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      4s店會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

      時(shí)間:2019-05-12 15:00:58下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:4s店會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

      4s店會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

      摘要:經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習(xí),我對(duì)出納、會(huì)計(jì)等崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。我找到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的漏洞,對(duì)好多基礎(chǔ)性的知識(shí)不是很肯定,需要重新回顧、學(xué)習(xí)。對(duì)會(huì)計(jì)崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實(shí)的體會(huì),對(duì)于自己浮躁的心里也需要調(diào)整,把心態(tài)整理好,對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)才能清楚自己適合什么樣的工作,明白自己需要努力的方向。

      4s店會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)一

      在本次會(huì)計(jì)培訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員,掌握了應(yīng)該如何處理具體的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和如何進(jìn)行相互配合,彌補(bǔ)我們?cè)谡n 堂學(xué)習(xí)中實(shí)踐知識(shí)不足的缺陷,掌握書(shū)本中學(xué)不到的具體技巧,縮短從會(huì)計(jì)理論學(xué)習(xí)到實(shí)際操作的距離,也可通過(guò)培訓(xùn)的仿真性,使我們感到培訓(xùn)的真實(shí)性,增強(qiáng)積極參與培訓(xùn)的興趣。

      我們將教材的理論知識(shí)學(xué)完以后,進(jìn)行這次綜合模擬培訓(xùn)。培訓(xùn)重在動(dòng)手去做,把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來(lái),這樣才能證明作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員的實(shí)力。比如課本上及會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細(xì)賬、銀行存款日記賬等的填制,雖然現(xiàn)在還有點(diǎn)手生,但只要細(xì)心,一步步的填制,我對(duì)自己往后熟練的填寫(xiě)很有信心。然后就要把培訓(xùn)書(shū)上各種單子、憑證剪下來(lái)附到記賬憑證后面,方便以后的查看,最后就是裝訂成冊(cè)。

      作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們現(xiàn)在剛剛起步,往后會(huì)學(xué)到更多的東西,并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬培訓(xùn)如同車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼,兩者有機(jī)銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想,讓我們學(xué)習(xí)培訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的,在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)谌戤厴I(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去。

      培訓(xùn)的第一天做了分錄,雖 然之前從來(lái)沒(méi)有培訓(xùn)過(guò),但感覺(jué)對(duì)這樣的工作也不是太陌生,但只是粗略的沒(méi)有那個(gè)“氛圍”,而且還是和同學(xué)們?cè)诘紫伦约鹤觥@蠋熢谏线吅?jiǎn)單的提點(diǎn)一下!當(dāng)老師說(shuō)開(kāi)始登記憑證時(shí),面對(duì)著培訓(xùn)時(shí)自己桌上的做賬用品,我有種無(wú)從下手的感覺(jué),久久不敢下筆,深怕做一步錯(cuò)一步,后來(lái)在老師的耐心指導(dǎo)下開(kāi)始一筆一筆地登記。很快的,一個(gè)原本平常上課都覺(jué)得漫長(zhǎng)的下飛速過(guò)去了,但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒(méi)做完的任務(wù)。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了,看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累,但是很充實(shí)!有了前兩天的經(jīng)驗(yàn),接下來(lái)的填制原始憑證;根據(jù)原始憑證,填記帳憑證,再根據(jù)記帳憑證填總分類(lèi)帳和各種明細(xì)帳,現(xiàn)金日記帳銀行日記帳:填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表等等的工作就相對(duì)熟練多了。不過(guò)我知道我離真正意義上的會(huì)計(jì)師還很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),但是我不擔(dān)心,因?yàn)槲艺谂Φ膶W(xué)習(xí)這些知識(shí)。

      經(jīng)過(guò)這些天的手工記賬,使我的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)知識(shí)在實(shí)際工作中得到了驗(yàn)證,并具備了一定的基本實(shí)際操作能力。在取得實(shí)效的同時(shí),我也在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足:比如自己不夠心細(xì),經(jīng)常看錯(cuò)數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù),導(dǎo)致核算結(jié)果出錯(cuò),引起不必要的麻煩;在培訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實(shí)際工作中還須自己編制會(huì)計(jì)分錄,在這方面我還存在著一定的不足,今后還得加強(qiáng)練習(xí)。

      通過(guò)這學(xué)期會(huì)計(jì)培訓(xùn),深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性,以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過(guò)程中我找出自身存在的不足,對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過(guò)實(shí)訓(xùn),我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法,將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用,了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求,掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程和會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐,有機(jī)的結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊了我們的視野,增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí),為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      在對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中,我有了更深的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解。

      1.做會(huì)計(jì)要誠(chéng)信。

      在這充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)的社會(huì)中,誠(chéng)信越來(lái)越起到不可忽視的重要作用。一個(gè)人如果沒(méi)有良好的誠(chéng)信品德,就不可能有堅(jiān)定的的信念。一個(gè)平時(shí)不將信用的人在關(guān)鍵的時(shí)刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而我們作為一名會(huì)計(jì)人員,在掌握一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)國(guó)家的金庫(kù),如果不守承諾,那將導(dǎo)致非常嚴(yán)重的后果。因此要想做一個(gè)好的會(huì)計(jì)員,要想做一個(gè)對(duì)國(guó)家有用的人,就一定要以誠(chéng)信為本。

      2.做會(huì)計(jì)要講依據(jù)和證據(jù)。

      在現(xiàn)行的法制社會(huì),無(wú)論做什么都講究證據(jù)。如果不能拿證據(jù)證明你做了一件好事即使你說(shuō)的再好也沒(méi)人承認(rèn)。所以只有證據(jù)才能說(shuō)明一切。而我們作為會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行填制記賬憑證和登記賬簿時(shí),都以證據(jù)進(jìn)行操作,沒(méi)有合法的憑證做依據(jù)來(lái)證明業(yè)務(wù)是否發(fā)生,則不可以進(jìn)行賬務(wù)處理。所以在會(huì)計(jì)中,講證據(jù)是最重要的。.做會(huì)計(jì)需要很好的敬業(yè)精神。

      敬業(yè)精神無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)都是非常重要的。一個(gè)人只有以熱忱的心情去面對(duì)自己的工作,才能不斷的進(jìn)步并使自己所做的業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,才能夠更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在我們會(huì)計(jì)行業(yè)中更需要敬業(yè)精神,我們整天與數(shù)字打交道如果不敬業(yè)、不謹(jǐn)慎的對(duì)待工作,那將產(chǎn)生很大的損失。所以我們作為會(huì)計(jì)人員更應(yīng)該對(duì)自己的工作敬業(yè),并不斷的更新新知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)技能。

      3.會(huì)計(jì)要學(xué)會(huì)不做假賬。

      這是作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員最起碼的道德準(zhǔn)則,也是一個(gè)會(huì)計(jì)人員最難遵守的原則。做假賬一定是會(huì)計(jì)人員所為,但是是領(lǐng)導(dǎo)讓會(huì)計(jì)員做的還是會(huì)計(jì)員自己做的這就很難說(shuō)了。按道理說(shuō)一個(gè)小小的會(huì)計(jì)員是不敢做的只有在領(lǐng)導(dǎo)的特許下才敢做,而面對(duì)這種情況如果會(huì)計(jì)員堅(jiān)持原則不做假賬,那么他面對(duì)的不是受到排擠就是下崗回家,如果他做假賬則會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的信任,所以作為會(huì)計(jì)人員很難在其中取舍。以至于有一個(gè)笑話,一個(gè)會(huì)計(jì)人員對(duì)記者說(shuō):你說(shuō)我們做會(huì)計(jì)的做假賬,你給我找一個(gè)不讓我們做假賬的企業(yè)。而據(jù)國(guó)資委披露,在XX年對(duì)181家中央企業(yè)的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告突擊檢查發(fā)現(xiàn),有120家做的不充分有13家存在嚴(yán)重造假。而且對(duì)這181家進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)的300余家會(huì)計(jì)事務(wù)所也是走過(guò)場(chǎng),甚至幫企業(yè)早假。因此,現(xiàn)行的我國(guó)經(jīng)濟(jì)中存在著大量的隱患,企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)形同虛設(shè)。所以我們作為新一代會(huì)計(jì)人員,就應(yīng)該堅(jiān)守這一基本會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,為國(guó)家做出自己的一點(diǎn)犧牲,奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。

      4.做到無(wú)私、靈活。

      做為一名會(huì)計(jì)人員必然要與金錢(qián)打交道,每天要接觸許多錢(qián),這就要每一位會(huì)計(jì)人員做到無(wú)私。是自己應(yīng)該拿的工資或獎(jiǎng)金就一分不少的拿到,不是自己的錢(qián)即使是一分也不拿,要做到嚴(yán)以律己、謹(jǐn)慎對(duì)事的良好的職業(yè)道德。靈活要求我們做會(huì)計(jì)的應(yīng)該學(xué)會(huì)善于交際,與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間、與同行之間以及與業(yè)務(wù)往來(lái)客戶(hù)打好人際關(guān)系,在不違背做人原則和會(huì)計(jì)原則、法規(guī)的基礎(chǔ)上處理好人際關(guān)系,這對(duì)我們的工作有很好的幫助。4s店會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)二

      社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,讓會(huì)計(jì)學(xué)成為炙手可熱的行業(yè),也成為企業(yè)、公司等日常經(jīng)營(yíng)必不可少的必備。隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善,對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求,作為即將步入社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員,為了符合社會(huì)的要求,加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,必須嚴(yán)于自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)修養(yǎng),培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)踐操作能力。會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督,旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段,它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作,是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段,經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì),經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。通過(guò)三年的學(xué)習(xí),可以說(shuō),所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我都基本掌握了,認(rèn)為在實(shí)際操作中,自己只要理論運(yùn)用到實(shí)踐,就會(huì)信手拈來(lái),一氣呵成。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí),我才意識(shí)到,自己的想法過(guò)于天真,真正的會(huì)計(jì)工作,是不可能用書(shū)本知識(shí)來(lái)衡量操作的,終于體會(huì)到了,實(shí)踐勝于理論這個(gè)道理是如此深刻。沒(méi)有實(shí)踐,或者我永遠(yuǎn)都不會(huì)以為會(huì)計(jì)工作是如此的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,也不會(huì)以為作為一名會(huì)計(jì)人員,需要比其他工作更多的細(xì)心與耐心。

      在摸索中,為期2個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。我虛心聽(tīng)取老師和同學(xué)的意見(jiàn),盡我最大的努力認(rèn)真做好每一件事。我很慶幸我和同事們的關(guān)系很融洽。同時(shí)我在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系也有很大的幫助。在短短的2個(gè)月里,我學(xué)到了很多東西。這比在學(xué)校這么長(zhǎng)的時(shí)間里學(xué)到的更精彩、更豐富。但同時(shí)也讓我感到自己以前學(xué)習(xí)得不夠認(rèn)真等一些問(wèn)題,這次實(shí)習(xí)使我加深了對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和了解,進(jìn)一步鞏固與發(fā)展了專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),培養(yǎng)了獨(dú)立從事會(huì)計(jì)工作的能力,堅(jiān)定了我從事會(huì)計(jì)工作的理念。

      通過(guò)這段時(shí)間會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的的實(shí)踐學(xué)習(xí),我對(duì)會(huì)計(jì)工作中必不可少的基本流程有了不小程度的了解:

      1、根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)填制原始憑證和記賬憑證;

      2、根據(jù)會(huì)計(jì)憑證登記日記帳;

      3、根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)帳;

      4、根據(jù)記賬憑證及明細(xì)帳計(jì)算產(chǎn)品成本;

      5、根據(jù)記帳憑證及明細(xì)帳用逐步結(jié)算法中的綜合結(jié)轉(zhuǎn)法計(jì)算出產(chǎn)品的成本。據(jù)記賬憑證編科目匯總表;

      6、根據(jù)科目匯總表登記總帳;

      7、對(duì)帳(編試算平衡表);

      8、根據(jù)給出的相關(guān)內(nèi)容編制本月的負(fù)債表和利潤(rùn)表;

      9、記賬的規(guī)則和方法。同時(shí)我更加深刻的認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)會(huì)計(jì)人員要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一項(xiàng)指標(biāo),牢記每一條稅法,正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們一定要加強(qiáng)自己對(duì)數(shù)字的敏感度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。

      實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如果沒(méi)有學(xué)過(guò)系統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論知識(shí),不懂得那些專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)詞匯,要想完成會(huì)計(jì)工作,是相當(dāng)?shù)睦щy。

      會(huì)計(jì)工作是比較繁瑣而細(xì)微的,面對(duì)的不是深刻的文字,而是反復(fù)出現(xiàn)的阿拉伯?dāng)?shù)字,很容易產(chǎn)生疲倦的感覺(jué)。一旦注意力不集中,就會(huì)導(dǎo)致賬目記錄、登錄錯(cuò)誤,計(jì)算的錯(cuò)誤等問(wèn)題。只有靜下心來(lái),認(rèn)真的做,才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此,工作的時(shí)候,絕對(duì)的高度集中注意力,不能分心,不能心浮氣躁。不然,效率極低,而且錯(cuò)漏百出。

      良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、清廉的道德修養(yǎng),都是對(duì)會(huì)計(jì)人要的基本要求,此外,作為會(huì)計(jì)人員,對(duì)外的溝通力與交際能力,也是要求頗高的。一個(gè)會(huì)計(jì)的綜合素質(zhì),體現(xiàn)了一個(gè)公司的整體水平。

      經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習(xí),我對(duì)出納、會(huì)計(jì)等崗位有了一個(gè)深層次的認(rèn)識(shí)。我找到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的漏洞,對(duì)好多基礎(chǔ)性的知識(shí)不是很肯定,需要重新回顧、學(xué)習(xí)。對(duì)會(huì)計(jì)崗位人員要求的耐心、細(xì)致有了切實(shí)的體會(huì),對(duì)于自己浮躁的心里也需要調(diào)整,把心態(tài)整理好,對(duì)自己有正確的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)才能清楚自己適合什么樣的工作,明白自己需要努力的方向。與此同時(shí),我對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)有了更多的提升。會(huì)計(jì)工作也如同一門(mén)藝術(shù)一樣,要潛心修煉,提高自身,才能得到更多的肯定與承認(rèn)。僅僅有著專(zhuān)業(yè)知識(shí),是無(wú)法勝任會(huì)計(jì)工作的,還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng),才是一名合格的會(huì)計(jì)人員。只有認(rèn)識(shí)到自身的不足,與會(huì)計(jì)工作的重要性,才能讓自己更了解自己的位置,肩負(fù)的責(zé)任,與工作的真實(shí)意義。也只有堅(jiān)持不懈,精益求精,才能成為一名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)人。

      第二篇:4s店實(shí)訓(xùn)總結(jié)

      4s店實(shí)訓(xùn)總結(jié)

      篇一:4s店實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

      XX年7月13日,我們到冠通汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí),本次實(shí)習(xí)的主要目的是讓我們汽車(chē)部教師找到理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的差異,以改進(jìn)實(shí)際教學(xué)方法,擴(kuò)充實(shí)踐知識(shí)面,對(duì)實(shí)際教學(xué)中遇到的困難有所準(zhǔn)備,并且努力提高實(shí)際動(dòng)手能力,為今后的教學(xué)和深造打下良好的基矗在短短的十天時(shí)間里,我深刻感受到了汽車(chē)維修行業(yè)的艱辛,也產(chǎn)生了很多對(duì)于我今后的教育教學(xué)和自我學(xué)習(xí)的感想。

      冠通公司是別克品牌汽車(chē)的4S店,涉及的業(yè)務(wù)有整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、維修服務(wù)、車(chē)貸分期付款、車(chē)輛保險(xiǎn)及上牌、車(chē)主俱樂(lè)部服務(wù)等方面。實(shí)習(xí)的前兩天,我在配件部那里學(xué)習(xí),了解了配件部里各相關(guān)人員的工作職責(zé)和配件倉(cāng)庫(kù)管理要求,配件部經(jīng)理向我介紹了一些配件的訂貨流程、收貨流程和配件發(fā)料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔細(xì)認(rèn)真,盡量不發(fā)錯(cuò)貨,要做到這點(diǎn)就必須對(duì)公司的所有車(chē)型都要了解,同類(lèi)配件車(chē)型不一樣,配件也不一樣。有時(shí)車(chē)型一樣,發(fā)動(dòng)機(jī)不一樣或生產(chǎn)日期不一樣,所用的配件也會(huì)有不同。所以在工作時(shí),善于積累經(jīng)驗(yàn),出現(xiàn)錯(cuò)誤或遇到問(wèn)題時(shí),在日志本上記好,避免下次再錯(cuò)。

      后來(lái)的幾天里,我到維修車(chē)間里學(xué)習(xí),在車(chē)間的第一印象是規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),管理嚴(yán)明。先進(jìn)齊全的設(shè)備、寬敞整潔的車(chē)間,還有整齊化一的服裝和認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修態(tài)度都讓我感受到了一個(gè)真正維修店的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有工作人員的緊張忙碌,也有車(chē)輛的進(jìn)進(jìn)出出,但是整個(gè)機(jī)修車(chē)間的工作仍舊有條不紊、秩序井然。實(shí)習(xí)期間,認(rèn)真向師傅們請(qǐng)教每一個(gè)工位的具體操作、故障車(chē)的故障診斷和維修方法、拆裝技巧和保養(yǎng)規(guī)程。

      總體說(shuō)來(lái),在這幾天里,看到了很多、學(xué)到了很多,收獲很大,也有不少啟發(fā)。首先明確了合格的維修人員應(yīng)該具備良好的技能水平和素質(zhì)。因?yàn)榱己玫募寄芩绞蔷S修質(zhì)量的根本保障,也是合格的維修人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。當(dāng)然良好的技能是需要通過(guò)大量的實(shí)際維修來(lái)不斷熟練、培養(yǎng)和提高自己的,并且要對(duì)這些維修實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和整理。還要不斷吸收別人在維修過(guò)程當(dāng)中所取得的經(jīng)驗(yàn),這樣才能不斷提高和豐富自己的維修技能和經(jīng)驗(yàn)。其次,我感受到了一名優(yōu)秀維修人員應(yīng)該具備的工作態(tài)度和敬業(yè)精神。具有端正的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神是一名優(yōu)秀的維修人員應(yīng)該具備的素質(zhì)。

      所以我們應(yīng)該從實(shí)際出發(fā),以技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐動(dòng)手能力為主,注重培養(yǎng)學(xué)生端正的學(xué)習(xí)工作態(tài)度和吃苦耐勞的精神,讓學(xué)生在多彩的生活中學(xué)習(xí)、探索、成長(zhǎng)、樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí),激發(fā)智慧的火花。這樣才能實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng),才能孕育出更多、更好的具有高水平職業(yè)能力的高素質(zhì)人才。

      篇二:4s店實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

      一、前言

      在本科專(zhuān)業(yè)教育中,實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí),可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程,增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法,提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車(chē)作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,汽車(chē)貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷(xiāo)售市場(chǎng)。汽車(chē)貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式.在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上,只有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫,而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式。

      二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

      在實(shí)習(xí)期間

      1.掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程 與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn) 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧 更好的了解汽車(chē)各方面的信息,對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較 真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義

      汽車(chē)銷(xiāo)售流程:

      1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶(hù)交流。目光 交流的同時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶(hù)分別握手,之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶(hù)接待等方面組成。其中尤其重要的是,當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后,接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹,這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此,我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn):行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn),足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處,也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶(hù)購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須 耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn),并認(rèn)真傾聽(tīng),以了解客戶(hù)的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶(hù)查閱。車(chē)輛介紹:在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹,以獲得客戶(hù)的信任感。銷(xiāo)售人員必須向客戶(hù)傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性,幫助客戶(hù)了解公司的產(chǎn)品是如何滿(mǎn)足其需求的,只有這樣客戶(hù)才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷(xiāo)售人員獲得客戶(hù)認(rèn)可,挑選到了合意的車(chē),這一步驟才算完成。試乘試駕:在試車(chē)過(guò)程中,讓客戶(hù)集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶(hù)獲得有關(guān)車(chē)的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車(chē)過(guò)程中,銷(xiāo)售人員應(yīng)讓客戶(hù)集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體檢,避免過(guò)多講話。銷(xiāo)售人員應(yīng)針對(duì)客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明,以建立客戶(hù)的信任感。報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶(hù)的質(zhì)疑,對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),重要的是要使客戶(hù)掌握一些必要的信息,此外,銷(xiāo)售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。如果銷(xiāo)售人員已明確客戶(hù)在價(jià)格和其他條件上的需求,然后再提出銷(xiāo)售議案,站在客戶(hù)的角度上來(lái)思考問(wèn)題,會(huì)使客戶(hù)覺(jué)得是在和一位誠(chéng)實(shí)而值得信賴(lài)的朋友打交道,那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)

      6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,重要的是要讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間考慮和做出決定定,同時(shí)加強(qiáng)客戶(hù)的信心,但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿(mǎn)意的協(xié)議將為交車(chē)鋪平道路。

      7.交車(chē):要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,車(chē)身要保持干凈。交車(chē)步驟是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻,如果客戶(hù)有愉快的交車(chē)體驗(yàn),那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中,按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車(chē)是我們的宗旨和目標(biāo),也能加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信任感。此時(shí)需要注意的事,交車(chē)時(shí)間有限,銷(xiāo)售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶(hù)詢(xún)問(wèn)的任何問(wèn)題。

      8.售后跟蹤:一旦汽車(chē)出售以后,要經(jīng)?;卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識(shí)到,對(duì)于一位購(gòu)買(mǎi)了新車(chē)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是,在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系,以保證客戶(hù)會(huì)返回經(jīng)銷(xiāo)商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車(chē)出售后對(duì)客戶(hù)的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶(hù)與服務(wù)部門(mén)的橋梁,是服務(wù)部門(mén)的主要責(zé)任。

      三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

      雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生,但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐,就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地,理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好,就必須了解這方面的知識(shí),對(duì)其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。

      通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí),也有了的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí),還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),不斷地從各方面武裝自已,才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易,但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!

      雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月,但是我在雪弗蘭4S店的這幾個(gè)月感觸頗深,受益良多,讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽(tīng),教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,讓我認(rèn)識(shí)到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月,感受甚多,使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì),更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情,拉近了我與社會(huì)的距離,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì),讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能。短期的社會(huì)實(shí)踐,一晃而過(guò),卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,使思想得到升華,社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中,我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的,使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì)。

      剛?cè)サ臅r(shí)候,我滿(mǎn)懷信念,我相信:既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理,接著就上了崗,于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班,將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間,由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣,在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了,但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心,我認(rèn)認(rèn)真真的工作,仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí),接受住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

      店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都特別友好,我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí),跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度,學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)基本的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ);跟著銷(xiāo)售員學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售技巧,并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō):要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,馳騁在無(wú)際的草原上,不知道何處是我的歸路,有時(shí)候我就像一只雄鷹,翱翔在廣闊的天空中,不知道我的目標(biāo)在何處,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,不知道眼前的光明在那里,而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,到處的亂撞,對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),不知道從那里入手,看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀,從此以后我要好好的干,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,苦點(diǎn),累點(diǎn)那沒(méi)什么,只要能學(xué)到東西,那也就忍了。

      沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天,認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn),看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢,我看在眼里,記在心里。

      在我看來(lái),中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì),汽車(chē)銷(xiāo)售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,我國(guó)汽車(chē)流通渠道較為單一,一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷(xiāo),品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。目前,汽車(chē)消費(fèi)已由公款購(gòu)車(chē)轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車(chē),為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車(chē)工業(yè)的高速發(fā)展,汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)方式也隨之變化,集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)運(yùn)而生,4S店也是汽車(chē)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)逐漸成熟,用戶(hù)的消費(fèi)心理也逐漸成熟,用戶(hù)需求多樣化,對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來(lái)越高,越來(lái)越嚴(yán)格,原有的代理銷(xiāo)售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶(hù)的需求。4S店的出現(xiàn),恰好能滿(mǎn)足用戶(hù)的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理,高度職業(yè)化的氛圍,保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施,充足的零配件供應(yīng),迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù),可以使用戶(hù)對(duì)品牌產(chǎn)生信賴(lài)感,從而擴(kuò)大汽車(chē)的銷(xiāo)售量。4S專(zhuān)賣(mài)店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶(hù)從購(gòu)車(chē)到用車(chē)的全過(guò)程都能得到良好的服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念,體現(xiàn)了汽車(chē)品牌的文化氛圍,也樹(shù)立了專(zhuān)賣(mài)店的形象。

      另一方面,在整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程中,我們發(fā)現(xiàn)了該銷(xiāo)售模式所存在的不足之處。首先,對(duì)于4S的四大要素而言,重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn),完善的服務(wù)體系能給客戶(hù)帶來(lái)信任感和安全感,同時(shí)也加強(qiáng)了專(zhuān)賣(mài)店和客戶(hù)的聯(lián)系,這對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看,4S店最大的功能是賣(mài)車(chē),但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車(chē)獲利過(guò)程中,整車(chē)銷(xiāo)售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2:1:4。維修服務(wù)獲利是汽車(chē)獲利的主要部分,這對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專(zhuān)賣(mài)店,主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過(guò)來(lái),單單看重了賣(mài)車(chē),服務(wù)卻相對(duì)落后。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)來(lái)說(shuō),總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣(mài)車(chē)的業(yè)務(wù),沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例,由于城市規(guī)劃,4S店因?yàn)樾蘩聿块T(mén)會(huì)產(chǎn)生污染、噪音,不可能在市區(qū)發(fā)展,越來(lái)越多的4S店不得不建在城市邊緣,給汽車(chē)的維修和保養(yǎng)帶來(lái)了極大的不便,這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷(xiāo)商面前。有專(zhuān)家預(yù)測(cè),銷(xiāo)售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展,形成連鎖的售后服務(wù)體系,快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。

      目前,有些汽車(chē)廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢(shì),推出了“限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”,其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專(zhuān)營(yíng)店,但是和別的品牌有所不同的是,未來(lái)的4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店,他們之間被稱(chēng)為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車(chē)廠商表示,作為消費(fèi)者,并非所有時(shí)候都要去4S店,比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的,而并非一定要到4S店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù),而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。計(jì)劃要在一個(gè)城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷(xiāo)商,首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”,與次同時(shí),在這一區(qū)域的其他地方,由旗艦店投資興建若干具有汽車(chē)展銷(xiāo)和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周?chē)南M(fèi)能力達(dá)到一定需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買(mǎi)力,貼近保有量”的原則,只要有需要就可以興建,象汽車(chē)交易市場(chǎng)、汽車(chē)大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。

      在雪弗蘭4S店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里,我有很多覺(jué)得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著大量的知識(shí)是值得思考的,我們不應(yīng)該眼高手低,而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考,不但要問(wèn)別人怎么做,而且要問(wèn)問(wèn)自己為什么會(huì)是這樣做?為什么要這樣做呢?為什么這么做就是好的而其他的方法不可行?反正一定要鉆研,這樣才會(huì)有進(jìn)步,才能快速的進(jìn)步。

      總之,在此次實(shí)習(xí)期間,脫離了學(xué)校的庇護(hù),開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充,知道自己以后的路該向哪里走。實(shí)習(xí)中同事、銷(xiāo)售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫助很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業(yè)務(wù),在此對(duì)他們的幫助表示感謝!

      第三篇:4S店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

      4S店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

      一、實(shí)習(xí)名稱(chēng):佳木斯英宸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

      二、學(xué)生概況:

      所在小組成員有:xxx xxx xxx

      在7月2日至7月27日間,在英宸

      汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司隸屬的三家4S專(zhuān)營(yíng)店(雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志)的銷(xiāo)售部、售后部、裝飾部及保險(xiǎn)部實(shí)習(xí)。

      三、實(shí)習(xí)目的和要求:

      1、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具,了解現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理程序及經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的組成。

      2、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),激發(fā)熱情。

      3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和與企業(yè)員工的交流指導(dǎo),進(jìn)一步熟悉汽車(chē)的構(gòu)造,掌握汽車(chē)各大系統(tǒng)的功用、工作原理,同時(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí),培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,為以后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且提高自己的動(dòng)手實(shí)踐能力。

      4、學(xué)習(xí)并掌握汽車(chē)維護(hù)、保養(yǎng)及修理的基本操作技能,逐步掌握汽車(chē)各種故障的分析判斷及其維修方法進(jìn)一步熟悉現(xiàn)代汽車(chē)與傳統(tǒng)汽車(chē)在各方面的差別及其原因。

      5、學(xué)習(xí)工人師傅吃苦耐勞、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、大公無(wú)私的優(yōu)秀品質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

      6、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,進(jìn)一步提高自己各方面能力,為畢業(yè)后實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。

      四、自己在集團(tuán)實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下: 一)公司簡(jiǎn)介:

      昆明都市車(chē)迷汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司屬股份制私營(yíng)企業(yè),是一家下屬三個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店,一個(gè)廣告公司,集整車(chē)銷(xiāo)售、裝飾美容、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、信息反饋、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理等業(yè)務(wù)為一體的綜合性大型汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。2003年“都市車(chē)迷”及標(biāo)識(shí)在國(guó)家工商商標(biāo)局注冊(cè)商標(biāo)。1997年至今一直從事保險(xiǎn)兼業(yè)代理,累計(jì)為昆明地區(qū)各保險(xiǎn)公司代理機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)3千多萬(wàn)元,累計(jì)承保臺(tái)次1萬(wàn)多輛,年承保量達(dá)3700余臺(tái)次。

      2003年在北市區(qū)金泉汽車(chē)超市對(duì)面征購(gòu)了30畝土地,投資4500萬(wàn)元,建蓋三個(gè)汽車(chē)品牌的4S專(zhuān)營(yíng)店(東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞)至2004年9月三個(gè)專(zhuān)營(yíng)店均已投入運(yùn)營(yíng)。都市車(chē)迷三個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店,擁有員工300多人次,維修技工近150人,其中接受東風(fēng)公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員達(dá)所有員工的70%,高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家20人,擁有舉升機(jī)40臺(tái),并配有進(jìn)口的整車(chē)綜合性能檢測(cè)線、四輪定位儀、輪胎動(dòng)平衡校正儀、專(zhuān)用電腦檢測(cè)儀等一大批維修設(shè)備。完善的硬件設(shè)備,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),將為云南廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二)實(shí)習(xí)過(guò)程:

      我們?cè)?7年的7月2號(hào)正式進(jìn)入都市車(chē)迷實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)的第四天我很榮幸被抽去和他們公司剛剛招來(lái)的新員工一起進(jìn)行培訓(xùn)。每天都有好幾位經(jīng)理給我們培訓(xùn),早上9點(diǎn)上班,公司在北京路延長(zhǎng)線上而我們卻住在學(xué)校,因此每天都要起早搭公車(chē)。

      一開(kāi)始我對(duì)他們公司經(jīng)營(yíng)的那三種汽車(chē)不是很了解,只簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)一些汽車(chē)的牌子。每天聽(tīng)那些經(jīng)理講課就像是在聽(tīng)天書(shū),但我一直認(rèn)真做筆記,不懂就問(wèn)其他的同學(xué),我常常請(qǐng)教他們一些很傻的問(wèn)題,例如:什么是后驅(qū)車(chē)?什么是無(wú)級(jí)變速?什么是排量?同事于是給我起了個(gè)外號(hào)叫:“十萬(wàn)個(gè)為什么”他們對(duì)于我這些傻瓜都知道的問(wèn)題哭笑不得,但還是會(huì)邊笑邊細(xì)心跟我解答,不過(guò)這些倒對(duì)我起了正面影響,差距讓我更加倍努力,下班回到學(xué)校后,我就抱著資料看,在上面做滿(mǎn)了筆記,圈圈點(diǎn)點(diǎn)。在網(wǎng)上搜索方方面面的信息,看汽車(chē)雜志。不久后,終于功夫不負(fù)有心人,我已經(jīng)可以滔滔不絕的談?wù)撈?chē)了,各種品牌型號(hào)也了如指掌,連最復(fù)雜的VSA(車(chē)輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng))ESP(電子穩(wěn)定程序)ABS(防抱死控制系統(tǒng))等等一系列行駛性能比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都能夠用很通俗的語(yǔ)言講給人聽(tīng),并且顯得很專(zhuān)業(yè)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中從之前的毫無(wú)所知漸漸變的有興趣了。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)他們公司有了進(jìn)一步的了解,也知道了4S店的真正含義。也從那些經(jīng)理身上學(xué)到了學(xué)多成功的經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)的最后我們進(jìn)行了考試,雖然他們沒(méi)有把最后的結(jié)果告訴我們,但我自己覺(jué)得我考得應(yīng)該不錯(cuò)。

      在培訓(xùn)結(jié)束之后,我們回到公司隸屬的三家4S專(zhuān)營(yíng)店(雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志)的銷(xiāo)售部、售后部、裝飾部及保險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。這才是真正的從理論到實(shí)踐的過(guò)程。到了實(shí)際中我才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際有很大的差距,在的實(shí)習(xí)過(guò)程中我又發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售方面固然重要,但也不能忽視服務(wù)態(tài)度。如果有位顧客在他們那里買(mǎi)了部車(chē)后出現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)售后維修后,結(jié)果仍有問(wèn)題。之后找到他們公司,可能很明顯是售后部門(mén)出了某些問(wèn)題,但當(dāng)他們面對(duì)顧客時(shí)就不能對(duì)顧客說(shuō):‘哎呀,這是售后的小王或小張沒(méi)弄好呀!’這可能是我們生活中經(jīng)常出現(xiàn)的類(lèi)似的回答。而這個(gè)回答是有本質(zhì)上的錯(cuò)誤的。如果是一個(gè)好的員工他回答說(shuō):‘對(duì)不起,這是我們的錯(cuò)?!R上像顧客道歉,并習(xí)慣的說(shuō)‘我們’。因?yàn)槎际窃谕婚g公司工作,大家是個(gè)主題,應(yīng)該團(tuán)結(jié)。賣(mài)車(chē)比我想象得復(fù)雜很多,很少有人和他們深入談話,基本上一句:底價(jià)是多少,使人一聽(tīng)就傻眼了,根本沒(méi)有交談的余地。但他們那里的銷(xiāo)售員回答問(wèn)題的時(shí)候盡量繞開(kāi)這個(gè)問(wèn)題,讓買(mǎi)車(chē)人對(duì)車(chē)真正感興趣才能讓他買(mǎi)車(chē)。之后,他們便調(diào)整了自己的策略,后來(lái)經(jīng)理跟我說(shuō):“賣(mài)車(chē)就是推銷(xiāo)自己,”和售后的同事聊聊天明白了什么是A類(lèi)和B類(lèi)保養(yǎng),實(shí)際油耗,車(chē)常出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)觀察其它銷(xiāo)售員如何對(duì)不同的人講車(chē),讓他們喜歡,而且要買(mǎi)這輛車(chē),在顧客詢(xún)問(wèn)其他對(duì)比車(chē)的狀況的時(shí)候,如何去正確的回答在不回避廣本的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),仍能讓顧客覺(jué)得在這里買(mǎi)車(chē)值。

      我又從有些買(mǎi)車(chē)人那里我也學(xué)了不少東西,原來(lái)開(kāi)雪鐵龍的,開(kāi)的標(biāo)志,他們對(duì)法系車(chē)的性能非常了解,還有些買(mǎi)車(chē)人對(duì)其他車(chē)也非常了解。有的回答了我C4、C5、407的發(fā)動(dòng)機(jī)如何經(jīng)典之類(lèi)的問(wèn)題。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)雪鐵龍、標(biāo)志車(chē)的定價(jià)在同等車(chē)?yán)锊凰惚阋?,而且它們的保養(yǎng)似乎也不便宜

      我和喜歡汽車(chē)結(jié)構(gòu)的顧客聊結(jié)構(gòu),和打算為兒女買(mǎi)車(chē)的顧客聊兒女。其實(shí)就是一句話——以誠(chéng)相待,提供顧客最想要的信息。

      在過(guò)了幾天后,我對(duì)雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志和銷(xiāo)售有了濃厚的興趣,我個(gè)人比前幾天的表現(xiàn)更為積極。不僅打扮得更加體面了,而且倒水也比前幾天勤了很多。介紹車(chē)流利了不少。只有少部分的問(wèn)題不大清楚。很多問(wèn)題我?guī)缀跄軛l件發(fā)射似的回答。每天過(guò)得非常充實(shí)。

      在都市車(chē)迷的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,長(zhǎng)了不少知識(shí),每個(gè)買(mǎi)車(chē)的人都關(guān)心不同的問(wèn)題,有不同的審美。和他們的攀談中也長(zhǎng)了不少知識(shí):怎么算保險(xiǎn)和稅啊,怎么讓別人信任自己啊。也結(jié)實(shí)了很多對(duì)汽車(chē)技術(shù)很感興趣的看車(chē)人,有關(guān)雅閣、CITY、FIT發(fā)動(dòng)機(jī),有關(guān)油耗,有關(guān)安全等等,不光是關(guān)于都市車(chē)迷的三個(gè)品牌的車(chē)還有其他車(chē),比如TOYOTA、奔馳、BMW后來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己坐過(guò)不少好車(chē),只是以前自己不會(huì)識(shí)貨,呵呵?。ú簧俑改竵?lái)看車(chē),原來(lái)我們每買(mǎi)一件電腦啊、車(chē)啊,家長(zhǎng)都會(huì)偷摸來(lái)踩點(diǎn)。原來(lái)還因?yàn)樗麄冎回?fù)責(zé)給錢(qián)呢?。?/p>

      同時(shí)也覺(jué)得當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)真挺不容易的,每個(gè)人來(lái)了都要光回答一大堆回答了不知道多少遍的問(wèn)題?!斑@車(chē)多少錢(qián)?”“這車(chē)最低多少錢(qián)?”?? 而做一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)更不容易,確實(shí)有很多道理,但這些道理都可以用一個(gè)道理總結(jié):“推銷(xiāo)自己,讓顧客信任自己”。

      我現(xiàn)在才覺(jué)得汽車(chē)銷(xiāo)售十點(diǎn)提得非常好:

      ⑴嘴巴甜一點(diǎn)?、颇X筋活一點(diǎn)⑶行動(dòng)快一點(diǎn)?、刃矢咭稽c(diǎn)⑸做事多一點(diǎn)?、世碛缮僖稽c(diǎn)?、硕橇看笠稽c(diǎn)⑻脾氣小一點(diǎn)?、驼f(shuō)話輕一點(diǎn)?、挝⑿β兑稽c(diǎn)

      三)感受收獲 :

      第一次在售后的實(shí)習(xí)是在悅達(dá)起亞的售后部,我被分到了油漆一組,組長(zhǎng)是個(gè)瘦高瘦高的馬師傅,聽(tīng)他自己說(shuō)在公司工作了4、5年了,我倒是很高興,遇到個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅。

      第一天售后上班感覺(jué)有點(diǎn)不適應(yīng),由于打磨要用到水,以至于工作場(chǎng)所總是濕漉漉的,有些地方還有積水,一不小心,鞋襪全濕了,這幾一直下雨,手腳麻木,幸好還用的是熱水,撐得過(guò)去,后來(lái)忙碌時(shí),也就沒(méi)什么感覺(jué)了!

      接下來(lái)感受到的就是公司的文化。

      公司都要做晨操,全體員工在公司前臺(tái)的空地上,列隊(duì)集合,然后放《感恩的心》。然后列隊(duì)說(shuō)禮貌用語(yǔ),我想所有員工在此刻都能感受到人與人的平等與別人的尊重,和尊重別人,然后就是通報(bào)昨天的成績(jī),激勵(lì)員工今天創(chuàng)佳績(jī),我也站立其中,那時(shí)我有一種錯(cuò)覺(jué),我就是這里的一員,我與公司有著共同的血脈跳動(dòng)。

      在實(shí)習(xí)的時(shí)候,挨師傅“說(shuō)”是很經(jīng)常的事。我記得有一次,打磨好后,需要將其表面的水吹干,我舉目一望,一根氣管也沒(méi)有,于是隨口問(wèn)了一句:“師傅,氣管在哪?”師傅回過(guò)身,望了我一眼,然后說(shuō):“自己想辦法,別什么事都問(wèn)我,要學(xué)會(huì)自己想辦法解決問(wèn)題,不然,你只能做別人的跟班。” 我當(dāng)時(shí)就楞在那里,一動(dòng)也不動(dòng),感覺(jué)被人當(dāng)頭敲了一棒,豁然清醒,的確,我是來(lái)學(xué)習(xí)的,提升自己能力的,不是來(lái)做一個(gè)應(yīng)聲蟲(chóng)的,沒(méi)人愿意做別人的跟班。想到這自己反倒釋然了,要時(shí)刻記住自己是來(lái)學(xué)技術(shù)的。我們那個(gè)組大多是年輕人吧,話也投機(jī),相互聊一些趣事,我們相處的甚是融洽,師傅見(jiàn)我們做得很用心,也放手讓我們做,自己在一邊指導(dǎo)。特別是其中有一位胖胖的老師傅經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“小兄弟,沒(méi)事做的時(shí)候,自己拿刮刀來(lái)練習(xí)嘛,不要怕,出問(wèn)題,我們曉得解決?!闭f(shuō)句實(shí)話,我是打心眼里感激這位師傅的,剛?cè)サ臅r(shí)候,我的確有一些放不開(kāi)手腳,想做卻又害怕做不好,只練一些簡(jiǎn)單的做,比如粘紙,砂漆面等,有了師傅的鼓勵(lì)自己做起來(lái)也暢快多了。還記得有一次,組長(zhǎng)和我一起在做一輛車(chē),車(chē)損壞挺嚴(yán)重的,組長(zhǎng)刮大面積的,我刮小面積的,不過(guò)刮到后輪眉的時(shí)候,組長(zhǎng)看我遲遲不刮,不解的問(wèn)道:“怎摸不刮了?”我囁嚅道:“這有幾條弳,我怕刮不好,浪費(fèi)時(shí)間?!苯M長(zhǎng)過(guò)來(lái)邊刮邊說(shuō):“刮不好就不刮嗎?難道你以后也不刮嗎?”我無(wú)言以對(duì),他又繼續(xù)說(shuō):“你仔細(xì)觀察別人是怎樣刮的,慢慢來(lái),來(lái)日方長(zhǎng)??!”我知道組長(zhǎng)是一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話.不茍言笑的人。雖然每次都批評(píng)我,但我也知道他是為了我好,也就沒(méi)往心里去,不過(guò)每次和他一起,心里還是揣揣的。隨著時(shí)間的流逝,我也漸漸適應(yīng)了這里的生活,做起事來(lái)也不怎摸疲憊,倒是自己的技術(shù)熟練了許多,用師傅的話說(shuō)就是剛剛上道,雖然我們只是實(shí)習(xí)的員工,但公司要求還是與正式員工一樣,準(zhǔn)時(shí)上下班,感受了一下上班一族的生活,心里不免懷念校園里的時(shí)光,感覺(jué)自己就象錢(qián)鐘書(shū)《圍城》里的人一般,里面的人想出去,外面的人想進(jìn)來(lái)。

      閑聊時(shí),師傅們談到許多師兄有特殊的才能,比如字寫(xiě)的好,歌唱得好,都因此而被公司重視,感覺(jué)只知道一味的栽在書(shū)里是不行的,即使有機(jī)遇,發(fā)展空間也有限。要綜合發(fā)展自己,培養(yǎng)自己多方面的興趣,同時(shí)在實(shí)習(xí)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)組長(zhǎng)在分配工作時(shí)有不盡合理的地方,時(shí)常聽(tīng)到組員們抱怨,我想我們專(zhuān)業(yè)是不是可以開(kāi)設(shè)一門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃的課程呢,正確的分配與運(yùn)用人力資源,從而達(dá)到最大的效率。在同工段長(zhǎng)交流時(shí),他建議我們多涉獵一些機(jī)修方面的知識(shí),比如液壓傳動(dòng)和配氣相位等等,讓我受益匪淺。

      這次實(shí)習(xí),讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也改變了自己以前的一些觀念和看法,也對(duì)自己的人生有了新的規(guī)劃,為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石!

      第四篇:4S店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

      4S店實(shí)訓(xùn)報(bào)告

      一、實(shí)習(xí)名稱(chēng):佳木斯英宸汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

      二、學(xué)生概況:

      所在小組成員有:xxx

      xxx

      xxx

      在7月2日至7月27日間,在英宸

      汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司隸屬的三家4S專(zhuān)營(yíng)店(雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志)的銷(xiāo)售部、售后部、裝飾部及保險(xiǎn)部實(shí)習(xí)。

      三、實(shí)習(xí)目的和要求:

      1、熟悉汽車(chē)修理環(huán)境、修理工具,了解現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)管理程序及經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的組成。

      2、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí),鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí),激發(fā)熱情。

      3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)維修實(shí)習(xí)和與企業(yè)員工的交流指導(dǎo),進(jìn)一步熟悉汽車(chē)的構(gòu)造,掌握汽車(chē)各大系統(tǒng)的功用、工作原理,同時(shí),理論聯(lián)系實(shí)際,把所學(xué)的理論知識(shí)加以印證、深化、鞏固和充實(shí),培養(yǎng)分析、解決工程實(shí)際問(wèn)題的能力,為以后的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、課程設(shè)計(jì)和畢業(yè)設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)并且提高自己的動(dòng)手實(shí)踐能力。

      4、學(xué)習(xí)并掌握汽車(chē)維護(hù)、保養(yǎng)及修理的基本操作技能,逐步掌握汽車(chē)各種故障的分析判斷及其維修方法進(jìn)一步熟悉現(xiàn)代汽車(chē)與傳統(tǒng)汽車(chē)在各方面的差別及其原因。

      5、學(xué)習(xí)工人師傅吃苦耐勞、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、大公無(wú)私的優(yōu)秀品質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

      6、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,進(jìn)一步提高自己各方面能力,為畢業(yè)后實(shí)際工作打下良好基礎(chǔ)。

      四、自己在集團(tuán)實(shí)習(xí)的收獲總結(jié)如下:

      一)公司簡(jiǎn)介:

      昆明都市車(chē)迷汽車(chē)服務(wù)有限責(zé)任公司屬股份制私營(yíng)企業(yè),是一家下屬三個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店,一個(gè)廣告公司,集整車(chē)銷(xiāo)售、裝飾美容、維修保養(yǎng)、配件供應(yīng)、信息反饋、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代理等業(yè)務(wù)為一體的綜合性大型汽車(chē)服務(wù)企業(yè)。2003年“都市車(chē)迷”及標(biāo)識(shí)在國(guó)家工商商標(biāo)局注冊(cè)商標(biāo)。

      1997年至今一直從事保險(xiǎn)兼業(yè)代理,累計(jì)為昆明地區(qū)各保險(xiǎn)公司代理機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)3千多萬(wàn)元,累計(jì)承保臺(tái)次1萬(wàn)多輛,年承保量達(dá)3700余臺(tái)次。

      2003年在北市區(qū)金泉汽車(chē)超市對(duì)面征購(gòu)了30畝土地,投資4500萬(wàn)元,建蓋三個(gè)汽車(chē)品牌的4S專(zhuān)營(yíng)店(東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)悅達(dá)起亞)至2004年9月三個(gè)專(zhuān)營(yíng)店均已投入運(yùn)營(yíng)。

      都市車(chē)迷三個(gè)4S專(zhuān)營(yíng)店,擁有員工300多人次,維修技工近150人,其中接受東風(fēng)公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員達(dá)所有員工的70%,高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家20人,擁有舉升機(jī)40臺(tái),并配有進(jìn)口的整車(chē)綜合性能檢測(cè)線、四輪定位儀、輪胎動(dòng)平衡校正儀、專(zhuān)用電腦檢測(cè)儀等一大批維修設(shè)備。完善的硬件設(shè)備,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),將為云南廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      二)實(shí)習(xí)過(guò)程:

      我們?cè)?7年的7月2號(hào)正式進(jìn)入都市車(chē)迷實(shí)習(xí),在實(shí)習(xí)的第四天我很榮幸被抽去和他們公司剛剛招來(lái)的新員工一起進(jìn)行培訓(xùn)。每天都有好幾位經(jīng)理給我們培訓(xùn),早上9點(diǎn)上班,公司在北京路延長(zhǎng)線上而我們卻住在學(xué)校,因此每天都要起早搭公車(chē)。

      一開(kāi)始我對(duì)他們公司經(jīng)營(yíng)的那三種汽車(chē)不是很了解,只簡(jiǎn)單認(rèn)識(shí)一些汽車(chē)的牌子。每天聽(tīng)那些經(jīng)理講課就像是在聽(tīng)天書(shū),但我一直認(rèn)真做筆記,不懂就問(wèn)其他的同學(xué),我常常請(qǐng)教他們一些很傻的問(wèn)題,例如:什么是后驅(qū)車(chē)?什么是無(wú)級(jí)變速?什么是排量?同事于是給我起了個(gè)外號(hào)叫:“十萬(wàn)個(gè)為什么”他們對(duì)于我這些傻瓜都知道的問(wèn)題哭笑不得,但還是會(huì)邊笑邊細(xì)心跟我解答,不過(guò)這些倒對(duì)我起了正面影響,差距讓我更加倍努力,下班回到學(xué)校后,我就抱著資料看,在上面做滿(mǎn)了筆記,圈圈點(diǎn)點(diǎn)。在網(wǎng)上搜索方方面面的信息,看汽車(chē)雜志。不久后,終于功夫不負(fù)有心人,我已經(jīng)可以滔滔不絕的談?wù)撈?chē)了,各種品牌型號(hào)也了如指掌,連最復(fù)雜的VSA(車(chē)輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng))ESP(電子穩(wěn)定程序)ABS(防抱死控制系統(tǒng))等等一系列行駛性能比較專(zhuān)業(yè)的知識(shí)都能夠用很通俗的語(yǔ)言講給人聽(tīng),并且顯得很專(zhuān)業(yè)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中從之前的毫無(wú)所知漸漸變的有興趣了。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)他們公司有了進(jìn)一步的了解,也知道了4S店的真正含義。也從那些經(jīng)理身上學(xué)到了學(xué)多成功的經(jīng)驗(yàn)。在培訓(xùn)的最后我們進(jìn)行了考試,雖然他們沒(méi)有把最后的結(jié)果告訴我們,但我自己覺(jué)得我考得應(yīng)該不錯(cuò)。

      在培訓(xùn)結(jié)束之后,我們回到公司隸屬的三家4S專(zhuān)營(yíng)店(雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志)的銷(xiāo)售部、售后部、裝飾部及保險(xiǎn)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。這才是真正的從理論到實(shí)踐的過(guò)程。到了實(shí)際中我才發(fā)現(xiàn)理論與實(shí)際有很大的差距,在的實(shí)習(xí)過(guò)程中我又發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售方面固然重要,但也不能忽視服務(wù)態(tài)度。如果有位顧客在他們那里買(mǎi)了部車(chē)后出現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)售后維修后,結(jié)果仍有問(wèn)題。之后找到他們公司,可能很明顯是售后部門(mén)出了某些問(wèn)題,但當(dāng)他們面對(duì)顧客時(shí)就不能對(duì)顧客說(shuō):‘哎呀,這是售后的小王或小張沒(méi)弄好呀!’這可能是我們生活中經(jīng)常出現(xiàn)的類(lèi)似的回答。而這個(gè)回答是有本質(zhì)上的錯(cuò)誤的。如果是一個(gè)好的員工他回答說(shuō):‘對(duì)不起,這是我們的錯(cuò)?!R上像顧客道歉,并習(xí)慣的說(shuō)‘我們’。因?yàn)槎际窃谕婚g公司工作,大家是個(gè)主題,應(yīng)該團(tuán)結(jié)。

      賣(mài)車(chē)比我想象得復(fù)雜很多,很少有人和他們深入談話,基本上一句:底價(jià)是多少,使人一聽(tīng)就傻眼了,根本沒(méi)有交談的余地。但他們那里的銷(xiāo)售員回答問(wèn)題的時(shí)候盡量繞開(kāi)這個(gè)問(wèn)題,讓買(mǎi)車(chē)人對(duì)車(chē)真正感興趣才能讓他買(mǎi)車(chē)。之后,他們便調(diào)整了自己的策略,后來(lái)經(jīng)理跟我說(shuō):“賣(mài)車(chē)就是推銷(xiāo)自己,”和售后的同事聊聊天明白了什么是A類(lèi)和B類(lèi)保養(yǎng),實(shí)際油耗,車(chē)常出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)觀察其它銷(xiāo)售員如何對(duì)不同的人講車(chē),讓他們喜歡,而且要買(mǎi)這輛車(chē),在顧客詢(xún)問(wèn)其他對(duì)比車(chē)的狀況的時(shí)候,如何去正確的回答在不回避廣本的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),仍能讓顧

      客覺(jué)得在這里買(mǎi)車(chē)值。

      我又從有些買(mǎi)車(chē)人那里我也學(xué)了不少東西,原來(lái)開(kāi)雪鐵龍的,開(kāi)的標(biāo)志,他們對(duì)法系車(chē)的性能非常了解,還有些買(mǎi)車(chē)人對(duì)其他車(chē)也非常了解。有的回答了我C4、C5、407的發(fā)動(dòng)機(jī)如何經(jīng)典之類(lèi)的問(wèn)題。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)雪鐵龍、標(biāo)志車(chē)的定價(jià)在同等車(chē)?yán)锊凰惚阋耍宜鼈兊谋pB(yǎng)似乎也不便宜

      我和喜歡汽車(chē)結(jié)構(gòu)的顧客聊結(jié)構(gòu),和打算為兒女買(mǎi)車(chē)的顧客聊兒女。其實(shí)就是一句話——以誠(chéng)相待,提供顧客最想要的信息。

      在過(guò)了幾天后,我對(duì)雪鐵龍、悅達(dá)起亞、標(biāo)志和銷(xiāo)售有了濃厚的興趣,我個(gè)人比前幾天的表現(xiàn)更為積極。不僅打扮得更加體面了,而且倒水也比前幾天勤了很多。介紹車(chē)流利了不少。只有少部分的問(wèn)題不大清楚。很多問(wèn)題我?guī)缀跄軛l件發(fā)射似的回答。每天過(guò)得非常充實(shí)。

      在都市車(chē)迷的一個(gè)月的實(shí)習(xí)中,長(zhǎng)了不少知識(shí),每個(gè)買(mǎi)車(chē)的人都關(guān)心不同的問(wèn)題,有不同的審美。和他們的攀談中也長(zhǎng)了不少知識(shí):怎么算保險(xiǎn)和稅啊,怎么讓別人信任自己啊。也結(jié)實(shí)了很多對(duì)汽車(chē)技術(shù)很感興趣的看車(chē)人,有關(guān)雅閣、CITY、FIT發(fā)動(dòng)機(jī),有關(guān)油耗,有關(guān)安全等等,不光是關(guān)于都市車(chē)迷的三個(gè)品牌的車(chē)還有其他車(chē),比如TOYOTA、奔馳、BMW后來(lái)才發(fā)現(xiàn)自己坐過(guò)不少好車(chē),只是以前自己不會(huì)識(shí)貨,呵呵?。ú簧俑改竵?lái)看車(chē),原來(lái)我們每買(mǎi)一件電腦啊、車(chē)啊,家長(zhǎng)都會(huì)偷摸來(lái)踩點(diǎn)。原來(lái)還因?yàn)樗麄冎回?fù)責(zé)給錢(qián)呢?。?/p>

      同時(shí)也覺(jué)得當(dāng)銷(xiāo)售顧問(wèn)真挺不容易的,每個(gè)人來(lái)了都要光回答一大堆回答了不知道多少遍的問(wèn)題?!斑@車(chē)多少錢(qián)?”“這車(chē)最低多少錢(qián)?”?? 而做一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)更不容易,確實(shí)有很多道理,但這些道理都可以用一個(gè)道理總結(jié):“推銷(xiāo)自己,讓顧客信任自己”。

      我現(xiàn)在才覺(jué)得汽車(chē)銷(xiāo)售十點(diǎn)提得非常好:

      ⑴嘴巴甜一點(diǎn)⑵腦筋活一點(diǎn)?、切袆?dòng)快一點(diǎn)?、刃矢咭稽c(diǎn)?、勺鍪露嘁稽c(diǎn)?、世碛缮僖稽c(diǎn)?、硕橇看笠稽c(diǎn)?、唐庑∫稽c(diǎn)?、驼f(shuō)話輕一點(diǎn)?、挝⑿β兑稽c(diǎn)

      三)感受收獲 :

      第一次在售后的實(shí)習(xí)是在悅達(dá)起亞的售后部,我被分到了油漆一組,組長(zhǎng)是個(gè)瘦高瘦高的馬師傅,聽(tīng)他自己說(shuō)在公司工作了4、5年了,我倒是很高興,遇到個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅。

      第一天售后上班感覺(jué)有點(diǎn)不適應(yīng),由于打磨要用到水,以至于工作場(chǎng)所總是濕漉漉的,有些地方還有積水,一不小心,鞋襪全濕了,這幾一直下雨,手腳麻木,幸好還用的是熱水,撐得過(guò)去,后來(lái)忙碌時(shí),也就沒(méi)什么感覺(jué)了!

      接下來(lái)感受到的就是公司的文化。

      公司都要做晨操,全體員工在公司前臺(tái)的空地上,列隊(duì)集合,然后放《感恩的心》。

      然后列隊(duì)說(shuō)禮貌用語(yǔ),我想所有員工在此刻都能感受到人與人的平等與別人的尊重,和尊重別人,然后就是通報(bào)昨天的成績(jī),激勵(lì)員工今天創(chuàng)佳績(jī),我也站立其中,那時(shí)我有一種錯(cuò)覺(jué),我就是這里的一員,我與公司有著共同的血脈跳動(dòng)。

      在實(shí)習(xí)的時(shí)候,挨師傅“說(shuō)”是很經(jīng)常的事。我記得有一次,打磨好后,需要將其表面的水吹干,我舉目一望,一根氣管也沒(méi)有,于是隨口問(wèn)了一句:“師傅,氣管在哪?”師傅回過(guò)身,望了我一眼,然后說(shuō):“自己想辦法,別什么事都問(wèn)我,要學(xué)會(huì)自己想辦法解決問(wèn)題,不然,你只能做別人的跟班?!?我當(dāng)時(shí)就楞在那里,一動(dòng)也不動(dòng),感覺(jué)被人當(dāng)頭敲了一棒,豁然清醒,的確,我是來(lái)學(xué)習(xí)的,提升自己能力的,不是來(lái)做一個(gè)應(yīng)聲蟲(chóng)的,沒(méi)人愿意做別人的跟班。想到這自己反倒釋然了,要時(shí)刻記住自己是來(lái)學(xué)技術(shù)的。我們那個(gè)組大多是年輕人吧,話也投機(jī),相互聊一些趣事,我們相處的甚是融洽,師傅見(jiàn)我們做得很用心,也放手讓我們做,自己在一邊指導(dǎo)。特別是其中有一位胖胖的老師傅經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“小兄弟,沒(méi)事做的時(shí)候,自己拿刮刀來(lái)練習(xí)嘛,不要怕,出問(wèn)題,我們曉得解決?!闭f(shuō)句實(shí)話,我是打心眼里感激這位師傅的,剛?cè)サ臅r(shí)候,我的確有一些放不開(kāi)手腳,想做卻又害怕做不好,只練一些簡(jiǎn)單的做,比如粘紙,砂漆面等,有了師傅的鼓勵(lì)自己做起來(lái)也暢快多了。還記得有一次,組長(zhǎng)和我一起在做一輛車(chē),車(chē)損壞挺嚴(yán)重的,組長(zhǎng)刮大面積的,我刮小面積的,不過(guò)刮到后輪眉的時(shí)候,組長(zhǎng)看我遲遲不刮,不解的問(wèn)道:“怎摸不刮了?”我囁嚅道:“這有幾條弳,我怕刮不好,浪費(fèi)時(shí)間?!苯M長(zhǎng)過(guò)來(lái)邊刮邊說(shuō):“刮不好就不刮嗎?難道你以后也不刮嗎?”我無(wú)言以對(duì),他又繼續(xù)說(shuō):“你仔細(xì)觀察別人是怎樣刮的,慢慢來(lái),來(lái)日方長(zhǎng)??!”我知道組長(zhǎng)是一個(gè)不愛(ài)說(shuō)話.不茍言笑的人。雖然每次都批評(píng)我,但我也知道他是為了我好,也就沒(méi)往心里去,不過(guò)每次和他一起,心里還是揣揣的。隨著時(shí)間的流逝,我也漸漸適應(yīng)了這里的生活,做起事來(lái)也不怎摸疲憊,倒是自己的技術(shù)熟練了許多,用師傅的話說(shuō)就是剛剛上道,雖然我們只是實(shí)習(xí)的員工,但公司要求還是與正式員工一樣,準(zhǔn)時(shí)上下班,感受了一下上班一族的生活,心里不免懷念校園里的時(shí)光,感覺(jué)自己就象錢(qián)鐘書(shū)《圍城》里的人一般,里面的人想出去,外面的人想進(jìn)來(lái)。

      閑聊時(shí),師傅們談到許多師兄有特殊的才能,比如字寫(xiě)的好,歌唱得好,都因此而被公司重視,感覺(jué)只知道一味的栽在書(shū)里是不行的,即使有機(jī)遇,發(fā)展空間也有限。要綜合發(fā)展自己,培養(yǎng)自己多方面的興趣,同時(shí)在實(shí)習(xí)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)組長(zhǎng)在分配工作時(shí)有不盡合理的地方,時(shí)常聽(tīng)到組員們抱怨,我想我們專(zhuān)業(yè)是不是可以開(kāi)設(shè)一門(mén)統(tǒng)籌規(guī)劃的課程呢,正確的分配與運(yùn)用人力資源,從而達(dá)到最大的效率。在同工段長(zhǎng)交流時(shí),他建議我們多涉獵一些機(jī)修方面的知識(shí),比如液壓傳動(dòng)和配氣相位等等,讓我受益匪淺。

      這次實(shí)習(xí),讓我對(duì)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也改變了自己以前的一些觀念和看法,也對(duì)自己的人生有了新的規(guī)劃,為自己融入社會(huì)鋪下了第一塊墊腳石!

      第五篇:會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

      會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

      對(duì)于剛剛結(jié)束在昨晚的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程,不得不說(shuō)自己感受頗深。

      我會(huì)選擇上會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)有一部分是因?yàn)槟赣H,她在會(huì)計(jì)方面已經(jīng)是幾十年的老手了。以前看她在家總是很輕松,平時(shí)和朋友打打麻將逛逛街,到了月末才偶爾忙幾天。我一直以為,會(huì)計(jì)是一門(mén)很閑很容易的工作。而且我偶爾還會(huì)很羨慕媽媽?zhuān)驗(yàn)槲艺J(rèn)為她的這份十幾年的工作真的很“閑”。

      但是,自從我上課大學(xué),學(xué)了會(huì)計(jì)的課程才知道它有多么的博大精深。從上學(xué)年接觸的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中,我就已體會(huì)到,會(huì)計(jì)在實(shí)際中更加是一門(mén)很具有“藝術(shù)性”的活。

      本學(xué)期,又有會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課。當(dāng)還沒(méi)上課之前聽(tīng)到這個(gè)消息,心里就開(kāi)始有一種莫名的激動(dòng),因?yàn)槲抑?,這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)同時(shí)也會(huì)是收獲。

      作為學(xué)習(xí)了差不多兩年會(huì)計(jì)的我們,可以說(shuō)對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。相比于大一的那一次實(shí)訓(xùn),這一次應(yīng)對(duì)應(yīng)該會(huì)更加從容。因?yàn)樗械挠嘘P(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但從熊老師剛剛開(kāi)課的那個(gè)晚上開(kāi)始,我就感覺(jué)那些理論知識(shí)似乎都只是紙上談兵?,F(xiàn)在將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,我覺(jué)得我們還是會(huì)有無(wú)從下手,一竅不通的感覺(jué)。

      培訓(xùn)的第一天晚上,熊老師先給我們講了一些關(guān)于會(huì)計(jì)做賬的基本知識(shí)理論,那時(shí)候還是認(rèn)為它還是跟大一一樣那樣做,但是之后在老師教完我們登上月總賬及明細(xì)賬、日記賬等賬的結(jié)余后,大一那種登帳的緊迫感又席卷而來(lái)了,因?yàn)橐呀?jīng)做過(guò)一次實(shí)訓(xùn)了,所以感覺(jué)不會(huì)像大一時(shí)那樣無(wú)從下手了,但剛開(kāi)始的氛圍還是不夠濃厚,而且還是和同學(xué)們?cè)诘紫伦约鹤?,老師在上邊?jiǎn)單的提點(diǎn)一下。第二天,老師說(shuō)開(kāi)始登記憑證時(shí),那些感覺(jué)就像大一那樣回來(lái)了,那種反復(fù)借貸,周?chē)际欠瓚{證的折紙聲。很快的,一個(gè)原本平常上課都覺(jué)得漫長(zhǎng)的下飛速過(guò)去了,但手中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自己所期望的要求進(jìn)度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒(méi)做完的任務(wù)。不過(guò)話又說(shuō)回來(lái)了,看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累,但是很充實(shí)!整兩天課上課下一直做記賬憑證。在第四天的早上,我終于把兩疊厚厚的記賬憑證連附件單據(jù)做完了,心里那個(gè)舒心的呀,真的是說(shuō)不出的辛酸淚?。∥艺娴囊獙?duì)會(huì)計(jì)抱有欽佩感了。剛剛想放松一下,熊老師又以他獨(dú)有的“會(huì)計(jì)式幽默”方式叫我們?nèi)绾翁顚?xiě)科目匯總表,說(shuō)是要先寫(xiě)t型賬戶(hù),再試算平衡后再登記科目匯總表。這是我在上學(xué)期沒(méi)有學(xué)到的,我花了以晚上在圖書(shū)館弄t型賬戶(hù),當(dāng)時(shí)真的死的心都有了,對(duì)于以前沒(méi)有弄過(guò)這個(gè)而且粗心大意的我來(lái)說(shuō),真的很難很難,就像唐生西天取經(jīng)一樣,希望熊老師在看見(jiàn)這句話的時(shí)候不要罵我沒(méi)出息,我真的是在盡力了?;艘煌砩希遗炅丝颇繀R總表,我以為接下來(lái)我就輕松了,但是第二天我才知道我想多了。我們還得根據(jù)之前的記賬憑證填各種明細(xì)帳,現(xiàn)金日記帳銀行日記帳;然后根據(jù)科目匯總表填寫(xiě)總賬,再填制資產(chǎn)負(fù)債表和利潤(rùn)表。

      我想說(shuō),學(xué)會(huì)計(jì)真的是一門(mén)“藝術(shù)”。

      下面是我通過(guò)這次財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)做賬的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。以前,我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)程度算是較強(qiáng)的了,正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員,應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬!自從上了熊老師的實(shí)訓(xùn)課,我更加佩服我的母親了,因?yàn)椋瑫?huì)計(jì)真的是一個(gè)極具挑戰(zhàn)力的工作。而且,做賬很大的一個(gè)要求說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單卻很少人做得到,那就是一個(gè)字“細(xì)”。我們?cè)谧鲑~的時(shí)候必須細(xì)心細(xì)心再細(xì)心!不然,一步錯(cuò),百步皆錯(cuò)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件特別困難的事,因?yàn)閺男〉酱?,我就有一個(gè)很大的毛病,那就是粗枝大葉!我記得我小學(xué)和初中都寫(xiě)過(guò)關(guān)于自己粗心的作文,一直說(shuō)要改可是就是跟臭屁膏藥一樣甩不掉。在這次實(shí)訓(xùn)中,這個(gè)毛病給我?guī)?lái)了巨大的麻煩,剛開(kāi)始做的時(shí)候,我一直借助紅筆、改正液來(lái)填補(bǔ)我的錯(cuò)誤,后來(lái)熊老師看見(jiàn)了說(shuō)不能用這些,還“調(diào)侃”我偷懶。我心想我真的是想偷懶,連會(huì)計(jì)做賬的要求都拋掉了。要是被媽媽知道肯定也會(huì)像熊老師一樣批評(píng)我的。所以,至那之后,我盡量聚精會(huì)神,盡量少錯(cuò)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō),真的即使挑戰(zhàn)又是收獲!

      通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),我還認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶(hù)。這為其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),而且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性,這為其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性,這為其三。其三這一點(diǎn),我剛剛也說(shuō)過(guò)了,是我最要克服的地方,我相信很多現(xiàn)在在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)做賬的同學(xué)對(duì)于這一點(diǎn)也很頭疼。不過(guò)功夫不負(fù)有心人,只要我們有心想把它學(xué)好學(xué)精,以后一定會(huì)好起來(lái)的。

      這次的訓(xùn)練,也讓我又溫習(xí)了一遍登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后根據(jù)記賬憑證做t型賬戶(hù)進(jìn)行試算平衡,然后再填寫(xiě)科目匯總表。最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等報(bào)表是我這個(gè)學(xué)期相比上學(xué)年的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)中學(xué)到的更有用的東西。

      會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)訓(xùn)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí),我將受益終生!

      昨晚結(jié)束了實(shí)訓(xùn)所有課程后,我就給媽媽打了個(gè)電話,跟她說(shuō)了一些做賬的感想,其間還抱怨了一下,我的粗心怎么辦...然而媽媽就笑笑,很平靜地對(duì)我說(shuō):“作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員,你現(xiàn)在剛剛起步,往后會(huì)學(xué)到更多的東西,并且有很多東西需要你去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門(mén)實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科,所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬培訓(xùn)如同車(chē)之兩輪、鳥(niǎo)之兩翼,這兩樣?xùn)|西只有結(jié)合在一起運(yùn)用了才能顯著提高你掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。所以呀,你還有很多東西要學(xué),這只是個(gè)開(kāi)始,無(wú)論多困難都不能氣餒,只有專(zhuān)心的慢慢的學(xué),而且要對(duì)它有興趣才能做的更好。只要你慢慢學(xué),兩年畢業(yè)后走出校門(mén)才能更好地投入到工作中去”。

      通過(guò)這次會(huì)計(jì)培訓(xùn),我深刻的體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性,以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。

      在這次實(shí)際操作過(guò)程中我找出自身存在的不足,這也是我一直都有的問(wèn)題,最主要就是“粗心”,當(dāng)然也有對(duì)有些會(huì)計(jì)方面知識(shí)點(diǎn)的不熟悉,比如說(shuō)在做資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)“預(yù)付賬款”等的登記匯總就因?yàn)閷?duì)知識(shí)的不熟悉遇到許多加總問(wèn)題。不過(guò),之后問(wèn)了功底扎實(shí)的同學(xué)都解決了??傊ㄟ^(guò)實(shí)訓(xùn),我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)也有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法,將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用,了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求,掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過(guò)程和會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐,有機(jī)的結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊了我們的視野,增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí),為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      總的來(lái)說(shuō),這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō),有苦有甜。因?yàn)閷?duì)于我們會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),這學(xué)期課程很多,現(xiàn)在學(xué)期結(jié)束了,很多科目的期末考試也集結(jié)在了這個(gè)星期。這個(gè)星期可以說(shuō)是我們會(huì)計(jì)班的“奮戰(zhàn)周”!做賬本來(lái)就是細(xì)心的活兒,所以,這次的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)既鍛煉了我們的會(huì)計(jì)基本功,也體現(xiàn)了我們的實(shí)踐能力,同時(shí)也體現(xiàn)了我們的“奮戰(zhàn)”能力。雖然很苦,但是我學(xué)到了很多之前沒(méi)有學(xué)到的,就像熊老師說(shuō)的一樣,這活必須自己做,現(xiàn)在又答案不代表以后有答案,必須自己完成才能有所提高。因?yàn)闀r(shí)間緊迫的緣故,我還有一個(gè)基本生產(chǎn)成本的明細(xì)賬沒(méi)有完善好,這是這次沒(méi)有做好的地方,我希望在之后的實(shí)踐中我能做得更好!

      我覺(jué)得做會(huì)計(jì)主要是要對(duì)它懷有一顆熱血的心,要對(duì)它有興趣,愛(ài)上它,你只有真誠(chéng)細(xì)心地“照顧”好它,它才會(huì)也愛(ài)你!換句話說(shuō),只有專(zhuān)業(yè)扎實(shí)的理論基礎(chǔ)再加上實(shí)踐操作的運(yùn)用,你在會(huì)計(jì)上的能力才能正在的提高。且作為一名合格的會(huì)計(jì),你必須認(rèn)真細(xì)致對(duì)待每一筆賬每一個(gè)表,你還必須誠(chéng)實(shí)的面對(duì)它們。

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        實(shí)驗(yàn)心得體會(huì) 會(huì)計(jì)電算化是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科, 經(jīng)過(guò)兩年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后, 在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下, 為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí), 將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。......

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        會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 對(duì)于剛剛結(jié)束在昨晚的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程,不得不說(shuō)自己感受頗深。 我會(huì)選擇上會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)有一部分是因?yàn)槟赣H,她在會(huì)計(jì)方面已經(jīng)是幾十年的老手了。以前看她在家總......

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        會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文1 對(duì)于剛剛完畢在昨晚的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課程,不得不說(shuō)自己感受頗深。我會(huì)選擇上會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)有一局部是因?yàn)槟赣H,她在會(huì)計(jì)方面已經(jīng)是幾十年的老手了。以前看她在家......

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        會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)心得體會(huì) 時(shí)間過(guò)得真快,在不知不覺(jué)中,為期一周的實(shí)訓(xùn)課要畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)了。這是我們上大學(xué)來(lái)的第二次實(shí)訓(xùn)了,但是對(duì)于我們會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō),對(duì)每一次的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)我們......