第一篇：2011年群眾工作心得體會

2011年群眾工作心得體會

為深入貫徹落實中組部和省委組織部有關(guān)要求，11月29日以來，XXXX區(qū)組織部積極利用遠程教育系統(tǒng)開展了大學(xué)生村官培訓(xùn)周活動，我作為大學(xué)生村官的一員，也接受了為期5天的培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)到了如何在廣闊的農(nóng)村展示自己，如何全心全意的為基層群眾服務(wù)。大學(xué)生村官，顧名思義就是到農(nóng)村去為基層人民服務(wù)的，群眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府工作的基礎(chǔ)，我們只有解決了群眾的問題，才是一名合格的大學(xué)生村官，只有完成了群眾工作，才能對得起自己大學(xué)生村官的身份，才不會在以后回憶自己村官生涯的時候，留下的都是空白。

做好群眾工作必須牢記黨的宗旨。全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，是我們解決群眾實際問題的情感基礎(chǔ)。我們對老百姓的感情深不深，關(guān)鍵看我們的宗旨意識強不強。當(dāng)我們來到農(nóng)村的時候，大部分群眾都不能接受我，認為像我這樣的孩子怎么能夠解決農(nóng)村的復(fù)雜問題呢，我開始的時候很是苦惱，但是只要記得自己是真心實意為群眾著想的，就不會覺得自己很委屈，只要你認真做了，村民們會慢慢的接受你，認可你，并且愿意去相信你。而且組織培養(yǎng)我走上村官崗位的唯一目的，也就是要為老百姓做事，所以我這么做是天經(jīng)地義的。我認為這也是做好新形勢下群眾工作的關(guān)鍵所在。

做好群眾工作必須精通政策。堅持群眾路線，做好群眾工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。在解決群眾生產(chǎn)生活困難中，必須做到講政策，用政策教育群眾，在政策固定的范圍內(nèi)解決問題。對待工作中遇到的新情況，努力做到用發(fā)展的理念、改革的辦法、創(chuàng)新的精神來解決問題。對待國家和地方政府的法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到“以制度管人”、“按程序辦事”，減少隨意性。近些年來，國家取消農(nóng)業(yè)稅，農(nóng)民告別千年稅賦，不少農(nóng)村遺留問題得到逐步化解，農(nóng)民心情變得更加舒暢。不少農(nóng)民還一五一十歷數(shù)了新農(nóng)村建設(shè)帶來的路通、電通、水通、教育免費、新合作醫(yī)療等種種新變化。我們要時刻不忘學(xué)習(xí)，多了解一些國際的惠民政策，與百姓多溝通，讓他們了解這些政策，只有大家都明白我們需要做什么，才不會引起矛盾。

做好群眾工作必須為民解憂。作為一名村官，我們要將自己所在的村子當(dāng)做自己的家，要多到村子里去了解情況，做到戶戶認識，人人叫得出名字。只有你去接觸村民，村民才能了解你，才能信任你，才會將自己的困難交給你去解決。其實做群眾工作并不難，一要加強聯(lián)系同群眾“親”；二要解決突出問題讓群眾“認”；三要嚴格要求自己使群眾“服”；四要完善民主管理讓群眾“信”。把群眾工作做深做細，讓群眾動員對參與進來，各項工作就一定能落到實處。

做好群眾工作必須關(guān)心群眾。加強新時期的群眾工作，必須切實老百姓的實際問題，這是做好群眾工作最起碼的要求。在此基礎(chǔ)上，更重要的是加快經(jīng)濟社會發(fā)展，更多地滿足人民群眾物質(zhì)和精神兩方面的需求。當(dāng)前，人民群眾的生存條件、生活方式、思想觀念發(fā)生了很大變化，群眾的需求也在不斷調(diào)整、變化。要把群眾工作做到實處、抓出實效，就要與時俱進，適應(yīng)這種需求的變化，認真解決滿足需求與引導(dǎo)需求這個矛盾，引導(dǎo)群眾不斷進步。如果我們的工作能較好地實現(xiàn)、維護和發(fā)展群眾的根本利益，就會得到群眾的支持，得到群眾的配合。

我們大學(xué)生村官本身就是黨和政府對農(nóng)村工作重視的一種體現(xiàn)，所以我們更要端正自己的態(tài)度，明確自己的定位，要加強自己在群眾工作中得能力，認真學(xué)習(xí)如何在新形勢下做好群眾工作，也代表了黨和政府是全心全意為人民服務(wù)的，是真心實意為群眾著想的。

第二篇：群眾工作心得體會

群眾工作心得體會

對待群眾工作真心，聯(lián)系群眾態(tài)度真誠，解決群眾問題真實，帶領(lǐng)群眾致富真干，是做好群眾工作的基礎(chǔ)。

密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好群眾工作是解決社會矛盾的重要法寶。做好新形勢下的群眾工作，著重要做到“四真”。

對待群眾工作要真心?？h級領(lǐng)導(dǎo)干部直接面對基層、面對群眾，擔(dān)負著維護一方平安、帶領(lǐng)群眾致富的重任。做群眾工作，為群眾服務(wù)，一定要有鄭板橋說的那個境界：些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情。在思想深處確立人民群眾的主人地位，把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需求作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，充滿激情為群眾做好事，全力以赴為群眾解難事，竭盡全力為群眾辦實事。

聯(lián)系群眾態(tài)度要真誠。古訓(xùn)云：“誠以待人、無物不格”。深入基層做群眾工作，首先要在感情上貼近群眾。擺正位子，伏下身子，放下架子，減少官氣，降低傲氣，消滅霸氣，主動與群眾攀親交友，以心換心，拉近與群眾的距離。其次要在言語上融入群眾。與群眾講話、交談，要態(tài)度和藹，言辭懇切，說真話、實話、掏心窩子的話。善于站在群眾的立場講話，學(xué)會用群眾的話說群眾的事，用群眾的語解群眾心中的結(jié)。三是要在聽取意見上尊重群眾。對基層群眾反映意見、建議，要熱情接待，虛心傾聽，坦誠面對，客觀分析，及時研究解決。

解決群眾問題要真實。為群眾解決問題，要牢固樹立正確的政績觀，不擺花架子、做表面文章、搞形象工程，每一項事情要辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。為群眾解決問題，切忌口是心非，開空頭支票。為群眾解決問題，不但重數(shù)量，更要重質(zhì)量，立足具體的社會環(huán)境和實際情況，分清輕重緩急，逐步落實。要正確處理盡力而為與量力而行的關(guān)系，對那些條件允許、群眾迫切需要解決的問題，要當(dāng)機立斷，馬上落實；對那些符合科學(xué)發(fā)展觀要求、惠及長遠的事，要創(chuàng)造條件，逐步解決；對那些時機不成熟、而且人力、財力、物力一時無法承受的項目，要慎重考慮，暫緩進行。

帶領(lǐng)群眾致富要真干。做群眾工作最核心的問題是如何幫助他們發(fā)家致富。要發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，認真宣傳貫徹落實國家的惠農(nóng)政策，切實減輕群眾負擔(dān)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件，為群眾致富營造良好環(huán)境。大力推進農(nóng)村機制體制創(chuàng)新，引導(dǎo)建立農(nóng)業(yè)專業(yè)合作組織，培育和發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人隊伍，提高農(nóng)民的市場化組織程度；指導(dǎo)土地依法、自愿、有償流轉(zhuǎn)，推進土地適度規(guī)模經(jīng)營，培養(yǎng)發(fā)展種養(yǎng)大戶。發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的光榮傳統(tǒng)，扶持發(fā)展農(nóng)業(yè)示范基地，幫助群眾找準(zhǔn)致富項目，協(xié)調(diào)解決資金籌措、產(chǎn)品銷售等方面的困難，加強信息、技術(shù)指導(dǎo)，在致富道路上把群眾扶上馬，送一程。加強農(nóng)民的職業(yè)技能和農(nóng)業(yè)實用技術(shù)培訓(xùn)，搞好就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)收指導(dǎo)服務(wù)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道?，F(xiàn)實狀況看，群眾工作出現(xiàn)了變化。一方面，群眾基礎(chǔ)發(fā)生了多方面變化，一是群眾對黨的認同已經(jīng)從過去的感情認同，轉(zhuǎn)變?yōu)榉ɡ硇驼J同和利益型認同;二是市場經(jīng)濟導(dǎo)致社會利益多元化、格局復(fù)雜化，群眾劃分為多個不同利益群體;三是社會價值觀多元化。另一方面，作為群眾工作的施行者——黨自身，也發(fā)生了重大變化。一是黨員社會身份復(fù)雜化，社會上有多少利益群體，黨員的社會身份就來自多少利益群體;二是黨的干部隊伍發(fā)生重大變化，經(jīng)歷幾次代際更迭，其價值觀、生活方式、工作方式與戰(zhàn)爭年代老一輩黨的干部相比也有很大變化。兩個方面的變化相互交織，又與中國社會快速轉(zhuǎn)型結(jié)合在一起，群眾工作面臨著重大考驗與挑戰(zhàn)。從宏觀層面看，主要是指社會分配格局能否公正協(xié)調(diào)，從微觀層面看，主要是基層各種利益矛盾能否得到公正、及時化解?；鶎悠毡榉从常含F(xiàn)在思想工作難做，因為所有的思想問題的背后都是個利益問題，如果利益問題不解決，思想工作收效甚少。這是最大的問題。這里牽涉到的不僅是微觀的利益協(xié)調(diào)，還包含如何使群眾利益訴求以(華考范文網(wǎng)

第三篇：群眾工作心得體會

學(xué)習(xí)《論黨的群眾工作――重要論述摘編》

心得體會

玉龍縣政府辦公室 和俊杰

今年是中國共產(chǎn)黨成立九十周年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，我們肩負著建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡、建設(shè)全省最具特色民族自治縣的歷史重任。近段時間，我認真研讀了由中共中央宣傳部理論局編寫的《論黨的群眾工作――重要論述摘編》，感觸很多。通過學(xué)習(xí)，深刻認識到必須切實加強群眾觀點、走群眾路線，不斷增強群眾意識、為民意識和廉潔意識的自覺性，自覺做到秉公執(zhí)政、勤政廉潔，情系民生、維護民利、凝聚民心，把“以人為本、執(zhí)政為民”的理念貫徹到全部工作中，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為推動我縣科學(xué)發(fā)展、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。

一、執(zhí)政為民是做好群眾工作的堅實基礎(chǔ)

執(zhí)政為民的是我們黨的生命之基。歷史告訴我們：“得民心者得天下，失民心者失天下。”我們黨的最大政治優(yōu)勢是密切聯(lián)系群眾，黨執(zhí)政后的最大危險是脫離群眾。水能載舟，亦能覆舟。黨的權(quán)力來源于人民，也只能歸于人民并造福于人民。只要我們?nèi)娜鉃槿罕娹k好事、辦實事，群眾

就會義無反顧地支持我們、配合我們。區(qū)縣分設(shè)后幾年的工作就充分說明了這一點。分設(shè)后玉龍縣百業(yè)待興，工作任務(wù)目標(biāo)很艱巨，特別是縣城建設(shè)任務(wù)繁重，各種利益沖突凸現(xiàn)，各級干部的工作壓力很大。但隨著工作的開展，群眾看到了縣城建設(shè)給自己的生活環(huán)境帶來的巨大變化，感受到了縣委、縣政府為群眾辦好事、辦實事的決心和力度。群眾對我們干工作的態(tài)度發(fā)生了徹底改變。從起初的觀望變成了參與，從被動配合變成了主動支持，從不屑一顧變成了全身心關(guān)注。從而推動了縣城建設(shè)乃至全縣整體工作的開展。當(dāng)前，我縣正處在加快發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期，唯有堅持執(zhí)政為民，一切從群眾出發(fā)，才能從群眾中獲得力量源泉，促進工作開展。

二、真摯的感情是做好群眾的必要條件

政府工作任務(wù)繁重，千頭萬緒。如果沒有對群眾的真摯感情，我們的工作將步履維艱。樹立群眾觀點、堅定群眾立場、堅持群眾路線，把感情貫穿于群眾工作的始終，是我們爭得群眾擁護和支持的關(guān)鍵。在利益調(diào)整中，兼顧不同群體的利益訴求，妥善協(xié)調(diào)各方面群眾的利益關(guān)切；在工作實踐中，尋找與群眾交流溝通的共同語言，拉近與群眾的思想感情距離，都需要我們帶著真摯的感情走進群眾，用心與群眾交流，用心去傾聽廣大群眾的心聲。今年，我縣全面清理縣城閑置土地，切實加快縣城建設(shè)，麗江火車站即將試運行。

有很多與群眾切身利益相關(guān)的工作要做，群眾工作能不能做好關(guān)系到縣城建設(shè)乃至所有工作的成敗。這就要求，我們必須時刻與群眾保持聯(lián)系，帶著感情做好群眾工作，積極搭建與群眾溝通交流的平臺，及時解決群眾實際困難和問題。

三、過硬的工作本領(lǐng)是做好群眾工作的重要保障

要做好新形勢下的群眾工作，光喊口號是不行的?！安唤鉀Q橋或船的問題，過河就是一句空話。不解決方法問題，完成任務(wù)也只是瞎說一頓?！敝挥星袑嵦岣吒骷壐刹康娜罕姽ぷ鞯谋绢I(lǐng)，動真本事，拿硬措施，找到做好群眾工作的“船”與“橋”，才能真正做通、做好群眾工作。面對當(dāng)前不斷出現(xiàn)的新形勢新任務(wù)，我們必須深入研究和把握新形勢下群眾工作的新特點和要求，不斷提高干部的群眾工作本領(lǐng)，在總結(jié)運用以往好的經(jīng)驗和有效做法的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，靈活運用各種辦法和手段，提高群眾工作的針對性和實效性?？h城建設(shè)、重點項目、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等關(guān)系我縣發(fā)展的重項工作涉及群眾廣、問題多、情況復(fù)雜。這就要求我們擁有一支群眾工作本領(lǐng)扎實、過硬的干部隊伍。全體干部要切實提高群眾工作本領(lǐng)，特別是基層干部、一線干部把身子沉到底，把腳板踏實，面對征地、拆遷等困難大、矛盾多、協(xié)調(diào)難的群眾性工作，要不縮、不推、不避，一門心思撲上去，提高自身宣傳、發(fā)動、服務(wù)、引導(dǎo)群眾的本領(lǐng)，增強調(diào)解、溝通能力，把群眾工作做好。

四、群眾滿意的標(biāo)準(zhǔn)是做好群眾工作的根本目標(biāo)

改善人民生活條件，提高群眾生活水平，是我們黨的根本宗旨，也是衡量我們黨一切工作的重要標(biāo)尺。如果一件工作做得很漂亮、很完美，卻沒有給群眾帶來任何好處和實惠，沒有讓群眾滿意，那么可以說這是一件毫無意義的工作。因此，無論做任務(wù)事，都要把改善群眾生活作為工作的出發(fā)點和最終落腳點，都要考慮群眾會不會擁護、會不會贊成、會不會滿意，用實實在在的工作成效贏得人民群眾的信任和支持。讓群眾滿意，就要求我們把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾參與作為第一路徑，把群眾利益放在第一位置，把群眾幸福作為第一追求。各級干部要牢固樹立“為官一任，造福一方”的思想觀念，凡對人民群眾有利的，克服困難也要干成、干好、干出成效。如我縣上吉新村建設(shè)工作雖然牽扯問題多、情況復(fù)雜、阻力重重，但是絕大多數(shù)群眾是贊成、支持和盼望改造的，所以我們不論付出多大努力都要把上吉新村建設(shè)好，并實現(xiàn)早日入駐，推動縣城建設(shè)。

第四篇：群眾工作心得體會

全心全意為人民服務(wù)的宗旨不能因為黨的地位發(fā)生變化而改變

黨組書組、監(jiān)察專員

（一）為人民服務(wù)的宗旨意識不能因為黨取得了執(zhí)政地位而改變。在新民主主義革命時期，我們黨把群眾工作放在極其重要的位置，才取得革命的勝利，使中國共產(chǎn)黨由在野黨變成了執(zhí)政黨。執(zhí)政意味著共產(chǎn)黨在國家的政

治生活中居于領(lǐng)導(dǎo)地位。過去國家搞不好，要找國民黨；現(xiàn)在群眾有意見，怨氣自然指向共產(chǎn)黨。我們確實有些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)政了，有權(quán)了，就背離了為人民服務(wù)的宗旨，這樣領(lǐng)導(dǎo)和群眾在客觀上就形成了一對矛盾。這是干群關(guān)系存在問題的重要原因。

（二）效率優(yōu)先，兼顧公平的分配政策在執(zhí)行上存在一些偏差，使社會發(fā)展在保證了效率的同時，公平不足。一些地區(qū)個別干部忽視了部分弱勢群體的利益，是造成一些群體事件的主要原因。

（三）分稅制的不足是公共財政不均衡的主要原因。分稅制財稅體制在規(guī)范政府間財政分配關(guān)系、促進財政收入穩(wěn)定增長、規(guī)范財政收入分配秩序、壯大中央財政等方面發(fā)揮了積極作用，較好地解決了中央集權(quán)與地方分權(quán)問題。但是，財權(quán)上移，事權(quán)下放，中央對地方轉(zhuǎn)移支付尚未規(guī)范化和均衡性，財權(quán)和事權(quán)不匹配。是造成農(nóng)村地區(qū)公共財政失缺，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，地方政府負擔(dān)教育、醫(yī)療、住房等公共責(zé)任過重等問題的主要因素。由于監(jiān)控不到位，部分行業(yè)又滋生了亂漲價和亂收費等問題。

（四）再不能簡單以GDP論英雄。如果經(jīng)濟增速較快或者經(jīng)濟總量較大的地區(qū)的干部得到提升，而經(jīng)濟發(fā)展比較慢的地區(qū)，一般都感到了各種壓力，會促進各地政府大干快上爭項目、急功近利抓收入，往往忽視環(huán)保和基礎(chǔ)民生投入，甚至出現(xiàn)個別基層政府侵占農(nóng)民土地等嚴重問題。

（五）監(jiān)督制約機制不健全是腐敗滋生的主要原因。特別是機制建設(shè)缺乏完善的黨內(nèi)監(jiān)督制約和群眾監(jiān)督機制，一些黨員干部腐敗問題時有發(fā)生，嚴重損害了黨在群眾中的威信。前蘇聯(lián)部長會議主席尼·雷日科夫曾引用過一句很有哲理的話：“權(quán)力應(yīng)當(dāng)成為一種負擔(dān)。當(dāng)它是負擔(dān)時就會穩(wěn)如泰山，而當(dāng)權(quán)力變成一種樂趣，那么一切就完了！”

第五篇：群眾工作心得體會

轉(zhuǎn)變觀念

創(chuàng)新方式 切實做好新形勢下的群眾工作

——縣委理論學(xué)習(xí)中心組2011年第一季度學(xué)習(xí)心得體會

***鄉(xiāng)黨委書記 李**

隨著我國改革開放的不斷深入，在社會經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的同時，廣大人民群眾對公平與正義、民主與進步的關(guān)注顯著增加，各種利益關(guān)系的調(diào)整不斷深化，沖突和矛盾也日益增多，扎實做好新形勢下群眾工作也擺上了各級黨委政府的重要議事日程。根據(jù)我多年來的工作經(jīng)歷，結(jié)合近段時間的學(xué)習(xí)，現(xiàn)如何就做好新形勢下群眾工作談幾點認識和體會。

一、做好新形勢下的群眾工作，必須掌握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律

當(dāng)前，我國處于人民生活水平顯著提高的黃金發(fā)展時期，但同時也是社會矛盾相對集中的凸顯期。從總體上來看，群眾工作主要呈現(xiàn)以下三個方面的特點和規(guī)律：

（一）群眾工作趨向多元化。一是工作對象多元化。隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，出現(xiàn)了個體勞動者、私營企業(yè)主、自由職業(yè)者等新的社會階層，出現(xiàn)了下崗職工、失地農(nóng)民、城鄉(xiāng)貧困人口等弱勢群體，群眾工作的對象、類型呈現(xiàn)多元化。二是反映問題多元化。當(dāng)前群眾集中反映的熱點、難點問題，既有土地征用、房屋拆遷、環(huán)境保護、涉法涉訴、企業(yè)改制、就業(yè)保障等問題，─1─

也有安全生產(chǎn)、干部作風(fēng)、分配不公、民族宗教、歷史遺留等多層面、多領(lǐng)域的問題。農(nóng)村村務(wù)管理中引發(fā)的矛盾、公共突發(fā)性事件等也成為誘發(fā)群體性事件的新熱點。這些問題又往往是歷史問題與現(xiàn)實問題相互滲透、相互交織的，復(fù)雜程度增加，處臵難度大，稍有不慎就會使小問題變成大問題，個別問題、局部問題變成影響全局的問題。三是利益需求多元化。因發(fā)展帶來利益的調(diào)整，群眾的利益需求從單一化趨向多樣化、從普遍化趨向差異化，涵蓋了經(jīng)濟、政治、文化和社會的各個方面，黨委、政府需要針對不同的利益群體統(tǒng)籌群眾工作。

（二）矛盾糾紛趨向復(fù)雜化。一是直接利益沖突和間接利益沖突并存。一方面由于客觀條件的限制，群眾的要求無法及時得到滿足；另一方面由于溝通、訴求機制還不健全，民意得不到充分有效表達和釋放。同時也存在大量無直接利益沖突的潛在參與者，往往是少數(shù)不法分子違法犯罪與少部分群眾無目的參與相互交織，一旦產(chǎn)生誘因，往往會出現(xiàn)眾多的圍觀、起哄甚至挑釁者，加大了解決問題的難度。二是合理訴求和不合理訴求并存。從實際情況看，群眾反映的問題，有的是由于初次信訪重視不夠，該解決的沒有及時解決。但也有個別人，抱著“不鬧不解決、小鬧小解決、大鬧大解決”的心態(tài)，對于法律渠道、民間渠道能夠正常解決的事情，動不動就越級訪、重復(fù)訪和集體訪。三是對抗性矛盾和非對抗性矛盾并存。當(dāng)前許多矛盾以非對抗性的人民內(nèi)部矛盾為主，但也出現(xiàn)了一些對抗性矛盾的苗頭和傾向。一些重大─2 ─

群體性事件往往事先有策劃，內(nèi)部有組織，人員有分工，有行動方案和進退措施。同時，一些別有用心人員利用人民內(nèi)部矛盾，竭力挑撥離間黨和群眾的關(guān)系，危害極大。

（三）矛盾形成原因趨向多樣化。一是決策失誤。有的地方在執(zhí)行政策、制定決策的過程中，對可能出現(xiàn)的問題估計不足，措施、辦法脫離實際。二是干部失信。群眾生活沒有得到改善，自身的利益沒有得到體現(xiàn)。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部對群眾的生產(chǎn)生活、思想觀念和思想動態(tài)不熟悉、不了解、不掌握，與群眾的聯(lián)系不緊密，對涉及群眾利益的問題處臵不公正。還有極少數(shù)干部政治敏感性不強，對一些不穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題缺乏事前的預(yù)見力，未能采取有效的防控措施，導(dǎo)致“小事拖大，大事拖炸”，難以做到小事不出村，矛盾不上交。三是渠道失暢。當(dāng)前，群眾表達自己的利益訴求、權(quán)利訴求和政治訴求，用各種方式反映自己的意見建議，不論在數(shù)量上、程度上，還是在深度上、廣度上，都呈上升趨勢。盡管我們采取各種措施拓寬利益表達訴求渠道，但渠道狹窄乃至缺失的問題一定程度上仍然存在。

二、做好新形勢下的群眾工作，必須努力學(xué)習(xí)和掌握新形勢下做好群眾工作的本領(lǐng)

隨著改革開放的不斷深入和民主政治的不斷發(fā)展，廣大人民群眾的思想觀念發(fā)生了很大變化，知識水平在明顯提高，政策、效率、公平競爭觀念和民主、參與、自主、維權(quán)意識在不斷增強。這種變化，對我們的工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法提出了新的要求。不能

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依靠過去那種單純靠行政手段、搞強迫命令、拘留罰款的方式，必須不斷改進群眾工作的方式方法，變管制為服務(wù)，變上訪為下訪，變被動為主動，變堵防為疏導(dǎo)，變單向灌輸為雙向互動，變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題，在一些行之有效的做法中不斷提高做群眾工作的本領(lǐng)。一是要廣泛開展調(diào)查研究。調(diào)查研究是謀事之道、成事之基。必須高度重視和加強調(diào)查研究工作，掌握科學(xué)方法，了解具體情況，克服“粗枝大葉、不求甚解、自以為是、主觀主義、形式主義”的作風(fēng)，特別是要認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系和專題調(diào)研制度，駐村入戶察民情解民憂。二是積極抓好典型示范。做好群眾工作不能靠哄、壓、騙，必須堅持科學(xué)分析的態(tài)度，采取解剖麻雀的方法，由個別概括出一般結(jié)論，了解了農(nóng)村各方面的重要情況，弄清“三農(nóng)工作”的基礎(chǔ)概念。善于發(fā)現(xiàn)和培育典型，通過典型引路、示范，把群眾帶動起來。全縣各級各部門和廣大領(lǐng)導(dǎo)干部要采取結(jié)對扶貧、掛村包片等形式，建立聯(lián)系點，加強指導(dǎo)幫助，使聯(lián)系點成為示范點，充分發(fā)揮示范帶頭作用。三是努力提高領(lǐng)導(dǎo)干部綜合素質(zhì)。在新的形勢下，做好群眾工作必須具備“五心”、“四種能力”。“五心”，就是對群眾要熱心，對待處理的問題有責(zé)任心，對困難群眾有同情心，對有阻力的問題有決心，對疑難問題的解決有恒心；“四種能力”，就是要有貼近群眾的親和力，讓群眾“坐得住”；有良好的語言表達能力，讓群眾“聽得進”；有臨場處臵問題的能力，讓群眾“看得起”；有駕馭復(fù)雜局面的能力，讓群眾“信得過”。要通─4 ─

過思想政治工作做好群眾工作，向群眾講清黨和政府的方針政策，對有合理要求而又暫時無法得到滿足的群眾，要說明原因，爭取理解；對怨氣大、對立情緒嚴重，可能釀成事端的少數(shù)群眾，要及時疏導(dǎo)化解。四是加大法律法規(guī)的貫徹落實力度。要加強對群眾的法律宣傳教育，嚴格貫徹《信訪條例》，引導(dǎo)群眾通過合理合法的形式表達利益訴求，對極少數(shù)別有用心的人利用社會矛盾，進行非法串聯(lián)，煽動群眾堵門、堵路、破壞生產(chǎn)，嚴重影響公共秩序的違法行為，堅決果斷地依法處臵。

三、做好新形勢下的群眾工作，必須切實維護好廣大人民群眾的根本利益

一是必須緊緊抓住加快發(fā)展這個根本。發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵。做好群眾工作，一定要緊緊抓住發(fā)展這個第一要義，轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，更好地推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、新型工業(yè)化、特色集鎮(zhèn)化、旅游生態(tài)化四化進程，調(diào)優(yōu)一產(chǎn)，調(diào)強二產(chǎn)，調(diào)快三產(chǎn)，推動經(jīng)濟又好又快發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展了、利益關(guān)系解決了，各種矛盾就會迎刃而解，各種矛盾糾紛將大幅下降。二是必須突出改善民生和確保安全兩個重點。做好群眾工作，一定要堅持以人為本這個核心，代表最廣大人民群眾的根本利益。做好新形勢下的群眾工作，首先要把民生問題擺在第一位。在涉及民生問題上，我們要積極爭取項目資金，加大投入力度，著力解決群眾交通、飲水、教育、醫(yī)療、社會保障、治安等關(guān)系民生的問題。強化對殘疾人、孤寡老人、五保戶等特殊困難群體的生活保障，認真實施農(nóng)村民

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居地震安全工程，改善農(nóng)村居民特別是困難群眾的住房條件。解決群眾反映的熱點、難點問題。同時，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好安全穩(wěn)定工作，既要開發(fā)利用好礦產(chǎn)資源，又要杜絕安全事故的發(fā)生，并加大力氣保證各行各業(yè)的安全，讓人民群眾有安全感。三是必須堅持依靠群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾三個理念。人民群眾是實踐的主體，是歷史的創(chuàng)造者。我們做一切事情，特別是解決新形勢下的各種矛盾和問題，必須緊緊依靠群眾、密切聯(lián)系群眾、真誠服務(wù)群眾。隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，特別是我鄉(xiāng)在推進新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和特色集鎮(zhèn)化的過程中，各種矛盾和問題時有發(fā)生。我們要堅持民主聽證制度、“一事一議”制度、政務(wù)公開制度，讓群眾參與決策、監(jiān)督和管理，真正做到依靠群眾。始終堅持以群眾為師、向群眾學(xué)習(xí)，黨員干部帶頭深入基層調(diào)查研究，為群眾排憂解難，真正做到聯(lián)系群眾。堅持一切為了群眾，盡心竭力把群眾的事情辦好辦實，讓群眾多得實惠，真正做到服務(wù)群眾。

四、做好新形勢下的群眾工作，必須暢通群眾訴求渠道 暢通信訪渠道，解決熱點、難點問題，是一種行政藝術(shù)，是黨的執(zhí)政本領(lǐng)和生存智慧。對群眾的訴求，必須做到熱心接待群眾，虛心聽取意見，耐心講解政策，誠心交流思想，實心解決問題，愛心幫助群眾。正確把握信訪工作規(guī)律，堅持公開、民主、群眾利益至上、客觀公正和依法依政、合理合情、可能可行的原則，開展領(lǐng)導(dǎo)干部大下訪、大接訪制度，完善信訪工作體制機制，實現(xiàn)矛盾排查由集中向經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化轉(zhuǎn)變，信訪工作─6 ─

由人治向法治轉(zhuǎn)變，由辦案為主向源頭治理轉(zhuǎn)變，由單一依靠行政手段向綜合法律、經(jīng)濟、思想教育等多種手段轉(zhuǎn)變，由單一依靠信訪部門向優(yōu)化配臵各種社會資源轉(zhuǎn)變。完善矛盾糾紛排查和預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)可能影響社會穩(wěn)定，尤其是可能引發(fā)群眾上訪的苗頭問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)解，努力達到息訴息訪的目標(biāo)，防止矛盾層層上交，群眾層層上訪，確保信訪問題在基層得到及時妥善處理。

總之，參加此次縣委理論學(xué)習(xí)中心組的集中學(xué)習(xí)，我受益匪淺，對新形勢下如何加強社會管理創(chuàng)新，做好群眾工作不了更深的理解。我們要不斷適應(yīng)形勢變化，研究方式方法，在實踐中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，切實做好新形勢下的群眾工作，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展作出新的更大貢獻。

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