我們更加深刻地理解問(wèn)題，對(duì)我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。

通過(guò)此次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了很多與專賣工作相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí)，了解到目前專賣行政管理工作的復(fù)雜性、重要性，同時(shí)也有幸能和全省各縣局的 人進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)到自身的不足，也讓我對(duì)下一步的工作有了更加明確的方向：

一是提高自身分析問(wèn)題的能力。隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入改革的深水區(qū)，當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迎來(lái)一個(gè)復(fù)雜多變的時(shí)期，我只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來(lái)也就簡(jiǎn)單多了。

二是提高自身學(xué)習(xí)能力。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的充電，讓我了解到許多新知識(shí)、新政策、新方法，這讓我再一次深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性，所以在以后的工作中，我會(huì)不斷提高學(xué)習(xí)能力，以知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，打造學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型組織，向知識(shí)要效益，向?qū)W習(xí)要發(fā)展。

三是提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。今年以來(lái)，在嚴(yán)峻形勢(shì)的考驗(yàn)下，行業(yè)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生，轉(zhuǎn)變職工的思想觀念、加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的教育學(xué)習(xí)迫在眉睫。要明確全員的規(guī)范經(jīng)營(yíng)的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任追究機(jī)制，實(shí)行定期檢查、定期考核，將檢查、考核的結(jié)果與工資獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，做到嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，從而進(jìn)一步增強(qiáng)干部職工規(guī)范自律和卷煙零售客戶規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺性。

在此，還要感謝省局（公司）培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這次培訓(xùn)的精心安排。短短幾天的培訓(xùn)時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學(xué)習(xí)沒(méi)有結(jié)束，我一定會(huì)以此次培訓(xùn)作為契機(jī)，在今后的工作中，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高能力，并把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，帶領(lǐng) 煙草全體職工繼續(xù)創(chuàng)新工作，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。

第四篇：煙草專賣副局長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

煙草專賣副局長(zhǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 在開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：科學(xué)發(fā)展觀作為馬克思主義中國(guó)化的最新成果，是黨從新世紀(jì)、新階段發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想，是中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)升華和理論結(jié)晶，是全面建設(shè)小康社會(huì)的內(nèi)在要求，是引領(lǐng)我們勝利前進(jìn)的強(qiáng)大思想武器。對(duì)我們把握大局、做好各項(xiàng)工作，具有非常重要的意義。

一、科學(xué)發(fā)展觀是馬克思、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的繼承發(fā)展，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本指針

以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀，體現(xiàn)了毛澤東思想的理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)等思想，體現(xiàn)了鄧小平理論關(guān)于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的時(shí)代要求，同時(shí)也是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求。繼承發(fā)展馬克思主義、毛澤東思想不用科學(xué)的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)去做不行，繼承和發(fā)展鄧小平理論，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義，落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想不用科學(xué)的觀點(diǎn)、發(fā)展的觀點(diǎn)不行，代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求、代表先進(jìn)文化發(fā)展方向、代表人民群眾的根本利益，不樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀也不行。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，開創(chuàng)中國(guó)特色的社會(huì)主義偉大事業(yè)的新局面，就必須抓好“發(fā)展”這一執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。而“發(fā)展”這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須是科學(xué)的。正如總書記指出的那樣，經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)國(guó)家堅(jiān)持什么樣的發(fā)展觀，對(duì)這個(gè)國(guó)家的發(fā)展將產(chǎn)生重大影響，不同的發(fā)展觀往往會(huì)導(dǎo)致不同的發(fā)展結(jié)果，“科學(xué)發(fā)展觀”之所以重要，是因?yàn)樗鼞?yīng)該成為我們執(zhí)政黨帶領(lǐng)全國(guó)人民奔小康、建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的指導(dǎo)思想。因此，“科學(xué)發(fā)展觀”就是我們黨的指導(dǎo)思想，是統(tǒng)領(lǐng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的根本指針。

二、科學(xué)發(fā)展觀是改革和開放二十年來(lái)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最精辟的總結(jié)

我們黨作為執(zhí)政黨無(wú)時(shí)不在求發(fā)展，但也曾有過(guò)求發(fā)展不科學(xué)的功過(guò)教訓(xùn)：大躍進(jìn)是冒進(jìn)，違反了客觀規(guī)律；文化大革命是“左進(jìn)”，想通過(guò)所謂的革命求發(fā)展，其結(jié)果是倒退了。改革開放20年來(lái)，我們黨的頭腦清醒了，從左的思想束縛中解脫出來(lái)，逐漸確立了科學(xué)的發(fā)展觀。從理論上的撥亂反正，解放思想，到堅(jiān)持實(shí)事求是的思想、路線和什么是社會(huì)主義、什么是資本主義的大討論，以及“三個(gè)代表”重要思想，被確立為黨的指導(dǎo)思想，無(wú)不證明了我們成熟了。從國(guó)民生產(chǎn)總值翻一番、二番到翻三番等發(fā)展目標(biāo)的確定，也體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展的觀點(diǎn)，就符合了生產(chǎn)力發(fā)展的要求，政治上的科學(xué)發(fā)展體現(xiàn)的也非常明顯，從反對(duì)黨內(nèi)不正之風(fēng)，不正視黨內(nèi)存在腐敗到開展反腐敗斗爭(zhēng)，從我國(guó)在20年來(lái)陸續(xù)出臺(tái)的法律、法規(guī)，看得出我國(guó)正在向法制化國(guó)家邁進(jìn)，也是科學(xué)的發(fā)展觀的體現(xiàn)。從民主化(！)進(jìn)程上看，老百姓敢說(shuō)話了，敢發(fā)表不同意見了。文化上的百家爭(zhēng)鳴、百花爭(zhēng)艷，從科學(xué)意義上講，也是文明進(jìn)步的表現(xiàn)?？倳浐忘h中央正是總結(jié)了這些成功的經(jīng)驗(yàn)，才提出了

具有歷史性指導(dǎo)意義的科學(xué)發(fā)展觀?？茖W(xué)發(fā)展觀的提出不是階段性的，既指導(dǎo)了改革開放的20年，也必將指導(dǎo)我黨執(zhí)政興國(guó)、富民安邦，建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義強(qiáng)國(guó)的各項(xiàng)事業(yè)。

三、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要把握精髓，實(shí)事求是

首先，必須全面準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求：一是以人為本，二是全面發(fā)展，三是協(xié)調(diào)發(fā)展，四是堅(jiān)持可待續(xù)發(fā)展。其次，要注意把握幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是必須始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展；二是必須在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上推動(dòng)社會(huì)的全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。三是必須著力提高經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)速度和結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)，不斷保護(hù)和增強(qiáng)發(fā)展的可持續(xù)性；四是必須堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合，因地制宜，因時(shí)制宜的把科學(xué)發(fā)展觀的要求貫穿于各項(xiàng)工作的各個(gè)方面之中。

第五篇：學(xué)習(xí)煙草專賣法心得體會(huì)

學(xué)習(xí)《煙草專賣法》心得體會(huì)

武保保

煙草行業(yè)正處于改革和調(diào)整的重要時(shí)期。心形式下得新情況、新問(wèn)題層出不窮，如何提高工作效率，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，是管理人員充分發(fā)揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關(guān)鍵。加強(qiáng)專賣隊(duì)伍管理和建設(shè)，對(duì)于推動(dòng)煙草行業(yè)的改革和發(fā)展，切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益具有重要意義。我們要嚴(yán)厲制裁不法分子，始終保持打假、打私的高壓態(tài)勢(shì)的同時(shí)，加大宣傳力度，營(yíng)造實(shí)踐“兩個(gè)維護(hù)”的氛圍，形成人人敢于同危害國(guó)家利益和消費(fèi)者利益作斗爭(zhēng)的良好局面。

一、按照工作會(huì)議精神指導(dǎo)全局工作。

學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到工作會(huì)議精神上來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)深化改革，完善體制機(jī)制，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，注重創(chuàng)新，建設(shè)嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力的城區(qū)煙草。牢固樹立“兩個(gè)至上”行業(yè)的共同價(jià)值觀，堅(jiān)持依法行政、依法管理，堅(jiān)持不懈開展整頓規(guī)范工作，今年要認(rèn)真解決好 “提高效率”“注重自律”兩大目標(biāo)，抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的分解、落實(shí)，同時(shí)要求在三個(gè)方面下功夫，并要取得重大進(jìn)展，1、高度重視自律，講誠(chéng)信、重和諧，負(fù)責(zé)任、有秩序，努力使城區(qū)局更加嚴(yán)格規(guī)范。

2、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、轉(zhuǎn)變方式，努力使城區(qū)局更加富有效率。

3、完善體制機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮各方面積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力使城區(qū)局更加充滿活力。

二、強(qiáng)化專賣執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管。

今年繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)管理，使執(zhí)法水平上一個(gè)新臺(tái)階，開創(chuàng)專賣管理工作的新局面。始終保持卷煙打假高壓態(tài)勢(shì)，抓好以“端窩點(diǎn)，斷源頭，打網(wǎng)絡(luò)”為專賣打假工作的重點(diǎn)，建立健全情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)情報(bào)信息搜集力度，擴(kuò)大信息來(lái)源。要注意完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，做到情報(bào)來(lái)源準(zhǔn)確可靠、及時(shí)有效；要對(duì)卷煙市場(chǎng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)市場(chǎng)工作的走訪、檢查頻率，認(rèn)真進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，從中發(fā)掘出有價(jià)值的線索及有效信息。對(duì)制售假煙網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重點(diǎn)打擊，堅(jiān)決遏制制售假煙網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。要充分發(fā)揮卷煙打假行政執(zhí)法與刑事司法有機(jī)銜接機(jī)制的作用，綜合運(yùn)用法律手段，嚴(yán)厲打擊制售假煙等違法犯罪活動(dòng)，切實(shí)整頓規(guī)范卷煙市場(chǎng)秩序，不折不扣地履行法律法規(guī)賦予的監(jiān)管執(zhí)法職權(quán)。

三、完善內(nèi)部管理監(jiān)督制度，深化內(nèi)管工作的長(zhǎng)效機(jī)制 按照工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以“完善制度，規(guī)范程序，嚴(yán)格監(jiān)管”為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、管理監(jiān)督部門為主、整頓辦日常協(xié)調(diào)、各部門齊抓共管，今年將進(jìn)一步完善內(nèi)管各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)的流程，建立以流程突出痕跡、以痕跡體現(xiàn)精細(xì)、以精細(xì)促進(jìn)規(guī)范，一環(huán)扣一環(huán)、一層抓一層，人人講責(zé)任、層層抓落實(shí)的長(zhǎng)效機(jī)制，充分發(fā)揮專賣內(nèi)部管理監(jiān)督職能，實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)管、有序性監(jiān)管、長(zhǎng)效性監(jiān)管，深化專賣內(nèi)部管理監(jiān)督工作，促進(jìn)整體工作進(jìn)一步提升。

四、提升網(wǎng)建水平

繼續(xù)按照“打牢基礎(chǔ)、創(chuàng)新營(yíng)銷、規(guī)范營(yíng)銷、規(guī)范運(yùn)作、充滿活力”要求，全面提升卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平，今年要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)功能；要認(rèn)真總結(jié)品牌整合的做法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善政策措施，引導(dǎo)企業(yè)加大品牌整合力度，擴(kuò)大品牌整合成果，對(duì)區(qū)域有代表性、重大影響的品牌要進(jìn)行專門調(diào)研，制定具體措施，推動(dòng)全國(guó)性品牌又好又快發(fā)展。使得卷煙品牌結(jié)構(gòu)向大市場(chǎng)、大品牌靠攏。繼續(xù)深入“按客戶訂單組織貨源”的推廣工作，優(yōu)化訂單預(yù)測(cè)流程，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用。

五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)搞好“五查五看”，深入推進(jìn)“兩個(gè)至上”在崗位主題實(shí)踐活動(dòng)，健全以民主集中制為重點(diǎn)的制度建設(shè)。我作為主要領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，率先垂范，開展對(duì)照檢查，大力弘揚(yáng)寬容開放、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神和潛心做事、低調(diào)做人的行為信條，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，發(fā)揚(yáng)”五種精神。同時(shí)從工作開展的實(shí)際出發(fā)，針對(duì)不同崗位分別提出具體要求，確保全員緊密聯(lián)系個(gè)人思想和工作實(shí)際，談?wù)J識(shí)，找差距，查不足，定措施，明確工作方向，造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍，建設(shè)責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)議精神，認(rèn)識(shí)到要高度重視和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展非常重要。2008年城區(qū)局要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)文化培育結(jié)合起來(lái)；把增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展作為企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，使企業(yè)文化建設(shè)富有實(shí)效，落地生根。同時(shí)要注意發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用，調(diào)動(dòng)全體員工參與文化建設(shè)的積極性，創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和諧一致。

通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)議精神，認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的任務(wù)更加明確，履行的責(zé)任更加清晰，我會(huì)按照會(huì)議精神的要求，適應(yīng)新形勢(shì)，研究新情況，提出新舉措，迎接新挑戰(zhàn)，結(jié)合全員崗位深入進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。找出工作中存在的問(wèn)題和不足，安排部署好今年的工作，確保城區(qū)局持續(xù)健康發(fā)展。

一、創(chuàng)新方法開展深度營(yíng)銷，加強(qiáng)工商協(xié)同營(yíng)銷，建立品牌培育機(jī)制

1、盡快制定新的一年卷煙銷售計(jì)劃、措施、方案和辦法。結(jié)合城區(qū)所處的卷煙零售市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和條件，全面謀劃卷煙銷售任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的落實(shí)與分解工作，真正對(duì)卷煙零售市場(chǎng)有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識(shí)，能夠有重點(diǎn)、有步驟、有秩序地合理分解和落實(shí)卷煙銷售計(jì)劃。從而，為全年卷煙銷售工作的全面開展提供保證和創(chuàng)造條件。

2、認(rèn)真開展調(diào)查研究，深入分析市場(chǎng)實(shí)際，積極探索深度營(yíng)銷，不斷提升卷煙銷售水平。確定重點(diǎn)宣傳和引導(dǎo)的卷煙品牌，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)零售戶的品牌引導(dǎo)，不斷提升品牌銷量。緊緊搶抓元旦、春節(jié)兩大節(jié)日的有利時(shí)機(jī)，再次掀卷煙銷售新高潮，努力提升卷煙銷量和銷售結(jié)構(gòu)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)煙草經(jīng)營(yíng)企業(yè)全年卷煙銷售工作的“開門紅”。今年在區(qū)域市場(chǎng)選取經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)較高，經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的零售戶作為目標(biāo)零售戶，積極進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，并密切關(guān)注銷售態(tài)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，確保培育品牌的銷售成長(zhǎng)，促進(jìn)整體銷售水平的提升。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)卷煙銷售的動(dòng)態(tài)分析，密切關(guān)注卷煙銷售情況，制訂詳盡細(xì)致的品牌培育計(jì)劃，明確了品牌培育步驟，細(xì)化了考核指標(biāo)，特別是主銷骨干品牌的銷售，準(zhǔn)確了解市場(chǎng)需求和卷煙供應(yīng)之間的平衡關(guān)系，對(duì)于供應(yīng)緊張的卷煙品牌，盡早選取同等價(jià)位的卷煙品牌加以宣傳和引導(dǎo)，提升品牌臵換效率，同時(shí)也要確保全面完成銷售任務(wù)。

二、完善農(nóng)網(wǎng)服務(wù)大廳建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)村零售戶的服務(wù) 針對(duì)農(nóng)網(wǎng)服務(wù)大廳工作的開展，主要以建立健全完善的大廳服務(wù)流程，針對(duì)每一項(xiàng)具體的服務(wù)內(nèi)容，都要有詳細(xì)的操作規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)為主。重點(diǎn)開展大廳的個(gè)性化服務(wù)，特別是對(duì)弱勢(shì)群體零售戶的幫扶服務(wù)。要開展對(duì)弱勢(shì)群體零售戶一對(duì)一的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，傳授卷煙經(jīng)營(yíng)技巧，提升零售戶的卷煙銷售能力；其次，真實(shí)了解弱勢(shì)群體零售戶卷煙需求，適度進(jìn)行貨源傾斜，盡力滿足卷煙需求，要讓零售戶切實(shí)感到農(nóng)網(wǎng)服務(wù)大廳真正能夠幫助他們解決實(shí)際困難，進(jìn)而信任大廳、依賴大廳，以便大廳的職能作用能夠很好的發(fā)揮出來(lái)，更好的服務(wù)農(nóng)村卷煙零售戶。

三、強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提升客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)

1、繼續(xù)強(qiáng)化客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，從工作實(shí)際出發(fā)，積極進(jìn)行客戶經(jīng)理內(nèi)功強(qiáng)化的訓(xùn)練和培養(yǎng)。通過(guò)結(jié)合零售戶動(dòng)銷臺(tái)帳的具體應(yīng)用，要求客戶經(jīng)理準(zhǔn)確掌握零售戶的卷煙經(jīng)營(yíng)狀況，特別是單品牌的銷售和庫(kù)存情況，并對(duì)各自區(qū)域銷售異常的品牌，進(jìn)行重點(diǎn)分析，找出異常的真正原因，以改變銷售的異常情況。在分析能力的強(qiáng)化上，主要強(qiáng)化客戶經(jīng)理對(duì)卷煙品牌的分析，以便在單品牌預(yù)測(cè)時(shí)，能夠準(zhǔn)確掌握單品牌的銷售走勢(shì)，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率。

2、加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的督察和考核力度，采用人性化獎(jiǎng)懲機(jī)制，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰，調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理工作的積極性和能動(dòng)性，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理《服務(wù)冊(cè)》的填寫情況、社會(huì)庫(kù)存采集和凍銷臺(tái)帳的填寫以及日常基本工作的督察，以加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的了解和管理。確?？蛻艚?jīng)理在工作中能夠完全按照工作職能的要求，認(rèn)真開展品牌培育和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提升工作能力和工作水平。

2012.8.25