第一篇：富德生命人壽為客戶送去保障和關(guān)愛 體現(xiàn)“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念

富德生命人壽為客戶送去保障和關(guān)愛 體現(xiàn)“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念

薛先生是一名普通的上班族，有一個(gè)可愛的兒子，一家三口的生活其樂融融。2015年5月初，兒子薛蘇涵意外被查出鼻息肉，需盡快手術(shù)。得知這一消息，薛先生一下子蒙了，正當(dāng)他為了兒子的事情忙的焦頭爛額的時(shí)候，妻子給他拿出了一份富德生命人壽保單，緩解了他的燃眉之急。

原來(lái)，薛先生于2012年10月為其兒子投保了一份富德生命人壽吉祥三寶A款，附加住院補(bǔ)償C的保險(xiǎn)。抱著試試看的心態(tài)，他撥打了富德生命人壽蘇州分公司客服熱線。沒想到，在報(bào)案的第二天，他就收到了富德生命人壽蘇州分公司理賠人員的溫馨慰問(wèn)。

接到薛先生的電話后，2015年5月21日，富德生命人壽蘇州分公司理賠人員就攜帶理賠慰問(wèn)卡及小禮品前往蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院看望薛先生的兒子。守候在手術(shù)室外的薛爸爸感動(dòng)得熱淚盈眶，連聲道謝。核實(shí)情況后，本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念，富德生命人壽工作人員積極指導(dǎo)客戶整理并提交理賠材料，進(jìn)行了快速賠付，富德生命人壽為客戶的積極治療提供了保障。

快速理賠暖人心！富德生命人壽快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶十分感動(dòng)，客戶薛先生表示富德生命人壽這么快就給賠付了，真是萬(wàn)萬(wàn)沒想到啊。此次的快速理賠，不僅為客戶送去了保障和關(guān)愛，也再一次體現(xiàn)了富德生命人壽“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。

第二篇：邵陽(yáng)富德生命人壽組織為員工家屬愛心捐款

邵陽(yáng)富德生命人壽組織為員工家屬愛心捐款

華聲在線—三湘都市報(bào)訊2015年3月9日，富德生命人壽邵陽(yáng)中心支公司組織為公司業(yè)務(wù)員朱貞花罹患血癌的女兒愛心捐款活動(dòng)。

富德生命人壽朱貞花14歲的女兒于2014年7月被查出患有血癌，一次一次化療以及治療所帶來(lái)的開銷，讓這個(gè)原本就不富裕的家庭捉襟見肘，更是對(duì)這個(gè)經(jīng)濟(jì)困窘的家庭雪上加霜，而用于維持這個(gè)家庭生計(jì)的收入，僅來(lái)源于孩子父親每個(gè)月的工資，外加政府發(fā)放的最低生活保證金。

一方有難，八方支援。為能挽救一個(gè)生命，讓一個(gè)困難的家庭重燃希望!富德生命人壽邵陽(yáng)中支總經(jīng)理室向全體員工發(fā)出捐款倡議，發(fā)揚(yáng)我司愛心傳統(tǒng)，富德生命人壽匯聚涓涓細(xì)流為浩瀚大海，讓他們看到希望，富德生命人壽多增添一份戰(zhàn)勝困難的力量!

2015年3月9日，富德生命人壽公司組織了愛心捐款特別早會(huì)，在短短半個(gè)小時(shí)內(nèi)，富德生命人壽工作人員紛紛為這個(gè)家庭伸出了愛的雙手，富德生命人壽共為這個(gè)困難家庭捐善款3500元。

富德生命人壽也許這個(gè)數(shù)字對(duì)于這個(gè)家庭所要承擔(dān)的高額費(fèi)用是微不足道的，但它承載的是富德生命人壽全司員工沉甸甸的愛，帶去的是大家滿滿的祝福與希望。

富德生命人壽邵陽(yáng)中支行政人事部經(jīng)理陳湘捷在現(xiàn)場(chǎng)親手將愛心捐款交到朱貞花手上，并鼓勵(lì)她要堅(jiān)強(qiáng)要樂觀。大家的關(guān)懷與鼓勵(lì)，朱貞花十分感動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)流下了激動(dòng)的淚水，并表示要戰(zhàn)勝困難，今后要用保險(xiǎn)去傳送關(guān)愛!

第三篇：富德生命人壽VIP專屬電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立 為VIP客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

富德生命人壽VIP專屬電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)成立 為VIP客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，打造富德生命人壽VIP服務(wù)品牌，2015年5月1日，“富德生命人壽VIP專屬電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)”正式成立，并面向廣大VIP客戶提供全方位的專屬服務(wù)。

2015年，是富德生命人壽VIP服務(wù)由被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新元年。富德生命人壽在充分調(diào)研行業(yè)優(yōu)秀公司的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司目前現(xiàn)狀，在2015年VIP服務(wù)方案中通過(guò)推出“VIP新春音樂會(huì)”主題活動(dòng)、優(yōu)選外部服務(wù)資源、充分整合公司內(nèi)部服務(wù)資源三大措施來(lái)強(qiáng)力提升VIP客戶體驗(yàn)。其中，富德生命人壽VIP新春音樂會(huì)已先后分別在湖南、河南、河北、廣東、四川、山東、新疆等七家機(jī)構(gòu)舉辦，客戶反響熱烈。同時(shí)，富德生命人壽通過(guò)優(yōu)選外部服務(wù)資源、整合公司內(nèi)部資源，共推出了四大服務(wù)措施，分別是“安康隨行”專項(xiàng)篩查、常規(guī)體檢等健康管理服務(wù)；“安心隨行”境內(nèi)外旅行急難援助、醫(yī)療急難援助服務(wù)；“貼心隨行”全球奢侈品代購(gòu)、鮮花遞送、高爾夫球場(chǎng)預(yù)定等秘書服務(wù)；“禮遇隨行”VIP專屬電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)、VIP貴賓專屬金號(hào)、柜面VIP服務(wù)專員等十大專屬服務(wù)。

據(jù)富德生命人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，富德生命人壽客戶服務(wù)部未來(lái)三年的重點(diǎn)是“技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”，“VIP專屬電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的建立即是服務(wù)創(chuàng)新的重要舉措之一。富德生命人壽希望通過(guò)VIP專屬電話服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力，真正意義上找到VIP、了解VIP、為VIP客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

第四篇：富德生命人壽以“愛”與“家”為主題核心 為新老客戶提供豐富多彩的關(guān)愛活動(dòng)

富德生命人壽以“愛”與“家”為主題核心 為新老客戶提供豐富多彩的關(guān)愛活動(dòng)

“愛?家，與生命同行”，一年一度的富德生命人壽客戶服務(wù)節(jié)是生命人回饋社會(huì)的集中體現(xiàn)，更是每一位富德生命人壽客戶的饕餮盛宴。至2015年，富德生命人壽客戶服務(wù)節(jié)在每一位客戶的陪伴下已經(jīng)走過(guò)了九個(gè)年頭。每一屆的客戶節(jié)，都是用關(guān)愛凝聚成的承諾，都是用真情書寫出的傳奇！這里提供的不是一時(shí)的服務(wù)，而是一世的關(guān)愛！這里，就是富德生命人壽客戶服務(wù)節(jié)！

有家就有愛，有愛才有家。家，是永恒的驛站，是永恒的明燈。無(wú)論我們身處何方，心永遠(yuǎn)都走不出那個(gè)家。家里，有年邁的父母，對(duì)我們翹首以盼；家里，有可愛的孩子，等待我們的歸來(lái)。

借本屆客服節(jié)的契機(jī)，富德生命人壽以“愛?家”為核心，圍繞“愛?家，與生命同行”主題展開系列活動(dòng)，富德生命人壽為新老客戶提供豐富多彩的關(guān)愛活動(dòng)。

本次客服節(jié)，將首次結(jié)合富德生命人壽品牌公益項(xiàng)目“小海豚計(jì)劃”開展活動(dòng)，圍繞“家庭”主題，契合家庭關(guān)注兒童教育的熱點(diǎn)，引入“少兒財(cái)商培訓(xùn)”，富德生命人壽為孩子們的暑假帶來(lái)好玩又有益的財(cái)商課程。

此外，富德生命人壽本屆活動(dòng)涵括了“我愛我家”“快樂到家”“一封家書助愛回家”“一張保單為愛護(hù)航”“客戶服務(wù)內(nèi)部提升”等五大系列活動(dòng)，以“愛”與“家”為主題核心，富德生命人壽傳播健康生活理念，回饋廣大客戶，用愛為“我家”增添一份色彩！

2015年7月，富德生命人壽第九屆客戶服務(wù)節(jié)將拉開序幕，“愛?家，與生命同行”主題活動(dòng)，將以愛之名，走近您的身邊，用愛點(diǎn)亮生命，富德生命人壽與您一同分享生命的豐碩成果，為您帶來(lái)生命的關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！